操作人员责任制范文

第一篇：操作人员责任制范文

环境污染防治设施操作人员岗位责任制度(新)

环境污染防治设施操作人员岗位责任制为明确污染防治设施操作人员岗位责任，加强企业污染防治设施的运行管理，充分发挥其效益，保护环境，控制污染，特制定污染防治设施操作人员岗位责任制度。

一、积极参加各级环境保护行政主管部门和劳动部门组织的相关业务培训，持证上岗。

二、认真学习国家和地方有关环境保护法律、法规、规章、标准及规定，特别是必须了解有关污染防治设施管理的规定。

三、熟悉自己操作的污染防治设施运行的处理原理、工艺流程和涉及的药剂、动力、配件，掌握药剂的投放工段、投放时间、投放种类、投放数量以及与动力的配合和滞留时间，掌握易损配件的购买地点、更换方法并根据更换频次提出库存量的建议。

四、严格遵守污染防治设施操作规程，按照规程在规定的工段、规定的时间、投放规定种类和数量的药剂，并按照规程开启规定的动力和保证足够的滞留时间，不得偷工减料，确保污染防治设施操作运行取得预期的效果。

五、及时向药剂、配件供应部门提出库存量的建议和向动力管理部门提出的动力维修的建议，及时向药剂、配件供应部门了解库存量和向动力管理部门了解动力维修安排，发现不能保障污染防治设施正常运行的隐患，应该及时按照企业规定向分管领导或者法定代表人报告

六、污染防治设施运行过程中要加强运行效果检查，发现异常情况，应及时查找原因，及时解决，自身解决不了的应及时按照企业规定向分管领导或者主要负责人报告;安装在线监控装置的污染防治设施的操作人员还应及时向污染防治设施运行效果监测部门或人员了解污染防治设施运行效果监测数据，并如实记入污染防治设施运行台账;承担污染防治设施运行效果监测数据上传的污染防治设施操作人员，还应按照环境保护行政主管部门的规定及时上传监测数据。

七、认真建立包括污染防治设施名称、药剂投放时间、种类、数量、动力使用、易损配件更换及运行效果等内容的污染防治设施运行台账，班班都应有记录并保证记录完整、准确，污染防治设施因故停运的也要实事求是的注明原因，不得弄虚作假。

八、在县级以上人民政府环境保护行政主管部门或者其他依照法律规定行使环境监督管理权的部门的现场检查时，应如实反映情况，提供必要的资料。

九、履行个人保护环境的义务，有勇气行使对污染和破坏环境的单位和个人进行检举和控告的权力。

污染防治设施操作人员不熟悉污染防治设施操作技能，不遵守污染防治设施操作规程，不按规定及时报告污染防治设施不能正常运行的隐患，不认真监控污染防治设施运行效果，导致污染防治设施运行不正常、故障未能及时修复甚至损坏致使企业相关污染物不能达标排放的，不建立污染防治设施运行台账，伪造记录、数据或在环境监督管理部门现场检查时弄虚作假的，视情节轻重，分别给予警告、经济处罚或者予以调离岗位直至解雇。

第二篇：品人员操作标准化操作流程：

第一节：车间品控标准化操作

一、检查核对配方，若不一致，询问技术部，若一致，合理安排并监督领料。

二、取标签，检查标签品种及配方是否一致，标签印刷质量是否合格。

三、印标签。(包括日期、合格章及附加代码)

四、查编织袋颜色、代号、名称、印刷质量是否合格。

五、查配料情况：

1、先校磅，检查配料员称重情况。

2、查所配原料质量是否合格，如不合格采取适当处理方法或上报。

3、查配料是否按批次使用。

4、查配料员是否一个品种一清底，清底时是否存在原料交叉污染。

六、查领取小料品种、重量是否正确。

七、查投料口原料品种是否齐全，重量是否准确。

八、查投料员、操作工标准化操作情况。

九、查出机成品颜色、粒度、气味、混合均匀度、发热程度等。猪预混料及浓缩料成品重点检查气味、口感、咸味，猪颗粒料重点检查香味、甜味、口感、硬度。发现异常，分析原因并采取合理处理方案。

十、查成品称重、添加剂投放情况。

十一、查缝包是否符合要求，合格证是否正确，合格证缝制是否标准。

十二、要求抽样并与样品柜内原存样品进行比较，差别较大，分析原因及时上报。 十

三、查打垛是否符合要求，一个品种生产完后，清点数量，差异大时，分析原因及时处理。

第二节

原料质检员标准化操作

一、原料进厂，由采购部填写原料入库通知单(送货单位、采购部意见)，递至品管部后采样。

二、初步对原料验质，在原料入库通知单的初检结果栏填写初检结果，呈报领导签署意见，然后原料保管员凭原料入库通知单卸车。

三、取样时，扦样器口朝下插入包内，然后翻转，口朝上取出。

四、取样必须具有代表性，卸车时随机抽或从原料垛上抽，垛上抽样按W方式抽样率占总包数60%以上。(≤5T时按100%抽样，>5T时按60%抽样)。

五、要排检原料做到100%抽包，对玉米、棉粕、鱼粉等原料必须拆包检查。

六、卸车抽检过程中，对需扣杂、扣重的应向客户解释清楚，不能与客户争吵，对排出不合格原料，通知采购部协调解决。

七、卸完车后在原料记录本上详细登记日期、样品名称、客户名称、 车号、扣杂、扣重情况等。

八、样品送化验室化验。

九、卸车时抽样的化验结果出来后，给客户开验质单、注明日期、厂家、原料名称、化验结果、处理意见签名等。

十、白天解决客户质量投诉时，应将投诉原因问清，并在投诉单上注明。

十一、原料依据《饲料质量标准》判断是否合格，非合格原料不予接收，特殊情况需接收：水分、杂质不合格超标部分据实扣重，其余指标不合格不予接收。

第三节 化验室标准化操作

一、对送检样品按四分法分匀。

二、粉碎样品应让80%以上通过40目分样筛。

三、称量时按需求重量称量，精确至0.0002g。

四、严格按照各化验项目操作步骤进行操作。(《见饲料分析》一书)

五、对仪器、设备应轻拿轻放、细心爱护，对药品、试剂应注意节约。

六、化验结果力求准确，化验员应对自己的化验结果负责，实行签名负责制。

七、当天工作必须当天完成，不能拖拉。

八、不准私自接收外来样品，外来样品需经品管部或技术部主管批准后方可化验。

九、化验室内必须保持安静整洁，不许外来闲杂人员逗留、喧哗。

十、化验员应对化验室内物品妥善保管。

十一、化验员应对化验结果保密，化验结果只上报品管部和技术部。

十二、化验报告必须每天填写，注明样品的送样日期、样品名称、送样人员、化验日期、化验员等，并根据化验报告登记好化验记录，填写完毕移交品管部和技术部，并留存档案室一份备查。

十三、化验员必须保证锅炉用水水质合格，不得因水质化验不及时而影响生产。

十四、化验员对成品留存样保存至少2个月，平时应将样品与留存样注意比较，差异较大的上报。

十五、下班前将办公桌、操作台物品摆放有序、擦干净，并将仪器、试剂瓶擦干净，当天所用仪器刷干净，地面拖干净等。

第三篇：收费人员操作规范

高速公路收费人员操作规范

1 范围

本标准规定了高速公路收费人员的术语和定义、基本要求、收费操作工作流程、收费人员操作规范。

本标准适用于高速公路收费人员的操作。 2 规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

DB41/T 611-2009 高速公路收费服务 3 术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。 3.1

收费人员

主要指高速公路收费站领导、班长、收费员、票据(款)员、监控员、稽查员。 3.2

站领导

高速公路收费站站长、副站长及站长助理等。 3.3

班长

高速公路收费站收费班的负责人。 3.4

收费员

高速公路收费站入口发卡和出口收费的人员。 3.5

票据(款)员

负责收费站财务、通行费票据、票款和通行卡管理并具有会计资格证的人员。 3.6

监控员 对高速公路收费广场秩序、收费运行状况、收费员收费情况等实时监视，完成信息收集、传输、核对和处理，为司乘人员和通行车辆提供信息服务的人员。 3.7

稽查员

负责对高速公路收费工作进行监督检查的人员。 4 基本要求

4.1 收费人员应严格执行收费政策，遵守各项规章制度。 4.2 坚守工作岗位，服从管理，做好高速公路收费工作。

4.3 对收费操作实行“全过程监督”，严禁擅自在监控范围外收费，自觉做到“应收不漏、应免不收”。

4.4 收费人员坚持文明服务、热情服务、微笑服务，杜绝服务忌语;收费人员按规定统一着装，行为举止端庄、大方。服务用语、服务礼仪按DB41/T 611-2009中附录B、附录C的规定。

5 收费操作工作流程 5.1 通行卡发放工作流程

通行卡发放工作流程见图1。 5.2 收费工作流程

收费工作流程见图2。 6 收费人员操作规范 6.1 站领导 6.1.1 接班

6.1.1.1 接班站领导佩戴胸牌，整理着装。

6.1.1.2 听取交班站领导当班期间工作情况和未尽事宜。

6.1.1.3 共同巡查收费设施、站区卫生等情况，并在收费工作日志上签名。收费工作日志见附录A中表A.1。

收费员列队在班长带领下进入票款室 接班收费员与交班收费员进行交接班 收费员向票据(款)员领取通行卡 收费员刷身份卡、输入个人密码、标签卡上岗 收费员按规定发放通行卡 收费员按规定与下一班收费员交接 收费员填写相关单据并上交剩余通行卡

票据(款)员与微机报表核对收费员上交的通行卡并入库 班长带队到指定地点进行上岗前点名 班长带队按规定路线到达交接班地点

图1 通行卡发放工作流程

收费员列队在班长带领下进入票款室 收费员向票据(款)员领取卡盒和备用金 班长带队按规定路线到达交接班地点 班长带队到指定地点进行上岗前点名 接班收费员与交班收费员进行交接班

收费员刷身份卡、输入个人密码、刷标签卡上岗，并登记票据起始号码 收费员按规定刷卡收费 班长向票据(款)员领取票据 收费员按规定与下一班收费员进行交接 班长将票据安装在车道打印机上

收费员上交已回收的通行卡及废票，并由票据(款)员与微机报表核对，同时核对收费员备查帐 班长上交票款，交接剩余票据，并填写相关单据 收费员到票款室填写相关单据后交款 票据(款)员汇总当日票款交银行人员入帐

各收费站按日(班次)上交通行费

票据(款)员核对现金，到主控机房打印该班各类报表并进行核对

图2收费工作流程

6.1.2 当班

6.1.2.1 检查收费人员着装情况。

6.1.2.2 听取班长上岗前工作安排，了解收费人员到岗情况，强调工作要求及注意事项。 6.1.2.3 对站区各岗位和重要部位(如供配电房、监控室、车道、票款室等)进行安全巡查，发现问题及时处理。

6.1.2.4 调阅上一班组的监控录像，重点审核特殊车辆的录像并做好审核记录，发现问题及时处置，对重大情况，应及时向上级部门汇报。 6.1.2.5 根据实际情况，组织开展收费稽查工作。 6.1.2.6 及时处理权限范围内的特殊事件：

a)

班长反映的各种问题及上一班遗留问题，妥善处理收缴矛盾，保持站区安全畅通; b)

遇到突发事件时，应及时到场，并启动应急预案，视情节及时报告上级领导，必要迅速报警。 6.1.2.7 参加收费班当天工作的汇总讲评，与票据(款)员一并审核当日收费班各种报表、银行交款单，并签字确认。 6.1.3 交班

6.1.3.1 提前检查站区卫生、收费设施运行状况。 6.1.3.2 听取当班班长、票据(款)员的汇报。 6.1.3.3 审核当班收费工作日志并签名。

6.1.3.4 交班站领导与接班站领导进行交接的工作内容：

a)

车道畅通情况;

b)

收费设施、设备运行情况; c)

收费人员在岗履行职责情况; d)

非正常通行车辆登记处理情况; e)

有无遗留问题、值班记录填写情况; f)

收费安全(保安履行职责)情况; g)

突发事件的处理情况; h)

其它未尽事宜。

6.1.3.5 交班站领导应和接班站领导共同检查各岗位人员到岗和履行职责情况，巡查收费设施、站区卫生等，发现问题及时纠正，并在收费工作日志上签名。 6.2 班长 6.2.1 上班 6.2.1.1 组织收费员列队，进入票箱存放室。

6.2.1.2 清理私款和与工作无关的物品，并认真登记，不允许携带与工作无关的物品上岗。督促收费员打开票箱，检查工号牌、证件和其他工作用品，做好岗前准备工作。 6.2.1.3 向票据(款)员领取票据、色带、备用金等。

6.2.1.4 佩戴胸牌，整理着装，左手提票箱，带领收费员到指定地点列队。 6.2.1.5 进行岗前点名：

a)

整理队列; b)

进行岗前教育;

c)

向站领导报告。报告词见附录B。

6.2.1.6 带领本班收费员按规定路线列队上岗。 6.2.2 接班

6.2.2.1 接班班长到达规定地点，与交班班长互相敬礼交接。

6.2.2.2 听取交班班长说明站区设施情况及上级临时交办的任务、未处理完的事宜等。 6.2.2.3 共同巡查收费设施、站区卫生等情况，并在收费工作日志上签字。 6.2.3 当班

6.2.3.1 巡查车道、信号灯的开启、收费亭门反锁和收费员工号牌是否正确插入等情况。 6.2.3.2 检查每个车道的票、卡使用情况，在当班期间备足各收费亭的发票、通行卡、色带、备用金。

6.2.3.3 负责当班期间站区的安全和卫生管理工作，及时督促保安和清洁工做好本职工作。 6.2.3.4 车辆高峰期安排机动人员开启备用车道，指挥车辆有序进入收费车道。 6.2.3.5 发生特殊和突发事件时，应及时上报监控室和站领导，并及时到场处理。处理时先敬礼后讲话，妥善处理收缴矛盾，做好记录，保证站区车道畅通，无堵车现象。 6.2.3.6 检查本班收费员的文明服务、廉洁自律、规范操作等工作情况。 6.2.3.7 检查站区设施、亭内物品的保管、摆放及服务承诺的落实情况。 6.2.3.8 当班期间应做好迎送工作，见领导要敬礼、致报告词。 6.2.4 交班

6.2.4.1 交班班长提前30min组织收费人员打扫卫生，做好交接准备工作。

6.2.4.2 检查收费系统运行及相关设施、设备完好情况，填写收费工作日志、班长票据记录单。班长票据记录单见附录A中表A.2。

6.2.4.3 交班班长向接班班长说明站区设施情况及上级临时交办的任务、未处理完的事宜等，双方在收费工作日志、班长票据记录单上签字。

6.2.4.4 交班班长将相关物品清理装箱，左手提票箱，到指定地点集合。 6.2.4.5 接班班长将物品摆放到指定位置。

6.2.4.6 交班班长组织列队，清点人员，按规定路线列队返回票款室。 6.2.5 结算

6.2.5.1 填写现金交款单，填写时注明每个收费员耗用的票据数量及收取通行费的金额，全额上交通行费。现金交款单见附录A中表A.3。 6.2.5.2 收费员与票据(款)员核对、清算完毕后，汇总填写收费工作日志。

6.2.6

下班

收费员将票箱锁入票柜，清点私款、物品后，班长通知票据(款)员反锁票箱存放室，组织收费员进行当天工作总结，讲评后下班。 6.3 收费员 6.3.1 上班

6.3.1.1 收费员列队，进入票箱存放室。

6.3.1.2 清理私款、与工作无关物品，认真登记，不允许携带上岗。

6.3.1.3 打开票箱,检查工号牌、证件等当班必需物品，到票据(款)员处领取通行卡、卡盒及备用金。

6.3.1.4 佩戴胸牌，整理着装，左手提票箱，到指定地点列队准备上岗。 6.3.1.5 在班长的带领下，按规定路线列队进入站区。 6.3.2 接班

6.3.2.1 根据班长安排按顺序离开队列到达指定收费亭。 6.3.2.2 喊报告进入收费亭，随手关门反锁。 6.3.2.3 检查收费设施及亭内卫生。 6.3.2.4 物品摆放到指定位置。

6.3.2.5 接班人员检查并填写车道票据交接登记本。车道票据交接登记本见附录A中表A.4。

6.3.2.6 工号牌插入指定位置，新开车道应打开通行信号灯。 6.3.3 当班 6.3.3.1 入口

6.3.3.1.1 向监控员报告姓名、工号，进入上班状态。

6.3.3.1.2 按上班键→刷身份卡→输入个人密码→刷标签卡→进入发卡状态。 6.3.3.1.3 车停稳后，应向司乘人员使用“您好”等服务用语。

6.3.3.1.4 正确判断车型、车情，录入车号，按一车一卡发放通行卡。具体操作： a)

手工输入车牌：按车型键→输入车牌号→车情判别→刷通行卡交给司机→按放行键→等待下一辆车(循环);

b)

车牌识别系统：按车型键→核对车牌号→车情判别→刷通行卡交给司机→按放行键→等待下一辆车(循环)。

6.3.3.1.5 车起步前，应使用“请走好”等服务用语，并打送行手势。 6.3.3.1.6 特殊情况按6.7的规定操作。 6.3.3.2 出口

6.3.3.2.1 向监控员报告姓名、工号，进入上班状态。

6.3.3.2.2 按上班键→刷身份卡→输入个人密码→刷标签卡→登记票据起始号码→进入收费状态。 6.3.3.2.3 车停稳后，向司乘人员使用“您好，请出示您的通行卡”服务用语。 6.3.3.2.4 收费操作具体步骤：

a)

手工输入车牌：按车型键→输入车牌号→刷通行卡→核对车型→根据判断结果按对应的收费键→计算机显示应交费额→收费按现金车键→打印出票据交给司机→放行→等待下一辆车(循环);

b)

车牌识别系统：按车型键→核对车牌号→刷通行卡→判别车情→根据判断结果按对应的收费键→计算机显示应交费额→收费按现金车键→打印出票据交给司机→放行→等待下一辆车(循环)。

6.3.3.2.5 车起步前，应使用“请走好”等服务用语，并打送行手势。 6.3.3.2.6 特殊情况按6.7的规定操作。 6.3.4 交班

6.3.4.1 交班前30min，在班长的安排下，提前打扫卫生，做好交班准备工作。 6.3.4.2 检查微机收费系统及相关设备运行情况，并向接班收费人员说明当班中应注意事项。

6.3.4.3 填写车道票据交接登记本。

6.3.4.4 向监控员报告姓名、工号，按下班键，刷标签卡下班，无人接班车道应变更车道信号灯。

6.3.4.5 取回工号牌，清理物品装箱，整理着装，左手提票箱，出收费亭后，应随手关门，提醒上班人员反锁，到指定地点列队。

6.3.4.6 在班长的带领下，按规定路线列队返回票款室进行结算。 6.3.5 结算 6.3.5.1 入口

6.3.5.1.1 填写通行卡使用清单。通行卡使用清单见附录A中表A.5。 6.3.5.1.2 将在发卡过程中产生的异常卡和剩余通行卡上交票据(款)员。 6.3.5.2 出口

6.3.5.2.1 填写通行卡使用清单，将在收费过程中回收的通行卡及废票交给票据(款)员。 6.3.5.2.2 填写现金交款单，同时按编号顺序填写消耗的票据起止号。 6.3.5.2.3 上交通行费收入，待清算完毕后依次返回票箱存放室。 6.3.6 下班

收费员将票箱锁入票柜，清点私款、物品，由站领导、班长对当天工作情况小结、讲评后下班。 6.4 票据(款)员 6.4.1 岗前准备

6.4.1.1 佩带工号，整理着装。

6.4.1.2 票据(款)员进入票款室，打开票箱存放室，做好岗前准备工作。 6.4.2 当班 6.4.2.1 准备充足的票据、通行卡、色带、备用金等，并按班长填写的通行费票据领取单和收费员填写的通行卡使用清单，发放通行卡、票据、色带、备用金、卡盒。通行费票据领取单见附录A中表A.6。

6.4.2.2 发放当班收费工作日志、通行票据备查帐。通行票据备查帐见附录A中表A.7。 6.4.2.3 上班收费员离开票箱存放室后，锁好票箱存放室。 6.4.2.4 清理台面，做好收款前各项准备工作。

6.4.2.5 下班收费员到达票款室后，票据(款)员依次收取收费员上交的通行费，票款点清核实无误后，应在现金交款单上签字。

6.4.2.6 与班长核对定额发票使用情况，定额票据每用完一本，应及时回收整本票根，并填写已用通行费票据清单。已用通行费票据清单见附录A中表A.8。

6.4.2.7 收款后根据班长、收费员填写的现金交款单，录入收费员加收款项和交款金额，打印收费站通行费收入班次统计表(含预付卡)EF

1、高速公路收费站入口交通流量班统计表S1-9(环检测)、高速公路收费车道特殊情况班处理汇总表T、收费站人工收费车道通行卡班统计表C11，并核对签字。见附录A中表A.9～表A.12。

6.4.2.8 收取收费员上交的通行卡、通行卡使用清单，将收费员上交的票、卡等做以下处理：

a)

司乘人员不要的弃票(微机票、定额票)，应注明作废并随高速公路收费站入口交通流量班统计表S1-9(环检测)表一并保存;

b)

收费过程中产生的残票应粘贴在收费站通行费收入班次统计表(含预付卡)EF1，并附情况说明; c)

异常卡在通行卡管理系统进行处理后，正常卡继续使用，坏卡进行登记并单独保存。 6.4.2.9 核对票、款、报表及各项记录：

a)

根据班长使用的定额票据填写的现金交款单，录入到收费员加收款项中，打印收费站通行费收入班次统计表(含预付卡)EF1，与收费员现金交款单进行核对;

b)

打印高速公路收费车道特殊情况班处理汇总表T，与监控员进行核对后，双方签字确认。

c)

打印高速公路收费站入口交通流量班统计表S1-9(环检测)，根据收费员上交的废卡及收费员个人备查帐，进行核对;

d)

打印收费站人工收费车道通行卡班统计表C11与收费员上交的通行卡进行核对。 6.4.2.10 所有核对无误后，填写银行交款单，当日通行费及时足额上交银行，或存入收费站金库。

6.4.2.11 票款结算完毕后，打开票箱存放室，当下班收费员票箱锁入票柜整理完毕后，班长通知票据(款)员锁好票箱存放室。

6.4.2.12 整理当天收取的各种原始单据，按照财务规定，制作凭证。 6.4.2.13 登记各种帐簿，按规定准时上报各类财务报表。 6.4.2.14 审核全部车道、使用票据、通行卡是否一致。 6.4.2.15 结算完毕后，打扫票款室卫生，保持室内干净整洁。 6.4.2.16 下班前关闭门窗、检查防盗设施，做好安全防范工作。 6.5 监控员

6.5.1 收费分中心监控员 6.5.1.1 岗前准备

整理着装、清理个人物品，做好上岗前准备。 6.5.1.2 接班

6.5.1.2.1 进入收费分中心后，查看收费分中心工作日志，检查设备运行状况。收费分中心工作日志见附录A中表A.13。

6.5.1.2.2 听取交班监控员的情况说明，对交接事项无异议时，在收费分中心工作日志上签名。 6.5.1.3 当班

6.5.1.3.1 认真填写收费分中心工作日志。

6.5.1.3.2 及时接听值班电话，若配有无线对讲机的，应24h开启。 6.5.1.3.3 对严重违规违纪行为应准确记录并报告。 6.5.1.3.4 应在室内摄像机的监控区域内工作。

6.5.1.3.5 对逃废车辆、紧急突发事件的资料和数据应及时进行备份，做好证据固定工作，保存时间应不低于两年。

6.5.1.3.6 接到司乘人员电话投诉时，态度应热情、礼貌，并准确记录投诉内容，并给予答复;当场不能答复的，应在问询和请示相关部门后回复。 6.5.1.3.7 及时开展电子稽查，查找逃费车辆。

6.5.1.3.8 准确记录本路段设备故障情况，及时通知维护部门。 6.5.1.4 交 班

6.5.1.4.1 打扫室内卫生，检查设备运行状况。

6.5.1.4.2 交接待办事宜，若有疑问，应和接班监控员当面讲清，并做好记录。 6.5.1.4.3 交接班期间若出现问题，以交班监控员为主，接班监控员协助处理。 6.5.1.4.4 交、接双方对交接事项无异议时，共同在收费分中心工作日志上签名。 6.5.2 收费站监控员 6.5.2.1 岗前准备

6.5.2.1.1 佩带胸牌，整理着装。 6.5.2.1.2 列队参加岗前点名。 6.5.2.2 接班

进入监控室后与交班监控员进行工作交接，并在收费站监控室交接班工作日志上签字。收费站监控室交接班工作日志见附录A中表A.14。 6.5.2.3 当班

6.5.2.3.1 处理通过各车道的特殊车辆，做好记录，填写收费站监控室工作运行记录。收费站监控室工作运行记录见附录A中表A.

15、表A.16。 6.5.2.3.2 监控整个收费站的情况，确保24h(尤其是夜间)对票款室的监控，对可疑情况及时上报站领导。

6.5.2.3.3 对异常情况，应及时调整云台方位，跟踪目标，做好现场记录和录像，同时报站领导。

6.5.2.3.4 审核录像，随时对收费过程进行电子稽查。

6.5.2.3.5 做好来电接听和记录，根据来电内容及时向站领导报告。

6.5.2.3.6 监控收费站设施工作情况，发现故障及时上报，同时通知维修人员，并做好记录。

6.5.2.3.7 做好出入监控室人员的登记。 6.5.2.

4交班

6.5.2.4.

1 做好值班记录，打扫室内卫生，检查设备运行情况。

6.5.2.4.

2 交接待办事宜，若有疑问，应和接班监控员当面讲清，并做好记录。 6.5.2.4.

3 交接班期间若出现问题，以交班监控员为主，接班监控员协助处理。 6.5.2.4.4

交班监控员在收费站监控交接班工作日志上签字后，方可离开监控室，参加收费班当天工作小结、讲评后下班。 6.6 稽查员 6.6.1 岗前准备

6.6.1.1 整理着装，清理私人物品，做稽查准备。 6.6.1.2 按规定的时间、地点集合。 6.6.1.3 接受领导稽查工作的安排。 6.6.2 当班

6.6.2.1 到达被稽查单位后，按照领导要求的稽查内容进行稽查。稽查内容：

a)

对国家收费公路有关法律、法规的贯彻落实情况; b)

对上级文件精神的贯彻落实情况; c)

当班人员到岗情况; d)

车道开启情况;

e)

工作区域卫生及安全管理情况; f)

各岗位文明服务情况; g)

特情车处理情况; h)

各岗位廉洁自律情况;

i)

审核收费站监控室工作运行记录填写的情况; j)

审核监控录像资料及信息的完整情况; k)

下班上交通行费的规范情况;

l)

票款室各类帐目规范情况，各类报表及上传数据准确等情况; m)

审核查看收费员、票据(款)员、监控员工作台帐; n)

车道发票及废票上交情况; o)

收费设施设备的维护管理情况; p)

对倒卡、闯卡车辆的治理情况; q)

对干扰和逃避计重车辆的治理情况; r)

利用政策假冒免费车辆的治理情况; s)

高峰期间维持收费秩序的能力;

t)

发生特殊情况时，启动相应的应急预案的能力; u)

发生交通堵塞时，能否及时启动应急预案。 6.6.2.2 认真填写稽查记录。稽查记录见附录A中表A.17。 6.6.2.3 稽查结束后认真编写稽查报告。 6.7 特殊情况操作规范 6.7.1 入口

6.7.1.1 通行卡刷卡后，收费员发现实际车型或车情与输入不符时，报监控室登记后，按模拟线圈键，强制落杆，重新进行发卡操作，产生的废卡单独保存,并做好详细记录，下班后上交票款室。

6.7.1.2 收费员发现坏卡，报监控室登记后，重新更换通行卡进行操作,该坏卡单独保存,下班后上交票款室。

6.7.1.3 遇到车队应报站领导批准后，进行车队操作。具体操作：输入车队领队车车型及车牌号→单击车队键打开自动栏杆→车队通过后单击车队键关闭自动栏杆。

6.7.1.4 发卡后，司机因特殊原因，不再行驶高速公路，产生的废卡，报监控室登记后，单独保存, 并做好详细记录，下班后上交票款室。 6.7.2 出口

6.7.2.1 当通行卡显示车型与实际车型不符需要降档或升档时，收费员报监控室做好登记，报班长，并按实际车型收费。具体操作：

a)降档

如中型客车持大型客车卡，操作方法：B客键→输入车牌号→刷通行卡(显示变档)→B客键(屏幕上显示××元，司机出示有关证件证明是B型客车，请示监控员，并在班长监督下操作，监控员和班长详细记录降档理由)→按现金车键。

b)升档

如大型客车持中型客车卡，操作方法：C客键→输入车牌号→刷通行卡(显示变档)→C客键→按现金车键。

6.7.2.2 当免费车持收费卡时，报监控室登记，通知班长处理，收费员核对车辆有效证件无误后，按免费车处理。具体操作：车型键→输入车牌号→刷通行卡→按免费车键。 6.7.2.3 当收费车持免费卡时，报监控室登记，通知班长处理，收费员核对车辆有效证件无误后，按收费车处理。具体操作：车型键→输入车牌号→刷通行卡→按现金车键。 6.7.2.4 车队按6.7.1.3的规定进行。 6.7.2.5 无通行卡者按实际车型收取路网最远端通行费，同时收取通行卡工本费，具体操作：车型键→输入车牌号→双击无卡键→屏幕上显示应交路网最远端通行费金额→按现金车键。

6.7.2.6 对无卡免费车辆，应报监控室登记，交班长处理，做好记录，收取通行卡工本费。具体操作：车型键→输入车牌号→双击无卡键→按免费车键或军、警车键(通知监控作详细记录)。

6.7.2.7 对车牌不符车辆，报监控室登记，核对入口信息，信息相符按正常车处理;信息不符交由班长处理。具体操作：

a)

无正式车牌号的车辆，必须出示临时车牌照，入口、出口均需输入临时车牌号。 b)

无论什么原因造成车牌不符，收费员无权处理，一律报监控和班长，由班长以上人员处理，监控员应详细记录通行卡的站号、时间、卡号、工号、车牌号及处理结果。 6.7.2.8 遇有司机缴费不要票据的，将票据随时加盖作废章或写上作废，并通知监控室登记，下班粘贴在S1-9(环检测)表上。

6.7.2.9 对于闯卡车辆，收费员将车牌号、车型、时间、车道等情况，报监控室登记备查。 6.7.2.10 对于“U”型行驶车辆：

a)

救援等紧急情况确需“U”型行驶的车辆，经收费站请示后，同意在本站“U”型行驶，按紧急免费处理。具体操作方法：车型键→输入车牌号→刷通行卡→按免费车键选紧急车操作;

b)

其他“U”型行驶车辆按路网最远端收费，具体操作方法：车型键→输入车牌号→刷通行卡→按现金车键。 6.7.2.11 对于不能读取数据的通行卡：

a)

空卡：将通行卡号报监控室，通过通行卡路径查询，查出入站口，按正常车辆收费，具体操作：单击车型→输入车牌号→刷通行卡，系统检测通行卡内无入口信息，提示“入口空卡”，同时显示卡内信息→将通行卡号报监控员，查询入站口→输入入站口编号→按相应车情键操作。 b)

坏卡：

1)自然坏卡：将通行卡号报监控室记录，同时通过通行卡路径查询，查出入站口，按正常车辆收费;坏卡单独保存，下班后上交票据(款)员。 2)人为坏卡：除按规定收取通行费外，同时收取通行卡工本费。

6.7.2.12 当车辆驶入车道无重量时：

a)

刷卡前发现无重量时，报监控室记录，要求司机重新复磅。进行正常收费操作; b)

刷卡后发现无重时，报监控室记录，要求司机复磅，复磅后有计重信息按照正常流程操作;复磅后无计重信息，要求使用“更改密码”键恢复通行卡，从其他车道通过。 6.7.2.13 事故清障车牵引故障车通过收费站时，收费员报监控室登记后，按免费车键选择紧急车放行。然后班长根据被牵引车的行车证和运货单据计算出货车的总重量，用手工计算的方法收费，并收回通行卡。

6.7.2.14 因设备故障或非人为因素，出现按“现金”键后未打印发票或打印出的发票为废票时，报监控室记录，由班长使用补票键打出发票，做好相关记录。

6.7.2.15 微机出现故障，收费员无法处理时，收费员应及时通知监控室和班长，在短时间内无法修复、影响车辆正常通行时，班长应及时上报站领导进行应急处理，并上报主管部门和维修部门。

附 录 A (资料性附录) 班长报告词 A.1 致领导

报告领导：报告××(职务)，××站×班正在执行收费任务，应到×人，实到×人(如有缺勤，简要说明原因，如：一人公休)，请指示!报告人×班班长×××。 A.2 请示站长

集合完毕报告站长：报告站长，×班集合完毕，应到×人，实到××(如有缺勤，简要说明原因)，请指示。 A.3 请示接班

点名完毕报告站长：报告站长，×班岗前点名完毕，是否接班，请指示。 A.4 班长交接班

班长交接班致词：×班全体人员准备完毕，能否接班。(交班班长回答)可以接班(或说明不能接班原因)。 A.5 请示下班

总结讲评完毕报告站长：×班班后讲评完毕，是否下班，请指示

第四篇：EAS人员管理操作,信息系统管理操作

EAS系统人员管理制度

没有完善的管理制度，任何先进的方法和手段都不能充分发挥作用。为了保障信息管理系统的有效运转，我们必须建立EAS系统管理制度。为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，特制订本管理大纲。

EAS使用人员规定

1、 普通管理员不能随意对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加;

2、 不得利用EAS系统发表不健康的信息或公司负面信息;

3、 不得制作传播计算机病毒等破坏程序影响公司网络正常运行;

4、 不得向他人透露公司信息。

新增员工操作方法

新来员工需要在EAS系统进行添加，否则不能使用EAS系统。

新入职的员工，人事部应在员工入职后，把员工的具体信息(如公司、部门、职称、姓名等)，在公司OA系统以邮箱的形式发给EAS系统管理员，系统管理员根据人事提供的信息进行人员添加。

EAS系统管理员收到邮件，必须在24小时内添加完成，完成后必须先试用，并测试该用户是否能正常使用，随后还要向新员工讲解和提供相关的培训。

最后系统管理员以邮箱的形式回复人事，确定新来员工已添加。 员工离职操作方法

员工离职需要在EAS系统禁用该用户，否则可能会造成某些损失(如泄漏公司信息、乱说公司的不好产生负面影响)。

员工离职，人事应在员工离职的前一天，利用公司OA系统以邮箱的形式发给EAS系统管理员，内容包括离职员工的基本信息(如公司、部门、职称、姓名等)。

EAS系统管理员收到邮件，必须在24小时内禁止该离职用户，禁止后必须确保该用户不能使用。

最后系统管理员以邮箱的形式回复人事，确定离职人员已禁用。 员工调动操作方法

部门人员调动(如调动部门、晋升)需要在EAS系统修改，否则不能保证该用户的EAS功能使用。

人员调动，人事应在该员工调动的前一天，利用公司OA系统以邮箱的形式发给EAS系统管理员，内容包括调动员工的基本信息(如公司、部门、职称、姓名等)，调动新职位的基本信息(如公司、部门、职称、姓名等)。

EAS系统管理员收到邮件，必须在24小时内对调动的用户进行修改，修改完成后必须确保该用户的正常使用，并完成权限设置等。

最后系统管理员以邮箱的形式回复人事，确定调动人员修改完成。

部门变更操作方法

部门变更(新增、删除、修改)需要在EAS修改。否则EAS系统显示的部门内容不一致。

人事确定部门变更(新增、删除、修改)，在公司OA系统以邮箱的形式发给EAS系统管理员，内容包括部门变更的具体信息，部门人员的具体信息(如公司、部门、职称、姓名等)。

EAS系统管理员收到邮件，必须在24小时内对部门变更进行修改。 最后系统管理员以邮箱的形式回复人事，确定部门变更已完成

EAS系统故障处理

若EAS系统出现故障，发现者问题者应及时通知EAS系统管理人员，由EAS系统管理人员提供相关技术给予帮助和解决。故障排除后，管理人员应完成故障报告，并向上级汇报。

若遇到较大故障，工程技术不能及时解决，具体分为3个方面做以下工作：

(1)故障检修，系统管理员继续分析故障、查找原因、修复系统。

(2)技术联络，迅速与系统承包商或中联公司取得联系，采取有效手段获得技术支持。

(3)通知公司各科室故障情况，并迅速保护系统原始数据，减少数据损失。

EAS系统维护及更改

1、IT相关技术人员负责公司的计算机网络设备和工作站设备的管理和调配。

2、相关技术人员定时对网络和网络工作站进行检修，对正常和不正常的结果均须记录，以备系统出现故障时参阅。

3、系统管理员根据操作使用人员报告的情况，及时进行解答和检修。

4、技术人员对发现不能维修的故障或者EAS系统某个功能更改，要及时上报，并提请有关技术部门支援。

本规范为试行，不妥或不全面者待修改或补充。解释权归公司综合部。

第五篇：冲床作业人员操作规程

冲床作业安全操作规程

一、总则

1、冲床作业人员必须经过学习，掌握设备的结构、性能，熟悉操作规程并取得操作许可方可独立操作。

2、正确使用设备上安全保护和控制装置，不得任意拆动。

3、认真学习车间各项安全制度，经常保持工作场地整洁、畅通。

二、工作前注意事项

1、按本工种规定穿戴劳动防护用品，使用安全辅助工具，严禁穿凉鞋或拖鞋工作。

2、检查机床各传动、连接、润滑等部位及防护保险装置是否正常，装模螺钉必须牢固，不得松动。

3、安装模具时要锁紧牢固，上、下模对正，保证位置正确，用手搬转机床试冲(空车)，确保在模具处于良好情况下方可工作。

4、开机前必须清查机台，机台上不得放工具或有杂物。

5、机床在工作前应作空运转2-3分钟，检查手按键或脚踏开关等控制装置的灵活性，确认正常后方可使用，严禁冲床带病运转。

三、工作当中注意事项

1、冲床在运转或冲制时，操作者坐立要恰当，手和头部应与冲床保持一定的距离，并时刻注意冲头动作。

2、冲制工件时，应用专门的安全工具(安全手)，不得用手直接取工件或取边料异物。

3、冲床在冲制过程中严禁与他人闲谈，必要时应停机。

4、单冲时，手脚不准放在手键、脚开关上，必须冲一次踏一下开关，严防事故及损坏模具。.

6、两人共同操作时，要配合默锲，负责踏开关者，必须注意取料人的动作。

7、充分利用防护装置，运转时不准触摸冲头等连动部位。

8、机床发生故障时，应找维修人员检查修理，不得自行拆卸。

9、工作中遇有下列情况之一时应停机或关掉电源： ①、工作间断，临时停电和离开工作岗位时; ②、润滑、修理和清扫机床时;

③、调整设备和模具时，取运工件和发现冲床模具有松动异常现象时;

四、工作后注意事项

1、工作结束时及时停机，切断电源，擦拭机床，整理环境。

2、认真执行交接班制度。

中山市威龙精工科技有限公司

2011-04-20