安全管理复习重点

2022-06-22

第一篇：安全管理复习重点

信息安全复习重点

信息安全概论期末复习提纲

1、试从密码哈希函数、密钥交换、数字签名和证书等几方面论述加密技术在信息安全方面的应用。

(1)密码哈希函数

主要用于保证数据的完整性，该函数必须依赖于被密封文件或数据的所有位，这样，文件或数据的每一位的变化都会影响到校验和的结果。

(2)密钥交换

公钥加密体制可以在两个主体建立加密通道以前，安全地交换相应的对称会话密钥。假设S和R(发送者和接受者)想得到一个共享的对称密钥，假定S和R都已经拥有了用于普通加密算法的公钥，S和R的私钥、公钥分别为kPRIV_S、kPUB_S和kPRIV_R、kPUB_R，S任意选出一个对称密钥K，想把它安全地发给R，并且让R确认该密钥是S所发，则S可以发送E(kPUB_R ,E(kPRIV_S,K))给R。

(3)数字签名

数字签名是指用户用自己的私钥对原始数据的哈希摘要进行加密所得的数据。信息接收者使用信息发送者的公钥对附在原始信息后的数字签名进行解密后获得哈希摘要，并通过与自己用收到的原始数据产生的哈希哈希摘要对照，便可确信原始信息是否被篡改。这样就保证了数据传输的不可否认性。

(4)证书

数字证书是各类实体(持卡人/个人、商户/企业、网关/银行等)在网上进行信息交流及商务活动的身份证明，在电子交易的各个环节，交易的各方都需验证对方证书的有效性，从而解决相互间的信任问题。证书是一个经证书认证中心(CA)数字签名的包含公开密钥拥有者信息以及公开密钥的文件。

从证书的用途来看，数字证书可分为签名证书和加密证书。签名证书主要用于对用户信息进行签名，以保证信息的不可否认性;加密证书主要用于对用户传送信息进行加密，以保证信息的真实性和完整性。

简单的说，数字证书是一段包含用户身份信息、用户公钥信息以及身份验证机构数字签名的数据。认证中心(CA)的数字签名可以确保证书信息的真实性。

2、消息认证有哪些方式?试分析其实现过程。

3、常见的古典密码(替换密码、置换密码)以及现代密码的原理与实现过程。 4、何为缓冲区溢出漏洞?其可能产生的危害是什么?(回答要点)

缓冲区是用来存放数据的空间，缓冲区大小是有限的，一旦存放的数据超过了缓冲区的容量就会产生缓冲区溢出，其主要可能的危害有：

(1) (2) (3) (4)

当数据溢出到用户代码区域时，就会使应用程序执行错误代码而运行错误; 当数据溢出到用户的数据空间时，可能覆盖已存在的变量值，使计算结果错误; 当数据溢出到系统的代码区域时，会使系统执行错误指令异常而停机; 当数据溢出到系统的数据空间时，也会导致计算结果错误;

(5) 攻击者可能利用缓冲区溢出修改系统代码;

(6)攻击者可能修改旧堆栈指针或改变返回地址，当程序定位到他希望的地方，造成更严重的安全问题。

5、举例说明何为“检查时刻到使用时刻(TOCTTOU)”漏洞?简述其解决方案。(回答要点) (1)选择一个实例说明时关键要讲清楚检查时刻与使用时刻的主体是不同的。 (2)可以通过在检查后对主体进行数字签字的方式来防止检查后主体被修改。 6、计算机病毒的特点以及运行机制。(传统计算机病毒、宏病毒以及蠕虫病毒)

计算机病毒可分初始化驻留、病毒的传染与传播、病毒表现、反跟踪调试四个部分来讨论其运行机制。

(1) 初始化驻留

计算机病毒一般都要加载到系统，驻留于内存，并截取相关的中断，以便进行病毒的传染与传播，控制病毒的潜伏与表现，为此很多病毒还会通过修改系统系统注册表等方法，把自己设置成能够自动加载的程序，当然系统引导性病毒附着于系统引导程序，自然可以保证在系统启动加载。

(2) 病毒的传染与传播

传统计算机病毒可通过存储介质间的拷贝和网络进行主动传播，主要是通过截取磁盘读写等一些常用的中断，以便在系统进行磁盘读写或可执行文件加载到内存时对其进行传染，有较强的隐蔽性;而蠕虫病毒主要是利用系统或应用程序的一些漏洞，入侵系统并获取控制权来进行蠕虫病毒在网络上的传播或安装，当然也有通过Email、伪装成常用的工具或游戏软件方法进行间接的传播，蠕虫病毒也可以利用Java、ActiveX等技术“潜伏”在网页中，用户浏览该网页时就有机会进行传播;而宏病毒是利用word等文档中采用的宏，将病毒代码插入这些文档的自动宏、标准宏以及常用的一些模板文件中。

(3) 病毒表现

很多病毒进行系统后并不马上表现出一些相关的病毒特征，而是处于潜伏状态，静静地进行病毒的复制与传播，只有在满足一定条件的情况下才会发作，表现出相应的干扰或破坏。很多病毒都有专门的代码时刻检测病毒表现的条件是否满足，通常是把这些代码插入或替换跟时钟有关的一些中断服务程序。

(4) 反跟踪调试

很多病毒有专门对付跟踪调试的代码，使得对病毒的分析难以进行，通常是把这部分代码插入或替换单步中断、断点中断等跟程序调试有关的中断服务程序。

而蠕虫病毒主要是利用系统或应用程序的一些漏洞，入侵系统并获取控制权来进行蠕虫病毒在网络上的传播或安装，当然也有通过Email、伪装成常用的工具或游戏软件方法进行间接的传播，蠕虫病毒也可以利用Java、ActiveX等技术“潜伏”在网页中，用户浏览该网页时就有机会进行病毒传播。

蠕虫病毒的主要危害是进行病毒复制传播时，大量激增的数据通信会使网络阻塞，有些蠕虫病毒还会攻击系统的一些安全漏洞使被入侵的系统无法正常工作(如反复启动、死机等)，以上这些实际上成了一种拒绝服务攻击。有些蠕虫病毒还跟一些黑客手段结合，如在被入侵的系统中

安装木马，以此达到对被入侵目标的更完全的控制。

宏病毒主要是利用了Office软件提供的宏功能，是一种寄存在Word文档或模板的宏中的计算机病毒。一旦打开这样的文档，宏病毒就会被激活，转移到计算机上，并驻留在 Normal 模板上。从此以后，所有自动保存的文档都会感染上这种宏病毒，如果其他用户打开了感染病毒的文档，宏病毒又会转移到他的计算机上。为了确保自己有机会运行进驻系统，宏病毒通常感染标准宏、自动宏以及一些通用模板。

7、木马程序的特点、功能以及运行机制。(从程序结构、植入方式、控制等几方面阐述) 特洛伊木马程序往往采用的是C/S结构，其Server端程序要先植入被入侵的主机，攻击者使用其Client端程序通过Server程序达到控制被入侵主机的目的。

木马Server端程序采用直接入侵和间接入侵两种植入方法。直接入侵就是通过探测扫描大量主机以寻找入侵主机目标，入侵有安全漏洞的主机并获得控制权，即可在这些主机上安装木马Server端程序，并可利用已入侵主机继续进行扫描和入侵。而间接入侵主要通过伪装软件法、Email法和网页法欺骗用户安装木马Server端程序。木马程序往往通过修改系统注册表等方法，把自己设置成能够自动加载的程序。

木马程序一般具有一下功能：

(1)远程主机的Windows资源浏览(上下载、远程执行)。 (2)远程屏幕显示以及键盘、鼠标控制。

(3)Email飞鸽传书功能。通过这一功能一旦被入侵者上网，木马Server端程序就可以及时通过Email通知攻击者，并提供被入侵主机IP地址的和木马Server端程序的端口等重要信息。

8、何为间谍程序(Spyware)、Salami攻击?试分析其运行机制以及主要危害。

Salami是指一种意大利香肠，Salami攻击类似于香肠制作过程，是一种积少成多的非法获取利益的攻击过程。比如每次都将交易的零星小数从总额中扣下，存入自设的账户，日积月累往往可以达到可观的数目，而每次扣掉的金额很小，一般很难被发现，有较好的隐蔽性。

9、何为隐蔽通道?

10、试简述操作系统对一般对象常用的访问控制方法，分析这些方法的特点并比较之。操作系统中，对一般对象的访问控制采用访问目录、访问控制列表和访问控制矩阵三种控制方法。

采用访问目录的控制方法，每个用户都需要一张访问目录表，该列表指定了该用户可以访问的对象以及访问权限，该方法易于实现。但主要有三个问题，首先，如果所有用户都可访问的共享对象太多，将造成列表太大;另一个问题是如果要撤消某一个共享对象的访问权限，要更新的列表可能很多，开销很大。第三个问题跟文件别名有关。

采用访问控制列表的控制方法，每个对象都有一个列表，列表中包含可以访问该对象的所有主体，以及主体具有的访问权限。这一控制方法可以在列表包含默认用户以及相应的访问权限，这样，特殊用户可以在列表的前面说明其访问权限，而其他用户则是默认的访问权限，这一方法可以大大地减小控制列表，使维护更加方便。

访问控制矩阵是一张表格，每一行代表一个主体，每一列代表一个对象，表中的每个元素都表示一个主体对某一个对象的访问权限。总的说来，访问控制矩阵是一个稀疏矩阵，因为许多主

体对大多数对象没有访问权。访问控制矩阵可以用一个形式为<主体，对象，权限>的三元组表示。但是查找大量的三元组效率太低，故很少使用。

11、试简述unix系统中Suid访问许可的特点以及应用。

在unix系统中，可以通过对一个可执行文件设置Suid位，使其他用户在运行该程序时获得文件主的访问权限，可以对该文件主的其他文件也有完全的访问权限，而一旦退出该程序，用户恢复其原来的权限。

可以利用Suid访问许可的特点做很多有关系统安全方面的工作，unix系统的口令修改程序就是一个很好的例子，任何用户都可以且只能通过运行该程序来修改自己的口令，而用户自己则不能直接修改口令文件，保证了系统的安全。

12、何为salt口令?其作用是什么?采用salt口令时的用户鉴别过程。

salt口令的作用是防止在密文口令系统中通过查找相同的口令密文来猜测口令，具体的做法是在原来的口令中加上扩展信息(即salt)，这样即使口令相同，由于每个口令的salt不同，最后口令的密文也不同，避免了从相同的口令密文推测口令的可能性。salt可以是用户的ID+口令创建时间，创建用户的同时，在口令表中要登记相应的salt，这样在用户登录时，根据用户输入的用户名，可以找到口令表中相应的表目，再根据用户输入的口令附加上对应的salt，按照相应的单向加密算法，求得相应的口令密文，跟口令表中的口令密文做比对，以此来确定用户身份的合法性。

13、试简述数据库的两阶段更新方案。

如果在修改数据的途中计算系统出现故障，则数据库的完整性有可能被破坏，为了解决此问题，数据库系统通常采用两阶段更新方案。

第一阶段称为意向阶段，在这个阶段计算结果，并将其保存于一些临时变量中，这个阶段不会对数据库做任何修改，所以如果在期间系统出现故障，所有的操作可以等系统恢复时重做。

第一阶段的最后事件是设置提交标记，意味着系统进入第二阶段，即永久更新阶段，在这个阶段数据库将前一个阶段保存于临时变量的计算结果复制到相应的数据库字段中，如果在这个阶段系统出现故障，则等系统恢复后只需重复第二阶段的操作即可。提交标记为0或1是区分系统在哪个更新阶段出现故障的依据，数据库系统可以根据不同的情况做不同的处理。

14、举例说明数据库统计推理攻击的原理以及常用的对策。

数据库统计推理攻击是一种通过非敏感数据(如一些敏感数据的统计结果)推断或推导敏感数据的方法。例如可以综合利用一些敏感数据的“和”和“计数”的统计结果，揭露某个计数为1的分类的个体敏感数据。推理问题是数据库安全中的一个很微妙的弱点，常用的对策有查询控制和数据项控制，其中数据项控制包括有限响应禁止、组合结果、随即样本和随机数据扰乱几种方法。

15、钓鱼网站攻击原理以及预防方法

钓鱼网站的攻击原理是伪装，通过将黑客控制的网站伪装成另一网站，并发布在互联网上，吸引用户点击链接并输入私密信息，然后进行网络欺诈，严重危害互联网用户的利益，这种诱捕式的攻击类似钓鱼活动，故叫钓鱼网站攻击。常用方式有混淆域名和覆盖受害者主页。

预防方法：

(1)准确记忆常用网址，输入时进入小心校对，以免疏忽大意进入此类网站。 (2)不要轻易打开陌生人给的网址，或不熟悉网址，谨防受骗。

(3)安装个人防火墙进行保护，并及时升级病毒库和补丁更新。也可以有安装专门拦截钓鱼网站的安全软件，一旦发现此类网站便将其过滤掉。

16、对称和非对称加密体制下的中间人(MITM)攻击的原理以及实施过程。

中间人攻击就是一个恶意的中间人可以通过截取加密通信的密钥，偷听甚至修改某些通信内容。假如用户A和用户B要通过公钥体制进行加密通信，则中间人攻击的实施过程如下：

(1)截取用户A发往密钥服务器的要求用户B的公钥的请求，代之以其对用户B的公钥请求，传送给服务器。

(2)当服务器用用户B的公钥进行响应的时候，他又将它截取下来，并将他自己的公钥发送给用户A。

(3)用户A用获取的公钥(实际上是中间人的公钥)对数据进行加密，中间人将截取并解密，读取甚至修改其中的内容，而后重新用用户B的公钥进行加密后，发送给用户B。而以上这些情况用户A和用户B都很难有所察觉。

17、常见的拒绝服务(DoS)攻击有哪些?试分析各自的特点以及原理;何为分布式拒绝服务(DDoS)攻击?试分析其特点以及运行机制。

DoS是Denial of Service的简称，即拒绝服务，造成DoS的攻击行为被称为DoS攻击，其目的是使计算机或网络无法提供正常的服务。最常见的DoS攻击有计算机网络带宽攻击和连通性攻击。带宽攻击指以极大的通信量冲击网络，使得所有可用网络资源都被消耗殆尽，最后导致合法的用户请求就无法通过。连通性攻击指用大量的连接请求冲击计算机，使得所有可用的操作系统资源都被消耗殆尽，最终计算机无法再处理合法用户的请求。

(1)连接洪泛是利用ICMP(Internet Control Message Protocol, 网间控制报文协议)的一种网络攻击，而同步洪泛则是利用使用面向会话的TCP协议组的缺陷来实施攻击，它们的本质都是拒绝服务攻击。

(2)以常见的连接洪泛攻击为例，如响应索取、死亡之Ping和Smurf攻击等，说明其原理以及拒绝服务攻击的本质。

(3)同步洪泛攻击则要着重说明三次连接握手的过程，要解释被攻击利用的面向会话TCP协议组的缺陷。

分布式拒绝服务(DDoS:Distributed Denial of Service)攻击指借助于客户/服务器技术，将多个计算机联合起来作为攻击平台，对一个或多个目标发动DoS攻击，从而成倍地提高拒绝服务攻击的威力。通常，攻击者利用系统或应用程序的一些漏洞，入侵系统并获取控制权,将DDoS主控程序安装在一个计算机上，在一个设定的时间主控程序将与大量代理程序通讯，代理程序已经通过与主控程序类似的入侵方法被安装在Internet上的许多计算机上。代理程序收到指令时就发动攻击。利用客户/服务器技术，主控程序能在几秒钟内激活成百上千次代理程序的运行。

拒绝服务攻击是通过一定方式干扰或淹没服务器或个人通信系统，使其无法向用户提供正常

服务的攻击方式。

实例：

(1) 同步洪泛：基于TCP/IP协议的对等层次间三次握手，建立对话的机制，攻击者发送大量SYN请求，而不以ACK进行响应，以占满受害者的SYN-RECV连接队列，这样当有真正请求发过来时，其请求将会被丢失。

(2) 流量重定向：路由器工作在网络层，负责路由寻址，假设有一个路由器向附近路由器报告它到所有目标地址都有最佳路径，那么其他路由器将会把信息发到该路由器上，该路由器会因被淹没而丢失信息，或直接将所有信息一丢了之，这样就造成了拒绝服务。

DNS攻击是通过系统的漏洞控制一个DNS服务器，修改其中的地址转换表表目，使相应的域名不能转换到正确的IP地址，进而不能访问到相应的网页，这样就造成了拒绝服务。

18、何为通信流推理威胁?简述对付通信流推理威胁的常用方法。

所谓通信流推理攻击是指通过分析网络通信流量变化和通信的源地址和目标地址，来推理一些敏感的信息。通常采用维护节点间流量平衡来抵御流量分析，还可以洋葱式路由的通信控制方式来隐匿源节点和目标节点的地址，，，

19、SSL(Secure Sockets Layer)建立安全通信通道的过程。 SSL加密的实施过程如下： (1)客户请求一个SSL会话。

(2)服务器用它的公钥证书响应，以便客户可以确认服务器的真实性 (3)客户返回用服务器公钥加密的对称会话密钥，服务器用它的私钥解开。 (4)双方用共享的会话密钥进行加密通信。 20、签名代码的机制以及实现过程

签名代码是让一个值得信赖的第三方对代码进行签名，言外之意，使代码更值得信赖，通过数字签名来证实软件来源及发布者的真实身份，签名后代码将不能被恶意修改，这也保证了代码完整性，用户下载到软件包时，也可以验证代码的可信度。

实现过程：

(1)可信任的第三方对代码计算哈希值，并用其私钥进行数字签名。

(2)用户下载代码后，用该第三方的公钥对其进行解密并得到该代码原来的哈希值。

(3)重新求代码哈希值并与原来的哈希值对比，若相同，则说明该代码的真实性由第三方保证，并且该代码没有被恶意修改过。

21、何为链路加密和端对端加密?试分析它们各自的特点以及利弊。

22、试简述口令攻击的一般方法，并讨论一个安全的口令选择要注意什么?如何构造一个安全的鉴别系统?

口令攻击有在线口令攻击和离线口令两种。

在线口令攻击是通过截取口令，如果口令是加密的，还要采用暴力攻击、字典攻击或猜测用户可能的口令等方法对口令进行解密。

离线口令攻击则通过分析系统中的口令文件来获得相关的口令。如果口令文件是加密的，则可以采用暴力攻击、字典攻击或猜测用户可能的口令等方法对相关的口令进行解密;如果口令文

件是明文，则系统一般是通过设置访问权限的方法控制对口令文件的访问，攻击者可以通过利用操作系统缺陷来获取对口令文件的访问权限、分析口令可能存放的内存区或利用系统备份来获取相关的口令。

可以通过以下方法来构造一个安全的鉴别系统： (1)帐户封锁。多次登陆错误，就封锁相关的帐户。

(2)鉴别程序响应延时。发生一次登陆错误后，延时显示登陆界面。 (3)采用一次性口令。 (4)采用质询响应系统。

(5)采用组合健保证安全鉴别。 (6)采用生物特征鉴别方式。

23、一次性口令(包括口令列表、口令令牌)、质询响应系统的实施方案(原理、用户鉴别过程)以及特点比较。

在一次性口令系统中，每个口令就只使用一次，每次鉴别采用不同的口令。可以采用口令列表或口令令牌的方式来管理一次性口令。口令列表中存放着可用的口令，每次鉴别使用一个口令，用户和主机使用相同的口令列表，口令列表方式中对于口令列表的维护是个难题;口令令牌方式使用硬件设备来产生不可预测的口令序列，采用的是同步令牌，这种设备能定时地(如每分钟)产生一个随机数，用户读取设备显示的数据，将它作为一个一次性口令输入，接收端主机执行算法产生适合于当前时刻的口令，如与用户输入的口令相符，则用户可通过鉴别。采用口令令牌方式要解决设备间的时间偏差问题，另外两个口令之间的一个时间间隔内，原来这个口令是可以重用的，截取者有可能会利用这一弱点。

质询响应中，质询和响应设备看起来更象一个简单的计算器，用户先到设备上进行鉴别(通常使用PIN)，远程系统就会发送一个称为“质询”的随机数，用户将它输入到设备中，然后将该设备的响应数字传递给系统。这种方式消除了用户重用一个时间敏感的口令的弱点，而且没有PIN，响应生成器即使落到其他人手中也是安全的。

24、以请求访问文件服务器中的一个文件F为例，试从用户身份鉴别、访问请求授权、访问请求的实现三方面来阐述Kerberos系统的运行机制以及特点。

在Kerberos系统中，该过程分以下三步实现： (1) 启动一个Kerberos会话

在用户登陆时，用户工作站将用户的身份发送给Kerberos服务器，在验证该用户是已授权的合法用户后，Kerberos服务器发送给用户工作站一个会话密钥SG和票据授权服务器(G)的一个票据TG，其中用于与票据授权服务器的通信，使用用户的口令进行加密：E(SG+TG, pw); 同时给票据授权服务器一个会话密钥SG的拷贝和用户的身份，用Kerberos服务器与票据授权服务器之间共享的KS-TGS密钥加密。

如果用户可以使用它的口令pw成功解密E(SG+TG, pw)，则该用户通过了鉴别，事实上也认证了Kerberos服务器的真实性。用户的口令存放于Kerberos服务器中，没有在网络上传送，保证了系统的基本安全。

(2) 获得访问文件的票据

用户U向票据授权服务器发送一个用SG加密的访问文件F的请求，票据授权服务器对U的访问许可进行验证后，它会返回一个票据和一个会话密钥SF，其中SF将用于与文件服务器的通信，返回的票据包含了U的已鉴别身份、F的说明、允许的访问权限、会话密钥SF以及该票据的有效日期等，票据使用一个票据授权服务器与文件服务器之间共享的TGS-F密钥加密，用户以及其他人不能读取、修改或伪造它，其中的时间戳也在一定程度上保证了该票据不能被重用。

已加密的票据和会话密钥SF通过SG加密后返回给用户U，用户解密后即可获得SF，以上这一个过程事实上也认证了票据授权服务器的真实性。

(3) 向文件服务器请求访问文件F

用户U向文件服务器发送已用TGS-F密钥加密的服务票据，文件服务器用TGS-F密钥解密后，分析允许的访问权限、票据的时间戳等后，根据要求提供服务，随后的文件传送数据是用会话密钥SF加密的。

文件服务器能用TGS-F解密相应的服务票据，也就认证了其身份的真实性。

25、试从邮件(电子支票)的机密性、完整性、发送者身份的鉴别和加密密钥的交换四个方面阐述安全邮件系统(电子支票系统)的实现方案。

安全邮件系统通常结合了公钥(非对称)加密体制、密钥(对称)加密体制和数字签名技术，来保证邮件系统的安全性和效率。

邮件系统的机密性通过对邮件的加密来实现，考虑加密解密的效率，通常采用密钥(对称)加密体制，发送者用系统随机产生的对称密钥对邮件进行加密后，再用接受者的公钥对该对称蜜钥进行加密，并将其附在加密后的邮件中，这样接受者收到加密的邮件后，可以先用其私钥解密发送者事先用接受者公钥加密的对称加密密钥，取得该对称密钥，就能够解密邮件，取得邮件明文。

在发送者对邮件进行加密以前，可以先取得该邮件的消息摘要，并用其私钥对该消息摘要进行数字签名，并将数字签名后的邮件消息摘要附在加密邮件中，这样接受者可以用发送者的公钥解密加密的消息摘要，并计算邮件当前的消息摘要，如果与原来保存的一致，就证明邮件没有被篡改，同时也确认了发送者的身份。

试卷组成 (1) (2) (3) (4)

单选题判断题简答题综合题

30分 22分

28分 20分

第二篇：营销管理复习重点

市场营销学复习重点

一、简答题（每小题3分，共12分）（答出基本要点）

1.市场挑战者的进攻策略 330

1.确定策略目标和挑战对象（1）攻击市场领先者（2）攻击市场挑战者或追随者（3）攻击地区性小企业

2.选择进攻策略（1）正面进攻（2）侧翼进攻

3、围堵进攻

4、迂回进攻

5、游击进攻

2.市场防守者的防守策略 327

1、营销型防御

2、阵地防御

3、侧翼防御

4、先发防御

5、反攻防御

6、运动防御

7、收缩防御

3.集中战略 254-255+上课补充

1、多元细分市场专业化（1）采用产品专业化，公司可以将某特定产品卖给若干个不同的细分市场（2）采用市场专业化，公司可以集中为某一特定客户群体的多种需求提供服务

2、集中于单一细分市场

3、个别化营销

4、目标市场得道德选择

补充：把经营战略的重点放在一个特定目标市场上，为特定的地区或特定的购买者集团提供特殊的产品和服务。在市场份额方面会有一定的局限性

1、专注于特定市场，可以更好地了解市场，提供更有吸引力的产品和服务

2、防御替代品的威胁

3、针对竞争对手最薄弱的环节采取行动

4.竞争对手的优劣势分析 303+上课补充

对顾客进行评级调查，对象为竞争者、调查内容为：顾客意识，产品质量，产品可得性、技术支持、销售人员。给竞争者定位：首席定位，对立定位、比附（关联）定位

5.渠道设计的主要步骤 459

1、分析顾客需求

2、建立渠道目标和约束

3、识别主要渠道方案

4、评估主要渠道方案

6.广告决策的程序 544

1、设定目标

2、决定广告预算

3、开发广告活动

7.整合营销和整合营销传播 24 518

整合营销：营销者的任务就是设计营销活动和全面整合营销计划，以便消费者创造、传播和交付价值。（1）必须对公司的所有的传播活动进行整合（2）企业还需制定整合营销策略（3）网络营销活动在塑造品牌和产品与服务的销售过程中也开始发挥越来越大的作用。

整合营销传播：营销传播是指公司试图向消费者直接或间接地告知、说服和提醒

它们所销售的产品或品牌信息的方法或手段。

作用：（对公司）是公司与消费进行对话和建立关系的手段；强化顾客忠诚，提升顾客资产；刺激需求，拉动销售；创造品牌形象，提升品牌资产

（对消费者）展示如何、为何使用、在哪里、何时购买产品；了解谁生产了产品；了解公司和品牌的价值主张；通过试用和使用获得奖励

营销传播组合：广告；销售促进；事件和体验营销；公共关系宣传；直复营销互动营销；口碑营销；人员推销；移动营销

开展有效传播的步骤：识别目标受众；设定目标；设计传播；选择渠道；制定预算；决定媒体组合；结果测评/管理整合营销传播

二、简述题（每题9分，共18分）

1.营销基本概念：

（1）需要、需求、欲望；10

需要（Need）：是指人们没有得到某些满足的客观状态，是人类最基本的要求。欲望（Want）：是指人们想满足某些需要而想得到具体满足物的愿望。需求（Demand）：是指人们有能力购买某个具体商品的欲望。

（2）产品、服务；7; 385

产品：在许多国家而言，有形的产品都是生产和营销的主要对象

服务：是一方能够向另一方提供的、基本上无形的的任何活动或作业。结果不会导致任何所有权的发生。特点：无形性、不可分离性、可变性和易逝性

服务供应物的分类：

1、纯粹的有形产品

2、有形物品加辅助服务

3、混合供应物

4、主体服务加辅助产品或服务

5、纯粹的服务

（3）顾客价值、顾客满意；143;147

顾客感知价值是指就是顾客对产品或服务能提供的所有利益和所有相关成本的评价之间的差异.

整体顾客利益是顾客从某一特定的产品或服务中，由于产品、服务、人员和形象等原因在经济性、功能性和心理上所期望获得的一组利益的感知货币价值。 整体顾客成本是顾客在评估、获得、使用和处理该产品或服务时发生的一组认知成本，包括货币成本、时间成本、精力成本和心理成本。

顾客满意是指顾客通过将产品绩效的感知与他的期望进行比较后获得的愉悦或失望的感觉。

顾客满意评价公式：c=b/a

c—顾客满意b—顾客对产品或服务所感知的实际体验a—顾客对产品或服务的期望值

（4）交易（指双方以货币为媒介的价值交换。）、交换（人们相互交换活动或交换劳动产品的过程。）

（5）市场。9

传统观念认为：市场是买方和卖方聚集在一起进行交换的实际场地；经济学家把市场定义为“对某一特点产品或一类服务产品进行交易的买方或卖方的集合” 主要顾客市场：组织市场：消费者市场：全球市场：非营利组织和政府市场；市场地点、市场空间和大市场

2.什么是定位？差异点和共同点在定位中的作用？300-306+上课补充

定位是指设计公司的产品和形象以在目标市场的心中占据一个独特位置。其目标是将品牌留在消费者心中，以实现公司潜在利益最大化。

定位最典型的方法是在确定其差异点之前，告知消费者有关品牌的类别成员。

差异点是消费者强烈联想到的品牌属性或利益。差异点可以展现品牌在属性或利益上明显优越性。

共同点是那些对品牌来说并非独特，实际上可能与其他品牌共享的联想。共同点是品牌选择的必要而非充分条件，可以使消费者感觉到品牌在那个特定的属性纬度上做得很好。

定位的关键是达到的差异点不要比共同点多。

3.电子商务企业与实体店的渠道冲突问题。（自由论述，可以查找资料。）电子商务导致流通渠道发生变化。电子商务渠道是一种以网络中间商和物流中介为中枢的流通渠道。传统的分销渠道是指某种产品或服务从制造商手中转移到消费者手中所经过的路线，也是货物、资金的流通渠道。在传统的分销渠道中，产品是由渠道分销商代理层层下发到最终消费者手中，每一级分销商都将抽取一定比例的利润。而电子商务渠道却拉直了生产与消费者间的迂回路线，使生产者尽可能地绕过中间的渠道商，直接与消费者进行交易。这样必定影响到传统渠道商的利润分配。

三、论述题（每题15分，共30分）

1.品牌延伸290、新品牌和多品牌战略的概念和特点（286+查找资料）品牌延伸：品牌延伸分为两类：

品牌线延伸是母品牌在它目前的产品类别中又涉及了一种产品如新风味、形式、色彩、成分和包装规格达能历年来推出了多种类型的达能酸奶产品线延伸——水果味的、原味的和混合水果味的

类别延伸是营销者将母品牌用于进入一个与现有产品类别不同的大类，如瑞士军表手表。本田公司就将其公司名称覆盖到不同的产品上，如汽车、摩托车、扫雪机等。这让本田公司做广告时，声称它能把“六个本田产品放在一个两车位的车库里”

品牌延伸的优势：

一、品牌延伸战略的优点

1.有利于新产品迅速得到市场的承认

2.减少推广运动的成本,有利于降低新产品的促销成本

3.有利于丰富品牌形象,提高市场占有率,分散企业风险,使企业稳健发展

4.有助于强化品牌效应,增加品牌这一无形资产的经济价值

劣势：1.削弱原品牌形象,稀释品牌定位

.2、减少推广运动的成本,有利于降低新产品的促销成本

3.产生跷跷板效应

4.导致消费者心理冲突

5.株连效应

新品牌：

1、可以为新产品发展新的品牌元素

2、可以运用一些既有的品牌元素

3、可以把新的和既有的品牌元素结合起来使用

多品牌战略：使用单个品牌或单独家族品牌名也称为“多品牌家族策略”

2.什么是顾客满意度，什么是顾客价值。142-144

顾客价值：就是顾客对产品或服务能提供的所有利益和所有相关成本的评价之间的差异。

顾客满意度：是指顾客通过将产品绩效的感知与他的期望进行比较后获得的愉悦或失望的感觉。

顾客满意评价公式：c=b/a

c—顾客满意b—顾客对产品或服务所感知的实际体验a—顾客对产品或服务的期望值

3.提高顾客满意度的好处，如何提高顾客满意度。147

如何提高顾客满意度：

(1)提高实际感知价值

尽力增加总的顾客价值，要求加强或增加供应物的产品、服务、人员和形象利益；

减少总的顾客成本，要求减少购买者的时间、精力、心理和货币成本。

(2)管理客户期望值

适度期望, 期望定得太高，顾客可能失望,期望定得太低，无法吸引足够的顾客

提高顾客满意度的好处：一个高度满意的顾客通常会有较长期的忠诚行为，在公司推出新产品或对产品进行升级后购买更多的产品，为这家公司及其产品传递良好口碑，忽视竞争产品品牌和竞争品牌的广告，并对价格不敏感，会关注公司的产品与服务，并将经常向公司提供与产品或服务相关的创意或想法。并且，因为交易已成为惯例，与新顾客相比，公司为这些顾客服务的成本更低，顾客满意度越高，股票市场的回报率越高。风险越低。

4.企业应该如何创建品牌。317

1、创造性地实施低成本市场研究

2、基于一到两个关键性的品牌联想来集中建设一到两个品牌

3、采用完美融合的一系列品牌元素

4、造势并创造具有品牌忠诚度的消费者群体

4、尽可能地利用继发关联

四、阅读下面的案例，并回答案例后面的问题（40分）

1.比较各种市场营销观念（21）

生产观念——以生产为中心消费者：满足于市场上广泛存在的、价格低廉的产品企业：提高生产效率、扩大分销范围

产品观念消费者：喜欢“高” 质量、“高” 性能的东西企业：制造“卓越” 的产品，并不断加以改进可能导致营销近视症

推销观念消费者：从自我动机出发购买产品企业：依靠推销手段吸引顾客购买生产好的产品

市场营销观念消费者：买方市场，货比三家，追求满意度。

企业：为顾客设计适合的产品，满足顾客需求。

2.选择目标市场的依据 253+上课补

企业在市场细分的基础上，选择某一个或几个细分市场作为自己的营销对象，被选择的细分市场即为目标市场。

有效的目标市场细分标准：可测量、足够大、可进入、可区分、可操作

评估、选择细分市场：细分市场总体吸引力有一定的规模；成长性和发展潜力；赢利性；低风险公司的目标和资源有竞争资源和能力和公司长期目标一致目标市场营销战略无差异性营销战略；差异性营销战略；集中性营销战略目标市场的选择方式：覆盖整个市场；多元细分市场；单一细分市场；个体细分市场

3.品牌定位的依据（300+上课补充）

（1）品牌定位的灵魂——核心价值

品牌核心价值：一个品牌的灵魂，它是品牌资产的核心部分，它让消费者明确清晰地识别并记住品牌的利益点和个性，是驱动消费者认可、喜欢及至爱上一个品牌的主要力量

（2）确定竞争性参考框架

（3）识别最佳差异点与共同点

（4）选择共同点和差异点

（5）品牌格言

4.市场营销传播策略 518

营销传播是指公司试图向消费者直接或间接地告知、说服和提醒它们所销售的产品或品牌信息的方法或手段。

营销传播的概念和作用

对于公司：是公司与消费进行对话和建立关系的手段强化顾客忠诚，提升顾客资产

刺激需求，拉动销售④创造品牌形象，提升品牌资产

对消费者：展示如何、为何使用、在哪里、何时购买产品了解谁生产了产品

了解公司和品牌的价值主张④通过试用和使用获得奖励

第三篇：财务管理复习重点

题型：

1、名词解释(15 分)

2、简答题(25 分)

3、计算分析题(60 分) 各章节重点：第一章 P22 页、思考题第

1、6 题; 第三章 P67 页、思考题第

2、9 题;练习题第

3、4 题; 第四章 P110 页、思考题第

3、

9、13 题;练习题第

1、

2、

3、4 题; 第五章 P174 页、思考题第

4、

6、

7、8 题;练习题第 2 题; 第六章 P214 页、思考题第

2、

3、8 题;练习题第

1、

3、

4、

5、

6、

7、8 题; 第七章 P239 页、练习题第

2、3 题; 第九章 P272 页、思考题第 1 题;练习题第

2、3 题; 第十章 P318 页、思考题第

1、

5、6 题;练习题第

3、

4、5 题; 第十一章 P343 页、思考题第 4 题;练习题第

1、2 题; 第十二章 P377 页、思考题第 6 题; 第十三章 P404 页、思考题第

2、5 题;

注：请大家重视一下这些题目!! !

第四篇：2014年安全管理复习重点

第一章安全管理基本理论

安全生产：指在社会生产活动中，通过人、机、物料、环境的和谐运转，使生产过程中潜在的各种事故风险和伤害因素始终处于有效控制状态，切实保护劳动者的生命安全和身体健康。

安全生产管理：针对人们在生产过程中的安全问题，运用有效的资源，发挥人们的智慧，通过人们的努力，进行相关决策、计划、组织和控制的行为，实现生产过程中人与机器设备、物料、环境的和谐，达到安全生产的目标。

安全生产管理的目标：减少和控制危害，减少和控制事故，尽量避免生产过程中由于事故所造成的人身伤害，财产损失，环境污染以及其他损失。

安全生产管理包括：安全生产法制管理，行政管理，监督管理，工艺技术管理，设备设施管理，作业环境和条件管理。

安全生产管理的基本对象是企业员工，涉及到企业中的所有人员、设备设施、物料、环境、财务、信息等各个方面。

安全生产管理的内容：安全生产管理机构和安全生产管理人员，安全生产责任制，安全生产管理规章制度，安全生产策划，安全培训教育，安全生产档案。

事故是指造成人员伤亡、职业危害、财产损失的意外事件

生产安全事故定义为生产经营活动中发生的造成人身伤亡或者直接经济损失，包括急性工业中毒分为4个等级：“以上”包括本数，“以下”不包括本数。

特别重大事故：30人以上死亡，或者100人重伤，或者1亿元以上直接经济损失。

重大事故：10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者造成5000万元以上1亿元以下直接经济损失。

较大事故：3人以上10人以下死亡，或者30人以上50人以下重伤，或者造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失。

一般事故：3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失。事故隐患的直接原因：人的不安全行为、物的危险状态。间接原因：管理上的缺陷

事故隐患分为一般事故隐患和重大事故隐患。一般事故隐患是危害和整难力度较小，发现后能够立即整改排除。重大事故隐患是危害和整改难度较大，应当全部或者局部停产停业，经过一定时间整治方能排除，或者因外部因素影响致使生产经营单位自身难以排除的隐患。

重大事故隐患报告内容：1)隐患的现状及其产生的原因。2)隐患的危害程度和整改难易程度。3)隐患的治理方案。

对于重大事故隐患由生产经营单位主要负责人组织制定并实施;安全监察部门收到生产经营单位恢复生产的申请后应当在10日内进行现场审查。

隐患治理是企业、政府和公众等多方综合性地开展隐患辨识、评价、消除、整改、监控等活动和措施，使生产安全系统的事故风险处于可接受水平

危险是系统中存在导致发生不期望后果的可能性超过了人们的承受程度。人、机、环境、管理等四类风险海因里希法则(事故法则)在机械事故中，伤亡、轻伤、不安全行为的比例是1：29：300 事故法则说明：要防止重大事故的发生必须减少和消除无伤害事故，要重视事故苗头和未遂事故。危险源：是指可能造成人员伤害和疾病、财产损失、作业环境破坏或其他损失的根源或状态。危险源不一定是事故隐患;事故隐患一定是危险源。

第一类危险源：生产过程中存在的，可能发生意外释放的能量，包括生产过程中各种能量源、能量载体或危险物质。决定了后果的严重程度。

第二类危险源：导致能量或危险物质约束或限制措施破坏或失效的各种因素。物的故障、人的失误、环境不良及管理缺陷。决定了事故发生的可能性。企业安全工作重点是第二类危险源的控制问题。

本质安全：是指设备设施和技术工艺本身固有的，设计固有的不是事后补偿的，是安全生产的最高境界。包括2反面内容：失误—安全功能和故障—安全功能。

安全许可证对矿山、建筑施工企业和危险化学品、烟花爆竹、民用爆破器材实行。

企业安全生产风险管理内容：危险源辨识、风险评价，危险预警与监测管理，事故预防与风险控制及应急管理。

管理系统6个特征：集合性、相关性、目的性、整体性、层次性和适应性。

系统原理：1)动态相关性原则：相互联系又相互制约，如果各要素都处于静止状态就不会发生事故。2)整分合原则：必须在整体规划下明确分工，分工基础上有效综合。3)反馈原则：控制过程对控制机构的反作用，离不开灵活准确快速的反馈4)封闭原则：在任何一个管理系统中管理手段等都有一个封闭的回路。

人本原则：人的因素放在首位。1)动力原则：管理必须有能够激发人的工作能力。2)能级原则：发挥不同的能级能量，可以按照能量的大小顺序排列，保证结构稳定，有层次有幅度。3)激励原则：能够激发人的内在潜力，充分发挥积极性、主动性和创造性。

预防原理，预防为主，通过有效的管理和技术手段，减少和控制人的不安全行为和物的不安全状态。1)偶然损失原则：事故后果以及后果的严重程度是随机的，难以预测的，无论事故大小都必须做好预防工作。停产排查后再恢复生产。2)因果关系原则：只要诱发因素的存在，发生事故是必然的，只是时间或早或晚。3)3E原则：工程技术对策，教育对策和法制对策。4)本质安全化原则不仅用于设备设施，也可以应用于建设项目。

强制原理，绝对服从，不必经被管理者同意便可采取控制行动。原则：安全第一原则，监督原则。

海因里希事故连锁理论：遗传及社会环境、人的缺点、人的不安全行为或物的不安全状态、事故、伤害。中断事故连锁的进程，从而避免事故的发生。(曾被称为“工业安全公理”)

现代事故因果连锁理论：管理失误，人个原因及工作条件，不安全行为及不安全状态，事故，伤亡。 1961年吉布森提出事故是一种不正常的或不希望的能量伤释放，意外释放的各种形式的能量构成伤害的直接原因。第二类伤害主要指中毒窒息和冻伤

能量意外释放理论：在一定条件下某种形式的能力能否产生伤害造成人员伤亡事故，取决于能量大小，接触能量时间长短和频率以及力的集中程度。可以利用各种屏蔽来防止意外的能量转移，从而防止事故的发生。防止能量意外释放的屏蔽措施有：1)用安全的能源代替不安全的能源。2)限制能量。3)防止能量蓄积。4)控制能量释放。5)延缓释放能量。6)开辟释放能量的渠道。7)设置屏蔽设施。8)在人、物与能源之间设置屏障，在时间或空间上把能量和人隔离。9)提高防护标准。10)改变工艺流程。11)修复或急救。

博德因果：基本原因—起源论、间接原因—征兆、事故—接触、受伤—损害—损失。

轨迹交叉理论突出的是砍断事物链，提倡可靠性，结构完整性，自动化和遥控装置。基本原因—间接原因—直接原因—事故—伤害。

系统安全理论：1)如何通过改善物的系统可靠性来提高复杂系统的安全性，从而避免事故，2)没有任何一种事物是绝对安全的，任何事物中都潜伏着危险因素，通常说的安全或危险，只不过是一种主观的判断。3)不可能根除一切危险源，可以减少现有危险源的危险性，要减少总的危险性而不是消除几种选定的风险。4)有时不可能完全认识危险源和危险，控制危险源，努力把事故发生概率降到最低，即使万一发生事故，也可以把伤害和损失控制在较轻的程度上。

系统安全基本原则从构思阶段就必须考虑安全性直到系统报废为止。

四不放过:事故原因不查清不放过。责任人未处理不放过。整改措施未落实不放过。有关人员未受到教育不放过。

安全生产方针：安全第一(安全优先)、预防为主(系统化、科学化、思想重视预防得当)、综合治理(标本兼治、重在治本)。

以人为本安全发展：1)以人为本必须要以生命为本。2)经济社会发展必须以安全为基础，前提和保障。3)构建社会主义和谐社会必须解决安全生产问题。

坚持安全发展就是最大限度地提高发展效益，降低发展风险。实现安全发展的根本落脚点是认真贯彻落实好安全生产法规、制度和措施。

安全生产国家标准和行业标准是安全生产法律的重要组成部分。三项行动：生产宣传教育、安全生产执法、安全生产治理

三项建设：法制体制机制、安全生产能力、安全生产监管队伍。三违行为：违章指挥、违规作业、违反劳动纪律。

对实施许可证管理制度的危险性作业要制定落实专项安全技术作业规程和岗位安全操作规程。十二五期间我国将完善企业安全保障、政府监管和社会监督、安全科技支撑、法律法规和政策标准、应急救援、宣传培训6大体系。

我国目前实行国家监管、地方监管、企业负责的安全工作体制。

目前我国安全生产的考核指标体系目标：1)相对指标。2)绝对指标。3)较大以上事故下降指标。4)职业健康指标。5)煤矿瓦斯抽采量，安全监管部门基础设施达标率 1. 总量指标是事故总死亡人数 2. 绝对指标包括工矿(煤矿、矿山、危险化学品、烟花爆竹、建筑施工、民爆器材)、道路交通、火灾、水上交通、铁路、农机和渔业7项

3. 相对指标包括亿元GDP、工矿商贸十万人从业人员死亡、煤矿百万吨死亡率、道路交通万车死亡率、水上交通百万吨吞吐量死亡率、铁路交通百万公里死亡率、火灾十万人口死亡率、特种设备万台死亡率。8项

4. 重特大事故起数控制指标分为一次死亡3—9人和10人以上2项指标。

第二章生产经营单位的安全生产管理

安全生产标准化建设核心是人---企业每个员工。采用PDCA “策划、实施、检查、改进”模式。实行自主评定、外部评审的方式。生产经营单位自主评定后申请外部评审。评审分

一、

二、三级，一级为最高。开展安全生产标准化建设的重点内容：1)确定目标。2)设置组织机构，确定相关岗位职责。3)安全生产投入保证。4)法律法规的执行与完善安全管理制度。5)教育培训。6)生产设备设施管理。7)作业安全。8)隐患排查和治理。9)重大危险源监控。10)职业健康。11)应急救援。12)事故管理。13)绩效评定和持续改进。

7)作业安全：1)生产现场管理和生产过程控制：生产经营单位应加强生产现场和生产过程的控制。对生产过程及物料、设备设施、器材、通道、作业环境、存在的隐患进行分析。对动火作业、起重作业、受限空间、临时用电作业、高处作业实施作业许可管理。对吊装、爆破危险作业安排专人进行现场安全管理。2)作业行为管理。3)安全警示标志。4)相关方管理。5)变更管理。

8)隐患排查和治理：1)隐患排查和治理。2)排查范围和方法。3)隐患治理方案包括目标和任务、方法和措施、经费和物资、机构和人员、时限和要求。隐患治理措施包括：工程技术措施、管理措施、防护措施和应急措施(很重要)4)预测预警。

重大危险源监控：对本单位的危险设施或场所进行1)危险源识别。2)安全评估。3)登记建档。4)公安或者安检部门备案。5)实时监控。

9)职业健康：对可能发生急性职业危害的有毒、有害工作场所进行1)设置报警装置。2)制定应急预案。3)配置现场急救用品、设备。4)设置应急撤离通道和必要的泄险区。

13)绩效评定和持续改进：生产经营单位制至少每年1次对本单位安全生产标准化进行评定。生产单位发生死亡事故后应重新评定。

安全文化是个人和集体的价值观、态度、能力和行为方式的综合产物分3个层次。1)直观表层。2)企业安全管理体制内部的组织机构、管理网络、部门分工和安全法规与制度建设。3)安全意识形态深沉文化《企业安全文化建设导则》(AQ/他9004-2008)定义被企业组织的员工群体所共享的安全价值观、态度、道德和行为规范的统一体。

安全文化内涵是以人为本由安全物质文化、安全行为文化、安全制度文化、安全精神文化组成。

企业安全文化的功能：1)导向功能：为大多数所认同的价值取向，个人的价值观和理想。2)凝聚功能：产生积极而强大的群体意识。3)激励功能：典型、仪式等行为方式不断强化职工追求目标的行为。4)辐射和同化功能：对周围的群体产生强大的影响作用，并保持与传播。

企业安全文化建设的基本要素：1)安全承诺。2)行为规范与程序。3)安全行为激励。4)安全信息传播与沟通。5)自主学习与改进。6)安全事务参与。7)审核与评估。

1) 安全承诺：1)领导者应做到：提供安全工作领导力。2)各级管理者应做到：界定全体员工的岗位安全职责。3)每个员工应做到：在本职工作上始终采取的安全方法。

《企业安全文化建设评价准则》(AQ/T 9005-2008)给出安全文化评价要素、指标、减分指标、计算方式。企业安全文化建设评价指标：1)基础特征：企业状态特征、企业文化特征、企业形象特征、企业员工特征、企业技术特征、监管环境、经营环境、文化环境。2)安全承诺：安全承诺内容、安全承诺表述、安全承诺传播、安全承诺认同。3)安全管理：安全权责、管理机构、制度执行、管理效果。4)安全环境：安全指引、安全防护、环境感觉。5)安全培训与学习：重要性体现、充分性体现、有效性体现。6)安全信息传播：信息资源、信息系统、效能体现。7)安全行为激励：激励机制、激励方式、激励效果。8)安全事务参与：安全会议与活动、安全报告、安全建议、沟通交流。9)决策层行为：公开承诺、责任履行、自我完善。10)管理层行为：责任履行、指导下属、自我完善。11)员工层行为：安全态度、知识技能、行为习惯、团队合作。

企业安全文化建设评价减分指标:死亡事故.重伤事故.违章记录重大危险源：指长期或者临时生产、搬运、使用或者储存危险物品，且危险物品的数量等于或大于临界量的单元(包括场所和设施)。单元指一个(套)生产装置、设施或场所，或同属于一个生产经营单位的且边缘距离小于500m的几个(套)生产装置、设施或场所。

各级重大危险源应达到的受控标准是：一级危险源在A级以上;二级危险源在B级以上;三级和四级危险源在C级以上。

危险化学品重大危险源辨识的依据是危险特性及其数量。 2000年颁布《重大危险源辨识》。2001年4月1日实施。

危化品源辨别GB 28218—2009 不适用于：1)核设施和放射性物质的工厂，但处理非放射性物质除外。2)军事设施。3)采矿业，但涉及危化品工艺和储存除外。4)危险化学运输。5)海上石油天然气开采。政府主管部门制定综合性的土地使用安全规划政策，确保重大危险源与居民区、其他工作场所、机场、水库及其他危险源和公共设施安全隔离。

具有燃烧爆炸性质的危险物质7大类：1)爆炸性物质。2)气体燃烧性物质。3)液体燃烧性物质。4)固体燃烧性物质。5)自燃物质。6)遇水易燃物质。7)氧化性物质。毒性物质：毒性等级、物质的状态、气体、重度。

最大危险原则：具有多种事故形态，且事故后果相差大，按后果最严重的事故形态考虑。概率求和原则：具有多种事故形态，且事故后果相差不大，按统计平均原理估计事故后果。重大危险源的安全生产监管工作主要由区县一级安全生产监督管理部门进行。

生产经营单位对重大危险源建立实时监控预警系统，管理制度和监控手段，严密监视安全状态想事故临界状态转化的各种参数变化趋势。建立重大危险源监管系统，申报危险源分机评价信息，管理情况信息以及事故救援预案。

宏观监控系统包括组织制度、报告制度、监控管理制度及措施、隐患整改方案、应急措施方案。

重大危险源监管的目标和任务：1)重大危险源信息(多媒体及地理信息)的管理。2)重大危险源危险程度评价的计算机辅助分析。3)重大危险源事故应急救援的心想表述。4)为政府宏观管理和政府决策提供准确、全面、形象的信息、依据和手段。促进规范化和科学化。

计算机预警系统的目的主要是监视正常情况下危险源对象的运行情况状态，做出超前(提前)的预警行为。 1) 正常阶段。2)事故临界状态。3)事故初始阶段。

安全规范性文件包括：规程、标准、规定、措施、办法、制度、指导意见。

安全生产制度建设原则：主要负责人负责原则、系统性原则、规范化和标准化原则。

安全规章制度是以安全生产法律法规、国家和行业标准、地方政府的法规和标注为依据的。其核心是危险有害因素的辨识和控制

安全生产规章制度管理：1.起草2.会签或公开征求意见3.审核4.签发(技术规程、安全操作规程等技术性较强的安全生产规章制度，一般由生产经营单位主管生产的领导或总工程师签发，涉及全局性的综合管理制度应由生产经营单位的主要负责人签发)5.发布6.培训7.反馈8.持续改进(对安全操作规程类规章制度，除每年进行审核和修订外，每3~5年应进行一次全面修订)

安全生产规章制度分为4类：综合管理、人员管理、设备设施管理、环境管理。

(一) 综合安全管理制度(必考)：1)安全生产管理目标、指标和总体原则。2)安全生产责任制。3)安全管理定期例行工作制度。4)承包与发包工程安全管理制度。5)安全设施和费用管理制度。6)重大危险源管理制度。7)危险物品使用管理制度。8)消防安全管理制度。9)隐患排查和治理制度。10)交通安全管理制度。11)防害灭灾管理制度。12)事故调查报告处理制度。13)应急管理制度。14)安全奖惩制度。

(二) 人员安全管理制度：1)安全教育培训制度。2)劳动防护用品发放使用和管理制度。3)安全工具的使用管理制度。4)特种作业及特殊危险作业管理制度。5)岗位安全规范。6)职业健康检查制度。7)现场作业安全管理制度。

(三) 设备设施安全管理制度：1)“三同时”制度。2)定期巡视检查制度。3)定期维护检修制度。4)定期检测、检验制度。5)安全操作规程。

(四) 环境安全管理制度：1)安全标志管理制度。2)作业环境管理制度。3)职业卫生管理制度。组织保障包括：1)安全生产管理机构的保障。2)安全生产管理人员的保障。

安全生产风险抵押金：1)交通运输、建筑施工、危险化学品、烟花爆竹等行业领域或从事生产经营活动的企业存储标准：小型企业不低于30万元，中型企业不低于100万元，大型企业不低于150万元，特大型企业不低于200万元。企业累计达到600万元时，不再存储。煤矿企业风险抵押金标准：15万吨以上，以300万元为基数，每增加10万吨增加50万元。为不影响特大型、大型国有煤矿企业的生产经营资金运转，当累计达到600万元时不再存储。

25、风险抵押金使用规定：为处理本企业生产安全事故的抢险、救灾费用支出，善后事宜直接发生的费用支出。

安全生产费用的使用：1)完善、改造和维护安全防护设备、设施的支出。2)配备必要的应急救援器材、设备和现场作业人员安全防护物品。3)安全生产检查与评价。4)重大危险源、重大事故隐患的评估、整改、监控。5)安全技能培训及进行应急救援演练。6)其他与安全生产直接相关。安全技术措施计划：核心就是安全技术措施。

行业划分：煤矿安全技术措施、非煤矿山、石油化工、冶金、建筑、水利水电、旅游等等。有害因素划分：防火防爆安全技术措施、锅炉与压力容器、起重与机械、电气。导致事故原因可分：防止事故发生的安全技术措施，减少事故损失安全技术措施。

防止事故发生的安全技术措施：1)消除危险源。2)限制能量和危险物质。3)隔离。4)故障-安全设计。5)减少故障和失误：通过安全系数、增加可靠性或设置安全监控系统。

减少事故损失安全技术措施：1)隔离。2)设置薄弱环节。3)个体防护。4)避难与救援。

编制安全技术措施计划的原则：必要性和可行性原则，自力更生与勤俭节约原则，轻重缓急与统筹安排原则，领导和群众相结合原则。

安全技术措施计划项目范围：安全技术措施，卫生技术措施，辅助措施，安全宣传教育措施。

安全技术措施计划编制内容：措施应用的单位和工作场所，措施名称，措施目的和内容，经费预算及来源，实施部门和负责人，开工日期和竣工日期。

安全技术措施计划编制方法：确定措施计划编制时间;布置措施计划编制工作;确定措施计划编制内容;编制措施计划;审批措施计划;下达措施计划;实施。

在可行性研究报告时应当进行论证和预评价：1)非煤矿山建设项目。2)生产、储存危险化学品(长输管道输送危化品)。3)生产、储存烟花爆竹。4)化工、冶金、有色、建材、机械、轻工、纺织、烟草、贸易、军工、公路、水运、轨道交通、电力的国家和省级重点项目。5)法律、行政法规和国务院的其他建设项目。

安全条件论证报告的内容：1)建设项目内在的危险和危害因素及对安全生产的影响(本身影响)。2)建设项目于周边设施(单位)生产、经营活动和居民生活在安全方面的相互影响(周边影响)。3)当地自然条件对建设项目安全生产的影响(自然影响)。4)其他

试运行不少于30天，最长不超过180天。国家有关规定或特殊要求除外。

建设项目安全设施设计或提交的资料：1)建设项目审批、核准或备案的文件。2)建设项目初步设计报告及安全专篇。3)建设项目安全预评价报告及相关文件资料。

特种设备在投入使用前或者投入使用后30日内向直辖市或者特种设备安全监督管理部门登记。登记标志应当附着于显著位置。并应在检验有效期满1个月前向特种设备检验检测机构申报定期检验。

安全教育培训基本要求：负责人和安全管理人员必须具备与本单位从事的生产活动相应的安全生产知识和管理能力。从业人员必须具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产管理制度与安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。

采用新工艺、新技术、新材料或者使用新设备必须了解掌握其安全技术特性，采取有效的安全防范措施，并对从业人员进行专门的培训与教育。特种作业人员必须取得特种作业操作许可证书上岗。

生产经营单位应教育和督促从业人员严格执行本单位的安全生产规章制度和安全操作规程，并向从业人员如实告知作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急预案。

从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。

特种作业的范围：电工作业，金属焊接、切割作业，起重机械(含电梯)作业，企业内机动车辆驾驶，登高架设作业，锅炉作业(含水质化验)，压力容器作业，制冷作业，爆破作业，矿山通风作业，矿山排水作业，矿山安全检查作业，矿山提升运输作业，采掘(剥)作业，矿山救护作业，危险物品作业等

主要负责人培训及安全管理人员：危险物品生产、经营、储存单位及矿山、烟花爆竹、建筑施工单位主要负责人安全资格培训时间不低于48学时，每年进行再培训，时间不低于16学时。其他单位不得少于32学时，再培训时间不低于12学时。

厂级安全教育培训的重点是：生产经营单位安全风险辨识、安全生产管理目标、规章制度、劳动纪律、安全考核奖惩、从业人员的安全生产权利和义务、有关事故案例等。车间级安全教育培训的重点是：本岗位工作及作业环境范围内的安全风险辨识、评价和控制措施、典型事故案例、岗位安全职责、操作技能及强制性标准、自救互救、急救方法、疏散和现场紧急情况的处理、安全设施、个人防护用用品的使用和维护。

班级安全教育培训的重点是：岗位安全操作规程、岗位之间工作衔接配合、作业过程的安全风险分析方法、控制对策、事故案例等。

特种操作证有效期6年，每3年复审1次。连续10年以上经原考核发证机关或所在地考核发证机关同意，可延长至6年1次。

新从业人员培训时间不得少于24学时。煤矿、非煤矿山、危化品新上岗从业人员不得少于72学时，每年接受再培训时间不得少于20学时。调整工作岗位和离岗后由车间组织再培训。

岗位安全教育工作包括：日常安全教育培训，定期安全教育培训，专题安全教育培训。三新教育培训：新工艺、新技术、新设备。

安全生产检查类型：1)定期安全检查。2)经常性安全生产检查。3)季节性及节假日前后安全生产检查。4)专业(项)安全生产检查。5)综合性安全生产检查。6)职工代表不定期对安全生产巡查。

安全检查内容：软件系统和硬件系统。软件：思想、意识、制度、管理、事故处理、隐患、整改;硬件：生产设备、辅助设施、安全设施、作业环境。

安全生产检查方法：1)常规检查法：纠正施工人员的不安全行为完全依靠安全检查人员的经验和能力，结果受人员素质影响;2)安全检查表法包括：检查项目、检查内容、检查标准、检查结果及评价。3)仪器检查及数据分析法。

安全生产检查的工作程序：1)安全检查准备。2)实施安全检查：访谈;查阅文件和记录;现场观察;仪器测量。3)综合分析。

安全生产检查最后要提出整改要求、整改落实、信息反馈及持续改进。

劳动防护用品按照防止伤亡事故的用途可分为：防坠落用品、防冲击用品、防触电用品、防机械外伤用品、防酸碱用品、耐油用品、防水用品、防寒用品。按预防职业病的用途可分为：防尘用品、防毒用品、防噪声用品、防振动用品、防辐射用品、防高温用品。按防护性能分为特种劳动防护用品和一般劳动防护用品。发放劳防用品的责任：1)特种劳保用品必须有“三证”“一标志”，生产许可证、产品合格证、安全鉴定证和安全标志。2)用人单位教育从业人员做到“三会”，会检查护品的可靠性，会正确使用护品，会正确维护保养护品。4)按照产品说明的要求，及时更换报废过期和失效的产品。5)建立健全护品的购买、保管、发放、使用、更换、报废等管理制度，进行必要的监督检查。

国家对特种劳保用品实行安全标识管理，以及日常管理工作由设在中国安全生产科学研究院的特种劳动防护用品标志管理中心负责。

承包商管理主要有：1)明确双方职责。2)严格审查安全资质和专业技能。3)做好现场作业的安全风险分析。4)开展对作业现场的监督和管理。

承包商安全现场管理要求：1)工程开工前生产经营单位应对承包方负责人、工程技术人员进行全面的安全技术交底，应有完整的记录。必要时进行安全教育培训和考试，提供规章、制度、要求。2)在有危险性的生产区域内作业，有可能造成火灾、爆炸、触电、中毒、窒息、机械伤害、烫伤、坠落、溺水等可能造成人身伤害、设备损坏、环境污染等事故的，应要求承包方做好安全风险分析，制定安全措施。经生产单位审核批准后，监督承包方实施。承包方应在作业现场设置安全监护人员。3)在承包商队伍进入作业现场前，发包方要对其进行消防安全、设施设备保护及社会治安方面的教育。教育培训和考试后办理准入手续，凭证件入现场。4)生产经营单位协助做好办理开工手续等工作，承包商取得经批准的开工手续后开始施工。5)发包单位、承包商安全监督管理人员，应经常深入现场，检查指导安全施工，要随时对施工安全进行监督，发现有违反安全规章制度的情况，及时纠正，按规定给予惩罚。6)同一工程项目或统一施工场所有多个承包商施工的，生产经营单位应与承包商签订专门的安全管理协议或者在承包商合同中约定各自的安全生产职责，发包单位对个承包商的安全生产工作统一协调、管理。7)承包商施工队伍严重违章作业，导致设备故障等严重影响安全生产的后果，生产经营单位要求承包商进行停工整顿，并有权终止合同。

第三章安全生产监管监察

安全生产监督管理体制：综合监管(国家安监局)与行业监管相结合(网格式)、国家监察(煤矿监察)和地方监管相结合(煤矿安全)、政府监督与其他监督相结合的格局。

政府方面的监督主要有：安全生产监督管理部门和其他负有安全生产监督管理职责部门的监督、监察部门。其他方面的监督主要有：安全中介机构的监督、社会公众的监督、工会的监督、新闻媒体的监督、居民委员会的监督、村民委员会等组织的监督。

监督管理的基本特征：1)权威性。2)强制性。3)普遍约束性。

监督管理的基本原则：1)坚持“有法必依、执法必严、违法必究”的原则。2)以事实为依据，以法律为准绳。3)预防为主。4)行为监察与技术监察相结合。5)监察与服务相结合。6)教育与惩罚相结合。作业场所监督检查程序：1)监督检查前的准备，召开有关会议通知生产经营单位。2)监督检查用人单位执行安全生产法律法规及标准情况。许可证，会议记录，安全机构及人员配置情况，安全投入，安全费用提取。3)作业现场检查。4)提出意见和建议。5)发出《整改指令书》、《处罚决定书》。

颁发管理有关安全生产事项的许可程序：申请->受理->征求意见->审查和调查->作出决定->送达。

安全生产监督管理方式：事前(许可证、资格证等)、事中(行为监察：规章制度建设、教育培训、责任制落实、技术监察：三同时、特殊工种场所)、事后(四不放过)3种

安全生产监督管理的内容：1)安全管理和技术。2)机构和安全教育培训。3)隐患治理。4)伤亡事故。5)职业危害。6)对女职工和未成年工特殊保护。7)行政许可。 1999年12月30日国家煤矿安全监察局正式成立，实行：垂直管理、分级监察的管理体制。归安监总局领导。

煤矿安监特点：1)实行垂直管理(人财物均有中央负责)。2)监察和管理分开。3)分区监察(不以行政区域划分为准)。4)国家监察(代表国家)。

煤矿安全监察方式：1)日常监察(常规监察)。2)重点监察(许可证、资格证)。3)专项监察(瓦斯治理停产整顿，关停情况，技术手段落实)。4)定期监察(年初年底、开停工)。

特种设备：涉及生命安全、危险较大的锅炉、压力容器(含气瓶)、压力管线、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施等。我国对特种设备实行安全监察制度，具有强制性、体系性及责任追究性的特点，主要包括特种设备安全监察管理体制、行政许可、监督检查、事故处理和责任追究。

特种设备安全监察的方式：1)行政许可制度。2)监督检查制度。3)事故应对和调查处理。

特种设备安全监察内容：1)设计、制造、安装、使用、维修、检验单位贯彻执行国家法律法规标准和有关规定的情况2)特种设备及其操作人员及其他相应人员持证上岗情况3)建立相应的安全生产责任制情况4)特种设备的设计、制造、安装、充装、检验、修理、改造、使用、维修保养、化学清洗是否遵守有关法律法规和标准的规定5)参加或进行特种设备事故调查。

安全监察制度：1)特种设备市场准入制度。2)设计、制造、安装、使用、检修、改造7个环节全过程一体化制度。

第四章安全评价

2007年国家安全监管总局颁发《安全评价通则》、《安全评价导则》、《安全验收评价导则》。按照实施阶段不同分为3类：安全预评价、安全验收评价、安全现状评价。

安全预评价：项目建设前，分析和预测该建设项目存在的危险、有害因素的种类和程度，提出合理可行的安全对策措施和建议，用以指导建设项目的初步设计。内容包括：危险及有害因素识别、危险度评价和安全对策措施及建议。

安全验收评价：在建设项目竣工后正式生产运行前或工业园区建设完成后，通过检查建设项目安全设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用的情况或工业园区内的安全设施、设备、装置投入生产和使用的情况，检查安全生产管理措施到位情况，检查安全生产规章制度健全情况，检查事故应急救援预案建立情况，审查确定建设项目、工业园区建设满足安全生产法律法规、标准、规范要求的符合性，从整体上确定建设项目、工业园区的运行状况和安全管理情况，做出安全验收评价结论的活动。

安全现状评价：针对某一个生产经营单位全部或局部安全生产现状进行的安全评价，查找存在的危险有害因素种类和程度，提出合理可行的安全对策措施和建议。

安全评价的程序：1)前期准备。2)辨识与分析有害危险因素。3)划分评价单元。4)定性、定量评价。5)提出安全对策措施及建议。6)安全评价结论。7)编写安全评价报告。

安全验收评价中的符合性评价:检查各类安全生产相关证照是否齐全，审查、确认主体工程建设、工业园区建设是否满足安全生产法律法规、标准、行政规章、规范的要求，检查安全设施、设备、装饰是否已与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用，检查安全生产管理措施是否到位，安全生产规章制度是否健全，是否建立了事故应急救援预案。安全评价方法：1)安全检查表方法：SCA;2)危险指数方法RR：通过评价人员对几种工艺现状及运行的固有属性进行比较计算，确定工艺危险特性重要性大小及是否需要进一步研究的安全评价方法。3)预先危险分析方法：PHA：4)故障假设分析方法： 5)危险和可操作性研究：HAZOP;定性评价方法，以关键词为引导，找出过程中工艺状态的变化，然后分析找出偏差原因，后果即可采取的对策，侧重点是工艺部分或操作步骤各种具体值。6)故障类型和影响分析7)故障树分析FTA： 8)事故树分析。9)作业条件危险性评价法JRA：10)定量风险评价法

安全评价方法分类：1)定性安全评价法2)定量安全评价方法。

1)定性安全评价法：1.安全检查表法、2.专家现场询问观察法、3.因素图分析法、4.事故引发和发展分析、5.作业条件危险性评价法、6.故障类型和影响分析、7.危险可操作性研究。

2)定量安全评价法：1.概率风险评价法包括：故障类型及影响分析、事故树分析、逻辑树分析、统计图表分析法。2.伤害(或破坏)范围评价法。3.危险指数评价法。

各类安全评价报告的内容：1)目的2)评价依据3)概况4)危险、有害因素的辨识与分析5)评价单元的划分6)评价方法 7)安全对策措施建议8)评价结论。

安全评价报告格式：1)封面2)安全评价资质证书影印件3)著录项4)前言5)目录6)正文7)附件8)附录。

为加强对安全评价工作的管理。国家安全生产监督管理总局颁布《安全评价机构管理规定》、原劳动和社会保障局制定《安全评价师国家职业标准(试行)》。安全评价师不得在两个或两个以上机构从事安全评价。危险和有害因素辨识：(重要!)

(一)按导致事故的直接原因进行分类

《生产过程危险和有害因素分类与代码》(GB/T 13861-2009)将生产过程中的危险和有害因素分为4大类 (P258)

1)人的因素：1.心里、生理性危险和有害因素。2.行为性危险和有害因素

2)物的因素：1.物理性危险和有害因素。2.化学性危险和有害因素。3.生物性危险和有害因素。

3)环境因素：1.室内作业环境不良。2.室外作业环境场所不良。3.地下(含水下)作业环境不良。4.其他作业环境不良。

4)管理因素：1.职业安全卫生组织机构。2.职业安全卫生责任制未落实。3.职业安全卫生管理规章制度不完善。4.职业安全卫生投入不足。5.职业健康管理不完善。6.其他管理因素缺陷。

(二)按参照事故类别进行分类

《企业职工伤亡事故分类标准》(GB6441-1986)综合考虑起因物、引起事故的诱导性原因、致害物、伤害方式等，将危险因素分类为20类。

1. 物体打击：指物体在重力或其他外力的作用下产生运动，打击人体，造成人身伤亡事故，不包括因机械设备、车辆、起重机械、坍塌等引发的物体打击。

2. 车辆伤害：指企业机动车辆在行驶中(动的过程中)引起的人体坠落和物体倒塌、下落、挤压伤亡事故、不包括起重设备提升、牵引车辆和车辆停驶时发生的事故

3. 机械伤害：指机械设备运动(静止)部件、工具、加工件直接与人体接触引起的夹击、碰撞、剪切、卷入、绞、碾、割、刺等伤害，不包括车辆、起重机械引起的机械伤害。

4. 起重伤害：指各种起重作业(包括起重机安装、检修、试验)中发生的挤压、坠落、(吊具、吊重)、物体打击等。除先触电外，所有与起重有关的伤害。 5. 触电：包括雷击伤亡事故。

6. 淹溺：包括高处坠落淹溺，不包括矿山，井下透水淹溺。

7. 灼烫：指火焰烧伤、高温物体烫伤、化学灼伤(酸、碱、盐、有机物引起的体内外灼伤)、物理灼伤(光、放射性物质引起的体内外灼伤)，不包括电灼伤和火灾引起的烧伤。 8. 高处坠落：指在高处作业中发生的坠落造成的伤亡事故，不包括触电坠落事故。

9. 坍塌：指物体在外力或重力作用下，超过自身的强度极限或因结构稳定性破坏而造成的事故，如挖沟时的土石塌方、脚手架坍塌、堆置物倒塌等，不适用于矿山冒顶片帮和车辆起重机械、爆破引起的坍塌。

10. 冒顶片帮。 11.透水 12.火灾

13 放炮：指爆破作业中发生的伤亡事故。

14 火药爆炸：指火药、炸药及其制品在生产、加工、运输、储存中发生的爆炸事故。 15 瓦斯爆炸 16.锅炉爆炸 17.容器爆炸 18.其他爆炸 19.中毒和窒息 20.其他伤害

(三)按职业健康分类《职业危害因素分类目录》10类115种。

危险、有害因素辨识方法：1)直观经验法：1.对照、经验法 2.类比方法 2)系统安全分析法：常用的系统安全分析法有事件树、事故树。

危险有害因素识别过程：1)厂址 2)总平面布置 3)道路及运输 4)建筑物构筑物 5)工艺过程 6)生产设备装置 7)作业环境 8)安全管理措施。

第五章职业危害预防和管理(

一、

三、五节)

职业性有害因素：1)生产过程。2)劳动过程。3)生产环境。4)工作场所。5)职业性有害因素：也称职业性危害或职业危害因素，是指在生产过程中、劳动过程中、作业环境中存在的各种有害的化学、物理、生物因素以及在作业过程中产生的其他危害劳动者健康、能导致职业病的有害因素。职业性有害因素分类： (1)按来源分类

1)生产过程中产生的有害因素：①化学因素。生产性粉尘，例如矽尘、煤尘、石棉尘、电焊烟尘等。化学有毒物质，例如铅、汞、锰、苯、一氧化碳、硫化氢、甲醛、甲醇等。②物理因素。例如异常气象条件(高温、高湿、低温)、异常气压、噪声、振动、辐射等。③生物因素。例如附着于皮毛上的炭疽杆菌、甘蔗渣上的真菌，医务工作者可能接触到的生物传染性病原物等。

2)劳动过程中的有害因素:①劳动组织和制度不合理，劳动作息制度不合理等。②精神性职业紧张。③劳动强度过大或生产定额不当。④个别器官或系统过度紧张，如视力紧张等。⑤长时间不良体位或使用不合理的工具等。

3)生产环境中的有害因素：①自然环境中的因素，例如炎热季节的太阳辐射。②作业场所建筑卫生学设计缺陷因素，例如照明不良、换气不足等。 (2)按有关规定分类：

《职业病目录》十类115种：①粉尘类(13种)②放射性物质类(电离辐射)③化学物质类(56种);④物理因素(4种);⑤生物因素(3种);⑥导致职业性皮肤病的危害因素(8种);⑦导致职业性眼病的危害因素(3种);⑧导致职业性耳鼻喉口腔疾病的危害因素(3种);⑨导致职业性肿瘤的职业危害因素(8种);⑩其他职业危害因素(5种)。

职业接触限值(OEL)：1)时间加权平均容许浓度：以时间为权数规定8小时工作日、40小时工作周的平均容许接触浓度。(粉尘)2)最高容许浓度：工作地点、在一个工作日内、任何时间有毒化学物质均不应超过的浓度(有毒物质)。3)短时间接触容许浓度：在遵守时间加权平均容许浓度前提下容许短时间(15分钟)接触的浓度。(粉尘)4)超限倍数四类：对未制定PC—STEL的化学有害因素，在符合8h时间加权平均容许浓度的情况下，任何一次短时间(15分钟)接触的浓度均不应超过的Pc—TWA的倍数值。

由国家主管部门公布的职业病目录所界定法定的职业病的4个基本条件是：1)在职业活动中产生。2)接触职业危害因素。3)泪如国家职业病范围。4)与劳动用工行为联系。

职业禁忌与职业健康监护：1.职业禁忌。2.职业健康监护。包括开展职业健康体检、职业病诊疗、建立职业健康监护档桑等。3.职业健康监护档案。

职业性病损和职业病: 1)健康:指整个身体、精神和社会生活的完好状态，而不仅仅是没有疾病或不虚弱。 2)职业性病损:包括工伤、职业病和工作有关疾病。3)职业病:指企业、事业和个体经济组织的劳动者在职业活动中，因接触粉尘、放射性物质和其他有毒、有害物质或有害因素等而引起的疾病。由国家主管部门公布的职业病目录所列的职业病称为法定职业病。

职业病防治工作贯彻“预防为主，防治结合”，遵循职业卫生“三级预防”：1)第一级预防：病因预防。第一级预防是理想的方法，对人群健康和福利状态均能起根本的作用。2)第二级预防：发病预防。是早期检测和发现人体受到职业危害因素所致的疾病。3)第三级预防：在病人患病以后的康复处理。 2009年职业病病例数列前3位依次为：煤炭、有色金属和冶金。职业危害识别：

(一)粉尘与尘肺：

1)生产性粉尘：含有游离二氧化硅的粉尘，能引起严重的职业病——矽肺。

(1)总粉尘：可进入整个呼吸道(鼻、咽和喉、胸腔支气管、细支气管和肺泡)的粉尘，简称“总尘”。技术上系用总粉尘采样器按标准方法在呼吸带测得的所有粉尘。

(2)呼吸性粉尘：按呼吸性粉尘标准测定方法所采集的可进入肺泡的粉尘粒子，其空气动力学直径均在7.07µm以下，空气动力学直径5µm粉尘粒子的采样效率为50%，简称“呼尘”。尘肺前3位：矽肺、煤工尘肺、铸工尘肺。P147 生产性粉尘的来源：

(1)固体物质的机械加工、粉碎，其所形成的尘粒(2)物质加热时产生的蒸气可在空气中凝结成小颗粒，或者被氧化形成颗粒状物质，其所形成的微粒直径多小于lµm (3)有机物质的不完全燃烧，其所形成的微粒直径多在0.5µm以下。生产中使用粉末状物质在进行混合、过筛、包装、搬运等操作时，也可产生多量粉尘;

(1)无机性粉尘：1)矿物性粉尘，例如煤尘、硅石、石棉、滑石等。2)金属性粉尘，例如铁、锡、铝、铅、锰等。3)人工无机性粉尘，例如水泥、金刚砂、玻璃纤维等。

(2)有机性粉尘：1)植物性粉尘，例如棉、麻、面粉、木材、烟草、茶等。2)动物性粉尘，例如兽毛、角质、骨质、毛发等。3)人工有机粉尘，例如有机燃料、炸药、人造纤维等。

(3)混合性粉尘：指上述各种粉尘混合存在。在生产环境中，最常见的是混合性粉尘。

一般认为，矽肺的发生和发展与从事接触矽尘作业的工龄、粉尘中游离二氧化硅的含量、二氧化硅的类型、生产场所粉尘浓度、分散度、防护措施以及个体条件等有关。

生产性粉尘引起的职业病:(1)全身中毒性，例如铅、锰、砷化物等粉尘。(2)局部刺激性，例如生石灰、漂白粉、水泥、烟草等粉尘。(3)变态反应性，例如大麻、黄麻、面粉、羽毛、锌烟等粉尘。(4)光感应性，例如沥青粉尘。(5)感染性，例如破烂布屑、兽毛、谷粒等粉尘有时附有病原菌。(6)致癌性，例如铬、镍、砷、石棉及某些光感应性和放射性物质的粉尘。(7)尘肺，例如煤尘、矽尘、矽酸盐尘。生产性粉尘引起的职业病中，以尘肺最为严重。从病因上分析，可将尘肺分为六类：矽肺、硅酸盐肺、炭尘肺、金属尘肺、混合性尘肺、有机尘肺。13种法定尘肺病，即矽肺、煤工尘肺、石墨尘肺、炭黑尘肺、石棉肺、滑石尘肺、水泥尘肺、云母尘肺、陶工尘肺、铝尘肺、电焊工尘肺、铸工尘肺。

(二)生产性中毒与职业中毒：

化学物质的危害程度分级分为剧毒、高毒、中等毒、低毒和微毒5个级别。毒物的危害性不仅取决于毒物的毒性，还受生产条件、劳动者个体差异的影响。

影响毒物毒性作用的因素：1)化学结构。2)物理特性。3)毒物剂量。4)毒物联合作用。5)生产环境与劳动条件。6)个体状态。

中毒:1)急性中毒:由毒物一次或短时间内大量进入人体所致。多数由生产事故或违反操作规程所引起。2)慢性中毒:慢性中毒是长期小剂量毒物进入机体所致。绝大多数是由蓄积作用的毒物引起的。3)亚急性中毒:亚急性中毒介于以上两者之间，在短时间内有较大量毒物进人人体所产生的中毒现象。(4)职业接触生产性毒物机会：正常生产过程。检修与抢修。意外事故。

(三)物理性职业危害因素及所致职业病： 1.噪声

(1)生产性噪声的特性：1)空气动力噪声：例如，各种风机、空气压缩机、风动工具、喷气发动机、汽轮机等，是由压力脉冲和气体排放发出的噪声。2)机械性噪声：例如，各种车床、电锯、电刨、球磨机、砂轮机、织布机等发出的噪声。3)电磁噪声：如电磁式振动台和振荡器、大型电动机、发电机和变压器等产生的噪声。

(2)生产性噪声引起的职业病——噪声聋。

2.振动：存在手臂振动的生产作业主要有以下4类。(1)使用锤打工具作业。以压缩空气为动力，如凿岩机、选煤机、混凝土搅拌机、倾卸机、空气锤、筛选机、风铲、捣固机、铆钉机、铆打机等。(2)使用手持转动工具作业。如电钻、风钻、手摇钻、油锯、喷砂机、金刚砂抛光机、钻孔机等。(3)使用固定轮转工具作业。如砂轮机、抛光机、球磨机、电锯等。(4)驾驶交通运输工具或农业机械作业。 3.电磁辐射： (1)非电离辐射：

1)高频作业、微波作业等。高频作业主要有高频感应加热，如金属的热处理、表面淬火、金属熔炼、热轧及高频焊接等，无屏蔽的高频输出变压器常是工人操作位的主要辐射源。射频辐射引起心血管系统变化。微波作业可选择性加热含水分组织而可造成机体热伤害，非致热效应主要表现在神经、分泌和心血管系统。 2)红外线：在生产环境中，加热金属、熔融玻璃、强发光体等可成为红外线辐射源。炼钢工、铸造工、轧钢工、锻造工、玻璃熔吹工、烧瓷工、焊接工等可接触到红外线辐射。白内障。

3)紫外线：物体温度达1200℃以上辐射的电磁波谱中即可出现紫外线。辐射源有冶炼炉(高炉、平炉、电炉)电焊、氧乙炔气焊、氩弧焊、等离子焊接等。红斑反应、皮炎、毛囊炎、皮肤癌、阳光眼炎或雪盲症。 4)激光：热效应和光化学效应造成，机体内活性降低、视力模糊、生永久性视力丧失、皮肤损伤。 (2)电离辐射：如各种天然放射性核素和人工放射性核素、x线机。放射性仪器仪表多使用封闭源，操作不当则可造成工作人员的外照射。

放射病：国家法定职业病包括急性、慢性外照射放射病，外照射皮肤放射损伤和内照射放射病等四种 4.异常气象条件：指作业环境周围空气的温度、湿度、气流与气压等。

异常气象条件下的作业类型：1)高温强热辐射作业工作场所有生产性热源，其散热量大于23 W/m3·h或84 kJ/m3·h的车间;工作场所的气温高于室外2℃或2℃以上的作业，均属高温、强热辐射作业。2)高温高湿作业：如印染、缫丝、造纸等工业中。具有热害的煤矿深井。3)夏季露天作业：夏季从事农田、野外、建筑、搬运等露天作业以及军事训练等。4)低温作业：接触低温环境主要见于冬天在寒冷地区或极地从事野外作业。在冷库或地窖。5)高气压作业：高气压作业主要有潜水作业和潜涵作业。 6)低气压作业：高空、高山、高原均属低气压环境。

异常气象条件对人体的影响：1)高温作业对机体的影响：体温调节和人体水盐代谢的紊乱，产生蓄热现象而使体温升高。2)低温作业对机体的影响：机体免疫力和抵抗力降低，易患感冒、肺炎、肾炎、肌痛、神经痛、关节炎、冻伤。3)高低气压作业对人体的影响：在加压过程中耳充塞感、耳鸣、头晕等，甚至造成鼓膜破裂。在减压过程中，如果减压过速，则可引起减压病。低气压作业，如高原病。

异常气象条件引起的职业病: 1)中暑：先兆中暑、轻症中暑、重症中暑。2)减压病：急性减压病发生在潜水作业后，皮肤奇痒、关节和骨骼酸痛、头痛、眩晕、失明、听力减退等。3)高原病：急性高原反应、高原肺水肿、高原脑水肿等。

(四)职业性致癌物：

确认致癌物:炼焦油、芳香胺、石棉、铬、芥子气、氯甲甲醚、氯乙烯、放射性物质

(五)生物因素: 炭疽、森林脑炎和布氏杆菌病列为法定职业病。1)炭疽病:炭疽病是由炭疽菌引起的人畜共患的急性传染病。牧场工人、毛纺工、缝皮工及兽医等。临床分为皮肤型、肺型、肠型3种，且可继发败血症型、脑膜炎型。2)森林脑炎:林区特有疾病，传播媒介是硬蜱，从事森林工作有关的人员,以瘫痪、脑膜刺激症及意识障碍为主。3)布鲁氏杆菌病:布鲁氏杆菌病引起的人畜共患性传染病，传染源以羊、牛、猪为主，主要由病畜传染。

(六)职业有关疾病：工作有关疾病：

1.人类工效学因素:为保护劳动者的健康和安全，创造舒适的工作和生活环境，提高劳动者的工作效率，促进生产发展，人类工效学发挥着重要作用。人类工效学又称为“工效学”、“人机工程学”等。人类工效学研究的主要内容如下：

(1)人体方面：通过研究劳动生理、劳动时能量代谢、劳动时机体的调节和适应、疲劳、作业能力，采取相应措施，使劳动者在作业过程中，动作迅速、准确，能量消耗减少，疲劳程度减轻，从而提高工作效率，保护劳动者的健康。

(2)机器设备：人机系统。使机器、设备和工具适合于人的解剖、生理和心理学特点，以便充分发挥人和机器的作用。

2.社会和经济环境因素:心理学、经济学和社会学等学科相互协作配合。培养、保持健康的心理、精神状态。

职业危害评价:根据评价的目的和性质不同可分为经常性(日常)职业危害因素检测与评价和建设项目的职业危害评价。

职业危害因素的检测与评价:依据职业卫生有关采样、测定等法规标准的要求，在作业现场采集样品后测定分析或者直接测量，对照国家职业危害因素接触限值有关的标准要求，是评价工作环境中存在的职业性危害因素的浓度或强度的基本方式。通过职业危害因素检测，可以判定职业危害因素的性质、分布、产生的原因和程度，也可以评价作业场所配备的工程防护设备设施的运行效果。

1.职业危害因素检测：存在职业危害的生产经营单位(煤矿除外)应当委托具有相应资质的中介技术服务机构，每年至少进行一次职业危害因素检测。工作场所中存在的粉尘和化学毒物的采样来:定点采样(选定的采样点、呼吸带)个体采样(前胸上部) 2.职业危害因素测定分析:在现场检测时可以借助测定设备直接进行读数外，样品进一步的分析测定。建设项目职业危害预评价与控制效果评价：职业卫生防护设施“三同时”原则的体现。

建设项目职业危害评价的主要方法：(1)检查表法：依据现行职业卫生法律、法规、标准编制检查表，逐项检查建设项目在职业卫生方面的符合情况。(2)类比法：通过与拟建项目同类和相似工作场所检测、统计数据;健康检查与监护;职业病发病情况等，类推拟建项目作业场所职业危害因素的危害情况。有很好的可类比性。(3)定量法：对建设项目工作场所职业危害因素的浓度(强度)、职业危害因素的固有危害性、劳动者接触时间等进行综合考虑，按国家职业卫生标准计算危害指数，确定劳动者作业危害程度的等级。建设项目职业危害预评价：对建设项目的选址、总体布局、生产工艺和设备布局、车间建筑设计卫生、职业危害防护措施、辅助卫生用室设置、应急救援措施、个人防护措施、职业卫生管理措施、职业健康监护等进行评价分析与评价，通过职业危害预评价，识别和分析建设项目在建成投产后可能产生的职业危害因素及其主要存在环节，评价可能造成的职业危害及程度，确定建设项目在职业病防治方面的可行性，为建设项目的设计提供必要的职业危害防护对策和建议。

建设项目职业危害控制效果评价：对评价范围内生产或操作过程中可能存在的有毒有害物质、物理因素等职业危害因素的浓度或强度，以及对劳动者健康的可能影响，对建设项目的生产工艺和设备布局、车间建筑设计卫生、职业危害防护措施、应急救援措施、个体防护措施、职业卫生管理措施、职业健康监护等方面进行评价，从而明确建设项目产生的职业危害因素，分析其危害程度及对劳动者健康的影响，评价职业危害防护措施及其效果，对未达到职业危害防护要求的系统或单元提出职业危害预防控制措施的建议。建设项目运行中的现状评价：根据评价的目的不同，建设项目运行过程中的现状评价可针对生产经营单位职业危害预防控制工作的多个方面，主要内容是对作业人员职业危害接触情况、职业危害预防控制的工程控制情况、职业卫生管理等方面进行评价，在掌握生产经营单位职业危害预防控制现状的基础上，找出职业危害预防控制工作的薄弱环节或者存在的问题，并给企业提出予以改进的具体措施或建议职业危害控制的主要技术措施包括：工程控制技术措施、个体防护措施和组织管理措施等。

(一)工程控制技术措施：是指应用工程技术的措施和手段(例如密闭、通风、冷却、隔离等)，控制生产工艺过程中产生或存在的职业危害因素的浓度或强度，使作业环境中有害因素的浓度或强度降至国家职业卫生标准容许的范围之内。例如，控制作业场所中存在的粉尘，常采用湿式作业或者密闭抽风除尘的工程技术措施，以防止粉尘飞扬，降低作业场所粉尘浓度;对于化学毒物的工程控制，则可以采取全面通风、局部送风和排出气体净化等措施;对于噪声危害，则可以采用隔离降噪、吸声等技术措施。

(二)个体防护措施：经工程技术治理后仍然不能达到限值要求的职业危害因素，需要为劳动者配备有效的个体防护用品。针对不同类型的职业危害因素，应选用合适的防尘、防毒或者防噪等的个体防护用品。 (三)组织管理等措施：通过建立健全职业危害预防控制规章制度，确保职业危害预防控制有关要素的良好与有效运行。

职业危害申报：煤矿企业除外，及时、如实申报职业危害，并接受安全生产监督管理部门的监督管理。国家安全监管总局负责申报。 1.申报内容

生产经营单位申报职业危害时，应当提交《作业场所职业危害申报表》和下列有关资料： (1)生产经营单位的基本情况。

(2)产生职业危害因素的生产技术、工艺和材料的情况。 (3)作业场所职业危害因素的种类、浓度和强度的情况。 (4)作业场所接触职业危害因素的人数及分布情况。 (5)职业危害防护设施及个人防护用品的配备情况。 (6)对接触职业危害因素从业人员的管理情况。 (7)法律、法规和规章规定的其他资料。

2.申报有关要求：作业场所职业危害每年申报一次

(1)进行新建、改建、扩建、技术改造或者技术引进的，在建设项目竣工验收之日起30日内进行申报。 (2)因技术、工艺或者材料发生变化导致原申报的职业危害因素及其相关内容发生重大变化的，在技术、工艺或者材料变化之日起15日内进行申报。

(3)生产经营单位名称、法定代表人或者主要负责人发生变化的，在发生变化之日起15日内进行申报。生产经营单位终止生产经营活动的，应当在生产经营活动终止之日起15日内向原申报机关报告并办理相关手续。

建设项目职业卫生“三同时”管理：职业危害防护设施所需费用应当纳入建设项目工程预算。劳动过程中的管理：

1. 材料和设备管理：优先采用有利于职业病防治和保护劳动者健康的新技术、新工艺和新材料;不生产、经营、进口和使用国家明令禁止使用的可能产生职业危害的设备和材料;生产经营单位原材料供应商的活动也必须符合安全健康要求;不采用有危害的技术、工艺和材料，不隐瞒其危害;可能产生职业危害的设备有中文说明书;在可能产生职业危害的设备醒目位置，设置警示标识和中文警示说明;使用、生产、经营可能产生职业危害的化学品，要有中文说明书;使用放射性同位素和含有放射性物质、材料的，要有中文说明书;不将职业危害的作业转嫁给不具备职业病防护条件的单位和个人;不接受不具备防护条件的有职业危害的作业;有毒物品的包装有警示标识和中文警示说明。

2. 作业场所管理：主要管理工作内容包括，职业危害因素的强度或者浓度应符合国家职业卫生标准要求;生产布局合理;有害作业与无害作业分开;在可能发生急性职业损伤的有毒有害作业场所设置报警装置;在可能发生急性职业损伤的有毒有害作业场所配置现场急救用品;在可能发生急性职业损伤的有毒有害作业场所配置冲洗设备;对于可能发生急性职业损伤的有毒有害作业场所，应设应急撤离通道;在可能发生急性职业损伤的有毒有害作业场所设必要的泄险区;放射作业场所应设报警装置;放射性同位素的运输、储存应配置报警装置;一般有毒作业设置黄色区域警示线;高毒作业场所设红色区域警示线;高毒作业应设淋浴间;高毒作业应设更衣室;高毒作业应设物品存放专用间;还应为女工设冲洗间。

3. 作业环境管理和职业危害因素检测：设专人负责职业危害因素日常检测。 4. 防护设备设施和个人防护用品。

5. 履行告知义务：签订劳动合同，并在合同中载明可能产生的职业危害及其后果，载明职业危害防护措施和待遇;在醒目位置公布操作规程，公布职业危害事故应急救援措施，公布作业场所职业危害因素监测和评价的结果，告知劳动者职业病健康体检结果;对于患职业病或职业禁忌症的劳动者，企业应告知本人。

6. 职业健康监护：1)健康检查。2)必须有专职人员负责，并建立健全职业健康监护档案。职业健康监护档案包括劳动者的职业史、职业危害接触史、职业健康检查结果和职业病诊疗等有关个人健康资料。主要管理工作内容包括，按职业卫生有关法规标准的规定组织接触职业危害的作业人员进行上岗前职业健康体检;按规定组织接触职业危害的作业人员进行在岗期间职业健康体检;按规定组织接触职业危害的作业人员进行离岗职业健康体检;禁止有职业禁忌症的劳动者从事其所禁忌的职业活动;调离并妥善安置有职业健康损害的作业人员;未进行离岗职业健康体检，不得解除或者终止劳动合同;职业健康监护档案应符合要求，并妥善保管;无偿为劳动者提供职业健康监护档案复印件。接触矽尘作业人员在上岗前、在岗期间和离岗前均应进行职业健康体检。

劳动者接触二氧化硅粉尘浓度符合国家卫生标准，每2年1次;劳动者接触二氧化硅粉尘浓度超过国家卫生标准，每1年1次。矽肺患者每年检查1次。接触煤尘(包括煤矽尘)作业人员在上岗前、在岗期间和离岗前均应进行职业健康体检。1)劳动者接触煤尘浓度符合国家卫生标准，每3年1次;劳动者接触煤尘浓度超过国家卫生标准，每2年1次：煤工尘肺患者每1～2年检查1次。

7. 职业卫生培训：生产经营单位的主要负责人、管理人员应接受职业卫生培训。对上岗前的劳动者进行职业卫生培训。定期对劳动者进行在岗期间的职业卫生培训。

8. 职业危害事故的应急救援、报告与处理：对遭受职业危害的从业人员，及时组织救治，并承担所需费用。

人的安全可靠性指标：生理因素、心理因素、技术因素。

第六章应急管理

每月进行一次安全生产风险分析

预警系统主要由预警分析系统和预警对策系统2部分组成。其中预警分析系统主要由监测系统、预警信息系统、预警评价指标体系系统、预测评价系统组成

预警的目标通过对生产活动和安全管理的监测与评价，警示生产过程中所面临的危害程度。特征：1)快速性2)准确性3)公开性4)完备性5)连贯性。

预警需要完成的任务是对各种事故征兆的监测、识别、诊断与评价。构建预警机制需要遵循及时、全面、高效、引导的原则。

预警管理体系的要素：1)外部环境预警系统(自然环境突变预警、政策法规变化预警、技术变化预警)。2)内部管理不良预警系统(质量管理预警、设备管理预警、人的行为活动管理预警)。3)预警信息管理系统、事故预警系统(综合运用事故致因理论如系统安全理论、安全生产管理原理：如预防原理，以事故预防和控制为目的，通过对生产活动和安全管理过程中各种事故征兆的监测、识别、诊断与评价，根据事故的严重程度和可能性给出安全风险预警级别)。

预警系统：建立预警机制的基础，由预警分析系统和预控对策系统两部分组成。其中预警分析系统主要包括监测系统、预警信息系统(信息网、中央处理系统、信息判断系统)、预警评价指标体系系统、预测评价系统等组成。监测是预警系统的硬件部分。预警评价指标的构建应遵循的原则:灵敏性、科学性、动态性、可操作性、引导性、预见性。预警方法有指标预警、因素预警、综合预警、误警与漏警。

预警信号采用国际通用颜色表示不同的安全状况，按照事故的严重性和紧急程度，颜色依次是：蓝色、黄色、橙色、红色，分别代表安全、一般、严重、特别严重四种级别(Ⅳ、Ⅲ、Ⅱ、Ⅰ)。

预警分析与预控对策关系：预警分析的活动内容主要是对系统隐患的辨识，预控对策的活动内容是对事故征兆的不良趋势进行纠错、治理的管理活动，两者相辅相成。预警分析预警分析完成监测、识别、诊断、评价四个过程与预控对策的三个环节，是明确的时间顺序关系和逻辑顺序关系，而这缺一不可。

一个完整的安全生产预警系统由外部环境预警系统、内部管理不良的预警系统、预警信息管理系统和事故预警系统构成。

预警对策一般包括组织准备、日常监控、事故管理3个活动阶段，组织准备是预控对策工作的前奏。日常监控是预控对策主体，事故管理是日常监控活动的拓展。

日常监控是对预警分析所确定的主要事故征兆进行特别监控与控制的管理活动。危机管理活动是特殊情况下对日常监控活动的一种扩展。日常监控和危机管理工作都要一组织准备活动为前提，而组织准备活动不仅是联接预警分析与预警对策活动的环节，也为整个事故预警管理系统提供组织运行规范。

事故应急救援的基本任务：1)立即组织营救受害人员，组织疏散或采取措施保护危害区域的其他人员。 2)迅速控制事态，对事故造成的危害检测、检测，测定事故的危害区域、危害性质和危害程度。3)消除危害后果，做好现场恢复4)查清事故原因，评估危害程度。

事故应急救援的特点：1)不确定性和突发性2)应急活动的复杂性3)后果、影响易猝变、激化、放大。《国家突发公共事件总体应急预案》：突发公共事件4类：自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件。按照各类突发事件的性质、严重程度、可控性和影响范围等因素分为四级：Ⅰ级：特别重大、Ⅱ级重大、Ⅲ级较大、Ⅳ级一般。特别重大和重大突发事件发生后，省级人民政府国务院有关部门4小时内向国务院报告，同时通报有关地区和部门。

2007年11月1日通过了《中华人民共和国突发事件应对法》。

事故应急管理过程(预防为主，常备不懈)：1)预防：a、事故预防，安全本质b、假定事故必然发生前提下通过预先采取预防措施，达到降低或减缓事故影响或后果的严重程度，2)准备：应急体系建立、有关部门和人员职责落实、预案编制、应急队伍建设、应急设备与物资的准备和维护、预案的演练、与外部应急力量的衔接等。3)响应：报警与通报、人员的紧急疏散、急救与医疗、消防和工程抢险措施、信息收集、应急决策和外部求援。4)恢复：损失评估、原因调查、清理废墟等。

应急救援体系：组织体系(管理机构、功能部门、应急指挥、救援队伍)。运作机制(统一指挥、分级响应、属地为主和公众动员)。法制基础(4个层次：法律法规紧急状态法、政府规章如应急管理条例、政府法令规定等、标准或管理办法)。应急保障系统(信息通信、物质装备、人力资源、经费财务)4部分构成。

应急救援活动一般划分为：应急准备、初级反应、扩大应急和应急恢复4个阶段。

响应级别：1)一级紧急情况：必须利用所有有关部门及一切资源的紧急情况，或者需要各个部门同外部机构联合处理的各种紧急情况。2)二级紧急情况：需要两个或更多个部门响应的紧急情况。3)三级紧急情况：能被一个部门正常可利用的资源处理的紧急情况。

事故应急救援体系响应程序：1)接警与响应级别确定。2)应急启动。3)救援行动。4)应急恢复。5)应急结束。

现场指挥系统的组织结构：1)事故指挥官。2)行动部：负责所有主要的应急行动，所有的战术行动都依据事故行动计划来完成3)策划部：负责收集、评价、分析及发布事故相关的战术信息，准备和起草行动计划，并对有关信息进行归档。4)后勤部：负责为事故的应急响应提供设备、设施、物资、人员、运输、服务。5)资金/行政部：所有事故费用的评估。

事故应急预案的层次：1)综合预案：从整体上阚述预案的方针、政策、应急组织及相应结构。2)专项预案：具体的特定的。3)现场处置方案：如重大危险源应急预案(单项预案)，共三个层次。

应急预案基本结构：综合预案=基本预案+应急功能设置、特殊风险管理、标准操作程序、支持附件。应急预案的文件体系：预案、程序、指导书、记录等，一个4级文件体系。

应急预案的编制：1)成立工作组(单位主要负责人为领导)。2)搜集资料。3)危险源与风险分析。4)应急能力评估。5)应急预案编写。6)应急预案的评审与发布(本单位负责人组织有关部门和人员进行，外评上级或安全部门，主要负责人签署发布)。完整的应急预案6个要素：

1. 应急预案概况:首先要有明确的原则和方针来作为指导应急救援工作的纲领。 2. 事故预防：对潜在事故、可能的次生与衍生事故进行分析采取预防和控制。

1) 危险分析：包括危险识别、脆弱分析和风险分析

2) 资源分析：1.各种应急力量的组成及分布。2.各种重要应急设备、物质的准备情况。3.上级救援机构或周边可用的应急资源。

3) 法律法规要求：是开展应急救援工作的重要前提和保障。 3. 准备程序：说明应急行动前所需采取的准备工作。

1) 机构与职责。2)应急资源。3)教育、培训与演习。4)互助协议 4. 应急程序

1) 接警与通知。2)指挥与控制。3)警报与紧急公告。4)通信。5)事态检测与评估。6)警戒与治安。7)人群疏散与安置：减少人员伤亡扩大的关键，也是最彻底的应急响应。8)医疗与卫生。9)公共关系。10)应急人员安全：包括安全预防措施、个体防护设备、现场安全监测。明确撤离应急人员的条件和程序。11)抢险与救援。12)危险物质控制。

5. 现场恢复：事故控制后进行短期恢复从应急过程来讲意味着应急救援工作的结束，进入到另一个工作阶段，恢复到基本稳定的状态。主要内容包括：宣布应急结束的程序、撤离和交接程序、恢复正常状态的程序、现场清理和受影响区域的连续检测、事故调查与后果评价。 6. 预案管理和审评改进。

应急预案演练：桌面演练、功能演练、全面演练。

应急演练参与人员：参演人员、控制人员、模拟人员、评价人员、观摩人员。演练的结果评价：不足项、整改项、改进项。

应急演练结束后一个月内组织评估报告。演练领导小组一般由演练组织单位或其上级单位的负责人担任。一次完整的应急演练活动要包括计划、准备、实施、评估和总结、改进。评估人员主要是观察演练的进程、记录、访谈、要求提供文字材料。策划人员主要编制评估计划，列出评估的演练目标和评估准则。

第七章生产安全事故调查与分析

2007年4月9日颁布《生产安全事故报告和调查处理条例》。

特大事故、重大事故逐级上报至国务院安全生产监督管理部门和负有全生产监督管理职责有关部门

较大事故逐级上报至省、自治区、直辖市人民政府全生产监督管理部门和负有全生产监督管理职责有关部门

一般事故上报至设区的市级人民政府全生产监督管理部门和负有全生产监督管理职责有关部门每级上报时间不得超过2小时。

普通事故自发生30日内。道路交通、火灾事故自发生7日起。因事故伤亡人数变化导致事故等级发生变化，应当由上级人民政府负责调查。

生产安全事故调查工作必须坚持：实事求是、尊重科学的原则。

报告事故内容：1)事故发生单位概况。2)事故发生时间、地点以及事故现场情况。3)事故的简要经过。4)人员伤亡和经济损失：事故已经造成或者可能造成的人员伤亡人数和初步估算的直接经济损失。5)已经采取的措施。6)事故的补报：事故发生之日起30日内伤亡人数发生变化及时补报，道路交通、火灾事故自发生之日起7日内及时补报。事故调查组的组成原则：精简、效能。

事故调查组由：有关人民政府、安监部门、负有安监职责的有关部门、公安机关、监察机关、工会并邀请人民检察院派人参加。

事故调查组组长：有负责事故调查的人民政府指定，也可以由授权组织事故调查组的有关部门指定，设事故调查组副组长1-3名，一般等级的只设1名组长，不再设副组长。

事故调查组的职责：1)查明事故发生经过。2)查明事故发生原因。3)查明人员伤亡情况。4)查明事故的直接经济损失。5)认定事故的性质和事故责任。6)提出对事故责任者的处理建议。7)总结事故教训。8)提出事故防范措施和整改意见。9)提交事故调查报告。

事故调查时限：事故调查组应当在事故发生之日起60日内提交事故调查报告，特殊情况下，提交事故调查报告期限经负责事故调查的人民政府可以适当延长，最长不超过60日。事故调查报告的批复主体和批复期限：特别重大事故调查报告有国务院批复，重大事故、较大事故、一般事故由省级、市级、县级人民政府批复。重大、较大、一般事故批复15日内，特别重大30日内，延长不得超过30日。

第八章安全生产统计分析

统计工作的基本步骤：设计、收集资料：(统计报表、日常性工作、专题调查)、整理资料、统计分析。统计资料的类型：1)计量资料。2)计数资料。3)等级资料。

1)计量资料：通过度量衡的方法，测量每个观察单位的某项研究指标量的大小，得到一系列数据，如质量与长度。特点：有度量衡单位、可通过测量得到、连续性资料。

2)计数资料：将全体观测单位按照某种性质或特征分组，然后再分别清点各组观察单位的个数。特点：没有度量衡单位、通过枚举或计数的来、多为间断性资料。

3)等级资料：介于计数与计量资料之间的一种资料。通过半定量方法测量得到。特点：每一个观察单位没有确切值，各组之间有性质上的差别或程度上的不同。

变异：同质事物个体间的差异。来源于未加控制和无法控制的甚至不明原因的因素，变异是统计学存在的基础，本质上说，统计学就是研究变异的科学。

概率：常用P来表示，大小在0-1之间，接近0发生可能性小，接近1发生可能性大。一个事件发生小于5%，就叫做小概率事件。

误差：测量值与真实值之间的差距。1)系统误差：数据搜集和测量过程中仪器不准确、标准不规范等原因造成观察结果呈倾向性的偏大或偏小，特点：具有累加性。2)随机误差：由于一些人为的偶然因素使得结果或大或小，是不确定不可预知的。特点：随测量次数增加而减小。分为：随机测量误差(多次测量计算平均值来减小)、抽样误差(改进抽样方法和增加样本量来减少)。统计指标：

(一) 发病(中毒)率：某病发病率(中毒率)=同期内新发期内新发生例数/观察期内可能发生某病(中毒)的平均人口数×100%。

(二) 患病率：某病患病率=检查时发现的现患某病的病例总数/该时点受检人数×100%。

(三) 病死率：某病病死率=同期因该病死亡人数/观察期间内某病患者数×100%。

(四) 粗死亡率：粗死亡率=同年死亡总数/某年平均人口数×100%。

调查方法：1)普查：适用范围1.发病率较高的疾病。2.具有灵敏度和特异度较高。3.便于操作、易于接受。4.具有实施条件。2)抽样检查。3)典型调查。

抽样方法：1)单纯随机抽样：优点：操作简单，均数、率及相应的标准误计算简单;缺点：总体较大时难以一一编号。2)系统抽样：优点：易于理解、简便易行;缺点：总体有周期或增减趋势时，易产生偏性。3)整群抽样：优点：便于组织、节省经费;缺点抽样误差大于单纯随机抽样。4)分层抽样：优点：样本代表性好、抽样误差减少。

事故统计的步骤：1)资料收集(统计调查)。2)资料整理(统计汇总)。3)综合分析。

伤亡事故经济损失计算方法：1)直接经济损失：人身丧亡及善后处理支出费用和毁坏财产的价值。2)间接经济损失：因事故导致产值减少、资源破坏和受事故影响造成其他损失的价值。

事故统计方法：1)综合分析法。2)分组分析法。3)算数平均法。4)相对指数比较法。5)统计图表法。6)排列法。7)控制图。指标：绝对指标、相对指标

绝对指标：事故起数、死亡人数、重伤人数、轻伤人数、损失工作日、直接经济损失。相对指标：相对人员：千人死亡率、万人死亡率、十万人死亡率、百万人死亡率。

相对劳动量：百万工时死亡率、百万工时伤害率。

相对产值：亿元GDP死亡率

相对产量：百万吨死亡率、万立方米死亡率、百万平米死亡率。

相对其他：万车死亡率、亿客公里死亡率、重大事故死亡率、百万机车总走行公里死亡率。