酒店保安部奖罚细则

2022-08-15

第一篇：酒店保安部奖罚细则

酒店保安部质检奖罚细则

安保部质检奖罚细则

为进一步完善部门的内部管理，提高工作质量和员工综合素质，贯彻“高标准，严要求”的管理方针，特制定安保部内部质量检查奖罚细则。

一、质量奖励，有下列情形之一的特给予适当的奖励：

1、拾金不昧，金额在1000元以上的；

2、优秀服务，多次受到宾客表扬的；

3、积极参与酒店的活动，并积极给明珠报写稿的；

4、工作积极主动，受到上级领导表扬的；

5、敢于同不法分子、违纪行为作斗争的；

6、顾大局，讲大体，积极配合各项工作，表现较好的；

7、业务技能优秀，在酒店组织的比武及各项比赛中取得名次的。

二、质量处罚，有下列情形之一每次扣罚10元，重犯加倍处罚：

1、上班迟到、早退15分钟以内的；

2、上班时无故脱岗、串岗的；

3、无故不参加酒店或部门组织的学习、会议及各种活动的；

4、上班时在岗位上玩手机或打私人电话聊天的；

5、未经同意私自换班、代班的，双方同时处罚；

6、上岗时看书报，做私事的；

7、不按规定填写值班记录的；

8、岗位上卫生较差，没有及时清扫的；

9、上岗时未按规定着装、仪容仪表较差的；

10、未按规定要求交接班的；

11、下班后无故在岗位中逗留、聊天的；

12、在值班记录本上乱涂乱画的。

三、有下列情形之一的，每次处罚20元，重犯加倍处罚。

1、迟到、早退30分钟以内的；

2、上班时离岗睡觉的；

3、遇紧急情况不能适当处理，惊慌失措，造成处理被动的；

4、因工作不负责任，服务态度不好遭到客人投诉的；

5、因使用不当，保管不善造成器材损坏的；

6、带领闲杂人员进入值班岗，或是有未发现或发现了未加以阻止的；

7、带人留宿寝室或岗位中的；

8、值班过程中未履行好岗位职责，造成车辆堵塞或者碰撞的；

9、对发生的事故不及时汇报的；

10、不服从领导岗位工作安排的；

11、员工之间不团结，相互之间打架斗殴的；

12、在酒店质检会议或质检通报中被提出批评的。

第二篇：酒店员工奖罚条例细则

一、惩处条例

警告

1、例会或上班迟到、早退。

2、上班时间吃零食。

3、随地吐痰，乱丢纸屑、果皮等杂物。

4、违反宿舍的各项规章制度，受到批评教育者。

5、不走楼梯，非工作需要擅自使用客用电梯。

6、在规定的禁烟区内吸烟。

7、当班时听音乐、看电视，打私人电话或用电话聊天。

8、工作时间擅离岗位，串岗或扎堆聊天，不经请示擅带酒店外人员进入酒店。

9、对上级分派工作迟缓、拖延，工作责任心不强，粗心大意，造成工作差错，情节轻微者。

10、在公共场所或当班时仪容不整不按规定着装，如歪带工牌、头发不整、依靠墙壁等。

11、在客用场所有剔牙、挖耳、抓痒、抠鼻孔、照镜子、化妆、打响指、吹口哨、手插口袋、双手叉腰、高声喧哗等有失职业风度的举动。

12、服务不主动、不热情、不用敬语和礼貌用语，不积极解决客人提出的力所能及的要求，引起客人不满。

13、员工有违章违纪行为，在场的管理人员不纠正、不制止，不履行管理责任，情节较轻的。

14、违反有关规章制度或部门规定，情节轻微的。

15、在卫生检查中发现多处不合格者。

注意：以上条例如有违反，可同时对员工处以罚款1元以上;管理者处以3元以上。

轻度过失

1、一个月之内受到两次口头警告者。

2、不服从上级合理命令，没有完成工作任务或有意怠工，对上级有不礼貌言行者。

3、工作中搬弄是非，诽谤他人，散布不利于团结的言论;工作上缺乏协调合作精神，致使工作受到影响。

4、当班时间打瞌睡、干私活。

5、违反各种安全守则、工作程序、操作规范和各项规章制度。

6、对下属不管理，发现违纪不制止、不按规定处罚。

7、私自使用客用品或客用设施，擅自翻动宾客物品。

8、语言粗俗，对客人不礼貌，与客人争辩，未经同意擅自闯入客人房间或领导办公室。

注意：以上条例如有违反，可同时对员工处以罚款3元以上;管理者处以5元以上。

小过失

1、两个月之内受到两次轻度过失处理。

2、工作不认真、不热情受到客人或领导投诉。

3、私自接受客人小费、物品，或有遗留物品未及时上交

4、工作时间高声喧哗以至影响客人休息。

5、由于个人工作失误而影响对客服务工作。

6、违反各岗位的工作程序或规章制度以至造成工作隐患。

7、用不适当的手段干扰他人的工作。

8、擅自动用宾客的物品或器具，未经批准私自使用酒店设备。

9、明知财物受到损失或丢失，而不管不问不汇报。

10、提供不真实不准确的报告、表格或材料。

11、泄露酒店机密，遗失酒店钥匙、单据等重要物品。

注意：以上条例如有违反，可同时对员工罚款5元以上;管理者处以10元以上。

大过失

1、三个月之内受到两次记小过失处理。

2、二个月之内连续两次受到宾客或领导的投诉。

3、工作时擅离岗位或玩忽职守造成一定恶劣影响。

4、管理不善，造成酒店严重损失。

5、上班时饮酒或带有醉态。

6、拒不接受领导安排的合理工作，态度恶劣。

7、工作失职造成停电、停水、停机等重大事故。

8、其他违反规章制度，情节严重不足辞退的。

注意：以上条例如有违反，可同时对员工罚款10元以上;管理者处以15元以上。

辞退、除名或开除

1、严重失职、营私舞弊，造成重大损失。

2、被公安机关依法追究刑事责任。

3、不能胜任工作，经过培训或调整岗位仍不能胜任工作。

4、盗窃或私拿酒店物品，私开客房。

5、侮辱、诽谤、殴打、恐吓、威胁、危害同事和领导或打架斗殴。

6、酗酒、赌博造成恶劣影响。

7、不服从领导指挥，拒绝领导指派的合理工作，经教育无效。

8、故意损坏公物。

9、利用公职谋私，贪污、挪用公款。

10、对外界发表有关酒店的污蔑性言论，发表有损酒店声誉的言论，严重损坏酒店形象。

11、记一次大过失或两次小过失或警告后仍无明显悔改表现。

12、其他严重违章违纪行为。

注意：以上条例如有违反，可同时对员工罚款20元以上;管理者处以30元以上。

二、奖励条例

1、在服务工作中，成绩突出、表现优异。除班前会上表扬外，可奖励5元以上。

2、提出合理化建议，对提高服务质量或节能降耗做出贡献。除表扬外，可奖励10元以上。

3、优质服务，受到酒店领导或客人好评。除表扬外，可奖励15元以上。

4、责任心强，及时发现各种隐患，防止事故发生。除表扬外，可奖励20元以上。

5、拾金不昧，为酒店赢得声誉。除表扬外，可奖励20元以上。

6、扎实工作、吃苦耐劳、团结同事，受到一致肯定。除表扬外，可奖励30元以上或得到职位提升。

7、见义勇为，保护集体和宾客财产生命安全。除表扬外，可奖励30元以上。

8、在其他方面有突出贡献，除表扬外可根据情况给予一定经济奖励。

第三篇：商务酒店员工奖罚制度细则

(一)惩罚种类分为：

1、行政惩罚：告诫、警告、辞退。

2、经济惩罚：各类行政惩罚附带相应的经济惩罚。 ①告诫：罚款 5～50元; ②警告：罚款 100～200元;

③辞退：只发放按出勤日盘算的根基工资;

(二)嘉奖种类分为：

1、行政嘉奖：通报表扬、夸奖、晋级。

2、经济嘉奖：各类行政嘉奖附带相应的经济嘉奖。 ①通报表扬：奖金 50～100元; ②夸奖：奖金 150～300元;

③晋级：原有岗位工资提升一级(并不代表职位变动);

二、实行细则

(一)惩罚细则：告诫过失

1) 由于工作失误或不慎，引起客人不快的; 2) 工作推诿、懈怠，工作被动导致服务工作受影响; 3) 在服务中漫不经心;

4) 没有正当理由，未能很好的完成本职工作的; 5) 工作时饮酒或睡觉;

6) 为个人目标下班后在酒店逗留，影响他人正常工作的; 7) 未经允许，擅自在宿舍留宿外来人员的; 8) 个人的仪容仪表没有达到酒店请求; 9) 不遵循员工宿舍规定; 10) 不遵循酒店着装规定; 11) 高低班不按时打卡或签到; 12) 无故迟到或早退20分钟以内的; 13) 工作时在工作地点以外地区游逛; 14) 违抗酒店礼貌规定;

15) 擅自在公共场合制作噪音或有其它干扰他人的行径; 16) 违抗员工餐厅规定;

17) 随地吐痰，乱扔放弃物及其它不卫生习性; 18) 不掩护工作区域，员工宿舍，更衣室等地点的卫生; 19) 未经允许进入非公共区域(如：厨房等); 20) 报告工作时不诚实 ; 21) 随便应用酒店客人设施; 22) 工作时干私活;

23) 管理干部所管辖的直接下属一个月内合计3次以上告诫过失的; 24) 管理干部创造员工过失不予纠正或隐瞒不报的; 25) 管理干部的直接下属有重大违纪现象的; 警告过失

1) 由于违规操作或不慎造成财产轻度丢失或客人投诉;

2) 未经允许随便应用酒店电脑，国际/国内直拨电话或其它设备造成公司丢失的; 3) 未经公司或客人允许进入宾客房间;

4) 未经允许，擅自在客房内过夜的(需同时缴纳等额的房款); 5) 未经允许在酒店兜售物品; 6) 因粗心大意丧失酒店房卡;

7) 未遵循酒店经营程序，导致酒店，客人或员工丢失; 8) 浪费酒店财物，如餐具，食品，纸张等; 9) 制作或传播有损酒店、客人或员工的闲言碎语; 10) 未经允许更改工作班次;

11) 未通知有关人员而无故缺勤一天，未对工作造成较大影响的; 12) 违抗/回绝接管酒店/主管的抉择，唆使，政策或工作程序; 13) 不参加酒店或政府有关部门规定的定期体检;

14) 违抗酒店/国家防火规定、安全政策等，未造成严重成果的; 15) 为其他员工打卡;

16) 拿取/食用酒店或客人的食品或饮料，尚不构成偷盗的;

第四篇：保安部奖罚制度

为了完善保安管理制度，加强保安队伍自身建设，鼓励保安人员做好本职工作，为了完善保安管理制度，加强保安队伍自身建设，鼓励保安人员做好本职工作，杜绝一切不良行为，以责、权、利相结合为原则，指定保安人员奖罚制度。以责、利相结合为原则，指定保安人员奖罚制度。奖励细则：

一、奖励细则：

1、发现并设法抓获各种违法犯罪分子者。、发现并设法抓获各种违法犯罪分子者。

2、保安人员见义勇为维护公司利誉、敢于同坏人坏事做斗争，工作成绩显著者。、保安人员见义勇为维护公司利誉、敢于同坏人坏事做斗争，工作成绩显著者。

3、积极参加各种工作，保卫公司，顾客人身和财产安全工作突出者、积极参加各种工作，保卫公司，顾客人身和财产安全工作突出者参加各种工作公司

4、为搞好公司的安全工作，积极出某献策，提出合理化建议，效果显著、为搞好公司的安全工作，积极出某献策，提出合理化建议，公司的安全工作

5、年终被评为“先进保安员者。、年终被评为先进保安员先进保安员”者

6、凡在值勤中，日常管理中完成规定目标，无违纪违章行为和其他处罚，各项工作积极主动圆满完成、凡在值勤中，日常管理中完成规定目标，无违纪违章行为和其他处罚，各项工作积极主动圆满完成者。目的：为了树立良好的企业形象，维护企业财物和员工的安全，特制定本制度。目的：为了树立良好的企业形象，维护企业财物和员工的安全，特制定本制度。

1、适用范围：本公司所有保安人员。、适用范围：本公司所有保安人员。

2、内容：、内容：工作要求：工作要求：保安人员为公司形象的代表，必须做到：保安人员为公司形象的代表，必须做到：精神饱满。站有站姿。纪律严明以理处事。纪律严明。精神饱满。站有站姿。.纪律严明。以理处事。礼貌待人。以理服人。反应迅速。提高效率。礼貌待人。以理服人。反应迅速。提高效率。主要任务：主要任务：

1、保障公司财产员工的人身安全。、保障公司财产员工的人身安全。

2、维护实施公司各项规章制度。3.维护车场正常秩序、维护实施公司各项规章制度。维护车场正常秩序维护车场

二、配合各部门做好处理相关事宜。配合各部门做好处理相关事宜。保安共同职责：保安共同职责：

1、值班时，应着制服按规定穿制服，随身携带对讲机，保持通信联络、值班时，应着制服按规定穿制服，随身携带对讲机，

2、不定时巡察车场各区域，对车场车辆，卫生，消防安全进行检查，防止意外事件的发生。、不定时巡察车场各区域，

车场车辆，卫生，消防安全进行检查，防止意外事件的发生。车场各区域

3、公司内如发生民事纠纷，应及时劝阻和制止，并及时报告保安队长或经理。、公司内如发生民事纠纷，应及时劝阻和制止，并及时报告保安队长或经理。如发生民事纠纷 4.理解领导图意高效率把工作做好。理解领导图意高效率把工作做好。理解领导图意高效率把工作做好值班规定：值班规定：

1、各岗位保安必须保持仪容整洁、精神状态佳、态度和蔼、认真负责。、各岗位保安必须保持仪容整洁、精神状态佳、态度和蔼、认真负责。

2、坚守岗位，不擅离职守，因事离开岗位必须有人必须与当班人员沟通做到不空岗。、坚守岗位，不擅离职守，因事离开岗位必须有人必须与当班人员沟通做到不空岗。

3、值班保安严禁睡觉、看小说杂志、酗酒、听收录机、监守自盗。、值班保安严禁睡觉、看小说杂志、酗酒、听收录机、监守自盗。

4、早上 7：00 打开后门，中午 12 点锁定。13 点 30 分打开。晚上 19：00 锁定。20：30 分打开。21：、分打开。：打开后门，：：分打开。： 15 分锁定到 23 点打开

5、夜间巡逻车场时,发现问题及时用对讲机通知其他人员并报告队长。、夜间巡逻车场时发现问题及时用对讲机通知其他人员并报告队长。车场发现问题及时用对讲机通知其他人员并报告队长

6、、首先在夜间巡之前做好随身携带警用器具及照明灯具,不定时巡逻每晚从 20 点后开始不点时的巡逻。不定时巡逻,每晚从点后开始不点时的巡逻.。首先在夜间巡之前做好随身携带警用器具及照明灯具不定时巡逻

7、注意人生安全防范上班期间不能干任何与工作无关的事情,违者罚款 10/元次。、注意人生安全防范上班期间不能干任何与工作无关的事情违者罚款元次.。元次元一次》《以上一但发现工作不到位扣罚 10~元~20 元一次》元管理制度穿工作制服戴工作牌上岗,且衣着整洁大方且衣着整洁大方,否则罚款一, 穿工作制服戴工作牌上岗且衣着整洁大方否则罚款 10 元/次。次不留长发,怪发不染发,经批评教育不改者怪发,不染发经批评教育不改者,罚款二, 不留长发怪发不染发经批评教育不改者罚款 20 元/次。次严禁穿短裤,穿拖鞋上班穿拖鞋上班,否则罚款三, 严禁穿短裤穿拖鞋上班否则罚款 20 元/次。次不迟到,不早退不擅自离岗,否则罚款不早退,不擅自离岗四, 不迟到不早退不擅自离岗否则罚款 20 元/次。次上班期间,不读书看报不打瞌睡,否则罚款不读书看报,不打瞌睡五, 上班期间不读书看报不打瞌睡否则罚款 20 元/次。次严禁值班保安酗酒,