会展管理论文范文

下面小编整理了一些《会展管理论文范文(精选3篇)》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。[摘要]随着经济的快速发展，国家加强了对跨国会展公司的预算管理，许多跨国会展公司财务问题凸显，在这种情况下，跨国会展公司要注意预算管理，防范问题。但实际工作中，很多跨国会展公司未建立健全预算管理制度，跨国会展公司存在预算管理问题，基于此，本文分析跨国会展公司出现各种预算管理问题的原因，并提出防范措施，建立健全预算管理制度。

第一篇：会展管理论文范文

会展活动风险管理综述

摘 要：会展业的蓬勃向前与相关体制的落后发展给当今会展活动带来了更多挑战，传统的和新型的会展活动风险交融，给行业发展带来更多矛盾造就的发展动力，会展活动风险管理的重要性日益受到重视。了解风险管理的内涵及重要性是会展活动展开有效风险管理的前提。本文根据当前中国会展活动的概况，对会展活动风险管理进行综述说明并作简要分析，提出相关的意见。

关键词：会展活动;风险管理;风险机制

一、会展活动内涵理解及发展概况

1.会展活动的内涵

会展活动是会议、展览、大型活动、会奖旅游等活动的统称。从世界范围来看，会展活动起源于欧洲，亚洲相对较晚发展，但是发展规模和速度增加较为明显。目前国内的会展活动发展的一线会展城市主要有以上海、北京、广州、香港等。

2.会展活动发展概况

会展业的蓬勃发展与国家及地区经济实力的增强有着密切的联系，随着我国深化改革不断发展，中国会展业发展增长迅速，但是与会展活动发展体制不能很好匹配的高速发展，带来的问题也是很突出的，因此会展活动的风险管理显得日益重要。国务院总理李克强在今年的政府工作报告中首次提到了“工匠精神”，鼓励企业提品质、创品牌，培育精益求精的工匠精神，而中国也迎来了增速下台阶、质量上台阶的经济新常态，展览经济的飞速增长的时代基本过去。在市场总量不再急剧扩张的背景下，如何做得更好，成为了当今会展活动相关企业应该关注的重要问题。随着科学技术突飞猛进的发展，以人工智能、移动互联网等为代表的新技术，正在深刻地改变着人们生产生活方式，对于依托传统产业生存发展的会展行业而言，信息化的普及正对我们会展活动发起挑战，新类型的会展风险呈现于眼前急需解决。

二、风险管理的内涵及重要性

1.风险管理内涵

风险管理是指当企业面临市场开放、法规解禁、产品创新，均使变化波动程度提高，连带增加经营的风险性。风险管理的基本程序包括风险识别、风险估测、风险评价、风险控制和风险管理效果评价等环节。

2.风险管理重要性

目前，风险管理已经发展成企业管理中一个具有相对独立职能的管理领域，在围绕企业的经营和发展目标方面，风险管理和企业的经营管理、战略管理一样具有十分重要的意义。会展活动的全面发展，也引起了业界对其风险管理重要性的重新认知。

三、会展活动主要风险类型

会展活动涵盖的范围非常广，其风险种类也较为繁多，其过程中常见问题突出的风险归结为以下几种类型。

1.安全风险

(1)展台倒塌

近几年越来越多展会现场展台倒塌的事件出现，有损展会形象，给参展商带来参展损失，搭建方声誉受影响，甚至发生安全事故。经济形势的不容乐观和展览市场的日渐饱和，会展各领域从业人员在预算方面都抓的比较紧，追求预算的同时却忽视展台质量。

(2)物品被盗

物品安全。展览现场不时会发展盗窃事件，包括现场参展商随身财物及现场展品。老百姓热情高涨的消费展因为进入门槛低，是随身财物被盗的多发区;而珠宝展览由于展物贵重，因而则是展品被盗的多发区，而且盗窃事件通常为有预谋的惯偷事件，手法多样，须受重视。

(3)公共安全

我国《大型群众性活动安全管理条例》规定，面向社会公众举办的每场次预计参加人数在1000人以上的体育比赛活动，演唱会、音乐会等文艺演出活动，展览、展销等活动，游园、灯会、庙会、花会、焰火晚会等活动，人才招聘会、现场开奖的彩票销售等活动即为大型活动。伴随着大型活动的增加，大型活动的公共安全也越来越引起社会的关注，其中风险评估是大型活动公共安全的核心和关键。由于活动规模较大，场地容量较多，人流量大，在发生骚动时很容易出现踩踏伤人事件，不容忽视。

2.诚信风险

(1)设计盗图

在会展活动过程中涉及特装展台搭建的参展商和展台设计方之间，时而会发生展台设计图被盗用的事件。设计方与参展商在洽谈合作期间，参展商收到对方为其量身定做的展台，但由于报价问题设计方被拒，之后却在会展活动期间看到设计方的设计图出现在活动现场，参展商盗用了设计方方案，交给了报价更低的搭建商去执行展台布置工作。这类问题不乏出现，而利益被夺取的一方却找不到法律保障，只能在行业群里公开违约方信息，提醒同行的注意。

(2)展会诈骗

会展活动过程中，对于一些行业入门级或外地的参展客户，由于当地会展活动情况不熟悉或者相关行业现状不熟悉，而导致参展被骗。具体欺诈类型例如：展会主题不统一，参展签订协议时和现场会展活动呈现的参展主题不相同，展览主题不专一，缺少行业认可度;夸大展览、会议或其他大型活动的“国际”性，自抬身价，弄虚作假，欺骗参展商和观众参与不合法存在的会展活动，诱导消费;虚构会展活动，欺诈目的性极强，给当地会展活动发展带来不良的声誉。

3.其他常规性风险

会展活动过程中的风险还包括存在于任何企业中常见的常规性风险，例如：政治环境风险，金融环境风险，企业财务风险，经营合作风险和其他因不可抗力形成的台风、水灾等等的自然风险。

四、会展活动风险体制建立

会展活动的高速发展来带了各种不确定的风险，相关风险体制急需建立和完善。针对目前存在的主要风险，具体提议如下：

1.政府和行业协会监管力度的增强

会展活动是一个综合性很强的活动，需当地政府和相关单位全力配合，行业协会的组织和协调，加强社会力量的中介服务作用，建立更广泛利益相关者的风险防控与安全管理网络。除了会展活动相关组织的协调配合，其他行业媒体和地方媒体也应当发挥监管作用，合理运用媒体力量，引起社会的关注和重视。

2.相关法律体系的完善

在会展活动的展示设计这方面，全国范围内的相关法律法规还需细化，减少利益受损方求助无果只能行业内互相提醒的无奈事件出现。在这点上，广州的会展活动相关法律法规有合理之处。《广州知识产权保护办法》第十一条规定：知识产权权利人或者利害关系人向展会主办单位提出投诉时，应当提交证明材料;展会主办单位应当及时受理并告知被投诉人。被投诉人告知参展项目涉嫌侵权的，应当及时出示相关证据，作出不侵权举证。被投诉人不能作出有效举证的，展会主办单位应当要求被投诉人按照合同约定立即采取遮盖、撤展等处理措施。被投诉的参展项目已由人民法院作出侵权判决或者由扶着知识产权象征管理部门作出侵权处理决定，并已发生法律效力的，展会主办单位应当要求被投诉人立即采取遮盖、撤展等处理措施。尽管如此，但这个条例属于风险发生后的处理，风险发生前期的处理预防，还需加强相关研究。

3.会展活动险种的完善

保险是会展活动进行风险管理的另一个重要方法，它也是转移风险的一种手段。西方会展国家保险业较为发达，分工专业化。与展览活动密切相关的险种保险相对国内较齐全，例如：会展活动过程中与会展企业的营业延迟损失相关的保险类型;展览过程当中展品及摊位意外损害与灭失相关的保险类型;展览企业展示活动过程中国未及时腾空展位的所产生的额外费用的保险类型;会展活动过程中展览或出售存货的风险保险类型;会展活动过程中参展人员意外伤的保险类型。这些经验都值得国内借鉴学习。

4.会展活动人员素质的提高

会展活动过程中的各种风险大都属于可抗拒风险，是可以有效改变的和预防的。会展活动从业人员是事件当中的核心，增加人才进入门槛，加大相关奖励和惩罚力度，提高从业人员素质，加强学校教育、企业培训、社会道德建设、相关法律法规建设，从根本上杜绝不符合社会规范的行为产生，从而降低会展活动人为造成的风险。

五、总结

随着国家经济的飞速发展给会展活动带来的挑战与矛盾呈现出多样化与复杂化特点，会展活动参与的主体所面临的风险类型也呈变异性，因此风险管理尤为重要。完善会展活动风险管理体制，建立相应的法律法规保障体系，提高从业人员素质是当务之急。在会展活动繁荣发展的浪潮之下，如何规避展览风险是会展活动主题要面临的问题，因此构建风险管理体系也是整个行业所要面对的一个新课题，各方相关人员和机构应把这个问题提上议事日程。

参考文献：

[1]佟瑞鹏，熊艳，冯志斌.大型会展活动事故风险管理对策研究.中国职业安全健康协会2009年学术年会论文集.

[2]张洪涛.展览业不可回避风险保障话题.经济日报，2003.

[3]何春艳.风险管理研究综述.经济师，2012.

作者：李艳芬

第二篇：跨国会展公司预算管理研究

[摘 要]随着经济的快速发展，国家加强了对跨国会展公司的预算管理，许多跨国会展公司财务问题凸显，在这种情况下，跨国会展公司要注意预算管理，防范问题。但实际工作中，很多跨国会展公司未建立健全预算管理制度，跨国会展公司存在预算管理问题，基于此，本文分析跨国会展公司出现各种预算管理问题的原因，并提出防范措施，建立健全预算管理制度。

[关键词]跨国会展公司;预算管理;制度

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.14.005

随着社会的快速发展，财务丑闻的曝光，很多跨国会展公司意识到了预算管理的重要性，如有利于提升跨国会展公司的竞争力、改善经营状况、改善成本控制问题等。虽然我国引入了国外的预算管理制度，但由于我国国情不同，存在水土不服的现象，不能及时发现跨国会展公司经营及财务问题，出现了预算管理问题，不利于跨国会展公司健康发展。本文分析出现各种预算管理问题的原因，并提出防范措施，建立健全预算管理制度。

1 跨国会展公司的特点

跨国会展公司具有独特的特点。首先，跨国会展公司的分布区域遍布全球各个地方，如，北美、欧洲等发达地区，非洲、东南亚等欠发达地区。各个区域的财务环境，市场环境不一样，有的地方财务不规范，有的地区财务比较规范，本国的财务政策无法直接用来管理跨国会展公司。其次，跨国会展公司的人员组成大多数是：总经理由总部直接派遣，其余销售及运营人员从国外就地招聘，销售及运营人员大多数比较年轻，存在经验不足的特点。

2 预算管理存在的问题

2.1 不真实的财务信息造成的问题

我国预算管理人员的职业道德及技能不高，满足不了预算管理的要求，带来了一定的内部问题。我国预算管理人员的职业道德不高，存在跨国会展公司财务人员与预算管理人员通过串通的方式，篡改财务数据，进行预算管理，使跨国会展公司数据失真，分析的结果不真实，误导决策者;财务数据在传输过程中经过的人员和流程比较多，造成跨国会展公司财务数据失真等问题。我国预算管理人员的专业技能不高，预算管理人员自身的业务沟通能力不足，预算管理人员的职位定位较低，财务数据传输过程长，造成不能及时传递数据，无法为管理者提供真实数据，造成信息不对称，给正常的预算管理带来困难、阻碍。

2.2 不强的资金控制措施造成的问题

资金控制对于财务预算具有重要意义，如果不能很好地控制跨国会展公司的资金，将造成跨国会展公司的资金使用效率不高。跨国会展公司一般在国内开设账户，也在国外开设账户，资金来源有时通过国内贷款获得，有时通过国外贷款获得，获得资金的途径多样，如果跨国会展公司的财务预算控制制度不完善，资金控制措施不合理，将使资金不集中、分散，最终导致资金使用效率不高，不利于公司的发展。

2.3 不合理的预算管理制度造成的问题

预算管理制度不合理将给跨国会展公司带来问题。有时预算管理岗位的职位是低于被预算管理部分人员的，给预算管理带来了困难，这种管理机制必然导致预算管理失真。不合理的机构设置是导致跨国会展公司预算管理失败的最重要原因，也是根本原因，不合理的机构设置给预算管理带来了困难，使预算管理无法公平、公正地进行。

老旧的预算管理方法将给跨国会展公司带来问题。老旧的预算管理方法不能与时俱进，不符合现阶段的实际情况，容易产生预算管理误差，达不到跨国会展公司预算管理的初衷。通过简单的财务数据比对、数学分析，无法综合、全方位分析财务数据，不能给跨国会展公司管理决策提供帮助，不利于跨国会展公司发展;通过抽样预算管理推定总体结果，容易产生误差，推定结果不一定就是整体的结果;庞大的数据还以传统的会计方法来处理，容易造成数据处理失误，使预算管理不准确。

缺乏预算管理系统将给跨国会展公司带来问题。预算管理系统包括预算管理资料库的建立、预算管理机制的建立、预算管理评价体系的建立。没有预算管理资料库，不能定期汇总资料，无法进行资料分析;没有预算管理机制，不能通过纵向及横向对比，发现财务问题;没有预算管理评价体系，不能科学地评价预算管理结果，改善预算管理方式。

缺乏预算管理绩效考核机制，将造成预算管理人员工作懒散、不积极，造成公司的业绩不能快速增长，使公司的管理费用、销售费用等成本增加，最终导致利润率下降或者增长达不到预期。

对于财务预算管理的政策没有进行统一的规范，造成各个地区的统计口径不一致，特别是发达国家和不发达国家之间的财务预算管理政策不一样，会导致欠发达地区的预算管理员工工作责任心不强、不严格执行预算管理制度，最终导致预算报表不能满足跨国会展公司的发展需求。

3 预算管理问题的防范

跨国会展公司出现的预算管理问题主要包括不真实的财务信息造成的问题、不强的资金控制措施造成的问题、不合理的预算管理制度造成的问题，本文针对各项问题，提出相应的防范措施、管理对策，如加强预算管理各个目标的分解控制、建立预算管理系统防范预算管理问题。

3.1 加强预算管理各个目标的分解控制

预算管理涵盖公司的各个方面、诸多过程，是一个大范围的概念。对预算管理的各个目标进行分解，便于进行预算管理，可以有效防范预算管理问题。按照跨国会展公司的财务管理需要，本文分为投资、利润、成本三个目标进行分解。

3.1.1 投资目标

投资目标分解是建立相应的投资中心，跨国会展公司投资中心可以进行投资活动和经营活动管理，对跨国会展公司的资源进行整体规划配置，在具体操作上，一般采用利润率、现金流量、资本回报率等指标，实现跨国会展公司的资源规划。

3.1.2 利润目标

利润目标分解是建立相应的利润中心，跨国会展公司利润中心可以进行经营活动管理，对跨国会展公司的收入、成本、费用等进行预算管理，在具体操作上，一般跨国会展公司利润中心对收入、费用、成本进行利润控制，以决定会展活动的产品质量和会展活动的数量，并进行相应的规划控制，以对公司的利润进行规划管理。

3.1.3 成本目标

成本目标分解是建立相应的成本中心，跨国会展公司成本中心可以进行公司费用和成本的管理，对跨国会展公司的费用和成本等进行预算管理，在具体操作上，一般跨国会展公司成本分为不可控成本、可控成本，其一般对公司的可控成本进行相应的规划控制，以对公司的成本进行规划管理。

3.2 建立预算管理系统

建立预算管理系统可有效防范问题。建立预算管理资料库，定期汇总、收集资料、财务数据，分类独立存储资料及财务数据，便于跨国会展公司后期进行分析;建立预算管理机制，通过纵向、横向对比独立存储的资料及财务数据，发现、纠正财务问题;建立预算管理评价体系，科学、有针对性地评价预算管理结果，用预算管理结果完善跨国会展公司的预算管理管理，提升预算管理效果。

建立合理的预算管理机构可以有效防范问题。预算管理机构可建立其他独立部门，避免熟悉及平级带来的互相“通气”，使预算管理独立;预算管理岗位人员要具有对高管的预算管理权力，这样能解决职位低给预算管理带来的困难，当出现问题时，也有权报告给相关部门或者有权进行处理。合理的机构设置能保证跨国会展公司预算管理准确、独立，使预算管理公平、公正地进行。

更新預算管理方法，通过先进的预算管理方法可以有效防范问题。通过引入管理学、统计学、运筹学等专业知识到预算管理中，全方位分析财务数据，给跨国会展公司管理决策提供帮助，促进跨国会展公司发展;通过扩大预算管理范围判断预算管理结果，把诸多因素都纳入预算管理的范围，提高全面性及权威性;通过电算化的方式处理庞大的数据，避免数据处理失误，使预算管理准确，使跨国会展公司的管理更加规范。

主要参考文献

[1]邓振海.如何加强境外子公司财务监管[J].中国管理信息化，2012(16).

[2]姜岩.中国养老保险制度优化的预算管理研究[D].北京：中央财经大学，2015.

作者：周礼晨

第三篇：浅析会展管理专业实习生在会展企业中的认同感与被认同感

摘要：学生通过到会展企业实习，能锻炼才干、磨练意志、开阔视野。会展企业与院校合作，科学使用会展类实习生这一重要人力资源是一个能让企业、学校、学生“三赢”的好途径。可在实际操作中，较多的会展企业却陷入了实习生用工的误区，某些院校强制性地盲目统一安排学生到某些会展企业实习导致学生怨声载道，严重的甚至出现了企业、学校、实习生三方相互抱怨拆台等不和谐的局面。

关键词：会展实习生;会展企业;认同感

一、会展企业应用实习生过程中的范例问题

1、实习生对实习企业的认同感低

不少会展企业有排外现象，部分老员工认为实习生在工作中的优秀表现可能会威胁到他们的利益，实习生在人际关系上的某些“青涩”表现也会让他们嗤之以鼻，表现在行为上就是老员工与实习生“划清界限”，给实习生一种难以接近和打交道的感觉。会展企业某些领导认识上比较狭隘，认为实习生的实习期有限，实习期结束后实习生基本上不会选择继续留在会展企业工作，因而对实习生的管理没有引起足够的重视。此外，学生到会展企业实习往往是学生接触社会的第一站，实习之前他们大多对会展服务和会展项目运营工作寄予较高的期望，对会展企业的方方面面有太多的渴求，当在实习中发现会展服务上和管理中存在这样那样的漏洞与问题时，反应过于敏感，很容易对会展企业产生抵触情绪。以上这些现实问题都会让实习生心理没有归属感，从而对实习会展企业的认同感低。

2、实习生的工作积极性不高

实习生在企业实习期间工作积极性不高有其主观和客观原因，一是实习生待遇较低。企业雇佣实习生大多是通过院校或者有关中介进行的，会展企业通过向实习生支付“实习补贴薪金”(500-800元每生不等的报酬)而获得他们在管理上的配合。病假，事假，迟到与早退还会相应的扣除薪金，这样使得实习生本来就不高的工资在扣除后，能拿到的就只是“生活费”了;二是缺乏对会展企业实习的主观意愿。并不是每个会展管理专业的学生都准备从事会展业而愿意去相关企业实习的。许多院校在学生毕业前一年或一个学期统一安排学生到相关企业顶岗实习，该实习方式已经成为会展管理专业学生学业的必不可少的环节和组成部分，这样，不管学生愿意不愿意，只要想要顺利完成学业，拿到技能学分都必须参加学校安排的实习;三是对会展企业丧失信念。学生到企业实习之前通过老师的教育对各类会展企业有所了解，学会了一些基本的技能与管理知识，以为会像老师们所讲的那样，只要能吃苦、能持之以恒、能树立客人意识，就一定会在会展这个朝阳产业里创造美好的前程。然而，到达相关企业实习，他们大多做着最基层的一线服务工作，许多是技术含量低的体力活，不采纳实习生的幼稚策划方案，总认为他们的文案太过于纸上谈兵，甚至有些从书本上学到的理论基本上被企业的实际情况完全“颠覆”，倘若这时会展企业仍对实习生能否发挥作用才能不予理睬，对实习生在实习中出现种种困惑、问题不做出正确的引导，片面的只是关心实习生能否吃苦、能不能做好一名无论是接待还是项目运营服务员、是否“好用”等就很容易让实习生对会展相关企业工作感到绝望，对今后的专业方向丧失信念。从而能使实习生对所选专业持怀疑态度，进而造成对此新兴产业的认同感低。

3、认识上的问题

许多会展企业一味的把实习生看作是廉价的劳动力，会展企业招收实习生，可以达到降低人力资源运营成本的目的，这是许多会展企业接受实习生最直接的动机，当然大多数企业都是会期到了临时一用，没有惯常机制。如果会展企业只把实习生看作是一种便于管理的廉价劳动力，忽视对实习生的能力以及忠诚度的培养，缺乏针对实习生进行的有效的管理和培训机制，那么这样接收的实习生在实习期满后基本上是留不住的，也就成不了会展企业的后备力量了，那企业到何时也不能建立起自己的专业可持续团队了，实习生对于会展企业来说也就只是一种临时性的廉价劳动力资源而非进行人才储备和促进会展各类管理环节逐步完善的有效途径了。

二、被认为工作质量差

实习生在会展企业实习期间出现的相关现场服务，会展前期招商招展，后期评估等工作中的质量问题明显，认同感明显下降。比如：实习生在工作中被投诉率高，工作质量无法保证，实习生在初进到会展企业实习时，都会进行一系列的培训，包括工作内容的详细了解，与提供会展服务的标准等。但由于实习生对于社会的陌生与对顾客的过于谨慎，总是不经意的就会遭到顾客的投诉与不满，再加上不会很好的处理情绪和人际交往关系，当然也就会遭到客户的投诉和相关部门主管等人的批评。这会使实习生们更加惧怕与顾客相处，越紧张就越会不停的犯错，恶性循环。这不仅打消了实习生的工作积极性，也使得会展企业的服务与口碑有一定的下降。

实习生与客人发生争执，产生对会展企业的消极影响，对企业的认同感急剧恶化，主要表现在实习生在工作中，避免不了与顾客的正面冲突。当大学生进行实习的时候总是抱着一定的憧憬，或者一肚子的委屈与不满。当出现与顾客发生口角的时候，憧憬与现实的碰撞，委屈不满的爆发，争执就发生了。服务人员与顾客发生口角对会展企业的影响是十分严重的。这就需要管理人员对实习生进行安抚与教育，否则将会不断出现问题，变成潜在的危机。

实习生与会展企业管理人员的不满与排斥，也使得实习学生对会展业有了很不看好的观点，在实习生被分配到各个部门的时候，与同事的相处就成为了首要的功课。现大学生多数为独生子女，因此大多不懂得沟通，不懂得合作，使得工作进行缓慢。老员工也会出现欺生的情况，认为实习生早晚都会走，不用处好关系，就拿起老员工的身份，让实习生做不属于本职的工作，时而也有刁难。这样一来矛盾就会不停的积攒，直到爆发。直接影响到实习生定位于该行业的热情，对会展企业可持续发展工作的负面影响可想而知。

三、科学使用会展企业实习生

考察实习会展企业，签订实习生用工协议，为实习生谋求利益最大化，这是一个必要环节。实习是各级院校重要的教学组织形式，是通过实践对学生进行多方面教育的综合教育，是实现人才培养目标的重要手段和途径。学校应重视和加强实习教学，应建立健全校企合作机制以及不断完善学生实习细则管理规定。一方面，学校要认真考察和选择专业对接企业，要选择那些既有一套比较完备的日常管理体系又能针对实习生实习培训的规范性、综合性会展企业，来保证学生在会展企业的培训与实习的质量，顺利完成实习目标;另一方面，学校要与会展企业签订实习生用工协议，依法加强对学生在会展企业培训与顶岗实习的保护工作。

强化对实习全过程的管理，实习生在会展企业的表现不仅关系到学校的声誉与发展，而且关系到学生的未来就业出路。学校安排学生到企业实习，不能将实习生的管理工作完全推给企业，要针对学生实习前、实习中、实习后三个阶段的不同特点，充分考虑到学生实习过程中可能遇到的困难和问题，为保证实习的质量，必须与企业密切配合做好实习生实习全过程的管理工作。

1、实习前——思想灌输，促成共识。实习前对学生的思想教育以及会展管理中某些通则的灌输非常重要。学校应采取实习动员大会、讲座或报告会等多样形式，让即将第一次上岗的学生们提高认识：做好吃苦并能解决问题的准备;激发生活和工作的热情;强化艰苦创业、从基层做起的思想;奠定这样一个理念：千万件小事做不好，一件大事也做不成。训练其不畏困难、不怕挫折的心理;树立“岗位成才”的信念等。

2、实习中——排忧解难，督促指导。学生抵达实习企业上岗实习过程中，总会或多或少出现一些不适应、新鲜感过去后的倦怠感、对会展企业工作的困惑迷茫等系列问题，学校应针对每一批的实习生成立实习领导小组，为学生做好指导、排忧解难，敦促实习顺利完成。针对学生集中到会展企业实习的这一情况，还可以派一名带队老师第一个月驻场驻企业协助做好配套实习生的各方面工作，使学生尽快熟悉会展企业环境和岗位职责，帮助学生尽快实现从“学生”到“员工”的角色转变;学生适应期过后，学校可根据具体情况每周或每月派专业指导老师到企业了解学生实习情况，解决实习工作和生活中出现的问题和困难;此外，建立实习企业学生干部“反馈机制”，学校通过学生干部了解实习动态，及时有效地解决实习过程中出现的问题也是对实习生进行有效管理的一种途径。

3、实习后——总结表彰，跟踪成长。实习结束后，要求每一名实习生就实习阶段的体会与反思撰写实习报告或实习总结;及时表彰优秀实习生，通过表彰，达到鼓励先进，激发其他学生从优秀实习生的榜样中得到启发、教育;学校与会展企业保持联系，跟踪学生在会展企业各个工作中的成长过程，以后好针对性的为学生量体裁衣做好对接就业。

制定长远的实习生使用计划，提前实施人才储备战略，人才是会展企业在竞争中立于不败之地的关键因素。未来高素质、高能力的人才来源之一就是这些掌握一定会展管理和策划等管理理论知识和基本服务技能的各级院校会展管理专业的学生，会展企业实习恰好提供了让企业与其未来人力资源有一次亲密接触的机会。会展企业应充分利用这一次提前进行人才储备的机会，让实习生高质量的完成实习任务，毕业后还意愿继续为企业效力。会展企业对实习生资源的开发和利用应避免短期行为，要有一个长远的规划和考虑，企业可依据自身的条件和需要，与院校签订稳定的实习生轮换合同进行长期合作。

一定要加强有效管理，会展企业实习生资源是会展企业的一种特殊人力资源，实习生自身的优势决定了他们是企业人才储备和挖掘的资源库，但有些实习生在心态和认知上存在偏差、社会和实践经验不足、缺乏吃苦耐劳精神等也是企业在使用实习生过程中经常抱怨的问题。有效地管理实习生，扬长避短地为会展企业所用是许多会展企业面临的共同问题。

1、强化对实习生的培训。就会展服务而言，客人并不关心到底是会展企业正式员工还是实习生在为他提供服务，然而服务质量的优劣，却都代表着企业的形象。因此，企业的培训部门要有专门针对会展工作特点的岗位职责、员工行为规范、岗位技能等不太熟悉的实习生的培训体系。将培训落到实处，重视培训效果，做到事事有标准，在企业老员工中选用优秀会展经验老员工和会展服务优秀员工让实习生人人有师傅带，让实习生从业务技能到心理素质都得到锻炼。企业对实习生的培训要结合实习阶段分期推行：实习初期着重培养实习生认同企业的服务理念和经营方针，树立该企业的文化和服务意识，与企业建立同等的价值观;提高实习生对会展企业的文化认同感，实习对学生来说其实就是一次很好的企业文化洗礼。实习中前期对实习生进行严格的技能培训，用制度来规范他们的服务标准;实习中后期，在巩固和熟练操作的同时，向个性化服务延伸;实习末期，可引导一些能力较强的实习生站在会展企业管理者的角度去思考和处理突发事件。

2、重视对实习生的心理辅导。从享受服务到服务他人，从学校里的随心所欲到会展企业的条条框框，从熟悉的校园到陌生的企业环境，从单纯到复杂的人际关系，从规律的学习生活到加班与随时赶会期赶项目等这些问题，很可能会给实习生带来不少心理上无法排解的问题。企业要重视实习生，预计、理解并有效地开导实习生在实习过程中出现的种种心理问题。尤其是实习生的专管人员和实习部门直属上司要多关注实习生的心理状态，发现不对苗头时要主动找实习生谈心并加以引导。

3、人性化管理实习生。企业是大多数实习生接触社会的第一站，他们对社会认知的不足，角色定位的不准确，理想与现实的心理落差，面对复杂人际关系的无所适从等都会对他们的工作状态产生一些负面影响。会展企业不能为了自身眼前的利益一昧的慢待和不认同，不应一味地指责、埋怨，要多一些表扬、鼓励和关怀。尊重和理解实习生，对实习生以情感人，以情留人，多组织一些实习生座谈会，了解实习生在工作中和生活中的困难和需求，并尽可能的帮助他们解决。多组织一些集体活动，会展业里的人们最应该练的就是组织活动了，要增强实习生对会展这一特殊产业的认同感和归属感。

4、帮助实习生设计自己的会展职业发展规划。不少会展管理专业的实习生怀揣着对产业的无限憧憬，梦想着西装革履的展现在展览展会场面上的优越感和出展能旅游的工作和生活向往，但在对客服务过程中和对企业各项项目中的价值显现难免会微不足道，也难免会产生不适应的现象，常常表现出眼高手低的尴尬境况。会展企业作为雇主应以管理者身份担当起为实习生未来和企业未来共谋划的层面上来。要以情感管理为主线，动之以情，晓之以理，帮助他们树立对会展职业规划意识，对这一沟通复杂而极具挑战的工作和职业生涯作出理性思考，为他们的会展职业发展规划尽可能多的做出正面引导，帮助他们明确未来的会展职业发展出路。

作者：张启伦