人社系统行风建设心得

第一篇：人社系统行风建设心得

参加省人社系统窗口单位作风建设示范培训班培训心得

―――市人社培训中心

蔡双林

为进一步加强全省人社系统窗口单位作风建设，7月16日至20日，湖北省人社系统窗口单位作风建设示范培训班在宜昌开班。

我们人社培训中心利用这次难得的培训机会，派人参加了“窗口岗位公务人员心理调试与压力管理”、“危机处理与舆情应对”、“放管服改革”等内容的学习。

我认为这次培训是对我们中心职工进行的集中成长的培训， 几位省内有关方面的顶级专家就有关课题，结合国情和现状，以及自己的工作经历进行讲解，我深受启发，受益匪浅，现就我这次培训的心得总结如下：

一、体现上级领导政治思想敏锐

这次集中培训课，意义重大，体现了上级领导政治思想敏锐。 党的十九大提出了“提高保障和改善民生水平，加强和创新社会治理”，人社系统窗口单位直接面向群众、服务民生，窗口服务能否让群众满意，不仅关系到人社部门服务百姓的口碑和公信力，而且关系到党和政府的形象。

通过学习，我进一步认识到，人社部门的各项工作，就是落实党和政府提出的新要求、满足人民群众的新期待和提升自身工作服务新水平的具体体现，更充分认识加强窗口单位作风建设的重要意义。

二、开阔眼界、收益颇多

担任授课的各位专家、教授精心备课，认真授课以及结合自身的一些独特见解，对有关课题内容进行深刻解读，开阔了我的视野。课程内容精彩、生动、接底气，我受益颇多。

三、敬业精神令人感动

几们专家，能熟练的应用现代化的教学手段，课程内容信息量大，图文并茂，内容流畅，时间把握精准、到位，案例、典故引用的精典，可谓之精心备课、认真准备、精彩的表述，给人印象深刻。他们的这种敬业精神令我敬佩，值得学习。

凡是能成为专家的人，都是在个人能力极限的边缘上熬出来的人。

2018.7.23

专家教授们独到的视角、睿智的思想、精彩的阐释给学员们留下了深刻印象，大家深受启发，感触良多。除课堂讲授以外，培训班还安排现场考察，实地参观了浦东国际人才城、上海人力资源服务产业园区等，使学员掌握理论知识的同时，又获得了实际经验。

培训期间，学员们不仅认真聆听了专家的理论讲解，同时还将自己在工作实际中的遇到的具体问题与老师进行了深入讨论。学员们在培训心得中总结体会：此次培训收获较大，不仅深化了社会保障、人才培训、劳动维权等方面的理论知识学习，更重要的是启发了思维，拓展了视野，提升了创新能力和执行力，增强了解决具体工作问题的能力。回去后将把学到的先进知识和理念运用到实际工作中去，切实消化吸收，转化为发展的动力，努力开创工作新局面，全力打造“幸福人社”、“民生人社”、“效能人社”。

本次培训班取得了良好效果，提高了市人社系统内青年干部的自身业务水平和素质能力，同时，也必将全面推动我市人社工作再上新台阶、作出新贡献。

第二篇：人社系统培训心得体会

人社系统素质建设骨干业务培训心得

为贯彻落实中央提高干部素质的战略任务和人力资源社会保障工作会议精神，进一步加强人社系统干部骨干能力建设，着力提高干部的政治素养和业务水平，推动人力资源社会保障工作科学发展，人社部组织举办了全国人力资源与社会保障系统素质建设骨干培训班。3月2日至6日,培训期间的10个专题讲座堂堂精彩、见仁见智，不仅丰富了我的学识，还进一步开拓了我的思维，使我的党性修养、业务水平和工作作风等方面有了比较明显的转变和提高，进一步增强了自己务实工作的能力和信心。这次培训学习，我有如下几方面的深刻体会：

一是进一步认清了形势，理清了发展思路。

通过本次培训，使我进一步明确了思路，感觉眼界开阔了，认识加深了，思路打开了，对全国人力资源社会保障工作面临的新形势和主要任务、人力资源社会保障的理论、政策及其改革实践等有了新的认识，也对我市人社工作的发展前景充满了信心。

二是要与时俱进，不断学习，不断进步。

当前是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。科学技术日新月异，新事物层出不穷，靠惯性工作不行，靠吃老本也不行，要及时地给自己“充电”、“加油”，才能方向明、后劲足，跟上时代的步伐。 要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是不断学习。通过培训，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。我们必须广学博览，尽可能地获得各方面的知识和信息，以适应工作的需要，特别是要积极主动地接受新理念、学习新知识、掌握新技能，这样才能不断提高自身的综合能力和素质，更好地完成各项工作。

三是要学以致用，开创我市人社工作新局面。

这次培训不仅是一次理论学习，还是一次行为规范，更是一次思想净化和精神洗礼。自己感受最深的是思维活跃了，明白了遇到问题、难题要从多角度去思考，以创新的精神去应对。对于本职工作有了很多以前没有过的设想和思考，迫切想在工作中实施自己的新想法和新措施，并且希望不断改善和提升自己的决策能力和执行能力，形成新优势，树立新形象。学习的目的是为了更好的指导实践，通过认真梳理我市人力资源与社会保障现状，今后，我将从以下几个方面做好我市人力资源与社会保障工作：

一、 通过专家领导的现身说法，我清醒地认识到了自己的不足。他们对事业的一腔热情，对群众的一种责任，对生活的一份热爱，把每一件平凡的小事做好的不平凡精神，聚集无数个“平凡”的过往，成就了一个不平凡的今天。对比他们，我认识到自己工作方法等方面的差距，通过领导的重要讲话，我找到了缩小差距的动力和途径。而非简单的理论知识累积。

二、 本次培训中我充分的认识到人力资源社会保障工作面临的新形势和新任务，增强了使命感、责任感，同时也比较系统地掌握了人力资源社会保障工作业务知识及其特点，理清了人力资源社会保障工作改革发展稳定的重点、难点，我将此次参训所学习充分运用到实际工作当中，不辜负组织的培养和信任。

三、 通过参加这次培训，我很荣幸地认识了来自不同地方的同僚，也与各地同僚们联络了感情，加深了沟通，开阔了加强合作、共同发展的空间，在此也希望可以让我们地区与地区之间建立起良好的交流平台、合作平台、发展平台，共同发展。同时我也从各位同僚身上学到了许多东西，见识了各位同僚的优秀。在对比学习中认识到我地区人力资源社会保障工作所面临的机遇和挑战，进一步增强了推动本地区人力资源和社会保障工作跨越发展的紧迫感、责任感。为此，就算离开了培训班的课室，我也将努力搞好个人自学，适时地掌握和运用新知识，研究新情况，积累新经验。既向书本学习，又要向实践学习，不断把学到的东西运用于实践，用实践来检验和提高学习的成效，跟上时代的步伐，做学习型、知识型、实干型相统一的干部。

古语云：他山之石，可以攻玉。学习五天，我意识到日常工作中一定要多听、勤实践、善思考、拓宽视野，同时认真学习先进的理念，科学的管理方法，统筹安排的工作能力，不断扩大我们的知识范围，真正在思想上有一个较大的飞跃、能力上有较大的提高，并将所学的东西灵活运用到今后工作中去，达到理论指导实践、实践加深对理论认识的效果，更加自觉地加强对理论知识、业务知识的学习，不断提高自身素质，努力增强大局意识、改革意识、发展意识、服务意识、创新意识，站在机构改革的新起点上，积极进取，勇于开拓，为促进人社事业的又好又快发展贡献我们的智慧和力量。

谢谢!

第三篇：人社系统信息化建设工作汇报材料

县人社系统信息化建设工作汇报材料尊敬的各位领导、同志们：你们好!加快“金保”工程及信息化网络建设是推进人力资源社会保障改革、统筹城乡人力资源社会保障事业发展、更好地服务城乡居民的重要载体。灾后恢复重建以来，我局紧紧抓住灾后重建、对口援建、扩大内需等重大机遇，按照“以信息化带动业务发展、以业务需求促进信息化、走新型信息化路子”的工作思路，以更好的服务于参保对象为目标，努力强化和不断完善人力资源和社会保障网络平台建设，积极优化网络信息系统服务。根据会议安排，下面就我县灾后信息化建设工作开展情况汇报如下。

一、夯实基础设施建设，为信息网络平台建设奠定坚实基础2008年“5.12”**特大地震灾害的发生给我县人社系统的办公房屋及办公设施设备造成了重大损毁，严重影响了各项业务工作的顺利开展，在中共**县委、县人民政府的坚强领导下，在国家、省、州业务主管部门的有力支持下，我局按照国务院31号文件、国家发改委等11部委(局)267号文件以及**县灾后恢复重建统一规划的要求，**县人力资源和社会保障公共服务设施灾后恢复包括县就业和社会保障综合服务中心和全县11个乡镇，3个社区、112个行政村设施、信息网络平台建设，共30个项目。

第四篇：人社系统窗口单位作风建设情况汇报

市人社局：

根据《关于贯彻落实<全国人力资源社会保障系统2015年窗口单位作风建设工作要点>的通知》(庆人社发〔2015〕20号)文件要求，现就我窗口单位作风建设有关情况报告如下：

一、窗口单位基本情况

县人社系统现有窗口单位3个，总面积160平米。一是县就业局劳动力市场管理窗口，面积为30平米，负责求职登记、职业介绍、信息发布、职业指导等工作;二是县就业局再就业服务窗口，面积为30平米，负责社区服务、家政服务、再就业援助、转岗培训、档案托管等工作，2个窗口共有3名专职工作人员负责窗口上的业务;三是县社会保障便民服务大厅，面积为100平米，其中内设城镇职工基本养老保险、城镇职工基本医疗保险、城镇居民基本医疗保险、新型农村牧区合作医疗保险、工伤保险、生育保险等6类9个服务窗口。窗口工作人员均为专业技术人员，主要负责各险种参保登记、信息维护、费用核定及征缴、个人账户管理、社保待遇申领材料收集、资格审核等工作。

二、窗口单位作风建设开展情况

自党的群众路线教育实践活动开展来，我局高度重视窗口单位的作风建设工作，全面改进工作作风、密切联系群众、提升服务质量，认真贯彻落实中央“八项规定”，深入开展“门难进、脸难看、事难办”专项整治行动，通过不断完善各项规章制度，强化执行力建设，促进机关效能的提升，进一步调动了广大干部职工工作积极性，有力地推动各项工作的顺利开展，也赢得了广大群众的认可。

(一)提高自身认识，加强组织领导。

成立了窗口单位作风建设专项治理活动工作领导小组，主要负责窗口单位作风建设工作的组织领导、管理协调、研究分析和督促落实。召开了窗口单位作风建设活动专题研究会，认真讨论研究了窗口单位作风建设活动的总体思路、工作方案及具体措施，研究制定了实施方案，切实做到了作风建设工作和业务工作同研究、同部署、同考核。

(二)强化规范管理，严格依法行政。

制定业务岗位职责和工作流程。按照社会保险和就业工作各个环节经办的内容，制定了《社会保险业务经办流程》、《人力资源市场管理制度》、《职业介绍工作制度》、《就业失业登记证办理工作流程》、《就业服务局档案管理制度》等各项制度及业务经办流程，并明确了窗口单位各岗位职责。通过建章立制，规范业务流程和岗位职责，形成了各岗位责任明确，各业务环节操作规范，相互衔接、相互制约、相互监督的机制，推进工作人员秉公办事、依法行政。

(三)工作作风扎实，窗口形象优良。

为提高窗口服务质量，使窗口服务得到群众满意。一是时刻抓好服务窗口工作人员思想作风、工作作风、生活作风。要求工作人员牢固树立宗旨观念、群众观念，情系困难弱势群体;二是深入实际调查研究，深入群众、深入基层与弱势困难群体面对面沟通，切实了解和解决群众中的实际问题;三是根据岗位设置、工作职责及服务范围，制定了一系列服务规范，如工作人员“五不准”：即不准无故迟到早退和擅自离开工作岗位;不准与服务对象发生争执或有粗暴言行;不准工作时间做与工作无关的事情;不准推诿扯皮、敷衍塞责、贻误工作;不准利用工作之便向服务对象索拿卡要。四是人人争做廉洁自律、两袖清风、遵纪守法的模范;五是在窗口单位设置了意见反馈箱，公示了举报电话，接受社会各界监督。近年来，我局各服务窗口工作人员能够坚持原则，秉公办事，遵章守纪，行为规范，展示了良好的精神风貌和行业形象。

(四)办事公开透明，深得群众好评。

一是把每个工作人员的职能职责、服务承诺等都一一上墙，向群众公开，同时制作了胸牌，标明姓名、职位、监督电话号码，接受群众监督;二是严格执行政务公开制度，公开办事流程：始终坚持公开服务内容、公开办事程序、公开

办理依据、公开需提供的申报材料、公开办理时限和公开收费政策标准的“六公开”服务规范。为方便群众，还公开了服务窗口电话号码，设立咨询热线，大大增强了工作透明度，做到了依法办事，阳光操作。三是改进服务方式、方法。推行微笑服务、即时服务、承诺服务、跟踪服务，服务中窗口人员做到“一张笑脸、一声问候、一个答复”，较好的处理了办事群众需要解决的问题。近年来，我局各个服务窗口扎扎实实做好服务工作，未出现任何差错，更没有弄虚作假的行为，深得群众好评。四是提高办事效率。各服务窗口加强协调，简化办事环节，提高了办事效率。各服务窗口根据工作实际，不断的改进方式方法，以方便群众办事和群众满意为宗旨。

(五)坚持以人为本，优质高效服务。

我局各窗口服务单位都能做到环境整洁、标示醒目，工作流程科学、规范，服务承诺明确、具体，全体工作人员从服务用语到仪容仪表每个细节都严格按照规定做好、做实，让办事群众感受到人社系统工作人员服务的温馨。同时，我局领导高度重视窗口单位建设，为窗口单位制作了宣传栏、公示牌，配置了电脑、打印机等办公设施设备，营造了一个设施齐全、方便温馨的工作、服务环境。

(六)探索服务方式，坚持改革创新。

在开展具体工作中，我局各窗口单位坚持从实际出发，不断创新服务理念和工作方法，增强服务的针对性和有效性。通过强化政策业务培训，提高工作人员业务技能;通过开展文明礼仪培训，规范行为礼仪，提高工作人员服务水平;通过狠抓优质服务和办事效率，促进各项社会保险的征缴，确保各项社会保险按时足额发放，提高社会保障服务窗口品牌。组织人员对辖区内劳动力资源情况、下岗失业人员情况、大学生就业情况和辖区内单位用工情况，进行详细的摸底调查，并分类造册建立手工和电子两种台账统一管理，为开展就业服务工作积累了第一手资料，方便了转移农牧民、大学生、城镇失业人员等找工作、存放档案等，进一步提高了窗口单位的办事效率和服务水平。

三、存在的问题

一是学习不够，政策可操作性不强。一些工作人员忙于业务，不注重学习，习惯凭经验做事，对新政策把握的能力不够。二是创新意识不强，工作方法简单。只安于表面，把自己份内的事做好就可以了，存在船到桥头自然直的想法，缺少创新意识，工作作风还不够扎实，没有很好地深入基层、深入实际，处理事情方法比较简单。对于这些问题，我们将高度重视，实事求是地认真对待，切切实实地加以解决。我们将继续深入开展党的群众路线教育实践活动，思想再发动，认识再统一，工作再规范，服务再提高，努力使人社系统窗口单位优质服务工作再上新台阶。

第五篇：州人社系统业务培训心得体会

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家下午好!

我来自利川市人社局，很荣幸我们领导给了我这次机会，能够站在这样一个相互交流的平台上向在座的各位汇报这3天来学习的一点心得。

首先，非常感谢州局的领导们给了我们各县市人社工作人员一次难得的学习机会。感谢您，让我们有幸聆听到了各位专家型领导的大家之言，受益匪浅;感谢您，让我们有机会和兄弟县市的同仁们一起交流探讨，增进情感;感谢您，让我们在学习和生活中感受到了最诚挚的关心，倍感温暖;感谢您，让我们更加明确了今后努力的方向，任重道远。

其次，我们认为这次业务培训的内容丰富，形式多样，业务性强，具有较强的针对性和可操作性，促进了人社系统业务的相互融合。让我们既感受到全州人社系统干部的活力和生机，又让我们更加深刻地认识到加强自身学习对于一个人社干部的重要性。同时，也让我们有幸领略到了各位州局领导的风采，不仅理论水平高、思路宽、方法灵、办法多，而且时时处处站在全局的角度想事，站在全州的高度谋事，站在群众的利益上办事。比如，薛书记的讲课，犹如一盏明灯，让我们认识到了当前人社干部队伍建设的重要性，提高干部队伍能力素质的必要性，也知道了通过什么途径去提高干部队伍的素质;梁局长的讲课，犹如一股春风，让我们看到了劳动者的权益逐步得到重视，也督促我们人社部门要以民生为本，为劳动者服务;杨局长的讲课，犹如一道曙光，让我们看到了当前积极的就业政策给了劳动者一个更加广阔的空间和舞台;秦局长的讲课，犹如一块基石，在诙谐幽默的话语中，将《公务员法》解析得明了透彻，既让我们知晓了自身的权利与义务，又让我们了解了配套的法规，为今后相关业务的开展奠定了坚实的基础;杨科长的讲课，犹如一盏航灯，让我们对新出台的《社会保险法》有了一个全新的认识，为今后的社保工作提供了一个强有力的保障;黄教授的讲课，犹如一面明镜，通过一个个鲜活的实例，让我们在中国博大精深的文化氛围中，感受了淡泊名利、宁静致远的超然境界，也清醒地认识到加强自身廉洁自律的重要性;张教授的讲课，犹如一记警钟，让我们时刻谨记作为一名国家公职人员必须依法行政。

最后，诚挚地希望今后州局领导能够组织多形式、多渠道、多层次的培训，让我们有更多的机会能够开阔眼界，更新观念，提升素质，增强能力。通过这次业务培训，我和我的同事们深深地认识到应把培训中的收获充分运用到日常工作中，达到理论指导实践、实践加深对理论认识的效果，更加自觉地加强对理论知识、业务知识的学习，不断提高自身素质，努力增强大局意识、改革意识、发展意识、服务意识、创新意识，站在机构改革的新起点上，积极进取，勇于开拓，为促进人社事业的又好又快发展贡献我们的智慧和力量。

谢谢!