浅析物流未来发展趋势

第一篇：浅析物流未来发展趋势

浅析水泥行业未来发展趋势

[摘要] 水泥行业的发展加快了我国基础设施建设的进度，但同时也给我们带来了无尽的“忧虑”;灰渣胶凝材料的问世给人们带来了解决这一难题的新思路。然而，由于材料本身缺陷和其他客观因素的影响，灰渣胶凝材料仍然难以得到推广和应用。本文通过综合分析，认为将水泥厂进行“深层次技术改造”将是我国水泥行业未来发展的必然趋势。

[关健词]水泥行业灰渣胶凝材料环保深层次技术改造

一、背景介绍

一方面，水泥在生产过程中浪费大量资源和能源，并排出大量温室气体和粉尘，严重污染环境，这与我国乃至全世界不可再生资源逐年“稀有化”现状和兴建“两型”社会的发展要求是相悖的，于是几乎从水泥行业发展之初人们就提出了对水泥厂进行技术改造的想法，但是，这种观念意义上的技术改造方案“治标不治本”，它们中的大多数都仅仅针对水泥生产过程中的工艺改造和使用方法上的减量优化，未抓住水泥生产和应用的过程中出现的问题的本质;另一方面，灰渣胶凝材料的问世在一定程度上缓解了水泥行业的压力，然而却由于其价格高昂、适用范围有限、大多数处于试验室研究阶段、推广力度大等原因，未得到人们的广泛认可。

二、水泥行业的发展现状

现在我国水泥生产总量基本上能满足基本建设需求。其广泛应用于市政改建、水利水电工程、道路工程等领域，为我国基础设施建设立下了汗马功劳。我国水泥行业现存主要问题由“供不应求”逐步转向对其从技术、规模、产业结构等方面的调整。水泥生产发展从传统的立窖法到目前的新型流水线生产，科技的不断进步也促进了人们对水泥应用的科学研究，这些都极大地推动了水泥行业的发展。

然而由于我国正处于高速发展阶段、建筑建材需求量极大等原因，水泥给我们带来了更加严峻的问题。例如：《中华人民共和国国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》中明确提出的“十一五”期间单位国内生产总值能耗降低20%左右，主要污染物排放总量减少10%的约束性指标等相关法律法规都对水泥行业提出了新的要求，现状不加以改变就难以适应现代化发展需求，从而成为我国经济高速发展的“绊脚石”。

其中小水泥厂是我国工业的重要组成部分，其水泥产量约占我国水泥行业总产量的80%以上，然而，中小水泥厂建设和改造偏重于扩大产量、降低成本，造成产品质量下降、环境污染和资源浪费日益严重等局面;同时水泥作为工程建设中的“三大材”之一，使用量、消耗量都很大。水泥熟料为生产水泥的主要原料，每生产一吨的水泥熟料，直接排放0.51吨CO2，燃煤排放0.37吨CO2,同时需要消耗大量石灰石、煤炭等不可再生资源，且这些原材料在开采过程中也造成对生态环境的极大破坏。假设我国GDP按照年均7.5%的速度增长，并基于我国目前的水泥生产情况，可大致预测出2008—2012年中国水泥的总产量将达71亿多吨。根据中国建材工业协会的相关报告，我国现存可用于烧制水泥的石灰石储量为450亿吨，其中可开采储量为250亿吨，按2004年我国水泥产量(约10亿吨)计算，再过30年我国水泥原材料就面临枯竭，像我国这样正处于发展阶段中的国家，停止基础设施建设将是多么恐怖的事情。

三、灰渣胶凝材料及其生产工艺的研究现状

这里的灰渣指以各种工业废料为主要组成部分的废弃物。目前科研人员已经研发出多种灰渣胶凝材料，如美国的“路邦”、南非德ISS稳定剂以及我国的HAS高强耐水土壤固化剂等多种固化材料，它们在一定范围内替代水泥应用于工程实践，有些已经取得令人满意的成绩。灰渣胶凝材料最大的优点就是可以对各种工业废料进行再利用，将其变成产品，提高工业废渣附加值，同时解决因废物堆积而造成的土地资源浪费和环境污染问题。如我国的HAS土壤固化剂对工业废渣利用率达到80%以上，从实验室小试到中试然后走向工程实践一步一个脚印，在淤泥处理和污泥处理等领域都取得良好效果。

然而，灰渣胶凝材料从自身材料组成和反映机理上都存在着难以弥补的缺陷，以致限制了其适用范围，如大多数不能替代水泥浇筑混凝土、做室内装修材料、建筑物地基加固等等。同时，由于新兴建材在建筑行业推广难度较大、国内尚无相关法律法规支持、核心配方专利性强、原始资金匮乏等原因，造成灰渣胶凝材料价格普遍偏高，尽管从性价比上可能优于水泥，但仍然一定程度上的受到消费者的抵制而难以广泛的推广和应用。这同样对我国科技研发造成一定程度上的资源浪费。

四、“深层次技术改造”方案的提出

要想从根本上缓解或解决目前水泥行业所存在的各种弊病，同时推进环保新型灰渣胶凝材料的研发与推广，最好的解决办法就是将两者有机结合起来，实现“双赢”。主要思路是：将水泥厂现行生产设备和部分原材料进行综合整理投入到新型建材灰渣胶凝材料的生产研发中去，以进一步扩大工业废渣的综合利用，同时利用灰渣胶凝材料的先进科研技术对水泥等传统胶凝材料进行技术革新和新层面的资源配置，以期实现从资源利用到工程实践的各个步骤达到最优最合理的目的，这样不仅提高工业废渣经济附加值，减少因废物堆积而造成的环境问题和生态问题，同时解决了因水泥生产而造成的资源能源浪费和环境污染问题。这符合我国可持续发展战略需求，加快了科技产业化步伐，实现了资源合理有效配置。

五、基础设施和新型城镇化建设将成为未来拉动水泥需求的主要动力

2013年12月召开的中央经济工作会议强调坚持“稳中求进”的总基调，2014年中国经济将以不低于7%的增速保持稳定增长，基础设施建设投资和新型城镇化建设将成为未来经济增长的主要推动力，也是拉动水泥需求稳定增长的主要因素。2013年12月召开的中央城镇化工作会议提出的六项主要任务中包括优化城镇化布局和形态，会议提出了“两横三纵”的城市化战略格局，我国已经形成京津冀、长三角、珠三角三大城市群，同时要在中西部和东北有条件的地区，依靠市场力量和国家规划引导，逐步发展形成若干城市群，成为带动中西部和东北地区发展的重要增长极。中西部将成为城市群发展的重点，2014 年，国家将继续加大对西部大开发的支持力度，重点支持西部地区基础设施建设等，着力解决西部地区交通和水利两块“短板”问题。2013年12月召开的中央农村工作会议将城镇化时间表进一步细化，提出了三个“1亿”目标，到2020年，要解决约1亿进城常住的农业转移人口落户城镇、约 1 亿人口的城镇棚户区和城中村改造、约 1亿人口在中西部地区的城镇化。上述政策将拉动水泥需求稳步增长。

六、存在的主要问题及解决思路

这种“深层次技术改造”方案可以解决很多实际问题的同时，自身也许要进一步完善。

首先，对现存水泥厂进行行业整体整顿是必需的。这主要针对小型水泥企业，它们的整体生产模式和产品质量都得不到保证的同时还加剧了环境污染、造成资源更大程度的浪费。将它们进行合理配置、兼并或强行关闭将是解决这一难题的主要手段。这就需要各级政府从经济、政策等外部环境上的支持甚至参与，进一步肃清行业规范、理清发展思路;其次，相关科研机构、各高校等须加强新型建材的开发进度和力度，并在进行水泥厂“深层次技术改造”过程中向合作单位必须的提供技术支持和参考意见，以保证改造过程的顺利进行。

对水泥厂进行“深层次技术改造”方案的实行将解决现行诸多矛盾的同时能使新技术新理论更快更好地投入到实践应用中去，减小环境压力，实现废物再利用和“以废治废”的目的，这将是我国乃至全世界水泥行业的未来发展的必然趋势。

参考文献：

[1]冯文权.经济预测与决策技术.武汉大学出版社，2002，3.

[2]常捷.中小水泥厂的改造技术与发展.2001，(03)：12-13.

[3]国家建材局综合计划司.依靠科技进步进行大中型水泥厂技术改造.

[4]田小峰，张大捷.矿渣胶凝材料稳定软土的微观结构. 2006.[5]侯浩波，周旻.HAS土壤固化基固化骨料的特征及工程应用.工业建筑，2006，36(7).

第二篇：浅析电信增值业务及未来发展趋势

[日期:2011-07-20]来源:职称论文网

职称论文网发布整理

作者:

一、电信增值业务简介

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什是电信增值业务?电信增值业务是指凭借公用电信网的资源和其它通信设备而开发的附加通信业务，可为用户提供更多更有价值的信息、更广泛应用及更深层服务的业务，其实现的价值使原有网路的经济效益或功能价值增高，有时称之为增强型业务。

增值业务广义上分成两大类：一是以增值网(VAN)方式出现的业务。增值网可凭借从公用网租用的传输设备，使用本部门的交换机、计算机和其它专用设备组成专用网，以适应本部门的需要。例如租用高速信息组成的传真存储转发网、会议电视网、专用分组交换网、虚拟专用网(VPN)等;二是以增值业务方式出现的业务。是指在原有通信网基本业务(电话、电报业务)以外开发的业务，如数据捡索、数据处理、电子数据互换、电子信箱、电子查号和电子文件传输等等业务。

二、目前主要电信增值业务介绍

目前，主要使用的电信增值业务有：

(一)电子信箱，也称电子邮件。最新一代的电子信箱是消息处理系统(MHS)，可实现异种计算机之间互通。

(二)可视图文。作为电话机用户的附加增值业务，它通过公用电话网与分组交换网上的数据库互连，可以按需检索各类文字、图像(彩色)信息，也可用作电子信箱的终端设备。

(三)电子数据互换(EDI)。是采用计算机按照规定的格式和协议进行贸易或信息交换的手段，故也称之为“无纸贸易”，它是发达国家最现代化的贸易手段，已被许多国家采用，我国推行的“金字”工程中的“金关”就是EDI在我国的开发与应用。

(四)传真存储转发。是通过计算机将用户的传真信号进行存储、转发或具

有传真检索信息功能的设备，为用户提供高性能的传真业务。通常利用专线或公用分组网为电话网上的用户提供迂忙重发、多址或广播传送、定时投送、语音提示查询以及传真/电传转换等业务。

(五)语音信息业务。以语音平台为用户提供语音信息业务，如160台人工辅助的信息台、168台自动声讯服务、166台语音信箱，其服务范围遍及新闻、体育、科技、金融、证券、房地产、医疗保健、娱乐、交通、购物指南、旅游、人才交流、热点追踪等各方面，这些服务正逐步走向全国信息台联网、数据库检索等方式过渡，实现资源共享。

(六)固网彩铃业务彩铃业务也称个性化回铃音业务，旨在为用户提供丰富多样的个性化回铃音以替换普通回铃音。用个性化回铃音包括旋律、音乐、音响效果、录音、广告信息等音频文档。 这个业务迎合了时尚、年轻用户彰显个性的需求，用户可以通过对铃声的管理，对主叫用户进行分类处理，如主叫是朋友、恋人、家人、客户、不受欢迎的人等可以听到不同的个性化回铃音。使用户虽然做被叫仍然可以掌握更多的主动权利。

(七)预付费业务预付费业务按照使用形式可以细分为两种，即预付费卡类业务和主叫预付费业务。

1.主叫预付费业务 主叫预付费业务是预付费卡类业务的一种变化形式，对于相对固定的用户群体提供更加方便的服务。 主叫预付费业务是一种更加贴近用户需求的业务模式，它使得用户在使用预付费业务的情况下，可以将用户的电话号码和预付费卡的账号、密码绑定(或者使用主叫电话号码作为预付费业务的账号)，使得用户可以无需每次输入卡号和密码(如果允许一部话机绑定多个卡，则只需要输入密码来识别)就可进行预付费呼叫。

(八)移机不改号业务无论用户多么频繁地修改个人电话，用户只需要申请一个固定的号码，每次更换新号码时只需要重新登记该号码和真实号码的对应关系，其他人只需要拨打此号码即可接续到用户的真实号码上。这既可为普通用户带来方便，也为局方在接入网割接时提供方便的割接过渡方案。

(九)“一号通”业务 “一号通”业务的总体需求为“一个号码，一拨即通;万千信息，囊括其中”。要求将固定电话、小灵通、手机、传真、寻呼、短消息、电子邮件等多种终端和服务的优势集于一体，支持固定电话、小灵通、移动电话、计算机等多种终端方式的惟一号码解决方案，实现无论何时何地以何种方式均可通过惟一号码进行沟通，以“一个号码”实现个人通信的一体化。

(十)彩信业务，通过移动通信数据网络传送包括文字、图像、声音、数据等各种多媒体格式的信息。

其他如“200”电话呼叫卡业务、“800”被叫付费业务、“400”主、被叫分摊业务、虚拟专用网(VPN)业务、集中式用户交换机业务、企业总机业务、电

视会议业务均属于增值业务。

三、电信增值业务有着广阔的发展前景

随着技术革新和新产品开发力度的增强，以及国家进一步加大管控力度，为电信部门开发更多的增值业务提供了良好的政策环境和发展机遇;2007年6月14日，信息产业部提出了“三谁原则”，即“谁接入谁负责”、“谁经营谁负责”、“谁收费谁负责”，旨在消除责任死角，规范电信信息服务管理。在国家政策面的指引下，未来中国电信增值业务市场，将会有更快的发展，特别是移动增值业务的发展更加迅速，移动增值业务已经成为拉动整个移动市场的重要手段，全球各个市场移动增值业务的收入比例都在逐年提高。经过近几年的运营和推广，移动通信的发展已经基本构建起以语音业务为核心的多媒体业务服务体系，许多以前广泛宣传的多媒体服务目前已正式商用，并且受到用户的青睐，体现出良好的发展前景。全球3G市场正在稳步发展，TD-SCDMA经过三年的规模试验网的磨砺后预计走向商用，3G是无线信息通信的高速路，而增值业务则是路上的车流。从核心网到移动接入层面，3G的商用必将为电信增值业务创造一个广阔施展平台，日益丰富的多媒体应用以及不断提升的用户需求，使运营商的业务体系逐渐向外扩张，未来电信增值业务与行业的融合趋势明显，将形成以下几种模式：

会话性业务：IM(Instant Messaging即时消息)业务、视频电话、增强型多媒体会话业务、个人路由策略;

会议性业务：多媒体会议业务、Web会议业务、实时的电子远程课堂;信息型业务：人和人之间的信息互发(点对点、点对多点、多点对点、文字、图象、声音和视频信息);

分配型业务：视频点播VOD、Digital Pay TV、E-Learning;

检索型业务：资讯业务、导航信息、基本定位业务、互动型。

增值业务将渗透到人们的工作、生活中。如：移动电视、移动音乐、移动支付、手机钱包、手机音乐下载、城管通、视频会议等。

第三篇：浅析人力资源管理的未来发展趋势

来源：中国论文下载中心[ 09-08-22 08:32:00 ]作者：王秀华编辑：studa090420

论文关键词：人力资源 管理 趋势

论文摘要：随着社会进入知识经济时代，国家和企业间的竞争核心是人才之间的竞争，人力资源的管理也已经从计划经济的管理模式向市场经济的管理模式转变。本文首先从两大方面介绍人才开发的发展趋势，然后从五个方面重点阐述了人力资源管理的未来发展趋势。

人力资源管理是基于实现组织和个人发展目标的需要，有效开发、合理利用并科学管理组织所拥有的人力资源的过程。人力资源管理作为企业的一种职能性管理活动的提出，最早源于工业关系和社会学家怀特·巴克于1958年发表的《人力资源功能》一书。进入21世纪以来，在世界范围内，社会经济形态甚至社会结构形态正在或者已经发生了一个巨大的变化，即从工业经济和工业社会向知识经济和知识社会转变。在工业经济时代，资本无疑是一种战略资源，经济增长取决于资本和劳动力的投入;而在知识经济社会，战略性资源则为人力资

源或人力资本。

一、人才开发的发展趋势

我国改革开发以来的摸索和实践说明，知识经济社会的核心就是人力资源。归根到底就是人才。无论是一个国家还是一个企业，只要抓住人才，留住人才，发挥人才的才能，那么这个国家、企业就会繁荣昌盛。随着市场经济发达程度的提高，企业间的竞争从产品经营竞争转变为资本经营竞争，又逐渐发展到智力资本经营的竞争。智力资本经营的竞争就是要将此人力资源和附在人力资源上的智力作为企业最重要的资本经营、开发、管理。因此，在经济高度发展的今天应该重视新型人才的培养和开发，努力学习和借鉴国内外成功企业在人力资源管理方面的先进经验，积蓄能量，挖掘潜力，在新一轮人力资源的激烈较量中奋勇搏击，

保持自身在市场竞争中的优势。

随着全球现代管理理论日趋成熟和深化，我国已经从计划经济的封闭型、粗放型管理，向市场经济的开放型、集约型管理方式转变。企业间的竞争已经由最初的产品竞争转化到人

力资源的竞争，人力资源已经成为知识经济的第一要素。

1、知识经济时代的发展趋势要求人才具有全面的素质和能力

人才是人力资源的核心，知识经济的第一资源就是智力资源，拥有智力资源的是人才。知识经济时代不仅仅需要人才真正拥有现代科技知识，还要求人才要有全面的素质和能力，诸如创造性素质和能力、鉴赏他人创造性的能力、逻辑思维能力、服从命令能力、与他人合作能力、思想品德、知识、出身、社会关系和个人历史等项目，其中最重要的是思想品质、

知识和创造力。

人才、知识、经济三位一体，互相包容，这是知识经济时代的一个显著特征。任何一个国家和企业如果没有一定规模和品位的人才资源作为支撑，都将无法适应知识经济时代的要求。知识经济的进步刺激人才需求不断升级，带来了人才类型和结构的大调整，社会需求增加的人才主要集中在以下九类：信息产业人才、生命科学人才、新能源和再生能源方面的人才、新材料方面的人才、空间科学人才、海洋科学人才、环保科学人才、跨国经营人才、跨

文化管理人才。

知识经济时代的人才需求，不仅要对学历和职称等做出规定，更重要的是对人才的内在素质提出相应的要求，主要体现在以下三个方面：第一，知识面要宽，对高等数学、计算机、外语、社会科学、现代管理等方面的知识都应当了解和掌握;第二，知识融合度要高，不仅要掌握多学科知识，而且要能够融会贯通，运用自如，能将学到的知识运用到实践中来;第三，创造能力是人才的核心素质，是指能够运用自己的知识创造性的开展工作。我们众所周知的财富名人比尔·盖茨，就是一个比较典型的例子。他运用自己的知识创造性的取得了很

大的成就，被称为创新型人才的标杆。

2、知识经济下人才开发的趋势

知识经济的悄然兴起，是一场无声的、无形的、深刻的革命。他对我们现有的生活方式、生产方式、思维方式都要产生重大的影响，人才开发也不例外。知识经济下人才开发将有以

下六大趋势：

(1)、由重视学历向重视能力转变。知识经济下，大量需要在素质教育下培养出来的既有知识、又有能力的“能力型”人才。单位用人已经从只“注重学历”向“既注重学历、更注重

能力”转变，向注重人才的自身能力开发、提高人才的自身素质转变。

(2)、由单一性人才开发向复合型人才开发转变。知识经济时代人才的特征就是知识复合化。他既是科学家，又同时是管理专家;既懂得战略策划，又懂财务管理;既懂国内的法律政策，又懂国外的法律法规;既有独立的科研创新能力，又有将知识转化为商品的能力。因此，人才开发的重点也将从单一性技术人才的开发向复合型、综合性人才的开发转变。

(3)、由重视人的显能开发向重视人的潜能开发转变。一般来讲人的能力可分为显能和潜能。显能主要指人为生存而具备的种种基本技能，是多年开发所形成的人力资本。潜能是相对于显能而言的，他蕴含于基本技能之中，他既能因开发产生物质或精神的财富。也能因

为某些因素影响而白白的耗费。知识经济要求以最小的投入获取最大的收益。因此，知识经

济在注重开发人才显能的基础上，更要侧重于人才潜能的开发。

(4)、由被动开发向主动开发转变。当今世界范围内的竞争是综合国力的竞争，从根本上来说是人才的竞争。每个社会成员在竞争中能否处于优势，归根到底是取决于劳动力的素质高低，因此知识经济时代的人的生存时刻充满了危机，这就使人们的学习主动性增强，要求知识更新、不断“充电”，由“要我学”转变为“我要学”，人才开发也随之由被动开发转变为

主动开发转变。

(5)、由阶段性开发向终生开发转变。人的一生可以被划分为几个不同的阶段，并且就个体最佳成才年龄及某方面的能力而言，有一定的黄金阶段，但从人力资源的宏观角度来看，人才资源开发将贯穿人的一生，人的一生始终处在一种不断“充电”和“放电”的动态开发过程中，从“零岁方案”到老年人才的“第二次开发”说明人才终生开发的时代的发展趋势。

(6)、由近距离人才开发向远距离人才开发转变。本世纪，全球已经步入了信息知识时代，随着多媒体技术的进步，特别是互联网的使用和逐渐普及，人才开发将突破时间和空间的限制，由单一的班级集中教学向分散化、多样化、灵活化教学方式转变，由面对面的教师“传道”、“授业”、“解惑”来获得知识的近距离教学向更多的依靠计算机、网络技术等先进科

技手段来获取知识信息的远距离开发的趋势转变。

二、人力资源管理的未来发展趋势

1、人力资源管理的地位日趋重要

现代企业经营战略的实质，就是在特定的环境下，为实现预定的目标而有效运用包括人力资源在内的各种资源的策略。通过有效的人力资源管理，将促进员工积极参与企业经营目标和战略，并把它和个人目标结合起来，达到企业与员工“双赢”状态。因此，人力资源管理将成为企业战略规划及战略管理不可分割的组成部分，而不再只是战略规划的执行过程，人

力资源管理的战略性更加明显。

随着社会经济的进一步发展。一个企业如果想要获得或保持竞争优势的话，战略规划和人力资源对其发展和前途都是十分重要的，而且这两者必须紧密结合起来，因为战略规划的各个要素都包含人力资源因素，都必须获得人力资源的支持才能实现。基于此，很多企业都请人力资源专家实质性地参与战略研究和制定全过程，从而实现战略与人力资源规划在战略规划和和战略管理过程的早期就结合为一体。这种变化趋势对于人力资源管理者来说也同样具有重要意义。因为人力资源规划是衡量和评价人力资源对企业效益的贡献的基础，如果不真正清楚企业的战略目标，不将人力资源发展与企业战略目标紧密联系起来，人力规划就会变得毫无意义。因此，人力资源管理与企业战略规划的一体化从根本上提供了人力资源及人

力资源管理对企业作出贡献的机会。

2、人力资源管理从事后管理向事前管理发展的趋势

人力资源管理在知识经济时代已逐渐从事后移到事前，对客户、业务和市场有必要深入接触和了解，在此基础上把握整个公司的走向和对整个行业的走势进行前瞻性预测，以实现人力资源的超前式管理。

上世纪90年代以来，越来越多的企业实施了各种组织变革的计划，大多数人力资源经理成为这些变革计划的组织者和领导者。在工作中，他们遇到的最有挑战性的问题是管理变革和再造工程。近年来，他们的问题又变成了促进员工参与、改进客户服务、支持全面质量管理等方面的内容。目前越来越多的企业的人力资源部门将工作重点放在提高生产力上，将事务性工作标准化、自动化，而对设计、实施各种有利于提高员工生产力和企业的张体绩效的方案投入更多的人力和物力，这又对人力资源管理部门的工作职责、人员素质提出了更高的要求。这种对人力资源管理的事前管理越来越重视的趋势将更加明显。

3、人力资源活动的经济责任以及对企业绩效的贡献将日趋得到重视

人力资源开发经历了五个发展阶段。第一阶段是培训和发展，主要研究培训员工的各种活动。第二阶段是人力资源发展，包括培训和发展、组织发展和员工生涯发展。第三阶段是员工绩效提升，或者叫绩效咨询，对影响员工绩效的各个方面都予以关注，并致力于员工绩效的提高。第四阶段是学习绩效，人力资源开发专家更加关注培训带来的收益，并将人力资源开发的关注点从培训转向以员工为主体的学习。第五阶段是学习者，这是刚刚兴起的发展方面，人力资源专家致力于挖掘员工学习的动力，使员工成为更有效的学习者和知识消费者，使每个人都成为主动学习的人。

近年来，人们进行了许多经验性研究，试图找到人力资源活动效益与企业绩效之间的关系。美国的一个研究机构考察了成熟的人力资源活动与生产力、人员流动率以及财会绩效标准之间的关系。这项研究通过考察资本回报总速率、股东收益率以及价格成本差额，证明适当的人力资源活动与提高企业绩效之间的交互作用;适当的人力资源活动能降低人员流动率、提高按员工人均销售额计算的生产力。

4、未来人力资源管理的方式将由内部培管理逐步向外部管理的转变的趋势

计算机和数据处理技术的进步扩大了人力资源信息系统的作用，使得各种规模、各种类型的企业的人力资源经理和工作人员都能利用计算机来开展日常管理工作，国际互联网已成为企业发布和获得人力资源活动信息的主要渠道之一。强有力的信息技术成为人力资源管理再造的媒介之一，正在和将要改变人力资源活动决策、管理及评估方式，使人们随时跟踪和监控人力资源活动对企业的贡献的愿望逐步变成现实。人力资源活动的经济效益越来越清晰可见了。

5、未来企业人力资源管理者角色有重新界定的趋势，作用也日趋重要

众所周知，人力资源管理者的作用已经不仅仅是传统意义上的人事管理了，它的作用日趋重要，在未来的企业管理中将扮演以下三种角色：

(1)经营决策者角色。以前很长的一段时间，人力资源部门一直被认为是一个无足轻重的行政管理部门，与企业的经营没有什么关系，只要把人事部门的人事管理工作做好就行。但随着社会经济的不断发展，市场竞争的日趋激烈，人力资源的素质在企业经济效益中的重要性越来越明显，其管理的核心地位越来越突出，人力资源管理不再仅仅局限在人事工作方面，而且是要更多地参与到企业经营活动中来，成为一个经营决策者。他们要关注企业经营的长期需要，也要帮助直线经理和员工设立标准、制定计划，并进行日常管理活动。

(2)首席执行官职位的主要竞争者。对人力资源管理问题的日益重视和人力资源在现实生活的重要作用使得近几十年来人力资源管理者在企业中的地位不断上升。首席执行官职位的候选人从最初的营销人员、财会人员到现在的人力资源管理人员，人力资源管理人员的地位日趋重要，从上世纪90年代开始，人力资源管理者的地位就已经有了比较彻底的改观。越来越多的高层人力资源主管在问鼎首席执行官职位，越来越多的高层人力资源主管进入企业董事会。随着社会经济的进一步发展，人力资源管理将更为重要，担当首席执行官和进人董事会必须要当过人力资源管理主管或经过人力资源管理的相关培训。

(3)直线经理的支持或服务者。人力资源管理将被确认为各级管理人员的共同职责，而不再只是人力资源管理部门的任务。对于其他部门的经理，人力资源部都应给予培训，推广企业的人力资源管理理念、方法，使各层次主管成为内行，即让他们知道人力资源管理需要他们的支持和参与?在人力资源管理的各个层次和职能上他们如何参与?同时人力资源管理部门将把人力资源管理作为经理业绩考核的重要内容之一，特别是其评估下属员工业绩的能力。部门经理应该主动与人力资源部门沟通，共同实现管理的目标。而不仅仅在需要招聘或辞退员工时才想到人力资源部。人力资源部门要与各级管理人员建立伙伴关系，成为他们的支持者或服务者。

第四篇：浅析丽江旅行社发展现状及未来发展趋势

随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。而经过30余年的市场化进程，中国旅行社业已经具备了相当的规模，随着旅游业的巨大潜力正在逐步爆发，我国旅行社行业进入了快速发展的“黄金期”。丽江这个以旅游为经济支柱的旅游城市，旅行社的发展及其未来趋势更是不容忽视的重点。

目前，在丽江的旅行社行业中，绝大多数都是中小旅行社，各种中小旅行社们多而繁杂。主要作为其他大旅行社的地接社，存在相当大的竞争。旅行社的发展给当地居民带来收益，同时也有许多问题有待解决，使旅行社得以更好地发展。

一、丽江旅行社现状

(一)低水平重复旅游线路

各旅行社的旅游线路大同小异，没有新意可言。对于其中那些实力较弱的中小旅行社来讲，更乐于充当市场跟随者而不是市场领导者的角色，更舍不得投资开发新产品，大家互相“克隆”别人的旅游线路，一旦发现备受欢迎的旅游线路，许多旅行社都会争相模仿，在各自的领域内搞低水平的重复建设，产品没特色，只能在价格上做文章，而价格战的结果只会是多败俱伤[1]。久而久之，形成了旅游线路单

一、老化的普遍情况，无法满足游客的需求。同时也滋长了旅游市场中的许多不规范行为，恶性竞争加剧，消费陷阱、导游服务打折扣等将会严重影响旅游接待地产品的形象。

(二)专业化分工体系不完善

中小旅行社总体上说目前仍在实行水平分工体系，即各旅行社基本从开发踩线到外联接待全方位出击，彼此之间很少存在业务链接，自己做自己买卖。这种经营的多环节一方面加大了经营成本，另一方面也必然造成旅行社每一项目经营深度的不足，浅层次的产品开发弱化了其对旅游者的吸引力。

(三)内部管理能力差

大旅行社集团普遍已经建立现代企业制度，运用先进科学的管理思想和方法，能合理配置企业资源，内部管理水平较高，经营成本较低，并能充分激励企业各级从业人员，吸引大量优秀而拥有丰富管理经验的管理人才。因此，拥有较强的核心竞争力。而大多数中小旅行社是由家族式企业发展而来，企业核心人员通常都是家族的人，缺乏现代管理知识及财务制度，在经营管理过程中出现较多不规范行为及短期行为。经营手段相对落后，经营成本较高。由于在业务数量上无法与大旅行社相比，在票务、地接、住宿、餐饮等方面所取得的优惠也不及大旅行社，因而成本价格要高于大旅行社。在人事机制上也不完善，不能科学合理安排工作，一人分饰多角或几人兼顾多种工作的现象十分普遍，导致内部信息不通畅及服务缺陷，管理成本增加，而且工作人员素质不高，工作环境较差及福利待遇较低，留不住优秀人才，导致员工流动率大。工作效率因而受到限制，无法保持良好的服务品质。

(四)促销力度不够、效果不佳

由于资金普遍不足，中小型旅游社不可能像大旅行社那样开展集中性的广告宣传，最多偶尔连续上几期报纸，但占版面太小，这与每天都在市内主流报纸上占有一大块版面的大旅行社的广告相比实在是相形见绌。就算哪家中小旅行社打算不惜血本多登几次广告，也会因为促销分散、不能形成合力，很难取得和大旅行社一样的效果。更何况大旅行社刊登广告的受益面十分广泛，撇开分社和门市不谈，就连它们的合作社以及各式各样的代办网点也能明显受益。中小型旅行社不仅没有足够的资金实力开展大规模的广告宣传，若是真的天天登广告还显得太不经济。

(五)面临信用危机

面对旅行社业白热化竞争局面，为了生存，中小旅行社在组团市场拼命地降价以揽到游客，而后向地接社拼命压价，而地接中小旅行社面对竞争压力有的降低地接价格，有的甚至承诺垫付资金，但在业务操作时为了生存则暗地降低服务标准，或者加大购物行程，最终导致回程旅客对组团社反感、甚至发生纠纷，组团社面对游客的投诉和不满又对地接社施压，甚至不结算地接款。如此的恶性循环，导致游客、组团社、地接社三方互相埋怨和不信任。旅行社业为此面临着严重的信用危机，尤其是中小旅行社。这种恶性循环的局面势必严重影响到中小旅行社向健康的方向发展。

二、问题解决对策及未来发展趋势

(一)创造属于自己的品牌

旅行社经营的旅游产品是一种服务，其无形性和生产与消费的同时性决定了消费者在购买旅游商品时，除了价格以外，难以比较产品之间的优劣。为了降低购买风险，消费者在选择旅游产品时往往依赖其对品牌的认知及旅游线路的创新程度。在这方面，一是要以准确定位和优质服务树立品牌;二是在扩大规模上做文章，将旅行社做大，扩大市场占有率，然后才能做优做强，三是要以市场需求为导向，不断开发新产品;以产品创新来延伸品牌。

(二)走专业化发展道路

随着消费者不断成熟和旅行社竞争的加剧，市场细分和产品细分的重要性已日益凸现。中型旅行社应根据自己的实力和对市场的把握对某些产品进行深度开发，在营销策略上大动脑筋，不贪大求全，不求面面俱到，设计打造出属于自己的拳头产品来参与市场竞争，形成各种各样的专业化旅行社。专业化的经营特色会在旅行社内部行业起到拾遗补阙的作用，增强旅游产品的整体吸引力。同时，因为只针对一个或几个旅游市场所以在这个市场上会具有一定的优势，具有较强的竞争力，从而避开与大社、强社正面较量。可以规顺大旅行集团，作为专业直销店，它不直接从事产品开发，但它可以帮大旅行社把销售触角伸向旅游需要的每个角落。一方面可以帮助大旅行社集团降低完全凭借自己的力量实现广泛布点的经营成本，另一方面也可以实现众多小旅行社原先在业务上面面俱到实际上又面面不到位的矛盾，彻底挣脱艰难发展的局面。

(三)加强旅行社内部管理

要运用先进的管理手段，健全完善规章制度，降低管理成本。从宏观上说，旅行社应在有效控制、推动经营、确保效益上做足工作。中小旅行社只有狠抓服务质量不放松，才能求生存，获发展。提高旅行社服务质量，其中很重要的一条是要抓导游员服务质量提高。要加强导游员培训，要强化对导游员的管理和监督，要建立和完善导游员的教育管理体系，从制度上保障和促进导游员服务质量的提高。

(四)不断推进营销创新

1.借助网络技术

伴随着人类社会进入信息时代,网络已成为人们生活中不可缺少的部分,许多人特别是中青年城市居民逐渐习惯了在网上搜索产品信息甚至在网上购物。在这种背景下,中小旅行社必须与时俱进,积极开展网络营销。推广更多新颖的旅游路线。

2.注重会展营销

诸多旅游企业的成功经验也表明,参加展览会是一个既能打响知名度,又可以取得经济成果的好机会。因此,中小旅行社应该抓住这样全新的营销契机,积极参加丽江举办的各种专业旅游展览会或在主要目标市场地开展各式各样的旅游推介会,以提高自身的知名度,争取更多合作的机会。

(六)解决中小旅行社的信用问题

可以通过行政管理适度介入的方式，扩大质保金用途，即使之除了用于保障消费者权益外，对欠款可从质保金中划转。再配以旅行社信誉等级评定并公示，即可解决中小旅行社信用与结算问题，使丽江旅行社向国际化经营方式迈进。

第五篇：浅析电子商务的未来发展趋势及电子商务“四化建设”

浅析电子商务的未来发展趋势

---电子商务“四化建设”与贵州物产

随着天猫“双十一”350亿的辉煌崛起，人们突然发现电子商务已成为我国公民日常消费途径不可或缺的组成部分。作为对实体商务的补充，其实电子商务在中国的发展时间非常短暂，但其发展速度却非常的迅猛，直到今天，中国的电子商务特别是在零售这一领域即使在世界范围内都是处于领先地位的。但由于中国的电子商务受到中国不发达国情的制约，一直以来都只能是处于服务、服从于实体商务的地位。形象的讲，就是电子商务对实体商务是小马拉大车：一方面是力量对比悬殊，电子商务与实体商务占到整个社会零售商务的比例分别为5%和95%。这样就导致了电子商务一直以来都只能是处于服务、服从于实体商务的地位，发展严重地受到了实体商务的制约。至今还没有摆脱以做大为追求，以价格战为手段，以粗放经营为特色的传统流通模式。另一方面中国的流通体系是以实体商务形态(而非虚拟商务形态)为主的全国骨干流通网络，电子商务作为流通领域战略之外的局部要素，只能服从、服务整个流通体系的战略布局。从而整个流通体系的着眼点就集中在了提高流通效率的问题上，而电子商务也就同样成了一个为了提高效率而存在的简单

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系统，采用集中化、规模化的传统工业化模式。但是从现实情况来看，并不是电商在以特有长处带动传统商务，而是以相对的短处带动传统商务，也就是比实体商务更低成本这一点，来补实体商务工业化未完成的课程。这导致B2C平台企业同质化竞争严重，商品品类、商业模式上雷同，没有形成差异化竞争。

电子商务从技术上说，完全可以借助虚拟撮商打破资源的实体时空限制，实现不同地域的对等发展，分布式地在流动空间点对点地、个性化地配置资源。单单从效率的角度上讲，电子商务未必就比实体商务有多大的优势，电子商务的真正优势在提高效能(即相对于复杂度的效率，或者说是灵敏度)，越是复杂、多样，电商优势才越发挥得淋漓尽致。电子商务从根本上说，不应该只是简单的提高从B到C的效率，而应该是从根本上颠倒B和C的位置，以C为核心，从C到B，实现 “产消逆转”(生产者与消费者关系的逆转)或以销(消)定产等。B2C本身，只是一种通向真正电子商务的过渡形式，电子商务发展的最终趋势必然是C2B模式。C2B能够事先聚合消费者分散的多元化需求，给厂商集采大单，拿到定单后，优化供应链，精准锁定消费者，提前备货、消除库存，更有效地管理上下游供应链。

然而，C2B模式的电子商务绝非一步可达：第一，厂家根本没办法根据零散的订单评估生产，不具有通过柔性化生

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产进行设计制造并形成产能的能力。同时，还需要具备产品模块化设计、强大的物流配送、送装同步的能力等等。二，从时间上讲，购买的周期将会很长，很难有市场生存空间。人们常提一个词语叫“敏捷制造”，很多实体企业往往迫于当前形势被迫转型，很难做到根据用户需求进行敏捷制造，而在低价之外，“快捷”同样是影响用户网购体验的重要因素。

但是，C2B电子商务模式也绝非高不可攀。要想实现C2B电子商务模式就要完成以下四个环节的工作：首先，在信息采集端，要能够把复杂多样的消费需求聚合起来，也就是形成用户规模。为此，要从两个方面解决这个问题，第一，建立足够庞大的渠道通路，最大化的满足消费者的应急性、便利性需求。第二，按照C2B模式的思维去组织产品的流通，即以消费者的大众需求为核心，提供标准化生产的批量性的产品，使库存和价格更具竞争力，因此消费者能获得比线下类似产品更高的性价比和附加值。从而迅速的扩大规模，形成规模效应，抢占大量的市场份额。这就避免了以B2C模式的思维去组织产品流通所形成的“蒙眼式设计，赌博式生产，压货式渠道”的低效率产销互动模式，也避免了与同行大打价格战，杀敌一千自损八百，最后做大了却做不强的局面。其次，信息流重组，即海量非结构化数据加工，这也是未来电子商务的核心技术竞争领域。第三，线上线下一体化——广告、渠道和供应链整合。也就是说真正的形成实时协同平台，

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线上线下不再是割裂的一个个孤岛。最后，按订定制，人单合一，就是形成以消费者为核心，按一个一个由消费者信息生成的订单，在全社会范围配置资源，组织生产。

基于对中国的电子商务现状及未来C2B模式的发展等基本的判断，电子商务未来的发展趋势必然将朝着实体化、区域化、集群化、生态化进行。下面就电子商务的“四化建设”作详细的分解：

第一，电子商务实体化战略

其目的是为了解决电子商务的便捷和诚信问题。以苏宁易购为例，它在地面有实体店，现在已经可以做到网上下单，线下的实体店进行验货、取货，并且通过这种方式拿到的货也可以享受网上的优惠价格。传统的实体会把它的高成本、高租金附加到消费者身上，而苏宁易购则克服了这个问题，可以做到网上下单，线下实体店提货，并且享受网上的价格，即O2O模式。

同样的，AIFC体系之贵州物产的智能微超电子商务实体化网络也是为了实现线上线下一体化的战略。AIFC体系之贵州物产将智能微超大批量、成规模的铺设在小区、写字楼、星级酒店、飞机场、大型购物中心等场所，深入到了消费者生活中的方方面面，使消费者能够在休息、工作、出行、购物等过程中，随时、随地、随处都能享受到贵州物产的便捷、安全的产品功能服务。最大限度的满足消费者的应急性、便

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利性需求。而且，电子商务要想实现C2B模式的运作，必须拥有庞大的消费群体做支撑，从而挖掘出消费者当前的消费需求。贵州物产的智能微超网络正是为此打下了坚实的基础。最重要的是，当贵州物产完成电子商务实体化战略的基本布局后(大概需要五年的时间)，贵州物产将会把智能微超建设成为智能屋，到时候在每个小区内都将会有一个贵州物产的智能屋存在，以作为小区的物流仓储中心。然后贵州物产会围绕着智能屋布设几台不同功能的智能微超，其中有卖大米的、有卖生鲜的、有卖衣服的等等，涵盖了生活的方方面面。小区里的居民有什么需求，只需要在网上点击支付就可以直接到楼下的智能微超上取货，也可以直接在智能微超上刷卡购买，非常的方便快捷。

第二，电子商务区域化战略

现在，在电子商务区域化建设方面，做的最成功的就是京东商城的异地库存模式，马云所做的菜鸟物流同样也是在做这方面的建设，但是它还是刚刚开始建设，并没有成型。京东商城的异地库存模式是做得非常成功的，它在全国的很多城市都卖了很多的土地，用于建设大量的智能化仓储中心。然后，京东商城就按照当地现有的市场需求信息反馈给它的供货商，同时，供货商再结合每个地方的购买转化率，就能评估出相应的区域在下个季度产品的大概需求数量。这样，厂家就可以根据每个区域下个季度的产品销售估量快速

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定制生产，然后直接配送到当地的库存，生产厂家甚至连自己的仓库都省下了。

但是，不论是菜鸟物流还是京东商城，或者是现存的物流体系，他们都面临着一个共同的世界性难题，即如何解决“物流的最后一公里”的问题?也就是说，在所有的已有的物流体系中，把包裹从发货方送到收件方所在地这一段距离都已经能够妥善解决，但如何在收件地的物流中心把包裹进行快速高效的分流并安全送达到收件人手中却是世界性的难题。而AIFC体系之贵州物产的智能微超将是解决这一难题的最佳解决方案之一。我们将在每个小区里根据住建部硬性规定规划的至少三百多平米的建筑空间建设智能化仓储屋。这栋楼的小区居民通过注册就会得到一张芯片卡，然后，物流公司就将包裹从分发中心送到小区楼下的智能化仓储屋，快递员只需要将包裹放置在智能化仓储屋里面，然后检测中心只要扫一扫相应的二维码，就会自动发送一条信息到该小区居民手机上( 每条数据需要支付移动或联通或电信公司一毛钱的数据费用，具体参照他们的最新收费标准)，相应的小区居民就会受到短信提示信息。小区居民到智能仓储屋的端口上用芯片卡一扫东西就可以拿到自己的包裹。当贵州物产发展到一定程度后(如电子商务实体化中所阐述)，贵州物产将建设单独的智能屋用作小区的物流仓储中心，到时候物流公司的快递员只需要把专用的物流车开到智能屋进出，

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通过电子泊车系统与智能屋进行对接，就可以直接把包裹放入智能屋中，等待小区居民取走。让快递员连接触包裹的机会都没有，而最大限度的保障了包裹在物流过程中的安全性。同时，这些智能屋还将成为其周边的智能微超的智能仓库，可以为智能微超进行随时补货。

第三，电子商务集群化战略

电子商务集群化包含三层意思，首先是规模效应，就是类似于传统的实体产业园区，把相同产品或者互补性产品进行集中，形成规模叠加效应。最典型的例子就是浙江义乌的小商品市场，它通过这种方式大大的降低了产业综合成本，并且还产生了极具影响力的地区品牌效应。其次，电子商务集群化还具有产品功能互补，即达成商家之间互促互惠的作用。举例：假设消费者买一个杯子，商家打折促销买一送一，但送给他一个相同的杯子，那么消费者就会认为这个杯子就只是值它标价的一半。所以这种方式的促销手段和打折销售方式都是对产品自身品牌最大的损伤，最终会“搬石头轧自己的脚、卖力不讨好”等不乐观的局面。但是，假如现在通过电子商务集群化战略，形成了商家之间的互促互惠合作方式，消费者同样买杯子，但是商家送给消费者的是一只笔，那么消费者就会认为笔是促销品，是杯子的增值服务，就避免了打折销售对自身品牌的伤害。最后，电子商务集群化还可以达成商家之间渠道互通、渠道互换、渠道共享的目的。具体

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的讲，就是说几个商家，你家是卖酒，他家是卖茶，还有一家卖米，原本互不相干，你走你的阳关道，我过我的独木桥，可是现在，通过一个系统把大家进行利益捆绑，你跟你的客户说他家的茶好，他跟他的客户说你家的酒香，这样人抬人、无价之宝，就形成了渠道互通、互换、共享的电子商务集群化。

第四，电子商务生态化战略

就是说在一个生态系统里一块草原的容纳能力能养多少兔子，多少兔子能养多少只狼，多少只狼能养多少只老虎，构造完整的生态链，从而达成一种良性循环的动态平衡。电子商务同样通过构造形成完整的产业链，每个环节根据市场容量进行资源的最优化配置，避免盲目建设，造成产业的成本过高，避免资源的浪费和重复建设，这也是未来所有行业都要遵循的规律。

综上所述，以大数据时代来临为基础建设的C2B电子商务模式必将引领未来电子商务的跨越发展，而电子商务的“四化建设”必将对电子商务行业进行大洗牌，从而实现电子商务与实体商务的完美结合，开启新的电子商务发展新纪元。

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