忙碌的时光虽然匆匆，但不虚度，无论是从事什么样的工作，在工作一段时间后，我们应当对自身的工作进行反思。通过工作总结的方式，详细记录自身的成长，可促使我们认真、全面的了解自身，改进自身的工作方式，提升自我，在往后的工作之路上，不断成长。今天小编为大家精心挑选了关于《乡政府信访工作总结》相关资料，欢迎阅读！
第一篇：乡政府信访工作总结
乡政府信访工作自查报告
2010年上半年，在县委、县政府的正确领导下和县信访局的指导下，我乡信访工作紧紧围绕改革、发展、稳定工作大局，畅通信访渠道，夯实基础工作，转变工作作风，着力解决信访热点、难点问题，强化一把手抓信访工作，采取有力措施，密切联系群众，妥善处理问题，及时化解矛盾，为我乡的经济发展和社会稳定作出了积极贡献。现将今年上半年我乡信访工作自查情况汇报如下：
一、领导重视，强化组织，健全制度
年初，党委、政府及时召开党政班子联席会，对全年信访工作进行了安排部署，为调动村委会干部参与解决信访案件的积极性、主动性，党委、政府把信访工作列入对村干部的考评，实行年终考核，并在次年的全乡干部会上进行表彰和通报，各村委会为此聘请了一名信访信息员。
同时坚持领导干部每天接待日制度，班子成员轮流接待群众来访，办公室能协调解决的要求立即解决，一时解决不了的，由负责人限时解决或移交班子会研究解决，重要信访统一由主要领导亲自督办。今年上半年我乡共接待群众信访、咨询8批12人次，有效地解决了群众初信初访问题。
为着力预防和控制信访案件的发生，特别是越级上访的出现，每星期
一、星期五各驻村班子成员必须汇报本村或分管单位的对社会稳定有影响的苗头。
二、加强学习，统一思想，提高认识
党委、政府确定每周一晚上为集中学习时间，一方面组织全乡干部职工认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论以及“三个代表”重要思想和党的十七大、十七届三中全会精神等政治理论，以提高干部职工的政治理论水平。另一方面，加强信访业务知识学习，我乡干部职工认真学习信访条例，做到人手一册。同时将信访条例翻印发到各村居委会、乡属各单位，组织广大干部群众认真学习条例内容，进一步统一思想，提高干部依法处理信访问题的工作能力和群众有序上访的法律意识。
三、热情接待群众来访，改变信访工作方式
半年来，我乡共接待群众来访咨询8批12人次，对群众反映的问题做到件件有着落，事事有回音，对热点、重点、疑难信访件办结率达100%。对县领导批示和县信访局转办、交办、督办的信访事项做到按时按质书面上报，办结率达100%。党委、政府要求接访领导对待来访群众要做到笑脸相迎，热情相送，坚决杜绝简单粗暴的接访行为，有效地控制了群众上访事件的发生，同时改变信访工作方式，变群众上访为干部下访，要求乡村干部经常深入农村、走进农村、走进农户、询寒问暖、关心群众的生产生活，及时解决群众在生产生活中遇到的实际困难。将矛盾解决在基层，解决在萌芽状态，消除群众上访隐患。
四、力争从源头上控制群众上访
我乡坚决贯彻执行中央及省委一号文件精神，切实减轻农民负担，将粮食直补资金、良种补贴等及时足额发放到群众手中。做好农村困难户、低保户、五保户的优抚工作及农村计划生育家庭奖等关系到群众切身利益的事情，坚决杜绝各单位、各村委会违规收费行为，加大对违规涉农收费行为、涉农事件的处理，加大对违法乱纪等扰乱社会治安行为的打击力度。切实维护群众利益，同时做好政务、村务公开工作，加大财政、村务公开的透明度，消除群众的疑虑和对镇村工作的误解，增加群众对镇村工作的信任。另一方面，加强乡村干部自身素质建设，改变工作作风，提高依法办事和为民办事的能力，从而缓和干群关系，从源头上控制群众上访事件的发生。
第二篇：公安接待政府信访年终总结
今年下半年，我队正式进驻行政中心工作。(2006年下半年以来我队共处理上访事件##次，人数，批次)根据局，支队，大队安排部署，我队明确了指导思想、工作目标，制定出了工作步骤和措施，为我队下一步工作打下了良好的基础。通过学习和工作，我队对工作职责有了明确，对工作内容有了认识，现将本工作总结如下：
一、提高认识，将上访问题列入稳定社
会、执法为民的工作之中;
随着改革开放的不断深入，人民群众对法律调整的社会关系日渐增多，各类纠纷的出现难免做到当事人都双方满意的时候，时有出现上访、冲击政府等现象，针对上述问题，我队认真参照上级要求，按步骤完成好各阶段的工作。
我队本着维护稳定、促进发展、服务人民的精神，严格依照法律和政策，切实处理集访问题，确保社会稳定;強化执法为民，公正为民的思想实质。切实杜绝执法过程存在的问题和错误，较好地维护当事人的合法权益，化解和消除不稳定因素。这是维护社会稳定的、压倒一切的重要工作，也是实践好“三个代表”重要思想的内在要求。
二、认真做好动员工作，为集中处理上访问题奠定基础;
我分队自进驻之日起，全面开展动员工作。队员随时保持待命状态，确保在工作时间内，维护好行政中心内部因群众集访、群体性事件而可能被扰乱的工作秩序。我队克服人员少上访事件多的困难，始终保持比较旺盛的工作积极性。[您阅读的文章来源-互联网服务最好的文秘资料站点!]8月以来我队又每月抽调一名同志赴##协助信访部门工作，#同志又借调政法委，队内每一名同志都自觉的给自己加压，比平时更加努力去分担工作，出现情况都很自觉的主动去处理，队内始终有着一种团结向上积极进取的喜人气氛，为工作的顺利有序的进行打好的坚实的基础。
三、工作中取得的经验;
1、处理上访问题，要坚持“三个代表”重要思想为指导，必须按照“立党为公、执法为民”的各项要求，本着维护稳定、促进发展、服务人民的精神，严格依照法律和政策，切实解决上访问题，确保社会稳定。
2、提高干警对处理上访问题重要性的认识，是上访处理工作顺利进行的有力组织保证。上访问题涉及面广、政策性强，关系到群众的切身利益，关系到社会的长治久安，更关系到公安机关在人民群众中的地位和形象，因此，必须增强干警对此项工作的责任心和工作能力，必须使我们的干警充分认识处理上访问题的重要性和必要性，不折不扣地贯彻实施局党组确定的各项工作意见，确保上访的处理取得实效。
3、在处理上访问题中既要严格按照政策和法律，又要讲究工作方法，并采取有针对性的措施，配合市信访部门解决好每一件上访案件。加强协调，引导群众依法解决;尽量避免与群众发生正面冲突;劝解群众，尽量使其打消试图强行进入行政中心的想法;若群众已经进入行政中心，应立即对其控制，不让其分散或继续向内，并让其离开行政中心，前往信访部门解决问题。
4、我队在工作过程中通过加强机关作风建设，教育全分队干警牢固树立司法为民宗旨意识，塑造良好的队伍形象，全面强化服务意识、责任意识、实干意识、创新意识、奉献意识、形象意识和团结干事意识，强调以人民群众的根本利益为出发点，切实协助有关部门做好群众工作，把执法为民的各项要求落实在实际工作中，维护好市政府大院内部的稳定。同时，我们认真学习信访条例和局内部文件。通过这些学习，保证了集中处理上访工作走上制度化、规范化，为做好群众工作提供了有力保障。在处理问题期间，保持警容严整，在行政中心内，保持良好的警察形象。
5、在未发生上访事件的时候，上午集中学习各类法律条文，规章制度以及上级下发的各类文件，下午保持一定的运动训练量，保持良好身体状态。
我队要以此次进驻市政府为契机，认真总结工作中的经验，同时，针对排查中暴露出来的我们工作中存在的薄弱环节和问题，要认真研究改进措施并下大力气加以落实。总结全年的工作，我们确实取得了很好的成绩，为维护社会稳定，促进发展做出了一定的贡献，但同时也应看到我们工作中仍存在的问题和不足：一是对新形势信访工作的重要性认识不足。二是创新意识不够，有些方式方法不能适应新形势、新任务的要求。三是部分年轻同志社会经验和临变意识不足，我队总体来说成员比较年轻，工作经验略显不足，尤其是在处理突发性大型群访事件时缺乏经验，在日常工作中尤其要注意向老警学习，并和大队保持通讯联络，及时反映通报情况。
在明年的工作中，我们将继续实践“三个代表”重要思想，面对前进道路上的困难和挑战，要增强政治意识、大局意识、责任意识、忧患意识，以为人民群众解决实际问题为着眼点，以维护社会稳定、促进经济发展为目标，继续做出我们的新贡献。
第三篇：镇党委、政府2006年信访工作总结
镇党委、政府2006年信访工作总结
我们××镇党委、政府认真总结05年度信访工作的经验教训，牢固树立“发展是第一要务，稳定是第一责任”的观念，全面提高做好信访工作的认识，紧紧把握我镇社会稳定的实际，切实加强领导，以信访工作基础建设和制度建设为突破口，采取积极预防和及时化解并举的
方法举措，加大工作力度，真抓实干，开创好范文版权所有!了信访工作新局面。06年度，我镇从市级“三访”重点管理镇转变成为区级以上“零上访镇”，确保了××的和谐稳定，为各项事业的开展和发展提供了保障。回顾一年来的信访工作，我们重点抓了以下三个方面：
一、加强信访工作基层基础建设
“基础不实，地动山摇”，我们充分认识到维护社会稳定，做好信访工作，加强基础建设的重要性和必要性。
一是建立了覆盖全镇的信访信息员网络。我们把各村村民代表中素质相对较高的村民小组长和企业中的中层骨干确定为信访信息员，建立了一支覆盖全镇、面向各行行业的信访信息员队伍，并在年初对这支队伍分类分批进行了信访工作培训，提升了他们做好信访工作的能力。去年，全镇信息员累计上报信访信息47条，形成了信访工作众人拾柴的局面，使全镇的信访信息、社会稳定的动态情况能在第一时间反馈到各级管领导，第一时间得到调解处置。
二是强化村级组织建设。对战斗力、号召力、凝聚力不强的党支部，处理突发性事件反应不灵敏的支部书记，镇党委痛下决心，坚决给予调整，去年我镇共调整了6个支部书记，占全镇行政村的50，使全镇村级支部书记的整体素质有了明显提高，村级组织建设得到明显加强，有力地巩固了信访工作第一道防线，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目标落到了实处。
三是强化对村级工作的系统性指导。我们抽调精干力量，选派了12名年纪轻、素质高、能力强、农村工作情况熟悉的机关干部到12个行政村担任实职副书记，指导、帮助各村完善制度，强化管理，开展各项工作，促进了上级各项政策在各村的落实，并把各村的真实情况、群众建议意见及时带到镇里，为党委、政府科学决策提供了依据。同时，到村任职的机关干部积极参与村级各类矛盾问题的处置和化解，有效提高了村级管理水平和战斗力，避免了一些新的不稳定因素的产生，前移了信访工作的关口。
二、加强信访工作制度建设
创新制度，建立健全相关制度，是从源头上预防产生不稳定因素的重要措施。
去年，我们从实际出发，在村级推行了四项制度，起到了较好的效果。一是恳谈日制度。规定每周二为村干部和群众面对面恳谈日，村干部听取群众意见、建议，调处化解矛盾问题，积极采纳利用群众的好点子、好思路、好办法，既促进了村级各项工作的开展，又服务群众，更是把可能发生的不稳定因素解决在萌芽状态。二是村级零招待制度。凡村级必不可少的招待交际由镇财政支付，村级一列实行零招待，从根本上杜绝了村与村之间相互请客，镇干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交际现象，净化了风气，提高了村级集体资金的利用率，提升了村干部在群众中的形象。三是承包发包制度。镇建立了村级承包发包招投标中心，凡村级山林、砖瓦厂、标准厂房等集体资产承包和工程项目发包都要按照招投标办法程序，在镇招投标委员会的指导和监督下，到镇抬投标中心公开投标。村级承包发包的公开、公平、公正和规范化操作，有效约制了村干部腐败现象的产生。同时，我们制定出台了新的村级财务管理制度，对各个管理环节加大了防范力度，并进一步加强了财务公开化、透明化、规范化管理程度，避免了因村级财务管理问题引发群众上访案件的发生。四是村民代表议事制度。我们进一步规范了村民代表议事的程序，扩大了议事的权限，凡村级重要决定、重要事项，5000元以上财务开支都要由村民代表讨论表决，形成决议才能实施，强化了村民代表对村干部的制约和监督，取得了防患于未燃的效果。
在镇机关内部，我们一是建立了信访首问责任制。凡是来访者都能得到热情接待，由人负责到底;二是信访巡查排摸制度。规定信访干部不座办公室，由分管领导带班，每周3次到各村巡查，排摸不稳定因素，不是等群众来访，而是主动下访，做到抓“未”、抓“早”，把预测工作走在预防之前，把预防工作走在调解之前，把调解工作走在激化之前，把力量和精力放在事发之前，把问题解决在萌芽状态、始发阶段好范文版权所有!，增加事前扎扎实实，减少事后的大张旗鼓，由上访向下访的转变，由群众找领导向领导找群众的转变，牢牢掌握了信访工作的主动权，打破了信访事件总是群众找领导的被动局面，同时也进一步密切了干群关系，如去年我们开发兴建工业区块，征用了300余亩土地，涉及多村多户，由于信访工作走在前面，没有发生一起上访事件。三是完善强化信访考核制度。切实加强了对机关各部门信访工作的考核力度，提
高信访工作分数比重，并同年终奖金挂钩，使信访工作与个个单位有关，机关人人有责，不再单纯是信访办的职责，而是全机关的职责。
三、积极探索信访调处新办法新途径
由于我镇是市级“三访”重点管理镇，不是没有矛盾和问题，相对各类矛盾问题尤其是历史遗留问题比较突出。一年来，我们终结了××××××等十余起老访缠访案件，清理消
化了一系列历史遗留积累的矛盾问题，调处化解了一些新的不稳定因素。全年累计化解终结信访案件169件，涉访群众371人。在调处过程中，我们积极探索信访调处新办法、新途径，多次召开村民代表听证会、人大政协、村民代表联调会，区、镇、村三级联调会、亲属联调、朋友联调等一系列政策、法规、亲情相结合的新举措，使169件信访案件都得到终结，并使全镇老访缠访户全部息访。
虽然我镇去年的信访工作取得了一定的成绩，基本形成了早发现、早预防、早控制、早化解的机制，但离区委区政府的要求，与兄弟镇乡相比，还有较大的差距。在新的一年里，我们将不断总结经验，完善措施，积极探索，努力工作，使信访维稳工作做得更好，为创建“平安××”，构筑“和谐××”作出新的贡献!
第四篇：2010年县政府信访工作要点
2010年是实施“十一五”规划的收官之年，是加快推进四川经济强县建设的攻坚之年。做好今年信访工作，对于夺取灾后恢复重建和应对国际金融危机冲击的全面胜利，保持经济持续向好的发展势头，具有十分重要的意义。结合当前形势，今年信访工作的总体要求是：全面贯彻落实党的十七届四中全会、全国信访工作经验交流现场会、全国全省信访局长会议和
县委十一届十次全会精神，紧紧围绕“切实维护群众合法利益、密切党和政府同人民群众的血肉联系”这一主线，着力抓好源头预防、事要解决、完善机制、落实责任、提升能力等重点，扎实开展“信访积案清仓年”和“非正常越级上访专项治理行动年”活动，强力扭转非正常越级上访抬升势头，确保“大事不出、中事不出，即使出现小事也能及时稳妥处置”，力争全县群众信访总量下降10%，赴省上访量下降20%，进京上访量下降30%，到市赴省进京重复非正常上访全市排位靠后，为推进“四个射洪”建设创造更加和谐稳定的社会环境。
一、进一步加大信访问题排查力度，着力抓好源头预防
(一)要加大排查矛盾纠纷的力度。立足于“及早发现、及早控制、及早化解”，继续采取“条块结合”的办法开展好矛盾纠纷和信访突出问题大排查活动，县直部门从业务工作角度，分建设领域、工业系统、城市管理、涉法涉诉、社会治安、交通安全等方面，每月进行一次集中排查;乡镇每周对辖区内的所有隐患进行一次全面排查。对排查出的不稳定因素，逐一建立滚动台帐，严格执行日报告和零报告制度。继续坚持重点排查、滚动排查、梳篦式排查，在全国“两会”、上海世博会、广州亚运会和甘孜州建州60周年等敏感期间，集中开展大排查活动，确保把矛盾化解在基层、消除在萌芽状态。
(二)要加大化解矛盾纠纷的力度。对通过各种渠道排查发现的矛盾纠纷和信访问题，一定要按照“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合“的原则，逐一化解。要高度重视初信初访的办理工作，在慎重处理的基础上要尽可能快的解决初信初访问题，下决心提高初信初访的一次性化解率，做到件件有着落，案案有回音，避免小事拖大，来信转为来访，个访转为集访，使越级访、重复访案件大幅下降。
(三)要加大信访稳定风险评估力度。定政策、作决策、上项目、搞改革，要严格依法行政，防止在前端环节因工作不当产生矛盾。凡是涉及群众利益的，都必须进行信访稳定风险评估，对大多数群众不赞成、不支持的事情就不办或缓办，对极少数群众不理解的事情也要做好宣传解释工作，从源头上预防和减少社会矛盾的发生。
(四)要加大领导干部接访和下访力度。有重点、有步骤地组织开展领导干部接访和下访活动，进一步落实领导一线接待、现场办公、带案下访等活动，促进各级干部转变作风、下移重心，深入基层、深入群众，切实解决突出矛盾纠纷。县级保证每天有1名县级领导接访、每周有1名法律服务工作者接访，乡镇和县直单位保证每天有2名领导接访，做到哪里有矛盾，哪里就有下访接访干部;哪里有人群，哪里就有信访和群众工作。
(四)要加大信访信息综合研判力度。继续加大“网上信访”的管理力度，坚持专人24小时值守“县长热线”电话，加快全国信访信息系统应用进度，进一步畅通群众来信“绿色邮政”通道。注重对群众来信来访来电中反映较为集中、具有普遍性、苗头性的问题进行综合研判和预测分析。通过信访信息的研判，掌握政策的落实情况以及社会矛盾的苗头性动向和预警信息，提出改进工作方法和完善政策的建议和意见，服务县委、县政府领导决策，协助部门单位依法行政，从源头上预防矛盾。
二、进一步加大信访案件化解力度，着力抓好事要解决
(一)要立足解决问题，在全县范围内开展“信访积案清仓行动年”活动。各乡镇和县直部门要组织专门力量，对2009年未化解、未息诉息访的信访积案进行全面清理，重新调查、研究、分析和审核，分类处理。全部有理全部解决，部分有理部分解决，一时解决不了的，要作出计划和承诺，并向信访人讲明情况，取得理解，积极创造条件解决问题，力争今年基本消化掉。
(二)要扎实推进领导包案和挂案工作。对县、乡两级排查出的信访案件，特别是上三级交办的信访案件，要由有关责任乡镇和县直单位党政主要领导亲自抓，亲自负责，与县信访联席会议办公室签订责任书，明确包(挂)案领导，落实办理责任，严格结案标准，逐案限期销号，最大限度地化解一批信访积案。
(三)要建立化解特殊疑难信访问题专项资金。按照中央要求，今年我县除继续加大化解信访事项资金的统筹力度外，还要建立县级化解特殊疑难信访问题专项资金，专门用于解决各类“无头案”、“骨头案”、“钉子案”。同时要求相关责任单位也要进一步加大解决信访事项的资金投入，切实做到不该花的钱坚决不花，该花的钱讲究方式化
，不引起连锁反应、不助长不合理诉求、不引发新的矛盾，确保把钱花在刀刃上。
(四)要加大信访事项解决的协调力度。完善县信访联席会议制度，积极建议县委常委会、县长办公会对协调推进信访问题处理进行调度，调动各方面资源和力量参与信访工作。定期组织召开乡镇和部门联席会议，由县信访局与责任单位面对面交办信访案件，明确工作责任、
明确化解时限、明确稳定措施。建立群众来访联合接待新机制，按照“集中用权、用权为民“的要求，以县信访接待中心为载体，职能部门现场解决群众诉求为模式，进一步强化办事功能，把县信访接待中心真正建设为“一站式”解决信访问题的终结中心，实现“接待群众在中心、矛盾调处在中心、案件终结在中心”，形成“一站式接待、一条龙受理、一揽子解决”的联合接访新机制。
三、进一步加大稳控工作力度，着力抓好敏感时期信访工作
(一)要抓重点稳控。要全力做好信访重点人员、重点群体的教育稳控工作。对信访人员中无理缠访、闹访者，有过违法滋事行为的重点人员，对特殊群体的核心骨干和活跃分子，要逐一建立稳控工作小组，全部进行包保，采取特殊措施，做到24小时不失控。
(二)要抓应急处理。要按照“发现得早、化解得了，控制得住、处置得好”的要求，进一步完善应急预案，成立应急工作班子。在特殊敏感时期，县级要组建由政法、公安、民政、信访等单位组成的劝返工作组，全力以赴做好到市赴省进京非正常越级访的处置工作。各乡镇和县直各部门也必须成立专门的应急小分队，确保在第一时间做好接人劝返工作。
(三)要抓高端防控。确定专门人员，安排专项经费，继续做好驻省驻京信访值班工作，千方百计查明滞京留省失控漏管人员下落，加强与中省信访等相关职能部门的协调沟通，确保第一时间疏导劝返赴省进京上访群众，坚决把欲赴省进京非正常访人员吸附在当地、劝返在途中、疏导在省外京外、接访在非正常访行为发生之前，坚决防止发生极端行为和意外事件。
四、进一步加大依法办事力度，着力抓好群众依法解决信访问题引导
(一)要加强《信访条例》宣传。充分利用电视、电台、报刊、互联网等多种媒介，推动《信访条例》进乡村社区、入千家万户;对违法上访的典型案件，要以案说法，开展警示教育，提高全社会对依法做好信访工作重大意义的认识，引导群众依法、理性、有序信访。
(二)要切实规范信访工作程序。认真落实信访事项提出、受理、办理和督办的有关规定，进一步完善和落实信访事项三级终结机制，加强信访案件复查复核工作，对已复核终结后继续上访的依法不再受理，有效减少无理缠访、闹访和重复访。
(三)要依法处置非正常越级上访。今年是我县确定的“非正常越级上访专项治理行动年”，在总结去年依法处置非正常越级上访成功经验的基础上，将研究制定处理非正常越级上访工作意见，成立由县纪委、政法委、公安局、检察院、法院、司法局和信访局精干力量组成的专项工作组，按照“严厉整治违法访，重点整治越级访，普遍整治无序访”的要求，在甄别、认定的基础上，加大对无理访特别是违法访的处置力度，强力扭转非正常越级上访抬升势头，依法规范信访秩序。
五、进一步加大信访工作督查督办力度，着力抓好责任落实
(一)要严格落实目标管理责任。按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，进一步细化信访工作的目标任务，坚持将信访工作纳入乡镇和县直部门的综合目标考核，在对科级领导干部的述职考核中，把信访工作作为一项重要考核指标，实行考核结果与经济利益、评先表模、提拔任用“三挂钩”，真正落实排查化解矛盾纠纷、解决信访诉求、维护信访秩序的责任。
(二)要加大信访工作责任追究力度。重点抓好三类责任的查究力度，即严格落实源头预防责任，对因不科学民主决策、不依法行政和工作作风简单粗暴引发信访突出问题及群体性事件的，必须严肃追究责任;严格落实信访事项首办责任，对敷衍塞责、推诿扯皮、顶拖不办导致矛盾激化、造成严重后果的，必须严肃追究责任;严格落实领导包案责任，对疑难复杂信访问题，原则上都要有领导包案，对执意坚持错误、失职渎职造成严重后果的，必须严肃追究责任。
(三)要加大督查督办力度。充分发挥县信访局信访督办人员的作用，加大对联系单位信访案件处理情况的督查力度，每个月调度汇总一次情况;敏感时期，由县委督查室、县政府督查室和县信访局对重点信访案件、重点乡镇和部门进行联合督查，加大结服信访案件协调推进力度。督查督办结果的运用要严格按照《射洪县信访稳定工作暂行规定》执行。
六、进一步加强干部队伍建设，着力抓好信访和群众工作能力提升
(一)要加强信访工作力量。夯实基层基础工作，巩固县、乡、村、组(社区)四级群众工作网络建设。要求乡镇和县直部门对本单位的信访工作人员进行一次考核，调整个别年龄过大、事业心责任感不强的信访工作专(兼)职人员，确保常年有专人靠上抓;选强配齐村、组(社区)的信访信息员和代理员，以把矛盾有效化解在最基层，力减信访案件的发生。
(二)要加强理论和业务知识培训。将采取以会代训和办班培训等形式，对分管信访工作的领导和从事信访工作的干部进行培训，以进一步增强对新形势下信访工作重要性的认识，强化责任心和事业感;准确把握新时期信访工作的指导思想、目标要求和各项任务，不断提高信访干部善于思考问题，敢于面对问题，勇于解决问题，应对复杂局面的能力和水平。
(三)要加强干部作风建设。深入开展“学习潘作良、张云泉先进事迹，建设工作一流、群众满意信访部门”活动，大力发扬“为党分忧、为民解难”的崇高精神，倡导“奋力拼搏、苦干实干”的优良作风，充分发挥信访工作职能作用，深入细致做好工作，锲而不舍狠抓落实，力推信访工作再上新水平，为维护社会和谐稳定，促进经济社会加快发展、科学发展、又好又快发展作出突出贡献。
第五篇：2019年信访局政府信息公开工作报告
一、总体情况
(一)指导思想
认真贯彻落实以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大精神,积极落实上级关于全面推进政务公开工作的决策部署，加强政策回应解读，进一步加大政务公开力度。
(二)公开原则
以勤政为民、规范运转、廉洁公正、高效透明为宗旨，积极完善运行机制，创新群众工作方式，规范服务行为，优化办事环境，提升接待群众水平，努力把信访部门建设成群众与政府沟通、交融的信息纽带。以解民意、察民情、体民心为己任，做好政务信息动态、信访法律法规、国家政策法律等信息公开工作，注重局效能监督、服务群众于一体，充分利用信访窗口展示政府形象。
(三)加强业务学习
注重业务学习和培训，增强窗口工作人员的业务素质和工作能力，提高信访服务质量和办事效率。积极参加各类政务信访和政府信息公开业务培训班，加强对本单位综合材料人员政府信息公开、政务公开内容、格式的培训，加大信息采集、整理的力度，提高工作人员的思想认识和工作技能，不断增强政府信息公开工作的能力，进一步推进政府信息公开、政务公开的有效结合，以政府信息公开、政务公开带动办事公开，以办事公开带动便民服务，提高我局服务群众效能。
我局继续紧紧围绕政务公开和政府信息公开工作重点，继续加大工作力度。加强对政务公开日常工作的管理和引导，逐步形成长效工作机制。进一步创新政务公开的方式方法，使之更有利于工作朝着规范化、程序化、效率化的方向发展。及时报送政务公开信息。充分发挥我局门户网站的优势，将信访政务公开工作全面面向社会。
二、主动公开政府信息情况
第二十条第(一)项
信息内容
本年新
制作数量
本年新
公开数量
对外公开总数量
规章
0
0
0
规范性文件
0
0
0
第二十条第(五)项
信息内容
上一年项目数量
本年增/减
处理决定数量
行政许可
0
0
0
其他对外管理服务事项
0
0
0
第二十条第(六)项
信息内容
上一年项目数量
本年增/减
处理决定数量
行政处罚
0
0
0
行政强制
0
0
0
第二十条第(八)项
信息内容
上一年项目数量
本年增/减
行政事业性收费
0
0
第二十条第(九)项
信息内容
采购项目数量
采购总金额
政府集中采购
0
0
三、收到和处理政府信息公开申请情况
(本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和)
申请人情况
自然人
法人或其他组织
总计
商业企业
科研机构
社会公益组织
法律服务机构
其他
一、本年新收政府信息公开申请数量
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二、上年结转政府信息公开申请数量
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三、本办理结果
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(三)不予公开
1.属于国家秘密
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2.其他法律行政法规禁止公开
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3.危及“三安全一稳定”
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4.保护第三方合法权益
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5.属于三类内部事务信息
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6.属于四类过程性信息
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7.属于行政执法案卷
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8.属于行政查询事项
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(四)无法提供
1.本机关不掌握相关政府信息
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2.没有现成信息需要另行制作
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3.补正后申请内容仍不明确
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(五)不予处理
1.信访举报投诉类申请
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2.重复申请
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3.要求提供公开出版物
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4.无正当理由大量反复申请
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5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息
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(六)其他处理
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(七)总计
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四、结转下继续办理
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四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
行政复议
行政诉讼
结果维持
结果纠正
其他结果
尚未审结
总计
未经复议直接起诉
复议后起诉
结果维持
结果纠正
其他结果
尚未审结
总计
结果维持
结果纠正
其他结果
尚未审结
总计
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五、存在的主要问题及改进情况
2019我局政务信息公开工作虽然取得了一定的成绩，但还存在不少的困难和问题，主要是：信息公开的内容上还不够丰富，信息更新的速度有待提高。2020年我局将继续做好政府信息主动公开工作，进一步规范相关人员技能规范培训学习、信息制作等。进一步提高信息更新速度，完善网站栏目，丰富公开内容。按要求做好政府信息公开，满足政府信息公开申请人的知情权。
六、其他需要报告的事项
无。
**区信访局
2020年1月8日
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