明年的工作计划与目标

在人生的每一阶段，我们总是有着不同的目标与期望，有着生活的目标，也有着工作的目标，还有人生的目标，而要实现这些目标与期望，就需要具体的计划，在拟定计划时你是否会感到迷惑呢？以下是小编整理的《明年的工作计划与目标》的相关内容，希望能给你带来帮助!

第一篇：明年的工作计划与目标

市中医院质控科明年计划及管控目标

医疗质量是医院发展之本，优质的医疗质量必然产生良好的社会效益和经济效益。根据我院“十二五”发展规划、医院工作计划、《三级中医医院评审标准实施细则(版)》，以及我院三甲复评整改工作方案等文件的要求，结合医院实际，制定质控科工作计划如下：

一、医疗质量管理主要目标

加强我院医疗质量的控制与管理，逐步推行全面质量管理，持续改

进医疗质量与安全管理工作。根据《三级中医医院评审标准(版》等文件要求，制定全院医疗质量主要指标，强化医疗质量和医疗安全管理，确保高质量完成中医疾病诊断准确率、辨证论治优良率、中成药辨证使用率、中医治疗率等各项医疗质量控制目标。

二、主要工作任务和措施

(一)健全医院医疗质量控制管理组织体系，定期召开医疗质量质控员会议，研究改进医疗质量措施，切实开展医疗质量控制工作。

(二)制定医院质量与安全管理方案，以中医十二项指标作为科室综合考核目标中发挥中医药特色优势重要指标，建立发挥中医药特色优势的措施，确保达标。

(三)依据我院《医疗质量综合考核评分标准》，加强医疗服务质量检查力度，每月开展对全院各科室医疗质量督查考核工作，加强环节质控，推进全程医疗质量监督，根据质控检查考核情况，汇总各质控系统的检查结果，编辑医疗质量简报，定期将医疗质量信息向院领导汇报，及时反馈，督促整改，持续改进，保障医疗安全。

(四)修订完善各科室质控记录本，规范科室质控自查内容，加强临床科室科内质控工作，各科质控员切实参与本科质量管理，每月对医疗护理工作进行检查记录，使各项质量管理工作落到实处。

(五)加强病历书写规范培训，强化病案质量管理，充分利用电子病历管理质控系统，重点加强运行病历的实时监控与管理，对病历全程质量进行监控、评价、反馈，及时整改病历书写中存在问题，进一步规范我院病历书写，不断提高病历书写质量。

(六)配合医务科加强对医疗质量核心制度执行情况的督查，促进临床科室认真落实首诊负责制度、三级医师查房制度、会诊制度、手术安全核查制度、查对制度、交接班制度等核心制度。针对性开展患者安全管理、输血管理、合理用药管理等专项检查，加强对中医辨证论治、理法方药应用水平的检查、分析、评价，不断提高中医医疗质量，促进中医药特色优势的发挥。

(七)参与处方点评管理工作，着重对抗菌药物的合理应用进行点评，规范医师医嘱和处方，促进合理用药，提高临床药物治疗学水平。

(八)加强督查临床科室优势病种中医诊疗方案的优化，并在临床中落实;配合医务科开展中医临床路径管理，促进临床路径工作。

(九)协助科教科、医务科做好医务人员三基培训、考核，加强基础质量管理，加强急诊能力建设，提高医务人员急诊急救能力。加强质控科人员自身管理能力和专业知识学习，参加培训班学习，提高质控管理能力。

(十)加强门急诊、医技部门的质控工作。

质控科

二〇一二年十一月二日

附：市中医医院医疗质量管理控制目标

一、发挥中医药特色优势相关指标。

1、中医入出院诊断符合率≥95%;

2、中医疾病诊断准确率≥95%;

3、辨证论治优良率≥90%;

4、中成药辨证使用率≥90%;

5、病房中医治疗率≥70%;

6、急诊应用中医诊疗技术≥3项;

7、开展中医诊疗技术项目数≥22种;

8、门诊中药饮片处方占门诊处方总数的比例≥30%;

9、门诊处方中，中药(饮片、中成药、医院制剂)处方比例≥60%;

10、采用非药物中医技术治疗人次占医院门诊总人次的比例≥10%。

二、其他质量管理指标

1、出院者平均住院日≤21天;

2、病床使用率≥90%;

3、住院病人治愈好转率≥90%;

4、清洁手术切口感染率≤1.5%;

5、清洁手术切口甲级愈合率≥97%;

6、医院感染现患率≤10%;

7、医院感染现患调查实查率≥96%;

8、住院病人抗菌药物使用率≤60%;

9、门诊患者抗菌药物处方比例≤20%;

10、清洁手术(手术时间≤2小时)抗菌药物使用率≤30%;

11、药品收入占业务收入比例≤45%;

12、法定传染病报告率100%;

13、成份输血率≥85%;

14、输血适应证合格率≥90%;

15、甲级病历率≥90%;

16、处方合格率≥95%;

17、麻醉死亡率≤0.02%;

18、急救物品完好率100%;

19、院内急会诊到位时间≤10分钟;

20、急诊留观时间≤48小时;

21、大型光机检查阳性率≥70%;

22、ct检查阳性率≥70%;

23、b超检查阳性率≥30%;

24、细菌室间质评全年鉴定正确率≥80%。

第二篇：城管局绩效考核政府工作报告目标任务完成情况及明年工作思路汇报

区城管局绩效考核、政府工作报告目标 任务完成情况及明年工作思路汇报

区城管局

(2011年10月28日)

各位领导：

现将我局绩效考核、政府工作报告目标任务完成情况及明年工作思路汇报如下：

一、城管工作开展情况

1、完善城管管理机构

一是成立环卫“日巡查队”。为充分发挥城管局的指导、监督、检查、组织城区背街小巷和城东区域的清扫保洁工作力度，2011年5月，由区城管工作领导小组牵头，我局工作人员为主组成立了“日巡查队”，对各片区的城管环卫工作实行周汇总、月考核，根据城管工作领导小组的要求，编印周巡查简报15期，月督查通报5期，督促片区落实城管环卫工作并整改到位，使全区的城管环卫工作整体水平有较大提高。

二是成立环卫“清洗队”。2011年6月，在区政府的大力支持下，给我局新购买一台洒水车，新洒水车到位后，根据创卫工作要求的不断提高 ，我局及时成立了清洗队，并将洒水车实行排班作业，定人定岗，对城东区域的主次干道做到2天清洗一次，每两周轮回清洗一遍城东所有区域，保

证路面的干净。

三是成立夜市管理办公室。根据安排，城东区域确定有一个夜市摆放点，但我局没有专门管理夜市的机构，一直归口局执法队和广场所两个部门管理，这样在管理上存在弊端，出现漏洞，乱摆乱放现象较多，针对这种现象，我局及时调整工作思路，派专人到市夜市办学习，并于7月份成立了9人夜市管理办公室，加大夜市管理力度，使城东区域的夜市基本做到管理规范，摆放有序。

2、环卫工作

一是推行“全覆盖”管理。对全区进行了一次地毯式的调查摸底，确定了背街小巷283条，村民居住点50个，无物业管理小区197个，出(入)城口5个、城区铁路沿线5条，城乡清洁工程7个，城区农贸市场25个，清扫总面积达319万余平方米。根据“全覆盖“管理要求，制定出了《XX区2011年环卫“全覆盖”管理经费预算》方案，重新绘制了《XX区城管责任区域示意图》，为“全覆盖”管理工作在2011年顺利实施提供了科学依据。

二是继续推行长效化监督考核机制。每月一次对城区背街小巷实行定期督察，通过现场评分排名，肯定成绩，发现问题，及时提出整改意见，推动城区城管环卫工作水平不断提高。

三是环卫清扫保洁工作成效明显。背街小巷方面：将主次干道相连的161条主要巷道划分为一类巷，实施12小时

清扫保洁，二类巷和三类巷8小时清扫保洁。“城中村”环卫管理方面：“城中村”环卫保洁有了新的发展。XX、XXX、XXX社区等都配备了环卫工作人员，修建了垃圾屋，安装了果皮箱，环卫保洁成效明显，根据领导指示，我局对石门乡双村村的垃圾已进行清运，两次清运共耗资5000多元。无物管小区环卫管理方面：在XX办事处XXX社区、XXX办事处的针织厂小区专门安排了保洁员，安装了路灯，增添了环卫设施，成为小区管理样板。今年计划安装果皮箱500余个，目前正进行采购。

四是加强对铁路沿线、出(入)城口环卫工作的管理。 今年来，对城南、城西、城北、城东及铁路沿线安排了保洁人员。9月10日至9月17日，根据创卫迎省检的需要，区城管局组织人员对城区背街小巷长期积留的建筑垃圾及死角生活垃圾进行了全面清运。此次清运，区城管局耗资10余万元，组织清运车辆10余台，共清运建筑垃圾900余吨，死角生活垃圾350余吨，极大地改善了背街小巷市容环境卫生面貌。

五是做好新增垃圾清运点的清运。积极向市政府汇报，把我区新增的85处垃圾清运点纳入市环卫处清运范围(以区政府名义上报)。洒水车对城东每天三次洒水降尘。

3、市政建设和维护工作

一是搞好摸底调查工作。城区背街小巷、“城中村”、无人管理小区、出城口、城乡结合部、城东片区等六大区域，

总长9万余米，总面积300余万平方米。路灯情况：城东片区现有路灯367盏，其它广场灯具850个(盏)，尚欠缺86盏;城区背街小巷现有路灯242盏，欠缺路灯1512盏。下水网管情况(含井盖、检查井、雨箅子)：城区背街小巷需维修和疏通下水管道13302米，更换维修井盖、检查井、雨箅子632个;城东片区需更换安装雨箅子60个，维护疏通下水管道9346米。绿化情况：绿化面积严重偏低，除城东片区7.3万m’绿化面积基本达标并需日常养护和需种植色块0.3 m外，在城区背街小巷共需栽种绿化行道树6019株。路面硬化情况(含人行道板)：背街小巷需硬化和维修路面面积达45296平方米，铺装人行道板27581平方米。在城东片区需日常养护路面209200 m、人行道板149889 m。

二是创新百万惠民市政维护工程。5月10日，区城管局组织实施的新建巷路面硬化维修工程顺利完工。该工程总投资20万元，由我局会同迎丰办事处一起，组织开发商迎丰新苑、长乐天城两家工地业主出资，小巷路面长120米，宽9米，经验收路面硬化全部合格，为周围辖区2万市民出行及车辆进出带来了方便。6月10日，区城管局组织实施的背街小巷XX区医院巷路面硬化维修工程目前顺利完工。该工程总投资17万元，由我局组织开发商XXX房地产开发有限公司业主出资，小巷路面长120米，宽9米，经验收路面硬化全部合格。8月24日，我局再次组织开发商投资15万余元，对XXX办事处长湾里巷进行硬化。今年来，我城管局共

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2筹100多万元，对10条背街小巷进行了硬化、亮化和美化。

三是加强背街小巷市政建设。今年来，我局共对区XXX巷、XXX巷、XXX巷、XXX巷、XXX巷、XXX巷、XXX巷、XXX巷、XXX巷、XXX巷、XXX巷等15条背街小巷进行美化、亮化、绿化，总投资120万元，共硬化路面2000平方米，维修下水道320米，铺设人行道板2500平方米，补栽行道树76棵，安装路灯45盏。8月24日，根据区长的安排，已投资1600元疏通了看守所巷;疏通公汽二公司巷下水道、老区建设局巷下水道等20余条的下水道疏通。

四是狠抓城东绿化抗旱工作。完成了城东片区主次干道杂草清除、剪枝及病虫害的防治工作;完成了城东片区绿化补种方案，从七月份开始，投资2万多元，安装了喷灌设施，早晚两次浇水，保证绿化不旱灾死亡。积极争取区城投300万元的灯具，解决了城东2个广场的景观灯修复用灯问题。

4、执法工作

一是对XXX广场及XXX南路、XX学院东校区的30余家夜市、60余家临时摊点进行集中整治。严格摆放时间、摆放地点，达到规范管理，有序经营。

二是积极开展交通秩序整治。抽调12名执法队员协同区直相关部门对城东片区的摩的、黑的进行了集中整治。

三是积极配合市里开展砂砾石及散装建筑材料运输集中整治。抽调4名执法队员在商业一街蹲守，禁止一切砂砾石车辆通行。四是对城东区域的建筑工地和煤场进行整治。

通过严格运输时间、运输路线，城东片区渣土运输做到冲洗轮胎，净车上路，煤运输已做到平车运输。

四是签订“门前三包”责任书，落实“门前三包”内容。共计签订责任书310份。

5、加强XXX文化广场管理

对广场经营安全和秩序管理，开展巡查制度。针对广场人流量大，容易出现安全隐患，并提前对广场的各市政设施进行全面的安全检查，对一批设施进行维修。5月2日，区城管局组织实施城东亮化维修工程顺利完工。该工程总投资5万余元，对城东的XXX路、XXX路维修安装路灯64套，对五溪文化广场内的草皮灯、景观灯、LED彩带条、彩色泛光灯、投光灯全部进行了维修更换，对城东的抽水泵房、下水井盖、雨箅子进行了一次彻底维修。

二、绩效考核指标任务完成情况(共6项任务)

1、建设样板巷10条完成情况。XXX巷、XXX巷、XXX巷、XXX巷、XXX巷、XXX巷、XXX巷、XXX后巷及XXX街、XXX街、XXX巷、XXX路，共12条样板巷。

2、10条背街小巷亮化完成情况。XXX巷、XXX巷、XX医院巷、XXX巷、XXX巷、XXX巷、XXX巷、XXX巷、XXX巷、共亮化10条背街小巷。

3、落实背街小巷管理检查机制，监管到位，按月检查到位完成情况。

一是成立环卫“日巡查队”、清洗队、夜市办三个内设

机构。对各片区的城管环卫工作实行周汇总、月考核，根据城管工作领导小组的要求，编印周巡查简报15期，月督查通报5期，督促片区落实城管环卫工作并整改到位。

二是继续推行长效化监督考核机制。“日巡查队”每天对背街小巷进行巡查，每星期一通报，每月一次对城区背街小巷实行定期督察，通过现场评分排名，肯定成绩，发现问题，及时提出整改意见，推动城区城管环卫工作水平不断提高。

4、城东规划区市政维护率达95%，路灯亮化率达98%，绿化井盖维修率达95%，背街小巷市政维护率40%以上完成情况。

各项指标基本完成。今年，主要落实区政府创新百万惠民市政维护工程，具体为：一是关于路灯维修。城东片区及背街小巷有路灯612杆(其中三光源65杆、二光源50杆、五光源2杆)，今年维修587(套光源)，维护率98%。二是关于下水网管(含井盖、检查井、雨箅子)维护。城东片区及背街小巷更换安装雨算子75个，维护疏通下水管道350米。城东片区维护率100%，背街小巷维护率达42﹪。 三是关于路面硬化(含人行道板)及绿化情况。城东片区7.3万m2绿化面积日常养护及路面硬化(含人行道板)率100%，城区背街小巷中绿化及路面硬化(含人行道板)维护率达42﹪。

5、城区背街小巷日常清扫保洁率达90%，城东规划区日常清扫率98%，城东规划区“门前三包”签订管理率100%，

城区背街小巷和城东安装果皮箱300个完成情况。

背街小巷主次干道相连的161条主要巷道划分为一类巷，实施12小时清扫保洁，二类巷和三类巷8小时清扫保洁，根据城管工作领导小组的日巡查、月检查情况，我区城区背街小巷日常清扫保洁率达90%，城东规划区日常清扫率98%;城东规划区“门前三包”签订责任书310份，签订管理率100%;目前，政府已通过招投标确定厂家，共采购果皮箱500个，预计11月份安装完毕。

6、服务城区农贸市场改造建设项目、背街小巷建设、黄金坳小城镇建设完成情况。一是对于农贸市场改造建设项目服务工作。我局成立了农贸市场小组，主要负责协助相关部门处理在市场建设，运转中发生的与我局有关的事物。做好宣传工作，上门做钉子户工作，推进了农贸市场建设速度;维护农贸建设场地的次序，协助建设现场的拆违行动。清运农贸市场生活垃圾和建筑垃圾。整治农贸市场外的小商贩。二是对于XXX小城镇建设工作。主要是做好了市政环卫设施、卫生监管工作。

三、政府工作报告目标完成情况。(共2项任务)

1、重点抓好城中村、城乡结合部环境卫生管理落实情况。

一是 “城中村”环卫保洁有了新的发展。……社区等都配备了环卫工作人员，修建了垃圾屋，安装了果皮箱，环卫保洁成效明显，根据领导指示，我局对XX乡XX村的垃圾

已进行清运。

二是无物管小区环卫管理方面。在XX办事处XXX社区、XX办事处的XXX小区专门安排了保洁员，安装了路灯，增添了环卫设施，成为小区管理样板。

三是加强对铁路沿线、出(入)城口环卫工作的管理。 今年来，分别投入资金8万余元对城南、城西、城北、城东出(入)城口及铁路沿线清理垃圾300余吨，同时在城东、城北、城西入城口安排了保洁人员，积极向市政府汇报，把我区新增的85处垃圾清运点纳入市环卫处清运范围。洒水车对城东每天三次洒水降尘。

2、力争打造样板巷20条完成情况。

目前完成19条，还有1条没有得到落实。……共19条样板巷。

四、存在问题

1、环卫设施严重不足。一是环卫装备差。市环卫处管理388万m，共有洒水车、清扫车20多台，中型垃圾收集车、其他各类监管车辆30多台。我区归口管理面积319.4万m，实管(市里督查的)面积204.7万m，仅有洒水车2台(有一台经常坏，维修费用高)，果皮箱、垃圾围(屋)严重不足。二是环卫硬件差。城东区域、背街小巷、城中村、未落实物管等区域道路破烂(有些背街小巷尚未硬化)、下水道堵塞、没有路灯、没有绿化、井盖破烂，给环卫工作开展带来困难。

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2、“城中村”和未落实物业管理区域环卫工作严重滞后。 一是经费投入少。二是硬件设施几乎为“零”。三是管理难度大。

3、市区两级政府对背街小巷市政设施建设及维护经费投入严重不足。2008年我区仅负责130万平方米环卫工作，市财政给我区拨付环卫经费200万元，到2011年，我区环卫管理面积已达309万平方米，市财政还只是拨付环卫经费200万元，导致环卫经费严重不足，工作难以完成。对全区283条背街小巷的市政环卫设施维护(亮化、道路维修、下水道疏通等)，及城东区域的基础设施维修，市、区两级没有任何经费预算。据测算，我区背街小巷及城东市政环卫设施建设共需资金5000余万元。根本无法保证背街小巷市政设施维护需要。

五、明年工作思路

明年大城管工作总体思路：是加强和创新社会管理方式，具体是实行“六化”操作：管理网格化、作业精细化、资源整合化、考核标准化、责权利基层化、人员素质提高化。

管理网格化：就是建立三级责任网格。以办事处为第一级网格，社区为第二级网格，社区内以500—1000人居住区域为第三级网格。在第三级网格区域内(含背街小巷、城中村、无物管小区)安排人员，对该区域进行清扫保洁、除“四害”、投药、市容秩序监督、“两违”监督、健康教育宣传、创卫工作宣传。

作业精细化：就是对每个网格内的具体事宜，要制定明细可操作的具体内容，按照环卫、市容、两违、爱卫、市政环卫设施建设和维修等事宜多少，要达到标准、完成任务的时限、考核标准等，要求每个网格内的人员具体做到位。

资源整合化：就是将区直城管、执法、爱卫、创卫等部门的相关人员力量进行整合，下放到基层，人员全部到每个“网格”内，从事综合的管理工作，变具体工作人员负责一项事为具体工作人员负责一块事(负责一个“网格”内的大城管事宜)。

考核标准化：大城管要制定一个具体的对每个“网格”的综合城管、执法、爱卫、创卫各部门具体事宜的标准化考核文件政策，对办事处和乡镇按块分成两类或三类考核，对每个“网格”分类后实行一个标准考核到底。大城管职部门负责每周、每旬、每月考核。

责权利基层化：大城管各项事宜及所需人员经费全部分配到每个“网格”，人员、经费也均落实到每个“网格”，变当前的以办事处为责任结算单位为以社区为责任结算单位，责权利、人员经费事宜全部下放到社区，形成“大网格、中社区、小办事处”的倒金字塔管理格局。

人员素质提高化：当前，大城管各职能部门人员相对熟悉本部门工作，按照“网格”化管理模式，需对大城管各职能部门人员进行综合培训，从而熟悉大城管的各项工作，具备实施“网格”管理的基本知识，提高“网格”内管理人员

的素质。

第三篇：2022明年工作计划与安排

2022年即将到来，为了加强工作作风建设，提高思想认识，加强工作的积极性和主动性，我们需要做好工作计划。下面就是小编给大家带来的2022明年工作计划与安排，希望能帮助到大家!

2022明年工作计划与安排1

展望即将到来的20_年，我们充满了希望和期待，对我们医院及外科来说，依然是需要稳定、巩固、发展和壮大的关键一年，我们既感觉到了一定的压力和困难，但更充满了热情和信心。具体到外科，我们认为有以下工作需要进一步加强和努力：

一、进一步强化经营意识

具体措施是要进一步降低用药成本比例，拓展服务范围，向服务要效益，向新技术要效益，向医疗挖潜要效益。外科是一个重要的临床科室，也是一个高风险的战场。我们殷切希望在医院领导和兄弟科室的关心、支持和指导下，外科明年能够搬进新楼，工作更上一层楼。

二、加强与交警、公安和保险部门的合作

有关部门工作人员来我们科室调查、协调工作时，我们要接待热情，服务耐心，照顾周到。加强科室内部管理，及时与患者家属沟通。对交通创伤病人及时和我院警医联系小组人员沟通，积极、主动寻找“三无”病人家属，尽力防止病人擅自出院造成欠费。

进一步加强与我院市场部的合作，提高社会影响力。与医院领导协商，适当降低社会病人住院期间的费用，努力拓展病人来源渠道，提高外科在全社会的影响力。

三、进一步完善服务流程

新病人入院后，科室以名片形式将主管医师、主管护士、科主任、护士长的姓名及联系电话告诉病人或其家属，以便交流联系。

加强人文关怀，确保医疗安全，提高病人满意度。要求医生护士少坐办公室，多深入病房，多向病人及家属询问意见和要求，将可能发生的磨檫纠纷消灭在萌芽状态。我们在内部提出要有“随时准备与每一个病人对簿公堂”的风险意识，把医疗护理安全意识贯彻始终，把医疗护理规章制度、法规条例落实到每一个环节。

四、强化学习氛围，提高业务水平

科内人员的业务素质、服务意识需要进一步加强。学无止境，服务无边，关键是要用心，用真情，下功夫，作好脚下的每一件事，作好每一件事的每一个环节。鼓励每一位职工继续深造，如果医院和科室条件许可，建议有计划、有步骤地选派基本素质好的人员去上级医院进修、学习。

五、讲究奉献，提高效率

我科危重病人多，工作无节奏，经常加班、加点，我们科室人员经常要一个人干两个人的活，节假日从没有过休息，平时加班不计其数，但我们理解医院领导的困难，没向领导说过累，也没索要过报酬。为了科室的有利发展和提高工作人员的积极性，希望院领导从人员配备和分配制度上给予支持和鼓励。

六、加强学术研究，提升医院形象

总之，我院外科还处于发展壮大期，勤奋、正直、积极向上、不畏困难的院领导给我们树立了一个学习的榜样，也为我们提供了一个有利的发展环境，我们一定不辜负领导对我们的期望，以巨大的热情和信心投入到工作中去，为我们医院的发展做出力所能及的贡献!

2022明年工作计划与安排2

一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

(一)、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作

1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部工作计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。

2、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。

3、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

(二)、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。

随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。

(三)、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养

组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。

安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

二、加强护理管理，严谨护士长工作计划，提高护士长管理水平

(一)、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.

(二)、加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

(三)、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效

(一)、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

(二)、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。

考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

(三)、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。

年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。

(四)加强护理过程中的安全管理：

1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。

2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。

3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

四、深化亲情服务，提高服务质量

(一)、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。

培养护士树立良好的职业形象。

(二)、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。

五、做好教学、科研工作

(一)、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。

(二)、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。

2022明年工作计划与安排3

一、做好班内卫生消毒工作，护理好班中幼儿。

随着冬春的季节交替，也是幼儿传染病高发季节。作为保育员要严格遵守保健医制定的卫生消毒制度，对幼儿接触的物品及时消毒。天气转暖，增加通风次数及时间，加强户外阳光消毒。加大对工作的责任心，特别是如有幼儿带药，要认真检查带药记录，在喂药前要反复看清说明再喂。

二、巩固幼儿的一日生活常规，做好新生的常规培养。

通过上学期的培养，班中大部分幼儿的一日生活常规较好，个别年龄较小，能力较弱的需要教师提醒，在今后的工作中，要不断巩固幼儿的生活常规，使幼儿养成良好的习惯。

三、加强户外活动护理，确保幼儿安全。

随着天气的转暖，户外活动时间相对延长，幼儿的衣服也逐渐减少，所以在户外活动过程中，一要细心的护理好幼儿，做到出汗及时擦;二要杜绝意外事故发生，在户外活动前认真仔细检查场地，幼儿的衣着，杜绝一切安全隐患。

四、配合班中教师搞好各项活动。

幼儿自我服务能力弱，在平时工作中，我除了完成好卫生工作外，在教育工作中，尽可能的参与，让教育活动更加深入，把教育活动延伸到保育环节中，全面贯彻落实保育结合，统一的教育原则。

五、以高度的责任心迎接工作。

在工作中，我要认真对待每一项工作，严格遵守保健医制定的园卫生消毒制度，杜绝卫生死角，保证班中环境的整洁，在复验的过程中，不为幼儿园抹黑，使幼儿园能够顺利地通过复验。

2022明年工作计划与安排4

一、指导思想。

1、认真学习党的教育方针与政策以及政治学习活动，努力提高自己政治素养。积极参加园里举行的各种具体工作，不断提高保育质量。

2、严格遵守《保育员的职业守则》，认真学习保育知识，不断提高保育质量。

二、具体工作

1、清洁卫生习惯

(1)养成饭前便后及手脏时洗手的习惯，学习自己卷衣袖，在老师的指导下会用香皂，不咬手指，不把玩具放入口中，用毛巾擦脸，保持衣服整洁。

(2)搞好幼儿用具、餐具的消毒工作，杜绝传染病的发生及传播。幼儿口杯、饭勺每天洗净后用消毒柜消毒，毛巾每天用84消毒液浸泡消毒，餐桌餐前消毒(84消毒液擦后清水再擦拭)，玩具图书每天消毒(玩具84液浸泡、图书日光曝晒)，垫絮、被子每月按照规定次数清洗、曝晒。

(3)搞好班级及责任区的卫生工作，每天一小扫，每周一大扫，定期接受检查。

(4)坚持每天班级和卫生担当区的消毒工作，使孩子在整洁舒适的环境中健康成长，为幼儿营造通风、干净、温馨的学习环境。

2、良好习惯培养

(1)认真做好食谱介绍，以提高促进孩子食欲，培养良好饮食习惯和有规律进食

(2)要安静愉快进餐，坐姿自然，正确使用餐具，(左手扶碗，右手拿汤勺，喝汤时两手端碗)养成细嚼慢咽，不用手抓菜，不剩饭菜，不掉饭，督促幼儿将碗内食物吃完，教育幼儿不挑食、不浪费，保持桌面、地面干净，不弄脏衣服等，克服幼儿的依赖性，培养幼儿的独立性。培养幼儿养成饭后漱口的良好卫生习惯。

(3)有良好睡眠及穿脱能力。午睡时要教育孩子有序的穿脱衣服，鞋袜，将衣服、鞋子放整齐。养成良好的睡眠习惯及正确的睡眠姿势。能安静就寝，学习独立睡眠。

3、安全工作。重视安全，发现隐患及时处理，如不能处理要及时上报。做为幼儿园的一员，要把自己当成主人翁，在工作中要细心、留心，将安全事故降低为零，发现不安全的隐患要及时反应，不能视而不见，只有事事小心、时时有心、处处留心，才能杜绝一切安全事故的发生。

4、搞好幼儿的生活管理。对孩子有爱心、细心、耐心，让家长放心。家长将孩子交给我们，我们要象对自己孩子一样去对待班上的孩子，冷了要给孩子加衣服，热了要给孩子脱衣服。中午值午睡时要在寝室内来回走动，注意观察幼儿，发现情况及时处理，不得打瞌睡、离开寝室。天冷时将幼儿的被子盖好，不要让孩子的肩膀露在外面。孩子大便、小便后不能训斥，要将孩子洗干净并换上干净的衣服。孩子不舒服，要立即送保健室查看，如需要通知家长应立即通知。孩子年龄小，要教会孩子将上衣塞进裤子里，天冷时要经常检查孩子的肚脐是否露在外面，每天放学前要将孩子的衣服整理好。

5、学会配合、突出结合。上班时间做好本职工作以后，要配合教师组织活动，不能在园内闲谈。配合教师时要注意自己的言行，不能挡住孩子的视线，影响孩子活动。配合老师开展教学活动时，做好课前准备，配合教师开展各项游戏，协助管理好班上的纪律，让老师更好的开展教学工作。协助组织户外活动，做好护理工作，(厕所、喝水、适当穿衣服等)。团结协作。教师和保育两者配合，相互理解，相互支持，常常沟通，一同探讨保教工作方案，团结一致，共同努力，互相关心每一个幼儿，使孩子健康成长。

6、积极做好家长工作。及时向家长汇报幼儿在园内的生活及身体情况，利用放学时间多与家长沟通，多征求听取家长意见，让家长配合老师开班上教学工作。必须尊重家长，热情服务

7、注重提高自我素质。多方式、多途径学习，积累知识，丰富教学经验，不断进行知识更新，不断调整自身的知识结构，以便适应幼儿教育需要，为自己打下良好基础知识。参与适合自己工作的课题研究小组，努力学习，积极进取，开拓创新。

2022明年工作计划与安排5

一、做好幼儿一日生活常规的培养。

培养幼儿良好的行为习惯和合作、参与、探索意识，培养幼儿行为规范、自理生活能力、自我保护、生活卫生及养成良好的学习习惯。让幼儿在晨间锻炼、进餐、教学、睡眠、离园等一日各项活动中养成良好的行为习惯。

1、鼓励幼儿积极参加晨间锻炼活动。培养幼儿的自我保护意识。指导幼儿用正确的方法擦嘴、漱口。饭前、便后要将手洗干净，不吃不干净的东西。

2、幼儿进餐时，教师要精力集中，注意观察，精心照顾幼儿，轻声地、和蔼地指导和帮助幼儿掌握进餐的技能，培养文明行为习惯和吃完自己的一份饭菜。根据幼儿的进餐情况向伙食委员会提出合理的意见和建议。提醒幼儿多喝开水，学会节约用水，让幼儿学会使用、收放自己的物品。

3、继续培养幼儿的自理能力：教幼儿学习穿脱衣服、鞋袜，整理自己的物品。学做一些力所能及的事。

4、在午睡时间，精心照顾好幼儿午睡，做到不离岗，对体弱多病的孩子特别关注,及时帮幼儿盖被子等。

二、幼儿的户外活动是增强幼儿身体素质，提高身体抗病能力的重要活动。

要确保幼儿活动的时间，保证活动的质量，增强幼儿的体质。坚持在活动前给幼儿带好汗巾，活动中及时帮幼儿擦汗，根据气候的变化为幼儿增减衣服。在保教中要做到有机结合，纠正幼儿的一些不良习惯，如打架、争抢玩具等。在各种活动中激发幼儿的活动兴趣，加强幼儿的自律性，培养幼儿良好的活动习惯。

三、加强幼儿安全意识的培养，杜绝安全责任事故的发生。

确保幼儿安全。对玩具、桌椅、床、玩具等进行全面检查，发现问题及时改进，并落实各项安全措施，强化及时的防范意识，杜绝事故隐患，让家长放心。培养幼儿自我保护的意识和高度的应变能力。认真做好晨检工作，做到一摸二看三问四查，并作详细记录。坚持早、午、离园时的检查工作，发现不安全因素及时处理。有病的幼儿及时通知家长，做好体弱幼儿的护理，按时填写出勤报表，做好各项卫生保健的记录工作。

四、在组织活动中，注意观察幼儿的神态、情绪，发现异常及时询问。

认真做好每月一次玩具的清洗消毒工作，室内物品的定点摆放，窗明地净，走廊、楼梯地面整洁、无死角，厕所无污垢、无臭味，节约水电，并培养幼儿节约的好习惯。

2022明年工作计划与安排【5篇】

第四篇：水利系统年底报告与明年计划

省、市水利部门的关心支持下，年。县委、县政府的正确领导下，县坚决贯彻落实上级的各项决策部署，凝心聚力，迎难而上，开拓进取，扎实工作，防灾减灾成效突出，扩大内需水利建设加速推进，水利管理取得突破，水利改革逐步深入，水利又好又快发展势头强劲，为保持经济平稳较快发展提供了有力支撑。局共争取上级水利项目资金2110余万元，引进了投资1500万元的鑫辉水电工程公司在县落地，全年累计投入资金3360余万元实施了水利项目建设，年审核水量40.86亿立方米，完成水资源费及河道采砂费收费110万元，29座小

(二)型以上水库安全度汛，下属3个水管单位效益提升，以申遗迎检做为工作重心做好了河道采砂执法及“北水南调”工程的实施，112个农民用水户协会规范运作成效明显，先后获得了省冬春水利建设先进县、三明市绿化先进单位的光荣称号。现将年一年来的全县水利工作汇报如下。

一、年的工作回顾

1防汛抗旱工作取得全面胜利。今年我县汛期呈现出“降雨少、雨季迟、强度弱、台风早”特点。梯次部署、突出重点、精确指挥、分批转移，防御工作取得了明显成效。目前，全县已建立了10支816人以武警、民兵应急分队为骨干的防汛抢险队伍，全面落实了防汛一线、二线物资，防汛抗旱储备物资总价值200余万元;9个乡(镇)都建成了完善的指挥中心，工情数据库逐步完善。下半年的抗旱工作中，局在技术上予以指导，提供抗旱机具供乡、村使用，并编制了全县的抗旱规划。今年的防汛抗旱工作取得了全面胜利，确保了人民群众生命财产安全。

2民生水利”建设收到实效。围绕水利“六大工程”实现投资2036.7万元。一是实施了水埠水库、际头水库、广源坑水库病险水库除险加固工程。并开工建设了城区管网改造;实施了杉城镇、梅口乡农村安全饮水“整乡推进”工程，解决了0.89万人的饮水安全。三是实施了金溪防洪二期工程(县段)黄溪段、松光段堤防建设，建成防洪堤1.52公里。四是实施上清溪小流域水土流失综合治理，面积1.2平方公里。五是抓河道清障，实施了北溪清障、北溪汀步加固等工程建设。8月下旬，省厅下达了被列入《东部地区重点小型病险水库除险加固规划》中的三座小

(一)型水库(将溪水库、吴地水库、石阶水库)除险加固任务，要求在年年底前完工并验收。目前已完成了大坝地勘、安全鉴定、初步设计等工作，春节过后即将开始实施招投标工作。

3夯实农田水利基础设施。县以水利冬春修为契机。今年以中小灌区改造为重点，实施项目建设，涉及农田3.6万余亩，目前已投入资金1570余万元，完成形象进度达92%为年的粮食丰收奠定了坚实基础。

4结合申遗迎检做好水利执法。顶住各方面工作压力。尽职尽责开展工作。一是对申遗迎检沿线17家采砂点进行整治，永久取缔4家，拆除其余13家的采砂机具，确保了申遗迎检沿线的生态景观。二是编制全县采砂规划。委托三明水文局编制了县采砂规划(年-2014年)为我县河道采砂管理提供了依据。三是实施北溪调水工程。实施了北水南调”北溪调水入上清溪)确保了迎检期间上清溪的水量、水质。四是实施了东水园建设。投入80余万元，高标准建成了城区杉溪右岸的东水园，美化了城区的环境。五是实施城区绿水工程建设。结合“十一五”农村电气化规划，实施了百竹园电站建设。六是促成了县水文实验站项目。多方争取，促成县水文试验站在县落地、建设，为我县的防洪、经济社会发展提供基础条件。七是结合水节日做好宣传。以第17届“世界水日”及22届“中国水周”为契机，为申遗迎检大力营造氛围，举办了群众文化广场及法律讲座，设置了宣传牌。

5以完善管理促效益。一是做好城区安全供水及城区管网改造工作。城区管网普及率达99%二是完成了江家坝后电站的技术改造，装机容量由原来的250千瓦扩建为325千瓦，年可新增发电量约30万度。三是确定年为农村用水户协会“规范运作年”经费、业务培训、管理上支持协会运作，典型经验得到县委、县政府的肯定。

一年来巧打“苏区牌”老区牌”先后完成了闽江上游金溪防洪三期工程县段可行性研究报告》县农田水利综合规划(年-2020三明市中央苏区县县水土流失综合治理规划(年-2020年)省闽西北中央苏区三明县大型灌区续建配套与节水改造项目规划报告(年-2020年)县世界地质公园自然遗产保护地水土保持规划报告(年-2020年)县农村电气化“十二五”规划》6做好项目规划迎接项目对接。围绕旅游生态环境。

群众满意率达99.82%认真进行整改落实及“回头看”着力建立学习实践科学发展观长效机制。深入学习贯彻党的十七届四中全会精神，7党的建设、干部队伍建设、反腐倡廉建设和精神文明建设扎实推进。顺利完成水利部深入学习实践科学发展观活动。以改革创新精神全面落实党的建设各项任务。

狠抓党风廉政建设责任制落实。积极开展水利工程建设领域突出问题专项治理，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防。落实党政机关厉行节约有关规定。大力推进政风行风建设，进一步强化水利巡视工作，认真抓好案件查办工作。深入开展信访积案化解年活动，水利信访和维护稳定工作进一步加强。 创造了积极、向上的工作环境。重视离退休干部工作，围绕“忠诚履职、尽心尽责、勇于负责、敢于问责”强化行政问责。注重发挥工青妇组织和学会、协会等社团作用。根据县里“联建共创”要求，具体制定了帮扶上青乡崇际村的措施，为其新农村建设发展献计献策，资金、项目上予以大力倾斜，目前该村的村容村貌特色明显，旅游经济发展迅猛。切实抓好“平安水利”建设和安全生产工作，认真开展安全隐患排查治理，全县水利安全生产总体态势平稳。切实抓好了以“民生水利”为重点的主题宣传活动，营造良好的水利发展舆论氛围。全年认真办理县人大代表建议、政协委员提案，共办理答复15件，办结率和满意率达100% 这是县委、县政府高度重视、坚强领导的结果，水利工作成绩来之不易。社会各界、广大干部群众同心协力、团结治水的结果，广大水利职工顽强拼搏、开拓进取的结果。充分肯定水利工作成绩的同时，水利工作也存在着不足之处：水资源管理依然比较薄弱，一些地方过度开发、粗放利用的现象尚未得到根本扭转;关键领域的水利改革进展缓慢，制约水利发展的体制机制问题仍然比较突出;各地水利建设进度不平衡，少数项目监管不到位。对此，将在新的一年切实采取有效措施，认真加以解决。

二、年工作计划

实施水利“十一五”规划的最后一也是加快水利发展与改革的关键之水利工作的重要性日益凸显。年中央一号文件《中共中央国务院关于加大统筹城乡发展力度进一步夯实农业农村发展基础的若干意见》中，年。特地将水利工作作为单独的一个章节提出要求，中央一号文件的出台，为水利工作指出了具体的工作目标。为此，要深刻领会中央经济工作会议、中央农村工作会议对水利工作提出的新任务新要求，以大力发展民生水利为重点，以创新水利发展体制机制为动力，以加强党的建设和干部队伍建设为保障，努力实现水利发展改革的新跨越，扎实做好防汛抗旱防台减灾工作，全面加快重点水利工程建设步伐，努力掀起农田水利基本建设新高潮，切实加强水土保持生态建设和水环境治理，着力推进水利改革攻坚，全面完成水利“十一五”规划目标任务，为保持我县经济平稳较快发展提供有力的水利保障。当前我县要做好以下三项工作： 1加快完成三大任务。年要全力抓紧抓实抓好病险水库除险加固、农村饮水安全和大型灌区节水改造三大任务。一是确保如期完成病险水库除险加固任务。今年是实施规划内病险水库除险加固的最后一年。倒排工期，控制节点，保证工程质量和安全的前提下，千方百计加快工程建设步伐，确保如期完成建设任务。二是进一步加快农村饮水安全工程建设步伐。要进一步加大力度，因地制宜地采用集中供水、分散供水、城乡供水管网向农村延伸等方式，加快解决下渠乡、新桥乡、大龙乡饮水安全问题。要健全农村供水工程管理体制与运行机制，确保工程建得成、管得好、用得起、长受益。要抓紧完成新增农村饮水不安全人口复核工作，编制年～2013年全国农村饮水安全工程规划，统筹解决新增饮水不安全问题。三是全面推进灌区续建配套和节水改造。要加强与有关部门的沟通协商，大幅度增加投资规模，进一步加快大型灌区节水改造步伐，集中力量进行大型灌区续建配套和节水改造，确保工程顺利实施并取得实效。 2加快完善三项机制。一是全面抓好水资源管理机制。抓紧建立和完善水资源开发利用、水功能区限制纳污、用水效率控制等指标体系。加大节水型社会建设力度，积极推进水权制度建设，加快节水技术改造，健全节水责任制和绩效考核制。二是大力提升依法治水和社会管理机制。大力加强水行政执法队伍及其能力建设，建立健全水行政执法主体资格制度，落实水行政执法责任制，开展以水资源管理、河道管理和水工程设施保护、水土保持为重点的专项执法活动;要高度重视水事纠纷预防和调处机制建设，及时有效处理水事纠纷和涉水行政争议，维护社会和谐稳定。进一步深化水利行政审批制度改革，大力推进水利政务公开和办事公开，采取有效措施抓好水法规制度的贯彻落实。三是加快推进水利发展体制机制。加快水利投融资体制改革，稳定并强化现有投资来源，积极开辟新的投资渠道。抓好水利工程建设管理体制改革，研究从源头上规范水利建设领域的治本之策，全面落实“三制”积极推行代建制，加快水利建设市场主体信用体系建设，加大质量管理和安全生产监管力度，坚决防止重特大安全生产事故和各种质量事故发生。深化水利工程管理体制改革，稳定经费渠道，足额落实“两费”将水管体制改革向小型水利工程、基层水利单位延伸。搞好农村水利改革，促进农民用水及农村水利合作组织的规范基础上实现增效，实现工程良性运行。要建立合理的水价形成机制，积极稳妥地推进水价改革。

3加快编制十二五规划。做好水利发展规划是水利事业健康发展的坚实基础。要统筹考虑水利发展的长远目标和阶段性任务。既要考虑经济社会发展对水利的需求，又要充分考虑资源环境承载能力和综合财力，注重规划方案的实效性和可操作性，统筹兼顾各方面的利益关切，又有效约束不合理的水事行为，促进社会的和谐发展。做到四个结合：一是把发展经济与改善民生结合起来，二是把开发利用与节约保护结合起来。三是把项目建设与行业建设结合起来。四是把加快发展与深化改革结合起来。

水利发展任重道远。将深入贯彻落实科学发展观，治水实践永无止境。积极践行可持续发展治水思路，开拓进取，勤奋工作，全面推进民生水利新发展，为我县水利事业发展做出更大贡献!

第五篇：销售员年终总结与明年计划

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销售员年终总结与明年计划

时光荏苒，2012年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……回首望望走过的一 年，虽没有轰轰烈烈的战绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。感谢公司给我提供这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。

在没有进公司之前我是一个没有销售经验缺乏专业知识的人，仅凭对销售的热情，到公司之后，一切以零开始，一边学习产品知识，结合销售学习，通过不断学习和努力，收取同行之间的信息和积累市场经验;转眼2009即逝，不知不觉中，我在本公司做领班兼外采已经快2年了。

这段时间，在公司领导的关心支持下，我认真以岗位职责要求，以饱满的热情投入到工作中去，以谦虚的态度虚心向其他同行学习，开括创新，扎实工作，转变思想，积极投入到实践中去。非常感谢采购部积极支持和领导的支持与关心，现将这一年是以来的工作总结如下：

一、存在的缺失：

1、对市场了解得不够深入，主要是冬装的备货不及时，没有细心注意天气突变，以至于引起一连串的反应，令业绩位能达到最佳状态。

2、一年来我做了一定的工作但跟领导的要求还有不少差距，专柜的纪律管理执行力不够，影响整个买场形象。

3、服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理意见。有时候看问题看得不够通彻，容易把问题理想化，容易导致和实质情况产生一些偏差。

二、部门工作总结：客观上的一些因素虽然存在，在工作中的其他一些做法也有很大问题，主要表现在：

1、销售工作最基本的会员信息维护，信息反馈，一些老会员积分转新卡未转入等等导致很多顾客未能及时得到一些优惠活动信息。门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡。

2、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能够把我们的产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想发和意图，对客户提出的某个建议不能做出迅速的反应，老员工的流失，新员工的专业知识有待加强。

明年计划：

1、建立一支熟悉产品，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员，建立一支具有合作精神的销售团队企业的根本。

2、完善会员制定，建立一套明确的专人管理办法。

3、销售目标：以每月区域目标，每日的销售目标分配到个个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展与员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的，提高执行力的标准。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于*局，着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。文 章

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