酒店保安部培训计划

无论是我们生活还是工作中，计划总是必不可少的。它能帮助我们认清前进的方向，能让我们更顺利的实现目标，那么你会拟写计划吗？下面是小编为大家整理的《酒店保安部培训计划》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

第一篇：酒店保安部培训计划

酒店保安部培训计划[范文]

保安培训计划书

培训内容

1·厂纪厂规·

2·保安员素质与行为规范·

3·消防、保安守则与制度·

4·消防培训与演习·

5·体能训练·

目的

为对内对外树立公司的良好形象，提高保安队伍的整体素质

与各种防范能力·

第一节、厂纪厂规(略)

第二节、保安员素质

一、保安员素质

(一)保安员的政治素质·

1. 热爱本社会制度与祖国.

2. 坚持基本原则,热爱保安事业.

3. 遵纪守法，廉洁奉公·

4. 忠于职守，竭诚服务·

5. 不畏艰险,文明执勤·

(二)保安人员业务素质

1. 精通保安服务业务·

2. 熟悉法律政策·

3. 具有良好的观察力、思维力和分析判断力·

4. 会做群众工作·

5. 沉著机智，多讲述谋善断·

6. 体魄健全，武艺高强·

二、仪容仪表(体态)·

1·上班时间必须着装整洁，穿好制服·戴好帽子，扣好纽扣，上岗证戴于左胸·严禁上班着便服。

2·上班必须，做到站如松，坐如钟，行如风·即上班时必,需做到：站时应有站姿，坐有时要有坐象，行走时，要有雷厉风行·

3·体能、队列训练·

第三节、消防、保安守则

一、消防保安人员职责·

为保障公司范围内人员的生命与财产安全，维护其正常工作生活秩序·做好公司内的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等的防范工作，做到职责分明·公司针对保安员与消防人员的职责特作如下规定：

1·在负责人的领导下，做好全厂的安全保卫工作，做好厂领导在安全保卫工作上的助手与参谋·

2·认真贯彻政府和公司有关安全生产的方针政策、规程与标准，做好安全无形生产和宣传教育工作·

3·组织、协调各部门制订和完善安全生产责任制，并监督执行。

4·认真做好各类人员与货物进出检查，认真做好消防通道、消防设施与器材的检查，并

做好相关之记录·

5·及时向领导汇报工作，对出现的重大问题或存在的隐患即时汇报·

6·加强能源使用与利用的监督工作·

7·负责协调与召集安全例会和组织各种安全生产，文明生产检查评比活动，做到奖惩分明，整改及时·

8·协助公司执行厂纪厂规等规章制度与行政命令·

9·对本公司人员有3次违纪行为者，有权进行直接开处罚单交予行政部签字认可·

10.担当义务消防队员·

二、保安人员十一要与十一不准

1·要加强政治业务学习，不准做违法违纪的事·

2·要服从领导听从安排，不准搞自由主义·

3·要加强组织纪律性，不准迟到早退无故旷工请假·

4·要坚守工作岗位，不准擅离职守·

5·要敢于同坏人坏事做斗争，不要做老好人·

6·要遵纪守法，不准参与嫖娼、赌博、吸毒·

7·要秉公执勤，不准徇私舞弊和收受礼物·

8·要保守机密，不准泄漏公司机密和他人隐私·

9·要加强团结，不准搞反派性活动·

10.要严格执行厂规制度，不准违章办事和酗酒·

11.要文明管理，不准打骂、刁难员工·

三、保安消防人员岗位职责

(一)安全主任职责：

1·在公司行政部经理与消防总指挥的领导下，全面负责公司的整体工业安全方面的消防工作·

2·在行政部经理与总指挥不在时全面行使最高指挥职能·并认真贯彻落实政府与公司的消防政策与措施·

3·进行整体性的工业安全规划，提出相应的整改措施·

4·代表公司独立行使相关之权力，开展相应之工作·

5·配合公司的要求，作好公司的整体安全培训与宣传工作·

6·认真作好每日工业安全(如：整体规划、安全生产、安装、消防通道等)监督工作与记录，以及月总结报告·同时有权直接责令违规部门与个人即时修正·

7·协调公司各部门之间的安全工作，并协助上司召开工业安全会议·

8·加强整体性的公共安全检查·针对公司所出现的不合格项，根据公司的实际情况提出合理化的整改建议。

9·对多次违反相关之规定者，有权直接进行查处并呈报总指挥与行政部给予处罚·同时自觉接受其他同事的监督·

10·加强能源使用与利用的监督工作·

(二)保安队长职责·

1·在其行政部的领导下，正确地贯彻执行公司的各项政策·指导下属工作起到上下沟通桥梁的作用·

2·做好上司的好帮手，全面负责实施公司的保安工作包括事故的处理·

3·在直接上司的领司下，独立地行使对各种规章制度的监管权力·

4·对本部门工作进行安排与协调,并协调同他部门的相关工作。

5·通过不同的方式，不断加强保安队伍的思想建设与业务素质的提高·

6·正确反映保安队伍与各部门所出现的安全工作问题，并提供合理化的建议·

7·有权对多次违反公司各项规定者有权给予一定的处罚，同时自觉接受其他同事的监督·

8·认真作好保安工作的统计工作报告与总结，并协助上司召开保安工作会议·9·协助上司，配合安全主任处理工伤事故与指挥消防工作·

(三)督察员工作职责

1·协助上司作好保安消防的宣传、检查与防范工作，做好帮手。

2·协同组长加强本组人员的思想教育与各种素质的提高·

3·在公司范围内行使其独立的督察权，对任何违纪及时指正与跟进·

4·检查与监督各个保安点工作与工场纪律·

5·协助上司，严肃处理各种违纪行为，以纠正各种不正之风·

6·认真做好日常工作中工作记录，及时反馈实际情况，并提出合理化的建议·7·在队长的领导下，同班、组长一道搞好团队建设。

8·协助上司，配合队长、组长处理工伤事故与指挥消防工作·

9·加强能源使用与利用的监督工作·

(四)班长职责：

1·协助上司作好保安消防工作，做好帮手·

2·在队长的领导下，安排与调配本班人员工作，同时必须加强本班人员的思想素质教育与体能训练·

3·在公司范围内行使其独立的督察权，对任何违纪及时指正·

4·检查与监督各个保安点的工作·

5·配合上司秉公执法，严肃查处各种违纪行为，以纠正不正之风·

6·认真做好日常工作记录·

7·在督察员的协助下，搞好本班的团队建设，包括体能与业务素质训练，提高保安队伍士气·

8·在督察的配合下，协助上司，处理工伤事故与指挥消防工作。

(五)前门保安员职责：

1·在班长的领导下，听从工作安俳·

2·做好外来人员、车辆与货物的进出记录·

3·做好外来人员的咨询、及同前台人员联络工作·

4·做好内部人员及其物品的记录·

5·上下班时间负责维持打卡纪律·

6·协助上司，对本岗所发现的违纪人员进行查处·

7·有何异常情况，必须机灵地处理，并向上级汇报·

8·对公司高层与来宾的到访，以礼相待，必须敬礼问好。

9·必要时，协助来宾与其物品的临时接送·

10·保安人员必须按单位的实际情况轮流跨列站岗，非站岗时间可坐着·

11·协助上司，处理工伤事故与急救工作并承担义务消防与疏散人员工作·

(六)非大门保安员职责：

1·在班长的领导下，听从工作安俳·

2·做好外来人员物品的进出记录·

3·做好咨询与联络工作·

4·做好内部人员及其物品记录·

5·上下班时负责维持打卡纪律·

6·愶助上司，对本岗所发现的违纪人员进行查处·

7·有何异常情况，必须灵活处理，并向上级汇报·

8·对公司高层与来宾的到访，应致礼相待，敬礼问好·

9·必要时，愶助来宾与物品的临时接送·

10. 协助上司，处理工伤事故与急救工作并承担义务消防与

疏散队员工作·

四、保安制度

1·保安员要文明、严纪、服从、为已任，带头遵守厂规公正廉明·

2·当值保安员要穿戴整齐，非当值保安不得穿着制服·

3·上班巡逻时严禁吸烟、吃零食、嘻戏、睡觉·(包括值班室)

4·编排岗位责任制，保安员要有警觉、自律地执行岗位中的任务，谁负责的范围发生事故(失窃、赌博等)，被队长或公司负责人发现，此负责人将处以10-300人民币以内的罚款·

5·在本厂范围内发生的事情，如保安本身认为不够力量处理，应即刻报告保安室或行政部或公安机关·

6·发生违反厂规者，要严格执行公司规定并进行处罚，严禁私放或收受利益，不得罚款与没收。

7·身为保安要勇敢地维护公司利益，不得欺善怕恶·

8·严禁私自为放外人入厂或不按正常程式登记·

9·上班时严禁离开工作岗位，所有已编排岗位的保安员要严守自已的岗位，不得做与本工作无关的事情·

10.保安室内平常不得超过4人，非当值保安不得在值班室逗留其余时间一律禁止入内·(除汇报情况/紧急情况/上下班报到外)

11.每天由保安队长、督察、组长执行巡更制度，每天情况由队长或督察负责向厂长与行政部汇报·

12.所有保安员必须遵守其他相关之管理制度与规定·

13.对公司高层及所有来宾进出厂门时行礼致敬，并提供必要的服务·

14.对供应商的来宾违纪行为，不得有任何打骂行为·应写成报告交由行政部处理·

备注：上述守则由行政部、厂长直接负责，由安全主任、保安队长、督察、班长执行·望各位保安人员严格遵守，若有违者将从严处罚·若有更改将另行通知·

第四节、消防培训与演习·(略)

1. 消防工作的原则：依法管理。

2. 消防工作的方针：预防为主，防消结合。

3. 灭火的基本方法：冷却法、窒熄法、隔离法、抑制法。

4. 灭火器的种类：水型灭火器、泡沫灭火器、干粉灭火器

二氧化碳灭火器、1211灭火器。

5、消防水带的使用方法。

6、正确的接报火警?

第五节、体能训练，队列训练

1·体能训练·(由组长指导，队长督导)

2·进行完整的擒拿、格斗训练·(由组长指导，队长督导)

3、队列训练主要内容：稍息、立正、跨列、敬礼等。

4、交通指挥手势训练。

5·在训练方式上可灵活多变，但绝不能长期仅以打球的方式代替。

第二篇：酒店保安部工作计划

为加强安保部门管理，增强保安员的岗位责任、安全意识，进一步提高保安员的服务水平，全面做好酒店的安全保卫工作，为酒店创造良好的经营管理环境，全面总结2010年安保工作薄弱环节和不足，制定保安部2011年度工作计划。

(一)、工作目标

1、认真学习领会和全面贯彻落实酒店经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务。

2、完善部门工作，培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。

3、做好与酒店其他部门在各项工作的沟通、协调、协助。

(二)、主要工作计划措施

一、安保部结合酒店的实际情况做好明年的治安工作。

1、处理好与酒店各部门人员的关系。

2、对进出酒店的嫌疑人员进行跟踪或劝离。

3、督促各部门人员或客人对私人贵重物品存放到指定地点进行妥善保管。

4、保安做好巡查工作，特别是对重点部位检查，夜间加强巡查力度。

5、做好车辆的接待、安放及防盗工作。

6、做好治安管理监控系统的保密工作。

7、严格按照酒店的制度，做好每日的车辆收费工作，并上交财务部。

二、把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支，安定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保酒店业务经营正常运作。全面总结2010年安保工作薄弱环节和不足，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动队员的工作积极性和主动性，增强工作意识、责任感，使全体队员全身心地投入锦源大酒店的安全保卫工作中。

三、加强对保安员进行一系列的学习和培训。

1、每周两次的车辆指挥、队列训练，通过讲解、培训使保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升，从而增强保安队伍的工作的能力，

2、在日常工作中引导保安员提高服务意识、礼貌待客，从而提高对客服务能力，在工作中要尊重客人，不能和客人发生正面冲突，教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满意。

3、结合我部门的实际情况对队员的仪容仪表、礼节礼貌等问题进行不定期的检查，对检查出来的问题坚决落实。

四、保安部将协助酒店安全生产委员会做好安全生产工作

1、严格按照酒店给本部门下达的内控目标和具体措施，建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，将各项任务分解落实到各班及个人，使人人有任务，个个有压力、有动力。

2、参加并配合区安全生产委员会的各次安全检查，对本部门存在的问题认真做好记录并按安委会发出的整改通知和整改要求进行整改。

3、组织酒店相关领导人员组成专项检查小组定期开展季度安全生产大检查;每月进行一到两次的专项检查、督查或对隐患整改复查等，真正做到以督查促隐患整改，以整改保安全生产。

五、加强各种设施设备的维护保养，提高工作效率。

1、完善维保制度，明确维保责任。根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保我部门的设备处处有人管，件件有人护;制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。

2、执行正确的维护保养技术标准，整体提高维护保养的水平。

总之，我们要通过不断深化管理，培育一种职业精神，激励广大保安员继续坚持求真务实的精神面貌，高标准、严要求，努力打造一个高效、务实、文明的保安新形象。为锦源大酒店的发展做好保驾护航的工作。

保安部

2010-12-19

第三篇： 酒店保安部工作计划

为了加强治理，增强员工的安全意识和服务理念，进一步提高员工的安全防范能力和服务水平，2016年要酒店在总经理的领导下，围绕酒店的总体目标，认真贯彻“安全第

一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制，积极做好酒店的安全防范工作，维护酒店的治安秩序，力争达到“让客人完全满足”的服务目标，为酒店创造良好的经营治理环境。具体工作计划如下：

1、从内部治理入手，提高保安综合素质。建立目标治理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。

2、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力，培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。首先、做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。各级治理人员要融入队员中，和队员一起练习，以便发现问题，有针对性地解决问题。其次、增强服务意识，提高为客服务能力。在工作中要尊重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。再忙也不能怠慢客人、忽视客人，必须专心服务，注重细节，追求完美。第三，必须注重策略，理解客人，尊重客人。对待客人的无理要求或无故指责，要采取引导和感化的方法，不能和客人发生正面冲突。教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满足。

3、利用行业优势，加强保安信息工作。首先，根据公安、消防部门的要求，充分发挥保安部的职能作用，严格治理，严格要求，切实落实好各项安全防范措施，保证酒店的正常秩序。其次，加强与公安、消防部门的沟通，协助酒店把好用人关，进一步净化酒店的治安环境。及时消除各种不安全隐患，有效的遏制各类事故的发生，确保酒店各项消防工作安全顺利。

4、加强各种设施设备的维护保养，提高技防工作效率。首先、完善维保制度，明确维保责任。根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保设备处处有人管，件件有人护。其次、制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。第

三、执行正确的维护保养技术标准，以技术参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况，整体提高维护保养的水平。第

四、加强消防检查人员的业务素质和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。

5、做好协调工作，加强酒店员工的消防安全意识。广泛开展消防安全宣传教育，利用大家喜闻乐见的形式开展消防宣传活动，普及消防知识，并组织酒店员工分时分批进行灭火疏散演练,即增加员工的安全知识又能检验员工的实战能力。

总之，我们要通过不断深化治理，培育新时代的职业精神，激励广大保安员继续坚持自我加压、奋发有为的精神面貌，高标准、严要求，把敢闯敢试的精神和求真务实的科学态度结合起来，努力打造一个高效、务实、文明的酒店保安新形象。开拓新思路，大胆改革，完成好创收任务，为酒店的发展做好保驾护航的工作.

第四篇：酒店保安培训计划

保安员培训

一、培训目标

1、全面提高保安员综合服务素质，以体现我酒店服务宗旨，塑造良好的企业形象。

2、提高全体保安人员工作效率，服务质量，使酒店能为宾客提供高效、周到的服务。

3、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，识现企业愿景。

4、实现管辖区内无重大安全责任事故，无火灾、被盗、打架斗殴事件。

二、保安部任务

保安部、在酒店进行治安防范、消防安全的重要辅助力量.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护酒店秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护酒店设施及辖区内宾客的财产安全。保安部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，应履行以下职责：

1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护酒店范围内治安秩序。

2、严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。

3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。

4、积极配合司法委打击酒店内及周围发生的违法犯罪活动。

5、负责对酒店治安、消防工作的宣传、指导和监督。

6、抓好保安队伍的业务培训。

三、岗位职责

1、保安部工作管理制度

2、保安领班岗位职责

3、保安员培训管理制度

4、保安员岗位职责

5、大门口保安员岗位职责

6、巡逻保安员岗位职责

7、保安装备交接制度

8、保安员日常管理制度

四、紧急事件处理程序

1、突发事件的处理程序

(1)凡遇突发事件(指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等)，必须保持冷静，立即采取措施，并报告当值经理。

(2)简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。 (3)驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。

(4)查看本部各类记录、出入登记、各电视录像，检查有无可疑情况和人员。 (5)对勒索、打架事件，监控中心应密切注意事发现场的情况变化。 (6)对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。 (7)对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作。

(8)对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应立即报告司法委并由保安部领班协助调查处理。

(9)保安部主管、领班在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。

(10)保安部领班组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度上报司法委、有关部门及酒店总经理。

2、殴打暴力事件的处理程序

(1)处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽量避免与客人发生武力冲突或争吵。

(2)巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报告酒店保安领班，简要说明现场的情况(地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等)。如能处理的，即时处理;否则监视现场，等待保安领班的指令。

(3)保安领班接报后应立即向保安主管或酒店总经理报告，并视情况派适当数量的保安员立即到场制止，将肇事者带往保安部接受调查。如场面无法控制，应尽快报司法委。

(4)斗殴事件中如酒店财产或人员受到损害，应拍照、保护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。 (5)如涉及刑事责任，应交司法委立案处理。

(6)事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送往医院。

3、盗窃等破坏事件的处理程序

(1)巡查发现或接报酒店内有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够，用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告保安领班，简单说明现场情况，并监视现场等待保安领班的指令。

(2)保安领班接报后应立即保安部主管报告，并应迅速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者，带往保安中心调查处理。

(3)事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场，留下目击者，做详细调查，以明确责任、落实赔偿。 (4)如涉及刑事责任，应交司法委立案处理。

4、电梯困人的处理程序

(1)消防中心接到电梯应急电话或巡查发现困梯，立即报告当值班长和部门主管，组织保安员到现场协调控制电梯和解救被困人员，同时将被困电梯的具体方位、停留的楼层通知工程部。

(2)监控中心通过电视监控屏观察电梯内人员情况，使用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作。

(3)如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严重不适时，应立即报消防部门或求助有关部门解决。

(4)保安领班填写重大事故报告表，详细记录故障情况及处理经过。

5、停电事故的处理程序

(1)接通知酒店将在短时间内停电，应在停电前10分钟，用紧急广播通知用户。工程部安排电梯工，提前将电梯停在酒店首层;管理部派管理员提前10分钟到达电梯厅维持秩序，阻止客人使用电梯，以免停电期间有客人困梯。 (2)未预知的情况下酒店突然发生停电，立即联系工程部，尽快采取措施恢复供电。

(3)使用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明。 (4)派保安员到各主要电梯厅及酒店出入口维护秩序。

(5)监控中心和巡楼保安员密切注视酒店各楼层，以防有人趁机制造治安问题。

(五)消防报警信号处理程序

1、消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报警时： (1)用对讲机通知巡楼保安员或管理员即时到现场核实; (2)即时向主管报告，讲清报警地点;

(3)将监控镜头定在报警楼层监视，并将情况及时向主管报告。 2.巡楼保安员接到消防监控中心当值保安员呼叫后，以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则：

(1)报警地点在公共地方，直接进入报警地点检查。

(2)报警地点在客房内，应先按门铃，向宾客简要说明理由后，进入报警地点检查。

(3)报警地点在停车场内，立即进入报警地点检查。

(4)报警地点在客房内且上锁，即时报告主管，并留守注意观察，等待主管到场后决定是否破锁进入检查。

3、主管接到消防监控中心保安报告后，即时带领机动人员最快速度赶到报警地点现场检查。

(1)经到报警地点现场检查，确认属误报，即时通知消防监控中心当值保安员复位，若进入客房内检查，需向宾客解释清楚，致歉后方可离开。

(2)报警地点在客房内且已上锁时，若观察到有明火或烟，而房务部经理未能及时赶到必须破锁进入现场检查，排除险情后再加锁，并通知房务部。 (3)经现场检查认为火警后，按初期火警处理程序处理。

4、消防监控中心当值保安收到当值主管指令后信号复位，并做好记录。

(六)初期火警处理程序

1、发现初期火警，在场人员应该：

(1)即时报告酒店消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等;

(2)立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展; (3)可能情况下，关闭门窗以减缓火势蔓延速度。

2、消防监控中心当值保安员收到现场报告后： (1)即时报告领班;

(2)联络保安部主管，报告情况; (3)密切监视报警地点情况。

3、主管收到火警报告后：

(1)带领保安人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场; (2)立即指挥在场人员进行灭火扑救;

(3)指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用安全通道疏散。

4、灭火后，主管安排人员留守火警现场，等待公司调查。

5、若扑救无效，主管即时决定： (1)将灭火人员撤离至安全距离内; (2)立即向上级报告; (3)进入火灾紧急处理程序。

(七)火灾紧急处理方案

初期火警扑救无效，火势无法控制并进一步蔓延时，在场主管应该即时向酒店总经理报告。

4、安全警卫组接到指挥部工作指令后：

(1)清除路障，指挥无关车辆离开现场，维持酒店外围秩序; (2)禁止无关人员进入酒店，指挥疏散人员离开酒店; (3)等待引导消防局消防员到火灾现场。

(八)停车场管理守则

1、车辆进入本停车场停泊，必须按规定停放。

2、车况不良或车辆漏油不得进入车场。

3、不得让携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入车场。

4、不得在停车场内加油、修车。

5、宾客车辆须泊入指定车位，不得跨车位停泊。

6、 在驾驶员离开前须提醒检查车门、车窗是否关好。

7、 车辆不得堵塞停车场行车道。

九、服务用语

1、对违章行车应说

“对不起，消防通道禁止停车，请您将车泊在车位里好吗?”

2、对车场内闲杂人员说

“您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍” “多谢您的合作”

3、当车辆进车时应说

“ 请您将门窗锁好，贵重物品随身带走，不要放在车内。

第五篇：酒店保安部2009年工作计划

新的一年，按照酒店提出的“情满XX，舒适家园”品牌战略思想，保安部紧紧围绕“形象要有新变化”的思路，突出“变化”二字，树立XX保安部形象。

全年工作的整体思路：

1、完善各项规章制度，保酒店平安。

必须保证酒店的消防安全运转，确保酒店消防安全，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合。

工

作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，成立安全巡查小组，定期对酒店及周围各种场所进行巡查，发现安全隐患，及时协同其它部门进行整改，杜绝一切安全事故的发生。

2、开展学习读书活动，建设学习型组织。

针对部门员工平时不太注重理论学习，制定详细的学习计划，改变这种不学习的习惯，多印发一些小册子，或者写学习心得的形式，督促和鼓励部门员工的学习，特别是酒店业务知识的学习。做到月、季、年有检查，有成果，有提高。全面提高部门员工的素质。

3、岗位采取轮岗制。

对部门各个岗位，(立岗、停车指挥、消防监控、保安)进行两个月一轮岗，改变过去那种固定岗位的模式，做到每一个人都熟悉和胜任各个岗位的工作，一专多能，全面发展。

4、加强内部考核，采取末位淘汰制。

树形象，统一制服(配齐皮带、肩章、帽徽等)，部门员工一律上班着装，以新的面貌展示。结合人资部制定的考核标准，对每一位部门员工进行考核，采取末位淘汰。如连续三个月考核分最低，作下岗处理。人员的补充采用招聘高素质的退伍军人。

6、整顿保安宿舍。

向部队宿舍管理学习，把好的宿舍管理经验学过来，做到摆放整齐，条块分明，干净、明亮、整，树立宿舍的一面旗帜，力争以点带面，带动酒店整个宿舍的管理，力争上一个台阶。