上海市文明行业申报

第一篇：上海市文明行业申报

全国交通行业文明执法窗口申报材料

全国海事系统文明执法窗口申报材料

规范行为

强化服务

全力构建和谐、畅通的水路交通新环境

---临夏州地方海事局争创全国海事系统文明执法窗口申报材料

临夏州位于黄河上游，境内有黄河、洮河、大夏河、湟水河等河流和刘家峡、盐锅峡、八盘峡三座水库，水域面积248平方公里，黄河自西入境横贯北部，流经积石山、临夏、东乡、永靖四个县，总里程达127公里。有水域县七个，均已成立了水运管理机构;全州共有海事人员95人。水上运输主要以短途客运、旅游运输、渡运为主。目前，全州已开辟营运航线15条，通航里程达211公里，有船乡镇21个，有客运站2家，船舶公司8家，船舶修造厂2家，码头管理站(所)2个，渡口码头51处，各类船舶496艘，持证船员647人。近年来，临夏州地方海事局在省交通运输厅、省地方海事局和州交通运输局的正确领导和关心支持下，以科学发展观为指导，遵循“执法为民，服务社会”和“公正、严格、廉政、高效”的服务宗旨，以交通部提出的“三个服务”为理念和建成“学习型机关、团结型集体、公仆型队伍”为奋斗目标，紧扣“三个海事”中心工作，一手抓水上安全监管，一手抓文明“窗口”建设，认真执行国家安全生产法律法规，不断加强水上交通安全管理，全面开展各类创建活动，为全州水路交通安全工作的稳步推进和构建和谐社会做出了应有的贡献。其主要做法是：

加强组织领导 狠抓学习培训

该局本着塑造一支政治强、业务精、作风正的海事队伍，始终把海事人员和船员的学习、培训放在全局工作的首要位置常抓不懈，制定了切实可行的干部教育管理计划，不断加强学习培训。一是狠抓海事人员和船员的学习培训。组织全体海事人员和船员系统学习海事水运法律法规;定期组织开展各类培训，先后选派多名同志参加了全国海事调查官、全国水上搜救技能培训等各类培训班，多次组织海事水运人员赴省外水网地区考察学习，举办了多期乡镇船舶安全管理人员和全州船员安全学习教育培训班。二是建立健全了组织机制。成立了以单位一把手为组长的领导小组，局班子成员团结协作，坚持民主集中制，重大事宜上会研究解决，不搞一言堂，定期召开组织生活会和民主生活会。在日常管理中，要求干部职工爱岗敬业，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，坚决杜绝吃、拿、卡、要行为，树立良好的职业道德。2008年，该局党支部被临夏州直机关工委授予“全州基层组织建设组织奖”荣誉称号。

注重制度建设 完善内业管理

近年来，该局从完善各类规章制度、加强档案管理、严格办事程序、加大安全巡查等方面入手，进一步加强了制度建设和安全基础管理工作。一是建立健全了各类规章制度。建立了《水路交通重大事项报告制度》等安全生产制度，制定汇编了《甘肃省临夏回族自治州地方海事局制度汇编》。二是加强运输、安全、船检技术档案的管理。对各类登记台帐按照“统一制式、统一编号、统一档案目录、统一卷宗格式、统一放置的“五统一””要求进行了整理。对多年来不齐全的档案在年审的过程中重新进行了补装，各类档案 2

基本实现了电子查阅;完善归整了船舶检验、船舶登记、安全巡查等各类台帐;建立了数据真实、项目齐全的临夏州船舶检验管理数据库，启用了船舶检验发证管理系统(VIMS5.03)。三是规范了水上水下施工作业、工程开挖爆破、拦鱼网具等审批程序，规范了航道内施工作业行为，并及时发布了航行通告。

规范执法行为 坚持文明执法

该局把规范执法行为、提高执法水平作为搞好水路交通各项工作的重要环节来抓，认真开展了“五五”普法各项工作，努力建设法制型海事管理机构。一是以“争创文明示范窗口、争当水上安全卫士”为工作出发点，全面推行政务公开。制定了《临夏州地方海事局推行政务公开实施方案》，在政务大厅公开了海事、运输、船检、船员培训等工作办事程序和监督电话及收费标准依据。二是规范执法行为。在日常执法过程中，我们要求执法人员持证上岗，并使用礼貌用语。在案件的处理过程中，各执法人员认真履行职责，遵守执法程序，亮证执法。三是严格执行收罚缴分离制度。加大规费征收力度，完善收费业务台帐，严格执行收费管理规定，杜绝乱收、少收、漏收等现象的发生。08年，该局顺利通过了省交通厅“五五”普法检查组的检查验收，并荣获交通运输部“全国交通行政执法责任制示范单位”荣誉称号。

规范营运秩序 实现科学管理

近年来，该局创新工作思路，强化监管措施，有效规范了全州渡口码头的营运秩序，实现了科学管理、优质服务的工作目标。一是对旅游船舶实行统一管理。培育成立了刘家峡港区和盐锅峡港区客运服务站，制定实施了水路运输船舶“统一管理”方案，严格按 3

照统一管理、统一排班、统一价格、统一售票、分类调度的管理办法，对刘家峡港区和盐锅峡港区各类船舶进行了进站管理，将无序经营变为有序经营。二是实行了渡口码头定时定班渡运。对向阳、莲花两码头渡运船舶严格实行定时定班的运行管理办法，对渡船在定时定班运行中出现的亏损，筹措资金给予弥补，以确保定时定班制度的落实，渡口码头渡运得到了明显好转。三是启动建设了刘家峡大坝鹰鸽嘴船舶起泊检验系统设施工程，完成了八卦岛海事码头和刘家峡大坝、八卦岛、小川码头等12个重点渡口、码头侯船亭建设任务。四是多方筹措资金，购置了总价值达120万的信息化设备，用于刘家峡和盐锅峡库区重点码头、重点船舶的远程监控。在刘家峡大坝、小川、向阳、临夏莲花码头等14个重点渡口、码头安装了视频探头，在26艘船舶中安装了GPRS船舶定位系统;建成了临夏州地方海事局24小时监控平台和刘家峡大坝码头电子化售票系统。信息化平台建成，将有效实现刘家峡和盐锅峡库区重点渡口、码头和船舶的无间断实时监控，实现全省联网。另外，启动实施了挂桨机船舶改造工程，采取政府、行业补贴、船舶所有人自筹和干部职工捐款等相结合的办法，按先改多补、后改少补或过期不补的补助标准，对全州所有挂桨机船舶限期进行了改造。

完善搜救体系 开展水上救助

为进一步完善搜救体系，有效保障人民群众生命财产安全，该局结合我州水域面积广、渡口码头多、水上搜救能力低等实际，认真践行交通部提出的“全国海事一家人，水上监管一盘棋，行政执法一面旗”的理念，开通了“12395”水上搜救报警电话，实行了水上搜救中心24小时值班制度;建立了临夏地区“海事通”网络， 4

开展了“短信平台”和“一键呼”业务，组织成立了永靖县大坝码头、临夏县莲花码头等七个水上应急救援站;社会救助力量的参与和七个应急救援站的建立，有效提高了应急救援的时效性，提升了水上救援应急保障水平。救援站成立后，先后投入10多万元经费购置了救生圈、救生杆等救助器材，并向救援站人员定期发放了电话费用、支付了救援经费，保证在关键时刻“拉的出、救得起”。另外，成功实施了多次救助。07年5月2日、9月16日，08年5月1日、7月20日、8月3日，09年3月4日、7月28日、8月1日等多次成功实施了救助，累计救助771人，多次救援工作的圆满成功，有效保护了人民群众的生命和财产安全。甘南舟曲、陇南成县发生泥石流灾害后，按照州委、州政府和省、州上级主管部门指示，紧急调派救援船艇和车辆，抽调州县海事人员、水手和西北潜水公司专业搜救人员，连夜赶赴灾区一线实施了救援。被交通运输部、国家海上搜救中心和省交通运输厅授予“全国水上搜救先进单位”、“全省交通运输系统抢险救灾先进集体”荣誉称号。

开展创优活动 促进和谐发展

该局坚持以学习实践科学发展观和构建和谐交通为主线，不断加快精神文明建设步伐。一是积极落实《公民道德建设纲要》，认真开展各类创建活动。开展了争创“交通行政执法责任制示范单位”、“全国海事系统奥运安保工作先进单位”、“全州行业双十佳先进集体”、“知荣辱树新风，构建和谐新临夏”主题教育实践和扶贫济困送温暖等活动。二是开展“六个一”服务活动。在机关内认真开展了“见面问一声好，进门让一个座，话前倒一杯茶，情况问一个明，当场给一个答复，临别道一声再见”的六个一服务 5

活动。三是开展“保安全、保畅通、促服务”渡口渡船竞赛活动。在向阳、莲花两码头的汽车渡船中开展了以定时定班、优质服务、安全管理等内容的“保安全、保畅通、促服务”竞赛活动，促使重点渡口渡船安全管理工作上一个新的台阶。四是开展“游客满意度测评”活动。在刘、盐两港区客运站所属船舶和船员中开展了游客满意度测评活动，通过向游客发放测评卡，对船舶船况、船员技术、服务质量等进行监督评分，进一步增强了广大船员的安全意识和优质服务意识。五是开展“船舶星级评定”活动。在刘、盐两客运站船舶中开展了船舶星级评定活动。建立完善统一管理工作公示制度，增强统一管理工作透明度，认真接受管理对象监督，促使客运管理公平、公正、安全有序运行。六是开展了海事工作人员与船员“结对子、交朋友”活动。在全州海事系统开展了“结对子共建和谐水运，互驱动实践科学发展”的海事人员与船员“结对子、交朋友”活动。另外。在刘家峡库区组织开展了由兰州、白银等全省各海事单位、社会力量救援站、广大船员参加的庆祝“航海日”暨全省船员技能(水上搜救)竞赛活动;组织干部职工开展了以象棋、扑克、台球为比赛项目的文体活动。通过一系列的活动，有效加快了“两个文明”建设步伐，为全力构建和谐临夏作出了应有的贡献。与此同时，该局的各项工作也得到上级部门的充分肯定，先后被交通运输部授予“全国水上搜救先进单位”和“全国交通行政执法责任制示范单位”荣誉称号;国家海事局授予“全国海事系统奥运安保工作先进单位”荣誉称号;省安委会授予“全省安全生产先进单位”荣誉称号;省交通厅授予“5〃2水上救援行动先进单位”和“全省交通行业文明示范窗口”荣誉称号;州委、州政府在08年 6

度年终考核中确定为“好班子”，我局船检科被“感动临夏”主题教育评选活动组委会评为“临夏州行业双十佳先进单位”;被省、州部门多次评为水路交通安全工作年度目标责任制先进单位、水上交通安全管理先进集体、文明单位等。

第二篇：2010 中国银行业文明规范 服务千佳示范单位申报材料

菏泽市牡丹区农村信用合作联社营业部

中国银行业协会：

为加强诚信自律建设，培育优质的服务文化，根据中国银行业 文明规范服务示范单位评选活动的要求，山东省菏泽市牡丹区农村 信用合作联社营业部积极参与评选活动，全体干部员工内强素质， 外树形象，积极做好优质文明服务工作，受到了地方各级党委、上 级行办的表彰，得到了社会的认可。现将申报 2010 中国银行 业文明规范服务千佳示范单位。

一、营业部概况

菏泽市牡丹区农村信用合作联社营业部，位于菏泽市中华路 789 号，交通便利，地理位置优越，营业厅内环境优美，服务设施齐全， 是全市农村信用社整体形象的代表。营业部现有干部员工25 人，平均 年龄29 岁，是一支富有朝气、素质较高、能打善战的信合队伍，其中 党员6 人，共青团员13 人，大专毕业生占98%，有20 名员工获得助 理经济师资格，2 名员工获得了经济师资格。近年来，营业部始终把塑 造文明金融之窗、争创优质文明服务单位活动当做提高全体干部职工 的政治业务素质、培养金融业务骨干的大事来抓，在努力提升服务质 量、服务水平的同时，促进了各项业务的快速健康发展。

二、经营业绩

截止 2009 年 12 月底，各项存款余额达25410 万元，各项贷款余 额达46100 万元，实现各项收入14718 万元，日均业务量2010 笔，累 2 计收付现金184417 万元，校园卡发卡2000 多张，农民工卡1000 多张， 办理汇兑业务21900 笔，金额达170421 万元，代理政府发放农民补贴 万元。截止2010 年6 月底，

三、合规经营及案件防范情况

在案件防范方面，切实加强员工的安全防范意识，逐步提高员工 处置突发事件的能力，切实把“安全教育学习”和“预案演练”落实 到实处，确保业务正常开展的同时不忘自身和集体的财产安全，使员 工及时了解当前安全管理工作重点，全面掌握安全管理信息，提高员 工安全风险意识。在合规经营方面，为达到规范化、制度化、科学化 的管理目标，制订了《营业部内部管理考核办法及业务学习岗位练兵 计划》、《工作计划》等，建立完善了各类服务规范，管理制度及 业务操作规范，通过各类规章制度的完善，激发了全体员工的工作积 极性和主动性，以优质的服务促进了营业部的合规经营、合规发展。

四、文明规范服务工作的主要做法和实践经验情况 为改善服务质量，提升全员的服务意识，使争创“中国银行业文 明规范服务千家示范单位活动”开展得有声有色，营业部组织干部员 工开展多种优质文明服务活动，加强自身硬件建设，有力促进了服务 质量和服务效率的提高。

(一)全员发动，认识到位，做到了“五个结合”。 他们在争创“中国银行业文明规范服务千家示范单位活动”中， 做到了“五个结合”：

一是与业务经营为中心的各项工作紧密结合起来， 把全面完成经营目标及各项任务贯穿到活动始终;

二是与岗位练 兵紧密结合起来，培养合格的金融人才，提高全体员工的业务技能和 3 整体业务水平;

三是加强思想政治工作紧密结合起，重点引导广大职 工树立正确的人生观和世界观;

四是与加强精神文明建设和争创“青 年文明号”活动互相促进;

五是与开展优质服务紧密结合，把每个窗 口建设成文明优质服务的窗口。

(二)以人为本、卓越服务，彰显个性化服务特色 该营业室是一家区域大型综合网点，客户流量较大。为了充分体 现专业、专心、专为您服务的宗旨，在对网点的硬件、软件进行全面 升级时处处注重人性化管理，将营业厅进行了科学合理的规划和布置： 一楼营业区域划分大堂咨询引导区、客户等候区、电子银行区、现金 区、非现金区、自助银行区、低柜区等八大区域;二楼设置为贵宾理 财服务区和个贷融资区，以满足客户的不同需求。 为进一步改变服务模式，制定了全新的统一迎客、送客流程和高 峰期疏导客户流程。按网点日常工作、特别天气、节假日、各节气等 不同的时节、分不同工作时段，采取适时的温馨问候和提示语言，使 服务更加精细化和人性化。 每逢节假日，向客户推出了 “自助设备指引图”、“金融服务指南” 和“休假网点营业时间及附近营业网点金融服务指引表”，引导客户就 近办理业务，方便客户金融需求;制作温馨提示牌，提醒客户保障好 自己的资金安全，防范投资风险等等。在自助区配备电话银行 96668 专线电话;改进各种自助设备提示牌等等，将服务细化为客户服务的 每一个细节之中，通过一项项服务措施的推进，使服务工作紧跟客户 需求，人性化的服务方式为它们赢得了愈来愈多客户的信任与喜爱。 4 同时，网点服务设施的人性化配置，也体现了以人为本、以客为 尊的思想，柜台上为客户提供了糖果，客户等候区提供了各色茶品、 咖啡饮品和高品质的杂志刊物，为客户等候时段专供的动画产品短片、 利率基金牌使客户的等候时间成为享受。随手可取的 “产品介绍”以 及富于美感的环境设计，无不体现出“一握信合手，永远是朋友”的 服务用心。 大堂经理统一配备了无线耳麦，客户经理配备了腕式收发表，每 个柜台配置精巧呼叫器，在大堂设立的分区叫号器和无线沟通系统， 使

一、二层和各区域呼应及时，分流有序，引导有方，服务到位。高 效、快捷的服务最大程度地满足客户的需求。 在贵宾理财室，素质优良的客户

经理及理财助理，为客户提供一 对

一、高质量的理财策划服务和个人资产增值套餐业务，提高了客户 个人资产的私密性，彰显个性价值的理财服务。 他们以服务为生存本色，以其独有的精品服务品牌，吸收了国内 外多家银行、网点的优点，使该营业室服务品牌效应与日俱升。

(三)不断进取、永不停步，提升服务品质 银行业的竞争归根结底是服务的竞争。它们结合实际，制订和完 善了严格的岗位规范、各项业务的具体服务标准和业务操作规程，要 求全体员工对本职岗位的每项操作规程熟记会背，并熟练的、规范的 加以运用。推行每日服务十项流程，明确了员工在着装礼仪、仪表礼 仪、仪态礼仪、接待礼仪、礼貌用语等五个方面的行为规范。工作的 各个环节都做到了统

一、详细、明确、标准;使每位员工接待顾客有 5 礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确;让顾客感到和谐、友 爱、温馨，产生对银行的一种归属感。 每天的晨会是每位员工的“必修课”，通过晨会，学习金融新产品、 新业务，更新服务理念，树立主动服务意识，不断适应业务创新，满 足客户服务要求。它们通过晨会这种行之有效的形式统一当天员工思 想，激励员工情绪、明确当天工作、提震精神、练习基本服务动作、 锻炼员工队伍。充分展现我们财富中心员工的精、气、神。一年 365 天，坚持天天开晨会。并在晨会的内容上不断完善增加晨训、晨操内 容。山东省联社理事长宋文瑄视察牡丹区联社营业部看到业务发展和 文明服务所取得的成绩，高度赞扬员工饱满的精神状态和高昂的士气， 称其代表着农信社的希望与未来。 牡丹区农村信用合作联社营业室从岗位规范、统一着装、仪表举 止、文明用语、电话用语等方面入手，邀请上级行服务礼仪讲师强化 礼仪培训，组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化 培训。使员工的团队协作意识、个人气质和行为规范都发生了极大的 转变，实现了团队整体服务能力的提升。今天，他们已经展

现出山东 省农信社全新的服务形象，体现出卓越的企业文化和特有的服务理念。

(四) 全员参与，争先创优，取得显著成效。 以诚实守信、遵守职业道德作为服务的根本，以高效优质的服务 达到客户的满意为标准，以“服务质量、工作效率、业务技能和政治 文化素质”四个方面为要求，开展多种以“假如我是一位客户的活动”， 争创“最佳营业员”，争创“青年岗位能手”，争创“文明服务标兵” 6 等为主题的树标活动，提高了员工服务意识，全体员工“见先进就争， 见红旗就抗”，为营业部获取诸多荣誉，也涌现出不少先进个人。营业 部先后被菏泽市牡丹区妇联授予“巾帼文明岗”荣誉称号，被菏泽市 共青团，人民银行授予“青年文明号”荣誉称号。2009 年营业部被山 东省银行业协会评为“山东省银行业文明规范服务示范单位”，被山东 省精神文明建设委员会和山东省农村信用社联合社评为“文明服务单 位“。1 名员工被评为山东省农村信用社文明服务标兵，2 名员工被评 为市级先进工作者。 今天的牡丹区农村信用合作联社营业室已经成为了客户心目 中真正的财富之家，也成为菏泽市农村信用社营业部的一面旗帜 争创一流的工作集体、一流的员工队伍、一流的服务水平和一流的工 作业绩，一直是联社营业部努力的方向。抛开以前的荣誉和成绩，联 社营业部有了一个约定，那就是在新的一年里，为联社的发展做出自 己更大的贡献，为这个“信合家”添辉加彩，使营业部成为山东省一 流的营业网点。

第三篇：上海市政工职称申报评定须知

上海市政工职称评定个人申报须知

一、 受理部门：

上海市政工职称高评委办公室

上海市各大口、区县局、行业政工职称中评委办公室

上海市各基层单位党委组织人事部门

二、 受理依据：

1、《企业思想政治工作人员专业职务试行条例》(中办发[1990]8号)

2、《关于做好2008思想政治工作人员专业职务评定工作的通知》(沪委宣[2007]454号)

3、《关于上海市2011政工系列专业职务任职资格评审工作的通知》(沪委宣[2010] 539号)

三、 受理范围：

在本市各类企业中直接从事党建工作和群众思想政治工作的专职人员，或以主要精力直接从事党建工作和思想政治工作的非专职人员。

四、 申报条件：

1、正常晋升人员的学历和资历要求：

(1)政工师

获得博士学位，从事思想政治工作一年以上;获得硕士学位、研究生班毕业证书或第二学士学位担任助理政工师职务二年以上;获得大学专科或本科毕业，从事助理政工师职务四年以上;

(2)高级政工师

获得博士学位，担任政工师职务二年以上;获得大学本科或以上学历，从事政工师职务五年以上;

2、破格、初评和转岗人员的学历和资历要求：

(1)破格

大专毕业晋升高级政工师：必须同时符合担任政工师职务5年以上、担任政工领导岗位7年以上、累计从事思想政治工作20年以上，并在政工师岗位上满足以下四个条件之一的，可按破格申报：[1]主持大、中型企业单位工作时，取得显著成绩，为推动本单位党的建设、思想政治工作、精神文明建设并获得省市级以上集体荣誉称号起了主要作用的;[2]获得省市级以上优秀思想政治工作者、优秀党务工作者、优秀工会工作者等荣誉称号;[3]直接主管的工作获得省市级以上政工单项集体荣誉;[4]有独著或与人合著的思想政治工作专业著作和在省市级以上报刊发表的政工论文累计字数在10万字以上。

(2)初评

非个人原因申报人没有参评过任何职称，从部队或机关转到企业单位政工岗位满一年时，其学历、资历等条件均已达到某一档次专业职务评审条件时，可以直接申报某一档次职称[比如：大专毕业后从事思想政治工作满7年;大学毕业后从事思想政治工作满5年;获得硕士学位、研究生班毕业证书或第二学士学位满3年;可直接参评政工师。

大学毕业后从事思想政治工作满10年;获得硕士学位、研究生班毕业证书或第二学士学位满8年;可直接参评高级政工师。

(3)转评

从其他专业技术岗位转入政工岗位满一年以上的人员，可以申报平转相对应等次的政工专业职称任职资格;如果还要晋升高一档次的职称资格，必须符合规定的学历和各档次的间隔年限以及大于间隔年限二分之一以上的政工专业年限。

3、外语、计算机和论文的要求：

(1)职称外语

1960年1月1日以后出生的人员申报中级、高级职称者要通过职称外语考试合格。

(2)职称计算机

1960年1月1日以后出生的人员申报中级、高级职称者要通过全国职称计算机考试并取得合格证书;1959年以前出生的人员申报中级、高级职称者，要参加市委宣传部统一组织的计算机培训考核。

(3)论文

申报政工师职称需提交一篇论文。

申报高级政工师职称需提交三篇论文(主送论文须公开发表过)。

五、 个人申报材料：

1、 申报表。

2、 专业工作总结。

3、 政工论文。[中级以上职称必须]

4、 各类证明复印件一套[身份证复印件、职称计算机证书、职称外语证书、专业培训证书、学历证书、原有职称资格证书、获奖证书等等]。

六、 个人申报参评程序：

1、 由申报人主动向所在单位组织人事部门提出口头要求;

2、 申报中级以上职称的，必须在申报当年的2月份报名参加由市委宣传部统一组织的政工职称申报前的培训并获得合格证书;

3、 申报人必须在规定的时间内，向所在单位党委组织人事部门提供相关资料(身份证、学历证书、职称[资格]证书、职称外语证书、职称计算机证书、专业培训证书、政工获奖荣誉证书等等)。

4、 申报人按要求填写申报表，撰写政工专业工作总结，提交3篇政工论文。

5、 由申报人所在单位党组织负责对申报材料进行审核并决定是否推荐。

6、 若单位同意推荐的，由所在单位提供综合报告并负责向相应的评审委员会递送申报材料。

七、 申报材料要求

1、材料打印格式要求

2、高级政工师送审材料要求

3、高级政工师综合报告的格式要求

关于推荐×××同志申报高级政工师的综合报告

一、 基本情况：

姓名、性别、出生年月、何年何月毕业何学校、所学专业、最高学历、参加工作年月、入党年月、原有职称、评定年月、现工作单位、岗位职务、累计政工年限、单位员工数、党组织建制

单位地址、邮编、联系电话

家庭地址、邮编、联系电话及手机

二、 学习及培训经历：

××.××---××.×× ××大学××专业 大专毕业

××.××---××.×× ××大学××专业 本科毕业

××.××---××.×× 高级政工师培训班 合格证书

××.××---××.×× 全国职称计算机应用能力A类合格证书

××.××---××.×× 政工职称外语高级班考试 合格证书

三、 工作经历：

××.××---××.×× ××单位××专部门 ××职务

××.××---××.×× ××单位××专部门 ××职务

××.××---××.×× ××单位××专部门 ××职务

四、 业务能力和工作实绩：[这部分内容大约3000字左右]

中级职称前的业绩可以高度概括地表述一些，作为过渡。但重点必须放在对中级职称之后政工业绩的介绍。要反映申报人应具有的较强的理论研究、写作和口头表达能力。要反映申报人应具有较强的组织、指导完成重要的综合性思想

政治工作任务的能力，并有典型的工作案例。反映申报人应具有的较强的调查研究、经验总结和协调关系的能力。反映申报人应具有的与时俱进和开拓创新的精神并有突出的思想政治工作实绩，要善于工作创新，要有明显的工作实绩。

五、 论文及代表作品：

1、《×××××××××××××××》 发表×年×月

2、《×××××××××××××××》 发表×年×月

3、《×××××××××××××××》 发表×年×月

… …… …… …… …… …… … … …

六、 近年来的获奖情况：

个人荣誉称号：

1、×年×月 获得××市"××××××"称号

2、×年×月 获得××区"××××××"称号

3、×年×月 获得××局"××××××"称号

… …… …… …… …… ……

集体荣誉称号：[注：必须是申报者起主要作用的]

1、×年×月 获得××市"××××××"称号

2、×年×月 获得××区"××××××"称号

3、×年×月 获得××局"××××××"称号

… …… …… …… …… ……

七、 组织推荐意见：[300字左右]

单位名称(盖党委章)

年月

第四篇：上海市供水行业协会章程

(2008年8月)

第一章总 则

第一条

本会名称：上海市供水行业协会;英文译名：SHANGHAIWATERSUPPLYTRADEASSOCIATION. 缩写SWSTA。

第二条

本会依照《社会团体登记管理条例》和《上海市促进行业协会发展规定》精神组建，为本市供水行业同业企业以及其他经济组织自愿组成、实行行业服务和自律管理的跨部门、跨所有制的非营利的行业性社会团体法人。

第三条

本会宗旨：贯彻国家方针政策和有关法律、法规，协助政府实施行政管理;沟通企业与政府之间的联系，起好桥梁、纽带作用;反映会员诉求，维护会员合法权益;促进企业之间交流;协调本行业与其他行业、其他经济组织的关系。为促进本市供水为会员提供服务。

第四条

本会的行业业务主管单位是上海市水务局，协会业务主管单位是上海市社会服务局，登记管理机关是上海市社团管理局。本协会同时接受上海市水务局、上海市社会服务局和上海市社团管理局的业务指导和监督管理。

第五条

本会住所和活动地域：上海市。

第二章任务、业务范围和活动原则

第六条

本会的任务是：

(一)根据会员需求，组织市场拓展，发布市场信息，推介行业产品或者服务，开展行业培训，提供咨询服务。

(二)制订本行业的行规行约，可以向政府有关工作部门提出制订有关技术标准的建议或者参与有关技术标准的制订。

(三)对会员之间、会员与非会员之间或者会员与消费者之间就行业经营活动产生的争议事项进行协调，可以对本行业协会与其他行业协会或者其他组织的相关经营事宜进行协调，可以代表本行业参与行业性集体谈判，提出涉及行业利益的意见和建议。

(四)根据法律、行政法规的规定，可代表行业内相关企业或者其他经济组织向政府有关工作部门提出采取保障措施的申请，协助政府有关工作部门完成相关调查。

(五)可代表本行业向有关国家机关反映涉及行业利益的事项，提出经济政 1

策和立法方面的意见和建议。

(六)行业协会对违反行业协会章程或者行规行约、损害行业整体形象的会员，可以按照行业协会章程的规定，采取相应的行业自律措施，并可将有关行业自律措施告知政府有关工作部门。对行业内违法经营的企业或者其他经济组织，行业协会可以建议并协助政府有关工作部门予以查处。

行业协会可以根据需要，制订行业内争议处理的规则和程序。

(七)行业协会参与有关行业发展、行业改革以及与行业利益相关的政府决策论证，提出有关经济政策和立法的建议，参加政府举办的有关听证会。

(八)行业协会通过政府委托，可以开展行业统计、行业调查、发布行业信息、公信证明、价格协调等工作。

(九)受委托负责供水企业、自建设施供水单位、住宅管道分质供水单位等的资质管理。

(十)积极做好节约用水宣传工作。

第七条

本会的业务范围是：行业调研、资质管理、专业交流、技术培训、编辑出版、会展招商、产品推介、中介咨询服务、国内外信息技术交流等。

第八条

本会活动原则：

(一)本会按照核准的章程开展活动，遵守有关的法律、法规、规章和政策，遵守社会道德风尚;

(二)本会开展活动，诚实守信、公正公平、不弄虚作假、不损害国家、其他单位和个人的利益;

(三)本会不以协会名义从事经营活动，不与本行业内的企业争利;

(四)本会开展活动时，遵循“民主集中制”和“自主办会”原则，逐步做到工作自主、人员自聘、经费自筹。

第三章会 员

第九条

本协会的会员是单位会员，申请加入必须具备下列条件：

(一)本行业同业企业以及其他经济组织;

(二)承认本会章程;

(三)自愿加入本会。

单位会员的代表因各种原因变更后，该单位应推荐代表接替成为单位会员代表。

第十条

会员入会程序是：

(一)提交入会申请书;

(二)由本协会理事会授权秘书处审核同意，并发给同意吸收入会的有关证书。

第十一条

会员享有下列权利：

(一)享有本会的选举权、被选举权和表决权;

(二)参加本会举办的有关活动;

(三)获得本会服务的优先权;

(四)对本会工作的批评建议权和监督权;

(五)入会自愿，退会自由。

第十二条

会员履行下列义务：

(一)遵守本会章程、执行本会决议，服从行规行约，维护行业利益。

(二)完成本会委托的工作，支持并参加本会的各项活动。

(三)按规定交纳会费。

(四)主动向本会反映情况，提供有关资料、报表。

第十三条

会员退会应向本会递交书面函件。

会员如果在两年内无故不缴纳会费或不参加本会活动的，视为自动退会。 会员因兼并、撤消、破产等原因，其会籍及会内职务自动消失。

第十四条

会员严重违反国家法律、法规或本会章程的，经理事会三分之二以上与会者通过，予以除名并公示。

第四章组织机构

第十五条

本会的最高权力机构是会员大会。会员大会的职权是：

(一)制定和修改章程;

(二)选举和罢免理事;

(三)审议理事会的工作报告和财务报告;

(四)决定终止事宜;

(五)决定其它重大事宜。

第十六条

会员大会每年召开一次。会员大会须有三分之二以上的会员出席方能召开，其决议须经到会会员三分之二以上表决通过方能生效。

第十七条

会员大会每届四年。因特殊情况需提前或延期换届的，须由理事会表决通过，报上海市社会服务局、上海市水务局审查并经上海市社团管理局批准同意。但延期换届最长不超过一年。

第十八条

本会设理事会，理事会是会员大会的执行机构，在会员大会闭会期间领导本会开展日常工作，对会员大会负责。

第十九条

理事会的职权是：

(一)执行会员大会的决议;

(二)选举和罢免会长，副会长;

(三)召开会员大会，并向会员大会报告工作和财务状况;

(四)决定会员的除名;

(五)决定设立分支机构、代表机构和实体机构;

(六)决定各分支机构、代表机构和实体机构主要负责人的聘任和免职;

(七)根据会长的提名，决定名誉会长、秘书长人选的聘免;

(八)根据秘书长的提名，决定副秘书长人选的聘免;

(九)领导各机构开展工作;

(十)制定和完善财务等各项管理制度;

(十一)决定其它重大事项。

第二十条

理事会须有三分之二以上理事出席方能召开，其决议须经到会理事三分之 二以上通过方能生效。

理事会每年至少召开一次会议;情况特殊可随时召开。

第二十一条

本会的会长、副会长必须具备下列条件：

(一)在行业内有较大影响;

(二)最高任职年龄不超过70周岁;

(三)身体健康，能坚持正常工作;

(四)未受过剥夺政治权力的刑事处罚 ;

(五)具有完全民事行为能力。

第二十二条

本会会长、副会长的任期四年，会长连任不得超过两届。因特殊情况需延长任期的，须经会员大会三分之二以上会员表决通过，报业务主管单位审查同意并经市社团管理局批准后方可任职。

根据需要，由会长不定期召开会长会议，研究协会重要工作。

第二十三条

本会聘任名誉会长。名誉会长不受年龄限制，但必须在行业内德高望重，有突出贡献。

第二十四条

本会会长为法定代表人。

本会法定代表人在国家机关无现任公职，个人信用良好。

本会法定代表人不兼任其他社会团体的法定代表人。

第二十五条

本协会会长行使下列职权：

(一)召集和主持理事会、会长会议;

(二)检查会员大会、理事会决议的落实情况;

(三)代表本协会签署有关重要文件。

第二十六条

本会秘书处是理事会的日常办事机构。由秘书长主持秘书处日常工作，其任 职条件参照第二十一条。秘书处的工作人员应当是专职人员，人事分配制度和社会保障制度按照本市有关规定执行。

第二十七条

本协会秘书长行使下列职权：

本会秘书长接受理事会领导，严格执行会员大会、理事会决议。

(一) 主持秘书处开展日常工作，严格执行由理事会通过的财务等各项管理制度，组织实施工作计划;

(二) 协调各分支机构、代表机构和实体机构开展工作;

(三) 提名各分支机构、代表机构和实体机构的负责人，交理事会决定;

(四) 决定办事机构、代表机构和实体机构专职工作人员的聘用和辞退;

(五) 处理其他日常事务。

第五章资产管理、使用原则

第二十八条

本协会经费的来源：

(一)会费;

(二)捐赠;

(三)承办政府部门委托事项获得的资助;

(四)在核准的业务范围内开展活动或服务的收入;

(五)利息;

(六)其它合法收入。

第二十九条

本协会经费必须用于本章程规定的业务范围和事业发展，不得在会员中分配。

第三十条

本协会建立严格的财务管理制度，保证会计资料合法、真实、准确、完整。 第三十一条

本协会配备具有专业资格的会计人员。会计不得兼任出纳。会计人员必须进行会计核算，实行会计监督。会计人员调动工作或离职时，必须与接管人员办理交接手续。

第三十二条

本协会的资产管理严格执行国家规定的财务管理制度，接受会员大会和财务部门的监督。资产来源属于国家拨款或者社会捐赠、资助的，接受审计机关的监督，并将有关情况以适当方式向社会公布。

本协会的资产、任何单位、个人不得侵占、私分和挪用。

第三十三条

本协会换届和变更法定代表人之前，聘请专业审计事务所审计，并作出审计报告。

第六章章程的修改程序

第三十四条

对本协会章程的修改，须经理事会审议后报会员大会表决通过。

第三十五条

修改后的章程，须在会员大会通过后，经上海市社会服务局、上海市水务局审查同意之日起30日内，报市社团局核准并生效。

第七章终止和程序及废止后的财产处理

第三十六条

本协会因完成协会章程规定的宗旨、自行解散或由于分立、合并等原因需要注销的，由理事会提出终止动议。

第三十七条

终止动议须经会员大会表决通过，并报上海市社会服务局、上海市水务局审查同意。

第三十八条

本协会终止前，须在业务主管单位及有关部门下成立清算工作组，清理债权债务，处理善后事宜。清算期间，不开展清算以外的活动。

第三十九条

本协会经市社团管理局办理注销登记手续后即为终止。

第四十条

本协会终止后的剩余财产，在业务主管单位、市社团管理局的监督下，按照国家有关规定，用于发展与本协会宗旨相关的事业。

第八章附 则

第四十一条

本章程经二OO八年八月十八日第七届会员大会表决通过。

第四十二条

本章程的解释权属本协会的理事会。

第四十三条

本章程自市社团管理局核准之日起生效。

第五篇：上海市公关行业调查报告

我国的公关行业经过20多年的发展，已经初具规模。根据中国国际公共关系协会的调查报告，中国现有公关公司的数量已经超过2000家，营业额也显示出飞速的增长趋势。面对这种迅猛发展的态势，我们对上海市公关行业进行了为期2周的调查。调查内容包括：(1)公关公司运营状况、公关公司客户状况、公关公司与媒介的合作;(2)企业公关活动情况;(3)公关公司公关从业人员基本情况、公关公司领导层对公关行业整体趋势的态度、公关普通员工与领导层几个方面的态度比较;(4)国内各个地区之间在公关公司、公关从业人员以及企业的公关活动等方面的差异等。

行业发展状况

随着全球经济转暖和我国经济快速增长，公共关系市场再次迎来快速增长的发展势头。据估测，整个市场的年营业规模约为210 亿元人民币左右，年增长率为25% 左右。调查显示，TOP20 公司的年营业额增长30.8%，潜力20 公司为32.7%。

调查显示，汽车、IT、快速消费、医疗保健和金融位列2011公共关系服务市场的前五位，市场份额分别为24.3%、16.2%、14.8%、8.3%和4.1%，其它如通信、互联网、房地产、制造业、体育、文化等占32.3%左右，“汽车业务”重新夺回第一位置。

网络公关、事件营销、危机管理、世博公关以及CSR 等新服务产品继续成为2010公关服务的亮点，城市营销开始引起业界的普遍关注。鉴于TOP20 和潜力20 公司数据的相对准确性，我们依据这40家公司数据从业务领域、业务类型、业务潜力和区域市场等方面加以统计分析。40家公司中，30家开展快消业务(75%)，27家开展汽车服务(67.5%)，22家开展IT业务(55%), 14家开展医疗保健业务(35%)，14 家开展金融业务(35%)，10 家开展政府及非营利机构业务(25%)，9家开展制造业服务(22.5%)，8家开展通讯业务(20%)。40家公司中，22家以传播代理和执行为主，8家以活动代理和执行为主，7家以顾问咨询为主，3家以网络公关为主。上述数据表明，传播代理业务仍是公关公司的主要业务，以信诺传播为代表的活动传播类公司也占据了约20%的市场份额，特别是在地区市场中表现更为明显。

40 家公司中，38 家开展网络公关业务(95%)，18 家开展事件营销业务(45%)，15家开展危机管理业务(37.5%)，11家开展世博业务(27.5%),9家开展城市营销业务(22.5%)，9家开展CSR 业务(22.5%)，8 家开展政府关系业务(20%)，7家开展体育营销业务(17.5%)。

调查显示，40家被访公司中有38家公司在2个或2个以上城市设办公室，有5家公司在超过5个以上城市设立了分公司或办事处。

TOP 公司研究

营业情况：

·TOP 公司平均年营业收入9801 万元，比上年8656 万元增长了13.2%，增长率下降5.8个百分点(上年下降5.6个百分点);平均年营业额21407万元，比上年16361万元增长了30.8%;

·TOP主力公司增长势头良好，蓝色光标、灵思传播、宣亚国际、际恒集团、新势整合、迪思传媒等六家公司年营业收入超过1亿元人民币，蓝色光标更是超过

2亿元人民币。

·TOP公司人均年营业收入持续增长，达到38.4万元/年人均。尽管媒体传播业务仍是TOP 公司的主营业务，绝大多数公司含传播代理和媒体执行业务，但顾问咨询的业务比重逐步增加。

·签约客户数和签约客户比重稳定发展，分别达到35.9个和64.7%，属于健康状态。外资客户比重则上的39%上升为43.6%。

·TOP 公司的业务领域、业务类型以及服务能力继续走向综合，以客户的需求为导向的全案服务或整合业务开始推动业务全面发展。

·网络公关业务继续迅速，19家开展此项业务，10家公司年营业收入超过1000万元人民币，再次整体上了一个台阶。

运营管理：

·年平均员工人数由上年的247 人增加到271 人，增加24 人，主要来自本土公司;管理团队平均人数由30 人增加到38.9人，管理效率持续下降而成本增加。 ·女性雇员继续保持60%以上的比重(达到61.5%)，职业平均年龄维持在29岁左右;平均留任时间为2.9年(人员流动率达到19%)，周平均工作时数45.8 小时(工作量和工作压力较大)。

·年人均培训时数59.9(减少6小时)，年培训预算超过50万元，主要培训集中于专业技能、业务认知、岗位技能和业务管理等四个方面，一般通过内部业务交流、部门岗位培训和公司课程训练来解决。

·年平均工资水平为8181元/月(比上年的8441元减少了3.1 个百分点)。客户经理平均月薪9135 元(下降6.5%)，大学生转正平均月薪3335 元(增长12.3%)。 ·TOP公司普遍重视内部绩效考核，开始建立以利润为中心各项考核指标，强化内部管理和运营水平，对公司组织架构、人力资源标准以及信息化建设加大工作力度并取得成效。

薪酬情况

2011年上半年，全国公关行业工资收入80%在月薪3000元以上，平均月薪在5600元左右，税前年薪平均在6.72万元。而与智联招聘2010年年中调查数据比较，比智联招聘2010年年中调查的数据增长了3000元，增长近5%。但考虑到近一年的通货膨胀因素，公关行业人员薪酬无明显增长。公关行业虽不如金融/保险类、

房地产/建筑类和IT/电子/互联网类行业等前三大行业，但也是个较高收入的智力密集型服务行业。

岗位差异：公关公司的高管和综合管理是公关公司的核心，其薪酬水平最高;其次是人力资源部门，对公关公司的核心资源负责;再次是客户与市场，为企业带来直接收益，责任大，收入高，但更多收入是在绩效提成。其他执行层和辅助层岗位的收入相对较低。

1、公关行业薪酬水平现状

职位差异：职位越高，经验越多，职责越大，收入越高。由于本次薪酬福利调查未涉及奖金、提成、年薪等现金收入，所以此次调查数据比一些可变收入较大的高级管理人员、高级客户经理等职位实际收入水平低很多。我们实地调查发现，很多客户经理以上的管理层月薪都在万元以上，且有很大数额的年终奖。

地区差异：在国内，北上广三地集中了主要公关公司和公关行业人员。调查显示，在公关行业发达的上海市公关人员的平均月薪工资水最高，近7000元。北京由于公关公司和公关行业人员占全国比例最大，而略高于全国平均水平，平均月薪水平近6000元。其他地区都较低，平均月薪水平在5000元以下。

在工资薪酬制度上，成熟的公关公司已建立起以基本工资为基础的，以绩效工资(奖金、提成)为动力的，以现金补贴、实物补贴、保险公积金为补充的完善的工资薪酬制度。

以目标绩效考核和项目绩效考核为主的奖金提成制度，是公关公司的主要激励机制;也有10%左右的少部分公关公司把上年绩效奖励作为留住优秀员工和鼓励员工长期工作的重要机制。

参与本次调查的大多数公关人员所在公关公司都是较正规的成熟健康企业，80%都为员工上了医疗、养老、失业等社会保险;但也可以看出，只有一半的人员上有住房公积金，比例还较低。还有少数公关公司

2、公关行业企业薪酬福利制度现状

什么都没有给员工上，这其实也会影响这些公司在行业内的竞争力。

由于很多公关人员的工作主要是与客户和目标受众沟通，且需要服务的客户和目标受众分布较广，所以要经常到各地出差，通信、交通、膳食、差旅补贴就成为必要，这成为公关公司项目成本或管理费用的一部分。很多公关人员都需要加班，而提供加班补贴的比例还不很高，公关公司可以采取灵活工作制作为补充。节日、生日等特殊日子是公关公司内部进行协调的机会，所以大多公关公司都会有节日福利。而关心员工身体健康的公关公司还较少，只有40%的公关人可以得到体检福利。有近20%的公关人员享受不到任何实物福利，这也说明有不少公关公司还没有意识到员工团队内部公关的主要性，缺乏内部凝聚力。

行业发展分析

2011年，随着全球经济转暖，我国经济快速增长和结构调整加剧，公共关系市场再次迎来快速增长的发展势头，全年增速超过25%，比上个增长了5个百分点。调查显示，90%的公司肯定2011年市场发展，只有10% 公司认为表现一般。过去一年中，中国公共关系市场无论宏观面还是微观面均发生了深刻变化。宏观面来看，中国经济快速增长、结构调整加剧、公共关系需求旺盛以及行业内在推动营造了良好的市场氛围;微观面来看，各公司加大转型力度，积极开拓新兴市场和业务，强化内部管理和成本绩效，由单一服务向整合服务发展，取得了惊喜的成绩。调查显示，网络公关服务规范、行业相关标准出台、绿公司行动计划、蓝色光标上市等重要举措有力地推进中国公共关系行业的更加积极、健康的发展。

展望2012年，公共关系行业将承接当前的良好发展势头，继续快速增长。调查显示，95% 的公司均看好2011年的公关市场，只有5% 的公司认为一般或不太好。我们预测，2012年公共关系服务市场继续保持25%以上年增长速度，快速消费、汽车、IT、医疗保健、金融等业务市场仍将是主要服务领域，网络公关、事件营销、城市营销、CSR 等新兴服务将占有更多的市场份额，来政府、非营利组织，特别是城市的公共关系服务需求将形成新的增长点。

我们认为，随着中国经济的强劲发展和国际地位的提高以及改革开放的不断深入发展，公共关系服务需求的不断激发，公共关系行业将迎来又一轮井喷式的发展，公共关系公司将继续加大整合和转型力度，由大到强、由沿海城市向中心城市、由单一服务向整合服务发展。同时，随着蓝色光标成功上市的示范效应，公共关系行业的资本运作和业务整合不断加剧，更多的投资和机构进入这一服务

领域，促进行业向更大规模化发展，人力资源的竞争将更加剧烈。为了更加积极推动中国公共关系行业的可持续、健康发展，我们应该在以下几个方面做出更多努力：

一、中国公共关系行业的专业化、规范化和国际化发展是一项长期工程，需要行业协会和业内公司共同努力，按行业市场发展规律，循序渐进，不断深入。

二、继续加大公共关系专业的知识传播和提升行业的社会影响，通过各种形式的宣传和推广来积极引导市场，及时改变各种消极和负面的认知和信息。

三、继续加大公共关系的行业标准建设，无论是公共关系服务产品、公共关系服务管理还是公共关系专业技术急需建立统一的标准和规范。

四、继续加大公共关系人才培养和市场拓展力度，在实践中培养人，在训练中总结经验，不断完善公共关系知识体系和各项培训课件计划。

五、继续加大公共关系的行业自律建设，鼓励业内公司遵纪守法，倡导积极有序的竞争，坚决抵制和打击任何有害行业可持续健康发展的各种行为。

六、继续推进公共关系的业务整合和资本运作，培养更多的优秀公共关系公司走向全面发展，鼓励它们在做大、做强的同时，承担更多的行业责任和社会责任。