服务专项整治方案

方案是一种常见的应用文内容，有着自身的格式和内容，那么一份详细的方案，应该具体包含哪些内容呢？今天小编为大家精心挑选了关于《服务专项整治方案》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。

第一篇：服务专项整治方案

医院医疗服务不规范行为专项整治方案

医院医疗服务不规范行为专项整治方案 为进一步规范我院医疗服务工作，确保人民群众就医安全及身体健康，根据州卫生局印发的《湘西州医疗服务不规范行为专项整治工作实施方案》，我院决定开展医疗服务不规范行为专项整治工作，结合我院自身特点及现有情况，现制定实施方案如下：

一、治理挂号难、候诊难的情况

1.加强开通电话预约、短信预约、诊间预约等预约方式，以方便患者挂号就诊。推行实名制挂号、实名制诊疗，解决“号贩子”倒号问题。

2.继续加强我院已有的双休日门诊、假日门诊，实现全日制门诊，并设定门诊质量监管，以满足人民群众假日就诊的需要，同时错开就诊高峰期，协调就诊工作。

3.优化诊疗流程，加强挂号服务及导诊服务的服务态度及工作效率，提高人民群众就诊时的满意度及体验，同时设定规范的候诊区管理及服务措施，解决就诊、候诊时的各项细节问题。

二、治理不合理检查

1.进一步落实同级医疗机构之间医学检验结果、医学影像资料互认制度。对全院临床医师进行相关培训，学习省卫生厅、州卫生局同级医院检验结果互认项目和制度，同时自觉贯彻和落实同级医疗机构检验结果互认制度。

2.设定合理检查制度，规范临床检查，减少不合理、不必要检查，并严厉惩治检查提成的行为，积极迎接州卫生局可能对我院进行的相关检查，同时形成自查机制，对本院存在的不合理检查、重复检查等情况进行查处，并给予典型事例的相关人员全院通报及一定的惩罚措施以加强我院自身工作的落实程度。

三、治理不合理用药

1.落实处方点评制度。按照《医院处方点评管理规范(试行)》进行处方点评制度，将处方点评结果纳入对相关科室及相关工作人员绩效考核和医师定期考核指标体系，对于开具超常处方的医师按照《处方管理方法》的规定予以处理。同时将处方点评结果和处理情况定期上报州卫生局。

2.加强抗菌药物及特殊用药，特别是麻醉药品、第一类精神药品的管理和监控。加强对限制使用级抗菌素的监控，并对特殊使用级抗菌素的品种和用量定期呈报。对于麻醉药品、第一类精神药品等特殊使用的药品进行相关的医、药双方面监督，对于该类药物的临床使用及处方开具加强规范，同时要求药师对药物进行审核、调配、发放时，做到规范管理，避免滥用、错用此类药物的发生。

3.加大对辅助用药适应性检查的力度，规范临床医疗中辅助药物的使用，同时予以监督，防止滥用或无指征使用辅助药物的行为，对于发生此类行为的医师进行严厉处理。

四、治理不合理治疗

1.对医务人员奖金、工资等收入分配与药品(耗材)、医学检查等直接挂钩的行为进行严厉查处，杜绝此类行为的发生，同时严厉打击“医托”行为。禁止医务人员通过任何形式引导患者进行医疗活动时收取提成行为。

2.进一步规范与落实接受大型检查、使用贵重药品、使用高新技术、使用高值医用耗材等患者知情告知制度，加大监督检查力度，同时继续加强临床自费药物使用前的知情告知情况，维护患者及家属的知情权。

4.加强各科室医疗文书书写及管理的规范，严格落实《病历书写基本规范》和医疗核心制度，规范医疗行为。

5.继续加强临床路径的开展和管理。扩大临床路径管理覆盖面，落实好我院的临床路径管理制度，严格做好临床路径的出、入径及变异管理。

五、治理违规收费

1.严格执行有关文件要求，组织各临床、医技科室医务人员认真学习和掌握《医疗服务价格规范》，所有收费标准一律按省级或市县级标准执行;坚持一切财务收支活动纳入财务部门统一管理，医疗服务价格采用计算机统一划价，取消各医技、临床科室的划价权，杜绝人为乱划价、乱收费现象。

2.成立物价计量科，并建立各科室物价小组。为更好地规范各项收费，医院专职物价员定期对临床科室、重点环节的物价计量进行监督、检察;同时，为使小组成员了解和掌握有关物价、计量的法律、法规和规定进行专职培训，掌握物价政策。

3.制作医疗收费项目及价格公示栏，严格执行住院费用清单制和查询制度，提高了收费透明度。通过自查目前我院严格按照湖南省医院收费标准执行，没有发现医疗项目分解收费、私设项目收费，以及比照收费和重复收费等违规行为。

第二篇：卫生系统开展服务态度问题专项整治工作方案

为了进一步落实中央八项规定，深化党的群众路线教育实践活动，按照市卫生局关于开展服务态度问题专项政治工作要求，结合我区医疗卫生工作实际， 现就制定如下方案。

一、专项整治的总体要求

紧密结合全区党的群众路线教育实践活动，以转变工作作风、优化服务质量、提高工作效率为主线，深入查摆，扎实整改，促进广大党员干部进一步树立宗旨意识，着力解决服务态度方面存在的突出问题，密切党和政府与人民群众的联系，推动卫生系统服务质量和服务水平的提升，努力取得看得见、摸得着、群众满意的效果。

二、专项整治的范围

局机关和各基层单位

三、专项整治的内容

(一)卫生行政部门

1.服务意识淡薄。为群众办事的意识不强，对群众缺乏诚心、热心、耐心，工作责任心不强，不认真履行岗位职责。

2.服务质量不高。服务态度冷漠生硬，服务用语不规范，服务行为粗暴，服务环境恶劣，门难进、脸难看、话难听、事难办。

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3.工作效率低下。部门(科室)责任不明晰，工作人员业务不熟练，纪律松懈，自由散漫，办事拖拉，推诿扯皮，不作为、慢作为、乱作为，群众办事多次往返。

4.服务制度不实。办事公开、首问负责、一次性告知、限时办结、投诉监督等五项基本制度不健全，落实不到位，服务标准没有落实到人，对群众投诉敷衍塞责，纠正不及时，处罚不力。

5.损害群众利益。执法不公，假公济私，私设办事门槛，办事推三阻四，不给好处不办事，吃拿卡要，与中介组织和个人捆绑服务，服务行为不廉洁。

(二)医疗基层单位

1.以患者为中心的服务意识不强问题。职业道德观念不强，责任心不强，不尊重患者，对患者缺乏人文关怀。

2.服务水平不高问题。服务态度差，服务用语不规范，举止不端庄，医患沟通不到位，存在“冷、硬、顶、拖、推”等现象。

3.劳动纪律松懈问题。不坚守工作岗位，不按规定的时间应诊，业务不熟练，工作效率低下，违反劳动纪律，工作懈怠，自由散漫，推诿扯皮。

4.医疗管理制度落实不力问题。医疗管理核心制度不落实，首诊负责制、首问负责制、院务公开、监督投诉等制度落实不到位，服务流程不顺畅，投诉举报渠道不畅通。

5.损害患者利益问题。看病就医不便捷，不能使用适

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宜的技术和药物因病施治、合理医疗，大处方，滥检查，不规范诊疗，收受“红包”、“回扣”。

三、专项整治的具体措施

服务态度问题专项整治工作集中于6月至10月上旬进行。具体方法如下：

(一)做好安排部署

各基层单位对专项整治工作进行部署，明确任务，落实责任，制定专项整治计划，报局党委办公室。

(二)切实抓好自查自纠

把服务态度整治作为巩固群众路线教育实践活动成果的重点工作，各基层单位广泛开展“五查五看”活动，查服务质量，看服务态度是否端正，热情周到为群众服务;查办事效率，看工作规范业务流程是否合理，便利群众办事;查服务制度，看基本制度、服务标准是否落实，服务行为规范有序;查工作纪律，看是否遵守规章制度，保持严谨作风;查廉洁自律，看公正执法、秉公办事是否做到，群众认可满意。自查中要广泛征求各方面意见，特别是服务对象和服务相对人的意见，找准问题，增强自纠的针对性。注重树立正面典型，广泛宣传报道，充分发挥示范引领作用，形成良好的舆论氛围。

(三)加强教育管理，提高从业人员素质

深入开展“贯彻医疗机构从业人员行为规范、树良好医德医风”专项教育活动“回头看”工作。一看职业道德教育、

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法纪教育、诚信教育、岗位廉政教育等方面内容学习情况，教育覆盖面是否达到100%目标;二看卫生行业、医疗卫生机构、医务工作者三级服务承诺制度建立情况，卫生行业“五要五不准”服务承诺和医药购销、工程建设项目廉洁承诺等各项承诺书的签订和承诺内容的落实情况，《医患双方不收和不送“红包”协议书》制度执行情况;三看贯彻落实国家卫生计生委《加强医疗卫生行业建设“九不准”》，改进医疗服务质量、拒收红包、回扣措施建立情况;四看廉洁风险防控制度落实情况。坚持边查摆边整改边提高边规范，努力取得看得见、摸得着，群众满意的效果。

(四)做好宣传，开展正反面典型教育

开展先进典型示范教育。结合“三好”评选活动，学习树立宣传身边的先进典型，加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度，让身边的典型教育人、感染人。深入剖析身边的反面案例，充分发挥案件警示教育的治本功能，采取多种教育手段，开展“算账”式警示教育，构筑教育、制度、监督、预防和惩处并重的惩防体系，激励医疗卫生行业各单位和医务人员牢固树立廉洁从医、文明执业的意识，增强法纪观念，提高遵纪守法意识和廉洁从业的自觉性，自觉筑牢思想道德防线。

(五)扎实推进社区卫生服务标准化工作

按照标准化的理念和市卫生局相关文件要求，积极推行服务标准化工作。以服务质量标准和服务效能标准为重

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点，持续改进完善已有服务标准，以服务标准化带动全系统整体服务质量提升。

(六)扎实开展民主评议行风活动

继续开展患者满意度调查工作，按照调查结果，认真分析研究，改进存在的问题，促进行风建设;推行医疗机构出院患者回访制度;继续开展“人民满意服务窗口”的评选活动，积极开展执法和服务单位结构化评价调查工作。

(七)进一步加大明察暗访力度

完善对医疗卫生单位的监督检查机制，以服务态度、劳动纪律、医疗收费、收受红包等内容为重点，进行行风督查，对发现的问题，督促整改。

(八)进一步畅通渠道

各基层单位要向社会公布来信来访地址、投诉举报电话等，要建立来信来访登记台账，及时解决群众投诉，及时发现纠正存在问题。

五、专项整治的工作要求 (一)强化领导责任

局党委对服务态度问题专项整治工作负总责，各单位主要负责同志为本单位专项整治的第一责任人，要做到亲自谋划、亲自推动、带头整改，真正把专项整治工作落到实处。

(二)抓好统筹兼顾

与巩固党的群众路线教育实践活动密切结合，把专项

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整治工作融入日常工作和管理之中，统筹安排，一起研究、一起检查、一起考核，做到两不误、两促进。

(三)确保整治效果

从解决群众最关心的问题入手，从群众最不满意的地方改起，坚决反对形式主义作表面文章，确保整治对象无一遗漏、整治范围不留死角、整治过程不走过场、整治任务按时完成。

(四)严肃工作纪律

坚决查办有令不行、有禁不止等顶风违纪问题，对整治工作进展迟缓、敷衍塞责、弄虚作假的，要倒查责任，追究单位领导的责任，用正风肃纪的实际行动推动服务态度服务质量整体上的水平。

(五)搞好总结报告

各单位要突出“认真”二字，统筹安排，及时掌握工作进展，及时汇报工作进展情况，做到情况明、数字准、工作实、效果好，上下左右及时沟通，定期汇总报告。专项整治工作结束后，要全面总结整体工作情况，于10月10日前报局党委办公室。

2014年3月25日

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第三篇：开展餐饮服务环节肉制品专项整治工作方案

徐水县卫生监督所

开展餐饮服务环节肉制品专项整治工作方案 为严防含“瘦肉精”、病死、注水肉等肉制品流入餐饮服务环节，规范餐饮服务环节肉品经营秩序，保证消费者身体健康和生命安全，卫生监督所准备在餐饮服务环节开展肉制品专项整治工作，制定本方案。

一、整治重点

(一)辖区内餐饮单位、学校、医院、机关及建筑工地食堂。

(二)严格检查进货查验、索票索证、购销台帐、检验检疫证明、肉品品质合格证明等执行情况。

(三)严厉查处采购、使用含“瘦肉精”、病死、注水肉及其制品的违法行为。

(四)落实餐饮服务环节食品安全监管责任。强化餐饮服务单位是第一责任人、监管部门守本责、地方政府负总责体系建设，建立完善保障食品安全的长效机制，为食品安全工作深入开展夯实基础。

二、整治目标

紧密结合当前开展的餐饮服务环节专项整治工作，严厉打击采购、使用含“瘦肉精”、病死、注水肉及其制品的违法行为，强化食品安全主体责任，严格落实食品采购索证索票管理制度，规范肉肉及其制品采购和使用行为，确保人民群众饮食安全。

三、工作步骤

第一阶段：动员部署阶段(2011年7月10日前)。各科室要根据本方案要求，结合实际明确目标和职责，落实工作任务和措施。

第二阶段：集中整治阶段(2011年7月中旬至2012年2月中旬)。各科室要集中时间、集中力量在辖区内开展对含“瘦肉精”、

病死、注水肉及其制品的排查、治理工作，查处一批采购、使用不合格肉类违法案件，并及时向社会公布。

第三阶段：检查验收阶段(2012年2月下旬至3月)各科室要对照专项整治工作目标认真做好自查自评，并将肉品质量专项整治工作总结于2012年3月20日前报办公室汇总后报送市食品药品监督管理局食品与保化监督处。

四、工作要求

(一)加强组织领导。卫生监督所成立以所长杨立新为组长，副所长胡悦德、李金璞、李艳波为副组长，于长城、董海涛、葛强、郑雅彬为成员的专项整治领导小组，领导小组办公室设在办公室，负责车辆、人员的协调及工作信息的汇总、上报工作。

(二)营造声势，搞好宣传。组织开展中型以上餐馆、学校食堂等餐饮单位负责人培训会，号召餐饮单位自觉守法，加强自律;通过新闻媒体、广播电视、报纸的报道，为畜禽宰肉质量专项整治工作营造良好的宣传氛围。

(三)明确责任，狠抓落实。各餐饮企业是食品安全第一责任人，各餐饮单位、学校、医院、机关及食堂在采购和使用肉品时，严格执行进货索证索票、购销台账，监督执法人员要督促餐饮单位严把肉品进货关，落实进货验收索证、台帐等制度，确保餐饮消费环节肉品质量安全。

各科室要在汇总上报严厉打击食品非法添加和滥用食品添加剂有关信息的同时，及时报送肉类及其制品整治工作信息，在7月15日前上报整治方案，每周至少报送一期工作信息，重要情况随时上报，整治工作表在每月25日前上报领导小组办公室汇总报送市局食品保化处。

二〇一一年七月八日

第四篇：XX县医疗服务质量专项整治行动实施方案

为进一步贯彻落实省卫生健康委《XX省医疗质量管理实施办法》、《XX省加大专项整治力度提升卫生健康综合监管水平行动方案(2019—2020年)》，结合国家卫生健康委等8部门《关于开展医疗乱象专项整治行动的通知》(国卫医发〔2019〕36号)和《XX市医疗服务质量专项整治行动实施方案》(X卫医政〔2019〕X号)以及全县医政工作安排，制定本实施方案。

一、工作目标

以“提高医疗质量加强医疗安全”为主题，围绕医疗服务质量和医疗安全各项重点环节，通过督查、整改、培训、考核等多种措施，督促各级各类医疗机构切实履行主体责任，强化安全和责任意识，健全医疗机构服务质量和安全管理体系与机制，进一步规范医疗服务行为，提高医疗机构及其医务人员遵循临床诊疗指南、临床技术操作要求、行业标准和临床路径等规范的水平，全面提升医疗服务质量，保障医疗安全，维护人民群众的健康权益。

二、工作重点

1、强化医疗质量管理宣贯工作。各单位要健全组织架构，要按照《XX省医疗质量管理实施办法》文件要求，设置医疗质量管理部门，制定专(兼)职人员负责医疗质量安全管理;要加大对机构主要负责人、质量安全管理责任人和全体工作人员的医疗质量管理宣贯力度，确保医务人员培训全覆盖，强化医疗风险和安全责任意识，严肃查处违法违规行为，提高实际操作能力。

2、做好医疗质量安全隐患排查和整改工作。各单位要针对医疗质量和医疗安全工作中的重点和薄弱环节开展全面自查，及时查找和发现问题，认真分析原因。要加强对重点科室、重点区域、重点部位、重点环节、重点人员的监控和管理。重点检查医疗技术临床应用及药品、医疗器械、耗材等使用情况，医务人员临床诊疗指南及技术操作规范执行、临床路径实施等情况。严肃查处违规开展禁止或者限制临床应用的医疗技术;严肃查处使用不合格或者未经批准的药品、医疗器械、耗材等开展诊疗活动的情形;严肃查处违反卫生健康相关法律、法规、规章制度或者技术操作规范造成严重后果的情形。各地各单位要针对自查、督查中发现的问题，制定整改计划，做到“四个明确”，即明确整改事项、明确整改措施、明确整改责任和明确整改时限。

3、全面贯彻卫生法规和核心制度落实。各单位要认真贯彻《执业医师法》、《医疗事故处理条例》、《护士条例》、《处方管理办法》、《医院感染管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》、《关于加强全国合理用药监测工作的通知》和《卫生部办公厅关于抗菌药物临床应用管理有关问题的通知》等卫生法律、法规、规章和文件精神，不断提高医务人员的法律意识和责任意识。要建立健全医院规章制度和人员岗位责任制度，重点检查医疗机构18项医疗质量管理核心制度落实情况，严肃查处医疗质量管理制度不落实或者落实不到位而导致医疗质量管理混乱的情形。

4、加大行业监管完善报告制度。各地各单位要建立完善医疗质量和医疗安全事件报告制度，增强医疗质量和医疗安全事件分析、预警和处理能力;要制定切实可行的医疗质量和医疗安全事件的应急处置预案。出现医疗质量和医疗安全事件后，要及时分析查找原因，采取有效干预措施，并按照规定及时向卫生健康行政部门报告。建立医疗质量和医疗安全责任制和责任追究制，对因领导不力、管理不严发生严重医疗质量和医疗安全事件的要依法依规进行查处，并对相关责任人进行严肃处理。

三、工作安排

（一）组织发动阶段（2019年4—5月）。

各单位根据实施方案要求，针对本地区突出问题和薄弱环节，制定详细的行动措施，建立工作机制，落实工作责任，认真组织开展专项整治行动。

（二）自查自纠阶段（2019年6月-7月）。

各类医疗机构要开展全员卫生健康相关法律法规的宣传培训工作，对照法律、法规、规范、标准等要求，全面开展自我排查工作，对排查出的问题要立即整改，坚决、彻底消除各类风险隐患，确保不留死角、不留盲区、不走过场。各医院要在7月31日前将本单位自查整改报告上报县卫健委医政药政医管科和县卫生监督所。

（三）监督检查阶段（2019年8月-9月）。

县卫健委及卫生监督所负责全县各医疗机构的监督检查，同时针对3月份全市医疗质量安全大检查存在的问题开展回头看。并于8月25日前将专项整治工作总结(包括专项整治组织阶段工作情况、取得的成效、存在的问题和困难、下一步工作安排以及检查汇总表)报送县卫健委。检查中发现的重大问题应随时报告。

（四）迎查总结阶段（2019年10月-11月）。

迎接省卫健委组织的全省交叉检查与总结评估。

（五）高质量提升阶段（2020年全年）。

巩固2019年专项行动取得的成果，根据省、市高质量发展的精神和要求，进一步完善综合监管机制，加强监督执法力度，全县医疗服务质量显著提高，全面推动我县医疗服务市场的高质量发展。

四、工作要求

（一）统一思想，提高认识。

医疗服务质量关系医疗服务安全，关乎广大群众的健康权益，各地各单位要高度重视，充分认识加强医疗服务质量监管的重要性;要围绕医疗质量管理专项整治行动主题，开展“三基三严”训练;要采取多种形式，加大开展医疗质量管理专项整治活动的宣传培训力度;要及时总结好的经验和做法，着力营造有利于促进医疗安全、提高医疗质量、改善医患关系的社会氛围，确保专项整治行动取得实效。

（二）突出重点，整体推进。

在医疗服务质量专项整治工作中，以医疗机构内部质量控制检查为重点，以外部质量控制为补充，牢牢把握专项整治行动重点环节，扎实推进。各单位要结合工作实际，做好统筹安排，对照专项整治重点工作，抓住薄弱环节，制定切实有效的整改措施，既突出重点，又以点带面，全力抓好问题的整改落实，在专项工作检查中，对于违法违规问题发现一起，处理一起，保证专项整治工作的高质量完成。

（三）立足长远，建立机制。

规范医疗服务行为，提升医疗服务质量是一项长期的任务，各单位要探索建立医院长效管理机制，不断健全完善各项规章制度，促进各项工作制度化和规范化，实现持续改进，让群众切实感受到医疗卫生服务的新变化，树立医务人员的良好形象。

第五篇：1986+ 2020年展殡葬管理服务专项整治活动实施方案

1986+

2020年展殡葬管理服务专项整治活动实施方案

为进一步规范殡葬管理服务，着力解决群众反映强烈的突出问题，促进我区殡葬改革和殡葬事业健康发展，根据省民政厅文件要求，决定集中一个月的时间，在全区开展殡葬管理服务专项整治活动，现结合我区实际，制定本实施方案。

一、总体要求

深入贯彻落实党的十x大和十x届三中、四中全会，十x届中央纪委五次全会、国务院第x次廉政工作会议精神和省纪委x届五次全会精神，以回应群众关切、维护群众利益、改进工作作风、提升服务水平为目标，严厉打击和有效遏制殡葬管理服务机构人员侵害群众利益、殡葬市场混乱、殡葬服务价格虚高、违规土葬现象抬头等问题，切实减轻群众丧葬负担。

二、整治范围和整治内容

本次专项整治范围是区殡葬管理所、殡仪馆(火葬场)、经营性公墓、农村公益性公墓(骨灰堂)、民办殡仪服务机构。

重点整治内容有以下几个方面：

(一)殡葬管理

x.辖区内是否存在非法从事经营尸体冷藏棺(柜)、水晶棺及遗体运送行为，是否存在生产、销售棺木等土葬用品行为。

x.是否存在未经批准擅自建设农村公益性公墓和其它殡葬设施行为。

x.殡葬管理服务人员是否存在违反职业道德，利用工作之便收受红包或索取财物，是否存在诱导消费、误导消费、故意不提供中低档消费，以及利用工作之便吃拿卡要、恶语伤人、面带愠色等问题。

(二)殡仪服务

x.殡仪馆是否严格执行价格规定，基本殡葬服务和选择性殡葬服务项目是否按照要求严格区分，选择性殡葬服务项目是否会同物价部门进行成本监审和核准立项。

x.殡仪馆是否有限制或采取增收附加费等方式变相限制逝者亲属自带骨灰盒等文明丧葬用品问题。

x.殡仪馆执行《殡葬服务术语》、《殡仪接待服务》、《遗体保存服务》、《遗体告别服务》、《遗体火化服务》、《骨灰寄存服务》、《骨灰撒海服务》等殡葬服务x项标准是否到位，是否实行殡仪服务项目清单制和殡仪服务合同，是否存在不兑现服务承诺，或强行勾划选择性服务项目问题。

x.殡仪馆接运遗体是否及时，是否存在运输加价、强行兜售丧葬用品等问题。

(三)公墓服务

x.公墓服务是否证照齐全，是否有违规预售行为，是否存在建设、出售超规定面积墓位行为，是否有以排斥竞争对手为目的，非法获取公民死亡等个人信息进行商业贿赂，破坏市场秩序行为。

x.公墓服务收费项目、标准是否通过价格主管部门成本监审和核定，是否存在法规和合同约定以外向墓位租用人额外收取其他费用。

xx.经营性公墓落实《公墓业务接待》、《墓体制作服务》、《公墓安葬服务》、《公墓维护服务》、《公墓祭扫服务》等公墓服务x项标准是否到位，是否按照公示的营业时间、服务项目和价格提供服务，是否使用《墓位使用合同》。

xx.公益性公墓是否实行政府定价，农村公益公墓审批手续是否完善，是否存在对外销售的行为。

三、工作步骤

殡葬管理专项整治活动从xxxx年x月x日开始至x月xx日结束，共分四个阶段进行。

(一)部署启动阶段(x月x日―x月x日)。各乡镇办要结合本地实际，召开专题会议进行安排部署。组织人员对本辖区建设的公益性公墓和骨灰堂，从事殡仪服务的单位和个人进行调查摸底。

(二)对照检查阶段(x月x日―x月xx日)。专班人员对照整治内容对各乡镇办和殡葬服务单位进行扎实有效检查。

(三)督促整改阶段(x月xx日―x月xx日)。各单位要对检查发现的问题逐一落实整改措施，提出整改方案，规范市场运营，建立健全各项制度。

(四)总结验收阶段(x月xx日―x月xx日)。各单位要对整治情况进行总结，提出下一步规范和加强殡葬管理服务的意见和建议。区政府将组织有关部门对专项整治活动的开展情况进行全面检查，检查结果在全区通报。

四、工作要求

(一)加强组织领导。各乡镇办和区直有关部门要统一思想认识，把开展专项整治活动作为关系人民群众切身利益、关系殡葬改革发展大局的大事来抓。区政府成立全区殡葬管理服务专项整治工作领导小组，具体负责殡葬管理服务专项整治活动的组织指导、督查、实施工作。各乡镇办和区直相关部门也要成立殡葬管理服务专项整治工作专班，主要负责人是本次殡葬专项整治工作的第一责任人，具体抓好整治落实工作。

(二)发挥部门作用。民政、工商、公安、国土、林业、物价、交通等部门要各司其职，密切配合，对殡葬服务单位和丧葬用品市场进行联合执法检查，形成齐抓共管、协调联动的工作格局。要巩固专项整治成果，着力建立健全部门监督管理的长效机制，防止殡葬违法违规现象的反复和发生。

(三)加大宣传力度。要加强宣传教育，要充分利用广播、标语、横幅、村(社区)阵地公示栏等形式，广泛宣传《殡葬管理条例》、中办国办《关于党员干部带头推动殡葬改革的意见》等有关政策法规，引导党员干部群众自觉遵守国家殡葬管理规定，了解殡葬专项整治工作的必要性和重要性。要广泛建立群众投诉举报渠道，增强专项整治活动的群众参与度，充分发挥社会监督作用。对整治工作不到位、整治行动不积极，区政府将对相关责任单位和责任人严厉问责。