饭店服务员工作总结

时针滴滴答答，流逝的是光阴，在季节轮回的过程中，我们的工作留下了成绩证明。每周、每月、每个季度的我们，在工作方面都有着独特表现，获得成绩的同时，也有着众多的难忘时刻。面对成长过程中的我们，是该写一份工作报告，记录我们的工作之路。为便于大家更好的编写工作报告，以下是小编整理的关于《饭店服务员工作总结》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

第一篇：饭店服务员工作总结

首届大学生饭店服务技能竞赛活动总结

数理系学生会首届大学生饭店服务技能竞赛活动总结 前言：在浩浩荡荡的科技节各项比赛都已落下帷幕的时刻,总结这一巨大的学院盛世.科技节,作为大学生自主创新、自我学习、自我培养兴趣爱好的重要平台，在各大高校的活动中日见其重要性。总结此次活动，也为后来的学生会的接班人留下一点经验和教训。

正文：对于此次活动，别的太多的项目我不甚了解，但是就我们部门所负责的两个项目来说，我们生活部可以说是我们系的组织者，为什么这么说呢?

其

一、我们是负责这两个项目活动的系负责部门;其

二、我们组织并安排了这两项活动的各项具体工作，包括对我系参赛者的包括培训、内部帮扶及其他的一些事项进行了相关的帮助。

既然是组织者，当然会对着两项活动会有很多的看法，其中当然不乏可取的与不可取的建议和意见，这些也可以作为以后我们其他任何活动的一个借鉴。在此我部就其中的“首届大学生饭店服务技能竞赛”简单总结一下：

一、等待阶段

从我们接到院团委下发的关于科技节活动的通知，我们系学生会主席团就具体的把各项活动分配到系学生会9个部门,我们很明确的了解到我们部门所负责的项目是什么。许是自己的不仔细，在自己看了几遍院内办公的相关文件却没发现科技节通知总汇。在李副主席的

帮忙下才找到了我部所负责的首届饭店服务技能竞赛的相关通知。

在此之前我部人员以为我们所负责的首届饭店服务技能竞赛就是简单的饭店的勤杂工干的端茶、点菜的活儿。可是等我们一打开首届饭店服务技能竞赛的通知才发现事情比我们想象中的复杂的多的多。比赛的项目有英语和仪表、中式铺床和中餐宴会摆台。比赛要用到的英语通知上有相关的参考资料、对于仪表有些寒暑期在一些大城市当服务员的同学也会略知一二，至于中式铺床和中餐宴会摆台我们就不得而知了。我们唯一能做的是发动委员和其他关系自己的朋友和同学那儿了解一下什么是中式铺床、什么是中餐宴会摆台。最终却发现有的人对于中式铺床还是知道一些，但中餐宴会摆台却都不懂是什么一回事了。

二、宣传阶段

我们一直静静等待，同时将通知发放到大一大二各班各团支部、也请宣传部帮忙出了一期组织报名的海报，这样一来就给了对此次活动有兴趣或想要参加比赛的人员一个比较长的思考时间!当然，其中很多不足：

(一)我部将通知发到各班班长时候，有个别班级的班长没有将通知具体通知，只是敷衍我们说通知过了。而我们的工作人员再询问他们班副班长的时候，却听到的是没听到消息!我部工作人员不得不再一次去和该班班长讲通知的相关事宜!当然问题也不止这样，甚至

还有人追问到我们部门在哪里报名!这显然是活动宣传不到位，而且这还是海报和通知下发出去以后!无奈我们又通知了一下那两个班班长再通知，结果第三天我才了解到那是他们两个班第一次通知该活动事项，为确保活动真正通知到位，我部同时又联系了一下两班副班长，希望他们帮忙再通知一下，才确保了在大二两个班的活动宣传工作完成。好在之前我部大一的委员已经把大一的报名工作完成了，确保了参赛的一定人员。

(二)在确定了大致上的参赛人员之后，我部副部长带领我部委员方志鹏组织开了第一次比赛队员的第一次会议，详细询问了他们是否参加了其他的活动，确保比赛时间不与其他活动冲突。这些工作结束后总共有九位同学参加了这项活动。分别是：

09级数学与应用数学(2)班柏倩倩，09级数学与应用数学(2)班刘燕 09级数学与应用数学(2)班齐佳佳，09级数学与应用数学(2)班谷晴晴，10级数学与应用数学(1)班陈慧利，10级数学与应用数学(1)班陈强，10级数学与应用数学(1)班姚芳，10级数学与应用数学(1)班徐文娇，10级数学与应用数学(1)班陈巧巧。

三、准备阶段

在了解到比赛的具体时间后我们积极安排各项活动。开始时我们所知道的比赛是没有培训的，完全需要选手自己的努力!鉴于大一的

和大二的同学中电脑的拥有者和使用网络使用能力有所差别，我部组织了相关人员在网上查找了一些关于中式铺床和中餐宴会摆台的资料(其中包括视频和文档，文档打印出来下发给各位参赛选手)。对大二的我们把视频拷贝给她们，让她们自己观看;大一的则组织所有的参赛选手一起观看学习，后来了解到她们也有同学有电脑，也把材料拷给了她们，让她们自己看视频学习材料!

原先预备在她们自己学习材料的过程中组织再开一次会议，询问她们有没有什么不懂的地方?在所有的想法及开会的通知均已以飞信的形式发出去之后，又接到旅游系培训的通知，而且在原定开会的时间的第二天中午。因而在开会的时候把活动的具体安排(抽签、比赛)时间通知了下去、询问了一下材料学习情况，最后通知她们第二天中午在2#4楼培训，并说了一些需要注意到的培训难点和要点：例如一次抛单定位、包角、推床、中餐宴会摆台的叠花等。

之后又组织所有参赛选手开了两次会，一次是讲述培训中我们所注意到的项目及比赛要求;最后一次开会是把大家集合在一起切磋、相互辅导一下难点项目叠花(碟花和杯花)、并要求她们私底下一定要再练习一下和并且一定要掌握!

在最后一次会议之前，我们在和旅游系的学生会主席联系好了之后，带领部份我系参赛选手于当天下午在实训房进行了自己的训练。

四、比赛阶段

由于报名的人数比较多，主办方便将比赛的抽签过程去掉了。最后就是直接我所接到的通知比赛时间是中午十二点比赛其中的英语和仪表，晚上六点半再比赛铺床和宴会摆台。但是我系参赛的选手中有几位晚上可能要考试，于是我们就和主办方旅游系交涉商量一下是否可以把我们系晚上的比赛安排到晚上8：00以后?这个主办方当然同意了，后来由于来参加比赛的人没有报名的那么多，所以中午就可以把所有的比赛项目弄完。而且，对于非旅游系的选手不要求叠太多的花，只要一个杯花或者碟花就行了，这对于我们系的选手极为有利。

当然，在比赛的前几天我部已和记者团的团长打过招呼让他们安排一名委员给我们的活动留点纪念，同时我部成员也用自己的手机为比赛的选手留下了她们精彩的比赛剪影。

五、等待结果

为了早点知道比赛的结果，我部每天晚上打电话询问旅游系相关负责人比赛的结果是否已经可以揭晓，负责人告诉我们比赛可能会分为专业组和非专业组，(面对旅游系强大的对手，如果不分专业组和非专业的话我们拿奖的可能性几乎为零，分的话还有可能能拿到奖项)，不过得团委批准。

等待是件很漫长、很痛苦的一件事。今天晚上我们又问了一次，压在我们所有人心头的石头终于落地了：我系10级数学与应用数学

(1)班陈强同学获得了非专业组的二等奖、09级数学与应用数学(2)

班柏倩倩同学获得了非专业组的优秀奖。

六、其他事项

(一)针对大一和大二的不同参赛选手，我部采取的不同的方案的方法是合理的;

(二)活动的开展与其他的事项要具有一定的活动性;

七、问题

(一)通知：每次我们发飞信末尾注明了：“收到请回复”，总是有人不回复，还必须让我部成员打电话询问，其中大二的居多;

(二)迟到：每次开会的时候，总是有人缺席或迟到，打电话还不接，而且几乎都是大二的。

数理系学生会生活部

2010年12月2日

第二篇：饭店服务员辞职信

饭店的个性化是市场发展的必然要求,也是人类社会进步的表现。下面小编为大家整理了饭店服务员辞职信，欢迎参考。

饭店服务员辞职信篇一

尊敬的饭店经理：

您好!在此，向您递交我的辞职申请书!对于这篇申请书，我是怀着深深遗憾心情写给您的。分析我无法在饭店继续工作下去的原因，有以下几点：

第一，我已经完全厌倦了饭店工作。在过去六个月工作期间，我对于饭店工作已经基本失去兴趣，实在是提不起继续留下来工作的信心了。

第二，饭店收入微薄，难以维持个人生活。这个原因也是比较重要的，由于我在饭店的每月薪水只有区区1500元，在这个城市生活实在非常困难。就上个月来说，我光生活开销上就花费了1800元，还欠单位300元的薪水透支。

第三，认识到我个人水平有限，还需要继续深造。饭店工作以后我觉察到自身水平不够，继续在饭店工作下去相信自身水平也很难有所提高，所以决心返校继续深造。

以上原因，特此向经理递交我的辞职申请书，恳求经理允许。

此致!

申请人：______

____年____月____日

饭店服务员辞职信篇二

尊敬的 ____ 经理及公司各位领导：

我很遗憾在这个时候向公司提出辞职。 我来公司已有 3 年了，在这段时间里，我工作兢兢业业，与同事相处融洽，并且遵守酒店各项规章制度，努力提高服务质量。 我家就住在酒店附近， 孩子已参加工作， 我有足够的时间和精力为酒店工作， 从不抱怨加班加点，并且打算为公司服务直到退休。 去年，当酒店招聘人员不足时，也积极动员亲戚来酒店工作，为公司贡献绵 薄之力。现本人妹妹 ______ 来酒店担任洗碗工一制，现以工作半年。根据公司的规 章制度，入职办理公司应给员工办理保险。 但现在却延迟给 ______ 办理社保等手续。 公司给员工的承诺要兑现， 这样员工才有归宿感。

若员工在企业没有归属感，人员的流动性也会增加。这样无形也给企业带来了用人成本：要花时间给新近员 工培训、员工也要花时间熟悉工作岗位。 在此阶段， 效率会降低。 特别现在是 “招 工难、用工慌”非常时期，留在员工是企业生存之道。企业缴纳社保是给员工的 福利，是给员工的关怀，员工有了归宿感，稳定性才高，企业才能更好的发展。 本人已经办理退休手续，3 年后没有要企业出钱缴纳社保，已为企业节约了 用人成本，现申请未本人妹妹缴纳社保，领导也不予批准。我们姐妹俩也非常失 望。在此，我们姐妹俩非常遗憾的向领导提出辞职。望领导批准。

______

______年____月____日

饭店服务员辞职信篇三

尊敬的领导：

您好! 有没有想过要想别人做好， 自己的责任是先把这些做好， 而在去从 7 月 26 号到本月底， 我到公司已有 1 个月了，在这段时间里，虽然我的工作不是做的特别突出，但是在公司和 同事们的帮助下，我也要求自己尽心尽职，每项工作都用自己十二分努力去做，尽管不是特 别好，但平心而论，公司的器重，同事们的热情，这真是我第一次工作，也是我遇到的最好 的工作环境。 但是我再三考虑还是写下这封辞职信。

虽然我心里甚是不愿意， 但这实在不是我以后所 选择的地方了。 从我到公司到现在每一次都是看到公司对我们的要求， 而我们必须认真对待， 但是公司 要求别人，现在的丽华中餐厅和我期望的很不一样，这不是一个团队，不是一个真正的大集 体，而我看到是人人都在勾心斗角，这也是现在丽华中餐厅人员不稳定的原因，他把每个人 都当成工具来看待，不服从就会被裁掉，有没有考虑到别人的感受。工作量巨大，一个豪华 包间才一个服务员，有时 1 个人需要两桌甚至更多。

工作压力大，除了大碗外，所以的碗 筷、酒杯等其他餐具都得自己清洗，任务繁重。在非人为原因下损坏的餐具还是如数天价照 赔!虽然说我们做服务员有酒水提成，但是从进公司至今，没有相关领导明确地跟我们说明 怎么个提成规则。我们的入职没有签合同或协议，底薪 1050 加提成完全是我应得的薪酬。 这也是我离开的原因。我非常喜欢丽华中餐厅，因为我的第一份工作就在丽华中餐厅，我把 它印入我的骨髓当中的喜欢。 当初从武汉回来就是还相信食草堂会给我们大家希望， 我自己 的原因占最大部分，但是自己的能力非常有限，不一定做得让公司感到满意，我只能说声抱 歉，请公司原谅!

再一次真诚的感谢公司及同事们对我的关爱! 恳请公司接受我的辞职请求! 谢谢!

______

______年____月____日

第三篇：社会实践——饭店服务员

饭店服务员

紧张的一个学期过后，我们又迎来了渴望已久的假期。在放假之前，我们总会幻想做很多事情，出去玩，学习，打工等等，可真的当假期到来的时候，我们往往都做不成。

和以往的假期一样，重复着以往的经历，本以为日子还是会像以往一样的过去，但事情往往就是这样，你越想这样，就越不会这样，所以，在一堆复杂的原因和客观情况推动的条件下，我成功的成为了一名伟大的服务人员!

于是我在我家附近的一家饭店打工当服务员。本以为一切都会是很简单的事情?但随之而来的却出乎我的意料，我也明白一些东西。 一：从底层做起

刚开始当服务员的时候心理极不平衡。心想来从小到大读了这么多的书，家里花了那么多的钱把我培养长大成人，在家里我们都是皇帝公主的，都是别人给我们服务，可现在只能端端盘子给别人服务，还要看别人的脸色，这中反差真的比想象中的还要难受!

但是，我也知道，对于现在的社会，大学生唯一值得炫耀的地方就是“大学生”这个身份，大学生很少有实际的工作经验，不能妄自尊大。要想真正的成功，需要的是时间和经验的累积，要不耻下问一点一滴的积累自己的人生经验。竞争的社会没有人相信眼泪，物竞天择，适者生存。社会是残酷是现实的，竞争是不能回避地，怎样在社会中学会生存，而不是在大学舒适的生活。生活由时间来争取，以勤奋而充实。

二：复杂的人际关系

不只是社会地位反差，还有人交往方式的不同，也给我带来了一些困扰!虽然我的工作环境是一个饭店，但我也接触到了各色各样的人。因为经常说错话，和我一起工作的人跟我相处得并不好，但是，想想人总是要适应这个社会的，我不想在开始就放弃，于是咬牙坚持了下来。同时，我也深深体会到了，在自己的工作的环境中让自己的工作做行很轻松，首先要把自己同领导和同事之间的关系搞好。这个真的很重要!

三：工作的艰难

在工作期间，真的体会到了和学校不同的生活。刚开始的时候，我还能保持一点兴奋和好奇。但到后来，我开始觉得工作很没意思，每天都只是重复昨天做的事，周而复始。我就开始厌烦，但我明白，不是闹情绪就可以解决问题的，越是我就试着在工作中找到一点乐趣。我通过和别人的比较，我能记住常来来店里的客人，我也记住了他们常要的菜，他们一来我总能准确地说出他们想要的，他们经常和我开玩笑。我体会到了一点苦中作乐的味道。

五：我对老板的建议

快结束的几天，我告诉老板我有些建议，老板也让我放心大胆地说。客人到店里吃饭，无非图个吃饱吃好。第一，我们把店里打扫干净，让客人看着舒心;第二，你要给我们制定一些规章制度，把我们管理好，让我们对客人有礼貌，要让客人有如沐春风的感觉;第三，应该尽量抓住回头客，并让他们宣传，扩大我们店的知度。虽然老板笑着

说我提的都对，可是，事实证明，理论和实践是不同的，要想把这些落实在生活中，需要的是更多的专业知识!

暑假转眼即逝，艰苦的打工生活总算是过去了，虽然我坚持了下来，不过说真的，很累，不想在干。想想现在的生活，有这么好的条件，读书上大学，我们为了什么?家长又为了什么呢?不过就是为了让我们的未来更容易一点，不至于在社会的底层匍匐，满身的伤痕。所以我们应该珍惜今天所拥有的，好好学习，即有了好的未来，又对得起父母的期待，更要用我们的知识于智慧推动社会发展得更好!

第四篇：饭店服务员培训内容提纲

第一章 饭店服务与管理

第一节 职业道德

一、概念

二、作用

三、规范

第二节 服务意识

一、概念

二、要求 ：(一)文明服务

(二)礼貌服务

(三)热情服务

(四)善始善终

(五)服务艺术：1.零度干扰2.善于双向沟通3.”三A”法则4.亲和效应5.首轮效应6.末轮效应

三、培养服务意识

(一)明确角色

(二)心态调整

(三)正确的人生观、职业观

第三节 问题意识

一、概念

二、重要性

三、饭店的问题

四、阻碍因素

五、要求

六、注意之点

第四节 饭店安全管理

一、 目的

二、要求

三、原则

四、“五防”

五、安全工作：

(一)防火

(二)防盗

(三)其他安全问题：1.防病 2.食物中毒 3.住客违法 4.住客受伤害 5.防工伤 6.防自然灾害

第五节 突发事件

一、 理论要点：(一)特点

(二)原因

(三)措施

(四)处理 1.火灾 2.失窃 3.客病 4.客受伤 5.醉酒 6.中毒 7.死人8.谈各事故 9.停电 10.暴力事件

二、 案例评析

第六节 投诉处理

一、 理论要点

(一)原因

(二)认识

(三)原则

(四)分类

(五)程序及方法

(六)

机制

二、 投诉处理案例

第二章

第一节 服务人员礼仪 整洁的仪容

一、 卫生

二、发型

三、化妆

第二节 得体的着装

一、 原则

二、制服

第三节 优雅的举止

一、 概述

二、举止要领及训练 ：

(一)站姿

(二)坐姿

(三)步姿

(五)手势

(六)

递接物品

(七)鞠躬

(八)鼓掌

三、 不良举止

四、表情：(目光)

(二)微笑

第四节 礼貌的语言

一、 礼貌用语

二、用语文明：

(一)称呼

(二)雅语

(三)委婉语

(四)禁语

(五)

服务语言应对一百例练习

第五节 操行礼仪

第七节 交往礼仪

一、 招呼与致意

二、介绍礼节

三、握手礼

四、名片礼仪

五、接待与拜访

六、电话、

短信礼仪

七、餐饮礼仪

八、馈赠礼仪

第三章 前厅服务

第一节 理论要点

一、预订

二、入住登记

三、日常服务：

(一)问讯

(二)大厅服务

(三)总机服务

(四)结账

四、总台常见问题处理

第二节 案例及评析

第三节 前厅服务练习

一、 情景对话训练

二、应接服务讨论

第四章 客房服务

第一节 理论要点

一、 客房清扫：

(一)卫生标准

(二)规定

(三)准备工作

(四)清扫程序

(五)计

划卫生

二、 公区清洁

三、对客服务：

(一)常规服务：1.迎宾 2.送客 3.整理房间 4.楼面保安 5.会客服务 6.洗衣 7.租借物品 8.会议 9.擦鞋 10.小酒吧 11.托婴 12.遗落物品

(二)个性服务：1.按级别分 2.按旅游目的、职业分 3.按年龄、性别、身体状况分 4.按性格分

第二节

第三节 案例及评析 客房服务及应对讨论

第四节 客房技能操作训练

一、 撤床

二、铺西式床

三、铺中式床

第五章 餐饮服务

第一节 理论要点

一、 预订、迎宾、点菜

二、零点餐

三、团体包餐

四、宴会

五、自助餐与冷餐会

六、

厨房管理

七、特殊问题处理

第三节

第四节

案例及评析餐饮操作技能

一、托盘

二、斟酒

三、餐巾花

四、摆台

五、菜肴服务

六、撤餐具

第五篇：饭店服务员精选励志口号

1. 主随客便，货随人意。

2. 以诚感人者，人亦诚而应。

3. 商如行船，客如流水。

4. 世上最重要的事，不在于咱们在何处，而在于咱们朝着什么方向走。

5. 我服务我快乐。

6. 好货不愁卖，好店不愁客。

7. 好咖啡要和兄弟姐妹一齐品尝，好机会也要和兄弟姐妹一齐分享。

8. 周到细心，客人满意。

9. 主随客便，货随人意。

10. 行动不必须带来快乐，而无行动则决无快乐。

饭店服务员简短励志口号

1、工作主旨：宾客至上，服务第一，团结高效，永争一流。

2、酒店口号：优质服务每一天，精心制作每一餐，幸福收益与奉献同在。

3、服务准则：微笑象冬天般温暖,服务象夏天般火热。

4、吃降生界的出色，做出人生的大餐。

5、优质服务每一天，精心制造每一餐，幸福收益与贡献同在。

6、今天工作不努力，来日努力找工作，美食从咱们手中出。

7、尽力专研业务,供给更好服务

8、宾客至上,服务第一;团结高效,永争一流.

9、我爱本人，我爱好当初的工作;

10、我布满着：山岳般的自负，火焰般的热忱;

11、我是最棒的，我是最优良的;

12、我充斥活气，我必定做得到!

13、微笑象冬天般暖和,服务象夏天般炽热

14、流血流汗不流泪、掉皮掉肉不落伍

15、团结高效斗争发展集于一体寻求出色!!

16、我面带笑颜，因为我酷爱工作。

17、我淡妆装扮，因为是基础礼貌。

18、我服装整齐，因为是专业服务。

19、我乐于助人，由于客人是友人。

20、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。

饭店服务员励志口号宣言

1. 百货百态，百客百意。

2. 微笑您快乐我，您的微笑是我工作的动力，您的满意是我事业的成功。

3. 好货不愁卖，好店不愁客。

4. 店好有常客，客无远近。

5. 顾客夸你好，胜过登广告。

6. 性命之灯因热情而点燃，性命之舟因拼搏而前行。

7. 说了不算，做了不算，做好了才算。

8. 宁愿自我麻烦千遍，不愿用户半点不便。

9. 世上并没有用来鼓励工作发奋的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。

10. 性命之灯因热情而点燃，性命之舟因拼搏而前行。

11. 今日看客，明日买主。

12. 未遭拒绝的成功决不会长久。 13. 平凡中也能出伟大。

14. 外在压力增加时，就应增强内在的动力。 15. 视顾客为老板，把老板当顾客。 16. 客人的满意是咱们事业的动力。

17. 我要在为客人服务的现场及时做出果断的决定。 18. 不断认识自我的无知是人类获得智慧的表现。

19. 客人来到餐厅时要让客人感到有一种家的感觉，尽量满足客人的要求。 20. 真诚可靠用心感受服务

21. 行动不必须带来快乐，而无行动则决无快乐。 22. 微笑服务诚信待客。 23. 您的感受——我在乎。 24. 今日看客，明日买主。

25. 微笑您快乐我，您的微笑是我工作的动力，您的满意是我事业的成功。

26. 忍别人所不能忍的痛，吃别人所别人所不能吃的苦，是为了收获得不到的收获。 27. 说了不算，做了不算，做好了才算。

28. 世上并没有用来鼓励工作发奋的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。 29. 服务注重细节，细节决定质量。 30. 热情主动服务，创造和谐关联。

1. 有大家，就有未来!

2. XX酒店，至真至诚。

3. 阳光，健康，好运。

4. 尽职尽责，至诚服务。

5. 以人为本，和谐发展。

6. 宾客至上，服务第一。

7. 团结高效，永争一流。

8. 共拼，共博，共兴荣!

9. 以情服务，塑造品牌!

10. 清风雅致，怡然自在!

11. 团结协作，尽善尽美。

12. 优质服务，精益求精。

13. 团结奋进，共创辉煌。

14. 努力拼搏，振兴黄金。

15. 宾客至上，服务第一。

16. 文明礼貌，热情周到。

17. 团结奋进，振兴麦雅。

18. 卓尔不凡，凯旋归来。

19. 一点一滴，尽心尽力。

20. 微笑问好是我们的态度。

励志口号精选二：

1、工作主旨：宾客至上，服务第一，团结高效，永争一流。

2、酒店口号：优质服务每一天，精心制作每一餐，幸福收益与奉献同在。

3、服务准则：微笑象冬天般温暖,服务象夏天般火热。

4、吃降生界的出色，做出人生的大餐。

5、优质服务每一天，精心制造每一餐，幸福收益与贡献同在。

6、今天工作不努力，来日努力找工作，美食从咱们手中出。

7、尽力专研业务,供给更好服务

8、宾客至上,服务第一;团结高效,永争一流.

9、我爱本人，我爱好当初的工作;

10、我布满着：山岳般的自负，火焰般的热忱;

11、我是最棒的，我是最优良的;

12、我充斥活气，我必定做得到!

13、微笑象冬天般暖和,服务象夏天般炽热

14、流血流汗不流泪、掉皮掉肉不落伍

15、团结高效斗争发展集于一体寻求出色!!

16、我面带笑颜，因为我酷爱工作。

17、我淡妆装扮，因为是基础礼貌。

18、我服装整齐，因为是专业服务。

19、我乐于助人，由于客人是友人。

20、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。

21、宾客至上，服务第一;文明礼貌，热情周到;团结奋进，振兴麦雅;我们以一百分的努力，换您十分满意;向专业迈进，树酒店服务先锋。

22、我是酒店人、我自自律、我自强;我是酒店人、我规范、我专业;我是酒店人;我自信;我能行。

23、我靠企业生存，企业靠我发展;用我辛勤劳动，再创麦雅辉煌!

24、客人永远是对的，服从永远是对的，精诚服务，宾客至上，不管客人多少，我们努力做好。

25、酒店服务，时刻进步!

26、团队精神：超越服务、高效服务、创新服务;团队口号：全力以赴，做到最好!

27、服务顾客、满意顾客;你我酒店、你家我家;

28：回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心