巾帼文明岗创建方案

2022-08-17

方案在我们工作与学习过程中起着重要的作用,对于我们进一步开展工作与学习,有着非常积极的意义。那么一份科学的方案是什么样的呢?以下是小编整理的《巾帼文明岗创建方案》仅供参考,希望能够帮助到大家。

第一篇:巾帼文明岗创建方案

学校创建巾帼文明方案

庹家坳小学创建大渡口区“巾帼文明岗”实施方案

庹家坳小学为了提高女教职员工职业道德素质、自身文化素质、教学业务素质,促使她们敬业爱岗,服务奉献,我校决定争创大渡口区“巾帼文明岗”,通过活动,使所有教师的理想、道德、业务技能的训练经常化,树立当代女教师的自身形象,提升本校在区内的知名度和影响力。为确保活动持续、有序、深入地开展,结合我单位实际,经研究特制定庹家坳小学语文教研组“巾帼文明岗”活动方案。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想,十七大精神和我区教育工委妇委会的工作意为指导,围绕国家教育事业和社会发展大局,结合我校发展要求,引导广大妇女学习以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观,恪尽职守,诚实劳动,遵纪守法,文明上岗,开拓创新,团结奋进,努力提高思想道德、职业道德和保教水平,结合本校及本组工作实际情况,采取多种措施和方法,加强巾帼文明建设,增强职工的服务意识,为促进基础教育发展和社会文明进步多做贡献。

二、活动宗旨

本校积极参与创建“巾帼文明岗”活动,旨在提升女职工整体工作水平,内强素质,外树形象,以“教书育人,彰显个性;为人师表,树立形象”为我们的活动宗旨。组织和引导全教研组教师爱岗敬业、开拓进取、树立质量、竞争、服务等观念。发挥我组全体女教师的作用,展示当代女性风采,塑造良好师德形象,提高教育质量。

三、创建巾帼文明岗目标及口号

创岗目标:创建大渡口区“巾帼文明岗”,以情感凝聚人心,以制度规范人行,以目标激励人气,以民主管理学校,以科研促进发展,以质量赢取声誉。 创岗口号:树校园女性形象,展庹小巾帼风采

四、巾帼文明岗岗位守责及服务公约 岗位守则:

1、爱岗敬业,无私奉献;

2、自尊自信,自强自立;

3、以身作则,为人师表;

4、刻苦钻研,严谨治学;

5、遵纪守法,廉洁从教;

6、热爱学生,诲人不倦;

7、仪表端庄,文明礼貌;

8、团结协作,争创一流。 服务公约:

1.对学生微笑——不让任何一个学生受到冷落和歧视;

2.与学生交谈——让每一个学生都能和老师平等对话;

3.帮学生明理——让每一个学生在体验中辨别真、善、美; 4.教学生求知——耐心解答学生提出的每一个问题;

5.让学生自主——尊重学生的意志,张扬学生的个性;

6.给学生机会——让每一个学生的特长都能得到充分展示; 7.为学生着想——帮助特殊困难的学生完成六年学业;

8.替家长分忧——确保学生校园生活愉快、安全,解除家长的后顾之忧。

五、组织领导

庹家坳小学为创建巾帼文明岗活动设立了领导小组,对创建活动进行计划、指导、组织、实施和监督。

组 长: 彭帮勇(校长)

副组织:

许丽佳(科研主任、妇委会主任)

尹宗凤(语文教研组组长)

员:

全体语文教师

(一)搞好班子建设,带好职工队伍

领导班子树立廉洁从政,勤奋务实的工作作风;树立正确的人生观、世界观,自觉用党纪、政纪和法律、法规严格要求自己,增强班子战斗力和凝聚力。领导要以身作则,起到先锋模范作用,树立以苦为荣,以苦为乐的道德意志。发扬吃苦在前,享乐在后的精神,带动全体职工奋力工作,富于拼搏精神、能打硬仗的职工队伍。

(二)加强宣传,以点带面

通过宣传栏、校网站、校广播、相关资料等宣传途径,使每个职工都了解创建活动的目的、意义和重要性。及时通过各种形式进行宣传报道,展示当代女性风采,树立良好的师德形象,达到以点带面的目的。

(三)开展活动,凝聚人心

根据女职工人数多的特点,充分发挥广大女性职工在创建活动中的主体和先锋模范作用。通过组织及抓好“巾帼建功”活动、各项文体活动,如女教工篮球比赛、教工季度生日会、三八节拔河比赛、中秋猜灯谜比赛、团队协作探险及青年教师联谊活动等,集娱乐与学习、劳动与休闲于一体,既丰富业余文化生活的知识,又体验生活、劳动实践,还能增强集体凝聚力。

(四)加强政治、科学文化、业务知识的学习,提高自身素质

通过举办先进教师事迹学习交流会、师德师风讲座、校本培训、师徒结对、定期定时开展集体备课、说课、评课等活动等,提高教职工爱岗敬业的思想素质,充分体现我校“教书育人,彰显个性;为人师表,树立形象”的办学宗旨,以 “倾心于孩子的今天,着眼于孩子的明天”为每个人工作任务,时刻把“为了一切学生,一切为了学生”为各自的工作理念。

(五)创新工作机制。

建立激励、考核、信息反馈、监督四项工作机制。对在工作中被评为先进个人给予物质和精神的双重奖励,并举办表彰会,掀起创建热潮;在原有考核的基础上细化考核内容,实行目标考核管理;设立信息反馈电话和网上反馈邮箱,成立专门督查组,表扬先进,及时指导。

(六)树立“以校为家”、“校以我为荣”思想,对学校的各种活动敢于发表有建设性的意见,以主人翁的姿态维护学生利益、维护女教职工的合法权益。

(七)及时总结,查找不足

创建“巾帼文明岗”领导小组每阶段对所做工作及时总结经验,查找存在的问题,及时采取补救措施。

六、具体实施措施:

(一)建章立制,让创岗促发展。为了增强教师的向心力和凝聚力,爱岗敬业,遵纪守法,文明从业,奋发进取,努力提高思想道德、职业道德和技术水平,为促进我校教育、教学和社会进步做出新贡献。我校语文教研组开展了创建“巾帼文明岗”活动,在活动中,规范管理,统一布置,定期检查。加强学习,全面提高女教职工的综合素质,采用多元化激励机制,在创岗中促发展,发挥女教师的顶梁柱作用,促进学校教育、教学工作的发展。

(二)、把师德建设放在资队伍建设首位。加强师德规范建设;建立可行的教师评价制度,健全教师道德考核评价机制,采用民主公正公开的办法,通过自评、教师互评、学生评价和学校评价相结合,使教师真正从道德的角度去认识自身的职业行为,朝着积极的方向努力。健全教师的道德激励约束机制,使教师依法执教。完善学校对教师的各项管理制度,以制度的公正来匡正师德建设,以制度来体现师德的价值。落实每周一次的政治学习制度,学习有关的师德理论,如《教育法》、《教师法》、《新世纪新师德》等文献。以学习来强化师德观念,以学习来提高教师的道德品质。

(三)、加强学校行政管理队伍的凝聚力和执行力。注重师德素养的提升,教书育人;注重树立大局观,加强工作责任心和良好的服务意识培养,发挥教师自身的主观能动性;注重提高教师的教学水平,抓好教学常规的备、讲、批、、考工作;注重在科学管理。不断提高行政的管理能力和管理水平。同时积极为教师搭建施展才华的平台,让他们学有所,展其所长,独立自主,明确工作要求,掌卧工作方法,使他们围绕学校发展目标和学校的中心工作设定个人发展目标,制定工作计划,创造性地开展教学教研,班级管理工作,使年轻教师在工作教改实践中健康成长,早出成果。

(四)、强化对年级组长、学科组长的培养,学校给教研组长适当的权与利,使他们能独当一面,大胆工作,提升其依法治教的能力。我们要求各个组长不断提高自身的教育教学水平,明确和履行自己的工作职责,积极发挥自身在学校整体工作推进中的桥梁作用,成为学校不断发展的中坚力量。

(五)、走教师专业化发展培养之路。采取专长教师带动和培训教师的校本培训办法提高教师的专业水平。

1、为了适应现代化教育教学形式的需要,对全体教师进行新一轮更高层次的信息化培训,提高教师运用信息、驾御信息的能力,从而使信息技术进课堂,最大限度提高教育教学实效,培养一支具有现代教育思想,掌握现代信息技术的教师队伍。在相关教师参加区级组织的信息化技术培训的同时,根据本校教师的实际需要,学校定期每两周举行一次校本培训。

2、计划组织电教小组的成员及部分信息技术水平较高的教师参加校外的培训、学习。提高制作课件及网页维护的能力。

(六)、运用走出去请进来为教师的成长架桥铺路,搭建平台,提供各种精神支持和物质帮助。如教师交流,教师骨干学习,专家学术讲座等。针对不同层次教师的不同需要提供不同的学习机会。根据时代的发展和教育教学的不断变革,在进行教师分层培养的基础上,尊重教师的个体差异,为每个发展层次的教师,尤其是青年教师创造发展的空间,打造个性化培养目标,确立不同层次中每一位教师的个人专业发展目标和要求,给教师提供更多有针对性的学习、培训、提高的机会,让每个教师的潜能得到较充分的发展。

1、结合我校课堂教学的两课两反思及《提高阅读教学的实效性》的课题研究,开展学科教学教研活动,上一堂较有水准的研讨课。促进教师相互学习,促进教师教学能力、教学水平的提高。

2、要求每位教师在每学期阅读1万字以上的书,在读书摘录的基础上写出有一定理论依据和实践经验的论文,并积极参赛投稿。

3、建立新教师上岗学习制度及有经验的老师帮带新教师制度。给年青教师压担子,让年青教师当班主任,熟悉班级管理,加快成长步伐。

4、建立较科学的教师评价制度。开展教学基本功比赛、教学成果评比、科研成果评选、教学质量评价以及校外各种竞赛(评比)等教学评比和单项竞赛活动,并将其作为教师年度考核、评优的重要依据。

七、工作部署

(一)筹备阶段(2010年1月)

制定实施方案成立工作领导小组,会议形式宣传动员、专人负责跟踪落实,确定创岗对象。

(二)创建阶段(2010年2月至2010年8月)

落实各项规章制度,加强业务管理,整合岗位资源,提升服务素质,更新办公环境,完善各项服务设施,开展形式多样的岗位成才活动。 具体工作安排:

1、根据不同岗位建立相应岗位责任制。

2、建立教师行为准则,建立巾帼文明岗位守则与公约规范教师的行为。

3、定期召开教工座谈会,倾听教工们的声音,了解教工的想法,为她们解决工作、生活中的实际困难。

4、开展教师基本功、技能比赛(优质课)。

5、开展女职工师德、普法学习教育;

6、举办了“三八节”、“五四”青年节、“六一”儿童节、学期末评选优秀教工、礼仪知识问答比赛、团队协作探险等庆祝活动。

7、细化文明用语、微笑服务考核标准,以达到“考评能量化、奖惩有依据”,从而提高服务质量和服务水平。

8、组织女职工外出参观学习和举办季度集体生日会。

9、辅导学生参加区内各项庆祝、比赛活动,开展教职工“青年文明号在行动”示范月活动;

10、举行“弘扬四自精神、做新时代女性”征文、朗诵比赛;

11、学习“巾帼文明示范岗”制度。

12、参加社区帮困结对及青年教师联谊活动。

(三)总结阶段(2010年11月)

撰写创建总结,填写申报验收表,整理各类创建材料(含图片)并归档备查。

第二篇: “巾帼文明岗”创建实施方案

河西幼儿园自

2006年9月正式由我一人承包接管后,大力投资设备设施,努力改进办园条件以及管理水平,全园教工人数两年来由25人递增到40人,现我园工作人员中女职工为38人,占95﹪。全面推进实施素质教育,创设安全、富有启发性的学习氛围,提供多元化的学习机会,为孩子们奠定终身学习和全面发展为基础;以“规范管理提效率,优质服务创品牌!”为我园争创“巾帼文明岗”的口号;以培养幼儿活泼、健康、自信、友爱、勇敢为办园目标;在幼教事业发展中,本园朝气蓬勃,发展迅猛,站在幼教改革的潮头,敢于拼搏、勇于创新;先后获得“先进家长学校”、“南海区一级幼儿园”、“南海区青年文明号”、 “义工服务分队”、“卫生保健先进单位”、“艺术基础教育先进单位”、 “佛山市一级幼儿园”、“青年文明号”与青年中心结对活动取得优秀项目奖牌等多项荣誉称号。

河西幼为了提高女教职员工职业道德素质、自身文化素质、教学业务素质,促使她们敬业爱岗,服务奉献,我园决定争创南海区“巾帼文明岗”,通过活动,使所有教师的理想、道德、业务技能的训练经常化,树立当代女教师的自身形象,提升幼儿园在社会上的知名度和影响力。为确保活动持续、有序、深入地开展,结合我单位实际,经研究特制定本方案。

一、活动宗旨和指导思想

本园积极参与创建“巾帼文明岗”活动,旨在提升女职工整体工作水平,内强素质,外树形象,以“爱心、健康、创新”为我们的活动宗旨。以“三个代表”重要思想和十七大精神为指导,围绕国家教育事业和社会发展大局,结合我园发展要求,引导广大妇女学习以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观,恪尽职守,诚实劳动,遵纪守法,文明上岗,开拓创新,团结奋进,努力提高思想道德、职业道德和保教水平,为促进幼教发展和社会文明进步多做贡献。结合本园工作实际情况,采取多种措施和方法,加强巾帼文明建设,增强职工的服务意识,更好的为南海区经济建设和人民群众服务。

二、组织领导

年初,河西幼儿园创建巾帼文明岗活动设立了领导小组,对创建活动进行计划、指导、组织、实施和监督。组长:黄伟妍;副组长:杨丽彬、黄伟姗;成员:邓惠梅、黄文红、梁锦仪、袁华、何健芬。

工作小组以强化服务意识、优化服务环境、规范管理程序、提高服务质量为目标,激发各窗口女职工建新功、创新业、树新风、展新姿,充分调动妇女的积极性、主动性,正确处理管理与服务、协调与沟通、工作与家庭的关系,鼓励女职工爱岗敬业,争取岗位成就,努力把自己锻炼成“四有”新人。

三、创建目标

紧紧围绕保教双结合的中心工作,立足教育实际,严格要求自己,不断加强理念学习,提高自己的业务能力和自身素质,努力提高教育教学质量,塑造良好的师德形象,向社会展示当代幼教的精神面貌和敬业意识。

四、创建口号 本园创建巾帼文明岗活动设立了以“规范管理提效率,优质服务创品牌!”为我们的活动口号。

五、创建措施

(一)搞好班子建设,带好职工队伍

领导班子树立廉洁从政,勤奋务实的工作作风;树立正确的人生观、世界观,自觉用党纪、政纪和法律、法规严格要求自己,增强班子战斗力和凝聚力。领导要以身作则,起到先锋模范作用,树立以苦为荣,以苦为乐的道德意志。发扬吃苦在前,享乐在后的精神,带动全体职工奋力工作,富于拼搏精神、能打硬仗的职工队伍。

(二)加强宣传,以点带面

通过宣传栏、园网站、园广播、相关资料等宣传途径,使每个职工都了解创建活动的目的、意义和重要性。及时通过各种形式进行宣传报道,展示当代女性风采,树立良好的师德形象,达到以点带面的目的。

(三)开展活动,凝聚人心

根据女职工人数多的特点,充分发挥广大女性职工在创建活动中的主体和先锋模范作用。通过组织及抓好“巾帼建功”活动、各项文体活动,如女教工篮球比赛、教工季度生日会、三八节拔河比赛、中秋猜灯谜比赛、团队协作探险及青年教师联谊活动等,集娱乐与学习、劳动与休闲于一体,既丰富业余文化生活的知识,又体验生活、劳动实践,还能增强集体凝聚力。

(四)加强政治、科学文化、业务知识的学习,提高自身素质

通过举办先进教师事迹学习交流会、师德师风讲座、园本培训、师徒结对、定期定时开展集体备课、说课、评课等活动等,提高教职工爱岗敬业的思想素质,充分体现我园“爱心、健康、创新”的办学宗旨,以 “倾心于孩子的今天,着眼于孩子的明天”为每个人工作时刻任务,把“为幼儿一生幸福奠基”为各自的工作理念。

(五)创新工作机制。

建立激励、考核、信息反馈、监督四项工作机制。对在工作中被评为先进个人给予物质和精神的双重奖励,并举办表彰会,掀起创建热潮;在原有考核的基础上细化考核内容,实行目标考核管理;设立信息反馈电话和网上反馈邮箱,成立专门督查组,表扬先进,及时指导。

(六)积极参与社会公益活动,关注社会,溶入社会奉献一份爱心。

(七)树立“以园为家”、“园以我为荣”思想,对幼儿园的各种活动敢于发表有建设性的意见,以主人翁的姿态维护幼儿园利益、维护女教职工的合法权益。

(八)及时总结,查找不足

创建“巾帼文明岗”领导小组每阶段对所做工作及时总结经验,查找存在的问题,及时采取补救措施。

六、工作部署

(一)筹备阶段(2008年1月)

制定实施方案成立工作领导小组,会议形式宣传动员、专人负责跟踪落实。

首先对照创建条件,我园岗位人员40人,其中女性38人,占95.%。符合创岗条件。

其次各女职工热爱本职工作,敬业意识强,严按各自工作任务流程做事,工作认真,细心、耐心,无家长投诉现象发生,工作受乡领导和社会群众认可。园行政管理员政治素质好,业务能力强,能发挥带头作用。

(二)创建阶段(2008年2月至2008年8月)

落实各项规章制度,加强业务管理,整合岗位资源,提升服务素质,更新办公环境,完善各项服务设施,开展形式多样的岗位成才活动。 具体工作安排:

1、根据不同岗位建立相应岗位责任制。

2、建立教师行为准则,规范教师的行为。

3、定期召开教工座谈会,倾听教工们的声音,了解教工的想法,为她们解决工作、生活中的实际困难。

1、开展教师基本功比武活动比赛(优质课)。

2、开展女职工师德、普法学习教育;

3、举办了“三八节”、“五四”青年节、“六一”儿童节、学期末评选优秀教工、礼仪知识问答比赛、团队协作探险等庆祝活动。

4、细化文明用语、微笑服务考核标准,以达到“考评能量化、奖惩有依据”,从而提高服务质量和服务水平。

5、组织女职工外出参观学习和举办季度集体生日会。

6、辅导幼儿参加大沥镇“庆六一”大型文艺活动,开展教职工“青年文明号在行动”示范月活动;

7、组织女职工到养老院义务劳动及无偿献血活动,为孤寡老人送温暖、献爱心。

8、举行“弘扬四自精神、做新时代女性”小品比赛;

9、学习“巾帼文明示范岗”制度。

10、参加社区帮困结对及青年教师联谊活动。

(三)总结阶段(2008年8月)

撰写创建总结,填写申报验收表,整理各类创建材料(含图片)并归档备查。

第三篇:创建“巾帼文明岗”活动实施方案

为深入贯彻党的“十六大”精神和“三个代表”重要思想,响应市妇联开展“巾帼文明岗”的号召,以树立桂林市国土资源局七星分局女性新形象为主题,激励干部职工队伍积极、健康地发展壮大,发挥女性的工作特长,推进两个文明建设,提高妇女干部职工职业道德素质、自身文化素质、业务技能素质,促使她们敬业爱岗、开拓创新、服务奉献。为使这一具有重要意义的活动健康有序地开展下去,特制定本方案:

一、组织领导:为加强对创建工作的组织、领导,成立了由七星分局局长陈景娟为组长,副局长许桂环同志任副组长,各业务室主任为成员。领导小组下设办公室,办公室主任由黄文迪同志担任,具体负责“巾帼文明岗”的组织和方案实施,切实抓好整个创建过程。

二、活动宗旨:开展创建“巾帼文明岗”活动,旨在树立七星国土资源管理分局女性新形象,倡导积极向上、刻苦学习、勇于奉献、争先创优的意识,以“创一流的服务质量、树文明的岗位形象”为目标,充分发挥女性的工作特长,展示当代女性风采,向社会展示七星国土资源管理分局女性的精神风貌和良好的为民服务形象。

三、创建活动的内容:

1、不断加强优质服务、文明从业思想意识,自觉树立为民热情服务、排忧解难的服务观念;

2、倡导文明服务用语,杜绝服务禁语,提高规范服务水平,树立良好的为民服务形象;

3、开展岗位成才、岗位练兵,努力提高女职工的服务水平,促进操作技能不断提高。

四、具体实施方法:

(一)宣传教育工作

1、运用各种宣传工具,加强宣传发动,形成创建活动的良好氛围,并做到创建有目的、工作有计划、落实有制度,同时做到办事程序、服务公约、收费标准、监督电话上墙、接受群众内外监督评议;

2、在分局室内开展爱国主义、集体主义、爱岗敬业精神教育,倡导热爱本职,培养良好的职业道德;

3、健全文明创建的组织机构体系,完善管理制度及各项工作台帐,练好内功,规范服务,提高分局的综合服务质量和水平。

4、定期组织学习、活动。增强服务意识,提高服务水平。例如:组织女职工学业务、学电脑,提高岗位技能等活动。

5、坚持每月一次业务分析会,对出现的问题进行分析解决。

6、量化职工的考核办法,并奖惩公开。

7、定期开展群众对办证人员的满意度调查,发现问题及时整改。

8、充分利用市局网、报刊、宣传橱窗等宣传舆论工具宣传我们文明创建的每一步。

(三)“巾帼文明岗”服务公约

1、认真贯彻执行国土资源部的有关文件和服务条约;

2、严格遵守各项规章制度和劳动纪律;

3、文明服务,做到来有迎声、问有答声、走有送声;

4、业务处理做到迅速、准确、及时,坚持先后有序、先急后缓、先外后内;

5、工作环境整齐、清洁、美观,实行亮牌上岗。设意见箱,公布投诉电话,接受群众监督。

(四)创建监督、考核、评比机制

1、分局成立“巾帼文明岗”创建评比考核小组,对创建工作进行监督、考核、评比;

2、邀请社会知名人士和服务对象为我分局的“巾帼文明岗”行外监督员,并定期进行交流;

3、分局每季对各岗位人员进行考核、评比,将考核结果返回每位参评人员,并对存在问题及时进行教育,督促改正。

本实施细则经“巾帼文明岗”创建领导小组讨论通过,各岗位应严格按细则要求认真落实,确保创建工作的顺利开展。

五、创建措施

(一) 加强领导,落实工作

在创建“巾帼文明岗”领导小组组长的正确指导下,根据创建考核验收标准和本单位实际情况,制定创建“巾帼文明岗”实施方案和实施计划,做到分工明确,责任到人。

(二)加强宣传,以点带面

做到对内宣传,使每个干部职工都了解创建活动的目的、意

3 义和重要性。发现好人好事及时通过各种形式进行宣传报道,展示当代女性风采,树立良好的社会形象,达到以点带面的目的。

(三)开展活动,凝聚人心

根据女职工多的特点,充分发挥广大女性职工在创建活动中的主体和先锋模范作用。开展丰富多采的文体活动,丰富职工的业余文化生活,增强集体凝聚力。

(四)及时总结,查找不足

创建“巾帼文明岗”领导小组每月对所做工作及时总结经验,查找存在的问题,及时采取补救措施。

在今后的工作中,我们将严格按照实施方案积极有效地开展创建活动,为实现“创一流的服务质量、树文明的岗位形象”的总体目标,展现当代女性风采,光大七星管理分局形象做出最大的贡献。

桂林市国土资源局七星分局

二OO六年一月十六日

第四篇:巾帼文明岗创建

宋城支行“巾帼文明岗”创建主要成绩

高要农村商业银行宋城支行现有员工49人,其中女员工34人。女性员工作为支行的主要力量,她们巾帼不让须眉,立足本职岗位,吃苦耐劳,勤奋工作,用女性特有的耐心细致和热情周到的服务赢得了广大客户的信赖和好评。为了更好地做好巾帼文明岗的创建工作,推动创建工作步伐,创新创建活动督查机制,宋城支行员工紧紧围绕“以客户为中心”为重点,着力提升巾帼服务形象。从三个方面着手强化女职工的服务,树巾帼新形象

一、将文明创建与业务经营同布置同落实,提高了员工参创的积极性,支行一把手为第一责任人制定规划,落实工作,监督实施,努力提高职工素质,提供优质服务。积极开展女职工思想教育,不定期找职工谈心,端正工作作风,规范工作行为,发现问题,解决问题,将问题处理在萌芽状态,实现经济案件为零。

二、是开展优质服务。设立咨询台设有大堂经理。贵宾室设立专职客户经理。宋城支行不断强化员工的服务意识,不断改善服务环境, 要求员工认真遵守各项规章制度,使之做到行为规范、语言规范,操作规范,努力为客户提供实实在在的方便,改变以往在行等储户的习惯,走出去进行营销,竞争意识、营销意识、效益意识、发展意识更加浓厚;营销思路、营销方法、营销手段更加科学,实施了差别化、个性化、一对一的服务方式。受到广大储户的好评使客户群体也随之不断增多,业务量不断增大,效益日益提升。不仅为客户提供了满意

的服务,还做到全行上下周到细致和贴近的服务,赢得了客户的广泛信任。而且各项业务也都得到长足的发展。员工在各自的工作岗位上人人努力,个个争先。利用业余时间进行业务练习,大家还能者为师,共同学习,互相帮助,不但使工作取得了优异的成绩,个人的政治和业务素质也都不同程度地得到了提高。

三是设立意见簿。支行长每周检查,同时,对储户提出的合理化意见进行采纳、回访,并作相应记录与处理,赢得了较好的口碑,为创建巾帼文明岗提供必要的支持。

第五篇:巾帼文明岗创建计划

为了继续开展“巾帼文明岗”创建活动,积极争创我市“巾帼文明岗”,充分发挥妇女干部的主动性和积极性,进一步提高集体的凝聚力和战斗力,发扬公积金人精神,加强精神文明建设,结合住房公积金管理中心实际情况,特制定本计划。

一、 指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以科学发展观为统领,深入学习和领会党的十八大精神实质。围绕中心工作大局,以提高女职工业务素质为重点,推动“巾帼建功”活动的创新发展。内强素质、外树形象,提高工作效率和服务水平,立足本职工作,再创新的业绩。

二、 创建目标

(一)切实做好党建工作

1.完善基层组织体系。党的基层组织全部建立,基层党的工作和活动经常开展。

2.提高基层组织能力。强化支部书记队伍建设,实行“双带头人”计划,开展“一定双评”活动;强化党组织班子建设,开展“三严三实”专题教育;强化党员教育管理,实施“双育”计划;认真落实“三会一课”制度。

3.发挥基层组织作用。开展“立足岗位,争创一流”活动;开展“党员服务明星”争创活动;推进部门职能资源进社区活动;组织在职党员“双认领”,落实党员干部联系群众制度。

4.落实基层组织保障。落实中心党组抓党建工作责任清单和项目清单,开展领导干部述职评议;建立健全保障机制、激励机制。

(二)加强党风廉政建设

1.负责本部门党风廉政建设和反腐倡廉工作的组织实施,对本部门的党风廉政建设情况负直接责任。按照中心党组和纪检机关关于党风廉政建设和反腐倡廉工作的部署和要求,结合本部门实际,组织分解任务,制定工作计划,明确责任范围和内容,并抓好贯彻落实。

2.积极参加党风廉政建设宣传教育和廉政文化建设活动,保证各类活动部门人员出勤率。同时认真组织本部门党员和干部学习党风廉政建设相关文件,加强党性党风党纪教育、示范教育、警示教育和岗位廉政教育,做到有学习、有记录、有反馈。 3.自觉遵守党的政治纪律、组织纪律、工作纪律和生活纪律。坚决落实中心党组的重大决策,坚决克服组织涣散、纪律松弛和有令不行、有禁不止的现象,确保政令畅通。

4.严格执行中央八项规定、省委六条意见和市委十一条禁令,切实解决“四风”方面的突出问题。带头执行领导干部重大事项报告等相关制度和《廉政准则》、《党员干部廉洁自律若干规定》,严格执纪监督,规范本部门人员廉洁从业行为,发现问题对当事人要予以提醒、批评和帮助。发现违规违纪行为要迅速反映上报并协助查处。

5.加强作风和行风建设,纠正损害群众利益的不正之风,切实解决政风行风方面存在的突出问题。严格执行《关于对违反改进工作作风密切联系群众规定的行为实行问责的暂行办法》,通过深化治庸问责,强化责任意识、改进工作作风和工作方法,提高工作效率和服务质量。

6.开展岗位廉政风险防控工作,分析研究本部门所涉业务容易发生廉政风险的岗位、流程,制定相应的规章制度和工作措施。通过建立完善和从严落实各项管理规章制度,从源头上预防和治理腐败。

7.高度重视群众的来信来访和各类投诉举报,对群众反映的问题要重点关注、有效解决、及时回复。保证回复满意率95%,办结率100%。

(三)争创巾帼文明岗的目标任务 1.岗位成员自觉模范遵守“巾帼文明岗”创建活动中的各项言行规范准则,践行社会公开服务承诺,实现零投诉。

2.岗位成员以饱满的工作热情、积极的工作姿态、出色的工作成绩,塑造女职工立足岗位、爱岗敬业、勤奋实干、建功立业的形象,以“优美环境、优质服务”满足广大客户及质量管理工作的需求,实现服务满意度100%。

3.树立责任意识、服务意识和全局意识,以“巾帼不让须眉”的精神,努力创新,不断提高综合服务能力,展示女性工作人员的风采,以贡献体现自身价值,至少推出1-2服务新举措。

4.关心女职工健康状况、事业发展、家庭幸福,促进个人、集体与家庭多方面的和谐发展。开展1-2次健身文体活动。

5.以实际行动争创武汉市级“巾帼文明岗”称号。

(四)确保工作目标任务完成

1.确保完成中心党组下达的新增住房公积金归集额51亿元,力争52亿元。确保完成中心党组下达的住房公积金实缴人数255000人,力争258000人。

2.确保每月上门缴存单位提供公积金政策宣传服务1-2次。

3.确保完成中心党组下达的住房公积金个人贷款发放任务29亿元,力争30亿元。 4.加强住房公积金逾期催收及贷款风险管理,个贷逾期率控制在3‰以内,力争控制在0.1‰以内。

5.确保实现住房公积金业务收入5.3亿元,力争5.4亿元。

6.继续做好公积金宣传、服务和公积金短信服务开通工作。

7.规范审贷办理时限,提高办贷服务水平。

8.按时完成住房公积金相关业务数据的采集,及时做好季度、年终的经济活动分析,及时拨付各项结算资金。

9.做好公积金业务大厅窗口服务,卫生纸缴存单位和个人提供贴心服务,实现零投诉。

10.及时处理相关部门转办投诉事件,落实职工维权工作。

11.及时上报政务信息,做好安全防范工作,无重大安全责任事故。

12.坚持不懈地抓好分中心内部建设,规范内部管理,不断提升分中心业务和工作效能。

13.确保完成中心领导交办的各项工作任务

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