个人业务提升计划

在日常工作中我们总是面临着一些工作任务和目标，特别是对于营销工作而言，有年度工作任务，季度工作任务，月度工作任务，每周工作任务，甚至每日工作任务。在进行工作任务之前，我们就要提前做好计划工作，下面是小编为大家整理的《个人业务提升计划》相关资料，欢迎阅读！

第一篇：个人业务提升计划

个人业务提升计划

教师个人业务提高计划

语文

梁永坚

经过上学期的工作，感到学生在语文知识的学习和语文技能方面都应加大力度。同时感到了自己的压力。

因此，本学期打算针对学生特点和自身素质有利提学生成绩，本学期的业务提高计划如下：

一、指导思想：

转变思想观念，强化质量意识，继续深入贯彻《基础教育课程改革纲要》精神，以新课改为契机，以提高质量为主题。坚持面向每一个学生的教育方针，努力培养一批有扎实、活泼、语感丰富、文化底蕴深厚，语文能力强的现代小学生。

二、具体提高自身业务能力内容

新的教育形势需要教师具有较高的文学素养和丰富的文化知识，更需要教师有足够丰富的教育教学理论和较强的教学能力，因此，本学期在教学工作时，要加强业务理论学习。学习新课改的有关理论知识，以便使自己更快更好地适应新课改教学;有意识地加强自身业务能力训练，主要可从以下几方面进行：

1、认真学习新课改理论和教学方法

教学之余，有目的地学习新课改理论，以用于教学实践。平时教学注重教学方法的积累与运用。有意识地学习优秀课的成功的教学方法。

2、认真备课 本学期将在上学期的基础上，加大备课力度，认真领会教材内容，明确教学目标，抓住教学的重难点，从而做到有的放矢，重点突出，难点突破，使学生对当堂所练内容能当堂消化。保证课堂的质量。

3、认真学习新的好的辅助教学手段，尽力付之于实践，以激发学生的学习兴趣。

三、认真做好指导和批改工作 部分学生的学习基础太差，对语文知识的接受能力也较差，但是大部分同学的语文学习能力还是很高的，并且有很大的积极性。

因此，我常鼓励学生如有疑问要及时问教师，鼓励学生多到教室问题，以求及时解决。指导学生多做题。指导正确的做题方法。认真做好作业批改和反馈工作。课后的作业能很好地反映学生课上的学习情况，因而本学期要精选课后作业，并且及时批改，认真分析学生的作业中存在的优缺点，并及时反馈，杜绝学生作业重复犯同样的错误。以提高学生的作业质量。

有目的地做好作文指导和批改工作。作文一直是语文教学的一大难点。学生一上作文课就愁眉苦脸，他们感到无话可说，无事可写，本学期将改变以前的做法，认真指导学生作文，鼓励他们多关注社会，观察生活，注意从生活中搜集素材，要写出自已的真情实感。平时多给学生创造写作的氛围和写作的灵感，使他们真正地爱上作文。能写出真正的内容。课后加大作文批改力度，分析好学生作文中的优缺点，在反馈时让学生注意发扬优点，改正缺点;上好作文批改课，让学生相互批改，让他们自己发现别人作文中的优缺点，以“择其善者而从之，其不善者而改之”，从而提高学生的作文热情和作文能力，也从而提高学生自己修改作文的能力。

四、努力做好提优补差工作

为提高学生的语文成绩，本学期决定加大力度，做好优生的提高工作，主要措施如下：

(1)、巩固基础知识，把七年级的语文基础知识进行有计划的巩固。 加大字词的理解掌握。 (2)、加大阅读能力的培养，有部分学生从未看过什么文学书籍，因此知识面太窄，平时做题理解能力上不去。本学期将有意识地指导他们阅读分析，鼓励他们广泛地阅读，拓宽 他们的知识面，丰富他们的文学视野。

(3)、提高作文水平，鼓励学生多写多练，并且保证质量。教师做到及时批改，并尽量找相同题目、相同体裁的例文让其比较，以扬长避短，提高作文能力和作文质量。

教学中注重提高自身业务能力，精心备课，认真上课，根据学生发展特点采取行之有效的措施。平时加强课外阅读，扩大积累,拓宽知识面。在阅读名著时，有意识地做读书笔记，不断提高自己的阅读能力。课上指导学生阅读理解时，有意识地训练自己的能力，从总体方法到解题技巧，系统指导，反复锤炼提高语文素养。这样对以后的教学会有很大的帮助。

五、本学期提高业务能力的具体措施

他山之石，可以攻玉。针对学生实际，我在教学中认真做了以下几方面的工作。

1、加紧学习新课标，贯彻新课标，进一步转变观念，实施素质教育，开展对教材的研究，解决问题，深化教学改革。

2、加紧自身业务素质的提高，做到认真备课，因材施教，选择最佳的教学方法，传授知识和技能。

3、加快教学方法研究，在教学中认真吸收别人先进的教学方法，大胆尝试，加以变通，并从理论的角度，加以深华。

4、加快教学手段革新，教学中继承和发展传统教学方法和手段的合理部分，利用学校现代化教学手段于教学。

教学中 树立现代化教学观，明确学生是学习的主体。在充分尊重学生主体地位的前提下，发挥自己的主导作用。课堂教学的着力点放在启发学生兴趣，调动学生积极性上。教师用欣赏的眼光看待学生，无论课上课下，都营造民主、和谐、平等、宽松的气氛。从而经常唤起学生良好的情绪感觉，和谐的情绪体验，愉快的心意交流。让学生“自由表达”“自我表现”“进行创造”鼓励学生不断地发现问题、思考问题、解决问题。使学生在轻松愉悦的情境中敢疑，并引导学生会疑、善疑、质疑并能释疑，在质疑和释疑及设计实验中，提高学生的实践能力，培养学生的创新精神

六、抓住学生思想，做好课后辅导工作，注意分层教学。

在课后，为不同层次的学生进行相应的辅导，以满足不同层次的学生的需求，避免了一刀切的弊端，同时加大了后进生的辅导力度。对后进生的辅导，并不限于学习知识性的辅导，更重要的是学习思想的辅导，要提高后进生的成绩，首先要解决他们心结，让他们意识到学习的重要性和必要性，使之对学习萌发兴趣。

要通过各种途径激发他们的求知欲和上进心，让他们意识到学习并不是一项任务，也不是一件痛苦的事情。而是充满乐趣的。从而自觉的把身心投放到学习中去。这样，后进生的转化，就由原来的简单粗暴、强制学习转化到自觉的求知上来。使学习成为他们自我意识的一部分。在此基础上，再教给他们学习的方法，提高他们的技能。并认真细致地做好查漏补缺工作。后进生通常存在很多知识断层，这些都是后进生转化过程中的绊脚石，在做好后进生的转化工作时，要特别注意给他们补课，把他们以前学习的知识断层补充完整，这样他们就会学得轻松、进步也快，兴趣和求知欲也会随之增加。

第二篇：教师个人业务提升计划

工作已经一年了，但从本学期开始我才真正走上讲台，走到学生中间，但我深知新时期的教师工作是极富挑战性的。我一直很喜欢朱熹的一首诗——“半亩方塘一鉴开，天光云影共徘徊。问渠哪得清如许?为有源头活水来。”这首诗道出了一个朴素的道理，那就是只有不断地学习，不断地丰富自己，才能让自己不断地发展，以适应社会的需要。以教书育人为己任的老师就更应该对自己的发展做出规划，并为之不断地努力，从而成为一名优秀的人民教师。为了提高自身各方面的素质水平，使自己成为具有创新精神和实践能力的新型的专业化水平的教师，我根据自身现阶段的特点，制定了本学期的个人发展计划。

一、学期提高目标

树立正确的教育观，继续学习专业理论知识，把握教育的真谛，进一步了解学生的心理发展规律，力争全面了解与教学有关的一些实际情况和具体的教学情境，把实践经验与书本知识逐渐整合，并逐步掌握教学过程中的内在联系，掌握现代化教育信息技术，不断更新知识，开阔视野，努力成为具有一定的实践能力和创新能力的实干型人才。

二、提高措施

1、加强自身师德修养

有人说教师的工作是一份良心活，对此，我深表赞同。因为这份工作面对的不是生产线上的产品，而是有血有肉、有思想，并且还没有定型的孩子。我不赞同“教师是人类灵魂的工程师”的说法，因为老师也是平凡的人，他承担不起这样的责任，但老师一定要有师德，在教育教学工作中，真正为学生的终身发展负责，不要让孩子在成长的过程中因为遇到了你而留下任何遗憾。

2、不断提高个人素质

古人曾说：“师者，传道授业解惑也。”简而概之，教师的工作就是教书育人，所以，我要在教育教学上，不断提高个人的素质。目前进行的新课改对我来说是一种挑战，同时也是一次难得的锻炼机会，为了进一步做好自己的工作，我给自己提出了如下的要求。

(1)、多读书，提升自己的生命质量，做一个高雅的人。

作为一名教师，首先，我要继续认真学习《教师职业道德规范》具备良好的师德。师德不是一个抽象的政治说教，而是具有深刻的知识内涵和文化品格的，一个有广博知识的教师才会有道德感召力，仅仅依靠说教的道德教育必然是苍白的。唯有如此，教师才能完成其教书育人的神圣使命。其次，要想成为一名成功的老师，要把"学习与思考"真正成为自己的一个习惯。

(2)、虚心请教，取人之长，补己之短。

作为一名年轻教师，我要积极向同伴学习，多走进同组教师和优秀教师的课堂，多向大家学习。积极参加每周的教研活动，就当天发生的教学突发事件，教学感悟反思，学生的思想问题及解决方法等与同组教师交流学习。

3、加强教育教学研究，做创新型的教师。

教师教学生学，学生的学习兴趣不高，而且不能充分培养学生的探究能力。所以在今后的教学中我将尝试运用多种灵活的教学方法，来激发学生的学习兴趣。在教学中对教材要认真分析，认真设计每一节课，并及时对每节课进行反思，认真分析课堂和班级管理中出现的问题，并及时做好反思记录，争取一学期下来能有一篇质量较高的反思和教学设计。

第三篇：王晓燕个人业务提升总结

黄羊镇杨房小学2013---2014学年度第二学期

个人业务能力提升总结

通过这一年积极参加学校组织的各种培训以及听名师专家的讲座感觉自己受益匪浅，现将本人的收获和体会总结如下：

一、 与学生相处的艺术

教育的最高境界是“感动”，尤其是对一些学困生，我们常常是劈头盖脸一顿骂，缺乏耐心和容忍心。转化一个学困生难啊，大部分时间我们都是听之任之。今年5月份听了王泽才校长的报告，我感触特别深，王校长说“学生快乐教师才快乐”。做教师为什么不开心?教师总是被成绩压得抬不起头，学校社会家长逼老师，老师逼学生，老师就像一个警察，时时刻刻盯着学生，在这样一种压抑的环境下学习和工作，学生是不快乐的，而学生不快乐，师生关系紧张，老师每天面对一群情绪低沉的孩子，自己难道能快乐吗?所以我深深地体会到了，教师爱学生，学生也爱教师，在这样一种爱的环境中学习和工作，人人都是愉悦的。我们老师为什么非要把学生看成是老鼠，自己是猫，或者是学生是小偷，而老师是警察的呢?

教师工作不快乐，是因为自己不给学生快乐，所以自己不快乐。做一个带给别人快乐的人，自己也是快乐的。那么做一个带给学生快乐的老师，自己就是一个快乐的老师。我要做一个幸福快乐的老师，也要做一个带给我周围的人快乐的人。“爱”这个字说起来容易做起来难啊。爱学生更是难上加难，但听了王校长的讲座，我深刻地认识到真正地爱学生，学生一定会感受到。有了爱的基础再去教育，才会事半功倍。(转载自第一

二、追求诗意课堂。

其实大部分时间我们教师的课堂是沉闷的，而老师往往批评上课睡觉的学生，说他们不爱学习，其实原因是在老师这里，如果老师能把每一堂课都上的富有诗意，神采飞扬的话，学生能睡着觉吗?听了专家的讲座，并且亲自听了洋思中学老师的课，我深刻地体会到了自己在专业技能方面的欠缺。如何上好一堂诗意的课是我今后应该努力做的事情。

正如专家讲到我们应该做一个专业型的教师、智慧型的教师。现在的我离专业型教师的道路还很远，接下来这就是我应该努力的方向。

三、做一个有事业心的教师。

什么工作做得时间长了，都感到乏味，但是想想做什么工作不乏味呢?所以在平凡的岗位上能够实现自我的价值，就是存在的价值。其实仔细想一想当教师还是挺好的，每天和孩子们在一起，孩子们毕竟是单纯的，他们的世界是洁净的、美好的。总有那么一刻我们的心灵是被孩子们感动的。这就是我们做好教师的理由。

通过学校这一学期的专家讲座，以及群众路线学习。我感到收获很大，对教师这个职业有了更深的认识，对如何当好一名教师也有了更深的认识，希望学校继续这样的培训。我们渴望成长!

第四篇：新人业务知识提升计划

业务提升方案

方案目的

1.最快的让客服掌握业务知识，解决目前人力资源的紧张问题。

2.通过业务知识再次培训，解决常用、重点、敏感问题的正确率。

3.通过技巧及快捷，并通过之前带教功能，提高客服“问”是意识，防止提高错误信息，同时传授接线技巧。

4.满足公司双线客服培养的目的，在适应微信的同时，通过在线渠道快速增长业务知识。

5.鉴于第

5、6批客服业务知识增长缓慢，第六批通过在线渠道接线数据反馈的知识错误率较高，为即将进入的新人而策划。 适用范围

1.所有日后进入的新员工。(包括已经进入的第

5、

6、7批员工)

2.时间：具体以时间情况而定

客服问题

1.通过微信，除最常用业务知识，其他不涉及到的或模板没有的，客服基本不了解。

2.在目前微信客服客户量较少，空闲时间多的时候，不能静心看模板

3.客服业务中，最重要的市场活动，微信因流程，完全不需要了解，导致从微信去在线的客服无法适应。

4.第

5、6批客服对自己不确定的答案，很少咨询，缺乏“问”的意识，不知道问，不知道向谁问，不知道某个问题该不该问，就直接根据模糊记忆发送，导致错误率偏高。

方案一

※微信渠道与在线渠道同时操作接线 优点：

1.可以在熟悉微信系统及规则的同时通过在线渠道快速提高业务知识。以便快速解决目前人力紧张问题。

2.弥补微信的客服对在线活动等业务空白。

缺点：

1.同时接对客服思维转换要求比较高，容易出现微信用自己的语言编辑或在线使用微信的流程，导致发送混淆。

2.受目前新旧系统导致两个输入法的限制。

核心：

安排一个带教的职务，用于传授技巧，纠正业务知识，培养客服“爱问”。

操作步骤：

1.输入法：使用新系统登陆微信系统，输入法重新设置为微信专用，使用旧系统登陆现在系统，使用之前设置的旧输入法，设置为在线专用，不会出现输入法混淆。

2.提示音：通过微信系统，设置客户进线语音和闪烁提示。

3.接线顺序：以在线界面为主，以微信客户为先(接线界面保持在在线渠道，当微信有客户进线时，会有语音提示，听到后切换至微信，答复后，立刻切回在线界面，如在线有客户咨询，有闪烁提示)。

4.※由带教在客服后面跟听，随时解答坐席问题(初期直接告知答案，中期告知地方，后期除模板没有或纠结客户)。

方案二

※业务知识辅导

1.通过质检与交互抽查，对客服的问题进行点评汇总，放入节点，督促客服每天看，仍有或的单独指出并由组长讲解。

2.在客户较少的情况下，可以由组长直接要求客服下线，当面抽查，对错误的答案、流程给予纠正。

3.每天班前会，最质检、抽查的比较普遍、重要、敏感的信息指出。

方案三

※微信交互模拟

1.利用微信系统管理员的访客监控权限，直指某位坐席，进行模拟交互，通过客户口吻进行咨询，了解每天讲解的业务知识掌握情况。

2.通过模拟，对客服普遍不了解的地方进行辅导。

第五篇：2018年业务技能提升计划

2018年工作计划

2018年，我厂项目建设处于关键时期，其中“2.28”220kV变电站受电、“3.30”110kV变电站受电，是我中心电气专业的重要节点性工作。其它工作例如大机组的安装调试;各类电气设备的开箱验收及安装等工作都进入到大量密集的工作阶段，因此，工作任务重、责任大、要求高，是2018年的工作特点。对于自己来讲，由于接受现阶段工作时间短，相应的知识储备还不足，因此必须按照戴厚良总经理“抓重点、补短板、强弱项”的指导原则，结合刘总对我们的业务能力水平要求，找差距、补短板，有计划的做好以业务水平提升工作。

一、 政治理论

深入学习贯彻党的十九大精神和戴厚良总经理在公司调研时提出的具体要求，理论联系实际，做到学以致用，以十九大精神和论断为自己工作学习指引方向。

二、 业务理论知识

1、针对分管装置不熟悉的问题，重点学习煤气化、空分、空压装置的电气部分、成套设备的原理、维修知识。

2、针对不熟悉高压电气系统的短板，利用220KV变电站调试验收的有利时机，积极学习和掌握220KV和110KV变电所的调试方法、验收规程操作规程。

张大鹏 2018.1.2