文件管理培训试卷答案

2023-03-12

第一篇：文件管理培训试卷答案

学文件试卷(答案)

来宾市“学文件强素质增效率促发展”活动

知识测试试卷

单位姓名得分

一、填空题(共10题，每空1分，共20分。)

1.来宾市政策研究领导小组办公室编印了文件汇编(上、下册)和政策精选三本书作为全市“学文件”活动学习资料。2.《国务院关于进一步促进广西经济社会发展的若干意见》(国发„2009‟42号)明确指出“来宾要提升糖蔗综合加工利用水平，积极发展铝、锰深加工，培育壮大新兴资源加工型产业”;“在百色、来宾、河池等地对符合条件的大用户开展直供电试点”。

3.《关于打造西江黄金水道促进区域经济协调发展的若干意见》(桂发„2009‟24号)指出：加快内河港口现代化建设，形成以贵港、梧州、南宁主要港口为核心，百色、来宾、柳州、崇左等地区性港口为重要补充，布局合理、层次分明、功能明确、设施完善的内河港口体系。

4. 《关于开展扩权强县工作的意见》(桂政发„2010‟72号)明确自治区和设区市主要通过两种方式向县(市)人民政府及其工作部门扩权：一是直接下放，二是委托下放。

5.《关于加快推进产业园区与城市新区互动发展的意见》(桂发„2010‟88号)指出：来宾市要加快城北新区建设。要加强凤凰工业园、华侨投资区南区工业园承接产业转移和周边城市产业辐射的功能，扩大城北新区规模，加快建设区域性工业基地、适应现代产业体系发展的区域性商贸物流基地，建设富有浓郁地方文化和民族特色的山水园林宜居城市。

6.《关于塑造城镇特色提升城镇品质的意见》(桂政发„2010‟82号)中明确指出：将来宾建设成为具有地方风貌特色的“桂中水城”。

7.《关于促进合山资源枯竭型城市可持续发展的实施意见》(桂政发„2010‟35号)提出，支持合山市建设自治区A类产业园区，并按照自治区扶持园区发展政策规定给予政策倾斜，构筑接续替代产业发展和承接产业转移平台。

8.《关于加快推进我区城镇化跨越发展的决定》(桂发„2010‟33号)提出

重点建设南宁、柳州超大城市和桂林特大城市，到2015年，三个城市建成区人口规模力争分别达到300万人左右、230万人左右和120万人左右。

9.《关于优化城镇群城镇带布局的意见》(桂政发„2010‟87号)提出，到2015年，来宾市中心城区人口规模达到 40 万人左右。

10.《广西壮族自治区机关事业单位工作人员带薪年休假实施意见》关于年休假工资报酬的支付标准是：每应休未休1天，按照本人应休年休假当年日工资收入的 300% 支付，其中包含工作人员正常工作期间的工资收入。

二、单项选择题(共10题，每题1分，共10分。)

1.《来宾市2011年“学文件、强素质、增效率、促发展”活动实施方案》要求：各县(市、区)、各单位每个月至少定期或不定期组织集中学习次，活动期间集中学习时间不少于学时。(A)

A、230B、530C、210D、320

2. 《国务院关于进一步促进广西经济社会发展的若干意见》(国发„2009‟42号)确立了广西“两区一带”区域发展格局，其中的“西江经济带”包括哪些城市：(B)

A、南宁、柳州、桂林、来宾、梧州、玉林、贵港 B、柳州、桂林、来宾、梧州、玉林、贵港、贺州C、柳州、桂林、来宾、梧州、玉林、贵港、河池

D、柳州、桂林、来宾、梧州、玉林、贵港、百色

3.《关于加快推进我区城镇化跨越发展的决定》(桂发„2010‟33号)中指出：要充分发挥紧靠工业城市和首府的区位优势，建设区域性工业基地、适应现代产业体系发展的区域性商贸物流基地，加快推进发展，建设富

指出：从土地出让收益中提取用于农田水利建设，充分发挥新增建设用地土地有偿使用费等土地整治资金的综合效益。(B)

A、8%B、10%C、9%D、12%

9.《关于促进特色名镇名村发展的意见》(桂政发„2010‟84号)提出，结

有浓郁地方文化和民族特色的山水园林宜居城市。(A)合在城乡风貌改造中组织实施，在全区先期重点培育 60 个左右具有鲜明

A、来宾市柳州—来宾一体化B、河池市右江走廊经济带C、崇左市桂西南城镇带D、来宾市西江干流城镇带 4.《关于做大做强做优我区工业的决定》(桂发„2009‟35号)提出，我区要优先重点发展十四个产业。(C)

A、十亿元B、百亿元C、千亿元D、万亿元

5. 《关于进一步做好房地产市场调控工作有关问题的通知》(国办发„2011‟1号)规定，对贷款购买第二套住房的家庭，首付款比例不低于，贷款利率不低于基准利率的1.1倍。(D)

A、30%B、40%C、50%D、60%

6.《关于打造西江黄金水道促进区域经济协调发展的若干意见》(桂发„2009‟24号)提出，至2020年前，南宁、贵港、梧州、百色、来宾、柳州、崇左七市共1480公里的内河水运主通道全部建成为吨级以上航道。(B)

A、500B、1000C、2000D、3000

7.《关于进一步加快重点镇发展的意见》(桂政发[2010]83号)规定，重点镇镇区规划范围内集体建设用地流转的土地收益，由农村集体经济组织使用，留给重点镇，专项用于配套设施建设。(C)

A、90%10%B、80%20% C、70%30%D、60%40%

8.《关于加快水利改革发展的决定》(中发„2011‟1号)

产业特色、发展势头好、潜力大的工贸强镇、旅游名镇(村)、文化名镇(村)、生态(农业)名镇(村)。(A)

A、“百镇千村行动计划”B、“一村一品” C、“一镇(乡)一业”D、“全面改善计划”

10.《关于进一步推进工业园区又好又快发展的若干意见的通知》(桂政办发„2007‟137号)规定：实行工业园区工业项目投资强度最低标准制度，每亩土地的实际投入，地级市的自治区级工业园区一般不低于万元。(C )

A、 50B、80C、100D、120

三、多选题(共10题，每题3分，共30分。多选、漏选及选错均不得分。) 1.《国务院关于进一步促进广西经济社会发展的若干意见》(国发„2009‟42号)提出广西经济社会发展的战略任务有：( ABCD)

A、建设富裕文明和谐的民族地区。 B、构筑国际区域经济合作新高地。 C、培育我国沿海经济发展新的增长极。

D、打造区域性现代商贸物流基地、先进制造业基地、特色农业基地和信息交流中心。

2.《关于优先发展广西城市公共交通的意见》(桂政发„2010‟79号)明确

优先发展城市公共交通的基本原则是：(ABCD)

A、坚持优先发展，普遍服务。B、坚持政府主导，综合管理。 C、坚持特许经营，适度开放。D、坚持因地制宜，统筹规划。 3.《关于进一步全面推动全民创业加快推进城镇化跨越发展的意见》(桂政

B、在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的;C、患职业病的。

D、因公外出期间，由于醉酒受到伤害的。

发„2010‟86号)提出，积极支持农村市场主体健康发展。以下说法正确的是：6.《关于做大做强做优我区工业的决定》(桂发„2009‟35号)指出要大力( A D )

A、进一步加大对农民自主创业的支持力度，凡申请从事工商业经营活动的，可以房屋、农机具等实物形式或合法方式取得并可依法转让的荒山、滩头、水域使用权等非货币方式出资;

B、对农村从事商业零售和修理服务等经营活动的流动商贩和农民在集贸市场或地方政府指定区域内销售自产农副产品的，一律要求办理工商登记;

C、支持农村经纪人跨地域、跨所有制、跨行业开展经营服务，对季节性或临时性从事经纪活动的农村经纪人，但应办理注册登记。

D、支持农村群众利用自身优势，开展农家店、农家乐等经营活动。

4. 根据《国有土地上房屋征收与补偿条例》的规定，下列哪些情形可由市、县级人民政府作出房屋征收决定：( ABCDE)

A、国防和外交的需要。

B、由政府组织实施的能源、交通、水利等基础设施建设的需要。 C、由政府组织实施的科技、教育、文化、卫生、体育、环境和资源保护、防灾减灾、文物保护、社会福利、市政公用等公共事业的需要。

D、由政府组织实施的保障性安居工程建设的需要。

E、由政府依照城乡规划法有关规定组织实施的对危房集中、基础设施落后等地段进行旧城区改建的需要。

5.根据2010年12月20日国务院修订的《工伤保险条例》规定，以下哪些情形应当认定为工伤或视同工伤。( ABC)

A、在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的。

发展的新兴产业有哪些：( ABCD)

A、新材料产业B、新能源产业 C、节能产业与环保产业D、海洋产业

7.自治区人民政府制定《防治艾滋病健康干预与传染源管理工程实施方案》提出要开展高危行为人群干预工作。以下哪些人群属于高危行为人群：( ABCDE )

A、暗娼人群B、吸毒人群C、男男性行为人群D、性病病人E、流动人口F、女女性行为人群

8.《来宾市廉租住房保障办法》规定，申请享受本市廉租住房保障的城市低

收入住房困难家庭应当同时符合下列哪些条件：(ABCD )

A、申请家庭的收入标准、住房困难标准应符合本年度市人民政府公布的标准。

B、家庭成员均具有本市城区常住非农业户口且实际居住，户主须取得本市城区常住户口3年以上，其他成员户口迁入须满一年以上。

C、家庭人数为两人或两人以上的，家庭成员之间须具有法定的赡养、抚养或者扶养关系。

D、家庭成员中无下列情形之一：家庭成员中有违反国家计划生育政策者;家庭成员中有赌博、吸毒等违法行为者。

9.《关于大力推进林下经济发展的意见》(桂政办发„2010‟191号)指出，林下经济是以林地资源为依托，以科技为支撑，充分利用林下自然条件，进行合理种植、养殖，实现农、林、牧资源共享，优势互补，循环发展的立体复合种养

模式。其主要模式有：(ABCD)

A、林—果模式、林—草模式B、林—花模式、林—菜模式 C、林—菌模式、林—药模式D、林—禽模式、林—蜂模式 10.《广西壮族自治区人民政府办公厅关于加强征地拆迁工作的通知》(桂政办发„2009‟64号)规定，征地拆迁工作要严格依法依规制订和实施征地补偿安置方案。以下属于征地拆迁补偿费的有：( ABC)

A、土地补偿费B、安置补助费 C、地上附着物和青苗补偿费D、精神损失费

四、判断题(在每小题的后面括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示，每小题1 分，共1 0 分。)

1.《关于加快推进我区城镇化跨越发展的决定》(桂发„2010‟33号)提出，“十二五”期间，保持高于全国平均水平的城镇化增长速度，到2015年城镇化水平达到60%左右，接近全国平均水平。(×)

2.《关于进一步加强承接产业转移工作的意见》(桂政发„2009‟104号)提出，投资建设工业标准厂房的，给予与投资建设廉价房同等的优惠待遇，免收城市建设配套费和工业厂房人防费。(√)

3.《关于加快水利改革发展的决定》(中发„2011‟1号)提出，多渠道筹集资金，力争今后10年全社会水利年平均投入比2010年高出两倍。(×)

4.《来宾市招商引资奖励办法》规定，对公务人员引资者根据有关规定分别给予行政奖励。其中引进资金人民币 100 万元至 500 万元的给予嘉奖; 501 万元至 2000 万元的给予记三等功;2001 万元至 5000 万元的给予记二等功;5001万元以上的给予记一等功。(√)

5.学前教育是终身学习的开端，是国民教育体系的重要组成部分，是重要

的社会公益事业。(√)

6.“无水港”是指在内陆地区建立的具有报关、报验、签发提单等港口服务功能的物流中心。(√)

7.“飞地工业”是指在不属于本地行政区划范围内建立企业，但税收和统计按一定比例进行分成的工业发展方式。( √)

8.《关于开展扩权强县工作的意见》(桂政发„2010‟72号)指出，扩权强县工作主要目的是扩大县级部分经济社会管理权限，增强县域经济发展活力，促进城镇化跨越发展，同时为自治区加强县(市)管理探索和积累经验，暂时不会打破现有管理体制。( √)

9.《关于进一步加快非公有制工业经济发展的意见》(桂政发„2009‟103号)指出：凡国家法律、法规没有禁止的投资领域和所有对外资开放的领域，非公有制资本均可以进入。(√)

10. 新修改《工伤保险条例》第十四条规定：在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的不能认定为工伤。(×)

五、简答题(共3题，每题5分，共15分。)

1.自治区提出加快推进我区城镇化跨越发展的基本原则是什么?

答：基本原则是：坚持以人为本，着力完善基础设施，改善人居环境，建设生态、宜居、宜业城市。坚持规划引领，遵循城镇化发展规律，科学确定城镇发展规模和城镇化速度，促进可持续发展。坚持城乡统筹，着力建立以城带乡、以工促农、城乡互动的发展机制，加快实现城乡基本公共服务均等化。坚持改革创新，加快形成有利于产业和人口集聚、促进城镇化跨越发展的体制机制和政策环境。坚持突出民族、地域特色，弘扬传统文化、建筑元素，加快建设历史底蕴深厚、文化内涵丰富的精品城镇。

2.如何构建与“两区一带”相适应的物流区域格局? 答：

(一)打造全国性物流节点城市。

(二)构建沿海物流体系。

(三)建设沿江沿边物流体系。

(四)构造资源富集区物流网络。

3.《关于印发进一步促进民营经济发展的若干措施的通知》(桂政发„2010‟76号)提出加大民营经济税收优惠的政策有哪些?

答：

(一)减免企业所得税地方分享部分。对新办的以国家鼓励类产业项目为主营业务，主营业务收入占全部收入的50%以上的民营企业，自项目取得第一笔经营收入所属纳税年度起至2015年12月31日止，予以免征企业所得税地方分享部分。对新办并经认定为高新技术的民营企业，减按15%税率征收企业所得税后，自认定(复审)批准的有效当年起2015年12月31日止，予以免征企业所得税地方分享部分。

(二)减免城镇土地使用税。民营企业经批准开山填海整治的土地和改造的废弃土地，从使用的月份起免征城镇土地使用税5年，第6年至第10年减半征收。

(三)给予民办教育税收优惠。符合国家有关规定的民办学校用于教学及科研业务的自用房产和土地免征房产税和城镇土地使用税。

六、论述题(共15分)

结合实际，论述如何用足用活政策，加快来宾经济社会发展。

第二篇：管理体系文件培训试卷

A6版质量·环境·职业健康安全一体化管理

体系文件培训试卷

一、单项选择题(每题1分，共30分)

1、项目部依据设计文件和设计交底进行工程控制点，发现问题及时与监理协商处理。

A观测B测量

C复测D检测

2、分公司/厂负责有关职业健康安全运行控制的记录和管理工作，确保各项记录真实有效，并能反映职业健康安全体系运行情况和效果，

A质检员B内审员

C安全员D资料员

3、在工程施工过程中及交工后，认真服务于，增强其满意程度，树立本公司在建筑市场中的良好形象。

A设计方和监理B审计方和监理

C审计方和社会D发包方和社会

4、检验、试验和测量仪器使用中发现仪器处于超周期或偏离校准状态时，应重新，并对使用该仪器检测的结果重新确认。

A校准B校验

C复检D检验

5、为了有效控制某项活动或过程而制定的规范化工作流程，公司根据需要编制了个程序文件。

A13B15

C17D20

6、完成后，技术负责人向监理申请隐检，施工员、质检员参加隐检，做好隐检记录，办理隐检手续，参与各方责任人签字确认。

A分部工程B隐蔽工程

C分项工程D检验批

7、用环境因素的综合评价法行评价时，当∑时评为重要环境因素;对于资源能源环境因素将可节约程度大、技术资源投入小的列为重要环境因素。

A≤14B≤15

C≥14D≥15

8、工程竣工交付，应恢复及施工中破坏的自然环境。

A临时用地B临时设施

C土方开挖D土方运输

9、公司在各个职能层次上建立质量目标，并通过文件的形式对目标进行管理。质量目标尽可能量化，即使不能量化，也要可。

A识别B操作

C测量D管理

10、各部门负责识别所属范围内的环境因素和危险源，并填写环境因素和危险源识别评价表，经审核后报质量安全科。

A部门负责人B技术负责人

1 / 6

C项目经理D监理工程师

11、各部门针对各自重要环境因素和重要危险源制定并实施，及时更新，并报质量安全科审核备案。

A演练预案B管理方案

C预防措施D管理规定

12、除路面工程公司和预制厂拥有部分专用机械设备外，公司其它设备放在机械化施工公司统一使用，以的方式向分公司/项目部提供服务。

A外部租赁B内部租赁

C联合购买D内部转让

13、各部门应确定、提供并维护为满足工程质量要求以及控制污染、降低职业健康安全风险所需的和工作环境。

基础设施

A物资B资金

C基础设施D管理办法

14、项目部建立监视和测量设备台帐，保存记录

A校检B检查

C测量D管理

15、进行电焊、气焊等具有火灾危险的作业人员必须，并严格遵守消防安全操作规程，并保持与明火的安全距离。

A安全防护B遵章操作

C培训上岗D持证上岗

16、潜在事故或紧急情况发生时，所在单位、场所应迅速做出有效反应，包括立即采取措施启动、立即联络紧急救援和报告。

A应急预案B管理方案

C纠正措施D演练预案

17、专业分包、劳务分包方的运行中存在的环境因素和危险源，应执行相关的控制程序，并在合同中做出规定。

A公司B分公司

C项目部D甲方

18、各部门负责本部门不合格项的，在规定时间内提出纠正措施并纠正，审核组负责对纠正措施的实施情况及有效性跟踪验证。

A纠正B预防

C整顿D整改

19、记录是一种特殊形式的。

A程序B报告

C文本D文件

20、分公司(项目部)对项目特殊过程的确认及控制方案进行审批;

A技术负责人B部门负责人

C监理工程师D项目经理

21、各部门不需归档的记录一般保存，超过保存期限的记录由部门负责人审批后销毁，并做好记录销毁登记。

A1年B2年

C3年D4年

22、体系各部门提报本部门的培训计划，实施本部门人员考核，分公司、厂负责

施工人员。

A入场培训B安全教育

C技术培训D思想教育

23、分公司/厂参加工程投标的法人授权委托书，由统一办理，除招标单位有特殊格式要求的工程外，授权委托书一律按统一格式填写。

A人事科B办公室

C审计科D经营公司

24、管理体系运行所用的记录样表，由程序文件的负责编制，由管代审批，报贯标办备案。

A编写部门B管理部门

C资料员D内审员

25、施工机具的分类。A类：购买价值在(含)以上的机具。

A50000元B40000元

C30000元D20000元

26、员工代表收集员工的合理意见和建议，及时反映到公司。

A贯标办B工会

C审计科D办公室

27、：在业务、资金、人事等方面受公司管辖而不具有法人资格的分支机构。

A项目部B分公司

C办事处D业主

28、项目部监督分包工程的资料管理，并对资料整理。

A负责B负总责

C进行检查D进行保管

29、各部门不得在女员工怀孕、月经期安排其从事高温、低温、冷水和国家规定的体力劳动强度的劳动和孕期禁忌从事的劳动。

A第一级B第二级

C第三级D第四级

30、一般不合格品的处置或纠正措施由负责实施。

A公司B分公司

C项目部D甲方

二、多项选择题(每题2分，共40分;备选答案中有2～5个是正确的，少选、选对得分，多选、选错不得分)

1、不合格品的分类中，按对最终质量的影响程度分为：。

A轻微不合格品B一般不合格品

C严重不合格品D质量缺陷

E质量事故

2、工序不合格的处置方式有。

A返工B返修

C预防D让步

E放行

3、下列能造成环境影响的活动是。

A使用砂石料B进行市场分析

C桥面安装防护围档D能源的利用

E化学品的泄漏

4、职业健康安全绩效的监视和测量中，职业健康安全事故、职业病、事件和其他的职业健康安全绩效的监测对象是：。

A爆炸、火灾及火警隐患B施工现场临时用电安全

C施工现场设施、设备安全D施工现场的安全管理

E特种作业人员定期健康检查

5、特殊工种指：。

A电工B电气焊工

C吊车司机D场(厂)内机动驾驶

E锅炉工

6、分公司/厂组织施工(生产)现场人员的安全教育及考核，主要包括：。

A转场/变换工种安全教育B季节性施工安全教育

C节假日安全教育D特种作业人员不定期安全教育

E安全事故教育

7、为确保管理体系的符合性以及实现其不断的改进，公司对测量、监控、分析、改进活动做出规定，策划时应考虑以下几个方面：。

A证实产品的符合性B确保管理体系的符合性

C持续改进管理体系的有效性D进行监督管理的职责和权限E包括对统计技术在内的适用方法及其应用程度的确定

8、相关部门应提供必需的应急设备：包括应急照明、消防设备、通讯设备和抢险(救)器具、应急用品等。按照有关设备设施及仪器设备的管理规定，对应急设备应进行，确保应急设备的有效性。

A综合管理B购置

C贮备D维护检查

E测试

9、机械设备的购置要考虑以下几个方面：。

A技术先进性、生产效率B耗能水平

C安全环保性D适用性、可靠性

E售后服务、价格

10、工程投标时，由经营公司统一借用的证件包括：及其他相关资料等原件或复印件

A设计图纸B营业执照

C资质证书D工程业绩证明

E人员资质

11、公司的质量管理目标：。

A工程验收交付合格率100%B合同履约率100%

C顾客意见处理率100%D工程回访率100%

E每年创省级以上优质工程至少一项

12、对建筑材料、构配件和设备的供方进行评价时考虑以下方面：。

A经营资格和信誉B建筑材料、构配件和设备的质量

C供货能力D建筑材料、构配件和设备的价格

E售后服务

13、记录包括：。

A管理体系文件中规定提供的记录B工程设计方的记录

C工程施工质量符合性记录D体系运行形成的其他记录

E来自供方的记录

14、现场安全员加强安全生产日常现场监督，及时找出等方面存在的隐患，由责任人限期纠正，确保施工现场安全，保留相关记录。

A用电B施工

C设备操作D职业健康安全防护

E环保措施

15、设备维修常用的检验方法是等，普通的换件维修、局部维修可以采用后两种方法，但大中修后的有关指数必须经仪器、工具测量。

A确认维修质量B确保安全操作

C仪器测量D试车

E人工经验估测

16、在工程施工前，项目经理组织合同会审、交底，明确合同内容、风险、重点或关键性问题，依据合同指导工程施工和管理。。

A签订B会审

C管理D履行

E交底

17、公司的管理方针：。

A创精品工程B树环保理念

C保生产安全D保健康安全

E建百年市政

18、不合格品按发生的环节分为：。

A采购出现的不合格品B一般不合格品

C工序、分部分项不合格品D交付使用时发现的不合格品

E质量事故

19、存有易燃物资的仓库，如：等的管理必须执行国家有关消防安全规定。

A餐厅B油库

C乙炔瓶、氧气瓶存放处D易燃废弃物存放处

E车间

20、项目部在开工前应完成的准备，具备施工条件后向审计科提报开工申请、劳务用工申请。审计科考察后认为具备开工条件，方可批准开工。

A施工现场整理B临时设施建设

C施工物资D环保消防设施

E施工技术人员

三、简答题(每题5分，共20分)

1、质量管理原则有哪些?

2、公司的环境和职业健康安全管理目标是什么?

3、《工程建设施工企业质量管理规范》实施的意义?

4、公司技术交底和项目技术交底的实施方法?

四、案例分析题(共10分)

1、公司内核员到某项目部审核时，发现该项目(乙方)与某发包方(甲方)所订合同中，规定乙方在施工时必须使用甲方所提供的某钢材经销商的钢材。内审员查相关记录，发现只在《材料出、入库台账》的有所记录，内审员询问项目经理，“这些钢材使用前是否经过检验或复检。”项目经理说，“这些钢材是甲方提供的，质量当然由甲方负责，我们对这个钢材经销商的送来的产品从不过问，拿来使用就是了。”

a、判断上题不符合《质量管理体系要求》、《工程建设施工企业质量管理规范》及公司相关程序文件的哪些条款?

b、阐述正确的做法。

第三篇：操作系统文件管理练习及答案

文件管理练习题 (一)单项选择题

1．操作系统对文件实行统一管理，最基本的是为用户提供( )功能。A．按名存取 B．文件共享 C．文件保护 D．提高文件的存取速度

2．按文件用途分类，编译程序是( )。 A．系统文件 B．库文件 C．用户文件 D．档案文件

3．( )是指将信息加工形成具有保留价值的文件。 A．库文件 B．档案文件 C．系统文件 D．临时文件 4．把一个文件保存在多个卷上称为( )。 A．单文件卷 B．多文件卷 C．多卷文件 D．多卷多文件

5．采取哪种文件存取方式，主要取决于( )。 A．用户的使用要求 B．存储介质的特性 C．用户的使用要求和存储介质的特性 D．文件的逻辑结构 6．文件系统的按名存取主要是通过( )实现的。 A．存储空间管理 B．目录管理 C．文件安全性管理 D．文件读写管理

7．文件管理实际上是对( )的管理。 A．主存空间 B．辅助存储空间 C．逻辑地址空间 D．物理地址空间

8．如果文件系统中有两个文件重名，不应采用( )结构。 A．一级目录 B．二级目录 C．树形目录 D．一级目录和二级目录

9．树形目录中的主文件目录称为( )。 A．父目录 B．子目录 C．根目录 D．用户文件目录

10．绝对路径是从( )开始跟随的一条指向制定文件的路径。 A．用户文件目录 B．根目录 C．当前目录 D．父目录 11．逻辑文件可分为流式文件和( )两类。A．索引文件 B．链接文件 C．记录式文件 D．只读文件 12．由一串信息组成，文件内信息不再划分可独立的单位，这是指( )。A．流式文件 B．记录式文件 C．连续文件 D．串联文件

13．记录式文件内可以独立存取的最小单位是由( )组成的。A．字 B．字节 C．数据项 D．物理块

14．在随机存储方式中，用户以( )为单位对文件进行存取和检索。 A．字符串 B．数据项 C．字节 D．逻辑记录 15．数据库文件的逻辑结构形式是( )。A．链接文件 B．流式文件 C．记录式文件 D．只读文件

16．文件的逻辑记录的大小是( )。 A．恒定的 B．相同的 C．不相同的 D．可相同也可不同

17．能用来唯一标识某个逻辑记录的数据项为记录的( )。 A．主键 B．次键 C．索引 D．指针 18．在文件系统中，( )要求逻辑记录顺序与磁盘块顺序一致。A．顺序文件 B．链接文件 C．索引文件 D．串联文件

19．下列文件中，( )的物理结构不便于文件的扩充。A．顺序文件 B．链接文件 C．索引文件 D．多级索引文件 20．( )的物理结构对文件随机存取时必须按指针进行，效率较低。 A．连续文件 B．链接文件 C．索引文件 D．多级索引文件 2l．链接文件解决了顺序结构中存在的问题，它( )。 A．提高了存储空间的利用率 B．适合于随机存取方式 C不适用于顺序存取 D．指针存入主存，速度快 22．索引结构为每个文件建立一张索引表，用来存放( )。 A，逻辑记录的地址 B．部分数据信息 C．主键内容 D．逻辑记录存放位置的指针 23，文件系统可以为某个文件建立一张( )，其中存放每个逻辑记录存放位置的指针。A．位示图 B．索引表 C．打开文件表 D．链接指针表 24．文件系统中，要求物理块必须连续的物理文件是( )。A．顺序文件 B．链接文件 C．串联文件 D．索引文件

25．进行成组操作时必须使用主存缓冲区，缓冲区的长度等于( )。 A．逻辑记录长度 B．最小逻辑记录长度乘以成组块因子 c．最大逻辑记录长度乘以成组块因子 D．平均逻辑记录长度乘以成组块因子

26．记录的成组和分解提高了存储介质的利用率和减少启动设备的次数，但( )为代价。A．以设立主存缓冲区 B．以操作系统增加成组分解功能 c．以设立主存缓冲区和操作系统增加成组分解功能 D．没有额外系统消耗 27．在文件系统中设置一张( )，它利用二进制的一位表示磁盘中一个块的使用情况。 A．空闲块表 B．位示图 c．链接指针表 D．索引表 28．“打开文件”操作要在系统设置的( )中登记该文件的有关信息。A．索引表 B．链接指针表 c．已开文件表Ｄ．空闲块表

29．对顺序文件做读文件操作时，总是从( )按顺序读出信息。 A文件头部向后 B．文件尾部向前 c．文件中部开始 D．当前位置开始

30．有的系统为了方便用户，提供一种隐式使用文件的方法，但用户对( )还是必须显式地提出。 A．建立文件Ｂ．打开文件 c．关闭文件 D．读文件

31．允许多个用户同时使用同—个共享文件时，下列( )做法是不对的。 A．允许多个用户同时打开共享文件执行读操作 B．允许读者和写者同时使用共享文件 c．不允许读者和写者同时使用共享文件 D．不允许多个写者同时对共享文件执行写操作

32．用( )可以防止共享文件可能造成的破坏，但实现起来系统开销太大。 A．用户对树形目录结构中目录和文件的许可权规定 B．存取控制表 c．定义不同用户对文件的使用权Ｄ．隐蔽文件目录

33．uNIX系统中，对新建的文件默认的许可权力为：文件主一可读可写，伙伴一可读，一般用户一可读，则表示这种使用权限的3位8进制数为( )。 A．755 B，644 C．522 D．622 34．单靠( )并不能达到文件保密的目的。A．隐蔽文件目录 B．设置口令 c使用密码 D．规定文件使用权限

35．为了文件的保密,可以用( )的方法使某些文件的目录不在显示器上显示出来。A.存取控制表 B．隐蔽文件目录 C．设置口令 D．使用密码 (二)填空题

1．文件系统是操作系统中的重要组成部分，它对＿＿＿进行管理。 2．文件管理的主要工作是管理用户信息的存储、＿＿＿、更新、＿＿＿和保护。 3．文件管理为用户提供＿＿＿存取文件的功能。 4．文件是逻辑上具有完整意义的＿＿＿． 5．文件存取有多种方式，采用哪一种方式与用户的使用要求和＿＿＿的特征有关． 6．存储介质上连续信息所组成的—个区域称为＿＿＿，它是存储设备与主存之间信息交换的物理单位。 7．从对文件信息的存取次序考虑，存取方法可分为＿＿＿和＿＿＿两类。 8．磁带机是适合于＿＿＿的存储设备，而磁盘上的文件既能＿＿＿又能＿＿＿．9．文件系统对文件统一管理的目的是方便用户且保证＿＿＿。１０．用户按信息的使用和处理方式组成文件，称为＿＿＿。 11．当用户要求读写文件时，文件系统实现＿＿＿和＿＿＿之间的转换。 12．文件目录是用于＿＿＿文件的，它是文件系统实现按名存取的重要手段。 13一级目录结构在文件目录中登记的各个文件都有＿＿＿文件名。 14．在二级目录结构中，第一级为＿＿＿，第二级为＿＿＿。 15．在树形目录结构中，＿＿＿是从根目录出发到某文件的通路上所有各级子目录名和该文件名的顺序组合。 16．＿＿＿指出了从当前日录出发到指定文件的路径。 17．逻辑文件可分为的＿＿＿和＿＿＿两类。 18＿＿＿是指用户对文件内的信息不再划分可独立的单位，整个文件由依次的一串信息组成。 19．记录式文件中，＿＿＿是文件内可以独立存取的最小信息单位． 20．磁带上的每个文件都有文件头标、＿＿＿都＿＿＿三部分组成。 21．在磁盘上常用的组织方式有顺序结构、＿＿＿和＿＿＿。 22＿＿＿是具有逻辑记录顺序与磁盘块顺序相一致的文件结构的文件。 23．顺序文件把逻辑上连续的信息存放在磁盘相邻的块上，所以它不适于文件的＿＿＿．24．用指针把不连续的磁盘块按所存放的逻辑记录的顺序链接起来，形成文件的＿＿＿结构。 25．链接文件采用＿＿＿方式是高效的，而采用＿＿＿方式是低效的。 26．索引结构为每个文件建立一张＿＿＿，把指示每个逻辑记录存放位置的指针集中在这张表中。 27．对索引文件，既可采用＿＿＿方式，又可采用＿＿＿方式。 28．在索引文件中随机存取某一记录时，根据＿＿＿在主存中的起始地址找到该记录的登记项，再按其中的＿＿＿找到该逻辑记录。 29．把若干逻辑记录合成一组存入一块的工作称＿＿＿，每块中的逻辑记录个数称＿＿＿。 30．进行成组操作时必须使用主存缓冲区，缓冲区的长度等于＿＿＿乘以成组的＿＿＿． 31．记录的成组不仅提高了存储空间的＿＿＿，而且还提高了系统的＿＿＿。 32．从一组逻辑记录中把一个逻辑记录分离出来的操作称为＿＿＿。 33．当用户要求存储文件时，文件管理要为他＿＿＿；当删除文件时又要＿＿＿文件占用的存储空间。 34用＿＿＿指示磁盘空间使用情况时，其中的每一位与一个＿＿＿对应。 35．空闲块表中每个登记项记录一组连续空闲块的＿＿＿和＿＿＿。 36．空闲块的连接方式有＿＿＿和＿＿＿。 37．采用空闲块成组连接方式时，把空闲块分成若干组，把指向一组空闲块的＿＿＿集中在—起。 38．用户可以用访管指令调用建立文件、＿＿＿、读文件、＿＿＿、关闭文件和＿＿＿等文件操作功能模块。 39．文件被打开后要在系统设置的＿＿＿中登记该文件的有关信息。 40．只有文件的＿＿＿或＿＿＿才有权关闭文件。 41．删除文件操作要把用户指定的文件在文件目录中＿＿＿，＿＿＿文件所占用的存储空间。 42用户在读、写文件操作以后要调用＿＿＿操作模块。 43．用户在请求删除文件操作时必须先调用＿＿＿操作模块。 44．允许多个用户同时使用同一个共享文件时，系统必须实现对共享文件的＿＿＿ 45．多用户同时使用某个共享文件时，＿＿＿多个写者同时对该文件执行写操作。 46．为防止系统故障造成文件被破坏，常采用＿＿＿和＿＿＿的方法来保护文件。 47．为了防止用户共享文件可能造成的破坏，一般要规定各用户对文件的＿＿＿． 48．在uNIx系统中，若文件A的存取权限被规定为751则文件主的伙伴对此文件的存取权限为＿＿＿． 49．文件的＿＿＿是防止文件被破坏，而文件的＿＿＿是防止不经文件拥有者授权而窃取文件。 50．常用的文件保密措施有＿＿＿、＿＿＿都＿＿＿。 (三)简答题

1．什么是文件? 2．简述按名存取的含义。 3．按用途分类，主要有哪几种文件? 4．什么叫卷?什么叫块? 5．文件的存取方式有哪几种?怎样确定文件的存取方式? 6简述文件系统的结构。 7．文件目录中一般包含什么内容? 8．在二级目录结构中，如何实现文件共享? 9何谓绝对路径名和相对路径名?相对路径名有何优点? 10．树形目录有何优点? 11．文件的逻辑结构有哪几种形式? 12．记录式文件在磁盘上有哪几种组织形式? 13什么是记录的成组和分解?采用这种技术是否有额外的开销? 14．文件系统提供哪几种操作功能?用户怎样才能调用这些功能? 15．打开文件、建立文件和关闭文件各起什么作用? 16．用户在显式和隐式使用文件时有何不同? 17当多个用户同时使用共享文件时，如何进行同步控制? 18．区分文件保护和保密的异同。 (四)计算题 1．现有三名学生s1，s2和s3上机实习，程序和数据都存放在同一磁盘上。若三人编写的程序分别为P1，P2和P3，要求这三个学生用自编的程序调用同一个数据文件A进行运算。请问1)若文件A作为共享文件，系统应采用何种目录结构?画出示意图。(2)若这三位学生不约而同地把自己的程序名都起为P，利用(1)答案中的目录结构能否满足要求?(3)针对(2)的要求，简要说明系统如何为每个学生索取他们的程序和数据? 2．假设磁带的记录密度为1600bPi(字节／英寸)，每个逻辑记录长为200字节，块与块之间的间隔为0.5英寸，请回答下列问题：(1)不采用成组操作时，磁带空间的利用率是多少?(2)采用块因子为6作成组操作时，磁带空间的利用率为百分之几?(3)为了使磁带空间的利用率大于80％，采用记录成组时其块因子至少为多少? 3．假设一个磁盘组共有l00个柱面，每键面有8个磁道，每个盘面被分成4个扇区。若逻辑记录的大小与扇区大小一致，柱面、磁道、扇区的编号均从“0”开始，现用字长为16位的200个字(第0字～第199字)组成位示图来指示磁盘空间的使用情况。请问： (1)文件系统发现位示图中第15字第7位为0而准备分配给某一记录时，该记录会存放到磁盘的哪一块上?此块的物理位置(柱面号，磁头号和扇区号)如何? (2)删除文件时要归还存储空间，第56柱面第6磁道第3扇区的块就变成了空闲块，此时，位示图中第几字第几位应由1改为0? 4．现有一文件FILE _x，其逻辑记录的大小为125字节，共有20个逻辑记录，文件系统把这个文件存储到磁盘上时采用链接结构，磁盘的分块大小为5l2个字节，请问： (1)采用什么方法可有效地利用磁盘空间? (2)画出文件FILE _x在磁盘上的链接结构示意图(磁盘块号自定)。 (3)若用户要求读包含第1285字节的逻辑记录，文件系统将如何工作?

第五章文件管理练习题参考答案 (一)单项选择题

1．A 2．A 3．B 4 C 5．C 6．B 7．B 8．A 9．C l0．B 11．C 12．A 13．C 14．D 15．C 16．D 17．A 18．A l 9．A 20．B 21.A 22．D 23.B 24．A 25．C 26．C 27 B 28 C 29 D 30.D 31．B 32．B 33 B 34.D 35 B (二)填空题

1．信息 2．检索，共享 3．按文件名 4．信息集合 5．存储介质 6．块(或物理记录) 7．顺序存取，随机存取 8．顺序存取，顺序存取，随机存取 9．文件的安全可靠 10．逻辑结构(或逻辑文件) 11．逻辑文件，物理文件 12．搜索 13．不同 14．主文件目录，用户文件目录 15路径名(或绝对路径名) 16．相对路径名 l 7．流式文件，记录式文件 18流式文件 l9．逻辑记录 20．文件信息，文件尾标 21．链接结构，索引结构 22．顺序文件(或连续文件) 23．随机存取 24．链接 25．顺序存取，随机存取 26．索引表 27．顺序存取，随机存取 28．索引表，指针

29．记录的成组,块因子 30.最大逻辑记录长度,块因子 31.利用率,工作效率 32.记录的分解 33．分配磁盘存储空间，收回 34位示图，磁盘块 35．首块号，块数 36．单块连接，成组连接 37．指针 38．打开文件，写文件，删除文件 39．已开文件表 40．建立者，打开者 41．除名，收回 42．关闭文件 43．关闭文件 44．同步控制 45．不允许 46．建立副本，定时转储 47．使用权限 48．可读和可执行 49．保护，保密 50．隐蔽文件目录，设置口令，使用密码 (三)简答题

1．文件是逻辑上具有完整意义的信息集合。

2．用户不必考虑文件存储在哪里，怎样组织输入输出等工作，只要提供文件名，操作系统通过去查找目录，就能对文件进行存取。

3．按用途分类，文件主要能分成系统文件、库文件和用户文件。 4．卷是存储介质的物理单位。如一盘磁带、一张软盘片、一个硬盘组都可称为一个卷。块是存储介质上连续信息所组成的一个区域，它是存储设备与主存储器之间进行信息交流的物理单位。 5．存取方式可分两类:顺序存取和随机存取。顺序存取是指对文件中的信息按顺序进行读写；随机存取是指按任意次序读写文件中的信息。采取哪一种存取方式与用户的使用要求和存储介质的特性有关。如源程序总是按顺序布取，数据库文件常用随机存取；磁带上的文件适合于顺序存取；磁盘中的文件既可顺序存取，也可以随机存取。

6．文件系统主要由以下五部分组成：(1)目录管理。利用目录结构检索文件，并能保证文件的安全。(2)文件的组织。文件组织分两类：逻祖结构和物理结构，前者是从用户使用的角度织织文件，后者是存储介质上的文件构造方式。当用户请求读写文件时，文件系统必须实现文件逻辑结构与物理结构之间的转换。(3)文件存储空间的管理。主要是对磁盘空闲区的管理，执行分配和回收工作。(4)文件操作，为用户提供文件操作功能。主要有建立文件、打开文件、读文件、写文件、关闭文件和删除文件等。(5)文件共享、保护和保密。对共亭文件进行同步控制，防止文件被破坏，被剽窃。

7．文件目录由若干目录项组成，每个目录项一般应包含以下内容

1)有文件存取控制的信息，如用户名、文件名、文件类型和文件属性。(2)有关文件结构的信息，如文件的逻辑结构、物理结构、记录个数、文件在存储介质的份量等。(3)有关文件管理的信息，如建立日期、文件被修改的日期、文件保留期限和记账信息等。

8．如果多个用户要共享某个文件，只要让各个用户文件目录中的某个目录项指向同一个文件存放地址。对共享文件，各个用户可以定义相同的文件名，或不同的文件名。

9．绝对路径名是指从根目录开始跟随着的一条指向文件的路径；相对路径名是指从当前目录出发到指定文件的路径。文件系统用绝对路径名和相对路径名都能找到指定的某个文件，但使用相对路径可以减少查找文件所花费的时间。

10．树形目录结构的优点有：解决了重名问题，有利于文件的分类；提高检索文件的速度；能进行存取权限的控制。

11．文件的逻辑结构有两种形式，流式文件和记录式文件。流式文件是指用户对文件内的信息不再划分可独立的单位，整个文件由依次的一串信息组成；记录式文件是由若干个逻辑记录组成。用户对文件内的信息按逻辑上独立的含义再划分的信息单位称为逻辑记录。 12．记录式文件在磁盘上常用的组织形式有：顺序结构、链接结构和索引结构。 13把若干个逻辑记录合并成一组存入一块的工作称记录的成组。从一组逻辑记录中把一个逻辑记录分离出来的操作称为记录的分解。采用这种技术有额外的开销，即要设立主缓冲区，操作系统还要增加成组分解的操作功能。

14．文件系统主要提供以下六种操作功能；建立文件、打开文件、读文件、写文件、关闭文件和删除文件。用户可以用访管指令使用这些功能。 15．打开文件和建立文件实际上起着用户申请对文件使用权的作用。经文件系统验证符合使用权时才允许用户使用文件，并适当地为用户做好使用文件前的准备。关闭文件操作的作用是让用户向系统归还文件的使用权。

16．用户在显式使用文件时．必须道循以下规定：读文件时要依次调用打开文件、读文件和关闭文件操作；写文件时要依次调用建立文件、写文件和关闭文件操作。而在隐式调用时，允许用户可直接调用读文件或写文件．不必调用打开文件、建立文件和关闭文件操作，这些操作由文件系统自动完成。

17．当多个用户同时使用某个共享文件时，常用三种规则实现共享文件的同步控制：(1)允许多个用户同时打开共享文件，执行读操作；(2)不允许读者和写者同时使用共享文件；(3)不允许多个写者同时对共享文件执行写操作。

18．文件保护是防止文件被破坏，文件的保密是防止不经拥有者授权而窃取文件。文件保护根据引起文件被破坏的原因----系统故障或非法使用共享文件----而采用不同的措施。前者采用建立副本和定时转储等方法；后者则采用树形目录结构、存取控制表和文件使用权限。文件保密措施主要有隐蔽文件目录、设置口令和使用密码． (四)计算题

l.(1)系统采用二级目录结构就能满足需要，其示意图为下图。文件目录

(2)利用上图的二级目录结构能满足此要求,只要在用户目录中把Pl、P

2、P3都改为P，但这些P都是指向各自不同的程序。

(3)存取程序和数据时，文件系统会先搜索主文件目录，找到该学生的用户目录，然后在用户目录中查找指定的文件。比如对学生S1．由路径／S1／P找到的文件是他的程序文件。因为它与／S2／P不会指向同一个文件，不会冲突。而/S1／A和／s2／A是同一个文件，所以学生S1能取到所需的数据。当然这里A文件可以由三个学生同时打开，一起执行读操作。 2．(1)间隔＝l600×0.5＝800(字节)； 200/(200+800)＝20％；所以不采用成组操作时磁带空间的利用率为20％、

(2)(200×6)/(200×6+800)=60％；所以采用成组操作时磁带空间的利用率为60％。

(3)设块因子为x，则200x/(200X+800)＞0.8； 250X＞200X+800； 50X＞800；X＞16；所以块因子至少为17。

3．(1)块号＝15×字长+7＝15×16+7＝247；柱面号＝［块号／每柱面扇区数］＝[247／(8×4)]＝7；磁头号＝[(块号mod每柱面扇区数)／每盘面扇区数]＝［(247 mod 32)／4]＝5；扇区号＝(块号mod每柱面扇区数)mod每盘面扇区数＝(247 mod 32) mod 4＝3；所以该记录会存放在第247块上，即在第7个柱面，第5磁头,第3个扇区上。

(2)块号＝柱面号×每柱面扇区数＋磁头号×每盘面扇区数+扇区号＝56×(8×4)＋6×4+3＝1819；字号＝[块号／字长]＝[1819／16]＝113；位号＝块号mod字长＝1819 mod 16=11；所以位示图中第113字第11位应由1变成０。

4．(1)采用记录成组的方法能有效地利用磁盘空间，这里拟选用块因子为4。

(2)采用块因子为4，进行记录成组时，将占5个磁盘块．不妨设这5个磁盘块依次为

6、

2、

9、l

5、18。文件FILE—x在磁盘上的链接结构示意图见下图。文件目录

文件名

始址

末址ＦＩＬＥ－Ｘ

６

１８

块号 6 2

18 链接指针 2 9 15 18 -1 (3)第一步，由[1285／(125×4)]＝2可知包含1285字节的逻辑记录在链接结构的第三个块上，即块9中，为此文件系统把块9读入主存缓冲区。第二步，由1285 MOD (125×4)＝285且 125×2＜285＜125×3；所以可知文件系统从主存缓冲区中取出第3个记录传输给用户。

第四篇：人力资源管理师文件筐例题及答案

(供二级作为练习用。其中，文件回复表，由于表格格式原因，未能显现。)

人力资源管理师一级文件筐例题及答案

注意事项：

1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。

2、请仔细阅读各种题目的回答要求、并在规定的位置填写您的答案。

3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。【情境】

华达公司是一家人型民营上市公司，业务领域涉及水利工程，环保科技和电力自动化等多个领域，其人力资源部下设五个主管岗位，分别是招聘主管，薪酬主管、绩效主管、培训主管和劳动关系与安全主管，每个主管有2-3位下属。今天是2006年7月9日，你(李明翔)有机会在以后的3个小时里担任该公司人力资源部总监的职务，全面主持公司人力资源管理工作。

现在是上午8点，你提前来到办公室，秘书已经将你需要处理的邮件和电话录音整理完毕，放在了文件夹内。文件的顺序是随机排列的，你必须在3个小时内处理好这些文件，并做出批示。11点钟还有一个重要的会议需要你主持，在这3小时里，你的秘书会为你推掉所有的杂事，没有任何人来打扰。【任务】

在接下来的3小时中，请你查阅文件筐中的各种信函，电话录音以及Email等，并用如下的回复表作样例，给出你对每个材料的处理意见。

具体答题要求是：

请给出你的处理意见，并准确、详细地写出你将要采取的措施及意图。【文件一】类

别：电话录音

来电人：刘

增国际事业部总监接受人：李明翔人力资源部总监日期：7月8日

李总：

您好，我是国际事业部的刘增，去年10月中旬，人力资源部曾要求各部门上报2006年的人学生招聘计划。由于我部业务的特殊性，不仅要求较高的英语水平，而且要懂理一定的专业知识，这类人员在校内招聘的难度很大。此外，由于我们公司薪酬水平较低，即使招聘来也很容易流失，过去几年的流失率高达74%。为此我们国际事业部多次召开会议，并初步达成共识：公司需要制定中长期的人才规划以吸引并留住优秀人才。

但是，到底该如何操作，尚无具体方案。我刚和总裁通过电话，他建议我直接与您沟通，不知您有何意见想法，请尽快告知。文件一的回复表回复内容：

1、充分认识人力资源管理水平与企业现状的矛盾，战略性人力资源管理的长期性，艰巨性和阶段性。

2、人力资源管理的当务之机急是建立人力资源管理基础平台，明确人力资源管理的理念，体系，各种制度和规划。

3、针对不同的职位和人员采用有效的岗位招聘方式在招聘过程中十分重要，当校园招聘无效时，可选用其它如社会招聘、委托中介、内部招聘、网上招聘等

4、不能完全依赖外部招聘，要和内部培养，内部选拔相结合。

5、关于薪酬，必须制定企业的薪酬策略，当企业财力不佳时，要对关键岗位职工采用高于市场中点，其他人员可考虑低于市场平均水平。困难中的企业更要注重通过感情、制度、事业的精神激励方式留人。

6、尽快制定企业的中长期人才规划，必须从企业的战略出发，构建未来的人才需求蓝图和相应的吸引、培育、激励、整合、开发、控制的人才管理规划。【文件二】类

别：电话录音

来件人：王

睿

劳动关系与安全主管收件人：李明翔人力资源部总监日

期：7月9日

李总：

您好!

我是王睿，有件事情非常紧急，今早七点，我接到郑州交通管理局的电话，六点十分在郑州203国道上发生重大交通事故，我公司销售部的刘向东驾车与一辆人货车相撞，刘向东当场死亡，对方司机重伤，目前正在医院抢救，与刘向东同车的还有公司的销售员人员蔡庆华、隋东和王小亮、二人都不同程度受伤，但无生命危险。目前事故责任还不能确定，我准备立刻前往郑州处理相关事务，希望您能尽快和我联系，商量一下应对措施。文件二的回复表回复内容：

1、尽力抢救、治疗职工。

2、在第一时间内报告企业高层领导，联系有关部门和伤亡职工家属。

3、确认企业是否参加工伤保险，如果参加按国务院2004年1月1日颁布的《工伤保险条例》办理相关事宜。包括工伤认定，工伤申请，工伤补偿等。

4、如果企业没有参加工伤保险，按《工伤保险条例》规定，对员工的一切补偿由企业承担。

5、加强工伤预防和对职工安全教育。

6、妥善安置相关事宜。【文件三】类

别：电了邮件

来件人：张

玲

绩效主管收件人：李明翔

人力资源部总监日

期：7月7日

李总：

您好!

公司今年结束年中的绩效考核后，准备实施基于目标考核的新的绩效考核系统，从上周起要求各部门经理和员工一起制定员工下半年的工作目标，按原定计划，该项工作应在下周三前完成，绩效监督小组对工作进程进行了检查，发现全公司32名部门经理仅有4个完成了工作，人部分经理尚未开始进行目标设定，当我们希望他们加快进度时，很多部门经理抱怨根本没有时间，觉得和员工共同制定工作目标是表面文章;还有部分部门经理认为这是部门内部的事，监督小组是在干涉他们的工作。目前工作进展很不顺利，请您能给我们一些支持。

张玲文件三的回复表回复内容：

1、必须对企业的绩效管理制度，目标，精神进行培训和宣传，获得企业员工的全面理解和支持。绩效管理的目的是促进企业和员工的共同成长。

2、抓住中层。

3、高层的支持

4、在绩效管理制度中明确各机构的责任。

5、对绩效工作的投入和支持，作为对中层的一项考核目标固定下来。

6、加强沟通与反馈【文件四】类

别：电子邮件来件人：陈

欣培训专员收件人：李明翔人力资源部总监日

期：7月8日

李总：

您好!

公司四月份在南非首次承接的420工程现已开工，工程部准备委派6名高级技术人员到南非提供技术报务。可是，这6名技术人员英语水平较差，虽经过为期半年的在岗英语培训，但效果不尽人意。因此，工程部计划临时安排他们去英语学校参加封闭式培训，培训时间为2个月，费用为每人10000元。该计划已经上报人力资源部。可是，昨天工程部来电称，财务部不同意支付培训费用，理由是该培训事先没有计划和预算，资金周转不过来，这几名员工原计划10月份赴南非，工程部担心如果不能按期派人提供技术支持，可能会影响合同的执行和公司的声誉。目前，工程部非常焦急，请求您出面协调，敬请尽快回复。

文件四的回复表回复内容：

1、调换其他培训项目

2、改变培训方式

3、另选一个费用低的效果相同的培训项目

4、和培训机构协商，延期支付培训费。

5、和财务部主管深入沟通，争取其理解和支持

6、和员工商量，先由个人支付，项目结束后作为英语掌握合格者奖励烦返还。

7、争取第三方，南非提供免费培训。

8、今后，加强企业基本技能如英语、计算机的日常培训。

9、在费用预算时，考虑一些突发事件。【文件五】类别：书面请示

来件人：娄

奇招聘主管收件人：李明翔人力资源部总监日

期：7月7日

李总：

您好!

由于业务调整，今年三月，公司快定停止化工产品的研发工作，将化工研发小组并入到研究方向相似的环保研发小组，并由原环保小组的项目主管全权负责。最近几个月，原化工小组的成员流失严重，我们高薪聘用了几位博士也提出了离职申请，通过和他们的沟通，原化工小组的成员普遍反映无法与原环保小组的成员合作，在工作中受到忽视，重要的研讨会议从来不通知他们，只让他们做一些类似输入数

据的简单工作。在上半年的绩效考核中，很多原化工小组的成员觉得受到了排挤，考核结果都不理想。针对此事希望您能给予指示。文件五的回复表回复内容：

1、和双方进一步沟通，详细了解事实。

2、对离职作出快速反映，留住高级人才。

3、确定事件发生的原因，严肃处理相关责任人。

4、在充分沟通的基础上，对小组的岗位，领导全面进行调整和配置。

5、对员工进行有关团队合作和人际关系知识的培训，加强员工的团队观念。【文件六】类

别：便函

来件人：章

亮总载

收件人：李明翔人力资源部总监日期：7月8日

小李：

9号下午你是否有空，我刚刚看过上半年的绩效考评结果，综合过去两年来各部门运行情况，我觉得有必要对公司的中层干部进行调整。另外，公司明年要上一些人项目，需要有针对性地补充一些管理人员，我想听听你的意见，请准备一下相关资料，并与我联系。

章亮文件六的回复回复内容：

1、收集和准备中层干部的档案和资料

2、如果有必要，可以和中层沟通，了解他们的个人职业规划。

3、根据公司战略，明确关键职位任职资格和素质模型。

4、准备人员选拔方案和有关测试，包括情景模拟，心理测试，角色扮演等。

5、根据岗位设置的基本原则“数量最低”尽量少设管理人员岗位

6、确实需要补充管理人员的，优先采用内部选拔的方法。当内部人员不能满足时考虑外部招聘，并考虑人员选拔方法。

7、今后：加强公司的职业生涯规划管理和人力资源规划工作。【文件七】类别：书面报告

来件人：张越华南分公司总经理收件人：李明翔人力资源部总监日期：7月8日

李总：

您好!

有一个重要情况向你反映。前两天我们调查发现，总公司派驻华南分公司负责人力资源工作的王吕骏，在编制2006人力资源培训费用预算时，采取虚报培训项目，抬高项目价格，扯取回扣、刁难培训公司等手法，违规牟利2万余元。既给公司造成了经济损失，耽误了工作，也损害了公司的形象，更败坏了公司的风气，按照总公司的规定，由总公司派往分公司的职员如果出现问题，需上报总公司人力资源部统一处理。因此，特向你汇报此事，如何处理请您尽快指示。

华南分公司总经理张越文件七的回复表回复内容：

1、迅速查明事件的真相

2、如果事件属实，报告企业高层

3、按国家有关法律，企业内部规章制度处理该员工定局限性。它更适合产量和成本比较稳定，人数不太多(少于1000人)，

4、和培训公司联系，作出解释并致歉

5、努力追回2万元的经济损失

6、部署安排接替该员工的人选

7、今后：在选人，用人方面一定要坚持“人品第一”的标准。

8、加强公司有关规定和财务制度。【文件八】类别：电话录音

来件人：张辉副总裁(分管生产与物流) 收件人：李明翔人力资源部总监日

期：7月8日

明翔：

你好!

明年初、公司投资1500万元的配电设备生产线即将在东莞分厂安装并试运行，提供生产线的德国QDK公司也会提前安排4名技术人员参与生产线的安装与运行，我想通过人力资源部安排一次关于新生产线岗位设置与人员安排的专题讨论会，请你先提出一个人致想法，并在这几天与我沟通一下这个问题。文件八的回复表回复内容：

1、确定参加讨论会的人员名单，讨论会主题，内容，解决方法

2、指示下级安排这次会议的时间、地点、议程等。

3、根据德国公司的建议，设置新岗位的数量，制定新生产线岗位的岗位说明书

4、确定人员招募的方式：如广告法，熟人推荐，网上招聘等。

5、对新员工的培训

6、落实经费。【文件九】类别：电话录音

来电人：常进业务一部接受人：李明翔人力资源部总监日

期：7月8日

李总：

您好!我是业务一部的经理常进，2月中旬，我曾和薪酬主管王杰就业务一部的奖金分配方案进行过讨论。我们部门的客户和其他业务部不太一样，多是大型客户。在我们部门里，需要通过项目小组的模式才能完成客户的定单，员工相互协作的要求很高。目前公司的奖金分配方案完全和个人的业绩挂钩，我认为这种发放方式不太适合我们部门的实情，在上次和王杰的讨论中，我们曾设想采取基于团队的奖励计划，但没有做出具体的方案，您也知道，公司要求各部门的奖金分配方案必须在8月初制定完毕，所以我想听听您对我们采用团队奖励计划的看法。文件九的回复表回复内容：

一、基于部门范围的激励薪酬方案：

1、收益分享计划常见的形式有：斯坎伦计划(Scanlin Plan)和Rucker计划(Rucker Plan)等等。该计划倡导合作，尤其使管理人员与员工的参与;主张让了解公司的业务流程和目标，希望员工能胜任工作，收益共享;根据劳动力的节约来付给员工奖金。一般类型的分配比是：员工占75%，企业占25%。实践证明，斯坎论计划在降低成本，培养员工的合作精神方能面取得了良好的效果。但是，斯坎论计划也有一

有良好的监督体系和员工关系的企业。

2、Rucker计划是采用某种措施，方法或政策来降低成本，然后分享收益，只是在具体的奖金计算方式有些差异。比如，在计算收益时，不仅考虑劳动力的节约，也考虑其他投入生产的资源的节省，比如材料，服务等，并且其计算方式也是更为伏在。在具体实践工作中，究竟应采取什么奖励方式，应根据企业的实际情况，选择最合适的奖励方式。

基于部门范围的激励薪酬方案一般具有如下优点：有利于激发员工参与公司的管理工作;有利于激发员工参与工作程序的改进;有利于促进员工的合作水平;相对于个体和团队的奖励方案，其实施起来更容易。其缺点有：庇护低绩效者;员工参与使管理者产生权力旁落的威胁感;奖励的关键指标和标准较难确定。其比较适宜的情境一般具有如下特征：部门规模不大，员工努力和部门绩效联系明显：有令人薪幅的历史资料证明计划能够得到有效贯彻;产品或服务市场相对稳定。

二、基于公司范围的激励薪酬方案

1、利润分享计划

所谓利润分享计划是指企业或部门获得一定利润后，将一定比例的盈利分发给企业或部门的所有成员的做法。利润分享计划既可以以现金支付的方式来实现，也可以以延迟支付的方式来实现。或者一部分以现金支付，另一部分以延迟支付的方式进行。

2、员工持股计划

前面的团队奖励计划都是以现金的形式发放的。随着公司股份制改革的推进，越来越多的公司开始采用股票这一特殊的形式来激励员工。而员工持股计划是这种奖励方式的一种主要形式。所谓员工持股计划是指：公司捐赠现金(专用于购买本公司股票)或直接捐赠本公司股票给所有或大多数员工的一种奖励计划。

员工持股计划最大的好处就是通过让员工购买公司股票成为企业的所有者，来调动员工工作的积极性和主动性，让员工更关心公司的经营和发展。同时，员工也随着公司股票的增值享受相应的额外奖励。对公司来说，通过员工持股计划可以使公司没有现金流出，同时能筹集到更多的资金，从而推动企业的发展进程。基于公司范围的激励薪酬方案具有以下优点：

研究开发人员的工作决定着企业技术产品是否能够适应市场竞争的需要，是企业长远目标的有力保证和企业发展的后劲所在。【文件十】类别：电话录音

来件人：田力平培训专员收件人：李明翔人力资源部总监日

期：7月8日

李总：您好!

我是田力平。我刚收到一份通知，本月30日在北京召开大型企业人力资源管理研讨会，此次会议的主要议题涉及我公司目前正在实施的“360度评估”、“EAP”和“企业文化建设实务”等内容。该研讨会级别较高，与会者均为各企业人力资源的主要负责人，还有一些人力资源管理专家和学者。会议费用也比较高，每人2500元，包括会议资料费，但不包括住宿和交通费用。

公司一向重视培训工作，但目前经费较紧张，这次是否还派人参加?由于临近报名截止时限，请尽快回复，以便我及早做出安排并办理报名事宜。文件十的回复表回复内容：

1、根据企业的人力资源战略规划、培训规划、企业财务状况分析

2、考虑可否用其他低成本的培训方式代替这次培训的效果

3、确认培训机构的质量，和这次培训内容与企业工作的相关性

4、这次培训内容属于前瞻性培训，看目前企业的人力资源管理水平和需要选择参加一部分培训项目。

第五篇：培训试卷(答案)

反兴奋剂法规和专业知识培训测试答案

一、名词解释

1、兴奋剂

兴奋剂是一个约定俗成的概念。为了准确界定《反兴奋剂条例》的适用范围，《反兴奋剂条例》所称兴奋剂，是指兴奋剂目录所列的禁用物质等。这里的“等”，不仅包括禁用物质，还包括禁用的方法和手段。

2、使用兴奋剂

使用兴奋剂，是指运动员应用任何形式的药物、或者以非正常量、或者通过不正常途径摄入生理物质，企图以人为的和不正当的方式提高他们的竟赛能力。

3、蛋白同化制剂

蛋白同化制剂又称同化激素、合成类固醇(合成代谢类药物)、甾体激素，主要指雄激素(睾丸素、睾丸酮)。雄激素在生理和药理方面具有同化作用，即能明显地促进蛋白质合成，减少氨基酸分解，使肌肉增长，体重增加等。临床应用较多的是人工合成的同化作用较好，而副作用较弱的睾丸素的衍生物，如：苯丙酸诺龙、康力龙、去氢甲基睾丸素等。

4、肽类激素

肽类激素由氨基酸通过肽键连接而成，最小的肽类激素可由三个氨基酸组成，如促甲状腺激素释放激素，多数肽类激素由十几个，几十个乃至上百及几百个氨基酸组成。肽类激素按分子量大小分为多肽激素和蛋白质激素，其中多肽激素药物在胃肠道中难以吸收，且会受酶的作用而失活，一般不做口服用药，如胰岛素、绒促性素、促肾上腺皮质激素等。

二、填空

1、

218、盐、光学异构体、原料药、单方制剂;盐、酯、醚、光学异构体。

2、药监、卫生、商务、海关

3、七，蛋白同化制剂、肽类激素、麻醉药品、刺激剂、药品类易制毒化学品、医疗用毒性药品、其它品种。

4、麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品和易制毒化学品

5、蛋白同化制剂、肽类激素，生产、销售、进口、使用环节，批发企业，零售企业。

6、处方药

7、《药品生产许可证》和药品批准文号。

8、合法的医疗机构、经省局批准具备资质的药品批发企业、其它同类生产企业。

9、书面合同，省药监局，全部出口，在境内销售。药品生产企业，非药品生产企业。

10、专门的管理人员、专库或专柜、专门的管理制度、专册登记，胰岛素。

11、医疗机构、生产蛋白同化制剂和肽类激素的企业、具有经营资质的药品批发企业;药品零售企业

12、“运动员慎用”，特别标志。

13、没收非法所得、罚款、吊销许可证，刑事责任。

14、促红细胞生成素，克仑特罗。

三、简答题

1、使用蛋白同化制剂、肽类激素有什么危害? 蛋白同化制剂由于同化作用，在体育运动中可提高动作力度，但是滥用此类药物可导致生理、心理、社会的不良后果。生理方面，会引起人体内分泌系统紊乱、肝功能损伤、免疫功能障碍等;心理方面，会引起情绪抑郁、冲动、攻击性行为、强烈的心理依赖等;社会上，则是败坏体育道德。

肽类激素的作用是通过刺激肾上腺皮质生长、红细胞生成等实现促进人体的生长、发育。但大量摄入会降低自身内分泌水平，损害身体健康，还可能引起心血管疾病、糖尿病等。同样，滥用肽类激素也会形成较强的心理依赖。

2、为什么要反兴奋剂?

①兴奋剂滥用已有向学校、社会蔓延的趋势。近年来，随着体育商业化的兴起，体育运动中(特别是青少年运动员)使用兴奋剂的问题有所抬头。社会上各类健身机构、俱乐部、保健营养品、进口的营养品中也发现含有兴奋剂。“体育运动中使用兴奋剂问题是现代社会滥用毒品问题的一部分”

②保护体育运动参加者的身心健康。《民法通则》第九十八条：“公民享有生命健康权”。许多有害作用往往在数年以后才显现出来，而且这些有害作用几乎都是不可逆转。对正处于生长发育期的青少年来说，使用雄性合成类固醇，会导致长骨骨骺过早闭合，从而造成早熟性身材矮小。

③维护体育竞赛公平竞争。从伦理道德上讲，通过使用兴奋剂提高运动成绩是一种恶劣的欺骗行为，违反了诚信、公平、公正的道德准则。

④从政治意义上讲，兴奋剂事件已被国际上公认为是一种“丑闻”，严重损害国家的形象和声誉。

3、在全国范围内开展药源性兴奋剂生产经营专项治理期间，国家采取的“五个一律”、“五个凡是”特别措施是什么?

①凡未取得蛋白同化制剂、肽类激素药品批准证明文件，违法生产销售的药品生产企业，一律予以吊销《药品生产许可证》;

②凡已取得蛋白同化制剂、肽类激素药品批准证明文件，但违法生产、未按规定渠道销售的药品生产企业，一律予以撤销药品批准证明文件，直至吊销《药品生产许可证》;

③凡未经批准，擅自经营蛋白同化制剂、肽类激素的药品批发企业，一律予以吊销《药品经营许可证》;

④凡未按规定渠道购销蛋白同化制剂、肽类激素的定点药品批发企业，一律予以吊销《药品经营许可证》;

⑤凡经营胰岛素以外的蛋白同化制剂、肽类激素的药品零售企业，一律予以吊销《药品经营许可证》。

《药品管理法》知识培训试题参考答案

一、1、省

自治区

直辖市人民政府《药品经营许可证》 2、真实完整

3、准确无误

用法

用量

注意事项

4、药品保管制度

冷藏

防冻

防潮

防虫

防鼠

二、药品，是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调解人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质，包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等。药品经营企业，是指经营药品的专营企业或者兼营企业。

三、1、(1)未标明有效期或者更改有效期的; (2)不注明或者更改生产批号的; (3)超过有效期的;

(4)直接接触药品的包装材料和容器未经批准的;

(5)擅自添加着色剂、防腐剂、香料、矫味剂及辅料的; (6)其他不符合药品标准规定的。 2、购销记录必须注明药品的通用名称、剂型、规格、批号、有效期、生产厂商、购(销)货单位、购(销)货数量、购销价格、购(销)货日期及国务院药品监督管理部门规定的其他内容。

药品分类管理知识培训试卷参考答案选择题

1、C

2、C

3、C

4、A

5、E 填空题

1、临床必需使用广泛疗效好同类药品中价格低国家

2、OTC

不需要凭医生处方即可自行判断、购买和使用的药品

3、2000

1 简答题

不需医生处方和医师、药师的指导监督，消费者要自行购买：缓解轻微不适，治疗轻微的病症或慢性疾病疗效确切。

安全有效，有效成分经受考验，无毒，无药特依赖性，且应用方便：说明书，标签简明易懂，可以指导合理用药，药品包装简洁规范。质量稳定

有助于治疗，维护和增进健康

药品不良反应监测法规和专业知识培训之参考答案填空题

合格药品在正常用法和用量下出现的与用药无关的或意外的有害反应功能性器质性

2、轻度中度重度

1级

2级

3级

3、药品的因素人体的因素主观因素

4、药品不良反应监测部门

027-82936771;027-88327529

5、ADR

6、自愿呈报集中监测

7、药品监督部门卫生行政部门

8、无缺项的原则、可疑即报的原则、力排可疑的原则

9、真实性原则、客观性原则、公正性原则简答题

1、 1)有利于对新上市的药品进行监测，保障人体用药安全有效。

2)有利于对有严重不良反应及疗效不稳定的药品实施淘汰制

3)有利于提高诊断率，治愈率、生命质量

4)有利于对进口药品进行监测

2、

1)在时间上确认用药与不良反应的前后关系

2)在反应类型上确认某药与不良反应有无关系

3)在几种药物并用时确认某药与药品不良反应有无关系

4)在停药及减量后确认药品与不良反应有无关系

5)在再次用药时确认药品与不良反应有无关系药品的验收知识培训试卷参考答案

一、填空题

数量点收;外观及包装验收、品质证明检查、质量检验色泽应一致;无变色;颗粒均匀;干燥;无结块;无潮解生物制品;血液制品每批来货时，中国药品生物制品检验所的检验报告书国药准字+一位字母+8位数字;国药试字+一位字母+8位数字人员;场所;设备

名称;规格;批号;生产日期;生产企业;剂型;有效期代表性和均匀性视力在0.9以上;文化程度应具备药学中专文化程度或相关专业学历、药师、中药师职称。 2002年12月1日

2003年12月31日选择题

1、D

2、B

3、D 解释

指药品在一定储存条件下，能够保持质量的期限，根据不同的药品性质，规定有不同的有效期。

系指药物与适宜的抛射剂装于具有特制阀门系统的耐压容闭容器中，制成的澄明液体、混悬液或乳浊液使用时借抛射剂的压力将内容物呈雾粒喷出的制剂。片面或边缘发生裂纹甚至部分包衣裂掉。问答题

验收的目的：是要保证入库药品的数量准确、质量良好、防止不合格的药品和不符合包装规定要求的药品入库。因此，验收时不仅要验收数量，而且要验收外观质量，两者不可偏废，这是仓库验收员的重要职责。

2、1)负责按照法定标准和合同规定的质量条款对购进药品、销后退回药品的质量进行逐批号验收;

2)严格按规定的抽样数量、验收方法、判断标准进行验收，重点验收包装质量、包装标识、标签、说明书以及外观质量等内容。

3)对特殊管理药品、进口药品以及首营品种等应加强验收;

4)规范填写验收记录，内容真实，项目齐全，按批号记录准确并签章负责，按规定妥善保存备查;

5)对验收合格的药品填写“药品入库验收单”与保管员办理交接手续; 6)对验收不合格的药品填写“不合格药品拒收单”，销后退回的药品应填写“不合格药品报告单”报质管部门审核确认后，通知业务部门，并做好不合格药品移库工作; 7)不断学习药品业务知识，提高验收工作水平;

8)在验收中发现的质量变化情况，应及时填写信息传递反馈单给质管部门，定期对验收情况进行统计分析上报。

不合格药品制度和程序试题答案

一、填空题

1、不合格品区

采购部 2、采购

入库

销售

3、法定质量标准

有关规定不符 4、质量管理部

5、过期、失效、霉烂、变质

6、内在质量外观

包装

标识

7、制止出库

质量管理部门

不合格品区

8、查明质量不合格原因

分清质量责任

制定预防措施 9、控制进货周期

进货数量 10、仓储部门

不合格药品清单

二、问答题 1、答：

1、验收过程中发现不合格药品，验收员不得验收入库，将不合格药品存放入不合格品区，并立即报告公司质量管理部门及采购部处理;

2、在库检验出的不合格药品应立即挂暂停发货牌，报质量管理部门复验后处理;

3、出库复核中发现不合格药品，复核员应制止出库，并报质量管理部门复验，若复验确认为不合格药品，应移送不合格品区存放

4、各级药品监督管理部门检验出的不合格药品，公司质量管理部门必须立即通知回收，集中存放于不合格品区;

5、各级药品监督管理部门通报的假药、劣药及其他禁止销售的药品，立即逐级上报，停止销售，就地封存。 2、答：

确定需作报损处理的不合格药品，有保管员填写不合格药品报损单，仓库负责人签字盖章，经公司质量管理部门审核并签字盖章后，报公司经理或分管副经理批准，财务部门方可做报损处理;已报损的不合格药品，由公司质量管理部定期或不定期组织实施销毁，并监控销毁全过程。

药品零售企业GSP认证检查评定标准测试题参考答案填空题

109项;34项;75项。

质量管理制度执行情况并有记录。

精神病;传染病;其他可能传染疾病的人。药品质量;质量条款。

资格;质量保证能力;首次经营品种审批表。

供货单位;数量;到货日期;品名;剂型;规格;批准文号;批号;生产厂家;有效期;质量状况;验收结论;验收人员签字。投诉;抽查;查明原因;分清责任。

经营许可证、营业执照、与执业人员要求相符的执业证明。商号标志专职质量管理

执业药师或有药师(含药师和中药师)更改或代用签字或盖章高中(含)

专业或岗位地市级(含)以上岗位合格证书在职在岗直接接触药品 40 分开醒目冷藏存放拆零专柜标签

清洁和卫生放置准确字迹清晰检查并记录

性能用途禁忌注意事项。执业药师或药师胸卡开架自选购买和使用清洁和卫生药袋咨询服务服务公约监督电话

二、简述(略)

专职质量管理人员应负责贯彻执行国家有关药品质量管理的法律、法规和行政规章。

专职质量管理人员应负责起草企业药品质量管理制度，并指导、督促制度的执行。

专职质量管理人员应负责首营企业的质量审核。

专职质量管理人员应负责首营品种的质量审核。

专职质量管理人员应负责建立企业所经营药品并包含质量标准等内容的质量档案。

专职质量管理人员应负责药品质量的查询和药品质量事故或质量投诉的调查、处理及报告。

专职质量管理人员应负责药品验收的管理。

专职质量管理人员应负责指导和监督药品保管、养护和运输中的质量工作。

专职质量管理人员应负责质量不合格药品的审核，对不合格药品的处理过程实施监督。

专职质量管理人员应负责收集和分析药品质量信息。

专职质量管理人员应负责协助开展对企业职工药品质量管理方面的教育或培训。

职业道德培训考试参考答案填空题

为人民服务集体主义爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义社会公德、职业道德、家庭美德 9 20 忠诚所属企业;维护企业信誉克己奉公、不谋私利、办事公道办事公道坚持真理;公私分明;公平公正;光明磊落

二、名词解释 1答：素质是人在先天禀赋的基础上，通过环境和教育的影响，而形成和发展起来的相对稳定的内在的基本品质。

2答：职业素质是指劳动者在一定的生理和心理条件的基础上，通过教育、劳动实践和自我修养等途径而形成和发展起来的，在职业活动中发挥重要作用的内在基本品质。职业素质的构成包括：思想政治素质、职业道德素质、科学文化素质、专业技能素质、身体心理素质。 3答：道德是调节个人与自我、他人、社会和自然界之间关系的行为规范的总和，是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。职业道德是从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。职业道德具有范围上的有限性、内容上的稳定性和联系性、形式上的多样性三方面的特征。 4答：职业道德与人自身的发展有如下必然联系。1.人总是要在一定的职业中工作生活：1)职业是人谋生的手段(2)从事一定的职业是人的需求。(3)职业活动是人的全面发展的最重要条件。2.职业道德是事业成功的保证：(1)没有职业道德的人干不好任何工作。(2)职业道德是人事业成功的重要条件。3.职业道德是人格的一面镜子：(1)人的职业道德品质反映着人的整体道德素质。(2)人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高。(3)提高职业道德水平是人格升华的最重要的途径。

5答：1.文明礼貌。2.爱岗敬业。3.诚实守信。4.办事公道。5.勤劳节俭。6.遵纪守法。7.团结互助。8.开拓创新。

6答：爱岗敬业的基本要求是：树立职业理想;强化职业责任;提高职业技能。现代化生产方式的特点是高度社会化，各行各业相互依存，相互服务。服务水平的高低、服务质量的好坏，直接关系到企业的生存与发展。服务有两层含义：一是为客户服务，一是企业内部各环节之间的服务。搞好服务要求每个职工要树立正确的职业观，文明礼貌、爱岗敬业。文明礼貌的具体要求：(1)仪表端庄;(2)语言规范;(3)举止得体;(4)待人热情。含麻黄碱类复方制剂考试试题参考答案

伪麻黄素、麻黄浸膏、麻黄浸膏粉增值税发票、随货通行单药品说明书中标注的成分正规增值税发票、两个人

不合格含麻黄碱类复方制剂报损销毁记录采购委托书、采购人员身份证件、合法一

仓库是否与许可证上登记的地址、回执单 30 现金交易、50 《药品经营质量管理规范》培训考试试题参考答案

一.

1、质量管理组质量验收组

2、经营方式经营范围

3、查询、调查、处理

4、《药品经营质量管理规范》

5、0-30℃、20℃、45%-75%

6、双人验收

7、汇总和分析

8、1，3