物业保洁部年工作计划

在人生的每一阶段，我们总是有着不同的目标与期望，有着生活的目标，也有着工作的目标，还有人生的目标，而要实现这些目标与期望，就需要具体的计划，在拟定计划时你是否会感到迷惑呢？以下是小编整理的《物业保洁部年工作计划》，供大家阅读，更多内容可以运用本站顶部的搜索功能。

第一篇：物业保洁部年工作计划

招商部年总结及新年计划

招商部2012年工作总结

通过公司全体员工的共同努力，公司各方面都取得了可喜的进步。以下是招商部2012年的工作总结以及2013的工作计划：

2012年完成主要工作(成绩)：

介于本人2012年12月正式入职，所以完成工作内容有限：

1、 熟悉鲅鱼圈商业商场现状(商场和租赁公建)。

2、 接待客户，并陪同客户到鲅鱼圈在售楼盘和主要商场进行

市场调研。

3、 制作完成了《招商部2013年工作计划》(细化)。

4、 通过各种渠道调取普湾新区商业市场情况和相关数据。

5、 筛选招商部使用的表单。

6、 协助整理银行所需资料，完善招商部分相关内容。

2012年工作中存在的疑点难点问题：

1、招商是一项长期性、复杂性、效果不确定性的工作，各种因素均可以制约和改变招商的结果，对于处于第一线的招商部来说，工作的难度和挑战性不言而喻。为了更好的完成招商工作，对于目前招商没有完整队伍的问题，还需要公司在鲅鱼圈尽快招聘到合适的招商人才。

2、细节处理方面，尤其是一些辅助性的操作细节上，还有进一步加强的空间。

3、如何更好的利用周边地区的消费者，发掘其消费潜力，是目前面临选择业态与品牌的重要问题。

4、部门协作及招商政策细节沟通 。招商部与营销部、总工室、人事、财务等相关部门都有着良好的沟通与衔接。但在参与制定招商政策，合同和管理规定时，期待得到领导及其他部门的帮助。

招商部2013年工作计划

2013年工作计划：

1、持续开展整体招商工作

全面开工，意味着明年的招商工作随之全面展开。未来一年，整体商业部分，以工程进度为前提，我们力争完成各种业态商家的入驻、潜在商家发掘和商家的信息源收集工作。形成储备一批、洽谈一批、跟踪一批、入驻一批、经营一批的梯次结构和良性发展格局，努力把每一个招商步骤都做扎实、做成功。

2、举办商业招商活动

我们希望能够通过举办招商说明会等的形式大力发掘各类业态客户，且能通过依托重大节日和重大项目节点，增大招商力度。

3、加强与各部门之间的协作

在圆满完成部门本职工作的基础上，进一步加强与公司各职能部门之间的协作与沟通，通过更专业化、可行性更高的实施手段，使项

目整体商业部分达到整体要求。

4、新的一年，我们将继续加强学习，精通相关业务知识，提升招商技能和服务水平。为未来打好攻坚战，创造有利的先决条件。

最后，由于招商任务繁重及招商工作的特殊要求，还要配合和促进销售工作，尽快回笼资金，希望公司全体同仁能充分认识招商工作的重要性并在日常工作和政策上给予积极的配合和支持，使招商部能尽快按计划开展招商工作。

祝公司业绩蒸蒸日上。

招商部

2012年12月20日

第二篇：天然气公司安全质检部年工作总结

2014年工作总结及2015年工作计划

我是2014年5月份来到陕西中盛天燃气有限公司，在工程部实习完三个月后转到安全质检部门至今。时间过的很快，转眼间大半年的时间已经过去，2014年也已经结束，接下来我将对我在此期间的工作作出总结，同时也将提出对于在2015年新的一年中的工作计划，已经一些建议和想法。

刚到工程部的第一天早晨，姚工照例召集了部门的所有同事开了个简单的部门会议。主要内容是为我介绍一些部门职责和平时工作中的注意事项，着重强调了“规范施工，安全第一”的工作要求，这也是公司的安全理念。因为之前确实没有接触过类似的工程施工和工程器械，开始很是生疏，只能打个下手，随着领导们的现场指导和同事们的帮助，很快我已经熟悉了大部分工程器械以及机具的操作使用方法，并且对于各型号管材与管件的区分以及安装规范了然于胸，这对于之后在安全质检部们中对单项工程质量验收颇有帮助，而在此期间发生的一次意外更让我对姚工一直强调的“安全第一”四个字有了更为深刻的理解。因为碧柳苑二期的地质塌陷，造成了部分调压箱进气天天然气管道出现变形，工程部负责去焊接补偿管。在焊接前我对焊接钢管进行了除锈打磨，因为角磨机机头旋转力量很大，我双手没有抓稳，打磨片突然偏转打到了我的鞋子，瞬间就破了个大洞，脚都能看到了，幸亏及时断电才避免了事故的进一步恶化。经历了这次有惊无险的事故后，我做了深刻的反省，真正意识到姚工在我们每次开工前都要不厌其烦的强调的安全施工的重要性，在日后转到安全质检部门后，我也更加意识到严格按照公司制定的安全章程和相关施工规范，实施安全规范管理的重要意义。

在工程部实习满三个月后，我被调到现在的所在部门-----安全质检部。刚到部门的一周，经理安排我详细学习了本部门的各项工作内容，包括部门职责，工程验收规范及管理制度等。燃气行业，是高危行业。安全生产，平稳输气是燃气公司的头等大事，本着“和谐﹑安全”的理念，从改革﹑发展﹑稳定的大局出发，结合燃气管理工作实际，我们认真贯彻“安全第一﹑预防为主”的方针﹑热情服务﹑创新求实﹑与时俱进，有重点、有兼顾地开展各项燃气安全生产和管理工作，深入发挥“以查促管”的作用。做为承担公司安全﹑质量控制的职能部门，尽管我部门成员少只有我和经理两个人，但成员之间能够很好的保持团队精神，努力在平凡的岗位上做好自己的工作，各项工作都以公司的安全、质量方针为指导中心，半年来，部门各项工作开展有条不紊的进行，对于我个人而言主要有以下方面：

(一)思想方面

能够始终坚持“安全第一，预防为主”的安全理念，时刻牢记本部门 安全职责，遇到不清楚的及时与部门领导和分管领导联系解决。在今后的工作中，本着多学习，多思考的原则，团结同事，乐于助人，争取在理论学习中少走弯路，踏踏实实做事，认认真真做人。争取在思想上更成熟，业务上更熟练，不断的自我学习，不断提高自身的工作能力，为公司的发展贡献出自己的力量。

(二)工作方面

积极有效的参与本部门大部分工程(室内安装，中压管道，土建工程，质保工程)的验收。在外协工队施工时现场进行督导，发现问题严格要求及时整改。与客服部配合对全镇范围内的非居民用户单位每月一次例行安全大检查，发现了电信公司厨房，大柳塔中学教职工食堂的连接软管因腐蚀严重出现轻微漏气，及时监督更换，消除安全隐患。对于质保工程复验时出现的问题严格按照验收规范，要求限期整改。对于工程部员工在施工过程中的违规操作给予在月例会中点名通报批评并要求坚决杜绝。全程参与了中盛燃气2014年冬季安全入户大检查活动，发现了部分未按规定及时更换软管，私自点火，已经其它威胁安全用气的用户给予及时纠正，拒不配合的个别用户报公司给予停止供气的处理。如实，及时的对每日工作内容，已经施工情况详实记录，为日后可能存在的纠纷问题提供了参考依据。

作为公司的兼职网络管理员，能够尽己所能解决同事们在日常工作中遇到的电脑及网络故障，保证各部门电子办公正常运行。及时更新公司网站的新闻与通告，保持了公司与外界媒介的良好沟通。

尽管在已工作中十分努力，但有些部分忍做的不足之处如下： 思想方面有时会松懈懒散，在做工程验收单时也会因为一时疏忽大意，导致重新再做，浪费时间的同时可能会影响到整个验收流程的进度。我将在今后的工作中竭力改正，不仅在思想上自我加强，也会不断提升业务水平，杜绝不该出现的低级错误。

2015年工作计划如下：

1.在部门工作中积极配合部门经理完成日常工作。继续强化落实安全管理制度﹑岗位职责﹑操作规范，规范安全生产管理行为，强化事故隐患排查，完善隐患排查治理。开展安全质量标准化体系建设，全面提升安全建设和管理水平，确保今年的工作平稳高效地进行。

2.在工程验收中，能够按照公司下发的“工程验收管理制度”严格执行，在工程验收中发现的问题，质量不合格时下发整改通知，整改不合格前坚决不予验收。在土建施工现场尽量排除施工安全隐患，如涉及到施工人员人身安全方面若不能及时消除安全隐患，坚决不予开工。在日常安全大检查中出现的轻微安全隐患及时拍照取证，并口头要求整改，以及现场下发整改通知单限期整改，如不配合将按照燃气安全管理条例相关规定给予停气以及罚款处理。

3.每月的月例会还将继续，不同的是将适当缩小纯理论知识所占的比例，取而代之的是结合公司日常生活中的实力，让当事人参与其中，提高大家的参与性。丰富活动室的内容，包括展板展出以及网络，电视，报纸等多渠道的相关内容。定期对公司各个部门已经各个区域进行消防安全巡查，详细记录巡查结果，如有重大安全隐患及时上报限期处理处理。将消防演练以及应急抢险常态化，让每位员工熟悉并强化处理效率，同心协力，真正做到让“安全警钟长鸣”!

2015年我还将继续努力，立足于本职工作，在思想上严格要求自己，在工作上充分发挥特长，不足之处坚决改正，做的好的继续发扬，坚持不懈，为中盛燃气的崛起与成功奉献自己的微薄力量。

安全质检部 李文涛 2015年3月12日

第三篇：物业保洁工作计划

一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。20**年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制。改变以前“人管人”的被动状态，培养员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便管理人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。

二、执行首问责任制。

实施首问责任制要求本部门员工需掌握的信息量加大，如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。我部门会广泛搜集资料，加强>培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为业主方提供服务。首问责任制会从20**年元月份正式执行，部门将在业主投诉的问题上下功夫，实行“谁主管谁负责”，对所出现的问题一查到底，决不滞留积压问题，并做好处理问题的档案管理工作。不断积累工作经验，将我们的服务水平带上一个新的高度。

三、建立“免查楼层制度”，充分发挥员工骨干力量，使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。

为了使员工对物业保洁工作加深认识，加强员工的责任心，物业保洁部20**年将与楼层内的员工骨干签定《免查楼层协议》，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和部门对他们的信任，使员工对工作更有热情。此措施将减轻领班在查房上的工作量，有更多的时间与精力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。

四、与党委办公室继续合作，为办公楼提供更为方便、快捷的办公楼内部的文书传达工作。

目前办公楼内部的所有文书、信件、报纸传达工作都由我部门配合党委办公室完成，但服务内容只限于开门服务。根据本部门的工作优势，为了使这项业务的开展更方便、更快捷，满足业主方的需求，我部会与办公楼党委办公室合作，在前台设立代办点为业主方开展此项传达工作。

五、建立工程维修档案，跟踪区域内维修状况。

从20**年开始，部门将建立工程维修档案，对一些专项维修项目进行记录，便于及时跟踪、了解区域维修状况，从而更有力的保障区域内设施设备完好性，同时更能了解区域内的设施设备在一段时间内运转状况。从根本上解决长期以来工程遗留问题对部门发展的阻碍，也会极大的提升业主方对我们管理上的认可度。

六、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌

随着酒店及集团的发展，行业内的经营理念与服务理念在不断更新，业主方的期望值也在不断的升高。仅仅让业主方满意是不够的，还需让业主方难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想业主方对这样的服务是不是难忘?

部门将重点培训员工如何根据集团领导的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到集团领导表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。

2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

3.系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。

4.培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。

以上各项计划的实施，需要全体员工的共同努力，需要其它各兄弟部门的协助与配合，更需要酒店领导的鼎力支持，我们的计划才能得以落实，希望明年我们再回顾20**年的工作时，收获的不仅是信心满满，还有丰硕的成果。

第四篇：物业保洁工作计划

保洁工作计划

由于爱家名邸物业刚刚成立，现正处于物业前期介入阶段。各方面工作都在陆续开展。爱家名邸属于全封闭高档住宅小区，对保洁的服务质量、服务要求必然要达到更高的层次。为业主居住提供一个整洁、舒适、优美的生活环境。

一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。 2010年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制。改变以前“人管人”的被动状态，培养员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便管理人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针 ，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。

二、执行首问责任制。

实施首问责任制要求本部门员工需掌握的信息量加大，如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。我部门会广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为业主方提供服务。首问责任制会从2010

年元月份正式执行，部门将在业主投诉的问题上下功夫，实行“谁主管谁负责”，对所出现的问题一查到底，决不滞留积压问题，并做好处理问题的档案管理工作。不断积累工作经验，将我们的服务水平带上一个新的高度。

三、建立“免查楼层制度”，充分发挥员工骨干力量，使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。

为了使员工对物业保洁工作加深认识，加强员工的责任心，物业保洁部2010年将与楼层内的员工骨干签定《免查楼层协议》，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和部门对他们的信任，使员工对工作更有热情。此措施将减轻领班在查房上的工作量，有更多的时间与精力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。

四、与党委办公室继续合作，为办公楼提供更为方便、快捷的办公楼内部的文书传达工作。

目前办公楼内部的所有文书、信件、报纸传达工作都由我部门配合党委办公室完成，但服务内容只限于开门服务。根据本部门的工作优势，为了使这项业务的开展更方便、更快捷，满足业主方的需求，我部会与办公楼党委办公室合作，在前台设立代办点为业主方开展此项传达工作。

五、建立工程维修档案，跟踪区域内维修状况。

从2010年开始，部门将建立工程维修档案，对一些专项维修项目进行记录，便于及时跟踪、了解区域维修状况，从而更有力的保障区域内设施设备完好性，同时更能了解区域内的设施设备在一段时间内运转状况。从根本上解决长期以来工程遗留问题对部门发展的阻碍，也会极大的提升业主方对我们管理上的认可度。

六、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌

随着酒店及集团的发展，行业内的经营理念与服务理念在不断更新，业主方的期望值也在不断的升高。仅仅让业主方满意是不够的，还需让业主方难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想业主方对这样的服务是不是难忘?

部门将重点培训员工如何根据集团领导的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到集团领导

表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。

2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

3.系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。

4.培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。

以上各项计划的实施，需要全体员工的共同努力，需要其它各兄弟部门的协助与配合，更需要酒店领导的鼎力支持，我们的计划才能得以落实，希望明年我们再回顾2010年的工作时，收获的不仅是信心满满，还有丰硕的成果。

第五篇：物业保洁年度工作计划

一、清洁绿化日常管理工作

1.一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强员工沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力，使员工以主人翁的责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流动。

2.员工培训工作作为日常工作的指标任务(因大部分是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作)，利用中午休息时间每周一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等，并根据实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，员工实操考核100%合格，理论考核95%及格。另外对两组领班进行了基层管理能力培训，使基层管理不断加强和提高。

3.对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋(员工自购)等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。

4.工具物料管理。为控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专管，严格领、发登记，并按计划用量领用。常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量情况下，能省的一定省该用的就用，同时协同采购进行物料质量的把关，物料单价的市场调查，采用质量可靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多，真正做到开源节流。同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作，以提高机械设备的使用寿命。

二、清洁开荒工作

在确保日常保洁工作的同时，二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水维修后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工作之首位，根据实际情况，科学合理调动员工，进行合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作，具体到这些职责采用何种方法方案落实实施，进度及控制方案，并对今年的不足采取改善方案及预防措施，同时结合公司的发展规划，调整工作的方向及重点，做到事前计划，事中控制，事后总结，使部门工作融入公司的发展大计中。