呼叫中心人员岗位职责

第一篇：呼叫中心人员岗位职责

呼叫中心人员工作职责

呼叫中心工作岗位职责

呼叫中心部门职能

1.热情解答，接听用户来电，为用户提供规范化、合理化的服务;

2.及时，准确的传递客户需求信息;

3.收集用户意见及建议，为客户及时解决问题;

4.做好客户资料的管理及保密工作;

5.加强服务质量管理，及时整理服务规范，全面提升呼叫中心服务水平。

岗位职责

职位名称：座席员(4名)

职责：

1、 上班后立即登录服务系统，来电铃响3声内必须应答;

2、 接听电话时必须使用文明用语，热情周到，认真负责;

3、 按要求对呼入业务进行接听与处理;

4、 耐心解答客户咨询业务;

5、 及时回复客户所提问题，对解决不了的问题及时汇报至上级;

6、 负责建立客户档案，协助客户进行信息登记及资料更新;

7、 负责客户各项预约工作;

8、 负责所用计算机和办公设备、办公席位的清洁工作;

9、 对部门工作提出有价值的建议和意见;

10、 参加部门安排的各项培训和考核，提升专业知识及技巧。

职位名称：客服(1名)

职责：

1、处理投诉电话事务;

2、接听业务电话并受理各项电话业务;

3、处理坐席转接电话业务;

4、门店间或门店与客户之间的协调工作;

5、及时处理客户问题，使客户满意;

6、负责清洗、维修工作安排;

7、电话回访、用户意见的收集汇总;

8、价格申报、特价申报等审核工作;

9、定时对静止客户的统计及回访。

第二篇：信息中心人员岗位职责

网络、网站、电教——管理员

1、校园网管理;

2、学校网站维护;

3、做好学校所有信息技术设备的保管、分配、登记工作，定期检查设备的使用情况，及时排除相应故障，并做好事故记载和原因追查工作;

4、学校信息化软硬件设备的维护、使用;

5、摄影、摄像及影、视频资料管理;

6、教育、教学辅助服务与信息技术支持;

7、协助学校主管领导做好学校信息化建设;

8、正确熟练的使用各项设备，加强学习

电脑管理员

1、学校电脑管理、维护

2、教室多媒体系统的管理、维护

3、学生机房的管理、维护

4、学校彩色打印

5、学校部分信息化软硬件设备的维护、使用

6、协助做好学校信息化建设

7、正确熟练的使用各项设备，加强学习

第三篇：会计核算中心人员岗位职责

威宁县会计核算中心政府核算部人员岗位职责

一、***：中共党员，核算部主任，全面负责和管理本部室工作和自身核算单位的核算业务;

负责单位月用款计划和授权支付的审核工作;组织部室人员学习和研讨专业知

识，及时掌握新制度、新法规，不断提高政策水平和业务技能;负责自身核算

单位的报帐、支付录入、记帐、计划录入等核算工作;领导交办的其他工作。

二、***：中共党员，核算会计，负责核算单位的报帐、支付录入、记帐、计划录入、档案

整理等工作

三、***：核算会计，负责核算单位的报帐、支付录入、记帐、计划录入、档案整理等工作

四、***：中共党员，核算会计，负责核算单位的报帐、支付录入、记帐、计划录入、档案

整理等工作

五、***：中共党员，核算会计，负责核算单位的报帐、支付录入、记帐、计划录入、档案

整理等工作

六、***：核算会计，负责核算单位的报帐、支付录入、记帐、计划录入、档案整理等工作服务承诺：

1.认真学习党和国家的有关方针、政策、法令、制度，刻苦钻研业务，贯彻执行财经制

度，维护财经纪律，努力做好本职工作。

2.认真做好各项资金的记帐、算帐、对帐、报帐等日常会计核算工作，做到凭证合法、

手续完备、内容真实、数字准确、帐目清楚。

3.认真编制各种会计报表，做到数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚、报送及时。

4.搞好服务，努力使核算中遇到的各种问题一次告知核算单位，不让其往返多次不能办

理。

5.爱岗敬业、诚实守信、廉洁自律、客观公正、坚持准则、提高技能、参与管理、强化

服务。

第四篇：内镜中心各级人员岗位职责

一.中心护士长职责

1、在科主任、护理部主任的领导下，负责中心的行政管理和护理管理工作。

2、根据护理部的工作计划，制定本中心的具体计划，并组织实施。

3、负责护理人员的政治思想素质和业务素质的培养，加强工作责任心，树立以人为本，全心全意为人民服务理念。

4、负责督促护理人员认真贯彻执行各项规章制度，护理常规和技术操作规程，严防差错事故发生。

5、组织护理人员专科理论知识和操作技能的培训和考核。并积极开展

新业务，新技术，撰写护理论文和开展护理科研。

6、加强落实护理人员的形象工程，健康宣教工作。

7、督促各类人员严格执行消毒隔离制度，按规定进行消毒物品及空气的监测，严格把好消毒质量关，防止交叉感染的发生。

8、负责中心内人员的分工和派工工作，优化劳动组合，合理安排人力。

9、加强急救物品及剧麻药的管理。

10、负责中心内药品、仪器、设备、办公用品的领取，并分别指定专人负责，保管、保养、维修。遇有损坏应查明原因，并提出处理意见。

二、镜检室护士职责

1、在科主任，护士长的领导和镜检医生的业务指导下，熟练配合医生开展各项内镜检查和治疗操作技术。

2、热情接待病人，解除病人恐惧紧张心理，认真做好三查七对工作。

第五篇：视光中心护理人员岗位职责

1.负责手术所需各种器械的清洁、打包、消毒，做好每次手术前后的准备、清扫、消毒工作。

2.定期检查手术中所需医疗护理耗材并及时添加、更换,定期检查。

3.协助医生完成术前检査，向病人解释、交代每次术前的准备工作，做好心理护理。

4.熟练掌握手术中的各项护理技术操作，做好术前准备、术后护理工作。

5.对每次手术前后的病历书写进行认真核对(包括费用核实)，发现问题及时向医生汇报，管好每一份病历资料。

6.督促医生保证每份病历(包括初始及历次复查资料)的完整性。

7.熟悉了解中心的业务知识，协助中心各部门工作。

8.努力创建中心品牌服务意识，诚信为本，热情接待每一位患者。