企业管理规章制度大全

制度是通过规范体系表现出来的,必须借助于有力执行才能发挥出制度规范效能。今天小编为大家精心挑选了关于《企业管理规章制度大全》仅供参考，希望能够帮助到大家。

第一篇：企业管理规章制度大全

食堂管理规章制度（大全）

员工餐厅管理制度

一、为了完善员工餐厅管理，为员工营造一个温馨、卫生、整洁的就餐环境，特制定本管理制度。

二、行政部负责对员工餐厅进行管理，接受餐厅工作人员和就餐员工的投诉。

三、员工餐厅采购要精打细算、勤俭节约，适宜、合理地安排好每天的用餐量，不造成菜肴变质、浪费或者份量不够。

四、员工餐厅用膳一日三餐，式样品种要变化多样，每天蔬菜、鱼肉必须新鲜、洁净，无污染、无变质、无发霉，过夜变质食物严禁使用。

五、烹调菜肴时，肉鱼豆类菜肴做到烧熟煮透，隔餐菜应回锅烧透。食物不油腻，味精等尽量降低使用量。

六、员工餐厅操作间内的设备、设施与用具等应实行“定置管理”，做到摆放整齐有序，无油腻、无灰尘、无蜘蛛网，地面做到无污水、无杂物。

七、员工餐厅要保持清洁、卫生、通风，采取多种有效措施，不定期地开展灭蚊、灭蝇工作，应采用防蝇门帘、纱窗、电子灭蝇器、灭蝇纸、灭蝇拍、定时喷撒药剂、实行垃圾袋装等各种防护措施，做到无苍蝇、无蟑螂、无飞虫叮咬。

八、员工餐厅每天必须采取消毒液进行喷洒消毒。

九、桌椅应摆放整齐，经常清洗，表面无油渍;地面每餐清扫一次，每周大扫除一次，每月大检查一次，保持玻璃门窗干净，地面清洁，无烟蒂、杂物。

十、餐具使用后要清洗干净，不能有洗涤用品残留，每餐消毒一次，未经消毒的餐具不得使用;已消毒和未消毒的餐具应分开存放，并有明显标志。

十一、员工餐厅工作人员要待员工全部用餐完毕，清理好桌椅，清洗好餐具，打扫好卫生后方可离开。

十二、员工餐厅工作人员每年要定期检查身体，出现不适合员工餐厅工作的情况，解除聘用。

员工餐厅厨师长和工作人员岗位职责

一、员工餐厅实行厨师长负责制，负责员工餐厅的日常管理工作。

二、厨师长要及时掌握员工餐厅工作人员的思想、生活情况，加强素质教育，充分调动工作人员的积极性。

三、经常教育工作人员要坚持原则、大公无私、先人后己、爱岗敬业，对本公司员工及外来就餐人员要一视同仁、耐心和气、服务周到，尽可能给予方便。

四、搞好主副食调配，增加花色品种，提高饭菜质量，搞好成本核算，做到饭菜份量足、花样多、品种全、质量好。

五、经常听取员工的工作意见和要求，不断改进服务态度，提高饭菜质量。

六、积极参加公司组织的各项学习和集体活动，努力学习业务知识，不断提高业务技能。

七、工作人员要做好厨具、餐具的日常清洗、消毒和员工餐厅内环境卫生的清理工作。

八、厉行节约、杜绝浪费，经常检查、保养所有的食堂设备，做好防火、防盗等安全工作。

九、厨师长及员工餐厅工作人员要按照公司的人事考勤规定结合员工餐厅的工作时间做好全体人员的考勤、考核工作。

十、随时准备完成领导交给的其它临时性接待任务。

员工餐厅卫生制度

一、环境卫生

1、就餐大厅整洁明亮，餐桌上无灰尘，地面无垃圾，凳子无脏水、灰尘等。地面要明亮干净，工作人员对大厅的地面每餐至少要清扫、拖洗1次，对餐桌要随时清理，保证就餐大厅整洁卫生。

2、员工餐厅周边无杂物、垃圾，外围排水沟无污物、垃圾，每天最少清扫1—2次，保证室外整洁、干净。

3、大厅窗户要每周至少擦拭一次，玻璃上无灰尘、无痕迹，保持清洁明亮。

4、就餐大厅四周墙壁、天花板无蛛网，每周至少打扫一次。墙砖至少每月擦洗2—3次。

5、就餐大厅要有灭蝇、灭蚊、防毒、防鼠等设施，对大厅环境每天要进行1次全面消毒。

6、洗手间每天清扫冲洗3次以上，保持洗手间无臭味，每天消毒一次。

二、员工餐厅、操作间、库房、炊具厨具卫生

1、员工餐厅每天必须保持整洁，地面保持干燥、无垃圾杂物，炊具、厨具每天使用后清洗干净，然后消毒，整齐有序地摆放;菜墩、菜刀使用后清洗干净摆放整齐;新鲜蔬菜，干货等食品上架，酱油、醋等调料要摆放整齐，不准随地摆放。操作间地面无垃圾、杂物，保持干燥整洁，库房食品陈列有序，不乱摆放。

2、员工餐厅、操作间、库房坚持每天清扫，做到四壁无灰，无蜘蛛网;每周大扫除，彻底整理墙面、地面、厨具、案板等厨房设施。

3、食品生熟要分开，保证生熟食品不交叉污染或串味。

4、干货制品蒸发及清洁卫生，要多清洗、漂洗，保证无沙粒、杂物，不准加工腐烂变质的食品。

三、蔬菜、肉类卫生

1、员工餐厅不得外购禽类生熟品。

2、采购荤素菜品要提前一天提出申请，当天早晨到市场采购，所有物品采购要保证新鲜，无变质、霉变，然后验收入库。

3、采购的荤素品要及时清洗干净再烹饪。

四、个人卫生

1、员工餐厅所有工作人员工作时要穿工作服，戴工作帽，着装整齐、干净，仪容端正，充满朝气。

2、工作人员不得留长发、长指甲，不允许戴戒指、手链等饰品，操作前先洗手，保证食品清洁卫生。

3、勤换洗衣服，勤洗澡，树立良好的外部形象。

五、库房卫生

1、库房整洁、明亮，物资堆放有序;米面及干杂品不得摆放在地上。

2、四壁无蜘蛛网，加强防潮、防鼠，定期检查，以防物资腐烂变质。

第二篇：企业考勤制度（大全）

为进一步加强管理，促进工作效率的提高，加强作风建设、严格工作纪律、规范工作行为，以实现奖优罚劣、奖勤罚懒，收入与考勤挂钩，特结合**工作实际，制定本考勤制度：

一、**员工上、下班实行打卡考勤制度，任何人不得代他人打卡，由中层以上干部按每周一班轮流值班，监督打卡情况。

二、由办公室负责于每月25日对各部门考勤记录进行整理、汇总。对缺勤、病、事假、加班及漏打卡情况作统计，并依此兑现当月工资。

三、员工不按规定打卡的，每缺1条考勤记录，扣除本人月度奖金的3%，如遇出差或公务在外不能按时打卡的，须有部门经理出具的情况说明;

四、各岗位工作人员须遵循请、销假制度，按照层级管理权限报批，批准后的假条交办公室做核对考勤记录之用;

五、病、事假规定。

1、员工请假，3天以内(含3天)报部门经理审批，3天以上报总经理批准，并征得总经理同意后方可休假，病假须同时提供医院证明，休假结束后要及时销假;

2、**员工请休病、事假，病假在3天以内(含3天)的，每天扣除本人月度奖金(合同人员为通讯费)的5%，3天以上7天以下(含7天)的，每天扣除本人月度奖金(通讯费)的10%，7天以上的扣除本人月度奖金(通讯费);

3、事假在3天以内(含3天)的，每天扣除本人月度奖金(通讯费)的8%，3天以上7天以下(含7天)的，每天扣除本人月度奖金(通讯费)的13%，7天以上的扣除本人全额月度奖金(通讯费);

4、当月病、事假累计超过11个工作日的，不再计发当月月度奖金和地区生活补贴(通讯费);

5、全年累计病假超过44个工作日或事假超过22个工作日的，除执行上一条规定外，年终奖降低一档并不得参加本年度优秀等次评选;

6、全年连续病假超过4个月，事假超过2个月的，休假期间工资按应发数额的70%计发;

7、在规定工作时间内，员工既没有病、事假条，又不按规定打卡，考勤记录连续缺失4次以上(含4天)，部门经理未能出具情况说明的，按旷工1天论处，扣除当月月度奖金(通讯费)50%，旷工2天的，扣除当月月度奖金(通讯费)，旷工3天的扣除当月月度奖金和地区生活补贴(通讯费)，并在部门内给予警告处分;

8、全年累计旷工3天以上的，扣除当年12月份工资，年终奖降低一档，年终考核不得评为优秀等次，**内通报批评;

9、全年累计旷工达5天的，予以开除;

六、婚、孕、育人员考勤按照国家相关规定执行;

七、**员工大会由办公室活动指定专人负责考勤，无故缺勤者，扣除当月考绩工资10元/次;

八、加班规定：

1、按照每周40小时工作制，超出部分视为加班，加班时间以小时计算;

2、因工作需要加班的，须按照层级管理权限请示主管领导同意,加班期间按照**考勤规定打卡，并由主管领导签发换休单;

3、晚上和周末加班的，以主管领导签发的换休单注明时间为准，在不影响工作的前提下由部门经理负责合理安排调休，原则上不发加班费。如果确因工作任务密集无法调休的，换休单时间可累计，按3元/小时计发加班费，按月结清，在安排调休时由主管领导负责收回调休单并及时交办公室核对考勤记录;

4、国家法定假日(五

一、十

一、元旦、春节)上岗的，根据工作情况由中心统一计发加班费，不使用换休单;

八、本规定自总经理会议通过之日起执行，同时解释权归**总经理会议。

第三篇：客服人员管理规章制度大全

客服人员规章制度 在线客服工作：电脑开启后打开必备软件(如库存查询软件)，与进入店铺后台检查交易状态。

1.旺旺如有留言首先处理与回复旺旺离线时买家的留言 2.后台交易状态为“等待买家付款”的，首先检查买家是否有备注或留言，然后查看是否已有客服联系过买家，如无，则应及时旺旺联系买家以确认商品属性或者收件信息为由，及时跟进买家付款。3.客户在客服值班时间以外拍下付款的订单，应检查是否有客服已跟买家联系，若无，则应主动联系买家，核实买家收件详细信息以及提醒买家发货快递信息。

4.买家旺旺咨询用语应该热情亲切，拒绝要婉转，不能用生硬的语句。(比如热情亲切的语句“您、您好、亲”语句结尾加上“吗、吧、哦、呀”等委婉活泼的语气助词，给买家以热情贴心的购物体验)。

5.对产品必须熟悉包括图片的色差程度、产品的属性、发货时间以及店铺当前阶段优惠政策等。当买家对颜色要求比较高时就务必让他明白图片和实物是客观存在一定色差，不同显示器设置也存在着色差网上的图片颜色仅供参考，必要时可以在说明是以本机显示器图片和实物比对，颜色是深是浅的描述或也可以用软片调成相近色供买家参考，买家决定购买后必须强调以上色差的两点。当买家要求优惠的意图时明确表示商城立场并与之友好的沟通，如店铺有优惠活动应在客户讲价时，第一时间反应并告知客户，客户讲价要以互动的形式一方面加深

感情取得信任一方面让对方感到砍价的成就感，更有利于成交。

6.在和买家沟通过程中买家要求比较高时，承诺和问题语言不能肯定的回答要留用余地：比如应该快递正常天会到材料厚度 mm 左右差不多相近我们显示器和实物对比颜色相差不会很大我们尽量以最快时间给您发货等。

7.和买家沟通过程中必须牢记客服职责，任何交流都应以促成成交为目的。沟通中要记住聊天内容，特别是和买家的所需要产品颜色数量规格有变动或其它特别要求都必须在拍下后备注好(比如改成要星期五送件送前电话联系一定要用申通快递修改了地址等必须备注并落实)当买家拍下后要检查所拍下的商品与数量和沟通过程中所要求到的是否一致必要时还应重新拍下。拍下后还应该查看地址是否为偏远地区并资咨询以便选择快递。

第四篇：劳务公司内部管理规章制度大全

公司内部管理规章制度

第一节

总则

第一条

为了使员工对本公司简况、工作要求、奖惩办法等规定的了解，在工作中能认真执行，以维护生产经营、工作、生活的正常秩序，保障员工的合法权益，特制订本制度。

第二条

制订本制度的指导思想：以生产经营为中心，坚持把加强思想政治工作与必要的行政手段、经济手段结合起来，培养和造就一支有理想、有道德、有素质、有纪律的员工队伍，充分发挥其积极性和创造性，保证企业和员工奋斗目标的实现。

第三条

本制度适用于本公司全体员工。

第四条

本制度可根据公司各阶段实际情况作修改、调整。 第五条

凡进入本公司人员均应认真学习、自觉遵守。

第二节

员工的权利和义务

第一条

员工必须树立集体主义精神，关心和维护国家和企业的公共利益，忠于职守、快节奏、高质量地完成各项工作任务。

第二条

员工必须遵守本公司制订的各项规章制度，对规章制度有不同意见的，可以在执行制度的前提下，向有关部门直至公司总经理提出。

第三条

员工对公司管理人员的工作有进行批评和建议的权利，对管理人员的违法违章和失职行为有申诉、检举的权利。

第四条

员工可按本公司相关制度规定，享受劳动、休息、工资等各项待遇的权利。

第三节

劳动合同

第一条

公司实行劳动合同制度，凡公司员工均应签订书面劳动合同。 第二条

劳动合同由公司法定代表人或法定委托代表人与员工本人签订，员工应仔细阅读并了解劳动合同文件内容，同意后方可签字。 劳动合同一经签订即产生法律效力。

第三条

入职：员工入职前必须对员工家庭住址、通讯方式、健康情 1 况等进行登记，并出具"身份证原件"、"外来人员务工"等证明，并保留员工身份证复印件以备入档;员工有病史或不适于高空作业、重体力活作业、特殊工种作业的，员工必须说明，员工不得谎报或隐瞒个人情况。

第四条

新员工招聘，按招聘岗位的基本要求，坚持全面考核，择优录取，并执行1至3个月的试用期。试用期内发现不符合用工条件的，公司有权辞退。

第五条

劳动合同期满，如企业生产经营需要，且经员工本人同意，可以续签劳动合同。

第四节

纪律

第一条

员工应自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不准无故旷工、迟到、早退、工作时间不准擅自离岗和做与工作无关的事。

第三条

员工应无条件服从工作分配和调动。

第三条

员工必须高度集中精力，认真负责地进行工作，做到当日工作当日毕。

第四条

员工应自觉遵守安全文明施工的各项规定生产，保持施工环境整洁有序，维护企业良好形象。

第五条

员工应忠诚企业，严禁无中生有、谣言惑众、搬弄是非。 第六条

同事间团结友善、互尊互重，发生矛盾找工地负责人协助解决;严禁相互谩骂、打架斗殴。

第七条

严禁嫖娼赌博、酗酒闹事。

第五节 工作时间与休息休假

第一条 企业实行每日工作8小时、每周工作40小时的标准工时制度;对特殊岗位的员工，经劳动部门批准实行不定时工作制或综合计时工作制的另行规定。

第二条 员工每天正常上班时间为：上午8:00-12:00，下午14:00-18:00 。 第三条 企业根据生产需要，经与员工协商可以依法延长日工作时间和安排员工休息日(星期

六、日)加班，但每日延长工作时间一般不超过3 2 小时，并保证员工每周至少休息一天。

第六节

工资福利

第一条

公司实行最低工资保障制度，最低工资的具体标准，按所在地政府劳动部门规定执行。

第二条

员工工资由公司管理人员按员工职务、职称、劳动技能、工作态度、贡献大小综合评定。

第三条

员工享有取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护、享受社会保险和福利等劳动权利，同时应当履行完成劳动任务、遵守规章制度和职业道德等劳动义务。

第七节

安全质量

第一条

企业安全生产工作由公司总经理全面负责，对出现重大事故的班组，应根据情节和损失程度，严格追究直接责任人和有关领导的责任，并予以必要的经济处罚及相应的处分。

第二条

员工在工作过程中，必须严格执行各项安全操作规程，时刻牢记“安全至上”的原则，坚持预防为主的方针。认真听取公司的安全教育和班前讲话和安全技术交底，爱护并正确使用劳动防护用品和安全灭火设施，严禁违章指挥、违章作业。

第三条

特种工种作业必须经职业部门考核，取得相应合格证书，并经所在班组负责人同意后方可上岗。

第四条

严禁带病作业、酒后作业、超负荷作业。

第五条

牢固树立“百年大计、质量第一”的方针，以国家规范和标准为施工准绳，坚持文明施工，精心施工，并在施工中服从甲方管理人员的质量要求、技术指导和工作安排。不得顶撞、谩骂甲方管理人员，如有争议，可找公司领导协调解决。

第六条

严格把好质检关，前道工序未达到施工标准的，坚决不充许进入下道工序的施工。对发生质量事故的，一定要查明事故原因，并即时制订整改措施。

第八节

卫生守则

第一条

不乱倒饭菜、不乱扔杂物、不随处大小便。 第二条

保持宿舍清洁有序，被子床单叠放整齐。

第九节 奖惩

第一条 奖惩目的在于维护公司各项制度的有效贯彻执行，建立员工行为标准和工作秩序。

第二条 奖励规定

1. 员工奖励分为：全勤奖、通报表扬、嘉奖、贡献奖、创造奖等。 2. 获奖条件严格参照公司有关奖罚规定执行，经批准生效奖励的员工，按公司相关规定给予对应奖励，参照相关制度规定执行。

第三条 处罚规定

1. 员工因违反公司规章制度或失职，给公司造成不良影响或经济损失将会受到处罚。

2. 处罚分为行政处罚和经济处罚两类：

行政处罚分为：口头警告、书面警告、最终警告、降职、降薪、辞退。 经济处罚分为：赔偿。

3. 处罚办法严格参照相关制度规定执行。

第十节

附则

第一条

本制度解释权属****。

第二条

凡进入本公司人员必须认真阅读以上条款，遵守各项规章制度，贯彻执行各项规定，凡因违反以上条例所造成的一切后果，责任自负，因此造成的重大经济损失，公司保留法律诉讼的权利。

第五篇：物业公司管理规章制度目录大全（精选）

深圳市绿清物业管理有限公司

管理规章制度目录

1.公众制度

(1)《业主手册》

(2)《业主公约》

(3)《精神文明公约》

(4)《楼宇使用维护管理规定》

(5)《二次装修管理规定》

(6)《二次装修管理协议》

(7)《装修人员管理规定》

(8)《出入物品管理规定》

(9)《安全管理规定》

(10)《消防管理规定》

(11)《清洁卫生管理规定》

(12)《园林绿化管理规定》

2.岗位职责

(1)物业经理岗位职责

(2)经理助理岗位职责

(3)物业管理部经理岗位职责

(4)物业管理文员岗位职责

(5)物业管理员岗位职责

(6)物业商务管理员岗位职责

(7)物业清洁员岗位职责

(8)工程管理部经理岗位职责

(9)工程技术员岗位职责

(10)强电技工岗位职责

(11)弱电技工岗位职责

(12)暖通工岗位职责

(13)维修工岗位职责

(14)工程文员、资料员、仓管员岗位职责

(15)安全经理岗位职责

(16)安全管理员岗位职责

(17)财务经理岗位职责

(18)财务会计岗位职责

(19)财务出纳岗位职责

(20)财务收费员岗位职责

3.运作管理制度

(1)《员工手册》

(2)《管理人员文明服务准则》

(3)《员工办公制度》

(4)《各部门月工作计划及总结制度》

(5)《物业管理工作廉洁制度》

(6)《员工培训制度》

(7)《内部财务管理制度》

(8)《档案资料管理制度》

(9)《值班管理制度》

(10)《公用品申请、购买、领用制度》

(11)《员工宿舍管理评比制度》

(12)《接待投诉处理及回访制度》

(13)《维修回访制度》

(14)《机电设备的编号方法》

(15)《机电设备的统计制度》

(16)《配电房管理制度》

(17)《物业防火安全检查制度》

(18)《大厦应急灭火抢救方案》

(19)《物业管理运作流程》

(20)《业主投诉处理程序》

(21)《业主入住工作程序》

(22)《业主入住装修管理工作程序》

(23)《物业管理档案建立工作程序》

(24)《物业管理档案监督工作程序》

(25)《物业资料控制工作程序》

(26)《公共设施维修、养护工作程序》

(27)《机电设备维修工作程序》

(28)《安全管理工作程序》

(29)《消防应急处理工作程序》

(30)《园林绿化管理工作程序》

(31)《清洁管理工作程序》

(32)《社区文化开展工作程序》

4.员工培训考核制度

(1)《新员工入职培训制度》

(2)《在岗员工循环培训制度》

(3)《员工工作考核及奖罚制度》

(4)《员工岗位责任月考核成绩汇总表》

(5)《经理助理岗位月工作考核表》

(6)《部门经理岗位月工作考核表》

(7)《部门员工岗位月工作考核表》

(8)《业主意见月上访统计表》

(9)《员工违章违纪处理意见申报表》

(10)《物业管理工作情况一览表》