第一篇：区域ka运营管理体系
运营区域督导岗位职责
督导的职责
1. 对公司各项方针政策在店铺的执行情况追踪与反馈; 2. 对店铺业商品销售分析; 3. 负责店铺的陈列辅导;
4.负责店铺内新品上市的前期准备及店铺后期执行的追踪反馈; 5.监督店铺促销活动的执行及促销结果的追踪反馈; 6.确保店铺内递交的各项报表的准确性; 7.完成上级交给的各项调查任务; 8.根据市场状况，提供有效的促销方案; 9.协助店铺做好异常销售数据的分析;
10.对店铺节假日人员安排以及销售数据的预估; 11.节假日店铺装饰以及活动策划; 12.商店形象维护与管理;
13、门店人员发展训练;
14、日、周、月报表分析审核;
15、费用及存货控制;
16、对店铺来货情况的监督与反馈;
17.对店铺盘点数据的分析以及库存周转的控制; 18.督导巡店问题反馈与沟通;
19.对前期加盟店铺开店的货架商品的筹备工作; 20.开业时驻点辅导加盟主。
第二篇：WEBKT区域运营商代理合同
合同编号：webkt002
WEBKT区域运营商代理合同
甲方：
深圳市千棕XX科技有限公司
公司地址：
深圳市南山区青少年活动中心
乙方：
公司地址：
1
乙方为通信产品运营管理企业，具有一定的通信产品运营经验以及良好的项目管理手段;
2
甲方为WEBKT技术及增值业务内容提供商;
甲乙双方经过友好协商，愿共享资源，共同合作，并就乙方在
区域内代理运营甲方提供的WEBKT技术及增值业务内容事宜，甲方承诺该区域内乙方为唯一代理商，乙方承诺在本合同有效期、合同代理区域内独立运营。
于200
年
月
日签订本合同。
1
定义
1.1.
WEBKT：基于互联网的先进通信技术及短信、传真、广告等增值业务。其特点清晰、便宜、易用。
1.2.
区域运营代理商：指甲方提供给乙方WEBKT的相关技术及接入，并授权许可乙方于合同期内在本合同指定区域内独立运营，乙方可依据本合同的约定及甲方的要求和规定在甲方指定的范围内开展业务、拓展用户。
1.3.
代理区域：指甲方授权乙方的代理区域。
1.4.
知识产权：指依据中国有关法律和国际条约规定权利人所享有的专利权、版权(著作权)、商标权、商业秘密权等。
1.5.
中止合同：指暂停终止执行合同条款。
1.6.
补充协议：指主合同的补充条款，与主合同具有同样的效力，补充协议另有约定的除外。
2
双方保证并声明
2.1.
甲乙双方保证，其有资格从事本协议项下之交易，而该等交易符合其经营范围之规定。
2.2.
甲乙双方保证，其可全权订立本协议并履行其于本协议项下之义务。
2.3.
甲乙双方保证，其授权代表拥有充分授权代表其签署本协议。
2.4.
甲乙双方声明，如乙方在本合同期内无重大违约行为，则乙方优先享有续签合同的权利。
2.5.
甲乙双方声明，甲方只在同一区域设立唯一运营代理商，乙方不得将WEBKT的技术以转让、转包、转租的形式提供给第三方。
3
供货、价格、结算
3.1.
为保证其他区域代理商的利益，乙方只可向本合同指定区域内的用户提供通信服务。
3.2.
乙方在代理区域运营时，须交纳人民币
3
万元保证金。(合同到期保证金退还)
3.3.
甲方给予乙方的资费价格根据月话务流量的大小来结算。结算周期为
月
结。
其结算标准：低于100万分钟流量，每分钟提成0.005元
大于或等于100万分钟，低于500万分钟，每分钟提成0.008元
大于或等于500万分钟，低于1000万分钟，每分钟提成0.01元
3.4.
甲方在同一地区设立运营代理商后，不再设立核心代理商;甲乙双方特殊约定除外。
3.5.
乙方享受与核心代理商同等的价格政策以及返点奖励政策，并承担同等的考核指标。(本合同不做相关描述，参见《KT核心代理商代理合同》。)
4
渠道品牌管理办法
4.1.
甲方实行全国品牌统一化，对全国实行统一的VI管理，乙方必须维护和树立甲方的品牌，并服从甲方的品牌要求和管理。
4.2.
乙方在通过甲方的认证后，有权享用甲方的商标使用权和公司标识，但必须遵守甲方的相关标准和管理。
5
市场宣传
5.1.
共同广告支持，甲乙双方共同协作配合作好WEBKT的市场宣传推广工作。
5.2.
除甲方的定期宣传和周期性的物料支持以外，乙方有义务长期主动地开展本区域内针对性的推广活动。
6
技术支持与责任
6.1.
来自于甲方内部原因的，则按照日均话务流量(来源前三个月的话务总流量/90天)和故障时间(按自然日计算，其中不满一个自然日的，按一个自然日计算。)为计算单位，由甲方全额赔偿乙方的损失;
6.2.
来自于其他运营商等外部原因的，由甲方专人负责疏通解决，损失双方共同承担。
a)
在一个自然日解决故障的，由乙方承担日均话务流量损失。
b)
超过一个自然日，但不超过三个自然日解决故障的，由甲方承担故障时间内话务流量损失的50%。
c)
超过三个工作日解决故障的，由甲方承担故障时间内全部的话务流量损失，乙方有权解除合同。
7
增值业务分成
7.1.
由乙方引入的收入，甲方与乙方的收入分配方案：
a)
单独实施在乙方区域内，按照毛收入3：7比例分配，成本由乙方支付。
实施在全国范围内，按照毛收入7：3比例分配，成本由乙方按照综合比例(其他各区域的注册用户、活跃用户、登陆浏览量等与总数量的比例)分摊支付。甲方从按照比例分配后的收入中扣除成本后，全额分配到各区域运营代理商。
7.2.
由甲方引入的收入，甲方与乙方的收入分配方案：
a)
单独实施在乙方区域内，按照毛收入7：3比例分配，成本由甲方支付。
b)
实施在全国范围内，按照毛收入3：7比例分配，成本由甲方支付。甲方按照各区域运营代理商所占的综合比例，全额分配到各区域运营代理商。
8
保密条款
8.1.
乙方对甲方所提供的与产品相关的市场、价格、代理规定等情况严格保密，不得泄露给其他第三方。
8.2.
甲乙二方还须互守对方其他的经营秘密、技术秘密等，无论该秘密是在签约、履约还是本协议终止以后所获悉，保密义务不因本合同的终止而终止。
8.3.
除非有关本协议的诉讼或仲裁所要求，未经对方同意，任何一方不得对第三方披露本协议的内容。
9
合同期限、生效、续签
9.1.
本合同自双方盖章之日起生效，有效期至
年
月
日止。
9.2.
本合同期限届满时，合同双方可签订书面协议延长合同有效期。
9.3.
附属协议与正文具有同等法律效力。
10
违约责任
10.1.
本协议书的签订、解释、履行及争议解决均适用于中华人民共和国法律。
10.2.
任何因本协议书而产生的或与本协议书有关的争议，应首先由双方友好协商解决。双方如不能协商解决，应提交深圳仲裁委员会进行仲裁。仲裁庭由三名仲裁员组成，仲裁费由败诉方承担。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。
10.3.
任何一方违反本合同约定，应赔偿守约方因此所遭受的一切损失。
其他
本合同未尽事宜，合同双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。
本协议一式两份，甲乙双方各执一份
甲方：深圳市千棕XX科技有限公司(盖章)
代表(签字)：
签署日期：
乙方： (盖章)
代表(签字)：
签署日期：
第三篇：KA事业部监督管理体系
监督的含义：即对现场或某一特定环节﹑过程进行监视﹑督促和管理﹐使其结果
能达到预定的目标。
第一章总则
第一条目的：为了保证公司的各项政策更好的在各区执行和提高销售，为公司创造更
高的利润。同时也是为了公司能持续的超越更高目标;持续的盈利;持续的发展，为每
一位蝶安芬的守护者提供持续的发展平台，特制定本监督体系。
第二条适用范围：KA事业部总部和外区各分公司
第三条岗位要求和职责：
市场督导
职位要求：
1、大专及以上学历，熟悉KA门店、连锁超市的相关操作流程，1年以上快速消费品行
业销售或市场等相关行业经验，有市场督察或市场督导工作经验优先考虑
2、熟悉促销员管理，熟练掌握各种办公软件，性别不限，年龄要求22--35岁之间;
3、良好的沟通及人际关系处理技巧，良好的心态，能承受工作压力，能适应定期出差
4、为人正直踏实，有责任心，原则性强，能认同本职位要求，并期望与企业共成长
工作职责：
1、定期督察终端门店的产品表现(包括上架率、排面、特殊陈列等)、卖场促销员表现、终端形象展示等;
2、监督各区执行促销员管理体系、部门监督管理体系，根据公司绩效考核标准定期出
具工作检查报告。
3、协助和监督开展促销员管理培训及促销员日常管理工作。
督导经理
职位要求：
1、大专及以上学历，熟悉KA门店、连锁超市的相关操作流程，3年以上快速消费品行
业销售或市场等相关行业经验。
2、良好的团队合作精神，优秀的人际交往和协调能力，较强的问题解决能力。
16
KA事业部监督管理体系
3、熟练掌握各种办公软件，良好的口头及书面表达能力，性别不限年龄要求22--35岁之间。
4、为人正直工作细致、严谨，有责任心，原则性强，开朗乐观及能承受一定工作压力，能适应定期出差。 工作职责：
1、落实各区促销员管理体系执行，按培训计划组织和监督开展全国促销员培训工作。
2、按监督管理体系的标准，不定期抽检各区域门店检查报告，监督各分公司和四大项目组对总部政策执行。
3、根据公司绩效考核标准定期出具区域检查报告、终端工作标准考评报告，根据公司要求的工作标准，提出终端管理改进建议，并监督执行。
第二章监督检查组织与方法
第四条监督检查组织：由总部督导部进行组织，区域经理、KA总监、外区总监不定期参与区域监督抽查工作，总部督导部对各区域监督检查每月不少于20天，每天(同城市)不少于6-8个店，区域检查完成后次日提交<监督检查报表>给直接上司，漏交一次检查人成长20元/次，费用报销需附上直接上司审批过的检查报表，否则不给予报销，报销标准严格按照财务部报销标准执行。
第五条 监督检查方法：督导部区域检查报表由直接上司审阅，批阅后把需要对接各区/各分公司的内容，以书面形式或电话形式通知各区区域经理/区域总监，督导部跟进调整执行/表彰的结果。如发现各区没及时按公司政策及时调整落实，每项区域经理成长20元/次，直接上司连带80%责任。
第三章监督检查内容
第六条监督检查内容包括：出差标准、陈列维护、促销员管理、赠品或其它支持门店落地、活动推广、KA总部政策、发/退货预计、各部门标准流程等。
KA事业部监督管理体系
第七条工作检查流程图
区域门店检查流程
步骤
第①步
事项
内容
监督类型 成长条例
第②步
↓
绩效挂钩
第③步
↓
监督，敦促
第④步
↓
监督，敦促
跨部门工作检查流程
步骤
第①步
事项 内容
监督类型 绩效挂钩
成长条例
监督，敦促
第②步
↓
第③步
↓
KA事业部监督管理体系
第④步
↓
监督，敦促
第四章监督检查标准
第八条 监督检查标准：总部督导部对各项工作检查，都应有检查和评分标准，具体标准分为外部的区域门店检查标准和内部的夸部门工作检查标准。
一)区域门店检查标准：
1、销售人员出差标准：销售人员应携带公司统一公文包及备忘申请相应所有配置、按计划巡场路线安排每天出差行程。如违反一项成长10元/次，直接上司连带80%责任，同一伙伴当月两次以上违反，双倍成长，双倍连带。督导监督不力双倍成长。
2、门店陈列检查标准：各区门店陈列应按照公司标准要求陈列公司的产品，包括产品上架率、DM陈列、非系统促销陈列、生动化陈列等。
陈列检查标准
KA事业部监督管理体系
评分等级标准
3、促销员门店检查标准：各区门店应严格按照<蝶安芬促销员管理体系>执行对促销员的管理，促销员最基础的管理包括：岗前培训、技能指导、系统产品知识培训、实际出勤等。如发现有违反，按<促销员管理体系>成长制度执行，督导监督不力双倍成长。
4、其他：各区门店应按照公司相关制度对赠品使用情况、门店给到我司支持的落地(比如长期促销桶、铁架陈列等)、公司活动推广执行的落实。
二)跨部门工作检查标准：
1、KA总部政策执行：各分公司/各区域应根据公司总部下达的各项政策落实执行。督导部每次对相关政策执行检查需次日出具<工作检查报告>如实提报给直接上司抄送KA总监/外区总监。
2、各卖场发/退货预计：各部门应按<各卖场发/退货预计表>按时如实填写对应事项，如没按时提交，相关人员按各卖场发/退货预计表制定的成长制度执行，督导监督不力双倍成长。
3、各部门标准流程：KA事业部各部门应按各部门既定的标准流程开展日常工作，如发现没按流程开展一项成长20元/次，直接上司连带80%责任;同一伙伴当月两次以上违反双倍成长，双倍连带。督导监督不力双倍成长。(督导部需对各部门标准流程存档并学习)
4、其他：如各部门有需要督导部监督的事项(不在以上流程范围内的内容，比如短期的整改整顿等)，请做申请书面通知督导部，督导部有责任和义务监督过程和结果并如
KA事业部监督管理体系
实反馈给相关部门。统一格式：<新增监督模块申请表>
第九条以上制度，从5月1日生效!请KA事业部各分公司严格执行!
2011
KA总监： 公司副总：
总部--督导部
年5月6日 董事长审批：
KA
第四篇：KA业务财务管理规范
公司财务部门的职能是：
(一)认真贯彻执行国家有关的财务管理制度和税收制度，执行公司统一的财务制度。
(二)建立健全财务管理的各种规章制度，编制财务计划，加强经营核算管理，反映、分析财务计划的执行情况，检查监督财务纪律的执行情况。
(三)积极为经营管理服务，通过财务监督发现问题，提出改进意见，促进公司取得较好的经济效益。
(四)厉行节约，合理使用资金。
(五)合理分配公司收入，及时完成需要上交的税收及管理费用。
(六)积极主动与有关机构及财政、税务、银行部门沟通，及时掌握相关法律法规的变化，有效规范财务工作，及时提供财务报表和有关资料。
(七)完成公司交给的其他工作。
一、帐期的概念
卖场以“月结"为主要结算方式，“月结"本身就意味着隔一个月(30天)，再加上月结后面的天数，所以月结三十天就是60天，月结45天就是75天，月结60天就是90天。因各个卖场财务付款日不同，有可能是该月的某一天发放支票。所以不把合同的结款条件谈好，就无法保障快速顺利的回款。
二、不同的结款方式
2-
1、请款单。是指经销商送完货后，除了送货单外还需填写卖场规定格式的请款表单，否则不予做帐。请款单的目的是控制卖场实际价格与厂方送货价格的差异。如果不一致会列印出差异单交由采购确认。当然，通常采购会取对卖场有利的价格入帐。这样就能使卖场不因电脑资料有误而损失任何款项。
2-
2、票随货到。是指经销商送货时需同时附上税票，这样能保证入帐及时，但弊端是如果税票开错，更改非常麻烦。
2-
3、网上结款。就是对帐、缴费、交票都是利用网络程序进行，优点是清楚、快捷，但目前大多数供应商的水平还是有差距的。
三、关于税票
即是指的增值税发票，增值税是对纳税人生产经营活动的增值额征收的一种间接税。一般纳税人基本税率为17%或13%，家电类属于普通商品，税率是17%，供应商要和卖场做生意，必须要有纳税人资格，并且能提供正规的增值税发票，在结款的时候如果不能提供全额的、正确的增值税发票，卖场就不能做抵扣，它就不会给供应商货款。而且现在不接受手填发票必须提供打印税票，所以说供应商如果在税票上出了问题，要结款是没可能的。
四、与结款有关的几点注意要素
4-
1、赞助金。只有将你该给卖场的钱给了，你才能拿到钱。要想顺利结款，你必须确认清楚当期你要付的赞助金并准备好支票，否则休想拿回你的货款。
4-
2、库存天数。如果你的货卖得不好或库存过大给卖场造成了压力，也不容易结到款。如果卖场要求厂商的库存天数是30天，那么你必须将高于30天的货退掉达到其标准天数的要求，否则别想拿钱，因为卖场是不会用自己的钱去周转的。
五、注意事项
1、 合同谈判的结款帐期太长。跟卖场做生意，一切以合同为准，所以不把合同的结款条件谈好，就无法保障快速顺利的回款。象哪种把帐期谈到60、70天的合同，等于就是压了二个月的货款。如果一家几十个分店的系统全压上二个月的货款，就会有少则几十万多则上百万的货款无法周转，当然就有资金压力了。合同的回款条件是KA卖场结帐的最基本条件。供应商一定要注意在合同谈判中帐期的重要性。
2、 轻重不分，贪多求大。在现如今终端竞争越来越激烈的情况下，实际上有许多终端的单体效益在下滑，甚至是很差的。供应商应该以资金周转、现金回笼为原则，考虑投资回报率，对那些效益不好实力不够的卖场要舍得放弃，切不可贪多求大。那种无论好坏遍地开花的的景象只是自欺欺人罢了。只有做有价值的卖场才会有赚钱的回报，盲目的贪多求大是不可取的。
3、 资金、商品管理不清。大多数供应商是财务、销售两条线，一个管回款一个管发货，通常发了多少货财务不知道，收了多少钱销售不清楚，最后，老板发觉出了问题，才把财务、销售抓到一起对帐、催款。如果能用财务来控管发货就能有效的避免这种问题，规定未收货款到多少时就不能发货，这种体制是比较安全的。
4、 不了解卖场的货款流程。有的卖场，它要求供应商要提供请款单，有厂家不注意一张请款单都没交，结果拖很久才能拿到钱。
5、卖场筛选及资信考察。经销商要随时关注卖场动态，一旦出现回款不良就要提高警惕，仔细分析原因，防范其关、停、并、转造成的损失。进一家新的卖场也要对其实力背景、结款信誉、结款流程作详细了解，全面了解
清楚确认可以合作之后，才能放手去做。
6、以财务为主导控制出货量，当出货量超出预警线时就通知销售部门停止发货。同时，设定每个KA体系固定的对帐日，追踪发出货物的入帐情况，跟催卖场财务部门相关人员的进度，当有遗漏或错误时及时解决以免停滞延时，耽误正常的付款。
7、销售人员的管理及工作考核。必须将回款情况列入销售人员的考评指标，送多少货不是问题，回多少款才是关键。回款要与销售人员薪资奖金挂钩，促使销售人员跟进商品管理、库存管理、合理进退货，以确保排面正常、库存天数不超标、进价无差异，为财务对帐回款奠定基础。
8、为每个卖场设定放款额度。对于连锁的超级KA卖场，因其门店太多，相对铺货也多，不设定具体的放款额度，任其毫无节制的进货，后果不堪设想。设定一个安全的可承受的放帐额度，一旦超过的部分必须要求现款或结清前期款，否则不能发货。
第五篇：KA卖场促销员管理
表面上看，连锁商超渠道的营销工作似乎就是谈合同，产品进场，然后是上广告，终端促销等等。然而对于我们专业的KA卖场营销人员来说，更多的时间是花在研究具体门店及消费者的消费形态特征上，并且根据这些特征采取有效的措施促进销售。
在我看来KA卖场促进销售的措施，其中又以促销员的促销为重中之重。下面我就谈一下对促销员管理方面的一些看法和认识。
走进卖场，你会发现许多厂商都派驻了促销员。概括起来讲，促销员在终端应该发挥理货、推销、信息收集、改善客情等主要作用。可是有些促销员对产品的陈列仍然很差。有些促销员不会主动拦截目标顾客，不能清楚地介绍自己产品的特点，更不能准确的答复顾客提出的问题;有些促销员不知道自己每天每月的任务目标和销售完成情况;有些只知道卖场的管理制度而不清楚公司的管理制度。这听起来似乎有些不可思议，厂家提供着工资，还要向卖场缴纳数目不小的促销管理费，得来的却是这样的结果。其实这毫不奇怪，缺少管理的促销员就是这种状态。
对于我们现在品牌知名度还不是那么高，对缺少销售拉力的中等企业来说，促销员发挥着举足轻重的作用，但缺少系统有效的管理，他们就会成为只知道听卖场使唤的“劳动力”。我认为对促销员的管理应该是：
1、使用合格的表达能力强、积极主动、善于沟通、形像好的促销员。
2、制定《促销员手册》作为促销员培训的一部分。
3、公司对主管业务员进行培训，将其培养成能培训促销员的老师。
4、定期召开例会：反映问题和建议，各类知识培训，任务布置和工作安排，工作评比及奖励和处罚。
5、围绕陈列维护，订单下达，销量，遵守纪律等到方面进行评比，制定促销员奖励办法刺激其积极性。对不合格的进行淘汰。
在KA卖场，促销员的推力显得越来越重要。顾客对我们的产品是陌生的，这就需要介绍。我们有部分老促销员对产品知识很熟悉，但销量却上不了台阶，停滞不前。这可能是促销员还没有在KA卖场这种特定的环境下掌握较好的方法。
KA卖场的销售特点：重在单品销售，更强调交易成功率和销售力。因为销售时间与空间很有限，顾客争夺更为激烈，必须快速成交。所以我认为KA卖场的促销员要：
1、主动介绍，不能等着顾客来问。
2、快速成交。顾客一般的停留时间很短，要以简明扼要的语言判定顾客的需求。从质量，性价比等方面引导购买。
3、人际交往能力，由于促销员之间距离太近，很容易产生矛盾，所以要善于和卖场管理者及其它品牌的促销员建立良好的关系，创造好的工作环境。
4、提高交易成功率，减少顾客的流失，这要求我们的促销员对产品知识的把握和销售技巧的高超。
5、善于利用畅销和特价产品，带动促销其它产品，扩大销售面和销售量。
在卖场内有不少促销员向我们反映店内的主管总是让他们做事情。不是搬货，就是整理货架等等五花八门。而且越是节假日和生意较好，顾客较多的时候，这种情况越多。结果促销员根本没时间去销售自己的产品，销售受到较大的影响。
造成这种情况的原因有以下几个方面：
1、促销员和主管关系没有处理好。
2、厂商合作关系出现问题。
3、其它供应商背后搞鬼。
面对KA卖场复杂的竞争环境要尽可能的避免我们的促销员成为卖场的“帮工”。我们应该建立良好的关系，促销员和主管的关系，业务员和卖场人员的关系，公司与卖场的关系。都应该通过积极的沟通，保持一个良好的合作关系。在沟通中及时发现问题，及时解决，不要等问题出现时才临时报佛脚。如果通过努力仍然不能解决，就应该通过买手或是更高级的经理来解决。
通过以往的经验告诉我，在KA卖场内销量提升的关键在于促销员销售能力的提升。我们业务人员就是要通过各种手段来提高她们的能力，做好后勤工作，为公司创造效益。
“四看”检验业务员
思娇公司经理 张小年：
在任何一家公司，业务人员都是非常重要的一线人员。通过他们的辛勤劳动与耕耘，企业才能得以生存与发展，才能随时触摸到市场的脉搏。
但有些业务员虽身处要位，却体现不出其重要性。他们多数担当的是送货员、理货员、催款员的角色。做了很多年，却无什么长进，还总认为自己了不起，稍不如意就跳槽，结果是数年以后，一无所获。因此，业务员要想更好地体现自己的重要性，做一个优秀的业务员，首先应该要做到四看：
一要俯看市场。业务人员要有全局观，从整体上，一个相对长的时期内规划市场。要把自己看作为一个省长、市长，而不是一个游击队员。制订一个适合本区域的、可实行的、有挑战性的、能改变现状的目标;分解目标并制订达成目标的步骤、阶段，确立各阶段的工作重心和工作重点;拟订具体的实施细则。只有站在一定的高度上，才能看得更全更远，才能看到达到目标的路径。坐井观天，只会限制思维;一叶障目，就会盲目自大。
二要用显微镜看市场。业务人员要详细了解市场的方方面面，做到心中有数。了解市场动态，可以及时调整市场操作策略;了解竞品动态，可以及时制订针对性的方案;了解终端动态，可以及时变换应对措施;了解客户动态，可以及时进行有效的沟通;了解顾客动态，可以及时反馈信息调整产品结构。业务人员对市场的了解越深越透，对全局和具体市场的工作帮助越大。
三要仰视客户。仰视不代表卑躬屈膝，不代表丧失原则。仰视是对客户尊重，是为客户服务。公司需要的是能长期合作的伙伴，不是一单两单的散客。公司希望的是和客户一起做到双赢，不是一方吸干另一方的血。服务不是简单的拜访和沟通，而是顾问式的，要提高服务的层次和质量，真正的给客户提供切实的帮助。
四要平视自己。业务人员要用平和的心态看自己，做到“不以物喜，不以己悲”。刚下市场或刚换工作的业务人员在市场上常常会碰到很多困难和挫折，身心疲惫，此时最需要调整自己的心态，无论何时，信心不倒，要越挫越勇。对于那些在市场上取得了一定成绩的业务人
员来说，心态调整同样重要，不能乱花迷眼，不能沾沾自喜，要时刻保持清醒的头脑。 作为一名业务人员，能做到以上“四看”，就是一名优秀的业务人员，将来的成就必会出人之上。许多成功人士在成功前做最基础的工作时，都是比同行突出拨尖而“突”出来“拨”出来的。