汽车维修技术的应用论文提纲

论文题目：互联网时代Y汽车维修公司5S现场管理研究

摘要：随着社会经济的快速发展,人们的生活水平不断提高,截止2020年底,据公安部统计我国汽车保有量已达到了2.81亿辆,汽车维修公司也在大规模增长。然而,大多中小规模汽车维修公司现场混乱,工作环境和工作条件简陋,员工技术水平和职业素养不高,导致企业收益下降,甚至小规模汽车维修公司存活困难,究其原因,主要由于现场管理方法存在问题。Y汽车维修公司规模适中,在本区域同等规模汽车维修企业中具有代表性,能够反应本区域大多数汽车维修服务公司的经营状况。本文以Y汽车维修公司为研究对象,针对Y汽车维修公司在管理方面存在制度不完善、员工积极性不高、经济效益下滑等现象,对Y汽车维修公司进行了现场调查和数据分析,发现Y汽车维修公司现场管理方法陈旧,对现场管理重要性认识不充分,导致维修现场环境、员工、机器设备、现场安全等多方面存在问题。针对该现状,结合现代企业在互联网时代朝着信息化、网络化、智能化发展的方向,提出在传统5S现场管理方法的基础上增加互联网技术,将传统生产型企业采用的5S现场管理方法应用到汽车维修服务型企业。制定了具体的互联网时代5S现场管理实施方案,通过网站建设、远程监控、云端数据传递及分析、系统信息化管理等互联网技术对Y汽车维修公司现场操作进行规范化、整洁化、专业化管理。自2019年开始在Y汽车维修公司实施2年,在对Y汽车维修公司实施结果进行分析的基础上,提出互联网时代汽车维修服务公司5S现场管理方法评价机制,经过同行专家评价、内部员工评价、公司客户服务质量评价及公司绩效评价,结果表明所提出的互联网时代汽车维修服务公司5S现场管理方法使Y公司员工整体面貌得到了提升,员工素养得以提高,公司现场环境和管理水平得到了有效改善,使该公司产值年增长13%。验证了所提方法的有效性,为同类型企业现场管理模式提供了参考借鉴。

关键词：汽车维修服务;现场管理;5S;互联网技术

学科专业：工商管理（专业学位）

摘要

Abstract

第1章 引言

1.1 研究背景

1.2 研究目的与意义

1.2.1 研究目的

1.2.2 研究意义

1.3 国内外研究现状

1.3.1 关于5S现场管理的起源和发展的研究

1.3.2 5S现场管理方法的应用研究

1.3.3 汽车维修企业现场管理现状

1.3.4 国内外研究述评

1.4 研究内容和方法

1.4.1 研究内容

1.4.2 研究方法

1.4.3 技术路线

第2章 现场管理相关理论

2.1 现场管理概述

2.1.1 现场管理的概念

2.1.2 现场管理的内容

2.1.3 现场管理的意义

2.2 5S现场管理概述

2.2.1 5S现场管理概念

2.2.2 5S内容

2.3 5S间的关系

2.4 5S现场管理的使用工具

2.4.1 红牌作战

2.4.2 目视化管理

2.4.3 定置管理

2.5 推行5S现场管理的一般步骤

2.5.1 建立推行组织

2.5.2 实施方针和目标

2.5.3 5S现场管理教育

2.5.4 大力宣传,营造氛围

2.5.5 实施与总结

2.6 互联网时代现场管理的新发展

2.6.1 互联网时代现场管理新机遇

2.6.2 互联网时代现场管理新挑战

第3章 Y汽车维修公司现场管理现状分析

3.1 Y汽车维修公司简介

3.2 Y汽车维修公司经营现状分析

3.3 Y汽车维修公司管理现状分析

3.3.1 维修现场环境分析

3.3.2 公司员工分析

3.3.3 维修现场安全分析

3.3.4 设备管理现状分析

3.3.5 汽车零配件分析

第4章 互联网时代的Y汽车维修公司5S现场管理方案及实施

4.1 互联网时代的Y汽车维修公司5S现场管理方案设计

4.2 互联网时代的5S现场管理准备阶段

4.2.1 现场管理组织建立

4.2.2 现场管理目标和方针

4.2.3 方案实施相关制度

4.2.4 进度安排

4.3 互联网时代5S现场管理全面实施阶段

4.3.1 信息化网络化改造

4.3.2 对员工进行线上线下动员

4.3.3 整理的实施过程

4.3.4 整顿的实施过程

4.3.5 清扫的实施过程

4.3.6 清洁的实施过程

4.3.7 线上线下培训提升素养

4.4 互联网时代Y汽车维修公司阶段性检查和持续改进

4.4.1 阶段性检查

4.4.2 互联网时代5S现场管理方案标准化

4.4.3 持续性的人才管理和培训

4.4.4 建立长效机制

第5章 互联网时代Y汽车维修公司5S现场管理方案实施效果评价

5.1 互联网时代Y汽车维修公司同行专家线上线下评价

5.1.1 评价方法

5.1.2 评价结果

5.2 互联网时代Y汽车维修公司内部员工评价

5.2.1 评价方法

5.2.2 评价结果

5.3 互联网时代Y汽车维修公司客户服务质量评价

5.3.1 评价方法

5.3.2 评价结果

5.4 互联网时代Y汽车维修公司绩效评价

第6章 研究结论与展望

6.1 研究结论

6.2 研究展望

6.2.1 互联网时代5S现场管理标准化改进

6.2.2 实现完全智能化管理

参考文献

致谢