中层管理者的职责

第一篇：中层管理者的职责

中层领导干部管理规章规章制度及岗位职责

上海在水一方沐浴有限公司中层领导干部管理规章规章制度及岗位职责 根据公司目前的管理现状，总经理对建立健全管理体制、管理目标和要求，特对中层领导干部制定以下方案：

一、中层领导干部管理规章制度：

1、 严格遵守部门作息时间、考勤制度，不许无故迟到、早退、脱岗、串岗，不在工作时间办私事，不做与工作无关的行为。

2、 严格遵守会议秩序、会议时间规定，会上不打数其他人的发言，着工装参加会议，会议的精神、实质必须在12小时内传达到全体员工。

3、 严格执行上级下达的指示，每月参加卫生大检查工作。

4、 未经批准或并非工作需要到其他岗位闲聊、会私客，影响本岗位或其他岗位正常工作运转。

5、 不允许在工作时间内酗酒、赌博、流动吸烟或其他不轨行为。

6、 未经批准私自休息、外出或工作时间与客人用餐。

7、 严禁拾到宾客贵重物品隐匿不报、知情不报。

8、 未经允许私自作出超权、超范围工作。

9、 严格遵守洗浴时间，并在浴区内不得使用公司的任何洗浴物品。

10、 杜绝使用一切客用设施，包括客用厕所、客用电梯、包房电视、桌球、保龄球与其他设施。

11、 工作时间避免与其他员工讲感情、拉关系，对本部门员工缺点、错误视而不见，以及不配合上级工作。

12、 不允许在公司营业状态及内部，有寻衅、滋事及教唆他人打架斗殴。

13、 杜绝工作时间的消极怠工，工作态度不端正，组织纪律的不严谨行为。

14、 不得在公司员工在搬弄事非，造成各部门之间不配合工作，影响企业形象、员工团结。

二、中层领导干部岗位职责：

1、 保安部主管岗位职责：

1)、结合本浴场的实际情况，制定总体安全管理方案和各种防范措施。

2)、制定保安部的全面工作计划、协调内外和上下、平衡部门之间的业务关系。

3)、负责组织领班作好车辆的统

一、细致管理工作。

4)、协助开展对员工的安全知识教育和“三防”培训。

5)、负责公司内一切消防设施设备的安全检查，并做好记录，发现问题及时整改。

6)、负责公司内涉及治安方面的违纪、违法事件的处理，加强与当地公安机关的配合，积极协且公安机关侦破各类刑事治安事件。

7)、组织好本部门的分工协助、检查各班的交接班、例会及员工在岗的仪表仪容、劳动纪律。

8)、负责对保安部保安员的培训考评、并做好员工的思想工作。

9)、协同保安员作好全部车辆的细致检查，快速、准确、有效针对车辆所发生问题作出判断、解决，并向上级反馈，作记录。

10)、参加公司召开的经理例会、汇报工作情况并及时传达、布置有关工作任务。

2、 前厅部副理岗位职责：

1)、对总经理负责，根据前厅部的实际情况，制定前厅部的管理方案。

2)、了解掌握前厅部的营业状况，根据客情及时调配人力。

3)、负责对本部门副主管及业务班组的工作安排及协调工作，及时作好本部门员工技能、素质培训工作。

4)、负责制定本部门的业务计划与每周的工作小节，及时汇报、反馈。

5)、根据前厅部的工作特点，及时应对客人投诉并记录在案，3日内反馈，汇报总经理办公室。

6)、负责组织领班作好本部门的安全教育和“三防”培训工作。

7)、检查本区域内的清洁卫生工作，注意场所的整洁。

8)、负责监督、控制营业班组的动态，确保规范化和标准化。

9)、及时向上级汇报工作，每日写工作日志交总经理室。

10)、参加公司召开的经理例会、汇报工作情况并及时传达、布置有关工作任务，完成上级安排的其他工作任务。

3、 沐浴部主管岗位职责：

1)、对总经理负责，根据男浴部的实际情况，制定男浴部的管理方案。

2)、了解掌握男浴部的营业状况，根据客情及时调配人力。

3)、负责对部门业务班组的工作安排及协调工作，及时作好培训及工作一起抓。

4)、负责制定本部门的业务计划与每周的工作小节，及时汇报、反馈。

5)、根据本部门的特点组织领班作好安全知识教育和“三防”培训工作。

6)、检查本区域内的清洁卫生工作，注意场所整洁，并作好监督、检查工作。

7)、负责监督、控制本部门班组的动态，确保规范化、标准化。

8)、负责检查领班工作，并作好本部门所需用品的储备工作。

9)、负责参加并督促每一流程的服务与每一班组的服务，确保连贯性和有务不紊。

10)、接受宾客投诉，并向上级汇报，作好记录工作。

11)、每日写工作日志、交总经理室。

12)、参加公司召开的经理例会，汇报工作情况并及时传达、布置有关工作任务，完成上级安排的其他工作任务。

4、 餐饮部主管岗位职责：

1)、对总经理负责，根据餐饮部的实际情况，制定餐饮部的管理方案。

2)、了解掌握餐饮部的具体营业情况，根据客情及时调配人力。

3)、负责对本部门业务班组的工作安排及协调工作，作好员工素质培训工作。

4)、负责检查领班工作，作好本部门的设备、财产损坏、丢失情况，确保月底盘点，及时储备特资，使部门保持最佳营业状态。

5)、组织好本部门的分工协作，检查务班组的服务流程、交接班、例会及员工的仪容仪表、劳动纪律。

6)、监督厨房菜肴数量、质量等相关工作。

7)、根据食品卫生法的标准要求，对本部门的物品消毒情况制定相应的消毒程序。

8)、负责指定本部门的业务计划，写每周的工作小节，及时汇报、反馈。

9)、检查本区域的清洁卫生工作，注意场所的整洁，并作好监督、检查工作。

10)、负责检查领班工作，并作好本部门的所需物品的储备工作。

11)、针对本部门的特点，对高峰段的确认、安排、预定重要环节的督导工作。

12)、确保按实际情况布置餐桌、包间等设施，维持高标准的服务程序。

13)、负责对客人投诉的前期处理工作，根据实际情况，填写记录，交总经理办公室。

14)、负责组织本部门“三防”工作的具体培训、实施。

15)、负责督导本部门纪律的具体实施状况。

16)、每日写工作日志，及时向上级汇报工作，交总经理办公室。

17)、参加公司召开的经理例会，汇报工作情况并及时传达、布置有关工作任务，

完成上级安排的工作任务。

5、 休闲部主管岗位职责：

1)、对部经理负责，根据休闲部的实际情况，制定休闲部的管理方案。

2)、了解掌握休闲部的营业状况，根据客流高峰及时调配人力。

3)、负责对本部门的业务班组的工作安排及协调工作，作好员工的素质培训工作。

4)、负责制定本部门的业务计划与每周的工作小节，及时汇报、反馈。

5)、根据本部门的特点，组织领班作好员工的安全知识教育和“三防”培训工作。

6)、负责检查领班工作，及时作好本部门业务班组的设备财产损坏、丢失情况，确保及时维修，使本部门处于最佳状态。

7)、检查本区域的清洁卫生工作，注意场所整洁，并与领班配合作好检查，监督职能。

8)、负责对本部门高峰段的安排、确认、预定等重要环节的实施工作。

9)、针对本区域的特种设施、设备保养、维护具体实施工作。

10)、督促每一流程的具体实施及每一班组的服务，确保各环节的默契性和实质性。

11)、接受宾客投诉，及时、准确处理、作好记录，并向上级汇报。

12)、确保按规格布置本部门的休息室、包间等设施，维持高标准的服务程序。

13)、负责督导本部门的劳动纪律和具体实施状况。

14)、每日写工作日志，及时向上级汇报工作，交总经理办公室。

15)、参加公司召开的经理例会，汇报工作情况并及时传达、布置有关工作任务，完成上级安排的其他工作任务。

6、 保洁部经理岗位职责：

1)、对总经理负责，根据保洁部的实际情况，制定保洁部的管理方案。

2)、根据保洁部的部门特点，制定本部门的业务计划，并协调与各部门之间的业务关系。

3)、针对本场所的客情、高峰、低峰期制定完善的保洁服务体系。

4)、负责组织领班作好本部门的培训考评、思想工作。

5)、负责组织领班对本部门安全知识教育及“三防”工作的具体培训、实施。

6)、根据各部门的特点，作好员工的统筹、指导、安排分工、技能知识等重要环节的实施工作。

7)、负责对本场所内所有隶属保洁部门工作范围的督导和具体实施状况的核查。

8)、负责组织领班作好对本场所的地面打蜡、地毯清洁等其他相关的保洁工作。

9)、负责安排检查日常的客用、员工用设施的清洁状况，整洁程度。

10)、对在某一个环节上出现问题及时准确解决、处理。

11)、负责组织领班作好本部门业务班组的设备财产损坏、丢失情况，确保及时维修及工作的正常进行，保持处理最佳状态。

12)、负责督导本部门劳动纪律的具体实施状况。

13)、每日写工作日志，交总经理办公室。

14)、参加公司召开的经理例会，汇报工作情况并及时传达、布置有关工作任务，完成上级安排的其他工作任务。

7、 工程部部长岗位职责：

1)、对总经理负责，根据工程部的实际情况，制定工程部的管理方案。

2)、保持严谨的工作作风，对电工、水暖、工程员工要求须持证上岗。

3)、对待上级所下达的指示应快速、及时、保质保量完成。

4)、负责各业务班组的工作安排及协调工作，监督、控制班组的动态，确保规范化、

标准化。

5)、负责检查本场所内所有设备、设施的损坏、丢失情况，确保及时维修，使配场所处于最佳状态。

6)、配合保安部作好各部门之间的安全知识教育和“三防”培训工作。

7)、负责督导每一班组工作及班组的流动巡查具体实施状况。

8)、负责督导本部门的劳动纪律的具体实施状况。

9)、负责制定每周的工作小节，及时汇报、反馈。

10)、参加公司召开的经理例会，汇报工作情况并及时传达、布置有关工作任务，完成上级安排的其他工作任务。

8、 综合人力资源部经理岗位职责：

1)、对总经理负责，根据综合人力资源部的实际情况，制订综合人力资源部的管理方案。

2)、根据本部门的特点，制定相应的全面工作计划，对人事上所发生、发现的问题起到监督、处理的职能。

3)、根据各部门的具体情况，作到内外衔接、上下沟通、协调平衡各部门间业务关系职能。

4)、适时调配人员，根据各部门的具体要求，严格把关，抓好员工入职前期工作，作好建立健全的人力资源档案工作。

5)、负责公司内外人事的协调处理工作，并根据具体实际情况，采取相关措施。

6)、负责检查办理所有员工所需的证件工作。

7)、负责督导上级所下达指示的具体实施状况。

8)、负责协助总经理办公室作好各部门的评审，及时作到监督职能工作。

9)、负责检查各部门活动的起草、制定、执行。

10)、负责协助财务室作好每月的工资表。

11)、负责协助总经理办公室作好员工劳动纪律的督促和具体实施工作。

12)、负责各部门评优标准的具体审核，确保准确性、规范性。

13)、负责全体员工的纪律审查，督导各部门作好服务与纪律一手抓。

14)、每日写工作日志，交总经理办公室。

15)、参加公司召开的经理例会，汇报工作情况并及时传达、布置有关工作任务，完成上级安排的其他工作任务。

9、 后勤部经理岗位职责：

1)、对总经理负责，根据后勤部的实际情况，制定后勤的管理方案。

2)、根据本部门的特点制定相应的全面工作计划。

3)、负责检查物品采购的真实性、有效性，保证物品“物美价兼”。

4)、负责制定厨房、员工餐厅的规章制度，确保营业状态的正常秩序，保持节俭，杜绝浪费。

5)、负责控制本部门的业务班组动态，加强素质培养。

6)、负责检查本部门及所属厨房、餐厅的清洁卫生工作，注意场所的整洁。

7)、负责监督检查厨房的仪容仪表、劳动纪律。

8)、负责检查制度的履行情况，作以规范化，标准化。

9)、负责检查物资的储备工作。

10)、负责督导各部门所领取物品的核查工作。

11)、积极有效作员工安全知识教育和“三防”培训工作。

12)、每周写工作小节，及时汇报、反馈。

13)、参加公司召开的经理例会，汇报工作情况并及时传达、布置有关工作任务，完成上级安排的其他工作任务。

10、 财务部部长岗位职责：

1)、对部经理负责，根据财务部的实际情况，制定财务部的管理方案。

2)、根据财务部的特点，制订相应安全措施。

3)、负责本部门帐目的具体管理工作，保证帐目的条理性、规范性。

4)、负责监督、控制本场所各部门活动所属赠券的管理工作。

5)协作保安部作好本部门的安全知识教育和“三防”培训实施工作。

6)、随时抽查、抽检各部门的物资，组织月底盘点工作的有效开展。

7)、负责审查各部门的报表，形成明细帐目处理工作。

8)、负责部门报销凭证，财务管理工作。

9)、负责财务部纪律的监督、检查工作。

10)、负责制定每周工作小节，及时汇报、反馈。

11)、参加公司召开的经理例会，汇报工作情况并及时传达、布置有关工作任务，完成上级安排的其他工作任务。

11、 康乐部经理岗位职责：

1)、对总经理负责，根据康乐部的实际情况，制定康乐部的管理方案。

2)、了解掌握康乐部的具体营业状况，根据客情及时调配人力。

3)、制定康乐部的全面工作计划，协调各部门之间的业务关系。

4)、负责检查领班工作，及时作好本部门业务班组的设备财产损坏、丢失情况，确保及时维修，使本场所处于最佳状态。

5)、负责组织领班对本部门作“三防”工作的具体培训、实施。

6)、负责组织领班作好本部门的物资储备工作。

7)、根据本部门的特点，对演艺高峰时段的安排、确认、预定等重要环节的具体实施工作。

8)、根据本部门贵宾房、棋牌室与演艺高峰的特点，作好部门之间的互补、衔接工作。

9)、负责制定本部门的业务计划与每周的工作小节，及时汇报、反馈。

10)、督导每一流程的具体实施及每一班组的服务，确保各环节的实质性和准确性。

11)、负责对康乐部全体员工的培训考评，作好员工的思想工作。

12)、对演艺时间的具体掌握，演艺节目效果的具体监督职能。

13)、负责检查本区域的清洁卫生工作，注意场所整洁，并与领班配合作好检查监督职能。

14)、负责督导本部门的劳动纪律的具体实施状况。

15)、接受宾客投诉，及时准确处理，作好记录，向上级汇报。

16)、每日写工作日志，交总经理办公室。

17)、参加公司召开的经理例会，汇报工作情况并及时传达、布置有关工作任务，完成上级安排的其他工作任务。

第二篇：学校中层干部的职责和角色定位

任何一个单位的中层领导、都处于兵头将尾的关键环节上，常常成为工作事务的集合点、工作关系的集中点、工作矛盾的聚焦点。中层领导必须摆正位置并处理好上下左右各方面的关系，才能顺利地做好工作。学校中层管理者在学校行政运行中，除了要履行上传下达的管理 职能外，还要落实组织计划，设定工作目标，对基层进行规范化、具体化的管理，激励教职工执行，为打造坚实的基层团队进行文化建设。如果不能发挥应有的作用，就会给学校的管理和决策的执行带来很大的阻碍。关于中层干部的职责在这里就不赘述，下面重点就就怎样做好中层干部即中层干部的角色定位谈点自己的看法。

一、树立正确的成就观

学校中层领导干部，是指主任和副主任，按这次会议要求还包括副校长。我们能担任这样的职务，是群众的信任

二、加强学习，提高自身的素质和能力青年干部必须要刻苦学习、提高素质。学习，是时代赋予我们青年干部第一位的任务。我们生活在一个充满挑战的时代，许多新事物需要我们去学习、去探索、去实践，许多新问题等待我们去研究、去回答、去解决。这对我们的理论修养和知识水平都提出了新的更高的 要求。时代在进步，社会在发展，科技进步日新月异，知识更新日益加快，学习如逆水行舟，不进则退。正如古人所言，“士三日不读书，便语言无味，面目可憎”。一个干部不学习、不爱读书，就会缺少灵气、迷迷糊糊，就难以适应教学管理工作的需要，成长也不会快。我们平时经过的事情越多，越感到“书到用时方恨少，事非经过不知难”的深刻含义。因此我想必须坚持刻苦学习才能不断提高自身的素质和能力。首先最重要的是加强理论学习，作为党员干部，只有理论上清醒、坚定，政治上才能清醒、坚定。还要学习教学管理工作所必备的知识，学习现代经济、科技、管理、法律等方面的知识。只有具备渊博的知识，才能使自己成为管理的行家里手。

二是要有刻苦钻研的精神。只要我们多钻研，下苦功，并且长期坚持下去，必有收获。

三是要勤于思考，善于积累。“学而不思则罔，思而不学则殆。”要勤于思考，把脑筋开动起来。还要善于积累，从一点一滴做起。四是要坚持理论联系实际，学以致用。要联系思想实际和工作实际，解决好世界观、人生观和价值观问题，树立正确的权力观、地位观和利益

观。学会用理论指导实践，提高分析解决问题的能力，增强工作的原则性、系统性、预见性和创造性。五是不仅要从书本上学，还要向实践学习，向群众学习，向周围同志学习。

二、正人先正己，树立自己的威信在中层干部岗位上，要想有威信，我以为必须做到：以诚待人、以德正人、以情感人、以才服人

1、以诚待人。襟怀坦白、心胸坦荡、豁达大度、换位思考、为人处事兼顾各方面利益，才能取信于人。在这里西方《圣经》和儒家思想有种相似的观点：你想别人如何对待你，你就以同样的方法对待别人。

2、以德正人。做人有道德，做官有官德。我以为官德就是：公正、公平、廉洁、清正。古人讲：民不畏严而畏廉，不畏权而畏公。对本部门的人和事，一定要公正、清廉才有威望。一丁点儿事先考虑自己的利益，小肚鸡肠，斤斤计较，是不会有威信的。

3、以情感人。原则上要讲党性，生活中需讲人性。关心人、体贴人、理解人，党性也要富于人性之中。考虑问题，决定事情，一定要以人为本为教职工着想，为学生着想。关心体贴主要是雪中送炭、雨中送伞。最需要的时候、最需要的地方应该及时提供帮助，伸出援 手。

4、以才服人。一个人在领导岗位上，应该要有一些本事，要有组织能力、决策能力、驾驭能力、协调能力、表达能力，不仅仅自己做好，还要能调动大家的积极性。我以为要做到“四明”，即对己要明了、对人要明察、对事要明晰、处事要明白冷静。人最怕没有自知之明，

自我感觉良好，处理问题切忌与部下争吵和较劲，大事莫激动，小事莫计较。做领导不能光凭人缘好，对事物提不出见地、拿不出办法、解决不了问题，群众也不一定拥护，更为严重的是耽误了事业。

第三篇：中层管理者的技能提升

为什么管理者自己能力很强，却管理不好一个部门 您不知道您的员工在想什么，也不知道如何管理他们 您的总是很忙，但效率却很低 您很想把工作做好，但总是阻力重重

为什么人员越来越难管，不知道如何管理年轻的员工 „„

借助MTP这些问题都会迎刃而解，Management Training Program，简称MTP，由于MTP的系统性和实战性对提升管理技能产生了卓越成效，迅速风靡全球130多个国家，全球1000多万高级经理人都接受过该培训。 韩老师经过多年的管理实践和丰富的阅历，使课程内容更多的侧重于探讨“如何有效的管理”，而不是“什么是管理”“为什么要管理”的空洞理论，使课程具备了很强的实操性，让中层管理者更具收益。

课 程 提 纲

一、管与理

二、君分三等

第一部分：管理者的角色定位 一.角色即人格

1、管理情景视频模拟

2、案例分析：为什么做了却得不到好的结果 3、明相位，立德业 二.管理者的6大误区 三.中层主管的五大错位

1、向上错位

2、向下错位

3、员工代表

4、占山为王

5、坐观其变

四.中层主管的角色定位

1、认清自己所处的环境

2、上司的左膀右臂

3、同事的支持者

4、下级的推动者

课 程 收 益

五.什么是最好的管理者

1、最理想的管理状态

2、最好中层的体现形式 六.案例分析：我错在哪里 第二部分：让自我管理卓有成效 一.中层主管的情商管理

1、情商与绩效

2、情绪管理的黄金模型

3、如何对情商进行有效的管理 二.正确性管理

1、案例分析：我永远都是对的

2、官僚作风对管理的巨大影响

3、有效决策的5大注意事项

4、进行有效决策的八大步骤 三.效率管理

1、有效的时间管理

A、精力曲线

B、时间管理的三大方法

C、如何提高时间利用率

2、关键点的有效管理 A、关键点的核心原理

B、如何找到关键点

C、如何管理关键点

3、管理情景视频模拟：指明方向

4、如何指明方向 5、目标达成七步法

四.管理者自我管理的5大法则

第三部分：有效的人员管理 一.管理者如何具备管理资格 二.管人先管心

1、管理心理解析

2、管事理人

3、行为管理的根本

4、思想管理的根本 三.有效的识人

1、识人的原理

2、识人的三大方法

3、如何提升识人的能力 四.如何进行有效的管理

1、情景领导

2、不同员工的有效管理

3、案例分析：如何管好他们

4、有效的委派任务 5、如何让制度深入人心 五.有效的授权

1、授权的注意事项

2、授权的方法 六.有效的激励

1、激励的十大方法

2、管理情景视频模拟：正负激励

3、如何有效的进行激励 七.如何进行有效的奖惩

1、奖励的方法

2、惩罚的方法 3、案例分析：如何处罚 八.冲突的管理

1、形成冲突的6大原因

2、如何有效的处理冲突 九.如何让执行真正的落地

1、让执行真正落地的三大步骤

2、管理情景视频模拟：执行的根本

3、影响组织执行的八大阻力

4、案例分析：都是月亮惹的祸

5、如何有效的锁定结果

6、有效执行的三大模型 7、部门有效执行的六大秘笈 十.从管理走向领导

1、管理与领导的区别

2、管理情景视频模拟：阳光普照

3、领导的类型

4、案例分析：如此领导 5、如何从管理走向领导

第四部分：有效的团队管理 一.团队管理的本质

1、工作群体与工作团队

2、团队管理的根本

3、团队管理的两大方向

4、团队管理的三大表现 5、团队情景视频模拟 二.高效团队的打造

1、团队打造的四大核心

2、团队高效的五大方向

3、团队凝聚力的打造 4、如何打造出高效的团队

5、案例分析：这样的班子怎么搭 三.有效沟通团队高效的基础

1、沟通如何才能真正的有效

2、有效的倾听

A 如何听到语言后的思想

B 如何有效的提升自己的倾听能力 C 如何通过倾听让管理效率倍增 D 案例分析：不听的后果

3、让讲话富有成效

A 管理者讲话的4大禁忌

B如何让讲话富有成效 C 快速提升讲话能力现场训练

4、有效的沟通技巧

A 有效沟通的5步模型

B 视频模拟演练：管理沟通的三大步骤

C 如何让团队的沟通效率逐步提升

5、360度有效沟通

四、团队绩效不断降低难题破解 第五部分：资源的有效整合 一.有效的整合上级的资源

1、如何取得上司的信任

2、如何有效的整合上级的资源 二.有效的整合平级的资源 三.有效的整合下级的资源

讲 师 简 介

讲师介绍：胡斌老师

曾任国际高档家具供应商--科宝·博洛尼人力资源总监;国际知名的视频领域专业公司--中科大洋人力资源总监;中国最大的通用应用软件公司--金山公司人力资源经理;中国远大人力资源本部培训经理;顶新国际集团营销经理等职。

社会活动：

胡老师同时是中央电视台《对话》栏目职业顾问、湖南卫视《新青年》栏目人力资源顾问、《中国前沿管理论坛》主讲嘉宾。《人力资本》、《职业》等多家人力资源专业期刊及专栏撰稿人，全国IT行业管理培训师资讲师团成员，清华大学工商管理总裁班特约人力资源管理讲师，北大光华管理学院MBA职业发展辅导师。曾被业内评为2001最具潜力的人力资源经理。

2002年胡斌老师主讲的46讲《现代企业员工职业化训练全面解决方案》由时代光华公司出版发行，被多家企业指定为员工职业化教材。2003年胡斌先生编著的《如何做一名出色的主管》一书被列为世界500强企业管理培训教程，受到读者尤其是企业中层管理者的好评。

教育培训活动：

胡斌老师作为专业培训师具有近百家企业，数千小时的培训经验，并获得英国曼彻斯特城市大学人力资源认证。胡斌先生的培训以务实风格见长，运用十多年来在不同企业的管理经验，以生动活泼的方式在课堂上与学员分享经验。

关注领域及课程：

胡斌先生专长的领域包括：

·中层主管领导力系列 执行力、中层主管的领导力、管理者的沟通、授权、绩效管理、时间管理、团队建设、辅导、激励、非人力资源经理的人力资源管理、留住核心员工

·人力资源系列 人力资源规划、工作分析及岗位描述、绩效管理、招聘及选材技巧、员工满意度调查、薪酬福利体系设计、企业培训规划、员工培训和发展、如何做新员工培训、培训师的培训、职业生涯规划、变革中的组织心态管理

·高效思维模式系列 金字塔原理在工作中的应用、六顶思考帽在工作中的应用、思维脑图在工作中的应用、做企业自己的咨询师-咨询方法在工作中的运用 ·C8系列 销售团队管理的8项核心技能

·员工职业化系列 职业心态、职场原则、职业技能 注：课程大纲详见《胡斌课程体系》。

行业及客户：

胡先生培训所涉及的行业及内训客户：

·通讯行业 北京移动、陕西电信、中国联通淄博公司、广西移动、山东电信、河北移动、江苏移动、黑龙江移动、大同移动、日照移动、潍坊网通、襄樊移动等

·IT行业 朗讯、联想上海公司、亚信科技、首信集团、中国广播卫星通讯公司、方正科技、清华同方、方正奥德、高阳公司、金山公司、合力思壮、清华紫光、北大青鸟、宇信鸿泰、北京数字认证中心、三一通讯等

·集团公司 中国远大、丰岛集团、亿利集团、中国铁路物资集团总公司、蒙牛集团、招商局国际、慧聪国际集团、山东光合园林集团、厦门重工、青岛远洋等

·制造行业 龙岩卷烟厂、宇通客车、健之素、爱慕内衣、科宝·博洛尼、德国旭格、中美佩特来 ·医药行业 深圳迈瑞、中美华靳制药等

·房地产 世博地产、中建一公司、保利房地产、东易日盛等 ·电力公司 北京电力公司等

·其他客户 北大光华管理学院、北京大学经济学院、清华总裁班、劳动部培训中心、建工集团培训中心、国家发展计划委员会培训中心、北京丰台供暖所、中国卫星大课堂等。

第四篇：中层管理者的时间管理

课前测试

说明：课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果不计入考试成绩。 判断题

1. 下属和同事都喜欢的管理者就一定是好的管理者。此种说法： ×

正确

错误

正确答案： 错误

2. 在企业工作中，周一上午和周五下午最适合开工作会议。此种说法： ×

正确

错误

正确答案： 错误

3. 工作绩效时衡量管理者好坏的唯一标准。此种说法： √

正确

错误

正确答案： 错误

4. 在会议管理中，会前准备比会议讨论更重要。此种说法： √

正确

错误

正确答案： 正确

5. 管理者处理工作中的干扰电话最有效的方法是零打碎敲。此种说法： ×

正确

错误

正确答案： 错误

6. 当管理者时间不够用时，要学会委托，尽量把所有事情都委托给下属。此种说法： √

正确 错误

正确答案： 错误

7. 面对很多工作，管理者最先做的应该是不重要但很紧急的事情。此种说法： ×

正确

错误

正确答案： 错误

8. 对于一些不重要的访谈，管理者可以婉转地拒绝。此种说法： √

正确

错误

正确答案： 正确

9. 在企业中，理智性的会谈要在早晨上班后就召开。此种说法： ×

正确

错误

正确答案： 错误

10. 对于买出差的机票、打电话等事情，管理者可以委托下属去做。此种说法： √

正确

错误

正确答案： 正确

第五篇：中层管理者应具备的素质

麦肯锡公司的一项调查表明，有的公司能保持持续发展和改革，关键的因素不在于高级管理者，而在于一批具有改革才能的中层管理者和专业人才。

中层管理人员在企业中起中流砥柱的作用，他们不同于一般员工，他们的素质高低，在很大程度上影响一般员工的职业行为。甚至关系企业发展的成败，因此对中层管理者的素质，要有更高层次的特殊的要求。

虽然不同规模的企业在不同的发展阶段，中层管理者所需要的的素质也不尽相同，但有一些素质是每一位中层管理者所必须的：如主动性、执行力、关注细节、影响力、培养他人的能力、带领团队的能力以及专业知识与技能。

一、主动性

主动性是指管理者在工作中不惜投入较多的精力，善于发现和创造新的机会，提前预计到事情发生的可能性，并有计划地采取行动提高工作绩效、避免问题的发生、或创造新的机遇。

不能积极主动地前进，不敢为人先，集体的成绩就会受到限制。如果中层管理者不能对企业的总体绩效产生积极的推动作用，就是在为自己的事业自掘坟墓。衡量中层管理者工作成效的标准之一就是要看其个人主动发起的行动数量。

二、执行力

有关人士认为，执行力是最容易出问题的地方，也是中层管理者必须具有的能力。高层很多时候考核他们的时候都是衡量自己的决策能否被中层管理者很好地贯彻到基层。

很多的企业都面临着执行不到位的问题。好的产品要好的策划，好的策划要好的执行，好的执行要好的团队，好的团队要好的中层管理者。执行力的强弱，是衡量一个团队战斗力强弱的重要依据，也是中层管理者胜出的一个要素。个人执行力是团队执行力的基础，而基础的关键是中层管理者的执行力。

三、关注细节

任何事情从量变到质变都不是一个短暂的过程，如果中层管

理者没有持之以恒的“举轻若重”，做好每一个细节的务实精神，就达不到“举重若轻”的境界。

如果管理者认为宏图大略才是当务之急，那么此想法将会诱使他相信所有的细节不值得关注。但与此同时，也将有一大堆“小事”带来一连串麻烦，导致他的重大机会被破坏，直至化成泡影。

四、影响力

如果说传统意义的领导主要依靠权力，那么现代观点的领导则更多是靠其内在的影响力。一个成功的领导者不是指身居何等高位，而是指能够凭借自身的威望、才智，把其他成员吸引到自己的周围，取得别人的信任，引导和影响别人来完成组织目标的人。并且使组织群体取得了良好绩效。领导者的影响力日渐成为衡量成功领导的重要标识。

一个拥有充分的影响力的中层领导者，可以在领导岗位上指挥自如、得心应手，带领队伍取得良好的成绩;相反，一个影响力很弱的领导者，过多地依靠命令和权力的领导者，是不可能在分队中树立真正的威信和取得满意的领导效能的。

五、培养他人的能力

美国GE公司总裁韦尔奇认为，企业领导必须“忙碌”一些有意义的工作。企业的领导应当抽出一定的时间与精力去寻找合适的经理人员并激发他们的工作动机。他强调，有想法的人就是英雄。他的主要工作就是去发掘出一些“很棒的想法”，然后“完善它们”，并且“以光速将它们扩展到企业的每个角落”。

优秀的中层管理者更多的关注员工的潜能的开发，鼓励和帮

助下属取得成功。安排各种经历以提高他的能力，帮助他成长。

六、带领团队的能力

管理从来不是一个人的事情，富有发展潜质的中层管理者表现出团队取向的工作风格，他们乐于协同作战，在实际管理工作中，他们是“领头雁”，是足球场上的“灵魂人物”;他们善于营造一种团队协作、平等沟通的文化氛围;他们坚信1+1>2，善于运用头脑风暴放大集体的智慧;他们以开放的心态欢迎批评、面对冲突，从来不放弃寻找最好的问题解决办法;他们彼此欣赏，鼓舞士气，关注团队成员的共同发展。

团队合作对中层管理者的最终成功起着举足轻重的作用。据统计，管理失败最主要的原因是中层管理者和同事、下级处不好

关系。

对管理者而言，真正意义上的成功必然是团队的成功。脱离团队，去追求个人的成功，这样的成功即使得到了，往往也是变味的和苦涩的，长期是对公司有害的。因此，一个优秀的中层管理者决不是个人的勇猛直前、孤军深入，而是带领下属共同前进。