质量管理轨道交通论文提纲

论文题目：C公司轨道交通工程建设管控软件质量管理改善研究

摘要：为适应大数据时代的高效的管理模式,企业纷纷引入应用业务管理软件。但这种方式常出现软件产品与公司业务匹配度低,高定制的软件失败率高,软件不满足公司领导和基层员工需求的现象,反而造成企业信息化投资回报低,企业效率下降。如何保证软件质量,如何改善软件质量管理,这已成为企业迫切需要解决的重要现实问题。软件质量管理最终实现的价值在于给企业带来高效管理,如何有效进行软件质量控制,对保障企业的软件投资效果具有非常重要的意义。本研究以C公司工程建设管控软件为例,以质量管理理论为基础,从建设方（需求方）的角度实现对软件实施的质量管理。C公司工程建设管控软件在质量管理过程中存在由实施单位对工程业务熟悉不足导致软件精细度不足且不满足建设单位工程业务管理需求,软件在工程业务的可用性和易用性不高;建设单位和实施单位面对大型信息系统项目群同步建设时均缺乏有效运行的质量管理组织和成熟的质量检查方法;双方参建团队能力不足,沟通机制不完善等。因此,C公司迫切需要改善工程建设管控软件质量管理。本文通过调查问卷和访谈收集工程建设管控软件的质量指标,应用模糊集理论计算工程建设管控软件质量指标权重;利用文献分析法识别出质量影响因素,再通过对行业内的专家的调查问卷统计分析质量影响因素相对重要度,然后利用质量功能展开和决策与实验室法筛选关键质量影响因素。本研究从C公司工程建设管控软件实施实际出发,针对工程建设管控软件质量管理存在的各方面问题,首先从组织出发,提出了项目管理团队分为业务管理与信息技术管理,由2个团队对应业务和技术两方面的质量管控,解决项目管理过程中因进度和专业性不足导致的软件质量无法管理到位的情况;其次从过程管理方面出发,设置过程检查方法和完善各环节审查流程;三是从通过培训、考察等多种学习方式提高参建人员的能力和通过约谈等方式达成一致的软件最终目标及人力投入的改善;最后从建设过程中的沟通机制方面出发,基于软件项目管理平台的搭建,提升沟通模式。本研究从上述四个方面提出改善策略,并在实施过程中不断修正,确保改善策略实施后能达到预期的效果。总之,本研究为同类企业的软件质量管理提供了重要的借鉴意义。

关键词：质量管理;改善策略;质量功能展开;模糊集

学科专业：工程管理硕士（专业学位）

致谢

摘要

Abstract

第1章 引言

1.1 研究背景与问题提出

1.1.1 研究背景

1.1.2 问题描述

1.2 文献综述

1.2.1 质量管理理论综述

1.2.2 质量管理分析工具

1.3 研究目标与研究意义

1.4 研究内容与章节结构

1.4.1 研究内容

1.4.2章节结构

1.5 研究方法与研究路线

1.5.1 研究方法

1.5.2 研究路线

第2章 C公司PM软件质量管理问题与原因分析

2.1 C公司简介

2.2 PM软件概述

2.3 PM软件WBS

2.4 PM软件质量管理组织架构

2.5 基于QFD的PM软件质量影响因素分析

2.5.1 PM软件质量指标的识别

2.5.2 PM软件质量评估及质量管理现状

2.5.3 基于模糊集的PM软件质量指标权重计算

2.5.4 PM软件质量管理影响因素的识别

第3章 C公司PM软件质量管理改善策略的制定研究

3.1 PM软件质量管理改善策略的目的

3.2 PM软件质量管理组织与人员改善策略的制定

3.2.1 质量管理组织改善策略的制定

3.2.2 PM软件项目组成人员改善策略的制定

3.3 PM软件质量管理过程控制方法与流程改善策略的制定

3.4 PM软件质量管理沟通机制改善策略的制定

3.4.1 纵向沟通机制改善策略的制定

3.4.2 横向沟通机制改善策略的制定

第4章 C公司PM软件质量管理改善策略的实施及效果验证研究

4.1 PM软件质量管理的组织与人员改善策略的实施

4.1.1 质量管理组织改善策略的实施

4.1.2 PM软件质量管理人员改善策略的实施

4.2 PM软件质量管理过程控制方法与流程改善策略的实施

4.2.1 软件质量检查方法改善策略的实施

4.2.2 质量管理流程改善策略的实施

4.3 PM软件质量管理沟通机制改善策略的实施

4.3.1 纵向沟通机制改善策略的实施

4.3.2 横向沟通机制改善策略的实施

4.4 C公司PM软件质量改善策略的实施效果验证

4.4.1 质量指标改善情况分析

4.4.2 PM软件缺陷清除率情况

4.4.3 主要功能界面改善前后示例对比

第5章 结论与展望

5.1 研究结论

5.2 研究不足与展望

参考文献

附录A C公司PM软件质量指标及影响因素的调查问卷

附录B C公司PM软件质量影响因素的调查问卷

作者简历