大讨论大调研报告

2022-06-27

国民经济的快速发展下，越来越多的行业，开始通过报告的方式，用于记录工作内容。怎么样才能写出优质的报告呢？以下是小编收集整理的《大讨论大调研报告》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

第一篇：大讨论大调研报告

安全大反思、大讨论、大排查和大整顿报告

自我矿XX事故发生后，全矿上下紧急行动，开展了此次安全大反思、大讨论、大排查和大整顿活动。我作为一名队长，结合自身工作实际，现将反思、排查结果报告如下：

XX事故是一起典型的由现场安全确认不到位引起的事故，反映出我矿当前一些职工安全意识不强，劳动纪律涣散，井下“三违”现象普遍。对照自己的工作，由于工作性质的原因，我队人员经常流动作业，更应该强化劳动纪律，增强安全意识，加强现场安全确认，坚决杜绝“三违”，保证合质合量的完成矿及区下达的各项任务。

在下一步的工作中，我将深刻吸取事故教训，牢固树立生产让步于安全的意识，严格管理自己和我队职工，切实做到以下几点：

1、加强学习，带领全队职工深刻学习矿下发的相关安全管理文件，了解我矿当前安全形势，牢固树立“安全第一”的思想。

2、加大“反三违”力度，对本队职工严格管理，先从自身做起，以身作则，坚决杜绝“三违”，尤其是对井下睡觉现象更是严厉打击。

3、加大现场安全确认及“手指口述”的力度，确保施工现场安全，职工思想意识集中，实现安全生产。

第二篇：“全警大讨论，队伍大整顿”自查报告

在支队、大队开展为期一个月的“全警大讨论，队伍大整顿”的活动中，我深受教育，进一步理解到只有洁身自好，廉洁从政，严守党纪国法，才能永葆人民警察廉洁形象。沈虎之所以没有把握好自己，就是因为放松了对世界、人生观的改造，挡不信诱惑，背弃了共产主义的理想和党的宗旨，人生观和价值观偏离了正确方向，道德观念失衡。作为一名人民警察，更是要时时警醒自己，时刻绷紧反腐倡廉这个弦，走好自己的人生之路。

江泽民同志在十五大报告中指出：“反腐败是关系党和国家生死存亡的严重政治斗争”。胡锦涛同志在中纪委二次全会上指出：“坚决反对和防止腐败，是全党一项重大的政治任务，不坚决惩治腐败，党同人民群众的血肉联系就会受到严重损害。”这些论断深刻地反应了我党对党风廉政建设和反腐败斗争的重要意义。

一个合格的人民警察应该在工作中做到廉洁奉公，执政为民，不拿国家和人民的一针一线，这是最基本的要求，否则就亵渎了国家和人民赋予的权力。如何做到廉洁奉公呢?我认为最关键的是要对自己进行深刻的思想剖析，不断加强自己的道德修养，用高尚的思想武装自己的大脑。

自“全警大讨论，队伍大整顿”活动来，我深入学习了《五条禁令》、《人民警察法》《、人民警察内务条例》《公安机关输行政案件程序规定》、、《高管支队规章制度汇编》、三大队“关于重申规范严重交通违法行为处罚程序的通知”等文件及法规。与此同时还写学习笔记和心得体会三千余字。通过学习，我的心灵再次得到了洗礼，同时更让我有时间梳理思想。下面是我的几点思想认识和自我剖析：

1、工作中还需进一步加强学习

学习，是提升思想境界，增强本领，实现个人事业成功的阶梯。所有成功人士，无不是把学习做为生活的第一需要。而这正是我所薄弱的环节。在平日工作中，总是自我因工作繁忙而推委学习，没有一种信心和毅力来坚持。在日后的工作中，我将学习要列入生活和工作的重要环节。在学习在，一方面多学习与自己工作和生活联系最为紧密的知识，讲求实效;另一方面在学习中要联系实际勤于思考，提高质量。同进持之以恒。

2、进一步加强思想教育和自我反省

在参加工作以来，本人在思想上一直本持“全心全意为人民服务”的宗旨，对待人民群众的态度始终以热情和蔼为基调，真诚接待每一位当事驾驶员。在清政廉洁方面，本人一方面做到“慎独”，另一方面自觉接受监督。且始终保持平静心态，耐住各种寂寞，戒骄戒躁，不图虚名，踏实干事，老实做人。与此同时，我还时常加强自我反省，不断的修正自己的方向，保持清政廉洁。

3、遵守各项规章制度

只有严于律己，公正严明，群众才能相信。所以，我一定认真遵守各项廉洁自律的要求，严格按照原则办事。但在这多年的工作中，我也时常有些说情，通过此次教育活动，我将按照制度和规定，严格对照检查自己，自觉整改不良的地方，真正在廉洁自律方面带个好头，当好表率。

此次支队的“全警大讨论，队伍大整顿”的活动虽说只为期一个月，但对自己的反省和自查起到了一个很好的效果，同时对于我自己来说，这不仅是一个契机，让自己的心灵得到一次洗礼，更是一个重塑自我、提高自我的机会，我将以此为一个新的起点，进一步加强学习和思想教育，真正做一个新时代的人民警察!

第三篇：教育大讨论调研报告

团结乡中心校教育大讨论调研报告

贾正茂

课堂改革在全县已全面铺开，努力强势推进“高效课堂”促进我乡教育均衡发展，是课堂改革的必然趋势。根据县委、政府和教育局的要求，以及中心校对教育大讨论活动的安排，我乡组织全体教师讨论，通过问卷调查等形式，就我乡教育现状进行了分析思考：近几年国家对教育的投入逐年加大，社会对教育的关注在不断加重，时代对教育的要求也越来越高。尤其是农村教育发生了前所未有的变革，“危房改造”工程、“六配套”工程等等。然而，这些显性的变化，并没有给农村教育带来新的生机和活力，一个主要原因还是学校内部的隐性危机，制约着农村教育的发展。为了切实做好“贫困县办大教育、薄弱县办强教育，后进县办好教育”，现就我乡教育谈一点看法，以期抛砖引玉。

一、当前我乡农村小学教育的现状

从2008年开始实施校舍布局调整规划，我乡先后撤并了10多所单小和一师一校;到2011年，全乡完小10所，单小和一师一校还有18所，全乡2011年秋1-6年级学生2226人。全乡教师113人(50岁以上30人，占26.5%)，教师老年化，严重紧缺，不得已还在使用为数不少的代课教师。

由于学校的撤并，双河小学、中心校舍严重不够，建筑面积不达标。除中心校外均没有实验室，没有阅览室，更没有美术室、音乐室、活动室等;全乡除大毛小学食堂、宿舍达标，双河、新田小学食堂空

间狭小而且属于D级危房，校舍门窗陈旧。搞教研活动，上公开课都有临时凑合着对付的现象发生。在这样的情况下，教学质量与同层次学校本来就有的差距在无形中加大了。年轻教师经不住城镇飞速发展的诱惑，想尽各种办法，一有机会就流向县城学校。教师走了，也带着学生走了。

经济的发展也使一些农村家庭走向城镇;单原我乡学生流到永善县城小学的，毫不夸张地说，一个年级有一个班的学生，一到六年级也就有200名左右的学生。不仅仅如此，由此而带来的连带效应，中国人特别是中国农民的从众心理，每年都有为数不少的学生，哪怕找到上级领导以行政命令，也要让这些学生源源不断地流向城镇小学。

凡此种种，由此而带来的问题显而易见。

二、存在问题

1.教师年龄老化，观念腐旧。

农村小学教师的年龄老化是一种普遍现象，是一个突出问题。我们不能否认这些教师绝大多数还是比较敬业的，但是他们的精力，他们的知识结构，他们的传统的顽固的教育观念、教学方法，怎能适应新课改的要求?年轻教师对新的东西易接受，易改进，而这些老教师就是不容易接受，甚至根本不接受，特别是现在的教师职称评定，想评高一级职称的教师尚能努力工作，努力学习，努力适应新形势、新要求。而已经评了高级职称的，或不想评高级职称的，他们就是老一套，老方法，老经验，有的还振振有词：“我们做了大半辈子教师，都教过来了，有的学生不也上了大学。”他们就凭着老一套，走着老

路，抱着“做一天和尚，撞一天钟”的思想，再混个一年、二年、三年、四年„„不几年退休了。“你能奈何我?”

2、教师学科配备不合理，全乡没有一个专业的音、体、美教师。严重影响的学生的全面健康的发展，加上学校布局点多，面广，给教师编制造成了严重的压力，即使有专业的教师，有些时候也不许他向专业方向发展。

3、代课教师数量大，变动大，工资待遇低，总体专业素质低，工作积极性不高，教育质量极其低下。学生进入高一级学校后，教师呻吟不止。

4、学生流动严重，人心浮动。

农村的孩子进城，有的确实是家长发财了，进城镇买了商品房，是实际的需要;而更多的家庭，并不富裕，有很多的农民自己是木匠、做小买卖的等，甚至是做小工、打杂工的，看着邻居的孩子进了城镇读书，心里不是滋味，宁可自己再受苦受累，也要硬撑着到县城学校就读所增加的很多开支，让孩子去上学，然后再去租房子，安排人服侍照顾孩子。

试想一想，生活本身就不很富裕的农村家庭，孩子上小学就要花费几万元，还有初中、高中、大学的学习，农民的负担何其沉重?

现在，国家实行了九年制义务教育，免收了学费、杂费，还免费发放了教科书，可这些费用相对于县城就读的生活、房租、水电等费用，相差又有多远?

年轻的有门路的教师走了，相当多的学生走了，怎能不引起农村

小学剩下的教师、学生的人心浮动?农村教育又何来的生机与活力?

5、实行“两免一补”政策后，尽管上级财政坚持了城乡义务教育经费预算标准一致，相关政府部门制定的政策标准依法全部执行。但是，由于我乡学校基础差、底子薄、欠帐多，运行成本高，这种预算体制和政策，仍使我乡学校发展举步维艰。

6、学校布局不合理，给教育监控、教育质量、教师配备带来极大困难。2011年，从学生人数(义务教育阶段全乡2226人)：完小10所，1863人，其中6个年级不足100人的就有3所(联合村完小80人，东胜86人，向阳93人)，单小和一师一校18所只有363人，其中不足10人的学校10所，这些学校撤并吧，比较偏远，离完小甚远，加上全乡除大毛具备住宿条件外，其余学校都不具备，学生安全等因素，群众不答应，无法撤并。

三、思考及对策

(一)加大对农村教育的投入和倾斜。

首先，加大对长期保留学校的建设，完善教学设施，特别是学生食堂、住宿，这是学生寄宿的必备条件。而且，建一所达标一所，要有远见，避免今年建，明年拆，要健全各类教育教学功能室，配齐各类教育教学设施，通过教学环境、教育质量来吸引学生家长，逐渐撤并学校，将我乡小学布局进一步的优化。缩小与城镇小学的外部显性物质差距。

其次，要鼓励教师在农村任教，给在农村学校任教的教师专项福利补贴(虽然，县政府有高寒山区补贴，但是面太小，就我乡除中心

校、大毛小学、苏田小学、双河小学外，其余均属偏远学校，条件艰苦)，让教师在农村安心乐教。

第三，通过各种途径，多方协调，提高代课教师工资待遇，在稳定教师队伍的情况下，保证教育质量。

第四，新招考教师必须在农村小学任教后，通过二次选拔进入城区学校。目前，我县教师队伍的流动体制基本健全，让农村教师看到了曙光，想进县城学校的教师，通过自己在教学上的拼搏和专业上的进取，就能实现他的梦想。这样，让农村教育得到新鲜血液的补充，才能使农村教育焕发生机与活力。

第五，教育局教研室要进一步加大对乡镇学校教育科研、教学常规的现场指导和督促。

(二)有效调控农村生源的严重流动，确保农村教育、全民教育的有序协调发展。

(三)加强对农村教师的引领———推进重点，整体提高。从我乡教师现状可以看出，农村小学中年教师占有近三分之一的席位，这部分力量是农村教育的中坚力量，他们能承上启下，应加强重点培养和提高。可以采取“推进重点，整体提高”的方针。教育局要不断地对他们进行多层次的培训和引领，让他们在新课改中逐步走骨干教师、名师。再通过这批人的引领和帮带，促进整体提高。“山不在高，有仙则名;水不在深，有龙则灵”。如果每个村完小有一两位名师、真正的学科带头人，那么就必然能形成整体效应，保持学校的可持续发展。

(四)加强纵向和横向结对、交流。

实践证明，不管是农村小学与县城小学的纵向结对互助活动，还是学校与学校之间的横向结对交流，都很有实效。请县城小学骨干教师到农村学校支教，他们的新理念、新路子和勤学乐教的形象一定会影响农村学校的教师的求真务实。农村学校的教师到县城小学去学习锻炼，教学能力、业务素质、思想认识一定会有很大的提高。这些人通过交流再回到各自的学校，对自己、对学校、对学生都会好处多多。如果再实行捆绑考核，那对农村学校教学质量的提升会更加有效。

(五)进一步加大对农村学校校长的专业培训。

一个好校长就有一所好学校，这是大家的共识。校长的专业培训十分重要，特别是农村学校所处的环境，校长是一校之魂，校长的品位素养直接影响着学校的发展和教育教学质量的提升，所以农村学校校长的专业培训尤为重要。

教育要从娃娃抓起，农村小学教育中存在的问题，希望得到上级领导的高度重视，得到城乡兄弟学校的理解和支持。

全面落实科学发展观，真正落实“贫困县办大教育，薄弱县办强教育，后进县办好教育”，让我们共同努力。

第四篇：商场服务大讨论报告

近年来，国内商业企业的竞争日趋激烈，竞争的焦点也逐渐由价格竞争转向服务竞争，提高服务质量已成为现代商场提高经济效益和增强市场竞争力的主要手段之一。根据集团《关于做好服务年活动第二阶段工作的通知》的要求，紧密围绕集团“服务年”活动主题，结合门店面临的新形势、新挑战以及服务管理现状，南宁店第二商场于4月

15、16日开展“服务年”专题会议，通过大查摆、大讨论，重新定义新形势下的“广州友谊”专业服务理念、内涵和价值取向。以下是针对“四个核心问题”大讨论的讨论结果：

一、如何体现以顾客需求为出发点，更加注重服务效率和质量，达到提升顾客价值体验、提升企业管理效能以及提升效益的目的。

以商场的角度思考，最迫切的还是通过内部管理效能的提升，也就是运用好现有的软硬件，充分发挥现有的各种资源的潜力，来实现顾客价值体验提升的目的。加强以关心、体贴的外在形式，避免商业化痕迹过重的现象。

1、发挥好服务台、改衣房这类后勤服务岗位以及其他专柜的资源，创新或突出服务项目，提升顾客满意度(例如：免费熨烫商品、免费的皮衣保养、高档服装的专项修改等)。

2、提升服务不能挂在嘴边，需要全员一起营造优秀服务氛围。例如销售过程的细节，例如在销售过程最基本的微笑，牢记顾客姓名及购物需求，顾客进入专柜后随身物品的妥善放置，目前我们商店新员工占比大，将基础服务能力再提升再完善是摆在商场工作的重点之一。再例如我曾经与顾客的沟通中得知：顾客到按摩椅、跑步机体验，一些贴心的服务(例如帮客人套上脚套)以及有进行运动保护的措施，这样的细节就会让顾客觉得我们在服务方面要与同行有更多亮点，都会让“体验尊贵”成为现实，这就要依靠从商场经理到营业主任以身作则带动全体员工不间断提升主动服务的意识，从小事做起，完善细节。

3、顾客休息服务。鉴于我商场经营面积有限，我们要充分利用好商场的边角空间，辟出更多环境优雅的休息区，并在各商场楼层分布图及导示牌上明确标示出休息区位置。如可以在“友谊轩”提供：A、免费报刊杂志：几份当天的报纸，甚至几本期刊杂志，会让在这里休息的顾客感到身心放松;B、有卖场电视供顾客观看。休息区播放的电视节目是为商品销售服务的，比如，我们卖场的新品信息、优惠信息等等措施都是依靠休息区的电视向外发布。通过这样的方式，使顾客在休息之余也能得到有效的信息，如果正是他们需要的商品，那么实现销售也不无可能。

4、为顾客提供相关的配套服务，如在宾服务中心设立WIFI无线网络并安排一至两台电脑为顾客提供商务休闲上网服务;为顾客免费提供手机充电设备设施;精心配备一些花茶饮品等;真正做到方便顾客、为顾客着想，增加顾客体验式消费的乐趣。

5、卫生间改进：加大保洁频次，及时冲洗、消毒，保证卫生间清洁、无积水、无异味;适当位置摆放鲜花或其它装饰品，以美化环境;卫生间厕位及配备的盥洗设备设施有损坏、无法正常使用的，应及时修复;可根据实际情况，配备顾客卫生间的无触摸设施;适当提供卫生纸、干手机等卫生用品，有条件的还可为女士提供补妆的空间和用品。

二、如何适应消费升级换代和行业变革发展趋势，利用现代化手段实延伸服务内涵和提升服务体验功能。

商场的信息服务不够丰富：在将现代生活方式、新商品信息、商品知识、品牌知识、商品特色、价格水平、质量保证等信息传递给顾客方面有待提升，没有更便捷地使顾客了解商品情况，帮助顾客做出适当的购买决策。建议从以下几方面加以改进：

(一)、强化信息管理，增强短信、电子邮件及QQ等网络服务功能。

1、温馨问候不管是中国的传统节日，还是国际化的节日，在节日来临之际，一条问候祝福的短信让人倍感温馨;在现有的数据库系统中增加生日提醒，在VIP会员生日的当天收到广州友谊的生日祝福，让VIP会员们增加一份亲情感，体现服务与众不同。

2、生活小常识。现代生活快节奏，带来了属于现代人的健康隐患，当前，养生保健越来越为大家所青睐，不同的季节，亦有相应的养生方法，季节变换时，一些养生或其他方面的生活小常识通过短信或电子邮件的方式提醒VIP会员，一种亲切感油然而生。

3、开通会员QQ群，探询会员需求。在会员中心开通电脑网络，由专人负责成立QQ群，会员可在群中随意交流，提出意见和建议，便于及时了解市场信息，掌握会员动态，更加有效的加强会员管理。

4、在商店的微信、微博平台推广方面目前大多以商场内部人员主动推广，顾客被动接受为主的层面为主。我们可以利用顾客到商场购物这一契机，策划一些让顾客乐意参与其中的比如：扫微信、微博二维码可参与抽奖、点赞一定量有奖、凭微信宣传到店购物可享受折上折等活动，让顾客在购物过程中“体验微乐趣”。变被动接收商场微信为主动关注商场微信平台。其次，在微信微博的内容方面应该增加丰富度，促销内容与相关热点话题、公益资讯等交叉发送，以免造成全部发送商场促销内容过于单一造成顾客的反感。

三、如何巩固、继承良好服务基础，并以此基础实现创新和突破，现创新和突破，为友谊服务注入新的活力和价值。

(一)、继续落实好商场的二次考核、商场日常培训以及服务技能赛等基础培训工作的同时，与时俱进不断优化和丰富培训的内容和形式注重培训的实用性及效果。由于目前商场整体的师资力量资源有限，在培训的内容深度以及厂度方面遇到了一些瓶颈，建议可以将ELN培训平台的培训资源有针对性地开辟给营业主任、部分专柜柜长，从而提升一线员工的服务销售意识。

(二)、推崇自然亲切的服务，热情适度，保持距离。适度的距离是一种文明。店员活动着是吸引顾客的关键因素。试想，店员站在门口，堵住店门，顾客是不愿意来的。店员都在紧张的工作，从容的动作会让顾客购买放心。所以，在实际工作中，要灵活运用，留住顾客，增加销售机会。我们所提倡的“体验尊贵”，不单只是语言或者字面宣传上的“尊贵服务”，更需要贯彻实施下去。让员工从心理上以及接待服务上真心的把顾客看成尊贵的客人或真挚的朋友，体现友谊的“微笑、体贴、专业”。比如：顾客在专柜购买结束后，员工应主动询问顾客是否还有什么需求，引导顾客去其他品牌消费，对于不熟悉商场布局的顾客，员工可以给顾客提供导购服务，陪顾客逛商场，在顾客需要的时候，给出专业的意见。

(三)、开展 “我服务，我快乐”的销售服务大赛，汇集日常销售服务过程中员工用心服务的典型事例，通过广播、墙报、内部刊物等不同形式加大宣传，并对上榜的人员给予一定的物质奖励。让员工发自内心地去为顾客服务并感受到帮助他人的喜悦，在按照商场服务操作标准完成销售过程的同时多思考我还能否为顾客创造服务惊喜。

(四)、创新服务措施，为顾客提供更加便捷的服务。

1、升级商场收款系统，实现VIP顾客消费积分可在收款台进行现金抵扣，减少顾客兑换积分的繁锁手续，同时也可避免顾客消费积分过期清零产生的投诉。

2、VIP顾客可凭手机号码进行打折及积分，为顾客提供更加便捷的服务。

3、在商场二号大门处设立一个类似迎宾导购的岗位，由礼仪小姐为到店的顾客提供商场布局咨询、导购、指引等服务，让顾客一进入商店门口立即感受到我们提供的快捷、贴心的服务。

4、为有需求的尊贵顾客的大宗消费提供一对付款服务，可由收款员使用移动POS机到专柜为顾客提供便捷的刷卡服务。

5、与相关单位增加联动，可适当增加如机票预定;在商场内设立银行ATM自动取款机方便顾客多样化付款需求。

四、如何拓宽服务对象，增加全员、全过程、全方位服务效能，打造完整高效的友谊服务价值链。

(一)、关于“大服务”也就是服务价值链的几点思考。要提升服务，不仅仅是购物环境的改善、KBF规范，而是要从服务观念、服务手段、服务素质等各方面再提升、再完善，因此对员工的服务服务方面：

1、建议进行品牌知识的跨楼层分享，在增强知识面的同时，增强做为友谊员工的自豪感。

2、提升工作效率：例如部分专柜反映：促销信息编辑成广播稿到播出一般在3天之后，建议提升时效性。

3、加强对管理人员的基本素质的培训，突出耐心、笑容以及以身作则的带动作用，这也是提升服务、营造良好服务氛围的基础。

4、提倡全体员工加强对时事新闻、资讯的关注、了解，具备更多与顾客沟通的基础。

5、积极促动“我为品牌办实事”的竞赛，加强主动为重点品牌供应商的服务工作，着眼于目前存在的问题进行及时的沟通、寻求解决的办法(例如：对人员不足专柜的招聘、新员工较多协助进行培训、货品不足进行协调沟通、有亮点或不足及时与厂家代表进行沟通等等，让对方感受的我们对该品牌的重视度)。

(二)、建立合理适当的激励机制来提高服务质量。适用物质和精神结合的手段，采取多种有效的方式方法，最大限度的激发员工的积极性、主动性和创造性，商场服务质量好与坏都要同员工去体现。由此，要取得员工的支持，就必须在了解员工需求的基础上，对员工进行激励。

1、精神激励不仅注重商场成员在工作上互相配合、通和合作，还注重不断增强相互间的条密感和信任感，努力创造一个友好、和谐和愉快的气氛，使每个商场成员有充分的安定感和满足感、归属感，在工作中体味人生的乐趣和意义。

2、如：开展“我来当一天营业主任”等活动让厂销员参与商场的管理工作，使员工不但对商场经营状况能了解和掌握，而且能对重大问题的决策发表意见，形成合作性的商场人际关系。

3、物质奖励方面，除了继续开展“大宗销售奖励”这一项工作外，建议针对不同品类开展联带销售奖励措施，对典型联带销售进行相应奖励。通过物质激励和精神激励的综合作用，使员工和商场真正形成命运共同体。

(三)、不断纵深拓宽服务的全方位、全过程，提升服务的内涵及服务的质量。一般我们正常的理解顾客进入商场后才可以享受我们提供的服务，但如果我们能把服务提前到顾客进店前更可以提升顾客的满意度。如：我们可以优化提升停车场工作人员的整体形象，制定一套标准的仪容仪表规范、标准动作规范以及标准语言模板规范等，对外展示良好的服务形象让顾客进店前就能感受到我们的服务。

第二商场通过开展本次服务大讨论工作，收集到了不少针对开展“服务年”的宝贵建议，员工也更深刻领会到“服务年”的内涵，对“服务年”主体意识有了更大提升，同时激发了员工的服务热情，为南宁店服务工作的改善奠定了基础，为实现广州友谊的“服务年”目标迈出重要一步。