禁毒社工的工作反思

第一篇：禁毒社工的工作反思

禁毒社工工作思路

近年来，南湾街道内在册的吸毒人员人数每个月都在递增，且吸毒人员的年龄也是越来越小，所吸毒品种类也呈多样化发展的趋势。南湾街道内的禁毒工作变得迫在眉睫，党和国家对于龙岗区内的禁毒工作特别重视，并开始在南湾街道每个社区内设置禁毒社工，借此改善街道内的严峻形势。

南湾街道区域内大致情况：

南湾街道辖区面积25.06平方公里，现有人口29.17万，其中户籍人口2.4万，非户籍常住人口9.5万，流动人口17.27万。下辖12个社区，包括沙湾、南龙、宝岭、康乐4个纯居委社区，以及上李朗、下李朗、南岭村、丹竹头、沙塘布、吉厦、厦村、樟树布8个“村改居”社区。有规模的工业企业106家，有雅兰床褥、联创科技、金积嘉电子、兄弟高科技公司等国际、国内知名企业。辖区内由于人口主要组成部分是流动人口，因此在南湾街道内人员的流动性非常大，而且在企业打工的人员大多数文化程度不高，容易被感染成为吸毒对象。因此南湾街道内禁毒工作的开展难度比较大，对于街道内的禁毒社工要求比较高，需要一支高素质、强实力、专业化的禁毒社工队伍。

禁毒社工的含义：

“社工”，顾名思义，是“社会工作”的缩写，由英文“Social Work”直接翻译而来，19世纪末20世纪初，一些发达国家出现了以运用专业方法帮助有困难的群体解决其基本生存问题的职业活动。由于各国、各地区的经济社会结构不同，思考和解决问题的方法不同，因此对社会工作内涵的表述也有所不同。

联合国于1960年出版的《国家社会服务方案的发展》中指出，社会工作是协助个人及其社会环境，使其更好的相互适应的活动。《中国大百科全书•社会学卷》对社会工作的解释是：国家和社会解决并预防社会成员因缺乏社会生活适应能力，社会功能失调而产生的社会问题的一项专门事业和学科。可以说，社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动;以遵循助人自助的价值理念，运用个案、小组、社区、行政等专业方法，以帮助机构和他人发挥自身的潜能，协调社会关系，解决和预防社会问题，促进社会发展为职业的专门工作者;是社会发展进程中不可缺少的社会调节机制。国家劳动和社会保障部已经正式颁布了社会工作者的职业标准，从而使我国“社工”走上了专业化、职业化的道路。

“禁毒社工”就是在政府禁毒部门的主导下，将社会工作的理念和方法应用于禁毒工作领域,由具有一定禁毒和社会工作的科学知识、方法和技能的社会工作者,对工作对象提供生活关心、戒毒康复帮教、就业指导、法律咨询服务和行为督促的一种工作过程，使他们彻底戒断毒瘾，回归社会。

禁毒社工在禁毒工作中的作用：

自2008年6月1日《禁毒法》实施后，充分体现了以人为本的戒毒理念。我们就拿吸毒人员来说，这类人往往有三种身份。第一种身份是违法者。法律规定吸毒是违法行为，只要吸毒，就会受到法律的处罚。第二种身份是受害者和害人者。在吸毒者中有相当一部分是由于对毒品的无知和好奇，被诱骗吸毒，他们是受害者;而成为吸毒者后，一些人为筹集毒资又引诱他人吸毒，最终成为害人者。第三种身份是病人。因为从医学的角度看，吸毒者是一种反复发作的脑疾病病人。吸毒成瘾后，人体的各种器官功能受到影响，机体吸收功能下降，各种疾病缠身，吸毒人群的平均寿命较正常人短10至15年，吸毒过量还会导致意外死亡。

一个人一旦吸毒成瘾，就意味着一个家庭从幸福坠落至痛苦深渊。纵有万贯家财，也要不了多久就会被吸毒者耗尽。吸毒者心态扭曲，丧失人格和理智，当毒瘾发作时，行为完全失控，闹得全家“鸡犬不宁”。所谓“一人吸毒，全家遭殃”。许多家庭因实在不堪重负，最后不得不忍痛放弃了自己不幸染上毒瘾的骨肉亲人。人间悲剧，莫过于此!

假如能拯救一个吸毒成瘾者，就是拯救了一个家庭。社会也就减少了一个不安定因素，多了一份和谐和稳定。现在整个社会已经形成良好的禁毒工作氛围，社工可以积极整合各种资源，形成合力，帮助他们回归社会。但这种工作，仅仅靠一般的投入是做不好的，必须要全身心去投入。

禁毒社工队伍的建设在于降低毒品复吸率、提升毒品戒断率、提高禁毒知识知晓率，加强吸毒人员的后续监管帮教工作，强化群众禁毒意识，促进社会的稳定发展。

作为禁毒社工的大概工作思路：

一、认真学习相关的精神的法律法规。

作为一名专业的禁毒社工，我们除了需要具备专业的社工技巧和知识之外，还需要学习《禁毒法》、《戒毒条例》及《吸毒检测程序规定》等法律法规，并领会精髓并运用到实践中。学习总社印发的工作制度和规章制度，做到人人入眼、入脑、入心。在社工队伍内部也需要互相学习并交流身边的成功案例和好的经验做法。

二、抓保障，与街道和社区形成密切的合作关系。 作为一名专业的禁毒社工，我们的服务对象不仅仅是辖区内的吸毒人员，辖区内其他居民以及吸毒人员家属也是我们的服务对象，我们除了日常跟这些服务对象进行服务以外，更需要与街道和社区进行工作合作，将禁毒资源共享，互相为对方服务，使辖区内禁毒工作更为快速、有效的开展。

三、抓宣传，促进宣传形式多样化、宣传覆盖面普及化。

宣传发动时深化“无毒社区”创建动力所在，坚持把群众喜闻乐见的形式作为宣传的主载体，营造良好的舆论氛围。

大力宣传《禁毒法》，使《禁毒法》深入到千家万户。希望通过和各社区联合行动悬挂横幅，粘贴标语，发放宣传手册，极大地宣传《禁毒法》，使广大人民群众了解和掌握毒品的危害和禁毒有关知识，让群众远离毒品，珍爱生命。

方法多样、宣传到位，平时每月到社区进行宣传，希望通过总社及上级部门印发相关东西，分发到各社区人民群众手中，让群众更多的了解、认识到毒品的危害，有力的遏制了毒品的蔓延。在社区，可邀请市禁毒办相关同志讲解禁毒知识，可邀请相关人员学校、工厂以及人员密集的地方进行现身说法。

四、抓帮教，促进帮教工作规范化、人性化。

对吸毒人员进行社会化帮教。帮教小组始终坚持因人而异，因情试教，努力形成创建工作的特色，综合实际，使我们具体实行“讲三尽，强三基”。

1、对无业和蛇毒不深的帮教对象，采用“感化式”的帮教。从思想上帮助他们矫正心态，在生活上给予他们悉心关怀，做到“以情感人”。

2、对思想波动较大的帮教对象，采用动态式的帮教。经常上门走访教育，鼓励其树立戒毒信心，做到“以法育人”。

3、对正在戒毒所戒毒和劳教戒毒的吸毒人员，采用“超前式”的帮教，教育他们洗心革面，早日回归社会，做到“以案教人”。

禁毒社工队伍建设与发展

禁毒社工工作的难点在于他们的服务对象是社会特殊弱势群体，他们除了经济上的困难外，还因吸食毒品身心不健康而受到社会的歧视。如果他们不能有效地获得社会的认同与支持，无法体验到基本的归属感和安全感，以及生活与生存的境况恶劣，就会使大多数回归社会的吸毒人员处在复吸或隐性复吸与失控状态之中。因此，他们非常需要政府的关心和渴望社会的接纳。 如何关心他们，帮助他们，整合社会资源为他们排忧解难，使他们回归社会，融入正常的社会生活，是社工的神圣职责。面对如此复杂严峻的毒品问题，面对当前社工制度、社工体系还不够完善的客观不利因素，该如何从自身做起，承担起怎样一份社会责任呢，我们可以从以下三个方面实践探索。

1、社工只有掌握禁毒知识，具有专业的社工理念和技能，才可以帮助吸戒毒人员克服“心瘾”。因此，社会工作者应该一刻也不放松自己的学习和知识的充实，要加强上岗素质培训。可重点学习《社会工作者》、《社会心理学》、《教育学》、《中华人民共和国禁毒法》、《禁毒社会工作》等相关书籍和相关法律和业务知识，努力获得更高级的《社会工作师证书》，从而逐步掌握挽救涉毒人员的金钥匙，灵活运用学到的知识，帮助吸戒毒人员纠正对毒品的不良认知，增强他们的法制观念，提高守法意识。

2、社工需要专业的技能，这有益于帮助吸毒人员进行戒断。最好能够能够学习心理学、教育学、医学、社会学等各方面的知识。对于吸毒人员而言，由于他们在生理上对毒品的依赖是容易戒断的，而心理上的依赖将是非常顽固的，是不容易戒掉的。如果我们的社工都具有专门的心理学知识和医学知识的话，就可以运用心理学的原理、医学的原理进行有针对性的帮教，这是其他的一般人所不能做到的。也可以说，让有心理学、医学知识的人员去帮助这些吸毒的特殊人员，是我们社会进步、工作思路开拓的一种具体的表现。

3、家庭是社会的细胞，平安家庭是和谐社会的基础，和谐社会更是家庭幸福的保障。吸毒者往往有这样那样的心理问题，他们的家庭也常常是有问题家庭，他们心理不成熟，没有建立良好的生活模式或生活习惯。他们不能正确、适当、健康地表达自己的愿望、情感、意志、思想、技能等。因此，家庭成员的态度会对他们产生重要影响。作为禁毒社会工作者要正确运用专业技巧帮助戒毒人员亲属对毒品成瘾的问题有一个全面科学的认识。即：充分认识到吸毒成瘾的严重性、顽固性、反复性;充分认识到控制和治愈这种疾病的长期性;充分认识到寻求专业机构帮助，进行预防复吸系统治疗的必要性。

总结

禁毒社工工作是一项专业性很强的工作，禁毒社工不仅担负禁毒政策和毒品预防知识的宣传教育任务，且要负责一定量的吸毒人员的帮教工作，帮助吸毒人员脱离毒瘾，过正常人的生活。

1、体现政府对吸毒人员的关心。禁毒社工作为政府关爱吸毒人员的桥梁与纽带，通过与吸毒人员面对面的零距离接触和服务，使生活窘迫的吸毒人员走出生活困境，帮助解决了生活低保，提供就业安置、心里咨询等服务。

2、吸毒人员得到有效监控管理。在社区戒毒(康复)对象服务实施过程中，坚持因人而异、因情施策，根据每人的家庭状况、毒瘾程度，施于不同的帮教方法，才能得到有效的监控管理，才能有效开展社区戒毒(康复)帮教工作，才能降低毒品复吸率、提升毒品戒断率。

3、广泛宣传禁毒知识，提高知晓率。利用“六进”的禁毒宣传模式，普及毒品预防知识，使禁毒宣传教育延伸到各个角落，广泛动员社会力量开展禁毒斗争，使人们群众增强识毒、防毒、拒毒能力。

第二篇：禁毒领域的社工方案与服务

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禁毒领域的社工方案与服务

摘要：随着现代社会的飞速发展，各种社会问题逐级突显。现代社会也产生了新的职业来解决这些问题，禁毒社会工作者就是其中之一。在社区戒毒实践中，我们认为，基于戒毒工作长效机制的建立，确保吸毒人员顺利回归社会，实现以人为本的戒毒理念，其中一个重要举措就是禁毒社会工作者的介入。禁毒社会工作者介入社区戒毒工作具有不可替代的重要意义。

关键词：禁毒社工;社区戒毒;

毒品是全球性的社会公害，古今中外，毒品不会给哪个国家带去繁荣富强，相反是愚昧和落后。毒品犯罪国际化、毒品来源多元化、毒品种类多样化、制毒吸毒一体化，毒品犯罪呈现出越来越复杂的态势，已成为构建和谐社会和全面实现小康的一个极其突出的不稳定因素。从1988年开始，国际联盟将每年的6月26日定为“国际禁毒日”，以引起世界全国各地对毒品问题的重视，同时号召全球人民共同努力来解决毒品问题。在禁毒战线上，除了一线的警务人员，还有一个不为很多人所知的群体，那就是禁毒社工。

一、 社工与进度社工

社会工作一词是由英文“social work”直接翻译而来，社会工作是社会发展进程中不可缺少的社会调节机制。社会工作是政府主导社会力量广泛参与的，以为民解困和助人自助为宗旨的，以科学的理论和方法为手段的专业性职业化的社会服务工作。《中国大百科全书·社会学卷》对社会工作的解释是：国家和社会解决并预防社会成员因缺乏社会生活适应能力，社会功能失调而产生的社会问题的一项专门事业和学科。它的性能是通过社会服务和社会管理，调整社会关系，改善社会制度，推进社会建设，促进社会的稳定发展，社会工作包括社会救助和司法矫治。

社会工作者是服务和帮助的提供者，是社会工作过程中主要的构成部分。社会工作者是在社会福利、社会救助、社会慈善、优抚安置、残障康复、司法矫治等社会服务机构中，从事专门性社会服务工作的工作人员，通常简称“社工”。社工是以遵循助人自助的价值理念，运用个案、小组、社区、行政等专业的方法，以帮助机构和他人发挥自身的潜能，协调社会关系，解决和预防社会问题，促进社会发展为职业的专门工作者。

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禁毒社工，就是在政府的禁毒部门主导下，对吸毒人员进行管理、教育、服务和行为矫治，开展禁毒工作的社会工作人员。他们通过自身的工作，对吸毒人员生活上予以关心，行为上予以矫治，加强对吸毒人员日常的监督管理，使他们巩固戒毒成果，彻底戒断毒瘾。2008 年 6 月 1日正式实施的《中华人民共和国禁毒法》明确规定了社区戒毒和社区康复，这一人性化的新举措为禁毒社工队伍建设搭建了工作平台和法律依据。

二、禁毒社会工作者在社区禁毒工作中的作用

社区是人们日常生活和相互沟通的场所，是毒品预防的前沿阵地。禁毒社会工作者在社区禁毒中正在发挥积极的作用，并取得了一定成效。截止2011年年底，全国正在执行社区戒毒人员3.6万名，2012年全国依法责令接受社区戒毒、社区康复人员13.6万名。

在严峻的毒品形势下，单靠政法机关和政府的力量已经没有把握打赢这场禁毒战争，只有坚持禁毒工作社会化的方针，紧紧依靠人民群众和社会各界力量，打一场人民禁毒战争才是制胜之道。禁毒社会工作，就是将社会工作的理念和方法应用于禁毒工作领域。在禁毒实践中，把社会工作方法引入到禁毒斗争中，这是一种制度的创新。禁毒社会工作者具备禁毒的专业知识，适应社会禁毒工作需要的是复合型高素质专门人才，社会工作者参与禁毒，也是社会治理的一个新举措。

禁毒社会工作者在社区以贯彻《禁毒法》为前提，积极推动社区居民参与禁毒工作。禁毒社会工作者相信社区居民有能力解决各种问题，利于问题的解决，也利于居民的自我成长。禁毒社会工作者在推动居民参与禁毒的过程中可以不断挖掘和发现居民的潜力，使居民归属感增强。社会工作者要依靠居民委员会、村民委员会和公安派出所、单位保卫部门等基层组织，组成专门力量，分片包干，逐人、逐户、逐单位、逐街区进行毒品调查，不留死角，不漏一人。通过调查全面掌握社区毒情，确定有毒品问题的社区为工作重点。对社区涉毒人员逐一登记造册，建档立卡，广泛动员社区公众参与禁毒工作。

禁毒社工充分利用工作在社区的有利条件，立足于社区，充当禁毒宣讲员，通过举办禁毒知识讲座、禁毒法规咨询等活动，带动社区中积极分子加入禁毒战争中来，广泛动员社会力量开展禁毒斗争。禁毒社工担任禁毒知识辅导员，普及毒品预防知识，使禁毒宣传教育延伸到社区各个角落，使人民群众增强了识毒、防毒、拒毒能力。大力开展禁毒宣传和预防教育工作，特别是对青少年和易染毒高危人群开展经常性预防教育工作，防止毒品流入。提高社区居民的社会意识， 2

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一切工作的出发点都是为了群众的利益，一切为了群众。继续发扬“从群众中来，到群众中去”的优良传统和工作作风，群众一定能够充分发动起来。一旦群众真正意识到毒品的危害，真正了解政府打击毒品犯罪的一贯立场、坚定信念和政策法规，就不会有人再置身事外，漠不关心了。只要广大人民群众的警惕性提高了，自觉抵御毒品侵害的意识增强了，他们主动参与社区禁毒工作，全社会共识和全社会共同行动的禁毒新格局就有望形成。

禁毒社工坚持以人为本，为吸毒人员度身制定帮教计划，提供心理辅导、行为矫正、法律咨询、就业指导等服务，从根本上使吸毒人员感受到人格平等和禁毒社工的关怀，心灵受到震撼。实际工作中，将服务对象施以分类帮教，尤其将强制戒毒或劳教戒毒行将结束的对象列为重点人群，禁毒社工与居(村)委会干部及戒毒对象家属提前深入强制戒毒或劳教场所，开展接茬帮教，签订帮教协议，为回归社会巩固戒毒成果打下基础。严格落实社会帮教措施，降低复吸率。开展帮教工作，要明确帮教各方责任，要明确帮教方法，要及时掌握帮教对象思想动态、经济来源、交往关系、生活规律、来往去向、现时表现等变化，要切实解决帮教对象就业、婚姻、生活等方面的困难，还要定期不定时的对帮教对象进行尿检。

禁毒社会工作者运用尿样检测与心理干预相结合的方法消除吸毒人员对毒品的渴求，尿样检测是当前衡量是否复吸毒的主要手段之一，禁毒社工根据公安机关的委托，负责定期不定时带服务对象到指定的尿检点检测，从心理上防范了服务对象复吸毒的念头，同时禁毒社工充分发挥身边心理咨询师志愿者的作用进行心理行为干预，利用戒毒成功人员为出现戒断症状的吸毒人员及时予以危机干预即同伴教育，起到良好的协同作用。

《禁毒法》规定社区戒毒、强制隔离戒毒、和社区康复三种戒毒形式，禁毒社会工作者全面推进社区戒毒和社区康复工作中，积极形成与卫生、公安、司法、民政、劳动保障等相关部门配合协作的工作新模式。全面落实社区戒毒(康复)措施，为社区提供社区戒毒(康复)专业化服务。

三、禁毒社工如何履行好职责

禁毒社工所从事的工作是一项长期需付出辛勤的劳动，要有足够的爱心、恒心、责任心，还要锻炼自身的能力，只有这样才能将工作深入开展，方能见效。

禁毒社工要做到勤快，勤于思考，勤于沟通，对于工作上遇到的问题多思考，找到解决方法，对涉毒人员及其家属要多沟通，和有经验的同事多沟通，很多问题就能迎刃而解，工作中多做记载，把人员的基本情况、遇到的问题、解决的方 3

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式多做记录，便于经验的积累和工作的总结。

在工作中，禁毒社工接触的工作对象多是吸涉毒对象，这些人员因为吸毒，被社会歧视，他们的内心深处更渴望温暖，更渴望被人关心。因此，在他们需要帮助的时候，社工可以多关心、多照顾他们，帮助他们树立信心，让他们体会到社会的关心，增强戒毒的决心。

禁毒工作是一场持久战，所作出的努力，一天两天是看不到成效的，社工要做好心理准备，一次上门不行，两次，三次，以诚待人，让涉毒人员充分信任，这样涉毒人员才会主动配合社工的工作。

禁毒社工开始禁毒工作后，要坚定投身禁毒康复工作的决心和信心，应该与时俱进，在严峻的形势面前，不断提升自我的职业能力，切实为工作对象排忧解难，这是一名禁毒社工的责任，更是时代赋予的使命。

总之，禁毒社工在社区禁吸戒毒中是一只不可缺少的生力军，正积极发挥作用，但是现在尚处于初创阶段，如何更大地发挥其效用，如何评价其功效，仍需要不断探索。

参考文献：

【1】 范志海，吕伟，余金喜：社区康复戒毒模式的初步探索[J].中国药物依赖性杂志，2009(18). 【2】 张俭琛：禁毒社工在社区禁吸毒中的作用初探[J].中国药物依赖性杂志，2005(14). 【3】 许惠宏：禁毒社工队伍建设的探索和思考. 江苏警官学院学报，2009(24). 【4】 张绍民，张翔鹰：禁毒大视角. 中国人民公安大学出版社(2004). 4

第三篇：观阁镇禁毒社工工作职责

一、基础工作。准确掌握社区戒毒(康复)人员的基本情况，按规定上门家访和谈心工作并做好记录(每月不少于一次)，了解戒毒(康复)人员思想、生活、交友情况，保持经常性的联系沟通。

二、社区康复。落实动态管控措施，查找失控吸毒人员，及时纳入帮教，提升社会康复实效，实现实有吸毒成瘾人员“零增长”。

三、社区戒毒。按照社区戒毒工作流程和工作要求开展工作，与戒毒人员签订社区戒毒协议书、戒毒保证书等相关文书，规范文书资料和戒毒工作台帐。

四、社区治疗。积极纠正吸毒人员心理、行为，动员吸毒人员参加药物维持治疗，提高药物治疗的覆盖面;对临时中断的治疗人员进行联系，提醒督促其参加治疗。

五、禁毒宣传。开展每月不少于一次禁毒宣传，按要求落实宣传月和上级部署的禁毒宣传工作，有效提升群众拒毒、防毒能力。

六、帮教监护。制定帮教尿检、社区康复和社区戒毒工作计划，成立监护小组，督促履行戒毒(康复)协议，通知戒毒(康复)人员进行尿检，落实日常监护工作并作好台帐记录。

七、服务矫治。为监护人员提供戒毒治疗服务机构的信息，帮助修复其家庭关系，协助有关部门对社区戒毒人员开展专业技能培训和就业指导，挽救吸毒人员回归社会。

八、监督管理。对违反社区戒毒协议的社区戒毒人员进行批评、教育或发出告诫书。发现戒毒人员严重违反社区戒毒协议或者在社区戒毒期间又有吸毒行为的，及时向公安机关报告。

九、评估认定。对接受社区戒毒(康复)期满的人员，及时进行综合评估，认为已经戒除毒瘾的，报请决定机关批准解除社区戒毒或解除社区戒毒康复(脱毒认定)。

十、其他事项。完成上级交办的其他禁毒工作任务。

第四篇：禁毒社工常用理论

一、马斯洛需求层次理论

亦称“基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕•马斯洛于1943年在《人类激励理论》文中所提出。将需求分为五种，象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，分别为：生理上的需求，安全上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求，自我实现的需求。另外两种需要：求知需要和审美需要。这两种需要未被列入到他的需求层次排列中，他认为这二者应居于尊重需求与自我实现需求之间。还讨论了需要层次理论的价值与应用等。

二、社会学习理论

班杜拉认为是探讨个人的认知、行为与环境因素三者及其交互作用对人类行为的影响。按照班杜拉的观点，以往的学习理论家一般都忽视了社会变量对人类行为的制约作用。他们通常是用物理的方法对动物进行实验，并以此来建构他们的理论体系，这对于研究生活于社会之中的人的行为来说，似乎不具有科学的说服力。由于人总是生活在一定的社会条件下的，所以班杜拉主张要在自然的社会情境中而不是在实验室里研究人的行为。

三、舒茨的人际需要理论

社会心理学家舒茨提出人际需要的三维理论，舒茨认为，每一个个体在人际互动过程中，都有三种基本的需要，即包容需要、的支配需要和情感需要。这三种基本的人际需要决定了个体在人际交往中所采用的行为，以及如何描述、解释和预测他人行为。三种基本需要的形成与个体的早期成长经验密切相关。包容需要指个体想要与人接触、交往、隶属于某个群体。与他人建立并维持一种满意的相互关系的需要。

四、镜中我理论

由美国社会学家查尔斯•霍顿•库利在他的1909年出版的《社会组织》一书中提出。他认为人的行为很大程度上取决于对自我的认识，而这种认识主要是通过与他人的社会互动形成的，他人对自己的评价、态度等等，是反映自我的一面“镜子”，个人通过这面“镜子”认识和把握自己。因此，人的自我是通过与他人的相互作用形成的，这种联系包括三个方面：

1、关于他人如何“认识”自己的想象;

2、关于别人如何“评价”自己的想象;

3、自己对他人的这些“认识”或“评价”的情感。

五、贝塔朗菲的一般系统论

贝塔朗菲(1901～1972)，美籍奥地利生物学家，一般系统论和理论生物学创始人，50年代提出抗体系统论以及生物学和物理学中的系统论，并倡导系统、整体和计算机数学建模方法和把生物看作开放系统研究的概念，奠基了生态系统、器官系统等层次的系统生物学研究。

六、埃里克森人格发展八阶段理论

埃里克森(E.H.Erikson，1902)是美国著名精神病医师，新精神分析派的代表人物。他认为，人的自我意识发展持续一生，他把自我意识的形成和发展过程划分为八个阶段，这八个阶段的顺序是由遗传决定的，但是每一阶段能否顺利度过却是由环境决定的，所以这个理论可称为"心理社会"阶段理论。每一个阶段都是不可忽视的。埃里克森的人格终生发展论，为不同年龄段的教育提供了理论依据和教育内容，任何年龄段的教育失误，都会给一个人的终生发展造成障碍。它也告诉每个人你为什么会成为现在这个样子，你的心理品质哪些是积极的，哪些是消极的，多在哪个年龄段形成的，给你以反思的依据。1.婴儿期(0～1.5岁)：基本信任和不信任的冲突2.儿童期(1.5～3岁)：自主与害羞和怀疑的冲突3.学龄初期(3～5岁)

：主动对内疚的冲突4.学龄期(6～12岁)，勤奋对自卑的冲突5.青春期(12～18岁)：我同一性和角色混乱的冲突6.成年早期(18～25岁)：亲密对孤独的冲突7.成年期(25～65岁)：生育对自我专注的冲突8.成熟期(65岁以上)：自我调整与绝望期的冲突埃里认为，人格在人的一生中都在不断地发展。他提出了8个阶段，认为每一个人都经历这8个阶段，每一个阶段对人格发展都至关重要。(1)基本信任对不信任(2)自主性对羞愧和怀疑(3)主动性对内疚(4)勤奋对自卑(5)自我认同感对角色混乱(6)亲密对孤独(7)繁衍对停滞(8)自我整合对失望七：九型人格理论九型人格(Enneagram)，又名性格型学、九种性格。是婴儿时期人身上的九种气质，包括活跃程度;规律性;主动性;适应性;感兴趣的范围;反应的强度;心景的素质;分心程度;专注力范围/持久性。它是一个近年来倍受美国斯坦福等国际著名大学MBA学员推崇并成为现今最热门的课程之一，近十几年来已风行欧美学术界及工商界。全球500强企业的管理阶层均有研习九型性格，并以此培训员工，建立团队，提高执行力。活跃程度;规律性;主动性;适应性;感兴趣的范围;反应的强度心景的素质;分心程度;专注力范围/持久性。戴维•丹尼尔斯(DavidDaniels)则发现这九种不同的气质刚好和九型人格相配。九型人格不仅仅是一种精妙的性格分析工具，更主要的是为个人修养与自我提升、历练提供深入的洞察力，与当今其它性格分类法不同，九型性格

揭示了人们内在最深层的价值观和注意力焦点，它不受表面的外在行为的变化所影响。它可以让人真正地知己知彼，可以帮助人明白自己的个性，从而完全接纳自己的短处、活出自己的长处;可以让人明白其它不同人的个性类型，从而懂得如何与不同的人交往沟通及融洽相处，与别人建立更真挚、和谐的合作伙伴关系。

七、社会损害理论和社会重建理论 社会损害理论着重讨论的是，有时老年人一些正常的情绪反应会被他人视为病兆而作出过分的反应，从而对老人的自我认知带来损害。例如，因患老年病而健康受损的老人，询问

子女自己是否应该搬过去与其同住。这种询问就很可能被子女视为老人无能力再作处任何决定的表现，从此凡事处处为老人作决定。这种关心久而久之就会对老人产生一种消极暗

示，让老人觉得自己的确缺乏能力而把一切决定权都交给子女。也就是说，接受消极标志的老人随后会进入消极和依赖的地位，丧失原先的独立自主能力。现实生活中有太多的案

例表明，对老年人的过分关心导致老年人认为自己无用的错误认知，从而对老年人的身心带来损害。这一理论对老年社会工作者具有深刻的启示意义，它至少告诉我们，有些所谓

的老人问题大多是被标定的结果，也是老年人自己受消极暗示所产生的连锁反应，因此，在帮助老年人的过程中，不仅要切实地帮助老人解决实际问题，同时也需要协助老人增强

信心和提升能力。社会重建理论就是意在改变老年人生存的客观环境以帮助老年人重建自信心。社会重建理论的基本模式是：第一阶段：让老人了解到社会上现存的对老年人之偏见及错误观念。第二阶段：改善老年人的客观环境，通过提倡政府资助的服务来解决老年人的住房、医疗、贫困等问题。第三阶段：鼓励老人的自我计划、自我决定，增强老人自我

解决问题的能力。

九、社会支持网络

(一)发展社会支持源自鲍尔拜的依附理论，20世纪60年代社会支持网络开始用于精神病学的临床治疗。20世纪七八十年代，美国社会支持计划推进了社会支持网络的应用。

(二)基本假设人，无法自绝于社会而存在!人类生存需要与他人共同合作，以及仰赖他人协助。人类生命发展历程都会遭遇一些可预期和不可预期的生活事件。遭遇生活事件时，需要资源以因应问题。资源分为内在与外在两种。社会支持网络为外在资源之一种，可分为有形与无形两类。

(三)定义A.一组由个人接触所构成的关系网，透过这些关系网个人得以维持其认同，并获得情绪支持、物质援助、服务、讯息、新的社会接触等。B.由各种有形的和无形的支持构建起来的支持体系就是社会支持网络

(四)分类社会支持网络按不同的标准有不同的分法，如按内涵分，可以分为工具性支持和表达性支持;按主/客观来分，可以分为实际支持和主观感受。另外一种分法是我个人觉得比较容易理解的，分为有形的支持和无形的支持，其中有形的支持保括物质或金钱的支持和

援助，而无形的支持多半属于心理、精神上的，如鼓励、安慰、嘘寒问暖、爱及情绪上的支持等。

(五)功能A.社会支持的增加，会使人们的心理及心理健康显著提高;B.支持适时介入到有压力的环境中，可以预防或者减少危机的发生;C.适当的支持可以介入压力的处理，解决问题，减少压力所造成的不良影响。

(六)社会支持程度之影响因素A.发展因素:个人过去经验对其社会生活之影响。B.个人因素:如坚毅的性格、自尊、学识等。C.环境因素：物理与社会环境影响

(七)应用社会工作需要对服务对象的社会支持网络在个人和社区不同的层面进行评估，从而拟定工作计划。正是从这个角度看，社会工作的任务是一方面帮助服务对象运动网络中的资源解决基本问题;另一方面是帮助服务对象弥补和拓展其社会支持网络，使他们提升掌握建立和运用社会支持网络的能力，从而达到助人自助的目的。

十、优势视角理论

“优势视角”是一种关注人的内在力量和优势资源的视角。意味着应当把人们及其环境中的优势和资源作为社会工作助人过程中所关注的焦点，而非关注其问题和病理。优势视角基于这样一种信念即个人所具备的能力及其内部资源允许他们能够有效地应对生活中的挑战。

1、优势视角相信人可以改变，每个人都有尊严和价值，都应该得到尊重。

2、优势视角认为每个人都有自己解决问题的力量与资源，并具有在困难环境中生存下来的抗逆力。即便是处在困境中倍受压迫和折磨的个体，也具有他们自己从来都不曾知道的与生俱来的潜在优势。

3、优势视角认为在社会工作助人实践过程中关注的焦点应该是案主个人及其所在的环境中的优势和资源，而非问题和症状，改变的重要资源来自于案主自身的优势，个人的经验是一种优势资源。

优势视角超越了传统的问题视角的理论范式，关注点在于案主的优势和潜能。它强调要把注意力聚焦于案主如何生活、如何看待他们的世界以及从他们的经验里找出意义。

运用社会工作优势视角的观点思考案主问题时，并不是要刻意忽略其痛苦或是不足之处，而是期待以另一种角度出发，协助案主以另一种态度去思考自己的问题与改变的机会，使得问题对于案主或其他人较不具威胁性，当危险性降低时，案主与他人愿意解决问题的动机便会提高。

弗洛伊德人格结构理论

弗洛伊德认为人格由本我(id)、自我(ego)和超我(superego)构成。

本我(id)是人格结构中最原始部分，从出生日起算即已存在。构成本我的的成分是人类的基本需求，如饥、渴、性三者均属之。本我中之需求产生时，个体要求立即满足，故而从支配人性的原则言，支配本我的是唯乐原则。例如婴儿每感饥饿时即要求立刻喂奶，决不考虑母亲有无困难。

自我(ego)是个体出生后，在现实环境中由本我中分化发展而产生，由本我而来的各种需求，如不能在现实中立即获得满足，他就必须迁就现实的限制，并学习到如何在现实中获得需求的满足。从支配人性的原则看，支配自我的是现实原则。此外，自我介于本我与超我之间，对本我的冲动与超我的管制具有缓冲与调节的功能。

超我(superego)是人格结构中居于管制地位的最高部分，是由于个体在生活中，接受社会文化道德规范的教养而逐渐形成的。超我有两个重要部分：一为自我理想，是要求自己行为符合自己理想的标准;二为良心，是规定自己行为免于犯错的限制。因此，超我是人格结构中的道德部分，从支配人性的原则看，支配超我的是完美原则。

人格结构中的三个层次相互交织，形成一个有机的整体。它们各行其责，分别代表着人格的某一方面：本我反映人的生物本能，按快乐原则行事，是“原始的人”;自我寻求在环境条件允许的条件下让本能冲动能够得到满足，是人格的执行者，按现实原则行事，是“现实的人”;超我追求完美，代表了人的社会性，是“道德的人”。

在通常情况下，本我、自我和超我是处于协调和平衡状态的，从而保证了人格的正常发展。如果三者失调乃至破坏，就会产生心理障碍，危及人格的发展。

生态系统理论

生态系统理论(ecological systems theory)发展心理学中，由布朗芬布伦纳(U Bronfenbrenner)的提出的个体发展模型，强调发展个体嵌套于相互影响的一系列环境系统之中，在这些系统中，系统与个体相互作用并影响着个体发展。

尽管现代学习理论家班杜拉认为环境既影响着个体的发展，也受发展的个体的影响，然而他仍然没有对个体发展的环境做出明确描述。布朗芬布伦纳的生态系统理论对环境的影响做出了详细分析。因为他承认生物因素和环境因素交互影响着人的发展，所以把这种理论描述为生物生态学理论可能更为准确。

布朗芬布伦纳认为，自然环境是人类发展的主要影响源，这一点往往被人为设计的实验室里的研究发展的学者所忽视。他认为，环境(或自然生态)是“一组嵌套结构，每一个嵌套在下一个中，就像俄罗斯套娃一样”。换句话说，发展的个体处在从直接环境(像家庭)到间接环境(像宽泛的文化)的几个环境系统的中间或嵌套于其中。每一系统都与其他系统以及个体交互作用，影响着发展的许多重要方面。

布朗芬布伦纳的理论缺失改变了发展学家思考儿童发展环境的方式。例如，在20世纪四五十年代，发展学家可能会检验儿童成长环境的某个方面的作用，并将儿童之间的所有差异都归于环境在这个方面的差异。例如，儿童在认知、社会甚至生理上的不同都可能会归咎于离婚对儿童的影响。有了布朗芬布伦纳的理论，就可以思考许多可能影响儿童发展的不同水平和类型的环境效应。

生态系统理论微观系统

环境层次的最里层是微观系统(microsystem)，指个体活动和交往的直接环境，这个环境是不断变化和发展的，是环境系统的最里层。对大多数婴儿来说，微系统仅限于家庭。随着婴儿的不断成长，活动范围不断扩展幼儿园、学校和同伴关系不断纳入到婴幼儿的微系统中来。对学生来说，学校是除家庭以外对其影响最大的微系统。

布朗芬布伦纳强调，为认识这个层次儿童的发展，必须看到所有关系是双向的，即成人影响着儿童的反应，但儿童决定性的生物和社会的特性—其生理属性，人格和能力也影响着成人的行为。例如，母亲给婴儿哺乳，婴儿饥饿的时候会以哭泣来引起母亲的注意，影响母亲的行为。如果母亲能及时给婴儿喂奶则会消除婴儿哭泣的行为。当儿童与成人之间的交互反应很好地建立并经常发生时，会对儿童的发展产生持久的作用。但是当成人与儿童之间关系受到第三方影响时，如果第三方的影响是积极的，那么成人与儿童之间的关系会更进一步发展。相反，儿童与父母之间的关系就会遭到破坏。例如，婚姻状态作为第三方影响着儿童与父母的关系。当父母互相鼓励其在育儿中的角色时，每个人都会更有效的担当家长的角色。相反，婚姻冲突是与不能坚守的纪律和对儿童敌对的反应相联系的。

生态系统理论中间系统

第二个环境层次是中间系统(mesosystem)，中间系统是指各微系统之间的联系或相互关系。布朗芬布伦纳认为，如果微系统之间有较强的积极的联系，发展可能实现最优化。相反，微系统间的非积极的联系会产生消极的后果。儿童在家庭中与兄弟姐妹的相处模式会影响到他在学校中与同学间的相处模式。如果在家庭中儿童处于被溺爱的地位，在玩具和食物的分配上总是优先，那么一旦在学校中享受不到这种待遇则会产生极大的不平衡，就不易于与同学建立和谐、亲密的友谊关系，还会影响到教师对其指导教育的方式。

生态系统理论外层系统

第三个环境层次是外层系统(exosystem)。是指那些儿童并未直接参与但却对他们的发展产生影响的系统。例如，父母的工作环境就是外层系统影响因素。儿童在家庭的情感关系可能会受到父母是否喜欢其工作的影响。

生态系统理论宏观系统

第四个环境系统是宏观系统(macrosystem)。指的是存在于以上3个系统中的文化、亚文化和社会环境。

宏观系统实际上是一个广阔的意识形态。它规定如何对待儿童，教给儿童什么以及儿童应该努力的目标。在不同文化中这些观念是不同的，但是这些观念存在于微系统、中系统和外系统中，直接或间接地影响儿童知识经验的获得。

生态系统理论时间纬度

布朗芬布伦纳的模型还包括了时间纬度(choronosystem)，或称作历时系统。把时间作为研究个体成长中心理变化的参照体系。他强调了儿童的变化或者发展将时间和环境相结合来考察儿童发展的动态过程。婴儿一出生就置身于一定的环境之中，并通过自己本能的生理反应来影响环境。通过行为，比如哭泣来获得生存所必需的物质。另一方面，婴儿也会根据外界环境来调节自己的行为，冷暖适宜时会发出微笑。随着时间的推移，儿童生存的微观系统环境不断发生变化。引起环境变化的可能是外部因素，也可能是人自己的因素。因为人有主观能动性，可以自由地选择环境。而对环境的选择是随着时间不断推移个体知识经验不断积累的结果。布朗芬布伦纳将这种环境的变化称为“生态转变”，每次转变都是个体人生发展的一个阶段。比如，升学、结婚、退休等。而布朗芬布伦纳提出的时间系统关注的正是人生的每一个过渡点，他将转变分为两类:正常的(如入学、青春期、参加工作、结婚、退休)和非正常的(如家庭中有人去世或病重、离异、迁居、彩票中奖)，这些转变发生于毕生之中，常常成为发展的动力，同时这些转变也会通过影响家庭进程对发展产生间接影响。 生态系统理论其他信息 家庭与生态系统理论

将家庭看做是一个社会系统意指家庭很像人体，是一个整体结构，它由相互关联的部分组成，其中各个部分之间都会相互影响，而且每一部分都有助于总体功能的发挥。

以传统的核心家庭为例，即使只有父亲-母亲-孩子组成的系统也是相当复杂的。婴儿和母亲的交往就已经涉及一个交互影响的过程。我们注意到，婴儿的微笑可以由母亲的微笑所引发，而母亲的担心的表情通常也会使孩子变得小心谨慎。当父亲参与进来时又会发生什么变化呢?母婴之间的双向过程突然转变成了由夫妻关系、母子关系和父子关系组成的家庭系统。家庭大于其组成部分之和。父母影响婴儿，婴儿也影响着父母以及他们之间的夫妻关系。当然，夫妻关系也影响着婴儿的养育情况、婴儿的行为等等。显然，家庭确实是一个复杂的社会系系统。

十一、社会化理论

社会化理论(socialization theory)是一种认为教育的主要功能在于维护资本主义经济制度生存和发展的激进理论。教育经济的新学说中影响较大的主要理论有三种：筛选假设理论、劳动力市场划分理论和社会化理论，它们并称为第二代人力资本理论。

社会化理论的基本观点认为，教育的经济价值源于它的社会功能，教育的社会功能远比教育提高认知技能对经济的影响重要。该理论试图从结构和功能方面，分析美国教育维持美国资本主义制度存在的功能，解说教育与社会经济之间的关系。在阐述教育的经济价值源于其社会功能时，该理论认为，教育为学生培养了生产结构所需要的种种非认知性的个性特征。美国生产结构的等级化、分工化以及不同的工作需要不同的个性特征，教育的经济功能便是通过种种途径及手段使学生社会化，使不同的学生经教育培养形成经济结构所需要的种种个性特征。教育的社会化过程是一个差异性的社会化过程。通过教育结构形式的多样化、教育决策的作用、教育经费来源的多寡及课程的多种设置，来源于不同阶段的学生便会受到不同形式和不同素质要求的教育，他们的个性特征也会向不同的社会方向发展。

社会化理论个性特征

社会化理论由于资本主义结构的等级化、分工化，不同的工作需要不同的个性特征。高等职业如经理、高级行政管理人员等工作，需要很强的独立性，较高的自尊心，多疑多问及进取创新的精神等个性特征。低等职业如秘书、打字员、勤杂工等则需要准时上班、循规蹈矩、少疑少问等个性特征。故此，要生产顺利进行，就需要有这种不同个性特征的人。但这些个性特征不是生来具有的，是要通过教育系统地培养的。因此，教育的这种社会化功能又是一个个性“差异性”的社会化过程。

社会化理论揭露了资本主义教育的阶级实质，指出学校教育的社会化职能不仅在于使未来劳动者获得必要的知识技能，更重要的还在于习得统治阶级所需要的个性品质。这是该理论的贡献。这一理论的缺陷是，在强调教育与经济存在对应关系的同时，却忽视了教育具有相对独立性和与经济生活相矛盾的一面，因而，它对教育在整个社会经济发展中所起作用的论述带有片面性。[ 十

二、社会系统理论

社会系统基本功能 任何一种组织本身即为一个社会系统，而这社会系统之中又包含许多的小社会系统。任何社会系统都俱备四项基本功能:

一、适应(adaptation):当内外环境变动的时候，系统需要具备妥当的准备和相当的弹性，以适应新的变化来减轻紧张、磨擦的不良后果。

二、达成目标(goal-attainment):所有社会系统皆拥有界定其目标的功能，并会动员所有能力、资料来完成目标。

三、模式维持(pattern maintenance or latency):一面补充新成员，另一面又以社会化使成员接受系统的特殊模式。

四、整合(integration):维持系统之中各部分之间的协调、团结，来确保系统并且对抗外来重大变故。

次级管理系统(阶层)

一、策略次级阶层(strategic level):例如企业的董事会、行政机关的首长等，都处在组织的领导地位，而与客观的社会环境直接发生关系。其功能为模式维护、适应。

二、管理(协调)阶层(managerial or coordinative level):主要任务是在于协调组织之中各单位的工作活动，让组织成为一个完整的工作体，同时也负责维持组织和外在社会团体的接触，所以功能为整合、适应。在分析过程之终需要考虑客观环境的不定因素，因使管理阶层处在半开放的状态。

三、技术(运作)阶层(technical or operating level):任务为达成目标。运用技术、生产工具从事制造工作，位于封闭状态。由于此阶层的工作内容是日常操作的性质亦称“操作阶层”。组织之中这三个阶层间，权力关系相当脆弱，各自拥有独立的专业权威。

社会系统理论：社区工作的对象主要是社区及社区居民，而社区就是社会的载体，是一个浓缩的社会，社区中各种问题的发生都是各种社会因素相互作用的结果。因此，对社会的充分认识如有关社会结构、社会互动等，有助于社区工作中对问题的认识和了解，从而解决问题，在这里我们就可以运用系统理论的观念。社区本身就是一个社会系统，是由多个相互联系的正式和非正式组织以及个体等子系统所构成的。社区作为一个社会系统不同于组织，它并不是由一个中心权力机构统一组织，而是各个子系统相互协调以取得共同的目标。同时，社会系统主要包括组织成分和运作方式，组织成分是指一个系统的各个及其互动模式，在社区中是指居民、社会群体和主要的系统(家庭、经济、政府等);组织成分投入运作，才能使社区系统保持活力。社会系统中的几方面因素对于从食物工作角度理解社区是非常重要的，因此，系统理论可以运用于社区工作的介入、工作过程中和后续跟进的整个过程，即在系统理论的指导下开展社区工作。

第五篇：工业区禁毒社工发言稿

尊敬的各位领导、同工们大家好，我是来自嘉定工业区社工点的禁毒社工，我叫屠-佳-秋。今天非常荣幸作为一名在一线服务的社工代表和大家分享自己的一些工作经历、工作感悟。

工作以来，一直有人会问我这三个问题：

1、你为什么选择做社工?

2、你如何帮助你那些服务服务对象的，遇到过哪些困难?怎么克服的?

3、众所周知社工待遇也不高，到底是什么让你坚持做一名社工?这三个问题我想在自强走过10年的这个特殊日子里，做一个认认真真的回答。

首先回答第一个问题，其实从小我就有一个社工梦。记得上初中那时，青春年少的我爱幻想，有憧憬。当时有一部港剧叫《边缘故事》，讲的就是香港的一家青少年社工机构中一些社会工作者如何帮助边缘青少年走出困境的故事。其中善良、纯真、热心的社工形象以及他们不批评、不放弃的工作理念给我留下了深刻的印象，就在那时我的心中种下了一颗种子，有朝一日我也想当一名社工。大学期间我还主动选修了《社会学》，那时只是出于兴趣，根本没想到日后居然有机会真正从事社工工作。不过命运就是那样奇妙，2005年马上面临大学毕业找工作时，我本来还在为自己做什么而一筹莫展中，突然接到高中同学的电话，她告诉我报纸上有公开招聘禁毒社会工作者的启事，顿时埋藏在心中的那份期待被悄悄点燃。之后，我就全身心地投入到应聘工作中，投简历、笔试、面试、体检、政审，过五关斩六将最后终于踏上了禁毒社工的工作岗位。

为什么选择做社工?概括起来六句话：我有一个社工梦，儿时梦想埋心中。感叹命运真奇妙，百转千回把梦圆。功夫不负有心人，梦想成真终有时。

这几年在总社参加各类活动中，我和许多一线社工聊过天，其实我们中不乏有像我这样为梦想而工作的人，我们选择禁毒社工这份工作不是一时的冲动、就业的无奈，而是坚定的选择。我们选择了自强，自强接纳了我们。我们为自强奉献青春，自强让我们成长成熟。我们坚守在自强，自强也敞开怀抱温暖了我们。

关于第二个问题，我想说理想是美好的，现实永远是残酷的，当我父母知道我做一名禁毒社工时他们并没有反对，只是疑惑我能做好吗?我告诉他们我一定会尽力。记得上班的第一天，来到社工点只有一把椅子，一张桌子，2只水笔，还有就是在桌子上的一张A4纸，上面有18个服务服务对象的家庭住址，除此之外什么也没有。第一天，我对着18个名字看了又看，一直在思考接下去我该干些什么，总不能一直在办公室干坐着。第二天，我开始收集我服务辖区的村居委电话，一家一家打过去询问这18个人的信息，被告知有的人户分离不知去向，有的人在户在但情况糟糕。第三天起，我通过去派出所调取材料，结合村居委了解的信息，为18人建立了完整的档案。一周后，我就开始往人在户在的服务服务对象家里跑。第一次上门的情形，让我终身难忘，因为我是被骂出门的。说实在的，那时内心很委屈，很压抑，这工作怎么会这么难做。接下来的一段时间里，我每天面临这样的窘境。走进服务服务对象的家门，有的不屑一顾，说：“丫头，你见过白粉没，你来跟我谈戒毒，笑话。”有的说：“帮，你拿什么帮，废话不要多说你帮我搞点补助行不行，你帮我解决就业行不行?拿点实惠，说道理是白费劲。”也有服务对象说：“你是大学生，我是吸毒人员，我们是两类人，没有共同语言，谈什么谈。你们这种人还是回办公室打打电脑，接接电话，跟我们这种人混在一起谈帮教。胡扯。”

笑话、白费劲、胡扯，这难道就是服务服务对象给我工作做的定义吗?我越想越苦闷，但是我没退缩，因为我保证过我要尽力。于是我对每一次上门都进行了反思。当时我只是一名没有工作经验的应届毕业生，可能因为我稚气未脱的脸庞难以让服务对象信任，还有就是第一次上门的自我介绍没做到位让服务对象对社工工作产生了误解。之后我开始有意识的加强自己的沟通技巧，语言表达能力，06年我参加了国家二级心理咨询师的培训，次年获得证书。在培训中，我发现自己原来是那样的无知，做社工是需要有专业知识做引领的，社会工作是有一套成熟、完整的理论体系做导向的。初做社工时那样莽撞的冲到服务对象家里，还说了一些不切实际的话是多么的冒昧。 于是，我开始钻研起社会工作各类书籍，学习用心倾听、积极关注和运用同理心等工作方法。慢慢地，一些服务服务对象开始接纳了我。有一次，那位把我骂出门的服务对象跟我说：“小屠啊，发现这段时间和你谈话感觉舒服了，你知不知道以前你有时说话不中听，让人火大。现在你总是笑嘻嘻的，我说什么你都有回应，你说话的语气也变了。”我回答道：“以前我刚出校门什么也不懂，没有展现出一名真正的社工风采。你们的态度让我意识到自己的不足，后来我在学习和加油。我在慢慢改变，你也要加加油喽。”话毕，大家相视而笑。

专业知识的积累让我在面对服务对象时不再苦恼和犹豫。后来作为同工督导，有时会经常接到一些新社工的电话求助，他们问我不被服务对象接纳怎么办?服务对象不信任社工怎么办?服务对象提出的要求，社工满足不了怎么办?其实要解决这些问题前，社工需要问自己三个问题，你是否有亲和力?你是否具有专业知识?你是否表现出足够的真诚?服务对象的接纳、信任都是有前提的，社工如果没有亲和力，你的谈话会很生硬，或者你总表现出迎合、讨好的姿态时，服务对象会觉得你没有能力;你没有专业知识，激发不了服务对象解决问题的能力，只会和隔壁大妈一样翻来覆去、唠唠叨叨讲大道理，服务对象凭什么相信你。所以有时我们遇到与服务服务对象之间出现问题时，你先要考虑的是你做的像一名社工吗?如果没有做到，没关系，可以通过学习来增强这方面的能力。如果做到了，那就不必自责。服务对象的改变，社工的专业技巧仅占20%--30%，服务对象自己的意愿占20%--30%，另外的20%--30%是机遇，还有10%是未知。那么这样说来，是不是等于社工工作就没那么重要了，其实不然，这里只有社工这部分是可控的，所以社工的工作价值就在于通过专业工作加大服务对象改变的几率。

做社工8年多来，困难一直有，但我从来没有丧失过信心。之前是做个案时遇到了种种问题，后来从08年开始我接触了小组，项目后，新的困难和挑战又重新摆在我面前。一切又要重头开始学，像小学生做回家作业一样，把每次专家老师、总社老师们对小组开展的不足记好，回去后反复思考，把自己设计的小组内容一遍又一遍的在脑海中预演，以求熟能生巧。所有付出的汗水只为换来相对成熟的工作技巧，这样的求知过程还会延续下去，因为我总会发现自己专业上的不足。

关于第二个问题，最后我也用6句话进行概括：理想现实有差距，困难面前不低头。勤于学习和思考，有理有据人心服。坚持突破和挑战，守得云开见月明。

这么多年来自强一直致力于提高社工的专业能力，为我们一线社工提供了不少培训的机会，使我们能和专家老师面对面探讨一些戒毒社会工作专业上的问题，得到了很大的启发。自强不断开拓求新、与时惧进的工作思路以及规范、多元化的管理模式引领着每一名员工在更专业化的社会工作道路上迈进。

在回答第三个问题前，我要说一件事情，我把它称之为“一场由太极引发的思考”。因为这个事件使我近期对社工工作又有了一些新的感悟。事情是这样的，我老公喜欢打太极，每天睡觉前会练上几招，翻来覆去的那几招已经练了

七、八年了。我问他这么练有什么用，烦不烦。他很认真的回答我说：“太极内练气息，外练筋骨，看似无招，以不变应万变。练太极10年磨一剑，坚持10年内外兼修，人的精气神会上一个台阶。满了10年我还会坚持练，因为我想练出点自己的风格，……”老公的一番话让我突然感觉自己很惭愧， 10年后我的这把“社工剑”亮出来时会是什么样子呢?如果是做一天和尚撞一天钟，10年的“社工剑”脱鞘而出时锈迹斑斑，最多只能消消萝卜皮。如果这10年每天不断地在磨练，那么这把“社工剑”会锋利无比，在任何坚固的困难前都能刺中要害，迎刃而解。另外，我们还需要思考一个问题，社工是一个做人工作的职业，它对从业人员个人的修养有很高的要求。作为一名社工是不是也应该努力一下提高自己的个人素养，做一名有风格、有格调的社工。

现在回答第三个问题。2005年上岗时我们工业区社工点有4个社工，全是小姑娘，2个矫正，一个青少年，一个禁毒。到现在为止坚持在社工岗位上的只有我一个了，其他3个陆陆续续都离开了。在2009年的时候，按照服务对象人数配比，区里又招募了一名禁毒社工和我一起工作，可惜没过多久就离开了，后来又来了一位不过也离开了。工作8年多来，我们街镇综治办主任也换了5位，所以在我们点上大家调侃我说：“流水的主任，流水的兵。铁打的小屠，扎下了根。”同事们的离开我很理解，因为大家要过生活。我的坚持我也很明了，因为我不服、不甘也有不足。我不服的是虽然工资不高但我也能通过勤俭持家把小日子过起来。谁说金钱决定了生活质量，一家人的生活品质来自于这家人对生活的理解。我不甘的是谁说社工就是一个没有前途的、低收入职业，我相信通过国家政策的调整，领导的重视，机构的发展，社工的努力今后一定会辉煌起来。另外我的不足是我觉得自己还有进步的空间，很多专业问题我还没找到方法去解决，我不是个半途而废的人，我还会坚持把工作做的更好。

其实在私底下和许多老社工聊过一个话题--做社工这么多年最大的收获是什么?很多老社工说是自己看问题的态度变了，社工的价值理念深入人心以后自己也变得从容了，客观了。而我最大的感触是自己的心平静了，我不会人云亦云，我不会随波逐流，我更不会把别人的主观评价看得很重。我的心里留下了一片净土，在这片土地上滋养了一种价值观叫道德。心平静了，人就没那么多烦恼。

最后我也用6句话来概括第三问题：若问工作盈与亏，何必计较得与失。若问工作苦与乐，有苦有乐才够味。若问坚持为何故，心留净土天地合。

最后再次感谢大家给我这8分钟的时间谈了谈自己的一些想法。这三个问题对于我们每一名自强人来说就是一面镜子，常常问问自己这个三个问题就是重新检查工作，反思自我的一个过程。在这个过程中只需要自己与自己的内心对话，它会告诉你接下去你该做些什么了?

谢谢大家，祝大家新年快乐，阖家安康!