在当今社会，越来越多的地方需要使用制度，这是各种行政法规、章程、制度和公约的总称。我想学习制定制度，但我不知道该问谁？下面是小编的《领导干部约访制度》，供大家参考，更多范文可通过本站顶部搜索您需要的内容。
第一篇：领导干部约访制度
领导干部约访工作制度
开展领导干部约访工作，是坚持党的群众路线、密切联系群众的具体体现，是减少不和谐因素、促进社会和谐稳定的重要举措。省市信访部门高度重视领导约访工作，已将此项工作列入了年底工作目标考核。为进一步健全和规范信访工作机制，根据省市有关文件规定，结合清丰实际，经县委信访工作领导小组研究决定，制定本制度。
一、约访领导范围
参加约访的领导为县级党政领导及其他包乡县领导。
二、约访信访案件的范围
(一)来县重复集体上访，赴市以上集体上访;
(二)赴市以上重复个人上访。
三、约访的原则、程序、时限和地点
(一)约访原则。由涉及信访案件责任单位的分管领导负责
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控措施”等“五个一”工作机制，采取信访评议、联席研判、帮扶救助、复查复核等不同的方法，解决上访群众的合理诉求和实际困难，并及时向包案县领导汇报，同时按期上报相关文字材料，做到事事有结果，件件有着落。
(三)强化案件督查督办。领导约访后，县委群工部(信访局)要及时形成会议纪要，逐案建立台账，加大案件督办力度，采取电话督办、通知督办、现场督办等形式，督促责任单位按期办结、及时上报。对个别进度缓慢、久拖不决的要限时处理。每月底由县委群工部(信访局)对县级领导约访情况进行汇总，上报县党政主要领导及分管领导。
中共清丰县委信访工作及 处理群体性事件领导小组
2014年元月6日
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第二篇：领导干部下访约访机制
中共陕西省西咸新区
沣东新城党工委、管委会
关于建立领导干部接访下访约访
群众工作长效机制的实施意见
各街道办事处，管委会各部门、各垂直机构，沣渭集团：
为进一步深化领导干部接访下访约访活动，根据《信访条例》和省委、省政府《关于建立领导干部接访下访约访群众工作长效机制的意见》规定，现就建立我区领导干部接访下访约访群众工作长效机制提出如下贯彻意见。
一、领导干部定期接访下访约访群众工作的重要意义 开展领导干部定期接访下访约访群众工作，是贯彻落实科学发展观，促进经济社会又好又快发展的实际行动;是最大限度的减少不和谐因素，促进社会和谐稳定的重要举措;是进一步转变工作作风，密切党和政府与人民群众血肉联系，巩固党的执政基础的有效途径。信访维稳工作事关社会稳定、和谐，我们要带着对人民群众的深厚感情，把接访下访约访工作作为一项重要的政治任务，认真接待群众来访，深入基层下访，有效化解矛盾纠纷，全力推动信访问题的解决，维护人民群众的根本利益，为维护全省社会和谐稳定做出努力。
二、领导干部定期接访下访约访群众工作的原则
(一)一把手亲自接访。各街道各部门主要领导是此项工作第一责任人，要亲自接访下访约访群众，组织和带动班 1
子其他成员积极开展接访下访约访。在接访下访约访中，要认真听取群众诉求，敢于面对矛盾纠纷，积极协调解决问题。
(二)“谁主管、谁负责”。在接访下访中，积极主动、认真负责的处理好本部门信访问题。对于跨省信访问题要密切配合，通力协作，形成集中处理信访突出问题和疑难信访问题的工作合力。对于不属本部门职责范围内的信访问题，要明确责任主体，及时移交，防止推诿扯皮。
(三)坚持依法按政策办事。严格把握法律政策界限，实事求是地解决信访问题。凡诉求合理、事实清楚、证据充分、符合有关法律政策规定的信访事项，要依法按政策予以解决。对应当解决但因客观条件不具备一时难以解决的，要主动说明情况，做好解释工作，同时积极创造条件适时予以解决。对不合理要求，要做好说服教育和引导工作。
(四)畅通渠道与规范秩序并重。要进一步规范领导干部定期接访下访约访工作程序，畅通信访渠道，确保群众能够顺畅反映诉求，确保群众合理诉求能及时解决到位。要广泛宣传法律法规及有关政策规定，教育引导群众依法、理性、有序进行信访活动，自觉维护信访秩序和社会秩序。
三、领导干部定期接访下访约访群众工作制度
(一)建立领导干部接访下访约访工作制度。领导班子每季度召开一次信访形势研判会，研究解决存在的信访突出问题。领导班子成员每月要有一个工作日下访或者约访群众，解决疑难信访问题。从法律政策和相关业务等方面，积极指导和支持配合我区做好接访下访约访工作，及时协助处
理遇到的信访突出问题和疑难案件，定期向社会公布接访领导干部的姓名、职务、工作分工及接访时间、接访地点和接访方式等，方便群众上访，同时切实做好领导干部接访下访约访登记工作，建立规范的工作台帐。
(二)建立领导干部包抓重点信访事项制度。对于赴京、赴省集体上访及中省交办的信访案件，要逐案落实领导包案责任制。包案领导要全程参与案件的调查、协调和处理，确保信访事项依法按政策处理到位。对依法按政策已处理到位，信访人仍不息访的，由包案领导签字后报送上级交办机关。
(三)建立矛盾纠纷排查会商制度和责任追究制度。要按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”和“汇集研判，任务交办，协调各方，奖惩督战”的原则，建立和完善社会矛盾纠纷排查调处机制。一是完善定期排查制度。各街道各部门要每月一排查，及时发现各种矛盾纠纷隐患，建立排查化解台帐。二是完善定期会商制度。对排查出的矛盾纠纷，要认真进行汇集研判和任务交办，落实工作责任，明确处理解决时限和要求。对本级职权范围内难以解决的问题，要及时上报上一级相关职能部门。三是严格执行责任追究制度。严格执行《违反信访工作纪律处分暂行规定》，加大责任追究力度。对不履行职责或不正确履行职责，造成问题久拖不决、矛盾激化升级或其他严重影响和后果的，要视情节轻重给予有关领导和责任人党纪政纪处分。
四、领导干部定期接访下访约访群众工作的组织领导
各街道各部门要切实加强对领导干部定期接访下访约访群众工作的组织领导，加快建立接访下访约访群众工作长效机制，各单位“一把手”作为领导干部接访下访约访群众工作的第一责任人，要亲自抓、负总责，率先垂范，身体力行，组织和带动班子成员积极开展接访下访约访活动。负责信访工作的部门要加强舆论引导，营造深入开展领导干部接访下访约访群众工作的浓厚氛围，并做好组织协调工作，加强督导检查，及时总结推广经验，对发现的问题及时提出改进意见，确保领导干部接访下访约访群众工作取得实效。
第三篇：关于开展领导干部接访下访约访工作的通知
中张发[2010]85号
关于进一步深入开展领导干部接访下访约访工作的
通知
各支部、村委会、镇属各单位：
为了进一步畅通信访渠道，努力化解社会矛盾、维护社会和谐稳定，根据中共中央办公厅《关于领导干部定期接待群众来访的意见》、陕西省委办公厅《关于建立领导干部接访下访约访群众工作长效机制的意见》以及中、省、市、区信访联席会议和有关文件精神，结合我镇实际，现就进-步深入开展领导干部接访下访约访工作通知如下：
一、充分认识领导干部接待群众来访工作的重要性和必要性
按照中央的统一部署，商州区从去年建立了领导干部接访下
约访群众工作的长效机制，区直各部门和各乡镇办事处领导开展了大接访活动，把领导干部“三访”工作推向了高潮。通过活动的开展，解决了一大批信访突出问题，有效地将矛盾化解在基层，将上访人员在当地，扭转了全区信访工作的被动局面。但是还应当清醒的看到，当前全区信访工作仍然面临严峻的形势：集体上访、越级上访时有发生，涉法涉诉、国家重点建设、城市重点工程建设、土地征用、企业改制、少数军队退役人员待遇等方面的信访问题仍然突出。
领导干部亲自接待群众来访，可以面对面地与群众交流，倾听群众呼声，了解社情民意，及时发现带有苗头性、倾向性的问题;可以充分发挥各级领导的指导作用、协调作用、权力作用，使一些重大、疑难信访问题得到有效化解;可以进一步落实信访工作责任，实现矛盾就地化解，问题就地解决，人员就地稳控。因此，区委、区政府要求，积极开展领导干部接访、下访、约访工作，为实现商州率先突破发展和社会和谐稳定创造良好的社会环境。
二、扎实开展全镇科级领导接访、下访、约访工作
l、成立镇科级领导接访下访约访协调办公室。办公室主任由镇纪委书记邵亚龙担任;成员是综治干部樊恩富，文书冀超，
信访干部苟榜言、司法干部陈柱国组成。办公室主要承担镇党委、镇政府科级领导接访下访约访的协调工作，信访干部负责做好公示、登记、接待、记录、交办、督办、反馈、存档等工作。
2、坚持镇科级领导定期接待群众来访工作制度。参与接访的科级领导实行排班轮流接访，地点设在镇司法会议室。接待领导的姓名、职务、分管工作、接待时间的公示由镇科级领导接访下访约访协调办公室负责，于每周五前在镇司法所会议室门口公示下周的接访领导。接访领导要按照《2010年张村镇科级领导信访接待日活动安排表》的日程安排按时认真接访。如确因工作需要，不能接访的，要提前通知协调办公室，由办公室协调其他科级领导进行接访。
3、坚持镇科级领导下访、约访工作制度。除信访接待日外，所有镇科级领导要根据各自包案情况、分管工作及包抓乡镇涉及信访事项的需要自行安排下访、约访，要求要做到每月至少2个工作日开展下访约访工作。全体镇科级领导要积极响应，认真下访约访，深入村组、深入一线、深入矛盾聚积地，了解社情民意，倾听群众诉求，协调解决问题，化解信访案件。
三、积极推进科级领导挂牌群众点名接访制度
认真贯彻落实商办字【2009】11号《关于印发(商州区科级
领导挂牌群众点名接访制度实施方案>的通知》，要高度重视接待群众来访工作，严格按照《商州区科级领导挂牌群众点名接访制度实施方案》的要求，制作张村镇科级领导挂牌接访公示牌，认真接待来访群众，帮助群众解决生产、生活中的实际困难，使问题处理在基层，矛盾化解在萌芽状态。对因工作不落实，不按照要求接访，对信访问题推诿不办，失职、渎职造成严重后果的;或因工作不力，激化矛盾，引发群众重复上访、集体上访及恶性信访事件的，要严格按照《商州区信访工作责任追究办法》实施责任追究。
中共张村镇委员会二0一0年八月十八日
送：区委办、区政府办、区信访局档
(二)镇领导班子成员共印(25)份
第四篇：省领导赴X县下访约访准备工作情况汇报(信访)
在接到省信访局关于省领导要到我县约访群众的通知后，县委、县政府领导非常重视，立即展开了全方位的准备工作，下面就省领导约访的准备情况汇报如下：
一、统一思想，提高认识。
县委、县政府把这次省领导来我县约访活动作为一项重要的工作列上县委、县政府工作的议事日程，分别召开了县委书记办公会议和县委常委会，对我县当前的信访形势进行了分析研究，并对如何做好这次约访提出了四个结合的要求：
1、把省领导来我县约访与我县当前各项工作结合起来，以约访为契机来推动各项工作的开展;
2、把省领导来我县约访与切实解决群众信访热点难点问题结合起来，按照群众利益无小事的要求，把群众反映的各种困难、要求、建议疏理好，解决好，切实给群众一个满意的答复;
3、把约访活动与转变机关干部工作作风结合起来，变群众上访为机关干部下访，推动领导下访氛围的形成;
4、把约访活动与推动信访体制、机制的创新结合起来。根据县委书记办公会议和县委常委会的要求，县里多次召集部门和乡镇一把手参加的信访专题会议，对约访工作进了布置。
二、落实责任，齐抓共管。
县里的专题会议后，各乡镇、部门立即开展了“翻箱倒柜”式的大排查活动，摸清了全县的信访底数，掌握了实情，并且按照“四个一批”的原则，开展了信访问题的集中治理，即：对有政策可依的，从快解决一批;对没有政策依据，但反映问题合情合理的，变通解决一批;对个别老访户通过深入细致的思想工作，稳定一批;对确属无理取闹、严重影响社会秩序的教育和处理一批。通过治理确保我县社会的稳定，也为省领导约访活动创造一个良好的接待环境。
三、认真准备，精心安排。
通过全面排模现已选定拟约访的信访件有29件，涉及土地、水利、农业、失土保障、林业等五类信访问题。按照五类不同情况进行了分类登记，同时还制定了工作方案，进一步明确了约访的指导思想、约访内容、接待时间、接待地点、接待方式和接待人员的组成、重大疑难信访问题和应急事项处置。落实参与接访的县级领导和部门领导，并将从有关单位抽调50余名干部作为工作人员，整个约访设三个接待室、三个候访室，来访人员在乡镇或部门的领导引领下直接进入候访室候访。
目前，省领导来我县约访群众的各项准备工作正在有序的展开。
XX县信访局
XXXX年X月XX日
第五篇： 保单年检会约访话术
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XX您好!现在方便讲电话吗?我是某某某，告诉您一个好消息，现在临近年底了，公司正在举办对所有的老客户的保单进行保单年审，我们一定和所有的客户联系，这是你作为我们公司客户的重要权益，也是公司要求我们必须为您提供的服务，只需要占用您几分钟的时间。您看是今天下午几点比较适合呢?
您好!现在接听电话方便吗?我是中国平安的XX，最近在忙什么呢?最近公司为了更好的服务客户，特举办一个保单年审的活动。因为您是我最尊贵的客户，也是我最好的朋友所以我特意向公司申请了一个名额给您，是明天上午或是下午找您比较方便?
又到了年尾了，今年的收成怎么样?保险也是您的资产，也需要盘点。明天下午三点我亲自去您府上帮您盘点一下，怎么样?
XX您好!我有一个利好的消息告诉你，你看明天方便吗，我过来给你讲解一下?(你电话里说吧)我很难用两三分钟讲清楚，我还是亲自过来给你说吧!
X先生您好!下午您在公司吗?我这里有一份公司给您的邀请函，我想下午给您送过来。
XX先生/小姐：您好!我是您的业务员XX，现在接电话方便吗?最近工作忙不忙?好久没去拜访您了，想抽个时间去看看您。最近公司为了更好的服务客户，特举办一个保单年审的活动，因为您是我最尊贵的客户，也是我聊得比较来的一个朋友，所以我向公司特别申请了一个名额给您，电话里不详细讲了，您看我是明天上午过去还是下午过去找您呢?
主管确认邀请：客户先生您好，请问现在方便接电话吗?我是东莞平安人寿的客服专员某某，请问您的保险代理人是某某吗?今天给您电话是想和您确认一下，公司将在明天下午三点针对老客户进行保单年审会，您的邀请函已经发到业务员手中，请问您有收到吗?(没收到)他应该很快会给您送过来!(收到了)请问您能确定当天的时间安排吗? 保单年检会见面话术
这是我们公司的邀请函，我代表公司给您送来了，这也是公司的要求。这里面有一个我们公司今年的业绩报告。您可以看一下，为了更好的为客户服务，我们周六晚上7点举行保单年检会。主要是针对客户讲解保单的利益以及自身权益和公司的业绩报告。这里还有一个服务评估表需要您填一下。
1、 汇报经营状况;
2、提高客户服务满意度;
3、保险责任;
4、权益放弃书。
临近年底，这一年我们公司取得骄人的成绩。也因为您的信任与支持我这一年也有长足的发展。公司秉承着对客户负责，服务至上的原则，为更好保障客户权益，特别开展“保单年检”客户大型系列活动。您作为我公司的重要客户，所以我特意邀请您来参加这个活动。
转介绍话术
您好，请问是某某某先生吗?我是某某的朋友平安公司的某某某。前几天您的朋友某某在我们公司参加了一个客户服务活动，了解了一个理财计划，他觉得很不错。您是他最要好的朋友，所以他第一个就想到了您，觉得这个计划对您很有用，并极力推荐我为您送一些资料让你了解。您看我是今天下午或者明天你哪个时间比较方便呢?
您好，我是某某某的朋友，请问您是某某吗?我是中国平安的某某。是这样的，您的朋友是我们公司尊贵的客户，公司为了回馈老客户，特意给他的一个好朋友也就是您免费赠送一份保障，这是他的一份心意。他让我跟您约个时间亲自给您送过来。请问是去您公司好还是家里好一点?(确定一个时间)
您好!请问您是某某吗?我是某某的朋友李平安。他前几天来参加平安的保单年检服务活动，感觉我们的服务很好，他说您也买了保险，也应该需要这方面的服务，您看周六下午2点有空吗?
李先生您好!请问方便讲电话吗?我是赵平的朋友郝平安。因为他是我们公司的客户，上次他在参加我们公司每年一度的保单年审会时获得了三个免费赠送保险的名额。他第一个要求就是把这份保障送给您，您看我是今天还是明天送过来给您呢?