保洁工作内容及职责

第一篇：保洁工作内容及职责

保洁工作职责及操作规程

一、卫生清洁主管职责

(1)带头工作，以身作则，调动员工积极性，保质保量地完成各项工作。

(2)协调本班与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。

(3)负责定期对本班员工进行岗位培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。

(4)负责清洁工作的班检和员工的日考核，纠正日常工作中发生的不合服务。

(5)负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助仓库管理员合理贮存和保管。

(6)对发生在辖区内的不卫生现象进行劝助和制止。 (7)负责对消杀和垃圾清运等服务分包方的服务进行现场监督检查并作质量记录。

二、室内组清洁员至责

(1)负责大厦内各层电梯厅、走道、楼梯等公用区域地面、墙面、天棚的清洁工作。

(2)负责大厦内的信报箱、井道门、管线、消防栓等公用设施设备的清洁工作。

(3)负责宿舍区、办公区及大夏内公用卫生间的清洁工作。

(4)负责地下室、天面、转换层的清洁及其明暗沟的疏通清理工作。

(5)对业主违反清洁管理规定的行为进行劝阻纠正。 (6)积极完成上级交办的各项临时任务。

三、室外组清洁员职责

(1)负责小区内的道路、绿化带等公共区域地面的清洁。

(2)负责小区周围墙身、幕墙、路灯、宣传牌、雕塑和排风口的清洁。

(3)定时对室外沙井、雨污水井及管道进行清理疏通。 (4)负责室外明装管线和明装公用设施设备的外表清洁工作。

(5)负责室外果皮箱和垃圾屋的清洁、清运和消杀工作。

(6)对辖区内违反清洁规定的行为进行劝阻和纠正。 (7)积极完成上级交办的各项临时任务。

四、清洁工应急方案 目的：

对影响卫生的意外情况制定预防或应急处理措施，为业主提供始终如一的清洁服务。

范围：

1、梅雨天、暴风雨、水管爆裂、突发火灾事故等应急方案内容：

1)梅雨季节应急方案：

梅雨季节大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现返潮现象，造成地面积水，墙面剥落，电器感应开关自动导通等现象。

(1)在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑到”。

(2)加快工作速度，班长要加强现场检查指导，合理调配人员，及时清干地面墙面水迹。

(3)如返潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。

(4)仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。 2)暴风暴雨天气的应急方案：

(1)清洁班班长勤巡查、督导岗位清洁员的工作，加强与其他部门的协调工作。

(2)天台、裙楼平台的明暗沟渠、地漏由班长派专人检查，特别在风雨来临前要巡查，如有堵塞及时疏通。

(3)检查雨污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。 (4)各岗位清洁员配合保安员关好各楼层的门窗、防止雨风刮进楼内，淋湿墙面、地面及打碎玻璃。

(5)仓库内配好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒做到有备无患。

3)楼层内发生水管爆裂事故的应急方案：

(1)迅速关闭水管阀门并迅速通知保安和维修人员前来救助。

(2)迅速用拖把扫走流进电梯厅附近的水，控制不了 3

时可将电梯开往上一楼层，通知维修人员关掉电梯。

(3)电工关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品如资料、电脑等。

(4)用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地面水分。

(5)打开门窗，用风扇吹干地面。 4)突发火灾事故的应急方案：

(1)要掌握火情，有计划、有组织地做好人员、贵重物品、仓库物资，文件等的疏散转移工作，并协助做好业主(住户)的疏导工作。

(2)加强易燃清洁用品的管理。

(3)清洁班仓库常配各种应急工具如：手电、水桶、干毛巾、指示牌、灭火器材等。

(4)及时清理干净火灾遗留杂物。 5)注意事项

(1)梅雨天气作业宜穿胶鞋不宜穿着塑料硬底鞋以防滑倒。

(2)暴风、暴雨天气注意高空坠物。 (3)处理水管爆裂事故应防止触电。

(4)清理火灾现场等要等到现场调查结束后，经有关部门批准后才能进行。

五、清洁服务质量检查 1)范围：

管理处的清洁服务过程。

2)职责：

(1)物业主管负责本清洁服务质量的检验，认真填写《每日工作检查表》、《每周工作检查表》和《每月工作检查表》。

(2)物业主管负责每天监督检查清洁班的服务质量并将检查情况记录于《房管日检表》中。

(3)管理处主任每周对清洁工作不定时进行抽查，并将检查记录原《房管处工作周检表》。

3)内容

(1)清洁服务范围：

A、各楼层的清洁(包括大堂) B、地下室、天台、转换成的清洁。 C、室外地面清洁(含垃圾清运) D、污水管道、化粪池的清理。 (2)检查办法： A、班检：

清洁班长依《检验标准》对本班清洁工作每日、每周、每月所做的工作内容进行分项检查，并填写《每日工作检查表》、《每周工作检查》《每月工作检查表》《日保洁工作记录表》。

B、日检：

房管员对清洁服务质量每日进行抽查，并将检查结果记于《房管日检表》。

C、周检：

管理处主任每周对清洁工作进行一次抽查，并填写《管理处工作周检表》。

D、月检：

物业管理部分管负责人每月对各管理处的清洁工作进行一次抽查并填写《清洁工作月检表》。

4)处理办法

对以上检查中发现不合格应立即处理，查找原因及时采取纠正措施，由管理处主任批准认可。

六、办公楼层的清洁 1)范围：

住宅、办公楼卫生间、电梯厅、通道、楼梯等。 2)工作程序：

(1)时间：星期一至星期五7:00～11:00,14:00～18:00。 (2)每天早7:00起先清扫各楼层各通道地面、卫生间、清洗不锈钢垃圾桶。

(3)用干净毛巾浸水后拧干擦抹墙面、防火门、消防栓柜、楼梯扶手、铁栏杆和窗台，每周用洗洁精洗一次。

(4)按《不锈钢的清洁保养》清洁电梯厅不锈钢门、不锈钢制品。

(5)先用尘拖拖净通道和电梯厅地面，再将湿拖把拧干后拖净地面污渍和后楼梯。

(6)按卫生间的清洁步骤清洁男女卫生间。

(7)现将各处垃圾、杂物等集中收放于垃圾袋中，清运至垃圾中转站。

(8)清倒烟灰缸，用干净湿毛巾用力拧干后，擦抹台面、座椅、文件柜、门窗、花盆等。

(9)每周用吸尘器对地毯吸尘一次。 (10)每小时做一次全面巡视保洁。

(11)外墙玻璃每月清刮一次，内侧每天用干毛巾清抹一次，出去灰尘、手印。

(12)灯具、灯罩、空调机吹风口、消防指示灯每月用干净毛巾擦一遍。

(13)天花板、天棚、后楼梯墙面、每月扫尘一次。 (14)大理石地面每两个月打蜡一次，每周保养抛光一次。

(15)地面干净无杂物，大理石地面有光泽，地毯清洁无污渍。

(16)天花板、天棚距1米处目视无灰尘、无蜘蛛网，玻璃门窗无明显污迹。

(17)卫生间无异味，便器无污垢，地面无纸屑、烟头。 (18)门、窗、扶手、灯具、风口、消防栓等公共设施用毛巾擦拭无明显灰尘、无污渍。

3)注意事项

(1)仪表整洁，精神饱满，举止大方得体。 (2)不能用同一条毛巾既擦台面又擦门窗。 (3)擦抹电脑、电器时必须用干毛巾。

七、住宅、办公大楼的清洁 1)范围：

首层到顶层的楼内公共区域和公用设施的清洁(不包括地下室、转换层裙楼平台、天台)。

2)人员配备：

(1)楼高3层的楼宇每栋配备一名清洁员。 (2)楼高5层至13层的楼宇每栋配备3名清洁员。 3)工作程序

(1)时间：7:00～11:00,14:00～18:00。

(2)早晨：7:00对大堂及门口台阶地面，彻底清扫一遍后，用湿拖把拖两遍，再将干净的湿拖把用力拧干后再拖一遍，对于大理石地面用尘拖拖净灰尘，然后用湿拖把拖去地面污迹。

(3)清扫电梯轿厢内的地板并用拖把拖干净，按《不锈钢的清洁保养》程序清洁电梯内壁然后喷香水。

(4)上楼用拖把对各楼层通道及后楼台阶清扫一遍并将垃圾收集运到楼下垃圾屋。

(5)清扫地面后，用干净的毛巾逐层擦抹各层的防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃窗内侧、灯具、楼梯扶手、墙面、管线、水表箱、各指示牌等公共设施，每周循环一次。

(6)每周用拖把脱一次楼梯地面。

(7)对宿舍区的楼内、卫生间、活动室进行清洁。 (8)对公共场所玻璃每月清刮一次。 4)标准

(1)目视地面干净无杂物，无污迹，大理石地面有光泽。

(2)用干净纸巾擦拭墙面和公共设施无明显污迹。 5)注意事项

(1)擦抹电器设施时，用干毛巾以防触电。 (2)擦窗外玻璃时，应两人配合并洗好安全带。

八、地下室、天台的清洁 1)范围：

地下车库、地下室除设备间以外的所有公共场地、裙楼平台、转换层、天台。

2)人员配备

每三千平米左右配备一人，并兼作机动听从班长调配。 3)工作程序

(1)每天早晨7:00和下午14:30分两次用扫把清扫地下室、地下车库的地面及公共梯间的台阶，清除地面及排水沟内的垃圾、杂物、并将垃圾运至地面垃圾屋。

(2)用胶管、长柄刷冲刷地面的油污、油渍。 (3)上楼清扫天台、裙楼平台、转换层地面、明暗沟内的垃圾、杂物，并将垃圾运至地面垃圾屋。

(4)将垃圾运至垃圾中转站。

(5)每隔两小时巡回清扫一次地下车库地面，清除杂物。

(6)每周对地下室、车库的积水坑和排水沟盖板，彻底清理疏通、冲刷一次。

(7)每月用清洁液、毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、消防指示灯、车位档、防火门等公共设施。

4)标准

(1)地下室地面无油渍、污渍，无大块瓜果皮壳、纸屑、墙面无油渍迹。

(2)标示牌、公共设施及裙楼平台无积水、杂物，管线无污迹。

(3)天台、转换层及裙楼平台无积水、杂物、管线无污迹。

5)注意事项

(1)清洁完天台后将天台们锁好，防止发生其他事故。 (2)车库清洁时，注意进出车辆，防止撞伤。

九、大堂的清洁 1)范围

住宅、公寓楼住宅局机关楼大堂的清洁，包括地面、墙面、台阶、宣传牌、信报箱、电梯、垃圾桶、消防设施、风口、灯具、装饰柱、门口不锈钢宣传栏。

2)作业程序

(1)每天7:00和14:30分两次重点清理大堂，每小时保洁一次，重点清理地面和电梯轿厢内的垃圾杂物。

(2)清扫大堂地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精清除除掉污渍和香口胶。

(3)清倒不锈钢垃圾桶，洗净后放回原处。

(4)用尘拖或拖把拖掉大堂地面尘土和污迹后，将垃圾运至垃圾中转站。

(5)清扫电梯轿厢后，用湿拖把拖两遍轿厢内地板。

(6)用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品，包括门柱、镶字。宣传栏、电梯厅门、轿厢。

(7)用湿毛巾拧干后，擦抹大堂门窗框、防火门、消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面等公共设施。

(8)先用湿拖把拖两遍台阶，再将干净的湿拖把用力拧干后再拖一遍。

(9)用干净毛巾擦拭玻璃门，每周清刮一次。 (10)每月擦抹灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次。 (11)每两月对大理石地面打蜡一次，每月抛光一次。 3)标准

(1)地面无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍，大理石地面、墙身有光泽。

(2)公共设施表面用纸巾擦拭无明显灰尘。 (3)不锈钢表面光亮无污迹。 (4)玻璃门污水迹、手印、污迹。 4)注意事项

(1)擦拭电器开关、灯具要用干毛巾以防触电。 (2)大理石打蜡抛光由专业人员统一进行作业。 (3)拖地时不要弄湿电梯厅门，以免腐蚀。

十、公用卫生间的清洁

1、范围：大厦楼内所有公用卫生间。

2、作业程序

(1)每天7:00～8:00,14:00～16:00分两次重点清理公用卫生间，每一小时保洁一次。

(2)打开门窗通风，用水冲洗大小便器，用夹出小便器内的烟头杂物。

(3)清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。

(4)将洁厕水倒入水勺内，用厕所刷沾洁厕水厕洗大、小便器，然后用清水冲净。

(5)用湿毛巾和洗洁精洗盆面，大理石台面，墙面、门窗标牌。

(6)现将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃、然后再用干毛巾擦净。

(7)用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干。 (8)喷适量香水或空气清新剂，小便斗内放入樟脑丸。 (9)每两小时保洁一次，清理地面垃圾、积水等。 (10)每月用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次。

3、标准

(1)天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。 (2)目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。 (3)室内无异味、臭味。

(4)地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。

4、注意事项 (1)

禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。

(2)用洁厕水时，应戴橡胶手套防止损伤皮肤。 (3)下水如有堵塞现象，及时疏通。

十一、楼层通道地面的清洁 1)范围：

大厦所有楼层通道地面，包括大理石地面、水磨石地面和水泥地面(不包括楼梯间)。

2)作业程序

(1)每天上午用扫把对各楼层走到地面和后楼梯台阶清扫一次。

(2)每周用拖把拖走地面和后楼梯台阶一次。 (3)每月用长柄手刷沾去污粉对污迹较重的通道地面彻底清刷一次，后再用拧干的湿毛巾，抹净墙根部分踢脚线。

(4)大理石地面每两月打蜡一次，每周抛光一次。

3、标准

(1)大理石地面目视干净、无污渍，有光泽。 (2)水磨石地面和水泥地面目视干净无杂物、无污迹。

4、注意事项

洗刷楼道时，防止水流入电梯门和住户门内。

第二篇：保安及保洁员工作职责

保安岗位职责

1. 严格遵守公司及部门各项制度，认真落实公司的方针政策：服从安排听从指挥、尊重领导，维护公司离异，不泄露公司商业机密。 2. 以身作则，从严格治安、做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作。

3. 值班期间必须严格按照公司的要求，注意个人形象、服务态度。不得无故脱岗、串岗、闲聊、睡觉。树立良好的服务意识，待客有理有节，谈吐得当，处理问题机制果断，进退有度。 4. 熟练掌握执勤用语和岗位执勤礼仪程序，保持仪容仪表整洁。做好礼仪、接待、咨询指导工作并熟悉销售部人事架构及联系方式，熟悉经常进出人员情况。

5. 交接班时必须严格检查公司物品有无损坏、缺少。认真做好岗位交接班时的工作记录，并清楚了解当时的工作情况。

6. 疏导门前车辆，保持通道的主动线畅通有序，注意出入口周围的动态，劝阻门前任何车辆在区域内乱停乱放。

7. 严格要求自己，白天售楼部营业时间，站姿端正，得体大方、语言标准、规范、语气和缓、主动热情诚恳。

8. 夜间值班，时刻警惕售楼部区域内流动人员，做好夜间的巡视工作，避免家具及物品的丢失。

9. 白天商业售楼区域及住宅售楼区域的安全巡视。防止现场发生何纠纷及冲突。售楼部大门口的车辆疏导及乱停乱放的劝阻。

交接班规定

为认真做好岗位的工作交接与售楼部物品的清点交接工作，减少因交接不清引起的工作失误及售楼部家具及其他物品损失，特制定本制度。

1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。

2、本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。

3、交班人员将售楼部家具及其他物品转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。

4、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告直属领导及营销部负责人处理。

5、交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。

6、接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。

保安直属管理人监控职责

1、接班人须提前15分钟签到上班，翻看工作记录，询问工作情况，以便班前列队时将工作重点明确给保安员。

2、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上，交接双方签名确认。

3、交班人将售楼部家具及其他物品转交下一班，交接双方须在售楼部家具及其他物品交接表上签名确认。

4、交班人须将相关记录书写清楚，并将相关记录簿移交给接班者。

5、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班之间问题的，应即时报告直属领导处理。 售楼处保洁员工作内容及标准

主要职责：负责售楼处各个区域的清洁工作。

一、工作内容

1、

负责售楼处地面、墙面、设备设施的清洁;

2、 随时清洁售楼处客户洽谈区、签约区、等区域卫生;

3、 每日早9：30前完成售楼处每日清洁工作，进入保洁工作状态;

4、 负责工具的清洁和保养;

5、 定期清点库存的物品(药剂、消耗品等);

6、 定期拟订保洁物品的购买清单(内含用途)，每月月末上交保洁部库存清单、消耗清单及需购买清单;

7、 确保储放物品的地方要保持干净整齐;

8、 在日常保洁当中发现售楼处物品如有损坏应该及时上报主管领导;

9、 发现有丢失物品在公共地方，要立即通知相关案场经理处理;

10、 为客户更换烟灰缸，用过的水杯及时清洗;

11、 定期清理沙盘，保证沙盘干净、无尘土;

12、 遇到下雨天气时候及时对售楼处地面做保护，将地毯收回，准备出雨伞，同时在醒目地点竖立“小心地滑”警示牌。

二、工作标准

1、 注重个人卫生、穿着指定的制服;

2、 注重礼仪，面带微笑使用标准用语和标准动作为客户提供服务;

3、 工作时间遇到任何客户均应问好并微笑致意，禁止清洁人员与客户或其他工作人员聊天或谈论工作以外之事情;

4、 售楼处的清洁工作应达到干净、卫生的清洁标准，主要包括如下工作：

(1) 包括但不限于;办公垃圾收集、桌面擦拭; (2) 每日擦拭办公家具，每周擦拭室内玻璃一次; (3) 每日擦拭售楼处木地板; (4) 每日售楼处地毯吸尘; (5) 每日售楼处家具擦拭; (6) 每日售楼处一层玻璃清洁; (7) 每周售楼处墙面弹尘; (8) 每周沙盘吸尘;

(9) 售楼处客户接待区随时清洁工作; (10) 售楼处洽谈室随时清洁工作;

第三篇：保洁部工作管理制度及职责

一、 遵守公司和各项规章制度和管理办法，工作听从领导安排。

二、 按规定标准保质保量完成个人所应当完成的任务。严格按照保洁程序，确保保洁成果的持续性。

三、 环境保洁达到无裸露垃圾、无垃圾死角、无明显积尘积垢、无蚊蝇滋生地、无“脏乱差”顽疾。不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾，保持路面干净、人行道干净、雨水井口等公共设施干净。

四、 负责小区内楼外保洁工作。

1. 每天清扫地面、马路、停车场、绿化带两次以上，并随时保持住宅区各公共场所无垃圾、污迹。

2. 每周清理单元门、路灯杆、灯罩、垃圾桶、停车棚、车库等其他公共设施一次。

3. 每天清理两次垃圾。

五、 负责清理公共楼道保洁工作。

1. 清扫楼梯、扶手，并保持无垃圾、污痕。

2. 每次清倒垃圾后，必须彻底清洁垃圾桶，保持垃圾桶无味、无积水、无污垢。

3. 检查、记录、报告楼道灯、开关、消防栓、防盗门、梯间、内墙破损、涂污等情况。小项事情自行处理，需维修的及时向管理处负责人汇报。

4. 管好天台门、关好单元防盗门，工作中发现可疑人员要盘问并及时通知当班巡逻人员。

六、 检查乱倒垃圾(包括建筑装修垃圾)等违章行为，发现异常向管理处报告。处理和完成卫生临时性突发任务。

七、 协助其他部门做好相关工作。

客服中心接待来访投诉工作制度

为加强客服中心与业主的联系，及时为业主排忧解难，提高社会效益，特建立接待来访投诉工作制度如下：

一、 接待来访工作由客服部负责，向小区业主宣传接待投诉的办公地点、电话，让业主来访投诉有门、信任客服中心。

二、 客服部员工要认真做好各项本职工作，为业主提供优质、满意服务，减少住户的投诉、批评，将业主的不满消解在投诉之前。

三、 客服部员工在接待业主来访时，应热情接待，主动询问，不得刁难，不得推诿，不得激化业主、住户情绪，并做到一视同仁。

四、 对业主来访中谈到的问题，客服人员应及时进行记录，及时与相关部门进行沟通处理，并将处理结果反馈给业主。

五、 协助其他部门做好相关工作。

全体管理人员要认真负责做好本职工作，为业主提供满意管理、优质服务。

第四篇：保洁员岗位职责及工作标准

一、岗位职责

1、遵守公司的各项规章制度，爱岗敬业，顾全大局，明确为广大员工服务的思想;

2、仪容端正、着装整齐，服从公司的统一调度及工作安排;

3、按公司要求高标准做好责任区域内的清扫保洁工作;

4、及时纠正责任区域内的垃圾乱扔乱堆行为;

5、及时收集责任区域内的垃圾并清运至指定位置堆放;

6、发现异常情况或不明人员应及时向保安部门或上级汇报;

7、拾遗顾客或他人的物品要及时移交前台，并通知上级部门，做好物品登记工作;

8、上班时间为早上07:00--11:00，下午14:00--17:00，按时上下班，不迟到、不早退;

9、上级领导安排的其它工作。

二、工作要求及标准

1、办公楼保洁员工作要求及标准

1.1 大堂玻璃推门每天上班前必须擦洗一次，保证把手无痕迹，玻璃无灰尘;玻璃幕墙每月必须擦洗一次，保证玻璃幕墙明亮清洁，且无灰尘、痕迹、蜘蛛网;

1.2 大堂及展厅每天上班前必须清扫一次，并保持地面光洁，无污水、纸屑;

1.3 产品展示柜要求每月最少擦洗一次，保证柜体表面清洁明亮，无痕迹无灰尘;

1.4 电池储能柜每月最少清扫一次，确保柜体无痕迹无蜘蛛网;

1.5 电梯及地毯每天上班前须清扫一次，保证电梯及地毯干净卫生;

1.6 卫生间每天必须清洗二次以上，要求及时清理垃圾桶里的纸巾等物品，保证墙面、地面、便池清洁干净，无杂物、无积水、无异味，洗手台镜面要求清洁明亮，台面无水迹，墙角无蜘蛛网;并及时更换或添加纸巾、除臭剂等物品;

1.7 楼梯最少每天清扫一次、每周清洗一次，保证楼梯无灰尘无水迹;

1.7 主席办公室、董事长办公室、总经理办公室必须每天九点前做好地面、办公设备、沙发、茶几、水杯、烟灰缸、玻璃窗等的清洁工作，确保办公室干净整洁;

1.8 其它办公室每天最少清扫一次，保证地面干净清洁，办公设备、桌椅、书柜及玻璃窗等每周最少擦拭一次，确保无灰尘;

1.9 协助上级做好办公室5S管理工作，对于违反5S管理体系的同事，应当及时提出纠正意见，对于屡教不改的应向上级反映情况。

2、公共区域及宿舍保洁员工作要求及标准

2.1 负责公共区域及宿舍楼走廊、楼梯、地面卫生的清扫，每天必须最少清扫一次以上，确保地面无树叶、纸屑等垃圾物;

2.2 宿舍楼梯、走廊、墙面每个月最少清洗一次以上，确保无蜘蛛网、无灰尘、无印痕;

2.3 有职员退宿的，要及时做好空置宿舍的卫生，以便新进人员入住;

2.4 每天最少清理一次宿舍各楼层生活垃圾的清运，满足垃圾箱放置合理、数量相当，垃圾无外溢现象的要求;

2.5 协助维护公共区域的生活设备，做到发现故障及时上报维修;

2.6 要求团结友爱、互相帮助、顾全大局，共同做好公共区域及宿舍的清洁工作。

第五篇：保洁工工作职责及考核办法

为更好地巩固创建卫生城市成果，切实做好长效管理的落实，调动员工工作积极性，提高保洁人员的责任心，现制定考核办法，望全体保洁人员自觉执行，服从居委会及物业公司的统一管理，使长效管理各项工作到位，圆满完成创建国家卫生城市。

一、工作要求

1、每位员工必须穿戴统一制服(东升保洁的服饰)，在各自划定的区域内履行自己的职责，做到路面清爽整洁，清扫完毕后巡回检查，做到无暴露垃圾，墙面无乱涂乱画，目测无烟头，无白色垃圾等。每天上班时间：上午7：30-11：00;下午2：30-5：30.

2、厕所，洗手自动冲洗除外，以人工冲洗一至二次，并随时保持清洁，保洁区内的地面卫生要做到巡查保洁，确保清洁卫生无异味。

3、街道、社区、物业公司定期或不定期对保洁员清洁的路段和厕所进行抽查考核，并予记载作为奖惩依据。对已明确的路段河边小区必须达到地面无杂物，路边两侧的垃圾入池入箱，无暴露垃圾、无白色垃圾，路面清扫整洁，沟河两侧无垃圾杂草，小区楼梯口下清扫无杂物。

4、居民住宅区，小区在各自的责任区域内如发现违章建筑，乱堆乱放的行为，保洁员必须履行职责，有情况及时向社区或物业管理人 1

员反映，如造成负面影响的直接追究保洁员的责任。

5、每位保洁员须正常上下班，遇到特殊情况，必须向公司管理人员履行请假手续，并由他人负责代替。因无故旷工，工作马虎在群众中受到反面影响的，给予口头警告，连续三次直接开除。

二、奖惩标准

(一)、具有下列情况之一者，给予口头警告，并按相应罚款

(1)、上岗前仪容仪表，着装，服装不符合要求。(5元)

(2)、未经批准擅自离开岗位，1小时以上者。(5元)

(3)、在班时间，查无人在岗，打电话不接或关机者。(15元)

(4)、经常不能保质保量完成本职工作，口头警告二次不能改正者(50元)，情况严重扣当月工资。

(5)、不服从管理，并出口骂人，口头警告二次不能改正者，直接开除，当月工资不再发放。

(6)、当月累计扣15-20元者，当月工资实发。

(7)、当月累计扣20-30元者，在当月工资中均扣30元。

(8)、当月累计扣30-50元者，在当月工资中均扣40元。

(9)、当月累计扣50元以上者，在当月工资中均扣80元。

(10)、连续2个月扣50元以上者，给予辞退处理。

三、保洁人员岗位职责

1、保洁员必须具备认真负责的态度，吃苦耐劳的精神，团结一致做好工作。

2、统一着装按时上下班，服从统一指挥。

3、认真完成各自包干区的清洁卫生，及时清除厕所杂物和异味。

4、本着勤俭节约的原则，做到管好、用好、爱护好所配备的各种卫生洁具和自己保管的用具。

5、完成领导交办的突击清洁工作。

东升居委会(盖章)：浩宇物业(盖章)：

保洁责任人：

2014年5月1日