时间的流逝过程中，我们不断接触各种事物，这些事物会带给我们一定的启发，对于这些心得体会，我们应当记录下来。如何让自己的心得体会更具有感染力呢？下面是小编为大家整理的《创建文明单位心得体会》，希望对大家有所帮助。
第一篇：创建文明单位心得体会
医院创建文明单位心得 体会
习近平总书记深刻指出：“文明是现代化国家的显著标志。要把提高社会文明程度作为建设社会主义文化强国的重大任务，坚持重在建设、以立为本，坚持久久为功、持之以恒，努力推动形成适应新时代要求的思想观念、精神面貌、文明风尚、行为规范。”在提高社会文明程度方面，医疗机构特别是医院能做哪些工作?又该如何把精神文明建设融入医院日常工作?这是我们一直思考的问题。
2020 年，XX 医院获得第六届全国文明单位的殊荣，对我们来说是莫大的鼓励，更是一种鞭策。XX 医院在实践中摸索出一条文明单位创建与医院实际工作相结合的发展之路。我们秉持“敬畏生命，厚德仁爱”的服务理念，以患者为中心，扎实推进服务创优、管理创优、文化创优。每年确定一个主题，在全院各部门、各科室开展精神文明创建活动。医院文化理念体系不断丰富、文化实践方式不断创新，文化建设的凝聚力、影响力不断提升。在创建活动带动下，医院服务水平、专业能力显著提升，形成了文明单位创建与医疗服务相互促进的良性循环。
创建文明单位，是群众性精神文明创建活动的重要内容。对医疗机构来说，让患者在就医过程中感受到关爱，是创建文明单位最需要做的事情之一。广大患者是有特殊需求的群体，他们既承受病痛，很多时候心理压力也很大，需要身心的双重关爱。医院不仅提供医疗服务，还需营造适宜的环境。清新的诊疗空间、便捷的诊疗流程、柔和
的色彩搭配、舒缓的背景音乐等综合作用，能够全面提升患者就医体验，让医疗服务更有温度。改善医疗服务永无止境，坚持以问题为导向，以患者之心为心，才能取得实效。
创建文明单位，医德建设须臾不可放松。唐代名医孙思邈有言，“凡大医治病，必当安神定志，无欲无求，先发大慈恻隐之心，誓愿普救含灵之苦”。医者仁心仁术，不只为患者提供全方位全生命周期的医疗服务，重要的是充分关爱患者，时刻保持一名医务工作者的道德水准。治疗疾病有三件利器，一是药品，一是手术刀，一是语言。手术刀和药品治疗有时候是“冰冷”的，但语言治疗永远是温暖的，传递着医者大爱。对患者来说，良言一句三冬暖。医患之间的交流要从心出发。敬畏生命、厚德仁爱，把人民生命和健康放在第一位，这是创建文明单位的必然要求。
创建文明单位，强调软实力的打造，也注重硬实力的提升。XX医院大力发展国家老年疾病临床医学研究中心、互联网医疗诊治技术国家工程实验室等平台，坚持“医疗安全有保障、学科建设有实力、职工幸福有提升”。一手抓疫情防控，一手促事业发展，XX 医院于变局中开新局，依托网络技术创新诊疗模式，扩大优质医疗资源延伸服务范围，缓解群众看病难问题。“掌上 XX 医院”APP 互联网诊疗服务平台上线，通过医保在线支付审核，实现药品配送到家和医保实时结算。这些举措，给患者带来了优质医疗服务，也是创建文明单位的题中应有之义。
习近平总书记强调：“人民健康是社会文明进步的基础，是民族昌盛和国家富强的重要标志，也是广大人民群众的共同追求。”医院创建文明单位的过程，也是为患者提供更好服务的过程。把以人民为中心的发展思想贯穿精神文明建设全过程，以钉钉子精神把重点任务落到实处，持续改善医疗服务，就一定能切实增强广大群众的获得感、幸福感、安全感，以实际行动庆祝建党 100 周年!
第二篇：创建文明单位文明窗口
回民医院深入开展创建文明单位、文明示范窗口活动实施方案
为了深入开展创建文明行业、文明单位、文明示范窗口活动，进一步巩固和扩大医院行业作风建设取得的显著成效，经院支部研究，结合我院实际情况，特制定如下实施方案：
一、指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观统领全局，以服务人民、奉献社会为宗旨，以文明服务为主线，以人员高素质、服务高质量、管理高效率为目标，教育引导广大干部职工，立足本职岗位，提高服务质量和服务水平，提升文明素质和文明程度，为构建和谐的现代化医院做出新贡献。
二、创建目标
领导班子团结务实，组织领导有力;思想教育深入，道德风尚良好;组织 文化建设、诚信建设成效显著;规章制度健全，工作秩序良好;服务优质高效，行业文明规范;职工遵纪守法，治安状况良好;工作及生活环境整洁优美，设施完好齐全;党员领导干部为民、务实、清廉，表率作用突出;自觉接受监督，社会群众满意;窗口科室做到“五个好”(文明服务好、规范服务好、优质服务好、环境设施好、工作秩序好)。
三、方法步骤
(一)动员部署阶段
本阶段要召开创建文明单位、文明示范窗口动员大会，宣读《回民医院创建文明单位、文明示范窗口实施方案》，安排部署创建工作。要组织干部职工深入学习有关文件，引导广大干部职工积极主动参与创建工作。
(二)全面实施阶段
本阶段各部门科室严格按照创建文明单位、文明示范窗口实施方案和考核细则的要求，坚持硬件、软件一齐抓。院创建活动领导小组要定期对全院创建工作开展情况进行检查验收，对不足之处及时提出整改意见，确保创建任务的全面完成,达到预期目标。
三、创建措施
(一)广泛开展职业道德和社会主义荣辱观教育实践活动，不断提高干部职工的文明素质和职业道德水平
1、大力加强理论学习。
2、大力加强思想道德建设。
3、大力开展文明礼仪知识宣传普及活动。
(二)加强医护质量管理，确保医疗安全
1、严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章和《临床技术操作规范》等诊疗护理规范常规，做到依法执业，行为规范。
2、健全并落实医院规章制度和人员岗位责任制。
3、进一步完善监督检查和奖惩制度，规范和完善院科两级医疗质量管理组织，加大考核力度和奖惩力度，提高医疗质量。
4、严格基础医疗和护理质量管理，开展以“三基三严”为重点的岗位练兵活动。
5、合理检查、合理用药、合理治疗，降低医疗费用，减轻病人负担，减轻细菌耐药的产生及滥用药物带来的不良反应，坚持抗菌药物分级使用，逐步建立药品用量动态监测及超常预警制度。
6、强化创新意识，发扬勇于创新、敢于创新精神，结合本科室和医院实际，积极开展新技术、新业务，实施品牌战略。
(三)提高服务质量，强化服务理念，改进服务流程，增强医患沟通，为患者提供优质服务
1、严格执行《维护病人知情同意权制度》，自觉维护病人的权利，充分尊重病人的知情权和选择权。
2、服务态度热情、和蔼，仪表端庄，举止文明，衣帽整洁，佩带胸牌。
3、建立、完善医患沟通制度，主动加强与病人的交流，建立、完善病人投诉处理制度。
4、优化流程，简化环节，布局合理，科室标识规范、清楚、醒目。
5、加强门诊服务管理，基本消除排长队现象。
6、各支部、科室要结合科室实际，开展形式多样的主题实践活动，着力解决群众看病难、看病贵等问题。
7、大力加强服务技能培训，不断提高服务水平。
(四)严格医药费用管理，杜绝不合理收费
1、严格执行药品收费标准，认真开展“价格服务进医院”活动，坚持对药品等医疗服务价格进行公示。
2、严格落实物价管理人员、收费管理员、科室内部物价员岗位职责。
(五)加强行业作风建设，规范服务行为
1、成立行业作风办公室，加强对行风建设工作的领导。
2、进一步深化治理商业贿赂专项工作，提升医务人员的行业自律意识，强化服务理念。
3、深入贯彻落实《中共中央纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》，教育党员干部进一步增强廉洁自律意识。
4、继续深入开展创建“医德医风示范医院”活动。
5、定期召开医院社会监督员座谈会、病员座谈会，向社会发放政风行风征求意见表，继续对门诊病人进行问卷调查，广泛征求多方意见和建议;
6、在医院醒目位置处设立意见箱和公布监督电话，对全院的医护人员进行医德医风的监督。
(六)深入开展普法教育，加强综合治理
(七)搞好爱国卫生，创建优美环境
五、创建要求
1、要统一思想，提高认识。创建文明单位、文明示范窗口是今年我院的中心工作之一。广大干部职工一定要充分认识争创的重大意义，统一思想，提高认识，不断增强创建工作的积极性、主动性和创造性。
2、要加强领导，强化责任。院领导班子、各科室、各部门要加强领导，在全院形成“一把手亲自抓，主管领导具体抓，职能部门全力抓，党、政、工、团齐抓共管”的创建工作机制。
3、要加强督导，确保各项创建措施落到实处。
4、要加强宣传，营造良好的创建环境。
2012-4-1
第三篇：文明单位创建
文明单位创建方案
文明单位创建方案
为切实加强物质文明、政治文明、精神文明建设，加快推动全县司法行政工作，进一步提升干部职工思想道德素质和社会文明程度，着力营造推动科学发展、促进社会和谐的浓厚氛围，积极争创市级、省级文明单位，结合单位实际，特制定2009年文明单位创建规划。
一、指导思想
坚持“三个代表”重要思想和党的十七大及十七届三中全会精神为指导，紧紧围绕全县工作大局，以提高服务效能为重点，扎实推进学习型、服务型、创新型、廉洁型机关建设，树立廉洁、勤政、优质、高效、便民的良好形象，以实际工作业绩践行执法为民的工作理念，深入开展各项精神文明创建活动。活动重在培养有理想、有道德、有文化、有纪律的干部职工，提高全局干部职工素质及整体文明程度，推动全局三个文明的协调发展，促进全县司法行政工作又好又快发展，为建设宜旅秭归、文化秭归、生态秭归、幸福秭归做出新贡献。
二、创建目标和创建标准
(一)创建目标
通过创建，全系统形成团结奋进、昂扬向上、求真务实、开拓创新的氛围和以人为本、勤政为民、廉洁高效、文明办事的部门形象，形成秩序优良、服务优质、环境优美、言行文明的崭新面貌。经过两年的努力，把司法局建成市级、省级文明单位。
(二)创建标准
1、工作程序科学化。结合行政审批流程再造，公证处作为司法局的服务窗口单位，要科学设计工作程序，减少工作环节，简化办事手续，最大限度地方便群众和提高效率。
2、工作内容规范化。对每项工作、每个岗位、每名工作人员的工作内容、权限、责任、程序、要求、方法、奖惩标准等细化、量化，事事有章可循、人人有责可守。
3、工作方式公开化。将办事内容及有关的条件、程序、时限向社会公开，增加透明度，把办事和服务置于群众广泛直接的监督之下，确保群众认可度高。
4、工作手段现代化。充分利用现有资源，大力推进电子政务的应用，提高工作效率。
三、创建内容和工作重点
(一)创建内容
1、创建学习型机关。坚持以人为本，通过创新学习理念、学习方式、学习机制，建设与时俱进、充满活力的文明机关。一是加强政治理论学习，提高思想政治水平。二是加强思想道德学习，提高思想道德素养。三是加强法律法规学习，提高依法行政水平。四是加强业务知识和科学文化知识学习，提高文化素养和现代化管理水平。
2、创建创新型机关。坚持以司法行政工作为中心，注重把学习成果转化为创造性工作的成果，并以此建立科学有效的创新目标、创新记录、创新考核等一系列制度，使党员干部围绕开拓工作思路，增强工作创新的主动性和自觉性，进行观念创新;围绕转变机关作风，提高服务质量，进行机制创新;围绕解决工作中的热点难点问题，提高工作的实效性，进行工作方式方法创新。
3、创建规范型机关。规范机关办公秩序，建设依法行政、公平公正的文明机关。一是建立健全各项规章制度，继续推行绩效考评，进一步加强机关效能建设。二是继续落实业务工作考核，规范办事程序，提高办事效率和质量。三是规范服务行为。要求每个工作人员热情服务，坚持使用文明用语，用一个微笑、一声问候、一杯清茶贴近群众。
4、创建服务型机关。积极争创文明股室和文明司法所，促进敬业勤政意识的提高和精神面貌的改变。坚持首问负责制和回
访工作制，完善服务体系，公开办事流程、办事结果，公开服务内容、申报材料、服务程序。做到“阳光服务”，杜绝 “暗箱操作”，让群众享受到最大的知政权、知情权和监督权。
(二)创建工作重点
1、领导班子建设。要以提高素质，改进作风和增强团结为重点，把领导班子建设成为坚持贯彻“三个代表”重要思想的坚强领导集体，建立健全党支部学习制度，重视提高支部学习质量效果，争创“五好”党支部。
2、思想道德建设。深入进行党的基本理论知识的宣传教育，使干部、职工树立中国特色社会主义的共同理想，树立正确的世界观、人生观和价值观。认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，加强社会公德、职业道德、家庭美德教育，把优秀文化、优良传统、革命传统同时代精神结合起来开展宣传教育。扎实开展“发扬传统、坚定信念、执法为民”主题教育实践活动，把伟大的民族精神转化为激励广大干部职工奋发进取、扎实工作、创一流业绩的强大精神力量。
3、党风廉政和机关作风建设。一是加强纪律教育。深入开展纪律作风教育活动，倡导干部职工树立勤于学习、善于实践的形象，艰苦奋斗、开拓创新的形象，淡泊名利、乐于奉献的形象，勤政爱民、关注民生的形象，遵守纪律、带头示范的形象。二是落实党风廉政责任制。全局都要切实落实党风廉政建设责任制，签订党风廉政责任书，并认真抓好督促检查，确保此项工作落到实处。三是开展作风教育。要开展增强宗旨意识、群众意识、公仆意识、服务意识的教育活动，使机关党员、干部职工树立正确的权力观，把实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益作为开展工作的出发点和落脚点，把立党为公、执政为民贯穿到司法行政工作的各个环节。
4、机关环境建设。加强机关后勤管理，努力提高后勤保障和后勤服务的质量和水平。内部环境建设和宿舍楼管理体现以人为本、为民谋利、好事办实的观念，努力改善办公条件，实现管理优化、环境优美、服务优质。做好社会治安综合治理工作，实
现无重大责任事故，无重大经济和刑事案件，治安秩序良好。重视本单位干部职工和流动人口的计划生育工作，实现无计划外生育。
四、载体与方式
1、通过举办培训班、报告会、心得体会交流会、座谈会及电教化等形式，提高干部职工的思想及科学文化素质。每月组织一次集中学习，全年达到12次以上。
2、2011年在建党90周年前夕，组织开展一次“发扬传统、坚定信念、执法为民”主题教育实践活动，组织机关和司法所干部职工到革命根据地参观革命遗址，进行生动活泼的革命传统教育。
3、 完善机关工作人员行为规范和法律服务行业规范，使道德建设融入日常工作、学习和生活之中。
4、大张旗鼓地开展“三讲一树”(讲文明、讲卫生、讲科学、树新风)活动，树立文明、健康、科学的生活方式。
5、广泛开展扶贫济困送温暖献爱心活动。结合“千名干部下基层入农户”活动，继续开展扶贫帮困活动，密切党群干群关系，牢记党的宗旨，全心全意为人民服务。
五、主要措施
1、加强组织领导。局党组要高度重视，建立“一把手亲自抓，分管领导重点抓，其他领导协助抓”的领导格局。成立文明单位创建工作领导小组，由党组书记、局长张兴东同志任组长，党组成员、工会主席为副组长，成员由各股室负责人和司法所长组成，创建日常工作由李建琼同志负责。
2、明确工作职责。文明单位创建工作领导小组，负责机关创建工作的组织、规划、申报、考核验收工作和综合协调工作。按照职能，认真抓好干部职工队伍的学习教育、机关作风、反腐倡廉等方面的建设。机关后勤还要做好局内办公环境建设，贯彻
《公民道德建设实施纲要》，抓好干部职工家属及居民精神文明创建的宣传教育。
3、加大投入力度。精神文明创建工作是内强素质、外树形象的大事，是营造良好发展环境、聚民心、鼓士气的大事，本局将加大投入，加强硬件建设，为做好创建工作提供必要的条件。
第四篇：文明单位创建
公司2012年精神文明建设工作要点
2012年是省级精神文明创建活动先进集体和先进个人命名年，按照全市精神文明建设的总体要求，为创建文明企业，充分展示精神文明创建活动成果，提高企业精神文明创建水平，以优异成绩迎接党的十八大，特制定****分公司2012年精神文明建设工作要点。
一、参与“三优”文明城市创建
以围绕中心、服务大局为着力点，积极开展文明单位为创建“三优”文明城市工程做贡献活动;落实窗口单位门前“三包”;参与义务劳动及文明交通志愿引导;深入贯彻落实省、市创建“三优”文明城市工程的精神;深化企业“三优”文明城市工程，推动企业优美环境、优良秩序、优质服务进程;开展组织环境集中整治活动;广泛开展全员义务劳动活动。
二、开展员工道德教育
开展道德讲堂;开展“寻找身边的美”及“我评议我推荐身边好人”活动;开展省公司举办的第二届“十佳道德模范”评选和宣传活动;开展省公司通信业道德领域突出问题专项教育和治理活动;突出以人为本、科学发展、和谐共建的创建理念，积极开展学习型文明单位创建活动;以深入学习《公民道德建设实施纲要》为目标，扎实开展社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德主题实践活动;广泛开展《公
民道德建设实施纲要》、《黑龙江文明单位建设条例》等理论学习和教育活动。营造“学习型”企业环境。
三、开展“讲文明树新风”活动
开展“学雷锋、树新风—文明礼仪进万家”活动;开展文明餐桌、爱国歌曲大家唱、图书漂流活动;以“讲文明、树新风”活动为载体，扎实开展“传承火炬精神、做四德公民”主题实践活动;发挥文明单位的社会示范作用，体现物质文明、政治文明、精神文明和生态文明协调发展的创建要求。
四、开展志愿服务活动
健全志愿者服务体系、建立志愿服务团队、壮大员工志愿服务队伍;完善志愿者服务机制，加强领导;开展关爱他人、关爱社会、关爱自然活动;结合“煤海红帆”-****党建信息平台的志愿服务活动，结合公司团委组建青年志愿者团队，积极开展各类志愿服务活动;普及志愿理念，推动“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神的传播;突出特色，发挥服务专长，弘扬****“和谐关爱”企业文化;主动开展社会公益活动;主动履行社会责任，回馈社会，努力为构建和谐****做贡献。
五、弘扬传统文化，开展主题实践活动，扩大员工参与面。
开展“邻居节”和“邻居节论坛”活动;要突出文化内
涵，把经典文化、红色文化、民俗文化融入节日活动;广泛开展节日民俗、员工健身、文化娱乐、经典诵读活动;推出“方化访谈录”活动;挖掘传统节日和百姓自己节日的丰富内涵、精神实质、历史演变、礼仪习俗以及当代价值、现实意义，扩大员工参与面。大力营造民族团结、国家统
一、社会和谐、家庭幸福的社会氛围。
六、运用载体，引导员工知礼守仪。
开展“讲文明、树新风”活动，倡导文明言行、维护公共秩序、提升社会服务水平;倡导文明礼仪之风，组织开展“做文明有礼的****人”礼仪实践活动，引导人们知礼仪、守礼仪、践行礼仪;倡导勤俭节约之风，倡导适度消费，倡导节俭生活，倡导节约资源，引导员工养成勤俭节约美德。
第五篇：文明单位创建
一、文明的有关概念
1、文明
“文明”一词，在中外古文献中都曾使用过，但并没有统一和确定的含意。从在我国最早见于易经《易乾〃文言》：“见龙在田，天下文明”，是“有文章而光明”的意思。文明可以从广义和狭义两个方面来看。“文明”的狭义含义专指精神文明，尤其是思想品德和情操的修养。我们平常所说的“文不文明”就是指狭义含义。在外国，“文明”一词源于拉丁语(公民的、 国家的)是十八世纪出现的政治概念，与中世纪封建落后的社会形态相对而言。那么，怎样给“文明”一词下定义呢?恩格斯在1884年所写的《家庭、私有制和国家的起源》这部著作中认为，文明是一个历史概念，是与愚昧、野蛮相对立的，是人类社会发展到一定阶段的进步状态。
2、“社会主义精神文明”这一科学概念的提出
(1)首次提出的时间：1979年9月召开的党的十一届四中全会。会议通过了叶剑英代表中共中央、全国人大常委会、国务院《在庆祝中华人民共和国成立三十周大会上的讲话》。在这个讲话中首次提出了“社会主义精神文明”这一概念。初步勾画了我们党关于社会主义精神文明建设理论的轮廓。包含了精神文明、物质文明、政治文明。
(2)什么是精神文明，什么是社会主义精神文明? 精神文明是人类改造客观世界同时也改造主观世界的精神成果
1 的总和，是人类精神生产的发展水平及其积极成果的体现，是社会在精神方面的进步状态。邓小平指出，“所谓精神文明，不但是指教育、科学、文化(这是完全必要的)，而且是指共产主义的思想、理想、信念、道德、纪律、革命的立场和原则，人与人的同志式关系，等等。”
(3)什么是物质文明?
物质文明是人类改造自然界的物质成果的总和。它包括生产力状况、生产的规模、社会物质财富积累的程度，人们日常物质生活条件的状况等。
(4)什么是政治文明
政治文明是人类以一定的物质文明和精神文明为基础，对社会政治制度进行改造的成果，表现为人类社会政治的进步状态。它包括进步的政治观念、政治行为和政治制度，集中体现在进步的政治制度上。
3、文明创建的类型和目的
我们讲的文明创建，包括三大创建，一是文明城市的创建;二是文明行业文明单位的创建;三是文明村镇的创建。具体到我们支队、大队首先我们是文明城市、文明村镇的参与者，再就是我们是文明行业、文明单位的创造者，这里介绍一下文明行业，文明行业有交通部、省交通厅的交通系统文明行业、文明子行业;文明单位有全国、省、地市、县区四级，另外还有各级的卫生单 2 位、双拥单位、社会治安综合治理先进单位、计划生育工作先进单位、青年文明号等都属于文明创建的范畴。
目的：通过抓创建，树的是形象，改善的是环境，提高的是素质，促进的是发展，改进的是作风，受益的是群众。
二、文明创建的基本情况
文明创建活动从20世纪80年代初开始兴起，至今已有20年了。 文明创建活动的生命力极强，它像一根红线，跨越世纪，贯穿于“五讲四美三热爱”、“讲文明、树新风”、三大创建(文明城市、文明村镇、文明行业)等全国性著名大型群众性精神文明建设活动之中;它的影响极大，“创文明单位，建文明城市，做文明市民”的目标，家喻户晓，深入人心。
文明单位的基本含义就是：以开展群众性精神文明建设活动为特征，物质文明和精神文明建设有机结合，协调发展，成绩突出，经社会认可和有关部门严格评选，由县以上党委和政府批准、命名的综合性荣誉称号。文明单位涵盖了大至数十万人的集团、公司、企业，小至十几人的站、所、店，有重要领导机关，还有大量与人民群众生活息息相关的窗口单位。 近年来，非公有制单位也开始逐渐参与文明单位创建，为文明单位的队列增添了新的色彩。文明单位创建活动的内容十分丰富，一个合格的文明单位，从领导班子建设到科室、班组建设，从党风廉政到道德风貌，从思想素质到业务素质，从综合治理到环境保护，从生产、工作区到生活区，从日常管理到文化活动等等，都应该保持在一个较
3 好的水平和较高的档次上。
目前，文明单位分为国家级、省部级、地市级和区县级四级。国家级由中央文明委命名，其它的由同级党委和政府联合命名，文明单位的牌子已成为优良形象和信誉的象征。目前我们支队的文明创建工作已经形成这样的局面：
(1) 支队机关已经达到省公路系统文明行业达标合格单位，正在申报省直“三优”文明单位和省交通系统文明单位。
(2)要求各大队今年达到省公路系统文明行业达标合格单位，开展争创省厅基层文明站所，争创“青年文明号”等文明创建活动。
(3)文明创建活动将成为支队最基础、最广泛、最深入、最受欢迎、影响最大的一项活动。
(4)文明创建活动将推动和促进路政支队系统不断向纵深发展。
(5)文明创建活动将为支队的发展发挥重大作用。
(6)文明创建活动将为加强各大队软硬件建设、改善工作环境、生活环境起到重要促进作用。
从广大的基层单位到许多上层机关，高明的、有远见的领导人和领导集体，都把文明单位创建活动作为本单位的占主导地位的重要工作，把创建文明单位作为总揽全局的工作抓在手中，从而抓住了主要矛盾，抓住了牛鼻子。支队通过开展文明创建活动，将使各大队的工作搞好了，环境变靓了，素质增强了。
3、文明创建活动要进一步增强的几点工作
一是文明单位创建活动要进一步凸现群众性。文明单位创建活动的生命力就是群众性。它诞生于群众的热烈需求之中，兴旺于群众的积极参与之下。如果将其贵族化、文牍化、复杂化，无疑是断送它的活力甚至生命。首先，文明单位创建活动的着眼点“一定要放在与群众利益密切相关、为群众所欢迎的事情上。在开展活动时，要把群众的呼声作为第一信号，把群众的需要作为第一选择，把群众的利益放在第一位臵，把群众满意作为第一标准。其次，文明单位的标准不管有多少条，不论如何修订，广大群众是否积极参与应该是关键。那些只是领导和有关职能部门忙创建，群众在一边看热闹的单位当然不能被评为文明单位。
二是文明创建活动要进一步突出活动性。文明创建本身是一种活动，需要在动态中运作，应该充满活力。热烈蓬勃、激情四溢、氛围浓烈是文明单位创建活动搞得好的基本特征之一。有些单位开展创建活动时冷冷清清。按部就班走过场，缺乏群众乐于参加的活动，往往得不到好的效果。要把文明创建活动这池春水搅动起来，一要有热情，二要有力度，三要有恒心。这里展开讲一下，怎样有热情，首先是支队领导、各大队领导要有热情，才能带动广大路政员有热情;各级领导把文明创建工作摆在什么位臵，直接关系到文明创建的成果。怎样有力度，开展的活动要实实在在为基层、为群众着想，使广大路政员能感受到文明创建给大家带来了实实惠惠的改变，使大家想参加、乐于参加;主动投
5 入到文明创建活动中去。为什么要有恒心呢?因为文明单位一般都是有指标、有名额的，有的一次达标，有的要两次、甚至三四次才能达到要求;再说文明单位还有级别，你创了地厅级的，还有省部级，还有国家级的，同级别里还有先进级的;所以说文明创建活动是一条漫长的路要有恒心。但是你越向上创得到的也越多。
三是文明创建活动要不断创新、与时俱进。支队将通过充分调查研究，掌握各方需求的基础上，不断推出新形式、新内容、新项目、新手段，以发展和充实文明创建活动，使其具有更大的活力。
4、文明创建活动要认真抓好基础性工作。从目前情况看，有两个基础性的工作要抓紧做好：一是要进一步严格标准，支队将研究制定《文明路政大队达标标准》上报省局(总队)后下发，尽量做到细化、量化，便于各大队掌握。二是要加强平时监督、管理，注重群众意见，开展舆论监督，加大暗访力度，尽快探索出一整套文明单位长效管理机制。
三、文明创建的工作要求
文明创建工作要有一个明确的创建思想;在创建过程中，三个文明一起抓，三个形象一起塑;要以人为本，五个素质一起强化;在开展创建过程中，要着力八抓，要做到八有，要注意八无;做好精神文明创建工作必须发挥人的主观能动性，要具有四种精神来做好文明单位创建工作。通过做到以上几点使文明创建工作
6 逐步走向规范化、系统化、制度化。下面逐一阐叙。
一个明确的创建思想 很多单位创建热情非常高，但创建指导思想并不明确，重点也不突出，创建方法也不太科学，平常做了一些工作，谈不上全面、系统和规范，想到的就做了，没想到的也就忽略了，还有些单位，平时不烧香，到检查时急时抱佛脚，搞突击，刮一阵风。没有认识到文明创建重在创建、重在过程、重在平时，要做到常创常新。
文明创建如何创?亳阜小杨曾经问我，有没有模式。千个和尚千种法，各有各的魔法。文明创建不能千篇一律，千人一面，一个模式，一种方法，搞一刀截，一锅煮，但文明创建又不是说可以随心所欲，脚踩西瓜皮滑到哪里是哪里，这也不行。因为各种文明创建都有具体的要求，是有条件有标准的，创建应有其章法，但无定法要根据某项文明创建的具体条件和标准八仙过海各展其能，创造性地开展工作。要根据创建的要求、条件和标准去开展活动，去整理资料，去写申报材料。比如说创“三优”文明单位，你的材料要体现在怎样“三优”上;创卫生单位，你的材料要突出卫生上;创“青年文明号”你要把青年岗位能手的培养放在首位，要以青年为主题等等。这里介绍一下“青年文明号” 。为深入实施跨世纪青年文明工程，1994年2月5日，团中央下发了《关于在全国开展创建“青年文明号”活动的意见》。“青年文明号”是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明、创造一流工作成绩的青年集体(班、组、
7 队)、青年岗位(岗、台、车、船、站、所等)和青年工程。
文明单位是物质文明、政治文明、精神文明协调发展，并取得优异成绩，经过社会认可，并经过有关部门严格考核、评选、由县市区以上党委和政府命名的同级的最高的综合性荣誉称号。所以文明单位从其级别来讲，分县市区级、地市州级、省市州级、国家级四个级别(当然这个里面又分文明单位和最佳文明单位，国家级的分国家级文明单位，国家级精神文明创建先进单位);文明单位从其内容来说，它包括物质文明、政治文明、精神文明三个方面内容，缺一不可。文明单位从其地位来讲，它的工作在同行业中处于领先地位，是龙头。文明单位从其作用来说，是示范，是榜样，是表率和标杆。文明单位从创建到命名表彰过程来看分申请——申报——创建——考核——上报——公示——表彰，三个阶段七个环节。
正因为如此，文明单位这块牌。其含金量是很高的，因为它是党委和政府联合表彰的共同授予的同级最高的综合性的荣誉称号。所以才有省财政厅、省人事厅、省文明办联合发文对评上省级以上的文明单位，每人每年奖励一个月工资的政策性规定。一个明确的创建思想。因为文明创建是一项系统工程，是综合性的工作，文明单位创建，涉及到单位方方面面的工作，牵一发而动全身。单位某一方面工作做好了，甚至非常突出，不一定就能评上文明单位，只有三个方面做好了才能评为文明单位。过去我们做学生读书时，评“三好学生”要求德、智、体全面发展，
8 今天我们抓文明单位创建就要求单位的物质文明、政治文明、精神文明协调发展。创建文明单位是个纲，要做到纲举目张，因此创建文明单位的单位就要把文明单位创建作为一个总揽全局的工作来抓，一把手要把这一项工作抓在手上，在思想认识上要把文明单位当作推动单位工作上台阶的推进器，当作抓手，当作安排工作的依据，捡查工作的标尺，总结工作的落脚点。这个指导思想要在三个方面体现出来。体现在领导层中，精神文明创建工作做到同安排同检查同总结;体现在全体员工身上，就是一言一行按文明单位要求办，为创文明单位增光添彩;体现在服务对象上，使服务对象感受到单位创建给他们带来实实在在好处，改变门难进，脸难看，事难办的现象，进出单位办事如沫春风。有些单位，在创建文明单位的过程中，领导在谈文明单位创建的体会时深有感触地说，抓文明单位创建与不抓文明单位创建的确大不一样，抓文明单位创建就是找到了一个有力的抓手，建立了一个平台，统一了一个标准，用文明单位的标准和条件来要求干部职工，来规范单位各项工作，来调动、激励单位干部职工的积极性、创造性，创建之后，单位活力增强了，领导班子更硬了，队伍素质更强了、工作效率更高了、经济效益更好、单位面貌变了。
三个文明一起抓、三个形象一起塑造，就是物质文明、政治文明、精神文明一起抓，领导形象、队伍形象、单位形象一起塑造。
五项素质一起强化。干部职工的政治素质、业务素质、法
9 律素质、思想素质、文化素质(科普知识)要提出明确的要求，文明办如何捡查?一是看文明单位创建计划中有无明确要求;二是看平常的创建活动有无具体活动安排;三是有无实际效果。(五项素质要求在后面还要展开说明)。
这里讲的是认识和创建的内容，是要求，务虚的成份要多些，但俗话说磨刀不误砍柴工。提高了认识，明确了思想，端正了态度，变要我创建为我要创建。增强创建的内在动力，实现认识上的飞跃和升华。文明单位创建就会像黄河之水天上来，一泄千里、畅通无阻。
前面我们说了文明创建重在创建，重在过程，重在坚持，这就要突出八抓。
一是围绕班子抓廉政。因为打铁必须本身硬，不能正己何能正人。榜样的力量是无穷的，如果领导班子敢于喊出向我看齐、以我为榜样，单位还有什么办不成的事。一流的班子带出一流的队伍，一流的队伍创造一流的业绩，在班子建设上各单位都有自己的做法和要求。(有的部门对领导干部的“五子”要求就很好，管住车子、票子、房子、筷子、儿子(妻子)对“五子”做出相应的规定，在廉政建设上有独到之处，有人把这称为“五子登科”)。
二是围绕队伍抓素质。以人为本，人是第一因素，单位的各项工作要靠人去落实，要培养一支既要有为群众服务的思想，又要有为群众服务的本领的路政员队伍。
队伍素质要求。就是前面讲的五个方面强化，五个方面素质提高。政治素质:我们不讲大话空话，不唱高调，要讲实话。正确的世界观、人生观、价值观，爱党、爱国、爱社会主义这个“三观”教育、“三爱”教育、党的基本路线教育，这些必不可少。我们在提高素质方面要抓领导和中心组的学习，一般职工政治学习，要做到有计划，要有安排有总结(查记录，查个人学习笔记，调阅干部的业务、理论考试成绩。)
业务素质，不同行业有不同要求，各行业各单位要结合实际制订出标准，我们检查的办法是查计划、看活动安排和查看技术职称评选情况等。
法律素质，学法知法懂法守法，依法治国，也要依法治单位，依法行政，就是依法为群众办事。我们检查就是看单位有无犯法和违法的人员，有无邪教硬分子，有无邪教活动。
思想道德素质，三德教育(职业道德、家庭美德、个人品德这对干部职工应该说是一个最低的底线)，当前重点是抓好“八荣八耻”社会主义荣辱观教育，要教育广大干部职工自觉学习和践行“八荣八耻”的基本要求。
文化素质(科普知识)：不同行业，不同单位有不同要求，要结合单位实际制订培训计划和措施，要提出达标要求。学历要求要明确，大专、本科、研究生等，加强科普知识学习，要抵制一切邪教活动。
三是围绕中心抓效益，这也是贯彻党的基本路线，是单位
11 工作中的重中之重。发展才是硬道理，中国的很多事情要在发展中才能解决好，单位中的很多矛盾也只有在发展中才能迎刃而解。精神文明是为物质文明建设提供动力和智力支持的，精神文明创建要成为物质文明发展的助推器，政治文明为物质文明和精神文明提供制度上的保证。以经济建设为中心，社会历史的进程昭示人们，贫困和落后是产生社会动荡和冲突的最直接缘由，发展不够是导致社会不和谐的重要原因。大发展，大和谐;小发展，小和谐;不发展，不和谐。文明创建的过程，就是构建和谐社会的过程，就是化解矛盾、保持稳定、加快发展的过程。“发展是硬道理”，发展是第一要务。以发展增和谐，以改革促和谐，以公平求和谐，以稳定保和谐。这里谈一下我个人的一点看法，目前高速公路路政管理正处在起步阶段，百业待兴;可以说还比较困难，体现在大部分大队办公、住宿环境不好、伙食不尽人意、路政装备满足不了工作的开展、经费不足等等;但我们不能气馁，要相信在省厅、省局(总队)、支队的正确领导下，通过发展这个硬道理，让社会去认同我们，重视我们，相信我们的问题都会迎刃而解。
四是围绕管理抓制度。俗话说:没有规矩不成方圆。依法治国，也要依法依制度治理单位，要变人治为制度治，人管人抹不开情，制度管人有准绳，依法办事，照章行事，群众心服口服，单位就会井然有序。银行的制度、部队的纪律，要象银行制度那么全，要象部队纪律那么严。我们提倡人性化管理，人性化管理
12 是建立在严格执行制度和纪律的基础上的，法网柔情。凡是单位井然有序，政通人和的，都是制度订得实在，执行纪律严格的，又实行人性化管理的单位。
五是围绕形象抓服务。时间就是金钱，其实形象也是金钱，良好的社会形象，会产生巨大的经济效益。铺天盖地的电视广告，商家不惜重金请名人、明星做产品的代言人，也就是用良好的形象去谋取最大的经济效益。支队推出的承诺服务，限时服务，微笑服务，上门服务等，这些都是树立良好形象的做法。为了提高服务质量，从中央到地方普遍开展了行风评议活动，行风评议是文明单位创建的一个重要组成部分。借行风评议的东风，提升文明单位创建水平。考核一个单位是不是文明单位条件很多，但最重要的是三点。一是看这个单位经济状况如何?二是看这个单位为群众做了些什么?三是看这个单位的社会形象怎样?
六是围绕创建抓活动。有活动就有活力，文明创建就要抓系列创建活动。抓系列创建活动，从不同层面上，激活细胞，增大单位的凝聚力、向心力、战斗力;各单位文明创建活动很多，形式很多，但有这三个系列必不可少。系列一：文明机关(学习型机关)、文明班组(学习型班组)、文明科室(学习型科室)、文明家庭(学习型家庭)、文明个人(学习型干部职工);系列二：参与文明城市、文明社区创建，开展文明庭院、大明楼栋、文明门栋创建。系列三：未成年人思想道德教育，扶危济困，帮孤助 13 残，结对帮扶和其它形式的社会公益活动，以及形式多样的群众喜闻乐见的文娱体育活动等。
七是围绕环境抓建设。环境可以影响人、改造人，到过张家港市参观学习的人回来说，走在张家港市的大街小巷里，使你的举止不由得变得文明起来。你手上的果皮和烟蒂似乎没有地方丢，有时只好捏在手里或揣进荷包里。良好的工作和生活环境，可以改变人的习惯，净化人的灵魂。洁、绿、亮、美、香，是文明单位创建的要求。
八是围绕氛围抓营造。这里的氛围是指单位的一种浩然正气。一种蓬勃向上的精神，一种和谐互助的人文关怀。浓烈的创建氛围，使人如沫春风，催人奋进，氛围的营造必须有这么几项内容：文明创建领导成员名单和工作专班及责任应上墙;挂牌服务，持证上岗，给群众办事带来方便;文明用语，礼貌用语，便民服务措施上墙，便于群众监督;结合单位工作性质和特点，永久性标语口号要十分醒目，有条件的单位摆放鲜花更会增加人与自然的和谐，给人带来温馨的感觉。
文明单位创建过程的八抓就是文明单位创建的硬件建设和软件建设两大方面，硬件建设树形象，软件建设铸灵魂，文明单位要做到形和神的统一，神形兼备，外在美与内在美统一，内外一致。以上是我们从文明单位创建的过程，要求着重抓的八个方面。
如果从文明单位迎接检查、考核、验收的角度来看，文明
14 单位创建还要做到八有：(也是怎么抓的问题，主要从以下三点收集资料)
一是要有一个完整的、结合单位实际的文明创建计划和总结。这个计划包括指导思想、创建目标、组织机构、活动安排、保障措施、总结表彰等，是主管单位的还要有系统(即行业创建的安排，要舞活龙头带动龙身，摆动龙尾)创造安排表。(物质文明建设、政治文明建设、精神文明建设，内容都要有，但又不是平均使用力量，要有重点，富有特色)
二是要有一套完整的记载单位开展文明创建活动的文字和图片资料(文字、图片、录像，最好要有一个制成VCD的光盘)。有的单位创建活动搞了一个又一个，但不注意收集和整理资料，最后剩下白纸一张，这就要求抓创建的人做资料的人是有心收集人。要以文字说话、以图片印证，做到图文并茂，相得益彰，真实地记录下单位文明创建的活动轨迹。(比如去年的书法、摄影展，业务研讨会，今年的“三八”节活动就可以从领导怎么开会定、到怎样策划、下通知、活动的情况、评比、汇报、总结、表彰等形成一套资料;要有会议记录、文件、图片、文字材料等)
三是有一套内容齐全、文字规范的装订成册的管理制度。一般单位在创建的过程中注意单位各项管理制度的建立，从学习制度到财务制度，从上下班制度到廉政建设制度，这些制度还应包括文明创建中的本身的制度建立。文明单位创建是个总揽全局的工作。如果缺了这个制度，对于创建文明大队来说，那是制度
15 上的缺欠，制度上的欠缺就说不上创建的制度化、系统化和规范化。比如说文明大队的标准下发后，各大队可根据标准制定细则，可具体落实到班组和个人，这就是各大队的制度和措施。
以上三点概括起来说，就是文明创建活动资料的收集、整理和归档。
随着文明单位创建工作逐步深化、细化、量化，文明单位创建资料的收集整理分类归档显得更为重要。市文明办已把它作为考核评定、达标升级和复查验收的一项重要内容来抓，以此提高文明单位创建的质量。学习班结束后，市文明办准备在这一届市级文明单位的检查考核验收中突出这一点。
四是有一个亮丽的方便群众办事的窗口，群众来了，知道在什么地方办事，怎么办事，进得了门，找得到人，办得成事，温馨的有如家的感觉的办事窗口，是对外树立良好形象的品牌。
五是有一套多功能的现代化办公设备(电脑、打印机、复印机，较为统一的办公桌、椅等)
六是有一个多功能的活动娱乐室或活动场地，便于职工开展文娱体育活动、读书借阅活动，活跃文化生活，陶冶职工情操。(条件好的那就不说了，条件差的要做到因陋就简，因地制宜，要有意识地组织和开展娱乐性的比赛活动)
七是有一个一定级别的档案室和荣誉室。这里要说明的，不仅有要业务档案，还要有文明创建档案、单位档案、个人档案。有的单位业务档案齐全，文明创建档案零零散散，这次培训班开
16 过之后，要规范起来。(咸安区供电公司的荣誉室是高档次的，把荣誉室变成教育职工，特别是新职工上岗前的培训地)
八是有一个良好的工作和生活环境。一句话概括就是环境洁绿、亮、美、香，秩序井然有序，工作团结紧张，人际关系和谐象我们现在这么个环境。
文明单位创建做到了八有还应做到“八无”，一是无计划外生育;二是无邪教死硬分子;三是无重大的经济案件;四是无重大的安全责任事故;五是无污染环境现象;六是无黄赌毒现象;七是无刑事案件发生;八是无其它违纪行为。这八无中有六项是一票否决，对于一票否决的，一定要未雨绸缪，防患在先，不然的话创建工作就会功亏一篑。有些单位在创建的过程中是会有切身体会的或有切肤之痛，到时会感受颇深。
以上讲到的是从创建文明单位客观要求上来说的，这些客观要求，要靠人去落实，要靠人去组织实施，这个组织实施者，主要是我们在座的负责人和责任人，文明创建是一个创造性的工作，它需要充分发挥人的主观能动性，创造性地开展工作。所以，要抓好单位的文明创建工作，作为精神文明创建工作者还要做到“四有”。
一、要有良好的精神状态
共产党人要有莲勃朝气，昂扬锐气和浩然正气，这“三气”高度概括共产党人所应具有的精神状态，作为一个抓精神文明创建的工作者，也要有这三“气”。良好的精神状态，是一种强大
17 的动力，是做好一切工作的重要前提。没有良好的工作状态，就不可能开创单位精神文明创建的新局面，就不可能把单位的文明创建工作抓落实，这种精神状态就是一种进取心。应怀着强烈的事业心、责任感，自觉地对自己的精神状态提出更高的要求，给自己的工作树立更高的标准。古人说：“有气则勇，无气则虚。”士气旺，精神状态好，精神文明创建才有希望，才能开创新的局面。
要有良好的精神状态，就要敢于自我加压，敢于争先创优。对待单位的文明创建必须有一种“跳起来摘桃子”的精神，敢于确立更高的目标，更高的要求，更高的参照体系。这就必须有一种自强不息、奋力进取的精神状态，不断把文明创建搞得好的行业、单位作为自己学习的榜样、追赶的目标，把已经取得的成绩和荣誉作为前进的动力和新的起点。要有这种精神状态，敢与强的比，敢向高的攀，敢和勇的争，敢跟快的赛。树立一流的业绩，一流的环境，一流管理，一流队伍，一流水平的意识，争当单位和行业的排头兵，创文明单位认识要最高的，行动要快的，力度要大，效果要好。
要有良好的精神状态，还要正确对待自己工作舞台。舞台不在大小，关键是唱好戏。角色会有主次，主角配角都可出彩，俗话说：行行出状元。社会是个大舞台，单位是个小舞台;精神文明创建工作是一个大舞台，我们要经常检查检查自己角色扮演得如何，戏唱出了水平没有?是否做到了干一行爱一行，干一行
18 专一行、精一行，成为精神文明创建的行家里手，通过实践增长才干。在精神文明创建这个舞台上尽展自己的才华和风采。
二、要有创新的思维方式
“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。”创新是民族发展和进步的灵魂，失去了创新精神，一个民族就失去了新的动力。创新也是精神文明创建工作保生机和活动的源泉。创新就是要始终保持与时俱进的精神状态。创新要有“冒”的精神，“闯”的气概，“试”的勇气，但又不是盲人骑瞎马乱闯，在正确理论指导下摸着石头过河，这就要勤于学习，善于学习，这就要夯实自己的理论基础，夯实理论基础的首要任务就是加强理论学习，这就要求我们每位从事精神文明建设的同志注重理论提高。
创新就要有超前意识，鼠目寸光是难以有大的作为的，吸收优秀的历文文化传统借鉴外地的先进经验，是开阔眼界、拓宽视野的、创新的、有力的推进器。他山之石可以攻玉。这也是一种创新。我想支队应该组织我们分批次地出外参观学习和取经。取人之长、补己之短。
三、要有科学的工作方法
方法好，能做到事半功倍;方法不好，则事倍功半。文明创建更要讲究方法，有人说好的方法是渡河的船，是锻压的大锤，这是有一定道理的。一锄头是挖不成一口井，一口是吃不成一个大胖子的，急功尽利，急于求成，欲速而不达，工作要做到长计
19 划、短安排。
在创建过程中要扬长避短，抓住重点，突破难点，要装扮亮点，创出特点。俗话说：“伤其十指不如断其一指”。单位的文明创建工作，可分为三个类型，即日常型、传承型、开拓型。主次有别，我们要扎扎实实做好日常型创建工作，坚持不懈地做好传承创建工作，更要突出重点地做好开拓型创建工作，创出我们自己的特色。
从精神文明创建具体工作上看，要学会“弹钢琴”，要找准着力点，把力量用在关节点，不能平均使用力量，蜻蜒点水，浮光掠影，到处下毛毛雨，雨过地皮湿是不可取的。各大队要有自己的特点，要结合实际突出特色，突出自己的亮点，把自己最好的体现出来。
科学的工作方法，就要持之以恒，要善始善终，要勇攀高峰，俗话说:水滴石穿，只有功夫深，铁棒磨成针。创建工作也是这样，目标确定之后，要咬定青山不放松，坚持不懈，一门心思地为实现目标而努力。滴水成河，堆土成山，事物的发展是由量变到质变的过程。重要的就是要有锲而不舍的精神。俗话说：行百里路半九十，不可半途而废。要有泰山极顶的精神，创建最终会显示出无穷的魁力。
四、要有求实的作风
要形成求实的作风。二是要力戒形式主义，二是要练好内功。精神文明创建最忌讳“虚”，也最容易“虚”。工作如果把
20 握不当。就容易搞花架子，表现为形式主义。形式主义是精神文明创建工作的天敌。精神文明创建只有围绕为群众办实事，才能调动群众参创的积极性，才能得到群众的拥护;才能得到领导的支持。搞花架子是没有生命力的，我们搞基层创建工作的一定要信守这条原则，从小事做起，从身边的事情做起，要从大处着眼，小处着手，虚功实做，力求实效。绝不能搞形式主义，绝不能做表面文章，条件好的单位要这样，条件差的单位更要这样，给职工带来实实在在的好处。
要有求实的作风就是练好内功。俗话说：“打铁必须本身硬”、“正人先正己，己所不欲勿施于人”，象战国宋襄公那样以德称霸于诸侯，象商鞅变法那以诚信取悦于人心。我们要贴近实际，贴近群众，贴近生活。要牢固树立创建为民的思想，不遗余力地为单位群众办好事，办实事，办得人心的事，办暖人心的事，办稳人心的事;要有先群众之忧而忧，后群众之乐而乐的胸怀和气度。
以上所说的是对文明创建的基本要求，是文明单位的条件和标准的具体化，也是检查验收文明单位要用的几个重点环节。文明创建是个创造性的工作，由于本人水平有限，讲得不对、不妥的地方请领导、同志们批评指正。谢谢大家。
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