将心注入读书札记

第一篇：将心注入读书札记

《将心注入》读书心得总结

《将心注入》读书心得总结篇1

他向我证明了不以盈利为追求的企业是依然可以成功的，在我们获取成功的道路上完全有能力帮助更多人，面对困难多坚持一下可能就会跨越，生命中还有很多比盈利更重要和有意义的事情，将心注入，一路向前。

1. 每一段经历都为你的下一步做了铺垫。只是你不知道下一步是怎么回事。

2. 为什么顾客会喜欢那种保温瓶加圆锥形的咖啡壶装置?因为有一部分享受其实来自仪式。其实这就是顾客体验的一部分，仪式感让你觉得你被重视了。

3. 星巴克的创办者们没有研究过市场趋势。他们的心里满是向往—自己的向往—对优质咖啡的向往。这就是创造市场，引领趋势，也即是不争之地。

4. 首先，某个公司必须代表某样东西。星巴克代表的不仅是优质咖啡，而且还有创办者们陶醉于其中的烘焙至黑的深度加工法。这就使产品超凡脱俗而且货真价值。这说的其实是聚焦战略。也是你在消费者心目中的定位。

其次，你不能仅仅向顾客提供他们想要的东西。如果你能给予某种他们并不熟悉而有超乎他们品味的东西，那么就能给他们带来全新发现的兴奋感，并将他们与你结为一体，培养他们的忠诚度。这样所花费的时间可能会长些，但如果你的东西确实绝佳，你就能吸引顾客来喜欢你的产品，而不必向大众市场顶礼膜拜。

5. 星巴克的创办者们都明白销售的基本准则：要使顾客对某样东西有兴趣，就应该赋予它知识和精神的内涵，并让那些想要知晓的人知道。如果你这样做了，就会形成一个被拱起来的市场，其被人追捧的程度超乎你的想象。

6. 在日常生活中，你会遇到来自朋友、家人和同事的种种压力，要求你走一条容易走的路，顺从一种普遍流行的明智做法，如果你不想简单的接受现状，做大家都期待你去做的事情，那会变得很难。然而，当你真的是吃准了—在你自己内心，在你的梦想中—你觉得有把握，就必须去做能使自己的见解成为现实的事情。没有一桩伟大成就紧靠运气就能造就。

7. 没有什么贵重的商品能比得上公司雇员间的信任和信心。一旦人们觉得管理层奖赏机制不公正，他们就会产生疏离的感觉。一旦他们不信任管理层了，公司的前途就会受到危害。得人心者得天下。

8. 当时机来临之际，你就得做决定离开原来熟悉的环境去发现自我。

9. 只有那些敢于走很少有人走的路，创立新兴事业的人，发明新产品的人，建立持久企业的人，激励自己周围的人发挥自己才能的人，才能踏上成功的制高点。

10. 获得成功的人大都有着不可思议的动力，他们花费大量的精力去拼搏。在这个世界上，一般来说已经很少有人愿意这样去拼搏一番了。如果你发现有这样一个人，并对他施以援手时，那么你将在一个伟大的梦想中占有重要的位置。

11. 如果你正在建立一个机构，你很快就会意识到你不可能单打独斗。如果你能找到完全信得过的伙伴—他们具有不同的能力，但有和你有一样的价值观，多股力量合成一股，你就能建立一个强大得多的公司。

12. 不要小看你创业初期所做出的每一个决定，也别小看由此而烙下的企业印记的重要性。当你寻找一位搭档，当你挑选你的雇员时，应该选择那些与你有同样的激情和行动目标的人。如果你能与心意相通者共同承担使命，就会产生巨大的冲击力。

13. 在建立零售品牌时，你必须创造一种吸引人们注意力的最佳方式。你必须成为一种时尚。你得有那些引领潮流的人物为你的产品现身说法。

14. 星巴克之所以与众不同，不仅是因为咖啡出色，更在于咖啡店具有一种深沉的浪漫情怀，也给与人们一种与咖啡同样有吸引力的氛围：品尝浪漫;负担得起的奢侈消费;一片绿洲(得到精神的片刻宁静);悠闲的社交互动。

15. 如果你把自己的员工视为一辆汽车上可拆卸的零部件，他们也会以同样的眼光来看待你。但他们不是零部件，他们每一个人都是一个独立的个体，既需要自我价值的肯定，也需要金钱来养家糊口。

16. 对于任何一个经营企业的人来说，我想给的劝告是：一旦你想好了要做的事情，就应该去找一个有从业经验的人。要找一个不仅仅是有才华的主管，而且他(她)的专业经验可以指导你，他们知道什么地方可以找到矿藏。如果他们在自己的工作中有过大胆的想法和行动，而且被证明是成功的，就可以帮助你做成同样的事情。如果他们和你具有相同的价值观和激情，如果他们对你不吝指教，就能帮你走过艰难的路程，并像庆贺自己的胜利一样庆贺你的胜利。

17. 和一个真正的智者在一起，你别怕暴露自己的脆弱，也别怕承担你未曾察觉的无知。当你坦率承认自己的弱点并请求指导时，你就明白他人能够给与你的帮助有多么大了。

18. 人们很少会在成功的时候产生自我革新的动力。当事情进展的不错，拥护者们都为你欢呼时，为什么还要改套路?—因为这个世界总在变化。

19. 任何一个以产品为重的公司必须更新其核心产品。如果想要产品成功而不只是活得下去，只能这样。

20. 建立品牌的最佳方式—每一次面对每一位顾客。

21. 建立一个影响久远的伟大品牌，首先是要有一个有吸引力的产品。这一点无可替代。

22. 在这个道德真空的时代，人们渴望着心灵被什么搅动一下，说来不过是一样电影，一个电视节目，一杯令人回味的咖啡。

《将心注入》读书心得总结篇2

如今的社会，已经习惯于把所有的成功都归于传奇：聪明绝顶的人，灵光一闪的创意瞬间，如期而至的财富。成功背后的经历，不过是背景中的佐料，让舞台下流着口水的观众艳羡不已。

与此不同的是，更多的商业教导，在MBA的专业表达中，你总是听到这样词汇：商业模式、市场规模、利润。还有财富的阶梯：nasdaq。

我们的商业教育，主要来源于两个主流中：一类是娱乐化表达的媒体，另一类就是极具专业技术的商学院。

很多时候，关于商业目标的问题，是没有人会怀疑的：赚取最大利润。这是商业的主要目标之一。但是，我也会怀疑，也在猜想：这是商业的唯一的，而且也是唯一值得追求的正确的目标吗?

很多时候，我在媒体的娱乐和商学院的严谨中穿梭，仔细地寻找我希望找到的东西。看过无数的成功故事，但没有一种成功的方式，象星巴克的成功方式，给我带来震撼。

是的，不仅是成功本身，而是成功的方式，给予了我更深的教育和感动：

[1]如何看待出身、家庭条件

作为星巴克的核心领导者，霍华德·舒尔茨，从小生活在家境窘境的环境里，父亲倾其一生，任老任怨，从未从其工作中获得尊重和利益。从小的印象，给舒尔茨留 下了永远的痕迹。很多年后，当他赋予星巴克的使命时，他发誓要创立这样一个企业：不仅仅是个创造财富的机器，而且要让每个参与工作的员工都得到应得的利益 和尊重。

舒尔茨没有抱怨命运的不公，反而视星巴克为其父亲精神遗产，并把这种遗产发扬光大。

贫穷，不是放弃的理由，也不是让人怜悯的理由，而应该是让人成长的财富和动力。

[2]为什么价值观是非常重要的?

价值观不是什么高深的概念，就是驱动你选择，做事后面的根本原因。如果商业的目标不是指向人，而只是人之外的财富，那么商业的价值观就没有什么可挑剔得了：

如果你把员工只看作是财富路上的铺路石，一个砝码，一个数字，一个利润指标。你又如何要求信任或是忠诚?

每个人都在追求自己的梦想，只是每个人的梦都不一样。你怎么能说为了你的梦想，就应该牺牲别人的梦想。是你的工具，还是你的伙伴?

将心比心。你对人的方式，就是人对你的方式。这就是价值观。

同时，价值观，也是一把尺子，一块轮廓分明的界限：能做什么，什么是禁忌，坚持什么，放弃什么。

价值观也决定了：在利益面前，如何分享财富;在困难面前，如何同舟共济。

难怪，沧海桑田，星转物移。当人们谈到基业长青的企业，都会谈到它：价值观。没有价值观的企业，是很难有长久的生命力。因为很多时候，人心是经不起诱惑的。如果能容忍诱惑，就没有人愿意坚持最初的梦想。

但同时，人也是向往崇高和阳光的，当价值观成为一种精神力量，它就不仅是一种财富的核心竞争力，也是组织中所有人的光荣和梦想。

[3]品牌：将心注入

再没有比诚意，更有利于创业者冲破困境。也没有任何技术，可以和将心注入的能量相比。星巴克的品牌取决于三个重要的方面：咖啡因素，人的因素，体验因素。

咖啡因素：

好的产品，不是来源于设计，而是诚意，来自于对顾客的诚意：如何向顾客提供一流的咖啡豆;如何使让万里高空飞机上的顾客喝到纯正的星巴克咖啡?这是星巴克最关心的产品问题。

他们的价值观，决定了他们的诚意：他们不会去买劣质的咖啡豆卖给顾客;他们不会在原材料涨价的季节，把涨价的成本一股脑儿地转给顾客;甚至，他们不会去选择跟自己价值观不符合的市场或伙伴。

人的因素：

视员工为伙伴，给每个参与其中的人尊重，和利益：几万个合作伙伴。星巴克不仅培训自己的员工，而且培训合作商的员工。在他们心里，品牌的建立就是面对每一个人：他们面对员工，员工面对顾客时创立的信任的感受。其他的都只是结果。

体验因素：

星巴克不仅创立了一个伟大的组织，而且创造了一种非凡的咖啡体验或文化。

作为简单商品的咖啡已经存在1000年的历史了，但星巴克赋予了咖啡新的价值或品味：人心的寂寞，在新世纪来临之际，通过咖啡的浪漫连接在一起。星巴克， 看到了咖啡产业的精髓所在，咖啡不仅仅是咖啡，它是一个社交的绿洲，一种人与人的感情纽带，一种消费得起的平等，梦想中的第三空间。

读《将心注入》，好比旋转美丽的万花筒，精彩分呈：看见一个人的成长和选择;看见一个创业者的梦想和传奇;一个伟大的品牌是如何创立，如何经历风雨，茁壮成长。

星巴克的历史并不仅仅是一个发展和获胜的记录，它也是关于如何以不同的方式来建立一个公司的故事。它完全不同于我们所常见的那种公司，它证明了一个以心灵 为导向、以自然为灵魂的公司仍然可以赚钱。它表明了一个公司在保证它的股东们能长久赢利的同时，却不必牺牲他的以尊严对待员工的核心价值-这就是星巴克认 为正确的，也是运作企业的最佳方式。

你不可能在娱乐化叙述的感受到，也不可能在商学院光滑而严谨的框架中体会到这一切。

《将心注入》能让人重新振奋起来，去追求自己的梦想，听从自己的心灵，即使遭人讥笑也无所谓。

《将心注入》告诉我们：一个公司不必失去激情也可以做大做强，但这只有在以人为本、以自身的价值观为本，而不是以利润为本的情况下，才可以做到。

你会发现，说到底：关键是人心。星巴克把心交给了每一杯咖啡，还有它的合作伙伴们。当顾客感受到时，他们自然会给予相应的回报。

舒尔茨说：“如果你倾心投入于自己的工作，或是任何值得为之努力的事业，你就有可能实现在他人看来不可能实现的梦想，生活因此会变得很有意义。”

《将心注入》读书心得总结篇3

翻了一下星巴克股价，从金融危机的2018年最低的4美金，到今天的57美元，八年的时间上涨了10倍。最近读舒尔茨的《将心注入》，讲述了这个十倍股CEO如何从0到1。在这本书中，舒尔茨探讨了一个消费品的产品、体验以及品牌的建设。除此之外，还可以看到：一个企业，在不以利润为本的情况下，如何还能做成一个全球的品牌。

重新定义咖啡：体验而不是咖啡豆零售

“我接过咖啡喝了一小口，一股浓烈的味道滑过我的舌头。喝了三口，杯子里的咖啡就没了，但我还能感觉到它的暖意和力量。”

这是1983年，已在星巴克工作一年的舒尔茨去意大利出差时，在米兰当地一家咖啡馆的体验。在米兰，舒尔茨看到了休闲和生活对于人生的意义所在。在享受生活的同时，也明白工作的意义。而舒尔茨喝的咖啡：手工调制的卡布奇诺，上面浮着一层有人的白色乳沫。这种“浓缩咖啡”是舒尔茨在美国从来没有体验过的。1983年，仅米兰一地，就有1500家咖啡馆，意大利有20万家咖啡馆。在小型咖啡馆，老板一遍调制咖啡，一遍和顾客聊着、笑着。氛围惬意。

星巴克错失的正是这一点!完全错失了!

舒尔茨意识到，咖啡馆的线下体验，才是真正的吸引力以及一种纽带关系。把喜欢咖啡的人们聚在一起，而不是买咖啡豆回家里。在意大利，咖啡喝咖啡馆以及是生活的一个方面，而星巴克显然忽略了咖啡事业的真正意义。舒尔茨说，意大利的体验，就像一道闪电，直穿心灵，全身都为之震撼。因为过去的星巴克，为顾客提供的只是优质的咖啡豆，并没有提供一杯杯香浓的咖啡。从固态的商品到精神的服务，星巴克离意大利的咖啡精神还差一大截。

如果把意大利的咖啡文化移植到星巴克，或许会成为美国人生活中的伟大体验。舒尔茨在米兰待了一周后，决心把意大利的浓缩咖啡浪漫情怀带到西雅图。

舒尔茨对星巴克的这段改变，我觉得是真正“颠覆性”的。可以说，舒尔茨重新定义了星巴克的卖点：卖体验而不是咖啡豆。客户需要的不仅仅是香醇的咖啡豆，还有彼此的交流。而舒尔茨的角色，可以说是星巴克的超级产品经理。比如新鲜的烘焙原粒咖啡豆。星巴克把提供优质的咖啡豆，作为公司的精神遗产。舒尔茨在投入星巴克时，烘焙都专心学习。舒尔茨可以通过机器里的“噼啪”声，来检视咖啡豆的颜色，分辨出不同品种咖啡的微妙颜色。

首席产品官的舒尔茨，通过意大利的咖啡馆旅程，让星巴克从一个咖啡豆零售店，变成了一个品味咖啡的交流空间。星巴克花了15年才是优质咖啡流行起来，使意大利这种浓缩咖啡被人接受，只花了5年。

每一次与顾客的接触，都是加深品牌“我们不是靠咖啡做人的生意，而是靠人做咖啡的生意。”

在星巴克的理念中，顾客之所以找上门，主要有三点：咖啡的因素、人的因素、感觉因素。从零食店开始，星巴克就精挑细选全世界的优质咖啡豆，并且把每一个品种都烘焙出特有的味道。而一杯咖啡中98%是水，水如果不好，会把优质的咖啡豆毁了。星巴克的每个门店柜台的后面，都有专门安装的水过滤装置。每个地区和门店，星巴克都能稳定保持咖啡的品质。

舒尔茨认为，员工在接待顾客时，需要把咖啡的知识和星巴克的激情传递给顾客。所以，星巴克在招聘中，重要的一点是：聘用高素质的人才。服务人员，需要用星巴克的热情影响顾客。而要把星巴克全球的服务人员标准化，大量的培训是必须的。星巴克对每一个新入职员工，会进行24小时的训练课程。之后，会学习注入“咖啡知识”、“如何烹煮一杯完美的咖啡”、“顾客服务技巧”这些课程。

甚至，星巴克还训练咖啡师怎么用眼神跟顾客接触。

感觉的因素，星巴克一直被称为“家和办公室之外的第三空间。”在舒尔茨定义的星巴克空间中，门店需要洋溢一种“星巴克式”的体验：空松、时尚、惬意以及独具风格的优雅。在这样的空间中，顾客可以缓解来自工作和家庭的压力。或是抚慰心情，或是休闲小憩片刻。核心的追求就是：让顾问觉得来着很值。在营造环境氛围上，星巴克丝毫不亚于对咖啡质量的关照。

同时，经过精心营造的环境，会再次传导到品牌上。因为门店是最好的品牌。顾客在店里所有看到的、问到的、听到的，或者品尝到的每一样东西，都有助于加深品牌印象。几乎所有的顾客走进星巴克，首先问到的都是咖啡香。因为咖啡很容易吸收其他气味，所以星巴克很多年一直禁止在店里吸烟。并且也不出售五香肉片、汤羹等卤制品。

星巴克只有做的目的只有一个：让你问到的只有咖啡香。

在门店的商品摆放上，星巴克会将生咖啡豆放到金属槽里，这样会让顾客产生好奇，引发提问。

而随着企业的发展，星巴克逐渐需要一位专门的品牌事物专家。2018年，星巴克挖来了耐克的广告总监斯科特· 贝伯瑞。在耐克，他创造了“just do it”的slogan。星巴克从一个专注咖啡质量的公司，逐渐把自己往一个伟大的品牌商靠拢。

舒尔茨，平民出身，从加入星巴克的那一天，就把对咖啡的激情转化为事业。不管是烘焙咖啡豆还是引入意大利的咖啡屋。舒尔茨一直都在“跟随内心”。舒尔茨在最后一章《跟着心灵前行》中说，星巴克的使命就是将优质咖啡的福音带给每一个人、每一个地方。而在价值观上，星巴克并不追求利润第一，而是一个受人尊敬的品牌。星巴克把员工叫做合作伙伴。即使是兼职员工，星巴克也为每个人购买社会保险。把心交给合作伙伴，顾客感受到这些，会给予同样的回应。

“成功不应该由金钱衡量，应该关注的是你以何种方式达到目的，你的终极目标定于何处。”

第二篇：将心注入 读后感

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1在进入星巴克，成为星巴克的伙伴之一前，我对星巴克的认识仅限于“一家大型连锁咖啡店”。休闲消遣的地方那么多，为什么人们偏偏迷恋星巴克?为什么人们愿意在这儿花上几十块买一杯饮品，吃一块蛋糕?为什么它能在全球遍地开花?在踏上星巴克之路后，我渐渐发现到星巴克的独特魅力与个人之处，更从阅读《将心注入》之后，进一步地了解到CEO霍德华·舒尔茨是如何将星巴克推向非凡的。

一个梦想，一份激情，一杯咖啡，共同铸造一个传奇。

从梦想者到勇士，再从企业家到杰出领导者，从《将心注入》中，我们能清楚感受舒尔茨的成长蜕变，以及他作为一名非凡领导者的雄心与情怀。

勇于进取的冒险家

舒尔茨来自于美国，纽约贫民区布鲁克林的一个犹太人家庭，他与家人挤在一个狭窄的小公寓内，与兄弟姐妹分享着一张小床，屋外地面肮脏不堪，飞往肯尼迪机场的飞机在上空无情地吼叫。这里除了犹太人外，还住着来自意大利、爱尔兰和非洲的穷苦移民。在拮据的生活与恶劣的环境中，舒尔茨度过了自己的童年生活，也同时练就了自己坚韧强悍，积极进取，勇于冒险的精神。

努力成为家里第一个上大学的人后，舒尔茨获得了上学学士学位，并进入施乐的纽约分公司谋得了一份销售员的工作，拼搏奋进的他不久后便跳槽到了宜家进口瑞典出具的公司并成为该公司美国分部的副总裁。而他在销售产品的时候却发现，在西雅图一家叫“星巴克”的小公司购买了许多台煮咖啡器，他深感奇怪并决定亲自到西雅图一探究竟。这一走，他的命运就从此跟星巴克紧紧地系在了一起。

1982年，他毅然辞去了7.3万美元年薪的职位，加入1971年成立，当时还只有私家分店的仅精心经营咖啡豆，、茶叶和香料的星巴克，担任咖啡店的零售业务和营销总监。所有人都不解，为何要辞去高薪厚禄到一家小店?

1985年，舒尔茨到意大利出差，将把星巴克改造成不仅出售咖啡豆，同时提供舒适环境与饮料服务的理念带回了美国。可是却遭到了星巴克创始人的反对，无奈之下，舒尔茨离开了星巴克，在西雅图和温哥华开设了一些小型的咖啡吧连锁店。两年后，他筹募了足够的风险资金，买下了星巴克的全部股份。人们更奇怪了，何苦要如此执着，冒这么大风险呢?

可舒尔茨终于用星巴克的飞速发展消除了世人的疑惑，目前星巴克已经发展成为一个在全国四大洲拥有5000多家零售店的大型企业，并成为全球最大的咖啡零售商、咖啡加工厂以及注明咖啡品牌。

力求完美的执着企业家

作为一流的咖啡品牌，舒尔茨在每一处都力求完美。

为保证星巴克的咖啡质量，我们设有专门的采购系统，在我们的伙伴中，有一群是专注于咖啡豆的采购与品质监管的，他们常年游走与印尼，东亚和拉丁美洲一带，与当地的咖啡豆种植者和出口制作商交流沟通，为的是让星巴克能买到世界上品质最上乘的咖啡豆。他们还会在每一批咖啡豆制作的每一个过程中抽样检查，以保证咖啡豆从种植、生长、制作每一环节的完美无瑕，让所有热爱星巴克、热爱咖啡的人都能品尝到最纯正最具风味的咖啡。

在饮品上，我们坚持为每一位顾客递上严格按照标准流程制作的饮品，我们希望顾客在全球这五千多家星巴克里都能喝到一样口感绵滑，风味醇厚，外形漂亮的饮品，跟自己一向光顾的那一家星巴克喝的一样。

作为一个刚成为星巴克兼职员工四个月的伙伴，我在头一个月的培训期里，就深刻地体

验到了这种对完美的追求与品质的执着。首先，新人配有自己的训练员，一对一地进行培训，同时设有考核，只有三次的考核全部通过了，方能成为一名咖啡吧员，并为顾客制作饮品。所有的卫生、货物摆放、制作程序、制作用量等都有十分明确而严苛的标准，任一与标准不符合，或与顾客要求不符，则不是一杯合格的饮品，也就不能拿出去。打个比方，为防止过敏源，我们在制作饮品的时候有分开奶制品与非奶制品，如果一杯拿铁制作的时候流程、配方、卫生、外观等都是标准的，但却用了非奶制品的奶爵进行牛奶的蒸煮，则这杯饮品就不能算是合格，必须废弃并用奶制品的奶爵立刻为顾客重新制作另一杯符合标准的一致性高品质饮品。舒尔茨认为，这种废弃绝非浪费，它是我们对品质的执着，对完美产品质量的追求，，每一位星巴克人的义务，更是我们对所有星巴克顾客的承诺。

第三空间理念的营造者

舒尔茨致力于将星巴克营造成一个“第三空间”，也就是除了家和工作场所之外的的第三个生活区域。我们为顾客准备由柔软舒适的座椅，柔和温润的灯光，浪漫轻松的音乐共同营造的一流环境，最重要的不是让顾客来星巴克消费，而是来星巴克享受咖啡，在星巴克能拥有美好的体验。

我所在的门店拥有室内，室外长廊与室外花园三个部分。我们除了每天的清洁之外，所有区域，大至花园木地板，走廊扶手，小至地漏咖啡机的齿轮机件都有彻底的清洁，务求让我们能为顾客提供一个干净清洁的环境。“无感”亦是我们环境营造的重点之一，例如室温我们通常控制在24至27度之间让人舒适而不感觉冷或热的温度。音乐则是似有若无的大小，打个比方，当你一个人坐着的时候你能听到悠悠的音乐，而当你与好友共聚畅谈时又完全感觉不到音乐的存在。最重要的，还是人，还是服务。一杯咖啡，不仅仅是饮品而已，它还凝结着我们的精神，顾客们来星巴克, 冲着的更多的是我们的服务而不仅仅是这杯咖啡. 我们遵循”just say yes”原则，关注每一位顾客的需要，凝听每一位顾客的心声，虽然我们无法为顾客做所有事，但我们能在自己力所能及的范围内，在不违反法律与原则的基础上，为顾客做更多，让他们在星巴克有更好的体验。在星巴克，我们的使命宣言是“为顾客提供灵感激发的一瞬间，每人，每杯，每个社区。”舒尔茨认为，咖啡只是一个载体，通过这个载体，我们关注顾客的情感感受，旨在吧这种星巴克的独特的格调与氛围传递给顾客。在我们真切对顾客倾注的同时，我们亦感受到了他们的回应，星巴克真的成为了他们除了家跟工作区域外的“第三空间”，成了生活中不可或缺的一个部分。

珍视伙伴的合伙人

星巴克信念里，伙伴，是极为重要的一环，伙伴们的感受与顾客们的感受在星巴克里是受到同样的关注和重视的。在星巴克里，职位虽然有高有低，但我们互相称之为“伙伴”，因为我们之间的每一个对于星巴克来说都是极为重要的，我们之间是相互合作的伙伴关系。舒尔茨非常重视员工，认为员工是星巴克的品牌代言人，《将心注入》里舒尔茨如是写道：创建星巴克的品牌，首先靠的使我们的人，而不是消费者——这与饼干与谷物食品公司的做法正好相反。因为我相信，要投合乃至超越顾客期待的最佳方式，就是聘用和训练那些出色的员工，我们聘用的都是对咖啡有着热情的人。我们这些合伙人，是将激情贯注于行动的典范，也是我们的咖啡品牌大使。他们的知识和热情在顾客中会引起共鸣，并将顾客再次吸引到店里来。这就是星巴克品牌的强大秘密：我们的合伙人以自己的个人感受来连接与顾客之间的关系。

作为伙伴，我们每天有两杯自选的饮品作为我们的partner drink作为福利，以让我们有更好的状态进行我们的工作。无论全职或是兼职的伙伴，公司都帮我们买了全额的商业保险，让我们在医疗方面无后顾之忧。每天的八小时工作时间里，除四十分钟用餐时间外，我们另外会有两个十分钟的带薪小休时间，好让我们能稍作休息，调整状态。每天的工作岗位都不是规定好的，而是在不影响营运的前提下，值班主管与各位伙伴协商并根据伙伴们的意愿与

状态设定的。而这些岗位又是可调配的，因为根据科学研究显示，约两到三个小时人们就会出现岗位疲劳，而这时值班主管又会对伙伴们的岗位进行调配，以更好地调整伙伴状态与激发工作热情。又如炎炎夏日将至，随着我们星冰乐新促销活动的推出，星巴克还另外设立了一个项目：伙伴自制星冰乐。伙伴们可以用店铺内的原材料，自主调配出属于自己独特口味的星冰乐，店铺会将伙伴们的个性星冰乐选择写在收银台前让顾客尝试并最终选出最受顾客欢迎的个性口味星冰乐，创作的伙伴还会得到公司的奖励。诸如此类的人文关怀可谓数之不尽。

看完《将心注入》后，舒尔茨的理念与构想深深地影响着我, 领导者只有拼搏,坚持,真诚,全心投入,并从自己开始,影响身边的每一个人,用意念打动你所领导的人群,让他们也接纳并认同这种价值观,才能真正地将事业推向非凡.作为星巴克的一员，我一直认为，工资并不是引导伙伴们的最重要因素，吸引并让伙伴们留在星巴克的原因，更多更多地来自于舒尔茨先生为我们带来的星巴克理念，里面的追求，里面的执着，里面的人文关怀，才是这儿闪闪发光的东西，我为此而感到光荣。

第三篇：将心注入读后感（模版）

将心注入读后感

(一)

艳丽

到现在为止，我只喝过两次星巴克，我一点也不了解它。

导师推荐的这本书，原意是想让我们明白这世上是有些事情值得你将心注入，并且希望我们找到它。星巴克创始人霍华德就是这样的一个人，将星巴克与他融为一体的激情是他融资、吸引人才的基本条件，他写的《将心注入》从头到尾都阐释了这一点。

如果你说你从未有过机会，那可能是你从未抓住过机会。

一直都很羡慕那些做事情热情满满的人，总觉得别人做的事情看起来那么好，自己却在这里浪费时间，就像小孩子总觉得别人家的饭菜是最好吃的。将注意力从别人的身上转移到自己做的事情上，真的很难，所以所谓的机会并不好抓住。区别一项工作的伟大、平庸或是低劣，最可以看出的，是有没有热情和想象力来重塑你自己每天的生活。另外，当某件事一遍遍地被告知已经没有可能了，你还是会使出浑身解数去争取，去辩说，最终让事情得以扭转吗?

“作为一个被雇来的人，我脑海里满是工作的念头，我想在这上面发挥积极主动的影响。”这是霍华德最初加入星巴克给自己的话。很少有人能做到这一点，也会错失很多所谓的机会。上一次老大给我布置任务的时候，特地说了一句“要发挥主观能动性啊”。我们判断自己，是根据我们能够做到的事情;而别人判断我们，乃根据我们已经做成的事情。我明白我有些懒，虽然我还是实习生，但大部分的管理者都希望看到员工对工作的热情和自信，看到你做成的成果。大部分的投资人和合伙人也是根据这些才愿意给你投资和加入团队，也只有得到他们的承认，才能更好的开展自己的工作，实现自己工作的目标。

“生活中有许多时刻，你就像是要被一劈两半一样。”

由于对未来的趋势研判不一样，霍华德离开了星巴克创办了“天天”(后来又因为老东家卖星巴克，霍华德买下来并将两家合并为现在的星巴克)。很多人，包括我自己，不论是生活还是工作，都希望能一心一意安安稳稳的做好一件事情，但好像生活总跟你不对付，不是这里来了一件急事，就是那里突发了什么情况。有时候总觉得自己坚持不下去了，可一转头新一天又有些好转，反复循环。普通人的生活都是这样，创业的人更是必备分身术。

衡量一个人的最终尺度，不是看他顺顺当当的时候待在哪儿，而是看他在受到非难和争议的时候如何应对。生活中充满着负能量的时候，如何驱散掉?霍华德的选择是卸下日常工作，“我曾把自己重塑成一个职业经理人，一个企业领导者。但在我的灵魂里，我自己仍然是一个梦想家和企业家” 。同时，为了保持活力，一个公司需要为所有这些类型的人才——梦想家、企业家、职业经理人和领路人——提供一个令人兴奋而有挑战性的氛围。

“所谓见解，就是见人所未见。”

总觉得这是句废话。但这是具有格局的开始。对于现在的经济来说，服务产业变成了很多人诟病的产业，但正是因为大众期待改变，才是具有希望的产业。当时的星巴克重新改造咖啡，融入某种情怀或精神。第一次，把饮品引入了过去只出售咖啡豆的门店，从出售咖啡到出售咖啡体验;第二次，发明了享受风味咖啡的新样式，包括瓶装咖啡、加冰加奶的饮品和其他的创新产品。星巴克最令人满意的应该是“第三空间”，它具有一种更为深层的浪漫情怀，也给予人们一种与咖啡同样有吸引力的氛围：品尝浪漫、负担得起的奢侈消费、一片绿洲、悠闲的社交互动。

最好的创意是那些创造了新的精神状态或是在他人还未意识到之前就捕捉到人们需求的感觉，并让精明的投资者意识到这一创意不仅超前，而且前景看好。可在低门槛竞争的行业里，如何做到既正宗又创新?一个对公司未来最有想象力的灵感出自星巴克曾经的咖啡师傅，想要保持超前，时刻更新自我，用新思维改造老产品。

将心注入读后感

(二)

张宗宝

这是一本自传，作者是全球连锁星巴克咖啡的创始人：霍华德·舒尔茨。但此书通篇几乎都与作者创建星巴克的历史有关，回忆了星巴克自成立以来十几年的发展历程。旨在告诉读者，如果你能将心注入于自己的工作，或是你认为值得付出努力的事业，你也会因此而获得成功，并使人生因此而变得有意义。

舒尔茨本人出身于一个很普通的劳动家庭，在母亲的引导下，渐渐形成了专注且富有挑战性的性格，并同时对父亲在现实中的经历而深感无奈，从他经营星巴克开始，便把以前所积累的感触和价值观统统融入了进去。集中体现在星巴克对员工福利和员工意见的关注，以员工入股和普通兼职工人也可享受医疗福利等的多种方式，使员工的地位上升为企业的合作者，以激发他们对工作的激-情，以及对企业的归属感和认同感。

另外，星巴克之所以能在世界范围内得到很多人的喜爱，不仅仅在于星巴克一贯坚持的烘焙最好咖啡的原则，更是在于舒尔茨把一种情感的浪漫情怀和对生活的独特体验融入到每一杯咖啡中。并通过不断的产品创新和独特且各异的店面设计，不断探索着专注与多样化之间的平衡。

这本书很大的优点是，舒尔茨叙述了比较多在经营星巴克过程中所遇到的困难和他本人的困惑，并把当时的客观情况，他本人的心理活动以及最终的解决方法叙述的比较清晰，所以对创业中的人或是企业的职业经理人可能会有比较好的启发。另外舒尔茨本人也是一个在工作和人际关系方面掌握平衡的高手，或许也可以借鉴一下他在此方面的思路。

星巴克1971年在西雅图起步，在经历了90年代的迅速扩张，目前星巴克己发展成为一个在全球四大洲拥有5000多家零售店的大型企业，并成为全球最大的咖啡零售商、咖啡加工厂及著名咖啡品牌。星巴克的市场营销手段给传统理念带来的冲击同星巴克的高速扩张一样引人注目。

一、感觉体验---营造“第三空间”

星巴克咖啡厅良好的店堂环境，迎合了现代人文化消费的需求，提高了商品的外在质量和主观质量，使商品的形象更加完美(这里面所讲的商品就是服务)，顾客在听、看、嗅的过程中，产生喜欢的特殊感觉，作为提供产品与服务的星巴克真正把这种感觉传递到了顾客的心中。星巴克以为顾客创造“第三空间”为主题，营造了一个全新的体验。

二、情感体验---感受浪漫

星巴克人认为自己的咖啡只是一种载体，通过这种载体，星巴克把一种独特的格调传送给顾客。这种格调就是“浪漫”。星巴克努力把顾客在店内的体验化作一种内心的体验，()让咖啡豆浪漫化，让顾客浪漫化，让所有感觉都浪漫化。这些，都是让顾客在星巴克感到满意的因素。星巴克主席兼CEO霍华德·舒尔茨说：“我们追求的不是最大限度的销售规模。我们试图让我们的顾客体会品味咖啡时的浪漫。”

将星巴克定位为一家真正顾客至上的咖啡店，把满足顾客情感上的感受放在了第一位。现在，从销售咖啡到销售咖啡文化的星巴克，实现了以产品为中心到以顾客体验为中心的转换。于是，在星巴克，没有顾客再去关心价格、份量、质量这些原本在咖啡的产品经济模式中最直接的竞争要素，顾客要的就是情调上的体验。

三、身体体验---优良的品质

星巴克的咖啡具有一流的纯正口味。为保证星巴克咖啡的质量，星巴克设有专门的采购系统。他们常年旅行在印尼、东非和拉丁美洲一带，与当地的咖啡种植者和出口商交流、沟通，为的是能够购买到世界上最好的咖啡豆。他们工作的最终目的是让所有热爱星巴克的人都能品到最纯正的咖啡。星巴克的咖啡品种也是繁多的，既有原味的，也有速溶的;既有意大利口味的，也有拉美口味的，顾客可凭自己的爱好随意选择。

星巴克公司塑造品牌，非常注重顾客满意。星巴克将咖啡豆按照风味来分类，让顾客可以按照自己的口味挑选喜爱的咖啡。口感较轻且活泼、香味诱人，并且能让人精神振奋的是“活泼的风味”;口感圆润，香味均衡，质地滑顺，醇度饱满的是“浓郁的风味”;具有独特的香味，吸引力强的是“粗犷的风格”。

四、社会特性体验---体现顾客品位

星巴克公司塑造品牌，特别强调它的文化品位。星巴克咖啡的名称暗含其对顾客的定位，它不是普通的大众，而是有一定社会地位、有较高收人、有一定生活情调的人群。星巴克的价值主张之一是，星巴克出售的不是咖啡，而是人们对咖啡的体验。这令人想起了东方人的茶道、茶艺。茶道与茶艺的价值诉求不是解渴，而是获得某种独特的文化体验。而星巴克的成功在于它创造出“咖啡之道”，让有身份的人喝“有道之咖啡”。这一点非常值得我们的茶艺学习，我们现在发展的阶段还只是停留在国内，即便有外国朋友乐于体验，他也要不远万里来到中国，在距离上已经产生了阻碍。所以说我们的特色产品一定要走出去，让世界认识我们，还有就是在发展之初要做市场细分，定好目标消费群，提供富有针对性的服务。

星巴克文化是一种很独特的企业文化，在一开始创业，舒尔茨就坚持着一种信念： 星巴克卖得不仅仅是咖啡，它坚持的是一种体验，一种文化，还有一种对社会的责任，更是一种生活方式!坚信人们一定会认可它，它一定能做大。靠着这种强烈的信念，星巴克赢得了投资者对它的信任，团结了星巴克上上下下的人，度过了一个又一个困难，最终发展成今天庞大的规模。

有很多事实可以体现星巴克信念。舒尔茨非常注重员工，认为员工是星巴克的品牌代言人，《将心注入》里有一段是这样写的：创建星巴克的品牌，首先靠的是我们的人，而不是消费者——这与饼干与谷类食品公司的做法正相反。因为我们相信，要投合乃至超越顾客期待的最佳方式，就是聘用和训练哪些出色的员工，我们聘用的都是对咖啡有着热情的人。我们这些合伙人，是将激-情贯注于行动的典范，也是我们的咖啡品牌大使。他们的知识和热情在顾客中会引起共鸣，并将顾客再次吸引到店里来。这就是星巴克品牌的强大秘密：我们的合伙人以自己的个人感受来联结与顾客之间的关系。

将心注入读后感

(三)

大白

作为一个周末闲暇时喜欢去星巴克坐一坐、喝一杯的人来说，读这本书让自己更加了解星巴克背后的故事，也许读完这本书之后，再去坐一坐喝一杯的时候，心态可能就不一样吧。星巴克从零到一，从1家店到2家店到7家店到现在无数家店他的成功有很多值得自己去思考学习的地方。

小时候的家境养成了他生活中强烈的进去精神，非常自信的性格，对自己向往的东西有执着的追求。这个对他后续的成功之路上产生了非常积极的作用，在最开始别人不投资时，他坚信他一定会取的成功。在并购星巴克时，他也坚信自己一定会成功。强大的自信，是他成功的关键之一。

兴趣永远是最好的老师，很多时候只有我们对某件事情有兴趣时、热爱他时，我们才会一往直前的继续下去。正如霍华德在并购星巴克后说的一句话：我今天来到这里，是因为我热爱这个公司，我热爱这个公司所有代表的一切。正如我们因为热爱读书相聚在“指针朝夕”，我相信我们能够坚持，并将一直坚持下去。

现在很多投资人说：其实我投的不是产品，投的是创始人。那么霍华德正式凭借着这样的魅力，拿到了第一笔10万美金的投资。这个也许是值得我们思考的。现在很多创业公司创始人，在拉投资的时候，可能他的产品很好，但是最终还是没有投资人投他，导致创业失败。这种所谓的“人品”应该是值得学习的。

企业的价值观、使命感能够激励着所有人前进，曾经看阿里巴巴传记的时候，在公司最困难的时候，账面上只剩下500多万的金额，而马云仍然拿出来100多万请关明生做员工价值观、公司使命感的价值体系培训，统一大家的思想，这样才有今天强大的阿里巴巴。而霍华德在带领星巴克不断发展壮大的过程当中，星巴克的价值文化体系才让所有星巴克的员工愿意和他一起努力。他始终铭记：以最好的咖啡、最好的服务来服务于客户。

成功并不是遥不可及，只要如书名一样，我们“将心注入”，认认真真去做好每一件产品，每一次服务，终究会走向成功。我相信。

第四篇：将心注入优秀读后感

这是一本自传，作者是全球连锁星巴克咖啡的创始人：霍华德·舒尔茨。但此书通篇几乎都与作者创建星巴克的历史有关，回忆了星巴克自成立以来十几年的发展历程。旨在告诉读者，如果你能将心注入于自己的工作，或是你认为值得付出努力的事业，你也会因此而获得成功，并使人生因此而变得有意义。舒尔茨本人出身于一个很普通的劳动家庭，在母亲的引导下，渐渐形成了专注且富有挑战性的性格，并同时对父亲在现实中的经历而深感无奈，从他经营星巴克开始，便把以前所积累的感触和价值观统统融入了进去。集中体现在星巴克对员工福利和员工意见的关注，以员工入股和普通兼职工人也可享受医疗福利等的多种方式，使员工的地位上升为企业的合作者，以激发他们对工作的激-情，以及对企业的归属感和认同感。

另外，星巴克之所以能在世界范围内得到很多人的喜爱，不仅仅在于星巴克一贯坚持的烘焙最好咖啡的原则，更是在于舒尔茨把一种情感的浪漫情怀和对生活的独特体验融入到每一杯咖啡中。并通过不断的产品创新和独特且各异的店面设计，不断探索着专注与多样化之间的平衡。

这本书很大的优点是，舒尔茨叙述了比较多在经营星巴克过程中所遇到的困难和他本人的困惑，并把当时的客观情况，他本人的心理活动以及最终的解决方法叙述的比较清晰，所以对创业中的人或是企业的职业经理人可能会有比较好的启发。另外舒尔茨本人也是一个在工作和人际关系方面掌握平衡的高手，或许也可以借鉴一下他在此方面的思路。

星巴克1971年在西雅图起步，在经历了90年代的迅速扩张，目前星巴克己发展成为一个在全球四大洲拥有5000多家零售店的大型企业，并成为全球最大的咖啡零售商、咖啡加工厂及著名咖啡品牌。星巴克的市场营销手段给传统理念带来的冲击同星巴克的高速扩张一样引人注目。

在国际知名品牌中，星巴克算得上是后起之秀，在过去30多年中，从一家名不见经传的小企业发展成为市值高达200亿美元的知名大公司。星巴克品牌的迅速成长引起了世人的关注。对此，星巴克创始人舒尔兹认为，创建一个品牌的总体环境现在和过去已有很大的不同。过去，消费品牌的创建往往是通过大规模的市场投放和传统广告来实现的。这是传统的创建品牌模式，现在仍被许多公司采用。但是，星巴克走的是另一条路。星巴克不是一夜成名的公司，曾经挣扎了许多年。有些年份舒尔兹连自己的工资都开不出，哪有钱去做广告。星巴克采取的是直接经营的古老方式，就像一个商人，需要好好照顾自己的顾客。只有让顾客满意，顾客愿意走进来，这才是企业的发展基石。在吸引顾客方面，星巴克的营销方法有很多值得我们借鉴的地方，其所推崇的感性营销就颇具代表性。

第五篇：读书札记

知识是人类进步的阶梯，高尔基曾这样说。知识的影响大到整个社会的进步，小到个人的发展，都至关重要。而知识的获取在人的一生中是不分时段的。人从一出生，就开始对这个世界有了求知的欲望。虽然说知识的获取可以来自多种途径，小到生活，大到学校的教育及各种专业的培训。其实知识的主要来源还是书本。书是知识的海洋，即使在网络非常发达的今天，人们获取知识主要还是通过书本，因此，人的一生离不开书本。

特别是作为一名新时代的人民教师，更是要以身作则，一方面，教师只有自己通过多阅读一些书来提高自身的文化素养和专业知识水平;另一方面，教师作为一名知识的传授者，传授的知识相对来讲还是非常有限，如何让学生在有限的时间里面获取到最丰富的知识?老师就要像一根线，要教会学生怎么去串连更多的知识。

记得冰心奶奶在她的《忆读书》中写道：读书好，多读书，读好书。这是令我感受最深的一句话。我也是一名对书情有独钟的人。正是因为这句话的指引，读书，让我受益终身。借此机会，我就来谈论一下自己的读书心得。

从小我就是一名文学爱好者，小时候因为家里条件不怎么好，再加上父母文化程度不高，家里也没什么书。幸运的是邻家爷爷也是一个爱读书的人，他家有好多藏书。于是从小学开始，就迷上了他家的书。记得我看的第一本书就是《穆桂英挂帅》，当时穆桂英的巾帼英雄形象就深深的刻在了我的心里，那种巾帼不让须眉的气概，让我重

新认识了女性也有不甘示弱的一面。谁说女子不如男。从那时开始，我就开始努力的读书，我渐渐地明白要证明自己就只有努力读书，在家里，我和我的兄弟们比，在学校，我和同学们比。所以在这股冲劲的驱动下，我的成绩最后终于得到认可，如愿的考上了大学。

在大学里面，群英荟萃。竞争者如云，让我见识到了什么是文字的海洋和文化的力量，由于生在农村，长在农村，自己的见识和各方面的素质跟大多数同学相比，就显得相形见绌。为了让自己不落后于别人，坚信“胸有诗书自气华”，努力提高自身的内在修养。于是图书馆就成了我的常驻之地。在那里，我如鱼得水，博览群书，充分地满足了我对知识地渴望。后来就一直喜欢引用《简爱》里面的一句话对自己说：“难道就因为我一贫如洗，默默无闻，长相平庸，个子瘦小，就没有灵魂，没有心肠了——你想错了，我的心灵跟你一样丰富，我的心胸一样充实!”

在学校的一次辩论赛上我的努力终于得到了成效，我以反方一辩的身份获得了最佳辩手的荣誉。我知道我的成绩得益于我多方面的阅读，我有充足的理由和事实证据压倒对方。当然这和我在阅读的同时喜欢锻炼自己的口才也有关，我喜欢读很多交际方面的书。所以我才能在辩论赛上游刃有余。这也是为我以后走上社会，适应社会铺垫的一个基础。

如今，我已走上了教师的岗位，在老师的三尺讲台上，面对下面一双双求知的眼睛，我知道我又得好好读书了，不只是为自己，也是为了那对知识充满渴望的学生。新课程改革，对教师驾驭课堂的能力

提出了更高的要求，教师教学不能再跟以前那样照本宣科，一味地讲解教材，而是要师生互动，要联系实际，不断扩展。这就要求教师不仅要有丰富的知识贮备，更要有很好的悟性，今天的读书体验就是明天的课堂实践。只有教师书读多了，知识面广了，领悟能力强了，在课堂上才会如鱼得水，游刃有余，课堂才能高潮迭起，精彩纷呈。这样，学生就会在享受中快乐学习，教师就会在享受中轻松施教。工作需要多读书，同样的，生活之余我也喜欢读一些书本，读书能让人保持平淡的心境。有人把读书比做精神的呼吸，此话的确有道理。工作累了，读上一段，在浮躁的现实中寻得一份宁静平淡，这种感觉是做其它任何事情都难比拟的。当你对一本书、一篇文章，甚至一句话产生深深共鸣的时候，你会觉得读书竟有如此的魅力，竟是如此地陶冶人的性情，净化人的心灵。仿佛人世间所有的烦恼都离你而去了。

不过作为老师，也有自己不愿意看到的一面，我们现在面对的是一群正在为高考拼命的学生，据我的调查，学生的课外阅读时间很少，有的学生告诉我自己的作业都做不过来，哪有时间读课外书啊，有的学生连四大名著一本都没有看过，我觉得这是学生的悲哀。其实我觉得读书不仅对我们的学习有着重要作用，对道德素质和思想意识也有重大影响。特别是对现在这些思想观、价值观还没有成型的学生来讲，尤为重要。“一本好书，可以影响人的一生。”这是有道理的。苏联著名教育家苏霍姆林斯基说得好：“如果学生的智力生活仅局限于教科书，如果他做完了功课就觉得任务已经完成，那么他是不可能

有自己特别爱好的。”学生就应该去书的海洋里面寻找的自己的乐趣和爱好。去书中寻找自己的偶像，楷模。激发自己学习的动力。虽然现在学习很忙，鲁讯先生不是说过吗，时间就像海绵里的水，要挤总是有的。他自己就是把大家喝咖啡、谈天的时间，用在了学习上。最终鲁迅写出了许多好文章，取得了举世瞩目的伟大成就。我们也可以用午休、放学做完功课以后、节假日等点滴时间来读书。每天一小时，几分钟，积少成多，积沙成塔。

但是，书有很多种，也有好坏之分，有的要正襟危坐研读，有的只是一种消遣。有的还能把人送到地狱。读好书，当然对我们大有益处，世界著名的政治家丘吉尔，拼命读书，吸收书本中各种知识，最终成为一位擅长写作和演讲的政治家;读坏书，其后果是不堪设想的，三十年代的德国，有不少青年读了希特勒的《我的奋斗》一书后，深受其害，走上了纳粹道路，成了希特勒的殉葬品。现在的学生也一样，有很多学生现在对课外读物好坏不能够正确的加以区分。像很多网络小说，严重地腐蚀了学生的思想，有人曾经这样讲过，有的书不如不读。确是如此。

所以，人要多读书，并要读好书。读书应该伴随人的一生。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。