人民政府政务范文

第一篇：人民政府政务范文

孔明乡人民政府2009政务公开

工作总结

一年来，我乡为建立高效、廉洁、勤政、务实的政府新形象,其政务公开工作在市委、市政府的正确领导下，坚持贯彻落实政务公开相关政策法规和相关会议、文件精神，紧紧围绕增强工作的透明度，加强民主监督，密切与人民群众的联系，深化理解和认识，把政务公开作为推进政府职能转变，建设社会主义政治文明的重要内容和实际行动来抓。有效保障了广大群众对政府工作的知情权、参与权和监督权。通过一年来的努力我乡政务公开工作取得了可喜的成绩，现将一年来的工作总结如下：

一、工作开展情况

按照市政府的统一部署，我乡全面推行政务公开工作以来，乡党委、政府高度重视该项工作的开展，一直当作一项民心工程和基础性工作来抓。为加强对政务公开工作的领导，我乡形成了主要领导亲自抓、分管领导协同抓，职能部门具体抓的齐抓共管局面。主要紧抓“三项”：一是强化组织领导，一年来，每月召开一次党政联席会议和乡村两级干部会议，对政务公开工作进行了督促和部署;二是成立政务公开工作领导小组，由乡长陈仲夏任组长，纪委书记杨群城任副组长，成员由乡党政、经发、计生、财政、劳动和社会保障、事业中心等部门主要负责人组成;三是根据政务公开“规范、明了、方便、实用”的原则，在政府大院、各村委会和各站所的办公室前设置了公示栏和公示牌，便于政府

各类信息的公开。另外，还采用广播、会议、简报等形式将有关内容予以公布。凡涉及组织人事工作的，在乡党委会、乡村两级干部会议上公开;涉及经济管理工作的，逐级向群众公开;涉及农经的热点、焦点问题，直接公开到户、到人，确保了我乡政务信息公开工作做到尽快、及时，并实行常年公开、定期公开与随时公开相结合，事前公开与事后公开相结合，对已公开的内容随时更新。公示体系的逐步完善较好地促进了有关职能部门、事业单位及村的政务公开工作的深入开展。

二、主要做法及成效

在政务公开工作推进过程中，我乡根据自身实际，突出重点，创新形式，不断提高公开工作水平。

(一)突出重点，创新形式，全面公开

在公开内容上，我乡按照市委、市政府的要求，确立了只要不涉及党和国家机密的事务，都向社会公开的原则。并重点公开与群众切身利益密切相关的事项，以及群众最关心、社会最敏感、反映最强烈的热点问题。真正做到群众关注什么，就最大限度地公开什么。同时确定了对外公开和对内公开相结合的原则，对外公开工作的职责、权限范围、办事依据、办事程序、办事时限、监督办法等;对内公开干部职工关注的财务收支、干部队伍管理、领导干部廉洁自律、任期目标责任制等。

在公开形式上，我乡围绕便于群众知情、办事、监督，除了继续通过公开栏、会议、农村广播网络、编发简报以及电视等多

种形式实行政务公开，同时努力加快电子政务建设，利用现有信息网络，建立自己的政府网站，推进网上政务公开。

在公开程序上，首先对机关、村委员会所有需要公开的内容及项目进行整理，列出清单，然后对整理结果进行汇总审核，最后由政务公开领导小组审核后，对照清单全面进行公布。对重要的党务、政务活动，一律要求民主议事在前，决策公布在后，必要时召开人代会，广泛征求并统一意见后进行公布。对涉及到各类财务收支的，一律审计理财在前，核实公布在后。组织专门人员对政务公开工作进行事前布置、事中督促、事后检查，一抓到底。

(二)创新思路，真抓实干，政务公开取得的主要成效 今年我乡政务公开工作取得了明显的成效。通过切实开展该项工作尝到了甜头，见到了实效，主要体现在以下两个方面：一是按照市委、市政府、市规服办的要求，今年我乡的政务公开工作做到了“四个结合”：即政务公开与目标考核相结合，政务公开与社会服务承诺相结合，政务公开与开展行风评议相结合，政务公开与党风廉政建设相结合。通过“四个结合”，在全乡范围内建立了依法行政、高效施政、廉洁从政和监督检查四项长效机制，从制度上强化保证。二是实行领导信访接待日公示制，及时化解各种矛盾。通过建立政务公开承诺办理制度，实行首问责任制度和限时办结制，做到有诺必践;通过建立政务监督评议制度，对政务公开工作进行监督和评议;通过建立政务公开责任追究制

度，将政务公开纳入党风廉政建设责任制考核内容。

通过政务公开工作的开展，使群众积极参与政务管理和监督，增强了主人翁责任感，激发了他们的民主意识，积极行使民主权利，维护合法权益。乡党委干部自觉把工作职责、目标计划、履职承诺向群众公开，既接受了群众的监督，又加强成员之间的沟通和协调，增强班子成员的凝聚力和战斗力。做到了充分发扬民主，让群众及时了解当前乡村两级的各项政务活动，推动了政府机关的党风廉政建设，规范了行政行为，提高了依法办事水平，密切了同人民群众的血肉联系，改善了对外开放环境，促进了经济和社会事业的发展。

三、存在的问题、不足及意见和建议

过去一年，我乡在政务公开方面取得了一定的成绩，但是由于各种客观原因，还存在一些不容忽视的薄弱环节：一是开展不够平衡。部分干部对该工作的重要性和必要性认识不足，对上级的部署落实不够到位，工作被动应付，没有在进一步深化完善上做好文章。二是工作力度不大，进展不快。有待下一步花大力气，下大功夫。三是公开内容不够规范。一些部门公开的内容不具体，重点不突出，对群众关心的热难点问题等应该公开的未能做到全部公开，使群众难以了解全貌。

针对政务公开工作存在的问题，经乡党委研究决定，提出以下意见和建议：一是进一步提高对政务公开工作认识。

切实提高各村对做好政务公开工作的认识，把它作为加强廉政建设的一项重要措施，作为营造良好的经济发展环境的大事抓紧抓好。二是进一步加强对政务公开工作的领导和监督，健全有关检查制度、责任追究制度、反馈制度，确保把政务村务公开工作落到实处。三是进一步提高公开的质量和水平，全面推进政务公开工作上新台阶。四是进一步规范和完善政务、政务公开的内容、形式，对涉及人民群众关心的重大问题、重大决策应及时公开，同时有区别地抓好对内与对外公开，提高公开针对性。五是进一步做好政务公开资料建档工作，做到政务公开有史可查，经受得起历史考验。

四、2010政务公开工作计划要点

2010年，我们将继续深化政务公开工作，做好以下几方面的工作：

一、加强领导，明确职责，在强化领导下下功夫。首先，进一步建立健全政务公开工作的领导机构，加强领导，抓好落实。其次，要明确各有关部门及村委会在工作中的职责，建立严格的责任制。

二、加强培训，广泛宣传，在提高认识上下功夫。首先通过多种形式，组织村组干部，尤其是村两委成员学习培训，教育引导他们深刻认识政务公开的重要性和紧迫性，消除认识上的误区和片面性。其次要有计划，有针对性地向广大群众宣传实行政务公开民主管理的法律法规和政策及政务公开的重要意义，克服认识上的障碍，提高参与民主管理的积极性。

三、高标准严要求，提高

政务公开的质量。按照市委、市政府要求，继续加强对政务按时公开，重大政务及时公开力度。进一步健全我乡统一的政务公开制度，规范政务公开的内容。

四、加大政务公开工作的奖惩力度。把政务公开工作纳入民主评议乡村干部的一项重要内容，并认真落实工作责任制，与乡村干部年终岗位责任制考核直接挂钩，做到奖罚分明、违者必究，努力把我乡政务公开工作提高到一个新的水平。

孔明乡人民政府

2009年12月19日

第二篇：泸州市人民政府政务服务中心

关于切实做好2011年并联审批工作的通知

各区、县人民政府政务服务中心：

按照《四川省人民政府政务服务中心关于认真做好2011年并联审批工作的通知》(川政中心〔2011〕16号)要求，结合泸州工作实际情况，现就做好2011年并联审批工作通知如下：

一、着力推进并联审批标准化建设

各区县政务服务中心要将并联审批作为今年的重点工作加以推进。要继续遵循“创新思路、依法实施、重点突破、有序推进”的基本原则，按照“统一受理、提前介入、同步审查、信息共享、公开透明、限时办结”的总体要求，全面实施投资建设项目并联审批，继续完善企业设立登记并联审批，加快开展一个审批事项涉及两个以上部门审批的并联审批，切实做好西博会签约项目审批服务工作，积极配合电子政务大厅建设和标准化建设，加强学习，创新思路，推动全市并联审批工作平衡发展。

要积极向党委、政府汇报情况，明确专门的机构和人员负责并联审批和西博会招商引资服务工作，负责并联审批的组织、协调和督促工作，有效掌握和控制并联审批的各项效能指标，做到管理到位、人员到位、责任到位。要设置专门的区域，将与并联审批有关的部门窗口相对集中，统一事项、名称和标识;进一步梳理、总结和归纳三类并联审批的流程及方式，争取在今年12月底前制定出针对每一类并联审批的服务指南，统一流程，为办事群众提供便捷、优质、高效的服务。

二、全面实施投资建设项目并联审批

投资建设项目并联审批主要涉及发展改革、住房和城乡建设、交通运输、环境保护等18个部门，85个审批事项，各区县政务服务中心要按照合法合理、实事求是的原则，结合本级政府已经公布的审批事项，清理本地区涉及投资建设项目的审批事项，在主干框架的基础上配置好符合本地实际情况的并联审批事项和流程，进一步理顺并联审批操作流程，完善省、市、县三级联动并联审批的服务体系，全面实施投资建设项目并联审批。

各区县政务服务中心要加强对相关部门窗口的培训和指导，有条件的地区要设立综合窗口，建立代办机制，采取积极主动的措施，加强相关部门之间、部门窗口和申请人之间的组织、协调、沟通、解释和服务工作。督促相关审批部门按规定使用投资建设项目并联审批及电子监察系统办理所有并联审批事项，及时解决软件中出现的问题，促进审批事项向初设、开工准备、建设实施阶段延伸，积极向上级政务服务中心提供优化软件的建议。要对部门窗口落实情况进行监督检查，确保不出现超期件，群众评议率达95%以上，满意率达98%以上，确保并联审批办理提速相对于一般性审批有明显提高，确保各项行政效能指标达到规定要

求。

三、继续完善企业设立登记并联审批

建立企业设立登记并联审批机制，完善相关制度、职责。在政务服务中心审批大厅设置综合窗口，积极协调工商、质监、税务和公安部门，完善并联审批流程，力争在年底前将所有申报新设立内资企业的审批全部纳入并联审批办理，争取省、市、县三级企业设立登记并联审批以统一的模式运行。

各区县政务服务中心要积极配合网上电子政务大厅建设，充分运用行政审批通用软件，将所有相关部门的申请信息进行整合，制定“企业设立登记并联审批申请表”，试行“一表制”，并探索通过网络电子化进行申报和审批。要及时协调当地电信部门解决软件中出现的问题，确保不出现超期件，群众评议率达98%以上，满意率达99%以上。要逐步梳理涉及前置的企业设立审批事项，不断拓展并联审批源头和范围，开通绿色通道，主动服务、提前介入。

四、加快开展一个审批事项涉及两个以上部门审批的并联审批

各区县政务服务中心要紧紧围绕并联审批的难点问题开展调查研究，切实增强工作的前瞻性、系统性和主动性。要以提高行政效能为目标，了解掌握审批事项的关联性，创新工作思路和工作模式，采取各种方式合法开展涉及两个以上部门审批的并联审批。

要不断提出并联审批的新措施、新办法，注意发现并联审批的成功经验和有效做法，固化流程，形成制度，并建立好并联审批工作联系制度。总结经验成效，积极推广好的做法。

五、切实做好十一届西博会签约项目审批服务工作

各区县政务服务中心要充分发挥投资建设项目、企业设立登记和一个事项涉及两个以上部门审批的并联审批工作机制和作用，将十一届西博会所有签约项目全部纳入并联审批流程办理，并记录在投资建设项目并联审批或企业设立登记并联审批软件系统中。

要按照“特事特办、急事快办、易事即办”的原则，推行全程代办、预约服务、上门服务等措施，逐项目跟踪落实，逐环节跟踪办理，确保西博会签约项目审批工作规范、高效运行。主动协调配合招商引资、商务、统计等部门，及时向本地党委、政府汇报情况，按时报送相关统计数据。

六、切实加强组织领导，落实责任

2011年是“十二五”开局之年，各区县政务服务中心要高度重视并联审批工作，不断创新审批方式，把并联审批作为提高行政审批效率，强化投资拉动、产业支撑，保持经济平稳较快增长的一项重要工作来抓，统一思想、强化领导、落实责任，采取切实有效措施积极加以推进。各区县政务服务中心主要领导对本级政务服务中心并联审批工作要亲自过问、负总责，分管领导要牵头制定工作计划，加强督促检查，及时研究解决问题，创新并联审批工作机制，抓好各项工作落实。

要加强与本级政府各部门的联系和沟通，争取各方面的支持，及时了解和掌握并联审批的实施情况，提出上下衔接的具体意见和办法。要紧密结合当地实际，研究制定协调一致的措施和办法，确保并联审批的标准化和整体推进。市政务服务中心将按照本通知各项要求对区县政务服务中心2011年并联审批工作开展情况进行考核。

要充分运用互联网、宣传栏、简报信息等形式，大力宣传并联审批的重要意义、创新举措和显著成效。要注意树立典型，通过新闻媒体全方位宣传报道开展并联审批工作的力度和成效，营造社会各个方面关心、支持并联审批的良好舆论氛围。

第三篇：人民政府政务服务中心工作总结

XX县政务服务中心紧紧围绕市委、市政府“五大兴市战略”XX县委、县政府“三区建设”重大决策部署，扎实开展三级政务服务平台建设，深入推进行政审批制度改革，不断创新政务服务模式和管理模式，促进了全县政务服务水平整体、持续提升，有力助推了地区经济社会发展。现将2013年工作总结和2014年工作要点报告如下。

一、2013年工作总结

2013年截止11月底，XX县政务服务中心接待办事群众89.3万余人次，办理业务86.5万件，按时办结率保持100%，群众对政务服务满意度达99%以上。

(一)完善服务平台，优化政务服务体系。一是完成600余平方米淮口镇政务服务分中心建设，设置服务窗口33个，后台16个，集中办理120余项审批服务事项，与县政务服务中心(市民服务中心)、竹篙镇政务服务分中心形成“三点一线”、各覆盖20余公里的政务服务圈。二是指导13个乡镇整合乡镇文化站、农业综合服务站等资源，完成便民服务中心改建提升工程，提高业务承载力。在21个乡镇便民服务中心全面开通并启用行政审批电子监察系统，切实规范政务服务行为。在三星镇便民服务中心试点，探索建立失地农民服务中心，为失地农民提供就业、就医、就学、人员安置等配套服务。三是结合我县文明城市创建工作，深化县政务服务大厅标准化建设。规范政务服务大厅中英文双语标识标牌，开通拉卡拉便民支付终端，完善便民设施设备,加强政务服务中心外围环境治理，进一步优化了办公服务环境。

(二)下沉服务职能，推进政务服务便利化。一是结合淮口镇行政管理体制改革工作，将涉及项目建设、企业发展以及事关民生的建设工程规划验收、环评、婚姻登记、身份证办理等100余项县级审批服务事项下放(延伸)至淮口镇公共服务中心，为工业园区100余家企业和周边30多万群众提供“一站式”服务。二是将县公安局、县民政局、县人社局等县级部门事关民生的社保制卡、老年优待证等业务下放(延伸)到乡镇，方便基层群众就近办理，分流县政务服务中心人流量。三是建立协同管理机制。由县级部门就下放的政务服务事项，加强对乡镇便民服务中心业务指导、人员培训、政策解读，推进县、镇两级服务平台在管理制度、办事流程、服务标准、监督管理“四统一”，推进政务服务水平整体提升。

(三)深化审批制度改革，提高政务服务效能。完成新一轮审批服务事项清理，取消行政审批项目19项,转变5项，新增(承接上级下放)52项。结合清理结果，对保留的审批服务事项进行流程优化，压缩办理时限1770余个工作日，承诺办理提速率超过20%。对承接上级部门下放的行政审批项目，按照“两集中、两到位”要求，纳入县政务服务中心集中办理，并编制《办事指南》，将操作流程固化在行政审批电子监察系统，确保规范办理。完成上下协同跨层级联动审批事项清理，全面规范各事项申请材料等审批要素，政务服务上下协同水平明显提高。对具备网上审批条件的审批服务事项进行了全面清理，全县99%以上的审批服务事项实现网上预审。

(四)改进服务方式，推进政务服务便利化。变“坐等办公”为“上门服务”，组织公安户政窗口工作人员上门为全县三所中学的学生办理身份证2100余人，为老弱病残等困难群众上门服务23次，协调办理疑难户口45人。推行业务高峰期窗口“双岗”制、申请资料预审制，进一步提高了窗口办事效率。在群众办理业务量大的公安、社保窗口单设咨询服务岗，为办事群众不间断提供咨询、导引、表单填写指导服务，并安排工作人员轮岗，在中午休息时间为办事群众提供延时服务。在房管局窗口开通二手房网上签约自助服务系统，为群众搭建自助服务平台。将群众办理量大，与生产、生活密切相关的48项审批服务事项的办事指南等信息汇编成《便民服务实用手册》，印制2万册赠阅镇、村干部和基层群众，并通过门户网站发布电子文本，切实方便群众查阅、获取办事信息。开通政务微博，拓宽信息发布渠道，提高办事信息公开实效。

(五)创新工作机制，推进局长接待常态化。建立每周星期四上午局长在县政务中心定时定点接待群众、约访服务对象的常态化工作机制。将解决问题、改进服务、提高效率列为活动的主要内容，确保时间、内容、人员和效果“四落实”。通过局长接待群众和企业，办理业务，收集意见建议，受理诉求，加强与政务中心沟通配合，推动服务窗口改进工作作风，规范服务行为，提高服务质量。今年以来，组织各行政审批部门负责人在县政务服务中心窗口开展“局长进大厅”活动31次，接待、接访群众1370余人次，收集并采纳工作建议28条，处理群众反映的问题和诉求12件。

(六)加强队伍建设，营造风清气正的服务环境。开展政务服务大厅工作作风集中整治，协调窗口部门更换不适合从事窗口岗位的工作人员，提高了窗口队伍整体素质。组织开展窗口首席代表“一对一”座谈31人次，强化日常监管，提高政务服务效能。修订完善《绩效考核办法》等管理制度，实行管理人员分组轮流巡查服务大厅制度。组织各窗口开展培训教育活动16次，窗口队伍业务素质和服务意识得到进一步提高。结合“实现伟大中国梦、建设美丽繁荣和谐四川”主题教育，组织中心全体干部职工开展“我的岗位我负责，我的承诺请放心”服务承诺活动。开展道德大讲堂活动3次，着力提升干部职工思想道德素质，激发为民服务的责任感和使命感。

二、2014年工作要点

(一)深化三级政务服务体系标准化建设。进一步优化县政务服务大厅布局，拓宽服务功能;充分整合利用乡镇政务服务资源，深化乡镇便民服务中心、村(社区)便民服务室标准化建设;进一步完善政务服务统筹监管机制，提高政务服务上下协同水平。

(二)深入推进行政审批制度改革。做好对上级下放审批服务事项承接，继续推进县级行政审批和服务事项下沉乡镇，强化业务监管和指导，加强对网上审批的宣传和推广应用力度，提高行政审批网上办件比例。 (三)抓好“XX市政务微博服务群众办事大厅”建设。建立县、乡(镇)、村(社区)三级政务服务微博主账号集群体系，完善配套工作制度，及时落实派发的工作任务和回复群众的诉求。

(四)扎实开展群众路线教育实践活动。坚持以“亲民”、“便民”、“惠民”为工作取向，加强对政务服务中心干部职工培训教育，广泛收集群众对政务服务工作的意见、建议，推动服务窗口改进服务方式，提高服务质量。精心组织开展“局长进大厅”接待、约访群众活动，力求在化解窗口矛盾、密切干群关系、优化政务服务环境等方面取得新成效。

第四篇：遂宁市人民政府政务服务中心

遂政务函„2010‟2号

遂宁市人民政府政务服务中心

关于进一步加强信息调研工作的通知

各科室：

为进一步加强我市政务服务信息调研工作，巩固和提升政务服务系统良好形象，促进政务服务工作迈上新的台阶，现将有关事项通知如下。

一、市政务服务中心信息调研工作在中心党组领导下，由分管领导牵头，综合科负责收集、编辑，网管中心负责发布、上报。

二、各科室每月报送信息不得少于3条，其中被市中心门户网站采用的信息每月不得少于2条，被省中心网站采用的信息每季度不得少于2条。每年(12月10日前)报送调研文章(3000字以上)不得少于1篇。

三、注重提高收集信息调研工作质量。坚持实事求是，不夸大、不缩小，既报喜，又报忧。对收集到的信息须认真

阅读、筛选、分类、加工、处理;编辑信息要做到事实确凿，主题鲜明，文字精炼，语法规范，专业术语、数字和计量单位准确。凡情况失实或质量不高的信息一律不予采用。

四、坚持重大信息按时限要求报送。上级领导来本单位视察工作情况和重要讲话，要在视察后的1—2天内报送;中心领导视察各地工作情况和重要讲话，要在视察后2天内报送。落实上级重要决策反馈情况，要根据要求多层次、多侧面地及时报送各个阶段进展情况信息。对时效性强的其他重大信息，要按照规定的内容和时限要求组织作好信息报送工作。

五、建立信息调研激励机制，实行信息调研工作奖惩制度，形成人人主动参与、积极参与的局面。

(一)信息工作奖励。在完成当月任务的基础上，信息被市中心门户网站采用的，奖励10元/条;被省中心《市州动态》、市委《情况摘报》或市政府《政务信息》采用的，奖励20元/条;被省中心《中心新闻》、市委《涉遂信息》或市政府《信息专报》采用的，奖励30元/条;被省委、省政府信息刊物采用的，奖励50元/条。

(二)对外宣传奖励：信息被市级新闻媒体采用的，奖励20元/条;被省级主要新闻媒体采用的，奖励100元/条;被国家级主要新闻媒体采用的，奖励500元/条。

(三)调研文章奖励：调研文章被市委、市政府、省中心采用的，奖励50元/篇;被省委、省政府采用的，奖励200元/篇。

(四)对未按要求做好信息工作的科室及个人，视具体情况予以处理。对长期不报信息、迟报、漏报重大信息的科室要进行检查，限期整改;发生重大信息迟报、漏报问题的科室及个人，取消年终评先资格。

信息调研是政务服务工作的重要组成部分，是各级领导了解情况、科学决策的基础和依据。中心各科室要紧紧围绕推行“两集中、两到位”、加强政务服务中心标准化建设、开展项目并联审批工作、加强工程建设交易管理、推进乡镇(街道)便民服务中心建设、加强队伍自身建设等重点工作，扎实开展信息调研工作，深入调研、潜心总结、及时反馈各项工作中出现的新情况、新问题、新成效，不断提高政务服务信息调研质量，积极完成信息调研工作目标任务，为全面加强政务服务中心建设作出新贡献。

二〇一〇年一月二十五日

第五篇：宝鸡市人民政府政务督办工作规定

第一条 为了改进工作作风，提高工作效率，迸一步强化各级政府围绕"四市"建设目标狠抓落实的意识，建设学习型、服务型、落实型政府，确保政令畅通和市委、市政府确定的主要工作和重大项目如期完成，根据国务院和省政府有关规定，结合我市实际，制定本规定。

第二务 本规定所称督办工作，是指根据党和国家的方针政策，围绕市委、市政府重大决策，各级政府及所属部门对属督办工作范围的事项进行督促检查，使之得到及时有效地实施和落实。

第三条 督办工作必须坚持实事求是的原则，及时准确地了解和反映实际情况，积极、慎重地研究和提出切实可行的办理意见，对列人督办的事项，要讲求时限、质量和效果，做到事事有着落、件件有效果。

第四条 市政府办公室负责督促检查市政府各部门、各县区政府对市政府公文、市政府会议决定事项及市政府领导同志重要批示和交办事项的执行情况，负责全市政府系统政务督办工作网络建设和业务培训工作。具体工作由市政府督办室承担。

各县区政府都要建立健全专门的督办机构，市政府各部门要明确承办督办事项的科室，具体负责本县区、本部门督办事项的落实工作。各级政府督办工作机构要充分发挥在抓落实中的推动、反馈、监督和协调作用，以推行电子政务为契机，在全市建立纵横通达、运转灵便、快捷高效的督办工作网络。

各级督办机构要开展经常性地催报检查。在决策作出后，针对决策落实情况，及时会同有关部门进行督查调研，了解真实情况，提出解决问题的办法，研究深入抓落实的措施。

第五条 督办工作的范围: (一)市政府重大决策、工作部署的贯彻落实情况; (二)市政府及其办公室公文中明确要求报告贯彻落实情况的事项;

(三)市人代会《政府工作报告》市政府全体会议、常务会议、市长办公会议、专题会议及有关重要工作会议贯彻落实情况;

(四)市政府领导同志的批示件办理情况; (五)重点建设项目和办实事项目;

(六)人大代表建议和政协委员提案的办理落实工作; (七)新闻媒体对我市工作中突出问题的重要批评和建议;

(八)人民群众反映的热点、难点问题。 第六条 督办工作程序: (一)对本规定第五务所列督办事项，由督办工作机构提出意见，报经主管领导审批同意后列入督办范围。

(二)凡经领导审批列入督办的事项，均应分别登记编号，并按照督办事项的内容、业务分工和领导批办意见，填写《督办单》，以督办函发出，附上原件或复印件转有关单位办理。

(三)凡需两个以上单位共同办理的事项，先指定主办单位，由主办单位牵头，与有关单位共同办理，并由主办单位负责起草"办结报告"。如有需要协调的问题，督办工作机构应及时做好协调工作。

(四)对不宜转交其他单位查办的事项，由督办工作机构直接办理，或以督办工作机构为主与有关单位协同办理。

(五)督办函件发出后，督办工作机构要及时询问，了解已经采取的措施和办理工作进展情况。

第七条 督办事项有明确办理时限的，要按期办结并报送办理落实结果;对未明确办理时限的，应在一个月内报告办理落实结果;对市政府领导同志重要批示的落实结果，要根据批示时限要求，一事一报;对一些重要查办事项和突发性事件的处理情况，要特事特办，及时报告查办结果。 对重要工作、重大项目及难以如期办结的事项，要及时说明原因，并报告进展情况。

第八条 健全和完善督办工作制度: (一)领导干部抓落实责任制。市政府实行由市长负总责，副市长按照分工对会议决定事项具体负责，市政府各部门和各县区政府主要领导为承办责任人的抓落实责任制。每年初，由常务副市长负责，市政府办公室会同市计委、人事局、统计局、监察局，根据市委、市政府工作要点和《政府工作报告》对全市经济社会发展全局的主要工作和重大项目分解立项，提出完成目标、任务、时限、基本要求、项目责任人的具体意见，报市政府审定后下达实施。各位副市长按照分工，负责对主管各口的目标任务细化分解，制定落实考评办法，经市长同意后下达实施，秘书长、副秘书长具体协调，抓好落实工作，承办责任人组织承办单位制定详细实施方案，报主管副市长同意后组织实施。对每项重要工作的每个环节，都要明确到县区、部门分管领导人、责任科室和岗位责任人，量化到岗，细化到人。各部门、各县区都要建立健全领导成员抓落实责任制度，形成多层次抓落实的目标体系和岗位责任制。

(二)督促检查制度。对市政府交办的督办任务，要加强督促力度，提高工作效率，加快办理速度;要强化督办重点，把督办工作的着力点放在未落实的问题和环节上;要加强督办反馈，做到一事一办，一事一查，一督一报，件件有着落，事事有回音;要狠抓督办落实，对各个部门、各县区完成主要工作和重大项目的进展情况，要跟踪督办，深入实际，明查暗访，定期或不定期地进行全面检查和重点抽查，必要时可邀请新闻媒体参与跟踪报道，对发现的问题，督促有关责任人限期解决。

(三)定期报告制度。对市政府重要公文和市政府全体会议、常务会议、市长办公会议以及市政府专题会议的决定事项的落实工作，要经常深入的督促检查，建立定期督办专报制度。督办专报的内容包括: l、市政府决策下达后，本级政府和单位的部署安排及抓落实的具体行动;

2、决策实施过程中各个阶段的情况;

3、决策落实的进展动态、措施办法和成绩经验，以及决策落实中遇到的闲难、矛盾、存在问题和改进意见。 督办专报要以承办机关名义上报交办机关，并使用本机关正式公函，标明发文序号，按规定打印报送。

(四)公开通报制度。各县区政府、市政府各部门对重要工作和重点项目实施情况，市政府重要会议决定事项办理落实情况，以及逾期未按规定报告落实情况的，由市政府办公室以《督办报告》向市政府领导进行报告，同时以《宝政督办通报》定期或不定期向全市进行通报。对与群众利益密切相关的重大事项、重大项目进展情况根据需要向社会公布。 (五)考评奖惩制度。各级政府和政府工作部门要加强对督办工作的监督考核，严格执行《目标管理责任制考核暂行办法》。市政府年终对抓落实工作进行全面评议，对督办落实工作中做出成绩的单位和个人，给予表彰;对工作敷衍推诿、弄虚作假、不按规定办理的进行通报批评，并追究有关负责人的责任。

第九条 本规定由市政府办公室负责解释。

第十条 本规定自发布之日起施行。1996年l月11日市政府《关于印发<宝鸡市政府系统政务督办工作规定>的通知》(宝政发[1996]5号)同时废止。