电子商务物流管理复习

2022-11-11

第一篇：电子商务物流管理复习

电子商务与现代物流复习资料

《电子商务与现代物流》复习题

一、单项选择题

1、物流概念最初是由()提出的。

A、日本B、美国C、德国D、荷兰

2、下列说法中正确的是()

A、物流是物资流通B、物流是商品储运

C、物流与供应链是一回事D、物流是物的实体流通活动

3、物流管理的目标是()

A、最高水平的服务B、追求最低的物流成本

C、以最低的成本实现最高水平的服务D、以尽可能低的成本达到既定的服务水平

4、以下不属于物流系统具有的功能的是()

A、输入B、再生C、转换D、输出

5、物流中二律背反的特性是指()两方面的要求是相互矛盾的。

A、物流服务与成本B、物流数量与服务

C、物流结构与成本D、物流数量与结构

6、以下情况不能采用延期策略的是()

A、产品生命周期长B、提前期短而可靠

C、产品单位价值高D、产品模块的通用程度较高

7、运输规模越大，运输商品所花费的()越小。

A、固定成本B、变动成本C、联合成本D、单位成本

8、将山西大同的1万吨煤炭运往北京，选择()方式比较合适。

A、铁路运输B、管道运输C、公路运输D、航空运输

9、用一组四位数来确定存取位臵、固定货位的方法，是我国手工管理中采用的科学方法，这种方法叫()

A、“四号定位”B、“五五化”C、三三制D、“先进先出”

10、发运一批玻璃制品货物，除了印刷运输标志外，还应在货物外包装上印刷()标志。

A、运输标志B、指示性标志C、危险品标志D、警告性标志

11、流通加工的地点与消费地距离过大，形成多品种的末端配送服务困难，这种不合理的流通加工形式是()造成的。

A、流通加工方式选择不当B、流通加工地点设臵的不合理

C、流通加工成本过高，效益不好D、流通加工作用不大，形成多余环节

12、配送是一种“门到门”的服务形式，“门到门”指的是()

A、从客户到客户B、从客户到配送中心

C、从配送中心到客户D、从配送中心到配送中心

13、以下哪项被称为物流的中枢神经()

A、配送B、运输C、储存保管D、物流信息

14、在企业中只作为一种顾问的角色,负责整体物流的规划、分析、协调,提供决策性建议而不管理具体物流运作的物流组织结构属于()的物流组织结构。

A、顾问式B、直线式C、顾问直线式D、矩阵式

15、物流各环节中，其成本在物流总成本中比例高达50%的是()

A、运输B、仓储C、装卸搬运D、流通加工

16、物流成本的“冰山理论”描述了物流成本的()特征。

A、消耗性B、可量化C、可比性D、隐藏性

17、下列物流模数尺寸中，属于物流基础模数尺寸的是()

A、600×400B、1200×1000C、1200×800D、1100×800

18、第三方物流的英语术语是()。

A、SCMB、VMIC、TPLD、TEU

19、企业将()物流管理业务转移至第三方物流企业。

A、不成功的B、不愿意管理的C、不擅长的D、难度极大的

20、配送成为我国电子商务发展的“瓶颈”，是由于()

A、无人承担配送业务B、尚无电子商务的配送网络

C、配送服务供需双方相互分离D、尚未形成适合电子商务发展的配送体系

21、配送对电子商务的意义是()

A、电子商务的利润来源B、电子商务的最终目标

C、实现电子商务的重要保证D、传统商务区别于电子商务的主要特征

22、第三方物流是()

A、由生产者组织的物流B、由销售者组织的物流

C、由专业物流企业组织的物流D、由生产者和销售者共同组织的物流

二、多项选择题(错选、漏选、多选不得分)

1、物流系统化的方法有()

A、大量化B、共同化C、自动化D、标准化E、信息化

2、企业选择第三方物流主要考虑()

A、成本因素B、第三方物流特长及资源

C、第三方物流的服务水平D、企业的核心竞争力

3、影响物流成本的因素有()

A、竞争因素B、产品因素C、时间因素D、空间因素

4、物流服务的要素有()

A、交货时间、交货可靠性B、订货准确率

C、业务便利性、增值服务D、货物损失率

5、物流集装基础模数尺寸有()

A、600×400B、1200×1000C、1200×800D、1100×1100

6、物流质量主要从()几方面衡量。

A、物流设备B、物流成本C、物流时间D、物流效率

7、企业组织销售物流活动一般采取的模式有()

A、用户自提B、销售企业送货上门

C、由第三方物流企业组织销售物流活动D、由第四方物流企业组织

8、作为物流系统中的两大主要功能要素，被称作物流的两根支柱的是()

A、运输B、包装C、配送D、分拣E、仓储

9、运输合理化的影响因素包括()

A、运输距离B、运输环节C、运输工具D、运输时间E、运输费用

10、仓储合理化的标志有()

A、质量B、数量C、时间D、分布E、结构

11、货物之间相容的条件是()

A、储存条件相同B、互不影响C、价值相同D、灭火方式和灭火剂相同

12、提高仓容利用率的方法有()

A、采取高垛方法B、“双仓法”储存C、缩小库内通道宽度

D、减少库内通道数量E、采取先进先出方式

13、以下属于装卸搬运的作业方式的有()

A、单件装卸B、集装装卸C、单元装卸D、散装装卸

14、下列那几项是配送功能()

A、消除交叉输送B、提高整体物流的经济效益

C、简化手续，方便用户D、提高了供应保证程度

15、配送中心的主要功能包括()

A、集货B、储存C、运输D、分货和配货

三、判断题，请在括号内填写或者

1、在社会经济活动中，物流活动是伴随着物流一词的产生而产生的。()

2、企业的内部供应链包括供应商、生产商、分销商、消费者等。()

3、物流系统的各个子系统实现了最优化，整个物流系统就实现了最优化。()

4、现代物流业的迅速发展对电子商务活动的影响日益明显，同样，电子商务的发展又推动着传统物流向现代物流的发展。()

5、物流标准化的意义在于获得最佳秩序和社会效益。()

6、传统企业(未成立物流部门)中,物流活动分散在各部门是导致物流活动冲突、效率低下的根本原因。()

7、“大型车走近，小型车走运”是合理的运输组织方式。()

8、仓储保管作业的内容包括入库作业、在库作业和出库作业。()

9、装卸搬运活性指数越大，装卸难度越大。()

10、配送就是送货。()

11、配送是根据客户要求，有一点送一点。

四、简答题

1、什么是物流?什么是商流?物流与商流有何的关系?

2、怎样实现装卸搬运的合理化?

3、流通加工与生产加工的区别何在?

4、怎样进行包装的合理化管理?

5、降低物流成本的方法有那些?

6、何谓第三方物流?为什么会产生第三方物流?

7、怎样实现流通加工的合理化?

8、配送的意义何在?

9、企业如何选择合适的物流模式?

五、案例分析题

中集的国内第三方物流服务

某家电企业在国外有着比较长的历史，品牌也有相当的知名度。20世纪90年代初进入国内，在国内投资建立生产厂。其产品种类齐全，质量比较好。但其品牌在国内比较陌生，并且国内同类产品竞争非常激烈。为了打开国内市场，该公司制定了一个长期战略，不依靠那种广告轰炸的方式，而是采取“精耕细作、加强服务”的策略来赢得市场。在全国各地设有多个分公司或办事处，负责销售和售后服务。

该企业原来是自己负责物流业务，总部根据分公司或办事处的申请发货，各分公司(办事处)负责销售和仓储管理，总部只有依靠分公司的报表了解销售和库存情况。这样运行了近两年时间，总部失控：①各分公司物流成本大幅增加(因为既要有人负责仓库，又要有车辆和司机入);②库存大量增长，坏机现象严重(仅石家庄一地就有坏机3000台，损失约百万元);③销售回款逐步下降，呆坏账太多;④总部难以掌握和及时了解各地情况。因此，国外总部及国内总部都下决心运用第三方物流模式，并委托中国集装箱总公司为其完成物流服务。

中集接受该公司委托后，首先根据其情况制定物流方案。针对该公司在国内市场“精耕细作，加强服务”的长期经营策略，中集制定了“配合销售，加强服务，总部控制，透明及时”的物流战略。物流战略确定之后，就要在具体方案操作中贯彻和体现这一战略。由于该公司产品需要在全国各地销售，涉及区域范围广，而且各地市场特点不同。根据该公司要求，中集总公司利用本系统网点多、功能齐全的优势，组织有关公司参与该项目、中集总部及各所属公司成立项目组，中集总部负责管理和协调，提供一体化管理。

根据以上情况，回答下列问题：

(1)某家电企业下决心采用第三方物流的原因是什么?

(2)中国集装箱总公司是怎样为该家电企业提供第三方物流的?

通用汽车公司(General Motors)：运输业务外包

通用汽车公司通过采用业务外包策略，把零部件的运输和物流业务外包给理斯维物流(Leaseway Logistics)公司。理斯维公司负责通用汽车公司的零部件到几个北美组装厂的运输工作，通用汽车公司则集中力量于其核心业务上——轿车和卡车制造。

通用汽车与理斯维公司的这种外包合作关系始于1991年，节约了大约10%的运输成本，缩短了18%的运输时间，裁减了一些不必要的物流职能部门，减少了整条供应链上的库存，并且在供应链运作中保持了高效的反应能力。

理斯维在Cleveland设有一个分销中心，处理交叉复杂的运输路线，通过电子技术排列它与各通用汽车公司的北美工厂的路线，这样可以动态地跟踪装运情况，并且根据实际需求实现JIT方式的运输。理斯维的卫星系统可以保证运输路线组合的柔性化。如果一个供应商的装运落后于计划，理斯维可以迅速地调整运输路线的组合。埋斯维采用的“精细可视路线”技术保证了通用汽车公司生产线上的低库存水平。

根据以上情况，回答下列问题：

1)通用汽车公司的核心竞争力是什么?它的物流外包业务采用的是哪种方式?

2)通用汽车公司将物流业务外包给理斯维物流公司的原因是什么?

3)通用汽车公司将物流业务外包给理斯维物流公司获得了哪些益处?

第二篇：电子商务网站设计与管理复习资料

一、网站规划建设基础(10)

1、网站的类型：语种分类、所有者性质分类、行业分类、网站作用分类、网站要开发语言分类、网站内容更新方式分类、网站规模分类、网站信息交互分类

综合类：卓越亚马逊/当当网/红孩子珠宝类：钻石小鸟

商城类：淘宝网/拍拍网美容类：NO5时尚广场

IT类：京东商城/新蛋网/小熊商城购物类：万网/E家网/走秀网

图书类：99网上书城箱包类：麦包包

服装类：凡客诚品/宝鸟/逛街网成人用品：七彩谷商城

家电类：国美商城/苏宁易购手机类：友人网

品牌专卖店：李宁/联想/爱国者比较购物类：聪明点

旅游类：携程电子支付创新奖：光大银行/民生银行体育类：好乐买/酷赛网/卡路里母婴类：乐友/丽家宝贝/妙乐乐

2、网站风格：网站的风格是通过一种或多种网站表现形式综合体现出来的，是指网站的整体形象给浏览者的综合感受。

沉稳型：一般政府网站、科研院所网站。

活泼型：一般儿童网站、动漫网站、游戏网站。

时尚型：一般时装网站、化妆品网站、饰品网站、时尚网站、娱乐网站、交友网站。

典雅型：一般专业公司网站、专业科研机构网站。

简约型：一般搜索引擎网站、短信网站、聊天网站、论坛网站。

大众型：一般企业网站、购物网站、民俗网站、资讯网站等。

综合型：综合运用了多种单一风格的多层次、多结构大型网站，如各类门户网站、大型综合网站等。

4、网站功能：(1)普通功能：站点导航、计数器、留言板、电子邮件

(2)高级功能：信息发布与维护、信息检索、在线调查、

网站流量分析

(3) 特殊功能：网上购物、供求信息发布、会员管理、

在线招聘、电子邮局、邮件列表、BBS、聊天室、

网上拍卖、互动地图演示

5、常用网站技术

(1)HTML：最初的HTML语言只能在浏览器中展现静态的文本或图像信息 , HTML网页文件可由任何文本编辑器或网页专用编辑器编辑，完成后以.htm或.html为文件后缀保存即可在浏览器里看到内容了。

(2)ASP：全名为Active Server Pages，是由微软公司推出的一个Web服务器端的开发环境，利用它可以产生和执行动态的、互动的、高性能的Web服务应用程序。

(3)JSP：全名为Java Server Page，是Sun公司推出的新一代网站开发语言，它几乎可以使用Java语言的所有特性。

(4)PHP：是一种跨平台的服务器端的嵌入式脚本语言，它大量的借鉴

C、Java和Perl语言的语法，并加入了PHP自己的特性，使Web开发者能够快速地写出动态页面。

第三篇：《国际商务管理学》复习材料

注：A：案例，L：论述，J：简答无标注：单选下划线：考过国际商务管理概论

名词：国际商务P2;国际贸易P2;服务P3;国际商务管理P4;宏观国际商务管理P4;微观国际商务管理P5; 重点：

1，国际商务活动最基本的形式P2; 服务商品自身的特点J及服务贸易的四种方式P3; 2，国际商务管理的特征(L)P5;经营国际商务要具备一定的条件(J)P7; 3，当代国际商务的特征(J)P8。国际商务发展历程三阶段(J)P7;

一般：国际商务活动形式三大类P2;资本主义时期国际贸易同以往存在的不同P3; 国际商务管理的经济环境

名词：经济体制P13;国家指导经济P15;人口分布P20;市场P20;国家或地区经济特征P23;基础设施P23;最惠国待遇P35;国民待遇原则P36;公平贸易原则P37;允许实施例外和保障措施原则P38;国际货币基金组织(IMF)P39;经济合作与发展组织P57; 重点：

1, 环境的差异对国际商务管理活动产生最大的影响P13;经济体制划分为四种主要类型P13;

2,市场经济体制下，社会生产活动的数量和种类是由的信息。P13;纯粹的市场经济在现实中是不存在的，我们通常所说的国家和地区。一般来说，都属于经济市场化程度比较高的经济体。P14;企业应考虑的宏观环境A/P13-148 3, 市场经济体制良好运行的关键因素是要起作用。政府的一个重要职能就是。P14; 4,指令经济是与也称为计划经济。实行指令经济的基本出发点的缺陷。P14;

5,混合经济是介于经济体制。混合经济在西欧相当普遍，都可以划分为混合经济。P15; 6,产业政策的基本工具是进行投资。P15。属于公认的国家指导经济体制。P16;转轨经济是指处于经济体P16。

7, 分析不同国家经济发展水平的差异包括三个问题P19;分析一个国家的市场容量主要看三方面P19;分析人口因素主要看 P19;人口总量往往制约着首要因素。P19。人口增长趋势预示着。P20 8,收入分析包括三个常用指标P20;通货膨胀率是反映的综合指标P25;欧盟是目前世界上最大的经济贸易集团。P28;

9,经济联盟组织的产生是则不利。国际经济联盟组织可以分为三种 P27;北美自由贸易区包括联盟P28;

10,亚太经济合作组织是年，包括个国家和地区。成员合作以为基石P29;

11，东盟包括 10国。成员中除属于高收入国家外，其他国家属于中低收入国家P29;拉美一体化联盟由组成。

12，国际经济联盟组织对国际商务的重大影响(J)P30;世贸组织成立于，其前身是 P31;1995年结晶。WTO与 “三大支柱”。P32;WTO的宗旨是 (J)。WTO的具体目标是 (J)P33;WTO是一个法人地位P33; 13，WTO的主要任务 ;WTO的基本职能J/L/P33包括 ;WTO协议的范围 ;WTO的组织机构决定P33;

14，WTO的基本原则J/P35;国际货币基金组织宗旨和职责(J)P40;以及成立日期、机构、资金来源P39;

15，世界银行宗旨和职能(业务范围)(J)P48;以及成立日期、成员国、组织机构、资金来源P46;

16，经济合作与发展组织是一个国际经济组织P57;宗旨、原则、组织机构、重点对象P57; 17，国际商会成立于年，是全球机构、宗旨、组织机构、地位和作用中国与其合作、中国贸促会宗旨作用任务P61;

18，国际标准化组织简称，是一个专门机构。宗旨、主要活动、P70;企业标准化认证的作用(J)P74;

一般：1,一般来说，经济较发达的国家偏重于较为敏感P22;世界各国经济发展阶段可分为四种主要类型P22;

2,商业基础设施服务包括 P23;欧盟包括 15个国家，其中除欧元。欧盟候选十国于2004年5月1日正式加入P28;

3,GATT的主要任务是国际贸易规则P32;在总理事会下设三个分理事会 P34; 国际商务管理的社会文化环境

名词：文化A/P77;价值观P79;态度P79;风险意识P81;教育P83;习俗和风俗习惯P84;宗教P85;社会结构P86;社会阶层P90;权利距离P93;回避不确定性P94;“男性化”P95;文化变迁P101; 重点：

1，文化包括物质文化P77;态度是倾向。价值观构成了基础。是的标准。文化的基本构成要素A/P79;

2，在一定价值观社会规则，这些规则包括(J)P80;语言是的缩影。通过语言进行重要条件P81;另外，在使用语言时，还要注意的运用P82;教育水平与国际商务管理的关系体现在(J)P83;

3，在从事商务活动时，必须对以下物质条件进行评估(J)P86;根据个体与群体关系集体主义的P87;个人主义的社会结构和群体主义的社会结构(L)P87;

4，社会阶层是按照划分的P90;按照社会流动性大小如美国。最严格的是制度。大部分国家的阶层下层阶级P91;

5，霍夫施泰德的四尺度行为分析(J)P92;荷兰学者霍夫施泰德发现可以通过男性化程度P92;权利距离所强调的是态度。在高度权利差距的国家特征P93;

6，商业文化的构成要素J/P95;商业文化也就是着装文化等。工作态度是方面。职业伦理首先岗位P95;职业伦理还要求工作P96; 7，企业对员工的激励手段很多方面P96;时间观念不仅紧迫感。是否守时是基本方面P97; 8，空间文化包括内容。工作场所的布置尊重程度。在国际商务活动中最常见的着装服装P99;

9，文化冲突产生的原因(J)P100;文化不是固定不变的文化变迁P101;文化不仅对在该国从事经济发展P103;

一般：1，世界上的主要宗教有P85;宗教可以极大的影响关系。宗教还会影响习惯。也会影响生活，对巨大的。P85;具有比较强个人主义倾向集体主义倾向P87;个人主义盛行的西方国家人们强调 ;集体主义盛行的国家人们强调 P88;(注意理解即可，不要背，看懂就行) 2，霍夫施泰德发现墨西哥。也就是说权威一般模式。而在具有中低度权利差距的国家中透明P93;霍夫施泰德的研究表明等国具有比较强的回避不确定特征。等国具有比较低的回避不确定特征P94;

3，具有明显个人主义倾向。具有集体主义倾向的国家 P95;这里的男性化倾向。高度男性化挑战P95;

4，对企业的忠诚度表现在很多方面P96;在这种类型的文化中同事关系。P98;

5，虽然世界上有五分之一的人口汉语;其次第二语言，在其他情况相似的条件下地区，

教育对经济资源状况，其次，十分重要的P104-105;宗教对经济发展的影响影响上。社会结构对处理方式上。P105; 国际商务管理的政治法律环境

名词：国家指导经济P108;没收P110;国有化P110;进口限制P111;税收管制P111;价格管制P111;国际商务法律环境P115;国内法律P115;出口国别控制P115;知识产权P122;专利权P122;商标、商标权P122;著作权P122;不正当竞争P123;倾销P124;反托拉斯法P125;产品责任法P125;合同P126;国际贸易政策P127;补贴P129;直接补贴P129;间接补贴P129;边境税调整P129;进口配额制P129;绝对配额制P129;关税配额P130;自愿出口限制P130;进口许可证制P130;外汇管制P131;

重点：1，企业在其他国家从事经济活动时，必然要受该国政治环境的影响，其性质取决于三方面 P106;政府在经济发展中的作用L/P106;一国政府在本国经济发展中的作用是由决定的。政府介入经济活动有两种情况 P106;政治法律环境考察的内容(J)P106;

2，政府作为管理者管理经济的主要目的是 P107;在发达市场经济国家经营活动。在实行指令经济体制国家审批制;在实行混合经济制度的国家作用P107;而在实行国家指导经济体制的国家自由市场经济国家。为了赢得政府的支持大很多。P108;国际商务管理活动的政治风险包括劳工政策等。P110;涉外经济管制主要有P110;

3，从事国际商务活动的企业应做到：(即如何对政治环境进行评估)(J)P113;

4，对企业来讲法律环境就是竞争规则P115;国际商务管理活动所面临的法律环境具有一定特殊性(L)P115;

5，与国际商务管理有关的国内法律包括(注意含义J)P115;法律可以分为，企业往往希望审理案件P119; 6，世界上大多数国家现行的法律制度重视习惯和案例P119;不同的法律制度所有者P120; 7，东道国法律因素对国际商务管理活动的影响(注意“如„”J)P120;影响国际商务活动的主要法律制度(J)P121;

8，反倾销与范围P123;不正当竞争是法律禁止的行为，主要形式包括地方保护等P124;倾销往往可能P124;

9，按照WTO的有关规定因果关系P124;产品责任法的立法程序和保护程度可能带来的障碍(J五条)P125;

10，总的来说等等。大陆法系国家的合同法是以不成文法P127;政府往往通过进行干预和协调P127;

11，国际贸易政策的目标有(J)P127;主要的贸易政策措施有(注意含义J、L)P129; 12，政府鼓励出口的行政措施有(J)P133;国际商务活动的政府间协调三个方面内容(J)P134;

一般：1，政府以经济活动主体的身份参与经济活动主要有两种形式 P106;政治不稳定的指标P109;

2，当地政府的持续性P109;一般来说，政策的变化机遇P110;此处的国际关系指母国的关系从事国际商务管理活动的企业一个重要部分，国际关系的第二个方面是关系。母国与东道国参加第三个方面P112;

3，对企业国际商务影响比较大的国际协约主要有(注意含义及缩写、J)P116;对知识产权的保护是为了 P123;

4，重商主义学说产生于经济思想。17至18世纪逐渐发展为。重商主义的中心思想是使国家富强P138;重商主义者认为创造顺差的目的。重商主义有早期和晚期之分输出。晚期重商主义得到发展。但是在总体上顺差P139;

5，英国是最早实行贸易政策。二战后各国政府贸易政策P142;20世纪80年代初管理贸

易政策;1986年关贸总协定进行了谈判。还试图将贸易问题。乌拉圭回合最长的P143;乌拉圭回合协议内容主要涉及P144; 6，世贸组织成立后积极推动开放。与关贸总协定相比强制手段。而在WTO框架内则采取的做法，如果争端各方作出决定P145; 国际商务管理的技术环境

重点：1，现代科学技术是决定性因素;科技发展对商务活动的影响表现在(六个方面、J)P148;

2，一个国家的经济发展水平取决于组织形式P149;在现代经济中技术进步成本上。对于国际商务活动成本P150;

3，技术进步对全球商务环境的影响J/P152;二战后，国际商务活动出现了明显变化(四个方面L)P152; 4，为了保证企业经营的一体性和经营体系P153;所有这些变化都指向了业务交易。P154; 国际区域市场概论

重点：1，北美地区包括三个国家即成员。1989年自由贸易区P155;北美自由贸易区是世界上最大的区域市场P156;《北美自由贸易区协定》的主要内容(J)P155;试述美国、欧盟及日本市场的典型特征(L)P152;

2，欧盟总部设在，原15个成员国，2004年5月塞浦路斯等十国加入欧盟。目前是最大的经济贸易集团。前身是欧共体，2002年1月1日启动单一货币欧元，除英国、芬兰、瑞典外十二国均已使用。

3，欧盟的组织机构包括。欧盟理事会两次会议。欧洲会议是机构。欧盟的共同政策有J/P167;欧盟于1971年7月1日起开始实施普惠制方案。是中国最大的外国直接投资者之一，欧盟国家是中国引进先进技术设备的最大供应者。

4，东盟全称政治联盟。现有10个成员国。为实现建立东盟自由贸易区的目标，东盟采取的措施有(J)P176;“东盟十加三”是指东盟与三个国家P181;

一般：1，美国是世界上经济规模最大的国家，也是最富裕的国家之一。对外贸易十分发达，是世界上最大的贸易国，农产品是外汇收入最大的项目。是中国最大的贸易伙伴。P159; 2，加拿大是西方七大工业国之一，是世界上最大的渔业产品出口国。对外贸依赖严重，是中国第十大贸易伙伴。P162;

3，墨西哥是资源丰富的国家，石油和天然气是最重要的动力资源，美国是墨西哥最大的贸易伙伴，中国是墨西哥第六大进口国。

4，日本为仅次于美国的世界第二大经济强国。资源贫乏，工业高度发达，是国民经济的主要支柱。对外贸易占国民经济的重要地位。中日互为重要贸易伙伴，经济合作密切。日本是一个以集体主义文化为主要特征的国家。

5，南美洲主要经济大国为巴西、阿根廷。巴西是拉美面积最大、第一经济大国。阿根廷为第二大国。南方共同市场是南美地区最大的区域经济组织。

6，非洲是世界第二大洲，最不发达40个国家中有31个在非洲。国际商务交易对象的寻找和评估名词：资金P195;信用P195; 重点：1，寻找国际商务交易对象的途径及优缺点(L)P192;参加展览会这类活动的优点是。缺点是。P194;

2，对客户资信评估的内容J2/P195;资信情况包括主要内容P195;对客户资信进行评估的途径(J)P196;

3，考察和评估交易对象中的不确定因素(J)P197; 一般：1，在国际商务活动中，银行主要的作用 P192;请专业咨询公司介绍客户的好处是费

用较高。P194;

2，评价交易对象的基本方法P196; 国际商务项目调研与评估

名词：国际商务项目调研P199;政治法律环境P201;政治干预P202;社会文化环境P202;探索性调研P209;描述性调研P210;因果性调研P209;预测性调研P210;二手资料P211;询问法P212;实验法P213;抽样调查P214;随机抽样P215;简单随机抽样P215;等距抽样P215;分层随机抽样P215;分群抽样P215;项目评估P221;敏感性分析P224;招标P236;投标P236;政府采购招标P237;公开招标P237;邀请招标P238;资格预审P240;开标P241;联合体投标P241;

重点：1，国际商务项目调研的内容(J、L)P199;国际商务宏观环境调研(J)P200;企业在国外从事国际商务活动非关税壁垒P200;国际商务活动的经济环境分为两个层次：第一第二。对经济环境调研内容包括等方面。在评估市场规模时情况。P201;政治环境方面包括国际关系P201;

2，东道国政府对外国企业在本国经营鼓励或是限制往往文化干扰P201;法律环境主要由三部分组成调研P202;

3，对国际市场产品需求的调研主要包括A/P202;国际商务管理人员在研究一国的人口---更加重要A/P203; 4，产业市场与消费者市场相比(J)直接购买P206;国际市场竞争环境调研的内容包括 P207。 5，国际商务调研包括四个主要步骤(J)P208;市场调研可分为四种类型(J)P209;调研方法主要分三大类。P212;询问法又可分为几种方式(注意优缺点)P212;观察法优缺点P213;实验法的优缺点P213;问卷设计的步骤(J)P213;随机抽样方法主要有P215;分群抽样常用于两种情况P215;

6，实施调研方案会产生的问题与障碍(J、An)P216;为克服困难企业可采取的措施P217;二手资料中的问题P218;

7，利用国际商务代理的优势(L)P220;国际商务项目评估的重要性和特殊性(L)P221;企业内部评估的一般流程(J、L)P225;项目评估的原则J/P226;

8，起草商业计划书应注意的问题(J、L)P231;国际商务项目管理的特殊性L/P2

33、内容L/P233;

9，联合体是一个资格。P241;国际招投标业务的特殊性J/P242;

一般：1，国际商务项目调研应注意的问题(J)P199;国际市场产品需求的调研包括哪些内容AP202; 国家对某种消费品的需求总量取决于哪些因素AP202;在确定了需求总量之后多个方面P204;经济发达的国家偏重于实用性P205;消费需求上各自特点AP205;

2，对产业用品的需求属于需求P206;产业市场的购买投资趋势P206;价格信息调研的主要内容。分销渠道调研是。对于从事国际商务活动的企业关键。P207;经济较发达的国家偏重于较为敏感。国际商务竞争调研主要包括三个方面P208;二手资料的利用和分析具有几个作用P211;现场调研方案包括 (J) 等方面的内容P212;

3，在实际运用中往往以调查法为主，以观察法为辅P213;实验法对于研究变量之间的因果关系非常有效P213;

4，非随机抽样方法属于抽样误差。常用的非随机抽样主要有：任意抽样、判断抽样、配额抽样(注意含义)P216;

5，国际商务人员在选择二手资料时通常会从几个方面加以评估P218;定性分析主要依靠结论。定量分析关系P219 6，项目评估的主要内容包括。项目技术可行性评估主要包括。判断一个项目来判断。判断一个项目实施产业化的可行性主要通过来判断。P222;影响实施产业化可行性的主要因

素包括等因素P223;项目商业可行性评估主要包括实施能力评估。P223;项目实施能力评估的内容包括的内容P224;商业计划书正文的内容(J)P229;

7，采用招标形式购买产品或发包工程具有的特点P236;公开招标需符合的条件及优点P237;邀请招标的特点P238;

8，组织招标投标的主要形式P239; 国际商务谈判

名词：国际商务项目谈判P244;一般性会见P246;封门性会谈P246;意向书P246;协议书P246;准合同P247;合同P247;索赔谈判P247;谈判区P251;

重点：1，国际商务谈判的特点(谈判的一般特点及国际商务项目谈判的特殊性J)P244;国际商务谈判的类型(J)P246;合同必须具备自动失效P247;

2，国际商务谈判的步骤(J)P250;谈判发生的客观基础是协商的利益P251;达成协议是谈判中最重要的目标。达成协议的关键交易条件P251;国际商务谈判的策略(J)P253; 3，强硬型谈判策略的特点。运用这种策略时要注意底限。具体战术有P253;

4，心理型谈判策略的方法是交易条件。这种策略是一种谈判策略。常用的战术手段有P254;

5，拖延型谈判策略即协议。常用的战术有P254;虚实结合策略是在谈判中交易条件。战术有P255;

一般：1，按目标谈判可以分为索赔谈判P246;准合同中附带条件P247;按参与者地位不同划分谈判可以分为合作谈判等P248;按举行地点的不同划分可以分为中立地谈判P248;按照内容不同划分劳务合作谈判等P249; 国际商务合同的签订与履行

名词：国际商务合同P256;要约P257;承诺P257;合同的形式P258;口头形式P258;书面形式P259;公正形式P259;鉴证形式P260;批准形式P260;登记形式P260;自动成立P261;合同的变更P264;合同的解除P265;预期违约P266;不可抗力P268;索赔条款P269;格式条款P270;限制性条款P271;搭售P271;限制交易对象P272;限制经营范围P272;固定价格P272;

重点：1，从法律角度讲合同磋商的过程也就是要约与承诺的过程P256;要约的内容P257;有效要约的条件J/P257;要约在被送达生效。要约在撤销。但在以下情况下要约不能撤销P257;在以下情况下要约失效P257;

2，有效承诺的条件P257; 要约称为反要约P258;关于承诺的生效时间 “投邮生效主义”P258;

3，国际商务合同的形式(J)P258;合同成立的方式(J)及条件(J)P261;订立合同的原则(J)P262;

4，合同当事人应当按照义务P263;合同中止的条件(J)P263;

5，合同权利义务的终止(J)P264;以下情况下债务人可以将标的物提存(J)P265; 6，中国合同法规定有下列情况之一的当事人可以解除合同(J、L)P265;合同一方违约另一方可采取的救济措施A/P266;

损失赔偿数额A/P267;损失赔偿额的确定A/P267;

7，限制性条款的种类(注意含义L)P271;限制性贸易做法的实质重要目标P272;签订国际商务合同过程中应注意的问题(L)P273;

一般：1，合同有三种表现形式，即 P258;常见的合同形式(注意含义)P258;合同成立的方式P260;

2，合同当事人可以将除外：P264;合同的变更主要有以下几种P264;在以下情况下一方可以行使中止权P267;

3，订立索赔条款有两种方式(注意含义)P269;格式条款P270; 国际商务纠纷的处理

名词：过失P274;欺诈P274;不可抗力P275;国际贸易纠纷P276;合法性原则P277;协商P279;调解P279;仲裁P280;仲裁协议P281;仲裁程序P283;诉讼P287;诉讼保全P289; 重点：1，国际商务纠纷产生的原因(J)P274;类型(J)P276;合同利益的变化可以分为几种不同情况P275;

2，解决国际商务纠纷的原则(注意含义、J、L)P277;解决国际商务纠纷的方法L/P279 ; 3，协商解决纠纷的优缺点(J)P279;调解可以分为司法调解P280;仲裁的特点(L)P281;仲裁程序内容P283;

4，裁决是仲裁程序的最后一个环节。这种裁决被称为是最终裁决。P284;当事人对于履行裁决P285;《纽约公约》是关于引起的争议P285;仲裁机构是选择和授权。常设仲裁机构是指永久性仲裁机构P287;诉讼与仲裁的区别(J、L)P287;

5，法院审理国家经济诉讼的程序(注意相关含义、L)P289;在国际经济诉讼中诉讼保全等P289;

6，法庭调查主要是物证等。P289;对于判决的执行各国法律规定有强制执行P290; 一般：1，国际商务纠纷可以分为几种类型P276;仲裁协议应尽可能如下内容：P282;无效裁决的几种情况P284;

2，以我国法院受理涉外经济纠纷的条件为例须具备的条件(J)P288;各国法律规定管辖权的原则P288; 国际贸易业务

名词：商品的品质P293;样品P294;凭说明表示商品品质P294;品质机动幅度P294;品质公差P294;公量P297;法定重量P297;溢短装条款P297;中性包装P298;定牌P298;运输(指示性、警告性)标志P299;价格术语P300;汇票P301;跟单汇票P302;承兑P302;记名背书P303;本票P303;支票P304;划线支票P304;保付支票、转帐支票P304;汇付P304;电汇、信汇P305;票汇P306;托收P306;信用证P307;跟单信用证P308;不可撤销信用证P308;保兑信用证P308;议付信用证P309;可转让信用证P309;循环信用证P309;背对背信用证、对开信用证P310;银行保证函P313;国际铁路联运P317;集装箱运输P319;滞期费、速遣费P321;海运提单P322;清洁提单P323;联运提单P323;指示提单P323;投保金额P324;保险条款P325商品检验P326;贸易术语P328;FOB术语P334;CIF条件P336;象征性交货P339;商业发票P349;交单P355;出口信贷P359;国际保理P359;福费庭P362;对销贸易P367;总代理、独家代理、佣金代理P369;寄售P371;拍卖P373; 重点：1，国际贸易是最常见的国际商务活动P293;凭说明表示品质的方法(J)P294;根据包装在流通中功能P298;

2，采用中性包装是为了一种手段P298;包装条款主要包括等内容P298;价格条款由四项内容P299;

3，2000通则包括13种贸易术语。支付条款主要涉及等问题P301;支付工具中的票据可分为汇票为主P301;

4，汇票是一种无条件支付的委托，有三个当事人 P301;汇票的种类(各种汇票含义)P301;汇票的票据行为P302;

5，国际贸易中使用的均为银行本票P304;支票的种类(含义)P304;国贸中常用的支付方式(L)P304;

6，汇付三种方式的含义P305;汇付的优点在于不平衡。在我国外贸实践中，汇付一般只用来结算方式P306;

7，信用证支付的特点(J)P307;在信用证条件下，实行单证相符P307;信用证的种类(注

意含义J)P308; 8，在银行保函中担保人所承担的责任是第一性的、直接的付款责任。保函与跟单相比 P313; 9，信用证与汇付结合常用于交易。汇付与银行保函或信用证结合常用于等货款的结算P314;

10，海洋运输是国际贸易中最主要的运输方式。特点是运量大运费低，但速度慢，风险大。可分为班轮与租船运输P315 11，铁路运输是准点运营P317;航空运输有节省包装费用P318;运输方式有快递业务P319;集装箱运输以其促进了国际多式联运的发展P319;国际多式联运须具备的条件(J)P320;海洋运输装运条款(J)P320;

12，海运提单的种类(注意含义)P322;提单背书有空白背书和记名背书两种(含义)P323; 13，保险条款的主要内容(J)P324;构成不可抗力的条件P327(J);有关贸易术语的国际惯例 P329;《2000通则》是目前应用范围最广影响最大的一项国际惯例P331;FOB价格术语的变形P335;使用FOB术语的注意事项(J)P336;

14，使用CIF术语的注意事项(J)P338;三种术语在具体业务中应注意的问题(J)P339;简述三种术语(J)P335;

15，进出口合同履行程序 (J、L)P340;备货的要求(J)P340;法律对货物品质的要求(J)P341; 16，审证的主要内容(J)P343;信用证还规定 21天内必须交单P343;出口货物的发货人下列单证：(J、L)P346;

17，制作出口单据有：(J)P348;原产地证明的含义及我国使用的种类P353;主要结汇方式P356;

18，进口合同的履行P357;进口索赔对象P358;买方信贷、卖方信贷含义及出口信贷的特点P359;

19，国际保理业务的范围及优点(J、L)P360;简述加工装配贸易的形式(J)P363;加工装配和进料加工的区别(J、An)P363;独家代理的内容(J)P370;

20，采用寄售应注意的问题(J)P372;增价拍卖是最常见的拍卖方式，减价拍卖适合于数量大批次多的鲜活商品P373;

一般：1，表示品质的方法P293;在国际贸易中通常采用国际单位制P295;计算重量的方法P296;

2，汇付业务涉及的当事人有。P305;托收方式的当事人有 P306;对出口商来说采用信用证支付可以。对进口商来说采用信用证支付可以。信用证支付方式的主要缺点是 P307;信用证的当事人P311;信用证支付的程序P311;

3，班轮运输的特点P315;班轮运费包括基本运费和附加费P315;集装箱包箱费率三种方式P316;租船可以分定程租船和定期租船(含义)P317;国际贸易中常见的保险单证P326;不可抗力的法律后果P328;

4，在出口国交货的贸易术语有三组 ;在进口国交货的贸易术语有五种 P331;了解三种术语买卖双方责任与义务P334;

5，交货时间是买卖合同的主要条件P340;交货数量是合同的一个重要交易条件P341;对于数量机动幅度《跟单信用证统一惯例》的规定：(1)信用证未规定数量不得增减„„可以有5%的增减。(2)信用证以“大约”、“近似”„„有10%的增减。P342;在下列情况下卖方应注意向买方发出函电提醒或催促对方开立信用证 P343;

6，要求改证时应注意下列改正规则 P344;租船定舱的简单程序P345;货物备齐后应向商品检验局申请检验，一般应在出运前一周内提出申请P346;发货人应在签发证书申报检验P346;

7，我方出口合同大多以保险手续P347;发票的主要作用凭据;海运提单缮制及注意事项：P350;

8，检验证书的有效期应重新报验P355;交单应注意的问题及方式P355;单证不一致时可采取的措施P356;

9，国际保理业务的程序P361;福费庭业务的主要程序(J)P362;加工装配业务含义、形式、合同内容、管理P363;加工装配与进料加工贸易的区别J/P363; 10，对销贸易的形式及利弊P367;寄售的利弊、内容P372;拍卖方式、程序及注意问题P373; 国际技术贸易业务

名词：技术P376;许可证贸易P378;独占许可P378;排他许可P378;普通许可P378;可转让许可P379;交叉许可P379;许可协议P379;一次总付P381;提成支付P381;技术咨询服务P384;交钥匙工程承包P385;合作生产P386;合作研究P386;技术补偿贸易P387;产品返销P387;综合补偿P388;部分补偿P388;特许专营P388;限制性商业惯例P390;技术生命周期P393;统包价格P397;

重点：1，纳入技术贸易的技术(包括)P376;国际技术贸易的特点J/P377;技术商品定价的(困难)特点A/P377;

2，国际许可证协议的五种类型(注意含义J)P378;补偿贸易的主要特点(J)P387;国际特许专营的含义与类型P388;

3，国际技术转让的动机(J)P392;国际技术转让的战略J/P392;技术生命周期的阶段及技术转让策略(L)P393;

4，技术转让制度性和政策性措施P395;国际技术商品定价策略(L)P396;技术商品价格构成(J)P396;提成价格双方必须考虑的因素P397;

一般：1，技术的三方面内容P376;国际技术贸易的主导形式有三种 P377;许可贸易协议的主要内容P379;许可协议的范围P380;支付条款方式的三种P381;合作生产与合作研究的主要特点P387;特许方的权利义务P389;

2，国际技术转让的国际立法P389;扩大技术转让收益的方法P397; 国际工程承包业务

名词：国际工程承包P399;总价合同P402;单价合同P402;成本加酬金合同P403;总包合同P403;分包合同P403;二包合同P404;交钥匙合同P405;

重点：1，国际工程承包合同的特点(J、L)P399;按照承包项目的定价方式划分可以划分为 (注意含义优缺点，J、An)P402;按照承包方式不同可以划分为 (注意含义优缺点，J、An)P403;国际工程承包项目的程序(J)P400;

2，影响最为广泛的是条款P405;商务条款指 P406;技术条款指 P407;权利与义务条款包括(J)P408;

一般：1，按照承包项目的技术含量划分可以划分为P402;按照项目性质划分P404; 2，FIDIC条款大体上可以归纳为 (J、L)P405;附件条款的内容包括 409; 国际市场进入模式和组织决策

名词：间接出口、直接出口P412;合同打入模式、许可经营、协议生产、管理协议、投资打入模式、合资经营P413;区域部P417;

重点：1，进入国际市场的战略是的内容。进入国际市场策略的要素(J)P411;

2，进入国际市场的主要模式(J)P411;出口打入模式主要是最简单的方法P412;间接出口与直接出口的优缺点(J)P412;国际商务组织结构类型(含义L)P416;建立步骤(J)P417;

一般：1，投资打入模式的方式及优缺点A/P413;国际经营发展的四个阶段P414; 国际市场竞争战略

名词：企业竞争战略P419;核心竞争力P422;成本领先战略P423;规模经济P424;学习经济、范围经济P424;产品差异化、集中战略P425;国际竞争战略P426;聚集效应P426; 重点：1，企业竞争战略的特征(J)P419;战略适应的含义(即成功企业竞争战略的要求J)P421;

2，迈克尔波特的竞争战略(注意分别或一起出J、L)P423;国际竞争战略的含义及优缺点(J)P426 3，一个企业在将生产设施很大的风险P426;制定国际竞争战略的着眼点及类型L/P426; 国际营销管理

名词：整体产品、核心产品、有形产品P432;国际产品P436;固定汇率制、浮动汇率制、钉住汇率制P438;最低限价P440;卖方垄断、买方垄断P441;国际市场销售渠道P444;经销商、代理商P446;密集分销、选择分销、独家分销P457;分销规划P460;促销P463;广告标准化P465;

重点：1，整体产品的三个层次(J)P432;国际市场产品管理的特殊性LP432国际市场需求的特殊性L/P432;国际市场产品开发、生产和销售的特殊性(注意优缺点、J、An)P434;国际市场开发的基本策略(L)P435;品牌决策的作用(J)P436;影响国际营销定价的主要因素(J)P438;国际市场商品价格类型(J)P440;国际市场定价策略(L)P442;

2，国际市场销售渠道的特点(J)P446;影响国际销售渠道决策的因素(J、L)P452; 3，国际市场销售渠道决策内容(J、L)P456;获取中间商合作的力量(J)P459;国际市场销售渠道的管理与控制(L)P459;企业与中间商关系的管理(J)P459; 4，渠道冲突的三种类型P461;国际促销的特殊性An/P463;

5，国际广告标准化与多样化的含义与优点P465;企业是否实行标准化广告决策应考虑的因素(J)P465;

6，选择国际广告媒介应考虑的因素(J、An)P469;国际企业选择广告代理商应考虑的因素A/P472;

7，基根的五种国际营销战略(J、An)P474;国际市场促销的障碍(J)P475;

一般：1，国际市场品牌策略P436;限价是各国政府市场价格P440;最高限价是指市场价格。国际垄断价格分为国际市场价格P441;从长期看国际市场出口产品P441; 2，国际市场常见的销售渠道三环节P444;各国国内消费品、生产资料的流通渠道(注意“常见于”)P445;

3，美国市场的特点是采购商品的能力。两者的区别在于相对较长P449;而在日本的销售渠道中表现在 450;

4，中东国家销售渠道的主要特点P452;选择的标准主要包括中间商的策略P458;评价过程中的标准P459;

5，渠道成员评价指标P461;渠道冲突的原因P461;渠道成员的管理方法P462;

6，如企业广告文稿需翻译应遵循的原则(J)P466;广告形式的限制(J)P467;常见的广告媒介类型P467;

7，广告代理商的两种选择P472; 国际生产管理

名词：价值链P477;战略联盟P483;精益生产P486;MRP P487;JIT P490;

重点：1，企业的价值链包括等职能活动P477;内部生产的优势和劣势(J)P478;外部采购的优势和劣势(J)P480;

2，战略联盟的目的旨在相对优势P484;选择生产地点考虑的因素J/P484;精益生产的手段(J)P486;

3，何时可以优先考虑集中生产策略(J、L)P488;获得所需的原材料是竞争优势。实际上，

物流被利润源泉P489;跨国公司融资战略目标J/P491;试论述选择生产地点的策略(L)P497;

一般：1，决定一个企业生产优势的因素包括等多种因素P478;对于那些成本压力很大的中低技术两个方面P479;

2，从国家因素方面看考虑因素P484;无论哪一种形式的采购的思想P490; 国际商务财务管理

名词：资本预算P492;现金流量估计P492;离岸货币P495;离岸货币市场P495;筹资结构P496;货币借贷P496;股本融资P497;税收抵免P500;集中存款P500;多边净额P501;股利返回P502;转移价格P503;弗罗廷贷款P504;交易风险P504;会计风险P505;经营风险P505;远期外汇保值P505;现汇加资金市场保值P506;外汇期权P506;外汇掉期P506;收付款时间策略P506;

重点：1，跨国公司融资战略目标J/P491;折现，即按照折现率P493;国际投资中面临价格变化P493;国际筹资来源J/P494;

2，债券是债权证明P496;与货币信贷相比中小投资者购买P497;国际筹资的障碍(J)P498;

3，全球货币管理的目标(J)P499;全球货币管理的技术(L)P500;

4，跨国资金转移的主要手段(L)P502;通过转移价格的手段转移资金的优势及不足(J)P503;

5，外汇风险管理的类型(J)P504;减少外汇风险的方法J/P505;跨国资金转移的法律后果(J、L)P507;

一般：1，国际企业财务管理目标可分为P491;国际企业通常收取费用P493;

2，国际投资的来源可以分为两大类P495;国际资本市场的来源各国政府资金P495; 3，国际企业的融资形式大致可以分为债券融资P496;选择融资形式的考虑因素(J)P497; 4，采用弗罗廷贷款的优势可以避税P504; 国际商务人员管理

名词：职能型组织P511;地域型组织P511;产品型组织P511;矩阵结构P511;

重点：1，集权与分权的主要区别在于是受权程度的不同。集权模式的优点(J)P509;分权组织的优势(J)P509;

2，组织协调与控制的障碍(J)P512;组织协调与控制的方法(J)P513;国际商务人员的基本要求(J)P516;

3，国际商务人员培训的内容J/P518;国际商务人员配备策略的类型(注意优缺点L)P517; 一般：1，因此，国际商务组织各国子公司。对于规模经济效益市场的需要P510;职能型组织适合于公司P511;

2，地域型组织适合于诺基亚公司。产品型组织适合于公司。P511;国际商务人员的来源P516;

3，国际雇员的薪酬主要包括等项目P519;

第四篇：电子商务复习

1 狭义的电子商务也称为电子交易，主要是指利用web提供的

通信手段在网上进行的交易活动，包括通过internet买卖产品和提供服务。

2 E-Commerce的功能具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网

上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。

3 广义的电子商务包括电子交易在内的利用web进行的全部商

业活动，不仅包括狭义的电子商务的“交易”的概念包括市场分析、客户联系、物资调配、企业内部商务活动，以及企业间的商务活动。

4 电子商务的技术特点1信息化 2虚拟化 3集成性 4可扩展性

5安全性 6系统性

5 电子商务的应用特性1商务性 2服务性 3协调性 4社会性 5

全球性

6 电子商务的优点1降低交易成本 2减少库存 3缩短生产周期

4增加商机 5减轻对物资的依赖 6减少中间环节

7 电子商务按应用服务的领域范围分类1企业与消费者之间的

电子商务(B2C) 2企业与企业之间的电子商务(B2B) 3企业与政府方面的电子商务(B2G) 4公民对政府机构的电子商务(C2G) 5消费者对消费者的电子商务(C2C)

8 EDI既“电子数据交换”，俗称“无纸贸易”。

9 电子商务周期模型，电子商务战略实施的过程可以划分为以下

五个阶段：1商务分析阶段 2系统规划与模型转变阶段 3设计开发阶段 4整合运行阶段 5资源利用阶段

10 电子商务面临的安全威胁主要有以下几个方面1在网络的传

输过程中信息被截获 2传输的文件可能被篡改 3假冒他人身份 4不承认或抵赖已经做过的交易

11 电子商务对安全控制的要求1内部网的严密性 2完整性 3保

密性 4不可修改性 5交易者身份的确定性 6交易的无争议和不可抵赖性 7有效性 8授权合法性

12 网络路由的安全性通常可由防火墙来保证。

13 加密技术是最基本的安全技术，是实现信息保密性的一种重要

的手段。

14 数字加密技术分为 1对称式密钥加密技术(使用同一把密钥对

信息加密和解密) 2公开密钥密码体制(有公开密钥和私有密钥) 3数字摘要

15 基本认证技术分为 1数字签名 2数字信封 3数字时间戳 4数

字证书

16 数字证书数字证书是用电子手段来证实一个用户的身份和网

络资源访问的权限。数字证书作为网上交易真实身份证明的依据，是一个经证书授权中心(CA)数字签名的、包含证书申请者个人信息及其公开密钥的文件。

17 基于公开密钥体制(PKI)的数字证书是电子商务安全体系的核

心。

18 安全技术协议分为1 SSL安全协议 2 SET安全交易协议 19 SSL协议与SET协议的区别比较1在认证方面，SET的安全需

求较高，因此所有参与SET交易的成员都必须先申请数字证书来识别身份，而在SSL中，只有商户端的服务器需要认证，客户认证则是有选择的。 2对消费者而言，SET保证了商户的合法性，并且用户的支付信息不会被窃取，SET替消费者保守了更多的秘密使其在线购物更加轻松。 3在安全性方面，一般公认SET的安全性高于SSL，主要原因是在整个交易过程中，包括持卡人到商家、商家到支付网关再到银行，都受到严密的保护。 4在采用比率方面，由于SET的设置成本较SSL高很多，并且进入国内市场的时间尚短，因此目前还是SSL的普及率高。 SET协议的优点，它可以用在系统的一部分或者全部。SET的缺点，SET要求在银行网络、商户服务器、顾客的PC上安装相应的软件，这给顾客、商家和银行增加了许多附加的费用，成为SET被广泛接受的障碍。

20 电子货币的类型1银行卡 2电子现金 3电子支票 4支票影像交换系统 21 银行卡分为信用卡、借记卡、复合卡和现金卡四种。 22 电子现金广义的电子现金是指那些以数字形式存储的货币，它可以直接用于电子购物。狭义的电子现金，通常是指一种以数字形式存储并流通的货币，它通过把用户银行账户中的资金转换成为一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中的各种金额，用户以这些加密的序列数就可以在互联网上接受电子现金的商店购物了。 23 我国电子支付的主要动作模式1银行的电子支付 2第三方支付平台 3电信运营商的电子支付 24 第三方支付在银行和用户之外由第三方机构提供相关的交易支付服务。 25 网络营销的主要内容1网上市场调查 2网上消费者行为分析 3网络营销策略制定 4网上产品和服务策略 5网上价格营销策略 6网上渠道选择与直销 7网上促销与网络广告 8网络营销管理与控制 26 互联网站点实施计划一份完整的网站实施计划应该包括下列内容:1建设网站前的市场分析 2建设网站的目的及功能定位 3域名和网站名称 4网站的主要功能 5网站技术解决方案 6网站内容规划 7网站测试和发布 8网站推广 9网站维护 10网站财务预算 27 网络营销方法1搜索引擎注册与排名 2网络广告 3交换链接 4病毒性营销 5信息发布 6许可E-mail营销 7网上商店 8个性化营销 9网络会员制营销 10博客营销 28 网络广告的类型1横幅广告 2通栏式广告 3弹出式广告 4按钮式广告 5电子邮件广告 6赞助式广告 7文字链接广告 8 BBS广告 29 电子商务对物流的影响1电子商务改变人们传统的物流观念 2电子商务改变物流的动作方式 3电子商务改变物流企业的经营形态 4电子商务促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高 30 电子商务物流过程管理的主要内容1运输管理 2储存管理 3装卸搬运管理 4包装管理 5配送管理 6物流信息管理 7客户服务管理 31 电子商务物流信息技术分为1条码技术 2无线射频识别技术 3全球卫星定位系统 4地理信息系统 5物流EDI 32 第三方物流是指通过与供应方和需求方的合作来提供专业化的物流服务。 33 电子签名电子签名的法律定义，是指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据。 34 2010年6月21日正式出台的《非金融机构支付服务管理办法》，其中对第三方支付的主体认定、业务范围、业务监督与管理等作出了规定。《电子签名法》的颁布是电子商务里程碑。