中央电视台资源能力

第一篇：中央电视台资源能力

三星关键资源能力分析

一、 三星产品质量管理优势

从90 年代开始，为了提高产品质量和客户满意度，三星几乎运用了所有质量原理和方法，三星的质量水平虽然因此得到大幅提高，但始终抹不去顾客脑海里“三星制造”是廉价商品的印象。

在这一背景下，三星集团第二任董事长李建熙提出了著名的“新经营”计划，新经营计划旨在系统地提高产品质量和客户满意度，李健熙认为必须从过去的“以数量取胜”经营模式转换成“以质量取胜”才能成为“21世纪超一流企业”。因此三星集团选择了“六西格玛”作为整个集团的经营变革手段。

推行之初，三星以追求完善内部资源的大目标作为“六西格玛”法基础，将产品设计，制造，市场以及职员发展摆在首要位置。此外，还广泛开展了服务人员培训、质量工程师培训等项目，使“人人重质量、个个讲质量”的口号深入员工内心，同时也落实于生产、营销、售后服务等各个环节。

下图为三星建立六西格玛的基本框架，我们可以看到其目标是确保好企业的竞争优势和快速管理机制，创建竞争力强的IT基础构架。

二、 三星人力资源管理优势

"人才第一"是三星创始人李秉哲的信条。李秉哲是韩国最早采用考试取才制度的企业家之一，三星被韩国企业界誉为"人才学校"。

同时三星也是韩国最大的人才库：公司4.8万员工中，硕士、博士的人数超过5500人。为了吸引人才，他们打破惯例，开出了5倍甚至更高的薪酬来聘请人才，李建熙甚至到世界500强企业中去挖墙脚。

在员工绩效考核方面，三星坚持赏罚分明的原则，根据能力、业绩等因素，区分不同的员工，给予不同的薪酬待遇。三星按能力将人才区分为S级、H级、A级;S级属超级人才，他们的平均报酬将比普通员工高出3倍还多，开出这么高薪水就是为了吸引和留住他们;H级、A级员工的薪水则相应地下降。

三、 三星无形资源优势

1、企业文化

三星的企业文化，有两条清晰的主线：一条是以保守观念为主导的，强调的是集体主义及对组织和上级的忠诚;另一条是以开放观念为主导的企业文化，强调的是不同事物的包容性以及对创新、企业进化的追求。

从表面看，这两条文化主线似乎有极大的矛盾，其实不然，正是这种东西方结合的文化，使三星拥有了某种其他企业所不具备的独特竞争优势。具体地讲，强调集体主义的好处在于它能够很好地团结和凝聚人心，使大家心往一处想、劲往一处使。从另一方面讲，以开放观念为主导的企业文化保证了三星公司能够不断地吸纳来自外界的各种新鲜事物，同时对身边潜在的各种危机保持必要的警觉。

2、公司声誉建设

三星借助奥运平台，向全世界消费者传播其品牌内涵，赢得了消费者的好感和信任。自从1998年的曼谷亚运会开始，三星就开始了对中国体育代表团提供赞助。随后在2004年的雅典奥运会，2008年的北京奥运会和12年的伦敦奥运会上，三星公司都给予了中国代表团大力的支持和赞助。 正是因为将体育支持作为一项事业，三星成为公认的体育营销成功者，这也使得三星品牌影响力不断扩大。

同时三星重视对公众和社会的责任。拿中国来说，中国三星从2004年开始支援西部阳光行动，从2007年起赞助了整个大学生西部支教项目，在新浪财经最近公布的数据中，三星在最受欢迎的外企中名列第一名，这也说明了三星的声誉建设是很有效果的。

3、公司研发能力

三星的研发投入额自2002年至今，每年以4亿美元年近15%的速度增长!其高额的研发投入在专利数上得到回报。韩国去年在美国注册的8782项专利中，有3611项是三星所申请的，比率超过40%。自1998年，三星电子获得美国工业设计协会颁发的年度工业设计奖中的17项大奖，连续5年成为获奖最多的公司，获奖总数与美国的苹果公司持平。

四、 三星营销策略优势 1. 价格策略(Price)：撇脂价格策略

三星的目标群体是追求时尚的、酷的、数字化的职业人士和年轻人群。所以在产品上市时制定高价。因为三星产品总是比同类拥有更多的功能，加上精致的外观，自然使其销售量一路攀升。拿三星的GALAXY Note II举例，刚上市的价格为5000多，但还是受到很多年轻消费者的追捧，在赚足了利润后，Note II的价格现在已经跌倒3000左右，而新的Note 3 又以高价推出。国行公开版以及移动定制版的价格均为5399元，而联通/电信定制版的价格为5799元。

2.产品策略(Product)：坚持产品差异化和总部研发全球销售

比较其他品牌侧重价格战而言，三星更注重产品的差异化。三星手机的外观设计、视觉上十分强调个性，始终与时尚紧密结合在一起。薄和精致是三星取悦消费者的杀手锏

为了保证全球市场一盘棋，坚持让韩国研发总部来负责总的研发。这样即节省了研发资源，又方便了管理，也避免了由区域差别引起的混乱。

3.促销(Promotion)：

三星的营销宣传策略是全方位、多层次、有区别的促销手段。它是三星能够在品牌战略中制胜的最具特点的关键因素。

① 体育营销

之前部分也有提到过，体育营销是三星公司长期以来一直擅长使用的营销手段，多年以来，三星把大部分营销资源和精力都投到了赞助体育活动上，在每年市场营销活动上的投入中体育大概占了1/5，约有4亿美元。

② 大学生营销

在中国，大学生是消费领域的一支生力军，也正是因为如此，三星公司在营销宣传活动中总是光顾全国各大高校，对大学生们进行潜移默化的影响。例如，他们在很多高校里赞助各种电脑比赛、科技发明比赛，为大学生们提供资金以及电子设备方面的支持;三星还在许多高校的电脑城里设立了三星数码体验馆，让大学生们亲身感受三星产品的魅力。根据最新的统计，三星每年在中国大学里投入的宣传费用超过千万。

③ 选用形象代言人广告

明星作为社会的公众人物，其一言一行对普通大众的消费行为以及流行趋势无疑都会产生极大的影响。为了宣传自己“高档、时尚、数码产品领导者”的品牌形象，三星选用了赵薇、吴奇隆、少女时代等明星，扩大了产品的美誉度。

④ 文化营销

最后一部分也是最有特点的是三星的文化营销。近几年来，随着韩国电影、电视剧、网络小说的火爆与流行，韩国文化在亚洲各地掀起了热潮。在这种情况下，三星公司非常适时地推出了“韩流文化月”等系列文化活动。此外，三星还在电视剧和电影中植入广告，给粉丝留下了明星们都用三星的印象，这也吸引了喜欢韩剧和韩国综艺的大批粉丝们购买。

第二篇：《中央电教馆教学资源库》注册申请流程

“农村中小学现代远程教育工程”模式三学校

《中央电教馆教学资源库》注册申请流程

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(2) 学校根据注册单的要求逐项填写并加盖学校公章

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(4) 特别提醒：使用发送邮件方式的用户，务必将上述申请单扫描

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(5) 联系信息：服务咨询电话：010-66419040

注册申请传真：010-66419040

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第三篇：中央企业班组长岗位管理能力认证培训总结

从去年7月份开始报名参加了中央企业班组长岗位管理能力的培训，这次培训让我知道了企业文化、企业价值、班组管理、团队合作对企业的重要性。更使我了解了班组长对于一个企业来说是多么的重要。总之，在这一年多的时间里，让我无论在工作和生活中都有了一个较大的提高，我认为这次培训与其说是一次学习的过程，还不如说是一次自我提高、自我超越的过程。对我来说，这次的培训简直就是旱地上下了一场及时雨。清华大学的教授们通过PPT的授课方式，用了古今大量的实例去感染和熏陶我，让我在不知不觉中学到了平时学不到的知识，平时在工作中的一些难题也迎刃而解。在学习的过程中我总是喜欢把自己在工作中的一些方法与教授的讲课相比较，总结自己在工作中的得与失，在以后的工作中少走弯路，提高工作效率。

首先，班组长是整个班组工作的领导者和指挥者，也是直接参与工作的人，其综合素质的高低，直接影响班组管理的成败，所以班组长不仅要具备善于沟通，执行力要强带领团队等管理能力，还要有足够的技术技能和人际技能。同事班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要准确，对自己的角色要清楚，明白自己的工作职责，了解上级领导对自己的期望和班组员工对自己的期望。在平时的工作中要树立权威性和强有力地执行力。不仅自己要出色的完成上级交给的任务，同时也要使班组内的每个成员都能会干，并且都愿意干。班组长做为兵头将尾，任务是相当重的，既要和上级搞好关系，又要调动班组成员的积极性，让每个员工拥护自己。既要巧干，又要实干。不光要带领好班组成员干好活，还要带领班组成员学好技能、遵守好厂规厂纪、建设五型班组。班组长肩上的担子是繁重的。一个班组的工作，需要每位员工的配合和协作，这就要求全体成员要增强纪律意识，以团结为核心思想，面对工作中的各种困难和挑战，要相互理解、支持和鼓励，解决问题的关键在于人，努力就有可能，退却就不可能，只要肯开动脑筋，办法总比问题多!

其次，在实际工作中，当一个好的班组长并不容易。其一，要善于发现别人的优点，主意方法与人沟通，把大事做细，小事做透，充分发挥人的主动性，调动大家的热情，积极参与管理，才会取得更好的成绩。其二，更要发现自己的不足，主动积极地学习，掌握更好更新提高自己所在班组的业务水平和沟通协调能力，不断增强班子团队凝聚力。班组长是现场管理的第一责人发挥着重要的作用：

1、是生产顺利运行的保障，

2、影响决策的实施质量，

3、影响制度的落实程度，

4、提升企业战斗力的关键，班组长与其他管理者不同，他必须要深入工作现场，既是管理者，又是生产者，要会和懂生产各个环节的工艺流程和操作程序，才能发现得出问题，管理到位。而在班组中最重要的是“班组目标”的确立，它是班组能否长期处在积极主动，不断提高状态的关键。而目标的执行正是作为班组长工作价值的体现。

在这次学习培训中，我学到了很多，使我受益菲浅，在班组管理生产过程中一定将所学融会贯通，结合实际地运用到生产工作中去，从小事抓起，从自己做起，为公司的美好明天，尽自己最大努力。

第四篇：中央企业班组长岗位管理能力培训认证论述题

论述题

“答题说明”中的举例说明仅供各位学员参考，非标准答案，学员需根据自己班组的实际情况，根据自己的理解进行阐述说明。

1. 通过本次培训中《认识班组长》、《领导力与执行力打造》等课程的学习，①试剖析你从事班组管理工作的需求、动机、行为和目标。②试结合本企业的情况，谈谈你所在企业是如何组织员工培训的。(模拟，认识班组长) 答题说明：

第①题：结合你所在企业和你自身实际情况、你所在班组的情况，阐述你从

事实际管理工作的需求、动机、目标等。

第②题：首先，谈谈你所在班组人员情况、工作任务类型等;

其次，根据你的了解，阐述你所在企业是如何组织员工培训的，可以从培训组织、培训方式、培训时间、培训效果等角度进行阐述。

2. 权变管理理论认为，高明的管理者应根据环境的不同及时变换自己的领导方式，不断地调整自己，使管理达到更好效果。管理模式主要受领导者的水平、被领导者的素质、工作环境三方面因素的制约。通过《认识班组长》、《领导力与执行力打造》等课程的学习，①请结合工作实际，依次谈谈各要素和领导方式之间的关系。②试讨论权变管理方法在班组管理中的可行性和适用性。(模拟，领导力与执行力打造)

答题说明：

第①题：

首先，常见管理方式包括以下四种：

命令：没有下属参与，只是执行上级的命令，这一领导方式又被称为严父式的领导。

说服：指的是多给下属一些说明和指导，增加下属执行这项命令的

自觉性，但是发出的命令是不容置疑的。这一领导方式又被称为慈

父式的领导。

参与：指领导者在决策时征求并采纳下属的建议。

授权：指领导者给下属提出挑战性目标并充分相信他们能很好地完

成目标，期间不做更多的干预。

其次，依次谈谈与以上四种领导方式相对应的领导者的水平、被领

导者的素质、工作环境三方面的关系;

第②题：首先，说说你所在班组人员情况、工作任务类型等;

其次，根据目前的班组情况，你认为你应如何管理，并简要说明理

由。效果如何等。

以下仅供参考：

某化工厂DCS班组王班长为了配合分厂组织的劳动竞赛活动，积极组织班组的十位成员进行培训，该岗位分为捏合工序和蒸馏工序并由固定的人员操作，王班长为了让每位成员都熟悉自己的工作原理，提出让每位成员互相学习。一个人可以熟知操作两个工序。大家积极性都很高，但班里的小李却不愿意，他觉得只要操作好自己的工作就可以了，没必要掌握那么多，觉得王班长这么做只是为了讨领导喜欢，但对工人来说一点好处也没有。王班长组织的学习他也从来不参加，王班长主动把笔记给他，他也毫不留情的丢掉，让王班长很难堪，班组的其他成员也看样学样，对学习的兴趣也弱了下来。王班长该怎么办?学习是否还要进行?

这个案例若能写清楚班组人员情况，如：班组有多少员工，学历、年龄、兴趣爱好等。班组的工作任务类型属于哪一类，工作是制造型的，还是知识研发型的等等。然后分析面对这一情况，应采取了哪种管理办法，并分析效果。就比较完美了。

3. 激励往往会陷入误区，结果反而使激励客体动机失常、行为扭曲、目标反向。

通过《认识班组长》、《领导力与执行力打造》、《企业文化与班组团队管理》、《管理沟通实务》等课程的学习，①试举你身边班组激励中陷入误区的实例，并分析负面影响。②请结合工作实际，讨论班组激励中为什么存在这种误区。(模拟，认识班组长)

答题说明：

第①题：结合班组的情况以及课程中所学的内容，分析班组激励中存在的误

区，比如激励操作要则为越少用恐吓手段越好——群体没有安全感

会带来副作用等。

第②题：首先，说说你所在班组人员情况、工作任务类型等;

其次，一般来说，激励应及时、具体、注重效果、关注员工感受、

再接再厉。根据你班组管理实践，举例子说明。举例应表述清晰，

主题明确，逻辑性强，具有一定的典型性，紧扣主题。

再次，根据你所举案例，具体分析在该事件中激励失误的原因。

4. 6S管理是对工作现场各生产要素所处状态，不断进行整理、整顿、清扫、清

洁、素养、安全等六个方面的一系列现场管理活动。通过《班组现场管理》、《班组基础管理》、《企业文化与班组团队管理》等课程的学习，①请结合工作实际，开展6S活动的作用和意义。②你所在的班组是怎样开展6S活动的，请举例说明。(模拟，班组现场管理)

答题说明：

第①题：6S管理各项活动内容，各有不同的作用，通过他们的有机结合推动

现场生产效率的提高。根据自己班组开展的6S活动，阐述6S活动

的作用和意义。

第②题：根据你了解的实际情况以及你的理解，可分别举例说明班组是如何

开展6S活动的，也可选择其中一点进行详细阐述。

5. 通过本次培训中《认识班组长》、《领导力与执行力打造》、《管理沟通实

务》等课程的学习，①请结合你的工作实际，谈谈班组如何才能保证上级的指令得到迅速、有效地执行。②不同班组之间的横向沟通与协作对企业的稳健经营至关重要，你所在企业的沟通与协作机制是怎样的。(模拟，管理沟通实务)

答题说明：

第①题：可以根据自己的工作情况，进行分析并阐述自己的理解。

举例说明比如：班组工作的开展需要有班组长率领员工在一线完成

任务，执行上级指示，做到上情下达和下情上达，这就说明班组有

效执行上级命令班组长起关键作用。那么班组长需要具备一定的技

术技能、概念技能、人际技能，全面有效的进行纵向沟通，以便于

任务的执行。

第②题：不同的行业不同的班组，企业沟通和协作机制不同，可以根据自己

所在的企业，所在的班组进行剖析班组之间的横向沟通和协作机

制。

比如：公司规模较小，公司组织结构比较简单，领导与员工多是采

取走访的形式，与员工一起讨论问题和解决问题，班组之间的协作

也是彼此直接交换看法，即使有不同意见，也很快就能当场协调解

决。公司规模较大的不适合这样的沟通方式和协作机制。

6. 通过本次培训中《班组计划与目标管理》、《认识班组长》、《领导力与执

行力打造》等课程的学习，①请结合你的工作实际，谈谈班组计划分解的重要性及其作用。②试剖析你在班组管理工作中整体计划、阶段计划和具体计划的实施情况及经验得失，请结合案例阐述。(练习，班组计划与目标管理) 答题说明：

第①题：首先需要了解班组计划的重要性及其作用。

以生产行业为例：制定生产计划的目的就是为了保证按时交货，并

使生产设备、物料、人员相匹配，实现均衡、协调、持续生产。正

确与有效的生产计划管理是提高生产有效性与经济性的根本保证。

对生产进行有计划管理是企业实现科学、系统、有效管理最重要的

环节，对降低制造成本、实现精益生产具有重要作用。

第②题：根据不同的行业，不同的班组有不同的计划，你根据自己的班组的

实际情况进行分析阐述班组计划的误区和原因即可。

举例说明：利用计划与目标管理实现团队管理和降低成本等，比如

某生产性的企业为了降低成本，盲目过分的减少生产环节的成本，

而影响产品的质量。根本原因是没有能够真正的理解计划的作用，

在实施和执行时发生了偏执的想法。

7. 通过本次培训中《认识班组长》、《领导力与执行力打造》、《班组现场管理》等课程的学习，①请根据你所学习到的班组长素质要求和管理理论，结合你所在班组的实际，谈谈自己在哪些方面需要改进与提高? ②从班组管理需要及未来发展来看，你缺乏的能力有哪些，如何补上?(模拟，班组基础管理)

答题说明：

第①题：这是一道典型的理论应用于实践的题目。

首先，我们须明确没有普遍适用的管理方式，管理方式本身没有优

劣好坏之别。欲提高班组管理效能，就必须选用最合适的管理方式。

对于这个问题，可以先谈谈你所在班组人员情况、工作任务类型等。

然后阐述你是如何根据自己班组的特点开展班组管理的，并简要概

述你用的方法能提高班组效能的原因。

解答本题时，一定结合班组实际，结合你的工作来阐述。你既可以

从班组机制(如：班组文化建设等)建设层面论述，也可以从管理

方式(如：授权、命令、参与、说法)的层面上论述，也可以从管

理技能(如：通过提高班组成员的沟通技能、倾听技能、班组会议

组织技能等)层面论述。

以下仅供参考：

某班组是分析进厂原材料的班组，员工年轻人多，可是班组内岗位多，现在面临着的问题是老师傅要退休，年轻人不愿意多钻研、掌握新技能。平时上班自己只干自己岗位的事，让他们学习其他岗位的专业技能，年轻员工是不情愿的。 做为班组长怎样解决这样的问题?鼓励员工多学习??

处理方法：我的做法是把他们的效益工资拿出来考核，制定每种检测项目在一个月内要完成的数量和质量。如不完成或不达标，将会扣除一定比例的工资;若下月还不完成，将翻倍扣除。这样，从工资激励上提高了他们学习专业技能的积极性。

这个案例若能在班组人员情况，如：班组有多少员工，学历、年龄、兴趣爱好等。班组的工作任务类型等方面交代的略微详细一些就更好了。

处理方法若能更详细、更具体一些就更好了，如：当初采取这一措施，是如何考虑的，实施过程，大家的反应如何，效果如何等。

第②题：有效进行班组管理活动需要根据行业特点、班组特点进行分析，可

以根据个人的管理经验进行剖析。

第五篇：人力资源 个人就业能力评估

快毕业了，我们都即将步入社会寻找工作机会。随着大学毕业生数量的增多，就业压力与日俱增，就业前必须全面了解自己的优势与不足，将自己的就业能力进行客观评价，确保平稳过渡。我的就业能力评估将围绕自己的兴趣爱好、性格、能力等进行分析。

兴趣和爱好是选择职业的重要依据，但不是全部依据，因为，只有把他们建立在一定能力的基础上，并与社会需要相结合，兴趣爱好才能得以实现。我比较喜欢安静，随意的工作环境，工作中能够有较高的自主性、独立性。

性格决定了自己能够做什么，适合做什么。根据自得的性格选择职业，能使自己的行为与职业工作相吻合，更好的发挥自己的本领，从而得心应手地驾驭本职工作。我的性格比较内向，不喜欢太多的应酬，不适合做那些对社交能力要求较高的工作。我的性格比较温和，做事不急不躁，不紧不慢。为人坦诚，遵守组织规定与社会规范，信守承诺且言行一致。人际关系较和谐，与人交往中能够尊重别人，极少与人有冲突。

在能力上，求职者在选择职业是必须了解自己的优势所在，了解自己的能力，有助于自己求职成功。在大学期间，我严格要求自己，注重道德品德修养，关心时政动态。积极向党组织靠拢，广泛阅读党的文件，了解党的方针政策。学习方面，我勤奋刻苦，不断进取，大学期间学习成绩较为优异，系统地学习并掌握了管理学原理、宏微观经济学、统计学、财务管理学、市场营销学、生产与运作管理、人力资源管理、计量经济学、基础会计、网页设计与制作等。通过了大学英语四级考试，国家计算机等级一二级考试。除了学习课内知识，还常常阅读一些国内外经典文学作品，名家作品，拓宽自己的知识面。但是作为应届毕业生，缺乏工作经验，实践能力，而胜任一份工作，需要的不仅仅是理论学习的能力，更是一种综合能力，大学生就业能力的强弱，不仅仅关系到能否顺利就业，而且对今后的职业的发展起重要作用。，我认为自己在校期间的学习成绩虽然不错，但是还是存在一些问题，意识缺乏将知识转化为知识应用的能力，而是缺乏创新能力。由于性格内向，不善于表达，在求职面试过程中可能会表现的比较紧张、不能准确的表达出自己的意思，无法将自己能力较充分的展现出来。由于受到传统教育模式的影响，专业知识结构较为单一，知识面较为狭窄，在校期间重视理论却忽视时间，知识结构不健全、专业知识不系统、不够扎实，综合技能水平不高，影响了自身的综合素质水平。