内审员培训试卷答案

第一篇：内审员培训试卷答案

内审员考试试卷(带答案)

企业知识产权管理规范内审员考核试卷(答案)

姓名：部门：得分：

一、定项选择题(每题2分，共20分。多选、少选均不得分)

1、《管理业知识产权管理规范》的审核准则包括：( ABCD )

A、GB/T29490标准 B、企业知识产权管理体系文件 C、适用的法律法规和其它要求 D、客户和相关方的要求

2、审核的一般程序包括：( ABC )

A、审核准备 B、审核实施 C、纠正措施的跟踪 D、审核报告

3、审核发现是将收集到的( A )与审核准则对比的结果。

A、审核证据 B、审核结论 C、审核记录 D、审核事实

4、内审检查表的四要素包括：( ABD )

A、去哪里 B、找谁 C、记什么 C、查什么

5、《企业知识产权管理规范》采用的过程方法包括( ABC )

A、检查 B、策划 C、实施 D观察

6、知识产权管理体系文件包括：(ABCD)

A、标准要求的形成文件的记录 B、知识产权方针和目标 C、知识产权手册 D、标准要求的形成文件的程序

7、内审首次会议的参加人员包括内审组成员和( C )，必要时邀请其它人员参加。 A、总经理 B、管理者代表 C、受审部门主管 D、各部门主管

8、在研发项目阶段，应对相关领域的知识产权信息进行检索，对( ABC )等进行分析。 A、技术发展状况 B、知识产权状况 C、竞争对手状况 D、商业秘密情况

9、在采购合同中应明确：( ABD )

A、知识产权权属 B、许可使用范围 C、供方信息 D、侵权责任

10、《企业知识产权管理规范》由( C )提出并归口。

A、国家质检总局 B、国家标准化研究院 C、国家知识产权局 D、国家标准化管理委员会

第二篇：2.ISO内审员考核试卷答案

内 审 员 考 核 试 卷

姓名：_______________ 分数：______________ 考试时间：_______________ 考试地点：_______________

一、名词解释(每题2分，共10分)

二、填空题(每题2分，共10分)

三、是非题(对的打√，错的打Χ，每题2分，共10分)

1、生产过程中的所有过程都应有程序文件。 ( )

2、产品标识是指在接收和生产、交付及安装各阶段产品上都有“合格” 的标识。

( )

3、ISO9000族标准不描述某一具体组织如何建立质量体系。 ( )

4、质量方针应包括质量目标。 ( )

5、供方包括为组织提供测试或服务的单位。 ( )

6、数据分析主要是分析差异和趋势，以监控过程的能力。 ( )

7、固有特性是内在特性，也包括了人们所赋予的特性。 ( )

8、在随后发现监视和测量装置偏离校准状态时，组织对其以往结果有效性进行评价即可。 ( )

9、认证过的公司必须选用认证过的供方。 ( )

10、记录控制必须符合文件控制要求。 ( )

四、选择题(每题2分，共10分)

1、文件和资料控制指的是________。 A、全厂所有文件 B、全厂所有文件和资料

C、与质量体系有关的所有技术、管理文件和记录

D、与质量体系有关的所有文件、管理文件、记录，包括有关的外来标准和资料。

2、原材料的紧急放行指的是原材料要得急、来得迟、____________。 A、不需检验就投用 B、检验不合格先投用再处理 C、来不及检验或结果尚未出来先投用 D、检验合格来不及拿到书面报告先投用

3、对顾客提供的产品，供方必须____________。 A、进行检验 B、验证

C、对其质量负责 D、与采购产品同等对待

4、审核发现是指 。

A 审核中观察到的事实 B 将审核证据对照审核准则进行评价的结果 C 审核的不合格项 D 审核中的观察项

5、返工后的产品__________。 A、不可能达到规定的要求

B、不可能达到规定的要求，但可满足使用要求 C、虽然不能达到规定要求，但可满足使用要求 D、有可能达到规定要求

6、质量记录的作用是__________。 A、证实 B、可追溯性

C、为预防措施和纠正措施提供依据 D、A+B+C

7、不合格品的控制程序适用于__________。 A、过程检验 B、最终检验 C、进货检验 D、A+B+C

8、经检验不合格的原材料__________。 A、应作好标识记录可紧急放行 B、不得投入生产和使用 C、应标识记录并进行评审 D、拒收

9、审核校正系统应对___________进行审核。

A、正在使用的仪器 B、所有仪器

C、证实产品符合规定要求的检验和试验设备(包括外借的) D、证实产品符合规定要求的检测和试验设备(不包括外借)

10、如果组织不存在顾客提供的产品，可以_________。 A、剪裁该要素

B、在体系中可以没有该要素 C、在手册中加以说明 D、A+B+C 1-10答案：DCDBDDDBCD

五、案例题：(根据下列事实分析判定它不符合ISO9001标准的哪一条款，并说明理由)(每题5分，共10分)

1、某工厂检测站的一台电流表，虽在校准期内，但发现已于三天前超差失准，对这三天来用此电流表测试的结果，未作任何处理。7.6

2、某厂与法国一家公司合作生产挖掘机，主要零部件由该法国公司提供，该厂负责制造部分零部件，负责挖掘机的总装及成品试验，合格交付法国公司，由该法国公司向中国某工程供货。工厂负责对外联系的副厂长说，对法国进口的零部件，我们从不作任何检查、验证或试验，因为质量不好或数量不足均由法方负责。7.5.4

六、简答题(每题10分，共30分，回答应简明扼要，字迹要清楚) 1. 内审员的职责是什么?。 1)根据审核要求编制检查表; 2)按审核计划完成审核任务;

3)将审核发现形成书面资料，编制不合格项报告，并整理、保存与审核有关的文件;

4)支持配合审核组长工作，协助受审核方制定纠正措施，并实施跟踪审核。 参加公司组织的第二方审核。 2.何为纠正、纠正措施和预防措施? 纠正：对不合格的改正;

纠正措施：组织针对不合格原因所采取的措施，其目的是消除不合格的原因，防止不合格的再发生。

预防措施：组织为消除潜在不合格的原因，防止不合格的发生所采取的措施。

3、简述内审步骤。

答：a、由责任部门编制内审计划

b、在审核前一周左右由管理者代表任命审核组长及审核员，组成审核小组; c、由审核小组成员编制审核实施计划及内审检查表 d、召开首次会议

e、按审核实施计划及内审检查表开展现场审核 f、审核组成员内部沟通，开具不合格报告 g召开末次会议

h、各责任部门对不合格报告进行整改及制定纠正措施 I、审核员对不合格报告进行验证 j内审组长编制内审总结报告。

第三篇：14001新环境内审员试卷(带答案)

环境管理体系内部审核员培训班试题

单位：

姓名：

日期：

分数：

一、判断体：（共15题，每空1分，正确打 √

错误打 × ）

1、A 不一定要有培训记录；（ × ）

B 管理评审可以不文件化；（√）

C 内审能够检查文件管理的程序是否有效；（√）

D 内审只需要每两年进行一次；（× ）

E 内审可以不参照法律法规进行；（× ）

2、A “环境方针是一个组织对其全部环境行为的意图和原则的陈述，它为审核组织的环境目标、指标的建立和实提供了框架；（√

）

B 各类“环境审核“通俗地讲是评审组织的环境行为是否符合国家有关环境法律法规的要求；（ ×

）

C 环境因素与组织的活动相关，它能与环境发生相互作用，环境影响与环境变化相联系；（√ ）

D 对周围环境有较大影响的组织不能取得ISO14001标准认证；（ ×）

E 在有些情况下，受审核方负责提供审核资源；（ √ ）

二、选择题：（每题1分，共5分，单项选择，将正确答案的字母填写在括号中）

1、制定环境管理方案的目的在于（ D）

A 消除组织的环境影响；

B 满足相关方的所有要求；

C 实现组织的目标和指标；

D 上述所有答案；

2、组织建立其环境管理体系应采用的标准（

A ）

A ISO14001； B ISO14011； C ISO14012； D ISO14040

3、在ISO14001的环境方针中必须包括（ D ）

A 对污染预防的承诺； B 对持续改进的承诺； C 对尊守法律法规的承诺； D 上述所有内容；

4、为满足ISO14001标准，在识别环境因素时应考虑（ D ）

A 组织所有产品的生命周期过程；

B 组织能够控制或可期望对其施加影响的环境因素； C 组织具有或可能具有重大影响的环境保护因素； D 上述所有答案；

5、环境管理体系审核员应具备的相关知识有（

D）

A 审核技巧；

B 有关审核现场或过程的专业知识； C 相关的法律法规及其他要求； D 上述所有内容；

三、判断以下的判定或观点正确与否，并解释你的理由（每题5分，共20分，其中判断正确2分，解释正确3分）

1、 审核员在查阅监测报告的时候发现，该公司的重要环境因素“施工现场粉尘排放”超标。他认为超标即是违法，于是判定该公司不符合ISO14001“4.3.2法律与其他要求”条款。

答：不正确，因为ISO14001中4.3.2条款主要要求组织确定适用于企业的法律法规和适用的环境因素，并要求加以识别和传递、应用于本公司的那些环境因素在建立体系管理时加以考虑。发现粉尘超标应审核其是否列入重要环境控制中，应对其建立治理方案和控制目标、指标。应判定4.5.2不合格。

2、 审核员在审核该公司目标和指标的完成情况时发现：该公司针对现有大量的哈龙类1211和1301灭火器，制定了逐步替代的方案，按计划要求将于11月份完成全部替代的目标和指标。但审核时间已经是12月份了，该公司的全部替代的目标并没有完成。于是，审核员判定该公司不符合ISO14001“4.3.3目标和指标”。

答：不正确，目标未按要求完成主责部门应有分析及解决方法，并上报有关领导及部门制定新的计划，在审核是不能要求目标全部达到。

3 、由于该公司有非常好的环境行为，公司中许多经理都认为：公司要通过认证不会有什么问题。

答：不正确，环境体系认证不仅要求组织有有效的环境行为，而是通过对公司环境体系的建立包括文件的建立、组织机构及职责的落实、资源的配置、环境因素的识别与控制、法规的收集与培训等进行综合性的审核确定后决定是否可以通过认证。

4、 该公司的文件规定：每个施工项目在施工过程中至少进行一次施工场界的噪声的监测。但当审请有关责任人出示监测报告时，他说：监测进行了，但没有报告。

答：审核员的做法是正确的，施工项目部应按文件的要求检性检测，并向审核员出示有关证据，检测如果超标应制定有关方案进行治理，文件中应规定对检测记录的保存要求。

四、判断不符合事项违反的标准条款（每题名分，共15分，填写不符合14001标准的条款编号）

1、 当审核员询问公司是否已经对法律法规的遵循情况进行了评审时，其责任部门的负责人说：我们的职责之一就是检查公司各部门的守法情况，这是日常工作，一般情况下不做记录或评审。（4.5.

2 ）

2、 公司总务部年初制定了消防演习计划，但是在计划规定的时间里没有实施。总务部部长对审核员解释说：计划是年初制定的，后来因为工作太忙，实在无法按计划进行，何时演习现在还不好决定。（4.4.7

）

3、 公司动力部管理大型中央空调系统，4台机组共需输入R12制冷剂1﹒4吨。当审核员询问如何减少R12的泄露时，动力部经理告知：系统是密封式的，制冷剂不会泄露。审核员在随后对供应部的审核中发现：该公司每年都购买公斤R12以补充损失的制冷剂，而付款凭证上还有动力部经理的签字。（ 4.3.1

）

4、 公司建设时周围没有居民，后来城市的发展使此区域建起了居民楼。居民一搬入就开始报怨公司的噪声扰民。审核员在看到居民报怨的记录后询问该公司的负责人：如何处理居民的报怨。公司的负责人说：环境监测部门的报告说明，公司厂界噪声只是接近标准，但并不超标，居民的报怨是不合理的，我们不需要处理。（4.4.3 ）

5、 建筑公司在建立环境管理体系时对施工现场的粉尘和机械噪声可能带来的环境影响进行了管理。但当审核员询问施工工人在装卸和搬运时产生的人为噪声如何预防，该公司的环境管理者代表说：人为噪声是不可控制的环境因素，可以不予以考虑。（4.3.1 ）

五、简述题：（以下四题选做三，每题15分，共45分。）

1、请详细解释：ISO14001标准中的条款“4﹒3﹒1环境因素”是非常重要的条款！

答：因为对环境因素的识别是确定环境因素对环境影响程度的过程，也是主旨制定环境目标、指标、方案的重要依据。如果环境因素识别没有考虑全面，如正常、异常、紧急及现在、过去、将来的情况，生产生活产生的水、气、声、渣及能源、资源的消耗情况都会给企业的环境管理带来漏洞，造成环境破坏甚至是严重的危害，因此非常重要。

2、 现场审核过程中审核员注意到：施工现场的土地上摆放着几个没有标签的圆桶，便询问桶中盛装的是什么化学物质。培同人员不清楚，但从敞开的圆桶上部散发出的气味来判断，可能是油类物质，审核员还看到圆桶周围的地面上有油渍。请写出不符合报告或进一步追踪的思路。

答：查施工现场油类物质包装桶没有进行适当的标识，未采取必要的环保措施造成地面污染。不符合4.4.6

应进一步追踪公司对危险品及废弃物的控制，是否职责到位、建立台帐和使用发放记录。

3、 说明ISO14001:2004标准中那些要素与遵守法律法规承诺直接相关？ 答：4.2

.3.1 4.3.2

4.3.3 4.4.2

4.4.3

4. 4.6

4.4.7

4.5.1

4.5.2 4.5.3

4.5.5

4.6

4、识别ISO14001标准中的条款“4﹒3﹒1环境因素”适应考虑哪些因素！

答：1）组织能够控制和能够施加影响的自身和相关方的产品、活动、服务。包括管理活动、辅助活动、生活后勤活动以及组织提供的产品和供组织使用的产品及服务。2）三种状态：正常、异常、紧急及三种时态现在、过去、将来。3）环境影响方面：向大气、水体、土地的排放，原材料和自然资源使用、能量释放、废物排放、废物和副产品、物理属性、能源使用。 你是审核员，正准备对一个建筑施工工程公司进行环境管理体系的审核。在赴现场审核之前，你需要编写检查清单，请针对建筑施工现场可能存在的典型问题，至少列出5个不同要素的审核内容和方式。（必须注明你选择要审核的5个要素的标准编号） 答：4.4.1询问部门在体系中的职责

4.4.2查对体系内审员、全员贯标、从事环境影响人员的岗位培训、从事特殊工种人员的培训计划、记录。

4.3.1查部门对环境因素的识别与排查是否全面（正常、异常、紧急及现在、过去、将来）、准确（水、气、声、渣及能源、资源的消耗）、是否评价出了重要环境因素。 4.3.2 4.3.3

不符合报告试题

（占总成绩10分）

在没有建立环境管理体系之前，建筑工程公司的施工现场场界噪声超标。该公司对此情况制定了达标排放的目标和指标，管理方案是停用一些过于陈旧的设备，购买和配置一批低噪声的新设备，以降低整个施工现场的噪声分贝，该项计划规定要在10月底完成。但审核员在12月中旬进行审核时发现：没有证据能表明目标和指标已经完成。

请对不符合事实进行描述，并判定不符合事项（6分） 请列出两种你认为可能造成该不符合的原因（4分）

不符合事实：施工现场噪声排放按方案要求完成不符合4﹒3﹒4条款要求 不符合原因：1未停用一些过于陈旧的设备

2未购买和配置一批低噪声新设备

第四篇：ISO9001-2008内审员试卷(答案).（精选）

ISO9001：2008内审员试卷 部门： 姓名： 得分：

一、是非题(每题1.5分，共30分)

1、公司规定质量方针，并形成文件，且确保其各级人员均明确理解。(T )

2、在管理评审会议上必须评审公司的产品/服务质量状况。(T )

3、口头订单也必须进行评审。(T )

4、内部质量体系审核又称作为第一方审核。(T )

5、内审的目的是找出不符合项以便改正，发现的问题越多，审核员越出色。(F )

6、内审应由与被审核部门无直接责任的人员进行。(T )

7、要素、场所和活动是质量体系审核的范围的三大主要内容。(T )

8、质量管理体系就是对生产过程的控制。(F )

9、内部审核员必须经过资格培训，并由最高管理者批准、授权。(F )

10、审核小组必须由超过2人组成。(F )

11、在选定审核员时，应考虑下列因素：资格、业务范围、专业知识、工作中的协调和为被审核部门所接受。(T )

12、内审时，若按选定的样本调查后，没有发现不合格，则应扩大样本的品种及数量，直到发现不合格项。(F )

13、对外来标准如果属国家正式颁布的文件不需要控制。(F )

14、审核完成后，必须向被审核部门发出审核报告，审核报告可以用不合格项报告来代替。(F )

15、内部质量审核员必须是经过培训合格的熟悉公司的业务、了解质量管理的基本知识的公司正式职员。(T )

16、对某项产品返工后仍需重新进行检查。(T )

17、公司应建立系统以确保员工意识到所从事活动的相关性和重要性及如何为实现质量目标作出贡献。(T )

18、最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标。(T )

19、公司应对顾客满意/不满意的资料进行分析，以采取相应的预防行动。(T )

20、公司应对培训的有效性进行评估，以确保人员的能力满足工作所需。(T )

二、多项选择题(每题2分，共20分)(在此选择答案中，有一项或多项正确答案，漏选一项或错选一项均不能得分)

1、内部质量审核有哪些特点?ABCD A 正规性 B)系统性 C)独立性 D)审核是一个抽样的过程

2、工序上技艺评定准则尽量采用ABCD A)书面标准 B) 样品 C) 图示解释 D) 操作经验

3、在下列哪种情况下须进行追加审核?AB A)发生了严重的质量问题或客户有重大投诉

B)组织的领导层、内部机构、产品、质量方针和目标等较大改变;

C)第三方审核后获得认证注册资格和证书，而证书即将到期又希望继续保持认证资格。

D)在正式审核时，不合格项超过50项

4、合同修改后应：BC A)重新签订合同

B )将合同修改的内容传递给相关部门 C)对合同修订的内容进行重新评审 D )重新签订合同所有内容再评审

5、下列可作为审核记录的有：ACD A 在检查记录时发现的不符合项

B)在与陪同人员共进午餐时，陪同人员的谈话

C)实际做法与作废文件相符而与现行版次不符，作废文件可以作为证据 D)在与IQC 员工谈话时，IQC 员工关于IQC 检验方法的解释

E)在与生产部组长谈话时，生产部组长关于工程部对生产设备保养的抱怨

6、审核员在审核时的行为不可为：ABCDE A)为了照顾他人而不能坚持其立场

B)忽略和将他人的需求、观点和感受置之度外 C)表达自己的要求、观点和感受

D)以审讯者的语气提问。 E)提出专业性和建设性的意见

7、内部质量审核的正规性是：ABCDE A)审核依据正式特定的要求进行 B)审核必须按正式程序进行 C)审核只能由有资格的人员进行 D)审核必须根据客观证据作出判定 E)审核结果必须有正式报告和记录

8、内部质量体系审核的依据：ABCDE A)合同要素 B)质量文件 C)ISO9001:2008标准 D法律、法规要求 E)国内、国际标准

9、审核抽样时，要求：AB A 审核员随机抽样 B)选取适当数量的样本，选择样本要有代表性 C)样本越多越好 D)都得被审核人员同意

10、质量管理体系审核包括以下几类：ABC A)第一方审核 B)第二方审核 C)第三方审核 D)第四方审核

三、简述题(每题4分，共20分)

1、试述内审的一般顺序

编制审核计划、编制审核实施计划/组成内审组、首次会议、审核实施、开出不符合报告、末次会议、不符合纠正关闭、编制内审报告。

2、画出ISO9001:2008质量管理体系过程模式 见标准。

3、质量体系审核范围有哪三大内容?

要素、场所和活动是质量体系审核的范围的三大主要内容。

4、什么是质量管理八大原则? 见ISO9000

5、试述客观证据的定义 见ISO9000

四、不合格项判定(每题4分，共20分)。根据下列事实，判断是否为不合格，如果是，请写出不符合ISO9001中最适当的条款，并说明理由：

1、在对客户的投诉关于天花板漏水处理时，物业部人员已采取了纠正，为了防止该类问题的再次发生，物业部采取了纠正措施，纠正措施须在2009年2月底完成，物业部人员在2008年10月对纠正措施进行验证，发现是有效的，于是

关闭了该份客户投诉档案。

不符合8.5.2，纠正措施验证关闭不恰当――10月是干旱季节，2月是梅雨季节。

2、在PCB 焊锡车间，波峰焊锡炉温度控制每天的记录中几乎都是280℃，按操作指引其温度控制范围为300℃+/-10℃，生产主管说这一温度控制并不重要，而且以前也未因此出现问题。

不符合7.5.2，波峰焊是需确认过程，需严格按操作指引实施。

3、某电子厂在每年一次的公司董事会议上，均邀请了公司中层以上人员参加讨论公司的发展方向，在公司董事会议规定内要求，须对每年一次的内审结果、客户投诉、公司的质量目标的达成情况、纠正及预防措施、公司的赢利、公司的财政目标进行讨论。审核员在审核管理评审时，该厂管理代表拿出此次会议记录给审核

员看，审核员问有没有程序文件，管理代表拿出受控的董事会议规定给审核员，没有管理评审程序。

不符合5.6，管理评审应按策划要求进行，且由总经理主持，公司管理人员参加，包括对方针的评审、过程业绩与产品符合性、以往管理评审措施的跟踪、可能影响体系的变更等。

4、在成品检验会上发现有一些产品判定为不合格，审核员问这批产品现在何处，检验人员说该批产品已经重新返工，所以未检验已出厂了。

不符合8.3，不合格品返工需重检。

5、在营业部发现五份顾客投诉产品质量的信件，但没有发现对此投诉处理的记录，业务员解释说，这类问题属于顾客使用不当引起，所以无需处理。 不符合7.2.3，顾客沟通包括顾客反馈与抱怨，应处理并记录。

五、不合格判定及描述——据以下陈述的事实，判断是否为不合格，如果是，请指出不符合ISO9001相应条款，并用简要的语言对不合格进行描述(每题5分，共10分)(任选2题)

1、审核员在原料仓库中发现六个箱子标有“客户来料”字样，仓库主管解释说，这是客户送来的一批特殊电子零件，指定安装在为他们制造的产品上，审核员

问对用户提供的零件是否经过验证，仓主管说：“这些零件既然由客户提供，质量当然由他们负责，我们不用验证，再说，对这样的尖端产品我们根本就没有检验的手段。”

不符合7.5.4，顾客财产也应验证。

2、在某电器厂QA 部审核客户投诉时，发现有6份同一客户的投诉报告均为客户关于VCD 机画面抖动，每次均采取了纠正措施，QA 部及营业部均与客户联络，且对坏机进行了退换处理，纠正措施也是有效的。

不符合8.5.2，纠正措施有效性评审不当(同一问题仍不断发生)

3、采购部于2008年6月12日，采购单编号为2008123，向供应商ABC 印刷有限公司购买了一批彩盒，以包装产品出厂给客户，审核员检查了认可供应商名单，该ABC 印刷有限公司不在认可供应商名单上，采购员解释说，该供应商的价格最低，且我们已让QA 部对其样板进行了评估，然后将该供应商移交的彩盒的样板评估报告交给审核员看。

不符合7.4.1，组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方(非样板评估)。

第五篇：内审员培训试卷(空白)

内审员培训试卷

单位：

部门：

姓名：

分数：

一、判断题(每题2分，共40分)

1.质量体系审核有第一方审核，第二方审核和第三方审核，因此认证也有第一方认证，第二方认证和第三方认证。(

) 2.有效的合同评审必须在合同签订后进行。(

)

3.现场审核必须严格按检查表进行，不得有任何偏离。(

)

4.最高管理者必须定期进行管理评审。(

)

5.质量体系文件控制的范围应该包括外来文件。(

) 6.不是所有岗位必须提供作业指导书。(

) 7.审核员必须一查到底，直到查出问题为止。(

)

8.审核员的职责之一是调查不符合原因，并确定必要的纠正措施。(

) 9.记录是体系中使用的文件类别之一。(

)

10审核是一个抽样过程，因此审核有一定的风险。(

)

11.ISO9001：2008标准允许删减第7章的内容，但要在质量手册中必须说明删减的理由和细节。(

)

12.方针应为目标的建立和评价提供框架。(

) 13.体系文件不只是包括手册和程序文件。(

)

14.对员工不仅要培训，还要评价所提供培训的有效性。(

) 15.公司内部使用的体系文件不必全部受控(

) 16事实陈述可以作为审核证据。(

)

17.对发生的不合格项在可行时必须制定补救措施。(

) 18.纠正措施是针对潜在的不合格原因所采取的措施( )。

19.按 GB/T19001 标准的规定，可以允许工作场所保存已标识的作废文件( )。

20.所有管理体系文件在发布前必须由总经理批准( )。

二、选择题(每题2分，共20分)

1. 质量管理体系实施认证所依据的直接依据是(

)

a体系的国家标准

b质量法

c质量条例

d有关法规。

2.. 审核发现指的是(

)。

a、审核不合格项;

b、审核合格项; c、a+b;

d、审核中发现的事实。

3. 当你把要寄得物品交给邮政人员时，邮政服务人员会物品进行仔细检查，该做法对应GB/T19001标准的条款是(

)

a、7.4.3;

b、7.5.4;

c、8.2.3;

d、8.2.4; 4.内部管理体系审核应由( )进行

1 a、质量经理

b、对该部门负责的经理 c、据有适当资格的人

d、独立的第三方审核员

5.在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应符合的要求在 GB/T19001标准的( )条款中有规定。

a、4.1

b、7.1

c、7.5.1

d、8.2.4 6.GB/T19001-2008 标准中 8.2.4 所要求监视和测量的产品指( )

a、出厂产品 b、进厂原材料c、工序产品如水泥熟料 d、 a+b+c 7.GB/T19001 标准的哪个条款提出了开展数据分析的要求( ) ：

a、4.2.4

b、5.4.1

c、 8.4

d、7.6 8. 以下不属于质量管理体系运行证据的是( ) ： a、顾客投诉登记本

b、原料供应商档案 c、设备检修计划

d、车间内粉尘监测记录

9.将收集到的审核证据与审核准则进行比较所得到的评价结果是：( ) a、审核证据 b、审核发现 c、审核结论 d、观察结果 10.以下( )是质量管理体系管理标准中均提出的要求。

a、 对产品特性进行测量

b、 对顾客满意程度进行测量 c、 对测量设备进行校准和维护

d、 对排放的污染物进行监测

三、简答题(每题10分，共20分)

1.GB/T19001-2008要求必须制定的6个程序是那几个?

2. GB/T19001-2008 标准中 8.2.4 所要求监视和测量的产品是指那些?