第一篇：埃森哲建设能力中心
埃森哲调查报告
埃森哲调查报告：保险创新有机遇
根据国际咨询公司埃森哲对于7000个来自13个国家的受访者的调查显示，发达国家的更年轻一代和来自新兴市场的消费者，对于诸如移动服务这样的创新更加感兴趣，而且很有可能进行消费。
这对于保险公司来说就是商机，保险公司开发有创意和个性化的保险产品和服务，并将创新类产品通过这些消费者偏爱的销售渠道进行广泛传播。
超过76%的小于35岁的受访者表示了对于移动服务的兴趣，他们给保险公司发短信希望获知最新的索赔信息，并且希望与保险经纪人和保险中介公司通过装有视频功能的智能手机进行互动。而超过45岁的受访者中只有46%表示出了这种兴趣。
在中国，96%的消费者表示对新的移动服务感兴趣，而印度有91%，韩国有88%，巴西有83%。比较而言，新兴市场中平均63%的受访者对移动服务感兴趣，而德国仅为41%。当购买保险时，使用诸如社会媒体网络和博客的模式基本相同。这些可以引起49%的巴西受访者的兴趣，而法国只有14%。
然而，发达国家中的更年轻一代和新兴市场的消费者是最不忠诚的：平均超过22%的受访者表示他们很有可能在未来的12个月内不会在他们过去的承保公司投保，而且18至24岁年龄段的受访者中，这个比例会升高到31%，但在超过55岁的受访者中可能会大大降低到10%。
新兴市场的消费者很可能转换承保人以期获得可以满足他们需求的产品。比如，96%的中国消费者很有可能转保，美国则有59%的消费者会这么做，而调查的平均比例则为76%。尽管如此，发达国家中的更年轻一代和新兴市场的消费者都极有可能愿意付高一些的保险费以获得能满足他们需求的产品。接近70%的18至24岁年龄段的消费者表示他们愿意多花些钱，这与55岁以上群体的33%，和45至54岁年龄段群体的38% 相比高出很多。印度、中国、韩国和巴西的消费者分别有93%、92%、76%和73%的受访者，愿意支付更多来获得满足自己需求的产品和服务，而在法国只有21%的受访者愿意。
第二篇：埃森哲的员工保留计划
2013-11-11
| 第一财经周刊作者 ：胡昱
保留员工最好的办法应该还是“福利”，埃森哲认为开放的学习机会和多样性的弹性工作选择都算。
埃森哲认为公司应该为员工提供足够多的支持，并且让他们享受更多样化的福利，这也是他们员工保留计划的核心。
咨询业也许是很多人心目中“高富帅”和“白富美”云集的行业，但不管是从业者还是对这个行业有一定兴趣和关注度的人，如果让他们对咨询工作总结几个关键词，出现几率很高的还会有：很忙很累，青春饭，高离职率„„
的确，咨询业的平均离职率偏高。正从事这一行的公司人对这种“行业风气”或者无可奈何或者不以为然，有意入行的人则更可能为此多一些顾虑。至于咨询公司本身，在用人成本越来越高的职场环境下，当然也不会愿意自己的员工带着这种心理建设去工作。
作为业内知名的咨询公司，埃森哲在员工保留问题上的表现还不错。从2011年到2013年，埃森哲大中华区的员工由6000多人增长到9000多人，经理级别以上的员工近六成已经在埃森哲工作超过5年，而在所有级别的员工中，在埃森哲工作超过5年的比例超过18%。
员工保留计划已经成了越来越多的大公司在高离职率的职场环境下开始重视的项目，在埃森哲，员工保留计划则不仅仅是以人力资源部门一个项目的形式存在的。对员工而言，他们需要承受咨询行业高强度的充满挑战的工作状态，但也能在这里得到公司提供的足够多的支持，并且享受到各种福利。这些都是让他们留在埃森哲的原因。
埃森哲目前的业务主要分为管理咨询、信息技术和业务流程外包三个领域，对人才有着不同的要求和管理方法。《第一财经周刊》采访了埃森哲大中华区人力资源总监蔡董莉，带你了解埃森哲的员工保留计划。
提供丰富的培训资源
以有效的培训课程被普遍为员工提供学习机会和成长空间认为是员工保留计划中的关键措施之一，在埃森哲，员工从入职第一天起就会参加培训课程，而且这样的培训和学习将会贯穿员工的整个职业生涯。
埃森哲的全球学习门户网站“myLearning”提供了2万多种各类在线课程、虚拟课程和其他培训资源，员工可以随时随地参加各类在线培训。
根据员工不同的工作性质，所学课程分为必修课和选修课。必修课与其从事的工作内容密切相关，选修课则可以根据个人的兴趣爱好加以选择。但如果员工被分配到的必修课不能按时完成，系统还会自动发送邮件给当事人，同时人力资源部也会收到相应的信息，并在年底考核中对未完成相应课程学习的员工做出相应的评估。
通常情况下，每位员工每年在埃森哲要完成超过60个小时的培训课程。公司还会对Cooperate Level要求的课程进行考核，而有关具体项目或技能的考核，则由该名员工的职业导师来监控。
所谓“职业导师”，也是埃森哲的特别设置。除了直线主管外，每个埃森哲的员工从入职第一天起就会有一名富有经验的同事作为其职业导师。导师们不仅为员工的职业发展提供跟踪指导，还会帮助员工解决工作上的疑难问题以及辅助制订职业规划。 “一个咨询顾问要准确掌握行业的变化、市场变化和客户需求变化，这是需要很强的自我学习能力，课程培训和导师制会帮助员工更快地进入行业，并提供自我学习的机会。”蔡董莉说。
合理多样的弹性工作制
对一般人来说，咨询业最让人望而生畏的一点就是它的工作强度，频繁的出差和加班很容易消耗员工的工作积极性，从而导致其产生放弃这份工作的想法。
埃森哲的办法是，提供合理且多样性的弹性工作计划供公司人选择。 弹性工作制首先体现在工作地点的就近原则，员工可以利用视频会议减少出差，如果不得不出差，公司还提供Weekly Fly-back(一周一次回家探亲或让家人飞到客户所在地的机会)。
蔡董莉说：“不同的人对待出差的态度是不一样的。刚出校园的新员工可能非常向往天南海北的生活，而一旦Ta有了家庭之后，这种想法就会有所改变，如果一件事能用视频会议解决，那员工一定不想奔波，这就可以事先协调。”
女性员工在埃森哲通常不会面临工作本身之外的压力。目前，埃森哲全球女性员工的比例已经达到了1/3左右。女性员工在埃森哲能获得公司为其创造和提供各类职业发展机会，比如，她们能在埃森哲享受女性员工职业指导计划、孕产员工职场回归指导计划，以及全球女性员工网络等特别倾向于女员工的福利措施。
埃森哲还有一项专门针对家里有年幼孩子的“妈妈员工”的福利。只要不是在客户端工作，员工可以在保证工作交付期限和质量的情况下自行安排上班时间。比如，如果晚上需要照顾孩子，员工可以选择早上7点上班，下午4点下班;而如果员工需要在晚上工作到十一二点参加国际电话会议，早上就可以晚一点到公司。在不影响项目节奏的情况下，员工还可以选择一周工作3天，拿3天的工资。
“‘我挺对不起家里人的，为了工作耽误了和他们在一起的时间’—埃森哲认为这种情绪带到工作中就会极大地影响工作效率，所以除了客户交付的硬性要求之外，我们都倾向于在小组人员的搭配上多考虑员工的个人情况。”蔡董莉说，“我们希望员工能感受到公司在试图理解他们不同人生阶段的目标和重心。在员工尝试协调工作与个人生活的过程中，公司也愿意扮演更加正面的角色。”
人才要求和绩效管理
人才要求
埃森哲偏好具有强烈事业心和高度敬业心的人才，同时也注重学习能力、合作服务意识、沟通影响能力、执行力、社交能力，还有作为咨询顾问必不可少的逻辑思维能力、分析问题和解决问题的能力。
蔡董莉习惯用人才金字塔模型来解释这些能力的配比：“这个金字塔的塔基是员工的事业心和敬业心，塔身是学习能力+合作服务+沟通影响力+执行力，最上层就是逻辑思维、分析解决能力等。”
经营外包类业务的员工则略有差别。“在财务管理流程和人事管理流程等外包领域，员工的职责就更为明确。”蔡董莉举例说，如果一位员工在财务管理流程里主要负责应收账款，他/她的职责就是一直帮客户做好这个方面。这需要更强的服务意识和更高的专业性。完成本职工作是他们最重要的任务。 评价标准和方法 不过，这些对人才的要求都是从咨询业务领域本身出发的，埃森哲对人才评价的机制并没有非常固定的标准。在埃森哲，咨询员工的职位发展路径为：分析员→资深分析员→顾问→经理→资深经理→总监→董事总经理。
埃森哲对外包类业务员工的考评非常标准化：“你有多少应收账款的Order，需要在多少周期内完成交付，KPI很明确。”
而对于咨询顾问们来说，每做完一个项目，员工要将其录入系统，然后获得一个Feedback。到了年终，公司会根据这些对员工的项目完成情况和质量进行考核;为了强调公司的“职业导师制”，员工对其他员工和团队的帮助和指导也是评价内容之一。
绩效考评的方法通过员工自我评价，也就是员工先把自己的工作表现根据年初设定的目标进行总结和归纳;再经过来自客户、直线主管和职业导师的多维度评估反馈，然后在项目和所在的职能部门做横向的互评。埃森哲鼓励员工分享知识和经验，帮助他人，并且在现有的工作任务以外不断创造价值。
建立知识分享平台
咨询行业的员工在经手不同项目时，常常需要面对全新的行业、项目、团队和项目经理，最常见的一个问题就是“这个行业是做什么的?我该从哪里入手?”找不到正确方法不仅意味着要走很多弯路，还会使员工在工作过程中充满了挫败感。
埃森哲为此搭建了一个开放的全球知识管理系统(Knowledge Exchange，简称KX)，员工可以方便地获得相关行业的案例和操作方法。
这个数据库是埃森哲员工在平时的工作中分享和汲取相关知识的平台。员工在做完一个项目之后，要把这个项目的关键点和操作方法归纳总结出来，按照数据库的既定框架录入系统。
员工录入的项目信息经过知识管理团队的审核之后，其他员工就可以登入系统进行查询。根据不同行业、项目小组的基本要求和关键词，员工可以从相关行业的知识库中快速检索到类似的项目经验作为解决新项目遇到的问题的参考。
“咨询行业的价值实现方式是咨询顾问为客户生产价值，所以咨询顾问要比客户走得更前，思考更多。咨询顾问需要获得永续的新知识，我们的内部员工自助的数据支持系统就像在线图书馆一样，随时随地为员工提供帮助。”蔡董莉说，“任何一名新员工对公司与业务的熟悉都可以从KX开始。”
目前，埃森哲的知识管理团队共有500人，主要职责就是维护和管理KX系统。
第三篇：埃森哲《银行区块链投资价值分析报告》中文版
译者 | 代清来近日，埃森哲发布《银行区块链投资价值分析报告》(Accenture Banking on Blockchain)。报告指出，与许多新技术一样，区块链的创新技术为银行业注入了许多兴奋和刺激。一些分析人士将其革命性的潜力与互联网相提并论。因为这种创新大幅度的提高了效率，大大降低了风险，节省了数十亿美元。为了更好的方便国内爱好者，笔者翻译成了中文，如下为正文。
一、区块链令人激动的特性与许多新技术一样，区块链产生了很多的让人激动的事情。 一些分析师将区块链革命性性的潜力比作互联网，具有强大的效率提升，节省数十亿美元，大大降低风险的能力。但其中也有不少炒作成分。那么，区块链确实能带来什么样的成本/效益率，业务应用和投资回报率?为了了解这些，我们与顶级基准公司Mclagan(Aon plc的业务部门)合作，进行深入的影响分析，并对成本节约和可能实现的其他收益进行了基于事实的估计。首先，为什么区块链让人激动呢 ?区块链是分布式账本技术的一个总称，它在本质上是一种新型的数据库系统，使多方能够以共识机制在相同的时间对相同数据进行访问。目前，数据一致性是大多数商业模式的核心。然而，由于每个人都保留自己的数据，所以该过程被低效率所困扰，例如不同方需要不断地在它们之间来回地发送数据以完成事务。 相比之下，区块链可以实现从今天的多重和连续数据协调模型到更高效的过程，其中对账是交易过程的一个组成部分。因此，对银行来说，长期机会是将重要的运营、风险和财务系统重新分配给基于区块链的共享数据平台。这将使银行的数据处理过程和数据基础设施大部分退役， 虽然达到这个最终状态将需要较长时间和多次迭代，但是区块链的巨大的开源节流潜力将继续引起兴趣和投资。虽然已经对区块链可能产生的价值做了一些估计，我们认为资本市场领导者需要更详细的分析来评估区块链的商业案例。这对于在不断评估多种新兴技术的潜力的高层管理人员尤为重要。 随着现有传统系统的考虑、合规性遵从和股东利益，你如何确保区块链将提供你所需要的竞争优势和股东价值?
二、研究过程与结论为了充分了解区块链对银行运营影响，我们与McLagan联合开展了一项研究。作为世界级的资本市场基准提供商，McLagan每年对最大的银行执行全面的财务基准。 它使用直接来自参与银行总分类帐的粒度成本数据。在本研究中，我们将来自世界上最大的八家投资银行(基于收入)的McLagan汇总的运营成本数据模型与埃森哲专有的高性能投资银行模型进行了对比。 这使我们能够了解区块链在投资银行的整个前后流程范围和运营指标内可能产生的最大影响。(研究过程略)研究结论：根据我们的高性能投资银行模型，将50多个运营成本指标与McLagan数据进行映射，提供了明确的对比指标。以下四个示例是一个小型快照，用于通过我们的专有分析实现的粒度级别说明典型效率影响。1.由于更加精简和优化的数据质量、透明度和内部控制,财政报告中的潜在成本节约70%。2.由于提高了金融交易的透明度和可审计性，在产品层面和集中基础上， 符合标准的潜在成本节省30%-50%。3.由于KYC和客户端加入，因为更强大的数字身份和参与者之间的客户端数据的交互，集中运营的潜在成本节约 50%4.例如通过减少或消除对和解，诸如贸易支持，中间结算，清算，结算和调查，在业务运营中的潜在成本节约50%区块链如何为8家银行节省80多亿美元?按照今天的成本结构，研究结果表明，区块链能够在300亿美元的成本基础上初步节省80多亿美元。 这些估计不包括所需的潜在成本和投资。 这相当于我们调查的八家银行中约27%的成本。为了指导我们的分析研究，我们使用一组保守的标准，包括以下假设： 网络效应只会持续在成熟市场到2025年 监管规则将允许采用区块链解决方案和退役传统基础设施 不包括对房舍(建筑物，设施)的成本的影响 考虑了固定成本和可变成本之间的差异在当前这个阶段，这些假设可能是保守的。 我们的初步估计假设业务和集中运营将“从根本上受到影响”，表明节省成本大约50%。事实上，我们的初始用例，概念证明和早期测试环境显示有可能进一步增加这些成本，使它们进入“中断”类别，将总额提高超过70%。 从这个角度来看，每年的成本节约相当于38%或约120亿美元。 需要注意的是，如果重大问题或监管障碍阻止区块链的广泛采用，那么这些节约可能无法达到。鉴于物料成本节约的预测，金融服务部门的区块链支出正在加速，这并不奇怪，尤其是在资本成本上升使得通过传统方法增加盈利能力变得困难的时候。2015年9月，一家专注于金融服务的独立研究机构Aite Group，预测2016年资本市场参与者的区块链支出将在1.25亿美元左右。 只是9个月后，一家独立基准研究公司Greenwich Associates的一项研究预测，资本市场公司的2016年区块链支出将接近2.80亿美元，是之前估计的两倍多。 这说明了行业投资区块链不仅加速，它以相当快的速度上升，使得难以准确地量化总和。
三、报告的观点和影响区块链的主要组件， 例如加密散列，分布式数据库和共识建立 ，都不是新的。 但是，当它们组合时，它们创建了一种非常强大的新形式的数据共享和资产转移，能够消除中介，中央第三方和昂贵的对账过程。自2008年全球金融危机以来，资本市场行业面临着收益减少的完美风暴，主要是由于监管合规成本上升，资本配置和流动性成本上升，以及收入减少。据我们估计，投资银行花费大约三分之二的IT预算支持传统的后期基础设施建设，每年增加数十亿美元的成本削减计划。换句话说，投资银行花费了太多的时间，精力，流动性和资本来支持不利于可持续改善利润的流程。 因此，银行，中央银行，交易所和结算所迫切地尝试区块链，作为提高成本基本面并提高资本回报率的方式。也要清楚，区块链也不是灵丹妙药，可以解救投资银行的所有弊病。 对于许多用例，不用面对区块链解决方案的成本和挑战，传统的数据库结构或过程将实现类似的结果。 例如内部自动化和外包。然而，有令人信服的证据表明，区块链可以从根本上减少许多现有的结算和结算流程，如果不是完全消除的话。1.每年节省数十亿美元：它对贸易确认，对账，现金管理，资产优化和其他基于例外的业务逻辑流程有巨大的影响，这些每年花费数十亿美元。2.减少时间窗口：根据标的资产和交易对手的要求，它还承诺通过大大减少时间或甚至完全消除交付窗口和支付，同时支持市商的需求来优化结算。3.影响成本动态：.最终，它将使今天的后台基础设施完全退役，关键业务流程转到行业通用 ，这将深刻影响成本动态。毫无疑问，金融服务，特别是资本市场中因为区块链而兴奋是有原因的。 虽然我们不相信它会完全中断或替代当前的生态系统参与者，但我们认为其影响将是变革性的。一个常见的类比是互联网的兴起：那些当年接受变革的人创造了全新的产品和商业模式 ，并获得了回报。 当然，也有许多商业模式导致了昂贵的失败。以类似的方式，区块链正在激励行业玩家从根本上重新想象他们的数据共享过程。没有回头，特别是考虑到它将促进投资的显着影响，银行重新构建当前的商业模式、运营功能和盈利能力 (短期和长期)。 然而，高级经理应该考虑进行受控和良好对冲赌注，以避免昂贵的失误，同时有利于获得新模式的好处。但是，为了实现承诺，投资银行必须重新思考他们的战略和方法，以进行劳动力优化，数据中心需求，存储，网络和安全。与互联网一样，早期采用者将最有利于优化成本，推动全新的收入，并受益于所有区块链可以提供的。 从过去的变革性技术经验中，投资银行已经采用了建立内部实验室，加入行业联盟和资助或与完全投资于区块链的公司建立联合经营的战略。综上，区块链有了这么诱人的前景，吸引了这么多的兴趣，创新和投资，你准备好抓住机会了吗?
四、区块链的未来区块链正在一往无前的挑战行业玩家从根本上重新想象他们的数据共享过程。下一步，加快你的行动计划，利用区块链技术从一开始行动计划，以解决关键问题，例如：战略：你的企业发展到更高水平的战略是什么，什么样的创新组合将是实现这一战略的关键? 你会在哪里找到最有价值的?对标：您的多年投资计划如何与现有技术，能力和市场功能如何发展相一致? 你投资/建设在今天的能力或明天的潜力范围内吗?知识：您是否接入了正确的行业，监管和跨行业创新论坛，以保持信息，并成为塑造下一个创新周期(以您的最佳优势)的积极参与者?探索：您是否已经探索了支持区块链DLT环境所需的人力和技术资源?您是否准备从区块链中获益?正如我们的研究表明，区块链技术可以带来显着的效益。虽然投资银行生态系统的许多部分首先需要为分布式账本技术调整以最大限度地发挥其潜力，但我们已经看到一些行业领导者展示了目前可能实现的目标。通过将正确的部分放在适当的位置，结合清晰的视野，您可以开始实现短期赢利，同时建立更有效，安全和成本效益的运营模式，以释放可持续收益，节约和长期竞争优势。
第四篇：国家质检中心能力建设与评估指南
国家质量监督检验检疫总局
2006 年 12 月
第一章
总则
第一条
为规范、促进和指导国家质检中心的建设与发展，实现保障“沿海发达地区国家质检中心在 3 至 5 年内波术设备和科研能力达到国际水平、其他国家质检中心在本行业或专业达到国内领先”的目标，特制定本 《 指南 》。
第二条国家质检中心的规划、建设与发展必须始终坚持五条基本原则：发挥技术优势、服务主导产业、争取地方支持、避免重复建设、建设一流中心。
第三条本 《 指南 》 对国家质检中心的能力建设和评估作出了基本要求，通过建立考核、评估定级、升降级和调整相结合的动态的长效管理机制，实现对国家质检中心能力建设的绩效考评。
第四条本 《 指南 》 适用于质量技术监督系统已批准成立和批准筹建的国家质检中心的能力建设和评估工作。
第五条国家质检总局负责组织开展国家质检中心的能力建设和评估工作。
第二章
国家质检中心能力建设的基本要求
第六条
基本要求主要包括技术能力、科研水平、科技人才团队、运行业绩以及建设发展情况等。
具有必备的实验场地和环境条件，并有充足的发展空间，具备可持续发展能力。配有相关专业领域的高、精、尖仪器，配套设备、确证或验证手段齐全，仪器设备配置的总体技术水平达到国内领先、国际先进水平。
(二)能够及时收集、整理和研究相关专业领域的国内外最新动态和信息，能够承担指导和解决全国相关专业领域技术执法把关疑难问题的工作，为政府决策和社会经济发晨提供科学依据和技术支持，在相关专业领域处于全国领先技术水平并具有一定的技术优势和权威性。
(三)具有在相关专业领域进行前瞻性、深层次研究的科研攻关力量，并形成一批较高水平和具有影响力的科研成果。从事科研工作的整体人员水平较高。
(四)重视科技人才团队建设，人员结构层次合理、稳定，后备力量充足，拥有相关专一业领域内具有知名度的权威专家或高水平的学术技术带头人、熟悉掌握国内外相关法规标准和准则的关键技术人才，高中级职称技术人员比例达到 65%以上。
(五)专业化建设特点.显著，在相关专业领域内具有一定的优势和特色，业务范围与当地或区域主导产业结合紧密，实现了“做专、做精”。
(六)建立了现代化的管理运行机制，具备创新和发展能力，后续建设发展有保障。信息化建设和整体运行状况良好，工作业绩突出，对区域经济乃至全国的相关产业发展具有促进作用，建立起与国内外同行间畅通有效的交流渠道，在全国乃至国际上具有一定的知名度。
第三章
国家质检中心能力建设的评估指标体系
国家质检总局对国家质检中心的建设与发展情况进行评估，评估的内容主要包括技术能力、科研水平、人才状况、运行状况和工作业绩、建设情况与发展能力等五个方面。
第七条
评估国家质检中心的技术能力主要包括关键检验项目的能力和技术水平、仪器设备的配置及水平、实验室环境及硬件设施状况：
(一)关键检验项目的能力和技术水平
(1 )是否在相关专业领域内技术优势项目上具有权威性。
( 2 )是否具备承担指导和解决全国相关领域技术执法、把关疑难问题工作的能力。
( 3 )授权检验范围和检验能力。
( 4 )关键检测项目的能力和技术水平。
(二)检验仪器设备的配置及水平
( 1 )仪器设备配置的合理性，包括：
一相关专业领域内的大型、高精尖仪器设备的配置情况。 一关键的、高精尖设备与当地产业特色结合的紧密程度。
一关键的、高精尖设备的利用率和功能充分利用情况，在科研或工作中所发挥的作用。 一合理配置国产化设备，避免.盲目攀比、资源浪费。
( 2 )相关配套设备的齐全性。
( 3 )确证、验证或满足量值溯源要求的仪器设备的配置情况。
(三)实验室环境及硬件设施状况
( 1 )实验室环境和硬件设施状况。
( 2 )关键的环境控制条件是否满足授权检测项目的要求。
( 3 )实验室环境是否具有充足的发展空间和条件，具备可持续发展的能力。 第八条
评估国家质检中心的科研水平主要包括科研成果和水平、科技开发、创新能力及科研管理：
(一)科研成果和水平
( 1 )科研成果完成情况，时间、内容、数量、水平等，包括：
一承担和完成的科研课题 一获奖项昏
一学术技术论文、专著和译著 一专利
一参与标准制(修)订情况 一检验检测技术的开发 一前瞻性研究
( 2 )科研成果的水平评价。
(三)科技开发、创新能力及科研管理
( 1)科研管理制度、奖励制度及科技信息收集渠道建立情况。
( 2 )科研经费投入和使用情况。
( 3 )科研工作在提升检验能力、解决关键技术问题中发挥的作用。 第九条
评估国家质检中心的人才状况主要包括学术技术带头人水平、人才培养和引进措施、科技人才团队建设的情况：
(一)学术技术带头人水平
( 1 )学术技术带头人在相关专业领域内的知名度和权威性。
( 2 )相关专业的学术技术带头人的技术水平，包括：
一工作经历和业务水平 一承担的科研项目和取得的科研成果 一发表的相关学术技术论文及专著 一学术技术兼职和参与行业活动情况
(二)人才培养和引进措施
( 1 )相关专业的高学历(博士或硕士研究生)和高级职称人员引进或培养情况。
( 2 )相关专业技术人员的技术培训、学术技术交流、继续教育情况及取得的成效。
(三)科技人才团队建设的情况
( 1 )相关专业技术人员的学历和职称情况，统计数量和比例。包括：
一正高级人员和博士数量
一具有高级技术职称人员数量和比例 一具有中级及以上技术职称人员数量和比例 一本科及以上学历人员数量和比例
( 2 )关键岗位人员和专业技术人员的总体技术水平和能力，人才结构、梯队和储备情况。
第十条
评估国家质检中心的运行状况和工作业绩主要包括承担国家任务和业务开展情况、现代化管理制度建设情况：
(一)承担国家任务和业务开展情况
( 1 )与国际同行(认证、检测机构等)开展互认、合作的情况，以及完成出口(认证)检测的情况。
( 2 )完成国家指令性任务的情况及工作质量，包括：
一国家监督抽查
一生产许可证发(换)证检验 一“ 3C ”检验
( 3 )业务开展及拓展情况，包括：
一近年来的检验收入和批次 一质量仲裁检验和质量鉴定开展情况 一委托检验开展情况 ( 4 ) 少为社会和企业提供技术服务及技术支持的情况，对区域经济和产业发展的促进作用。
(二)现代化管理制度建设情况
( 1 )调查现行管理体制运行的情况。
( 2 )在机制和制度方面实行先进、灵活、高效的现代化管理运行模式及所发挥的作用，包括：
一经营管理制度，以市场为主导。
一收入分配制度和绩效考核办法，激励和约束并举，充分调动积极性。一现代人事管理制度，确保队伍的稳定。 一成本管理制度，科学的全成本核算。 一其他具有改革、突破和创新的做法。
( 3 )机构整体精神面貌状况。
第十一条
评估国家质检中心的建设情况和发展能力主要包括实验室建设与发展情况、信息化建设情况、后续建设发展目标、规划及措施：
(一)实验室建设与发展情况
( 1 )具有与当地产业特色结合紧密的优势检测项目，形成了“点”的优势，重点发展方向明确，实现了“做专、做精”。
( 2 )机构具有品牌优势，在国内乃至国际上具有知名度和影响力。
( 3 )实验室资金投入、新增仪器装备、环境条件改善、技术能力提升情况。 ( 4 )各级政府给予的关注、支持情况。
( 5 )资源整合、、检测平台建设情况。
(二)信息化建设情况
(1 )跟踪、收集、整理和利用国内外相关领域技术信息的情况。
( 2 )电子化业务管理系统的建设情况、，业务管理系统的完各性、功能性、有效性。
( 3 )国家质检中心网站的建设情况，包括：
一界面与内容 一信息收集与发布 一客户咨询与反馈 一更新与维护 一访问量
(三)后续建设发展目标、规划及措施
( 1 )发展目标明确，规划切实可行，与国家质检中心的地位相适应。
( 2 )对国家质检中心的优势与存在的问题分析到位，建设与发展的总体思路清晰。
( 3 )建设发展、保障措施切实可行。
第四章
国家质检中心能力建设的评估办法
第十二条
根据国家质检总局的统一部署以及国家质检如心能力建设的需要开展评估。
第十三条
评估分为国家质检中心自查并提交报告和相关材料、现场调查评估、结果通报、落实整改。实施评估的动态管理，依据本 《 指南 》 对能力建设的基本要求，对表现优异的国家质检中心将予以表彰、对严重不达标者将进行调整。
第十四条
评估组织工作内容主要包括：制定实施细则及有关工作文件、确定被评估的单位、建立评估专家库并组建评估专家组、评估并形成评估工作报告、通报评估结果等。
第十五条
省级质量技术监督局负责对所属技术机构承担建设的国家质检中心进行指导和日常管理，督促、协调各中心按总局要求进行建设与发展，受总局委托，受理异议和投诉，并指导整改。
第十六条
专家组负责开展现场调查评估工作。
第五章
附则
第十七条本 《 指南 》 由国家质检总局负责解释。 第十八条本 《 指南 》 自发布之日起施行。
第五篇：新干县疾控中心卫生服务能力建设总结
新干县疾控中心卫生服务能力建设总结 新干县疾控中心卫生服务能力建设按照《江西省疾病预防控制中心卫生服务能力达标考核细则(2008-2010年)》要求，三年来始终坚持把卫生服务能力建设当成重点工作来抓，与实施县政府“民生工程”结合起来，根据工作实际制定服务能力建设规划，精心组织实施，建立健全工作责任制度，中心主要领导负总责任，分管领导分别负责，分步实施，重点突破，整体推进，确保各项建设目标、任务和措施落实到位，取得明显成效。现将本中心三年来卫生服务能力建设工作总结如下：
一、基本情况
新干县疾病预防控制中心系全额拨款副科级事业单位，编制34人，现有正式职工34人，其中卫生专业技术人员30人，专业技术人员占85.7%(包括副高1人,中级12人，初级17人)，具备现场流行病学调查能力的专业人员16人，占53.3%。房屋建筑面积达1750 m，业务用房1200 m，实验室620 m，占总建筑面积35.4%，达到了县级标准。我中心主要承担全县传染病监测和控制;规划免疫;卫生突发事件处理和重大灾害防疫;健康相关产品的检验检测、鉴定和卫生学评价;健康教育与健康促进;爱国卫生技术指导等。多年来始终贯彻“预防为主”的方针，坚持科学发展观，以人为本, 诚实守信,准确高效，努力为在全县人民提供优质的疾控服务。222
二、仪器设备及管理
经中央和省级疾控能力建设专项资金及我中心自筹资金的投入，目前我中心仪器品目数已达47类(标准48类)，实际装备98台(注：包括在今年初上报55万元和20.93万元的设备计划)，实际装备仪器率达90.7%。同时充实并完善了仪器设备台帐，做到了“一机一档”，档案记录齐全，制订了仪器设备检定计划，并按要求每年请市、县质量技术监督局有关人进行了仪器检定，对检定的仪器均粘贴了使用标识，在开展检验检测工作时做好仪器设备使用情况记录，使用记录完整、及时、清楚。
三、检验能力及管理质量
至目前止，我中心实际已具备开展检验检测项目101项(标准116项)，达到县级基本检验能力项87.1%;相继已开展免疫学、生物化学实验，细菌培养分离鉴定，常见中毒事件微生物培养初步分离，食品、水、空气、涉水产品、化妆品等的微生物检测，寄生虫病病原学检测，作业场所、公共场所、生活居住环境有毒有害因素的部分相关实验，饮用水和水源水质分析，常见毒物和化学污染因素的初步分析等。待上报的仪器设备到位后，即可基本达到县级疾控检验能力要求。
为保证我中心所出具检验检测数据的科学性、准确性及公正性，提高实验室能力水平和管理质量，减少和避免质量
事故的发生，根据省质量技术监督局《关于实施实验室资质认定审查认可(验收)评审准则》的要求，我们积极开展质量评审工作，制订质量方针和质量管理目标，加强控制措施，实验室资质认定的所有资料完整齐全，建立健全质量体系文件等五个方面的规章制度，通过自身管理评审和内审工作，使质量体系的建立和有效运行机制能够对所有影响实验室质量活动进行有效和连续的控制，并于今年7月6日顺利通过由省质量技术监督局组织的实验室资质认证的评审，得到省市专家的一致好评。
四、人员培训
按照省卫生厅《关于印发疾病预防控制中心卫生服务能力建设专业人员培训实施方案(2008-2010年)的通知》和省疾控中心在岗卫生专业技术人员远程医学全员培训的通知要求，我中心三年来积极组织全体专业技术人员开展远程医学教育和疾控能力专业培训，参加培训率达100%，考试合格率100%。同时，每年派出专业骨干参加省、市、县举办的各种专业培训达200人次、228人次、215人次。逐渐提高了专业技术人员的操作水平和业务素质。
五、疾控能力
经过三年的疾控能力建设，我中心疾控能力已取得了长足进步和发展，相继建立健全疾控内部机构和运行机制。目前，根据工作实际设有办公室、流行病科、计划免疫科、结
防科、卫生监测科、检验科、性艾科、卫生应急科等8个科室。已基本具备对重大疾病综合防治、中毒及生物化学恐怖等突发公共卫生事件的快速反应和应急处臵能力;具备疾病预防控制工作指导和常见传染病、地方病、寄生虫病的卫生检验诊断和预防控制能力;能有重点地开展慢性非传染性疾病，伤害的综合防治工作，规范和强化免疫规划服务，能基本满足政府和群众对疾病预防控制工作的要求和需要。
六、困难和不足
经过三年的努力，我中心卫生服务能力建设虽然取得明显成效，同时也存在一些困难和不足：一是由于本级财政对疾控能力建设没有专项资金，投入严重不足;二是疾病预防控制工作为公益事业，涉及到全社会的方方面面，工作繁重且责任大，专业人员明显偏少，而编制人数相对太少，远远不能满足目前社会对疾病预防控制的需要;三是专业技术职称名额设定比例不合理，严重挫伤专业技术人员的工作热忱。因此，建议县财政部门和上级有关部门加大对疾控经费投入，减免对疾控服务性收入的政府调剂资金，以弥补我们的经费不足;编委适当增加疾控编制人数，增加单位在职专业技术人员，同时在额定的专业技术职称名额之外，允许单位可根据工作实际自行增加部分专业技术职称名额，以缓和和化解因职称评定而造成的矛盾，真正做到以人为本，调动全体专业技术人员的工作积极性，以更加务实的态度和扎实工作作
风来推动疾控服务能力建设上新台阶，使疾病预防控制工作更好地服务于全社会。
新干县疾控中心
2010年11月10日