安全生产责任制案例

第一篇：安全生产责任制案例

合同违约责任案例

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合同违约责任案例

为了保障合同双方当事人的权益，减轻违约风险，违约的一方需要依法承担违约责任，而违约责任要如何界定、归责，以及其表现为几种不同的类型，很多人都并不了解，在这里，赢了网小编将提供一个合同违约责任案例，为您进行简单的介绍。

一、案例简介

2017年2月，甲公司就废旧钢材、物资的出售发出公开招标邀请，投标保证金为30000元，付款方式为付款提货。提货要求为：到甲公司提货必须服从公司管理，按公司专职人员指定的货物装车，并由司磅员过磅，检查人员检查核实确认无误签字后到分管领导签字，而后去财务部缴款凭财务发票提货联方可出门。违反上述规定的，投标保证金概不退还。乙公司于2017年2月22日交纳30000元投标保证金，并于当日中标后与甲公司订立了工矿产品购销合同，合同总金额为138200元，结算方式为货物装车过磅后，由司磅员、检查员、保管员、分管领导签字后到财务付款，付款后凭发票出门联出公司大门，招标文件和合同一并生效，具有同等法律效力。合同订立后，乙公司

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赢了网s.yingle.com 去提货，货物装车后因甲公司的地磅出现问题，双方协商到附近煤厂磅秤上进行称重。甲公司的车辆跟在乙公司车辆的后面出门，当甲公司的车到煤厂时，乙公司却将车开到煤厂对面的地铁公司的磅秤上去称重，甲公司对称重结果不认可，要求到煤厂重新称重，但乙公司以货物已称重为由，将货车开回乙公司所在地。甲公司立即与乙公司领导联系，乙公司领导在货车回到所在地后指示驾驶员将车开回甲公司门口，甲公司以货物明显减少为由，没有接收，并依法向当地公安机关报案。

此后，乙公司因索要投标保证金未果，依法向人民法院起诉，要求甲公司退还30000元投标保证金。一审法院审理后认为：合同有效，在甲公司人员未到达煤厂磅房时，乙公司将车开到煤厂对面的地铁公司磅房，在甲公司人员未赶到核实的情况下，单方在地铁公司磅房进行称重，违反了双方约定定的到煤厂磅房称重的约定。当甲公司对称重结果不予认可，要求到煤厂重新称重时，乙公司未经甲公司许可，擅自将货车开走，违反了“提货应服从甲公司管理”的约定。因甲公司人员未在货车中押车，且无证据证实阻止乙公司货车离开，在乙公司货车返回甲公司后，甲公司在无证据证实货物明显减少的情况下不再予以处理，故甲公司存在疏于管理的情形，并应对此负主要责任。故判决甲公司退还乙公司保证金30000元。甲公司不服上述判决，依法提出上诉，甲公司上诉认为合同法中的违约责任为严格责任，一审法院既然确认乙公司违约了，就应当判决乙公司承担违约责任。

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二、判定结果

二审法院经过审理后认为：

(一)甲公司与乙公司买卖合同中约定的30000元投标保证金的性质及适用问题。根据合同违约责任条款的约定，按招标文件执行即招标须知第二条1.1项规定，提货必须服从甲公司管理、装车、过磅、检查核实确认、签字等，违反该规定，保证金概不退还。且该保证金已实际交付甲公司。从以上的约定和实际情况看，该30000元保证金符合合同法第115条有关定金的规定，系违约定金，应适用定金罚则。同时，根据合同标的，违约定金超过20%部分无效。

(二)甲公司是否存在疏于管理的问题。从合同履行诚信角度看，乙公司未能接受甲公司的管理，违反了合同的规定;甲公司在变更称重中的管理系事前管理，并未疏于管理。虽然事后乙公司将货物送回，甲公司人员置之不理，但甲公司进行了报案等措施，其有权选择处理的方式，并不能认定其疏于管理。

因此，乙公司与甲公司的买卖合同约定中除定金超过20%以上外合法有效，乙公司在履行合同中拒不接受甲公司的管理，严重违反了合同的约定及对甲公司财产权的侵犯，应当承担违约责任，亦是导致整个合同不能履行的原因。根据定金罚则，乙公司请求退还30000元违约

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赢了网s.yingle.com 保证金的主张不能成立，只能退还超过规定部分2360元，原审判令全部退还不当予以纠正。故二审法院判决：

1、撤销原审判决;

2、甲公司于本判决生效之日后十日内退还乙公司保证金2360元。

三、案例反映出的问题

(一)违约责任的内涵界定及其特点

违约责任，是指合同当事人因违反合同义务应承担的责任。在英美法中违约责任通常被称为违约的补救。而在大陆法中则被包括在债务不履行的责任之中，或者被视为债的效力的范畴。违约责任制度是保障债权实现及债务履行的重要措施，它与合同义务有密切联系，合同义务是违约责任产生的前提，违约责任则是合同义务不履行的结果。我国《合同法》第七章专设违约责任，规定了预期违约及实际违约等所应承担的法律责任。

违约责任具有以下特点:

第一,违约责任是合同当事人违反合同义务所产生的责任。这里包含

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赢了网s.yingle.com 两层意思:其一,违约责任产生的基础是双方当事人之间存在合法有效的合同关系,若当事人之间不存在有效的合同关系,则无违约责任可言;其二,违约责任是以违反合同义务为前提,没有违反合同义务的行为,便没有违约责任。

第二,违约责任具有相对性。违约责任的相对性,是指违约责任只能在特定的当事人之间发生,合同关系以外的第三人,不负违约责任。

第三,违约责任具有补偿性。违约责任,主要是一种财产责任。承担违约责任的主要目的在于补偿合同当事人因违约行为所遭受的损失。从合同法所确认的违约责任方式来看,无论是强制实际履行,还是支付违约赔偿金,或者采用其他补救措施,无不体现出补偿性。当然，在特定情况下并不排除处罚性。

第四,违约责任的可约定性。根据合同自愿原则,合同当事人可以在合同中约定违约责任的方式,违约金的数额等,但这并不否定违约责任的强制性,因为这种约定应限制在法律许可的范围内。

(二)违约责任的归责原则

我国《合同法》确定了严格责任原则。《合同法》第107条规定:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担

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赢了网s.yingle.com 继续履行,采取外救措施或赔偿损失等违约的责任。”这里所确定的即为严格责任原则。

所谓严格责任,又称无过错责任,是指违约发生以后,确定违约当事人的责任,应主要考虑违约的结果是否因违约方的行为造成,而不考虑违约方的故意或过失。

(三)违约责任的承担方式

《合同法》第107条规定的承担违约责任的方式有继续履行、采取补救措施、赔偿损失和支付违约金。笔者认为继续履行与采取补救措施不属于承担违约责任的方式，因此违约责任的承担方式有支付违约金与违约损害赔偿两种。简言之，违约金是指合同约定的，违约方向对方当事人支付的一定数额的金钱;违约损害赔偿是指违约方就其给对方当事人造成的损失进行经济补偿。在数额的确定上，将完全赔偿原则和可预见规则相结合，从而兼顾合同双方当事人的利益平衡。

(四)免责事由所谓免责事由，是指免除违反合同义务的债务人承担违约责任的原因和理由。具体内容如下：

1、不可抗力

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赢了网s.yingle.com 根据我国《合同法》，不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。具体地说，不可抗力独立于人的意志和行为之外，且其影响到合同的正常履行。构成不可抗力的事件繁多，一般而言，包括自然灾害和社会事件两种。

2、其他法定免责事由

主要有两类：第一，对于标的物的自然损耗，债务人可免责。这一情形多发生在运输合同中。第二，未违约一方未采取适当措施，导致损失扩大的，债务人对扩大的损失部分免责，我国《合同法》第119条对此有所规定。

从上述合同违约责任案例可以看出，根据我国法律规定，违约责任具有相对性、补偿性和可约定性，通常表现的责任承担方式为违约金赔偿，除此之外，违约时还存在法定免责事由，包括不可抗力和自然损耗等，这类原因造成的损失部分债务人是免责的。

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第二篇：责任心案例

青云小学责任心案例(二稿)

我是校园小当家

一、实施背景

今天，我们所面临的学生，大多数是独生子女，生活条件优越。父母过分疼爱，使他们缺乏生活的磨练。他们意志薄弱，克服困难的能力差;在学校生活中，他们往往以自我为中心，对同学、老师要求高而多，对自己要求低而少。他们缺乏对学校、学习的责任感。我们学校的德育工作应该注重立德树人，深入贯彻落实科学发展观，培养学生社会主义核心价值观，遵循未成年人身心特点和成长规律，以促进学生全面发展为目标，切实培养学生高尚道德情操，养成良好行为习惯为准则。本学期德育处在责任心教育方面将侧重培养学生校园学习生活的责任感。

二、育人目标

1.通过围绕“校园环境、班级工作、校园生活”的系列活动，深化学校“三有三讲之责任心”教育。

2.通过“我是校园小当家”生活能力课程，打通课堂内外、教育教学的界限，融教育于多元活动中，在真切的德育活动中，培养学生的责任意识，自觉把分内的事做到最好。以责任心催生学生做事的智慧和能力。

1 3.通过对校园的责任心课程的开展，丰富学生学习的多种渠道，在向同伴、教师、网络学习的过程中，增强自我成长意识，培养学生服务班级、校园的责任心。

三、主要做法

第一板块：我是校园环境小当家

校园是同学们共同的学习生活的地方，良好的校园环境不仅能陶冶情操，而且能激发学生的学习热情。在这阳春三月，草长莺飞，万物复苏的时期，我校呼吁全校学生参加到“我是校园环境小当家”活动中，为校园环境建设出谋划策，做好校园环境的小主人。 低年级：我和小树、小花交朋友

为了培养低年级小朋友对校园环境的责任心，可先让他们认一认校园的各种花木，并认领班级友谊树、友谊花。通过引导小朋友们认植物、与植物交朋友，培养他们对校园植物的责任意识。 中年级：我让校园更美丽

为了营造良好的校园环境，培养学生们对自己绿植的责任心，中年级各班可以小组形式为班级添红加绿，学生自己种植培养花草，设计绿化角。学生在认真观察植物变化，查阅植物知识、绘画自己的绿植、写植物生长日记等系列活动中体会到自己的责任，并举行“爱护环境，美化校园”的手抄报比赛。 高年级：我让校园更美好

寻找高年级中植物知识丰富的“植物小博士”，由这些“植物小博士”向低年级同学介绍校园的各种植物，教育低年级同学需保护好校园的植物。通过观察校园，发现校园环境存在的问题，设计适合我校的环保标语。

第二板块：我是班级工作小当家

班级是同学们学习的主阵地，是我们在学校中的家。我们一天中大部分时间都在班级中度过，我们一天中大部分事情也是在班级发生，所以班级事务最繁、最多、最杂。为建立良好秩序的班集体需要每一个同学的付出与努力，学校希望同学们通过“我是班级工作小当家”活动，为班级工作出分力，做好班级工作的小主人。 低年级：今天我领读

低年级的小朋友活泼好动、乐于表现，为培养学生的班级主人翁意识，低年级班主任指导固定的领读员自主带领全班小朋友早读。在每一次的领读中，低年级的小朋友体会到自己是班级的重要一份子，有了存在感、责任心。 中年级：晨会我主持

每天的晨会10分钟，也是培养学生们责任意识的宝贵时间。中年级的同学们晨会可安排：展示个人风采、讨论新闻、猜谜、研究班级事务等，这样形式多样的活动不仅活跃了班级气氛，而且增强了同学们参与班级活动的责任心。 高年级：人人岗位，人人负责

每位同学是班级的一份子，每位同学在班中均有自己的岗位。教师下发各岗位招聘通知，学生自由竞聘。将班级各岗位人员表张贴于教室明显位置，同学们互相监督其他人工作，利用晨会进行各岗位人员责任评价。在人人工作的班级环境中，每一位同学的班级管理责任感又增强了一分。

第三板块：我是校园生活小当家

离开父母，生活学校，同学们从家中的“小皇帝”、“小公主”变成了普通的学生。老师虽然是学校里的“家长”，但老师不可能时刻与你相随，同学们需要承担起自己校园生活的担子。学校特组织“我是校园生活小当家”，相信同学们在活动中一定能收获到一些校园生活知识，变成一个能对自己校园生活负责人的好孩子。 低年级：

一年级：我爱红领巾

高年级的少先队员进低年级教室为低年级学生讲红领巾故事，教学弟学妹们正确的系红领巾方法及洗红领巾、晾红领巾、叠红领巾的注意点。低年级的小朋友在红领巾的故事中明白自己是革命接班人，应好好学习、天天向上，让胸前飘荡的红领巾更加鲜艳。 二年级：我的“小家”我整理

学生来到学校，座位就是他们在学校的“家”，可是有些同学的“家”却一塌糊涂。利用晨会、班会，班主任告诉学生们自己的“小家”自己整理及如何整理自己的“小家”。通过学唱“整理儿歌”、“我爱我的小课桌”等儿歌，强化认识。在“比一比，赛一赛”的活

4 动中找到有责任心得整洁“小家”，激发小朋友们的责任意识。 中年级：我的时间我做主

学生进入校园后，除了上课和一些集体活动，还有空余时间。对于这些时间，一些学生不会自主安排。教师可先组织学生算一算这些零碎时间，再想一想如何自主安排这些时间，填写“我的时间我做主”表格。在“算时间”、“填表格”过程中，认识到自己有责任合理安排这些零碎时间。

高年级：餐桌上的礼仪

餐桌上有很多应该注意的礼仪，而这些很容易被人忽略。引导学生在日常生活中注意观察有关礼仪的行为，并深入学校餐厅，拍录用餐习惯，拿到班里与同学一起讨论，发表评论。通过上网、采访，了解就坐与离座，餐厅纸的使用，夹菜的名堂、“吃”汤的学问等餐桌礼仪。

附具体活动安排： 低年级

活动一：我和小树、小花交朋友

1.高年级学生带领低年级小朋友认一认校园的各种花木，与喜爱的花木交朋友合影。

2.班级认领校园中的友谊树、友谊花，班主任教育保护自己的“好朋友”。

活动二：今天我领读

1.学生自主报名参加“今天我领读”，由报名“小老师”轮流带领学

5 生晨读。

活动三：我爱红领巾

1.高年级的少先队员进一年级教室为低年级学生讲红领巾故事。 2.教学弟学妹们正确的系红领巾方法及洗红领巾、晾红领巾、叠红领巾的注意点。

活动四：我的“小家”我整理

1.利用晨会、班会，班主任告诉学生们自己的“小家”自己整理及如何整理自己的“小家”。

2.通过学唱“整理儿歌”、“我爱我的小课桌”等儿歌，强化认识。3.“比一比，赛一赛”的活动中找到有责任心得整洁“小家”，激发小朋友们的责任意识。 中年级

活动一：我让校园更美丽

1.中年级各班可以小组形式为班级添红加绿，学生自己种植培养花草，设计绿化角。

2.学生在养植过程中认真观察植物变化，查阅植物知识、绘画自己的绿植、写植物生长日记。

3.举行“爱护环境，美化校园”的手抄报比赛。 活动二：晨会我主持

1.中年级的同学们晨会自主安排：展示个人风采、讨论新闻、猜谜、研究班级事务等。 活动三：我的时间我做主

6 1.教师利用晨会组织学生算一算学校里的零碎时间，再想一想如何自主安排这些时间，填写“我的时间我做主”表格。 高年级

活动一：我让校园更美好

1.寻找高年级中植物知识丰富的“植物小博士”，由这些“植物小博士”向低年级同学介绍校园的各种植物，教育低年级同学需保护好校园的植物。

2.高年级同学自由观察校园，发现校园环境存在的问题，设计适合我校的环保标语。

活动二：人人岗位，人人负责

1.教师下发各岗位招聘通知，学生自由竞聘。

2.将班级各岗位人员表张贴于教室明显位置，同学们互相监督其他人工作，利用晨会进行各岗位人员责任评价。 活动三：餐桌上的礼仪

1.引导学生在日常生活中注意观察有关礼仪的行为，并深入学校餐厅，拍录用餐习惯，拿到班里与同学一起讨论，发表评论。 2.通过上网、采访，了解就坐与离座、餐厅纸的使用、夹菜的名堂、“吃”汤的学问等餐桌礼仪。

第三篇：社会责任案例

2008跨国公司十大社会责任缺失案例

1、劳动用工因歧视而违法

事件回放：

2008年6月18日，上海市浦东新区劳动争议仲裁委员会就IBM公司歧视抑郁症员工一案作出裁决：IBM(中国)公司与抑郁症员工继续履行劳动合同，并赔偿4个月工资及奖金共计57332元。

本案申诉人袁元(化名)26岁，两年前正式签约IBM，成为其上海分公司的一名软件工程师。因为工作压力巨大，袁元2007年6月被确诊为双向性情感障碍，袁元向公司请求辞职，随后经IBM公司主动提议，转成了病假。而2008年2月27日，IBM上海分公司突然向袁元出具解除劳动合同通知书，理由是，袁元多次违反公司纪律，严重影响公司正常工作秩序，且屡教不改。袁元遂于2008年3月7日，将IBM(中国)公司诉至上海市浦东新区劳动争议仲裁委员会。

袁元的代理律师认为，袁元递交的辞职报告是单方解除劳动合同的行为，已与经理协商撤销，双方之间的劳动合同关系仍然存在。IBM在知晓袁元患病的情况下，违法解除劳动合同，应当按照《劳动合同法》以及相关法律规定承担法律责任。北京益仁平就业歧视法律援助事务所负责人于方强认为，作为一个国际著名企业，IBM不但违反了其签署的EICC《电子行业行为准则》中“不歧视”条款，还违反了我国《就业促进法》的规定。

2.奔驰汽车：质量问题致人死

事件回放：

企业最大的社会责任是生产出合格优质的产品，这也是企业存在的根本。而2008年底世界著名汽车生产商奔驰公司生产的一款汽车出现的重大质量事故，却与其品牌极不相称。2008年11月5日，黑龙江车主刘某驾驶帕杰罗越野车时操作失当迎面撞上大树，驾驶员位置安全气囊没有弹出，刘某经抢救无效死亡。法院判决该车生产商北京奔驰-戴姆勒·克莱斯勒汽车公司与销售商共同赔偿65万元。

报道称，2006年7月，刘某驾驶帕杰罗小型越野车由哈尔滨市去往逊克县，途中遇急转弯，车辆与一棵大树相撞。副驾驶位置安全气囊弹出，坐在该位置的孙某幸免于难，但驾驶员位置的安全气囊未弹出，刘某经抢救无效死亡。刘某家属遂向北京奔驰公司和销售商粤港先锋汽车公司索赔，要求北京奔驰公司将缺陷车辆召回和赔礼道歉。

北京奔驰公司称，车辆安全气囊系统符合国家标准，不存在质量缺陷，气囊未打开是由于故障造成的。法院认为，驾驶员气囊未弹出，说明车辆存在缺陷，且与刘某死亡存因果关系。终审判决北京奔驰公司与粤港先锋汽车公司共同给予刘某家属以上赔偿。

3.雅芳：商业贿赂丑闻

事件回放：

2008年，直销巨头雅芳因涉嫌商业贿赂而丑闻缠身。2008年10月20日，雅芳在其官方网站上发表一项声明，称接到一项举报，其在中国的经营机构可能存在着不适当的差旅费、招待费和其它费用，公司内部正对雅芳 (中国)有限公司进行商业行为的调查。据悉，此次内部调查早在2008年6月就已启动， “目前仍处于调查初步阶段，尚未有任何可以披露的调查结果。”雅芳 (中国)公关部表示。

据悉，雅芳美国总部此次调查的重点是，检视中国公司是否违反美国的《反海外腐败法》。为保证客观公正的调查结果，公司委派某国际知名会计师事务所突击对雅芳 (中国)公司的行政办公室进行了全面证据调查。就在雅芳在其官方网站发布信息之前的 9月 26日，商务部外国投资管理司前副司长、中国外商投资企业协会副会长邓湛已被检察院正式批准逮捕，

商务部于日前正式下达通知免去其中国外商投资企业协会副会长一职。由于此前邓湛主要负责直销行业管理工作，因此，此间有媒体和行业内人士质疑，邓湛的落马与雅芳自查事件有牵扯关系。与此同时，邓湛之前所提出的 “有中国特色的直销模式就是雅芳模式”也为此次 “贿赂门”事件而再次掀起争论。

4.夏普：液晶电视“双重标准”

事件回放：

2008年2月，一位陈姓网友向媒体投诉称，其花费3万多元人民币购买的夏普52GX3液晶电视效果比在香港同事家中的同等产品差。该网友由此判定，夏普同一型号的产品出售给日本和中国香港的质量要比出售给中国大陆的强许多，其认为夏普存在 “歧视性销售”。IT168网站经过调查后表示，经详细比对后发现，在中国大陆销售的夏普52GX3和夏普在中国香港、日本销售的同型号产品在参数上有很大不同。

销售人员告诉IT168网站人员，这款电视没有倍速技术，对比度也不清楚。IT168网站了解后得知，倍速技术能缩短响应时间，是夏普液晶电视最大的武器，2000∶1的对比度是夏普在龙山第二工厂制作的第8代液晶屏幕特有技术。从2007年7月开始，日本销售的新款夏普液晶电视都已经全线采用了这两种技术。

5.乐购：销售注水牛肉

事件回放：

2008年12月5日，浙江省宁波市工商局在对流通领域鲜牛肉商品质量专项监测中发现，宁波乐购等5家知名超市销售注水牛肉。

相关专家表示，被注水的牛肉因含有大量病害微生物，极易变质，既不符合食用卫生标准，又严重损害了消费者利益。因为牛肉纤维组织丰富，1斤牛肉起码可以 “吃”2两水，这就意味着注水牛肉的暴利达20%以上。

宁波乐购生活购物有限公司表示，所售牛肉都是从正规屠宰场进来的，应该是源头上存在问题，不合格产品均已下架销毁。虽然如此解释，但乐购作为一家著名卖场公司，在进货把关上理应有自己严格的标准，销售注水牛肉肯定难辞其咎。

6.麦当劳：疏于细节问题不断

事件回放：

2008年1月1日，北京33岁的师女士在北京北宫门附近的麦当劳餐厅进餐时，她突然感觉咽部有刺痛感，呕吐有血迹。医院诊断为咽部损伤。师女士随后起诉麦当劳食品有限公司，要求赔偿误工费300元，并赔礼道歉。麦当劳代理人表示，师女士所吃食物是流水线生产的，同一批次产品已经销售，没有问题，导致师女士受伤的食物也没了，没法调查。道歉仅针对就餐中的不愉快。最终双方达成和解。麦当劳方面向师女士一方当庭道歉，并同意支付师女士300元损失。麦当劳近年来因疏于细节管理麻烦不断，他们惹得更大的麻烦是在2008年5月19日。当全国人民沉痛哀悼在汶川大地震中遇难的同胞时，市民却惊奇地发现当天出版的南京某报里面夹着鲜艳的麦当劳促销广告，此事引起市民强烈反响。麦当劳(中国)有限公司公关部相关负责人表示，造成这一事件的原因在于未能够及时通知负责夹报广告投递的地方邮局，致使少部分夹报广告被投递出去。麦当劳随后通过媒体表示道歉。

07.高露洁： “液体钙”忽悠人

事件回放：

2008年6月13日，打假名人王海在广西南宁宣布举报高露洁，迅速引起了人们的关注。

王海在给该报记者的举报信中称，他在当地一家沃尔玛超市买了一支高露洁牙膏，全名为 “高露洁液体钙+MFP2双氟，全面防蛀超爽冰凉薄荷牙膏”。其包装盒上写有：“高露洁液体钙和氟离子迅速渗透在牙齿四周、牙缝之间，甚至刷牙时难以刷到的地方”、“液体钙———修复早期小蛀斑，坚固牙齿，有效防止根部蛀牙，洁白牙齿，清爽薄荷口味，清新口气”。王海称，钙是一种金属，熔点是850摄氏度，只有在850摄氏度这样的高温下才能够形成液体的钙，因此是不能存在于牙膏当中的。而高露洁公司对此问题的回应为，暂时无法解释。王海认为，高露洁利用广大消费者盲目追求补钙的心理，试图将牙膏中可溶解的钙离子故意曲解描述成液体钙，虚构其产品的成分，涉嫌欺诈消费者。而消费者维权意识不够，虚假宣传的风险很低。因此他特别呼吁消费者要提高风险意识，在遇到自身权益受侵害时应积极向工商、质监、卫生部门举报，在维护自身权益的同时也保护了其他消费者。工商部门表示，标签内容和产品不一致确实是违反规定的。对于游离态钾、液体钙这样的概念，普通老百姓的确很难搞清楚，如遇这类问题，消费者可以进行投诉维权。

8.索尼：电视退货“踢皮球”

事件回放：

2008年元月1日，张先生在广州苏宁电器天河旗舰店购买了两款索尼液晶电视。元月3日电视送到家当晚拆开包装测试电视效果时，发现该电视信号接收不良，不能正常观看。原本有线电视网络40多个台，但自己的电视只能收20多个台，而且图像不清晰。考虑到苏宁公司有承诺，如对产品不满意可在7日内退货。随即张先生拨打苏宁电器的投诉电话，详细登记了购机资料和相关情况。苏宁建议张先生给索尼服务热线打电话。索尼的服务人员称在保修7天之后方可上门维修。考虑到苏宁的退货时间是7天之内，张先生元月5日晚又一次打电话给苏宁，同样没有得到具体回复。被厂家与商家来回踢过一番皮球后，张先生很无奈的迎接了新年。

费尽周折，张先生终于更换了新电视。但张先生同时提出疑问：苏宁规定的退货时间是消费者7日内凭索尼公司的故障检测报告才可退货，而索尼则要求保修7日之后才可以上门检测，厂商之间明显存在猫儿腻。

9、“快递不快”被起诉

事件回放：

2008年12月25日，因寄送的月饼在中秋后才到达，韩国人金先生将优比速包裹运送(广东)有限公司诉至北京市朝阳法院索赔快递费。

据报道，2008年9月10日，韩国人金先生在北京通过UPS，给首尔的家人寄送了5盒月饼。UPS工作人员口头承诺，月饼将于中秋节前送达。中秋节时，金先生致电家人得知月饼未送达。两天后，月饼才送到家人手中。金先生认为，节日已过，自己寄月饼的目的落空了，因此要求UPS退还寄送费850.4元。

UPS公司曾答复金先生说，月饼在香港海关检查时延误，并在台湾遭遇台风，都属于不可抗力因素，因此不同意退费。而金先生通过UPS网络追踪查询得知，寄送的月饼在辗转途经中国香港、台湾以及菲律宾等地后才到达目的地韩国。他对此十分不满，认为UPS公司在选择路线时舍近求远才是延误的根本原因。庭审时UPS公司的代理人说，对于未能及时送达金先生的月饼，表示遗憾和道歉，愿意退还寄送费。

10、商品质量问题屡被查

事件回放：

2008年2月17日，根据消费者的举报，江苏省南京市物价局检查分局工作人员来到LV

南京店执法检查时发现部分商品无法找到价格标识，商品的品名、质地、规格也未见明确的标识。消费者认为，商品来源没有标签证明，很难让人信服。江苏省南京市物价局负责人指出，根据《中华人民共和国价格法》规定，该店铺的部分商品无标价牌或者不按规定的方式明码标价。价格标牌应当由价格主管部门监制，价格主管部门监督整个销售过程中的价格行为。而该专柜没有这些监制标牌，标价不全，有关部门无法对其标价进行监审，属于价格违法行为，应当处以5000元以下罚款。江苏省南京市物价局检查分局工作人员依法对这家LV店铺进行了查处，并开具了价格检查登记表。2008年2月21日，南京德基广场LV店内商品已经摆出了标价牌。

另据某财经媒体消息，2008年6月6日，杭州大厦内的LV专卖店大多数商品没有附带主体材质的样标，被当地工商部门查扣，不得不暂停营业。LV方面透露，浙江省工商局调查内容是针对LV产品没有符合国家轻工业推荐性标准，在产品说明书部分缺少材质标样，也就是一般皮具上配有的与其产品材质相同的小牌子。因为LV产地在法国，公司没有办法立刻将产品配上标样，所以工商部门暂时将700余件商品查扣。

2004中国十大企业社会责任案例

1、川化沱江污染

2004年2月到3月，川化公司违规技改并试生产，将氨氮含量超标数十倍的废水直接排入沱江，导致沱江流域严重污染。内江、资阳等沿江城市近百万群众饮水 中断达26天，直接经济损失约3亿元。沱江生态环境遭受严重破坏，需5年时间才能恢复事故前水平。事后，四川省委、省政府对本事故责任人做出处理：川化集 团总裁引咎辞职，5名企业负责人及环保部门干部被移交司法机关处理。另外，川化集团被四川省政府罚款1100万元，用于渔业损失赔偿。

近年，重污企业与环保部门的猫鼠游戏不绝于耳，川化沱江污染案让我们看到了问题的严重性。我们不禁要发问，企业污染的最终受害者是谁?以1100万元的罚款来补偿3亿元事件损失的作法，能否杜绝问题的再次发生吗?在利润面前企业的社会责任在哪里?

2、海信集团董事长周厚健提案家电节能

在2004年3月份召开的十届全国人大二次会议上，作为全国人大代表的海信集团周厚健董事长，上交了关于“加快立法，全民节能”的提案。提案称：“电 荒”已成为未来几年内的现实。为了解决我国的电力紧缺困境，除修建新的发电厂外，应通过国家立法和全民节能等有效措施，限制低能效、耗电大的家电产品生存 空间。这样作对提高我国家电行业的技术进步，优化整个行业的产业结构，减少国民支出都具有重要意义。

在我国电力及各类能源供应不足已是不争的事实。今年夏季全国共有24个省市区发生过电荒。今年前10个月，全国进口原油9959万吨，原油进口依存度突破40%。

作为国内变频家电的排头兵，海信从1996年就开始专注进行变频空调的研发生产，目前已经成功掌握了变频控制系统的软件开发等多项核心技术。周厚健董事 长立足于严峻的能源供应国情，全面把握国内家电企业的发展趋势，以企业技术实力为基础的提案，足显了作为人大代表忧国忧民的神圣职责与作为企业家强大的社 会责任感。

3、皇明公司投资开发太阳能地产

2004年3月12日，山东皇明太阳能有限公司在京举行了皇明集团开发太阳能房地产新闻发布会暨太阳能住宅新概念研讨会，并发布了注册成立皇明太阳能置业(北京)有限公司，并将在北京北土城地区投资开发太阳能建筑项目的消息。

由于诸多方面的原因，导致我国在房地产建筑方面存在严重的能源、资源浪费现象，

建筑节能的步伐远远不能满足可持续发展的需要。皇明太阳能置业(北京)有 限公司的成立及北土城太阳能建筑的开发，是皇明集团倡导开发绿色能源和打造绿色建筑的具体举措，也是绿色环保能源与建筑节能紧密结合的良好开端。另一方 面，也是皇明公司——作为国内绿色能源方面的明星企业——对企业社会责任主动放大的过程。

4、万通地产打造中国首个绿色社区标准指标体系

2004年3月28日，万通地产集团感恩日活动在北京举行。活动首次展示了万通地产自创业至今十余年中所做的公益活动。其间举行隆重仪式与著名环保组织 “地球村”结成公益战略合作联盟，以致力于打造中国首个“绿色社区标准指标体系”，以升华万通地产的企业价值与社会责任。

目前，社会责任成为构成企业竞争力的重要元素。通过此次行动，充分展现了万通公司的社会责任与其投身公益活动积极性，这在无形之中提升了万通地产的品牌竞争力。

5、中石油总经理马富才引咎辞职

2004年4月14日，温家宝总理主持召开国务院常务会议,听取关于中石油川东井喷特大事故等的调查汇报。同意接受马富才辞去中石油公司总经理职务的请 求。2003年12月23日，位于重庆市开县、归属于中石油的川东北气矿16H井发生特大井喷事故，造成243人死亡，人民群众的生命财产遭受重大损失。

开县井喷事故本发生于2003年年末，但中央政府对事件责任人的从严格处理态度及由此所体现出的高官问责制的意义非同一般。在“以人为本”的社会主义建设新时期，发生涉及人民群众生命与财产安全的重大事件时，企业社会责任是判定事件性质的准绳。

6、阜阳奶粉事件

自去年5月至今年4月，安徽省阜阳市171名儿童因食用劣质奶粉，出现营养不良综合征住进医院，其中13名儿童因并发症而死亡。事后，山东、湖北、湖南、浙江、广东、上海等地先后查出了和阜阳“毒奶粉”相类似的劣质奶粉。

事后，国务院及相关部门对事件责任人进行了严肃处理，但这毕竟只能属于是亡羊补牢的措施。通过近期发生的金华火腿事件、四川泡菜事件、重庆火锅底料事 件、龙口粉丝事件及在各地相续发现的假酒、假药、毒米、毒菜，到这次的阜阳奶粉事件，可以看到假冒伪劣就在我们身边。如何靠行政、法律等强性约束与企业社 会责任的软性手段，来破坏假冒伪劣的“产业链”并将其根除，是保障食品安全与维护社会安定的难题。

7、红蜻蜓集团冠名赞助首届希望小学运动会

2004年5月30日，由浙江红蜻蜒集团捐资200万元冠名赞助的首届红蜻蜒全国希望小学运动会在北京开幕。

通过损资赞助自希望工程实施以来首次全面向全国1万余所希望小学举办的大型公益体育盛会，使“红蜻蜒”品牌价值得到了最大的提高，集团的社会责任形象得到了最大的提升。

8、阿拉善SEE生态协会成立

2004年6月4日，近百名企业家出资亿元成立“阿拉善SEE生态协会”，并在内蒙古阿拉善盟联合发表《阿拉善宣言》。这是中国企业家首次以群体的方式发起成立生态与环境保护组织。

在“宣言”中众企业家表示，在经济高速增长的同时，我们一些对自然不友好的生产方式使自然环境遭到破坏。经济与生态的双重压力，要求企业家自觉地将企业 发展和环境保

护共同纳入视野，积极寻求经济增长与环境保护的统一，培育起新的价值观。企业家的善举使他们成为了国人心目中的“慈善家”，其所在企业的社会 责任也得到了最大化的展现。

9、太子奶事件

2004年8月20日，北京太子奶集团旗下的三家企业因未能如期兑现捐赠承诺，被中国妇女发展基金会告上法庭。事后，“太子奶事件”波澜不断。太子奶方面坚持“未得到约定回报”，而妇基金方面坚持“兑现捐赠是回报的前提”。双方各执一词，难分仲伯。

我们暂不去分析双方最后的输赢。单单从太子奶的角度来分析，通过捐赠得到一定的回报，是天经地义、顺其自然的事。但太过于看重回报，强求回报，导致被非 盈利性的妇基会告上法庭的后果，这实属“搬起石头砸自己脚”的败笔公关，往往起到适得其反的效果，不利于企业社会责任形象的树立。

10、郑煤集团大平矿难

2004年10月20日晚，郑州煤炭工业集团大平煤矿发生特大瓦斯爆炸事件，造成148人死亡，32人受伤。本次事件是我国近四年来最严重的矿难。

在近期国内能源供应趋紧的形势下，在各地频频发生的矿难有其必然性。一方面是，旺盛的能源需求及与之而来的生产过热和安全隐患;另一方面是，大面积存在 的农民贫困问题导致其无所顾忌地进入高危行业。贫困是安全的大敌，自20世纪80年代起，因人工费用相对廉价，来自贫困地区的农民工逐渐取代正式工人而成 为煤炭开采的主力军。在大平矿难遇难者中，农民工占95%之多。

社会各界对大平矿难的追问，再次指向安全生产监督环节。从制度上看，国家对 煤炭行业的安全生产高度重视，有着极其详细的规章。然而在巨大的利润面前，这些规章制度实际上成了一种摆设。“生命诚可贵”，以农民工的命来换取企业的利 润作法，是法律所不容的，更是企业社会责任伦丧的后果。大平矿难以血的代价警示我们要时刻关注农民工，关注企业社会责任。

第四篇：责任心案例故事

故事一：远涉重洋的一封来函武汉市鄱阳街的景明大楼建于1917年，是一座6层楼房。

在1997年也就是这座楼度过了漫漫80个春秋的一天，突然收到当年的设计事务所从远隔重洋的英国寄来的一份函件。函件告知：景明大楼为本事务所1917年设计，设计年限为80年，现已到期，如再使用为超期服役，敬请业主注意。

点评：80年，不要说设计者，就是施工人员恐怕也不在世了吧。竟然还有人为它操心，还在守着一份责任、一份承诺。

故事二：35个紧急电话一位名叫吉埃丝的美国记者，有一天来到日本东京，她在奥达克余百货公司买了1台唱机，准备送给住在东京的婆婆家作为见面礼。售货员彬彬有礼、笑容可掬地特地挑了l台尚未启封的机子给她。然而回到住处，她拆开包装试用时，才发现机子没装内件，根本无法使用。吉埃丝火冒三丈，准备第二天一早即去百货公司交涉，并迅速写了一篇新闻稿“笑脸背后的真面目”。

第二天一早，一辆汽车赶到她的住处，从车上下来的是奥达克余百货公司的总经理和拎着大皮箱的职员。他俩一走进客厅就俯首鞠躬、连连道歉，吉埃丝搞不清楚百货公司是如何找到她的。那位职员打开记事簿，讲述了大致的经过。原来，昨日下午清点商品时，发现将一个空心的货样卖给了一位顾客，此事非同小可，总经理马上召集有关人员商议。当时只有两条线索可循，即顾客的名字和她留下的一张美国快递公司的名片。据此百货公司展开了一场无异于大海捞针的行动。打了32次紧急电话，向东京的各大宾馆查询，没有结果。于是，打电话到美国快递公司的总部，深夜接到回电，得知顾客在美国父母的电话号码，接着，打电话到美国，得到顾客在东京的婆家的电话号码，终于找到了顾客的落脚地。这期间共打了35个紧急电话。职员说完，总经理将1台完好的唱机外加唱片1张、蛋糕1盒奉上，并再次表示歉意后离去。吉埃丝的感动之情可想而知，她立即重写了新闻稿，题目就是“35个紧急电话”。

点评：如果没有责任意识，就不会有这样大海捞针的行动，就不会有及时改正错误的机会。今天的市场竞争，从某种意义上讲，就是责任感的竞争! 故事三：当孩子不小心碰到桌子有个小孩，不小心碰到了桌子大哭。中国的妈妈见到后，第一个动作就是伸手打桌子，然后哄小孩：“乖!不哭!”。而日本的妈妈则不是这样，她会要求小孩重新绕桌子走一遍，然后启发他：“人之所以会撞上桌子，一般有三种情况。一是你跑得太快，刹不住脚;二是不注意看路;三是你心里在想别的事情。你刚才是属于哪种情况?”点评：桌子是死的，它不会主动来撞人，所以人会撞上桌子，是人的错，而不是桌子的错。中国的妈妈伸手打桌子，就等于在教育孩子，那都是桌子的错，不是你的错，在这样的教育下成长的孩子，遇事情首先是推卸责任，千方百计为自己寻找开脱的理由，而一门心思挑别人的毛病。

日本妈妈的做法，则是在教育孩子要勇敢的承担自己的责任，而不要去一味的指责别人。在这样的教育下成长起来的孩子，凡事总是先检讨自己的不足。

故事四：偷油的老鼠有3只老鼠结伴去偷油，可是油缸非常深，油在缸底，它们只能闻到油的香味，根本喝不到油。喝不到的痛苦令它们十分着急，但着急又解决不了问题。所以它们静下心来集思广益，终于想出一个很棒的方法，就是一只咬着另一只的尾巴，吊下缸底去喝油。它们取得了一致的共识：大家轮流喝油，有福同享，谁都不可以存在有独享的想法。

第一只老鼠最先吊下去喝油，它在缸底想：“油只有这么少，大家轮流喝一点不痛快。今天我运气好，不如自己痛快地喝个饱。”夹在中间的老鼠也思想不停：“下面的油没有多少，万一让第一只老鼠喝光了，那我岂不是要喝西北风?我干吗这么辛苦吊在中间让第一只老鼠享受一切呢?我还是把它放了，干脆自己跳下去喝个淋漓痛快!”第三只也在开动脑筋：“油是那么少，等它们喝足了哪有我的份!倒不如趁机把它们都放了，自己跳到缸底饱喝一顿，一解馋嘴。”于是，第二只老鼠狠心地放了第一只老鼠的尾巴，第三只也迅速地放了第二只老鼠的尾巴，它们争先恐后地跳到缸里去了。最后，三只老鼠都淹死在油缸里。

点评：团队成员之间只有真诚合作，才能顺利实现团队目标。我们每一位同学都应忠诚负责的对待自己的工作，不能因个人私利而置团队和他人利益不顾。这样，才能形成凝聚力，增强战斗力，最大化的挖掘出团队的潜力。

责任心测试分析分析：

81分以上你行事谨慎、细心、可靠,为人谦虚和懂礼貌,并且相当诚实.你的朋友会觉得你是一个可以依赖的人、可靠的人,他们愿意将心里话告诉你,在遇到困难的时候,他们往往想到的也是你.你的人际关系不错,这与你的性格是分不开的.31-80分大多数情况下,你都很有责任感,只是偶尔有些不坚持原则,有时也会马虎,没有考虑得很周全,甚至草率或失信,但这并不影响你与人交往.总而言之,你是一个可以依赖的人,你的责任感会使你做好自己的本职工作.30分以下你是个不太负责任的人.你经常会不按原则办事或逃避责任,在许多事情上造成失职,对他人甚至对自己都缺乏责任感.你一次又一次地逃避责任,你也许经常遭受批评,每个工作往往都不长,手上的钱总不够用.你需要尽快改变这种现状,多为别人着想,要有敢作敢为的勇气,多锻炼一下,你会成为一个有责任感的人,也会赢得别人的信任.故事疏忽一点责任都要付出代价快餐巨子麦当劳在1994年第15届世界杯上企图抓住商机，在食品包装袋印上了参赛的24国的国旗。不幸的是，在沙特阿拉伯国旗上有一段古兰经文，这带来了阿拉伯人的抗议。因为使用后的包装袋往往被揉成一团，扔进垃圾桶。这被认为是对伊斯兰教的不尊重，甚至是对《古兰经》的玷污。面对严厉的抗议，麦当劳只好收回所有的包包装袋，做了一会冷板凳，当了一会看客。

第五篇：责任督学督导工作案例

本学年根据学校的工作安排，我担任学校的主抓七年级工作，在学校其他领导和教师们的理解、支持和配合下，我顺利完成了本学期的工作。现分享一下我的一些工作体会和工作案例. 案例背景：

枣园中学七年级现有学生86名，学生来源主要是附近村庄就近入学的农村适龄儿童，由于学校比邻教学硬件比较好的太和寨中学和南戴河中学，所以在招生时学生外流较大。现有的学生基本素质较低，因此抓好学生的课堂纪律及出勤等情况是工作的重中之重。

案例描述：

一部分学生在校期间经常出现不完成家庭作业，第二天早晨在校补作业的现象。甚至有的学生课间会被教师叫到办公室内去完成作业。

案例分析：

在看待学生不完成家庭作业这种现象时，不能孤立的看待这种现象，要通过现象看本质，通过随堂听课，发现因为学生基本素质低，个别教师没有做到因才施教，学生又不能严格要求自己，导致教学比较涣散，学生课堂学习参与能力相对较弱。进而导致一部分学生在家无法独立完成作业;还有一部分学生因为从小学期间就没有养成完成家庭作业的学习习惯。

案例反思： 通过不完成作业这一现象，认为要从两方面抓起。

一、力促教师提升自身专业技术水平。毕竟教师的专业发展是学校教学生命中流淌的血液，教师如果裹足不前，不主动提升自身的业务水平、业务能力，那将会严重制约学生的认知发展。因材施教不能停留在口头上，需要教师从自身出发，提高自己的业务水平、业务能力，从而挖掘教材的知识体系，进而面对学生有的放矢的进行传授;

二、提升学生学习兴趣，转变学生学习习惯。兴趣会对人的认识和活动产生积极的影响，所以兴趣是促发学生学习知识的源泉，而学习知识又是兴趣产生的基础条件，知识与兴趣二者相辅相成;学习习惯在于养成，养成良好的学习习惯，有利于激发学生学习的积极性和主动性;有利于促使学生形成自己的学习策略，提高学习效率;有利于培养自主学习能力;有利于培养学生的创新精神和创造能力，使学生终身受益。

沈铁斌

2018年5月31日