执法局中队工作总结

工作总结是当代年轻人的重要成长方式。根据自身的工作情况，编写详细的工作总结报告，可使我们在不断的反思、吸取教训、目标优化的过程中，对自身进行科学合理的评价，改进自身的工作不足之处，从而得出有利于自己成长的宝贵经验。以下是小编收集整理的《执法局中队工作总结》，供大家阅读，更多内容可以运用本站顶部的搜索功能。

第一篇：执法局中队工作总结

市城管执法局女子中队工作情况汇报材料

尊敬的各位领导，同志们：

大家好!首先感谢市直机关工委的领导给我这个机会，让我代表市执法局直属大队女子中队汇报我们的工作。

我们女子中队成立于2月27日，由十名女队员组成，平均年龄不到27岁，全部具有本科以上文化程度，肩负着接受群众投诉举报、置业服务、违法停车处理、野广告号码追呼和户外广告设置申请等职能。自成立

以来，在各级领导的关心爱护下，我们以争创“三八红旗集体”为工作目标，按照市局“高标准建局，高效能运转，高水平执法”的工作思路，坚持“文明执法、热情服务、公正无私、敬业奉献”的工作方针，充分发挥女队员认真负责、耐心细致、服务热情的优势，韧于行，忍于心，谦于度，柔于情，用尊重换理解，以真诚换合作，以高度的政治责任感完成本职工作，受到了领导的好评和市民的欢迎。中队被团市委授予“青年文明号”，并多次获得市局“先进中队”和“先进办案单位”等荣誉称号。

内强素质，外塑形象，展巾帼城管风采

作为我市城管执法工作的“阳光通道”和“服务窗口”，中队在争创“三八红旗集体”的过程中，始终以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，充分发挥思想政治工作优势，大力弘扬“特别能吃苦，特别能战斗，特别能忍耐，特别能奉献”的城管精神，加强精神文明建设，提高队伍整体素质，树立了良好城管形象。

第一、加强职业道德教育，强化服务意识，树立良好城管形象。中队结合“三八红旗集体”的创建活动，注重加强职业道德教育，认真组织学习《公民道德建设实施纲要》，培养队员确立“爱国守法、明礼诚信、团结友爱、勤俭节约、敬业奉献”的基本道德规范，端正服务态度，增强服务意识，提高执法水平。进行换位思考，开展了“从执法对象看城管、从城管看执法对象”两个方面的大讨论活动，引导队员把全心全意为群众服务的思想贯穿于整个城管执法工作过程。同时在改善服务质量上下功夫，开展了“一张笑脸、一杯热茶、一句问候”的微笑服务活动，在实际工作中充分发挥女性特质，从言行举止做起，树立了良好城管新形象。

第二、开展作风纪律整顿，加强思想引导，树立科学执法理念。在开展思想作风纪律教育整顿活动活动中，中队紧扣主题，从自身做起，找原因，找差距，求变化，认真梳理“懒、散、推、脱、浮”等方面存在的问题，积极探索“又好又快”、“马上就办”工作思路，引导队员总结经验、反思教训，着力解决了“为何执法、为谁执法、怎样执法”的问题，统一思想，统一认识，确立了“以人为本、科学管理、和谐执法”的新理念。

执法为民，依法行政，破执法矛盾难题

创建活动开展以来，中队一班人转变执法理念，坚持“以人为本、执法为民、依法行政”的工作思路，自觉增强为民服务的意识，把一切为了群众作为执法工作的出发点和落脚点，用实际行动践行着人性化执法的工作理念。为此我们付出了常人难以想象的艰辛，怪话听尽，好话说尽，市民不理解，该做的事情却还得做，心里的苦水直往外冒，脸上却还得挂着微笑。

目前正在开展的“置业服务”和“帮一扶十带百”活动，使执法人员与相对人之间变管理与被管理的关系为服务与被服务的关系，正是贯彻落实我局人性化执法的亲民爱民政策的具体体现。为了方便经营业户办证取证，我们窗口的女队员亲自到各置业点去摸底调查、现场办证。一天走下来，脚肿了，腿麻了，回到家倒头就睡，感觉头才沾枕头，天就亮了。即使这样，也还有很多市民不理解，更有部分市民对此项工作不支持，偷偷的议论，说难听的话。冷言冷语扑面而来，像一把把钢针扎在了女队员的心里，但我们还得面带笑容，一遍又一遍地解释，眼泪只能忍到没人的时候流。大家当时真是既委屈又生气：论文化、论人品、论相貌，我们哪一点不如人家?要不是穿这身制服，干这个工作，怎么会受这份闲气?但是想到为了帮助那些下岗职工和一些进城务工农民解决生计问题，我们觉得再苦再累都是值得的。

清楚地记得去年寒冬腊月的一天，空中飘着鹅毛大雪，天气特别的冷，我们的中队长宋晓燕为了及时的把办好的一批置业服务登记证送到经营业户的手中，一个人冒着严寒和大雪骑着电动车上了路。由于路上太滑，宋队长几次摔倒在地上，手上流血了、袖子也刮破了，但一想到业户那期盼的眼神，她又一次次的起身继续前行。当把最后一个登记证送完回到办公室时，我们都认不出她了!她浑身上下都是泥水，手上、脸上血迹斑斑，我们心疼地围着她问长问短，可她却轻松地说：“没事，权当看了看雪景。”

兢兢业业，无私奉献，做爱岗敬业模范

从穿上这身制服加入女子中队起，眼泪和愧疚就一直伴随着我们。仲秋、国庆、元旦、春节……还有许许多多特殊的日子，对我们来说都不再特殊;承欢膝下，侍奉老人，尽尽孝道，享享天伦，普通人家最平常的欢乐成了梦想;花前月下，儿女情长，柔情蜜语，耳鬓厮磨，那更是奢望。然而为了我们的居住环境和谐有序，为了我们城市的明天更加美好，我们义无

反顾选择了城管。女子中队作为窗口单位，是城管执法对外展示形象的重要载体，其重要性不言而喻，迎查任务特别繁重。女子中队克服人员少、任务重的诸多因素，坚守岗位，忘我工作，先后接待了省市各级领导同志的视察、执法业务会、“城管伴你行”、各兄弟单位的参观、学习、交流活动共计200余次。均圆满完成上级领导交办的各项任务，得到各级领导的认可，兄

弟单位对执法服务大厅工作也给予高度评价。

11月10日，我们中队接到了迎接省文明办检查的重要任务。为了迎查，所有队员取消休息，全力以赴作准备。此时我们中队的老大姐马菊翠家的孩子已经发高烧四天不退，因为治疗不够及时转成了急性肺炎，恰巧爱人又出发在外地，而她把孩子扔给年迈的婆婆照顾，和我们其他人一起投入到迎查准备工作中。大家劝她回去照顾孩子，她却说：“没事，有我婆婆照顾着呢，等检查完了再说吧。”说完又忙着干活去了。可我们发现她在转身的一瞬间，眼里分明噙满了泪水。这就是我们的女城管!

感人的事情还有很多很多，副中队长王琪，分管着追呼取证工作。下半年正是我们追呼进社区工作全面展开的时候，每天都要联合街道办事处深入社区拍摄取证。那段时间王琪正准备结婚，可是她却经常的加班加点，新房装修、购置家具都交给了自己的对象，甚至连婚纱都是别人代选的。好在准丈夫非常支持她的工作，主动包揽了全部家务。

文明执法，热情服务，当传播文明使者

在执法工作中，女子中队的队员们不断总结经验，端正执法思想，改进执法方式，始终牢记“文明执法，热情服务”的宗旨，不断提升为民服务水平，树立了良好的执法新形象。为此我们付出了很多努力，忍受了很多委屈，心里有很多酸楚，但正是这许多的“故事”，让我们学会了坚强，学会了忍耐、学会了笑对人生。

有一次，置业服务窗口的队员巡查时，发现一个在路上卖年糕的小贩，遂做工作要求其办理置业登记证，到指定的置业服务点上去经营。当他看到我们只有两名女队员，故意装作喝醉了酒，与我们执法队员胡搅蛮缠，说得话很难听。女队员们不卑不亢、不气不恼，摆事实讲道理，冷静地向当事人阐明有关规定，耐心进行说服教育，从黄昏将至到华灯初上，嗓子哑了，嘴唇干了，但最终当事人服从了管理。队员们用细心、耐心、诚心打动了当事人，用尊重换理解，以真诚求合作，有效化解了矛盾。

特别值得一提的是：抓拍处理窗口王威和朱晓枫每天工作量是最大的，受到的苛责却是最多的。八十年代后期出生的小姑娘，在家里都是父母的掌上明珠，倍受疼爱的娇宝宝，面对当事人的无理谩骂，她们常常是有泪咽到肚子里，仍然笑脸迎人，化解了一次次的矛盾，受到当事人的好评。正是由于我们的热情服务、忘我工作，城管服务大厅女子中队逐渐成为我市城管执法工作当中一道靓丽的风景线。

苦尽甘来,群众认可,尝爱心交流甘甜

“苦尽甘来”，我们通过不懈的努力和真诚打动了市民，展现了城管女性特有的风采，树立了城管队伍的良好形象。女子中队的工作得到了各级领导及群众的赞誉和认可。现在有很多市民主动配合我们的工作，有的还给我们送来了锦旗，称赞我们“执法为民，情系百姓”，是“百姓的贴心人，群众的保护人”。

这让我想到了一件事：一个多月以前我们去置业点走访时，在人民广场北侧路边上，发现有两位老人带着个孩子正在摆摊卖水果。经过了解，他们的儿子、媳妇因意外事故去世了，留下了一个七岁的小孙女叫刘洪雨，今年该上一年级了，因为没有钱交书费还没上学，他们想在这儿卖水果挣点钱给孙女交学费。经过商量，我们决定先帮老人在置业点安置一个摊位，再把小洪雨上学的费用包下来。结果两位老人趁着过小年给我们送来了水果和瓜子。通过这许许多多的事情，我深深感受到人民群众的认可是我们最大的荣耀。看着二老的“厚礼”，听着他们那朴实的话语，我们感到所有的艰辛，所有的委屈，所有的不悦都化为乌有，心中感到无比的甜蜜，身上有了无穷的力量。我们真想告诉全世界的人：“我们是最幸福的人!”

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”既然选择了城管执法这份平凡而又崇高的事业，我们就将用青春的热血、无私的胸怀、毕生的精力来实践自己进入城管队伍的誓言。我们将以创建“三八红旗集体”为契机，继续认真学习贯彻党的十七大精神，全面落实科学发展观，积极参与构建和谐社会，认真总结经验教训，勇挑重担，与时俱进，开拓创新，为城管执法事业又快又好发展再立新功!

第二篇：凤阳县城市管理行政执法局行政执法队大队四中队工作总结

凤阳县城市管理行政执法局行政执法大队

四中队工作总结

2011年是凤阳县城市管理执法局行政执法大队组建新队伍、推进新实践、展示新形象、开创新局面的一年。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以建设和谐凤阳、美丽凤阳为核心，深入落实科学发展观，在实践中不断摸索积累科学执法经验，以实现“学淮北、赶盱眙、滁州市争位次”的工作目标为契机，行政执法队大队四中队认真贯彻落实依法制违基本方针，我们在不断加大执法力度，严厉打击违法行为的同时，也在积极探求理性化执法、人性化服务的方法和途径，始终坚持以人为本的执法理念。继续以“防违治违”为工作使命致力夯实基础，稳步推进，锐意创新，坚持依法行政、文明执法。发扬“开拓创新、奋发进取、爱岗敬业、无私奉献”的执法精神。

四中队主要工作及成效

一、坚持宣传引导，始终把工作的着力点放在增强市民城管法制意识上

四中队高度重视贯彻落实执法宣传教育工作，借助载体，广泛宣传。通过新闻媒体、车载宣传牌、楼体宣传字等多种渠道向凤阳城市的街道小区进行了广泛的宣传教育，展示了行政执法队大队的新形象，营造了热烈的普法氛围收到较好的宣传效果。

(一)借助网络，营造氛围

四中队建立起信息员网络及与新闻媒体的“互动”联络机制。向我局报道查处违法违规建设通讯信息8篇，对执法人员展示形象和工作成绩进行了系列报道，图文并茂的向凤阳人民展示我行政执法队大队的工作情况、工作风貌，拉近了与凤阳市民距离的同时也震慑了那些心存侥幸想要违法违规建房的少部分人。

(二)借助载体，广泛宣传

四中队认真贯彻落实我行政执法队大队提出的车载宣传牌、城乡规划法、行政处罚法车载广播宣传方案，队员们细心像市民宣传普法知识，发放宣传传单。四中队在辖区内做到“车载宣传牌每天宣传到位，违建房屋户户执法教育” 提供执法咨询和服务的工作标准。

二、始终把工作的关键点放在加强执法队伍建设上

(一)“火车跑得快，全靠车头带”

四中队是一线执法队伍，中队长、副中队长的模范带头作用直接影响着队伍的战斗力，我们要通过高标准，严要求，勤考核，加强班子建设，注重明确分工、细化责任主体，在强化责任中提高四中队的凝聚力和执行力。我行政执法队大队四中队通过“例会”制度、考勤制度抓好执法队伍的思想建设，增强队伍向心力和战斗力。四中队努力成为一支能干事、会干事、干成事的高素质的一线城市管理行政执法队伍。

(二)磨练执法技能，熟练掌握执法知识

行政执法队大队举办法律和业务知识培训活动学习《凤阳县城市管

理行政执法工作效能问责管理办法》，队伍管理“八条禁令”以及各项内部管理制度;，四中队队员们积极参与，刻苦学习响应大队要求做到执法队员人人能执法，个个能办案。

三、新招录和调入人员，在职短期复训，做好思想政治工作

我四中队要求老队员对新招录和调入队员在执法过程进行督导和教育，通过以老带新、以会带训，每月固定的学法日和案例分析会，做到在短期内、在工作中复训，让新进队员快速适应一线执法工作。通过复训既磨炼新老队员了意志毅力，及时掌握了基层一线的工作情况和队员的思想动态，又让队员们掌握了执法知识和技能，为我四中队查违控违执法打下坚实基础。

四、坚持严查违法违章建设，始终把工作的突破口放在解决热点、难点问题上

截至12月底，行政执法大队四中队共受理群众来信、来电和来访26来次，立案查处违法城市规划违法违规建设等方面的行政处罚案件34件，从我辖区人民群众反映强烈的“热点”、“难点”问题入手，全面履行职责，深入开展了城市违法违规建设的整治工作。

(一)群众反映的问题及时抓

凤阳县执法局按管辖地域分别设立了群众投诉受理电话，实施24小时值班;节假日，四中队全员轮岗参与值班。对群众的投诉，值班队员和领导都及时安排备勤人员赶赴现场处理，一时不能处理的都能耐心

解释，及时给予回复，办结后还派专人回访，征求意见，做到了事事有落实，件件有回音。由于行动及时，措施强硬，各项理诉受到了辖区内市民的赞扬，树立了执法队伍的良好形象。

(二)重点难点的问题集中整

我中队根据法律授权和上级赋予的职责，针对当前城市管理的热点、难点问题，我行政执法队大队组织开展了大规模的城乡违法违规建设情况综合整治行动，四中队对辖区内的违法违规建设严打强控取得了阶段性成果。整治中，我中队共发出《停工待查通知书》13份、《限期拆除通知书》16份、《强行拆除通知书》18份，查处违章行为xx次。东南区小南门队、凤亮路、明德巷、独山路违法违章建设现象得到有效整治。

四中队向我局提出《关于夏庄大规模违法违章建设情况的汇报》意见和建议，并采取措施，重典治乱。在辖区内通过采取严格执法，对那些不听教育规劝、屡教不改的户主坚决实行强制拆除，有效遏制辖区内违法违章建设现象蔓延的势头。

五、积极接受我行政执法局效能督察办公室检查督导，跟踪问效，认真把工作做细致

在督查过程中对四中队辖区内执法队员依法办案、规范执法、遵章守纪和履行职能等方面情况，通过定期不定期的明查暗访进行监督检查，对队员执法过程中发现的问题及时进行纠正，确保了案审工作严肃、规范，真正做到依法行政，不存漏洞，不留死角。

年底，四中队对年内辖区内强行拆除、限期拆除、停工待查的违法违规建设处理文书，申请维修、加建构筑物的案件文书进行了一次全面整理归档和检查。

在总结四中队工作的同时，必须正视当前存在的问题和不足：

一是执法安全缺乏有力保障。执法环境的日趋复杂，执法与安全的矛盾更为突出,暴力抗法及执法摩擦事件日趋严重，拆除违法违规建设过程中存在危险性，执法队员的人身安全难以保障。

二是队伍缺乏执法经验。由于现有执法队伍中人员较新、培训时间有限，缺乏实践经验，中队长和附中队长的组织协调和指挥能力也处在学习提高过程，整体来说距离“人人都会执法，个个都能办案”的目标还相差甚远，直接导致执法效能提升不快。

四中队工作经验及体会

(一)形象建设，是树立城管执法权威的必由之路

一线中队形象是基础，执法大队形象是关键，凤阳城市形象是目标。如何利用新闻媒体大力宣传自身形象，提高区域影响力，起到工作到位，宣传加分的目的，建立多层次、多渠道、全方位的舆论宣传阵地。促进执法工作顺利开展。

(二)加强全体队员安全意识

执法要把前端柔性执法与后端严厉执法相结合，切实解决隐患问题。加强一线执法队员在拆违过程中的组织性纪律性，一切听领导安排，把安全隐患降到最低。

新的一年，是实施十二五规划的关键一年，是凤阳城市化建设大发展大跨越的重要一年，四中队全体执法人员要继续发扬不畏艰难，敢于碰硬的精神，严厉打击违法建设。以依法行政、严格执法、文明执法为中心，以创新、提升、发展为主线，以队伍建设为重点，以强化管理、内强素质、外树形象，为实现“学淮北、赶盱眙、滁州市争位次”的工作目标不懈努力，多作贡献。

四中队

第三篇：行政执法局各中队职能职责

阿克苏市城市管理行政执法局各执法中队

职 能 职 责

一、中队在执法局、街道办事处的领导下，在本辖区内履行城市管理方面的各项法律、法规，属于阿克苏市城市管理行政执法局派出机构。

二、认真学习党的路线、方针、政策，熟悉掌握城市管理执法业务知识，积极宣传和执行城市管理法律法规。

三、接受局机关、科室及街道分管领导的督促、检查、指导。

四、在局的统一调度下，协调与其他街道中队的各项工作内容。

五、每中队指定一名负责人(法制员)，负责中队日常工作的组织管理、日常任务及工作情况的上报传达、报送中队考勤情况、领取分发各类奖金补贴等工作，平时受局挂点领导管理，紧密配合街道办事处城市管理方面的工作。

六、各派驻街道办事处的城市管理行政执法中队应当严格按照《阿克苏市城市管理行政执法局职能配臵、内设机构和人员编制规定》行使职能，其他职能均不得以阿克苏市行政执法局名义行使，具体职责如下：

(一)行使市容市貌环境卫生管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权及相关的监督检查、行政强制职能，强制拆除不符合城市容貌标准、环境卫生标准的建筑物或设施，负责“门前三包费”的收缴、公厕管理以及对环卫处城市保洁工作进行监察等职能;

(二)行使城市规划方面法律、法规、规章规定的下列行为的行政处罚权及相关的监督检查、行政强制职能，包括： (1)未取得建设工程规划许可证进行建设的; (2)未经批准进行临时建设的;未按照批准内容进行临时建设的;临时建筑物、构筑物超过批准期限不拆除的;

(三).行使《住宅室内装修管理办法》规定的下列行为的行政处罚权，包括：

(1)装修人未申报登记进行住宅室内装饰装修活动的; (2)在住宅室内装饰装修活动中搭建建筑物、构筑物的，或者擅自改变住宅外立面、在非承重外墙上开门、窗的;

(四)行使城市绿化管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权及相关的监督检查、行政强制职能(待移交);

(五)行使市政管理方面违反《城市道路管理条例》、《城镇燃气管理条例》、《城市道路照明设施管理规定》、《城市节约用水管理规定》、《城市排水许可管理办法》、《城市桥梁检测和养护管理办法》、《新疆维吾尔自治区城市供水实施办法》、《新疆维吾尔自治区城市供热供水供气管理办法》有关规定行为的行政处罚权及相关的监督检查、行政强制职能(待移交);

(六)行使环境保护管理方面法律、法规、规章规定的下列行为的行政处罚权及相关的监督检查、行政强制职能，包括：

(1)城市饮食服务业的经营者未采取有效污染防治措施，致使排放的油烟对附近居民的居住环境造成污染的;

(2)未采取密闭措施或者其他防护措施，运输、装卸或者贮存能够散发有毒有害气体或者粉尘物质的;

(3)在城市人口集中地区焚烧沥青、油毡、橡胶、塑料、皮革、垃圾以及其他产生有毒有害烟尘和恶臭气体的物质的;露天焚烧秸秆、落叶等产生烟尘污染的物质的;未采取防燃、防尘措施，在人口集中地区存放煤炭、煤矸石、煤渣、煤灰、砂石、灰土等物料的;

(4)在城市市区进行建设施工或者从事其他产生扬尘污染的活动，未采取有效扬尘防治措施，致使大气环境受到污染的;

(5)向城市水体排放、倾倒工业废渣、城市垃圾和其他废弃物的;(待移交);

(七)行使工商行政管理方面法律、法规、规章规定的在场外(店外)随意摆摊设点或走街窜巷的无照经营行为的行政处罚权及相关的监督检查、行政强制职能;

(八)行使《中华人民共和国环境噪声污染防治法》规定的下列行为的行政处罚权及相关的监督检查、行政强制职能，包括：

(1)在城市市区噪声敏感建筑物集中区域内使用高音广播喇叭;在城市市区街道、广场、公园等公共场所组织娱乐、集会等活动，使用音响器材，产生干扰周围生活环境的过大音量;未采取措施，从家庭室内发出严重干扰周围居民生活的环境噪声的;

(2)在商业经营活动中使用高音喇叭或者采用其他发出高噪音的方法招揽顾客的;

(九)行使公安交通管理方面法律、法规、规章规定的侵占城市道路(仅限于城市人行道路)、违反道路(仅限于城市人行道路)通行中疏导、限制通行、禁止通行规定的行政处罚权及相关的监督检查、行政强制职能;

(十)履行自治区人民政府规定的其他职责。 应急督查(直属)中队负责全市城市管理的巡查工作，承担全市临时性、突击性执法任务;完成市政府交办的专项执法工作;负责重点地区、跨区域性和重大的城市管理行政执法工作。其他中队负责所辖区域的城市管理执法工作。

七、工作要求：

(一)要强化依法执法的观念。各执法中队都要能严格依照法律、法规赋予的职责开展城市管理行政执法工作，做到不越权执法，不违规执法。因违法违规造成的责任事故，我局将依法依规定严肃处理。

(二)要对违法行为的查处要做到全面调查，要做到定人、定岗、定责、包路段，做到具体任务责任到人，具体到点，对巡查不力的人员，将依据相关规定予以处理。案件调查过程中应做到事实清楚，证据确凿，适用法律准确，程序合法，为案件办理收集第一手资料。按照规定，中队协管员仅能实施对辖区内的城市管理违法行为巡查、制止、报告以及下达责停通知书、调查通知书等文书的行为。

(三)要努力做到文明执法。各执法中队要将文明执法作为一项重要工作任务来抓。对被管理对象耐心细致地做好说服教育工作，以理服人，依法纠违，赢得了社会的好评，如发生暴力抗法事件，应当及时上报局机关及街道依法处理。

(四)要遵守各项管理制度。各中队围绕岗位责任、工作职责、工作纪律、队容风纪、车辆管理、内勤内务等内容加强管理，对队伍涣散，管理不到位的中队，局机关将追究中队负责人具体责任，对不服从管理的队员将依照规定处理，情节严重的，报请局务会讨论研究处理直至开除。

(五)完成局领导交办的其他工作任务。

第四篇：市城管执法局中队长先进事迹材料

她是一名普通的共产党员，每天她和她的伙伴穿行在繁华的闹市，默默地奉献着，用辛勤的汗水换来这个城市的美丽、和谐。她就是市城管执法局分局副主任科员、女子中队中队长。

“我始终坚信，只有用心思考，不断创新，才能创造一流业绩，真正担负起共产党员的光荣使命。”

创新出活力，创新出成绩。5月，市城管执法局女子中队刚刚组建之

时，12名同志除了以外，都是刚毕业的大学生。这样一支年轻的“女子学生军”，怎么开展工作?经过向领导和老同志请教和认真思考，充分发挥女同志耐心、细心、诚心、热心的特点，创新工作理念，开展柔性执法。以建立健全城管执法工作的长效机制为目标，探索推行了以“目标责任科学化、中队管理规范化、执法工作精细化、为民服务人性化”为重点的精细化管理制度，圆满地完成了我市创建国家卫生城市、国家环保模范城市、省级园林城市、省级无障碍城市、国家文明城市等创城检查，书圣文化节以及各级领导视察等重大活动的城市环境保障任务。4年来，女子中队各项工作走在了全局前列，没有出现一起安全事故。女子中队的精细化管理经验，被市局在面上推广。

“我永远铭记，喊破嗓子，不如干出样子，努力奉献，做好工作，是一名共产党员应尽的职责。”

“喊破嗓子，不如干出样子”。不论是岗位练兵、业务学习，还是一线执法、面对危险，她总是率先垂范，始终坚持学在前头、干在前头。有一次，在银雀山路广场南侧徒步巡查时，发现一小贩在路上卖年糕，她上前要求其退到市场或小区去卖。小贩装作喝醉了酒，装疯卖傻，威胁说“今天谁不让我卖，我就让谁躺下”，边说边挥舞着手中的刀子。她神态自若地向该男子继续宣传和讲解有关政策和规定，最终促使该男子服从了管理。寒来暑往，风吹日晒，她与伙伴们一起充分发扬“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献、特别能忍耐”的城管精神，始终坚持走在执法的最前线，每天徒步巡查七八个小时，奔波10余公里。多年来，这一做法始终保留下来，成为女子中队搞好队伍建设的一项传统。

“我觉得，执法就是服务，关心人、帮助人，把群众的利益和冷暖始终放在心头，是一名中队长的责任。”

“不是执法相对人的思想觉悟低、素质差，而是我们的工作不到位、不够细”。在具体工作中，始终坚持以人为本，面对相对弱势的执法相对人，科学使用行政处罚自由裁量权，把执法的过程，变成联系群众、服务群众、发动群众、争取群众的过程。带领女子中队选定了1个特困户、10个帮扶户、100个带动户，开展“置业服务”与“帮一扶十带百”活动，为一些困难群众解决了生活出路，使他们走出了困境。这些活动的开展，极大地密切了执法队员与群众的关系，化解了大量社会矛盾。

辛勤的付出，换来的是丰厚的回报。在城，规范摊点多了，占道经营的少了;摊贩与执法人员的冲突少了，和谐多了;市民对执法人员的误解少了，理解多了。女子中队成为全市城管执法工作的示范岗、形象岗，多次被评为市“三八红旗集体”、市“女职工建功立业标兵岗”、市“五一劳动模范集体”、省“学习型先进班组”、省建设厅“巾帼建功示范岗”;也多次被评为全市城管执法系统先进个人、优秀共产党员。

第五篇：市城管执法局女子中队典型事迹交流会材料

分局女子中队成立于5月，共有13名队员，平均年龄24岁，全部具有大专以上文化程度。女子中队负责人民广场及周边和解放路到火车站沂蒙路段的执法工作。人民广场是城市客厅，沂蒙路是市区最重要的道路，这些部位和路段是展示我市城市良好形象的重点地段和区域，执法要求严，标准高，工作任务重。领导把这样的重担压在刚刚成立不久的女子中队身上，

对我们来说是一种信任也是一个很大的考验。去年我市争创全国优秀旅游城市、全省城市环境综合整治、第二届书圣文化节、颜子文化国际研讨会和冬季大整治等，大活动一个接一个。在压力面前，按照市局“高标准建局，高效能运转，高水平执法”的工作思路，在市民们的注视中，我们这支年轻的队伍走上了城管执法的征途。

韧于行，依法行政，严格执法，甘于吃尽千辛万苦

是商贸名城，人流、物流、车流量大，每天流动人口高达

3、40万人，进出城机动车近10万辆，广场周围、商场附近小商小贩云集，车辆乱停乱放现象严重，加之部分市民素质还不是很高，生活习惯还比较落后，对执法工作还不是很了解，甚至有抵触情绪，这些因素决定了城管执法工作的艰巨性、长期性和反复性。因此，城管执法工作既要纠正违法行为，还市民一个整洁、有序、优美、文明的城市环境，又要反复教育、引导、宣传、发动群众，不断提高人民群众的城市意识、环境意识、法律意识，实现城市环境的长效管理。

人民广场南边有个老太太占道摆摊，影响交通，有碍市容，依据工商管理法律的有关规定，应当予以取缔。按照执法程序，我们女子中队第一天上班就上前下达通知，并为她出主意，想办法，引导她进入附近市场经营。可好话说了一箩筐，她却说“看你们第一天上班，给点面子”，只往后退了一米，第二天又回到原先的位置。我们继续做工作，她反倒教训我们说:“你们不想想，没有相当的关系能在这样的地方摆摊?俺家也有好几个在公家管事的!”我们给她下达书面通知，她根本不看，头一扭说我不认识字，问她怎么能看报纸，她说我看画儿的。我们刚离开，她就在背后骂“真是不要脸”。这是我担任中队长带领新队员上街执法的第一天就遇到的难题。说实话，我加入城管执法工作还不到两年，以前执法一般都是和男队员一起，现在突然面临这种情况，我心里也是直打鼓。“困难并不是因为你选择了避开，就不存在了”，于是我决定迎难而上，带领女队员一次又一次上门说服教育，讲事实，摆道理，不厌其烦。最后，她主动接受了管理。终于，占道摆摊的老太太受到感化，改变了态度。女子中队成立上岗仅3天时间，便撤掉各类宣传条幅等1260余幅，规范清理店外经营76处，广场周边环境整洁一新。

女子中队工作就在广场、大街，风雨无阻，四季如此，条件非常艰苦。而我们又都是平均年龄不足25岁的女孩子，看着大街上其他穿着漂亮的女孩幸福的样子，我们也有羡慕，可我们是城管执法队员，我们的职责就是为更多的市民创造更美好的生活环境啊。我带领女队员每天徒步巡查

7、8个小时，奔波20余里，奔波30余里，查处占道停车，纠正店外经营，刮刷野广告，治理乱摆乱放，制止噪声污染。一天走下来，脚肿了，腿麻了。春、秋天还好说，一到了夏、冬季，更是难以忍受。炎炎烈日，脚下的柏油路滚烫滚烫的，地面温度高，热浪从四周袭来，嗓子直冒烟，却连杯水也没处喝，脸被晒得脱了皮，火辣辣地又胀又疼;冬天风雪严寒，滴水成冰，即使穿着厚厚的棉衣，还是冻得直哆嗦，手脚麻木，不听使唤。队员们一个个黑了、瘦了，年轻的脸庞失去了光泽，每天下班时路都走不直了，回家一头倒在床上动都不想动。看到这些，我疼在心里，有好几次，我忍不住想流泪，可她们却一个个若无其事地安慰我说，没事，没事，权当锻炼身体减肥了。

苦也罢、累也罢，我们都不怕，就怕跑坏了鞋底子、磨破了嘴皮子、洒了汗珠子还换不来市民的理解。队员们纠正违法行为时，有的人横眉冷对，有的人恶语相向。对此，我们面带笑容，解释法律法规，引导他们服从城市管理，争做文明市民。

辛勤的劳动换来了城市的美丽和洁净。女子中队成立近一年来，共下发各类通知书3000余份，纠正违章停车10000余次，清理店外经营5500余次，清除野广告82300余次，整治广告牌匾1300余块，清理洗车点20余处，查处噪声污染100余次。我们用自己的行动再次证明了我们沂蒙女子是好样的。真情换真心，已经有越来越多的市民理解和支持我们，越来越多的人加入到共创文明城市的行列中来。

柔于管，文明执法，热情服务，想尽千方百计

过去说

七、八个“大盖帽”管着一个“破草帽”，现在城管执法工作集中

七、八个“大盖帽”的执法难点于一身，履行城市管理行政执法八项职能。执法相对人多为下岗职工、城区困难居民、农村失地农民和外来流动人口，生活十分困难。城管执法工作经常面对少数民族问题，遭遇暴力抗法事件，时刻处于社会矛盾的交织点中，稍有不慎，就会造成不良社会影响，为改革

发展和全面建设小康社会带来不稳定因素。女子中队严格奉行走千家万户、说千言万语、历千辛万苦、想千方百计的原则，努力做到“三理”(即纠正违章要有理、处理违章要讲理、执法尺度要合理)、“三到位”(即宣传到位、教育到位、告知到位)、“四先”(即敬礼在先、出示证件在先、恰当称呼在先、告知公务在先)、“六公开”(即在执法过程中做到“身份、依据

、程序、标准、职责、结果”公开)，严格执法、文明执法、规范执法，堵疏结合、为民服务，以创建整洁、优美、舒适、和谐的生产生活工作环境为目标，用尊重换理解，以真诚求合作，有效化解各种矛盾。

有一次，我们在银雀山路广场南侧徒步巡查时，发现一小贩在路上卖粘糕，就上前要求其退到市场或小区去卖。小贩故意装作喝醉了酒，装疯卖傻，胡搅蛮缠，还威胁说“今天谁不让我卖，我就让谁躺下”，边说边挥舞着手中的刀子。执法必严，违法必究队员们面无惧色，神态自若地向该男子宣传和讲解有关法律法规和政策，分析违法行为的性质与后果，告知如拒不改正，则强制执行的执法程序，晓之以理，动之以情，该男子最后放下了手里的刀。后来，我们积极协调，帮助他在市场找了摊位，进入市场经营。

沂蒙大楼附近有个修车户，爱玩鸟，每天把七八个没有底板的鸟笼挂在梧桐树上，鸟粪掉在大理石道板上，玷污了干净的地面。根据环卫有关法律规定，应当予以处罚。我们本着尽量不罚、教育为主的原则，劝他给鸟笼做个底板。他说我们管闲事，挂了十几年市长都没管过，你们怎么这么能?只要他一天不改正，我们就一天不放松，后来，周边群众被我们城管人的这个韧劲感动了，纷纷批评他，在群众的积极参与下，他改正了自己的错误。从此，他完全变了个样儿，由过去的抵触别扭变得主动热情。争创全国旅游城市期间，他所在的社区巷口原来有处旧条幅，影响市容，他听说后，主动借来梯子，翻过高高的墙头，把条幅撤下来。

女子中队坚持公正、公平、廉洁执法，把好亲情关、面子关，抵制吃、拿、卡、要等不良风气，正确使用自由裁量权，处罚有理有据有度，所办案件无一例行政复议，无一起显失公平案件而被提起行政诉讼。

舍小家，倾情执法，拼搏奉献在城管

女子号称半边天，但要撑起家庭和社会的天空，没有非常的奉献是很难的。双休日、仲秋节、国庆节、春节等每一个特殊的日子，都已不再特殊。承欢膝下，侍奉老人，尽尽孝道，享享天伦，平常人家最平常的欢乐，都成了梦想，花前月下，儿女情长，那更是奢望。因为我们不能休息，晚去一会，店里的商品就会摆上街头;休息一天，流动摊贩就会走上马路。

在“百日集中整治”期间，我怀孕的身体妊娠反映很重，吃不进饭，呕吐不断，全身无力，双腿象有千斤重，连走路都成了一件难事。而当时，中队刚成立没几个月，城市环境整治正在攻坚阶段。我始终相信，人没有吃不了的苦，咬牙坚持着，没有因此而耽误一天上街执法。后来，身子越来越笨重了，领导和队员们都劝我，让我在家指挥，多注意休息，可当时，正值创建中国优秀旅游城市验收和第二届“书圣”文化节的关键时刻，作为一名共产党员，我又如何能够安心在家休息呢?我毅然拖着沉重的身子，冲在执法一线。直到临产当天，我还坚持和同志们一起在街上值勤……长期加班加点，从早到晚连口水都喝不上，中午在办公室随便吃个盒饭或便当就算了，营养一直跟不上。女儿出生时,看到她瘦小的脸庞,我禁不住泪水直流。“女儿，妈妈对不起你啊。”高颂父亲患重病，在上海动手术的两个月里，作为独生女，她竟没能去照顾一天。鲍怀娟家在外地，看到队里那么忙，至今没有回过家。有一段时间她连续发高烧，白天咬牙坚持，晚上再去输液。王霞的爱人在河东区工作，孩子刚满一周岁，婆婆因病住院，大活动期间，天天上路巡查执法，三个月下来，人瘦了二十多斤，有天她晕倒在执法岗位上，被送到医院，输完液，她便又急急赶回来。队员张君、潘厚莉，孩子刚上幼儿园，生病发高烧，也没有时间照顾，都是丈夫陪孩子输液，医院里，护士、周围的人都问：“孩子妈干什么去了，为什么不来?。”无情未必真豪杰，都是这份责任才使我们有了这异于常人的行为。亲情可以割舍，美丽可以放弃，但我们的责任不能淡化。

人说女子的肩膀是柔弱的，女子中队用柔弱的肩膀扛起了城管执法的大旗，招展飞扬。不少市民给我们送来了锦旗和感谢信，去年我中队被评为市局先进中队，我被评为先进中队长，好几名队员还在市局组织的演讲比赛和文艺演出中获了奖。我们用自己的行动证明了我们女子执法队员同样是好样的。

鲜花因开放而美丽，阳光因明媚而灿烂，我们的青春因奉献而亮丽。有了广大人民群众的呵护，有了城管人的拼搏努力，我们的“大、新”必定更加美好!而我，作为一名普通的共产党员，在自己平凡的工作岗位上,将戒骄戒躁，以实际行动认真实践“三个代表”重要思想，把时刻保持共产党员的先进性作为自己工作和奋斗的动力。