在大学生涯中，毕业实习是每个大学生必然经历的阶段，这对于大学生提升实践能力和社会适应能力都非常重要，而一份优秀的实习总结能更好的提升大学生的实习收获。那么，优秀的实习总结该如何撰写呢？以下是小编整理的关于《外贸实习生实习报告》仅供参考，希望能够帮助到大家。
第一篇：外贸实习生实习报告
实习总结 实习日志 外贸
实习总结
我是一名经贸英语专业的学生。在过去的这几个月里，我在实习单位从事外贸业务员的工作。在这一过程中，我采用了注意观察、虚心请教等方式，锻炼了口语交流 、书面表达等多项技能，巩固了外贸知识，初步了解了公司的具体业务知识，积累了工作经验。为以后从事外贸工作打下了良好的基础。
实习内容：根据相关的国际贸易法律与惯例，结合所学知识与国际贸易实践，用英语与外商交流、谈判及写传真、书信。掌握外贸术语，对出口贸易中业务函电的草拟、商品价格的核算、交易条件的磋商、买卖合同的签订、出口货物的托运订舱、报验通关、信用证的审核与修改以及贸易文件制作和审核等主要业务操作技能。
实习目的：通过在单位的实习锻炼英语听 说 读 写能力 ，掌握实用的外贸技能，实践和巩固贸易知识，熟悉外贸业务，在实际业务的操作过程中全面、系统、规范地掌握外贸进出口流程。 为即将的就业打牢基础。
实习过程：
(1)坚持理论联系实际
将《外贸英语谈判》〈国际商务单证〉《外贸英语对话》等课程中所学到的基础理论和基本政策加以具体运用。力求做到理论与实践、政策与业务有效地结合起来，不断提高分析与解决实际问题的能力。认真观察业务流程，积极和同事交流 虚心请教学习，学习与客户沟通，开发市场。 (2)加强英语的学习
对于外贸专业人员而言，不仅要掌握一定的专业知识，而且还必须会用英语与外商沟通、谈判及函电等。如果专业英语知识掌握不好，就无法开展工作，甚至会影响业务的顺利进行。因此，在实习中大胆与客户交流，边巩固所学知识，边学习工作中遇到的外贸英语知识，掌握外贸专业术语基础。 (3)注意本课程同其他相关课程的联系
外贸英语是一门综合性的学科，与其他课程内容紧密相联。应该将各们知识综合运用。比如法律，比如商品学 比如营销学，在实习期间发现这些对开展工作的用处很大，这就要求我们广泛博览其他相关学科的书籍，多和同事 上级沟通 关注外贸当面的新发展，不断提高业务能力。 (4)坚持学以致用
外贸英语是一门实践性很强的应用学科。实习中深有体会，许多书本中学的东西想要发发挥其作用 需要广泛积极的应用于外贸交流中，处理工作事务中学习到很多书本没有讲的知识 ，可见 学以致用在这门学科里的重要性。
实习总结：毕业实习是大学生的一段人生经历，它使我在实践中了接触了社会，学到了很多在课堂上学不到的知识，在实习中我拓宽了视野，增长了见识，为我们步入社会打下坚实的基础。 人生充满了机会和挑战。实习期间也遇到了下面的问题： [1]与上司沟通不好;
[2]上司给的某份工作感觉无从下手; [3]对琐碎重复的工作感到厌倦。
我通过一段时间的摸索摸索，总结出摆正心态的重要性 ，冷静分析，从自身查找原因，采取有效措施。树立一个辩证的挫折观，保持自信和乐观的态度，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功。 接待客户，收发处理邮件 制发文件等工作要做到积极主动，认真 负责。 还有与领导谈话要注意言语场合 ，正确理解领导意图。
通过实习，加深了我对外贸英语知识的理解，提高了我的实践能力，掌握了更为实
际的外贸知识，锻炼了办事能力，了解了社会。
通过一个多月的实习，发现了自己的不足，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。相信自己会在以后的工作中更加用心，表现更加出色!不管从事什么工作都会努力!
以下是我对外贸英语词汇学习的一点见解
中国加入世界贸易组织以来，我国对外贸易取得了更大的发展，经济全球化，世界经济一体化的趋势日益明显，外贸英语在我国外贸活动中的作用越来越大。为此，学习和研究这门学科已成为时代和社会对我们外语专业学生的迫切要求。这里以词汇为例，谈谈我对外贸英语词汇学习的一点感受。 任何一门语言都是由词汇构成的，然而世界各个国家因为历史 自然等原因，词汇的创造 形成 发展经历了各不相同的过程。英语和汉语中都广泛存在着一词多义的现象，这就要求我们在外贸英语学习中留心观察，善于总结。 一：一词多义
有些英语单词既有普通含义,又有专业含义,有些发展成专业词汇、术语。如： Unless you perform the terms of the credit , we will accept and pay at maturity the 贵公司履行信用证条款的条件下,我行将接受并于当日支付信用证下提示的汇票。
句中的accept 和maturity 的常用意义分别为“接受”和“成熟”,而在此处,accept 意为“承兑,即远期汇票的付款人接受汇票,正式确认如期支付汇票金额的责任”;maturity 意为“(票据的) 到期”。两处错误显然是因为忽略了这两个词在外贸英语中的特别意义。
可见,在外贸英语学习中遇到一词多义的词汇时,要根据上下文来把握其含义。多查专业词典和工具书,弄懂词汇的确切意义和外贸专业的特殊含义。
外贸英语中的抽象名词在许多时候也可以做可数名词,表示比较具体的东西,并有复数形式,这些以虚指实的抽象名词能大大简洁英语的表述。例如: 1. Thank you for informing us about the damage to our shipment . 2. The US is a heavy consumer of natural resources , and it is increasingly reliant on certain imports , especially on oil.Shipment 做不可数名词时有“装运,运送”的意思,而在例(1) 中,该词用作可数名词,其语义具体确定为“所交运的货物”则更准确。在例(2) 中,imports 并不是“进口”的意思,而是指“进口的产品”。 所以我们在日常学习中对词汇的词性要认真细致学习，灵活掌握。
二：名词复数变义
在外贸英语中,有的单数名词变成复数后词义发生了变化。有些名词的单、复数意义大不相同,复数意义不是单数意义的扩展或引申,也不是联想。这类词在平时学习时要认真记忆,多加积累。 我们可以把这些词汇整理到一个便于翻看携带的本子上。经常添加 ，日积月累，英语水平一定会有提高。 如下例：
1.Commodity futures trading is an important part of the buying and selling process(商品的期货交易是买卖过程中的重要组成部分) . 2.For accounting and other purposes，the above mentioned current assets and liabilitiesare those actually shown in the Balance Sheet as per incorporation date(为了核算和其他目的,上面流动资产和负债是那些实际反映在公司成立那天的资产负债表内的数字)上面两例中futures 和liabilities 的意义分别为“期货”和“负债”,和单数形式的时的“未来”和“责任”大不一样。类似的还有: securities 表示“有价证券”,而非“安全”,facilities 表示“设备,设施”, 而非“容易,便利”
前面说过 每门语言的形成 都与它的地理 历史 文化背景有着息息相关的联系。学习词汇也不能孤立于这门语言之外。为此我们要学好一门语言 要做到以下几点：
三：把握适合的语场
语场, 即话语范围, 是指在交际过程中实际发生的事, 以及参与者所从事的活动, 其中语言活动是重要组成部分。以下举两个例子 看看英语同汉语在语场表达上的差异。
在汉语中，“东风”即是“春天的风”，而英国地处西半球，北温带，海洋性气候，报告春天消息的却是西风，英国著名诗人雪莱的《西风颂》正是对春的歌颂。
而外贸英语的语场则包括了外贸工作者从事的各种进出口业务活动, 和他们用以表达进出口业务的语言。在外贸活动中, 为了达到有效交际, 主要语言活动必须紧紧围绕着贸易活动这个话题进行, 贸易工作者必须使用能够有效表达这个话题的语言项目, 如贸易术语、贸易习惯用语、固定语法和语篇格式( 例如国际贸易定价单、合同) 等。
外贸英语的语域在很大程度上是由语场来决定的。在国际贸易的悠久历史中, 其词汇、语法结构、习惯用语等已经形成了许多固定表达方式, 而这些表达方式大多数是由语场决定的。
在外贸英语学习时, 我们必须使用表达国际贸易语言意义的词汇和习惯用语,也应当符合外贸英语的语场义。
四：词汇含义的表达差异
影响词汇意义的因素很多: 中国人和西方人在观察和思维上都存在着差异, 因而对同一种东西及其特征和属性有着不同的概念和表达方式, 学习时必须清楚地了解中西方对某一具体事物各自不同的表达方式, 文化背景不同，操不同语言的人在交谈时，即使语言准确无误，也会产生误会。对于不同的人们，同一个词或同一种表达方式可以具有不同的意义。
比如“知识分子”和intellectual 在中国，“知识分子”一般包括教师、学生 医生记者等。但在美国和欧洲，intellectual只包括大学教授等有较高的学术地位的人。 这些需要我们在平时的学习中多多观察积累，多读英美书刊，多听原汁原味的英语材料，广播等，多和英美国家的朋友交流。 这种表达差异在贸易活动中更有体现 这里举出几个例子：
1: The exporter has drawn a draft on the importer for USD 5 ,800 with relevant shipping documents attached. 此句中to draw a draft 是to write out a draft ,即“开立一 张汇票”之义,而该义一般不用to open a draft 来表达。明确了该搭配的意义后,全句可译为:“出口方开立了一张金额为5 800 美元、以进口方为付款人的汇票,随附相关货运单据”。再如,in favor of 和in the red 在外贸英语中也有其习惯用法和意义,留心其表达方式。例句中的in favor of 根据上下文应译为“以某某为受益人”,而不应译为“支持”或“有利于”。
2：China Minsheng Banking Corporation, Ltd. 中国民生银行 corporation本身即为有限公司，相当于limited company，英译中无需再加“Ltd”。应译为：China Minsheng Banking Corporation 3：Welcome you to visit our fair! 欢迎参加我们的交易会
译文中welcome是动词，因此此句是祈使句形式，省略的主语为第二人称你(你们)，而不是中文所含的我(我们)之意。应译为： We welcome you to visit our trade fair! 更简洁而地道的译法是：Welcome to our trade fair! 4: Our company exports industrial products, chemicals, medicines and etc.. 我公司出口工业产品、化工产品、医药等 .etc.等于and so on或and others，已含有and的成分，上述译文无需加上and一词。应译为：
Our company exports industrial products, chemicals, medicines, etc.. 5:After this agreement is signed by the two parties, all parties shall strictly abide by it. 注：与上一条相类似，在协议当事方为三方(或三方以上)时，各方为all parties，而当事方为两方时应用both parties。应译为：After this agreement is signed
外贸英语是一门庞杂的学科，涉及国际贸易，法律 英语，金融等科目，因此在学习中既要注重学科内知识的掌握 也要广泛汲取相关专业的知识 ，巩固对外贸易知识基础。
词汇的学习是以经贸交流中的应用为目的的，研究这些词汇有利于我们在外贸活动中更好地表达和交流，从而使外贸活动更加顺利的进行。任何一门语言的习得都离不开科学积累和辛勤总结，外贸英语知识的掌握更需要我们在实践中不断研习。
11级专升本2班
徐燕
2013年4月23日
实
习 日 志
2013年3月4日 星期一
今天是我开始实习的第一天，心里又期盼又有点紧张，早上七点就再也躺不住了，就像往常一样洗漱，吃饭，可心里总七上八下的，担心这个，担心那个，只要做好充分的准备就能应付一切了。眼看上班的时间就要到了，我换好实习用的套装就出发了，心里想着第一天去应该给大家留下个好的印象，就更不能迟到了，脚下就更起劲了。实习的单位离我家不远，只有5分钟车程。作为一个实习生，刚到公司实习，真的如别人所说，没什么事情可做。借中午休息，我忙中偷闲，跟同学发起了短信，聊聊各自的实习生活。同学已经在公司实习快一个星期了，她也跟大部人一样，觉得实习很无聊，没事做，大部分时间在看报纸，或和大家一起聊聊天，偶尔填一些单据。确实如此，我想大部分实习生都逃不过这种命运。因此，我希望从明天开始，我能正式投入到我的实习生活中去，就像在学校里那样，一定要给大家留下一个好的印象.至于今天嘛，其实还过得挺轻松的，就是在相关人员的带领下先熟悉熟悉这里的环境。
我们知道实习对于一个即将毕业的大学生来说是非常重要的，平时在学校里，虽然学了很多的知识，但我们知道知识是死的，只有将他们应用到实际的工作中，才能使我们对知识有一个更深入的了解。因此，我一定要珍惜这次的实习机会，好好学习，既要学习一些新的技能，又要对以往学过的知识进行巩固。
2013年3月5日 星期二
今天上午就是做了半个小时的事情。在电脑上面填了一份什么报检的单子，然后打印出来。再传真出去。哎呀，打印的时候居然连着两次把那个纸放反了。不过不要紧，我第一次嘛。没有什么的!!以后就不会错了不是吗? 下午就是继续跟进退还核销单的问题，给每个货代公司打电催他们。哎呀，外贸公司的电话好难打啊。
2013年3月6日 星期三
如果非要给今天的生活做一个总结的话，我一定会说：无聊!!
上午发了四张传真，下午填了一个快递单子，比我寄包裹还简单。还有就是时不时的打电话去催那些货代公司，今天联系到了两家，都发出来了。全天所做的事情加起来也不到一个小钟!! 一整天都是生活在一个人的世界里面，没有人和我讲话，除了网上的朋友。。。。。我真的不敢想象如果我没有这台电脑，我一天要怎么过啊!
中午在公司吃饭都心虚，虽然我实习是不拿工资的，但是我一天做的事情能赚到这一顿饭和一天十二小时的上网费吗?
2013年3月8日 星期五
今天是三八妇女节，单位所有女性同胞只上半天班，好开心呢。
今天刚到公司，刘姐说，小徐，现在公司也没什么重要的事情让你做，你先帮我接下电话吧，要是有业务方面的是事情就找赵哥吧，别的就通知我好了，我说ok。就这样，在电话的此起彼伏中，我又完成了一天的实习工作。
2013年3月11日 星期一
经过一天没任何意义的接电话的工作，我还真有点累了，临睡时还想这样的实习太没意思了，一点也不刺激，又一想万事开头难啊。等第二天天一亮我还是马上起床了，心想每天都应该有希望，心中立刻充满了力量啊。
今天我早早的来到公司，公司还没有人来，看到公司有点乱，就找来扫把和拖把，稍微把公司整理了一下。就在这是刘姐来了刘姐看着只有25，26吧，但人很干练，说话也很有水平，。刘姐也许是看我在那坐着没事干，就过来和我聊天，说我昨天表现的不错，并解释并不是为难我这个大学生，是想让我从基层做起，好慢慢的熟悉我们公司的工作流程啊，其实我心里也十分明白，但总也想不开，经刘姐这么一说，心里热乎乎的。我向刘姐说，刘姐，我明白，我会努力学的，谢谢你啊。刘姐拍拍我的肩，笑着回到了她的办公室。
2013年3月14日 星期四
今天为了考验我在学校外贸函电学的怎么样，办公室经历让我写了封函电，我一紧张，大脑一篇空白，心想要是写错了，那以后还怎么见人啊!但是还好，很快就冷静下来了，想想平时在学校学的东西，一边拿来纸和笔，经过十几分钟的深思熟虑，终于写下了如下文章：
Dear Sir,
We have the pleasure of acknowledging your letter of Mar.6, contents of which have duly noted.
For your information, our product should be packed in cartons and this cartons must be fit for ocean transportation. As for the strapping used for binding the cartons, it is hoped that you will use plastic strpping as it is light, strong and easy to be disposed of.
If the above is acceptable to you, please reply as soon as possible. We sincerely hope that we can start a glad transaction to our mutual benefit.
2013年3月18日 星期一
今天最开心的是，今天竟然又属于自己的办公桌了!!
其实是因为公司本来还有个经理助理，但因他出差去外地了，一会半会也回不来，刘姐就把我安排在他的办公桌了，和刘姐聊完天，我开始整理桌上的东西，到了9点左右，大家都陆续的忙了起来，和大家慢慢熟识以后，大家也便不把我当外人了，一会帮这个复印个文件，一会帮那个做个表格，一会又要打字，总之一天下来总是忙忙碌碌的，我看到别人都在忙自己的事，我不想打扰他们 ，在不忙的时候就自己打开桌上的电脑，看一些关于外贸的东西，看这些资料加上自己平时学的只是，也有亲手做外贸的冲动，但在没学好之前，还是忍住吧。
今天一天虽然很累，但毕竟比第一天学到了不少的东西，学会了用复印机，打印机。最重要的事大家都开始接受了我，我十分高兴。
2013年3月19日 星期二
今天我也不例外，到了公司我还像往常那样，先打扫一下公司的卫生，继续看关于外贸知识的资料，早上刚到公司，也没什么业务，大家来了以后都在看报纸，一开始我还以为大家事忙中偷闲看会娱乐新闻，后来才知道并不是大家太无聊，还是都想通过报纸这个传媒把握当今国际形势，还有和我们公司有业务来往的国家和地区的一些新变化，这这对外贸工作者真的很重要。
唉，汇率又有波动了，总挂业务的赵哥说，我心想汇率可是牵动着一个外贸工作者心弦的问题啊，我仍继续听赵哥说，汇率虽然涨涨落落，但最终还会涨的，担心也没什么用的，这对出口是造成了一定的难度，但我们还是应该放心，不要因此灰心，我们政府还在那里顶着，所以只能是缓慢的增长，只要大家在价格上多多注意还是可以规避风险的，想想中国号称世界加工厂，当然是以中国廉价的劳动力为基础的，若中国商品没了价格优势，在与西方发达国家的高科技产品竞争时就更没优势了，其实现在很多发展中国家的出口也开始快速增长，并且已经在国际市场上和中国进行争夺，原因在于他们更低的成本所带来的更低的价格优势，已经有很多国家把订单转向这些国家，想到这，我们只能尽力从各个方面提高我们的竞争力来弥补汇率波动所带来的影响。 赵哥他们还继续聊着，我本想插几句话，想到答应小李的先把最近几天的业务用EXCEL表格打出来的，我想这也是一次学习制作财务表格的机会，就高兴的忙起来，因第一次弄，有好多不太了解的，等我都弄完了，也到了下班的时间了，看到自己做的第一份不太完美的表格，心里还蛮高兴的!
2013年3月21日 星期四
今天我也一如前几天，第一个到达公司，打开桌上的电脑，浏览着最近这些日子的中国以及国际上的有关外贸的政策变化，在大家的帮助下，我今天看到书本上提到过的一些单证，票据，真是百闻不如一见啊。书本上写的那么神秘，其实一见了再写几张或是做几个样品就什么都明白了，我所在的公司是分公司只是做一些流通的业务，票据对公司太重要了，因此公司里的所有人都对票据十分的熟知，因为我刚来，大家都很照顾我，一样样的教育我，让我也慢慢熟悉了。
2013年3月22日 星期五
今天，到了公司我仍像前几天那样学习着国际贸易的流程和各个环节，这时赵哥扔我一堆资料，说，小徐帮我整理一下这个，我今天要出去陪一个美国来的客户，谢谢你啊。我说，没事，小事一桩。我又不好意思的问赵哥说，我什么时候能和你一起做业务啊?赵哥拍拍我的肩头说，不要急啊，慢慢来，早晚的事啊。
我翻开赵哥给我的资料，原来是公司代理的一部分商品的详细资料，其中有些是国外需求大的商品。我明白了赵哥的意思，他是想让我先熟悉公司的业务，这样和客户谈的时候才能游刃有余啊。我仔细的一页一页看着，并按学过的商品分类把资料分开，又仔细的把公司着重代理的几大类商品仔细的看了一遍，公司代理的商品参差不齐，我也明白了，我们的买家也是商人，并不是最终的消费者，商人关心的事利润，品质越高并不代表他的利润空间也越大，市场的构成则通常是金字塔成橄榄形的，在实际的外贸中，中等和中下等的品质反倒成了主流，同样的，一份价钱一分货是商界永恒的真理啊。
这些物品都是和公司有稳定合作关系的工厂生产的，赵哥给我的商品都是公司有成熟业务，产品非常有市场的。公司近几年招的业务员也都在大力地开辟着新的市场，不过那个谈何容易啊。我也要努力学习产品相关知识，积极提高业务水平。
就这样，在各自忙碌中一天又过去了，赵哥回来的时候，我把资料给他，他说努力干吧，以后带你出去见识见识，多掌握点本事才好哦。我点点头。
2013年3月25日 星期一
今天天气阴沉沉的，起床后急急忙忙准备去公司。 看到大家仍然没有松懈的意思，各自忙各自的。我一个人坐在办公桌前，看了会专业书籍就觉得很无聊了便跑到刘姐那，刚过去看到刘姐和一个人在说话，我还以为刘姐在和客户谈合作呢，转身就想走，这时刘姐叫住说，小徐，你等会。其实她早就看到我来了。我就在她办公室门口站着，看刘姐和那个人说了几句话，不一会那个人就走了。刘姐叫我进来并示意我坐下，说，那个人和公司有保险业务来往，他快调走了，来和我告个别，其实别听他那一套一套的，嘴巴甜的要命，都事假的，这保险公司里培训出来的都是一个模式的人，油腔滑调的，耍嘴皮子特性。其实我明白刘姐提醒我，与客户交谈中的赞美性的话语，要出自内心，不能不着边际的瞎赞美，要知道，不卑不亢的自然表达，更能获取人心，让人信服。
刘姐继续说，有的业务新手，讲话都不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得，比如：你这张名片真土，活着不如死了值钱，等等，这些脱口而出的话语包含批评，虽然我们是无心的批评，只是想打一个园场 ，有一个开场白而已，而在客户听起来，感觉就不太舒服，边听她说，我想真是经验之谈啊，想想我这几天有没有太不谦逊啊，出口伤人啊，也许真是无意中的话呢。 回到我的座位上，想着刚才的谈话，想社会真是太复杂了，应用心坦诚的去面对别人，别人才会对你好啊。
2013年3月27日 星期三
每一天都是新的一天，每天都有新的工作在等待着大家。虽然我前几天在公司忙来忙去的，其实实质上也没有做什么，只是学会了许多如何进入社会，如何做人的道理。
今天我也一如前几天，到公司后，打开桌上的电脑，浏览着最近这些日子的中国以及国际上的有关外贸的政策变化。经过这么多天的实习，跟同办公室的同事也已经很了解了。老师傅也开始分配我做一些比较实在的事情了，如填单。今天，我也开始算是真正的外贸实习了
下午，在大家的帮助下，我看到书本上提到过的一些单证，票据，真是百闻不如一见啊。书本上写的那么神秘，其实一见到了之后，觉得多填几张个样品就明白了，我们知道票据对公司太重要了，因此公司里的所有人都对票据十分的熟知，因为我刚来，虽然之前在学校也已经学过如何填单，但大家依然都很照顾我，一样样的教我，让我也慢慢地熟悉了。
通过本次的实习以及这些天的实际操作，我还发现自己以前学习中所出现的一些薄弱环节，它们为我今后的学习指明了方向，同时也会为我将来的工作打下一个良好的基础。之前，不管是上课还是上机模拟时，每次填单总是填不完整，而且会出现很多的小错误，经过这次的训练，我已经可以比较正确的填制一些必要的单据，如商业发票、装箱单等。同时我充分认识到在询盘、发盘、还盘、接受环节的磋商过程中，灵活运用价格术语和结算方式，正确核算成本、费用和利润，以争取较好的成交价格，是我们在未来的贸易实务中必不可少的基本功。 一天很快又过去了。总之，一天下来还是有收获的，呵，今天很开心的，又学了一些新的东西呢 。
2013年4月1日 星期一
经过一个周末的休息，崭新的一周又开始了。今天没有什么可写的，也许是新鲜劲过去了，实习生活终于在今天之后开始重复了。在实习中，我也主动向师傅们请教了单证以及在看单证的过程中所碰到的不懂问题，让我认识到我国当前对外贸易发展的艰难。对于做贸易来说，价格非常低廉，不容易做出自己的品牌，太高，也很难做。因而，我认为，我们在生产产品中，一方面对于生产商、出口商来说，要提升自己的产品质量，降低成本，提升外国对中国生产机制的了解，还需要出口商对国家经贸政策的时时关注和及时采取措施例如中国人民银行对于人民币汇率机制改革，这些都对我国贸易产生巨大影响);另一方面也需要我国外交上的各种磋商，和各国搞好经贸关系，这样才能促进我国对外贸易的更好发展。通过和师傅们聊天谈话，让我明白要做好自己的工作，不仅需要有扎实的基础，还需要了解自己所在的企业，了解其主要经营的业务知识。这些方面看起来非常琐碎，没什么大不了的，但对于每笔业务是否能很好的完成，都起着举足轻重的作用。因而，对于这些细节方面必须面面俱到，这样做事才能事半功倍。
2013年4月3日 星期三 今天谈谈自己对公司的感受吧。
经过半个多月的适应期后，我慢慢的熟悉了公司的各种规章制度和运作流程，更明确了自己的工作内容。接下来的时间便开始为正式投入工作进行了很多准备，通过上网查资料，看书，想同时请教等等多种途径在半个多月的时间内我补充了大量实际工作中所需要的知识。 通过真正投入到工作以后发现自己要准备的东西还远远不够。大学的学习让我对理论知识有了一定的了解，但是实践出真知，唯有把理论知识与时间相结合，才能更好的为我今后在工作及业务上能力的提高起到促进的作用，增强我今后的竞争力，为我能在以后立足增添了一块基石。
2013年4月4日 星期四
今天我实习满一个月了。很有成就感。早上去单位，刘姐也记得今天我来单位实习一个月了。刘姐淡淡的夸奖我工作细心认真，还要继续努力。
我很开心得到别人的肯定，但也知道自己还有很大的进步空间，要学习的还有很多呢。今天在单位干的特别带劲。看来人还是需要鼓励的啊。
2013年4月8日 星期一
时间久了，连日志写的都不积极了。是不是新鲜劲过去了呢?
今天刘姐交给我的任务是给几个重要的国外客户发邮件，告知公司的最新产品及报价。由于涉及价格，刘姐特别交代一定不能弄错报价。我仔细的核对文件和邮件上的数字有没有弄错的，确认无误以后才发送出去。
外贸业务真的需要十分细心，一个微小的错误都可能都会造成不可估量的损失。这是今天最大的心得。
2013年4月12日 星期五
又到周末了。这周的工作较为繁忙。还好工作中未出现差错。经过一个多月的磨练，我也终于可以独当一面了。由于公司正值发展阶段，要不断的发展新客户维持老客户，所以经常会有外国客户的登门到访及电话问候，作为实习生的我很有幸的接待了几次外国客户。虽然我说的不是很多，但是我的流利的英语还是得到了经理的表扬。看来英语对于外贸还是很有帮助的。
2013年4月16日 星期二
公司终于安排我和刘姐一起做单子了。几笔单子做下来以后，熟练程度已强化了很多，经理问的问题基本上也能回答的比较快了，像每一笔出口的目的国、金额、出什么货、多少箱、船期等诸如此类的问题也难不倒我，经理对我的表现也颇为满意。
接下来要做的不仅仅是在业务上提升自己的熟悉程度，还要在日常工作中处理好与上司的关系，与其他部门的关系，比如生产部门和财务部门，调整好生产和发货，付款等各方面的问题。希望自己再接再厉，加油。 2013年4月22日 星期一
一个月的月底总是让人很忙碌，虽然今天是星期一，但是还是十分的忙碌。还好统计结束了，协调也没有问题。工作上了正轨，似乎一切都变得平凡起来了，但工作要稳当、细心、不能出差错总是萦绕在我的耳边，记在我的心里。我是不会允许自己在业务上出现什么差错，否则后果谁也承担不起。
这星期的一笔单子让我又学到不少东西。在这次交易中，出货比计划少了十多箱，这就涉及到报关和收汇不一致的情况，这时除了报关的通关单子，我们海牙另外准备一份给客户的结汇单子，这样就不会产生利益的摩擦问题了。这些都是在平时的课程中学不到的东西没在以后的工作中还会碰到很多我从未学过的东西，要让自己成长的更快。
2013年4月26日 星期五
实习即将进入尾声，这不得不让我对自己以后的去向有所考虑，有所担忧。
在这两个月的实习过程中，我确实学到很多，见识了很多。但是实习的结束让我不得不面对现实，现在的大学生人数众多，就业形势严峻，想找一份做的开心工资待遇又好的单位确实不是很容易。刚刚走出学校的我们，只能是以先积累经验为主，其它的应当少考虑。 不管是去是留，我都会好好的做好本职工作，做到在其职做其事。
2013年4月28日 星期六
因为五一调休的原因，今天虽然是周末，但是还是要工作的。
实习就快要结束了的时候，闫总向我跑来了橄榄枝，希望我能留下来继续为公司服务。听发哦这个消息我自然喜笑颜开。在闫总找我谈话的时候我莫名的紧张，但是与老总交流完了以后总算长长地舒了一口气。闫总说我出来对外贸业务的熟练程度不够之外，还是个非常值得培养的毕业生。听了这些话当然比加薪都舒服。我现在已经非常自信，自信的做好所有需要我做的事情，因为实习的结束并不意味着我工作的结束。相反，我工作的道路才刚刚开始。
第二篇：外贸实习报告
时间过得真快，转眼间，一个多月的实习生活就这样的结束了。经过一个多月的学习，我对外贸这一职业有了更深刻的了解，同时初步掌握了一些国际贸易操作技巧。
此次实习的公司是深圳市***有限公司。它是台湾***的子公司，主要经营彩妆、香水、护肤品、沐浴露等四大类的公司。2006年以来，开始经营电子商务产业，开通了网上购物平台，推广网上批发和零售美容用品，并将主要目标选定在国外欧美市场。
作为公司的外贸业务员，我在实习期间主要学习了公司的业务流程，如何寻找客户，制单，以及一些和客户沟通的技巧。为了将以后的工作做得更好，现将此次实习总结如下：
首先，要熟练掌握寻找客户的方法。寻找客户主要有三种方法：使用阿里巴巴平台;用Google搜索和其它网络搜索;国内外展会。但是每一种方法中却含有很多的使用技巧需要我们去探索和归纳。
先来说说网络阿里巴巴平台，对于付费的交易平台，搜索关键词和图片更新是非常重要的事情，每天更新图片是我们的第一个工作，只有图片更新的快，我们的网站上的排名才能靠前，才容易被客人搜索到;对于关键词的运用，一般来讲同一个产品可以有两种或两种以上的英文说法，那么我们就应该把每个不同说法的关键词都输入一遍，看看他们不同的效果和搜索内容，也了解一下外国对该产品的通常说法;免费的交易平台，你只要多看多搜索，然后把搜索出来的进行整理分类，同时可以和其他朋友一起分享，尽量扩大自己的平台数量，增强公司的影响力和产品的宣传力度。
对于Google搜索和其它网络搜索，我们主要使用的是Google搜索，毕竟国外用Google比用Baidu多。首先打开 Google，点击“高级搜索”或者“语言工具”。如果你点的是高级搜索，那么在搜索结果那输入你的关键词，然后在区域那选择你希望寻找客人的国家(地理位置)，接着在网域那里选择“仅”，最后点搜索。这样跳出来的页面就全都是你所选国家的信息了;如果你选择的是语言工具，那么把显示条向下移动，下边有“让 Google 说您的语言”和“查看属于您网域的 Google”你选择“查看属于您网域的 Google”项目里的国家国旗，比如你选择加拿大，那么随后跳出一个Google页面，你在搜索条内写上产品名称，然后选择英语，最后点“pages from Canada”搜索，出现的就都是加拿大的采购和销售信息了。这样做的目的是避开不相关信息，节省时间，直接进入主题。当然，你也可以在网络上做广告，尽量把产品相关的英文信息都写上。
至于国内外展会，我们只要根据客人的名片，做好展会现场记录，回来后根据客人要求发邮件给客人就行了。
其次要选准目标客人及吸引客人。
顾名思义，目标客人至少是做同类产品的客人。一个人的精力是有限的，所以在你有限的时间内尽量把同一产品做精，而不要做杂，否则你会得不偿失。吸引客人则可以采取以下方法：一是广告效应，只有你的广告打的好，才能有人看，有人买。比如：专业技能和良好的售后服务，产品的价钱，产品的同等价值等等，所以要在创意广告上下些功夫，用你的优势影响客人。二是使用企业邮箱，公司有企业邮箱的尽量用企业邮箱或者是付费邮箱，一般的邮箱如：126，163等，其中有一部分会被国外服务器屏蔽掉，这样你所辛苦发的邮件就会石沉大海;另外，客人看到你邮箱地址为企业邮箱地址的时候，也会多出一份信任，毕竟现在SOHO逐渐增多，网络对网络有太多问题难以发现，所以，客人还是喜欢把球抛给企业。三是搜索排名，排名越往前越容易被客人搜索到，毕竟客人没有耐心一直翻到几十页之后找供应商。所以，靠前的排名能让客人对你有一个优先选择权。四是页面内容要尽量做到专业并经常更新，一个完美的页面会给客人一种安全感。毕竟，网站是客人了解你的第一步。五是要写好开发信，这个是比较重要的。首先，开发信的内容不要太多，更不要罗嗦，客人是没时间看你长篇大论的，否则几眼后便会把你的邮件当广告帖丢进垃圾箱。开发信的内容主要以公司介绍，产品优势和认证为主，如果没有产品认证，你可以加一些良好的售后和产品的专业角度吸引客人。值得说明的一点是欧美国家还是比较看中“产品认证”。六是要每天坚持发邮件不少于20封，前提是不要群发，因为群发会导致邮件永久被屏蔽掉。要一封一封的发，针对不同客人，用不同语言的发。
再次，要学会分析询盘。多读几遍，把它读明白，反复思考询盘的内容，不要着急回邮件，要对客户进行一下分析：
一、分析客户的类别，是大外贸，大工厂，中小型贸易商，还是同行寻价。
二、了解客人需求：客人来自哪里?要什么产品?怎么样的包装方式?是否需要认证?贸易术语中的哪种价钱?客人的目标价(高价，客走;低价，质量无法保证);时要了解不同国家的生意习惯，比如欧美国家比较看重交货期。
三、了解客人的公司：方便考察客人的信用情况，人有问题也就代表着经济也会有问题。另外你也可以下载Google地图，方便查看客人公司的准确地址。欧美国家的商业区和住宅区的划分很细致;四要了解客户详细的联系方式：MSN或者电话。很多时候客人对左一封右一封的邮件没耐心，因为时差关系，所以，一个问题要等上一天才能够解决，这样既耽误了你的时间，也让对方有机会去找其它供应商，所以不要心疼电话费，电话是最直接的解决问题的方式之一。
此外在回复询盘时应注意以下问题：
1、要先了解对方国家的时差，不要看到邮件，心里一高兴就马上回过去给客人。采购商一般只找1到2家供应商，他的一个询盘，有可能会有N家供应商回复给他，第二天，他到公司打开邮件的时候，就会从上往下看邮件，直到他选择完他需要的供应商为止，那么，下边没看到的邮件他很有可能不看了，因为他已经找到了供应商。这说明我们要先看对方的国家时差，保证邮件在他上班前发送到对方，邮件才有可能在最上边，才有可能最先被他看见。
2、要重点选择好邮件的主题。不要小看这个主题，这牵涉客人判断你是垃圾邮件还是他要找的供应商邮件。比如，如果客户看到邮件主题是报价一般就不会那么轻易拖进垃圾箱。
3、认真做好产品的报价。在报价前，要了解产品的数量，款式，付款方式等。不能让你报你就报。另外，报价的格式最好以表格加图片为主，这样看起来比较专业和正规。报价核算是一个复杂的过程，要在了解各项信息和深刻理解实际成本、报价算法的基础上才能将计算结果算得更加准确，才不容易少算漏算，同时还需要十分仔细，往往会因为一招失误而满盘皆输。进出口业务中，收到对方报价后立即成交的情形很少出现。讨价还价是常有的事情。因此接下来要做的是还要对对方的还盘进行核算。摆在我面前的任务是，如何正确对待客户的还价?接受还是重新报价。首先针对还价进行必要的核算，了解在价格降低以后对出口商预期利润的影响程度，其次分析了在构成价格的各要素中，哪些要素和成分有可能作一些变化和调整以保证自己的利益，同时告知对方了我方原价的合理性，此次重新报价为初次交易的特别报价，希望对方能理解和接受。
4、对于客户的提问，如果你不知道，请不要告诉客人你不了解，那代表你对该产品并不专业，客人会考虑换专业的人和他谈。回复邮件的时候尽量把客人给你的邮件写在上边，因为供应商太多，所以客人不一定能记住你是谁?问了你怎么样的问题，所以你把他给你的邮件写上，他就明白了。写完邮件的时候，要在下边打上你的名字和联系方式。否则不一定哪天客人想起你的时候，却不知道你的联系方式而彼此错过。
5、跟踪客户时不要太频繁的发邮件给客户，那样会让客人产生反感，要根据不同的情况选择时机。比如是，客人没有回复我们的报价，那么我们就应该隔天或隔两天再发一封给客户，问问他是否收到你的报价或者有没有什么问题。随后，你可以每周给他发一封邮件，此时应该是传达你的问候，不要时刻和他谈生意上的事情，那样会让对方觉得你太利益。 总而言之，做外贸需要具备勤奋和钻研精神，不断学习和总结新的技巧。对待客人有时需要忘记节假日的精神，尽力做到令客人满意;对待所答应的事情，要在最短时间内完成所承诺的任务，不要拖拉，并努力做到举一反三供客人选择;同时，要不断更新自己的产品知识和外贸知识，只有这样才能给客人提供更多他所需要的信息，默契地配合客户完成客户的需求，实现双方的长久合作，与日共进。
第三篇：外贸实习报告
在一个星期前，我对国际经济与贸易这个专业所学的内容还只是停留在理论阶段，虽然理论学的并不扎实，但是起码也有个大概了解，但是对于如何操作外贸各个流程却毫无概念。在经过8天的SIMTRADE模拟训练后，我对国际贸易的业务流程及操作有了初步了解，并且对这次实习有很大感触，现在我对贸易的理解已经不再停留在单纯的理论层面。
国际贸易不同于国内贸易，在国际贸易中我们将面对来自世界各地的人们，所以要培养适应环境能力、应对各种角色和处理各种问题的能力。在SIMTRADE模拟训练中老师要求我们分别扮演三种角色，工厂、进口商、出口商。而这三个角色是我们未来工作时将会扮演的角色。这次实验可以说是我大学以来做过的最开心的一次实验。首先，SIMTRADE软件做的很好，操作起来很简单，容易上手。软件里面设置了好多帮助提示的项目，这些项目对刚刚接触实战的我们帮助非常大。由于软件设置了评分系统，评分是按照黄钻、白钻的等级，一颗白钻5分，黄钻10分，所以同学们做起生意来有个攀比心理。这个实习就像玩游戏，容易上瘾，大家心里都想比个高低。其次，在实验过程中会遇到各种各样的单据。这所有的单据串成一个整体，让我们对国贸有了更深刻的认识，让我们在无形中复习了专业知识。最后，因为这是个组队合作的实验，在实验中同学们都相互沟通，增进了组员之间的友谊，也增强了我们团队合作意识。下面根据我扮演角色顺序具体说一下我对三个角色的体会：
1、工厂
在实习开始时，老师就提过工厂这个角色在三个角色里是最轻松的。当时还不知道所谓轻松是哪种程度的，在扮演了三天的工厂，与进口商、出口商相比后，我切身的感受到做工厂的简单。工厂所需要做的大体可以分为以下五部分：信息发布接受、询盘发盘、订立合同、组织生产、发货、缴税。这几个操作都完成后，系统才会承认合同完成，缺一不可。在做工厂时最主要的就是定价，在和出口商询盘还盘时就要把成本预算好，不同的产品需要缴不同的税费，增值税，消费税，这些都算在成本里面，再加上一个预期利润率就是报价。在与出口商谈价格时尽量把数量做大。其次就是填销售合同了，这个合同填起来也很方便，在做过一笔交易后就会非常熟练。在发货后我老是会忘记去缴税，这步骤其实非常关键，只有完成这步，才算真正完成一笔交易。我在做工厂时做的货物量不大，并且价格也很低，基本没怎么赚到钱，还因为一次失误提前生产了很多货物，导致后面由于出口商毁约，库存太多而扣分。做工厂我的等级是7颗黄钻，一颗白钻。
2、出口商
在做出口商之前，就已经被早早告知这个角色的繁琐和艰辛。做过一笔交易后，我就感同身受。出口商它之所以难是因为它不仅要与工厂做业务，还要与进口商进行业务往来。和工厂的业务做起来还算方便，都是工厂起草合同。出口商只需要确认然后支付货款即可，但是在与进口商的业务中则要填10多张单据，购货合同可由进口商拟定，发给出口商确认。(实习报告 )之后从做预算开始，到出口退税结束，中间要填写很多单据和交涉各种机构。在做这个角色中，首先，最重要的其实就是第一步——出口预算。很多人都只是添加了出口预算单据，然后随便填几个数字，就为了确认合同，着手后面的单据。如果仔细做一下出口预算，就能对整笔业务有个很全面的了解。没有好好做的话，就有可能因为报错价格面临亏损，而且影响到系统对综合业务的评分。其次，就是各类单据的填写。首先填写的是货物出运委托书，接着租船定舱，根据价格条款的不同，租船的一方也不同。然后填写报检单，商业发票，装箱单，这些单据的填写都是很重要的，如果是L/C方式，由进口商申请信用证，出口商审核后，才可以开始单据的填写。报检后，添加并填写核销单，进行核销单口岸备案，之后填写报关单，到海关报关，然后将单据提交到出口银行，T/T方式下直接提交进口商，进口商接到银行赎单通知，付款后，出口商就可以到银行结汇，最后核销和退税。我总共做了7笔交易，其中一笔因为进口商把银行编号写错，在我货物发完后，我们两个才意识到这个错误，结果他提不到货，可是出于信用，他直接给我汇款。但是由于款项收支不平衡，我还倒扣一颗白钻。其他几笔业务做的利润都挺高，主要的产品都是未分等级钻石、翡翠、遮阳蓬，这几种商品在进口商市场上价格都比较高，最后我的账户资金翻了好几倍。做出口商我的等级是8颗黄钻，一颗白钻。
3、进口商
这个角色的第一大问题就是一定要把预算做好，要不一个不小心就赔大钱!在确定合同前必须得先填写进口预算表，填完这个表格就会对整笔交易的利润有个大致了解，赚大钱还是赚小钱就要看和出口商谈判的价格以及交易数量。进口商要填的单据也不是很多，入境货物报检单、进口货物报关单和进口付汇到货核销表是必须要填写的，如果在CFR贸易术语下则还要填写货物运输保险投保单，在L/C交易条件下，还要填写不可撤销信用证开证申请书。相比出口商，进口商要填写的单据算很少了。在做进口商时有个与众不同的地方是在货物运输途中会遭遇很多风险，比如被鱼雷击中、工人罢工之类，这时就不能顺利提货销售市场，只能向保险公司索赔拿回成本了。
接下来谈谈实习中遇到的问题：
1、预算错误
这是个大问题，也是我们开始接触Simtrade时所最容易忽略的问题。虽然老师曾多次提醒，做贸易前一定要计算好了一切费用，选好贸易术语，最后才签定合同。但我们刚开始比较懵懂还急于求成，做出口商时还没有调查进口商所在地市场的情况下就先去工厂进货了。如果工厂角色也没有做好预算，草草就签订了合同，那么可能出口商和工厂都赚不到钱。
2、货物数量问题
第四篇：外贸 实习报告
08级商学系国贸三班 高倩
实习报告
实习单位: 巩义市华瑞重工机械厂
巩义市华瑞重工机械厂位于中国河南省巩义市，巩义市华瑞重工机械厂
是一家冷轧带肋钢筋设备、钢筋调直机、钢筋切断机、冷轧扭设备、钢筋延伸机、拉丝机、制钉机、弯曲机等产品的经销批发的私营独资企业。巩义市华瑞重工机械厂经营的冷轧带肋钢筋设备、钢筋调直机、钢筋切断机、冷轧扭设备、钢筋延伸机、拉丝机、制钉机、弯曲机畅销消费者市场。巩义市华瑞重工机械厂的产品在消费者当中享有较高的地位，公司与多家零售商和代理商建立了长期稳定的合作关系。巩义市华瑞重工机械厂经销的冷轧带肋钢筋设备、钢筋调直机、钢筋切断机、冷轧扭设备、钢筋延伸机、拉丝机、制钉机、弯曲机品种齐全、价格合理。巩义市华瑞重工机械厂实力雄厚，重信用、守合同、保证产品质量，以多品种经营特色和薄利多销的原则，赢得了广大客户的信任
实习时间: 2011.11.5-2011.12.20
实习目的:
(1)通过毕业实习，使理论知识与实践经验相结合，进一步加深对本专业知识的理解;
(2)通过在华瑞机械公司的外贸实习，加深对外贸行业的认识。
(3)培养我的社会实践能力，为今后走向社会，服务社会做好充分的准备。
一、 实习内容与经历
我在实习单位从事外贸业务员的工作。在这一过程中，我采用了注意观察、虚心请教等方式，锻炼了口语交流 书面表达等多项技能，巩固了外贸知识，初步了解了公司的具体业务知识，积累了工作经验。为以后从事外贸工作打下了良好的基础。 实习内容：根据相关的国际贸易法律与惯例，结合所学知识与国际贸易实践，用英语与外商交流、谈判及写传真、书信。掌握外贸术语，对出口贸易中业务函电的草拟、商品价格的核算、交易条件的磋商、买卖合同的签订、出口货物的托运订舱、报验通关、信用证的审核与修改以及贸易文件制作和审核等主要业务操作技能。 实习目的：通过在单位的实习锻炼英语听 说 读 写能力 ，掌握实用的外贸技能，实践和巩固贸易知识，熟悉外贸业务，在实际业务的操作过程中全面、系统、规范地掌握外贸进出口流程。 为即将的就业打牢基础。
1 要熟练掌握寻找客户的方法。
寻找客户主要有两种方法：使用B2B平台;用Google搜索和其它网络搜索。 我们公司使用的付费的B2B平台是阿里巴巴，搜索关键词和图片更新是非常重要的事情，每天更新图片是我们的第一个工作，只有图片更新的快，网站上的排名才能靠前，才容易被客人搜索到。对于关键词的运用，一般来讲同一个产品可以有两种或两种以上的英文说法，那么我们就应该把每个不同说法的关键词都输入一遍，看看他们不同的效果和搜索内容，也了解一下外国对该产品的通常说法。免费的B2B平台，你只要多看多搜索，然后把搜索出来的进行整理分类，同时可以和其他朋友一起分享，尽量扩大自己的平台数量，增强公司的影响力和产品的宣传力度。
对于Google搜索和其它网络搜索，我们主要使用的是Google搜索，毕竟国外用Google比用Baidu多，输入公司产品的关键词进行搜索。
2、要选准目标客人及吸引客人。
要知道哪些客人会对你的产品感兴趣。比如我们的产品是机械设备，一般目标客户就是那些用于生产机械设备的行业。吸引客人则可以采取以下方法：一是广告效应，只有你的广告打的好，才能有人看，有人买。比如：专业技能和良好的售后服务，产品的价钱，产品的同等价值等等，所以要在创意广告上下些功夫，用你的优势影响客人。二是使用企业邮箱，公司有企业邮箱的尽量用企业邮箱或者是付费邮箱，一般的邮箱如：126，163等，其中有一部分会被国外服务器屏蔽掉;另外，客人看到你邮箱地址为企业邮箱地址的时候，也会多出一份信任。三是搜索排名，排名越往前越容易被客人搜索到，毕竟客人没有耐心一直翻到几十页之后找供应商。所以，靠前的排名能让客人对你有一个优先选择权。四是页面内容要尽量做到专业并经常更新，一个完美的页面会给客人一种安全感。毕竟，网站是客人了解你的第一步。五是要写好开发信，这个是比较重要的。首先，开发信的内容不要太多，更不要罗嗦，客人是没时间看你长篇大论的，否则几眼后便会把你的邮件当广告帖丢进垃圾箱。开发信的内容主要以公司介绍，产品优势和认证为主，如果没有产品认证，你可以加一些良好的售后和产品的专业角度吸引客人。
3、学会分析询盘。
多读几遍，把它读明白，反复思考寻盘的内容，不要着急回邮件，要对客户进行一下分析：一.分析客户的类别，是大外贸，大工厂，中小型贸易商，还是同行寻价。二.了解客人需求：客人来自哪里?要什么产品?怎么样的包装方式?是否需要认证?贸易术语中的哪种价钱?客人的目标价(高价，客走;低价，质量无法保证);同时要了解不同国家的生意习惯，比如欧美国家比较看重交货期。
三.了解客人的公司：方便考察客人的信用情况，人有问题也就代表着经济也会有问题。另外你也可以下载Google地图，方便查看客人公司的准确地址。四.要了解客户详细的联系方式：MSN或者电话，以方便进一步跟进对方。
4、要学会与客户沟通
与客户沟通是一门很大的学问，对外贸来讲是极其重要的。首先与客户沟通不能紧张，与客户进行平等的沟通;其次要记住自己是为客户服务的，要尽量站在客户的角度上考虑问题，替客户解决问题，而且沟通的过程中要有礼貌，要微笑，这样才能使工作顺利开展，甚至可以赢得朋友;再次要有原则，对于自己不能实现的或者违犯原则的要求绝对不能答应;最后要善于化解矛盾，既然自己和客户代表不同团体的利益，则当然会存在利益冲突，自己要善于去调和矛盾，以求得问题的解决。
二、实习收获
(一)、关于回复邮件
1、要先了解对方国家的时差，不要看到邮件，心里一高兴就马上回过去给客人。采购商一般只找1-2家供应商，他的一个询盘，有可能会有很多家供应商回复给他，第二天，他到公司打开邮件的时候，就会从上往下看邮件，直到他选择完他需要的供应商为止，那么，下边没看到的邮件他很有可能不看了，因为他已经找到了供应商。这说明我们要先看对方的国家时差，保证邮件在他上班前发送到对方，邮件才有可能在最上边，才有可能最先被他看见。
2、要重点选择好邮件的主题。不要小看这个主题，这牵涉客人判断你是垃圾邮件还是他要找的供应商邮件。比如，如果客户看到邮件主题是报价一般就不
会那么轻易拖进垃圾箱。
在处理电子邮件时，要遵循八字方针：简单、可信、恰当、快速。
a.简单：语言要简炼，不要罗罗嗦嗦，言之无物。很多国外商人的耐心是很差的，关键就在于能否很好的把握买家询盘的真正意图，从而给他他最需要的最有针对性的答复。
b.可信：简单并不是要省略最基本的礼仪，任何一个人都不喜欢不礼貌的回复。和买家开始联系时还要注意，在电子邮件的后面，一定要附上详细的联系方式，包括姓名、职位、公司名、电话、传真、E-mail地址、网址等信息内容，给对方一个很正规的印象。
c.恰当：充分利用电子邮件传递图片的优势，这样更能说明问题，同时也可以降低成本。发出邮件之前，要仔细的检查一下，有无拼写或语法错误，尽量把可能给别人的不良印象减到最小。
d.快速：买家总希望尽快地得到回复，如果对客户的查询回复太迟，不仅会失去商机，而且会使对方对你的效率及能力产生怀疑。即使是不能立即回复的问题，也应该在内部商议后给予明确答复。
(二)、关于产品报价
认真做好产品的报价。在报价前，要了解产品的数量，款式，付款方式等。报价的格式最好以表格加图片为主，这样看起来比较专业和正规。报价核算是一个复杂的过程，要在了解各项信息和深刻理解实际成本、报价算法的基础上才能将计算结果算得更加准确，才不容易少算漏算，同时还需要十分仔细，往往会因为一招失误而满盘皆输。进出口业务中，收到对方报价后立即成交的情形很少出现。讨价还价是常有的事情。因此接下来要做的是还要对对方的还盘进行核算。摆在我面前的任务是，如何正确对待客户的还价?接受还是重新报价。首先针对还价进行必要的核算，了解在价格降低以后对出口商预期利润的影响程度，其次分析了在构成价格的各要素中，哪些要素和成分有可能作一些变化和调整以保证自己的利益，同时告知对方了我方原价的合理性，此次重新报价为初次交易的特别报价，希望对方能理 解和接受。
(三)关于交易磋商
对于客户的提问，如果你不知道，请不要告诉客人你不了解，那代表你对该产品并不专业，客人会考虑换专业的人和他谈。回复邮件的时候尽量把客人给你的邮件写在上边，因为供应商太多，所以客人不一定能记住你是谁?问了你怎么样的问题，所以你把他给你的邮件写上，他就明白了。跟踪客户时不要太频繁的发邮件给客户，那样会让客人产生反感，要根据不同的情况选择时机。比如客人没有回复我们的报价，那么我们就应该隔天或隔两天再发一封给客户，问问他是否收到你的报价或者有没有什么问题。随后，你可以每周给他发一封邮件，此时应该是传达你的问候，不要时刻和他谈生意上的事情，那样会让对方觉得你太利益。
三、实习体会
经过这次在巩义华瑞重工机械厂为期一个多月的实习，结合自己以前学过的知识，同时与其他外贸员工沟通交流，我了解了外贸工作需要具备的知识和技能，使我对外贸工作有了较为深刻的认识。
在实习期间，我了解了基本的贸易业务知识，学会了电脑制作外贸销售合同，以及按信用证和T/T要求制作装运及收汇单据，熟悉了通过电子邮件、MSN 、雅虎通与客户进行联系交流和业务人员按工厂要求对外报价，了解了专业外贸公
司目前的发展现状，由于今年受到金融风暴的严重影响，对商业的影响尤其是对进出口企业的影响非常大。由于是以冷轧带肋钢筋设备产品为主的贸易公司，所以对冷轧带肋钢筋设备产品要有一定的认识，所以到公司的第一天，我就对各种机械设备产品进行了学习以及各个产品名称英文表示。
通过随后几天的学习，把公司要出口的主要机械设备的名称、英文名称、成分、用途等都有了大概的了解，就开始做基本的业务了。首先是通过整理客户资料，把有用的资料筛选出来，通过把有用的外国客户的公司名称、联系人、电子邮箱等收集好后，就开始通过写电子邮件发送希望建立业务关系的信函。通过邮件、MSN、雅虎通等方式与国外的客户进行沟通。这时主要通过英语进行交流，对英语的要求很高，通过不断的学习，英语也有了很大的进步。对于外贸专业人员而言，不仅要掌握一定的专业知识，而且还必须会用英语与外商交流、谈判及写传真、邮件、书信等。如果专业英语知识掌握不好，就很难展开工作，甚至会影响业务的顺利进行。因此，在实习中要求我们加强英语的学习，掌握外贸专业术语基础。 通过与国外客户的交流，确定基本的订单意向，通常在客户下订单之前会给我们业务部相关的order/inquiry，主要针对产品的性能，价格及价格条款进行初步确认。目前，由于贸易国际化、市场一体化的趋势影响，产品价格竞争日益激烈，买家已经不仅仅局限在货比三家的原始状态上。因此，客户询盘往往是几个循环才能达到最终共识。而在这期间，业务员通常是面对很多客户询盘，在精力和时间有限的前提下，作为一个业务员如何筛选何为目标客户，何为流动客户，以达到优化业务，能否和客户以后建立长久的合作关系就显得的至关重要了。经过反复洽谈后，得到客户确认的OFFICAL ORER/PURCHSE。接到客户订单，说明开始进入实际的业务操作领域。可以签订对外贸易合同了，这一阶段我们可以通过和客户的谈判确定具体的合同细节，如商检、运输、保险、金融收汇(付款方式)、车站、港口和海关等部门以及各种中间商和代理商。如果哪个环节出了问题，就会影响整笔交易的正常进行，并有可能引起法律上的纠纷。我们还要根据相关的国际贸易法律与惯例，结合我国的实际情况与国际贸易实践经验，以重工业机械产品出口贸易的基本过程为主线，以具体出口商品交易为基础，针对出口贸易中业务函电的草拟、商品价格的核算、交易条件的磋商、买卖合同的签订、出口货物的托运订舱、报验通关、信用证的审核与修改以及贸易文件制作和审核等主要业务操作技能的一个考验。 另外，通过与国外客户确定订单之后，就要处理好订单签订以后的生产、检查货物、租船订舱、装运、报检通关等工作，做好海运提单、装箱单、商检证、保险单、发票、产品质量证明书等一系列与国际贸易流程有关的单据。之前，这些单据我们在上课的时候都有学习过，但是，我们都觉得书上讲的东西理论性太强，实践中一定用不到。但当真正看过这些单据后，才发现理论与实践是密不可分的，此时我们看到的、用到的、正是书上所讲、我们所学的。这些单据大大加强了我们的实践操作能力，也让我们对如何填写这类单据有了进一步的认识。由于国际贸易实务是一门综合性的学科，与其他课程内容紧密相联。应该将各们知识综合运用。比如讲到商品的品质、数量和包装内容时就应去了解商品学科的知识;讲到商品的价格时，就应去了解价格学、国际金融及货币银行学的内容;讲到国际货物运输、保险内容时，就应去了解运输学、保险学科的内容;讲到争议、违约、索赔、不可抗力等内容时，就应去了解有关法律的知识等等。所以我们要想做好外贸工作必须处理好外贸方面的各种关系。
在此次的外贸业务实习中，我学到了很多东西，我感觉到了要想做好外贸
工作，必须要拓展自己的知识面，要学习如《国际贸易术语解释通则》、《托收统一规则》、《跟单信用证统一惯例》等。这些规则已成为当前国际贸易中公认的一般国际贸易惯例，被人们普遍接受和经常使用，并成为国际贸易界从业人员遵守的行为准则。因此，在学习本课程时，必须根据“学以至用”的原则，结合我国国情来研究国际上一些通行的惯例和普遍实行的原则，并学会灵活运用国际上一些行之有效的贸易方式和习惯做法，以便按国际规范办事，在贸易做法上加速同国际市场接轨。这样我们在做国际业务时就能减少麻烦，能更顺利的完成订单。这段时间的实习，使我学到很多东西，尤其是在与客户的交往方面。对于
一 个成功的业务员来说，先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间我都主动在MSN里以及网上和客户打招呼问好，后来慢慢的我的客户都会开始主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候聊天，这样就增进了我与客户之间的交谈及友谊，让客户对我有个好的印象，对业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜在力。棘手的客户是业务员最好的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。 成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间我都主动在电话里以及网上和客户打招呼问好，后来慢慢的我的客户都会开始主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候聊天，这样就增进了我与客户之间的交谈及友谊，让客户对我有个好的印象，对业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜在力。
正确处理客户的抱怨：
一、提高客户的满意度，
二、增加客户认牌购买倾向，
三、丰厚的利润。成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇，它只会一再“从头开始”。成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点身为业务员都不可忘记的是从失败中获得的教训。业务员一定要有强硬的心理承受能力。被客户无理轰骂，无理挂掉电话是常有的事情。有次和一客户明明一直谈的好好的，突然就来一句，那就不要谈了，对方就下线了。但是下次再和他谈时，一样要记住保持满脸笑容，声音愉快，好像上次不愉快的事情根本没发生一样。要给客户一个好的印象，也许他就是在考验你，所以要想做好业务员，尤其是像外贸业务员，我们根本见不到客户，更要细心谨慎。 在此次实习中，也使我们确实感受到了团队精神的作用。每个人，生活在这个社会中，都必须随时处于一个团队中，不可能孤立存在，我们能够顺利完成此次实习，与我们这一个团队的努力与协作是分不开的。如果缺少了团队精神，我们将是一团散沙，没有凝聚力，也就完成不了订单，业务量也就无从谈起。我们不仅从个人能力，业务知识上有所提高，也了解到了团队精神、协作精神的重要性。
相信，有了这一次实习的经历，无论是今后的学习，还是工作，甚至是
生活，我都会更加清楚，自己要什么、该做什么、该如何做，怎样才能做好;相信，此次实习将是我今后人生的一个良好开端。相信以后在工作中更能更好的适应工作，做好外贸业务。 在学校的象牙塔里待了十几年,一夕之间身份由学生变成了社会人,刚开始真的很难适应,所有的角色和职责都转变了,出来工作,不再有人告诉你,什么你该做什么不该做,也没有老师在旁教你错误如何改正,一旦犯了,就要去承担,这就是社会人的责任.但与此同时，我觉得纵然有再多的无奈，也要学着去适应去克服。实习是每一个学生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。通过这段时间的实习工作，让我能够对外贸业
务有初步的了解，很庆幸有机会可以接触到客户，这对于我以后的工作和继续深造都是一个很好的平台。外贸看中的还是经验，经验的累积对以后是一笔丰富的财富。虽然开始很辛苦，但是前景很好。实习中同事和经理的对我的帮助很大，告诉我做人做事的道理，教我如何做好业务，在此对他们的帮助表示感谢!以后的路还很长，要学的还很多，我希望能够走好每一步。 在我的实习期中，有开心也有难过的时候,有难忘的事情，也有碰到困难问题的时候，这一切我都一直努力地去克服，并尽自己最大的努力去做好!我相信，事在人为，有志者事竟成。而我在未来的人生和工作道路上了，我会更加努力用心的走下去!
08级商学系国贸三班 高倩
第五篇：外贸实习报告
外贸模拟实习报告
一、实习时间：xxxx年xx月xx日—xxxx年xx月xx日
二、实习地点：
三、实习目的：SimTrade外贸实习平台在很大程度上为我们学生铺叙了将来走出社会实习的奠基石。这个平台让我们在网上进行国际货物买卖实务的具体操作，掌握进出口的成本核算、询盘、发盘与还盘等各种基本技巧;熟悉国际贸易的物流、资金流与业务流的运作方式;让我们切身体会到国际贸易中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系，学会外贸公司利用各种方式控制成本以达到利润最大化的思路;认识供求平衡、竞争等宏观经济现象，并且能够合理地加以利用。老师通过在网站调整商品成本与价格、调整汇率及各项费率等方式对国际贸易环境实施宏观调控，使我们在实习中充分发挥主观能动性，更形象理解并吸收了课堂所学到的知识，为将来走上工作岗位打下良好基础。
学校可能考虑到本专业的特点，给了我们每个同学在机房里面做实训 (先初步了解进出口地流程)的机会，通过在学校机房里五周半的实习，我学到了很多在书本上学不到的东西。在机房里面实习虽然不如在外面实体单位里面实习来得那么实在，但是，也是按照实际生活中正常国际贸易交易的步骤和程序来进行的，所以，我们学到的东西仍然是不能忽视的。在学校实训期间，老师、同学和自己相互约束，认认真真完成每一项流程，过得忙碌而充实。
首先，这个实训软件(simtrade) 真的给了我很大的收获。软件培养了我们动手实践的能力，因为在很多操作中，都需要我们自己去查找一定的数据和资料才能够完成的，这就要求我们必须要有扎实的理论基础;软件的功能比较齐全，基本上囊括了我们在国际贸易操作中的各个方面，从建立贸易关系、询盘、发盘、还盘、接受到签订合同、计算成交价格、各种成本、利润、制造各种单据、审核各种单据，再最后到善后处理等都是较为详尽的，既可将实习置身为卖家，又将其假设为买家，使我们能够妥善地办好自己在国际贸易中的角色;软件的应用也较简单，只要稍微熟悉一下，就知道该怎么做了，操作起来简单，不需要死记一些操作，进入界面，就可以根据提示操作，非常地省时省神。但是，任何事情都有两面性，这个实训软件也有它的不足之处，我认为最主要的缺点就是缺乏灵活性，基本上同学们实习的步骤都是一样的，且需要操作的要求也是一样的，大家做到最后就觉得没有挑战性和上升的空间了。
但是总体来讲，这个实训软件优点仍然比较明显的，充分体现了实习的本质，大大地提高了我们的实践操作能力，也提高了我们的对国际贸易的认识，让我们发现自己的缺点和不足，有利于我们在以后的学习和生活、工作中注意加强这些方面的训练，提高自己的能力。
四、实习过程
本次实习历时五周半，主要采用学生上机操作和指导老师随堂帮助解答相结合的实习模式，在体验国际贸易的乐趣与风险的同时学到了很多宝贵的东西，是一次新颖有趣而深刻的学习过程。
上机实习前期是准备阶段。主要做的是了解和认识SimTrade实习平台的相关内容和注意事项，初步熟悉各操作画面，查看公司角色的概况，建立属于自己的五个角色：进口商、出口商、工厂、进口地银行以及出口地银行。然后了解自
己角色的财务状况、库存状况、业务中心、信用证和议付单据等内容，填写自己公司的有关资料。在老师的指导下学会如何使用系统中的帮助内容以及如何在“淘金网”中获取商机。记得我刚刚打开SimTrade系统时，觉得界面与上个学期末做的那个模拟实习有点类似，以为流程差不多，结果进一步了解之后发觉其实并非我所想。有很多新东西等我们去学习和探究。
上机实习中段主要是有我们自行动手参与到模拟进口业务中。实习是从与外国公司建立贸易关系开始的，然后就是根据自己的业务(进口或是出口)与客户进行询盘、发盘、还盘、接受，再就是订立合同，合同订好后，就是单据、发货、审单等，经过多个步骤一项业务才能有完成。在各个步骤中，都不能有任何的错误和偏差，否则，会给自己公司带来很大的损失。在建交时，一定要诚心诚意，让对方相信我方是他最好的合作伙伴，在询盘、发盘、还盘、接受等各项业务时，一定要认真核算成本、利润、利润率，以保证我方的利益，在制造各种单据、审核单据时一定要做到与合同以及信用证相符，以免到时候出现银行拒付货款的事情。在每一个步骤进行时，当出现差错时，一定要及时改正且与对方取得联系，与对方商议，取得一致协商同意，这样才能保证交易的公平与顺利进行。
而我初始做的几个单子是最艰难的时候，起步特别不顺，尤其是第
一、二笔，由于注册资金只有20万，也不敢交易太大的单子，尽管我选择做的是用自己的进口商和出口商做一笔L/C+CIF，自己赚自己的钱，但是当时基本没有什么赚钱亏本等的概念。这笔单子几乎花了我近一个星期的时间，而其中每个单子的填写都花上好几个小时。其中最为困难的是出口预算的填写。我对于FOB价格与CIF、CFR价格之间的转换公式没有很熟练的掌握，还有对于出口某个数量的商品所需的集装箱数量的计算以及运费的计算也不是很清楚。在计算成本核算时也一样，因为每一种商品都要自己去查询相关的资料，比如商品的质量、包装、毛重、净重、体积、购货成本、汇率、增值税率、各种商品所适用的货物等级、海洋运价、海关税则等)由于平时对这些东西不够熟练且不太在意，我花去了很多的时间在计算上面。且在计算时，经常出错，预算表总是得不到与结果百分百的一致。这说明自己的业务水平还很差，需要不断地加强。好在有系统中的“在线帮助”和我手中的实习指导书，慢慢的探索和向身边同学咨询一段时间后，才让我理清了思路按步骤进行。经过近两个星期的练习，才慢慢的上手了，知道怎么才能盈余，填写单据的速度也不断加快，准确率也不断提升了。
上机实习后段，则为实习总结和论文撰写的阶段。这便是将前期的实践学习中遇到的问题以及学到的东西做一个总结归纳。补缺补漏、体会各细节、消化应用。结合所学知识，将理论运用与实践中的成果记录下来。发现以前学习中薄弱环节，为今后的继续学习指明了方向。
五、实习心得
随着中国加入世界贸易组织以及越来越多的企业进入国际市场，社会对外经贸从业人员的需求不断的发展。这给广大求职者创造了良好的就业机会。然而不同国家之间进行跨国界商品买卖。由于进行交易的双方属于两个不同的国家或地区，因此从事这种商业活动比国内更为复杂、困难，因而也更具有挑战性。 总之，此次实习是非常圆满地完成了。我也深深地感受到了，从事国际商务活动，尤其是国际间货物买卖，而这种工作的最大特点就是要求商务人员在掌握基本知识的同时，必须具有很强的实际操作能力。而现代的国际商务活动，对从业人员的知识结构、实践能力和基本素质提出了更高要求。因此作为一门从事国际贸易业务方面的工作人员，更应对自己的业务流程做到非常熟悉、理论知识必须扎实、
语言基础也要好，这些都是基本的要求。因此我们也面临着更大的挑战就是我们必须不断的提高自己以适应这份工作的要求和特点。同时我也深深地认识到国际贸易实务是一门综合性的学科，与其他课程内容紧密相联。应该将各门知识综合运用。通过本次模拟贸易实习，我们在有趣的实践中学到了很多宝贵的知识，提高了动手能力。这是在课堂讲学中无法得到的收获，这将是日后工作中的财富。