信访督查工作情况汇报

汇报是与我们的工作、生活息息相关的，对于一项工作或者一个项目而言，汇报贯穿于任务的始终，但是在不同的阶段汇报的侧重点是不尽相同的，那么你明晰不同的阶段应该如何更好的撰写汇报吗？今天小编给大家找来了《信访督查工作情况汇报》仅供参考，希望能够帮助到大家。

第一篇：信访督查工作情况汇报

小牛群镇信访督查工作汇报材料

为进一步加大小牛群镇信访工作力度，妥善处理信访突出问题，消除重大信访隐患，根据新时期我镇信访工作的特点，把构建信访长效机制作为关键，为切实维护和谐稳定的社会环境,为保持我镇在建国60周年大庆期间的社会稳定，镇党委、政府认真贯彻认真贯彻《喀党发[2009]19号》、《喀党发[2008]11号》、《喀党办发[2009]16号》、《喀党办发[2009]17号》以及《喀党办发[2009]18号》等5个文件精神。首先建立健全了我镇的信访工作领导组织，并且党委会议定镇综治办为信访工作办事机构，负责接待日常群众来信、来访和重大信访问题。根据2009年7月28日于峻峰书记在全旗信访工作会议上的讲话精神，会后镇党委、政府召开了小牛群镇信访工作会议，会上向各村党支部书记和村长明确了全镇信访的原则，即“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责，依法及时就地解决问题”的原则，要求在接待信访人，处理纠纷和处臵突发性群体事件的过程中，各村、各单位是信访工作的责任主体，要积极主动、认真负责地处理好所负责的信访案件。属于本村、本单位能够解决的，要采取矛盾纠纷调解“三三制”的原则，即：信访案件或发生矛盾纠纷后，村两委班子或单位负责人至少调解三次，调解不了的，方可将案件上交给镇政府，对不属于自己权限范围内，确实无法解决的或上访人员对处理意见不服的，村或单位负责人除向上访人员作好耐心

细致的思想教育工作，争取上访人员的理解外，要带着书面处理意见并陪同上访人员一起到镇政府，向镇信访办介绍案件的详细情况，调解过程、处理意见和建议，不允许直接将矛盾推给镇政府。在全镇信访工作会议上，重点强调了涉及到信访案件主要问题的，相关站所要主动参与，牵头负责，积极配合，对于所反映的问题进行调查摸底，全面掌握事实的真相，按照程序进行调解，如不属于镇政府管辖权限范围内或上访人员对经过至少三次的调解处理意见不服的，由案件问题涉及到的主要部门写出书面处理意见和建议，由镇政府派专人陪同上访人员到旗政府或有关部门协调解决，坚决杜绝以不属于自己的权限范围内为由，不解决、不陪同上访人员到上一级部门协调解决或应付了事，将信访问题和矛盾纠纷直接上交上级有关部门。

为全面落实2009年全旗信访工作会议精神，镇党委、政府加强了对信访工作的领导，调整充实了信访工作领导小组，由党委书记担任组长，政府镇长担任副组长，主管领导和班子成员为成员的信访领导小组，各村也重新充实和加强了以党支部书记为主任的调解委员会，并设立了民情接待站。通过信访工作信息员及时了解、掌握本地区发生纠纷的苗头和隐患，宣传党的方针、政策以及《信访条例》等法律法规。对矛盾纠纷排查和信访信息采取每周一上报一次，对于重大矛盾纠纷、突发性群体事件以及有越级上访苗头的案件，安排专人负责本单位信访工作以及信访信息的上报。及时处理本单位的各类信访案件，消除不安定隐患。

针对全镇各村两委反映的各种问题，对于村级无法办理的群众信访问题，为了尽力促成信访事项得到妥善办理，并通过各种形式，向群众宣传《信访条例》等法律法规，帮助群众正确行使信访权力，确保群众依法有序上访，同时协助各村定期或不定期地开展信访问题及矛盾纠纷排查调处工作。

坚持和实行镇党政领导信访接待日制度，党政领导严格遵守信访接待日的时间安排，并在镇综合服务中心接待来访的群众，信访办公室每月召集一次由党政主要领导、分管领导和相关部门负责人参加的信访工作会议，及时通报全镇信访工作情况，分析全镇的信访工作形势，研究重大、疑难、复杂的信访案件的解决办法。对于突发性群体信访案件和重大、疑难、复杂的信访案件接到信息后，及时召开信访专题工作会议，研究问题的解决办法，组成信访工作小组，及时介入，防止事态扩大。2009年4月2日我镇李家店村三组村民因水位下降，水源枯竭，不能够正常保障人畜饮水问题而引发的近百人去市政府上访，由于我镇通过信息员报送信息，及时获得了此信息，当时这些上访人员已在去赤峰的路上，情况紧急，镇党委立即派信访工作小组人员以及派出所干警到市政府门前进行劝阻，经过信访小组人员的耐心细致工作，上访人员被成功劝阻回到镇政府，就这样，由于信息的准确性和党委政府的及时介入，避免了一场重大群体性上访事件的发生。

根据旗信访工作会议精神，我镇对于易发生的重大矛盾纠

纷，群体性信访案件和越级上访的重点地区、组以及经常到有关部门上访、缠访和无理访的人员，全部建立健全档案，做到了底数清，情况明，并对我镇经常上访的三人(王雪芝、王琳喜、赵胜林)实行重点监控、采取包案、包村、包组、包户、包人的五包形式，及时发现掌握事态的动向，制定解决问题的有效措施。小牛群镇小牛群村张丙军因2008年在赤峰松山区因交通肇事被松山区交警大队处罚，事后，张丙军对松山区交警大队处罚不服，进京上访，镇党委曾多次派人对张丙军进行稳控，但张丙军不听，还要继续上访，因张丙军进京上访事件的起因在于松山区交警队，所以小牛群镇党委、政府很难对其继续稳控，建议旗委将责任转交松山区负责。另外，我镇中三家村陆林因其弟弟和父亲在文革期间关押问题要求赔偿，曾多次找旗委领导要求处理此事，旗信访局已于2001年以书面形式对陆林做出答复，虽然现在能够稳控，但是此人表示要坚决不停上访，所以稳控难度很大。

第二篇：信访督查督办调研座谈会汇报提纲

尊敬的各位领导：

按照会议安排，我代表N*作简要汇报，不妥之处，请领导们批评指正。

一、工作情况

(一)督查工作

去年，我办共转、交办来信来访N件，其中：来访N件，办结N件，来信N件、办结N件，全年以电话督办、书面督办、约谈督办、实地督办和联合督办共督办N次。工作中，我们始终坚持一手抓接访和办信，一手抓督查落实，"两手抓、两手都硬"的方法，以狠抓三个结合，强化四项职责，立足五个原则，完善六项制度为重点，充分发挥了信访督查督办职能，促进各类信访事项得到依法、及时、妥善处理。

1.狠抓三个结合。一是重点督查督办与一般督查督办相结合，对重要领域、重点项目、重大信访事项、市县领导交办信访事项重点督查督办，对一般信访事项实行一般督查督办。二是定期督查与专项督查相结合，按季、半年、全年进行定期督查，对县委、县政府布置的专项活动引发的信访事项进行专项督查。三是督查与指导协调相结合，对督查工作发现责任单位未按程序办理或执行政策不到位的信访事项，提出工作改进建议，指导责任单位依法、及时处理。

2.强化四项职责。一是强化督查反馈，对责任单位办理信访案件的进度、措施、效果进行全程跟踪督查，对县级领导交办的信访事项及时将办理情况向领导报告。二是强化督促落实，督促责任单位及时处理信访事项，对进展缓慢及重信重访的进行督促，对久拖不决的限时处理。三是强化建议权使用，指导责任单位依法依规、合情合理处理信访事项，对处理过程中遇到的问题，视其情况，提出改进工作、完善政策和行政处分建议。四是强化综合协调，对涉及多个单位(部门)的信访事项，会同有关部门理顺关系，协调和推进信访事项的处理。

3.立足五个原则。一是实事求是原则;二是依法办事的原则;三是突出重点的原则;四是注重实效的原则;五是依靠地方党委政府和职能部门的原则。

4.完善六项制度。一是包案责任制。对纳入督查的信访事项，都以表格化的形式明确了一名责任领导、牵头单位、承办单位和协办单位，实行包案责任制，层层负责抓好处理落实。二是联合督查制。对需要统一督查的重要信访事项，实行信访部门牵头协调，会同县委、县政府督查办进行联合督查的制度。三是联席会议制度。对涉及跨部门的信访事项并难以解决的，由县联席办牵头，组织相关单位(部门)共同协商解决。四是定期通报制度。实行季度通报、半年通报、全年通报，对责任单位办理的交办信访件的进展情况适时进行通报。五是督查情况分析报告制度。对季度、半年、全年督查的情况进行分析，形成书面报告，上报县委、县政府并直接抄送县委、县政府分管领导。六是目标管理考核和责任追究制度。实行一案一考核，记录在案作为考评依据。将信访督查工作情况列入信访工作目标管理是考核的重要内容，把信访案件办结率、办结时效和质量作为衡量信访工作成效的重要标准。对因督查不及时、不得力造成不良后果的，要追究有关领导和督查工作人员的责任。

(二)投诉工作

从来信来访反映的问题来看，当前我县群众投诉主要集中在征地拆迁、移民安置、"三农"(林权、直补)、劳动社会保障、医保等方面。主要表现"二多"特点，一是不属于行政信访受理范围的投诉多，占45%以上;二是疑难复杂信访和老户、缠访户投诉多。

在投诉工作中，我办根据不同的信访事项办理难易程度，分别采取书面交办、直查快办、跟踪督办、牵头会办的方式，确保了信访件的办理质量。

一是一般问题书面交办。对一般信访件，转交办责任单位处理，办结后向我办报处理情况;二是紧急问题直查快办。对于时效性较强的信访投诉，我办会同责任单位进行直接查办，快查快处;三是重大问题跟踪督办。对涉及范围较广，性质较严重，有可能引发较大影响的信访投诉，我办进行跟踪督办;四是复杂问题牵头会办。对涉及单位较多，解决难度较大的信访，由我办牵头，协调相关单位(部门)进行集中会办，保证问题及时解决到位。

二、存在的问题

一是督查督办工作中完善政策建议的使用效果不佳;

二是群众多头投诉。

三、建议

一是把县(区)委县(区)政府督查与信访督查职能有机结合，综合考评;二是把督查督办的结果运用于干部年终考核。

第三篇：矛盾纠纷排查、信访积案化解督查情报汇报

关于信访工作情况的报告

按照县委、县政府分管领导安排，县委政法委、县信访局抽调工作人员从月日开始，利用两周时间，深入镇对全县信访联席会议精神贯彻落实情况、矛盾纠纷排查情况、信访积案化解情况等三项工作进行了全面督查。督查过程中，主要采取采取查看资料、听取汇报、召开座谈会议反馈等形式，全面掌握各乡镇部门工作启动和进展情况。现将督查情况汇报如下：

一、主要特点

一是领导高度重视，安排部署到位。全县信访联席会议召开之后，大部分乡镇和县直部门都能及时召开会议传达会议精神，迅速成立矛盾纠纷排查调处活动领导小组，制订印发《矛盾纠纷排查调处活动实施方案》，工作启动迅速。其中XX镇、XX乡、XX乡、人社局、司法局、教育局等单位工作启动快，进展顺利。二是组织机构健全，制度建设到位。各乡镇、各部门对综治、信访工作都实行了领导责任制和目标管理责任制，细化了措施，明确了责任，建立了矛盾纠纷定期排查制度、领导干部接访制度和重大问题主要领导包案制度。其中XX乡、XX乡、民政局、水务局、农牧局确定了分管领导和专门工作班子，确保了各项工作有人管、有人抓、有人干，为活动的开展提供了组织保障。

三是工作措施具体，问题排查到位。各乡镇部门都组织专门

力量对近年来赴县以上集体访、重访和越级访进行了全面排查，对排查出的问题建立了台账，制订了化解措施和方案，排查工作效果明显。XX乡矛盾纠纷排查抓的实，抓的细，共排查信访案件75件，已化解66件，化解率达84.4%;XX乡矛盾纠纷排查措施实、办法多，效果显著，其中排查6件，结案6件;XX镇对涉及城镇建设、煤矿土地征用、750线路建设等重点问题进行排查，对XXX、XX等历史遗留问题，采取镇、村干部包案责任制，对老上访户在思想上进行疏导，在生活上尽最大限度给予照顾，确保老上访户不出现重访越级访;司法局充分发挥人民调解“第一道防线”的作用，不断健全完善县、乡、村三级人民调解网络，至5月，司法局各级组织共调处化解矛盾纠纷894起，有效维护了社会稳定。

四是各项工作扎实开展，调处化解到位。各乡镇、各单位都对排查出的矛盾纠纷和突出问题，采取了灵活多样的方式进行化解，做到了小事不出村、大事不出乡，有效防止了群体性事件和越级访、集体访的发生。民政局共排查化解积案18件，涉及农村低保、大病救助、复转军人安置等与人民群众生活密切相关的问题;人社局办理县委县政府领导批转、县门户网站及人社局网站信访件38件，对交办的10件积案都进行了结案上报，有效地化解了各类矛盾纠纷。各乡镇充分发挥司法、综治、信访等组织的作用，以矛盾纠纷排查为基础，结合开展了普法宣传、纠纷调

解、信访积案化解等工作，取得了比较明显的效果，实现了整体稳定的良好局势。

第四篇：加强信访督办督查工作

推动信访案件处结工作

县纪委全面加强信访督查督办工作，提高信访案件的办结率，有效减少了越级访和集体访，推进了群众信访问题的及时解决。

在对信访案件的督查协调工作中，县纪委对群众信访反映的普遍性问题，及时召开有关部门负责人联席会议迅速研究解决;对群众信访反映的个别问题，则采取个案调度的办法，深入一线督办，加快办案进程;对重点乡镇实行分片制度加强专项督查，把握了工作的主动权。

为加强对信访案件的跟踪督导，县纪委把信访案件的交办、督办、审核把关、上报程序、办理时限、向信访人回复等各个环节都用制度予以明确并落实责任，形成一个完整有序的工作运行机制以方便跟踪与督导。在案件查处过程中，县纪委主要领导经常听取汇报，随时加以指导和协调，案件调查结束后，督促承办单位按期报告查处结果。对领导批转有关部门的重要信访案件，责成信访室跟踪督办，做到明确承办单位并定期催办。

以明确信访督查工作责任为目的，县纪委建立了信访问题督查督办工作领导责任制，实行逐级负责、领导包案等措施。对不按规定时限查结交办信访案件的部门进行及时督办直至通报，并限期上报办理情况及处理结果;对查办报告内容不清或处理意见不明确的，责成承办单位重新办理，做到了事事有回音、件件有结果，切实把信访矛盾化解在萌芽阶段，确保了全县社会稳定。

第五篇：公司信访工作督查办法

信访工作督查办法

第一条为进一步促进信访督查工作的制度化和规范化,提高信访督查工作的效率和质量,确保信访事项得到依法、及时、妥善处理，根据国家《信访条例》和上级有关规定，结合公司实际，特制定本办法。

第二条信访督查的原则

(一)实事求是、依法办事的原则;

(二)对上负责与对下负责相一致的原则;

(三)督促检查与指导帮助相结合的原则;

(四)坚持原则与注重实效相结合的原则。

第三条信访督查的范围

(一)上级机关交办的信访事项;

(二)公司领导批示交办的信访事项;

(三)重大集体上访事项和突发性群体事件;

(四)次以上重复来信来访和人以上的联名信;

(五)其他应予督查的信访事项。

第四条信访督查工作的主要内容：

(一)未按规定的办理期限办结信访事项的;

(二)未按规定反馈信访事项办理结果的;

(三)未按规定程序办理信访事项的;

(四)办理信访事项推诿，敷衍，拖延的;

(五)不执行信访处理意见的;

(六)其他需要督办的情形.

第五条信访督查的主要职责

(一)跟综检查：对责任单位办理信访事项的措施、进度、效果进行跟踪检查，并向上级机关和领导报告。

(二)督促落实：督促责任单位及时处理信访事项，对进展缓慢的查明原因后进行催促，对久拖不决的限时处理。

(三)及时指导：对处理过程中遇到的重大或较复杂的问题，进行调查研究，及时提出指导性意见和建议。

(四)综合协调：对涉及多个单位、多个部门的信访事项，会同有关部门理顺关系，协调和推进信访事项的处理。

第六条信访督查的程序和要求

(一)信访督查工作由公司办公室负责具体落实。

(二)信访事项的处理，由经办人提出拟办意见，明确责任单位和办理期限，报有关领导审批后交办。

(三)信访督查工作应当坚持实事求是、突出重点、注重实效，可以采取电话、发函、召开会议、实地调查或者联合督查等方式进行。

(四)信访事项交办后，经办人应认真做好督查催办工作，重要的信访案件要重点督查，做到件件有着落，事事有回音。

、由经办人建立督查记录，定期督查催办。

督查催办可采取电话催办、发函等形式进行。

一般情况下，逾期天仍未回复的应予催办。

、对信访事项处理情况不清，需派人调查核实的，要人以上同往。

、对涉及多个部门或重大疑难信访事项，可联合有关单位组成督查小组进行督查。

、经办人要对督查情况及时记录;对领导交办的信访事项，应在督查工作结束后个工作日内，将督查情况报告有关领导。

(四)信访事项的办结要求事实清楚，结论正确，符合法律法规和政策，手续完备，材料齐全，并落实处理意见。

、经督查符合结案要求的，作办结处理;不符合要求的，退回原责任单位重办。

、需复函上级机关、有关领导或信访人的，应及时回复。

、信访事项办结后，经办人应将督查资料连同结案材料一并整理归档。

、对具体信访事项的督查工作应当按照受理、交办、实施、审核上报等程序进行。

第七条列入督查范围的事项，应当按照一事一项的要求由公司信访部门负责立项，拟定督查方案，统一编号登记，提出拟办意见。

督查时，承办单位和部门可以就信访人反映的意见和问题进行调查核实，查阅有关材料，听取信访人、相关组织和人员陈述事实和意见。

调查核实后，可以视情况向有关部门反馈意见。

在规定时限内，承办单位和部门未反馈交办事项处理结果的，公司信访部门应当及时跟踪督办，并要求说明理由或书面报告进展情况。

第八条公司信访部门应当按照事实清楚、定性准确、适用法律法规和政策适当、处理意见恰当、程序规范、手续完备的要求，对信访事项处理意见进行严格审核。

符合要求的，逐级呈报;不符合要求的退回承办单位和部门重新办理。

第九条需要向上级部门和领导报送的督查情况报告，应当经公司信访负责人审签后上报。

第十条督查事项办结后，应当按照档案管理的有关规定立卷归档。

第十一条公司信访部门在督查工作中，发现有关单位和部门未按有关规定办理信访事项的，应当按照《信访条例》规定向有关单位和部门提出改进建议;对在处理信访事件中的好的典型单位和个人提出表彰建议，对多次催办仍不回复办理情况，又不说明理由的责任单位;或多次督查仍处理不力的责任单位，将采取责成说明情况、责成书面检查、通报批评和经济责任制考核等形式，实行信访工作责任追究。

造成严重后果的，可以对有关责任人提出处分建议。

有关建议提出后，公司信访部门应当及时了解建议的采纳和落实情况，并向有关领导报告和反馈。

第十二条信访督查工作人员应当遵纪守法，廉洁自律，保守秘密。

第十三条本办法自年1月1日起施行。

二○○六年十二月十二日