企业调研的归纳性总结

年复一年，日复一日，当一段工作完成后，或是一个项目结束后，回首工作与项目的过程，从中反思不足之处，可获得宝贵的成长经验。因此，我们需要写一份工作报告，但如何写出重点突出的总结呢？今天小编为大家精心挑选了关于《企业调研的归纳性总结》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

第一篇：企业调研的归纳性总结

人教版七上古诗文理解性默写归纳及训练题

《论语》：

①阐述学习与思考关系的句子是:学而不思则罔，思而不学则殆。②生活中表示既善于从正面学习，也善于从反面借鉴的意思时，我们常引用《论语》中的话：择其善者而从之，其不善者而改之。

③在生活中，我们要表示应当向有长处的人学习，常用三人行，必有我师焉 来表示;④阐述正确的学习态度是实事求是，不能不懂装懂的句子是：知之为知之，不知为不知，是知也;⑤每日反省自身品德修养的句子：吾日三省吾身，为人谋而不忠乎;与朋友交而不信乎;传不习乎。为人处事要己所不欲，勿施于人。

⑥《论语》中有谈学习态度的，也有谈学习方法的，请简要回答。谈学习态度的：见贤思齐焉，见不贤而自省也。三人行，必有我师焉学而不厌，诲人不倦知之者不如好之者，好之者不如乐之者谈学习方法的：学而不思则罔，思而不学则殆温故而知新学而时习之等 ⑦当别人不了解甚至误解自己时，孔子在《论语》中认为应当采取的正确态度是：人不知而不愠，不亦君子乎。⑧《论语》的“论”读lún，它是记录孔子及其门徒的言行的书。文中告诉我们，学习必须要有正确的学习方法和学习态度.

⑨ AAPP会议在重庆召开，山城百姓喜迎各国嘉宾，《论语》中有一句话可以表达这种喜悦;“有朋自远方来，不亦乐乎?”

《世说新语》中对雪的比喻作者认为最恰当的一句是：未若柳絮因风起。《陈太丘与友期》中元方应对得体，据理力争的句子是：君与家君期日中。日中不至，则是无信;对子骂父，则是无礼。

10.孟浩然的《过故人庄》：①诗中描绘优美宁静的田园生活的句子是表现对朋友、对乡村的依恋之情的句子是：待到重阳日，还来就菊花。

11.白居易的《钱塘湖春行》:体现花草茂盛的句子：乱花渐欲迷人眼，浅草才能没马蹄。

12.马致远被誉为《秋思》之祖，是因为他创造性的使用9个实词纯用白描勾画出一幅漂泊羁旅图。这9个实词是：枯藤老树昏鸦，小桥流水人家，古道西风瘦马。

14.曹操的《观沧海》诗中对景物作总写 详细写诗人见到的景象的句子是：树木从生，百草丰茂。秋风萧瑟，洪波涌起;描写诗人想象中的景象的句子是：日月之行，若出其中。星汉灿烂，若出其里;本诗中最能反映作者博大襟怀的诗句是：日月之行，若出其中。星汉灿烂，若出其里。本诗的主要表达方式是描写，但是也有两句诗是叙事的，这两句诗是：东临碣石，以观沧海;

15.王湾的《次北固山下江春入旧年。

18.辛弃疾的《西江月

18.朱熹的《观书有感》：借景喻理，说明只有思想永远活跃，接受种种不同新思想、新知识，方能才思不断，新水长流，表现作者这种哲理性思考的句子是：问渠那得清如许，为有源头活水来。出自本文的成语：源头活水

13. 李白的《闻王昌龄左迁龙标遥有此寄》：本诗中，正面写诗人的愁绪，表达对友人的深切同情的诗句是 心与明月，随君直到夜郎西 。

17.李白的《渡荆门送别》：描写平原广阔景象的诗句：山随平野尽，江入大荒流。

8.常建《题破山寺后禅院》： ""两句诗，写出了禅院幽静的环境，以及这幽景给人生的启示。

16.马致远的《天净沙 秋思表明游子飘泊在外思乡心情(点明主旨、直接道出天涯游子之悲)的句子是：夕阳西下，断肠人在天涯。

11.晏殊的《浣溪沙·一曲新词酒一杯》:诗中着重写今日的感伤、被誉为"千古奇偶"的诗句是：无可奈何花落去，似曾相识燕归来。

七年级上语文背诵积累复习卷

1.余忆童稚时，，，见藐小之物必细察其纹理，。

2.《童趣》中写观察蚊子时间长久的句子是，。

3.《童趣》中写观察丛草、虫蚁、土砺时，表现丰富想象力的句是

4.余年幼，，不觉呀然一惊。，捉，鞭数十，驱之别院。

5.《<论语>十则》中阐述学习与思考辨证关系的句子是，。表明只要虚心求教，到处都有老师的句子是。

6.水何澹澹，。，。

，。

7.，风正一帆悬。，江春入久年。

8.几处早莺争暖树，。，浅草才能没马蹄。

9.明月别枝惊鹊，。，。

10.《观沧海》中最能体现作者博大胸怀的诗句是

。

11.《西江月》中最能体现词人喜悦心情的诗句是。

12.《天净沙 秋思》中作者直抒胸臆，道出天涯游子孤寂愁苦心情的句子是。

11.，志在千里。

14.《观沧海》中描写想象之景的诗句是，。，

。

15.我们常说“取人之长，补己之短”，《<论语>十则》中与此意思相近的一句是，。

16.，勿施于人。

17.月光淡淡，。白云团团，。

18.，古道西风瘦马。

19.。小园香径独徘徊。

20.《次北固山下》中暗寓新事物必将战胜旧事物的哲理的诗句是。

21.《钱塘湖春行》中最能体现初春季节特征的四句诗是

。

22.《智子疑邻》中形成鲜明对比的两个句子是。

23.《夜雨寄北》中写眼前之景的诗句是。

24.，禅房花木深。(唐 常建《题破山寺后禅院》)

25.《<论语>十则》中有一句强调了交友之道，具体诗句是。

26.问渠那得清如许?。(宋 朱熹《观书有感》)

27.母亲，倘若你梦中看见一只很小的白船儿，。这是你至爱的女儿含着泪叠的，。

28.假如我变成了一朵金色花，为了好玩，，笑嘻嘻地在空中摇摆，

，妈妈，你会认识我吗?

29.《世说新语》的作者为(403—444)朝宋彭城人，曾任荆州刺史，爱好文学。

30.《过故人庄》中写出了农村优美风光的两句是

，。。

31.《题破山寺后禅院》中形容禅院环境幽静使人心中的俗念消除净尽的是，

。

32.《闻王昌龄左迁龙标遥有此寄》中，点明诗人惊悉好友被贬龙标的时令特点的诗句是。寄托了作者思念之情的是。

33.《泊秦淮》中哪两句是作者的议论，。

34.《浣溪沙》中情致缠绵，音调谐婉，对仗工稳，宛如天成的两句是，。

35.《观书有感》中点明方塘总是明净如镜的原因是。

36.《童趣》的作者是代文学家。

37.你能默写出与重阳节有关的诗句吗?，

。

38.“斗酒诗百篇”是指中国古代伟大的诗人。请你写出本学期你学到的他的一首诗。

。

39.《过故人庄》写出了农家的劳动生活的是，

。

40.《泊秦淮》中哪两句是叙事?，。

41.《次北固山下》一诗中，最能表现作者乡愁的一句是：，。

42.《论语》十则中强调不要不懂装懂的句子是：，，.

43.朱自清在散文《春》一文中用了两组优美的排比句“，，”;

和“，，”描写春花和春雨的美。

44.《西江月》一词的作者是辛弃疾，词中从视觉、听觉、嗅觉角

度描写乡间月夜的句子有，，

，。

45.《次北固山下》一诗中“次”意为，该诗作者为代诗人王湾。诗中揭示新旧更替生活哲

理的名句是：，。

46.如梦令》中表现对往事的回忆的句子是，《如梦令》中写回舟迷路的句子是

47.《西江月》中用互文的方法写景的句子是48.杜牧在《泊秦淮》中讽刺上层人物不顾国家艰难，只顾吃喝玩乐的语句

是：，。 49.朱熹的《观书有感》中蕴含不断学习新知识，就能达到新境界的语句是：，。50.李玉同学刚升入初中，经过一段时间的学习，他感觉学习没有什么困难，于是学习有些松懈了。请你用《过松源晨

炊漆公店》中的两句诗告诫他：，。

51.胡锦涛总书记在北京会见来自台湾的国民党主席连战时，引用《论语》中孔子的

“，。”表达了他见到远道而来的朋友的喜悦之情。

52。晏殊《浣溪沙》一词中构成“新”与“旧”对比的词句是：

，。

53.白居易的《钱塘湖春行》中描写鸟儿活动的诗句是“，。”

54.朱熹《观书有感》中的诗句

“?”，表达了在学习中既要开源又要导流的意思。

55.“处处留心皆学问”是说我们不仅要善于观察和思考，还要谦虚，时常向他人请教，这正如《论语》中所说的

“，。”

56.(1)《如梦令》这首词的作者是，词中表现作者心底欢娱的词语是，词中与“误入”互为

照应的是“”和“” 。

(2)对这首词的分析不恰当的是()

A.起句，溪亭醉饮，不知归路，表明游兴沉酣，乐而不返，从而揭示了女词人的倜傥豪放与洒脱的性格。

B.“兴尽晚回舟”承上启下，句中的“兴尽”是词眼，既包含了酒兴，更表明游兴，意思是乘兴而来，兴尽而返。

C.结句，是说惊起飞翔的鸥鹭，吸引了游人，游人拼力划船去观看。

D.这首词语言朴实无华，事、景、情融为一体，整个画面色彩鲜明，给人以美的享受。

57.对《天净沙秋思》的评析有误的一项是( )

A.“枯藤”“老树”“西风”，写的均是秋末之景。

B.“夕阳”与“昏鸦”中的“昏”字照应，点出特定的时间。

C.这首元曲直抒胸臆，道出了天涯游子之悲，曾被后人誉为“秋思之祖”。

D.这首元曲寓情于景，情景交融，反映了天涯游子的漂泊情怀。

58.对《西江月》的评析有误的一项是( )

A.这首小令是宋代爱国词人辛弃疾的作品，是他寓居江西上饶时写的。

B.下阕开头两句的停顿应该是：七八个星天外,两三点雨山前.C.“别枝”，这里指树枝;“听取”，是听的意思;“忽见”的“见”通“现”，出现的意思。

D.这首词写农村夏夜的优美景色，反映了词人对于丰收在望的喜悦心情。

59.对《如梦令》一词赏析有误的一项是()

A.这首词表现了词人热爱生活、热爱自然的欢畅心情和清雅逸趣。

B.“沉醉”表明因尽兴畅饮而大醉，也包含了词人为初秋溪边美景沉醉之意。

C.“惊起”句让我们联想到当时鸥鹭受惊纷飞，主人公心惊酒醒，倍感舒畅的情景。

D.朗读时，第一句节奏可划分为“常记溪亭日幕”。

60.《天净沙》中前三句共写了九种事物：、、、

、、、、、，一字一词，一字一景，真可谓“惜墨如金”。但并不显得简陋，

九种事物之间又分别加上、、、、、、

、、等表现各自特征的修饰语，使各个事物都带上了鲜明的个性，又使本来互不相干的事物，在

苍凉的深秋暮色笼罩下，构成了一个统一体。

61.下列诗句与作者和朝代对应正确的一项是( )

A.“芦篷上满载着白霜，轻轻摇着归泊的小桨”——何其芳——现代

B.“日月之行，若出其中;星汉灿烂，若出其里”——曹操——西汉

C.“明月别枝惊鹊，清风半夜鸣蝉”——白居易——唐

D.“枯藤老树昏鸦，小桥流水人家”——马致远——宋

62.(1)从诗题《观书有感》可以看出，这首诗不是单纯的风景诗，诗人通过具体景物的描写，表达了关于的心得体会。

(2)下列解释有误的一项是()

A.鉴：镜子 B.渠：渠水 C.如许：如此 D.为：因为

(3)对本诗理解有误的一项是( )

A.这首诗通篇运用比喻，寓情于景。

B.全诗生动形象，富与哲理，是以理成诗的佳作。

C.诗中的景物优美、生动，表达了诗人对景物的喜爱之情。

D.诗人表达了自己的体会：只有努力学习，博览群书，不断补充新鲜知识，才能博大精深。

答案

1、能张目对日 明察秋毫故时有物外之趣。

2、昂首观之项为之强

3、以丛草为林以虫蚁为兽以土砾凸者为丘凹着为壑

4、方出神神定虾蟆

5、学而不思则罔思而不学则殆

6、山岛竦峙树木丛生百草丰茂秋风萧瑟洪波涌起

7、潮平两岸阔海日生残夜

8、谁家新燕啄春泥乱花渐欲迷人眼

9、清风半夜鸣蝉稻花香里说丰年听取蛙声一片

10、日月之行若出其中星汉灿烂若出其里

11、稻花香里说丰年听取蛙声一片

12、夕阳西下断肠人在天涯

13、老骥伏枥

14、日月之行若出其中星汉灿烂若出其里

15、择其善者而从之其不善者而改之

16、己所不欲

17、笼罩着村外的松林漏出了几点疏星

18、枯藤老树昏鸦小桥流水人家

19、无可奈何花落去似曾相识燕归来

20、海日生残夜江春入旧年

21、几处早莺争暖树谁家新燕啄春泥乱花渐欲迷人眼浅草才能没马蹄

22、其家甚智其子而疑邻人之父

23、巴山夜雨涨秋池

24、曲径通幽处

25、与朋友交而不信乎

26、为有源头活水来

27、不要惊讶他无端入梦万水千山求他载着她的爱和悲哀归去

28、长在树的高枝上又在新叶上跳舞

29、刘义庆南

30、绿树村边合青山郭外斜

31、山光悦鸟性潭影空人心

32、扬花落尽子规啼我寄愁心与明月随风直到夜郎西

33、商女不知亡国恨隔江犹唱后庭花

34、无可奈何花落去似曾相识燕归来

35、为有源头活水来

36、清沈复

37、待到重阳日，还来就菊花。独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲。

38、李白扬花落尽子规啼闻道龙标过五溪我寄愁心与明月随风直到夜郎西

39、开轩面场圃把酒话桑麻

40、烟笼寒水月笼沙夜泊秦淮近酒家

41、乡书何出达归雁洛阳边

42、知之为知之不知为不知 是知也

43、红的像火粉的像霞白的像雪

像牛毛，像花针，像细丝

44、明月别枝惊鹊清风半夜鸣蝉稻花香里说丰年听取蛙声一片

45、停泊唐海日生残夜江春入旧年

46、常记溪亭日暮沉醉不知归路兴尽晚回舟误如藕花深处

47、明月别枝惊鹊清风半夜鸣蝉

48、商女不知亡国恨隔江犹唱后庭花

49、问渠那得清如许为有源头活水来

50、正入万山圈子里一山放过一山拦

51、有朋自远方来不亦乐乎

52、一曲新词酒一杯去年天气旧亭台

53、几处早莺争暖树谁家新燕啄春泥

54、问渠那得清如许为有源头活水来

55、三人行必有我师焉

56、(1)李清照沉醉不知归路争渡 (2) C

57、C

58、B

59、B

60、藤树鸦桥水家道风马

枯老昏小流人古西瘦

61、A

62、(1)读书(2)B(3)C

七年级上古诗赏析训练

1.对《观沧海》的内容和形式的分析不当的一项是()

A.“东临碣石，以观沧海”，写登临的地点和目的。“观沧海”一词统领全诗。两句显示了作者的壮阔胸怀。

B.“水何澹澹”等六句，写海水和山岛的景象。“竦峙”表现山岛巍然屹立的形象;“丛生”形容杂草的长势，给人以人生苦短的感受，最后表现了大海的气势。

C.“日月之行”等四句，写大海吞吐日月星辰的景象。诗人的丰富奇特的想像绘制了大海的形象，并借此抒发自己建功立业的愿望。

D.“幸甚至哉，歌以咏志”两，是合乐时终止句，一般与正文内容无关，但本诗中却与诗的意境融为一体。

2.对《观沧海》诗句分析有误的一项是()

A.“东临碣石，以观沧海”这两句点明了地点，侧面写出作者登山望海的勃勃英姿。

B.“水何澹澹，山岛竦峙”一个“何”字，一个叠词“澹澹”，表达了作者惊讶、赞美的感情。

C.“树木丛生，百草丰茂”描绘了一派欣欣向荣的景象。

D.“日月之行，若出其中;星汉灿烂，若出其里”真实地写出了大海吞吐万物、包罗万象的奇观。

3.下面对《钱塘湖春行》理解不正确的一项是()

A.这首诗描写西湖早春景物，主要着眼于湖边勃发的生机。“几处早莺争暖树，谁家新燕啄春泥”两句从飞鸟的动态中，把春的活，大自从严冬的沉睡中苏醒过来的意，形象生动地描写出来。

B.这是一首观赏西湖风景的诗，是白居易写景诗中的名篇。春行，春天绕湖而行，观赏风景，此诗处处紧扣环境和季节的特征，把早春西湖描绘得生机盎然。

C.“乱花渐欲迷人眼，浅草才能没马蹄。”这两句诗从植物的变化写早春景色。“乱花”，指各种不知名的野花。“迷人眼”，意思是游人看到各色美丽的野花。“斩”含有野花渐开渐多之意。“浅草”，是初生不久，浅而不深的草。才能，仅仅能够。“没马蹄”三字，既写了草浅，也体现北宋时，西湖骑马游春的习俗中。

D.全诗以“行”字为线索，从孤山寺起，至白沙堤终。以“春”字为着眼点，写出了自然美景给游人带来的喜悦之情，而“早”“新”以及“初平”、“几处”、“渐欲”、“才能”等词语的运用，让人体会到诗人描绘的是刚刚披上春天外衣的西湖美景。

4.对《西江月》赏析有误的一项是()

A.“明月”、“清风”点染夏夜美好景色，“惊鹊”、“鸣蝉”以声衬静，表现夏夜幽静。

B.“稻花香里说丰年，听取蛙声一片”，描述丰收后人们热烈畅谈的情景，进一步补充夏夜特色。

C.“七八个星天外，两三点雨山前”，巧用数词、名词，清新活泼，朴素通俗。

D.这首词描写美丽的农村风光，抒发词人喜爱农村生活的感情。

5.对《天净沙·秋思》分析正确的一项是()

A.“枯藤老树昏鸦”，“枯藤”是秋初之景。“昏鸦”，指黄昏时的归巢之鸦。见此景如何不动游子思乡之情?

B.“小桥流水人家”，他人无家而我独有，使我没有一点思乡之情。

C.“古道西风瘦马”，古道荒凉，西风起而一年将尽。马因长途跋涉而累瘦，但人感觉良好。

D.“夕阳西下。断肠人在天涯”，点出特定时间。“夕阳”照应上文“昏”字。最后一句卒章显志。

6.对《观沧海》赏析有误的一项是()

A.这是一首景抒情诗，作者借景抒情，诗里洋溢着饱满的激情。

B.全诗呈总分结构，分写的层次为：岛上的树木和百草，海上的秋风和洪波，天上的日月和星汉。

C.诗人勾勒了大海的壮丽景象，表现了诗人宽广的胸怀和豪迈的气魄。

D.诗的开头和结尾遥相呼应，表达了诗人观沧海之后的深切感受。

7.对《钱塘湖春行》分析不正确的一项()

A.这是一首咏西湖的诗，兴趣不在于介绍某一名胜，某一景物，而是从总体上着眼，描绘湖上蓬勃春意。

B.诗人行进途中展开景物描写，从孤山寺到贾公亭又到东湖白沙堤，诗人足迹游遍大半个西湖。

C.诗人善于把握景物特征，选用最具表现力的词语如：“水”、“云”、“莺”、“燕”、“花”、“草”加以描绘渲染。

D.诗人在结尾处说自己只爱湖东白沙堤，意在表达言有尽而意无穷的诗意。

8.对《观沧海》一诗理解不正确的一项是()

A.本诗句勾画了大海吞吐日月、包蕴万千的壮丽景象，表现了开阔的胸襟。

B.“观”字统领全篇，以下十句，全是观海所见。

C.本诗从大处落墨，从全景写起，着力渲染大海苍茫动荡的气势。

D.这是一首叙事诗，诗人运用奇特的想象，创造出一个宏伟的意境。

9.对《天净沙》分析理解错误的一项是()

A.诗的两三句用9个细节构成一幅画面，极力渲染悲凉气氛。

B.后两句直抒胸臆，道出天涯游子之悲，“断肠”一语，表现游子肝肠欲断，“在天涯”三个字，为全篇主旨所在。

C.“枯藤”秋末之景，“昏鸦”黄昏时归巢之鸦。

D.“夕阳西下”点出特定时间，“夕阳”照应上文“昏”字。

答案：1.B 2.D 3.C 4.B 5.C 6.D 7.D 8.B 9.B

第二篇：SYB创办你的企业考试重点归纳

SYB全称：“创办你的企业” (GYB筹备、SYB创办、IYB巩固、EYB扩大你的企业) SIYB：创办和改变你的企业

SYB分2部分：创业计划、创业意识

SYB十步骤：

1、 将你作为创业者来评价

2、 为自己建立一个好的企业构思

3、 评估你的市场

4、 企业的人员组织

5、 选择一种企业法律形态

6、 法律环境和你的责任

7、 预测启动资金需求

8、 制定利润计划

9、 判断你的企业能否生存

10、开办企业

什么是企业?

企业是以赢利为目的而进行商品生产和交换活动的经济组织。

企业经营活动两股流：商品流、现金流

企业类型四种：

贸易企业、制造企业、服务企业、农林牧渔业企业

一个好的企业构思包含两方面：

1、 必须有市场机会

2、 你必须具有利用这个机会的技能和资源。

测试企业构思的方式：SWOT分析

SWOT分析是判断你的企业构思是否具有竞争力和赢利能力的一种方法。

SWOT—优势、劣势、机会、威胁

(StrengthWeaknessOpportunityThreat)

收集顾客信息的方法： 情况推测

利用行业渠道获得信息

抽样访问你选定的那部分顾客

市场营销法则——4P方法 产品(Price)、价格(Price)、地点(Place)、促销(Promotion)

促销3种方法——广告、宣传、销售促销

预测销售几种基本方法：

你的经验、与同类企业进行对比、实地测试、 预订单或购买意向书、进行调查。

微小企业人员组成：业主、企业合伙人、员工、企业顾问。

微小企业常见法律形态：

个体工商户、个人独资企业、合伙企业、有限责任公司、农民专业合作社。

选择法律形态考虑的因素： 企业的规模、行业类型和发展前景、业主或投资者的数量、创业资金的多少、创业者的观念。

基本法律：企业法、民法通则、合同法、劳动法

职工权益：

1、订立劳动合同;

2、劳动保护和安全;

3、劳动报酬;

4、社会保险。

我国社会保险5险：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险。

启动资金类型：投资(固定资产)、流动资金

制定价格的两种方法：成本加价法、竞争价格法

结构性头脑风暴法：

产品——制造线、销售线、副产品线、服务线。

第三篇：企业文化对企业核心竞争力的影响性分析

随着科学发展、市场竞争的不断加剧，我国的经济在未来的世界经济与社会发展中，将扮演越来越重要的角色;我国的企业在国内和国际市场中，也将面临越来越激烈的竞争。进入21世纪，全球信息化、跨国公司兼并、企业强强联合，尤其是中国加入WTO，对中国的企业将会带来巨大的冲击。企业要在不断变化的环境中生存和发展，就必须建立和培育企业的核心竞争力，而在企业核心竞争力中企业文化作为培育和提升企业核心竞争力的关键因素，对企业核心竞争力带来的影响是一个值得研究的问题。

一、企业文化与企业核心竞争力的内涵

企业文化是20世纪80年代美国学者在比较分析70年代国际经济竞争中，以美国企业竞争力每况愈下而日本企业则咄咄逼人的原因为基础提出来的概念。企业文化是企业在学会对外适应环境、对内实现一体化的过程中形成的行为方式;是企业全体成员所共同接受的价值体系，包括思维方式、行为习惯、心理预期和信念体系;是一个企业能区别于其他同类企业的特色。企业文化作为一种新的社会现象，已经被人们所认识和重视，在全世界兴起，成为新世纪企业改革、经济发展和社会进步的重要标志。

美国战略研究学者普拉哈拉德与英国伦敦商学院教授麦哈尔于1990年在《哈佛商业评论》上发表的沦文《企业核心竞争力》中提出：“核心竞争力是在一个组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能”。就企业而言，企业核心竞争力实际上是隐含在核心产品里面的知识和技能或者它们的集合。概括地说，企业核心竞争力是指提供企业竟争能力和竞争优势基础的多方面技术、技能和知识的有机组合，是企业在经营过程中形成的，能给企业带来超额利润，而且不易被竟争对手效仿的独特的知识和能力。它是处在核心地位的、影响全局的竞争力，是一般竞争力的统领。

二、企业文化影响企业核心竞争力的几个方面

著名的兰德公司经过长期的研究后，将企业竞争力分为三个层面：产品层、制度层、核心层。其中核心层主要包括以企业理念、企业价值观为核心的企业文化、内外一致的企业形象、企业创新能力、差异化个性化的企业特色等。形成核心竟争力的技术、知识、产品等都是在企业文化的影响和指导下产生的，良好的企业文化不汉可以完成外部形象的推广、品牌的建立，还可以影响和改善员工的思维与行为方式，凝聚企业领导与员工之间团结奋进的斗志，实现企业团结融洽、经营管理行为合理化。

(一)企业文化对产品竞争的影响

企业竞争具体表现为产品竞争，产品竞争的背后实际上是企业文化的较量。首先，企业文化较量的实体是企业高素质的员工队伍，高素质的企业员工队伍来自于比较完善的企业用人机制和良好的企业用人环境。提高产品竞争力最重要的就是产品质量，这就取决于员工的质量意识。员工养成良好的质量意识就会帮助企业节省大量的监督成本以及管理成本。其次，产品竞争需要一个良好的平台，就是品牌形象。品牌是企业文化的一种标志。好的品牌中一定凝结着深厚的企业文化。而市场认可一个产品，往往是通过认识、认知、信赖它的品牌开始。在顾客中建立起对品牌的一个忠实度，是顾客在与相关品牌的产品、服务企业员工接触中逐渐形成的。在打造品牌的同时企业文化经过不断的修改深化，最后会凝聚为象征企业形象的口号，既能体现出企业的发展战略，企业所属的行业特点，又突出企业的个性，产品的竞争力也在不断提升。这说明建立良好的企业文化加强了产品竞争力，从基础上提高了企业的核心竞争力。

(二)企业文化对知识管理的影响

企业核心竞争力是企业持久竞争优势之源，知识管理是提高企业核心竞争力的有力手段，而提高企业核心竞争力是知识管理的直接目的。知识管理作为一种新型的管理理念和思想，给人类的思维方式和生活方式带来了深刻的革命，但知识经济的巨大威力只有在只有在既具有优秀的企业文化，又能够与社会融为一体的企业中才能得到充分发挥。知识导向型的企业文化，就突出了员工的重要性，加强了部门间的信息共享和协调合作，完善了企业管理流程和机制，构建出领导和员工的相互信任，相互学习交流，知识共享的企业文化氛围。“知本家”和“知识工人”的出现，表明企业文化在新世纪的企业知识管理中有着特殊地位、发挥着重要作用和巨大价值。

(三)企业文化对技术创新的影响

一个企业至少有一个或若干个关键技能和技术，这是整个核心竞争力系统中的主导和中枢，是企业独具的超越竞争对手的绝对优势，也决定了核心竞争力的独特性。企业要拥有独特的核心竟争力，必须具有独特的人为资源，即能够把知识、技能有效转化为生产力，转化为利润的员工。这就要求企业文化倡导“创新至上”的能本管理思想，通过构建有利于调动员工积极性的激励机制，培育有利于知识型、创造型人才成长的企业文化，加强员工创新能力的培养、优化人力资本与企业其他资源的配置、增进组织内部各成员的有效沟通，让人力资本的效用最大化。有了鼓励创新的企业文化，就能够将企业内部的分散力量整合起来，共同创新、共同发展，迅速地将这些新思维新创造转变为实际运用，创造出能够更好地满足顾客需要的产品。可见，企业文化的不断创新和提高，影响企业整体员工的素质水平和创新技术能力。

三、企业文化对企业核心竞争力影响存在两面性

企业文化实质上是一个以新的思想观念及行为方式战胜旧的思想观念及行为方式的过程，因此，新的思想观念必须经过广泛宣传、反复灌输才能逐步被员工所接受。并比企业文化是一个中性的概念，特别是企业的精神文化，既可以是一种积极向上对提升企业竞争力发挥正向作用的文化，也可以是一种保守落后对提升企业竞争力产生消极作用的文化。企业文化在培育和提升企业核心竟争力的过程中作用重大，是决定企业兴衰的关键因素。同时，企业文化又不是一成不变的，它会随着时代发展而变化。只有当企业文化，特别是企业的精神文化顺应社会发展，体现时代精神，又具有鲜明的企业特点的时候，他才能促进企业竟争力的提升。否则，不但无法发挥积极作用，反而还会消弱企业的竟争力，阻碍企业的发展。因此，企业文化也必须与时俱进，不断创新。并且与本企业的生产技术特点和经营管理相结合，具有鲜明的个性和风格，才能真正促进企业竞争力的不断提升，朝更好的方向发展。

第四篇：对认识和处理民生利益性群体性上访的调研报告

近年来，**县始终把正确认识和处理人民内部矛盾，积极预防和认真处置新形势下涉及民生问题的群体性上访问题作为构建和谐社会的现实课题落到实处。3月份，我县妥善处理了城区**花苑小区172户业主代表46人到县委、政府反映房屋公摊面积过大、要求开发商退还房屋面积缩水的返还款和按购房约定(口头)免交车库、杂物间公摊费用等纠纷引发的群体

上访。我们的体会是：

一、 坚持情感沟通在先，接待来访突出一个“诚”字

能否顺利解决群体性上访问题，接访起到了一个提纲挈领的作用。3月10日，26名业主代表第一次来到县委大院，说要向县委书记当面反映开发商迟迟不退房款、还要在房屋返还款中扣减车库、杂物间公摊费用等问题，个个情绪激愤，言辞激烈。接到情况报告后，县委政法委立即将所有上访人员请到了本单位会议室，让他们一一坐下来，工作人员给每位上访对象倒上一杯热茶，政法委、维稳办、信访局、房管局、建设局等部门的负责人在联合接访时把“态度热情、换位思考、公平公正”贯穿于全过程，认真如实记录下每个上访人员的发言，当时就向他们反馈梳理汇总情况，看有无遗漏之处。实践证明，这“十二字”指导思想很快就拉近了部门与上访人员之间的距离，赢得了上访人的信任，让他们充分地感受到政府为群众服务、帮助群众解决问题的真心诚意，为事情的有效化解提供了可靠基础。

二、坚持群众利益为重，维护民生彰显一个“实”字。

购房置业是关系群众切身利益的重大民生问题，由此引发的纠纷牵涉面广、领导关注、群众反映强烈。在接访当中，针对上访群众提出的所有问题，主管部门均给予了高度重视，对该解决能解决的立即答复;暂时解决不了的说明原因、向群众讲清楚，承诺期限及时解决;不该解决的讲清道理，取得群众的理解，避免了矛盾激化。如，上访群众首先提出了要由县委、政府部门牵头，与开发商当面谈判。对这个合理要求，我们给予了充分满足，督促开发商叶某和唐某两人在半小时内赶到了会场，与上访群众进行面对面的对话，打开了问题化解的快捷之门。对业主提出的加紧实施综合验收、加快房产证办理等诉求， 主管部门负责人都一一表态，争取在两个月时间内完成上述工作。3月10日，县委政法委第一次主持业主与开发商之间的协商时，正确把握“民本”原则，既态度鲜明、理直气壮地支持业主要求开发商及时返还房款的诉求，又并不因为业主人多、想闹而迁就他们，同时统筹考虑我县房产开发的实际状况，适当兼顾了开发商的承受能力，耐心细致、和风细雨劝导业主放弃由开发商程度承担所有车库、杂物间公摊费用的不合理要求(开发商售楼部在销售过程中存在将车库、杂物间公摊费用打包计入房屋建筑面积之内计算公摊的作法，口头允诺过车库、杂物间不计公摊)。经过两个多小时的协商，最后促使双方达成了开发商承担60%、业主承担40%公摊费用的协议条款。协议签订之后，在执行当中却节外生枝。开发商由于资金组织困难，未能在协议约定的期限内退还款项。3月16日下午一上班，就有20位业主再次来到县委，并扬言“今天不解决，就组织人员包车分批到赣州、南昌上访反映”。情况紧急，在家的县委专职常委严晓晖一面与业主对话，一面安排房管局火速找到开发商代表。随后，县委政法委再次将业主与开发商聚到谈判桌上，提出了以“按应退款项折算，订立以开发商现正在销售的另一处楼盘同等面积的商品房作为15天履约保证的买卖合同”为核心协议条款的解决方案，得到业主的普遍支持。为解除业主怕开发商再次开“空头支票”的担忧，政法委督促开发商写下了履约承诺书，并与建设局、房管局一道作为见证单位在承诺书签字，县房管局当夜办理了合计面积800平方米的5套商品房买卖备案登记手续，最大限度地保障了业主利益。所有这些实实在在解决问题的态度和举措，让业主真实地感受到了县委、县政府“解民忧、化民怨”的实际行动，两次协调会上都响起了与会业主发自内心的掌声，他们由衷地说道：“我们找对了人。”“我们感谢县委、县政府。”就连开发商也说，“县委、政府能够设身处地的为我们考虑，这样的处理，我们服。”

三、坚持就地化解，防控矛盾着力一个“合”字

从**花苑业主群体上访的个案，县委、县政府敏感地意识到，受金融危机、经济下行因素的影响，房地产领域业主与开发商之间、开发商与承建商之间、业主与物业服务企业之间的纠纷极有可能出现集中多发的势头，必须进一步加强全县商品房开发、建设领域的规范管理，必须做好“亡羊”之前的“补牢”工作。在县委政法委的积极推动下，各职能部门迅速形成了齐抓共管、就地化解矛盾的合力。县委维稳领导小组专门下发文件，强调明确了房管局和建设局对房地产领域矛盾纠纷排查化解的责任主体地位，强化建设和开发市场的监管，有针对性开展专项排查工作，限期化解各类影响稳定的隐患苗头。3月17日，县委、县政府召开了全县所有在建、已建成

尚未交付的楼盘项目开发商座谈会，督促开发商顺应形势变化，严格履行合同条款，自觉按合同办事，主动加强与业主的沟通联系，争取理解支持，重视做好业主反映的“小漏小洞”的修补，减少人为因素造成不稳定事件的发生。县房管局建立挂点包保责任制，每个班子成员包5个楼盘,对2006年以来已建、在建的15个项目开展“矛盾纠纷化解回查”，排查楼盘建设、

销售情况以及工程款的筹措、民工工资兑付情况，重点是摸清、掌握购房户对所购房屋的质量、面积、交付时间等可能引发不稳定事件的苗头、动向，做到“包排查、包协调处理、保稳控”。县司法局建立代理律师维稳责任制，要求律师在代理此类案件时把社会责任置于首位，正面做好当事人的思想教育、情绪疏导工作，正确引导当事人走法律程序、合法途径解决争议;对幕后怂恿、策划当事人越级上访的律师，按相关规定给予从严处理。县法院积极开展诉调对接和判后答疑工作，把调解、协商贯穿于诉讼的各个环节。公安机关正确把握宽严尺度，加大对聚众冲击售楼场所、损坏财物、侵犯人身权益等不法行为的打击力度。

通过**花苑业主群体上访这一案件，我们可以发现因人民内部矛盾引发的群体性上访的几个基本特点：

一、 数量增多，规模扩大。当前,由于政策调整、利益分配、民间纠纷等人民内部矛盾引发的群体性上访逐年增多，矛盾的复杂性、行为的对抗性日益增强。由于此类矛盾纠纷往往与群众的生产、生活关系密切，容易引起共鸣，因而参与人员众多，少则十几人，多则数十人、上百人，给社会稳定带来巨大隐患和压力。根据我县信访部门的统计数据，2005年至2008年，我县发生的5人以上群体上访数量分别是47批512人次、46批54人次、53批532人次、57批573人次，呈现高位运行、逐年上升的势头。

二、“抱团”上访维权。随着法律法规的普及和电视网络等媒体的深入影响，公民维护自身正当利益的意识不断增强，但是，依法维权、正当维权的法律意识却在不断弱化，出现“权利享受硬、义务履行软”的状况。当他们的切身利益受到影响和损害时，受人多力量大和“法不责众”等心理因素影响，只要有人挑头、代言，响应者马上云集迅速联合成一个群体，共同采取行动。为数不少人甚至错误地认为个别反映不能解决问题，只有把声势搞的越大，参与的人员越多，领导的压力就越大，问题才能解决的越快。

三、 “官本位”意识浓厚。参与群体上访的群众受“谁的官大就找谁”，习惯于通过领导批示、行政手段解决纠纷，信官不信法、信访不信法的思想根深蒂固，认为找领导、找大领导才能“讨回公道”。加之上访成本低，叫上十几、几十号人在县委、县政府门口一站，比花钱请律师打官司来得实在的多，不愿意或根本不想通过法律途径来解决矛盾纠纷。

这些因素支配下的群体上访已成为影响社会稳定的一个突出问题, 成为构建和谐社会的重大障碍。**花苑业主群体上访案件的处理，给了我们几点有益启示：

一、坚持党委统一领导，是解决任何上访问题、特别是群体上访的成功之本。

群体上访具有涉及面广、社会影响大、处置要求高等特点，它不是单凭哪个部门、哪个方面的力量就能解决。要预防和化解群体性上访，必须在县委的统一领导下，形成党委领导、政府主管、部门负责、齐抓共管的工作格局，提高预防、发现和控制矛盾激化的能力，才能取得明显的效果。尤其是要认真落实“谁主管，谁负责”原则，群体上访一旦发生，主管部门负责人在第一时间赶到事发地点，靠前指挥，直接面对群众做工作，认真解决群众提出的问题，有效地控制事态发展，防止矛盾升级。3月10日、16日，业主的两次群体上访，县委、县政府分管领导都出面亲自接待、亲自协调，该拍板的当场拍板，取得了上访群众信任、支持。

二、坚持预防为主，是解决群体性上访的源头之策。

要加强政策法律研究，认真分析当前新形势下民间纠纷发生的特点、规律和发展趋势，增强预测、控制能力，减少纠纷特别是群体性上访的发生。不仅要继续加强对土地山林水利、婚姻家庭邻里、征地拆迁等传统领域多发性矛盾纠纷的排查调解，而且要更加重视加强金融危机蔓延、经济波动、增速放缓形势下带来的就业难、拖欠工资工程款等新社会管理领域群体性、易激化矛盾纠纷的排查调解。排查调处矛盾纠纷要做到“三抓”、“三前”，即抓早、抓小、抓苗头，防范工作做在矛盾纠纷发生之前、化解工作做在矛盾纠纷发展之前、调处工作做在矛盾纠纷激化之前。

三、坚持实事求是、人性化处理，是解决群体上访问题的灵活之举。

一旦形成群体上访，对于他们提出的问题，必须进行认真分析，依据事实，在法律、政策的框架内，既要不偏不倚、公平公正，又要灵活把握尺度、让利于民地给予处理。在处理上述群体上访中，业主和开发商在按五五比例分担公摊费用这一实质性细节问题上长时间僵持，协商几乎要面临破裂。在这种情形下，我们将开发商叫到一旁，劝导其从企业长远利益、挽救维护企业形象出发，最终促使其作出了同意按三七比例分担公摊费用的调解方案。对群体上访人员提出的合理要求，如果符合法律规定，在我们职能范围内能够解决的，都要坚决依法办理、限期解决，把问题化解在本乡镇、本县范围。对于那些不能解决，或者短时期内无法解决的要求，应态度明朗地向他们解释说明情况，征得他们的理解和支持，决不能模棱两可，造成先给之以期望后授之以把柄的不利局面。对那些在政府职能范围内难以解决的问题，或者无法由政府部门解决的，而他们又想要解决，经过我们的解释他们又不满意的，要善于引导他们走其他途径，通过仲裁、诉讼等手段来达到他们想要解决问题的目的，打消他们组织进行群体性上访的念头。对已经出现过的群体上访，要及时回访群体上访的核心骨干人员，充分发挥他们有号召力、有影响力的积极作用，通过他们为我们做其他人群的工作，掌握有无新的不良动向，从而减少反复和越级访的发生。

第五篇：对认识和处理民生利益性群体性上访的调研报告

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对认识和处理民生利益性群体性上访的调研报告2010-06-29 18:41:51免费文秘网免费公文网对认识和处理民生利益性群体性上访的调研报告对认识和处理民生利益性群体性上访的调研报告(2)

近年来，**县始终把正确认识和处理人民内部矛盾，积极预防和认真处置新形势下涉及民生问题的群体性上访问题作为构建和谐社会的现实课题落到实处。3月份，我县妥善处理了城区**花苑小区172户业主代表46人到县委、政府反映房屋公摊面积过大、要求开发商退还房屋面积缩水的返还款和按购房约定(口头)免交车库、杂物间公摊费

用等纠纷引发的群体上访。我们的体会是：

一、 坚持情感沟通在先，接待来访突出一个“诚”字

能否顺利解决群体性上访问题，接访起到了一个提纲挈领的作用。3月10日，26名业主代表第一次来到县委大院，说要向县委书记当面反映开发商迟迟不退房款、还要在房屋返还款中扣减车库、杂物间公摊费用等问题，个个情绪激愤，言辞激烈。接到情况报告后，县委政法委立即将所有上访人员请到了本单位会议室，让他们一一坐下来，工作人员给每位上访对象倒上一杯热茶，政法委、维稳办、信访局、房管局、建设局等部门的负责人在联合接访时把“态度热情、换位思考、公平公正”贯穿于全过程，认真如实记录下每个上访人员的发言，当时就向他们反馈梳理汇总情况，看有无遗漏之处。实践证明，这“十二字”指导思想很快就拉近了部门与上访人员之间的距离，赢得了上访人的信任，让他们

充分地感受到政府为群众服务、帮助群众解决问题的真心诚意，为事情的有效化解提供了可靠基础。

二、坚持群众利益为重，维护民生彰显一个“实”字。

购房置业是关系群众切身利益的重大民生问题，由此引发的纠纷牵涉面广、领导关注、群众反映强烈。在接访当中，针对上访群众提出的所有问题，主管部门均给予了高度重视，对该解决能解决的立即答复;暂时解决不了的说明原因、向群众讲清楚，承诺期限及时解决;不该解决的讲清道理，取得群众的理解，避免了矛盾激化。如，上访群众首先提出了要由县委、政府部门牵头，与开发商当面谈判。对这个合理要求，我们给予了充分满足，督促开发商叶某和唐某两人在半小时内赶到了会场，与上访群众进行面对面的对话，打开了问题化解的快捷之门。对业主提出的加紧实施综合验收、加快房产证办理等诉求， 主管部门负责人都一一表态，争取在两

个月时间内完成上述工作。3月10日，县委政法委第一次主持业主与开发商之间的协商时，正确把握“民本”原则，既态度鲜明、理直气壮地支持业主要求开发商及时返还房款的诉求，又并不因为业主人多、想闹而迁就他们，同时统筹考虑我县房产开发的实际状况，适当兼顾了开发商的承受能力，耐心细致、和风细雨劝导业主放弃由开发商程度承担所有车库、杂物间公摊费用的不合理要求(开发商售楼部在销售过程中存在将车库、杂物间公摊费用打包计入房屋建筑面积之内计算公摊的作法，口头允诺过车库、杂物间不计公摊)。经过两个多小时的协商，最后促使双方达成了开发商承担60%、业主承担40%公摊费用的协议条款。协议签订之后，在执行当中却节外生枝。开发商由于资金组织困难，未能在协议约定的期限内退还款项。3月16日下午一上班，就有20位业主再次来到县委，并扬言“今天不解决，就组织人员包车分批到赣州、南昌上访反

映”。情况紧急，在家的县委专职常委严晓晖一面与业主对话，一面安排房管局火速找到开发商代表。随后，县委政法委再次将业主与开发商聚到谈判桌上，提出了以“按应退款项折算，订立以开发商现正在销售的另一处楼盘同等面积的商品房作为15天履约保证的买卖合同”为核心协议条款的解决方案，得到业主的普遍支持。为解除业主怕开发商再次开“空头支票”的担忧，政法委督促开发商写下了履约承诺书，并与建设局、房管局一道作为见证单位在承诺书签字，县房管局当夜办理了合计面积800平方米的5套商品房买卖备案登记手续，最大限度地保障了业主利益。所有这些实实在在解决问题的态度和举措，让业主真实地感受到了县委、县政府“解民忧、化民怨”的实际行动，两次协调会上都响起了与会业主发自内心的掌声，他们由衷地说道：“我们找对了人。”“我们感谢县委、县政府。”就连开发商也说，“县委、政府能够设身处地的为我们考虑，

这样的处理，我们服。”

三、坚持就地化解，防控矛盾着力一个“合”字

从**花苑业主群体上访的个案，县委、县政府敏感地意识到，受金融危机、经济下行因素的影响，房地产领域业主与开发商之间、开发商与承建商之间、业主与物业服务企业之间的纠纷极有可能出现集中多发的势头，必须进一步加强全县商品房开发、建设领域的规范管理，必须做好“亡羊”之前的“补牢”工作。在县委政法委的积极推动下，各职能部门迅速形成了齐抓共管、就地化解矛盾的合力。县委维稳领导小组专门下发文件，强调明确了房管局和建设局对房地产领域矛盾纠纷排查化解的责任主体地位，强化建设和开发市场的监管，有针对性开展专项排查工作，限期化解各类影响稳定的隐患苗头。3月17日，县委、县政府召开了全县所有在建、已建成