计算机操作员标准

第一篇：计算机操作员标准

计算机操作员试卷2014(操作技能)

职业技能鉴定国家题库

称 名 位 线 单 此 过 名 超 姓 准 不 号题 证 考 准 答 生 考 区 地计算机操作员中级操作技能考核试卷

注 意 事 项

一、本试卷依据2008年颁布的《计算机操作员》国家职业标准命制。

二、请根据试题考核要求，完成考试内容。

三、请服从考评人员指挥，保证考核安全顺利进行。 试题

2、文件管理

(1)本题分值：10分。 (2)考核时间：5分钟。 (3)考核形式：实操

(4)具体考核要求：

a) 查找文件：查找系统提供的应用程序“calc.exe”，将当前界面以图片形式保存至考生文件夹中，文件命名为“中级2-8A.bmp”。 b) 设置文件共享：将“本地磁盘(D：)”设置为共享，将设置完成的对话框以图片形式保存至考生文件夹中，文件命名为“中级2-8B.bmp”。

c) 对“C:素材库(中级)考生素材1综合素材2.doc”进行加密操作，设置打开文件的密码为12345，并以“中级2-8c.doc”为文件名保存至考生文件夹。 (5)否定项：若考生出现下列情况之一，则应及时终止考试，考生成绩记为零。

a) 考生蓄意扰乱考场秩序，故意在操作中损坏计算机的

b) 考生机器出现问题，耽误了考试时间，应终止考试，等待更换机器重新考试 c) 考生出现作弊及向监考老师询问与考试相关的问题

试题

3、通用文档处理

(1)本题分值：25分。 (2)考核时间：20分钟。 (3)考核形式：实操

(4)具体考核要求：打开C:素材库(中级)考生素材1文件素材3.doc，将其以“中级3-3A.doc”为文件名保存至考生文件夹中(此操作不计分)，进行以下操作，最终版面如【图例3-3】所示：

1)内容查找与替换：查找出文档中所有的“性”字，并将其全部替换为“姓”。 2)文档格式化处理：

a.特殊格式设置：将正文的第一段设置为“首字下沉”格式，下沉行数为3行，字

体为华文中宋。

b.背景设置：将图片文件C:素材库(中级)考生素材2图片素材3A.jpg，作为

文档的背景插入到文档中。

3)文档内容高级编辑：

a.设置中文版式:设置正文第二段的前六个字字号为三号，字色为蓝色，进行拼音指

南操作。

b.尾注的插入：为文档第一段结尾处的“甲骨文百家姓”添加天蓝色粗线下划线，

并插入尾注“是以甲骨文的造字方法，来记述姓氏的学术表现特征。”

c.新建样式：以正文为样式基准，以“考生样式”为样式名新建样式：设置字体为

华文新魏、四号、加粗、倾斜、靛蓝色，设置行距为固定值18磅，

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计算机操作员中级操作技能考核试卷

并为其添加“乌龙绞柱”的文字效果，并将该样式应用于正文的最后一段。

4)表格高级处理：

a.绘制表格：在文档的结尾处插入一个3行3列的表格。 b.样式设置：将表格自动套用“彩色型3”的表格样式。

c.属性设置：指定表格第三行的行高为固定值2厘米，列宽均为固定值4厘米，表格的对齐方式为居中。

5)对象高级处理：

a.如图例所示，在文档尾部插入公式：

[p(i,j)*q(i,j)]NCi1mj1nmn

[p(i,j)*p(i,j)]i1j1b.艺术字的设置：将文档的标题设置为第3行第3列的艺术字样式，字体为幼圆、

40磅，设置“彩虹出岫Ⅱ”的填充效果，艺术字形状为“细上弯弧”，环绕方式为“嵌入式”。

6)打印设置：

在“打印”选项中设置：选择打印选项“草稿输出”，添加打印文档的附加信息“背景色和图像”。

【图例3-3】：

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计算机操作员中级操作技能考核试卷

试题

4、电子表格处理

(1)本题分值：25分。 (2)考核时间：25分钟。 (3)考核形式：实操

(4)具体考核要求：打开C:素材库(中级)考生素材1文件素材4.xls，将其以“中级4.xls”为文件名保存至考生文件夹中(此操作不计分)，进行以下操作：

1)数据输入与编辑处理： a.数据编辑：将Sheet1工作表表格内的空白行删除。设置标题文本的字体为黑体、

20磅。

b.数据输入：在Sheet1工作表中，用快速输入的方法输入第二行的“月份”，月

份格式参见【图例4A】所示。

2)数据查找与替换，最终效果参见【图例4A】所示： 在Sheet1工作表中，查找出数据“60.2”，将查找出的数据全部替换为“67.5”。 3)表格高级格式化处理，最终效果参见【图例4A】所示：

a.单元格编辑：将单元格区域A1:N1设置为合并居中格式，并为其填充浅青绿色

底纹。

b.添加批注：在D3单元格处插入批注“降水量最少”，为“329.9”(I6)单元格

插入批注“降水量最多”，添加完毕后隐藏批注。

c.自动套用格式：在Sheet1工作表中，将除标题行以外的整个表格自动套用“彩

色1”表格样式。

4)对象基本处理：

a.插入对象：在Sheet1工作表中表格的下方，插入图片文件“素材库(中级)

考生素材2图片素材4.jpg”,并设置图片的缩放比例为50%。

b.创建图表：按【图例4B】所示，利用Sheet1工作表中相应的数据创建一个数

据点折线统计图，将其作为新工作表插入到Chart1工作表中。

c.编辑图表：X轴标题为“月份”，Y轴标题为“降水量”，数值(Y)轴显示主要

网格线，图例靠右显示。

d.修饰图表：为图表添加标题为“部分城市降水量统计表”，字体为华文中宋、2

2磅、天蓝色;将图例区的字体设置为幼园、14磅、背景填充为“白色大理石”。将图表区的背景设置为 “麦浪滚滚”的填充效果。

5)综合计算处理，最终效果参见【图例4A】所示：

a.公式关系计算：在Sheet1工作表中,利用“月均量=年总量/12月”的关系建立

公式，分别计算出每个城市的月平均降雨量，并填入相应的单元格中。

b.函数的运用：在Sheet1工作表N8单元格处，利用“计数”函数计算出整个表

格中数据的个数。

6)高级统计分析：

a.复杂排序：按【图例4A】所示，在Sheet1工作表表格中以“月均量”为主要

关键字，“城市”为次要关键字，以“七月”为第三关键字，进行升序排序。

b.高级筛选：按【图例4C】所示，在Sheet2工作表表格中利用高级筛选的方法，

筛选出七月降雨量在100以上且八月份降雨量在150以上的数据，

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计算机操作员中级操作技能考核试卷

并指定在原有区域显示筛选结果。

c.分类汇总：按【图例4D】所示，在Sheet3工作表中以“城市”为分类字段，

以“五月、六月、七月、八月”为汇总项，进行求和的分类汇总。

【图例4A】：

【图例4B】：

【图例4C】：

【图例4D】：

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计算机操作员中级操作技能考核试卷

(5)否定项：若考生出现下列情况之一，则应及时终止考试，考生成绩记为零。

a) 考生蓄意扰乱考场秩序，故意在操作中损坏计算机的

b) 考生机器出现问题，耽误了考试时间，应终止考试，等待更换机器重新考试 c) 考生出现作弊及向监考老师询问与考试相关的问题 试题

5、演示文稿处理

(1)本题分值：20分。 (2)考核时间：20分钟。 (3)考核形式：实操

(4)具体考核要求：打开C:素材库(中级)考生素材1综合素材5.ppt，将其以“中级5.ppt”为文件名保存至考生文件夹中(此操作不计分)，进行以下操作：

1)母版的修改：

a.在幻灯片母版中，将标题的动画效果设置为“向内溶解”，速度为快速;文本的动画效果设置为“颜色打字机”，速度为非常快，按字母发送，字母之间延迟20%;均从上一动作后开始启动动画效果。

b.在标题母版中，将主标题的动画效果设置为“滑翔”，速度为快速，从上一动作后开始启动动画效果。 2)声音、影片应用及效果处理

a.在第一张幻灯片中插入声音文件C:素材库(中级)考生素材2音频素材5B.mid，自动开始播放，设置幻灯片在放映时隐藏声音图标，循环播放，6张幻灯片后停止播放。 b.参照【图例5A】，在第三张幻灯片中插入视频文件“素材库(中级)考生素材2视频素材5.wmv”，设置自动开始播放，播放时缩放至全屏，不播放时隐藏。 3)动作与超链接设置：

a.将第一张幻灯片中的六项内容与相应的幻灯片建立超链接。 b.参照【图例5A】，在第三张幻灯片中插入链接“影片”的动作按钮，动作按钮的大小和颜色均为默认效果，将其设置为“视频素材5.wmv”的触发器，单击时开始播放影片。

4)表格和图表应用

参照【图例5B】，在第四张幻灯片中插入一个5行4列的表格，为表格添加紫罗兰色(RGB：102，0，102)、1.5磅、实线的内外边框，并填充深蓝色(RGB：0,0,153)的半透明效果，设置表格中文本的对齐方式为“垂直居中”。

5)幻灯片放映设置：

设置幻灯片的放映类型为“演讲者放映(全屏幕)”，循环放映全部幻灯片，选择放映方式为按ESC键终止，换片方式为“手动”。设置完成后，将“设置放映方式”对话框以图片形式保存至考生文件夹中，文件命名为“中级5-4a.bmp”。 6)幻灯片打印设置：

设置幻灯片的打印范围为“全部”、打印内容为“讲义”、颜色/灰度为“灰度”、打印份数为“4份”，每页幻灯片数为

4、顺序为垂直，并选择为幻灯片加框。设置完成后，将“打印”对话框以图片形式保存至考生文件夹中，文件命名为“中级5-4b.bmp”。

7)完成以上各项操作后，对幻灯片进行打包，并以中级5为文件夹名，保存在考生文件夹中

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职业技能鉴定国家题库

计算机操作员中级操作技能考核试卷

【图例5A】：

【图例5B】：

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第二篇：计算机操作员试题（模版）

计算机操作员复习题

一、单项选择

1. 在FOXBASE中，要把符合条件的第一个记录查询出来，需要用到(

A

)。

A、DISPLAY

B、LIST

C、FOUND

D、LOCA 2. 如欲还原的图标为应用程序图标，应按( A )来选择其图标。

A、ALT+TAB

B、CTRL+TAB

C、ALT+ESC

D、CTRL+ESC 3. 供电系统有时会突然停电，对计算机系统和外部设备造损坏，因此一般要求使用( B )。

A、稳压器

B、不间断电源

C、过压保护器

D、以上答案都不对 4. 一般由电信部门管理和控制，可提供给任何部门或个人使用的网络，可称为(

)网络。

A、广域

B、专用

C、公用

D、总线 5. 在微机中，硬盘的物理参数以及系统时钟，存放在( B )中。

A、自动批处理程序

B、CMOS

C、固件

D、系统配置文件

6. 计算机病毒是一种( C )。

A、计算机文件

B、机器故障

C、程序

D、机器部件 7. Buffers表示的是(

)。

A、缓冲区

B、句柄

C、浏览

D、备份

8. bpi表示( A )。

A、位/英寸

B、字/行

C、点/英寸

D、道/英寸

9. ROOT表示的是(

)。

A、文件目录表

B、文件分配表

C、引导区

D、根目录区 10. 计算机信息系统的周期化开发方法分成五个阶段，其中第一阶段是(

)。

A、系统设计

B、可行性分析

C、系统实现

D、系统分析

11. 除了在"插入/图片/艺术字"中可设置文字的誓死效果之外，还可通过( A )工具栏上的"插入艺术字"按钮设置。

A、图片

B、绘图

C、自动图文集

D、图形对象

12. (

)不是WINDOWS的颜色用来记录的参数。

A、明度

B、色调

C、亮度

D、色调的纯度 13. 若硬盘上空间有限，应用( A )设置来节省空间。

A、自动

B、自选

C、快速

D、慢速 14. GB2312-80集中的图形符号有(

)个，一级汉字共(

)个。

A、7445

3008

B、682

3755

C、3008

6763

D、100

6763 15. 执行命令?CTOD("05/01/98")，结果类型是(

)。

A、C

B、D

C、N

D、L 16. (

)不是合法的十六进制数。

A、A340

B、737B

C、MD82

D、B146 17. 数据库系统是计算机系统中引进数据库后的系统构成，至少应包括(

)、(

)、(

)、(

)四种成分。

A、信息

系统

文件

用户

B、数据

用户

硬件

软件

C、数据

用户

硬件

系统

D、数据

文件

硬件

用户 18. 建立库文件结构的命令是(

)。

A、MODIFY COMMAND

B、CREATE

C、MODIFY STRUCTURE

D、CREATE STRUCTURE 19. 微机上的数据库管理系统的关系术语十分接近文件系统的通俗词汇，通俗术语中的数据库文件对应的标准术语是(

)。

A、码

B、关系元组

C、关系名

D、关系 20. 下面所列举的文件中，不是MS-DOS的基本文件的是(

)。

A、COMMAND.COM

B、MSODS.SYS

C、IO.SYS

D、CONFIG.SYS 21. 微型计算机中显示卡的使用是(

)。

A、控制串、并行接口

B、输出视频信号

C、控制游戏口

D、对压缩数据进行硬解压 22. 下列预防病毒的措施中不正确的是(

)。

A、不使用来历不明的软件，但合法新软件不必检查

B、不用非原始软盘引导硬盘

C、不把用户程序和数据写到系统软盘上

D、周期性备份程序及数据 23. 计算机的一般工作过程是：取指令、取指令、(

)的周而复始的过程。

A、再取指令

B、分析指令

C、执行指令

D、取操作数 24. 在Windows的文件管理器中，如果某类文件与应用程序建立了关联，那么该类文件的图标出现的特征是(

)。

A、左上角有小方块

B、有4根短线

C、有惊叹号

D、其它

25. 主机中不包括的是(

)。

A、扩展槽

B、显示器

C、外设接口

D、ROM 26. 计算机冷启动，可这样处理(

)。

A、按RESET按钮

B、打开主机电源开关

C、同时按CTRL+AIT+DEL

D、打开显示器开关 27. 汉字库的作用是为汉字的输出设备提供( B )数据。

A、编码

B、字形

C、字根

D、字符 28. 在调色板中;键入Tab将光标移到基本颜色区;移动光标选色，按(

)确认。

A、回车

B、空格

C、SHIFT

D、ESC 29. 下列说法中，数据库管理数据的特点不包括(

)。

A、数据一致性

B、数据共享

C、使用专用文件

D、具有数据的安全与完整性保障

30. 对话框没有(

)栏。

A、控制

B、菜单

C、文本

D、标题

31. 选取垂直一块文字，可在按下(

)键的同时拖放鼠标。

A、CTRL

B、SHIFT

C、ALT

D、ENTER 32. 系统总线包括(

)、数据总线和地址总线三种。

A、数据总线

B、逻辑总线

C、控制总线

D、地址总线

33. 关于数值型数据，不正确的表示法是(

)。

A、3.1416

B、5E9

C、-2.15

D、0.10245679324 34. 下列命令中，(

)命令可在数据库文件的任何位置增加一条记录。

A、APPE

B、INSERT

C、BROWSE

D、APPE BLANK 35. 扫描仪的种类有体积较小的手持式扫描仪和放在桌面上的(

)和滚筒式扫描仪。

A、机械式扫描仪

B、外挂式扫描仪

C、平面式扫描仪

D、光电式扫描仪

36. 在(

)菜单下可打开邮件合并帮助器。

A、编辑

B、文件

C、工具

D、格式

37. 软件是(

)之间的接口界面。

A、用户与用户

B、系统与用户

C、系统与硬件

D、用户与硬件 38. 为了便于了解程序所需的说明资料，该资料是(

)。

A、文档

B、命令

C、指令

D、软件 39. 如果安装了Word，它禁止用键盘左边的Shift键和(

)来切换输入状态。

A、CTRL

B、ALT

C、空格

D、TAB

40. FOXBASE中的常量分为(

)种。

A、6

B、3

C、8

D、4 41. 可将数据库中的所有记录一次性物理删除的命令是(

)。

A、DELETE ALL

B、PACK

C、ZAP

D、RECALL 42. 在键入文档时，WORD使用(

)表示可能的拼写错误。

A、下划线

B、波浪线

C、红色波浪线

D、下划线波浪线 43. 下列四条FoxBASE命令，仅(

)命令可实现数值型字段与字段之间相加求和。

A、TOTAL

B、SUM

C、REPLACE

D、AVERAGE 44. 磁盘上的文件分段存储，段与段之间的连结信息保存在(

)中。

A、目录表

B、文件

C、分区表

D、文件分配表

45. 执行命令?MIN(CTOD("10/01/98"-CTOD("10/01/97")，360)-360后，屏幕显示结果是(

)。

A、5

B、0

C、10/01/98

D、10/01/97 46. 排序命令SORT的子句“ON <字段>”中的<字段>，其(

)。

A、可以是多个由逗号隔开的字段

B、可以为多个字段，但需用“+”连接

C、可以为多个字段，但需类型一致

D、可以为表达式

47. 所谓剪切块，是用剪刀工具或剪取工具所定义的一块(

)区块。 A、图像

B、文字

C、符号

D、字符 48. 通过移动标题来重新安排大量文本的视图是(

)。

A、联机版式视图

B、页面视图

C、普通视图

D、文档结构图 49. 完整的计算机软件是指(

)。

A、程序及有关说明资料

B、应用程序

C、供大众使用的程序

D、计算机能执行的指令 50. (

)是存储器的基本单位。

A、位

B、字

C、字符

D、字节

51. 鼠标器的右键一般表示(

)。

A、选中

B、取消

C、没定义

D、以上都有不对 52. 取消"键入时自动替换"功能，应(

)。

A、清除"键入时自动替换"

B、清除"自动更正"

C、删除自动更正词条

D、删除"自动更正" 53. 软件著作权人依法享有发表权、使用权、转让权、使用许可权和(

)等权益。

A、继承权

B、销售权

C、保护权

D、获取报酬权 54. 下列有关软件的叙述正确的是(

)。

A、软件是指常见的应用软件

B、操作系统不是软件

C、软件是指贮存在软磁盘上的文件

D、软件是在硬件基础上对计算机功能的扩充和完善

55. "保留各份"的功能是(

)。

A、保存文档时复制文档的前一版

B、保存文档的同时复制一份

C、将临时文档保存为副本

D、保存文档时保留文档的备份 56. 在KV300中，用来清除引导区型病毒的命令是(

)。

A、KV300

B、KV300/B

C、KV300/K

D、KV300/HDPT.DAT

57. CTOD(<字符表达式>)的功能是(

)。

A、将字符型数据转换成日期型数据

D、以上均错

B、将日期型数据转换成字符型数据

C、将字符型数据转换成数值型数据

58. 计算机软件在我国(

)保护。

A、受法律

B、不受法律

C、尚未制定法律

D、逐步得到法律 59. 替换文本中未输入字符，执行替换命令后(

)。

A、没有执行任何操作

B、提示输入替换内容

C、删除已查找到的匹配

D、删除输入替换内容 60. 如果只对选定的一列单元格数据排序，则应单击"选项"按钮选中(

)。

A、该列单元格列号

B、排序列名称

C、仅对指定列排序

D、该列单元格行号

61. 要在文档页面打印出水印必须将其插入(

)。

A、文档结构图

B、页眉页脚

C、背景

D、页面视图

62. 若有与索引文件关键字表达式值相匹配的多个记录，现用①SEEK②SKIP③DISP命令快速查询显示其第3个匹配的记录，实现这一操作的命令顺序应为(

)。

A、①①①③

B、①③②③

C、①②②③

D、①②①③ 63. ASCII是“美国信息交换标准码”的简称，其中66D～90D表示(

)。

A、字母A～Z

B、字母a～z

C、字母B～Z

D、字母a～z 64. 书写器中处理图形方式不包括下列的(

)。

A、嵌入图形

B、链接图形

C、修改图形

D、插入图形 65. WORD跟踪键入或编辑文字的(

)。

A、前三个

B、后三个

C、最后三个

D、中间三个 66. 在中文Windows中使用中文符号，可在( )输入法下设置。 A、智能ABC B、拼音

C、郑码

D、五笔 67. 按工资字段索引的索引文件打开后，若执行GO TOP命令，其记录指针将指向(

)的记录。

A、记录号为1

B、记录号为n(n为记录总数)

C、工资最少

D、工资最多 68. 关系被赋予一个名称，叫做关系名，指出下题的关系名叙述正确的是(

)。

A、关系名是“名字”

B、关系名是“张方”

C、关系名是“学生档案”

D、关系名是“学号” 69. 计算机病毒按寄生方式分类可以分为引导型、文件型和(

)。

A、复杂型

B、复合型

C、入侵型

D、外壳型 70. 对数据库字段值统一进行有规则算法的修改时，使用(

)命令最佳。

A、BROWSE

B、EDIT

C、CHANGE

D、REPLACE 71. 在前台时间框中输入前台运行的应用程序所占用的系统( )。A、字节数 B、内存容量 C、日期

D、时间 72. 在Windows下任务列表(tasklist)列出了(

)。

A、已经启动并正在运行过程中的各个程序名

B、已经打开的各个文件的文件名

C、系统中的各个可执行的程序名

D、当前活动任物的程序名 73. 编辑菜单下的“定位”命令中，选定定位目标为页，输入P2L3，表示(

)。

A、定位到本页P2L3字符处

B、定位到任何页的P2L3处

C、定位到第二页第三行

D、定位到第三页第二行 74. 下列(

)文件在建立数据库文件时自动生成，且与库文件同名。

A、.DBT B、.MEM C、.NDX

D、.LBL 75. 不会使操作的机器感染新病毒的命令有(

)(假设当前盘是C盘)。

A、COPY FOX A：

B、XCOPY B：*.* A：

C、VER

D、DIR A：

76. 选取大块文字，最方便的方法是(

)。

A、三击对象

B、双击对象

C、激活“扩展”

D、单击对象 77. 计算机机房的常使用稳压器，一般要求其稳压精度在(

)之内。

A、±1%

B、±3%

C、±10%

D、±20% 78. 下列变量名中，(

)是非法的变量名。

A、Y3

B、SPM_1

C、H 2

D、书名

79. 在(

)视图中单击段落左侧一次选定整个段落。

A、普通

B、大纲

C、页面

D、视图 80. 通过编辑声音，可以(

)。

A、修改音量，但不能修改速度

B、与另一种声音进行混合

C、删除部分声音，但不能插入一个声音

D、以上均对 81. FoxBASE的数值型表达式，(

)。

A、运算对象可以是任何数据类型

B、运算对象可以是数值常量、变量或函数，结果值为数值型

C、运算对象可以是任何数据类型，结果值总是数值型

D、可以使用数学中可用的任何运算符

82. 关于函数EOF()说法正确的是(

)。

A、返回值为字符串而自变量为文件名

D、根本没有自变量

B、返回值为逻辑值而自变量为文件名

C、返回值为逻辑值而自变量为工作区

83. 下列说法正确的是(

)。

A、APPEND BLANK在数据库中添加一个空白记录

B、APPEND BLANK在数据库中插入新记录

C、APPEND BLANK在数据库尾添加新记录

D、APPEND 可在数据库尾添加新记录 84. 在数据库的关系模型中字段指的是(

)。

A、表格

B、表格中的行

C、表格的列

D、表格中的数值

85. 在Windows3.1的Tasklist对话框中，选择Title 命令，则所有正在运行的应用程序，(

)。

A、将平铺在程序管理器窗口中

B、将层叠在程序管理器窗口中

C、将层叠在整个桌面

D、将平铺在整个桌面

86. 扫描仪的主要技术指标有(

)、分辨率和色彩深度。

A、体积

B、重量

C、幅面大小

D、处理速度 87. 打开STUD.dbf文件同时打开索引文件SCODE.IDX，应使用的命令是(

)。

A、USE booklib ON SCODE

B、USE booklib INDEX SCODE

C、creat booklib TO SCODE

D、use booklib ON SCODE 88. 将CGE.DBF生成一个仅含姓名、性别、工资的CGE_1.DBF的正确操作是(

)。

A、.USE CGE; .COPY FILE TO CGE_1 FIELD 姓名，性别，工资

B、.USE; .COPY FILE CGE TO CGE_1 FIELD 姓名，性别，工资

C、.USE CGE;.COPY TO CGE_1 姓名，性别，工资

D、.USE CGE; .COPY TO CGE_1 FIELD 姓名，性别，工资

89. 自动套用格式功能可将括在(

)内的文字格式自动设置为加下划线。 A、#

B、*

C、-

D、$ 90. FoxBASE+中存储数据的数据库文件是规范化的二维表，其中(

)相当于二维表中的一行。

A、若干条记录

B、一个字段

C、若干个字段

D、一条记录 91. 在尺寸控点上定位裁剪工具并拖动，除了可裁剪局部图形，还可(

)。

A、调整被裁剪图形的大小

B、恢复被裁剪的图形

C、移动被裁剪的图形

D、设置被裁剪图形的大小 92. 二进制编码中，ASCII码用(

)位。

A、4

B、7

C、8

D、16 93. 关于辅助存储器的记录密度说法不正确的是(

)。

A、记录密度由道密度和位密度组成

B、每个磁道的位密度都不相同

C、每种磁盘的道密度都相同

D、记录密度表示单位面积内的存储二进制的信息量 94. 计算机电源的正确的连接顺序是(

)。

A、市电、稳压电源、微机、不间断电源

B、市电、不间断电源、稳压电源、微机

C、市电、稳压电源、不间断电源、微机

D、市电、不间断电源、微机、稳压电源 95. 绘制矩形工具时，按住(

)键，可绘制出实心或空心正方形。

A、SHIFT

B、CTRL

C、ALT

D、TAB 96. 将横向显示的文本改为纵向显示，可选择(

)菜单中的“文字方向”命令。

A、编辑

B、视图

C、格式

D、工具 97. 清除“高级查找”中查找文件条件列表中的条件，应单击(

)。

A、删除

B、打开搜索条件

C、新搜索条件

D、清除 98. 激光打印机的主要技术指标有(

)、打印速度和打印精度。

A、重量

B、体积

C、打印幅面大小

D、内存大小 99. 如果在命令格式中选用TO PRINT，则(

)。

A、系统将命令结果显示在屏幕上，但不打印，要打印则为TO PRINT ON

D、没有什么影响

B、系统将结果显示并送往打印机输出

C、直接将结果输往打印机输出，不再显示在屏幕上

100. 对话框的矩形区一般可分为五类：文本框，列表框，(

)，单选框，复选框。

A、弹出式列表框

B、多选框

C、下拉式列表框

D、任务列表框 101. 保存创建的模板，应在"保存类型"框中选择(

)。

A、所有文档

B、WORD文档

C、文档模板

D、常用文档

102. 在计算机中访问速度最快的存储器是(

)。

A、磁带

B、磁盘

C、光盘

D、Cache 103. 选取全文，应在文本的左边(

)。

A、单击

B、双击

C、右击

D、三击 104. 不可以通过(

)改变闪烁频率。

A、拖曳滚动框

B、单击滚动箭头

C、方向键移动滚动框

D、在对话框内输入数字 105. 通常微型计算机的工作电压是(

)。

A、220V

B、110V

C、360V

D、以上都不对 106. 计算机机房的总供电功率应大于各设备功率之和，并留有( )的余量。

A、5% B、25% C、50% D、80% 107. 要绘制既有直线又有曲线线段的对象，可选取绘制(

)工具。

A、直线

B、曲线

C、直线和曲线

D、任意多边形

108. 喷墨打印机与其他打印机相比，最大的缺点是(

)。

A、涸纸

B、速度慢

C、价高

D、噪声高 109. 要选择文档全文，可用鼠标(

)。

A、左单击

B、右单击

C、双击

D、三击 110. 若要显示一个文本文件CGE.TXT的内容，希望同时在打印机上打印，此时应该用(

)命令。

A、!TYPE CGE.TXT>P.RN

B、EDIT CGE.TXT TO P.RINT

C、TYPE CGE.TXT TO PRINT

D、TYPE CGE.TXT

111. 由于EDIT、CHANGE及BROW命令缺乏灵活性，因此，在FOXBASE+中提供了以(

)为命令动词的格式化设计命令。

A、*

B、@

C、&

D、以上三个都是

112. dBaes、Foxpro是属于(

)系统。

A、操作

B、数据库管理

C、编译

D、应用 113. 在表格中添加任意斜线，可用(

)绘制。

A、“表格和边框”工具栏中的“绘制表格”按钮

B、“格式工具栏”中的“直线”按钮

C、“绘图工具栏”中的“直线”按钮

D、“绘图工具栏”工具栏中的“绘制表格”按钮 114. 运行Windows时，其操作都在(

)上运行。

A、桌面

B、壁纸

C、位图

D、窗口

115. 数据库管理系统是(

)。

A、系统软件

B、应用软件

C、支撑软件

D、程序和数据总称 116. FOXBASE中最多可同时建立(

)个工作区。

A、10

B、16

C、25

D、127 117. WORD的字数统计功能在(

)菜单中可找到。

A、视图

B、工具

C、格式

D、样式 118. 搜索到要找的文件，文件管理器将在“搜索结果”窗口中列出(

)。

A、文件名

B、文件大小

C、创建日期

D、所有的文件

119. 计算机主存储器的主要用途是(

)。

A、存储指令和数字

B、存储程序指令和数字

C、存储数据和程序

D、存储号码和地址 120. 通过使用(

)菜单中的"标识磁盘"命令可以向磁盘写卷标或改变磁盘现有的磁盘。

A、文件

B、编辑

C、磁盘

D、选项

121. 控制面板在(

)程序组中。

A、附件

B、应用程序

C、主群组

D、启动

122. 在ASCII码文件中一个半角英文字母占(

)个字节。

A、2

B、8

C、1

D、16 123. 在MS-DOS下，微机的SVGA显示器的分辩率是(

)。

A、480*350

B、640*480

C、1024*768

D、1248*1024 124. 用键盘选取文本时，应先按下(

)键同时在文档中移动插字符。

A、CTEL

B、SHIFT

C、ALT

D、ENTER 125. 不属于数据库管理系统的软件是(

)。

A、CCED

B、dBASEⅢ Plus

C、FoxBASE+

D、FoxPro 126. 将鼠标移动到行的(

)，单击拖动可选中多行文字。

A、左侧

B、右侧

C、中间

D、顶端 127. 文件管理器中设备(

)。

A、目录窗口

B、状态栏

C、控制菜单框

D、菜单按钮

128. 下述软件不属于数据库管理系统的是(

)。

A、FOXPRO

B、FOXBASE

C、ACCESS

D、EXCEL 129. 下列显示方式中，(

)的分辩率最高。

A、CGA

B、EGA

C、VGA

D、SVGA 130. 与软盘相比，属于硬盘的独有的存储单位的是(

)。 A、柱面数

B、磁道数

C、扇区

D、记录面数 131. 安装Windows3.X中有(

)种方式可供选择。

A、1

B、2

C、3

D、4 132. FOXBASE系列是针对微机系统的数据库管理系统，它们都是用(

)语言编写的。

A、C语言

B、PASCAL语言

C、BASIC语言

D、汇编语言

133. 在ASCII码文件中一个汉字占(

)字节。

A、2个

B、8个

C、1个

D、16个

134. 安装Windows时，Setup程序在(

)盘上。

A、DISK1

B、DISK2

C、DISK3

D、DISK4 135. 运算器中ALU其有左移和右移的功能，它是(

)。

A、暂存寄存器

B、存储数据缓冲器

C、算术逻辑部件

D、累加器

136. 本质上说，汉字国际码(GB2312-80)属于(

)。

A、机内码

B、字形码

C、交换码

D、拼音码 137. 分隔目录窗口时，在到达理想位置前，鼠标键应该(

)。

A、按下不放

B、松开

C、点一下再松开

D、拖动一会就松开 138. 字符型数据中，一个字符可用(

)位二进制编码和(

)个字节来表示。

A、一

八

B、八

一

C、十

十六

D、八

1K 139. 在(

)时间框中输入前台运行的应用程序所占用的系统时间。

A、选项

B、文件

C、前台

D、后台

140. 可以用(

)删除文本框中光标所在的字符。

A、ESC

B、F1

C、DEL

D、退格键 141. 要控制对config.sys和autoexec.bat文件的修改，应选择(

)方式安装Windows。

A、自选设置

B、自动设置

C、快速设置

D、慢速设置 142. 创建目录时，在目录树中选定新目录所在的目录必须在(

)。

A、根目录

B、子目录下

C、其它目录中

D、根目录或其它目录中 143. 使用鼠标器移动窗口时应把指针对准要移动窗口的(

)。

A、标题栏

B、菜单栏

C、控制菜单框

D、滚动条

144. “快速设置”安装“WINDOWS”设置程序将(

)辨别用户的软，硬件环境进行配制。

A、自动

B、不会自动

C、部分程序能自动

D、某些时候自动 145. Windows运行时，按下(

)键，则将当前活动窗口拷贝到剪贴板。

A、PRTSC

B、ALT+PRTSC

C、SHIFT+PRTSC

D、CTRL+PRTSC 146. 当某一命令后跟有省略号时，就表示Windows执行此命令需要询问用户询问的方式通过(

)来提问。

A、选项框

B、对话框

C、列表框

D、文档框 147. 用键盘切换对话框中活动元素可用(

)。

A、TAB

B、SHIFT

C、TAB或SHIFT+TAB

D、TAB或CTRL+TAB 148. 没有经验的用户安装Windows应选择(

)方式。

A、自选设置

B、自动设置

C、快速设置

D、慢速设置

149. 只显示目录下的文件，可单击(

)，选择其中的目录命令。

A、文件

B、查看

C、选项

D、窗口 150. 用自动设置来安装Windows，用户不需回答(

)。

A、显示器类型

B、鼠标器类型

C、所用计算机类型

D、硬盘上所剩空间 151. 文件管理器窗口是(

)窗口。

A、程序项

B、应用程序

C、文档

D、文本

152. 书写器中移动到指定页可用"查找"中的"转换„页"命令，也可用(

)。

A、F2

B、F3

C、F4 D、F7 153. Windows组图标是最小化了的(

)窗口。

A、文档

B、应用程序

C、对话档

D、菜单 154. 文件管理器窗口中的目录树窗口和文件名窗口都是(

)窗口。

A、程序项

B、应用程序

C、文档

D、对话框 155. Windows的图标主要有两部分组成一部分是(

)，另一部分是对话框。

A、图标

B、组图标

C、应用程序图标

D、窗口 156. 下列关于窗口的(

)说法错误。

A、文档窗口是在应用程序窗口的工作区打开的

B、文档窗口共享应用程序菜单栏

C、对应用程序有效的命令对文档窗口无效

D、文档窗口扩至最大时，能填满它所在的应用程序窗口工作区 157. 如果需要安装的输入方法已经被安装，则必须(

)。

A、安装此方法

B、取消此方法

C、打开

D、删除此方法

158. 使用"文件"菜单中的(

)命令，可改变文件属性。

A、重命名

B、特性

C、关联

D、搜索

159. 运行Windows时，其操作都是在(

)进行的。

A、窗口

B、桌面

C、组窗口

D、应用程序窗口 160. 在"安装字体"列表中，选定删除的字体可以是(

)。

A、一项

B、二项

C、三项

D、多项

二、判断题

161. (

)Foxbase是一种关系型数据模型。

162. (

)启动时出现CMOS battery state low的含义是CMOS供电电池电压过低。 163. (

)Shift是换档键，同时可用于英文字母大、小写状态的临时转换。 164. (

)暗淡不可见的命令表示不可选用。 165. (

)Directory not empty表示目录不空。 166. (

)相对移动和绝对移动没有区别。

167. (

)FOXBASE+中内存变量在使用前必须建立。 168. (

)Pos是Point of Sales的缩写。

169. (

)系统启动时，屏幕显示错误代码是020且有连续的声音，则表示电源故障。 170. (

)根据WORD表格可创建图表。

171. (

)若选取正文后应用段落样式，则该文本将应用该样式中的所有字符和段落格式。 172. (

)在公式编辑器中包含有多种公式模板。

173. (

)垂直对齐方式中的"靠上"表示以页面顶端对齐。

174. (

)把字符复制到一个新位置，只要选定字符，按堆鼠标左键拖到新位置即可。 175. (

)在FOXBASE中，备注型字段宽度只占10个字节，但输入内容可有4K字节。 176. (

)强行关闭FOXBASE，可能会造成数据丢失。 177. (

)“ALT+TAB”可以启动应用程序。

178. (

)在中文汉字系统的纯中文方式和西文方式下输入的汉字的大小相同。 179. (

)在数据库关系模型中，关系就是表格。

180. (

)将包含文字的图文框插入文本，则图文框就是文本中的一个段落。 181. (

)一般而言，中央处理机是由控制器、外围设备及存储器所组成。 182. (

)对计算机的数据进行备份时，只能使用软盘，而不能使用硬盘。 183. (

)只要将信息存入软盘，就保证信息不会被丢失。 184. (

)在关系数据库的三种基本操作是连接、比较和选择。 185. (

)WORD可一次恢复最后被取消的多次操作。

186. (

)在文档中可用鼠标拖曳来精确定位图文框的位置。

187. (

)在WINDOWS3.1中，控制面板窗口属于应用程序窗口。 188. (

)常用工具栏上的“撤消”按钮可撤消上一次的操作。 189. (

)图片位于图形层，则可设置文字与图片环绕。 190. (

)删除页码，可在页面视图下选中直接删除。

191. (

)DOS中的MSDOS.SYS文件负责对所有的文件系统进行管理。 192. (

)在WORD中，可以在“打印”对话框中找到“双向打印”选项。 193. (

)激光打印机需要定期更换墨盒。

194. (

)数据库是一组相关数据集成的一个集合体。

195. (

)函数SUBSTR( )中，字符个数参数不能缺省，否则出错。 196. (

)在Foxbase中，Browse命令可通过条件选择记录进行显示。

197. (

)移动自动编号的注释引用标记，WORD将以新的顺序为注释重新编号。

198. (

)CCDOS指的是中文字符操作系统，常见的有UCDOS，213， GWDOS，XSDOS等。 199. (

)用右键拖动移动文本，释放后即可完成移动。 200. (

)五笔字型是微机内表示汉字的方法。

第三篇：计算机系统操作员手册

XX县人民医院

计算机系统操作员手册

信息科 2013

目录

一、计算机网络系统管理制度总则

二、计算机硬件管理

三、计算机软件管理

四、移动存储介质管理

五、计算机网络管理

六、计算机病毒防治管理

七、保密协议

八、开机注意事项

九、日常使用注意事项

十、常见问题及处理 十

一、安全注意事项 十

二、应急预案 十

三、奖惩条例

一、总则

1、为规范医院计算机(网络)信息系统的使用、操作等管理工作，加强计算机(网络)及信息系统的安全与防范，保证医院信息系统的平稳运行，保证数据的安全性、保密性、可靠性，参照《保密管理体系——计算机及办公自动化管理》规定特制订本制度。

2、本规定管理范围适用于医院机房服务器、交换机、防火墙、路由器，各科室、部门使用的所有计算机、用户终端、移动存储介质、数码相机、打印机、复印机、扫描仪、传真机、刻录机等;医院管理系统之各类软件;组成医院网络之各类线缆、机柜、UPS等。

3、信息科作为医院计算机(网络)及信息系统使用的管理单位，对计算机(网络)及信息系统使用状况进行业务指导和工作监督，负责监督和审查医院内的系统使用和网络接入情况，负责上段中所列设备之账目、标识等管理，计算机软硬件系统维护，网络安全管理及维护，数据管理与维护等工作。

5、对违反本制度的人员，根据医院目标管理条例进行处理;违反《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》规定的，交由公安机关处理。

二、计算机硬件管理

1、 处理涉密信息的计算机，由信息科按照所保密处相关管理规定进行技术处理和管理，严禁接入非专用的存储介质、外设等。

2、使用“总则中第二条”中所列设备在信息科的指导下采购，其编号、用途、变更、密级、维护等由信息科负责;信息科在这些设备投入使用前，须做好登记，贴好标识、安装相应软件。

3、除信息科及其指定人员外，其他人不得擅自拆卸计算机(网络)设备，更不得擅自拔除、增加计算机配件。

4、计算机使用部门应由专人负责计算机的安全，做好防火、防水(潮)、防尘、防盗等工作，如有损毁、丢失或安全隐患，应立即上报领导和信息科。

5、在计算机(网络)系统设施附近实施的房屋维修、改造等活动，不得危害网络系统的安全，如不可避免的要事先跟信息科联系，以采取必要的保护和备用措施，如有线路改造的需通知信息科，以便及时变更。

6、医院联网计算机不得使用个人移动存储介质(包括手机)，必须导入数据的，必须在经信息科特殊处理的传递机上使用。

7、便携式计算机在外出期间需妥善保管，不得擅自接入其他网络、计算机等。必须接入的，回医院后必须先到信息科进行技术处理后方能使用。

三、计算机软件管理

1、处理涉密信息的计算机，其软件的任何变更须请示院部和信息科备案后，由信息科指定人员调整。

2、医院所用各类软件，均需经信息科审定方可使用;各科室、个人不得擅自在工作用计算机上安装任何软件，不得擅自卸载信息科安装的软件。

3、外来人员未经允许不得操作联网计算机及相关设备，新来员工需使用信息系统的，需经信息科培训后方得上岗。医生需附医务科的医生处方权凭证。

4、各级操作员应妥善保存好自己的密码，并不定期更换密码，不得将本人密码转与他人使用。严禁破译、盗用他人帐号、密码。

5、各级操作人员根据工作需要，在权限范围内进行日常操作，杜绝非法操作和越权行为，确保网络系统、数据安全。

6、任何人不得将医院购买的商业软件以任何形式转给第三方使用，由此引发的任何后果由个人负责。

7、便携式计算机在外带参观、学习期间不得自行安装软件，更不能由他人(公司)安装任何软件。需演示资料的，由演示方提供计算机演示;我方需展示资料的，在外出前由信息科统一安装。

四、移动存储介质管理

1、 本节所述移动存储介质是指用于信息存储和交换的可读写装置，包括但不限于软盘、活动(移动盘、光盘、u盘、磁带、MP

3、MP

4、录音笔、数码相机、摄像机及其存储卡、记忆棒等。

2、医院内部使用移动存储介质实行统一配发、统一管理、统一维修、统一报废。须用移动存储介质的经审批后信息科统一编号，统一配备。

3、信息科建立医院配发之移动存储介质台账，并及时变更，每6个月进行一次清查、核对、登记查杀病毒。

4、工作用移动存储介质由信息科统一粘贴密级标识，标识秘密级以上的移动存储介质不得在标识秘密级以下的计算机上使用。

5、工作用移动存储介质不得借给他人使用，绝不得在院内办公用计算机上传递使用。

6、任何个人用移动存储介质不得直接接入工作用计算机，必须导入数据的，在信息科查杀病毒后在专用传递机上进行。

7、联网计算机不得使用任何存储介质，需要拷贝资料的，可在信息科专设的传递机上经OA平台写入;其导入资料范围仅限于工作用文档资料。

8、职能部门领导外出参观、学习带回来的资料之存储介质，须在信息科查杀病毒后方得接入本人使用之计算机。

五、计算机网络管理

1、医院计算机局域网络为医院信息管理专用线路，严禁其他任何人员私自更改线路设施，拆卸信息点模块等。确需更改的，需事先通知信息科。

2、禁止计算机网络使用部门或个人未经允许擅自将自用计算机、PDA等设备接入局域网。

3、严禁私自更改终端配置参数，严禁利用各种手段攻击服务器和网络设备、嗅探网络数据包。

4、严禁私自更改IP地址扰乱网络资源正常分配使用，严禁非法访问或使用非常规手段攻击他人计算机。

5、外网计算机必须严格遵守保密条款，不得在外网随意发布言论;不得下载非工作所需材料，耗费网络带宽。

六、计算机病毒防治管理

1、、本节所至病毒包括计算机病毒及恶意代码。

2、医院联网计算机及信息系统均己安装了网络版杀毒软件，均配置了从服务器自动升级、适时自动检测病毒、实时检测功能。

3、操作员应定期对联网计算机进行病毒与恶意代码进行检查，发现有病毒或恶意程序时应及时查杀。

4、信息科对各科室定期检查客户端病毒库版本、报警情况等，确保自动更新、报警等工作正常对发现的报警要及时处理。

5、在计算机定期检测中发现的任何异常情况，需及时报告信息科。

七、保密协议

1、医院系统操作人员在数据采集、存储、处理、传递的计算机网络系统中，必须贯彻执行《中华人民共和国保守国家秘密法》。

2、医院信息在传递、分析应用中，切实做好保密工作，重要资料要指定专人负责，并有相应的安全保护措施。

3、接待参观人员和技术交流时，严格执行保密制度，有关保密的内容不准照相、录像，也不得以其他形式透露。

4、医院人员外出进修、考察、讲学和参加国际学术会议时，在携带资料向其他地方投寄稿件、论文、信函等均不得涉及保密内容。

5、对所有开机口令、用户密码、数据库用户名，不得向无关人员透露且定期进行更新，防止泄密。

6、操作员定期参加保密教育和保密知识的学习。

八、开机注意事项

1、在开机时应当先将外部电源(室内电源，显示器以及与电脑相连接的可移动设备如打印机等的电源)打开。

2、在关机时应当先电脑按关机程序(点击“开始”，在开始菜单中选择“关闭计算机”最后选择“关机”)，然后关闭所有外部电源。

3、每次开机前应选择对电脑进行一次体检。每次关机前应清除当天使用后留在系统内的垃圾文件，养成一个良好的清洁电脑的好习惯。

4、不要强行进行开关机。

九、日常使用注意事项

1、在使用电脑时不要浏览陌生网页;不要随便加装或删除某些软件。 不要随便更改配置，特别一配置好的本地连接(我院的每台电脑都配有相对应的IP，任何私自的网络改动都有可能对其他科室相应IP的计算机造成工作上的不便)。

2、不要随便插拔线路和可移动存储设备。

3、不要在电脑面前吃零食，包括水果，喝水。

4、不要用湿手，脏手操作电脑。

5、不要猛敲键盘或者猛击鼠标(每台电脑都属于自己科室的捆绑财务，请操作员爱惜)。

6、对无缘无故弹出的网站要及时关闭。

7、要适时使用电脑，适当休息，注意用眼。遵守网络规定，合理使用网络资源。

十、常见问题及处理

1、开机过慢：一般由于垃圾文件过多，或者C盘负载过大以至于太多的开机启动程序而引起的，请耐心等待开机，开机后找信息科工作人员重装系统，以后保持良好的习惯。

2、无法关闭某个任务或者程序：因操作不当而引起，使用“任务管理器”(组合键ctrl+Alt+delete)。

3、无法上网：因网络故障引起，检查网线是否过松或者已经断开，如还未解决，请找信息科工作人员处理。

4、鼠标指针无法移动：因某种故障引起，先检查鼠标反面的灯是否亮着，如果亮着则重启电脑，再进行操作，如果还不行则请找信息科工作人员(修理或者更换);键盘同理。

5、无法关闭电脑：操作不当引起的操作系统“死机”，可实行强制性关机(长按主机电源开关不松手，建议不要随意拔掉电源来关机)。

6、电脑没了声音：先检查桌面右下角喇叭一样的图标是否选择的静音或者当前播放器的声音开关设置是否正确，之后再重启电脑看有没有声音，如果没有，检查连接线，再次重启，若还是没有则找信息科工作人员处理。

7、桌面无图标：可能因误操作引起。可在桌面上单击鼠标右键在弹出的对话框中选择“排列图标”，看在“显示桌面图标”前是否有勾。如果没有勾单击左键。还没有图标，则重启计算或者找信息科工作人员处理。

8、键盘的清洗：最简单的维护是将键盘反过来轻轻拍打，让其内部的灰尘落出。二用湿布清洗键盘表面，但注意湿布一定要拧干，以防水进入键盘内部。

9、打印机不正常工作：首先检查打印机电源是否正常，指示灯是否为绿色工作状态，然后再检查打印数据线连接是否松动，然后在“开始”菜单—“打印机和传真”里查看打印机是否选择正确。 十

一、安全注意事项

1、电脑电源开关，插座应安装牢固，保证护罩壳齐全完好，严禁在插座附件堆放其他无关物品，特别是纸屑等易燃物品。

2、电脑安全隐患最大的是开关电源，要注意电源正常工作时候的状态，出现异常，应立马断开插座电源，联系信息科工作人员处理。

3、绝对不要在带电的状态下拔插各种接口卡和连线，带电拔插是十分危险的，轻则造成短路，重则烧毁电脑。如若要拔插头时，人体不得接触电极，不应对电源线施加拉力。

4、电脑在发生故障或者有焦臭气味时应及时切断电源，再找信息科工作人员做相应的技术措施，切记当电脑设备的绝缘或者外壳损坏，可能导致人体触及带电部分时，应立即停止使用，并及时找信息科修复或申报总务科更换。

5、防尘，操作环境中灰尘过多，电脑在较潮湿的环境中工作，会使绝缘电阻下降，轻则引起工作不稳定，重则使某些电子器件损坏。

6、防潮，在潮湿的季节里或地域使用电脑，要注意保持环境干燥或经常给系统加电，靠自身的发热将机内水汽蒸发掉。最好让电脑处于干燥通风的环境。

十二、应急预案

为了确保医院信息系统能够正常稳定的运行，提高故障的处理效率，保证数据的安全性，避免因意外情况造成的数据丢失，为医院减少不必要的麻烦。特提供如下应急方案：

1、成立信息系统应急小组

信息科是医院计算机(网络)及信息系统应急管理的组织和实施单位，人员如下(具体人事变动以院内通知为准)：

组长：

常务副组长： 副组长： 成员：

一级：红色应急预案：

系统整体瘫痪，所有工作站无法使用，预计故障恢复时间大于24小时。如突发自然灾害(水、火、电);服务器、核心交换机等核心设备损坏;服务器操作系统、数据库等软件故障，中心机房光纤损坏等。

首先通知总值班、财务科、门/住院收费处、(财务科、门/住院收费处应提前准备好手工票据，以便在系统崩溃或停电时备用，待应急情况发生后，切换为手工做帐。当系统修复后将手工帐录入到电脑系统中。)行政办公室、(行政办公室应紧急向全院各科室下发通知(电话)安排部署。)药剂科、(药剂科接到通知后应立即通知各药库、药房进入手工操作程序状态，待系统修复后再进入电脑系统进行下帐处理。)医技、各临床科室转入手工操作，同时紧急向绵阳智通公司电话告知发生情况，请求技术支援。要求在较近的工程师以最短的时间内赶到我院，进行协助处理修复工作。

二级：橙色应急预案：

系统局部瘫痪，部分工作站无法使用。预计故障恢复时间大于6小时。如因HIS系统、服务器数据库出现意外故障，使得各工作站在短时间内无法正常工作。

首先通知总值班、财务科、门诊/住院收费处、(切换为手工做帐。当系统修复后将手工帐录入到电脑系统中。)行政办公室、(行政办公室应紧急向全院各科室下发通知(电话)安排部署。)药剂科、(药剂科接到通知后应立即通知各药库、药房进入手工操作程序，待系统修复后再进入电脑系统进行下帐处理。)医技、各临床科室转入手工操作，同时与智通公司取得联系说明故障情况，采用远程技术进行修复，并做好原始数据的备份工作。

三级：黄色应急预案：

由于单一终端软、硬件故障，单一病人信息丢失、偶然性的数据处理错误、某些科室违反工作流程引起局部系统故障。

三级故障影响较小，由网络管理人员上报信息科科长，由信息科集中解决，在短时间内恢复网络正常。并做好相关记录。

另外：在日常工作过程中，要做好服务器的正常检查，检查数据的备份是否正常，并做好数据的备份或异地备份工作，为确保在出现重大故障时可以即时地恢复到最近一次的备份的数据，避免因故障造成更大的损失。 十

二、奖惩条例

1、凡事发现： (1)、计算机人为原因感染病毒。 (2)、私自安装和使用未经许可的软件(含游戏)。 (3)、计算机系统有密码功能却未使用密码保护 (4)、长时间离开计算机却未退出系统或关机。 (5)、擅自使用他人计算机或外设造成不良影响。 (6)、没有按时检查或清洁计算机和外设。 (7)、擅自在院内工作场所私拉乱接线路或改造线路。 (8)、擅自泄露患者隐私或泄露我院内部系统资料信息。 信息科根据实际情况上报院部追究当事人及直接领导的责任。

造成硬件损失损坏或丢失的，其损失由当事人和所在科室如数赔偿。

2、如下情况： (1)、根据计算机维护总费用统计、维护费用最少的科室。 (2)、及时发现恶性操作行为并上报为医院减少损失的个人 (3)、根据计算机操作员个人总结评选出的优秀计算机操作员 (4)、科室系统管理员根据一年内实际工作及民主评议的优秀管理员。 信息科根据以上个人、科室情况，上报院部作为通报表扬或物资奖励的标准。

第四篇：计算机操作员岗位职责

1.按照操作程序操作计算机。

2.熟练掌握医疗保险系统软件的具体操作程序。

3.及时对参保单位和参保人员进行登记、录入，并保证录入数据的准确性和合法性。

4.及时处理参保个人变更、更改和IC卡挂失等事宜。

5.及时打印参保单位缴费通知单。

6.完成领导及各科室交办的医疗保险等操作事务。

第五篇：高级计算机操作员培训大纲

(一)计算机基础

(1)计算机的发展史：计算机的特点、分类和应用

(2)计算机硬件和软件的相关概念

(3)操作系统的种类及功能

(4)软件系统的组成：系统软件、应用软件的分类

(5)PC机的内部结构及其工作原理

(6)主板的结构，CPU的性能指标，内存的作用和类型

(7)软盘、硬盘、光盘和键盘的特点和使用

(8)显示器、打印机的功能和特点

(9)数制及编码的基本概念及相关计算

(10)计算机病毒分类及防治

(二)操作系统与Windows2000

(1)微机操作系统简介

(2)Windows2000操作系统概述

 Windows操作系统发展简史  Windows2000运行环境  Windows2000的登录与退出

(3)Windows2000的操作界面

 鼠标操作

 桌面、窗口、任务栏、程序  菜单、工具栏、对话框  中文输入法

(4)Windows2000的文件管理

 文件管理

 文件(夹)的建立、删除和更名  文件(夹)的复制和移动  文件(夹)的查找

 文件属性的显示和修改

6  回收站的使用

 驱动器操作

(5)Windows2000的系统配置

 控制面板操作  显示器操作

 打印机安装设置及管理

(三)文字处理软件Word2000

(1)Word2000的基本知识

 Word2000的启动和退出  Word2000窗口的组成  常用工具图标

(2)文档的编辑

 创建、打开和保存文档

 文本的选定、移动、复制与删除  文本的查找与替换  符号与特殊字符插入  多窗口编辑

(3)文档的排版

 字符格式的设定  段落的排版  页面设置

 页眉、页脚和页码  分栏



文档打印

(4)创建和编辑表格

 建立和修改表格

 表格内数据的排序与计算  文本与表格间的相互转换

(四)电子表格软件Excel2000

(1)Excel2000的基础知识

 Excel2000的相关概念  Excel2000的启动与退出  Excel2000窗口的组成  常用工具图标  操作对象的选取

(2)修改工作表--------行列单元的插入和修改

(3)美化工作表

 调整高度与宽度

 调整字体、大小与颜色  对齐与旋转

(4)公式和函数的运用

(5)图表的制作和编辑

(五)数据库管理系统Access2000

(1)Access2000概述

 数据库基础知识

 Access2000数据库的基本构成

 认识Access2000的工作界面 (2)数据库的操作

 数据库的创建

 表的视图和表的创建  对表结构的编辑修改  对表中数据的操作  创建表与表之间的关系  查询的创建  选择查询  交叉表查询  操作查询

(六)计算机网络基础与因特网(Internet)的使用

(1)计算机网络的概念

 什么是计算机网络  计算机网络的组成  计算机网络的分类  计算机网络的功能

(2)因特网(Internet)概述

 Internet的基本概念

 IP地址和域名  因特网提供的服务

 因特网的接入方式

(3)浏览器IE(Internet Explorer)的使用

(4)收、发电子邮件

(5)局域网资源共享