绩效管理培训学习心得

第一篇：绩效管理培训学习心得

绩效管理- 学习心得报告

31202026 行管1202 刘若愚

一、本人学习过程

整个绩效管理课程我的学习过程可以用2个词概括“实用，充实”。这里也要多感谢钱老师独特的授课方式和与众不同的个人风格。在前两节课的时候，可以说我是被ERP说的头昏脑胀，脑细胞和神经纤维相互交错抱团缠绕，剪不断理还乱!但在后面几天的学习之后，对于ERP有了个基本的思路，其实归根到底，前期的烦恼都是由于自己没能静下心来去做一件事，但心里又总是惦记着才难受，这也是我一直的毛病。后来经过ERP之后，我深刻的意识到了团队成员之间的配合是多么重要(虽然我们组也是做得不到位)，整一个过程也算是经历过波澜，体验过从无到有再到无的起伏，懂得了一个现代制造业企业运营的基本忧愁，而我所任职的岗位-CEO确实不是一般人想做就能做得，所以别做白日梦了，好好学习，好好强化充实自己的头脑，将来才有更大的能力去做更伟大的事情。之所以让我们做ERP，我想老师也是让我们体会一个企业在经营过程中各模块岗位的工作重要性，一环扣一环，从而体现绩效管理的思路，绩效的概念，也让我们有一个更主观的认识。后来总结课上老师也点到了我们所做得不足，确实有很多地方我们还只是像学生，还未踏入职场的菜鸟，这也是在日后需要不断充实加强的。总体来说，我的整个绩效管理课程的学习过程是很充实的，让我有了许多的感受和认识。

二、学习收获

1)课堂内容

最主要的收获就是在人力资源管理中绩效模块的专业内容，包含职能定义，工作内容，绩效监控，绩效评估，反馈，合理沟通等等的相关内容，让我更充实的了解到了绩效管理的实质，就是通过推动改善个人效率从而推动企业生产力，竞争力。

2)合作

在ERP过程中，深刻的意识到很多事情是一环扣一环的，不要总觉得自己厉害，可以把很多事情都自己搞定，实际上远比你想象的复杂麻烦的多，更何况在如今这个更新迭代迅速的时候，单打独斗的日子已经结束了，合作才能创造长久财富!

3)更多对于职场的感悟

光是个ERP就折腾我们不轻，而这也只是纯模拟，实际生活的运营的企业远比这个沙盘模拟复杂多得多，清楚的意识到自己的渺小和不足，所以，任重而道远，好好去学，静下心来去感悟!

三、学习过程中存在的问题

1)自己的准备不足。这导致ERP中还是由于自己对规则的不熟悉而使得我们企业的战略出现问题，导致运营结果不尽如人意。

2)对于课本内容掌握不够。还没有从头到尾完完整整的阅读一遍教材，专业知识肯定还有漏洞。

3)自己比较浮躁，学习过程中心不够静。这应该可以解释很多问题，一直也是我的老毛病。

四、改进的计划 1)改变自己的态度。踏踏实实走好大学当中为数不多的日子，每一天都尽力让它发挥最大的价值，不断充实自己，加强自己的知识和技能。

2)对于学习中浮躁的问题，我觉得可能是我长期呆在一个浮躁的大环境中有所影响，我会更多的选择出去走走看看，增加自己的见识和阅历，多经历一些肯定会对我自己的整个心态有所摆正和净化。

3)将一切想做的付诸于实践。

五、建议

虽然老师希望我们能通过ERP感受到绩效管理的特点和概念，但是实际在操作过程中(拿我们组来说)往往每个岗位的绩效差异很难像我们的绩效考核表上那样体现出来，往往一个岗位做到最好就是把该做的都做了，该走的程序都走完，没出叉子。换句话说，做得优不优秀，能力强不强很难从这一次ERP操作中体现出来，100W年薪的财务总可能和10W年薪的财务经理体现出来的作用差不多。也许以后可以更多加强对于这种实际能力高低指标的考核，可以让大家更能感受到个人的推动力!

第二篇：学习战略绩效管理培训课程的心得体会

刘世宝 2014-11-18 经过一段时间紧张的招聘工作，我们的新员工也陆续加入公司。目前大家也在积极的投入到培训过程中，当我看到培训课程的时候，觉得我们的新员工很幸运，课程安排的很棒，很全面，老师们也很厉害，通过两周的培训，大家肯定也会有不一样的收获。这几天我在想培训之后的事情，也可能受到了上次参加培训课程的影响，看着之前做的笔记，觉得受益匪浅，但是理论归理论，要将理论跟我们公司实际情况相匹配时，该从何下手呢?公司的战略目标在哪里?公司要不要做绩效管理?要从考核员工开始吗?开始了我们怎么跟进?公司要通过什么样的方式?要不要坚持做下去?... ...很多问题我也不是很明白，也很未知，但是我肯定是，这只是时间问题!

也许很多同事在听到绩效管理的时候会认为它是一种考核员工的工具，一种奖惩措施，跟自己的工资有紧密联系，会给人一种紧张感。对于一些领导来说，有可能认为它是费时费力费钱的工具，但是我感觉对于一个专业的HR人士或者一个想要寻求战略目标和长期发展的企业而言，是必须的。这里我想跟大家介绍三个概念，可能我的理解会不全面或不准确，希望大家在学习的同时，也能够多提意见，在这个层面，我们每个人都可以参与~ 第一个概念：绩效

在谈及绩效的时候，我要先提组织绩效。因为个体绩效如果不以组织绩效的提升为导向，是无法实现公司战略目标的。所谓绩效是一种表现，更是一种结果，无论你从事什么工作，我们最终衡量的是结果。总的来说，绩效管理的核心就是持续提升员工的绩效，进而促进企业战略的达成，实习员工与组织的双赢。 第二个概念：绩效管理体系

简单地说，对组织或员工工作结果的评价是需要一定流程的。一个完善的绩效管理体系要考虑到三个方面：目标体系，执行体系，激励体系，即从战略性到落地实施再到激发员工动力。

第一方面：确定公司级、部门级、员工级目标-指标体系; 第二方面：开始实施，从计划展开，到具体评估，再到结果改进; 第三方面：为确保绩效管理的持续性，需要采取一些激励策略。 第三个概念：制定公司战略目标的工具

对于我们公司目前业务范围越来越广，从源头到源尾的每一个环节都在拓展和完善，获取利润已经不是公司未来发展的唯一目标。因此，在战略目标的制定上，我们要采取更全面的工具来衡量——平衡积分卡和战略地图。

简单来说，就是从财务、客户、内部流程和学习成长四个方面来规划公司的战略目标。 以下是我总结的部分公司战略目标，可能不太准确，请大家提意见~

*财务层面——领导们关注的核心层面 除了考虑公司利润额，还要考虑客户价值的提升，为此，我们可以制定：降低成本、提高销售收入、提供增值服务等目标; *客户层面——公司资金的来源

我们可以考虑产品价格、厂家选择、树立公司品牌、建立长期合作关系、服务全面等目标;

*内部流程——公司价值创造者

对于我们公司，应该强调客户管理流程，即客户维护、新客户开发、报价合理、供货及时、客户服务等。

*学习与成长——公司目标实现的源动力

表现在营销团队建设、客户管理系统平台建设等。因为流程可以复制，但是员工本身及企业文化无法复制。

以上三个概念是我认为战略绩效管理当中比较重要的部分，当然真正做好公司的绩效管理不止如此，希望我公司在绩效管理系统，整个人力资源管理系统，以及公司各个层面的管理体系都能日趋完善和规范。相信大洋，一定会做到!

第三篇：卓越绩效学习心得[定稿]

企业作为国家政治经济体系中的重要组成部分，对国家和社会的发展起着不可忽视的作用。企业不仅生产产品、创造效益，而且解决就业、培养人才。企业从它产生的那天起，就在不断地完善管理、走向规范。随着全球经济一体化进程的加快，企业管理的要求越来越高，全世界的企业都在不断地发展和改进自己的管理体系，提高自己的管理水平，以满足产品国际化的要求。

以前我们谈质量，谈管理，往往都是片面的，或是孤立的。抓质量只抓终端产品，而不重视过程质量;抓管理只抓设备生产，而不重视人的管理;抓效益只重企业效益，而不重视环境负担和社会效益;抓目标只重短期效益，而不重视长期战略和缺少大局观。这些管理上的片面性在现代社会的竞争中必将使企业处于被动，甚至会使企业走向灭亡。qeo三标管理体系和卓越绩效管理模式给我们建立了企业管理的规范和努力的方向，使我们企业的发展不再是盲人摸象，不再会走向歧路而不知觉。

随着我国加入世贸组织，我们的企业已不可能象从前那样在自己的封闭体系中，在计划经济模式下得过且过了。我们的产品必须面对世界各国企业的竞争，虽然在一些行业我们可能有短期的保护，但那只是暂时的安慰。我们每种产品，每个企业都必将接受竞争的挑战，我们必须在自己的管理模式上与国际接轨，得到国际通用认证体系的承认，我们才有了与别人竞争的资格，才能拿到进入国际市场的通行证。从这一点上来说，在我们每个企业推行oeo三标体系和卓越绩效管理模式是势在必行的。

有的人会说，一会儿是qeo三标体系，一会儿又是卓越绩效管理模式，是不是有点重复，有点多余，有点烦琐。答案是否定的，这两种体系并不冲突。两种质量管理体系都是从大质量观出发，qeo体系是一个符合性的标准，也就是最低要求，是国际认证的合格评定标准，而卓越绩效管理模式是一个成熟性的标准，它引导企业持续改进和创新，不断完善和趋于成熟，永无止境地追求卓越。所以说，qeo体系达标是让我们拿到竞争的通行征，而卓越绩效管理是让我们在竞争中名列前茅，卓越绩效模式是优于qeo体系的，但它又必须有qeo体系的内容来支撑。

qeo三标体系和卓越绩效管理模式两个体系都是系统工程，它们涵盖了企业管理的各个环节。qeo体系包括质量，职业健康和环境三个国际标准的细则，企业要达到标准的要求，就必须从建设、原料、生产、销售、人力资源等方方面面每一个细节上把关，做到精细化管理。而卓越绩效管理从领导、战略、顾客和市场、资源、过程管理、经营结果、测量分析和改进七个方面展开pdca循环，它特别强调大质量观、强调以人为本、强调社会责任、强调战略的重要性、强调对结果的评价和改进。卓越绩效管理模式将使企业的发展与社会的进步融合得更紧密，是真正的可持续发展，是真正的科学发展观。

两种体系无疑都是动态的。随着社会的发展，人类生存环境的变化，人们对生活质量的要求的提高，对企业产品的要求肯定也会不断变化，所以任何体系都不会是固定的死框架，不会一成不变，也不会有绝对完美的体系。我们必须不断地更新管理体系，以适应社会和人类的需要。所以，卓越绩效管理模式的灵魂就是“改进和创新”，强调实现双赢。

任何体系都是死的，只有我们把它用起来，落到实处，体系才能发挥作用，才能真正地造福社会，造福人类。我们在企业的日常生产经营过程中，要真正做到过程管理，将体系中的标准和要求贯彻到每一个细节中，才能使我们的管理见成效，才能达到卓越管理。如果我们只是学学体系，然后埋头编数据，造文件，应付审核，我们就背离了管理的初旨，长期下去，不仅我们的管理模式丧失了作用，我们自己企业也将为此会出惨痛的代价。

要让两种体系良好运转并发挥作用，仅仅靠企业的自觉和良知是不够的。三鹿集团就是一个很好的例证，三鹿曾经得到过各种荣誉，通过了许多体系认证，被各种媒体和名人大肆宣传，还是全国驰名商标，老百姓对其产品高度信任，其结果却是让数十万儿童受害。由此可见，一种认证体系若没有有效的监督体制和制裁措施，其危害比没有这种体系更大数倍。我们可以设想，一种三无产品或是名气不大的产品，我们使用它必定是小心谨慎的，一旦有不好的影响我们必弃之不用，而一种驰名产品，我们用它毫无防范心理，即使有了坏结果我们也宁愿从其它方面找原因，这种危害日积月累，就会酿成三鹿事件一样的弥天大祸。所以，要让oeo三标体系和卓越绩效模式这两种体系发挥其作用和长处，我们必须在立法和监督上加强，要对获得体系认证的企业建立长效监督机制，要用法律来约束体系论证机构，合格企业和产品出了事，认证机构要负连带责任。这样才能避免论证走过场或是用金钱来交易，才能让体系成为一种推动生产力发展的积极因素。

两种体系是社会和企业发展到一定阶段的必然产物，是全社会和人类的一种需求，是经济全球化的一种规则，我们每个企业必须要遵守这种规则，并不断地追求卓越，才能在激烈的竞争中立于不败之地。

第四篇：绩效为纲学习心得

《绩效为纲》学习心得 绩效管理是企业管理中重要的一部分，绩效管理的管理水平和管理效果直接关系到企业目标的实现与企业生存。通过自学了徐剑老师《绩效为纲》视频讲座的

一、二两讲，我对绩效管理有了一个初步的认识。 徐剑老师列举出了许多失败的绩效管理案例，为什么这些企业在实施绩效管理后不仅未提高企业整体绩效，反面陷入人心涣散离心离德的管理困境。其主要原因就是绩效管理的实施缺乏正确的理念指导。我们公司目前正处于绩效管理的探索阶段，更应该树立树确的理念作指导。 第一，绩效管理的目标不是绩效考核，而是整个团队整体战略目标的达成。绩效管理不能只停留在对团队成员的考核和评估上，而是应该将绩效管理当作实现团队战略重要工具，运用这个工具促使员工改进工作绩效，从而提高公司的效益，达成总体目标。 第二，绩效管理注重结果，更注重过程。结果固然重要，但是过程控制才是绩效管理的核心，通过绩效管理实施过程中的各个环节，及时准确了解团队中存在的问题，对绩效管理过程进行实时监控，只有过程控制好了，结果才可能更好。 三，绩效管理不是奖优罚劣，而是奖励优秀，帮助后进。人们都喜欢去做受奖励的事，好的绩效管理能够激励员工，鼓舞士气。对于后进员工，应给予机会，帮助其成长，只有员工成长了，企业才能发展得更好。 绩效管理作为一个复杂的管理系统，光有正确的理念作指导还远远不够。绩效机制的创建和管理制度的设计也是非常重要的。 徐剑老师给我们讲了一个故事：18世纪时，英政府将囚犯运往澳洲，开发这片原始土地。雇佣的私人船主为了谋求暴利，导致运输环境恶劣，囚犯在运输途中大量死亡。英政府为解决囚犯死亡率高的问题，想出了派官员医生随船监督的方法，想出了对私人船主说服教育的方法，但是都没能解决问题。最后一个聪明的议员提议，将以上船人数给付私人船主报酬，改为以下船人数给付报酬。这个缺席实施后，罪犯的死亡率大大降低了。 这个故事告诉我们：靠人的自觉，靠说明服教育，靠他人监督都解决不了问题，而靠完善机制制度才能够完美的解决问题。 另一个非常有趣的例子——“智猪博弈”。猪圈里有一头大猪、一头小猪。猪圈的一头有猪食槽，另一头安装着控制猪食供应的按钮，按一下按钮会有少量猪食进槽，若是小猪按钮，大猪会先到槽边吃光猪食;若是大猪按钮，则小猪先到槽边，大猪可以吃到小猪吃剩的猪食。那么，在两头猪都有智慧的前提下，最终结果是小猪选择等待。 这个例子非常具有说服力，一头猪在制度有缺陷的情况下，能做出对自己最有利的选择，那么对于企业而言，对于有趋利避害本能的人来说，更会钻制度的空子，更会出现很多类似于小猪搭便车的现象。 要如何才能杜绝这种现象呢?如果将食槽移动到按钮旁边，就么大猪和小猪都会积极的按动按钮，最终达到多劳者多食的目的。仅仅将食槽做了一个小小的移位，所取得的效果就大不相同，这说明机制创建重的要作用。 对于我们公司，绩效管理机制的建设可谓是摸着石头过河，没有可以照搬的现成经验。但是可以遵循以下几点原则：

1、简单实用，可操作性强。在制度制定过程中一定要根据公司实际情况，制定出符合企业文化，适合公司发展绩效管理制度。

2、具有广益性。只有对多大数员工有益，才能得到员工的拥护，才能激励员工，鼓舞士气。

3、全员参与，公平透明。绩效管理是一项系统化的工作，涉及的范围较广，所以制度的制定需要集思广益，集合全体员工的智慧，顾及各方的利益。

4、坚决执行，持续改进。再好的制度制定出来，如果没有落实的决心也是徒劳无益的。同时，制度制定出来也不是一成不变的，在制度的运行过程中，发现了问题，应该积极改善。 通过对视频资料的学习，并进行学习总结，不仅让我对绩效管理有了一个粗浅的认识，而且意识到自己作为公司的一般管理人员，更应该加强自身的学习，提高自身素质，才能够更好的参与公司的各项管理，更好的服务企业，服务社会。 生产管理团队 2011年10月21日

第五篇：如何打造高绩效团队学习心得

前不久公司统一组织进行了为期三天的关于如何打造高绩效团队的培训学习，使我真正体会到团队的力量是多么重要，也让我们的内心产生强烈碰撞，受益匪浅，现将谈一下学习后几点肤浅的体会：

1、求大同存小异，懂得尊重他人

在工作中，学会尊重他人，想要别人尊重你，你就得先学会尊重他人。俗话说：礼多人不怪。要想学会尊重他人，首先：把自己当成别人(学会站在别人的立场上想问题);第二，把别人当成自己(把别人的感受当成自己的感受去体验);第三句：把别人当成别人(要尊重每个人的独立性);第四句：把自己当成自己。

2、有容人之量，宽恕他人犯错

学会宽容，做到严于律已，宽以待人，只有这样才能营造一个和谐的工作环境，另外，容许他人犯错，在工作中一边积极改正和完善。

3、敢于承担责任并替他人分担责任

敢于承担责任。只有这样，别人才会信任你，在团队中更要注意培养自己的心态，不要把责任推到别人头上，即使是别人的错，那么你也有责任，作为团队的一员，如果你看见别人已经在犯错的边缘而你没有伸出手拉一把， 这本身自己就是错误的。

4、有了问题尽量自己解决问题

每个人都有自己的事做，自己的事情尽量自己解决，当你要问别人的时候，是不是思量再三，我还有什么办法没有想到，我是不是哪个地方出了差错?

5、有学习意识

与公司同步发展，懂得从任何的细节、任何人身上学习和感悟，并且懂得举一反三，而且在更多时候，学习是一种态度。只有谦卑做人，才能真正学到东西。

6、善于沟通

沟通是桥梁，世界上没有事情是无法沟通的。有强烈的沟通意识，沟通无极限，这更是一种态度。一个好的团队当然要有共同的愿景，非一日可以得来。需要无时不在的沟通，从目标到细节，甚至到家庭等等，都在沟通的内容之列。与同事沟通，可以增强合作性，节约在工作中的磨合时间，更可以消除误会，减轻心理负担;同上司沟通，可以很好将自己对于工作的想法及时上达到领导层，为他们作出决策时提供依据;同家人沟通，可以营造一份融洽的氛围，有利于身心健康。同外界建立畅通的信息渠道。信息的畅通是所有企业发展的前提，信息的畅通可以降低交易成本的支出。特别是在我们现今这个信息时代，丧失了通畅的信息渠道也就意味着丧失了对顾客以及竞争对手的了解，丧失了企业生存与发展的先机，对团队而言也是如此。

7、注重培养人格魅力

首先，要培养自己的容人之量，无论在什么情况下，都能够容纳不同意见的人，也包括批评过自己的人。其次，不要妄自尊大，目中无人，凡事看不起别人。为人要温和谦逊，处事要严谨。其三，不要轻易地发怒，遇事要冷静，要有涵养。学会爱护自己的同事和周围的人。没有极端的好恶。其四，要培养自己开朗的性格，有一颗懂得感恩的热诚的心，有积极的乐观的人生态度。同时能做到严以律己，宽以待人。能做到公私分明。

8、提高执行力

执行力的强弱反映了一个单位的管理水平，更体现在我们每个部门每个环节的工作。其实我们每一个人在职责范围内，按照企业和公司的管理制度，对规章条款不折不扣的执行，那我们的企业和公司就会更加具有竞争力。

比喻说，一只木桶能够装多少水取决于最短的一块木板长度，而不是最长的那块。这个比喻似乎还可以继续引申一下，一只木桶能够装多少水不仅取决于每一块木板的长度，还取决于木板与木板之间的结合是否紧密。如果木板与木板之间存在缝隙甚至缝隙很大，同样无法装满水。

所以，一个团队的战斗力，不仅取决于每一名成员的能力，也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合，这样才能均衡、紧密地结合形成一个强大的整体。

从我做起，从现在做起，为把建设一个高绩效的团队而努力!