营销建行产品心得体会

2023-05-06

在四季轮回中，在忙碌的生活中，我们自身也在成长，面对身边的各种事物，必然会有一些心得体会。将这些心得体会记录下来，是我们思想成长的证明，也是我们提升自我的重要方式。怎样写出适合自身的心得体会那，以下是小编收集整理的《营销建行产品心得体会》相关资料，欢迎阅读！

第一篇：营销建行产品心得体会

建行银行产品

结算业务

相对于个人业务，对公结算业务因要核对印鉴等原因，在银行与单位间往返，成了不少单位财务人员工作的一项重要内容，耗费精力不少。如何使对公结算业务办理更便捷、高效，尽可能满足企业对安全、方便、快速的金融服务需求?建设银行借助强大的科技实力，创新推出对公结算业务产品——“禹道”单位人民币结算卡，实现对公结算业务模式的重大突破。

“禹道”单位结算卡适用对象包括所有公司、机构和中小企业客户，尤其适用于具有较多节假日结算需求的中小企业、个体工商户及具有较多集团资金管控、渠道收款、付款业务需求的大中型客户。该卡不设办卡门槛，为持卡单位客户开放建行全国所有对公、对私营业网点与所有ATM自助终端，突破了对公业务受银行营业时间限制的难题，率先实现“就近办理对公业务、7×24小时贴心服务”。

以前单位办理一笔转账业务，客户不但需要填写支票，银行还需核验印鉴，若要取现，需要对公结算服务人员核验印鉴后，才能到窗口排队取现金，而现在只需持卡，输入密码，一分钟内就可完成。

保理

保理(Factoring)是国际贸易中惯用的一种综合性金融产品，其核心是应收账款债权转让和受让。针对国内的市场环境和贸易特征，中国建设银行为您精心设计了更加符合中国国情的国内保理业务，除基于应收帐款的预付款融资外，还通过商业资信调查、应收帐款管理、信用风险担保等，向您提供涵盖信用销售事前、事中、事后全过程的信用管理综合服务。

国内保理业务是中国建设银行为以赊销方式销售货物、应收帐款占用资金量较大的企业设计的一项综合性金融服务，是一种以卖方和买方的货物销售合同为基础，通过受让(购买)企业(卖方)应收账款为其提供资金(保理预付款)或其他相关服务(销售分户账管理、应收账款催收、信用销售控制和信用风险担保)的金融业务。迄今，中国建设银行已为许多著名跨国企业及国内客户解决应收账款问题，提供了行之有效的金融服务方案。

国内保理业务对买卖双方企业均有较大益处：

1、对卖方企业的益处：通过获取保理预付款迅速回笼资金投入生产经营，避免资金大量被占用在应收账款上，同时扩大销售额;在无追索权保理业务中通过建设银行提供的信用风险担保获得收款保证;通过转让应收账款，改善财务报表的有关指标和结构;通过建设银行提供的信用风险销售控制服务，主动掌握买方的资信情况，实现销售信用控制;通过建设银行进行账务管理和账户信息分析，降低其财务成本;

2、对买方企业的益处：获得赊销(O/A)的优惠付款条件，扩大营业额;以自身信誉和良好财务表现获得卖方赊购额度，无须担保或抵押;不需增加业务手续，免去传统结算方式所需支付的各项费用。

具体办理程序：

卖方企业在中国建设银行办理国内保理业务主要有以下步骤：

1、核定额度、签订保理合同。卖方企业向建设银行提交所需资料;建设银行对卖方企业资格审查，并对买方企业进行调查、确定可接受的买方范围，核定保理预付款最高额度及信用风险担保额度(无追索权保理);企业(卖方)与建设银行签订保理合同。

2、叙作单笔保理。客户(卖方)发货，向建设银行提交所需单据文件并申请转让应收帐款;建设银行确认受让应收帐款并通知寄单，核定保理预付款可支用额;客户(卖方)在保理预付款可支用额内随用随支;建设银行通知买方到期付款，在收到买方付款后将余款划付客户(卖方)。

成长之路短期流动资金贷款

我行小企业“成长之路“业务通过标准的业务流程、简化的操作程序、多样的融资产品，满足企业不同的金融需求，同时根据企业信用等级提供授信额度，给予企业全程持续支持。

办理程序：

1、受理。您可以通过中国建设银行各网点客户经理或电话、电子邮件和信件预约等多种方式向我行提出“成长之路“业务申请，我行在受理您的申请后进行尽职调查，您应配合我行人员提供相关资料，包括营业执照、组织机构代码证书、税务登记证、贷款卡、公司章程或组织文件、企业法定代表人身份证明、企业资产负债表、损益表和现金流量表的年报表和最近一期报表、由有权机构(人)出具的同意申请信贷业务决议书、担保单位相关资料、抵(质)押物清单与权属凭证以及其它需要提供的信息和资料等所需信息。

2、评级授信。我行将根据您提交和收集的相关信息对企业进行信用等级评定，并以此确定授信额度。

3、额度支用。在授信额度下，您可以使用我行提供的多种产品和服务，我行将根据您申请的具体产品，在授信额度内提供融资安排。

4、贷款发放。额度内贷款支用和相应担保条件审批通过后，我行将到场与您签订相关合同。待担保条件落实并办妥发放贷款前的有关手续后，合同即生效，我行即可向您发放贷款。。

5、还款。根据贷款期限的不同，您可以选择按月定额还款或按月等本还款等整贷零偿、整贷整偿等多种还款方式。

第二篇：建行产品成长之路

成长之路

“成长之路”业务

“成长之路”业务是指建设银行对于信息较充分、信用记录较好、持续发展能力较强的成长型小企业，在进行客户信用等级评定并经授信后办理的信贷业务。

产品特点

(一)评级、授信、支用可“三位一体”操作，简便快捷;

(二)授信可涵盖贷款、商业汇票承兑、保证、信用证等表内外信贷产品。申请条件

(一)经工商行政管理部门核准登记，且年检合格;

(二)有必要的组织机构、经营管理制度和财务管理制度;

(三)持有人民银行核发的贷款证(卡);

(四)信誉良好，具备履行合同、偿还债务的能力，还款意愿良好;

(五)有固定住所和经营场所，合法经营，产品有市场、有效益;

(六)在建设银行开立基本结算账户或一般结算账户，生产经营资金全部或大部分通过建设银行办理结算;

(七)能满足建设银行规定的担保条件，担保方式以抵(质)押担保为主，也可以由建设银行认可的担保机构在核定担保额度之内承担全额连带责任保证，或采取经建设银行认定的信用等级客户提供的第三方连带责任保证;

(八)中国人民银行征信报告中显示企业不存在未结算不良贷款、已结清不良贷款及欠息等不良信用记录;

(九)企业主或实际控制人在中国人民银行征信系统中近两年内逾期30天的次数不超过2次，且近两年内不存在逾期60天以上的信用记录;

(十)建设银行认为必要的其他条件。

贷款额度

依据生产经营情况、实际需求和建设银行的现行政策规定。

贷款期限

依据生产经营情况、实际需求和建设银行的现行政策规定。

申请材料

(一)营业执照、组织机构代码证、贷款卡、税务登记证、企业章程或经营协议、验资报告、连续一年的缴税凭证;

(二)法定代表人身份证明;

(三)上两年报和最近一期财务报表;

(四)企业董事会(股东会)同意借款决议书(原件);

(五)盖有企业公章的企业董事会成员和主要负责人、财务负责人名单和签字样本(原件);

(六)抵(质)押物清单与权属凭证(原件和复印件);

(七)采取第三方保证担保方式的，还应提供保证人有关资料;

(八)建设银行认为必要的其他材料。

第三篇：建行电子银行网络营销方案

——e路通网络商务创新应用大赛方案

方案名称：建行电子银行网络营销方案

启动时间：2008-12-12

创作人：优格网络团队

方案描述：建行电子银行网络营销方案:

方案目标：提出对建行电子银行的网络营销方案，推广电子银行，增加电子银行的用户数量。实施方式：方案是综合应用能力的方案，运用各种网络营销平台，

方案概述：

(1)和讯博客平台分方案：创作建行关于电子银行的企业博客——建行黑板报，利用和讯广大的博客流量，宣传建行的电子银行，培养潜在客户。

方案进展★★★：目前建行企业博客已正式上线，日浏览量超500，总浏览量超7000。我们会继续更新、维护、宣传“建行黑板报”。

(2)酷6网网络营销平台分方案：利用酷6网的视频平台，创作出建行的网络视频广告，并进行网络推广，达到宣传方案和建行电子银行的目的。

方案进展★★：网络创意视频广告构思中。酷6网视频发布平台成立。

(3) 淘宝网c2c平台分方案：建立淘宝店铺，目的是利用淘宝网的平台，宣传建行的电子银行服务，鼓励淘宝买家使用建行的支付。

方案进展★★：淘宝店铺已开通，宣传推广方案策划中。

(4)买麦网、中国制造网平台分方案：b2b网络市场中，方案考虑利用电子银行的信用度，增加B2B平台卖家的销售业绩，为b2b平台用户提出创新的支付解决方案。

方案进展★★：正在构思创新的支付解决方案，已开始联系平台及平台上的企业用户，展开初步的调研。

(5) 建行网上商城提案分方案：首先分析了建行网上商城的优势和不足，提出功能改进和推广建议，创作出网上商城网站提案。并实施网络推广、验证。目标利用网上商城提升建行的网络支付用户数量。方案进展★★：初步整理出了网上商城的一些不足，提出了改进建议和提案。电子银行、网上商城宣传网站正在构建中，即将上线。

方案实施时间安排：

一、2008年12月12日-2008年12月31日：初步方案上线，各分方案同步实施中。电子银行、网上商城宣传网站开始策划、构建。

二、2008年1月1日-2008年1月31日：方案继续更新、完善，各分方案相继上线，并实施网络推广，取得初步成果。电子银行、网上商城宣传网站上线并试运营。

三、2008年2月1日-2008年2月30日：实施网络营销推广方案。

四、2008年3月1日-2008年3月31日：方案统一成型。进入初赛收尾工作。

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各网络营销推广分方案：

A 、和讯博客平台分方案：

一、方案名称：基于和讯网的建行电子银行企业博客开通，主题 “善建者行——建行发烧友俱乐部”。

二、方案背景：团队的参赛方案为综合应用的方案。所以充分利用和讯博客平台进行网络营销非常有必要，博客将有利于推广企业，推广方案。

三、方案可行性分析：和讯网是全球领先的中产阶级网络家园。其中有很多我们参赛方案的潜在客户。建行发烧友俱乐部是建行的企业博客，主要宣传建行的电子银行、网上商城。可以培养潜在客户成为建行电子银行和网上商城的用户。

四、方案目标：建行发烧友俱乐部培养潜在客户成为建行电子银行和网上商城的用户。

五、博客推广方案：

(1)博客美化：

建行企业博客页面简洁、美观，凸显建行企业文化。

(2)博客创意：

博客开通了建行意见留言版、投票区、互动交流区、建行电子银行使用知识及经验

交流区。

(3)博客功能：

博客的主要板块是建行营销快讯、建行电子银行帮助、建行问答、建行投票、建行

网上商城快讯、建行电子银行活动等。

(4)博客效果：

通过和讯博客在和讯会员中宣传建设银行电子银行和网上商城。培养潜在建行电子

银行客户。

(5)博客版块：

建行电子银行：包含常见问题解答、电子银行知识及经验交流区等。

建行网上商城：包含网上商城商品推荐、常见问题解答、特约商户友情链接等。

建行营销快讯：包含建行一系列营销、理财活动。

建行理财区：包括基金、股票、债券等。

建行客户展示厅：博客为新开通建行电子银行的企业、个人进行展示，友情链接等。

建行名人面对面：我们会努力访谈一些建行的领导、管理者、银行业资深专家等，在博客上进行展示。

B、建行网上商城分方案：

一、方案名称：建行网上商城建设提案

二、方案背景：目前建行已开通网上商城，但是就我们的观点网上商城还有些不足，还有一些需要改进的地方。我们基于此提出一下改进建议和创新之处并制作参考网站，对方案进行营销推广。

三、网站概述：

(1)目前网上商城不足及需要改进的地方：网上商城商品数量不是很充足，页面不够美观简洁，用户查找商品不方便，用户体验度不高。

(2)改版后的首页已做出，马上我们会把改版后的网上商城放在网上进行测试，根据网友的意见不断改进。

C、酷6网分方案：

方案名称：基于建行电子银行的视频广告

方案创意：方案创意已出炉，视频广告剧本已大致完成。

视频广告描述：我们打算制作的建行视频广告创意主题是“小王卖肉记”。

视频广告打算用搞笑的故事，融入**大学生毕业后找不着工作，而卖猪肉的故事，以及他怎么通过建行电子银行进行网络创业而实现人生价值的故事。视频中搞笑和现实性并存。优格网络全体成员负责视频的拍摄、编辑制作。

视频进展：目前剧本已经完成，因临近期末考试，视频估计到寒假或者1月底“开机”，预计2月中上旬正式上传酷6网进行展示。

视频广告营销推广：

1、通过QQ群、bbs、论坛、新闻组、博客等宣传视频广告，吸引用户，增加点击量。

D、B2B平台分方案：

方案名称：基于B2B平台的建行电子银行推广

方案目标：通过沟通、宣传，鼓励B2B平台的企业开通建行电子银行(尤其是企业网银)，促使更多的企业商家使用建行的企业网银进行支付。更进一步的目标是通过建行与b2b平台的合作，促使B2B平台开通电子银行接口。企业可以方便的在平台上点击进入建行电子银行，方便支付交易。

方案实施方式：

(1)通过联系买麦网和中国制造网上的企业会员，与他们沟通，努力促使他们开通建行电子银行，增加建行电子银行客户数量。鼓励他们使用建行电子银行进行业务交易。(目前我们已经开始着手联系沟通济南的企业会员)

(2)进一步努力促使建行与b2b平台合作，促使b2b平台开通建行电子银行接口。为广大的b2b企业会员开通方便的网上支付通道。

(方案持续更新中„„优格网络)

第四篇：“企业客户上建行网银”营销活动总结

“企业客户上建行网银”

营销活动总结

自2012年9月分行开展 “企业客户上建行网银”营销活动以来，我行积极响应，截止11月29日，实现签约新增184户，全年计划完成率111.5%，提前超额完成全年计划，计划完成率全辖前列，五县行第一;成功获批网银循环贷1户(分行首笔)，完成分行下达的1户网银循环贷新增目标。成绩的取得得益于分行的有力领导，得益于支行的积极发动，得益于支行员工敢打敢拼的干劲。现将我行本次营销活动总结如下：

一、高度重视，督导有力

(一)本次竞赛活动由支行负责人牵头，支行公司业务部、营业部、个贷中心共同组织实施。

(二)支行成立营销活动领导小组，负责通报每天的签约情况及调度相关部门的活动进展。

(三)支行公司业务部、营业部、个贷中心成立活动分小组，分小组将目标分解到组内成员，分小组负责人每天通报组内成员的签约情况，培养组内成员的目标感、营销意识，为完成目标提供有力保障。

二、分工明确，专业专注

(一)营业部专人专岗，活动期间指定专人负责企业开户、网上银行的签约开通工作，极大的提高了签约效率，提高了客户的满意度。

(二)支行公司业务部、营业部、个贷中心在分小组内部指派专人负责网银的安装、调试等维护工作，该专人必须熟悉我行网银的开通流程，熟练掌握我行网银的使用方法，确保签约一户，开通一户，教会一户，提高客户的实际体验满意度。

(三)电子银行任务型团队负责培训各分小组网银维护人员，对网银维护过程中经常遇到的问题深入研究，及时反馈，提高网银开通使用效率。

三、多措并举，齐头并进

(一)借分行开展“新开户、夯基础、比贡献”劳动竞赛活动东风，要求在营销新开户的同时注重我行电子渠道产品的营销工作，提高网上银行、短信通知、电话银行的产品的同步开通率，提高营销人员通过产品服务客户、绑定客户的意识，自活动开展以来，我行新签约高级版网上银行104户，短信通知36户，电话银行62户，网银循环贷1户，取得了较好的活动成果。

(二)分行开展 “企业客户上建行网银”营销活动通知下发后，支行针对活动出台专门的营销方案，通过早发动、早完成、早受益的思路，积极动员全行开展营销工作，梳理存量客户网银开通情况，通过激活不动户、挖掘存量客户需求、营销新客户等方式展开“全面撒网”式的营销活动。

(三)合理加大考核力度，进一步激发员工的营销热情，提高营销动力，将“早完成、早受益”的思路贯彻到每一名营销人员。

第五篇：IT产品营销与实践学习心得

所属学院：机电学院专业班级：制冷201105班学号： 201103051507 姓名：张天意任课教师：郭福洲

黄冈职业技术学院2012春季院选修课

随着当今国家经济建设的不断发展，营销已成为经济领域中的一个重要环节。企业作为国家经济发展的重要和主要的实体，在大的经济循环体系中，对专业型的营销人才的需求不断扩大。与此同时，随着国家与社会的不断开放，营销的概念已经延伸到经济以外的各个领域：如文化、教育、外交、科技等等。营销型的人才已成为一种社会型的人才。

另一方面，随着信息技术的发展，企业的发展趋势，已出现“哑铃状”：两头大、中间细长。大的两头是科研生产部门(核心部门)和市场营销部门(窗口部门)，细长的中间部分是管理层。企业在压缩和扁平化管理层，增加核心部门和窗口部门的比重。核心部门的人才结构是高级科研人员和“操作工”，而窗口部门的人才结构是营销人员和技术支持人员。这样的结构也映射出未来的社会和企业人才需求的结构。那么高职院校的学生未来的就业去向在哪?不难看出，就业去向的比率将朝着营销领域(窗口部门)不断的增大。

所以，《IT产品营销》课程的人才定位在：①一线的销售人员、②一线的销售支持工程师、③一线的实施工程师、④一线的应用工程师。

从另一个角度看，就业择业的过程就是一个营销自我、推销自我的过程。

因此从广义的概念来说，营销是一个过程，它是企业和个体通过一定的方式将“自己”放置到一个“自己”满意、社会需要的位置上，最终实现“自己”与社会共赢的总体价值。由此可看出《IT产品营销》课程的意义和目的所在。

根据高等职业教育就业导向的办学宗旨、基于工作过程的教学设计思想、以及来自企业专家的岗位(群)工作分析表，《IT产品营销》这个学习领域的学习目标，是使学生通过对该领域所包含的几个学习情境的学习和训练，具备以下的能力及素养：

较强的组织协调能力、较强的协调沟通能力、较强的活动组织实施能力、较强的语言表达能力、熟悉相关培训项目及内容、策划能力、分析能力;良好的工作态度、责任心、团队意识、协作能力、学习能力、吃苦耐劳。

最终满足职业行动领域各岗位(群)工作对《计算机网络技术专业》学生，在基于工作过程上的相关知识、能力方面的需求。

二、课程的知识、能力、素质结构

(一)知识结构

《IT产品营销》课程的知识结构为七个部分：

第一部分计算机信息产品基本知识

通过学习计算机信息产品的基本知识，使学生掌握计算机硬件基本组成部分、计算机外设、计算机软件系统、计算机的基本工作原理、了解计算机的发展趋势，使学生具备计算机基础知识的能力。

第二部分计算机信息产品的安装、调试

掌握微型计算机的组装、CMOS设置、硬盘的分区与格式化、系统软件的安装与设置、微型计算机的维护与维修。

第三部分计算机网络

掌握常用计算机网络、局域网、TCP/IP协议、局域网中的硬件、局域网操作系统、典型中小型局域网构建方案、Windows 2000 Server局域网的组建与管理。

第四部分计算机产品安全和服务

掌握计算机实体安全知识、计算机产品服务。

第五部分市场营销

掌握营销的基本概念、市场营销环境、市场营销的战略规划、目标市场营销、价格决策、营销渠道和管理、推销与谈判艺术、促销决策、市场营销新发展。

第六部分法律法规

了解国家发布的十二篇与市场营销有关的法律法规。

第七部分计算机网络应用系统的基础架构了解搭建一个计算机网络应用系统所涉及的许多元素、怎样搭建一个好的计算机网络应用系统、网络系统架构、服务器系统架构、CPU架构、操作系统架构、应用开发系统架构。

(二)能力结构

《IT产品营销》课程的能力结构为四个部分：

第一部分《演讲技能》

能很好地进行演讲内容的准备、演讲资料的制作、演讲过程的执行。

第二部分《沟通技能》

能有效地进行会谈的邀约、会谈的准备、会谈沟通的执行、沟通目标的实现。

第三部分《分析技能》

能进行沟通对象相关信息的收集、对沟通对象进行相关分析。

第四部分《综合能力》

能进行项目的研究、市场的调研、规划的制作、可行性方案的制作、答辩的准备及执行。

(三)素质结构

具备良好的工作态度、责任心、团队意识、协作能力、学习能力、吃苦耐劳。

三、课程结构框架

(一)理论教学结构

◇ 计算机信息产品基本知识

★ 计算机硬件基本组成部分中央处理单元、内存储器、外存储器(软盘、硬盘、光盘)、键盘、鼠标

显示器、显示适配器、打印机、音箱、声卡、总线、主板、机箱、电源

调制解调器、接口

★ 计算机外设

UPS不间断电源

扫描仪

数码相机

光盘刻录机

摄像头

数码摄像机

★ 计算机软件系统

操作系统

应用软件系统

杀毒软件

★ 计算机的基本工作原理

◇ 计算机信息产品的安装、调试

★ 微型计算机的组装

组装前的准备工作和注意事项

组装步骤完成组装后的检查和初步调试

★ CMOS设置

CMOS设置的意义

常见的CMOS设置的方法

常用CMOS设置选项

★ 硬盘的分区与格式化

硬盘格式化

硬盘的分区

硬盘的高级格式化

★ 系统软件的安装与设置

Windows 98的安装

常用驱动程序的安装

★ 微机系统的维护与维修

微机系统的日常维护与保养

微机系统的常见故障

微机故障的基本检查步骤

微机系统故障常见的检测方法

◇ 计算机网络

★ 常用计算机网络计算机网络的定义

常用计算机网络

★ 局域网

局域网的组成

局域网的拓朴结构

局域网的规范

局域网的结构类型

★ TCP/IP协议

TCP/IP协议概述

TCP/IP协议要点

子网掩码

★ 局域网中的硬件

同轴电缆、双绞线、光纤

集线器、交换机、路由器、网卡

服务器

★ 局域网操作系统

Netware操作系统

UNIX操作系统

Windows NT操作系统 Windows 2000操作系统

★ 典型中小型局域网构建方案

典型小型局域网构建方案

典型中型局域网构建方

★ Windows 2000 Server局域网的组建与管理

安装 Windows 2000 Server

配置服务器

从 Windows 98工作站登录到Windows 2000 Server服务器

在 Windows 2000中共享网络资源的方法

网络常用检测程序简介

◇ 计算机产品安全和服务

★ 实体安全知识

计算机系统实体故障

计算机系统实体安全要求

几种设备(或记录媒体)的使用注意事项

★ 计算机产品服务

◇ 市场营销

★ 营销的基本概念

什么是营销营销基本观念

社会营销观念

★ 市场营销环境

企业市场营销宏观环境

市场营销微观环境分析

消费者市场的行为分析

竞争者行为分析.

★ 市场营销的战略规划

企业战略规划

业务战略规划

市场营销规划

★ 目标市场营

市场细分

目标市场选择

市场定位

市场定位传播

★ 价格决策

影响价格决策的因素

确定定价目标. 设计定价方法

研究定价的策略技巧

★ 营销渠道和管理

营销渠道特征

设计营销渠道

零售与批发渠道

市场后勤与实体分销

★ 推销与谈判艺术

人员推销

商务谈判

★ 促销决策

促销组合

广告决策

营业推广决策

公共关系决策

★ 市场营销新发展

网络营销

关系营销

绿色营销 ◇ 法律法规

◇ 计算机网络应用系统的基础架构

计算机网络应用系统所涉及的许多元素

怎搭建计算机网络应用系统

网络系统架构

服务器系统架构

CPU架构

操作系统架构

应用开发系统架构

◇《演讲技能》

专业的销售表达技巧

◇《沟通技能》

高效沟通技巧

(二)实践教学结构

实践教学环节是为了增强学生对所学知识应用于实践的感性认识，进一步培养学生社会实践应用能力，实践教学主要通过“过程体验”完成;或采用模拟案例分析/执行方式完成;或以任务方式分配给学生，课外完成，课堂讲评、答辩。如条件允许，可安排课程实训专用周1周。

◇《演讲技能》

1、自我介绍

2、介绍同学

3、讲一个产品营销的主题内容

自我介绍是演讲的基础，自我障碍的突破，也是对自我的分析，态度的确立;介绍同学是关注、分析和评价他人。关注自我、关注他人(或其它事物)是一切社会活动的基础;讲一个产品营销的主题包含了演讲的准备、市场营销知识的(自我)学习和扩展、结合其它专业知识的应用、演讲的实施及评价。这个过程方法的目的是让学生“体验”到演讲所包含的各种内容、自己的优势及有待提高的地方，也为下面的过程能很好地实施奠定一个基础。

◇《沟通技能》

沟通是信息传递的过程，是传播信息和索取信息的重要方式之一。沟通是探索的前提，是表达意愿及获取承诺的必由之路。这个过程方法的目的是让学生“体验”到沟通所包含的各种内容、面临的挑战，自己的优势及有待提高的地方。承上：对演讲技能的回顾检验;启下：对分析技能的实施奠定基础。

◇《分析技能》

分析是对演讲、沟通过程中，所传播和获取信息及承诺的总结，是探索自我和他人需求的共同点，也是实现销售的前提。这个过程方法的目的是让学生“体验”到沟通所包含的各种内容、面临的挑战，自己的优势及有待提高的地方。对销售技能的实施奠定基础。

◇《综合能力》

《综合能力》的训练集成了《演讲技能》、《沟通技能》和《分析技能》的“体验”，使学生能系统地运用各种能力，来实现一个目标。

四、建议学时

本课程的总学时建议为30学时左右，其中课堂教学、案例教学和“过程体验”教学共26学时，4学时为实践教学环节的任务布置和讲评。如条件允许，可另行安排课程实习专用周1周作为实践教学环节，或者分配到各个课堂教学阶段用模拟案例分析/执行方式完成。如果学期学时数不符合本要求，可根据实际情况进行增减。

五、建议教学方法

⒈ 课堂教学

课堂教学分成两个方面：

⑴、教师讲授技能知识、相关理论知识，课程的理论知识部分适宜采用课堂精讲与启发式教学方法，配合多媒体教学软件实施电化教学，以取得更形象生动的教学效果。