大厅接待员岗位职责

第一篇：大厅接待员岗位职责

大厅保安职责

大堂保安员岗位职责

1.注意大堂出人客人的动向，细心观察，保证酒店和客人的生命财产安全。 2.保持高度警惕，协助总服务台办理客人人住或离店手续，防止客人的行李丢失。 3.维护大堂的秩序，对在大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱串的客人要立即上前婉言劝说和制止，使大堂保持高雅宁静。

4.注意保护大堂的公共设施,劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂文明的环境。

5.要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱縛、乱坐，发现此情况应立即委婉劝阻。 6.小孩在大堂追逐打闹、玩耍，或衣冠不整的客人进人大堂时，要及时劝阻。 7.夜深时要加倍警惕，注意警戒，对24：00以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑人员应上前询问。

8.不得在大堂和其他人闲聊。

9.不得擅离职守,要热情礼貌、周到地回答客人的询问。

第二篇：餐厅大厅经理职责

一、岗位名称：餐厅大厅经理

二、直接上级：餐厅经理

三、岗位提要：认真执行办公室制订的有关餐厅管理的规章制度，以身作则，大胆管理。协

助大厅经理负责前厅的日常运转和管理工作，保证以舒适的就餐环境、优质的食品和良好的服务来吸引客源，通过向客人提供规范化的优质服务，来获得最佳的经济效益和社会效益，同时确保服务质量的不断提升。

四、职责与职权:协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施、

根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作、在营业期间，负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作、负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。检查结账过程，指导员工正确为客人结账。督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制餐具损耗，并及时补充所缺物品督导员工遵守饭店各项规章制度及安全条例，确保就餐环境清洁、美观舒适

五、工作内容：注意登记好部属的出勤情况，检查员工的仪容仪表是否符合要求，对不合格

的督促其改正。

(一)餐前的准备工作：

1、 根据当天的工作任务和要求分配部属的工作。

2、 开餐前集合全体部属，交代当天的订餐情况，客人要求及特别注意事项

3、 检查工作人员的餐前准备工作是否完整;调味品、配料是否备齐;餐厅布局是否整

齐划一，门窗灯光是否光洁明亮，餐台布置是否整齐美观;对不符合要求的要尽快做好。

(二)开餐期间的工作：

1、客人进餐期间，领班要站在一定的位置，细心观察，指挥值台员为客人服务

2、对客人之间，客人与值台员之间发生的矛盾要注意调解，妥善处理，但不准介入客人之间的矛盾与争吵，自己处理不了的要及时报告经理

3、开餐过程中，注意对部属进行考核，对服务好的或者差的，效率高或低等均要记录，在餐后进行奖励或批评。

(三)收市后的工作：

1、收餐具：收餐后，督促值台员按收市工作程序及标准迅速收拾台面餐具，集中到备餐间送洗碗间

2、布台：收好餐具，擦干净台面摆好台凳恢复餐厅完好状态。

3、清洁餐厅：做好上述工作后，搞好餐厅卫生，保持餐厅的洁净美观。

4、部属做完上述工作后，要进行全面检查，检查合格后通知员工下班。

5、将当天的工作情况及客人反映、开餐中出现的问题，重要宴会和客人进餐情况，客人投诉等等做好记录并向经理报告当天工作。

六、权力有调配所属员工工作的权力对所辖范围员工，有奖惩、晋升或调换工作岗位的建议

权,其他领班职责同上相似。

第三篇：楼面KTV/大厅经理岗位职责

1. 经理负责服务员的日常工作管理，确保服务质量，跟踪服务动态，编排例假、岗位，组织服务技能培训。

2. 出席每日主管级例会，汇报工作情况，把工作中的问题及处理结果，准确、详细汇报向上。

3. 亲自主动，殷勤、礼貌，协助指导服务员接待，招呼好每一位客人。

4. 巡视客人动态，轮回视察各岗位服务情况及环境卫生，发现问题及时处理或汇报上级。

5. 妥善积极处理客人投诉咨询，能解决的自己解决，遇到不能解决的事情，马上请示上级解决。

6. 检查上班前员工的仪容、仪表、仪态，礼貌用语，纪律性。 7. 检查所有的设施，设备及公司所有财产是否完好。 8. 收集员工的意见和合理建议及时反馈给上级。

9. 对待员工一视同仁，做到公平、公正、公开、无偏见，尽力调动每个员工的工作积极性，不能搞分化主义。 10. 做好服务员的考勤记录，全权负责奖罚制度的执行。 11. 以身作则，严格遵守公司的各项规章制度，敬业尽职。 12. 必须完全熟悉本部门的各项规章制度的执行。

13. 深入到员工的队伍，了解他们的心声，汇报给上级了解。 14. 熟悉酒店其它部门的运作情况及客房价格，适时向客人推荐。

第四篇：大厅保安工作职责

1.保安人员要以公司的利益为重，保护公司的财产和员工的人生安全、居安思危，严防火灾及偷盗事件的发生。 2.保安人员要举止端庄，谈吐文明、精神振作、姿态良好。 3.保安人员不得留长发、染彩发、剃光头、留胡须。

4.保安人员要文明用语，待人礼貌，严禁讲粗话、讲脏话、恶语伤人。

5.严禁酒后上岗。

6.上班期间着装要整齐，不得穿拖鞋、背心、短裤、打赤脚、戴有色眼睛。

7.上班时不能做与工作无关的事。 8.严禁闲杂人员在中控楼逗留。

9.负责进出办公大楼外来人员的接待、登记及外来信函、物品的收发工作。

11. 对可疑人员在大楼内逗留，要劝其离开并目送其离去，确保大楼内的财产安全，严防发生失窃。

12. 每小时对出纳室安全情况进行检查一次，并做好记录。 13. 中午、下午食堂就餐时应在食堂进行次序维护，确保有序就餐。

14.关注办公大楼内监控设施运行情况，发现监控设施有问题及时向当班组长或部门负责人汇报。

15.大楼人员下班后，检查办公室、会议室、卫生间门窗是否关闭。 16.要认真做好上下班的记录，本班未完成的事，安排下一班完成。

17.上班时要严守工作岗位，不脱岗、离岗。 18.加强对工作的责任心，认真做好自己的本职工作。

第五篇：创业服务大厅窗口职责

创业服务指南

赤峰市就业服务局坚持强化创业服务和创业培训，改善创业环境，设立了政策咨询、创业培训、创业指导、创业项目、小额贷款等五个窗口为有创业意愿和创业能力的劳动者提供免费创业培训、项目推介、专家指导、融资服务、跟踪扶持等“一条龙”创业服务。

政策咨询：通过前台接待、电话答疑等方式介绍服务内容以及解释基本的就业政策，提供现行的市场准入、税费减免、创业服务、小额贷款等创业优惠扶持政策的咨询和指导服务，引导咨询者到相关的窗口接受服务，严格执行首问负责制;

创业培训：面向有创业愿望和具备一定创业能力的城乡各类劳动者以及处于创业初期的创业者提供创业培训。发布创业培训信息、介绍创业培训流程;受理培训申请，进行实名制录入;组织创业培训和模拟实训。

创业指导：为已接受创业培训的人员开展孵化服务、开业指导、专家诊断、跟踪回访等服务;组织专家志愿团提供创业指导服务;协助创业者协会，举办创业论坛、创业联谊等;推荐宣传创业明星、创业典型，开展创业成果展示等活动。

创业项目：多渠道征集和开发创业项目，组织专家进行项目评估，建立及管理项目库，向服务对象提供创业项目信息、项目介绍，组织项目展示、项目推介、项目洽谈对接等活动。 小额担保贷款：为城乡符合条件的初始创业者提供贷款支持，解决其开办经费和流动资金不足问题，帮助失业人员和初始创业者实现再就业;承办市本级小额担保贷款、劳动密集型小企业贷款业务：受理贷款人员申请，审核贷款人员资格条件、提供担保服务。