会议服务中心工作总结

工作总结是我们在工作过程中，获得的工作经验，通过工作总结的方式，我们可以更加了解自己的工作水平，了解自身的不足之处，从而明确自身的成长方向，一步步向着更好的目标前进。以下是小编整理的《会议服务中心工作总结》的相关内容，希望能给你带来帮助!

第一篇：会议服务中心工作总结

会议服务工作规范

会议服务工作规范培训题纲

一、会前准备(会前2小时完成，迎接来宾)

1.对会议室进行检查，保洁。

(1)确认会议室音响、灯具等设备的完好，发现故障及时向相关部门报修，保证会议使用。

(2)做好会议室的保洁、整理，桌椅要摆放整齐。

2.按会议要求，准备好会议资料及合格的会议用品，在开会前2小时准备好矿泉水、水杯、开水、茶叶、小方巾和会议桌上的纸和笔及横幅、投影、话筒、音响、灯光、发言席、桌牌、鲜花、水果等(具体视情况而定)，注意：

(1)茶杯要洁净无破损，如有矿泉水，茶杯应放在矿泉水右边与之平行，茶杯及杯盖的标志应正对着与会人员的位置，且杯耳位于与会人员的右手，茶杯的布置应使前后左右都成一线。

(2)桌牌要光洁，无刮痕且无破损，应放在与会人员的位置，座签的摆设要与桌面平行，且跟桌面的顶端距离10CM，座签的摆设应使前后左右都成一线。

(3)鲜花要放在合适的位置，以不遮挡发言人为宜。

(4)水果要清洗干净，按位置摆放整齐，与茶杯等物品保持适中距离，但要突出领导位置。旁边要配纸巾。

3.根据会议要求进行摆台，对会议室进行通风和气味处置;

4.准备工作结束后，进行会前的全面保洁和安全检查，并核对所需物品，如检查摆台、准备开水、茶包等;

5.准备完全结束后，打开会议厅(室)，调整小环境(空调、灯光、气味等)。

二、会中服务

1.人员仪表：保持个人卫生，常修指甲，头发梳洗干净，整齐，不染发;化淡妆，不浓妆艳抹，手上饰物只限带手表。

2.人员到岗：会场管理员应在会议前2小时到岗，对服务工作及程序向会议服务人员作出明确的分工，讲明注意事项，然后对会议要求事项做最后检查。

3.迎送服务：会议服务人员应在会前1小时按要求着工作服上岗，站在会场入口显要位置，面带微笑，指引参会人员进入会场。

4.如无特殊情况，服务人员应在客人落座后倒水。大型会议中，服务人员也可在会前10分钟将主场茶水倒满，会议开始后第一次15分钟续水，之后每20分钟对主场进行续水。规范操作如下：

斟茶时，先主位，再副主位，依此类推，前排以后可以从一侧开始一次倒茶水，为与会者倒水时，要站在与会者右后侧，将茶盖翻放在桌上，以确保卫生。然后拿起杯子倒水，茶杯要拿到与会者身后斟倒，以免挡住与会者的视线，茶水倒七分满为宜，主席台上配置矿泉水时，要根据主办单位需要配置相应水杯。注意：进出会场及斟茶时以不影响会场正常秩序为原则，手机调整到振动状态!

5.会议服务人员在会议开始后将会场门关上，站在会场一角观察会议进展，对突发事件进行及时处理。

6.会议结束，服务人员立即打开会场大门，在门外站立，微笑送客。

三、会后清场

1.检查会议厅(室)是否有客人遗失的物品，如有遗失应立即还送给客人，如未能及时送还，应上缴办公室妥善管理，做好记录，同时立即通知相关单位。

2.检查会议室及相关的物品是否有缺失或损坏，及时报告会场管理员，协助追补损失，做好记录。

3.物品归还，清理租借、调用的物品，检查有无缺失或损坏，清洁后归还，做好相应记录。

4.清场保洁：回收可重复使用的会议用品，清洁桌椅、地面等，将座牌、桌椅等归位。

5.关闭会议室：包括音响、空调、灯光、门。

第二篇：供电公司后勤中心会议服务班工作汇报

各位领导、亲爱的姐妹们：

大家好!我是来自后勤管理中心会议服务班的***，今天就如何做好会议服务向大家做一简要汇报。

我所在的会议服务班承担着大供11个会议室近900 M的会议服

2务保障任务，作为公司服务窗口之一，我们的服务对象不仅遍布内部各个部门，更有莅临我公司的国家、省、市各级来宾和客户，可以说，我们的服务水平如何从一个侧面直接反映了我公司的企业形象，反映了公司的优质服务水平。

我们会议服务班成立于2007年8月，现有员工16名，清一色的娘子军，尽管我们平均年龄已四十有余，尽管我们从事的工作平凡而普通，尽管我们从管理人员向服务人员的转变之路曾经是那样的艰难，但我们一路走来，用无可辩驳的业绩证明了我们自身的价值。

说实话，当初公司决定由全民职工承担过去全部由临时工从事的会议服务工作时，我们好多同志都觉得难以适应，特别是我的姐妹中过去有很多从事过管理岗位的，比如办公室主任、幼儿园副园长、单身楼负责人、会计、劳资员等，怎样让大家转换角色、尽快适应新的岗位呢?中心领导经常与大家谈心，耐心地做思想工作。做为班长，我想我应该是第一个进入角色，实现岗位变化后自我形象创新实力的榜样。每逢大型会议我总是第一个到场，检查每一个座位、水杯、铅笔、信纸……做好会前每一个细节的准备工作。遇上会议延时或上下午会议间隔时间短、集中的情况，我总是牺牲自己休息时间安排同志

1们轮休……常常一天下来腰酸背困全身疲惫。在我的带动下，全班同志从刚到会议班工作时回避熟人、躲躲闪闪到如今对每一名服务对象面带微笑、坦然自如，从最初的消极抵触到如今主动热情，用优质的服务赢得了公司内外各级领导和同事的赞誉和尊重，用实际行动支持公司的改革发展、晋级转型。

会议服务工作在许多人眼中看似简单，但真正要搞好其实并不是那么容易，特别是大型会议出现的突发情况更是难以预料。***年**月**日公司在会议室召开 “迎峰度夏电视电话会议”，出席会议的有政府官员、市各大企业代表及公司相关部门人员近200人，但会议当天，该楼供水系统却偏偏出现故障，导致楼内5层以上停水，面对困难，我们不等不靠，往返几十次从5层以下打上冷、热水，紧张打扫卫生、备水，保障了会议按时召开，顺利完成接待任务。而这样的事情还有很多很多，正如我们经常听到的一句话说的那样：“什么叫不简单，把简单的事情做好就叫不简单。”

去年9月份接手新增的5个会议室后，我们马上行动起来对各个会议室进行了彻底的清洁，让各个会议室在短时间内卫生面貌焕然一新，受到参会人员的好评。在办公大楼外装修过程中，往往头一天刚刚彻底清洁完某个会议室，第二天就又落满了厚厚尘埃，我们不叫苦不叫累，克服上岁数体力下降等困难，主动增加清扫次数，保障了会议室始终处于干净、整洁、可用状态。

为了让会议接待更加科学，我们通过统计分析，不断摸索会议接待人员效率最优模式，在服务范围从最初的3个会议室增加至如今的

11个会议室，而人员只增加5人的情况下，合理、灵活调配人员，仅2011年就接待大、小会议近1400次，其中150人以上的大型会议25次，累计接待人数38000人次，同比2010年增加会议300多次，参会人数增加近万人，优质、高效地保障了公司会议服务需求。

我们不仅在工作上认真负责，在道德风尚上也可圈可点，一次公司四楼会议室会议结束后，我们在清洁过程中发现一部高档手机，当时已超过下班时间，为此我们积极联系，第一时间找到了机主。有一次一名参会人员不慎将一只白金耳环遗失在会议室，中午离开后才发现，我们的同志牺牲午休时间，最终在垃圾堆中找到了耳环，交还给失主。

我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行;我们没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作;我们没有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是这朴实，平凡和忙碌中，充分说明了我们这个团队对事业的热爱和忠诚。

人人都是形象，人人都是窗口。我们深知，尽管我们不在生产营销一线，但我们的工作同样代表了供电公司，我们会议服务班的全体职工期翼用自己的真心与热情为所有参会人员献上最好的服务，哪怕是一个微笑的眼神，一句温软的问候，一杯热气腾腾的开水，都是我们赠与您的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。您的满意，就是对我们最好的回报。

谢谢大家 !

第三篇：中心医院半年工作总结会议总结

7月28日、29日两天下午，我院在办公楼6楼学术厅组织召开了上半年工作总结会议，主要回顾上半年的工作，梳理薄弱环节，查找存在不足，持续改进工作，确保全年工作任务圆满完成。会议由院长丛XX主持，全院院领导、科主任、护士长200余人参加了会议。

会上，来自全院行政、临床、医技59个科室的主任分别上台汇报各自的工作，丛XX院长逐一进行了点评，分析了优势和不足，并结合科室工作实际提出了殷切的期望和要求，希望科主任、护士长以身作则，率先垂范，从薄弱环节入手，带领职工动脑筋、想出路，谋发展，创业绩，形成科室持续健康发展的良好机制，推动医院又好又快持续健康发展。

会议结束时，丛XX院长代表院委会对下半年的工作提出了四点要求：一是强化医疗质量，确保医疗安全，重点落实各项核心制度，提升医务人员尤其是年轻人的监管和培养，抓好各层级医疗质量的督导工作，对发生的纠纷投诉要举一反三，堵塞漏洞;二是强化学科建设，提升内涵层次，挖掘学科发展潜能，合理定位发展目标，加快落实专家库建设，让“不到外地看专家，外地专家来看你的”品牌叫响、叫亮，勇于开展新技术新项目，积极立足实际拓展亚专业;三是加强院区规划，推进基础设施建设，重点做好新综合病房大楼、放疗室改扩建、院西大门的建设工作以及落实好物流配送中心、氧业等项目的实施工作;四是加强内部管理，增强医院发展动力，继续推进优化绩效分配改革，发挥好绩效的杠杆调节作用，提高干部职工的工作积极性，严格医保政策和医院规定落实，确保基金合理使用，同时严格控制平均住院日、药品比例、耗材比例，确保病人住院费用持续降低。

第四篇：党风廉政建设工作会议材料(便民服务中心)（推荐）

强化责任意识，提升服务质量全力优化掌起经济和社会事业发展环境——市党风廉政建设工作会议材料之一近年来，掌起镇党风廉政建设工作在市委、市纪委的正确领导下，认真贯彻“三个代表”重要思想，紧紧抓住党风廉政建设责任制这个龙头，强化责任，齐抓共管，切实转变机关作风，深化便民服务工作。以“服务优良，办事高效，依法行政，人民满意”为工作要求的便

民服务中心，自2003年6月投入运行以来，已登记办理各类事项1422件，其中即办件568件，日平均办结事项6件，其一流的服务环境、服务态度、服务水平受到越来越多的企业和群众的交口称赞，激发了全镇人民的创业热情，对我镇经济社会发展起了很大的促进作用。2003年，我镇经济总量达到53.82亿元，实现财政总收入1.42亿元，其中镇可用财力8038万元，农民人均纯收入达到7200元，经济和社会事业得到同步推进。现就我镇开展便民服务情况汇报如下：

一、在中心建设中突出一个“合”字，以联合办公方便群众。近年来，我镇大力转变机关作风，集中整治发展环境，1999年推行政务公开，2000年建立便民服务窗口，着力塑造高效、廉洁的政府形象，营造良好的经济社会发展环境，收到了积极的成效，为老百姓办了不少实事。但审批制度和环节过多，“门难进、脸难看、话难听、事难办”、办事手续繁琐、效率低下的现象仍有所存在。这些现象不仅阻碍了经济发展，影响了投资环境，而且影响党群干群关系，损害党和政府的形象。于是我们借鉴一些先进地区成功的便民服务经验，结合我镇实际，成立了掌起镇便民服务中心，用快速、高效、优质、顺畅的服务，方便群众，切实改进全体机关干部的工作作风，优化投资环境，加快新一轮发展。我镇便民服务中心打破了以往办公室、部门等之间界限，内设群众办事服务大厅，人大监督，社会保障中心、领导值班，信访调解等办公室，建筑面积达到2000多平方米，按功能需要，7个办公室和镇工商所、国税所、地税所等3个职能部门进驻中心，并设置了8个办事窗口，工作人员近30名，通过合并相关职能，把原来分散在各个办公室的审核、审批事项集中在一个大厅办理，实行集中办公，消除了过去东跑西跑重复跑、你批我批多头批的弊端。保证群众来镇天天可办，随到随办，真正做到了办事简洁，方便群众。

二、在行政审批服务中突出一个“快”字，以高效服务方便群众。我镇的便民服务中心实行窗口运作，充分授权，让群众办事“少跑一趟路、少进一扇门、少找一个人”。目前中心平均每天受理各类服务事项30余件，从收件、办件、收费到发证等实行一条龙服务，并且全部实现“一门受理，窗口办结”。在实际工作中，我们将镇级审批事项速办中心、上级审批事项代理中心、社会保障服务中心、镇村矛盾调解中心、信访接待中心等合并实行合署办公，实行一站式服务。镇级审批事项速办中心履行即办和限办职责，即能在窗口马上办理的事项要当场办结，不能在窗口当场办结的事项限定时间办理。上级审批事项代理中心代为办理需要向上级有关部门审批的事项。社会保障服务中心负责社会养老保险和弱势群众帮扶工作。镇村矛盾调解中心由综治办、司法所和经发办等人员抽调，集中职责，负责劳资纠纷、土地纠纷、二轮承包纠纷等社会矛盾调解工作。信访接待中心实行党政班子成员每天信访接待制度，做好群众信访接待工作，并做到两个到位：一是及时交办到位。群众来信来访件一经收悉，按照“分级负责、归口办理”原则，立即进行分类整理，一般信访件当日交办，重大信访问题或多个部门协调解决问题1-2日内交办完毕，如今年五姓点村的部分群众反映原童家村个别干部的财务问题，信访接待中心当即反映，镇党委政府立刻进行实地调查，查清这个干部的违纪事件，同时举一反三强化村级财务管理，从源头遏制经济违法案件。二是跟踪督办到位。定期对重大信访案件进行督查督办，对到期尚未办结的信访件，发放催办单，对已办结的信访件，组织人员进行回访，努力做到规范制度，提高监督，强化作风。

三、在日常管理中突出一个“严”字，以制度规范强化服务意识。“没有规矩不成方圆”，制度是我们推进各项工作的保证，在具体操作过程中我们注意不断完善各项办事服务制度。为保证正常运作，提高服务水平，中心制订了一整套规范性的管理制度，实行严格的考核奖惩。一是公开办事制。便民服务中心坚持公平公正、合理合法、优质高效的办事原则，对服务范围内的事项实行办理事项、办事程序、申报资料、承诺时限、收费标准“五公开”，做到明明白白办事。二是规范上岗制。便民服务中心建立统一的登记簿，设制规范的承办单，对办理申请做到件件有记录，事事有答复。服务中心工作人员实行佩证上岗，轮流值班，并及时做好交接工作，确保工作时间不脱岗。每天对受理申请、代办事项进行汇总统计，按照工作性质，建立代理服务事项分类档案，妥善保管好各类文件资料。三是督查考核制。对全程代理服务的各个环节，都加强了监督检查和考核。通过设立意见箱、

第五篇：全县政务公开暨政务服务中心工作会议 主 持 词

县委常委、县纪委书记廖福刚

同志们：

经县委常委会研究同意，决定召开这次全县政务公开暨政务服务工作会议。会议的主要任务是，回顾总结过去一年政务公开工作成效和不足，安排部署下阶段全县政务公开暨政务服务中心建设工作。参加今天会议的领导有：县委副书记、县人民政府县长蔡平同志，县委常委、县人民政府常务副县长王敬贵同志，县委常委、县委组织部长王丽琼同志。今天的会议共有四项议程：一是由县政府办党组成员、县政务服务中心副主任(主持工作)邹一帅同志作工作报告;二是县委常委、县委组织部长王丽琼同志宣读安龙县政务公开暨政务服务中心工作领导小组文件;三是县委常委、县人民政府常务副县长王敬贵同志传达州政务公开暨政务服务中心工作会议精神，并对我县政务公开暨政务服务中心进行安排部署;四是县委副书记、县

人民政府县长蔡平同志作重要讲话。下面我们依次进行。首先，请县政府办党组成员、县政务服务中心副主任(主持工作)邹一帅同志作工作报告。

会议进行第二项，请县委常委、县委组织部长王丽琼同志宣读安龙县政务公开暨政务服务中心领导小组文件。

下面，请县委常委、县人民政府常务副县长王敬贵同志传达州政务公开暨政务服务中心工作会议精神，并对我县政务公开暨政务服务中心工作进行安排部署，大家欢迎。

最后，请县委副书记、县人民政府县长蔡平同志作重要讲话，大家欢迎。

同志们，刚才，县委常委、县委组织部长王丽琼同志宣读了安龙县政务公开暨政务服务中心领导小组文件;县委常委、县政府常务副县长王敬贵同志对我县政务公开暨政务服务中心工作作了安排部署，进一步明确了任务，落实了责任;县委副书记、县长蔡平同志对我县政务公开暨政务服务中心工作作了相关要求。会后请各部门认真传达学习今天的会议精神，强化措施，狠抓落实。下面我结合纪委工作再提四点要求：

一是要结合“三个建设年”活动，积极树立政务服务形象。政务服务中心要以开展的“三个建设年”为契机，进一步完善制度，强化管理，严格考核，扎实推进作风建设。要进一步强化考勤制度，坚决杜绝擅离职守、上网聊天、游戏、炒股等违法违纪行为。要做好工作人员的学习培训工作，不断提高他们的业务素质、服务意识和依法行政意识。中心全体工作人员要树立集体观念、发扬团队精神，讲大局、讲团结、讲奉献，互相关心、互相支持、互相配合，真心实意的为企业和群众多办事、快办事、办好事，以优质的服务树立良好的政府形象。

二是要逐步推进部门和事项入驻，努力完善政务服务中心的服务功能。目前，省州正在进行部分行政许可事项的清理工作，行政许可事项将会取消一批、调整一批、下放一批。这为推行“两集中、三到位”工作模式提供了可能。因此，要加强部门和事项的协调入驻工作，成熟一个，纳入一个，逐步落实应尽必进(具有行政审批权力的部门都要全部进驻政务服务中心)的要求，不断完善中心的服务功能。

三是要严格进行监督检查，全力保障政务服务中心高效规

范运转。纪检监察工作的一项重要职责就是维护良好的发展环境，为全县经济跨越发展保驾护航。因此，纪检监察部门要加强对政务服务中心尤其是乡镇便民服务中心建设工作的监督检查力度，结合“作风建设年”活动要求，从部门入驻、事项入驻和窗口授权等多方面进行定期检查或明察暗访，对该进不进、明进暗不进、授权不充分、两头受理、体外循环和让群众多头跑办等违法违纪现象，要进行通报和公开处理，确保政务服务中心规范、高效运转;对工作落实不力的，要进行诫勉谈话，限期整改;对损害群众合法权益造成严重后果的，要严肃追究主要领导和相关责任人的责任，情节严重的，要给予党纪政纪处分。

总之，加强政务服务中心建设是优化我县发展环境、推进行政审批制度改革的需要，是保障我县经济社会有好又快更好更快发展的需要。各单位、各部门要切实提高认识、强化措施、密切配合，积极推动政务服务中心工作再上新台阶。

同志们，今天的会议到此结束。散会!