大数据助推职能部门形象塑造分析

2022-09-11

大数据时代, 有关部门对于大数据的合理运用将会更好的帮助其解决社会问题, 帮助其进行危机预警和危机应对, 从而帮助树立并传播其良好的形象。

一、大数据帮助职能部门树立良好形象

(一) 大数据优化职能, 打造服务型形象

传统职能部门人员冗杂。各部门之间交流不畅, 职能部门虽然手中掌握着大量的信息资源但无法做到有效的整合, 致使其办事效率低下, 民众满意率低。当下有关部门可以借助大数据技术, 整合各部门资源。建立各部门之间的信息共享机制, 各部门共同采集数据信息, 完善大数据库。可以理顺各部门关系, 整合就业、医疗保险信息、交通信息等, 以便与发现数据之间的联系, 更好的服务于经济社会和民众生活, 打造现代化社会。大数据可以帮助职能部门更好地帮助有关部门理解民众的需求, 根据民众的需求去办事。利用大数据可以提升办公效率。依托于大数据技术政府可以建立大数据的一个施政平台。各部门都统一办公。减少以前政府部门之间相互踢皮球, 群众办事需要个处盖章签字, 审批程序和流程复杂的现象。

(二) 大数据帮助决策, 树立智慧形象

当前中国进入了风险社会, 任何一个错误决策都可能会引发经济与社会问题。这就需要有关部门在决策时充分考虑到各种可能产生的后果。职能部门要做好政策的评估以及提前做好政策的应急措施, 这就需要决策时要善于利用好各种信息。大数据的出现可以为政府提供强大的助力, 帮助政府的决策更加符合市场经济规律。有关部门可以借助大数据技术, 将自己掌握的商业数据、政治数据以及个人数据整合, 分析数据中的潜在的可能, 真正做到防患于未然。美国耶鲁大学教授丹尼尔·埃斯蒂所指出的:“基于数据驱动的决策方法, 政府将更加有效率、更加开放、更加负责, 引导政府前进的将是“基于实证的事实”, 而不是“意识形态”, 也不是利益集团在政府决策过程中施加的影响”[1]这些干扰因素的排除使得决策更加符合社会经济的发展规律。

(三) 建立数据信息公开平台, 打造阳光形象

以制度设计来解决腐败问题一直是有关职能部门研究的重点。在当下环境中, 国外对于公职人员的财产制度被认为是行之有效的重要制度。如德国、北欧诸国和新加坡等国件对于财产监控制度的实施都比较彻底。我国早在1995年就开始实施了公职人员财产公示制度, 但效果并不理想。大数据技术的诞生改变了以往对于公职人员财产信息收集费时费力的情况。利用大数据可以建立更加方便快捷的廉情预报机制。可以为防腐反腐提供更加有效的信息依据。以此实现对我国公职人员财产的动态监控、分析评估。更好的实现职能部门积极形象的建立。我国一直以来致力于建设公开、透明、阳光的职能部门形象。并且建立了政府网上政务平台, 但由于技术不完备和各级部门间沟通不畅的问题, 数据信息的价值得不到最大的利用。大数据的出现可以帮助搭建大数据统一信息公开平台, 将各类政务资源和服务信息整合优化到平台内, 实现大数据开放。

二、大数据帮助处理危机, 塑造良好形象

(一) 大数据对于职能部门形象在不同情况下的预警

受信息技术快速发展影响, 移动互联网等技术的广泛应用, 世界数据的总量以着每两年翻一番的态势增长。当前中国已跟随世界的脚步进入“大数据”时代。大数据的核心能力是发现规律、预测未来, 未雨绸缪。大数据的重点是迅速收集大量的信息并从海量的数据中发现对未来有影响的规律。大数据主要是通过数据挖掘电网、大规模并巧处理数据、互联网、云计算平台和可扩展的存储系统、分布式数据库和文件系统等技术, 在短时间内完成数据的收集与分析, 在数据分析的基础上, 找到其中的规律与特征, 提出研究的结果并给出针对研究的合理建议。在新世纪以来我国发生很多的危机事件, 如2014年的上海外滩踩踏、温州列车事故舆论事件等, 这些事件虽然有偶发因素, 但是利用大数据的强大预测功能, 职能部门是可以提前做出预判并采取措施避免此类事件的发生。利用大数据, 人们可以提前知道天气的变化, 能够预测某个事件发生的可能性以及其发生频率, 能够发现某个人类个体的行为规律并预测其未来的行为, 利用大数据的强大预测功能, 我们可以更好的管理人类社会, 使得世界更加有序, 提高处理事务的效率。

(二) 大数据帮助形象修复

信息时代, 大数据技术就是一把双刃剑, 如果使用恰当就可以帮助政府树立并修复形象。职能部门可以利用大数据技术对各种数据进行收集和分析, 预防危害形象事件发生。同时职能部门应该利用自己的权威性, 将自己利用大数据收集和分析的结果向公众分享, 应快速准确的传播信息, 修复形象。[2]

以2011年四川会理PS事件为例进行分析, 我们可以看到大数据的对形象强有力的修复作用。PS事件的整体过程是在6月26日, 网上传出会理县公职人员视察图, 切图片明显是PS的图片, 引起网友讨论。当地政府接受报纸采访, 并表示严肃处理该事件。在6月27日会理县政府开通微博, 回应网友的质疑。随着事件的传播, 互动媒体均通过互动平台进行了“PS大赛”, 以三位县长为模板的图片一时间成为了网友竞相传播的对象。当事人孙正东开设微博回应“PS大赛”称“感谢全国热心网友, 让会理县领导有机会在短短的时间内免费“周游世界”, “旅行”归来后, 领导已回到正常的工作轨道, 也希望网友把关注的焦点, 移到会理这座古城上来”。孙的及时并带有幽默的回应, 赢得了广大网友的支持。这次事件四川会理政府认真应对。面对网络上的声音当事人也利用论坛、微博等新媒体积极回应。利用大数据技术政府可以迅速得到公众对于这一事件的关注程度, 并且利用大数据针对网上的提出并实施相应的解决对策, 然后再利用大数据技术针对这些对策的效果进行监控, 及时调整对策, 以达到理想处理效果。

摘要：随着移动互联网、物联网等快速发展, 通信技术越来越发达, 全球数据量暴增, 意味着大数据时代来临。本文旨在从大数据这一新的背景下, 探讨大数据技术对于职能部门塑造形象方面的积极作用。

关键词：大数据,形象,塑造