业务理论学习提升计划

时光荏苒，一项工作总是在不知不觉间结束，我们又迎来新的任务与挑战，在开始新的任务前，我们要学会撰写计划，那么该如何拟定计划呢？以下是小编整理的关于《业务理论学习提升计划》相关资料，欢迎阅读！

第一篇：业务理论学习提升计划

个人业务提升计划

教师个人业务提高计划

语文

梁永坚

经过上学期的工作，感到学生在语文知识的学习和语文技能方面都应加大力度。同时感到了自己的压力。

因此，本学期打算针对学生特点和自身素质有利提学生成绩，本学期的业务提高计划如下：

一、指导思想：

转变思想观念，强化质量意识，继续深入贯彻《基础教育课程改革纲要》精神，以新课改为契机，以提高质量为主题。坚持面向每一个学生的教育方针，努力培养一批有扎实、活泼、语感丰富、文化底蕴深厚，语文能力强的现代小学生。

二、具体提高自身业务能力内容

新的教育形势需要教师具有较高的文学素养和丰富的文化知识，更需要教师有足够丰富的教育教学理论和较强的教学能力，因此，本学期在教学工作时，要加强业务理论学习。学习新课改的有关理论知识，以便使自己更快更好地适应新课改教学;有意识地加强自身业务能力训练，主要可从以下几方面进行：

1、认真学习新课改理论和教学方法

教学之余，有目的地学习新课改理论，以用于教学实践。平时教学注重教学方法的积累与运用。有意识地学习优秀课的成功的教学方法。

2、认真备课 本学期将在上学期的基础上，加大备课力度，认真领会教材内容，明确教学目标，抓住教学的重难点，从而做到有的放矢，重点突出，难点突破，使学生对当堂所练内容能当堂消化。保证课堂的质量。

3、认真学习新的好的辅助教学手段，尽力付之于实践，以激发学生的学习兴趣。

三、认真做好指导和批改工作 部分学生的学习基础太差，对语文知识的接受能力也较差，但是大部分同学的语文学习能力还是很高的，并且有很大的积极性。

因此，我常鼓励学生如有疑问要及时问教师，鼓励学生多到教室问题，以求及时解决。指导学生多做题。指导正确的做题方法。认真做好作业批改和反馈工作。课后的作业能很好地反映学生课上的学习情况，因而本学期要精选课后作业，并且及时批改，认真分析学生的作业中存在的优缺点，并及时反馈，杜绝学生作业重复犯同样的错误。以提高学生的作业质量。

有目的地做好作文指导和批改工作。作文一直是语文教学的一大难点。学生一上作文课就愁眉苦脸，他们感到无话可说，无事可写，本学期将改变以前的做法，认真指导学生作文，鼓励他们多关注社会，观察生活，注意从生活中搜集素材，要写出自已的真情实感。平时多给学生创造写作的氛围和写作的灵感，使他们真正地爱上作文。能写出真正的内容。课后加大作文批改力度，分析好学生作文中的优缺点，在反馈时让学生注意发扬优点，改正缺点;上好作文批改课，让学生相互批改，让他们自己发现别人作文中的优缺点，以“择其善者而从之，其不善者而改之”，从而提高学生的作文热情和作文能力，也从而提高学生自己修改作文的能力。

四、努力做好提优补差工作

为提高学生的语文成绩，本学期决定加大力度，做好优生的提高工作，主要措施如下：

(1)、巩固基础知识，把七年级的语文基础知识进行有计划的巩固。 加大字词的理解掌握。 (2)、加大阅读能力的培养，有部分学生从未看过什么文学书籍，因此知识面太窄，平时做题理解能力上不去。本学期将有意识地指导他们阅读分析，鼓励他们广泛地阅读，拓宽 他们的知识面，丰富他们的文学视野。

(3)、提高作文水平，鼓励学生多写多练，并且保证质量。教师做到及时批改，并尽量找相同题目、相同体裁的例文让其比较，以扬长避短，提高作文能力和作文质量。

教学中注重提高自身业务能力，精心备课，认真上课，根据学生发展特点采取行之有效的措施。平时加强课外阅读，扩大积累,拓宽知识面。在阅读名著时，有意识地做读书笔记，不断提高自己的阅读能力。课上指导学生阅读理解时，有意识地训练自己的能力，从总体方法到解题技巧，系统指导，反复锤炼提高语文素养。这样对以后的教学会有很大的帮助。

五、本学期提高业务能力的具体措施

他山之石，可以攻玉。针对学生实际，我在教学中认真做了以下几方面的工作。

1、加紧学习新课标，贯彻新课标，进一步转变观念，实施素质教育，开展对教材的研究，解决问题，深化教学改革。

2、加紧自身业务素质的提高，做到认真备课，因材施教，选择最佳的教学方法，传授知识和技能。

3、加快教学方法研究，在教学中认真吸收别人先进的教学方法，大胆尝试，加以变通，并从理论的角度，加以深华。

4、加快教学手段革新，教学中继承和发展传统教学方法和手段的合理部分，利用学校现代化教学手段于教学。

教学中 树立现代化教学观，明确学生是学习的主体。在充分尊重学生主体地位的前提下，发挥自己的主导作用。课堂教学的着力点放在启发学生兴趣，调动学生积极性上。教师用欣赏的眼光看待学生，无论课上课下，都营造民主、和谐、平等、宽松的气氛。从而经常唤起学生良好的情绪感觉，和谐的情绪体验，愉快的心意交流。让学生“自由表达”“自我表现”“进行创造”鼓励学生不断地发现问题、思考问题、解决问题。使学生在轻松愉悦的情境中敢疑，并引导学生会疑、善疑、质疑并能释疑，在质疑和释疑及设计实验中，提高学生的实践能力，培养学生的创新精神

六、抓住学生思想，做好课后辅导工作，注意分层教学。

在课后，为不同层次的学生进行相应的辅导，以满足不同层次的学生的需求，避免了一刀切的弊端，同时加大了后进生的辅导力度。对后进生的辅导，并不限于学习知识性的辅导，更重要的是学习思想的辅导，要提高后进生的成绩，首先要解决他们心结，让他们意识到学习的重要性和必要性，使之对学习萌发兴趣。

要通过各种途径激发他们的求知欲和上进心，让他们意识到学习并不是一项任务，也不是一件痛苦的事情。而是充满乐趣的。从而自觉的把身心投放到学习中去。这样，后进生的转化，就由原来的简单粗暴、强制学习转化到自觉的求知上来。使学习成为他们自我意识的一部分。在此基础上，再教给他们学习的方法，提高他们的技能。并认真细致地做好查漏补缺工作。后进生通常存在很多知识断层，这些都是后进生转化过程中的绊脚石，在做好后进生的转化工作时，要特别注意给他们补课，把他们以前学习的知识断层补充完整，这样他们就会学得轻松、进步也快，兴趣和求知欲也会随之增加。

第二篇：教师业务提升计划

教师业务自我提高计划

为了更好地适应现代教学的需要，努力提高自身修养，不断提高自己的教育教学水平，在本学期的工作中，我将从以下几方面进修：

一、师德方面

认真学习《义务教育法》、《教师法》、《中小学教师职业道德规范》等教育法律法规;严格按照"有事业心、有责任心、有上进心"、"爱校、爱岗、爱生"、"团结协作、乐于奉献、勇于探索、积极进取"的要求去规范自己的行为。对待学生做到：民主平等，公正合理，严格要求，耐心教导;对待同事做到：团结协作、互相尊重、友好相处;对待家长做到：主动协调，积极沟通;对待自己做到：严于律已、以身作则、为人师表。

二、勤于学习。

1、学习书本，促进教学。一是努力拓宽自己的知识面，加深对自身专业及相关学科的钻研，尤其是对现代教学技术的研究。当今社会 “知识爆炸”，知识总量呈几何倍数增长，各个学科理论和实践都处于不断发展之中，需要教师不间断地学习自身专业及相关学科，以增强对学科的理解、组织、解释能力，促进教学质量的提高。

二是加强教育科学、心理科学、信息科学和人文科学的学习，并在此基础上提高对以上学科的整合能力。素质教育关注学生的自主性学习、研究性学习和创造性学习，提倡学生敢于质疑、敢于挑战和敢于超越的个性品质。但是，如何培养学生的这种宝贵的个性品质?美国现代教育心理学家奥苏伯尔认为，教师引起学生学习的智力、激情和内在动机的自我投入程度，是影响学生学习的首要因素。在教学过程中，优秀教师的教育智慧能够最大限度地包容学生的个性，激发学生的潜能，引导学生的兴趣，培养学生的探索精神、研究性倾向及自我教育能力，而优秀教师的这种教育智慧正是将以上几种学科有机整合所外现出来的。

2、学习学生，完善师德。学生既是学习和发展的主体，也是课程资源的开发者，他们具有独立人格。作为教师，应处处从学生的特点出发，事事为学生的发展着想，研究他们，了解他们，并引导他们实现自我，这才是真正的良师。

3、学习与社会有关的生活知识。我们每一个人都生活在社会这个大环境之中，我们的学生最终要走上社会，教师自己对社会知识都很欠缺，怎么能教育学生在社会上立足呢?由于受家庭背景和和学习环境的影响，不少学生的心理发育不够成熟，他们在与社会交往中，心理脆弱，缺乏自信，应变适应能力差，在个性特征上，情绪波动大，忽冷忽热。而高科技强竞争的社会对人的要求又高于他们已有的心理素质。所以，教师应当参与社会，接触社会，了解社会，向社会学习生存知识，使自己能够做纵观时事、适应潮流的人，力求培养的学生踏上社会后处变不惊。

三、善与反思，深刻省察自己的教育教学策略

1、做一名善于反思，勤于积累的教师。

2、反思教学过程中的得失，反思教育学生的点滴，在反思中感悟，写出高质量的教学随笔、教育故事等。

3、探索教学规律，努力形成自己的教学风格和特色，成为一名优秀教师。

四、打造精彩课堂，提升课堂教学能力

1、在总结自身的教学特点基础上，大胆创新提高课堂教学效率,使自己的教学有一定的特色。

2、积极参与各类公开课、展示课、评优课活动，争取在每学期的公开课或研讨课竞赛上获得好成绩。

五、乐于研究，增强教育科研能力

1、积极参与学校的教育教学研究与学校课题研究并在所发展。

2、在平时的教学中，把自己的行动和研究结合起来，不断地总结，发现问题就研究问题，最终解决问题，改进教育教学。

3、研究过程有序，每个阶段做到有计划、有总结。边研究边反思，记录研究过程中的实践体会。

4、搞好科研档案资料的充实与完善。做到资料齐全、规范、及时。

总之，我将以做科研型教师为目标，在教学实践中，自觉反思，深入研究。不断发现、改进和解决教育教学过程中的实际问题，提高教学效率，坚持用研究的眼光、研究的态度、研究的方式来从事教学活动的工作状态，形成教育、教学、研究、学习一体化的工作生活方式。为了更好地适应现代教学的需要，努力提高自身修养，不断提高自己的教育教学水平，在本学期的工作中，我将从以下几方面进修：

一、师德方面

认真学习《义务教育法》、《教师法》、《中小学教师职业道德规范》等教育法律法规;严格按照"有事业心、有责任心、有上进心"、"爱校、爱岗、爱生"、"团结协作、乐于奉献、勇于探索、积极进取"的要求去规范自己的行为。对待学生做到：民主平等，公正合理，严格要求，耐心教导;对待同事做到：团结协作、互相尊重、友好相处;对待家长做到：主动协调，积极沟通;对待自己做到：严于律已、以身作则、为人师表。

二、勤于学习。

1、学习书本，促进教学。一是努力拓宽自己的知识面，加深对自身专业及相关学科的钻研，尤其是对现代教学技术的研究。当今社会 “知识爆炸”，知识总量呈几何倍数增长，各个学科理论和实践都处于不断发展之中，需要教师不间断地学习自身专业及相关学科，以增强对学科的理解、组织、解释能力，促进教学质量的提高。

二是加强教育科学、心理科学、信息科学和人文科学的学习，并在此基础上提高对以上学科的整合能力。素质教育关注学生的自主性学习、研究性学习和创造性学习，提倡学生敢于质疑、敢于挑战和敢于超越的个性品质。但是，如何培养学生的这种宝贵的个性品质?美国现代教育心理学家奥苏伯尔认为，教师引起学生学习的智力、激情和内在动机的自我投入程度，是影响学生学习的首要因素。在教学过程中，优秀教师的教育智慧能够最大限度地包容学生的个性，激发学生的潜能，引导学生的兴趣，培养学生的探索精神、研究性倾向及自我教育能力，而优秀教师的这种教育智慧正是将以上几种学科有机整合所外现出来的。

2、学习学生，完善师德。学生既是学习和发展的主体，也是课程资源的开发者，他们具有独立人格。作为教师，应处处从学生的特点出发，事事为学生的发展着想，研究他们，了解他们，并引导他们实现自我，这才是真正的良师。

3、学习与社会有关的生活知识。我们每一个人都生活在社会这个大环境之中，我们的学生最终要走上社会，教师自己对社会知识都很欠缺，怎么能教育学生在社会上立足呢?由于受家庭背景和和学习环境的影响，不少学生的心理发育不够成熟，他们在与社会交往中，心理脆弱，缺乏自信，应变适应能力差，在个性特征上，情绪波动大，忽冷忽热。而高科技强竞争的社会对人的要求又高于他们已有的心理素质。所以，教师应当参与社会，接触社会，了解社会，向社会学习生存知识，使自己能够做纵观时事、适应潮流的人，力求培养的学生踏上社会后处变不惊。

三、善与反思，深刻省察自己的教育教学策略

1、做一名善于反思，勤于积累的教师。

2、反思教学过程中的得失，反思教育学生的点滴，在反思中感悟，写出高质量的教学随笔、教育故事等。

3、探索教学规律，努力形成自己的教学风格和特色，成为一名优秀教师。

四、打造精彩课堂，提升课堂教学能力

1、在总结自身的教学特点基础上，大胆创新提高课堂教学效率,使自己的教学有一定的特色。

2、积极参与各类公开课、展示课、评优课活动，争取在每学期的公开课或研讨课竞赛上获得好成绩。

五、乐于研究，增强教育科研能力

1、积极参与学校的教育教学研究与学校课题研究并在所发展。

2、在平时的教学中，把自己的行动和研究结合起来，不断地总结，发现问题就研究问题，最终解决问题，改进教育教学。

3、研究过程有序，每个阶段做到有计划、有总结。边研究边反思，记录研究过程中的实践体会。

4、搞好科研档案资料的充实与完善。做到资料齐全、规范、及时。

总之，我将以做科研型教师为目标，在教学实践中，自觉反思，深入研究。不断发现、改进和解决教育教学过程中的实际问题，提高教学效率，坚持用研究的眼光、研究的态度、研究的方式来从事教学活动的工作状态，形成教育、教学、研究、学习一体化的工作生活方式。

第三篇：新人业务知识提升计划

业务提升方案

方案目的

1.最快的让客服掌握业务知识，解决目前人力资源的紧张问题。

2.通过业务知识再次培训，解决常用、重点、敏感问题的正确率。

3.通过技巧及快捷，并通过之前带教功能，提高客服“问”是意识，防止提高错误信息，同时传授接线技巧。

4.满足公司双线客服培养的目的，在适应微信的同时，通过在线渠道快速增长业务知识。

5.鉴于第

5、6批客服业务知识增长缓慢，第六批通过在线渠道接线数据反馈的知识错误率较高，为即将进入的新人而策划。 适用范围

1.所有日后进入的新员工。(包括已经进入的第

5、

6、7批员工)

2.时间：具体以时间情况而定

客服问题

1.通过微信，除最常用业务知识，其他不涉及到的或模板没有的，客服基本不了解。

2.在目前微信客服客户量较少，空闲时间多的时候，不能静心看模板

3.客服业务中，最重要的市场活动，微信因流程，完全不需要了解，导致从微信去在线的客服无法适应。

4.第

5、6批客服对自己不确定的答案，很少咨询，缺乏“问”的意识，不知道问，不知道向谁问，不知道某个问题该不该问，就直接根据模糊记忆发送，导致错误率偏高。

方案一

※微信渠道与在线渠道同时操作接线 优点：

1.可以在熟悉微信系统及规则的同时通过在线渠道快速提高业务知识。以便快速解决目前人力紧张问题。

2.弥补微信的客服对在线活动等业务空白。

缺点：

1.同时接对客服思维转换要求比较高，容易出现微信用自己的语言编辑或在线使用微信的流程，导致发送混淆。

2.受目前新旧系统导致两个输入法的限制。

核心：

安排一个带教的职务，用于传授技巧，纠正业务知识，培养客服“爱问”。

操作步骤：

1.输入法：使用新系统登陆微信系统，输入法重新设置为微信专用，使用旧系统登陆现在系统，使用之前设置的旧输入法，设置为在线专用，不会出现输入法混淆。

2.提示音：通过微信系统，设置客户进线语音和闪烁提示。

3.接线顺序：以在线界面为主，以微信客户为先(接线界面保持在在线渠道，当微信有客户进线时，会有语音提示，听到后切换至微信，答复后，立刻切回在线界面，如在线有客户咨询，有闪烁提示)。

4.※由带教在客服后面跟听，随时解答坐席问题(初期直接告知答案，中期告知地方，后期除模板没有或纠结客户)。

方案二

※业务知识辅导

1.通过质检与交互抽查，对客服的问题进行点评汇总，放入节点，督促客服每天看，仍有或的单独指出并由组长讲解。

2.在客户较少的情况下，可以由组长直接要求客服下线，当面抽查，对错误的答案、流程给予纠正。

3.每天班前会，最质检、抽查的比较普遍、重要、敏感的信息指出。

方案三

※微信交互模拟

1.利用微信系统管理员的访客监控权限，直指某位坐席，进行模拟交互，通过客户口吻进行咨询，了解每天讲解的业务知识掌握情况。

2.通过模拟，对客服普遍不了解的地方进行辅导。

第四篇：2018年业务技能提升计划

2018年工作计划

2018年，我厂项目建设处于关键时期，其中“2.28”220kV变电站受电、“3.30”110kV变电站受电，是我中心电气专业的重要节点性工作。其它工作例如大机组的安装调试;各类电气设备的开箱验收及安装等工作都进入到大量密集的工作阶段，因此，工作任务重、责任大、要求高，是2018年的工作特点。对于自己来讲，由于接受现阶段工作时间短，相应的知识储备还不足，因此必须按照戴厚良总经理“抓重点、补短板、强弱项”的指导原则，结合刘总对我们的业务能力水平要求，找差距、补短板，有计划的做好以业务水平提升工作。

一、 政治理论

深入学习贯彻党的十九大精神和戴厚良总经理在公司调研时提出的具体要求，理论联系实际，做到学以致用，以十九大精神和论断为自己工作学习指引方向。

二、 业务理论知识

1、针对分管装置不熟悉的问题，重点学习煤气化、空分、空压装置的电气部分、成套设备的原理、维修知识。

2、针对不熟悉高压电气系统的短板，利用220KV变电站调试验收的有利时机，积极学习和掌握220KV和110KV变电所的调试方法、验收规程操作规程。

张大鹏 2018.1.2

第五篇：深入学习专业知识，不断提升业务能力

企业文化关系到一个企业的生存和发展，是一个企业的灵魂，西昌三匠苦荞开发有限公司在成立之初就已经把企业文化建设做为公司发展战略的重要项目，也早已确立了公司企业文化发展的目标和方向，一直以来，三匠公司从各个方面不断贯彻落实企业文化建设，而对于员工的教育和培训，打造一支优秀的具有核心竞争力的团队这一目标更是付出了较大精力。

“五一”节假期刚完，三匠公司全体员工已经投入到了紧张的工作及学习中。公司全体业务人员及业务管理人员于5月2日及5月3日两天下午在公司会议室参加了由罗总授课的业务专业知识培训。

在两次培训中，罗总给大家讲解了营销的目的，以及经销商对于厂家的重要性，业务人员要怎样和经销商进行合作，搞好关系。罗总通过分析公司的现状，结合2013年春季糖酒会的实际案例，教大家在工作中应该怎样进行实际操作，搞好企业与经销商的关系，实现企业与经销商的共同发展。

大家在培训中认真学习，并对自己在工作中遇到的具体情况和出现的问题进行了交流，及时探讨了处理问题的有效办法。

通过学习，大家不仅掌握了业务方面的专业知识，更是发现了专业知识对自己工作的重要作用，增强了对专业理论知识的学习兴趣。

我们在今后的工作中要不断学习，努力提升自己的工作能力，增强自己的专业知识，紧跟公司的建设步伐，构建具有较强竞争力的三匠团队，扎扎实实不断完善企业文化建设，打造出具有三匠特色的企业文化。