油漆工高级题库及答案

第一篇：油漆工高级题库及答案

高级食品检验工试题库及答案

二、选择题(将正确答案的序号填入括号内)

(一)单选题

1.个别测定值与多次测定的算术平均值之间的差值称为(

)

A.相对误差

B. 偏差

C.绝对偏差

D.绝对误差

2.在以邻苯二甲酸氢钾(KHC8 H4 O4)为基准物标定NaOH溶液时，下列仪器中需用操作溶液淋洗三次的是(

)。

A.滴定管

B.容量瓶

C.移液管

D.锥形瓶

3.准确度、精密度、系统误差、偶然误差之间的关系是(

)

A.准确度高，精密度不一定高

B.精密度高，不一定能保证准确度高

C.系统误差小，准确度一般较高

D.准确度高，系统误差、偶然误差一定小

4.滴定分析的相对误差一般要求小于0. 1 %，滴定时耗用标准溶液的体积应控制为(

)。

A. ≤ l0mL

B.10~15mL

C.20~ 30mL

D. 15~ 20mL

5.称量时样品吸收了空气中的水分会引起(

)

A.系统误差

B.偶然误差

C.过失误差

D.试剂误差

6.试剂中含有微量组分会引起(

)

A.方法误差

B.偶然误差

C.过失误差

D.试剂误差

7.标定HCl溶液常用的基准物质是(

)

A.氢氧化钠

B.邻苯二甲酸氢钾

C.无水碳酸钠

D.草酸

8.可见分光光度分析中，为了消除试剂所带来的干扰，应选用(

)。

A.溶剂参比

B.试剂参比

C.样品参比

D.褪色参比

9.原子吸收分析中的吸光物质是(

•)。

A.分子

B.离子

C.基态原子

D.激发态原子

10.原子吸收分析中采用标准加人法进行分析可消除(

)的影响。

A.光谱干扰

B.基体干扰

C.化学干扰

D.背景吸收

11.采用直接法配制标准溶液时，一定要使用(

)试剂。

A.化学纯

B.分析纯

C.基准

D.以上都是

12.用长期保存在硅胶干燥器中的硼砂(Na2B4O7 •1OH2O)标定盐酸溶液时，结果会(

)。

A.偏高

B.偏低

C.没有影响 D.无法判断

13.相同质量的碳酸钠，基本单元为 Na2C03 的物质的量和基本单元为1/2 Na2C03的物质的量之间的关系是()。

A.n(Na7 C03)=n(1/2 Na2CO3)

B.n(Na2C03)=2n(1/2 Na2CO3)

C. 2n(Na2CO3)=n(1/2 Na2C03)

D.不确定

14.c(K2Cr2O7)二0. 02000 mol/ L重铬酸钾标准溶液对铁的滴定度为(

)mg/mL.

A.6.702

B.670.2

C.0.06702

D.67.02

15.标定某溶液的浓度，四次测定结果为0. 2041 mol/L,0.2049mol/L, 0.2043mol/L, 0.2039mol/L，则测定结果的相对平均偏差为(

)。

A.1.5%

B. 0. 15%

C.0. 015%

D.15%

16. pH = 11. 20的有效数字位数为(

)。

A.四位

B.三位

C.二位

D.任意位 17.为了使分析结果的相对误差小于0. 1 %，称取样品的最低质一量应(

)。

A.小于0. 1 g

B.在0. 1~0. 2g之间

C.大于0. 2g

D.任意称取

18.为了判断某分析方法的准确度和分析过程中是否存在系统误差，应采取( )。

A.空白试验

B.回收试验

C.对照试验

D.平行测定

19.为了提高测定灵敏度，空心阴极灯的工作电流应(

)

A.越大越好

B.越小越好

C.为额定电流的40%~ 60%

D无要求

20.预混合型原子化器中雾化器将样品溶液沿毛细管吸人，采用的是()。

A.正压

B.负压

C.常压

D.泵

21.增加助燃气流速，会使雾化率(

)。

A.下降

B.提高

C.不变

D.难以确定

22.阳性样品(不含进口食品)的可处理时间是在报告发出后(

)

A. 1天

B.2天

C.3天

D.4天

23.高锰酸钾滴定法测定钙的pH条件是(

)。

A.酸性溶液

B.中性溶液

C.碱性溶液

D.任意溶液

24.硫氰酸盐光度法测定铁的pH条件是(

)。

A.酸性溶液

B.中性溶液

C.碱性溶液

D.任意溶液

25.双硫腙比色法测定锌的pH条件是(

)。

A.酸性溶液

B.中性溶液

C.碱性溶液

D.任意溶液

26.二乙氨基二硫代甲酸钠法测定铜的pH条件是(

)

A.酸性溶液

B.中性溶液

C.碱性溶液

D.任意溶液

27.双硫腙比色法测定铅的pH条件是(

)。

A.酸性溶液

B.中性溶液

C.碱性溶液

D.任意溶液

28.双硫腙比色法测定汞的pH条件是(

)。

A.酸性溶液

B.中性溶液

C.碱性溶液

D.任意溶液

29.原子吸收分光光度法测定铁的分析线波长为(

)

A. 213. 8 nm

B.248.3nm

C.285.0nm

D.279.5 nm

30.原子吸收分光光度法测定锌的分析线波长为(

)

A.213.8nm

B.248.3nm

C. 285.Onm

D.279.5nm

31.原子吸收分光光度法测定镁的分析线波长为(

)。

A.213.8nm

B.248.3nm

C.285.Onm

D.279.5nm

32.原子吸收分光光度法测定锰的分析线波长为(

)

A.213.8nm

B.248.3nm

C.285.Onm

D.279.5nm 33.原子吸收分光光度法测定铅的分析线波长为(

)

A.213. 8 nm

B.248. 3 nm

C.285. Onm

D.283. 3 nm

34.原子吸收分光光度法测定钠的分析线波长为(

)

A.589nm

B. 766.5nm

C.422.7nm

D. 324.8nm

35.原子吸收分光光度法测定钾的分析线波长为(

)

A.589nm

B.766.5nm

C.422.7nm

D.324.8nm

36.原子吸收分光光度法测定钙的分析线波长为(

)

A.589nm

B.766.5nm

C. 422.7nm

D.324.8nm

37.原子吸收分光光度法测定锡的分析线波长为(

)

A.589nm

B.766.5nm

C.422.7nm

D. 324.8nm 38.下列细菌引起菌痢症状最严重的是(

)

A.痢疾志贺氏菌

B.福氏志贺氏菌

C.鲍氏志贺氏菌

D.宋内氏志贺氏菌

39.细菌染色法中，最常用最重要的鉴别染色法为(

)

A.抗酸染色

B.革兰氏染色

C.单染色

D.鞭毛染色

40.下列何种微生物培养时会产生价溶血环现象 (

)

A.肺炎链球菌 B.军团菌

C.乙型溶血性链球菌 D.肺炎支原体

41.最快速的细菌形态学检测方法是(

)

A..分离培养 B.直接涂片镜检 C.血清学试验 D.动物试验

42.可用于分型分析的方法是(

)

A..分离培养 B.直接涂片镜检 C.血清学试验 D.动物试验

43.细菌的基本结构不包括〔

)

A.细胞壁

B.细胞膜

C.鞭毛

D.细胞质 44.属于副溶血弧菌主要致病物质的毒素是(

)

A.耐热肠毒素 B.不耐热肠毒素 C.溶血素

D.耐热直接溶血素

45.大多数肠道杆菌是肠道的(

)

A.强致病菌

B.正常菌群

C.弱致病菌

D.以上都是

46. 以下哪种说法是错误的(

)

A.细菌分离培养法包括平板划线法

B.细菌分离培养法包括倾注平板法

C.细菌分离培养法包括液体培养基接种法

D.纯种细菌接种法包括斜面培养基接种法

47.下列描述，哪项是不正确的(

)。

A.巴氏消毒法属于干热灭菌法

B.流动蒸气消毒法属于湿热灭菌法

C.间歇蒸汽灭菌法属于湿热灭菌法

D.加压蒸汽灭菌法属于温热灭菌法

48.细菌的群体生长繁殖可分为四期，依次为(

)

A.对数期、迟缓期、稳定期和衰亡期

B.迟缓期、对数期、稳定期和衰亡期

C.稳定期、对数期、迟缓期和衰亡期

D.对数期、稳定期、迟缓期和衰亡期

49.有关革兰氏染色的原理，哪项是不正确的(

)

A.G+菌细胞壁致密，乙醇不易透人

一

B.G菌细胞有肽聚糖层很厚

C.胞内结晶紫一碘复合物可因乙醇溶解析出而脱色

一

D.G+菌所带负电荷比G菌多

50.微生物学的发展分为哪几个时期(

)

A.经验时期、实验微生物学时期和现代微生物学时期

B.经验时期和现代微生物学时期

C.实验微生物学时期和现代微生物学时期

D.经验时期和实验微生物学时期 51.下列描述中不正确的是(

)。

A.消毒是指杀死物体上的所有微生物的方法

B.灭菌是指杀灭物体上所有微生物的方法

C.防腐是指防止或抑制细菌生长繁殖的方法

D.无菌为不含活菌的意思

52.肺炎链球菌在血平板上生长时，菌落周围常常会出现溶血环，其特征为(

)。

A.草绿色

B.褐色

C.暗红色

D.砖红色

53.志贺氏菌感染中，哪一项不正确(

)。

A.传染源是病人和带菌者，无动物宿主

B.宋内氏志贺氏菌多引起轻型感染

C.福氏志贺氏菌感染易转变为慢性

D.感染后免疫期长且巩固

54.宋内氏志贺氏菌有两个变异相，急性患者分离的菌株一般是(

)。

A.I相

B.II相

C.I相或II相

D.I相和II相

55.有关消毒剂的描述哪项是不正确的(

)。

A.醇类的作用机制包括蛋白变性和凝固

B..醇类的作用机制包括干扰代谢

C.常用消毒剂包括50%～70%(体积分数)异丙醇

D.常用消毒剂包括50%～70%(体积分数)乙醇

56志贺氏菌属包括福氏志贺氏菌等(

)个群。

A.4

B.5

C.6

D.8

(二)多选题

1.作为基准物质，必须具备的条件是(

)。

A.有足够的纯度

B.实际组成与化学式完全相符

C.性质稳定

D.摩尔质量较大 2.系统误差按其来源分为(

)。

A.方法误差

B.仪器误差

C.过失误差

D.试剂误差 3.标定氢氧化钠溶液浓度可以选择下列哪种物质作为基准物质(

)。

A.硼砂

B.邻苯二甲酸氢钾

C.草酸

D.无水碳酸钠 4.下列物质中可用来直接配制标准溶液的有(

)。

A.固体NaOH

B.浓盐酸

C.基准K2Cr2O7

D.基准CaCO3 5.消除系统误差的方法有(

)。

A.做对照试验

B.做空白试验

C.增加测定次数

D.校准仪器 6.火焰原子化过程中样品分子转化为原子要经过的变化过程有(

)

A..蒸发过程

B.解离过程

C.激发过程

D.电离过程 7.为了使待测元素在原子化器中更多地生成基态原子，应使基态原子尽可能不发生(

)。

A.解离

B.激发

C.电离

D.化合 8.为了获得较高的准确度和灵敏度，所使用的光源应(

)

A.能发射待测元素的共振线，且有足够的强度

B.发射线的半宽度要比吸收线的半宽度窄得多，即能发射锐乡光谱

C.辐射光的强度要稳定且背景小

D.辐射的光一定要是可见光

9.可用于原子吸收分光光度分析的光源有(

)。

A.氘灯

B.空心阴极灯

C.无极放电灯

D..蒸汽放电灯 10.预混合型原子化器一般由(

)组成。

A.雾化器

B.预混合室

C.燃烧器

D.石墨管 11.细菌学诊断中标本采集和运送的原则包括(

)。

A.标本必须新鲜，采集后尽快送检

B.在送检过程中，对脑膜炎球菌标本要进行保温

C.在检验容器上要贴好标签

D.尽可能采集病变明显部位的材料 12.有关微生物的描述正确的是(

)。

A.具有致病性的微生物成为病原微生物

B.绝大多数微生物对人类和动植物是有益的

C.真菌具有核膜和核仁

D.细菌的染色体裸露和环状DNA 13.用的细菌生化反应包括(

)

A.糖发酵试验

B.V·P试验

C.甲基红试验

D.枸橼酸盐利用试验 14.某地夏季突然出现腹泻病人群，发病人数在数日内迅速增加，但临床症状不典型细菌学诊断中对病原菌的检验方法可能是(

)。

A.分离培养

B.直接涂片镜检

C.血清学试验

D.动物试验 15.病原微生物的致病过程是一种机体与微生物间复杂的相互作用过程，机体抵抗病原微生物的屏障结构包括(

)

A.皮肤与粘膜

B.血脑屏障

C.胎盘屏障

D.免疫系统 16.关于原子吸收光度法中标准曲线法说法正确的是(

)

A.配制的标准溶液浓度应在吸光度与浓度成线性关系的范围内

B.标准溶液的基体组成应尽可能与待测样品溶液一致，以减小基体影响

C.在整个分析过程中，操作条件应保持不变

D.每次测定不要重新绘制标准曲线

17.消除原子吸收分析中化学干扰的方法有(

)。

A.加人释放剂

B.使用高温火焰

C.加人消电离剂D.加人缓冲剂 18.消除原子吸收分析中基体干扰的方法有(

)。

A.用不含待测元素的空白溶液来调零

B.减小狭缝宽度

C.使用标准加人法

D.标准溶液的基体组成应尽可能与待测样品溶液一致 19.消除原子吸收分析中光谱干扰的方法有(

)。

A.用不含待测元素的空白溶液来调零 B.减小狭缝宽度 C.使用标准加人法

D.标准溶液的基体组成应尽可能与待测样品溶液一致

20.测定磷化物时所用的二氧化碳应经过(

)溶液的洗涤后，才能进人反应瓶。

A.碱性高锰酸钾

B.饱和硝酸汞

C.酸性高锰酸钾 D.饱和硫酸肼 21.汞极易挥发，在消化样品时一般采用的消化方法有(

)。

A.硫酸一硝酸法

B.硝酸一硫酸一五氧化二钒法

C.灰化法

D.以上都是

22.钼蓝比色法测磷中，将磷钼酸铵还原成钼蓝的是(

)

A.钼酸铵

B.对苯二酚一亚硫酸钠

C.氯化亚锡一硫酸肼

D.以上都不是 23.冷原子吸收法测定汞中，用于将元素汞吹出的载气是(

)。

A.空气

B.氧气

C.氢气

D.氮气 24.银盐法测定砷时加人氯化亚锡的作用是(

)。

A.将As5+还原为A s 3+

B.还原反应中生成的碘

C.抑制氢气的生成速度

D.抑制某些元素(如锑)的干扰 25.银盐法测定砷时，影响测定结果的因素是()。

A.酸的用量

B.锌粒的规格

C.锌粒大小

D.以上都不是 26.粮食及制品中含磷量最多的是(

)。

A.大米

B.米糠

C.小麦

D.麸皮 27.下列物质中具有生物活性的有(

)

A. D-异抗坏血酸

B. L-抗坏血酸

C.二酮古洛糖酸 D.L-脱氢抗坏血酸 28.原子吸收分光光度法测定钙时，为了消除阴离子效应，可加入(

)溶液。

A.钠

B.钾

C.镧

D.捻 29.下列儿茶素中属于醋型的是(

)

A.L-表没食子儿茶素

B. L-表儿茶素

C. L-表没食子儿茶素没食子酸醋

D.L-表儿茶素没食子酸酷 30.罐头食品判定为商业无菌应满足的要求是(

)。

A.经审查生产记录，属于正常

B.保温后开罐经感官检查、pH测定无微生物增殖现象

C.抽取样品经保温试验，未发生胖听或泄漏

D.涂片镜检或接种培养无微生物增殖现象 31.用双硫腙比色法测定铅时，为了消除其他金属离子的干扰，应采取的措施是(

)。

A.控制pH =8. 5～9.0

B.加氰化钾

C.加柠檬酸铵

D.加盐酸羟胺

32.二乙氨基二硫代甲酸钠法测定铜时，要消除铁的干扰，应加人(

)。

A.柠檬酸铵

B.酒石酸钾钠

C.氰化钾

D.以上都是 33.沙门氏菌属的生化反应特征是(

)。

A.吲哚、尿素分解及V·P试验均阴性

B.发酵葡萄糖产酸产气，产生H2S

C.不分解蔗糖和水杨素，能利用丙二酸钠，液化明胶

D.不分解乳糖，在肠道鉴别培养基上形成无色菌落 34.沙门氏菌属的形态特征是(

)。

A.革兰氏阴性杆

B.有芽抱

C.有荚膜 D.大多数有动力、周生鞭毛 35.志贺氏菌属的形态特征为(

)。

A.革兰氏阴性杆菌 B.无芽抱

C.无荚膜，无鞭毛 D.不运动，有菌毛 36.志贺氏菌属的培养和生化反应特征是(

)。

A.需氧或兼性厌氧，营养要求不高

B.宋内氏痢疾杆菌菌落透明度差，常出现扁平的粗糙菌落

C.大多数痢疾杆菌不分解乳糖，不产生H2 S，分解葡萄糖产酸不产气

D.V·P试验阳性，不分解尿素，不产生赖氨酸脱羧酶 37.志贺氏菌属的细菌与沙门氏菌及其他肠道杆菌相比(

)。

A.对理化因素抵抗力较高

B.对酸较敏感，必须使用含有缓冲剂的培养基

C.含有高浓度的胆汁的培养基能抑制某些痢疾菌株生长

D.在适当湿度时能耐低温，在冰块中可存活三个月左右

38.一般来说，当食品中含有(

)时，含有志贺氏菌的可能性极大。

A.大肠菌群

B.大肠杆菌

C.沙门氏菌

D.葡萄球菌 39.葡萄球菌属的形态特征是(

)。

A.革兰氏阳性球菌 B.无鞭毛

C.有芽孢

D.一般形成荚膜 40.葡萄球菌属的培养和生化反应特征是(

)。

A.在血琼脂平板上多数致病性菌葡萄球菌可产生溶血毒素

B.耐盐性强

C.能产生紫色素

D.能产生凝固酶，分解甘露醇(在厌氧条件下) 41.下列葡萄球菌中可以致病的是(

)。

A.葡萄球菌

B.表皮葡萄球菌

C.腐生性葡萄球菌 D.以上都是 42.葡萄球菌对其敏感性高的是(

)

A.磺胺类药物

B.青霉素

C.金霉素

D.氯霉素 43.链球菌的形态特征是(

)。

A.革兰氏阳性

B.形成芽抱

C.无鞭毛

D.不运动 44.链球菌的培养和生化反应特征是(

)。

A.营养要求较高，需氧或兼性厌氧

B.在血清肉汤中易形成长链

C.通过二磷酸己糖途径发酵葡萄糖，主要产生右旋乳酸，接触酶阴性

D.抵抗力强

45.乙型链球菌对(

)都很敏感

A.青霉素

B.红霉素

C.氯霉素

D.四环素 46.菌落周围有溶血环的链球菌是(

)。

A.甲型(a)溶血性链球菌

B.乙型(β)溶血性链球菌

C.丙型(γ)种链球菌

D.以上都是. 47.属于肠杆菌科中埃希氏菌族的是(

)。

A.葡萄球菌

B.溶血性链球菌

C.沙门氏菌

D.志贺氏菌 48.能有效防止沙门氏菌病发生的方法有(

)。

A.蒸煮

B.巴氏消毒

C.存放适宜温度

D.以上都不是 49.防治菌痢的措施有(

)。

A.早期诊断

B.早期隔离

C.早期治疗

D.切断传染途径 50.葡萄球菌的致病机理是多数致病性菌株能产生(

)。

A.溶血毒素

B.杀白细胞毒素

C.肠毒素

D.血浆凝固酶 51.链球菌的致病机理是致病性链球菌可产生(

)。

A.透明质酸酶

B.链激酶

C.链道酶

D.溶血毒素 52.志贺氏菌属的细菌通称痢疾杆菌，在我国常见引起的痢疾的是(

)。

A.贺氏痢疾杆菌 B.福氏痢疾杆菌

C.鲍氏痢疾杆菌 D.宋内氏痢疾杆菌

一、判断题(是画√，非画×) 1.配制重铬酸钾标准溶液时可直接配制而不用标定。

(

)

2.一个样品经过10次以上的测试，可以去掉一个最大值和最小值，然后求平均值

(

)

3.由于仪器设备缺陷，操作者不按操作规程进行操作。以及环境等的影响均可引起系统误差。(

)

4.滴定管读数时，应双手持管，保持与地面垂直。

(

)

5.用已知准确含量的标准样品代替试样，按照样品的分析步骤和条件进行分析的试验

叫做对照试验(

)

6.称取某样品0. 0250g进行分析，最后分析结果报告为96. 24(质量分数)是合理的(

)

7.为了使滴定分析时产生的误差小于0. 1 %，滴定时标准溶液的用量应大于20mL。(

)

8.将HCI标准溶液装人滴定管前，没有用该HCI标准溶液荡洗，对分析结果不会产生影响。(

)

9.标定Na2 S2 03溶液最常用的基准物是K2Cr207。

(

)

10. K2Cr207标准溶液通常采用标定法配制。

(

)

11.硫代硫酸钠标准溶液通常用直接配制法配制。

(

)

12.用Na2 C2 04基准物标定KmnO4溶液时，应将溶液加热至75 ~85℃后，再进行滴定。

(

)

13.所有物质的标准溶液都可以用直接法配制 。

(

)

14. 用基准物质标定溶液浓度时，为了减少系统误差，一般要选用摩尔质量较小的基准物质(

)

15.用标准溶液标定溶液浓度时，为了减少系统误差，消耗标准溶液的体积不能小于20mL(

)

16. 已标定过的KmnO4标准溶液应贮存于白色磨口瓶中。 (

)

17. NaOH标准溶液应储存于橡胶塞的玻璃瓶或聚乙烯瓶中。在瓶口还应设有碱- 石灰干燥管，以防放出溶液时吸入C O2。

(

)

l 8. 4. 030 + 0. 46–1.8259 +13.7的计算结果应表示为16.4。(

)

19.在多次平行测定样品时，若发现某个数据与其他数据相差较大，计算时就应将此数据立即舍去。(

)

20.记录原始数据时，要想修改错误数字，应在原数字上画一条横线表示消除，并由修改人签注。(

)

21.检验报告单可以由进修及代培人员填写但必须有指导人员或室负责人的同意和签字，检验结果才能生效。

(

)

22. 原子吸收分光光度分析是一种良好的定性定量尹分析方法。(

)

23.原子吸收分光光度法可以同时测定多种元素。

(

)

24.沙门氏菌的形态特征是革兰氏阳性杆菌，无芽袍无荚膜，多数有动力，周生鞭毛。(

)

25.志贺氏菌的形态特征是革兰氏阴性杆菌、无芽抱、无荚膜、无鞭毛、运动、有菌毛。

(

)

26.葡萄球菌属的形态特征是革兰氏阴性球菌、无芽袍、一般不形成荚膜、有鞭毛。

(

)

27.链球菌的形态特征是革兰氏阳性、呈球形或卵圆形、不形成芽孢、无鞭毛、不运动。(

)

28.葡萄球菌的培养条件是营养要求较高，在普通培养基上生长不良。

(

)

29.链球菌的培养条件是营养要求不高在普通培养基上生长良好。(

) 30.志贺氏菌能发酵葡萄糖产酸产气，也能分解蔗糖、水杨素和乳糖。(

)

31.沙门氏菌能发酵葡萄糖产酸产气，也能分解蔗糖、水杨素和乳糖。(

)

32.从食物中毒标本中分离出葡萄球菌，则说明它一定是引起该食物中毒的病原菌。(

)

33.M.R试验时，甲基红指示剂呈红色，可判断为阴性反应;呈黄色，则可判断为阳性反应。(

)

34. V.P试验呈阳性反应的指示颜色是红色。 (

)

35.硫氰酸钾法测定食品中铁含量原理是在碱性条件下，二价铁与硫氰酸钾作用生成血红色的硫氰酸铁络合物，颜色深浅与铁离子浓度成正比。(

)

36.普通光学显微镜的工作性能主要取决于放大率，放大率越高，显微镜性能就越好。(

)

37.紫外线灭菌，只适用于空气、水及物体表面的灭菌。

(

)

38干热灭菌不仅适用于玻璃仪器的灭菌，同样适用于金属用具的灭菌。(

)

39.在细菌革兰氏染色过程中，脱色最为关键，如脱色过轻，则可能会造成假阴性的结果。(

)

40.一般说来，平板分离法包括划线平板法和倾倒平板法它们适用于厌氧微生物的分离培养。(

)

41.标准曲线法仅适用于组成简单或无共存元素干扰的样品分析同类大批量样品简单、快速，但基体影响较大。(

)

42.标准加人法不仅可以消除基体干扰，而且能消除背景吸收的影响和其他干扰。(

)

43.为了提高测定低含量组分的灵敏度，通常选用待测元素的共振线作为分析线但当待测元素的共振线受到其他谱线干扰时，则选用其他无干扰的较灵敏谱线作为分析线。(

)

44.原子吸收分光光度计的检出极限数值越小，仪器的噪声越小，林敏度越高。(

)

45.丙酸钙用于面包及糕点中可起到防腐作用，pH值越高，其防腐效力越高。(

)

46.没食子酸乙酯比色法测定饮料中的茶多酚时，如果改变磷酸盐缓冲溶液的浓度，显色后溶液的吸光度也会发生变化。(

)

47没食子酸乙酯比色法测定饮料中茶多酚时，用没食子酸乙酯作为比色标准。(

)

48邻菲啰啉比色法测定铁时，加人盐酸羟胺是为了防止Fe2+氧化成Fe3+ 。(

)

49.邻菲啰啉比色法测定铁时，应该先加盐酸羟胺和乙酸钠，后加邻菲啰啉。(

)

50.苯芴酮比色法测定锡时，在弱酸性溶液中四价锡离子与苯芴酮形成微溶性的橙红色络合物，应在保护性胶体存在下与标准系列比较定量。(

)

51.测砷时，测砷瓶各连接处都不能漏气，否则结果不准确。(

)

52.砷斑法测砷时，砷斑在空气中易褪色，没法保存。(

)

53.双硫腙比色法测定铅含量时，用普通蒸馏水就能满足实验要求。(

)

54.双硫腙比色法测定铅的灵敏度高，故所用的试剂及溶剂均需检查是否含有铅，必要时

需经纯化处理。(

)

55.双硫腙是测定铅的专一试剂，测定时没有其他金属离子的干扰。〔

)

56.双硫腙比色法测定锌时，加人硫代硫酸钠是为了消除其他金金属离子的干扰。(

)

57.在汞的测定中，样品消解可采用干灰化法或湿消解法。

(

)

+ 58.天然矿泉水中钾的含量并不多，所以常规分析很少单独测定钾，通常都是以K和Na

十的总量来代表。(

)

十 59.用火焰光度法分别测定K和Na+，可以得到较好的测定结果。(

)

60.测定饮料中的咖啡因时，在样品干过滤时弃去前过滤液，对实验结果有影响。(

) 61.沙门氏菌属革兰氏染色呈阳性。(

)

62.志贺氏菌属革兰氏染色呈阴性。(

)

63.萄球菌属革兰氏染色呈阴性。(

)

三、计算题

1.为了配制TFe/k2cr2O7 =0.005585g/mL的溶液1L，需称取重铬酸钾基准物质多少克?(滴定反应为Cr2O7 2-+6Fe2+ + 14H+= 2Cr3++6Fe3++7H2O)

2.用邻菲啰啉测铁，已知样品含铁的质量浓度为0.1 ug/mL,用2cm吸收池在508nm处测得其吸光度为0.394，求邻菲啰啉铁的摩尔吸光系数。

3.用硫氰酸盐法测铁，用2cm吸收池在480nm处测得浓度为2.4ug/mL溶液的吸光度为0.360。吸取未知溶液25.00mL于250mL容量瓶中，加水稀释至刻度，摇匀，在相同条件下测得其吸光度为0.320，求未知溶液中铁的含量(ug/mL )? 4.在50mL容量瓶中分别加人Cu2+0.05mg、0.10mg、 0.15mg、0.20mg，加水稀释至刻度，用原子吸收分光光度计测得它们的吸光度依次为0.

21、 0.

43、0.6

2、 0.85。称取0. 5110g样品，溶解后移人50mL容量瓶中，加水稀释至刻度。在同样条件下测得其吸光度为0.41，求样品中Cu的含量。

5.称取含锌样品2.5115g，经处理溶解后，移人50mL容量瓶中，加水稀释至刻度。分别吸取此样品溶液l0mL置于4只50mL容量瓶中，依次加人0.5 ug/mL的锌标准溶液0.0mL、5.0mL、10.0mL、15.0mL，并稀释至刻度。测得它们的吸光度依次为0.06, 0.

18、0.30、0.41，求样品中锌的质量分数(10-6)。

6.标定KMnO4标准溶液的浓度时，精密称取0.3562g基准草酸钠溶解并稀释至250mL容量瓶中，精密量取10.00mL，用该标准溶液滴定至终点，消耗48.36mL，计算KMn O4标准溶液的浓度。

7.计算浓度为0.01015mol/L HCI标准溶液对NH3的滴定度?

8.测定蛋制品中砷含量。称取10.0g样品，经消化处理后，将消化液定容至50mL。取10.0mL消化液，按砷斑法测定，结果样品溶液砷斑与砷标准1ug相当，试剂空白砷未检出，计算该样品中砷的含量(mg/kg)。

9.测定某样品含氮的质量分数，6次平行测定的结果是20.48%，20.55%，20.58%，20.60%，20.53%，20.50%。

(1)计算这组数据的平均值、平均偏差、标准偏差和变动系数;

(2)若此样品是标准样品，含氮的质量分数为20.45%，计算以上结果的绝对误差和相对误差。

10.测定肉制品钙含量，称取样品20.5640g，处理后用高锰酸钾标准溶液滴定，消耗0. 02240mol/L高锰酸钾标准溶液10.20mL,计算样品中钙的质量分数(%)。

第二篇：烟草高级营销员竞赛通关题库及答案

一、市场调研、分析与预测(12分)单选题：

1.消费者吸烟行为包括消费者吸烟( )、消费者吸烟类型偏好、消费者的卷烟来源、消费者的吸烟场合、消费者吸烟习惯等。

A、生理需求B、心理需求C、目的与态度D、目的

2.在进行消费者行为调研时，卷烟消费统计分布包括卷烟消费者烟龄分布和( )。 A、吸烟量分布B、性别分布C、年龄分布D、吸味分布

3.消费者的购烟行为包括消费者购烟目的、购烟过程、遭遇假烟和缺货时的行为及( )等。 A、对公司的态度和期望B、购买习惯C、投诉D、消费偏好 4.( )是对整体风格的喜好程度、对包装色系的喜好程度。 A.外观与吸味B.包装C.消费者评价D.A和B 5.品牌知名度常用的调研包括( )和品牌回想、品牌识别三个方面。 A.第一提及知名度B.知名度C.品牌知名度D.第一知名度

6.( )主要由重点部队、大型企事业单位、公司和向团购消费者供应卷烟的零售客户组成。 A.团购市场B.婚庆市场C.专业市场D.人流集散地 多选题：7.人口统计特征分布包括消费者( )。

A、性别分布B、行业分布C、职业分布D、收入分布 8.消费者认知包括消费者对卷烟的品牌( )。

A、知晓状况B、认可状况C、消费状况D、满意状况

9.围绕消费者调研的基本目标，消费者调研需要采集的信息有( )。 A.消费者行为B.卷烟产品属性测试

C.消费者品牌偏好D.特定消费群体或特定消费行为 10.卷烟产品属性测试包括( )。

A.外观与吸味B.包装C.消费者对质量、产品名称、价格等方面的评价D.其他 11.确定消费者调研主要有( )调研。 A.消费者行为B.卷烟产品属性测试 C.消费者品牌偏好D.特定消费群体行为 12.品牌认知主要从( )方面进行。

A.品牌内涵B.品牌联想C.品牌忠诚度D.品牌知晓度

判断题：13.( )消费者的购烟行为包括消费者的购烟动机、购烟过程、遭遇假烟和缺货时的行为等。 14.( )品牌忠诚度具体包括

1、消费者知道;

2、有好感;

3、愿意购买;

4、 得到满足;

5、愿意推荐;

6、重复购买。

15.( )购烟行为包括消费者购烟目的、购烟过程、遭遇假烟和缺货时的行为及对公司的态度和期望)。 16.( )品牌内涵是最终能否占据公众的心智就成了品牌成败的关键。 问答题：17.消费者吸烟行为包括哪些?

18.调研卷烟消费者行为主要有哪些内容?

19.卷烟产品属性测试包括哪些?

20.品牌偏好调研通常涉及哪些内容? 参考答案：

1.C2.A3.A4.B5.A6.A7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABC11.ABCD 12.AB 13.错14.错15.对16.对

17.消费者吸烟目的与态度、消费者吸烟类型偏好、消费者吸烟的卷烟来源、消费者吸烟的场所、消费者吸烟习惯的变化等。

18.人口统计特征分布、吸烟行为、购烟行为、消费者信息渠道。

- 19.( )调研问卷的开头部分的问候语内容要能清楚交代调查目的、调查者身份、保密原则以及奖励措施等。 10.( )一份完整的问卷一般应包括开头部分、填写说明、问卷正文和附录四 个部分。

11.( )附录部分可能涉及有关被调查对象的个人档案(也可视需要放入开头部分)，再次致谢等。 12.( )填写说明一般旨在向被调查者说明调查意图，以及问候致谢等。 参考答案：

1.B2.A3.C4.A5.C6.B7.ABCD8.ABCD 9.对10.错11.对12.错

鉴定点3:调研问卷的问题设计X=P72

单选题：

1.用于描述被调研者的某种属性、某项行为或某项态度，称为( )问题。 A.描述性问题B.假设性问题C.跟进式问题D.试探性问题

2.用于为了探测被调研者在某种情况下的态度而设计的问题称为( )。 A.描述性问题B.假设性问题C.跟进式问题D.试探性问题

3.当被调研者选择了某种行为或表达了某项态度后，为了进一步了解被调研者该 行为或态度的原因时用的是( )问题。

A.描述性问题B.假设性问题C.跟进式问题D.试探性问题 4.拦截式问卷应设计在( )分钟左右。 A、2至3B、3至5C、4至5D、5至8 5.电话问卷应设计在( )分钟内。 A、2至3B、3至5C、4至6D、5至8 6.入户问卷超过( )分钟，应考虑给予被调查者一些小礼品。 A、35分钟B、40分钟C、45分钟D、50分钟 多选题：

7.调研问卷提出问题方式包含( )。

A、描述性提问B、假设性提问C、循环性提问D、跟进式提问 8.描述性问题用于描述调研者的( )。

A、某种属性B、某种行为C、某种动机D、某种态度 9.要对问句确定界限，问题问得不要过于( )。 A.笼统B.宽泛C.细致D.细节 判断题：

10.( )问题排序要按照逻辑由浅入深，时间由近到远排列。

11.( )问题顺序应先易后难，先熟悉后生疏，先封闭式问题后开放式问题，先一般性问题后敏感性问题。 12.( )入户问卷如果超过45分钟，应口头感谢被调查者。 简答题：

13.有利于收集真实信息的问题的措辞是什么? 14.请简要回答设计问题的顺序是什么? 参考答案：

1.A2.B3.C4.D5.D6.C7.ABD8.ABD9.AB 10.错11.对12.错 单选题：

1.在无法使用基本要求设计答案是需引入( )。

A、特殊式答案B、选择性设计C、开放式答案D、简单式答案 2.( )指的是每个人问题所列答案应该包括所有回答。 A、开放式答案B、完全穷尽C、相互独立D、互不相容 3.如果答案相互重叠，将导致( )不准确。

- 311.座谈会通常用来( )。

A.帮助定义问题B.寻找处理问题的途径C.解决问题 D.寻找问题

判断题：12.( )在座谈法对象的选择要考虑兼顾全面，从而使调查结果具有权威性。

13.( )入户访问指的是根据合理科学的抽样，由访问员直接到受访者家中，与之进行面对面的访问 14.( )入户访问指根据调查目的和对象的特殊性，在受访人群较为集中的公共场所直接拦截受访人群进行访问 15.( )邮寄调查指将调查的问卷及相关资料寄给被访者，由被访者根据要求 填写问卷并寄回的方法。 问答题：

16.电话调查法的优缺点有哪些?

【参考答案】：

1.A2.A3.B4.B5.C6.D7.D ABCD9.ABC10.ABCD11.AB 错13.对14.错15.对 单选题：

1.调研前的动员由( )负责。

A、公司领导B、市场经理C、客户经理D、项目经理 2.( )是具体实施调研最为基本的保障。 A、物资B、政策支持C、人员D、领导

3.客户经理的( )和工作成果直接决定了调研项目的成败。 A、经验B、能力高低C、责任度D、执行力

4.( )的支持有利于提升调研参与者的士气，也有利于调研执行过程中得到其他相关部门的配合。 A.领导B.调研项目经理C.客户经理D.市场经理

5.作为整个专项调研的执行负责人，( )是项目的计划者、进程控制者、 质量监督者和执行总结者。

A.领导B.调研项目经理C.客户经理D.市场经理

6.( )职责在于辅助项目经理，完成管辖分区内调研项目统筹安排与监督控 制。

A.领导B.调研项目经理C.客户经理D.市场经理 多选题：

7.项目经理应该首先对调研项目有清晰思路，能明确( )。 A、调研目标B、调研方法C、实现途径D、调研结果 8.不属于市场经理职责的是( )。

A、任务分解B、过程控制C、制定实施计划D、补增消费者样本 9.专项调研的组织有( )。

A.公司领导B.调研项目经理C.客户经理D.市场经理

10.市场经理的职责在于辅助项目经理，完成管辖分区内调研项目( )。 A.统筹安排B.监督控制C.监管下级D.时间推进 判断题： 11.(错)市场经理的职责在于辅助客户经理，完成区域内的调研项目统筹安排。 12.(对)公司领导对调研的重视将有有利于提高调研执行中所有参与者的重视程度 【参考答案】：

1.D2.C3.D4.A5.B6.D7.AC8.CD9.ABCD10.AB 11.错12.对

鉴定点7:分析报告的撰写Y=P106

- 52.下列关于社会库存总量描述错误的是( )。 A. 反映社会库存总体平均水平的指标 B.反映社会库存总水平的指标

C.用来衡量社会库存是否合理的重要指标 D.是一个估计值

3.下列关于周时点存销比描述正确的是( )。 A.能够阶段性地反映问题

B.因应工作需要划分人工周为统计周期 C.存销比中的存是指周日营业开始时的库存 D.适用于日常的市场跟踪

4.分析社会库存的核心指标是( )。

A.时点社会动销指标B.时点存销比C.户均库存量 D.社会库存量

5.时点存销比是某一时点库存量与( )的比值，反映的是即时的存销比状况。 A.前期销售量B.期间销售量C.后期销售量D. 某时销售量

6.户均库存量的作用是( ) A.辅助存销比指标对卷烟库存的合理性进行 B.调研存销比指标对零售客户的指导意义 C.辅助存销比指标对零售客户进行指导 D.调研存销比指标对卷烟库存的合理性 多选题：

7.社会库存分析的指标构成包括( )。

A.时点存销比B.户均库存量C.存销比稳定指数D.社会库存总量 8.下列关于月时点存销比的描述，正确的是( )。

A.能够阶段性地反映问题B.能及时发现问题，对货源供应做出及时调整 C.有利于考核评价D.能反映即时的存销比状况 9.提供基本社会库存信息有( )。

A.户均库存量B.社会库存量C.存销比D.库存可销天数 10.体现时点动销情况(核心指标)是( )。

A.户均库存量B.社会库存量C.存销比D.库存可销天数 判断题：

11.( )存销比稳定指数是反映社会库存水平在相同时期、不同客户中围绕平均水平的波动幅度。 12.( )户均库存量是某一时点社会库存量的平均值，反映的是即时的社会库存量的平均水平。 13.( )社会库存总量可以辅助存销比指标对卷烟库存的合理性进行判断。

14.( )户均存量有利于对卷烟供应在不同时期、不同客户中的均衡性进行判断。 计算题：

15.某烟草公司X产品的月初库存为300万支，月度购进量为500万支，销售量为600万支，零售客户需求量为640万支。

请计算X品牌的存销比。 【参考答案】：

1.D2.A3.D4.A5.B6.A7.ABCD8.ABD9.AB10.CD 11.错12.对13.错14.错 15.【参考答案】：X品牌的存销比=月末库存/月总销售*100%=(300+500-600)/600*100%=33.33% 鉴定点9:社会库存指标分析的内容X=P135

单选题：

- 7C.客户维度有4个具体指标

D.产品维度和客户维度可以进行交叉分析

4.我们可以通过产品维度和( )两个维度来地分析和了解社会库存的变化情况。 A.销售维度B.客户维度C.品牌维度D.市场维度 5.产品维度中的总量是用( )。

A.监测点数据推断总体情况B.零售客户数据推断总体情况 C.客户经理数据推断总体情况公司规定的数据推断总体情况

6.根据国家局对零售客户业态的划分标准，对照( )的分析方法，对各业态的问题、类别、品牌、单品的存销比进行跟踪分析。

A.产品维度B.客户维度C.市场维度D.品牌维度 多选题：

7.社会库存的产品维度包括( )。 A.总量B.类别C.品牌D.单品 8.社会库存的客户维度包括( )。

A.区域B.业态C.销量规模D.销售档次

9.在客户维度中对各业态的( )存销比进行跟踪分析。 A.总量B.类别C.品牌D.单品 判断题：

10.( )产品维度中的总量是用监测点数据推断总体情况。

11.( )我们可以通过产品维度和客户维度两个维度来进一步地分析和了解社会库存的变化情况。 12.( )产品维度中的品牌是将不同品牌下的不同单品进行汇总分析。

13.( )根据国家局对零售客户经营规模的分类标准，将零售客户分为大、中、小客户，按照产品维度的分析方法，对各销量规模客户的问题、类别、品牌、单品的存销比进行跟踪分析。

简答题：

14.请简要回答产品维度的四个要点? 15.请简要回答客户维度的四个要点? 【参考答案】：

1.D2.B3.C4.B5.A6.A7.ABCD8.ABC9.ABCD 10.对11.对12.错13.对 单选题：

1.下列关于价格分析方法描述错误的是( )。

A.绝对值判断是对各指标的绝对值进行直接分析，从数据本身判断市场状态 B.对比分析是对价格未来的情况作预测性的分析 C.定比分析就是绝对值同全国统一批发价格的分析 D.趋势分析是对价格走势的分析

2.下列关于零售价格指标描述错误的是( )。

A.价格分析中常用的指标有：条包价格与盒包价格 B.价格指标有两类：零售价格与市场价格 C.价格分析的维度主要应用于市场价格

D.市场价格的波动直接反映了交易单品的市场供需对比 3.价格控制范围应该( )。 A.不同地区的标准一视同仁

B.市场价格的正常价位必须是顺价

C.不同紧俏程度的品牌市场价溢出程度是相同的 D.在分析价格时应结合当地的历史数据

4.价格分析中通常用的指标有条包价格和( )。

A.箱包价格B.地区价格C.平均价格D.盒包价格

- 98.低动销、低价格代表( )。

A.市场需求疲软B.市场需求旺盛C.控制货源D.加大货源投放

判断题9.( )如果数据本身信息矛盾，分析人员有必要进一步确认数据的准确性， 或通过其他渠道判断市场需求的真实状况。

10.( )高动销，高价格代表市场需求旺盛，应加大力度投放市场货源。 11.( )社会销售和市场价格齐跌.代表市场需求疲软，市场存在滞销情况。 此时公司可能需要控制货源投放，消化渠道库存。

12.( )如果数据显示社会库存水平偏高，而同时市场价格也处在高位，是 高动销高价格的表现

13.( )低动销低价格此时公司可能需要控制货源投放，消化渠道库存。【参考答案】： 1.A2.B3.B4.A5.D6.A7.ABC8.AC 9.对10.错11.对12.错13.对

鉴定点13:公司销售数据与社会监测数据综合分析X=P140

单选题

1.公司销售与社会销售齐增，代表( )。

A.需求增加，销售势头好B.需求增加，销售势头减缓 C.需求减小，销售势头好D.需求减小，销售势头减缓 2.公司销售与社会销售齐降，代表( )。

A.需求增加，销售势头好B.需求增加，销售势头减缓 C.需求减小，销售势头好D.需求减小，销售势头减缓 3.如果社会动销趋缓，社会库存增加，公司要( )。 A. 调整货源投放，终端推广B.关注货源投放策略 C.加大货源投放策略D.减小货源投放策略 多选题

4.公司销售结构与社会销售结构关联分析主要从( )。 A.各品类公司销售占比与社会销售占比是否匹配

B.同品类中各品牌公司销售占比与社会销售占比是否匹配 C.各品类单品公司销售占比与社会销售占比是否匹配 D.公司季度销售与社会季度销售比例是否匹配 5.公司动销与社会动销关联分析主要包含( )。

A.公司销售与社会销售齐增，代表需求增加，销售势头良好 B.公司销售与社会销售齐降，代表需求减少，销售势头减缓

C.公司销售与社会销售不同步，出现公司销售与社会销售发生背离情况 D.公司销售与社会销售不同步，公司销售与社会销售不发生背离情况 6.社会动销趋涨，则公司需要关注( )。

A.货源投放策略B.库存货源是否能够满足社会需求 C.加大货源投放策略D.减小货源投放策略

7.社会动销趋缓，社会库存增加，公司可能就需要( )。 A.调整货源投放B.适当考虑终端推广措施 C.减小货源投放D.扩大货源投放 判断题：

8.( )如社会动销趋涨，则公司需要关注货源投放策略进行调整，以及库存货源是否能够满足社会需求。 9.( )公司销售结构与社会销售结构关联分析中要考虑各品类公司销售占比与社会销售占比是否匹配。 10.( )公司销售与社会销售不同步，一般不会出现公司销售与社会销售发生背离情况。 【参考答案】：

1.A2.D3.A4.AB5.ABC6.AB7.AB8.对9.对10.错

- 113.需求预测的结果不包括( )。

A、卷烟总销售量的预测值B、上、下半年卷烟销售量的预测值 C、细分到各月的销量预测值D、每月各订货周期的销量预测值

4.历史销售数据是以建立需求趋势模型，形成( )，以历史销售数据为主 A.当期预测基数B.前期预测基数C.下期预测基数D.以上均不是

5.包括辖区市场总量、消费结构，以及人口构成变化、收入变化、经济与社会环境变化的数据为( ) A.历史销售数据B.市场状态调研的数据C.市场专项调研所取得的专项数据D.修正数据 6.订单预测除了考虑卷烟( )因素外还要考虑到货源因素、计划因素、销售目标因素 A.消费需求B.市场需求C.国家政策D.竞争因素 多选题：

7.进行需求总量预测需使用的数据有( )。 A、历史销售数据B、市场状态调研的数据

C、市场专项调研所取得的专项数据D、修正数据

8.关于需求预测的具体步骤，下列表述正确的是( )。 A、运用时间序列法，判断销售趋势，预测销量基数

B、运用因果分析法，分析影响市场容量的关键因素，对预测基数进行调整 C、运用季节性调整预测法，进行季节调整，确定半年或季度分解量 D、运用历史数据对比法，对预测结果进行再调整 9.预测需求总量的步骤有( ) A. 信息输入B.预测步骤C.预测结果D.未来趋势 10.运用时间序列法，可以判断( ) A.销售趋势B.预测销量基数C.销售状态D.预测季度销量基数 判断题：

11.( )人口数量和收入水平是影响卷烟需求总量的两大基本因素。

12.( )运用因果分析法，可以分析影响市场容量的关键因素，对预测基数进行调整 13.( )运用时间序列法法，可以进行季节因素调整，确定半年或季度分解量

14.( )需求预测的结果包括：卷烟总销量的预测值和上、下半年卷烟销量的预测值，以及细分到各个季度的销量预测值。

【参考答案】：

1.A2.D3.D4.A5.B6.A7.ABCD8.ABC9.ABC10.AB 11.对12.对13.错14.错

鉴定点16:预测品类需求X=P153 【考点练习】： 单选题：

1.进行品类需求预测需使用的数据不包括( )。 A、历史销售数据B、市场状态调研的数据

C、市场专项调研所取得的专项数据D、修正数据

2.运用因果分析法预测品类占比时，应采用( )的方法。

A、定性方法B、定量方法C、定性方法和定量方法相结合D、以上都不对。 3.关于品类需求预测的具体步骤，下列表述正确的是( )。 A、通过公式(各品类销量=总量预测值×各品类占比)形成各品类需求预测基数 B、采用因果分析法，调整各品类占比 C、多维护进行品类交叉预测

D、运用历史数据对比法，对预测结果进行再调整 4.预测品类需求中的历史销售数据是指( )。 A.各品类历史销量B.各品类前三期销量 C.某一个品类历史销量D.某品类前三期销量

- 13A、先常销单品、后紧俏单品;先主销单品、后储备单品

B、充分考虑影响各单品销量的因素，结合定性方法进行预测基数调整 C、充分考虑市场一线提报的预测数据，但不盲从客户订单需求数据 D、中小规模客户的专项抽样调研

7.分品类预测品牌需求的品牌培育策略包括( )。 A.品牌销售曲线B.品牌调研C.消费行为调研 D.品牌造势 判断题：

8.( )应充分考虑市场一线提报的预测数据，严格按照订单需求数据进行预测。

9.( )分品类预测品牌需求的预测结果包括：品类中各在销单品的预测值、新品引入或退出建议。 10.( )分品类预测品牌需求的历史销售数据包括各品类的当前品牌组合和多种品牌的历史销量等。 【参考答案】：

1.D2.D3.D4.A5.ABCD6.ABCD7.ABC8.错9.对10.错

二、市场营销一货源组织与货源投放(8分) 鉴定点1：确定货源采购目标X=P167

单选题：

1.在卷烟采购目标制定时，某商业企业要求“零售客户对卷烟产品质量的投诉率低于3%”，这是( )的要求。 A、可获得性B、产品质量稳定性C、投诉处理响应D、以上都不对 2.在卷烟采购目标制定时，某商业企业提出“将×××品牌平均采购提前期缩短20%”，这是( )方面的要求。 A、交付前置期B、可获得性C、供应连续性D、特殊需求品牌采购 3.以下问题不属于采购人员在确定采购目标时必须明确的是( )。 A、公司对零售客户的服务战略

B、公司的服务与成本导向，以及对服务/成本平衡的考虑 C、公司的品牌规划

D、工业企业对品牌培育的支持力度

4.采购人员在确定采购目标时，必须明确公司对零售户的( )。 A.方针政策B.服务战略C.服务理念D.服务策略 5.采购目标需要和公司( )保持一致

A.战略目标B.当期盈利目标C.经营目标D.长期目标 多选题：

6.采购人员在确定采购目标时必须明确以下哪些问题( )。 A、公司的品牌规划是什么，重点发展哪些品类 B、公司采用什么样的品牌组合策略 C、重点发掘哪些消费者 D、重点品牌的培育策略

7.与采购目标相关的问题有( )。

A、质量水平和创新性B、供应连续性和交付前置期 C、供应商的服务响应D、总成本减降低 8.采购目标中的质量水平应包括( )。

A.产品质量稳定B.包装破损率C.新产品开发D.特殊需求品牌采购 9.采购目标中的成本应包括( )。

A.订单成本管理B.资金占用C.资本成本D.库存成本 10.采购目标中的交付应包括( )。

A.前置期B.可获得性C.供应连续性D.及时性 判断题：

11.( )我们需要对重大影响的采购品项制定采购目标，而对不太重要的品项，则设定通用采购目标就足够了。

- 15应予以低关注度。

15.( )关键类产品采购应关注供应的总成本而不是价格;密切供应商关系，合作推动成本降低和质量提高。 【参考答案】：

1.B2.C3.B4.A5.A6.C7.B8.D9.ABD10.ACD11.ABCD12.ABC 13.对14.错15.对

鉴定点3:卷烟品牌投放策略类型Y=P215 单选题：

1.人们把有选择的终端投放称为( )。

A.窄渠道投放B.宽渠道投放C.终端渠道投放D.铺面式投放

2.新品营销中，点投放对于( )，寻找市场突破口，有着尤其重要的意义。 A.拉动市场需求B.调控市场资源C.缓解货源压力D.集中资源优势 3.以点带面的策略仍i日立足于( )。 A.点B.面C.点面结合D.以上都是 4.把无选择地大面积终端投放称为( )。

A.窄渠道投放B.宽渠道投放C.终端渠道投放D.铺面式投放 5.选点式投放有助于( )，维护市场秩序的规范和稳定。 A.扩展市场B.扩大市场C.调控市场D.调节市场

6.铺面式投放可适用于：进入加速成长期的品牌或被( )的顺销品牌。 A.零售客户认同B.消费者普遍接受C.客户经理接受公司接受 多选题：

7.关于点投放的优点描述正确的是( )。 A.可以最大限度地集中资源

B.有助于提高目标零售客户的营销积极性

C.有助于调控市场，维护市场秩序的规范和稳定 D.品牌市场占有率短期内会有较大提升 8.点投放的缺点描述正确的是( )。

A.消费者购买的方便程度下降，购买的时间成本上升，造成机会流失 B.对新品来说，品牌传播的速度和宽度有限，知名度难以快速提升。 C.品牌市场占有率、销售量短期内难以提升 D.不利于品牌扩散和扩张，造成库存积压

9.常用的品牌投放策略多基于( )的思路来展开的。 A，市场投放B.点投放C.面投放D.点面互通 判断题：

10.( )铺面式投放可适用于：进入加速成长期的品牌或被消费者普遍接受的顺销品牌。 11.( )以点带面的策略仍【日立足于“点”。但与一般的选点式投放不同，它 更强调这些点的辐射能力，以便依靠重要的点来带动整个面。 12.( )点投放适用于：新品引入的最初阶段、需求满足率比较高的紧俏品牌或目标消费者的购买渠道范围十分清晰易界定的品牌。

【参考答案】：

1.A2.D3.A4.B5.C6.B7.ABC8.ABC9.BC 10.对11.对12.错，

鉴定点4:不同品牌发展阶段的货源投放Y=P216 单选题：

1.品牌开始被消费者接受，产品进入批量生产，其市场销量和利润大幅度上升的阶段称为( )。 A.品牌导入期B.品牌成熟期C.品牌成长期D.品牌试销期 2.导入初期的投放策略多采用( )。

A.点投放B.面投放C.点面结合D.视情况而定

- 171.A2.C3.B4.A5.C6.ACD7.BD8.对9.错10.错 鉴定点6:分析重需率指标X=P219

单选题：

1.单品( )体现了一段时间内卷烟品牌被重复采购的占比。 A.满足率B.上柜率C.重需率D.订足率 2.新品牌是否能够成活，关键要看( )。 A.重需率B.上柜率C.动销率D.覆盖率

3.( )是反映零售客户对菜单品的需求旺盛程度的指标。 A.覆盖率B.动销率C.上柜率D.重需率 多选题：

4.以下关于重需率的描述正确的是( )。

A.高重需率是卷烟品牌进入成长期的判定标准

B.单品重需率体现了一段时间内卷烟品牌被重复采购的占比 C.单品重需率是反映零售客户对某单品的需求旺盛程度的指标 D.有消费才会有重需，重需率是市场接受程度的客观反映 5.关于重需率指标提升的描述，正确的是( )。 A.提升重需率的重点在于消费者基础

B.在做好上柜率的基础上，如何把重需率提高上去，是新品牌培育成功与否的关键

C.提升重需率要求烟草商业企业不仅仅做好渠道工作，更要帮助渠道寻找和建立相对稳定的消费群 D.重需率指标的提升要求与上柜率指标的提升要求相一致 判断题：

6.( )有消费才会有重需，这是市场接受程度的主观反映。 【参考答案】：

1.C2.A3.D4.BCD5.ABC6.错

鉴定点7:分析订足率指标X=P220

单选题：

1.反映各卷烟品牌客户定额是否用足的指标是( )。 A.满足率B.上柜率C，重需率D.订足率

2.单品订足率指标反映了各零售客户单点上是否仍有余力( )。 A.缩量采购B.放量采购C.放量销售D.加大投放 3.( )是判断市场需求旺盛程度的指标。 A.覆盖率B.动销率C.订足率D.重需率 多选题：

4.以下关于订足率的描述正确的是( )。

A.对于新品，订足率高代表着市场的初始接受程度高

B.判断品牌是否进入成长期时，持续、大面积的订足率代表着品牌具有增量的后劲 C.订足率是新品牌是否能够成活的关键 D.订足率是衡量市场效果的重要指标

5.对于需要控量投放的品牌，在新品上市、成长期、成熟期各环节，订足率都是重要的监测指标，以下描述错误的是( )。

A.对于新品，订足率低与市场的初始接受程度无关

B.成熟品牌一旦出现订足率下降，则显示了市场的波动，需要立即引起注意

C.判断品牌是否进入成熟期时，持续、大面积的订足率代表着品牌具有增量的后劲 D.订足率并不能够表现单品市场表现情况 判断题：

- 19A.-定顺序B.特殊比例C.重要程度D.由上至下 2.绘制排比图最关键的是特征因子的( )。 A.选择B.排比C.排列D，对比

3.排比图是将多个特征因子按照重要程度排列出来，在每个因子上分别比较各品牌的表现，最后在此基础上寻找( )进行定位。

A.市场空当B.潜在市场C.理想品牌D.同类品牌 4.与知觉图一样，绘制排比图最关键的是( )的选择。 A. 特征因子B.特征点C.数据因子D.数据点

5.( )的排比图可降低选择因子的难度，还能更全面地进行分析。 A.特征因子B.多因素分析C.单因素分析D.以上均是

6.由于排比图的多个因子是( )，对各因子之间的关系表现得不够清楚。 A.平行排列B.等级排列C.层级排列D.随机排列 多选题：

7.以下关于排比图的描述那些是正确的( )。

A.多因素分析的排比图可降低选择因子的难度，还能更全面地进行分析

B.由于多因素排比图的多个因子是平行排列的，所以对各因子之间的关系表现得不够清楚 C.排比图是将多个特征因子按照特征类型排列出来，在每个因子上分别比较各品牌的表现 D.绘制排比图最关键的是特征因子的区分

8.关于多因素分析排比图的优势描述，以下哪些选项是不正确的( )。

A.减少同类因子的数量B.降低选择因子的难度C.增加选择因子的数量D.能更全面地进行分析 判断题：

9.( )作为定位基础的特征因子越来越多的情况下，可利用多因素分析的排比图降低选择因子的难度，同时更全面地进行分析。

10.( )与知觉图一样，绘制排比图最关键的是特征因子的对比。

11.( )排比图是将多个特征因子按照竞争品牌表现排列出来，在每个因予上分别比较各品牌的表现，最后在此基础上寻找市场空当进行定位。

【参考答案】：

1. C2.A3.A4.A5.B6.A7.AB8.AC9.对10.错11.错 鉴定点3:品牌定位配比图X=P65 单选题：

1.消费者如何( )是品牌定位配比图中最关键的问题。 A、分类B、测评C、分群D、调研

2.品牌定位配比图主要适合在寻找( )基础上确定定位。 A、细分市场B、整体市场C、分类市场D、目标市场

3.品牌定位配比图在确定了目标消费者之后，还需对其所注重的(D)进行进一步分析。 A、分子B、要点C、目标D、因子 4.配比图中最关键的问题是( )。

A.消费者如何分群B.寻找消费者C，消费者定位 D.消费者

5.配比图左边列出的是竞争者及自己的品牌的优劣势，右边列出的是经( )的消费者群对产品的各自要求。 A.调研B.预测C.细分D.定位

6.那些定位不成功或缺乏定位的品牌，则游离于( )之外，任何一个消费群体都不会对其青睐。 A.市场B.消费者C.市场需要D.市场需求 多选题：

7.品牌定位配比图左边列出的是竞争者及自己品牌的( )。 A、优势B、劣势C、优点D、缺点

8.品牌定位配比图经过( )配比，定位成功的品牌就可以满足某一群消费者的需求。

- 2112.错13.错14.对15.对

鉴定点5：麦肯锡矩阵X-P78 单选题：

1.麦肯锡矩阵的纵轴用多个指标反映( )。

A、产业吸引力B、品牌竞争实力C、企业自身实力D、竞争对手实力 2.麦肯锡矩阵的横轴用多个指标反映( )。

A、产业吸引力B、品牌竞争实力C、企业自身实力D、竞争对手实力 3.麦肯锡矩阵中的圆圈代表( )。

A、市场份额B、细分市场C、各个品牌D、企业战略

4.麦肯锡矩阵原理和基本思想与波士顿矩阵相似，都能适用于( )战略分析。 A.业务组合B.品牌组合C.业务D.品牌

5.麦肯锡矩阵对角线中间区域可采取或选择( )，保护规模。 A.缩小战略B.发展战略C.强势战略D.撤退战略

6.麦肯锡矩阵圆圈大小表示市场规模，阴影所占的比例代表( )。 A.品牌发展B.品牌缩小C.市场增长D.市场份额 多选题：

7.麦肯锡矩阵方格中左上方的位置，建议采取( )战略。 A、资源回收B、增长C、维持D、发展

8.麦肯锡矩阵方格中右下角的区域，建议采取( )战略。 A、转移B、增长C、发展D、撤退

9.麦肯锡矩阵方格中间的区域，建议采取( )战略。 A.转移B.增长C.发展D.保护 10.麦肯锡矩阵比波士顿矩阵更( )。 A.复杂B.准确C.具体D.实操 判断题：

11.( )麦肯锡矩阵方格中对角线中间区域，可以采取增长或选择发展战略。

12.( )麦肯锡矩阵原理和基本思想与波士顿矩阵相似，都能适用于品牌发展战略分析 13.( )麦肯锡矩阵原理左上角区域采取停止、转移、撤退战略。

14.( )麦肯锡矩阵又称通用电气公司模型，使用更多的因素来衡量吸引力和实力这两个变量。 问答题：

15.在使用麦肯锡矩阵的时候应该注意哪些问题? 【参考答案】：

1.A2.B3.C4.B5.B6.D7.BD8.AD9.CD10.AB 11.错12.错13.错14.对

15.答案：

1、评价指标尽量定量化;

2、不同品牌之间的每个评价指标的权重可以不同。评价指标的确定，必须根据每一项业务的特点进行。

鉴定点6：品牌组合策略X=P81

单选题：

1.单一品牌架构又称统一品牌架构，是指( )。

A.企业生产经营的部分产品(包括不同种类的产品)都统一使用同一品牌 B.企业生产经营的部分产品(包括相同种类的产品)都统一使用同一品牌 C.企业生产经营的所有产品(包括不同种类的产品)都统一使用同一品牌 D.企业生产经营的所有产品(包括相同种类的产品)都统一使用同一品牌 2.企业实行单一的品牌，在不同价位系列化，这主要以( )品牌为代表。 A.双喜B.七匹狼C.红河D.黄鹤楼

3.企业采用单一品牌架构，一旦统一品牌下的某一产品出现问题，就可能发生( )。

- 2317.多品牌架构的优势包括( )。

A.有利于扩大市场占有率B.有利于突出不同品牌的产品特性 C.有利于提高企业抗风险的能力D.适合细分化市场的需要 18.多品牌架构的劣势不包括( )。

A.多品牌架构若协调不好，就有相互拆台的危险 B.促销费用较高，过于分散而难以树立整体形象 C.有可能发生重复建设

D.难以区分产品质量档次，给消费者带来不便 19.以下案例不属于使用分类品牌架构的是( )。

A.在汽车行业，本田公司以本田为主品牌，雅阁为副品牌

B.长虹公司在发展长虹彩电的过程中打造了长虹品牌的知名度和品牌影响力，依 托长虹品牌的影响力，又相继推出了长虹DVD、长虹空调等系列产品

C.宝马汽车的品牌谱系分为7系、5系、3系汽车，3系的轿车又采用了宝马310i、宝马325i等品牌命名模式

D.沃尔玛超市将经营的产品分为家用电器类、生活用品类、食品类等 20.分类品牌架构兼有( )的特性，是两种品牌架构的折中。

A.单一品牌架构B.多品牌架构C.复合品牌架构D.双品牌架构 判断题：

21.( )单一品牌架构中，不是所有的产品都需要采用企业品牌

22.( )复合品牌架构不仅集中了一品一牌的优点，而且还有增加宣传效果 等增势作用。

23.( )对于新创办的小型企业而言，采取多品牌架构既有必要，也有可能。 24.( )从某种角度上看，分类品牌架构更适用于企业多元化经营。 【参考答案】：

1.C2.C3.A4.A5.B6.A7.A8.C9.A10.B11.A12.A 13.ABCD14.ABC15.ACD16.BCD17.ABCD18.AD19.ABC20.AB 21.错22.对23.错24.对

鉴定点7:品牌在成熟型市场的布局策略X=P89 单选题：

1.属于巩固、防御型市场的是( )。

A、成长型市场B、机会型市场C、进攻性市场D、成熟型市场

2.某品牌在A市的市场占有率为76%，对于该品牌来说A市属于( )。 A、成熟型市场B、成长型市场C、进攻性市场D、机会型市场 3.成熟型市场一般采取的布局策略是( )。 A、梯队品牌布局战术B、品牌全面布局方式

C、跟随领先者，采取“游击战”式的外延扩张D、采取“尖刀型”产品布局战术

4.对于成熟型市场，企业的主要任务就是防止竞争者进入或者搅乱，而造成( )。 A.销量提升受阻B.销量下滑C.品牌下降D.利润下降

5.品牌成熟型市场采取防御策略，但必须同时保持灵敏的( )，避免对手抓住某个特殊空隙借机进入该市场。 A.嗅觉B.反应速度C.市场机制D.攻击能力 多选题：

6.以下对成熟型市场的描述不正确的是( )。 A、区域市场容量和发展潜力巨大 B、企业主要依靠尖刀型产品抢占市场 C、充分贴近竞争对手

D、没有竞争对手可以介入的缝隙和空间 7.企业在成熟型市场的主要任务是( )。

- 2510.品牌成长型市场中的梯队品牌布局中有两种方式( ) A.由销量型产品、利润型产品和战术型产品组成，其中以销量型产品为拳头

B.以集中为核心，加强品牌传播的系统性、资源投放的集中性、形象展现的统一性 C.以分散为核心，加强品牌传播的系统性、资源投放的集中性、形象展现的统一性 D.由销量型产品、利润型产品和战术型产品组成，其中以利润型产品为拳头 判断题：

11.( )战略型产品是最能够代表品牌形象的产品，是企业获取主要利润的产品。 12.( )梯队品牌布局中的战术型产品，是专门用来打击竞争对手的产品，阻击产品一般情况下都不会以利润为目的。

13.( )战略型产品最能代表品牌形象的产品，往往是该品牌系统产品中的最高档次产品，价格很高，用来支撑品牌形象。

【参考答案】：

1.C2.B3.D4.A5.D6.A7.AB8.ABD9.AB10.AB 11.错12.对13.对

鉴定点9:品牌在进攻型市场的布局策略X=P90 单选题：

1.企业采用尖刀型产品布局抢占的市场是( )。

A、成长型市场B、机会型市场C、进攻性市场D、成熟型市场

2.采用“中心造势，周边取量”模式来提高资源的投入效率是( )的战略。 A、销量型产品B、利润型产品C、尖刀型产品D、战术型产品 3.对尖刀型产品的布局策略描述正确是( )。

A、与竞争对手区隔定位B、有效渠道渗透和终端拦截C、注重区域市场的辐射效应D、以上都是 4.品牌布局中的进攻型市场指该市场竞争十分激烈，甚至竞争对手占有( )。 A.较大市场增长率B.较大市场份额C.明显优势 D.核心竞争力

5.品牌在进攻型市场要想取得好的成绩，最好采用( )。

A、销量型产品B、利润型产品C、尖刀型产品D、战术型产品 6.中心造势，周边取量说的是什么效应?( )。

A.扩展效应B.辐射效应C.中心效应D.以上均不是 多选题：

7.尖刀型产品无论从( )都明显优于或差异化竞争对手。

A、产品价格、渠道和终端利润B、包装工艺C、吸食口味D、功能卖点 8.以下属于在进攻型市场布局方法的是( )。

A、在地区经济、文化中心区域进行重点运作和造势，拉动周边受其辐射影响的地区市场 B、利用渠道渗透和终端拦截，切割竞争对手的市场份额 C、集中力量进行战略型投入，迅速提升销量 D、依靠尖刀型产品抢占市场

9.进攻型市场中注重区域市场的辐射效应经常采用( )模式。 A.中心造势B.周边取量C.集中策略D.分散策略 判断题：

10.( )尖刀型产品成员无须太多，但在产品价格、功能卖点等方面要明显优于竞争对手。

11.( )进攻型品牌想要进入市场最好要依靠利润型产品，该产品需要明显优于或者差异化竞争对手。 12.( )进攻型市场，指该市场竞争十分激烈，甚至竞争对手占有明显优势。简答题： 13.品牌在进攻型市场的布局策略是什么? 【参考答案】：

1.C2.C3.D4.C5.C6.B7.AB8.ABCD9.AB 10.对11.错12.对

- 27间达到最大平衡。

A.客户需求B.市场需求C.消费者需求D.需求

6.( )是区域市场发展规划的血肉，详细描述了各重点骨干品牌的角色地位、发展目标和发展策略，有利于企业构建系统化、专业化的品牌培育体系。

A. 品牌规划B.品类规划C.市场规划D.单品规划 多选题：

7.区域市场发展规划的最终输出结果是符合区域市场实际需求的( )和( )。 A.品类规划B.产品规划C.品牌规划D.市场规划

8.商业企业编制区域市场发展规划，要在( )的基础上进行。 A.科学研究B.深入了解市场C.分析市场D.仔细推敲 9.区域市场发展规划主要的影响因素包括( )。

A.经济发展因素B.社会发展因素C.行业发展因素D.市场发展因素 10.区域市场发展规划应该从( )多个维度细分本地消费市场，了解消费者需求的分布结构和潜在需求量，以及这些需求当前被满足的情况。

A.消费档次B.消费用途C.消费动机D.消费理念 判断题：

11.( )商业企业编制区域市场发展规划首先要深入研究卷烟市场的发展现状，通过不同角度的市场调查把握经济环境、社会环境、消费特点及变化趋势等影响卷烟消费的关键因素，为科学制定规划提供依据。

12.( )商业企业要在区域市场有效地开展品牌营销，首先要从战略层面规划起。 【参考答案】：

1.B2.D3.C4.A5.B6.A7.AC8.BC9.ABC10.ABC 11.错12.对

鉴定点2:制定区域市场发展规划的步骤X=P185 单选题：

1.开展区域市场发展规划中的需求分析是指细分市场，勾勒出本地市场需求现状及( )。 A.发展状况B.影响因素C.未来发展方向D.供给状况

2.开展区域市场发展规划中的品类规划是指明确品类角色、品类目标及( )。 A.品类现状B.品类内涵C.品类发展现状D.品类宽度

3.开展区域市场发展规划中的品牌规划是指明确( )及其角色定位和营销策略。 A.促销品牌B.重点品牌C.所有品牌D.现有品牌 多选题：

4.开展区域市场发展规划的主要步骤包括( )。

A.需求分析B.供给分析C.品类规划D.品牌规划

5.开展区域市场发展规划步骤中的品类规划是指明确( )。 A.品类角色B.品类目标C.品类宽度D.品类结构 判断题：

6.( )开展区域市场发展规划主要包括需求分析、品类规划、市场规划。 【参考答案】：

1.A2.D3.B4.ACD5.ABC6.错，

鉴定点3:区域市场消费需求分析X=P186 单选题：

1.( )既是卷烟企业对市场需求细分的体现，也是制定市场营销策略的重要依据。 A.品类的划分B.品牌的划分C.客户的划分D.市场的划分 2.根据消费需求的某一因素进行品类划分是( )。

A.单一因素划分法B.综合因素划分法C.系列因素划分法D.主导因素划分法 3.根据消费需求的两种或两种以上因素进行品类划分是( )。

A.单一因素划分法B.综合因素划分法C.系列因素划分法D.主导因素划分法

- 29A.市场容量大B.市场价值高C.市场容量不大D.市场价值不高 10.卷烟商业发展的潜力品类的特征是( )。

A.市场容量大B.市场价值高C.市场容量不大D.市场价值不高 11.卷烟商业发展一般品类的特征是( )。

A.市场容量大B.市场价值高C.市场容量不大D.市场价值不高 判断题：

12.( )卷烟商业企业可以结合实际将品类角色分为重点品类、潜力品类、常规品类、一般品类。 13.( )市场容量大，市场价值不够高的品类，满足消费者需求有着重要意义是潜力品类。 14.( )市场容量还不够大，但市场价值高的品类，是潜力品类。 【参考答案】：

1.A2.C3.B4.D5.D6.A7.ABCD8.AB9.CD10.BC11.CD 12.对13.错14.对

鉴定点5:设定品类宽度的主要方法X=P192 单选题： 1.“3+X”分类设定法中的“3”指的是( )。

A.在每个品类中设定3个常规品牌规格作为重点培育单品。 B.在每个品类中设定3个常规品牌规格作为一般培育单品。 C.在每个品类中设定3个重点骨干品牌规格作为重点培育单品。 D.在每个品类中设定3个重点骨干品牌规格作为一般培育单品。 2.“3+X”分类设定法中的“X”指的是( )。

A.根据品类角色、市场需求等确定替代品牌规格配置数量。 B.根据品类角色、市场需求等确定其他品牌规格配置数量。 C.根据品类角色、市场需求等确定潜力品牌规格配置数量。 D.根据品类角色、市场需求等确定补充品牌规格配置数量。 3.“三四规则”指的是( )。

A.在一个稳定的竞争性市场中，每个细分市场中有影响力的竞争者数量绝不会超过三个，其中，最大竞争者的市场份额又不会超过最小者的四倍。

B.在一个稳定的垄断性市场中，最大竞争者的市场份额不会超过最小者的三倍，每个细分市场中有影响力的竞争者数量绝不会超过四个。

C.在一个稳定的竞争性市场中，最大竞争者的市场份额不会超过最小者的三倍，每个细分市场中有影响力的竞争者数量绝不会超过四个。

D.在一个稳定的垄断性市场中，每个细分市场中有影响力的竞争者数量绝不会超过三个，其中，最大竞争者的市场份额又不会超过最小者的四倍。

4.“3+X”分类设定法中的X取值范围是多少?( )。 A.0-3B.0-5C.1-9D.0-10 5.品类宽度由( )决定，而每一品类的单品选择，根据市场需求来确定。 A.公司决策层B.市场C.公司领导层D.工业企业

6.( )具有一定的严肃性，经确定后，非经规定程序，不可随意更改。 A.品类宽度B.品类长度C.品类深度D.品类相关度 多选题：

7.关于“3+X”分类设定法，以下描述错误的是( )。

A.在每个品类中设定3个重点骨干品牌规格作为重点培育单品，其选择以品牌评价结果为依据 B.在每个品类中设定3个重点骨干品牌规格作为重点培育单品，其选择以服务评价结果为依据 C.从发展趋势来看，重点品类、潜力品类的品牌规格组合数量应为消费者提供更多选择 D.常规品类、一般品类的品牌规格组合数量应为消费者提供更多选择 8.“3+X”分类设定法中的“X”即( )。

A.根据品类角色、市场需求等确定其他品牌规格配置数量

- 31A.2-3个B.1-2个C.2-5个D.3个以上

6.( )一般由1-3个品牌构成，占到同品类70%以上的市场份额。 A.主销品牌B.新品牌C.以往品牌D.待淘汰品牌 多选题：

7.合理的商品组合结构应包括( )。

A、主销品牌B、替代品牌C、待培育品牌D、新品牌 8.商品供应结构的定位是为了( )。

A、保障企业的经营安全B、提高企业的经营水平

C、避免主销货源发生短缺时，可及时通过替代品牌、新品牌来保障市场供应 D、保障零售户盈利水平

9.合理的商品组合结构包含( ) A.主销品牌B.替代品牌C.新品牌D.待淘汰品牌

10.商品供应结构的定位，避免主销货源发生短缺时，可及时通过( )来 保障市场供应，从而避免企业的经营安全。

A.主销品牌B.替代品牌C.新品牌D.待淘汰品牌 判断题：

11.( )新品牌是因为供应品牌个数不能满足市场需求而引入，需要经历较长的培养周期，各品类一年引入2-3个比较合适。

12.( )替代品牌是在主销品牌衰退过程中重点培育的品牌，与主销品牌个数一致。 13.( )待淘汰品牌是已确定为不适应市场需求拟退出的品牌，只是考虑到 存在少数消费者习惯购买该品牌，需要一定时间培养新品牌的口味。 14.( )新品牌一般由1-3个品牌构成，占到同品类70%以上的市场份额。 【参考答案】：

1.C2.C3.B4.A5.B6.A7.ABD8.AC9.ABCD10.BC 11.错12.对13.对14.错

鉴定点7:确定重点品牌/规格的方法X=P194 单选题：

1.在工商协同品牌评价法中，不属于品牌市场表现的二级指标有( )。 A、零售客户评价B、营销行为规范C、商业企业评价D、消费者评价 2.在工商协同品牌评价法中，以下哪项不属于消费者评价指标( )。 A、品牌认知度B、产品吸味C、品牌经常购买率D、价格波动状况 3.在工商协同品牌评价法中，属于品牌保障能力指标的是( )。

A、营销人员能力与水平B、产品质量C、产品动销率D、品牌忠诚度

4.“四维立体式”品牌评价体系，即从行业发展、( )、工业企业和商业企业自身四个维度进行品牌评价，实现对品牌更准确的定位。

A、市场需求B、企业目标C、客户需求D、市场表现

5.在“四维立体式”品牌评价法中，以下哪项不属于商业企业维度( )。 A、销量B、市场占有率C、贡献度D、库存水平

6.在“四维立体式”品牌评价法中，以下哪项不属于工业企业维度( )。

A、工业对该品牌规格的定位与规划B、品牌发展战略C、发展潜力D、品牌保障能力 7.品牌评价结束后，品牌管理部门根据评价结果形成( )，提交工商双方营销中心。 A.市场分析报告B.品牌评价分析报告C.品评调研报告D.品评市场调查报告

8.品牌评价分析报告中的品牌评价概述包括品牌评价的目的、( )、品牌评价的时期、组织及人员构成。 A.品牌评价的内容B.品牌评价的方法C.品牌评价的范围D.品牌评价的时间 9.品牌评价分析报告中的品牌评价详细分析不包括( )。

A.品牌销售表现分析B.品牌保障能力分析C.品牌消费者评价分析D.品牌利润表现分析 多选题：

- 33单选题：

1. 客户价值分为( )和潜在价值两个方面。

A.现实价值B.当前价值C.现有价值D.目前价值 2.客户价值分为当前价值和( )两个方面。

A.以前价值B.未来价值C.潜在价值D.实际价值

3.客户( )是企业采取某些方式改变客户行为，预期未来可能产生的客户价值。 A.未来价值B.实际价值C.潜在价值D.当前价值

4.当前客户价值评估中的客户贡献度有三大指标，分别是( )销量和服务成本。 A.利润B.自发性C.销售成本D.收益

5.当前客户价值评估中的客户支持度是指零售客户对烟草公司各项工作的支持和配合情况，体现了其作为零售渠道商是否很好发挥了( )。

A.功能价值B.品牌价值C.终端价值D.渠道价 值

6.当前客户价值评估中的客户信用度是指通过预测未来( )的途径间接反映企业对该客户未来潜在价值的评价。

A.客户信用B.交易风险C.客户诚信D.客户风险 多选题：

7.对当前客户价值的评估可以从客户( )等多个方面来评价。 A.贡献度B.支持度C.信用度D.配合度

8.以下哪些方面影响着零售客户的经营成长( )。

A.零售客户的经营技能B.零售客户所处商圈的成熟度 C.零售客户的业态的变化D.零售客户的规模的变化 9.客户潜在价值评估可以从客户( )方面评价。 A.影响力B.成长度C.未来收益D.未来利润 10.客户价值可以从( )方面体现出来。

A.前期价值B.当前价值C.潜在价值D.利润 判断题：

11.( )客户贡献度的三大方面指标是利润、销量、成本。

12.( )客户当前价值是影响企业是否继续投资于该客户关系的重要因素之一。

13.( )客户潜在价值中的成长度因素是指零售客户自身的盈利能力、经营能力以及预期未来的发展情况。 【参考答案】：

1.B2.C3.C4.A5.D6.B7.ABC8.ABCD9.AB10.BC11.错12.错13.对 鉴定点2:基于客户价值的服务策略X=P52

单选题：

1.公司应该把重要资源投入到保持和发展( )的关系上，对客户设计和实施一对一的客户保持策略。 A.问题客户B.价值客户C.潜在价值客户D.低价值客户 2.对( )，公司应当投入适当的资源再造双方关系。

A.-般客户B.次价值客户C.潜在价值客户D.低价值客户

3.公司应保证在次价值客户身上足够的财力、精力投入，加强监督检查力度，提高其( )。 A.贡献程度B.满意程度C.合作程度D.持久程度

4.公司应适当挖掘他们的潜力，把他们培养成次价值客户或潜在价值客户，否则要采取改变或放弃的策略属于( )。

A.-般客户B.次价值客户C.潜在价值客户D.低价值客户 5.次价值客户的特征是( )。

A.当前价值比较高，潜在价值比较高B.当前价值比较高，潜在价值比较低 C.当前价值比较低，潜在价值比较高D.当前价值比较低，潜在价值比较低

- 35【参考答案】：

1.A2.B3.B4.B5.B6.A7.AD8.BD9.AB10.错11.错12.错 鉴定点4:明确客户服务界面X=P79

单选题：

1.( )是服务设计的关键环节。

A、设定服务目标B、明确客户服务界面C、服务项目设计D、服务流程设计 2.( )是最基本的服务界面和服务载体。

A、客户B、企业管理人员C、一线营销人员D、电子化服务 3.( )是目前烟草行业服务变革的热点。

A、客户间的交互服务平台B、电子化服务界面C、一线人员直接服务D、服务项目设计 4.( )是服务的重要界面智业，比客户经理等营销人员的直接服务更容易被接受。

A、客户间的交互服务平台B、电子化服务界面C、一线人员直接服务D、服务项目设计 多选题：

5.通过电子化的服务提供，带来的重要意义包括( )。 A、优化整个供应链B、加强了客户间的交流传递 C、提升工作效率和效益D、明确客户服务界面 6.以下描述不正确的有( )。

A、客户间的交互服务平台是目前烟草行业服务变革的热点 B、服务界面是向客户提供服务时与客户直接接触的界面 C、确定服务界面是服务设计的关键环节

D、电子化服务是最基本的服务界面和服务载体

7.烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面一般分为三种( )。 A.由一线人员直接提供的服务B.客户之间的交互服务平台 C.电子化服务界面功能化服务界面

8.目前烟草公司商业企业的一线人员由( )等构成。 A.电访员B.客户经理C.电话订货员送货员 判断题：

9.( )由成功的零售客户亲自讲授店铺经营技巧是属于客户间的交互服务平台的范畴。 10.( )股务界面是面向客户提供服务时与客户间接接触的界面，是服务内容的提供形式，也是客户服务体验的基本框架。

【参考答案】：

1. B2.C3.B4.A5.AC6.AD7.ABC8.BCD9.对10.错 鉴定点5:服务项目设计X-P79 单选题：

1.在做服务项目总体设计时着重需要考虑的因素是( )。 A、客户价值B、服务项目C、投入成本D、客户需求

2.既满足客户的需求，又能够在有效的资源成本投入下，通过一定比例的( )服务提高客户满意度。 A、基本型B、期望型C、针对性D、惊喜型

3.不要为了向高价值客户提供更多服务，就向客户提供一些不需要的( )。 A、基本服务B、过剩服务C、客尸服务D、期望服务

4.在具体的每项服务项目和内容设计上，则着重了解( )，根据不同客户的不同需求细化每个服务项目的内容。

A、客户特点B、客户需求C、客户业态D、客户规模

5.菜市烟草公司在开展“网上辅助订货”服务项目时，根据( )对客户需求进行了细分，并制定了针对性的服务措施。

A、客户经营环境B、客户订货行为C、客户网络操作能力D、客户的配合情况

- 37A、描绘服务过程B、寻找峰、终时刻

C、服务蓝图设计D、细化峰、终时刻客户需求，优化服务流程 6.峰终定律的应用步骤不正确的是( )。 A、①描绘服务过程②细化峰、终时刻的客户需求，优化服务流程③寻找峰、终时刻 B、①细化峰、终时刻的客户需求，优化服务流程②寻找峰、终时刻③描绘服务过程 C、①寻找峰、终时刻②细化峰、终时刻的客户需求.优化服务流程③描绘服务过程 D、①描绘服务过程②寻找峰、终时刻③细化峰、终时刻的客户需求，优化服务流程 判断题：

7.( )服务设计强调必须注重客户峰值时刻的客户感受和服务过程的终点体验。

8.( )根据峰终定律，客户在接受服务过程中峰、终时刻的感受对本次服务的满意度没有太大影响。 【参考答案】：

1.C2.B3.D4.AB5.ABD6.ABC7.错8.错 鉴定点7:服务蓝图X-P83 单选题：

1.对峰终定律进一步细化的是( )。

A、服务设计B、服务工具C、服务过程D、服务蓝图 2.与峰终定律一样，服务蓝图的核心思想也是( )。

A、关注客户的服务设计B、描绘客户服务过程C、优化服务流程D、纵向的内部协作 3.服务蓝图不仅包括横向的客户服务过程，还包括纵向的内部协作，是( )。 A、由客户向前台一后台一支持层层描绘的过程 B、贯穿于企业的前、中、后台多个岗位 C、描绘整个服务前、中、后台构成的全景图

D、通过现场观察、探索性研究找到服务过程的全景图

4.用于区分顾客行为和前台员工服务行为的分界线是( )。

A、外部互动分界线B、可视分界线C、内部互动分界线D、中间分界线 5.服务蓝图设计的开端是( )。

A、客户需求B、客户行为C、服务内容D、支持活动 6.服务行为和内容设计的原点是( )。

A、客户行为B、客户环节C、客户需求D、客户特征 7.制定服务蓝图是由客户向( )层层描绘的过程。

A.前台一中台一后台B.前台一中台一支持C.前台一后台一支持D.中台一后台一支持 8.服务蓝图设计的第一步必须描绘客户经历服务的( )。 A.全过程B.基本过程C.部分过程D.所有过程 9.服务蓝图设计的第二步是( )，并明确核心需求。 A.针对需求设计前台服务B.分析每个环节的客户需求

C.进一步规划提供服务的后台支持性工作D.根据前台服务设计配套的后台服务行为 多选题：

10.下列不属于服务蓝图的前台服务的是( )。

A、货源采购与分配B、有形展示C、服务设计D、服务行为 11.服务蓝图包括( )。

A、横向的客户服务过程B、客户拜访的服务过程C、客户体验流程D、纵向的内部协作 12.下列哪几条是属于服务蓝图中的分解线( )。

A、外部互动分界线B、可视分界线C、无形分界线D、内部互动分界线 13.下列属于客户行为的是( )。

A、客户需求B、客户订货C、客户拜访D、客户收货 14.下列描述属于服务蓝图设计的具体步骤的有( )。

A.描绘客户经历服务的全过程，并明确关键时刻、关键环节

- 39反馈个服务制定或指导人员，随后进行调整。

A.过程节点B.流程节点C.参数值D.参数指标 15.卷烟企业与零售客户之间的现场主要有( )。

A.零售客户终端现场B.电话订货现场C.送货现场D.网络订货现场 16.现场调查的方法有( )。

A. 观察法B.询问法C.实验法D.座谈法

17.客户询问是通过询问的方式向被调查者了解服务信息的一种方法，具体有：( )。 A.面谈调查B.留置调查C.电话调查D.其他调查方式 18.电话调查方法优点是( )。

A.调查的空间范围大B.节省调查时间C.取得调查结果快D.可节省费用支出 19.系统数据调阅是通过调阅业务系统里的各种数据，如( )等。 A.从网上查阅客户销售数据情况B.从网上查阅客户订单的情况 C.查阅客户经理曰志D.电话订货员的文书作业

20.客户经理等营销人员应当把日常服务和工作情况进行记录，为之后对服务工作的监测评估提供信息支撑，这是( )的信息收集方法。

A.最详细B.最基础C.最原始D.最有效 判断题：

21.( )服务目标的追踪分过程追踪和结果检查两种方式。

22.( )观察法的局限性在于难以观察到决定外部反映的内在因素。

23.( )网络调查具有简单、快捷、成本低等优势，但没有人员直接和零售客户交流，不利于零售客户独立填写个人评价。

24.( )系统数据调阅是通过调阅业务系统里的各种数据，如从网上查阅客户销售数据，查阅客户经理日志、电话订货员的文书作业等。

【参考答案】：

1.D2.C3.B4.B5.A6.C7.A8.A9.B10.D11.C12.D13.ABCD14.BD15.ABD 16.ABC17.ABCD18.BCD19.BCD20.AB21.镨22.对23.错24.错 鉴定点2:卷烟零售客户的满意度监测X-P232 单选题：

1.服务质量( )取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评。 A.最后B.最先C.最终D.最初

2.服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的( )。 A.服务评价B.服务感受C.服务测评D.服务反馈 3.卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的( )。 A.模型框架B.基础框架C.测评模型D.基本框架

4.主要解决满意度测评过程中我们所关注的是什么项目，这些项目可能出现什么潜在问题是( )。 A.问题定义B.定性研究C.定量研究及其实施步骤D.成果利用

5.可以通过与零售客户和客户经理进行访谈，了解在具体的经营指导过程中，什么样的指导对客户来说是很重要的，是陈列指导还是进货指导等，是卷烟零售客户满意度监测的步骤的( )。

A.问题定义B.定性研究C.定量研究及其实施步骤D.成果利用 6.成果利用通过( )调查结果的分析，撰写调查顾客满意度测评报告。 A.定性B.定量C.以上都是D.以上都不对 多选题：

7.卷烟零售客户的满意度监测内容运用模型设计监测内容和问卷题目可以确保问卷结构的( )。 A.严谨性B.适用性C.完整性D.科学性 8.在评估指标方面，客户满意评价/服务质量评价SERvoUAL模型根据客户感受到的服务质量的五素，即( )个性化关怀和响虚性五个方面。

A.可靠性B.确实性C.无形性D.有形性

- 41D、各类工作人员的服务质量、服务态度、服务方式、服务技巧等引发客户不满 10.进行投诉案例分析的目的是( )。

A、有助于我们弄清事情发生的经过，深入了解问题的根源，从而为解决问题提出最直接的解决方案 B、有助于我们弄清事情发生的原因，深入了解问题的本质，从而为解决问题提出最直接的解决方案 C、有助于我们还原事情的发展原因，深入了解问题的根源，从而为解决问题提供最直接的信息支持 D、有助于我们还原事情的发展过程，深入了解问题的本质，从而为解决问题提供最直接的信息支持 11.进行投诉案例分析应包括的主要步骤( )。 A、 选择所要分析的案例B、还原事情过程 C、分析案例并提出解决对策D、以上都是

12.客户经理小张在走访客户时与客户小王谈到陈列问题时，直接说出了“哪有你这样乱摆的?”这样的言语伤害了零售客户的自尊而使其觉得整个服务过程态度不热情，这个问题产生的根源是客户经理的谈话技巧出了问题。以上案例反映的是投诉案例分析中的那个步骤( )。

A、选择所要分析的案例B、还原事情过程C、分析案例D、提出解决对策 多选题：

13.投诉可以从总零售客户进行统计，也可以从( )角度进行统计。 A.分片区按零售客户进行统计B.分业态类别按零售客户进行统计

C.分商圈类型按零售客户进行统计D.分订货方式按零售客户进行统计 14.投诉可以从总零售客户进行统计，也可以从( )角度进行统计。 A.分不同客户特殊行业进行统计B.分经营规模按零售客户进行统计 C.分商圈类型按零售客户进行统计D.分订货方式按零售客户进行统计 15.重复投诉率如果比较高说明企业的( )比较差。

A.投诉处理流程B.反应及时性C.投诉重视情度D.投诉水平 16.重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉( )造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉，它反映企业处理投诉的能力。

A.跟踪B.处理不及时C.进行答复D.因其他原因 17.卷烟零售客户投诉的产生一般来源于( )。 A、卷烟产品B、卷烟价格C、服务D、配送速度

18.卷烟零售客户投诉集中度分析可以改变以往分不满处理投诉的情况，将投诉集中起来，便与( )。 A、记录B、分析C、总结原因D、提出解决方案 19.选择要分析的投诉案例应( )。

A、通过投诉集中度分析得出各服务项目投诉集中情况后，在集中度较高、重要性高的服务项目中抽取投诉事件

B、可以采用随机抽查或找具有代表性的典型投诉为案例 C、对重复投诉次数多的事件进行案例分析，找出根源

D、通过听取录音、调阅文档记录、调查访谈等方法，使所投诉事件发生的原委在分析者眼前呈现20.在分析投诉案例时应( )。

A、分析者根据还原的事情过程，列出所有可能促使问题发生的关键点 B、根据掌握的信息材料分析各关键点中是否存在触发问题产生的不当做法 C、找出问题，并挖掘问题的根源 D、可以采用头脑风暴法确定关键点 判断题：

21.( )如果某个零售客户在计算期间内投诉2次，计算投诉零售户数时算2 22.( )重复投诉率主要反映的是遭受客户重复投诉次数占总投诉次数的比例。

23.( )卷烟零售客户投诉源于卷烟产品，如适销对路品牌供应、紧俏货源分配、卷烟供应总量、卷烟出现破损和残次的情况。(还有一种情况)

24.( )对被选中的投诉案例作出深刻而有意义的分析，有助于我们还原事情的发展过程，深入了解问题的本质，从而为解决问题提供最直接的解决方案。

- 43【参考答案】：

1.D2.C3.A4.D5.A6.B7.ABCD8.ABCD9.ABC10.错11.错 鉴定点5:服务评估的主要内容X-P244 单选题

1.对未达成目标的服务项目进行分析时，一般来说，是根据对比分析法，通过与服务设定之初企业选定的( )进行对比来实现。

A、任务B、目标C、目标值D、计划

2.通过服务监测结果以及专项服务评估了解客户服务工作现状，包括( )和客户评价基本情况等。 A、客户满意度B、客户美誉度C、客户忠诚度D、客户支持度 3.进行客户投诉分析时，一般而言( )。

A、高投诉率代表已达成服务目标B、高满意度代表未达成服务目标 C、低满意度代表已达成服务目标D、低投诉率代表已达成服务目标

4.选择服务监测检查结果为依据，是将监测检查的结果与事先设定或计划的 ( )进行对比，查看是否存在偏差。 A.目标B.结果C.目标值D.结果值

5.服务评估中的服务薄弱点也可以通过( )直接获得。

A.投诉指标率B.客户投诉率C.客户投诉分析D.投诉结果

6.卷烟企业可以结合( )进行比较分析，从而可以掌握一段时期内企业服务质量情况。 A.市场反应B.历史满意度C.当期满意度D.预测满意度 多选题

7.服务评估的分析重点包括( )。

A、对未达成目标的服务项目进行分析B、服务工作现状结果分析 C、对满意度趋势的分析寻找服务薄弱点 8.未达成目标的原因大体可分为( )。

A、在服务执行过程中企业员工存在不恰当的行为B、企业自身的服务流程存在缺陷 C、企业的目标值设定过高D、企业员工素质较低 9.寻找服务薄弱点包括( )。

A.满意度项目分析B.客户投诉分析C.对标分析D.客户满意分析 10.了解服务目标是否达成主要通过( )达成。

A.针对服务目标的专项测评B.日常的服务监测情况 C.针对服务监测的专项测评D.日常的服务目标情况 判断题

11.( )满意度呈上升趋势，表示卷烟企业的服务质量大体上是有所改进的，但是不能根据上升幅度可以判断改善程度。

12.( )针对服务目标的专项测评通常选择客户投诉率作为服务目标设定的主要内容。 13.( )服务满意度薄弱点可以通过客户投诉分析和满意度项目分析得到。 简答题：

14.服务评估分析的重点是什么? 【参考答案】：

1.C2.A3.D4.B5.B6.B7.ABCD8.ABC9.ABC10.AB11.错12.错13.错 14.参考答案：重点知识里有，容易出简答题。 鉴定点6:服务追溯与反馈Y=P249 单选题：

1.服务追溯是指( )。

A、对服务结果所体现的问题进行追溯B、对服务评估所反映的问题进行追溯 C、对服务反馈所体现的问题进行追溯D、对服务检测所体现的问题进行追溯 2.对服务评估所反映的问题进行追溯的是( )。

- 45单选题：

1.服务流程优化可以提高工作效率，降低运营成本，从而有效增强公司的( )。 A、业务调控能力B、服务目标期望C、整体竞争水平D、资源利用效率 2.服务流程优化的第一个步骤是( )。

A、业务沆程优化B、现状调研诊断C、提出优化目标D、搜集客户数据 3.以下描述不正确的是( )。

A、服务流程优化可以提高工作效率 B、服务流程优化可以降低运营成本

C、服务流程优化可以有效增强公司的业务调控能力 D、服务流程优化可以使得服务趋于合理化

4.通过服务流程优化，可以形成完整的服务信息链，也是为客户提供有效服务，提高( )的重要途径。 A.客户价值B.客户感知C.客户满意度D.客户评分

5.业务流程优化具体的服务流程优化的思路是首先是总结企业服务的( )。 A.对象体系B.指标体系C.业务体系D.功能体系 多选题：

6.服务流程优化的方法有( )。

A、系统化改造法B、实验法C、结果导向法D、全新设计法 7.服务流程优化的步骤有( )。

A、搜集相关数据B、现状调研诊断C、业务流程优化D、构建服务信息链 8.流程优化可以( )的种种优势。 A.提高工作效率B.降低运营成本

C.增强公司的业务调控能力D.增强满意度服务标准 判断题：

9.( )客户导向服务体系是为了提高工作效率，降低运营成本，从而有效增强公司的业务调控能力。

10.( )业务流程优化小组的主要工作是，深入了解企业的盈利模式和管理体系、企业战略目标、国内外先进企业的成功经验、企业现存问题以及服务现状，使得服务存在可调控的范围之内。

【参考答案】：1.A2.B3.D4.B5.D6.AD7.BC8.ABC9.错10.错 鉴定点9:建立内部考核体系X=P253 单选题：1.绩效考核体系应以( )为起点。

A、客户经理B、市场经理C、品牌经理D、客户

2.在当今客户需求多样化的时代，经济环境要求企业必须开发出合适的绩效评估方法，尽量( )。 A、最大化评估时间、最小化改进经营活动B、最小化评估时间、最大化改进经营活动 C、最小化评估经营活动、最大化改进时间D，最大化评估经营活动、最小化改进时间 3.评估指标应与组织的总目标及( )有机相连。 A、客户B、管理者C、每一个人D、客户经理

4.上下联动的服务管理体系要求是零售终端的每一项工作做到定人、定岗、定标准、定( )、定奖惩办法。 A.定完成时间B.定步骤C.定服务层级D.以上都是

5.在客户导向考核体系中，公司看待问题必须跨职能，深入到经营过程，应该用基于( )的汇报来取代基于部门的汇报。

A.跨部门小组B.跨职能小组C.跨级别小组D.跨区域小组 多选题：

6.以下哪些是以客户为起点的绩效评估体系应该具有的特征( )。

A、在整个企业内部追踪客户导向的关键成功要素B、在所有服务流程中贯彻持续改进 C、对业内最好的和自身系统之间的差异作出及时反馈D、帮助完成跨职能整合 7.以下哪些适合作为追踪客户导向的关键成功要素所选的评估标准( )。 A、客户的配合度B、质量的一致性C、送货的及时性D、资金占用情况

判断题：8.( )考核不仅仅是为了评价结果，更重要的是要面向未来工作提升，因此在服务考核体系设计过

- 47C.优化业务流程D.完善组织制度规范 9.卷烟营销组织的设置原则有( ) A.以客户为中心B.组织效率优先C.管理幅度适宜D.扁平化结构

10.岗位设置完善指的是坚持以客户为中心，需要依据市场导向，将客户关系管理系统分为( )等业务单元。 A.销售B.经营C.客服D.管理

判断题11.( )管理深度是指在一个组织结构中，管理者所能直接管理或控制的下级(

)的数目。 12.( )客户价值导向指的是以零售客户为导向，组织公司的经营与管理，实现和坚持以客户为中心的经营模式和营销策略。

13.( )组织效率优先指从完善组织机构、完善部门(

)设置、优化业务流程、完善组织制度规范四个方面来提升组织效率。

【参考答案】：

1.A2.A3.A4.B5.B6.A7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABC11.错12.错13.对 鉴定点2:职能型组织X=P74

单选题：

1.以工作方法和技能作为部门划分的依据来组织部门分工，是企业发展战略下基于工作职能的形式属于( )组织。A.职能型组织B.地区型组织C.产品或品牌管理型组织D.市场型组织

2.职能型组织是以工作( )作为部门划分的依据。 A.方法和技能B.方法C.技能D.以上都不是 3.职能型组织是企业( )下基于工作职能的形式。 A.发展战略B.发展规划C.发展战术D.发展规模 4.下列哪项不是职能型组织的优点的是( )。 A.权责清晰B.结构垂直

C.对环境反应灵敏D.实现较好的工作控制 5.职能型组织的管理权( )。

A.松散B.集中C.高度集中D.垂直集中 多选题：

6.职能型组织的优点是( )。

A. 制度程序职责规范B.权责清晰C.结构垂直D.管理权高度集中 7.职能型组织的缺点是( )。

A.部门自成体系B.横向信息闭塞C.协调难度大D.管理成本较高 判断题：

8.( )事业型组织是以工作方法和技能作为部门划分的依据来组织部门分工的职能形式。 9.( )职能型组织有利于培养综合管理人才。 简答题：

10.什么是职能型组织? 【参考答案】：

1.A2.A3.A4.C5.C6.ABCD7.ABCD8.错9.错

10.职能型组织是一般最企业最常见的营销组织，是以工作方法和技能作为部门划分的依据来组织部门分工，是企业发展战略下基于工作职能的形式。

鉴定点3:地区型组织X-P75

单选题：

1.在全国范围内行销的企业往往按( )组织营销人员。

A.职能型组织B.地区型组织C.产品或品牌管理型组织D.市场型组织

2.地区型组织从全国经理依次到地区经理，其所管辖的下属人员的数目，即( )逐级增加。 A. 管理幅度B.管理宽度C.管理深度D.管理广度

- 49

第三篇：2011年采气工对抗赛补充试题库(高级工)及答案[最终版]

高级工理论知识试题

一、选择题(每题有4个选项，只有1个是正确的，将正确的选项号填入括号内) 1. AA001把天然气通过孔隙或裂缝的流动称为()。

(A)紊流(B)层流(C)渗流(D)稳定流

2. AA001地层中存在的孔隙或裂缝，是天然气从地层流向井底的()。

(A)储集空间(B)渗流通道(C)阻碍(D)不利因素 3. AA001渗流系统中只有一种流体流动，该渗流叫()。

(A)稳定渗流(B)不稳定渗流(C)两相渗流(D)单相渗流 4. AA002流体流动时，质点互不混杂、流线相互平行的流动叫()。

(A)单相渗流(B)稳定渗流(C)层流(D)单相渗流 5. AA002根据渗流的流线方向不同将渗流分为()。

(A)单向和径向渗流(B)径向和球向渗流

(C)单向和球向渗流(D)单向、径向、球向渗流 6. AA002根据渗流规律是否符合达西定律将渗流分为()。

(A)层流和紊流(B)稳定渗流和不稳定渗流

(C)线性渗流和非线性渗流(D)单相渗流和两相渗流

7. AA003一般把天然气从井底流向井口的垂直上升过程，称为气井的()。

(A)渗流(B)垂直管流(C)流动(D)管流 8. AA003对于不产水或油的纯气井，垂直管流一般呈()。

(A)单相流(B)两相流(C)多相流(D)以上均正确 9. AA003在垂直管流的流态从井底到井口的变化情况是()。

(A)气泡流→段柱流→环雾流→雾流(B)气泡流→段柱流→雾流→环雾流

(C)雾流→环雾流→段柱流→气泡流(D)雾流→段柱流→环雾流→气泡流 10. AA003垂直管流产生的滑脱损失与()因素有关。

(A)流动形态(B)油管直径

(C)气液比(D)以上因素均正确

11. AA004无阻流量是指气井井底流动压力等于()MPa时的气井产量。

(A) 0. 1(B)1(C)10(D) 0. 0l 12. AA004同一口气井，无阻流量与实际产量的关系是()。

(A)无阻流量>实际流量(B)无阻流量<实际流量

(C)无阻流量≥实际流量(D)无阻流量≤实际流量 13. AA004无阻流量是指气井()等于0. 1 MPa时的气井产量。

(A)井底流压(B)井口套压

(C)井口油压(D)井口压力

14. AA005把气井井底流动压力等于0. 1 MPa时的气井产量称为()。

(A)绝对无阻流量(B)最大测试产量

(C)无阻流量(D)最大实际产量 15. AA005关于绝对无阻流量说法错误的是()。

(A)气井相同生产阶段的绝对无阻流量总是大于无阻流量

(B)绝对无阻流量是理论产量，实际生产中一般不会按该产量生产

(C)绝对无阻流量和无阻流量是同一个产量的不同说法

(D)同一气井不同生产阶段，绝对无阻流量是变化的 16. AA005绝对无阻流量指在气井()等于0. 1 MPa时的气井产量。

(A)井口压力(B)井底流压(C)井口套压(D)井口油压 17. AA005绝对无阻流量指在气井井底流压等于()时的气井产量。

(A) 0. O1MPa(B)0. 1 MPa(C)1 MPa(D) lOMPa 18. AA006地层的变形或变位造成的一种或多种地层形态称为()。

(A)褶皱构造(B)褶曲构造(C)地质构造(D)断层构造 19. AA006同一层面上相等高度各点的连线称为()。

(A)构造线(B)轴线(C)等高线(D)柱状线

20. AA006用等高线表示地质构造某岩层顶面或底面形态的图件称为()。

(A)剖面图(B)柱状图(C)构造图(D)等高图 21. AA006不属于褶皱构造的是()。

(A)背斜(B)向斜(C)褶皱(D)断层 22. AA006不属于断裂构造的是()。

(A)褶皱(B)正断层(C)逆断层(D)平移断层 23. AA007属于非地层水的是()。

(A)边水(B)底水(C)夹层水(D)凝析水

24. AA007气井生产过程中，从气井内带出地面的水分为()两大类。

(A)边水和底水(B)自由水和间隙水

(C)地层水和非地层水(D)凝析水和地层水 25. AA007下列关于非地层水的说法正确的是()。

(A)非地层水一般不是在天然气形成过程中形成

(B)非地层水与天然气经历了相同的形成过程

(C)非地层水对气井开发的影响比地层水更严重

(D)非地层水是寻找油气的主要依据

26. AA008在生产过程中由于温度降低，天然气中的水汽组分凝析成的液态水是()。

(A)钻井液(B)凝析水(C)残酸水(D)外来水 27. AA008凝析水的杂质含量()。

(A)较多(B)较少

(C)不同气井差别很大(D)没有规律 28. AA008下列关于凝析水说法正确的是()。

(A)凝析水的产量一般较少(B)凝析水不会造成井筒积液

(C)凝析水是地层水的一种(D)凝析水矿化度高

74. AA024对于纯气井，利用采气曲线可划分为净化阶段、稳产阶段和()。

(A)低压生产阶段(B)递减阶段

(C)增压阶段(D)排水采气阶段 75. AA024关于气井生产阶段的说法错误的是()。

(A)无水采气阶段的主要指标是氯离子含量不高，产水量小，套油压差小

(B)出现地层水后，氯离子含量高，日产水量增多，套油压差逐渐增大

(C)稳产阶段的主要指标井口压力、日产气量、气水比相对稳定

(D)低压生产阶段的主要指标是输压较低，产气量不变 76. AA024关于气井生产阶段说法错误的是()。

(A)低压生产阶段可建立压缩机站进行增压采气

(B)当井口的油套压差逐渐明显，日产水量逐渐增多，可划分为气水同产阶段

(C)只有当气井的日产量递减很快时，气井进人递减阶段

(D)排水采气阶段可以采取化排措施等维持气井正常生产 77. AA025不属于排水采气措施的是()。

(A)化学排水(B)小油管排水(C)封堵水层(D)气举

78. AA025在治水措施中，通过控制气流带水的最小流量或控制临界压差来延长无水采气期

的措施称为()。

(A)控水采气(B)堵水(C)排水采气(D)气举排水

79. AA025通过生产测井弄清出水层段，把出水层段堵塞来控制水对气井影响的措施称为

()。

(A)控水采气(B)堵水(C)排水采气(D)气举排水

80. AB001在集气站工程设计选择分离器时，针对流量较大，要求液体在分离器内停留时间

较长的生产情况，宜采用()。

(A)立式重力分离器(B)卧式重力分离器

(C)卧式双筒式分离器(D)过滤式分离器

86. AB003流动摩阻随流速、产量的增大而增大，气液混合物在油管中的上升速度为()。

(A)段柱流<气泡流<环雾流<雾流(B)气泡流<段柱流<环雾流<雾流

(C)环雾流<雾流<气泡流<段柱流(D)雾流<气泡流<段柱流<环雾流 87. AB003气井垂直管流中举升能量主要来源是()。

(A)地层压力和气体膨胀能(B)井口流动压力和气体膨胀能

(C)井底流压和井口流压(D)井底流压和气体膨胀能 88. AB003流体的重力与混液气体的()有关。

(A)体积(B)质量(C)密度(D)温度

89. AB004当流体从地层中带人的能量()举升消耗的能量时，举升能正常进行。

(A)小于(B)等于(C)大于(D)接近

90. AB004当气液体积比较大，流速较大时，则液体沿管壁上升，而气体在井筒中心流动，气

流中还可能含有液滴，称为()。

(A)气泡流(B)段柱流(C)环雾流(D)雾流 91. AB004图中气体的流动形态表示()。

(A)气泡流(B)段柱流

(C)环雾流(D)雾流

100. AB007油管鞋可下在气层的()，使产出的水全部能进人油管，不在井底聚积，否则达

不到排除积水的效果。

(A)上部(B)中部(C)下部(D)任意部位

101. AB008水淹井复产，大产水量气井助喷及气藏强排水，最大排水量400m3/d，最大举升

高度3500m，这种气井采用()工艺为佳。

(A)泡沫排水采气(B)气举排水采气

(C)活塞气举排水采气(D)电潜泵排水采气 102. AB008使用柱塞气举排水采气，如气井产气量在()，可用高压高产排水装置。

(A) 1. 0 × 104M3 /d(B)1.5 × 104M3 /d

(C) 2. 0 × 104M3 /d(D) 2. 5 × 104M3 /d

110. AB011为防止水合物的生成，一般采用加热的方法来提高气体温度，其实质是使节流前

后气体温度()气体所处压力下的水合物形成温度。

(A)低于(B)高于(C)等于(D)接近

111. AB0l l在进行水套炉内加热盘管形式及规格的计算时，应考虑加热管内的天然气流速

在()以内。

(A) 2.5m3/s(B) 3.5m3/s(C) 4.5m3/s(D) 5.5m3/s 112. AB0l l水套炉从点火升温到投人运行，一般不低于()，以避免水套炉升温过快造成

设备事故，新安装的水套炉应提前用小火烘炉16h。

(A) 1h(B)2h(C)3h(D) 4h

187. BA003水淹井复产，间喷井及低压产水井排水，最大排水量70m3/d，液面在1000～

2000m左右，这种井采用()工艺为佳。

(A)游梁抽油机排水采气(B)活塞气举排水采气

题91图

(C)电潜泵排水采气(D)射流泵排水采气

188. BA004在气井生产过程中，未动操作，油压突然下降，套压下降不明显，其原因是()。

(A)井壁垮塌形成堵塞

(B)边(底)水已窜人油管内，水的密度比气的密度大

(C)油管断裂

(D)无法判断

189. BA004在气井生产过程中，氯离子含量上升，气井产量下降，其原因是()。

(A)凝析水在井筒形成积液(B)出边、底水的预兆

(C)井壁垮塌(D)油管断裂

190. BA004某气井生产一段时间后，发现油压等于套压，造成此异常现象的原因是()。

(A)井下油管在离井口不远的地方断落

(B)井底附近渗透性变好

(C)井筒的积液已排出

(D)套管窜气

240. BB004在低温分离工艺中，三相分离器的工作原理不包括()。

(A)油气水在分离器内以相应密度差为动力，挥发、分离、沉降

(B)分离后的油气水分别进人气相室、油室、水室

(C)分离后的油气水经各自出口管汇计量后控制外排

(D)凝析油、防冻剂富液由于密度不同，凝析油在下部，防冻剂富液在上部

389. BE012机械制图中，()用双点划线表示。

(A)极限位置的轮廓(B)轴线

(C)对称中心线(D)不可见轮廓线 390. BE012机械制图中，()用粗点划线表示。

(A)可见轮廓线(B)中无线

(C)有特殊要求的线(D)剖面线 391. BE012机械制图中，()用虚线表示。

(A)引出线(B)不可见轮廓线

(C)假想投影轮廓线(D)节圆及节线 392. BE012机械制图中，()用双折线表示。

(A)剖视的分界线(B)无裂处的边界线

(C)不可见过渡线(D)中无线

393. BE013机械制图中，螺纹的牙底线用()表示。

(A)实线(B)轴线(C)细实线(D)虚线

394. BE013在机械制图中，不论图形使用多大的比例，填写的尺寸数字应该是实际零件的尺

寸，尺寸单位一律为()。

(A) mm(B)cm(C)m(D) R,m

二、判断题(对的画“√”，错的画“×”)

()1. AA001天然气在地层中流动时渗流通道截面积大，渗流阻力小，流体在渗流过程中

变化复杂。

()2. AA002流体流动时，质点相互混杂、流线紊乱的流动称为紊流。

()3. AA003气井举升流体出井口的动力主要是井底流动压力和气体的弹性膨胀能。 ()4. AA003气液混合物在垂直管流过程中，越接近井口，流体的上升速度越快。 ()5. AA004对同一气井的不同生产阶段，无阻流量是一个变化值。

()6. AA005根据定义，对同一气井相同的生产阶段，绝对无阻流量总是大于无阻流量。 ()7. AA006用等高线表示构造某岩层顶面或底面形态的图件称为构造图。 ()8. AA007气田在开采中，从气井内产出的水，都是地层水。 ()9. AA008少数气井在生产过程中析出凝析水。

()23. AA022气井生产时，套压和油压以及产气量突然都发生下降，井壁可能发生垮塌。 ()24. AA023当针阀处发生冰堵时，在采气曲线上表现为套油压力下降，产气量上升。 ()25. AA024气井投产几个月后就能利用采气曲线划分气井生产阶段。 ()26. AA025排水采气就是化学排水采气。

()27. AB001当气、油、水同时存在并需要进行分离时，应采用立式重力分离器。 ()28. AB002单井采气便于气井生产后期增压开采，保持产气稳定。

()29. AB003在垂直管流过程中，由于压力和温度的不无上升，使其他流体的流动形态随

之也发生了变化，从而影响到举升的效果。 ()30. AB004气井的流态多为雾流，油气井则常见段柱流。

()63. BA001气井生产制度不合理，也是造成气井(藏)产量递减的因素之一。

()64. BA002对于中后期的气井，因井底压力和产气量均较低，排水能力差，则应更换较

大管径油管，以达到减少阻力损失，提高气流带水能力，排除井底积液，使气

井正常生产，延长气井的自喷采气期。

()65. BA003泡沫排水主要用于产水量不大，但水又不能被气全部带出而逐渐聚集在井

里的气井。

()148. BG003可燃气体混合物的原始温度越高，则爆炸极限的范围越小。 ()149. BG004爆炸性气体环境用电气设备分为：

I类：煤矿井下用电气设备;

Ⅱ类：除煤矿外的其他爆炸性气体环境用电气设备。

()150. BG003采输气设备在停工后或投运前，用惰性气体对系统进行吹扫或置换，以防

止事故发生。

()151. BG006进入有限空间属特殊作业，应按规定严格实行作业许可(作业票)。作业

时必须一人作业，一人监控。

()152. BG007把产生噪声设备置于地下，可减少噪声对环境的污染。

()153. BG008密闭空间中的危险气体大致可以分为三大类：氧气不足、可燃气体、有毒

气体。

理论知识试题答案

一、选择题

1 .C 2. B 3. D 4. C 5. D 6. C 7. B 8. A 9. A 10. D 11.A 12.A 13.D 14.A 15.C 16.B 17.B 18.C 19.C 20.C 21.D 22.A 23.D 24.C 25.A 26.B 27.B 28.A 29.C 30.B 31.D 32.A 33.D 34.D 35.C 36.C 37.B 38.D 39.B 40.C 41.A 42.A 43.A 44.C 45.B 46.B 47.B 48.C 49.A 50.D 51.D 52.C 53.A 54.B 55.A 56.C 57.A 58.C 59.C 60.A 61.C 62. A 63. D 64. C 65. B 66. C 67. A 68. D 69. C 70. B 71.A 72.B 73.A 74.B 75.D 76.C 77.C 78.A 79.B 80.B 81.A 82.C 83.B 84.A 85.A 86.B 87.D 88.C 89.C 90.C 91.D 92.A 93.D 94.C 95.A 96.B 97.C 98.B 99.B 100.B 101.B 102.B 103.D 104.A 105.B 106.C 107.C 108.A 109.C 110.B 111.A 112.B 113.D 114.0 115.A 116.A 117.B 118.B 119.B 120.D 121.A 122.C 123.B 124.C 125.A 126.C 127.D 128.D 129.A 130.B 131.A 132. B 133. C 134. A 135. B 136. D 137. D 138. A 139. B 140. A 141.B 142.D 143.B 144.A 145.D 146.A 147.B 148.C 149.C 150.C 151.A 152. C 153. B 154. C 155. C 156. D 157. A 158. B 159. B 160. 0 161.A 162.C 163.D 164.A 165.B 166.C 167.D 168.B 169.C 170.A 171.B 172.D 173.C 174.B 175.D 176.B 177.B 178.C 179.B 180.C 181.A 182.A 183.B 184.A 185.B 186.B 187.A 188.B 189.B 190.A 191.B 192. D 193. D 194. D 195. A 196. D 197. C 198. D 199. B 200. B 201.B 202. B 203. C 204. B 205. C 206. D 207. D 208. C 209. C 210. D 211.D 212.B 213.D 214.C 215.A 216.D 217.C 218.D 219.B 220.C 221.A 222. C 223. B 224. A 225. C 226. B 227. C 228. D 229. B 230. B 231.D 232. C 233. C 234. A 235. A 236. B 237. A 238. D 239. C 240. D 241.B 242. D 243. B 244. B 245. D 246. C 247. D 248. D 249. B 250. B 251 .B 252. B 253. B 254. C 255. A 256. C 257. D 258. D 259. B 260. B 261.B 262. A 263. D‘264. C 265. A 266. A 267. C 268. C 269. B 270. A 271 .D 272. B 273. C 274. B 275. A 276. A 277. D 278. B 279. C 280. A 281.A 282. D 283. B 284. B 285. D 286. D 287. C 288. A 289. C 290. B 291.D 292. C 293. B 294. A 295. C 296. B 297. C 298. D 299. A 300. C 301.A 302. B 303. B 304. B 305. D 306. B 307. A 308. D 309. C 310. A 311.A 312.A 313.E 314.A 315.D 316.B 317.D 318.A 319.C 320.B 321.D 322. D 323. B 324. B 325. D 326. A 327. C 328. A 329. B 330. C 331.A 332. D 333. A 334. C 335. B 336. B 337. C 338. B 339. B 340. C 341.D 342. C 343. A 344. C 345. B 346. B 347. C 348. C 349. C 350. A 351.B 352. A 353. B 354. B 355. B 356. B 357. B 358. D 359. C 360. A 361.C 362. A 363. B 364. C 365. C 366. B 367. A 368. B 369. C 370. B 371.C 372. C 373. B 374. B 375. C 376. B 377. A 378. A 379. D 380. C 381.D 382. A 383. C 384. B 385. A 386. B 387. C 388. A 389. A 390. C 391.B 392. B 393. C 394. A 395. B 396. B 397. C 398. D 399. C 400. B 401.A 402. B 403. C 404. D 405. B 406. B 407. A 408. B 409. D 410. B 411.C 412.A 413.B 414.C 415.C 416.D 417.A 418.A 419.B 420.A 421.B 422. C 423. B 424. C 425. A 426. A 427. B 428. A 429. C 430. A 431.B 432. A 433. C 434. A 435. C 436. B 437. A 二.判断题

1.×天然气在地层中流动时渗流通道截面积小，渗流阻力大，流体在渗流过程中变化复 杂。2.√ 3.√ 4. √5.√ 6.√ 7.√ 8. ×气田在开采中，从气井内产出的水，除

地层水外还有非地层水。9. ×地层中的天然气中都含有不同程度的水汽，因此在气井生 产过程中凝析水是普遍存在的。10.√

11. ×钻井液一般较浑浊、粘稠状、含较多固定杂质，氯离子含量低。12.无13.√ 14. ×我国通常说的一级储量指的是探明储量。巧 .√ 16. ×预测储量是三个级别储 量中准确性最差的储量，只能作为进一步勘探的依据。17.√ 18.√ 19. ×稳定试井产 量一般取3一5个工作制度。20.√

21. √22. ×非地层水中，残酸水和外来水的氯离子含量可能与地层水的氯离子含量 相当。23.√ 24. ×当针阀处发生冰堵时，在采气曲线上表现为套油压力上升，产气量下 降。25. ×利用采气曲线划分气井生产阶段，需收集整理气井几年或更长的时间的生产资 料作出采气曲线，再进行划分。26. ×常用的排水采气方法有利用气井本身能力带水采

气、化学排水采气、小油管排水采气、气举排水采气等。27. ×当气、油、水同时存在并需要 进行分离时，应采用三相卧式分离器。28. ×29. ×在垂直管流过程中，由于压力和温度 的不断降低，使其他流体的流动形态随之也发生了变化，从而影响到举升的效果。30.√

31.√ 32. ×清管球与管道的密封接触面比较窄，容易造成失密停滞。33. ×泡沫 促进剂在凝析水或矿化度低的地层水中加人，能促进空泡剂的发泡能力。34.√ 35. ×

采用抽油机排水采气，泵下部管串长度要适当，过长则流动阻力大，过短则气易串人泵内。 36.√ 37.√ 38. × SCADA系统中包括通信系统。39. × SCADA系统的数据不仅仅 只用电台传输。40.√

41.× RTU的运行不受通信质量的影响。42. √ 43. √ 44. √ 45. ×在天然气 甘醇脱水工艺过程中，吸收塔内部的气流方向与甘醇流向相反。46. ×流量不变的情况 下，孔板内径与差压成反比关系。47. ×超压缩系数与气体组分有关。48.√ 49.√ 50. √

51. ×转子流量计中的流体流动方向是自下而上。52.√ 53. ×不是所有的天然

气计量系统都具有数据远传功能。54. ×检查孔板平面度时，选用的塞尺规格应比计算数 据值小。55.√ 56.√ 57.√ 58.√ 59.√ 60. ×没有电池，UPS系统不能正常 工作。

61.√ 62.无63.√ 64. ×对于中后期的气井，因井底压力和产气量均较低，排水能

力差，则应更换较小管径油管，即采用小油管生产，以提高气流带水能力，排除井底积液，使气 井正常生产，延长气井的自喷采气期。65.√ 66.无67.无67.√ 69.√ 70. ×在

发球筒装入清管球后，为提高工作效率，应先关闭快速盲板并确认无泄漏后打开球筒进气阀。

71.√ 72.√ 73. ×清管球的变形能力最强，可以在管道内做任意方向的转动。 74.√ 75. ×发球操作时，必须先确认发球阀的压力为。后，方可进行。76. ×为保证 清管器通过最大口径支管三通，前后两节皮碗的间距应有一个最短的限度。77. ×处理卡 球事故，增大进气量提高压差推球是处理办法之一。78. ×在进行发电机维护操作保养之 前，要将控制开关打在“off"挡。79.√ 80.无

81. ×在低温分离工艺中，通过换热器和节流阀，保证节流后温度控制在水合物形成温 度以上，并满足低温分离温度要求。82. ×在气田开发初期，地层压力较高，通过膨胀制冷 就可以满足天然气外输要求，推荐采用低温分离工艺。83.无84. ×凝析油在流动过程 中与管线设备发生摩擦，存在产生静电的可能性。85. ×在低温回收凝析油工艺中，由于

设置了高压分离器，能分离出大量游离水，可大幅度降低低温分离的注醇量，因此高压分离是 降低低温分离注醇消耗的重要措施。86.√ 87. ×凝析油在地层中凝析后便无法采出，

且增大渗流阻力。因此，在采气过程中，为防止凝析油在地层中凝析出，井底流压应高于凝析 油析出的露点压力。88.√ 89. ×天然气甘醇脱水装置甘醇管路上的安全阀，宜选用弹 簧式安全阀。90. ×天然气甘醇脱水装置为提高甘醇贫液浓度，使用汽提气的流量越大， 可能导致甘醇耗量增加，效果不一定越好。

91. ×天然气甘醇脱水装置燃料气一般取自脱水前的湿气，是因为湿气的脱硫效果优 于干气。92. ×在天然气甘醇脱水装置中甘醇进人循环泵前一般需要冷却。93.√

94. ×冷冻式干燥机处理后的仪表风，其水露点不能满足气动阀门及仪表的要求。95. × 在天然气甘醇脱水装置中回收甘醇操作应将装置压力泄放为0.96.√ 97. ×天然气甘

醇脱水装置停车操作前不一定要求进行热循环提浓甘醇后再进行停车操作，如紧急停车操作。

98.√ 99. ×在过滤分离器中，气流方向是先经过滤芯，再经过捕雾网。100. √

101.√ 102.√ 103. ×在天然气甘醇脱水装置中，重沸器火管的设计中应考虑甘醇 对火管的浮力影响。104. ×在天然气甘醇脱水装置的甘醇流程中，活性炭过滤器可以设 置在机械过滤器之前。105.√ 106. ×密封垫料压盖应该适度拧紧，保证甘醇漏量在合 理范围。107.√ 108. √ 109. √110.√

111. ×火焰检测系统的连锁功能是可以屏蔽的。112.√ 113.√ 114.√ 115.√ 116. ×电动调节阀和电动截无阀的控制电路是不一样的。117.√ 118. ×气动调节阀 的开度是通过电气转换器的输出信号来控制的。119.√ 120.√

121. √122. ×当井口压力超高时可以引起井口安全系统动作。123.√ 124.√ 125.√ 126.√ 127. ×用活塞式压力计测取的井口压力值是表压。128.√ 129. ×

在清管器运行平均速度一定的条件下，清管器运行距离越长，运行时间越长。130. x在清 管前对清管器运行时间估计时，球运行距离取管段全长，计算出相应时间。

131.√132. ×清管通球对减小管线的输差有意义。133.√ 134. ×在其他条件

不变的情况下，甘醇的循环量越大，脱水效果越好。135. ×气藏的配产是根据气藏各气井 核定产能和气藏开发方案确定的，气藏配产偏差率是用来考核气藏配产的执行情况。 136. ×天然气计量温度可以直插或斜插，斜插时与管道轴线呈45°。137. √138. √

139. ×采用直线折断的折断线必须通过全部被折断的图形，折断符号应画在被折断的图形 以内，图形构件应采用曲线或折断线折断。140.√

141. √142. ×换热设备中，天然气燃烧器风门调节不当造成天然气燃烧不完全，产生 一氧化碳。143. ד零位接阴”和“参比电极”是恒电位仪两根取样输人的关键线路，它们 之间和对地均应保持较高的阻抗。144. ×水合物在井口节流阀或地面管线中生成时，会 使下游压力降低，严重时堵死管线，造成供气中断或引起上游设备因超压破裂。145.√ 146. √147.√ 148. ×可燃气体混合物的原始温度越高，则爆炸限的范围越大。 149. √ 150. √

151.√ 152.√153. ×密闭空间中的危险气体大致可以分为三大类：氧气水平(不足 或过量)、可燃气体、有毒气体。

三、简答题

1.答：分为线性渗流和非线性渗流(0.4)。

线性渗流：当渗流速度较低时，流体质点呈平行状流动，渗流规律符合达西渗流定律

(0.3)。

非线性渗流：当渗流速度较高时，流体质点互相混杂，渗流规律不符合达西定律(0.3)。 2.答：气泡流(0.25)、段柱流(0.25)、环雾流(0.25)、雾流(0.25)。 3.答：凝析水(0.2)、钻井液(0.2)、残酸水(0.2)、外来水(0.2)、地面水(0.2)。 4.答：氯离子含量低(一般低于l000μg/g)( 0.25)，杂质含量少(0.25)，矿化度低(0.25)，钾

离子或钠离子含量较多(0.25)。 5.答：呈酸性(pH值<7)(0.25)，氯离子含量高(0.25)，钙离子或镁离子含量较高(0.25)，矿

化度高(0.25)。

6.答：钻井液一般较混浊(0.25)、粘稠状(0.25)、含较多固定杂质(0.25)、氯离子含量低

(0.25)。

7.答：气层以外来到井筒的水称为外来水(0.5)。根据其来源不同，水型不一致，水的特征视

来源而定(0.5)。 8.答：水性呈中性(0.4)，氯离子含量低，一般低于100μg/g(0. 6)。

9.答：一是储集空间具有多样性的特点：储集空间类型由孔隙、孔洞、裂缝三者组成(0. 5)。二是储层裂缝、孔洞具有分布不均一性的特点(0.5)。 10.答：(1)所选择的最小产量至少应等于气井的携液产量(0. 25)。

(2)所选择的最小产量下的井口气流温度应高于水合物产生的温度(0. 25)。

(3)所选择的最大产量不能破坏井壁的稳定性(0. 25)。

(4)测试产量按由小到大的顺序递增(0. 25)。

11.答：对已测试过的气井，最小产量为气井无阻流量的10%(0. 3)，最大产量为气井无阻流

量的75%(0.3)，再在最小产量和最大产量之间选择2一3个产量作为测试产量

(0.4)。

12.答：地层水氯离子含量高，每升可达数万微升(0.4)。

非地层水中凝析水、泥浆水、地面水的氯离子含量较低(0.2);残酸水的氯离子含量较

高(0.2);外来水的氯离子含量视水的来源而定，可能高也可能低(0.2)。 13.答：如果生产时间足够长，可划分为无水采气阶段和气水同产阶段(0.4)。

无水采气阶段划分为：净化阶段、稳产阶段、递减阶段(0.3)。

气水同产阶段划分为：稳产阶段、递减阶段、低压生产阶段、排水采气阶段(0.3)。 14.答：气井本身能量带水采气、化学排水采气、小油管排水采气、气举排水采气、抽油机排水

采气、电潜泵排水采气。(答对其中四种为满分;答对一个为0.25) 巧.答：天然气集输是继气田勘探、开发和开采之后的一个重要的生产过程(0.3)，包括从井口

开始，将天然气通过管网收集起来(0.3)，经过预处理和其后的气体净化，最后成为合

格的商品天然气并外输至用户的整个过程(0.4)。

16.答：集气站是将两口以上气井的天然气集中在同一站内进行气液分离(0.2)、除尘(0.2)、

过滤(0.2)、计量(0.2)后，进人下游集气干线的生产单元(0.2)。 17.答：气层岩石不紧密(0.3)、易垮塌的气井(0.3)，以及有边水底水的气井(0.3)，防止生产

压差过大，前者引起地层垮塌，后者引起边水底水浸染气层，过早出水(0.1)。 18.答：气井出水迟早主要受以下四个因素影响：井底距原始气水界面的高度(0.25)、生产压

差(0.25)、气层渗透性及气层孔缝结构(0.25)、边水底水水体的能量与活跃程度

(0.25)。

19.答：用于集、输气干线进行清管作业，收发清管器(0.5)，接收清管器(0.5)，清除管道中的

污物。

20.答：一般在新建管线完工后或投产前清除管线内的积液、泥砂等情况(0.6);用于管线的关

键阀门严重内漏无法在生产情况下通球清管时而采用(0.4)。

21.答：泡沫排水采气工艺是往井里加入表面活性剂的一种助排工艺。表面活性剂又叫发泡

剂(0.4)。向井内注人一定数量的发泡剂，井底积水与发泡剂接触以后，借助天然气流

的搅动，生成大量低密度的含水泡沫，减小井内液体的密度，液体随气流从井底携带到

地面，达到清除井底积液的目的(0.6)。 22.答：泡沫排水采气具有设备简单(0.2)、施工容易(0.2)、见效快(0.2)、成本低(0.2)、又不

影响气井生产等优点(0.2)，在气田开发中得到广泛应用。 23.答：气举阀排水采气的原理是利用从套管注人的高压气(0.3)，来逐级启动安装在油管柱

上的若干个气举阀(0.3)，逐段降低油管柱的液面(0.4)，从而使水淹气井恢复生产。 24.答：气井经气举复活后，一般应用回声仪测量油、套管环形空间压力

液面来确定(0. 4)，也可以通过测量油管中的压力梯度来确

定(0. 2)。如图所示，在A点以上深度，压力梯度变化均匀

而在A点以下深度，压力梯度急剧增大，则A点就是油管中，

的动液面深度，A点附近的气举阀就是工作阀的位置(0. 4)。

题24图

25.答：抽油机排水采气简称机抽，就是将游梁式抽油机和有杆深井

泵装置用于油管抽水(0. 5)，油套管间的环形空间采气甲

(0. 5)。

26.答：抽油机中游梁、连杆、曲柄的作用是把电动机或天然气发动机的旋转运动(0.5)变成驴

头的上下往复运动(0.5)。

27.答：电潜泵是采用随油管一起下人井底的多级离心泵装置，将水淹气井中的积液从油管中

迅速排出(0.4)，降低对井底的回压，形成一定的“复产压差”(0.4)，使水淹气井重新

复产的一种机械排水采气生产工艺(0.2)。 28.答：(1)泡沫排水采气(0.15);(2)优选管柱排水采气(0.15);(3)气举排水采气(0.15)：

(4)活塞排水采气(0.15);(5)游梁抽油机排水采气(0.15);(6)电潜泵排水采气

(0.15);(7)射流泵排水采气(0.1)。 29.答：(1)在一定的温度下，压力降低天然气含水量升高，脱水装置处理低压天然气增加了脱

水的负荷(0.3);(2)在处理相同气量的情况下，由于吸收塔允许气体速度的限制，处

理低压天然气的吸收塔直径远大于处理高压天然气，装置设备的经济性差(0.4);(3)

当气田进人增压开采阶段，在脱水装置之前安装增压机组，使脱水装置可按照原设计

参数运行，避免了装置的适应性改造(0.3)。 30.答：(1)该井各种资料说明是气层和产层，但测试时气产量低(0.25);(2)有一定产量，但

压力分析资料说明井底有堵塞现象(0.25);(3)完井测试产量远远低于钻井中途测试

时的产量(0.25);(4)气层套管固井质量好，内径规则，能下入封隔器等井下工具

(0.25)。

31.答：井壁压力梯度是指天然气从地层内流到井底时(0.6)，在紧靠井壁附近岩石单位长度

上的压力降(0.4)。 32.答：气层岩石不紧密(0.3)、易垮塌的气井(0.3)，以及有边水底水的气井(0.3)，防止生产

压差过大，前者引起地层垮塌，后者引起边水底水浸染气层，过早出水(0.1)。 33.答：(1)平衡罐自流注入(0.4);(2)泵注入(0.4);(3)泡排车注入(0.2)。

34.答：泡沫促进剂在凝析水或矿化度低的地层水中加入，能促进空泡剂的发泡能力(1. 0)。 35.答：分散剂提高发泡剂的表面活性(0.5)，降低水的表面张力(0.5)。 36.答：热稳定剂能改善空泡剂在高温时的发泡能力(1.0)。 37.答：(1)气藏经过一定时间的开采，已有一个比较准确的压降储量图( 0.25);(2)气井经过

几次试井，二项式系数A和B变化不大，产气方程式可靠(0.25);(3)气井在定产量或

定井底压力下生产(0.25);(4)所有资料准确可靠(0.25)。 38.答：利用气藏静动态资料、图表经过必要的计算综合分析(0.4)。对此，预测其将来生产中

油、气、水、压力等各项参数变化情况和变化规律，以及产层渗透性、气藏类型、储集单

元、动力系统、驱动方式等基本特征(0.6)。

39.答：就是根据气井(藏)动(静)态资料和气井(藏)的变化规律(0.2)，对气井(藏)在不同

生产条件下，未来各个阶段的产量、压力、剩余储量、采气速度、采出速度、气井见水和

水淹时间、采收率等以及各种经济指标进行预测(0. 8)。 40.答：(1)在吸收塔中在一定压力下，有一定量的烃类气体被循环三甘醇溶液溶解，虽然被吸

收的烃类气体本身无腐蚀性，但在其压力降低时，它会从溶液中急速蒸出，引起两相混

合物的高速湍流，从而加速了由其他组分引起的腐蚀，为了减少这个作用，通常在富液

管线上设置闪蒸罐(0.3);(2)同时闪蒸罐也可防止大量烃类进人再生器，若烃类在精

馏柱中闪蒸时，会造成大量甘醇的被气流带出精馏柱(0.2);(3)若富液管线上有过滤

器，烃类在此类容器内闪蒸，也会造成“气锁”，使甘醇循环不畅(0.2);(4)烃类闪蒸后

可有效防止甘醇发泡(0.3)。 41.答：(1)提供甘醇贫液和富液的换热场所，降低贫液人泵的温度和提高富液进人再生器的

温度(0.4);(2)处理开、停车及异常工况时的液量波动(0.3);(3)提供甘醇泵运行所

需的液体压头(0.3)。

四、计算题

1.解：装置每小时脱除水量为

甘醇循环量

实际每脱除lkg水所需的甘醇量

述结果是合理的。(0.2)

(0.5)

，在经验值25～60L范围内上

(0.2)

答：该装置的循环量为28.6L,其结果是合理的。(0.1) 2.解：根据处理气质和闪蒸罐样式属两相分离，根据SY/T 0076-2003《天然气脱水设计规

范》，确定甘醇的停留时间为5min。(0.3)

沉降容积

(0.3)

(0.3)

液面距出口的最低高度为：

答：液面距离甘醇出口的高度至少为0.5m. (0.1) 3.解：清管球过盈量为

答：该清管球的过盈量为3.9%。(0.1) 4.解：清管球过盈量为

(0.2)

(0.3)

根据标准SY/T 5922-2003《天然气管道运行规范》可知，该清管球的过盈量过大，不

合理。(0.2)

答：该清管球的过盈量为12.5%根据标准规定，该清管球过盈量不合理。(0.1) 5.解：第一段管线平均压力为Px}，则有

第二段管线平均压力为PX1，则有

(0.2)

则第一段管线清管所需时间为

(0.2)

第二段管线清管所需时间为

(0. 2)

所需时间为

(0.1)

(0.2)

答：该段管线清管所需时间7. 17 h。 (0.1) 6.解：根据压力分布公式

则有 (0.2)

则监听点距离起点的距离

。 (0.1)

则起点至监听点的管线容积为

平均压力为

(0.2)

则起点至监听点的管线内天然气体积为

所需时间为

答：清管球发出后2.32小时通过监听点。( 0.1) 7.解：已知：管内

; (0.1)

(0.2)

(0.1)

V=1580m3，管内压力p =4.0MPa;(0.4)

由于不知球卡点位置，故也无从得知卡点处的压力P2是多少，由于压力已相对稳定只

能视P1的压力为管内起点处的平均压力，即P1 =P ; 根据气态方程：

; 由于不考虑温度和压缩系数(0.2)

答：卡点离发球站的距离约为514m。 (0.1) 8.解：设压力降在1. 5MPa处离甲站的距离为x km

(0. 3)

(0.4) (0.5)

答：监测点离甲站距离为40. 8km。 (0.1) 9.解：①

②

(0.3)

(0.2)

(0.2)

③求球速

(0.2)

答：发球后45 min后球的运行速度是21. 7km/h。 (0.1) 10.解：①

(0.2)

②

(0. 2)

③求球速

(0.2)

答：该清管器运行速度是17. 98km/h。 11.解：已知

管线内径：

=0.35% (0.2)

答：该输气管线当日输差率为0.35%. (0.1) 12.解：管容量为

管线平均压力为

则管线储气量变化为：

根据输差公式有

答：该段管线日输差为一3.7%。(0.1) 13.解：

(0.2)

(0.1)

(0.1)

(0.1)

(0.2)

(0.2)

(0. 2)

(0. 1)

(0.2)

(0.7)

(0.2)

答：此装置理论循环量为562.5 L/h。(0.1) 14.解：

(0.7)

(0.2)

答：此装置理论循环量为920.3 L/h。(0.1) 15.解：

=1.61% (0.1)

答：本月气藏配产偏差率为1.61%。(0.1) 16.解：

=98.12% (0.3)

答：该气藏采气时率为98.12%。(0.1) 17.解：已知

(0.1) (0.4) (0.2)

(0.6) (0.4)

(0.4)

=0.99(0.2)

答：该天然气的超压缩系数Fz为0.99.(0.1) 18.解：已知

(0.4)

(0.1)

(0.2)

=0.98 (0.2)

答：该天然气的流动温度系数19.解：已知G=0. 57(0. 1)

(0.4) (0.2)

。( 0.1)

=1.32 (0.2)

答：该天然气的超压缩系数。( 0.1) 20.解：首先求出1500～1600m处的压力梯度：

根据百米压力梯度(

答：该井气层中部压力为15.26Mpa。(0.1)

(0.3)

)公式

(0.2)

，(0.2)

(0.2)

第四篇：高级维修电工题库6带答案

251. 交流电梯额定速度不超过1m/s时，渐进行安全钳动作速度V应BM/S。 A、V≤1.5 B、V>1.5 C、1.5≤V<3 D、1.5≤V<1 252. 一个完整的计算机系统包括C。

A、计算机及其外围设备 B、主机、键盘及显示器

C、软件系统和硬件系统 D、模拟电路部分和数字电路部分

253. 直流电动机能耗制动的一个不足之处是不易对机械迅速制停，因为转速越慢，使制动转矩相应B A、增大很快 B、减小 C、不变 D、稍为增大

254. 修理后的转子绕组要用钢丝箍扎紧，扎好钢丝箍部分的直径必须比转子铁心直径小Cmm。

A、2 B、3 C、(3～5) D、6 255. 在十进制加法计数器中，当计数器状态为0101时，则表示十进制数的C A、3 B、4 C、5 D、6 256. 在硅稳压管稳压电路中，限流电阻R的作用是B。

A、既限流又降压 B、既限流又调压 C、既降压又调压 D、既调压又调流 257. 无刷直流电动机与一般直流电动机最大的优点区别是A A、无滑动接触和换向火花，可靠性高以及无噪声 B、调速范围广 C、起动性能好 D、调速性能好

258. 微机的核心是C A、存储器 B、总线 C、CPU D、I/O接口

259. 电梯轿厢额定载重量为800kg,一般情况下轿厢可乘C人应为满载。 A、10 B、5 C、8 D、15 260. 三相异步换向器电动机转速调到同步转速以上的最高转速时，则该电机移刷机构使换向器两个转盘相对位置变化，并使同相电刷间的张角变为A电角度。 A、-180° B、180°

C、-180°～+180° D、0°

261. 水轮发电机的定子结构与三相异步电动机的定子结构基本相同，但其转子一般采用A式。

A、凸极 B、罩极 C、隐极 D、爪极

262. 在梯形图编程中，常开触头与母线连接指令的助记符应为B。 A、LDI B、LD C、OR D、ORI 263. 电压负反馈自动调速系统，一般调速范围D应为(A)。 A、D<10 B、D>10 C、10

A、5 B、4 C、2 D、1 267. 在梯形图编程中,传送指令(MOV)功能是(B)。 A、将源通道内容传送给目的通道中，源通道内容清零 B、将源通道内容传送给目的通道中，源通道内容不变 C、将目的通道内容传送给源通道中，目的通道内容清零 D、将目的通道内容传送给源通道中，目的通道内容不变 268. 直流差动放大电路可以(B)。

A、放大共模信号，抑制差模信号 B、放大差模信号，抑制共模信号 C、放大差模信号和共模信号 D、抑制差模信号和共模信号 269. 在斩波器中，采用电力场效应管可以(A)。

A、提高斩波频率 B、降低斩波频率 C、提高功耗 D、降低斩波效率 270. 直流放大器中，产生零点飘移的主要原因是(D)的变化。 A、频率 B、集电极电流 C、三极管β值 D、温度

271. 直流放大器的级间耦合一般采用(D)耦合方式。 A、阻容 B、变压器 C、电容 D、直接

272. 将二进制数00111011转换为十六进制数是(D)。 A、2AH B、3AH C、2BH D、3BH 273. 直流电动机用斩波器调速时，可实现(B)。 A、有级调速 B、无级调速 C、恒定转速 D、分档调速 274. 计算机内采用二进制的主要原因是(D)。

A、运算速度快 B、运算精度高 C、算法简单 D、电子元件特征 275. 将二进制数010101011011转换为十进制数是(A)。 A、1361 B、3161 C、1136 D、1631 276. 三相交流换向器电动机调速时，只需(C)即可。 A、按下按扭 B、接通控制线路 C、转动手轮 D、合上开关 277. 交流无换向器电动机结构中包括(D)。 A、放大器 B、变阻器 C、变压器 D、变频器 278. 将十进制数59转换为二进制数是(A)。 A、00111011 B、10110111 C、10011111 D、10010011 279. PLC交流集选电梯，当电梯(司机状态)3层向上运行时，2层有人按向上呼梯按钮，4层有人按向下呼梯按钮，同时轿厢内司机接下5层指令按钮与直达按钮，则电梯应停于(C)层。

A、4 B、2 C、5 D、1 280. 无换向器电动机的逆变电路直流侧(B)。

A、串有大电容 B、串有大电感 C、并有大电容 D、并有大电感 281. 正弦波振荡器的振荡频率f取决于(D)。 A、反馈强度 B、反馈元件的参数

C、放大器的放大倍数 D、选频网络的参数

282. 单相半桥逆变器(电压型)的每个导电臂由一个电力晶体管和一个(D)组成二极管。 A、串联 B、反串联 C、并联 D、反并联

283. TTL与非门输入端全部接地(低电平)时，输出(C)。 A、零电平 B、低电平

C、高电平 D、可能是低电平，也可能是高电平

284. 电容三点式正弦波振荡器属于(B)振荡电路。 A、RC B、LC C、RL D、石英晶体

285. 在正弦波振荡器中，反馈电压与原输入电压之间的相位差是(A)。 A、0° B、90° C、180° D、270°

286. 单相半桥逆变器(电压型)的直流接有两个相互串联的(A)。 A、容量足够大的电容 B、大电感 C、容量足够小的电容 D、小电感

287. 单相半桥逆变器(电压型)有(B)个导电臂。 A、1 B、2 C、3 D、4 288. 电压型逆变器的直流端(D)。

A、串联大电感 B、串联大电容 C、并联大电感 D、并联大电容 289. 逆变器根据对无功能量的处理方法不同，分为(C)。 A、电压型和电阻型 B、电流型和功率型 C、电压型和电流型 D、电压型和功率型

290. 电子设备的输入电路与输出电路尽量不要靠近，以免发生(C)。 A、短路 B、击穿 C、自激振荡 D、人身事故

291. PLC交流双速载货电梯，轿厢门关闭后，门扇之间间隙不得大于(D)mm。 A、10 B、15 C、6 D、8 292. 大型变压器为充分利用空间，常采用(C)截面。 A、方形 B、长方形 C、阶梯形 D、圆形

293. 在轿厢以(B)额定速度下行时，人为使限速器动作来进行限速器安全钳联动作试验。

A、115% B、100% C、125% D、150%

294. 用信号发生器与示波器配合观测放大电路的波形时，为了避免不必要的机壳间的感应和干扰，必须将所有仪器的接地端(A)。

A、连接在一起 B、加以绝缘隔离 C、悬空 D、分别接地

295. 交流换向器电动机与其换向器串接的电动机绕组名为(A)绕组。 A、直流绕组又称调节 B、三相交流 C、放电 D、换向

296. 示波器中的示波管采用的屏蔽罩一般用(D)制成。 A、铜 B、铁 C、塑料 D、坡莫合金 297. 电压型逆变器是用(B)。

A、电容器来缓冲有功能量的 B、电容器来缓冲无功能量的 C、电感器来缓冲有功能量的 D、电感器来缓冲无功能量的 298. 理想的电压型逆变器的阻抗为(A)。 A、0 B、∞ C、很大 D、很小

299. 正弦旋转变压器在定子的一个绕组中通入励磁电流，转子对应的一个输出绕组按高阻抗负载，其余绕组开路，则输出电压大小与转子转角α的关系是(D)。 A、成反比 B、无关

C、不定 D、与转子转角α的正弦成正比

300. 电子设备防外界磁场的影响一般采用(C)材料做成磁屏蔽罩。 A、顺磁 B、反磁 C、铁磁 D、绝缘

第五篇：保监会2017保险机构高级管理人员任职资格考试题库(附答案)

中国保险监督管理委员会保险机构高级管理人员任职

资格考试题库(附答案)

单选题

1、【单选】保险机构应当与高级管理人员建立劳动关系，(A)。 A、应当订立书面劳动合同 B、可以订立书面劳动合同 C、应当订立无固定期限劳动合同

D、应当订立十年以上或者无固定期限劳动合同

2、【单选】根据《保险公司董事、监事和高级管理人员任职资格管理规定》，保险机构董事、监事或者高级管理人员在任职期间犯罪

或者受到其他机关重大行政处罚的，保险机构应当自知道或者应当知道判决或者行政处罚决定之日起()内，向中国保监会报告。A A、10日 B、20日

C、30日 D、40日

3、【单选】保险机构董事、监事和高级管理人员应当通过中国保监会认可的(C)测试。

A、保险法律法规 B、保险业务知识 C、保险法规及相关知识 D、保险监管政策

4、【单选】根据《保险公司董事、监事和高级管理人员任职资格管理规定》，以欺骗、贿赂等不正当手段取得任职资格的，由中国保监会撤销该董事、监事和高级管理人员的任职资格，并在(C)内不再受理其任职资格的申请。

A、1年 B、2年 C、3年 D、4年

5、【单选】保险机构临时负责人临时负责时间不得超过(C)。

A、1个月 B、2个月 C、3个月 D、6个月

6、【单选】保险机构董事、监事和高级管理人员的任职资格核准申请应当由(B)或者根据《保险公司管理规定》指定的计划单列市分支机构负责提交。

A、保险公司

B、保险公司、省级分公司

C、保险公司、省级分公司、中心支公司 D、保险公司及其支公司以上分支机构

7、【单选】保险机构董事、监事和高级管理人员，应当在人之前向中国保监会提交的书面材料不包括(D)。

A、拟任董事、监事或者高级管理人员身份证、学历证书等有关证书的复印件，有护照的应当同时提供护照复印件

B、中国保监会统一制作的董事、监事和高级管理人员任职资格申请表

C、拟任高级管理人员劳动合同签章页复印件 D、拟任高级管理人员自我鉴定及综合评价

8、【单选】以下哪一项不属于保险机构高级管理人员的行为准则(D)。

A、统筹兼顾，妥善处理企业与客户、企业与员工、企业与股东、个人与企业之间的利益关系

B、树立科学的发展观和正确的业绩观，创新进取，努力提高所在机构的发展质量、竞争能力和服务水平

C、坚持科学决策、民主决策，正确行使权力，遵守决策程序，尊重员工民主管理权利

D、积极经营，以公司盈利为最终目标，提高管理能力

9、【单选】董事及高级管理人员审计不包括(C)。 A、任中审计 B、离任审计 C、重要审计 D、专项审计

10、【单选】保险公司分公司、中心支公司总经理、副总经理和总经理助理应当具有哪些条件?()C A、大学本科以上学历;从事金融工作5年以上 B、大学本科以上学历;从事经济工作5年以上

C、大学本科以上学历或者学士学位;从事金融工作3年以上或者经济工作5年以上

D、大学本科以上学历或者学士学位;从事金融工作5年以上或者经济工作8年以上

11、【单选】根据《险公司董事、监事和高级管理人员任职资格管理规定》，在被整顿、接管的保险公司担任董事、监事或者高级管理人员，对被整顿、接管的负有()的，在被整顿、接管期间，不得到其他保险机构担任董事、监事或者高级管理人员。C A、主要责任 B、次要责任 C、直接责任 D、间接责任

12、【单选】根据《保险公司管理规定》，保险公司在住所地以外的各省、自治区、直辖市开展业务，应当寿险设立()。B A、省分公司 B、分公司 C、中心支公司 D、支公司

13、【单选】筹建期间届满未完成筹建工作的，()。C A、经中国保监会同意，可以延长3个月 B、经中国保监会同意，可以延长6个月

C、应当根据《保险公司管理规定》重新提出设立申请 D、一个提请中国保监会视情形决定

14、【单选】保险机构的业务宣传资料应当客观、完整、真是，并应当载有保险机构的()。D A、主要负责人和组织形式 B、名称和主要负责人

C、名称和经营范围 D、名称和地址

15、【单选】保险机构或者其从业人员违反《保险公司管理规定》，由中国保监会依照法律、行政法规进行处罚;法律、行政法规没有规定的，由中国保监会责令改正，给予警告，对有违法所得的处以违法所得()罚款，但最高不得超过3万元;对没有违法所得的处以1万元以下罚款;涉嫌犯罪的，依法移交司法机关追究刑事责任。B A、2倍以上3倍以下 B、1倍以上3倍以下 C、2倍以上4倍以下 D、1倍以上4倍以下

16、【单选】以下关于保险公司分支机构管理制度说法错误的是()。D A、保险公司总公司应当根据《保险公司管理规定》和发展需要制定分支机构的管理制度

B、保险公司省级分公司应当制定本省、自治区、直辖市分支机构管理制度

C、分支机构管理制度应当包括上级机构对下级机构的管控职责和措施

D、分支机构管理制度应当包括反商业贿赂条款

17、【单选】根据《保险公司管理规定》第二条的规定，中国保监会派出机构在()授权范围内行使职权。D A、国务院 B、中国人民银行 C、国家商务部 D、中国保监会

18、【单选】保险公司内部控制体系不包括()。A A、内部控制组建 B、内部控制基础 C、内部控制程序 D、内部控制保证

19、【单选】保险公司披露的风险管理状况信息中的风险评估不包括对()识别与评估。A

A、管理风险 B、信用风险 C、市场风险 D、操作风险

20、【单选】《保险机构案件责任追究指导意见》所称案件责任人员，是指对案件的发生负有()的保险机构从业人员。C A、直接责任 B、间接责任 C、责任

D、经营管理责任

21、【单选】《保险机构案件责任追究指导意见》为保险机构案件责任人提出()，各保险机构应当在本指导意见的基础上，结合公司实际，制定内部案件责任追究办法。C A、指导标准 B、参考标准 C、最低标准

D、最高标准

22、【单选】对导致案件发生的直接责任人，在核清违法违规事实后，属公司员工的，按规定程序和标准，追究其责任，构成犯罪的，();属非保险公司员工的，如营销员等，依照相;A、根据劳动合同追究责任;B、一律扣减薪酬;C、一律予以留用察看以上纪律处分;D、一律开除;

23、【单选】收到撤职、留用察看、开除纪律处分的人员()内C A、1年 B、2年 C、3年 D、4年

24、【单选】保险集团公司、保险公司及其省级分支机构、保险资产管理公司在作出责任追究决定后的()内报送专报。B A、3日 B、5日 C、10日

D、15日

25、【单选】月度快报的报送时间为下月的前()工作日内。A A、2个 B、3个 C、5个 D、10个

26、【单选】月报的报送时间为下月的()内。D A、2日 B、3日 C、5日 D、10日

27、【单选】保险机构的统计负责人可由()担任。A A、机构负责人 B、统计部门负责人 C、财务负责人

D、总公司指定

28、【单选】保险业反洗钱工作管理办法自()起实施。D A、2011年9月1日 B、2010年5月1日 C、2011年1月1日 D、2011年10月1日

29、【单选】保险公司应当披露的信息不包括()。D A、风险管理状况信息 B、财务会计信息 C、偿付能力信息 D、投保人的个人信息

30、【单选】中国保监会准予保险类机构延续保险许可证有效期的，保险类机构应当自收到准予决定之日其()内向中国保监会缴回原证，并领取新保险许可证。A A、10日 B、20日

C、30日 D、60日

31、【单选】保险公司通过保险专业代理公司、()开展保险业务时，应当在合作协议中写入反洗钱条款。C A、保险经纪公司 B、保险公估公司

C、金融机构类保险兼业代理机构 D、保险营销员

32、【单选】保险公司、保险资产管理公司破产和解散的，应当将客户身份资料和交易记录移交()。B A、保监局

B、国务院有关部门指定的机构 C、司法机关 D、中国保监会

33、【单选】保险公司、保险资产管理公司应每()开展发洗钱内部审计、反洗钱内部审计可以是专项审计或者与其他审计项目同时进行。A

A、一年 B、两年 C、三年 D、五年

34、【单选】保险公司、保险资产管理公司和保险专业代理公司、保险经纪公司应当以()为基础，按照客户资料完整、交易记录可查、资金流转规范的工作原则，切实提高反洗钱内控水平。、数据真实B A、保单实名制 B、保单真实 C、保单信息齐全

35、【单选】根据《关于明确保险公司分支机构管理有关问题的通知》，对分支机构改建，下列说法不正确的是()。B A、申请人具备完善的分支机构管理制度

B、对改建可能造成的影响正进行整改，认为有可行的应对措施

C、中国保监会或者当地保监局自收到完整申请材料之日起20个工作日以内，作出批准或者不予批准的书面决定

D、中国保监会或者当地保监局在作出决定之前，可以根据监管需要对改建机构进行验收;验收不合格的，不予批准改建

36、【单选】各保险分支机构内部审计报告报送主体应当在每季度的第一个月内将上一()内定稿完成的各项内部审计级报告以书面和电子形式全面报送当地保监局。B A、月 B、季度 D、年

37、【单选】向保监会派出机构报送保险公司分支机构内部审计报告的报送主体原则上为()。A A、省级分公司

B、该接受内部审计的分支机构 C、总公司

D、该项内部审计实施部门所在的机构

38、【单选】派出机构负责对辖区内实施行政处罚的行文不包括()。B A、擅自设立保险公司的

B、合法从事商业保险业务活动的 C、擅自设立保险资产管理公司的

D、擅自设立专业保险代理机构、保险经纪机构、保险公估机构的

39、【单选】调查人员调查取证时，不得少于()，并应当向当事人或者有关人员出示中国保监会或者派出机构合法证件和()。A A、两;监督检查、调查通知书 B、三;监督检查通知 C、四;调查通知书 D、五;调查令

40、【单选】从事保险销售活动的人员应当通过中国保监会组织的资格考试，取得()资格证书。B A、保险中介从业人员

B、保险销售从业人员 C、保险经纪从业人员 D、保险公估从业人员

41、【单选】《保险销售从业人员资格证书》有效期()，自颁发之日起计算。C A、1年 C、3年 D、5年

42、【单选】保险销售从业人员首次从事保险销售活动应当接受累计不少于()小时的岗前培训，其中接受保险法律知识、职业道德和诚信教育时间累计不得少于()小时。B A、60;8 B、80;12 C、100;15 D、120;18

43、【单选】《保险机构案件责任追究指导意见》规定，各公司的案件责任追究办法发生变动的，应当在变动后()内报中国保监会。B A、3个工作日 B、5个工作日 C、7个工作日 D、10个工作日

44、【单选】以下不属于《保险机构案件责任追究指导意见》规定的条款是()。C A、各保监局应制定保险中介公司案件责任追究办法报备和责任追究情况报送工作的具体规定，同时抄报保监会

B、各保监局应当建立辖内保险分支机构和保险中介公司案件追究情况的登记和管理

C、各保监局不可以将保险分支机构和保险中介公司案件责任追究情况定期在行业内通报

D、各保监局应当做好案件责任追究信息审核和案件责任追究情况分析工作，指定专门处室负责案件责任追究情况报告工作，并明确联系人

45、【单选】保险公司总公司应当高度重视分支机构的整改工作，尽快制定统一的整改计划，指定一名()和专门部门具体负责相关事宜。B A、法律责任人 B、高级管理人员 C、部门负责人 D、保险经纪人

46、【单选】中资保险公司申请改建，向当地保监局提出申请。保监局应当自收到完整的申请材料之日起()工作日内，作出批准或者不批准的书面决定。D A、5个 B、10个 C、15个 D、20个

47、【单选】保监局根据公司风险状况，将保险公司分支机构分为四类机构，其中类机构是指()。B

A、经营较合规，业务发展、内部控制等方面虽有问题，但不严重的公司

B、经营合规、、业务发展、内部控制等方面未发现问题的公司

C、经营存在严重违规情形，或业务发展、内部控制等方面存在较大风险的公司

D、业务经营存在严重违规情形，或业务发展、内部控制等至少一个方面存在严重风险的公司

48、【单选】保险公司分支机构分类监管应遵循()，根据公司风险状况进行分类评价，采取监管措施。A A、风险导向原则

B、定量与定性相结合原则 C、差异化原则 D、不断优化原则

49、【单选】保险机构任命营销服务部负责人，应当由任命机构自任命决定作出之日起()个工作日以内向当地保监局报告。C A、三

B、五 C、十 D、十五

50、【单选】拟改建为上级分支机构的，提交申请人以及省级分公司最近()年无受金融监管机构重大行政处罚的声明。B A、一 B、二 C、三 D、五

51、我国目前保险业和银行业、信托业经营与管理的体制可以概括为(B )

A、分业经营，统一管理 B、分业经营，分业管理 C、混业经营，分业管理 D、混业经营，统一管理

52、责任保险以( B)为标的。

A 法律; B 民事赔偿责任; C 受害者; D 社会正义。

53、投保人故意或者因重大过失未履行法定的如实告知义务，足 以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除合同。下列说法正确的是( B )

A、前款规定的合同解除权，自保险人知道有解除事由之日起超过三十日不行使而消灭。自合同成立之日起超过一年的，保险人不得解除合同;发生保险事故的，保险人应承担赔偿或者给付保险金的责任。

B、投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，并不退还保险费。

C、凡因投保人过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有

严重影响的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但应当退还保险费。

D、保险人在合同订立时已经知道投保人未如实告知的情况的， 保险人退回保费后仍可解除保险合同。

54、关于格式条款的说法错误的是(D )

A、订立保险合同，采用保险人提供的格式条款的，保险人向投保人提供的投保单应当附格式条款。

B、对保险合同中免除保险人责任的条款，保险人在订立合同时 应在保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示。

C、保险人要对该条款以书面或口头形式向投保人作出明确说明。

D、未作提示或者明确说明的，对该格式条款的效力不产生影响， 属于服务不规范的问题。

55. 保险合同成立后，除《保险法》另有规定或者保险合同另有约定外，何人不得解除合同 ( A )

A.保险人 B.投保人 C.被保险人 D.受益人

56、人身保险的投保人在( C )时，对被保险人应具有保险 利益。财产保险的被保险人在( )时，对保险标的应具有 保险利益。

A、保险合同订立时;保险合同订立时 B、保险事故发生时;保险合同订立时 C、保险合同订立时;保险事故发生时 D、保险事故发生时;保险事故发生时

57、与原《保险法》不同，新《保险法》要求保险公司建立( B)

A、精算报告制度 B、合规报告制度 C、信访工作机制 D、内部稽查机制

58、新《保险法》规定的保险公司的董事、监事和高级管理人员应当具备的条件是( D )

①品行良好 ②熟悉保险相关的法律法规 ③具有履行职责所需的经营管理能力 ④取得保险监督管理机构核准的任职资格

A、①②③ B、②③④ C、②③ D、①②③④

59、关于保险公司分支机构筹建，说法错误是(B) A、申请人应当自收到筹建通知之日起 6 月内完成分支机构的筹建。

B、筹建期间届满未完成筹建工作的，可以向保险监管部门申请延期。

C、筹建期间应当建立反洗钱相关制度。 D、筹建机构在筹建期间不得从事任何保险经营。

60、关于保险公司分支机构临时负责人，说法错误是( B )

A、只有在监管文件规定的特殊情形或保险监管部门认可的特殊情况下才得指定临时负责人

B、临时负责人任期不得超过 6 个月

C、担任临时负责人的人员不得具有高管任职的禁止性情形 D、指定或撤销临时负责人均需向保险监管部门报告

一、单选题。

1、我国目前保险业和银行业、信托业经营与管理的体制可以概括为( B )

A、分业经营，统一管理 B、分业经营，分业管理 C、混业经营，分业管理 D、混业经营，统一管理

2、责任保险以( B )为标的。

A 法律; B 民事赔偿责任; C 受害者; D 社会正义。

3、投保人故意或者因重大过失未履行法定的如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除合同。下列说法正确的是( B )

A、前款规定的合同解除权，自保险人知道有解除事由之日起超过三十日不行使而消灭。自合同成立之日起超过一年的，保险人不得解除合同;发生保险事故的，保险人应承担

赔偿或者给付保险金的责任。

B、投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，并不退还保险费。

C、凡因投保人过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但应当退还保险费。 D、保险人在合同订立时已经知道投保人未如实告知的情况的，保险人退回保费后仍可解除保险合同。

4、关于格式条款的说法错误的是(D )

A、订立保险合同，采用保险人提供的格式条款的，保险人向投保人提供的投保单应当附格式条款。

B、对保险合同中免除保险人责任的条款，保险人在订立合同时应在保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示。

C、保险人要对该条款以书面或口头形式向投保人作出明确说明。

D、未作提示或者明确说明的，对该格式条款的效力不产生影响，属于服务不规范的问题。

5. 保险合同成立后，除《保险法》另有规定或者保险合同另有约定外，何人不得解除合同 ( A ) A.保险人 B.投保人 C.被保险人 D.受益人

6、人身保险的投保人在( C )时，对被保险人应具有保险利益。财产保险的被保险人在( )时，对保险标的应具有保险利益。

A、保险合同订立时;保险合同订立时 B、保险事故发生时;保险合同订立时 C、保险合同订立时;保险事故发生时 D、保险事故发生时;保险事故发生时

7、与原《保险法》不同，新《保险法》要求保险公司建立( B )

A、精算报告制度 B、合规报告制度 C、信访工作机制 D、内部稽查机制

8、新《保险法》规定的保险公司的董事、监事和高级管理人员应当具备的条件是( D )

①品行良好 ②熟悉保险相关的法律法规 ③具有履行职责所需的经营管理能力 ④取得保险监督管理机构核准的任职资格

A、①②③ B、②③④ C、②③ D、①②③④

9、关于保险公司分支机构筹建，说法错误是(B ) A、申请人应当自收到筹建通知之日起6月内完成分支机构的筹建。

B、筹建期间届满未完成筹建工作的，可以向保险监管部门

申请延期。

C、筹建期间应当建立反洗钱相关制度。

D、筹建机构在筹建期间不得从事任何保险经营。

10、关于保险公司分支机构临时负责人，说法错误是( B ) A、只有在监管文件规定的特殊情形或保险监管部门认可的特殊情况下才得指定临时负责人 B、临时负责人任期不得超过6个月

C、担任临时负责人的人员不得具有高管任职的禁止性情形 D、指定或撤销临时负责人均需向保险监管部门报告

11、关于外国保险机构在中国境内设立代表机构说法正确的是( A )

A、应当经国务院保险监督管理机构批准，不得从事保险经营活动。

B、不需经国务院保险监督管理机构批准，不得从事保险经营活动。

C、应当经国务院保险监督管理机构批准，可以从事保险经营活动。

D、不需经国务院保险监督管理机构批准，可以从事保险经营活动。

12、不定值保险合同确定赔偿金额的方法是( B ) A、以保险合同载明的保险标的价值进行赔偿 B、以保险事故发生时保险标的实际价值进行赔偿

C、当发生保险事故时，如果保险标的市价比投保时高，应当按较高的市价赔偿;如果保险标的市价比投保时低，则应按投保时的价格赔偿

D、在保险标的的市场价格上扬时，保险人的赔偿金额可能超过保险金额

13、保险合同成立后，除法律或保险合同另有规定外，下列不得解除合同的是( B )

A、投保人 B、保险人 C、受益人 D、被保险人

14、 在保险标的发生部分损失保险人已作出赔偿的情况下，下列说法正确的是( D )

A、投保人不可以解除合同 B、保险人不可以解除合同

C、保险人可以解除合同，但应提前30日通知投保人 D、保险人可以解除合同，应将保险标的未受损部分的保险费，扣除自保险责任开始之日至终止合同之日的应收部分后，退还投保人

15、财产保险合同所特有而人身保险合同没有的是( C ) A、保险期间 B、保险金额 C、保险价值 D、责任免除条款

16、投保人故意或者因重大过失未履行前款规定的如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率

的，保险人有权解除合同。前述合同解除权，自保险人知道有解除事由之日起，超过( C )日不行使而消灭。自合同成立之日起超过( )年的，保险人不得解除合同;发生保险事故的，保险人应当承担赔偿或者给付保险金的责任。 A、10;1 B、15;2 C、30;2 D、60;3

17、甲为某保险公司的合法保险代理人，甲在授权范围内的行为，应承担责任的主体是( B )

A、甲 B、保险公司 C、投保人 D、甲和保险公司

18、保险公司的业务范围不包括( D ) A、人身保险业务 B、财产保险业务

C、中国保监会批准经营的新型农村合作医疗保险业务 D、对外经济担保业务

19、根据新保险法第42条的规定，被保险人死亡没有指定受益人的，保险金(B )

A、给付投保人 B、作为遗产，给付被保险人的继承人

C、给付当地民政部门 D、无需给付

20、新保险法规定，责任保险的被保险人给第三者造成损害，被保险人对第三者应负的赔偿责任确定的，根据被保险人的要求，保险人( C )赔偿保险金。

A、可以直接向该第三者 B、可以直接向被保险人 C、应当直接向该第三者 D、应当直接向被保险人

21、假设李某在2009年11月20日购买了一份人身保险，并在投保单身体状况栏目上全部勾选“正常”。2011年12月27日，李某因脑溢血住院向保险公司提出理赔申请，保险公司在查勘过程中发现李某在投保前有高血压史。此时将产生怎样的法律后果(A )

A、保险公司不得解除合同，并应承担相应保险责任 B、保险公司以投保人未如实告知为由，不承担保险责任，但退还保险费

C、保险公司以投保人未如实告知为由，不承担保险责任，也不退还保险费

D、保险公司以投保人未如实告知为由，解除合同

22、王某就他的轿车在甲保险公司投保财产险，保险金额为15万元，保险价值为20万元，不久王某又向乙保险公司投保财产险，保险金额为15万元，后来汽车被撞，完全报废，王某请求甲、乙保险公司支付赔偿金，以下说法正确的是( C)

A、王某重复保险，两份保险合同均无效，保险公司不负赔偿责任

B、甲、乙保险公司各应向王某支付15万元的赔偿金 C、甲、乙保险公司各向王某支付10万元的赔偿金，王某不

得向甲、乙保险公司请求按比例返还保险金额总和超过保险价值的部分

D、甲、乙保险公司各向王某支付10万元的赔偿金，王某可以向甲、乙保险公司请求按比例返还保险金额总和超过保险价值的部分

23、投保人和保险人订立保险合同，应当遵循( B )，协商一致，自愿订立的原则，不得损害农社会公共利益。 A、诚实信用 B.公平互利 C.合规守法 D.公开透明

24、经营财产保险业务的保险公司当年自留保险费，不得超过其实有资本金加公积金总和的( B)倍。 A 3倍 B4倍 C5倍 D10倍

25、保险公司分支机构开业时，需要提交总公司承诺书：即总公司出具的关于在分支机构核准开业后的第( C )个月起，按照有关规定向保险监管机构报送该分支机构数据的承诺书。

A、一 B、二 C、三 D、六

26、( A)是保险营销员接受保险公司委托代表其从事保险营销活动的证明。

A展业证 B资格证 C身份证 D委托书

27、《保险代理从业人员资格证书》有效期( C)年，自颁发之日起计算，有效期届满前30日前申请换发。 A 1 B 2 C 3 D 4

28、每个兼业代理机构最多可以与( D )家保险公司建立代理关系。

A、1 B、2 C、5 D、不限

29、保险公司需要办理再保险分出业务的，在同等条件下，应当优先向( B )的保险公司分保。

A、外国 B、中国境内 C、香港 D、世界500强 30、在《关于加强投资连结保险销售管理有关事项的通知》中规定保险公司进行电话回访的录音保存时间不少于( D )年。

A2 B3 C4 D5

31、保险公司注册资本达到人民币(A )亿元，在偿付能力充足的情况下，设立分公司不需要增加注册资本。 A、5 B、6 C、8 D、13

32、《保险公司管理规定》中，下列那些活动不属于保险公司的关联交易( D )

A、再保险分出或者分入业务; B、资产管理、担保和代理业务;

C、固定资产买卖或者债权债务转移 D、股权分红

33、我国的《保险法》最近一次修订是哪一年：C A2000

B2001

C2002 D2003

34、保险标的是指作为保险对象的财产及其有关利益或者人的( B)

A生命和健康 B 寿命和身体 C 生命和器官 D 生命和疾病

35、《展业证》由( A)监制。

A中国保监会 B行业协会 C保监局 D工商局

36、长期健康保险产品应当设置合同犹豫期，并在保险条款中列明投保人在犹豫期内的权利。长期健康保险产品的犹豫期不得少于(B )天。

A5 B10 C15 D20

37、以下不属于营销服务部的营业范围的是( D ) A、接受客户的咨询和投诉 B、收取营销员代收的保险费

C、分发保险公司签发的保险单 D、进行核保

38、《银行、邮政代理保险业务自律公约》中规定：对普通型及分红型3年期两全寿险趸缴产品，保险公司支付的手续费率不得超过趸缴保费的(A )

A、2.5% B、2.5-3% C、3% D、3.2%

39、《银行、邮政代理保险业务自律公约》中规定：保险公司不得以培训名义向代理机构变相支付费用。培训费标准最高不得超过本公约手续费上限的( B ) A、5% B、10% C、15% D、20%

40、中国保监会应当对设立保险公司的申请进行审查，自收到完整的申请材料之日起( C )内作出批准或者不批准筹建的决定。

A、20 日 B、3个月 C、6个月 D、1年

41、合同约定分期支付保险费，投保人支付首期保险费后，除合同另有约定外，投保人超过规定的期限( A )日未支付当期保险费的，合同效力中止，或者由保险人按照合同约定的条件减少保险金额。

A60天 B90天 C120天 D30天

42、 自( 年 月 日 )起各人身保险公司授权销售人员销售投连保险前，应自行组织销售人员进行产品和法律知识的测试。B A 200

7、

9、1 B200

7、

10、1 C200

8、

1、1 D200

6、

12、1

43、《寿险公司内部控制评价办法》的评分原则中，被评价对象的过程和风险被充分识别，且相关控制措施被明确规定的，可得该项分值的( C )

A 百分之十 B百分之二十 C百分之三十 D四百分之四十

44、监管部门对寿险公司内部控制进行评价，原则上每( C )年为一个评价周期。 A 一年 B两年 C三年 D四年

45、内部控制评估表和内部控制评估报告应于次年( D )前向监管部门报送。

A 1月1日 B 1月15日 C3月1日 D3月15日

46、特定团体的参保成员应占团体中符合参保条件成员总数

的( D )及以上。

A 45﹪ B 55﹪ C65﹪ D75﹪

47、各保险公司应当加强航空意外保险的保单管理和保单防伪工作，防止出现保单流失和伪造保单。如发现伪造保单，应及时向当地( C )报告。

A公安局 B行业协会 C保监局 D工商局

48、《关于规范团体保险经营行为有关问题的通知》 中提到的团体保险，是指投保人为其( B )人以上特定团体成员(可包括成员配偶、子女和父母)投保。 A4 B5 C6 D7

49、监管部门对寿险公司内部控制进行评价，每年至少覆盖( A )以上的寿险公司。

A 三分之一 B五分之一 C二分之一 D四分之一 50、寿险公司内部控制评价应从( B )三个方面进行： A 健全性、稳定性、条理性 B健全性、合理性、有效性

C健全性、稳定性、合理性 D条理性、稳定性、有效性

51、对偿付能力充足率在50%以上的公司，中国保监会还不适于采取的措施为( C )

A、拍卖不良资产 B、限制高级管理人员薪酬水平 C、依法实行接管 D、调整资金运用

52、中国保监会及其派出机构对董事、高级管理人员任职资格的审查，实行核准制和报告制。下列任职资格审查不适应核准制的是( D)

A董事长和总公司、分公司 B总公司董事长秘书、合规负责人、总经算师、财务负责人

C中心支公司总经理、副总经理、总经理助理 D支公司、营业部经理

53、保险公司的实际偿付能力额度为( D ) A、收取保费 B、注册资金

C、认可资产 D、认可资产减去认可负债的差额

54、保险公司被依法宣告破产的，由( A )依法组织清算组

A、人民法院 B、保监会 C、保险行业协会 D、会计事务所

55、保险公司分支机构开业，申请应为正式文件，并用“( B )”文种

A报告 B、请示 C、汇报 D、申请

56、保险公司对每一危险单位，即对一次保险事故可能造成的最大损失范围所承担的责任，不得超过其实有资本金加公积金总和的( A );超过的部分，应当办理再保险。 A10% B15% C20% D25%

57、对于新型产品保险公司在签发保单之前，应让投保人认

真阅读产品说明书。保险公司应当在(B )显著位置用黑体字打印：“本人已认真阅读并理解产品说明书”。 A 保单 B投保单 C海报 D客户报告

58、保险公司应当按照已经提出的保险赔偿或者给付金额，以及已经发生保险事故但尚未提出的保险赔偿或者给付金额，提取( B )。

A 未到期责任准备金 B 未决赔款准备金 C 准备金 D保险保障基金

59、投保人因过失未履行如实告知义务，保险人可以：( B )

A解除合同 不退还保险费 B解除合同，退还保险费 C承担保险责任 D不承保险责任，不退还保费

60、保险公司进行信息披露应使用：( B )

A、专业化语言 B非专业化语言 C通俗语言 D简单的语言 6

1、保险公司及其工作人员在保险业务中隐瞒与保险合同有关的重要情况，欺骗投保人、被保险人或者受益人，或者拒不履行保险合同约定的赔偿或者给付保险金的义务，构成犯罪的，依法追究刑事责任;尚不构成犯罪的，由保险监督管理机构对保险公司处以( A )万元罚款;对有违法行为的工作人员，处以( )万元的罚款;

A 5-30 2-10 B 5-50 2-30 C 10-30 5-20 D

10-50 5-30 6

2、以下哪些吉林驻地机构的开业申请不是由吉林省保监局受理的(D )

A、中资公司支公司 B、中资公司中心支公司 C、外资营销服务部设立 D、外资保险公司分公司 63.现代财产保险制度始于( B ) A.火灾保险 B.人身保险

C.海上保险 D.陆上运输货物保险 64.狭义的保险法一般仅指( A ) A.保险合同法 B.保险特别法 C.保险业法 D.社会保险法

65.我国的飞机保险中的基本险别不包括( D ) A.飞机机身险 B.第三者责任险 C.旅客责任险 D.承运货物责任险

66.依我国国内陆上运输货物保险合同，在下列选项中，保险人承担责任的是( A )

A.因火灾所造成的损失 B.属于发货人责任所引起的损失 C.被保险货物自然损耗造成的损失 D.由于被保险货物包装不善造成的损失

67.保证保险合同的被保险人是( B ) A.债务人 B.债权人 C.保证人 D.被保证人

68.在性质上，保险业法一般被视为( C ) A.社会法 B.综合法 C.公法 D.私法

69.我国《保险法》规定，设立保险公司注册资本的最低额为( B )

A.人民币l亿元 B.人民币2亿元 C.人民币5亿元 D.人民币10亿元

70.根据我国《保险法》的规定，保险公司对每一危险单位所承担的责任，不得超过其实有资本金加公积金总和的( B ) A.5% B.10% C.15% D.20%

71.国家对保险业监管的目的不包括( D ) A.防止保险经营的失败 B.避免不合理营运 C.补充行业自我管理的不足 D.消除自由竞争

72. 新“国十条”决定把( C )建成社会保障体系的重要支柱。

A、医疗保险 B、社会保险 C、商业保险

73.依照我国《保险法》的规定，保险公司在保险业务活动中欺骗投保人、被保险人或者受益人，情节不严重的，由保险监督管理机构责令改正，处( B )

A.2万元以上10万元以下的罚款 B.5万元以上30万元以下

的罚款

C.10万元以上50万元以下的罚款 D.15万元以上60万元以下的罚款

74.除我国《保险法》另有规定或者保险合同另有约定外，保险合同成立后，下列哪一主体不得解除保险合同?( B ) A.投保人 B.保险人 C.被保险人 D.受益人

75.下列属于定值保险合同的是( A ) A.国内运输货物保险合同 B.人寿保险合同 C.意外伤害保险合同 D.健康保险合同

76.下列属于保险单的简化形式，且与保险单具有同等效力的是( D ) A.要保书 B.投保书 C.暂保单 D.保险凭证

77.甲企业向乙保险公司投保企业财产保险，在保险期限内，因暴风引起电杆倒塌，电线短路引起火花，火花引燃厂房，从而导致保险标的严重受损。下列属于保险标的损失的近因是( A ) A.暴风 B.电杆倒塌 C.火花 D.厂房燃烧

78.王某为其60岁的母亲张某投保意外伤害险，对于受益人

的确定，下列表述不正确的是( C ) A.张某可以确定自己为受益人 B.以张某指定的王某的儿子为受益人

C.王某是投保人，王某可以确定自己为受益人 D.以王某和张某共同指定的人为受益人

79.2007年10月17日，周某为其子陈某投保了生死两全保险，保险期限5年，保险费于当日一次缴清。2009年12月1日，陈某因盗窃罪被判处三年有期徒刑。2009年12月20日，陈某越狱，触电网身亡。关于本事例，保险人应( D ) A.按照保险合同规定给付保险金 B.宣告保险合同无效，并不退还保险费 C.解除保险合同，并不退还保险单的现金价值

D.不承担给付保险金的责任，但应按照合同约定退还保险单的现金价值

80.财产保险合同的保险标的是( B ) A.财产 B.财产及其有关利益

C.财产的有关利益 D.人身及其有关财产利益

81.在重复保险合同中，各保险人的责任分摊方式不包括( D )

A.比例责任 B.限额责任 C.顺序责任 D.连带责任

82.责任保险的责任是( C )

A.过错责任 B.无过错责任

C.过错责任和无过错责任 D.严格责任

83.公民甲通过保险代理人乙为其6岁的儿子投保一份“幼儿平安成长险”，保险公司为丙。下列表述正确的是( A )

A.乙既可以是机构，也可以是个人

B.当保险事故发生时，乙与丙对给付保险金承担连带责任 C.该保险合同中不得含有以甲的儿子死亡为给付保险金条件的条款

D.受益人请求给付保险金的权利自其知道保险事故发生之日起3年内不行使而消灭

84.团体人身保险合同的被保险人中途离职的，则(A ) A.不论是否办理批改手续，均自离职之日，丧失保险效力 B.如果填写退保通知单，自填写之日起，丧失保险效力 C.如果填写退保通知单，自保险公司签发批单起，丧失保险效力

D.如果不申请变更，填写变更通知单，由保险公司签发批单的，效力至保险期届满

85.下列事故中，不属于意外伤害保险合同的保险责任的是( D )

A.被保险人因交通事故致伤 B.被保险人因不慎落水而死 C.被保险人因煤气中毒而死 D.被保险人因心脏病突发致

死

86.保险经纪人是基于谁的利益而提供保险中介服务?( A ) A.投保人 B.保险人

C.保险代理人 D.保险监督管理机构

87.某间房屋按账面原值200万元投保，在保险期限内部分被烧毁，受损时重建价值为400万元，受损修复需要费用为40万元，没有残值，其赔偿金额为( B ) A.10万元 B.20万元 C.40万元 D.200万元

88、我国实行的公司设立的原则是( D )

A、准则原则

B、核准原则

C、准则与核准相结合原则

D、严格准则原则

89、 甲股份有限公司净资产额为5000万元，依照我国《公司法》规定，其向外投资额( B )

A、 不得超过5000万元 B、 不得超过2500万元

C、 不得超过1750万元

D、 不得超过1000万元

90、 根据《公司法》的规定，公司成立时间是( B )

A、 工商行政管理机关作出予以核准登记的决定之日

B、 工商行政管理机关签发《企业法人营业执照》之日

C、 申请人收到《企业法人营业执照》之日

D、 公司成立公告发布之日

91、 依照公司法规定，有限责任公司规模较小，不设董事会的，由( C )作为公司的法定代表人。

A、董事长

B、总经理

C、执行董事

D、股东会指定的负责人

92、根据公司法的规定，有限责任公司的设立申请人是( B )

A、 发起人指定的代表

B、 全体股东(发起人)

C、 发起人共同委托的代理人

D、 经理

9

3、 公司减资是指公司成立后依( B )减少资本总额的行为

A、 法定程序 B、 股东大会决议 C、 政府批准

D、 董事会方案

94、 某有限责任公司因章程规定的解散事由出现而决定解散，其清算时的清算组( A )

A、 由股东组成 B、 由董事组成

C、 由监事组成

D、 由有关主管机关指定人员组成

95、 根据《公司法》，公司董事持有的本公司股份( D )

A、 在公司成立后3年内不得转让

B、 在其任职后2年内不得转让

C、 在其任职后3年内不得转让 D、 在其任职期间不得转让

96、外国某公司经我国主管机关批准，在杭州市设立分支机构。该分支机构是( C )

A、 中国法人 B、 外国法人 C、 该外国公司的组成部分

D、 该外国公司的代理商

97、 依照公司法规定，股份有限公司以超过股票票面金额的发行价格发行股票所得的溢价款，应当列入公司财产的( B )

98、在下列全体股东的出资方式中，不得低于公司注册资本30%的是(A ) A、货币出资 B、土地使用权出资 C、实物出资 D、非专利技术出资

99、甲为一股份有限公司的发起人，若甲将其持有的本公司股份转让，正确的做法是(B ) A、自公司成立之日起6个月后才可转让 B、自公司成立之日起1年后才可转让 C、自公司成立之日起3年后才可转让 D、在公司存续期间不得转让

100、下列关于公司章程的表述，错误的是(B ) A、公司章程不仅对制定章程的人有约束力，对此后投资入股者也有约束力

B、公司章程属于内部约定，并不需要向社会公众公开 C、公司章程对公司、股东、董事、监事、高级管理人员均具有约束力

D、制定公司章程是设立公司的必备程序

10

1、除法律另有规定外，债权人会议决议由出席会议的有表决权的债权人过半数通过，并且其所代表的债权额应占(B )

A、有财产担保债权总额的二分之一以上 B、无财产担保债权总额的二分之一以上 C、全部债权总额的二分之一以上 D、全部债权总额的三分之二以上

10

2、按我国《公司法》规定，成立后的公司，其增资决定权属于( B ) A、发起人 B、股东会 C、董事会 D、总经理

10

3、公司向社会公开募集股份，依法应当由下列哪个机构负责承销?(C ) A、银行 B、证券交易所 C、证券公司

D、全体发起人

10

4、下列关于公司法性质的表述，正确的是(B ) A、公司法兼具国内法和国际法的性质，以国际法为主 B、公司法兼具组织法和活动法的双重性质，以组织法为主 C、公司法兼具实体法和程序法的双重性质，以程序法为主 D、公司法兼具强制法和任意法的双重性质，以任意法为主 10

5、下列关于破产案件的申请和受理的表述，正确的是(B ) A、人民法院受理破产申请前，申请人不得请求撤回破产申请

B、人民法院裁定受理破产申请的，应当同时指定管理人 C、人民法院裁定不受理破产申请，是终局裁定，申请人对裁定不服的，不得提起上诉

D、人民法院受理破产申请后，如果债务到期，债务人仍可以对个别债权人的债务进行清偿

10

6、一年前成立的某一人公司的注册资本为人民币30万元，由于经营不善，亏损严重，现公司净资产只剩18万元，因此，公司决定减资。下列减资方案正确的是(D ) A、将注册资本减为3万元 B、将注册资本减为6万元 C、将注册资本减为8万元 D、将注册资本减为10万元

10

7、若要召开股份有限公司的董事会会议，正确的做法是

(A )

A、应有过半数的董事出席方可举行 B、应有全体董事出席方可举行

C、应有三分之二以上的董事出席方可举行 D、出席人数可由公司章程决定

10

8、下列关于大陆法系公司法发展史的表述，正确的是(D ) A、1892年，法国在世界上最早制定了《有限责任公司法》 B、法国最先借鉴英美法系授权资本制的经验，改变多年奉行的法定资本制，继而在二战后为多数大陆法系国家所效仿 C、德国公司法率先提出了资本确定原则，以防止滥设公司，从而保护了债权人和社会公众的利益

D、法国公司法在公积金方面的规定具有很大的创造性，被各国公司法所效仿

10

9、破产案件的受理，依法应当由(B ) A、申请人住所地的人民法院管辖 B、债务人住所地的人民法院管辖 C、债权人住所地的人民法院管辖 D、债务人营业地的人民法院管辖

110、下列主体中，最有可能被批准发行可转换公司债的是(D )

A、有限责任公司 B、一人公司

C、股份有限公司 D、上市公司

1

11、股东大会是股份有限公司的必设机构，其特征为(C ) A、由有表决权的全体股东所组成 B、是公司的执行机构 C、是公司的权力机构 D、属于常设机构

1

12、针对上市公司频繁爆发丑闻，投资者利益遭受重大损失，美国政府签署了一项法案，对信息披露，对审计委员会的组成、职责以及在公司治理等方面提出新的要求。该法案是(C )

A、《示范公司法》

B、《统一有限责任公司法(示范法)》 C、《2002萨班斯-奥克斯利法》 D、《防止欺诈(投资)法》

1

13、下列关于破产管理人的表述，正确的是(C ) A、管理人可以随时辞去职务

B、律师事务所、会计师事务所不能成为破产管理人 C、管理人可以由有关部门、机构的人员组成的清算组担任 D、自然人不得成为破产管理人

1

14、不记名公司债券持有人享有的权利是(D ) A、股东大会的出席权