工行网讯大全范文

2022-05-27

第一篇：工行网讯大全范文

工行网讯

衢州新桥支行认真开展反假币宣传活动

为进一步宣传反假币知识，有力地打击犯罪活动，提高人民群众防假反假能力，维护人民币信誉和广大群众的利益。我行成立了“反假币宣传小组”认真准备，积极开展工作，做到有组织、有计划，并结合我行实际情况开展了反假币宣传工作，而且在社会上取得了良好的效果。

一、精心组织安排

本次反假币活动，我行高度重视，专门组织成立了以陈霞副行长为组长的反假币宣传活动领导小组，负责我行反假币货币宣传活动的组织、协调和检查指导。

二、积极开展活动

本次活动以“根除假币，利国利民”为口号，工行员工深入附近的人民小商品市场的商家店铺进行流动宣传，加强了与商户的沟通协调并取得了支持。本次宣传活动的内容包括反假币、反洗钱知识宣传，残损人民币兑换、零币收兑、接受群众对假币案件线索的举报等等。

三、活动意义重大

通过此次活动一方面使广大居民了解到假币的危害性，增强了自我保护能力，为维护当地良好的金融秩序和社会秩序做出了贡献;另一方面树立了工商银行的良好形象，有利于各项业务活动的开展。

衢州新桥支行积极进行信用卡柜面快速营销

我新桥支行积极参与衢州分行近期开展的“网柜面快速营销发卡竞赛”活动，进一步加快了我行信用卡发卡进度，特别是发挥网点主渠道和客户资源优势。

一、精心组织全面部署

首先由领导小组，全面做好竞赛活动的宣传发动、部署落实等工作，确保活动顺利开展;其次明确活动目标;制定专门的考核及奖励标准，根据营销卡种进行各种奖励，在员工中深入宣传竞赛活动的目的和意义,调动员工参与积极性，积极倡导全员营销，建立良好的信用卡营销机制，掀起一个营销发卡活动的新高潮。

二、优势产品快速营销

结合我行推出的牡丹畅通卡，向优质客户宣传牡丹畅通卡的汽车增值服务：1.免费专享道路救援服务 2.优惠专享代办汽车服务 3.免费汽车特色服务 4.牡丹畅通卡加油每升优惠5-8分 5.网上学期扣减罚分等等吸引客户，并且通过快速营销系统增加了我行信用卡发卡的数量。

三、扎实推进效果明显

信用卡快速营销在柜面对达到四星级以上客户实行简易手续办理信用卡，可以准确识别目标客户，改变以往柜面被动营销信用卡态势，提升网点竞争客户的实力，快速发卡成效显著。

第二篇：工行卡号归属地查询、工行卡号地区号大全

工行卡号地区号大全

城市/地区名省份

城市/地区号总行营业

0102 总行票据

4500 北京

北京市

0200 天津

天津市

0302 石家庄

河北省

0402 唐山

河北省

0403 秦皇岛

河北省

0404 邯郸

河北省

0405 邢台

河北省

0406 衡水

河北省

0407 沧州

河北省

0408 保定

河北省

0409 廊坊

河北省

0410 承德

河北省

0411 张家口

河北省

0412 太原

山西省

0502 阳泉

山西省

0503 大同

山西省

0504 长治

山西省

0505 晋城

山西省

0506 朔州

山西省

0507 榆次

山西省

0508 离石

山西省

0509 临汾

山西省

0510 运城

山西省

0511 忻州

山西省

0512 呼和浩特

内蒙古自治区

0602 包头

内蒙古自治区

0603 乌海

内蒙古自治区

0604 赤峰

内蒙古自治区

0605 满洲里

内蒙古自治区

0606 呼伦贝尔盟

内蒙古自治区

0607 乌兰浩特

内蒙古自治区

0608 通辽

内蒙古自治区

0609 锡林浩特

内蒙古自治区

0610 集宁

内蒙古自治区

0611 鄂尔多斯

内蒙古自治区

0612 巴盟

内蒙古自治区

0613 阿拉善盟

内蒙古自治区

0614 沈阳

辽宁省

3301

哈尔滨

黑龙江省

3500 长春

吉林省

4200 工行卡号地区号大全

鞍山

辽宁省

0704 抚顺

辽宁省

0705 本溪

辽宁省

0706 丹东

辽宁省

0707 锦州

辽宁省

0708 营口

辽宁省

0709 阜新

辽宁省

0710 辽阳

辽宁省

0711 铁岭

辽宁省

0712 朝阳

辽宁省

0713 盘锦

辽宁省

0714 葫芦岛

辽宁省

0715 吉林

吉林省

0802 辽源

吉林省

0803 四平

吉林省

0804 白城

吉林省

0805 通化

吉林省

0806 白山

吉林省

0807 延边

吉林省

0808 松原

吉林省

0809 齐齐哈尔

黑龙江省

0902 牡丹江

黑龙江省

0903 佳木斯

黑龙江省

0904 大庆

黑龙江省

0905 鹤岗

黑龙江省

0906 鸡西

黑龙江省

0907 双鸭山

黑龙江省

0908 伊春

黑龙江省

0909 七台河

黑龙江省

0910 绥化

黑龙江省

0912 黑河

黑龙江省

0913 大兴安岭

黑龙江省

0914 上海

上海市

1001 南京

江苏省

4301 苏州

江苏省

1102 无锡

江苏省

1103 镇江

江苏省

1104 常州

江苏省

1105 徐州

江苏省

1106 连云港

江苏省

1107 扬州

江苏省

1108 盐城

江苏省

1109 淮安

江苏省

1110 南通

江苏省

1111 工行卡号地区号大全

泰州

江苏省

1115 宿迁

江苏省

1116 胥浦

江苏省

1117 杭州

浙江省

1202 温州

浙江省

1203 嘉兴

浙江省

1204 湖州

浙江省

1205 舟山

浙江省

1206 台州

浙江省

1207 金华

浙江省

衢州

浙江省

丽水

浙江省

绍兴

浙江省

合肥

安徽省

蚌埠

安徽省

淮南

安徽省

淮北

安徽省

马鞍山

安徽省芜湖

安徽省

铜陵

安徽省

安庆

安徽省

黄山

安徽省

阜阳

安徽省

宿州

安徽省

宿县

安徽省

滁州

安徽省

六安

安徽省

巢湖

安徽省

池州

安徽省

宣城

安徽省

福州

福建省

三明

福建省

莆田

福建省

南平

福建省

宁德

福建省

泉州

福建省

漳州

福建省

龙岩

福建省

南昌

江西省

景德镇

江西省萍乡

江西省

新余

江西省

鹰潭

江西省

1306 1503 1208 1209 1210 1211 1302 1303 1304 1305 1307 1308 1309 1310 1311 1312 1312 1313 1314 1315 1316 1317 1402 1404 1405 1406 1407 1408 1409 1410 1502 1504 1505 1506 工行卡号地区号大全

九江

江西省

1507 宜春

江西省

1508 吉安

江西省

1509 赣州

江西省

1510 抚州

江西省

1511 上饶

江西省

1512 济南

山东省

1602 淄博

山东省

1603 泰安

山东省

1604 枣庄

山东省

烟台

山东省

潍坊

山东省

济宁

山东省

菏泽

山东省

临沂

山东省

聊城

山东省

德州

山东省

滨州

山东省

威海

山东省

东营

山东省

日照

山东省

莱芜

山东省

青岛

山东省

宁波

浙江省

厦门

福建省

武汉

湖北省

郑州

河南省

开封

河南省

新乡

河南省

洛阳

河南省

安阳

河南省

平顶山

河南省许昌

河南省

焦作

河南省

鹤壁

河南省

漯河

河南省

濮阳

河南省

三门峡

河南省南阳

河南省

驻马店

河南省商丘

河南省

周口

河南省

信阳

河南省

1707 1713 1715 1605 1606 1607 1608 1609 1610 1611 1612 1613 1614 1615 1616 1617 3803 3901 4100 3202 1702 1703 1704 1705 1706 1708 1709 1710 1711 1712 1714 1716 1717 1718 工行卡号地区号大全

黄石

湖北省

1803 襄樊

湖北省

1804 随州

湖北省

1805 三峡

湖北省

1807 荆门

湖北省

1809 十堰

湖北省

1810 鄂州

湖北省

1811 孝感

湖北省

1812 荆州

湖北省

1813 黄冈

湖北省

1814 恩施

湖北省

1817 咸宁

湖北省

1818 长沙市

湖南省

1901 株洲

湖南省

1903 湘潭

湖南省

1904 衡阳

湖南省

1905 邵阳

湖南省

1906 岳阳

湖南省

1907 常德

湖南省

1908 张家界

湖南省

1909 永州

湖南省

1910 郴州

湖南省

1911 益阳

湖南省

1912 娄底

湖南省

1913 怀化

湖南省

1914 湘西

湖南省

1915 广州

广东省

3602 深圳

广东省

4000 珠海

广东省

2002 汕头

广东省

2003 潮州

广东省

2004 韶关

广东省

2005 梅州

广东省

2007 惠州

广东省

2008 汕尾

广东省

2009 东莞

广东省

2010 中山

广东省

2011 江门

广东省

2012 佛山

广东省

2013 阳江

广东省

2014 湛江

广东省

2015 茂名

广东省

2016

南宁

广西壮族自治区

2102 工行卡号地区号大全

桂林

广西壮族自治区

2103 梧州

广西壮族自治区

2104 柳州

广西壮族自治区

2105 北海

广西壮族自治区

2107 百色

广西壮族自治区

2110 玉林

广西壮族自治区

2111 河池

广西壮族自治区

2114 海口

海南省

2201 重庆

重庆市

3100 成都

四川省

4402 攀枝花

四川省

2302 自贡

四川省

2303 泸州

四川省

2304 德阳

四川省

2305 乐山

四川省

2306 内江

四川省

2307 绵阳

四川省

2308 广元

四川省

2309 遂宁

四川省

2310 眉山

四川省

2313 宜宾

四川省

2314 南充

四川省

2315 广安

四川省

2316 达州

四川省

2317 巴中

四川省

2318 雅安

四川省

2319 凉山

四川省

2320 贵阳

贵州省

2402 遵义

贵州省

2403 安顺

贵州省

2404 都匀

贵州省

2405 毕节

贵州省

2406 凯里

贵州省

2407 铜仁

贵州省

2408 兴义

贵州省

2409 六盘水

贵州省

2410 昆明

云南省

2502 昭通

云南省

2504

曲靖

云南省

2505 文山

云南省

2506 红河

云南省

2507 思茅

云南省

2508 西双版纳

云南省

2509 工行卡号地区号大全

保山

云南省

2510 德宏

云南省

2511 丽江

云南省

2512 怒江

云南省

2513 中甸

云南省

2514 大理

云南省

2515 楚雄

云南省

2516 玉溪

云南省

2517 临沧

云南省

2518 西安

陕西省

3700 铜川

陕西省

2602 宝鸡

陕西省

2603 咸阳

陕西省

2604 渭南

陕西省

2605 汉中

陕西省

2606 安康

陕西省

2607 商洛

陕西省

2608 延安

陕西省

2609 榆林

陕西省

2610 嘉峪关

甘肃省 2702 兰州

甘肃省

2703 白银

甘肃省

2704 金昌

甘肃省

2705 天水

甘肃省

2706 定西

甘肃省

2707 平凉

甘肃省

2708 庆阳

甘肃省

2709 武威

甘肃省

2710 陇南

甘肃省

2711 张掖

甘肃省

2712 酒泉

甘肃省

2713 临夏

甘肃省

2714 东风

甘肃省

2720 西宁

青海省

2806

宁夏

宁夏回族自治区

2901 银川

宁夏回族自治区

2902 吴忠

宁夏回族自治区

2903 石嘴山

宁夏回族自治区

2904 固原

宁夏回族自治区

2905 乌鲁木齐

新疆维吾尔自治区

3002 克拉玛依

新疆维吾尔自治区

3003 昌吉

新疆维吾尔自治区

3004 吐鲁番

新疆维吾尔自治区

3005 工行卡号地区号大全

伊犁

新疆维吾尔自治区

3006 塔城

新疆维吾尔自治区

3007 阿勒泰

新疆维吾尔自治区

3008 博尔塔拉

新疆维吾尔自治区

3009 巴音郭楞

新疆维吾尔自治区

3010 哈密

新疆维吾尔自治区

3011 喀什

新疆维吾尔自治区

3012 阿克苏

新疆维吾尔自治区

3014 和田

新疆维吾尔自治区

3015 石河子

新疆维吾尔自治区

3016 马兰

新疆维吾尔自治区

3017

19位卡号的借记卡第7到第10位，这4个数字是卡号地区!16位卡号的信用卡类的地区号在有效期左边，也是4位数字!

第三篇：工行贵金属业务大全

目录 ..................................................... 1 账户贵金属双向交易 ........................ 2 账户贵金属 ......................................... 4 代理实物贵金属 ................................. 6 账户贵金属定投 ................................. 9 代理黄金/白银递延 ......................... 10

账户贵金属双向交易

业务简述

工行个人账户贵金属双向交易，即先卖出后买入交易，是指您的首笔账户贵金属交易为卖出交易，然后在卖出的账户贵金属数量内叙做部分或全部买入交易的业务。

个人账户贵金属双向交易是一种新型投资方式，当您预期某种贵金属价格将下跌时，可通过先卖出后买入交易获取价差收益。我行在综合考虑国际及国内市场贵金属价格走势等因素的基础上，向您进行报价，并根据市场变化实时更新。

适用对象

具有一定的交易经验、风险偏好较高、对贵金属市场有一定认识的个人客户。

特色优势

主要特点：

1. 个人账户贵金属双向交易为您在贵金属价格下跌时提供了获利机会。

2. 个人账户贵金属双向交易中，除需指定或开立资金账户和贵金属交易账户外，还应开立保证金账户。账户贵金属(盎司)兑美元和账户贵金属(克)兑人民币等不同业务类型的交易使用不同的保证金账户，同一业务类型下的不同品种(黄金、白银、铂金)共用一个保证金账户。

3. 无需进行实物交割，交易成本低，省去储藏、鉴定、运输等费用。

4. 报价透明，价格与国际市场贵金属价格实时联动。

主要优势：

1. 投资品种丰富：包括账户黄金、账户白银、账户铂金等账户贵金属类产品均可进行双向交易。

2. 交易币种多：支持账户贵金属(盎司)兑美元和账户贵金属(克)兑人民币交易。

3. 投资门槛低：人民币账户黄金双向交易每笔交易起点1克、以1克递增，美元账户黄金每笔交易起点0.1盎司、以0.01盎司递增;人民币账户白银双向交易每笔交易起点1克、以1克递增，美元账户白银双向交易每笔交易起点5盎司、以1盎司递增;人民币账户铂金双向交易每笔交易起点1克、以1克递增，美元账户铂金双向交易每笔交易起点0.01盎司、以0.01盎司递增。

4. 交易时间长：每周一早7：00到周六早4：00，期间24小时不间断交易。

5. 交易方式多样：包括即时交易与委托交易(即挂单交易)。其中，委托交易包括获利委托、止损委托及双向委托。

6. 安全便捷：我行拥有安全可靠、功能强大的业务系统，可及时方便地为您进行交易处理，同时提供完善的账户管理、账务查询等功能。

服务渠道与时间

您可在我行账户贵金属交易时间内，通过柜面或电子银行渠道(网上银行、电话银行、手机银行等)进行个人账户贵金属双向交易。

开通流程

1. 柜面渠道：若您持有我行活期存折(不支持无卡存折)、牡丹灵通卡、理财金账户卡、工银财富理财金账户卡等介质，可在营业时间内前往我行网点，签订个人账户贵金属双向交易业务协议，在指定或开立账户贵金属交易相关账户后，即可通过填写《个人账户贵金属业务申请书》进行交易。

2. 电子银行渠道：若您已注册开立我行个人电子银行，可通过我行提供的网上银行、电话银行、手机银行等渠道自助签订个人账户贵金属双向交易业务协议，在指定或开立账户贵金属交易相关账户后，即可通过电子银行渠道自助进行交易。

风险提示

个人账户贵金属双向交易业务面临包括政策风险、价格风险、利率风险、汇率风险、通讯系统安全风险、网络系统安全风险在内的各种风险。受国际上各种政治、经济因素及各种突发事件的影响，国际市场贵金属格实时波动，您应充分认识到此项业务可能涉及的风险，并自行承担价格涨跌波动引起的投资风险。

注意事项

1. 个人账户贵金属双向交易涉及保证金的划转与冻结。您应在交易前，从其资金账户划转与卖出账户贵金属数量等额的资金至保证金账户;叙做卖出交易后，我行将冻结相应资金，作为交易亏损的保证金，同时在您的交易账户中记载卖出的贵金属数量，不支付您卖出贵金属的资金。当您买入部分或全部贵金属时，我行在您的交易账户中记载买入的贵金属数量，不扣收您买入贵金属的资金，同时将交易盈亏计入您的保证金账户，按买入数量与加权平均卖出单价计算出解冻金额，并解冻保证金。

2. 我行对您保证金账户中的保证金不计付利息。

3. 保证金账户内资金不得挂失、不得直接提取现金、不得开具存款证明、不得为其他债务提供担保。

4. 当您的保证金比例(账面盈亏与保证金账户金额之和除以您先卖出交易对应的冻结保证金)达到或低于50%时，我行通过手机短信方式对您进行风险提示(您可以预留手机号码);当您的保证金比例达到或低于20%且仍未平仓时，我行有权代您进行全额平仓，由此引起的损失由您自行承担。

5. 我行有权调整保证金比例、交易时间等相关业务事项。如有调整，我行将通过网站公告、交易提示或其他适当方式告知客户。

名词解释

获利委托：获利委托是指客户根据对未来市场的预期，买入账户贵金属时以低于即时买入价、或卖出时以高于即时卖出价所建立的委托。

止损委托：止损委托是指客户为防止未来风险进一步扩大，根据对未来市场的预期，买入账户贵金属时以高于即时买入价、或卖出账户贵金属时以低于即时卖出价所建立的委托。

双向委托：双向委托是指客户订立一笔委托，同时含有获利和止损，在一方委托成交后，另一方自动作废，交易时需设定获利委托价格和止损委托价格。

账户贵金属

业务简述

“账户贵金属”是工行推出的一项资金交易业务，是指您在工行规定的交易时间内，使用工行提供的个人账户贵金属买卖交易系统，在通过柜面、电子银行渠道叙做的账户贵金属(盎司)兑美元、账户贵金属(克)兑人民币之间的买卖交易。账户贵金属包括账户黄金、账户白银、账户铂金、账户钯金等非实物交割的贵金属产品。账户黄金交易也称“纸黄金”交易，账户白银交易也称“纸白银”交易、账户铂金交易也称“纸铂金”交易、账户钯金交易也称“纸钯金”交易。

您可通过工行网点柜面、网上银行、手机银行(WAP)和电话银行等渠道发起交易指令进行办理账户贵金属的即时交易、委托交易、账务管理和查询等业务。

业务品种

在交易币种上，工行账户贵金属业务包括人民币账户贵金属和美元账户贵金属。人民币账户贵金属以人民币标价，交易单位为“克”，美元账户贵金属以美元标价，交易单位为“盎司”。

在贵金属种类上，工行账户贵金属业务目前包含账户黄金、账户白银、账户铂金及账户钯金。

产品价格

工行在综合考虑国际及国内市场贵金属价格走势等因素的基础上，向您进行报价，并根据市场变化实时更新。

特色优势

交易成本低：无开户费，无交易手续费，无需进行实物交割，省去储藏/运输/鉴别等费用，交易成本低廉。

交易时间长：电子银行渠道每周一早7：00至周六早4：00连续提供交易服务。

交易起点低：人民币账户黄金每笔交易起点1克，以1克递增，美元账户黄金每笔交易起点0.1盎司，以0.01盎司递增;人民币账户白银每笔交易起点1克，以1克递增，美元账户白银每笔交易起点5盎司，以1盎司递增;人民币账户铂金每笔交易起点1克，以1克递增，美元账户铂金每笔交易起点0.01盎司，以0.01盎司递增;人民币账户钯金每笔交易起点1克，以0.1克递增，美元账户钯金每笔交易起点0.01盎司，以0.01盎司递增。

交易渠道广：银行网点提供面对面的服务，手机银行(WAP)、个人网上银行、电话银行提供随时随地随身的交易体验。

交易资金实时清算：账户贵金属买卖资金实时清算，即时到账，当天可多次进行交易，可最大限度提高资金运用效率。

交易方式灵活多样：账户贵金属的交易方式有即时交易和委托交易两种。其中委托交易包括获利委托、止损委托和双向委托三种，最长挂单时间可达120小时。

适用客户

(1)有一定交易经验和较强的风险承受能力，对贵金属市场有一定认识，希望通过把握市场走势赚取价差的交易需求型客户。

(2)有一定投资经验和风险承受能力，有通过长期持有贵金属对资产进行多元化配置、实现资产保值增值的资产配置型客户。

开办条件

您须持有工行活期存折、工银灵通卡、理财金账户卡或工银财富卡。使用网上银行、电话银行或手机银行渠道交易的客户须开通工行电子银行业务。

开通流程

人民币账户贵金属(含黄金、白银等)需要在开立个人账户贵金属账户后方可进行交易，美元账户贵金属(含黄金、白银等)无需开户即可直接交易。

(1)柜面开户：凭本人有效证件持有工行活期存折、工银灵通卡、理财金账户卡到工行网点，填写个人账户贵金属开销户申请书，签字确认后即可办理开通。

(2)电子银行渠道开户：您可通过工行提供的网上银行、电话银行或手机银行等方式自助办理个人账户贵金属开户手续。

操作指南

(1)柜面交易

凭本人有效身份证件、工行活期存折、工银灵通卡或理财金账户卡到工行指定网点办理。

(2)网上银行交易

(3)电话银行交易

(4)手机银行(WAP)交易

使用窍门

1. 您可通过工行个人网上银行查看实时走势图和历史K线图。

2. 您可在建立委托交易时，选择委托成交后短消息提醒并输入手机号，当该笔委托成交后可以收到工行的提示短信。

注意事项

1. 第一笔交易必须为买入账户贵金属。

2. 在同一个地区，只能开立一个账户贵金属交易账户。

3. 您可通过网银渠道查询最长半年内的历史交易明细信息、3个月内的委托交易明细信息。

4. 外汇买卖中账号贵金属(盎司)只可做兑美元交易，不可做兑换其它外币交易，因此若您的账户中没有美元，请先将其它外币兑换为美元，再进行账户贵金属(盎司)买卖。

5. 您需使用多币种活期账户进行美元账户贵金属买卖交易。

风险提示

个人账户贵金属买卖交易面临包括政策风险、价格风险、利率风险、通讯系统安全、网络系统安全在内的各种风险。受国际上各种政治、经济因素及各种突发事件的影响，价格可能发生剧烈波动。您应充分认识到此项业务所蕴涵的风险，基于自身的独立判断进行投资决策。

名词解释

买入价：买入价是银行买入贵金属，客户卖出贵金属的价格。

卖出价：卖出价是银行卖出贵金属，客户买入贵金属的价格。

中间价：中间价指的就是买入价与卖出价之间的中间价。用买入价和卖出价之和除以2，即得出中间价。

获利委托：获利委托是指客户根据本人预期贵金属价格，买入贵金属时以低于贵金属即时买入价，卖出贵金属时高于贵金属即时卖出价所建立的委托。

止损委托：止损委托是指客户为了避免价格波动带来更大的损失所订立的一种委托，使之在成交时带来的收益比当前略小，交易时需设定止损委托价格。

代理实物贵金属

业务简述

“代理实物黄金买卖”是指中国工商银行凭借其与上海黄金交易所共同构建的黄金交易系统，根据个人客户委托，代理进行的实物黄金交易、资金清算及实物交割活动。

该业务是以人民币资金投资的理财产品，投资者既可进行黄金交易，又可选择提取实物黄金。

投资种类包括现货交易、递延交易。现货交易：包括Au99.99. Au100g和Au99.95三个合约品种。递延交易详情请见实物黄金递延。

交易方式：采用客户自主报价，实盘交易，撮合成交以及实物交割的交易方式。

适用对象

本产品适用于有黄金投资需求，具备一定风险承受能力，同时又有提取实物金需求的个人客户。

特色优势

1. 交易渠道广泛：个人投资者开立黄金账户后，通过工行网银、网点等渠道，直接投资交易上海黄金交易所认证的实物金条;

2. 投资交易起点低：仅为100克黄金;

3. 交易价格透明：黄金价格与国际金价高度接轨、同步浮动、高度透明;

4. 投资交易时间长：有日市、夜市交易;

5. 手续费低廉：交易、提取实物金条成本低廉。

开办条件

已持有工行活期存折、工银灵通卡、理财金卡的工行个人电子银行注册客户。

开通流程

客户可以直接通过指定网点柜台开立实物黄金账户。也可以先开立个人网上银行或电话银行再自助进行实物黄金账户的注册。上海黄金交易所返回黄金账户注册成功的信息，生成唯一的客户编号，系统自动完成客户黄金客户编号与银行卡基本户的绑定，并建立实物黄金交易账户。开通业务需要收取一定的开户手续费。

服务渠道与时间

“金融@家”个人网上银行、电话银行、工商银行指定网点;

周一至周五：早市09:00—11:30(周一早市时间为 08:50—11:30);午市13:30—15:30;夜市20:50—2:30(周五没有夜市)，国家法定节假日除外(如有变动，以交易所开市时间为准)。工商银行网上银行提供24小时的资金查询和交易明细查询。

费税标准

代理实物黄金费用包括实物黄金账户开户费、交易手续费，如您需要提金还需缴纳提金费用。

操作指南

1. 网上银行操作步骤：

2. 电话银行操作步骤：

]

注意事项

1. 新增客户实物黄金账户的注册需要收取一定的开户手续费。如果解除银行结算账户与黄金客户编号的绑定关系后，需要重新注册代理实物黄金业务后方可再进行代理实物黄金交易。重新注册需再次缴纳开户手续费。

2. 网上银行可以发起指令进行实物黄金的买卖以及提取实物黄金，但是您需要携带身份证件到指定网点办理实物黄金提取的确认和提货操作。通过电话银行人工代客交易可以发起指令进行实物黄金的买卖以及提取实物黄金，但是您需要携带身份证件到指定网点办理实物黄金提取的确认和提货操作。

3. 若您使用代理实物黄金注册功能进行黄金账户的注册，该操作需要在金交所的交易时间内完成，并且在下一个工作日得到金交所的返回确认开户信息后才能进行实物黄金的交易。

4. 变更黄金交易账户时，如果黄金账户下仍保留着黄金余额或者资金尚未结清则不能使用该交易。

5. 委托单位为“手”，根据不同的交易品种，“手”所代表的数量不尽相同。在交易过程中，最少买入1手，最多5000手，级差为1手。

6. Au99.99 交易一手为100克，交割以1000克或1000克整数倍交割;Au99.95交易一手为1000克，交割以3000克或3000克整数倍交割;Au100g交易交易一手为100克，交割以100克或100克整数倍交割。

风险提示

因受国内国际政治、经济因素以及各种突发事件的影响，黄金价格可能发生波动，投资者应充分考虑由此产生的风险和损失。

账户贵金属定投

业务简述

账户贵金属定投业务是指个人客户以人民币或美元为交易结算货币，根据建立的投资计划，在一定期限内按照计划投资金额或数量定期买入工行账户贵金属产品的业务。账户贵金属定投品种包括账户黄金、账户白银、账户铂金等。

适用对象

具有中长期贵金属投资需求、对贵金属市场有一定认识的个人客户。

特色优势

1.一次预约，多次交易。您在期初制定定投计划后，工行将定期自动扣除您相应资金，按照您约定的定投要素，多次买入账户贵金属。

2.平摊成本，分散风险。每期固定数量投入，可适度平摊购买成本，降低市场波动带来的投资风险。

3.积少成多，财富积累。通过定期的点滴积累，实现对贵金属产品的中长期投资。

工行优势

1.投资门槛低。人民币账户黄金、账户白银及账户铂金每期最低交易量均为1克，以1克递增;美元账户黄金、账户铂金每期最低交易量为0.01盎司，以0.01盎司递增;美元账户白银每期最低交易量为1盎司，以1盎司递增。

2.个性化的定投设置。您可根据自身投资需求自行设定定投品种、币种、频率(按日/按月)、期限(无固定期限/一年/三年/五年/八年等)，并最多可同时制定30个有效定投计划。

3.变现方便。您定投买入的账户贵金属，在工行账户贵金属交易时间内可随时卖出，方便资金回笼。

服务渠道和时间

您可通过我行柜面或电子银行渠道(网上银行、电话银行等)进行账户贵金属定投协议签订及制定定投计划。

您可以在任意一天通过柜面或电子银行渠道制定、修改或终止定投计划。每天15:00至17：00之间您可以制定定投计划，但不能修改或终止任何定投计划。

开通流程

(一)柜面交易：持有工行牡丹灵通卡、理财金账户卡、工银财富理财金账户卡并已开立账户贵金属账户的客户可在营业时间内前往工行网点，签订《中国工商银行个人账户贵金属定投协议后》后，通过填写《中国工商银行个人账户贵金属定投业务申请书》便可制定个人账户贵金属定投计划。

(二)电子银行渠道：已开立个人电子银行注册，并已开通账户贵金属交易账户的客户，可以通过我行提供的网上银行、电话银行、手机银行(wap)等方式自助签订个人账户贵金属定投协议，协议签订后即可进行个人账户贵金属定投交易。

注意事项

1.产品价格以定投交易日16：00时刻工行账户贵金属即期卖出价作为当日的定投交易价格。(一般情况下，周一至周五为“定投交易日”，若因境外主要贵金属市场法定假日休市可能导致工行当日无法执行定投交易的，以工行具体公告为准。)

2.您进行交易时，须遵循《中国工商银行个人账户贵金属定投业务协议书》、《中国工商银行个人账户贵金属买卖章程》。

风险提示

个人账户贵金属定投及买卖业务面临包括政策风险、价格风险、利率风险、通讯系统安全风险、网络系统安全风险在内的各种风险。受国际上各种政治、经济因素及突发事件的影响，价格可能发生剧烈波动。您应充分认识到此项业务所蕴含的风险。

代理黄金/白银递延

业务介绍

贵金属递延交易是上海黄金交易所的挂牌交易合约(Au(T+D)、Ag(T+D))，以保证金方式进行交易，客户可以选择合约交易日当天交割，也可以延期交割，同时引入延期补偿费(简称延期费)机制来平抑供求矛盾的一种现货交易模式。

业务特色

(1)保证金交易：采用保证金交易方式，放大的杠杆效应为投资者提供了以较少资金获取较大利润的机会。

(2)双向投资：引入做空机制，投资者可在价格上涨时采取“先买进后卖出”的方式获利，也可以在价格下跌时运用“先卖出后买进”的方式获利。

(3)交易渠道安全便捷：投资者通过我行网上银行或柜面即可开立上海黄金交易所交易账户，通过工行网上银行直接参与贵金属递延合约交易。

(4)交易时间延伸：与国际贵金属报价同步，上海黄金交易所提供日市及夜市交易，T+0交易当日即可买卖，随时赚取差价。

(5)交易价格透明：交易价格与国际贵金属价格高度接轨、同步浮动、高度透明。

交易须知

(1)交易合约

Au(T+D)、Ag(T+D)

(2)交易保证金

工商银行根据上海黄金交易所相关规定及市场发展情况制定保证金比例，并可适时调整保证金比例，具体执行情况可咨询当地工商银行。

(3)交易报价

Au(T+D)合约交易报价单位为人民币元/克，最小变动价格为0.01元人民币，最小交易单位为1手，每手代表的实物标准重量为1千克。

Ag(T+D)合约交易报价单位为人民币元/克，最小变动价格为1元人民币，最小交易单位为1手，每手代表的实物标准重量为1千克。

(4)资金清算

贵金属递延交易业务实行“集中、净额、二级”的资金清算原则和每日无负债结算制度。当保证金余额低于我行规定最低保证金余额时，客户应追加资金，未补足的，禁止开新仓，并强行平仓，以补足保证金。

(5)业务办理指引

办理流程

开户注册—〉递延协议签订—〉查询行情及委托交易—〉交收申报—〉实物交割(目前只能进行黄金交割)。

开户方式

未在工行开交易账户的客户，只需注册了网上银行、且注册账户中有灵通卡、e时代卡或理财金账户卡、可通过网上银行自助注册黄金客户编号，并与灵通卡或e时代卡或理财金账户邦定，T+1日即可进行交易。

已在工行成功注册交易账户的客户，可通过“网上贵金属”模块下的“实物贵金属递延”功能签订个人黄金递延交易协议的。

从他行转入工行的客户，需先解除与他行的代理关系，将所获取的黄金客户编号通过工行“网上贵金属”模块下的“实物贵金属递延”进行黄金编号与灵通卡或e时代卡或理财金账户绑定，T+1日即可交易。

交易渠道

客户登录工商银行网上银行，选择“网上贵金属”模块下的“实物贵金属递延”功能进行Au(T+D)、Ag(T+D)合约交易。

风险揭示

在参与贵金属递延交易之前，投资者应认真阅读上海黄金交易所《延期交收交易规则》以及工行的相关业务规定，充分认识贵金属市场价格风险以及延期交收业务的杠杆风险。贵金属递延交易产品具备杠杆放大功能，投资者可能获得较高的投资收益，但同时也可能发生损失风险。因此，投资者在投资黄金现货延期交收产品之前，须仔细分析自身的风险承受能力，充分了解产品的特点和风险，审慎决定。

注意事项

(1)贵金属递延合约交易时间、交易单位、提货单位等内容以上海黄金交易所公告为准，工行将随上海黄金交易所的规定变化作相应调整。

(2)按上海黄金交易所规定，客户提取出库的黄金实物不得再入上海黄金交易所指定黄金仓库。

(3)目前工行暂不提供白银交割功能。

第四篇：网讯

一则大堂及理财经理联动营销理财客户的案例分享

一、案例经过

5月中旬，一对老年夫妇来到工行南安支行，要求办理转账业务，要将他们在南安工行卡内的100万转到其他银行购买理财，大堂经理了解情况后，引导客户到贵宾区，通过详谈了解到客户觉得其他行理财利率较高，大堂经理通过给客户介绍工行理财产品的多样性及安全性，客户表示愿意进一步了解工行产品，这时，本在休假中的理财经理也已赶到网点，理财经理将客户带进理财经理室，结合我行产品手册，向客户介绍我行产品，同时第一时间为客户办好风险评估，评估后，客户表示不会使用工行的手机银行，理财经理教客户使用手机银行时发现，因客户操作不当，导致客户手机版本更新，当即带客户去手机专营店处理手机的问题，手机处理好后，客户表示其他行手机银行需到其他银行进行解绑绑定才能正常使用，理财经理当即带客户到建行及农商行解决该情况，问题解决后，客户对我行服务非常满意，当天购买了我行理财产品40万，并表示，好的服务比好的产品有说服力。业务办理后，理财经理发现客户未开车到网点，需要搭乘公交车回家，便提出送客户回家，并利用送客户回家途中，进一步与客户沟通，了解更多客户情况，进一步增强客户信任感。

二、案件分析

本案例说明服务源于真诚，细节决定成败，工行人职业素养非常高，遇事能本着为客户负责的态度，优先处理客户问题，以真诚服务留下客户。

三、案例启示

(一)面对大额转出客户应首先了解客户需求，多方面挽留。 (二)保持职业素养。在客户有所质疑时，以工行人的职业素养，让客户信任工行。 (三)通过为客户解决实际问题，与客户建立长期良好关系。在解决一个个问题过程中，客户的信任感和依赖感会逐渐提升，最终成为我行的忠实客户。

南安支行营业部

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一则识别客户成功营销E分期案例分享

一、案例经过

近日，一位客户到我网点咨询业务。该客户最近收到我行95588推送的短信，短信内容上推荐客户可办理额度为9万元的信用卡。客户想要咨询办理信用卡的相关手续，大堂经理遂将客户推介给理财经理。理财经理在于客户的交谈过程中，发现客户近期有大额资金消费的需求，并时间紧迫。了解到客户的需求后，理财经理遂主动为客户介绍我行的最新分期业务E分期。理财经理利用自己对该业务的专业性及对比他行我行该产品的优势后，得到了客户的认可。在了解到客户原先并未持有我行的信用卡，为了让客户尽快办理E分期，解决客户的资金需求问题，理财经理带客户到智能终端机上办理虚拟E分期信用卡，并主动将客户申请资料发送给上级行银行卡中心，要求优先制卡。理财经理实时跟踪制卡情况，在制卡成功后，第一时间联系客户到我网点办理E分期业务，并成功实时放款，解决了客户资金问题。

二、案件分析

理财经理通过与客户的交谈，能挖掘了解客户的需求，为客户主动推荐适合客户的产品，以及能够充分了解我行E分期业务并主动为客户缩短办理该业务的时间，是成功营销该笔E分期的关键。

三、案例启示

(一)养成良好的服务习惯。服务不仅仅是满足客户表面的需求，更要善做工作的有心人，找准客户的需求点，急客户之所急，用心地为客户提供有效的增值服务。

(二)善于挖掘客户的潜力，很多时候客户并不是客户不需要我行的产品，而是营销人员没有找到客户的需求点。要主动问客户感兴趣的话题，主动问一些开放性的问题，从而挖掘客户的潜在需求。

(三)专业知识是保证优质服务的前提。客服人员必须具有扎实的业务知识才能够为客户快速的解决问题。

(四)E分期业务是我行近期推出的信用卡分期付款全新产品。该业务面向全量客户群体，在我行有无信用卡均可办理，可以将个人信用额度100%分期到专用借机卡，分期额度比例远远大于市场上各类账单分期，小芬分期，现金分期的额度。而且分期期限长，可以分期期限一般最长为36期，优质客户客达96期。对比他行的同类产品，手续费更是低廉，目前一年仅要4.2%，而且能做到实时放款。我行的E分期不仅能解决客户的资金需求，也更是我行增存创收的利器。利用好E分期，能让我行在争创中收及增存稳存上事半功倍。

南安支行营业部

林馨