北京市质量技术监督局

第一篇：北京市质量技术监督局

北京市质量技术监督局关于发布

北京市质量技术监督局关于发布《北京市锅炉使用安全管理规范(试行)》的通知

各区县质量技术监督局、燕山分局，各有关单位：

为了加强我市锅炉使用安全管理工作，我局组织制定了《北京市锅炉使用安全管理规范(试行)》(内容详见北京市质量技术监督局网站，市局将印发本规范的单行本)，现予以发布，请认真贯彻执行。现就锅炉使用安全管理工作提出如下要求：

一、各锅炉使用单位要落实企业安全主体责任，严格执行本规范的各项要求，切实加强锅炉使用安全管理工作。

二、各区县质量技术监督局、燕山分局要以此次规范发布为契机，采取各种行之有效的宣传方式，使各锅炉使用单位了解本规范的内容和要求，同时加强对锅炉使用单位的监管，查处各种违法行为。

三、市局将适时开展本规范的宣传工作，具体时间另行通知。

四、本规范执行中如发现问题，请及时与市质监局特种设备监察处联系，联系电话：846

23614。

二〇〇七年三月十四日

北京市锅炉使用安全管理规范(试行)

第一章 总则

第一条 为了进一步加强北京市锅炉安全管理工作，确保锅炉安全运行，保障广大群众的生命健康和财产安全，依据国务院《特种设备安全监察条例》及相关规章、规范和标准的规定，结合北京市锅炉安全工作具体情况，制定本规范。

第二条 北京市行政区域内使用锅炉的单位及其管理和作业人员，在从事锅炉安全管理和作业时应遵守本规定。

第二章 安全职责

第三条 锅炉使用单位法定代表人是锅炉安全管理工作的第一责任人，应了解并认真贯彻、执行国家和北京市有关锅炉安全方面的规定，依法履行安全管理领导责任。对锅炉房的建造以及锅炉设备的购置、安装、使用、修理、改造、检验及事故处理等各环节的安全管理工作全面负责，具体做好以下工作：

一、 设置或指定锅炉安全管理机构，配备专职或兼职安全管理人员，全面负责锅炉的安全管理工作;

二、 按照《特种设备作业人员监督管理办法》的规定，组织对锅炉安全管理人员、司炉人员、水处理作业人员进行安全教育和技术培训。确保从事相应特种设备作业或管理工作的人员持证上岗;

三、 组织制定并批准锅炉各项安全管理制度、锅炉事故应急措施及救援预案;

四、 定期听取本单位锅炉安全管理机构及安全管理人员的工作汇报，每季度至少一次到锅炉房进行现场巡查，检查各项规章制度执行情况，及时消除安全隐患。

第四条 锅炉安全管理人员应熟悉国家和北京市有关锅炉安全方面的规定，依照法规、规章、标准及本单位的制度规定，履行锅炉安全管理工作责任，具体负责：

一、 编制或主持制定有关锅炉安全的各项管理制度、操作规程、事故应急措施及救援预案，报送领导批准;

二、 编制或主持制定锅炉定期检验计划、检修计划，并对检修的质量进行验收，保证设备完好;

三、 检查锅炉安全管理各项规章制度的执行情况，及时向本单位有关领导汇报、反映有关安全问题，消除安全隐患;

四、 负责组织司炉、水处理作业人员的技术培训和安全教育;

五、 对锅炉安全管理上的重大问题(如事故、安全隐患等)，可直接向特种设备安全监察机构报告。

第五条 司炉人员应熟悉所操作的锅炉、安全附件及锅炉房系统的结构及性能，了解锅炉水质控制指标和水处理的基本知识，熟悉锅炉运行操作规程，能够正确操作，确保锅炉的安全运行，并做好以下具体工作：

一、 正确、及时地进行锅炉设备的操作，确保锅炉安全运行。正确判断锅炉故障原因并及时排除。锅炉发生紧急事故时，要及时汇报并进行正确的处理;

二、 对所使用的锅炉、安全附件及附属设备进行正常的维护和保养，保证齐全、完好;

三、 遵守锅炉的各项安全管理制度和岗位纪律，不违章操作。

第六条 水处理作业人员应熟悉所操作的水处理系统、设备、化验仪器的原理、结构、性能，了解运行锅炉的结构，熟悉锅炉水质标准，具体做好以下工作：

一、 正确、及时地进行水处理设备的操作及水质化验工作，确保锅炉各项水质指标在规定范围之内，并根据水质情况，采取相应的措施，指导司炉人员执行正确的排污操作;

二、 停炉后及时地了解锅炉的结垢、腐蚀情况，指导锅炉保养工作;

三、 保持水处理化验间及其设备化验仪器齐全、完好;

四、 遵守各项安全管理制度和岗位纪律，不违章操作。

第三章 锅炉房建造

第七条 新建锅炉房除应符合《蒸汽锅炉安全技术监察规程》、《热水锅炉安全技术监察规程》、《有机热载体炉安全技术监察规程》及《锅炉房设计规范》等有关规定外，还应符合下列规定：

一、 严禁在多层或高层建筑物的顶层或中间层安装锅炉。

二、 新建锅炉房不应与住宅相连。

三、 锅炉房不得直接设在诸如公共浴室、教室、幼儿园、观众厅、候车室及劳动密集型厂房等聚集人多的房间、主要疏散口或其上面、下面及贴邻。

四、 由于情况极为特殊，条件所限，需建非独立锅炉房，建设单位必须在锅炉房建设施工前，将有关设计文件报市质量技术监督局特种设备监察处同意后，方可建设施工。

第八条 锅炉房环境及设备布置应符合下列要求：

一、 锅炉房通向室外的门应向外开，锅炉运行期间不得锁住或闩住。锅炉房的安全出口、楼梯及通道应畅通无阻;

二、 锅炉房内的设备布置应便于操作、通行和检修;

三、 锅炉房应有足够的光线、良好的通风以及必要的降温设备和防冻措施;

四、 锅炉房内的操作地点以及水位表、压力表、温度计、流量计等安全附件处，应有足够的照明。

第四章 锅炉设备的购置、安装、修理、改造

第九条 使用单位购置的锅炉设备应做到：

一、 锅炉及锅炉房内压力容器(诸如分汽缸、恒压罐等)，其制造单位必须取得国家质检总局核发的《特种设备制造许可证》;锅炉设计文件必须经鉴定合格，并加盖鉴定单位专用章;锅炉压力容器产品制造过程经过特种设备检验机构监督检验合格;进口锅炉压力容器应通过北京市特种设备检测中心的产品安全性能检验。

二、 锅炉必须附有与安全有关的技术资料：

①锅炉总图、安装图和主要受压部件图 ② 受压元件强度计算书或计算结果汇总表③ 安全阀排放量计算书或汇总表 ④ 锅炉质量证明书(包括出厂合格证、金属材料证明、焊接质量证明和水压试验证明) ⑤ 锅炉安装说明书和使用说明书 ⑥ 受压元件设计更改通知书 ⑦水流程图及水动力计算书(热水锅炉)⑧ 锅炉产品安全监督检验证书。

三、 压力容器必须附有与安全有关的技术资料;

① 竣工图样 ② 产品质量证明书 ③ 压力容器产品安全监督检验证书。

四、 锅炉范围内管道必须符合《蒸汽锅炉安全技术监察规程》、《热水锅炉安全技术监察规程》等有关金属材料的规定，并附有金属材料质量证明。

第十条 锅炉的安装、改造与维修应做好以下工作：

一、 锅炉的安装、改造与维修工作，必须由取得质量技术监督部门核发的许可证的施工单位实施;

二、 锅炉的安装、改造与维修工作施工前，施工单位须向特种设备监察机构书面告知。告知后方可施工;

三、 锅炉的安装、改造与重大维修过程，必须由特种设备检验检测机构监督检验，检验合格后方可交付使用。

第五章 锅炉的安全使用

第十一条 锅炉使用登记、停用与注销

一、 新装或移装锅炉在投入使用前或在投入使用后30日内，使用单位应当向当地特种设备监察机构办理使用登记，领取《特种设备使用登记证》。未办理使用登记、未领取《特种设备使用登记证》的锅炉不得擅自使用;

二、 锅炉长期停用、安全状况发生变化、移装或过户的，使用单位应及时向原登记机关或移装地的特种设备安全监察机构申请变更登记;

三、 锅炉报废时，使用单位应及时将使用登记证交回原登记机关，予以注销。

第十二条 安全管理制度

锅炉使用单位应根据本单位锅炉使用的实际情况，制定切实可行的以岗位责任制为中心的各项安全管理制度，并定期检查各项安全管理制度的执行情况，发现问题及时纠正和处理。锅炉安全管理制度应由使用单位法定代表人批准后实施。

一、 岗位责任制

1. 岗位责任制应根据锅炉房管理及岗位设置的实际情况，分别制定。主要有 ①锅炉安全管理人员 ②司炉人员 ③水处理作业人员;

2. 岗位责任应包括如下内容：

①岗位应知应会内容 ②操作范围 ③岗位上应做的工作 ④岗位纪律等。

二、 交接班制度

交接班制度应包括如下内容：

①交接班时间 ②交接班前应做的工作(查阅运行记录、询问设备的运行情况、检查设备等) ③交接班条件 ④交接班时发生事故的处理 ⑤交接班签字。

三、 巡回检查、运行记录制度

1.巡回检查制度应有如下内容：

① 巡回检查的时间 ②路线 ③项目 ④内容。

2.运行记录制度应有如下内容：

①锅炉及附属设备的运行记录 ②水处理设备运行及水质化验记录 ③交接班记录 ④设备维修、保养记录 ⑤事故及故障记录。

四、 安全运行操作规程

1.安全运行操作规程应按设备种类分别制定，主要有如下规程：

①《锅炉安全运行操作规程》②《水泵安全运行操作规程》③《送引风机安全运行操作规程》等。

2.安全运行操作规程应有如下内容：

①设备型号 ②规格 ③设备的主要额定参数及运行参数 ④设备运行前应具备的条件和检查项目 ⑤正常运行中运行参数的控制(含负荷、压力、温度、水质指标)⑥ 正常运行中操作(含水位计、压力表的定期冲洗、安全阀定期排放试验) ⑦正常热备用 ⑧设备的正常及紧急停车步骤与方法 ⑨事故判断与处理 ⑩设备的停用保养。

五、 水处理化验制度

水处理化验制度应包括如下内容：

①水处理设备安全运行操作规程 ②水质化验安全操作规程 ③锅炉给水水质控制指标 ④锅炉锅水水质控制指标 ④水质控制指标的化验时间、取样地点、记录。

六、 设备维护、保养与定期检修制度

1. 设备日常维护、保养制度应有如下内容：

①锅炉及附属设备日常维护保养时间及方法 ②锅炉及附属设备停用保养规定 ③设备检修及保养记录。

2. 定期检修应有如下项目：

①锅炉检修规程 ②水泵检修规程 ③风机检修规程 ④水处理设备检修规程。

3. 设备检修规程应有如下的内容：

①设备检修内容 ②检修方法 ③验收标准。

七、 锅炉安全技术资料、档案管理制度

1. 锅炉安全技术档案应妥善保管，不得丢失。

2. 锅炉安全技术档案主要有如下内容：

① 锅炉出厂随机的设计文件、质量证明书、使用说明书 、法定检验机构的监检证书 ② 锅炉安装技术文件、资料(包括安装记录、总体验收记录、检验机构安装监检记录) ③锅炉运行及水质化验记录 ④锅炉设备及其安全附件、安全保护联锁装置、测量调控装置及仪器仪表的检修、日常维护保养、调试、校验记录 ⑤设备故障、隐患和事故记录 ⑥自行安全检查记录 ⑦检验机构的内部检验、外部检验及水压试验检验报告 ⑧安全培训及教育记录 ⑨应急预案演练记录。

八、 事故报告制度

1. 锅炉发生事故，事故发生单位应立即向当地质量技术监督局报告，不得隐瞒不报、谎报或者拖延不报;

2. 迅速采取有效措施，组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失;

3. 事故发生单位除防止事故扩大或抢救人员而采取必要的措施外，还要保护好事故现场;

4. 按《锅炉压力容器压力管道特种设备事故处理规定》的规定，组织或配合事故调查与处理。

第十三条 锅炉的安全运行与检修

一、 锅炉及附属设备应保持在正常的参数下运行，不得超参数或带病运行、司炉人员不得违章操作。

二、 锅炉设备应定期进行巡视检查，发现隐患及时消除，确保设备的安全运行与完好。

三、 锅炉安全附件、测量仪表、自动控制及安全联锁保护装置的维护、保养及调试工作每月进行一次， 确保其灵敏、可靠。

四、 检修工作应按照检修规程规定的内容进行，检修工作完成后要组织验收，达到合格标准后方可投入使用。

五、 检修情况及相关记录应妥善保管。

第十四条 安全检查

一、 锅炉使用单位对在用锅炉、安全附件及附属设备至少每月进行一次自行的安全检查;锅炉点火前、重要节日以及重大活动前也必须进行自行的安全检查。

二、 安全检查的主要内容：

1. 各种规章制度是否健全;是否得到了有效执行;尤其是各级岗位的安全责任是否落实;司炉人员、水处理作业人员是否持证上岗;各种记录是否齐全、完整、真实;有无违反规章制度和纪律情况;

2. 锅炉的安全阀、压力表、温度计等安全附件是否按规定进行了检验、检定，自动控制及安全保护联锁装置是否灵敏、可靠;

3. 设备是否完好，有无跑、冒、滴、漏现象，有无安全隐患。

4. 正常运行的锅炉是否按照《锅炉定期检验规则》要求，每两年进行一次停炉的内部检验，每年进行一次运行状态下的外部检验以及每六年进行一次水压试验。

三、 安全检查应由锅炉使用单位领导带队，检查出的隐患、问题要及时处理。

四、 安全检查要有记录，以便备查。

第十五条 安全培训与教育

一、 锅炉使用单位应定期对锅炉安全管理人员、司炉操作人员、水处理作业人员等进行安全培训与教育，增强作业人员履行岗位职责、执行操作规程、遵守岗位纪律的自觉性，提高作业人员操作技术水平。

二、 安全培训与教育一般每季度进行一次，可结合安全检查以及锅炉事故应急措施和救援预案演练中发现的问题开展。

三、 安全培训与教育的主要内容：

1.各项规章制度。

2.锅炉、水处理基本知识。

3.设备及安全附件的构造与正常操作。

4.安全防范。

5.锅炉事故应急措施和救援预案。

四、 安全培训与教育由锅炉安全管理人员负责组织;

五、 安全培训与教育要有考核与记录。

第六章 锅炉的定期检验

第十六条 按照《锅炉定期检验规则》的要求，正常运行的锅炉每两年进行一次停炉的内部检验，每年进行一次运行状态下的外部检验以及每六年进行一次水压试验。未经定期检验或检验不合格的锅炉不得继续使用。

一、 遇有下列情况之一的，也要进行内部检验;

1. 新安装的锅炉运行一年后;

2. 移装锅炉投运前;

3. 停止运行一年以上的锅炉投运前;

4. 受压元件经过重大修理或改造后及重新运行一年后;

5. 依据上次内部检验结果和锅炉运行情况，对设备安全可靠性有怀疑时;

6. 依据外部检验结果和锅炉运行情况，对设备安全可靠性有怀疑时。

二、 遇有下列情况之一的，也应进行外部检验：

1. 移装锅炉开始投运时;

2. 锅炉停止运行一年以上恢复运行时;

3. 锅炉的燃烧方式和安全自控系统有改动时。

三、 对无法进行内部检验的锅炉每三年进行一次水压试验。

第十七条 锅炉的定期检验工作由特种设备检验机构进行。在定期检验合格有效期届满前1个月，使用单位应向特种设备检验机构提出定期检验申请，并做好以下检验前的准备工作：

一、 内部检验

1. 准备好锅炉技术资料;

2. 采取可靠措施，使受检锅炉与热力系统相连的汽、水、烟、风等管道隔断;

3. 锅炉提前停炉，打开人孔、手孔等，放水、冷却、通风换气;

4. 拆除汽水档板、分离装置及给水、排污装置等妨碍内部检验的锅筒内件;

5. 清除锅炉内的锈、垢、渣、烟灰等污物;

6. 准备好低压照明设备。

二、 外部检验

1.清理锅炉外部;

2.准备好锅炉技术档案;

3.准备好司炉人员、水质化验人员的资格证件。

三、 水压试验

1.对于不参加水压试验的连通部件(如安全阀、锅炉范围外的管路等)应采取可靠隔断措施;

2.清理锅炉受压部件表面的烟灰与污物，必要时局部拆除炉墙与保温。

第十八条 锅炉定期检验时，锅炉使用单位应派锅炉安全管理人员、司炉人员等相关人员到现场做好安全监护和配合工作，确保检验人员的安全及检验工作的顺利进行。

第十九条 常压锅炉严禁承压使用。

第七章 锅炉事故应急措施和救援预案

第二十条 锅炉使用单位应编制符合本单位实际情况的锅炉事故应急措施和救援预案，经本单位领导批准，正式生效。

第二十一条 锅炉事故应急措施和救援预案至少有如下内容：

①事故应急措施和救援方法 ②明确事故处理与应急救援的指挥和协调机构，参加事故处理、救援人员的职责分工 ③设施与救援物质准备 ④紧急处置与抢修 ⑤ 人员紧急疏散与抢救 ⑥事故处理与救援演习 。

第二十二条 锅炉使用单位每年至少开展一次事故应急救援预案演练工作，演练活动应有记录。

第二十三条 使用单位应及时修订和不断完善锅炉事故应急措施和救援预案，保证应急措施和救援预案的有效性和可操作性。

第八章 附则

第二十四条 本规范适用范围

一、 水容积≥30L的承压蒸汽锅炉;

二、 额定出水压力≥0.1MPa(表压)，且额定功率≥0.1MW的热水锅炉;

三、 有机热载体锅炉;

四、 锅炉附属设备及锅炉范围内管道。

第二十五条 对于蒸发量<0.5吨/时的蒸汽锅炉、热功率<0.35MW的热水锅炉，本规范第十二条“安全管理制度”中，除“事故报告制度”外，其余的七项制度不完全适用。此范围的锅炉“安全管理制度”可结合锅炉房的实际情况、参考本规范的有关内容制定。安全管理制度应明确各级岗位(包括领导岗位)的安全责任、安全操作等主要内容。

第二十六条 电站锅炉使用还应符合《电力工业锅炉压力容器监察规程》等国家有关规定。 第二十七条 本规范由北京市质量技术监督局负责解释。 第二十八条 本规范自公布之日起实施。

发布部门：北京市其他机构 发布日期：2007年03月14日 实施日期：2007年03月14日 (地方法规)

第二篇：北京市质量技术监督局组织机构代码证书验证公告

根据国家质检总局令第110号《组织机构代码管理办法》、《北京市组织机构代码管理办法》和京政发[2004]7号文件，北京市质量技术监督局决定：组织机构代码证书、电子证书(IC卡)验证工作，从3月1日起至6月30日止。现公告如下：

一、验证范围：

凡12月31日前领取(包括换领)组织机构代码证书、电子证书(IC卡)的北京市各机关、事业单位、社会团体、民办非企业单位及其它非企业性质单位，均应参加组织机构代码证书验证。

持有工商局颁发的营业执照、登记证、注册证的企业(包括个体工商户)不参加组织机构代码证书验证，但应按规定及时办理代码证书延期和变更。

二、验证时间：

3月1日起至6月30日止

三、验证申报材料：

1、组织机构代码证书正、副本及电子证书(IC卡);

2、组织机构代码验证(年审)申请表;

3、批准成立证书或文件(所提交的批准成立证书须在有效期内并通过本登记管理机关的年审)及复印件(A4规格纸张);

(1)机关：批准机关成立的文件及复印件、法定代表人的任命函复印件;

(2)事业单位：事业单位法人登记证书副本及复印件;

(3)社会团体：社会团体登记证书副本及复印件;

4、单位公章;

5、单位法定代表人(或负责人)有效身份证明原件及复印件(A4规格纸张)：

(1)一般公民的居民身份证;

(2)公安部门出具的身份证明(证明上须有姓名、性别、住址、身份证号、照片等信息)

6、经办人有效身份证原件及复印件;

7、经办人办理代码验证授权委托书;

8、分支机构还须提供上级单位代码证书及复印件;

四、验证受理机关及地点：

经各区县人民政府、编办、民政局等区县级登记机关核准登记或批准成立的机关、事业单位、社会团体、民办非企业、宗教活动场所及主管机关为区县司法局的律师事务所、基层法律服务所等组织机构，到各区县代码中心办理代码验证。(详细地址见附表)

五、验证期间新办、补办、变更组织机构代码证书照常办理，原办证部门、办证地点不变。

六、符合年验证范围的组织机构按公告要求进行申报。逾期未办理的，将按照国家质检总局令第110号《组织机构代码管理办法》和

《北京市组织机构代码管理办法》有关规定进行处理。 特此公告

附表：北京市各区、县组织机构代码证书验证受理机关地址 朝阳区代码中心

朝阳区霄云路霄云里1号二层

第三篇：北京市园林绿化养护等级质量标准及技术措施和要求

根据《北京市市政管理委员会关于提高城市绿化养护经费投资标准的通知》(京政管字[1998]136号)文件中关于城市绿地养护经费标准调整为每年每平方米 6.50元的精神，为加强城市园林绿化养护管理，进一步提高首都园林绿化管理水平，使园林绿化养护管理工作逐步走上规范化、科学化管理的轨道。特提出了首都园林绿化养护等级新的质量标准、技术措施和要求。 绿化养护等级质量标准 一级养护质量标准

1、绿化充分，植物配置合理，达到黄土不露天。

2、园林植物达到：

(1)生长势：好。生长超过该树种该规格的平均生长量(平均生长量待以后调查确定)。

(2)叶子健壮：①叶色正常，叶大而肥厚、在正常的条件下不黄叶，不焦叶、不卷叶、不落叶，叶上无虫尿虫网灰尘;②被啃咬的叶片最严重的每株在5%以下(包括5%，以下同)。

(3)枝、干健壮：

①无明显枯枝、死权、枝条粗壮，过冬前新梢木质化;

②无蛀干害虫的活卵活虫;

③介壳虫最严重处主枝干上100平方厘米1头活虫以下(包括1头，以下同)，较细的枝条每尺长的一段上在5头活虫以下(包括5头，以下同);株数都在2%以下(包括2%，以下同);

④树冠完整：分支点合适，主侧枝分布均称和数量适宜、内膛不乱、通风透光。

(4)措施好：按一级技术措施要求认真进行养护。

(5)行道树基本无缺株。

(6)草坪覆盖率应基本达到100%;草坪内杂草控制在10%以内;生长茂盛颜色正常，不枯黄;每年修剪暖地型6次以上，冷地型15次以上;无病虫害。

3、行道树和绿地内无死树，树木修剪合理，树形美观，能及时很好地解决树木与电线、建筑物、交通等之间的矛盾。

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4、绿化生产垃圾(如：树枝、树叶、草沫等)重点地区路段能做到随产随清，其它地区和路段做到日产日清;绿地整洁，无砖石瓦块、筐和塑料袋等废弃物，并做到经常保洁。

5、栏杆、园路、桌椅、井盖和牌饰等园林设施完整，做到及时维护和油饰。

6、无明显的人为损坏，绿地、草坪内无堆物堆料、搭棚或侵占等;行道树树干上无钉栓刻画的现象，树下距树干2米范围内无堆物堆料、搭棚设摊、圈栏等影响树木养护管理和生长的现象，2米以内如有，则应有保护措施。 二级养护质量标准

1、绿化比较充分，植物配置基本合理，基本达到黄土不露天。

2、园林植物达到：

(1)生长势：正常。生长达到该树种该规格的平均生长量。

(2)叶子正常：①叶色、大小、薄厚正常;②较严重黄叶、焦叶、卷叶、带虫尿虫网灰尘的株数在2%以下;③被啃咬的叶片最严重的每株在10%以下。

(3)枝、干正常：

①无明显枯枝、死权;

②有蛀干害虫的株数在2%以下(包括2%，以下同);

③介壳虫最严重处主枝主干100平方厘米2头活虫以下，较细枝条每尺长一段上在10头活虫以下，株数都在4%以下;

④树冠基本完整：主侧枝分布均称，树冠通风透光。

(4)措施：按二级技术措施要求认真进行养护。

(5)行道树缺株在l%以下。

(6)草坪覆盖率达95%以上;草坪内杂草控制在20%以内;生长和颜色正常，不枯黄;每年修剪暖地型二次以上，冷地型10次以上;基本无病虫害。

3、行道树和绿地内无死树，树木修剪基本合理，树形美观，能较好地解决树木与电线、建筑物、交通等之间的矛盾。

4、绿化生产垃圾要做到日产日清，绿地内无明显的废弃物，能坚持在重大节日前进行突击清理。

5、栏杆、园路、桌椅、井盖和牌饰等园林设施基本完整，基本做到及时维护和油饰。

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6、无较重的人为损坏。对轻微或偶尔发生难以控制的人为损坏，能及时发现和处理、绿地、草坪内无堆物堆料、搭棚或侵占等;行道树树干无明显地钉栓刻画现象，树下距树2米以内无影响树木养护管理的堆物堆料、搭棚、圈栏等。 三级养护质量标准

1、绿化基本充分，植物配置一般，裸露土地不明显。

2、园林植物达到：

(1)生长势：基本正常。

(2)叶子基本正常：

①叶色基本正常;

②严重黄叶、焦叶、卷叶、带虫尿虫网灰尘的株数在10%以下;

③被啃咬的叶片最严重的每株在20%以下。

(3)枝、干基本正常：

①无明显枯枝、死杈：

②有蛀干害虫的株数在10%以下;

③介壳虫最严重处主枝主干上100平方厘米3头活虫以下，较细的枝条每尺长一段上在15头活虫以下，株数都在6%以下;

④90%以上的树冠基本完整，有绿化效果。

(4)措施：按三级技术措施要求认真进行养护。

(5)行道树缺株在3%以下。

(6)草坪覆盖率达90%以上;草坪内杂草控制在30%以内;生长和颜色正常;每年修剪暖地型草1次以上，冷地型草6次以上。

3、行道树和绿地内无明显死树，树木修剪基本合理，能较好地解决树木与电线、建筑物、交通等之间的矛盾。

4、绿化生产垃圾主要地区和路段做到日产日清，其他地区能坚持在重大节日前突击清理绿地内的废弃物。

5、栏杆、园路和井盖等园林设施比较完整，能进行维护和油饰。

6、对人为破坏能及时进行处理。绿地内无堆物堆料、搭棚侵占等，行道树树干上钉栓刻画现象较少，树下无堆放石灰等对树木有烧伤、毒害的物质，无搭棚设摊、围墙圈占树等。

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第四篇：北京市护理工作规范质量标准

一、 北京是护士素质、仪表规范要求

一、思想上：有崇高的革命理想，献身护理事业的决心，树立以病人为核心的整体护理服务观念。

1. 以整体护理的现代观为工作指导，以护理程序为工作基础，时刻想着自己是实行救死扶伤革命人道主义的工作者工作者。

2. 对工作要有强烈的责任感，忠诚老实，出现差错事故不推卸责任，实事求是，勇于承担责任。

3. 严格要求自己，加强组织性纪律性，个人意愿服从工作需要。

4. 爱护集体，不做损爱集体荣誉的事。 5. 工作中要一视同仁，做到五个一样。

领导在和不在一样;对干部和群众一样;对生人和熟人一样;工作忙和闲一样;白班和夜班一样。

二、 技术上：勤学苦练，精益求精，尊重科学，严格操作规程，防止差错事故。

1. 在技术上以白求恩为榜样精益求精，勤学苦练，严格掌握各项规范操作技术，更好为病人服务。

2. 在进行各项护理操作时应严格执行四十四项操作规程。 3. 进行静脉穿刺时力争一针见血，二次穿刺不能成功，一定要请别人协助，减少病人痛苦。

4. 观察病人细致，使病人不失抢救时机，抢救技术熟练。氧气吸入应在一分钟内完成，静脉输液在5分钟内完成。 5. 认真执行三查七对，防止差错事故的发生，并要求做到以下几点：

在班上精神集中;人少事多要有条不紊;遇抢救病人沉着敏捷;业务不熟时多请教不蛮干;单独值班思想上不松懈;人多事少思想上不麻痹。

在执行临时或口头遗嘱做到; (1) 讲：要求医生要讲清楚; (2) 重：护士听后要重复一遍; (3) 查：执行时一定和第三者查对。

三、 作风上：要廉虚谨慎，严肃认真，沉着冷静，敏捷果断： 1. 在工作中要严肃，不开玩笑，不打闹，不在病房大声讲话保持病房安静。

2. 同志之间互相尊重，背后不议论人，有意见当面谈或按组织系统反映。

3. 护理病人要做到二心(细心，耐心)三不怕(脏，累，麻烦)。

4. 上班坚守岗位尽职尽责，不做私活，不串岗聊天，不看小说。

5. 在护理工作上要做到严，细，勤，查，想： 严：严格执行规章制度，严格按操作规程办事。 细：观察病人细。 勤：昏迷危重病人勤巡视。 查：岗位责任制完成情况。

想：接班后想一下本班工作，做到心中有数，下班时想一下有无遗漏的工作。

四、 行为上：要公正无私，遵纪守法，爱护集体，团结同志。 1. 品德端正和患者保持正常医患关系。 2. 不通过病人买卖商品或办其它事。 3. 在病人面前不谈工作人员之间的私事。

4. 工作中同志之间意见有分歧时要顾全大局，求大同存小异。

五、 仪表上：要精神饱满，情绪乐观，举止端庄，服装整洁。 1. 要求护士上班时精神饱满，举止端庄大方。

2. 服装整齐，衣扣要扣齐，不许贴有胶布或别有大头针，帽子不能遮住眉毛，不能戴高帽，一律穿软底鞋，不穿高跟鞋，不拖着鞋走路，穿凉鞋是要穿袜子。

3. 不配首饰(耳环、手链、戒指)上班不做头发，不顶卷，不染指甲，可淡妆。 4. 带燕冒规范：

(1) 带燕冒时，帽子两翼不应用卡子，保持帽子两翼稍外翻，似燕子飞翔状态。

(2) 长发用发网，使长发不宜过肩。 (3) 前发不宜过长过高，保持整洁。 5. 要求坐有坐相，站有站相。

六、 语言上：要礼貌说话，做到和气，文雅，谦虚，尊重他人，注意保护性医疗语言。

1. 要热情接待新入院病人，陪送病人到病房，介绍主管医护人员、环境、作息时间、探视制度、陪住制度、安全制度等，确保病人的心理需求。

2. 病人出院要主动征求意见，交代出院后注意事项，进行健康指导，使病人学会一定的促进自我健康的方法，了解复诊日期及指征和途径。

3. 进病房做治疗和护理工作时不叫床号，年龄大的以老张同志老李同志相称，年轻人小张同志小李同志相称，和自己年龄相仿的以张同志，李同志相称。 4. 对不同年龄的病人，要以不同的语言对待。

对老年人要体贴，尊重的语气。 对中年人要鼓励，启发的语气。 对青年人要安慰，保重的语气。 对妇女要用贴心话的语言。

5. 和病人讲话态度严肃和蔼，有问必答，不带污言。 6. 工作人员之间以礼貌相待，不起绰号。

二、护理部工作标准要求

(一)护理部领导体制健全。有职有权(护理人员院内调配，护士升，调，奖，惩等有关护士工作事宜)，对护士长，护士进行垂直领导，实行三级(护理部，科护士长，护士长)或二级(护理部，护士长)管理。病房护理管理实行护士长负责制，能充分发挥组织领导效能。

(二)有明确管理目标(全年护理工作突出解决的几个问题要明确)

有年计划，总结，有季，月，工作重点做到计划落实。

(三)护理管理制度健全，用一切以病人为核心整体护理的服务观念，根据整体护理工作进程，不断修改和完善护理管理的规章制度，岗位职责和质量标准。

1.有全院统一的综合性管理制度及疾病护理常规(包括护士素质规范，消毒隔离，差错事故，病房，门急诊，手术室，供应室，各种检查室，治疗室，换药室，监护室等管理制度)

2.有各级护理人员(护士长，主管护师，护师，护士)岗位责任制，有考核标准，并定期进行考核，充分发挥主管护师骨干作用，占主管护师总数的60%。

3.对科护士长，护士长工作要有考核标准，对科护士长手册每月检查一次，对护士长手册每季度检查一次。并有护理部主任签名。

(四)积极开展以病人为中心，以护理程序为框架的整体护理。

(五)护理质控工作，运用现代化管理理论，进行护理质量管理，质量评价的重点放在对病人护理的效果上。

1.组织健全，有专人负责，对所属单位每季度大检查一次，每月抽查，有检查记录，有惩罚措施。

2.坚持护士长夜间值班查岗制，每周不少于两次，并有记录。

3.护理部(主任，副主任)有不定时抽查，每周不少于两次，并有记录。

4.护理部参加晨会交班，每周不少于两次，发现问题有处理措施。

(六)各种会议制度健全

1.全院护士大会，每年不少于两次。

2.护士长例会，每月不少与三次。

3.学术报告会，每年不少于一次。

4.有关专题会议，根据本院具体情况自行安排，各种会议均有记录。

(七)加强各级护理人员的继续教育，制定护理管理人员培训和梯队建设计划，并组织实施。

1.定期组织业务学习，做好护理队伍知识更新有计划，有安排，重点加强整体护理相关理论和技能的培训(专题讲座，新业务新技术推广，护理技术训练，临床护理理论考核等)。三基平均达标三级医院≥80分，二级医院≥75分。

2.定期组织护理业务查房，每季度不少于一次，并有记录。

3.有各级护理人员考试考试考核成绩记录。

(八)护理教学工作(包括进修生，护生，大专生，本科生，研究生)

1.护理部有专人分管，有计划，有要求，有检查，科室有考试考核。

2.学生有专人带教，教学医院设有教学病房。

3.对进修生有培训计划，并有考核。

(九)组织护理科研工作，组织领导护理科研究工作及护理新技术的推广，促使护理专业发展。

1.健全护理科技档案，全面掌握护理人员医德医风及业务水平情况，将全年考核成绩记录档案。

2.每年有护理管理或临床科研课题，并组织实施。年终有论文。

(十)加强护理信息管理，收集国内外护理发展动态，注意分析和利用，完善各项护理记录。包括：

1.临床科研，论文登记。2.输血输液反映情况登记。3.护理质量报表，一季度向卫生局上报一次。4.护理人员院内院外调动登记。5.护理人员参观，进修，培训登记。6.堵漏差错登记。7.差错事故登记。8.护理人员业务考核登记。9.每月护理质量检查汇总登记。10.护士长夜查房记录。11.护理部教学情况登记。12.护理部大事记。13.护理部办公室，护士长会，护士大会记录。14.护理部组织业务，管理查房记录。15.护理部参加晨会交班记录。16.护理工作记录(汇总全院数，每半年向卫生局医政处上报)。

(十一)医德医风管理有要求，有措施，全院护士做到仪表端庄，服装整洁，言行规范，态度和蔼，回答耐心，不戴首饰，并每季度对各科的服务质量，服务态度，向出院病人发问卷调查表，一次不少于30人次，调差表中反映态度好的给以表扬，服务质量差，态度差的有教育和处理措施。

(十二)密切与各科室，各部门的联系，加强沟通，协调和配合。

(十三)护理部每年应有定期参加管理培训，起到充电作用。

附：检查方法

1. 听护理部介绍，调查护理人员对护理部工作情况的意见。

2. 查阅有关材料。

3. 对医德医风管理采取明察暗访方法，调查住院及门诊就诊病人

三、科护士长工作标准要求

(一)本科各种护理制度，专科护理常规，医德医风教育条例(护士素质教育)健全，并定期组织护士长落实和检查考核。

(二)在护理部领导和科主人的业务指导下，根据护理部工作计划要求，制定本科实施全面计划，并有月周工作重点，组织落实，有记录。创造条件积极开展整体护理，对本科护理工作负有全面责任。

(三)每日上午深入临床，全面了解本科业务情况，重点加强对危重病人的护理业务指导，检查本科护理质量，服务态度，病房管理，岗位责任执行情况，质控工作情况，护士长工作情况等，并有记录，发现问题有处理措施。

(四)定期组织指导各病房护理业务查房，提高护士长，护士业务水平，并有记录，每月不少于一次，及时审阅整体护理病历(护理计划)提出指导意见，并签字。

(五)定期组织本科护士长及护士培训工作，提高整体护理相关理论水平和业务技能，定期研讨整体护理开展情况，并逐步完善，检查本科各级护理人员的业务学习，技术操作训练和考核，每月有计划有安排，有考核记录。

(六)本科危重抢救，大手术病人，以及新技术新业务的开展，能亲自实践并指导，及时总结经验。

(七)做好各级人员的继续教育，安排本科护理教学工作(护生，进修生，大专生，本科生)定期指导护士长，带教老师对学生的临床实习，检查教学计划落实情况，每周不少于一次，并有记录。

(八)在了解国内外专科护理进展的基础上，具体组织本科新技术新业务的开展工作，组织本科护理科研工作，年初有课题，组织力量积极创造条件，督促实施，年终本科有论文。

(九)检查本科信息管理，数据求实，完善各种护理登记，有本科护理大事记。

(十)定期参加科主任大查房，对护理存在的问题及时解决，并有记录。

(十一)加强护理差错管理，发生差错后及时组织研究分析和处理，总结经验教训，对堵住差错事故者给以奖励并记入技术档案。

(十二)定期检查指导护士长工作，审阅护士长手册，每月一次，提出指导意见，并有记录签名。

协调科内护士长，护士，医护之间各类工作，调动护理人员积极性，搞好科内团结。

(十三)做好全科各项统计工作，审阅各种报表，做好年终护理工作总结。

(十四)落实贯彻护理部一切以病人为核心整体护理服务观念对护士的素质，服务态度，服务质量的要求，并有检查落实措施，定期下科征求病人意见，参加公休座谈会。

(十五)加强与各部门的沟通联系及协调配合。

科护士长记录内容要求有：

1.临床教学情况记录。2.临床科研论文登记。3.护理质量表，汇总本科护理质量向护理部一月上报一次。4.护士院内，外调动登记。5.护理人员参观，进修，培训登记。6.汇总本科输血，输液反应一式两份上报护理部一份。7.差错事故和堵漏差错登记，一式两份报护理部一份。8.本科护理人员业务考核登记。9.本科月护理质量检查登记。10.组织本科护士长抽查夜班护理质量并有记录。11.本科护理大事记。12.本科护士长会议记录。13.汇总本科护理工作量每月上报护理部。14.参加科主任查房记录。15.本科业务查房记录。

附：检查方法：

1. 通过检查本科护理质量，护士素质情况，检查科护士长工作成效。

2. 调查有关人员(科主任，主治医师，护士长，护士)听取反映意见。

3. 查阅各种记录和有关材料。 4. 查整体护理开展情况和效果。

四、护士长工作标准要求

(一)在护理部，科护士长领导和科主任业务指导下，根据护理部及本科计划，制定病房护理工作计划，并组织实施。

(二)本病区各种护理工作制度健全，有专科疾病护理常规，有医德医风教育条例，并定期组织学习，实施，检查和考核，对本病区护理工作负有全面责任。

(三)本病区护理工作管理安排有序合理：

1.各类物品管理有专人分工管理，定期清点，无丢失。

2.各种药品管理有序，有定期清点交接班制度。

3.毒麻药贵重仪器有专人管理。

4.各种班次安排合理，符合护理部要求。

5.对护理人员的各种考试，考核参加人数≥95%。 6.本人的业务考试，考核成绩不低于80分。

(四)认真填写护士长手册

1.有年计划，月周工作重点安排，每月有小结。

2.有护理质控检查安排(查岗)，有处理措施，记录每周1-2次，及时审阅整体护理病历(护理计划)，交接班报告，发现问题及时处理。

3.护士长业务学习有计划有安排，并定期组织考试。

4.参加主任或主治医师查房，对护理存在的问题及时解决，并有记录，每周不少于一次。

5.手册八项内容记录无遗漏。

(五)定时组织晨会提问，每周1-2次，并有记录，定时组织业务查房，提高护士业务水平，每月一次有记录。

(六)组织开展临床护理科研，总结经验，年初有计划，年终有论文。

(七)做好各级人员的护理学继续教育及重视临床教学工作，进修生，实习生有专人带教，有教学计划，定期考试考核，检查教学质量。

(八)各种数据登记，要实事求是，并及时上报护理部。(护理工作量，差错，质控合格率，输血输液反应等)

(九)每月组织一次工休座谈会，几条差护理人员服务质量，并有记录，对提出的意见有处理措施。

(十)协调医护，护士与卫生员配餐员之间的各类工作问题，调动本科护士积极性，加强本科室工作人员团结，并与有关科室做好协调工作。

(十一)认真做好以病人为中心的整体护理，指导护士运用护理程序评估病人及制定，落实护理计划，落实健康指导。

(十二)加强病房管理，根据病人心理，社会的需求，在病房内不大声讲话，对各种声响大的推车，门窗等进行消声处理，使病人能在安静，舒适，情节的环境中养病。

(十三)落实护理部一切以病人为核心整体护理的服务观念对护士素质，服务态度，服务质量的要求，使本科护士做到：仪表整洁大方，不戴首饰，讲话和气耐心，服务周到。

(十四)有贯彻落实各种消毒隔离的措施。

护士长各种记录有内容：

1.护士长参加主治医或科主任查房有记录。2.护士长晨会提问记录。3.护士长组织业务查房记录。4.工作座谈会记录。5.紫外线使用小时和监测登记。6.空气培养登记。7.差错事故，堵漏差错事故登记一式两份交护理部一份。8.输血输液反应登记，一式两份交护理部一份。9.本科护士调动，出勤率登记，出勤率定期上报护理部。10.各种护理工作登记，并每月上报护理部。11.本科进修，参观，实习带教记录。12.本科护士考试考核记录。13.本科护理大事记。 附：检查方法：

1. 提问护士对本科室规章制度的了解执行情况，及本科护理工作计划了解情况。

2. 检查本科病房管理，基础护理情况，及时了解护士，主任，主治医对护士长工作评价。

3. 查阅有关记录材料。1各种记录是否齐全，2内容是否简练完善。

4. 结合护士长本职工作内容和本科护理质量情况综合评定成绩。

五、整体护理病区护士长工作标准要求

1.全面掌握本病区情况。

2.应用一切以病人为核心整体护理的服务观念，按整体护理病人效果评价标准评估忽视对病人护理情况。

3.按护士行为评价标准评价护士工作，质量评价的重点放在对病人护理的效果上。 4.征求病人意见，有改进措施。 5.参加主任查房。

6.组织护理查房，重点加强整体护理相关理论和技能的培训，提高护士评估病人提出护理问题及处理的能力，提高专业水平。

7.参与重病人护理并组织抢救。 8.负责教学，继续教育管理工作。 9.总结整体护理工作，开展护理科研。 10.落实对病人的健康指导。

11.其他按病房护士长管理标准要求和病房管理标准要求。

六、 整体护理病区责任护士工作标准要求

1.应用一切以病人为核心的整体护理观念，根据病人的生理，心理，社会，精神，文化，成长进行评估，提出护理问题/诊断，进行护理工作。

2.制定，实施护理计划，评价护理效果，参与并指导辅助护士完成相应的治疗、护理工作，根据病人情况的动态变化及时调整护理计划和措施，准确记录。

3.密切观察病情，基础护理、消毒隔离措施到位，完成护理记录。

4.完成病人及其家属的健康教育，出院指导。 5.书写护理病历。

6.参加主治医生查房，及时与医生，病人及其家属沟通，改进服务措施。

7.一切以病人为核心的服务需要，主动为病人服务，与病人沟通，进行心理护理。

8.指导低年资护士进行临床护理。 9.承担临床教学工作。 10.其他按病房管理标准要求。

七、整体护理病房护理质量标准

1.根据病人的生理，心理，社会，精神，文化，成长进行评估，指出护理诊断/问题，逐步完善护理病历。 2.对护士满意率90%以上。 3.基础护理到位率90%以上。 4.消毒隔离到位率达100%。

5.病人对自己疾病知识，治疗方案，用药等了解程度达到80%以上。

6.护士对住院病人的诊断，各种化验和治疗，护理问题，措施，依据，效果要求能全部掌握。

7.出院健康指导基本落实，病人及家属知道下次来复诊的日期，并知道需要进行再次医治的指征和途径。 8.认真落实护理措施要求100%。

9.责任护士相对固定，一般不少于一个月，病人普遍了解责任护士是谁。 附：检查方法：

1. 检查整体护理病房计算全院开展病区是否符合要求。

开展病房数/全院病房数的百分比。要求开展整体护理病房三级医院达30%，二级医院达20%。

2.随机抽样查护理病历质量及总份数。合格病例数/被查总病例数的百分比。要求合格率达80%。

3.调查病人对自己疾病、用药，责任护士等情况的了解程度和对病房护理的满意度。

八、病房护理工作标准

(一)医德医风

1. 护士素质符合护理部要求

2. 病人初入病房，热情接待，帮助尽快适应环境，了解有关规章制度

3. 保持正常护患关系，不吃请，不收礼，不要求病人为自己办私事。

4. 定期调查病人对护士服务质量的满意度，每季度普遍调查一次，对病人提出的问题，有解决措施，满意率标准值>85%，并有记录，必须调查项目如下：

(1) 对病房整洁安静的意见。 (2) 新入院病人是否做入院介绍。

(3) 护士进行各项工作的服务态度是否满意。 (4) 护士接红灯是否及时，处理是否满意。 (5) 护士送药是否按时协助病人服下。

(6) 卧床病人使用便器是否协助放好并及时取走。 (7) 护士做各种治疗检查前是否向病人解释取得配合。

(8) 护士各种操作的熟练程度病人是否满意。 (9) 护士是否能主动巡视病区，满足病人需求。 (10) 护士是否对病人进行健康指导。 附：检查方法： 1.现场检查，调查病人了解情况。 2.

查阅有关材料。

(二) 病房管理

1. 护士长工作符合护士长工作标准要求。 2. 保持病房整洁，安静，安全，有管理措施。 3. 对入院出院病人有管理规章制度，有实施措施。 4. 对探视陪住有制度，有管理措施。

5. 护理人员遵守病房工作制度 ，不随意离岗，经常巡视病人，及时解决病人痛苦。

6. 病房各种用物放置有序，做到规格化管理，一般要求如下：

(1) 病床摆放位置合理，方便检查和治疗。 (2) 护士各工作间(护士长，治疗室，换药室，处置室)的办公室，各治疗柜，药柜，抽屉，各种盘内用物放置规格。

(3) 病人床头柜内吃，用，分开。 (4) 杂物放置不影响美观。

(5) 病人呼叫系统，符合病人随时应用。 (6) 各种护理标记齐全，全院统一规格：

① 病人一览卡上的病危，一级护理，二级护理有标记 ② 床头卡上的饮食，护理级别，药物过敏有标记。 7.急救物品管理：完好率100%。 (7) 急救用品：氧气，吸引器，呼吸机，心电图机，三腔管，胃肠减压器，电插座等按各级医院要求设置。

(8) 各病区设抢救车一辆内装：急救药品(按各科规定为准)，各种注射用物，抢救必需用物(开口器，舌钳，手电，导尿管，血压表，听诊器，针灸针，纱布棉球罐等，专科抢救用物按本科规定设置)。

(9) 用物完整无缺，应急使用，有交接班清点制度。 (10) 用物做到四定：定人保管，定时核对消毒，定点放置，定量供应。

(11) 用物及时送检维修，及时领取。

(12) 值班人员必须熟练掌握各种仪器性能，使用方法及常用抢救剂量，作用。

附：检查方法

1. 现场检查，抽样有关病房逐项评分。 2. 审阅有关材料。

(三)基础护理，特护，一级护理

合格率标准值≥90%

合格人数

计算合格率方法：——————×100%

被检查总人数 1. 晨间护理：

病房整洁，舒适，空气新鲜 (1)床单位要求 ①床单位整洁干燥，平整，枕下无堆放杂物。

②病人身下无头发，碎渣。

③被筒对称，被头无虚边，两侧齐床沿。

④病人床单位整洁、干净。

⑤晨晚扫床整理床单位及定时通风。

⑥床单及病人服每周更换一次(夏季衣服更换两次)。 ⑦患者必须穿病人服，需加内衣时外面必须套病人服。 2.分级护理标准：

特级护理;

①病情危重，随时需要进行抢救的病人。

②各种复杂或新开展的大手术后的病人。

③严重外伤或大面积烧伤的病人。 特级护理标准要求：

①除病人突然发生病情变化外，必须进大抢救室或监护室，根据医嘱由监护护士或特护人员专人护理。

②严密观察病情变化，随时测量体温，脉搏，呼吸，血压，保持呼吸道及各种导管的通畅，准确记录24小时出入量。 ③制定护理计划或护理重点，有完整的特护记录单，详细记录病人的病情变化。

④重症病人的生活护理均由护士完成，做到“六洁”，“四无”，即脸，头发，手足，皮肤，会阴，床单位清洁，无褥疮，坠床，烫伤，交叉感染的发生。

⑤备齐抢救药品和器材，用物定期更换和消毒，严格执行无菌操作规程。

一级护理： 病情重，生活完全不能自理者;自己能活动，但病情随时有变化者;病情允许活动，但因年老体弱生活不能完全自理，或随时有发生意外的可能。

二级护理：

疾病恢复期，允许活动，有部分生活自理能力者，或因年老体弱徐搀扶下地活动，需协助病人完成各项生活护理。

三级护理

病情稳定的恢复期病人，完全能生活自理者。 3.分级护理病人卫生要求：

(1)护理级别切实符合病情需要，按护理级别落实各层次护理。

(2)全面护理包括：手足，口腔，头发，皮肤会阴清洁，胡须短，指趾甲短等。 (3)一级护理要做到全护理，不能依靠家属做，(需要时家属可在护士指导下协助做一些简单的工作，如洗手，洗脚，梳头，男病人擦洗会阴等)以防褥疮，烫伤，口腔感染等合并症发生。 (4)病人卫生具体要求：

①面部清洁，无污垢，无胶布印。

②口腔清洁，按需求刷牙或清洁口腔均可，口腔无积痰无食物残渣;口唇口角清洁不干燥;无异味;有病变应合理处理。

③头发清洁无异味，梳理整齐，留长发者应左右梳辫(非卧床者除外)，避免用发卡。

④手足清洁无污垢，无胶布印，无存积厚皮(骨科病人多见)。

⑤皮肤清洁，无受压痕迹，背部及骨突出部位无褥，疮，有预防措施，(因病情不可避免者除外)。 ⑥会阴部清洁，无污垢，无异味，有定期清洗制度，留置尿管者清洁尿道口分泌物每日一次，尿管固定合理，尿袋，尿瓶装置合适。尿袋，尿瓶每天更换。 ⑦趾指甲短，甲下无污垢，甲端光洁避免损伤皮肤。包扎敷料者，敷料清洁，包扎良好。 4.临床护理：

(1)深入病房，主动，认真，细致，及时的做好各项护理工作，定时巡视，根据病情确定巡视次数有制度，一般30分钟巡视一次，重症者勤巡视，有床头巡视记录卡。 (2)主动做好生活护理和专科护理，使病人满意。 (3)对一级护理病人，全面掌握病情，掌握入院时的病情及诊断，入院后至今做过的主要处理，目前的诊断，治疗，护理，阳性体征，异常化验结果，以及病人情绪。 (4)保持卧位舒适安全，卧位姿势符合正规要求与医嘱相符，要求护士了解病人卧位目的。

(5)发口服药及时，应服药到口，随时带温开水协助病人服下，床头桌上无药杯药片或叫病人自服药。

(6)保持各种引流装置通畅，无菌状态，管不受压不打折不下垂，定期更换消毒有措施。 (7)无合并症

①由护理不当而发生褥疮，褥疮分度标准。 一度褥疮(皮肤发紫)。

二度褥疮(破皮)某些锐器擦皮伤。 三度褥疮(坏死组织)。

入院前发生，严重低蛋白血症，全身高度浮肿，癌症晚期恶液质等患者不可避免发生着例外，病历上要有记录。 5.入院护理要求：

(1)新病人入院及时做好入院介绍(包括病房制度及病房环境)及主管的医生护士。 (2)入院前在病情允许情况下先做好个人卫生(有条件的医院)危重症病人病情允许，24小时内做好部分卫生工作。 (3)新入院病人当日应发给饮食。

(4)定期进行卫生宣教，有专科卫生宣教材料(手册)。 6.出院护理要求：

(1)病人出院前护士要做好有关出院指导和健康指导。 (2)结合本专科有出院指导书面材料。

(3)出院或死亡床单位有彻底清洗消毒制度(如应用床具消毒器进行消毒)，进行终末处理。 7.护理用具配备：

(1)每病区有全院统一的护理盘，并有物品名称片。 (2)必备的护理盘有：皮肤护理盘，氧气吸入盘(有消毒好备用的橡皮连接管)，导尿管(内有备好的无菌导尿包)，口腔护理盘(内有备好的口护包)，灌肠盘，外科系统有备皮盘。

(3)各种护理盘内物品齐全，能随时取用。 (4)护理盘清洁整齐，有定时消毒制度。 (5)护士熟练掌握各种盘内用物名称和用途。

(6)体温表每次使用后用广谱消毒液侵泡后再取出备用，(消毒液体漫过体温表)每周监测体温表准确度一次。 (7)血压表，听诊器平时用后放置合理，血压表定期监测标准度有制度，有清洗消毒制度并切实执行。 附：检查方法

1. 随机抽样有关病房，每一病房检查相等一级护理人次逐项评分并计算合格率。

2. 提问护士应掌握的有关内容和有关规章制度及基础护理基本理论知识。

3. 现场检查有关基护设备用物是否符合要求。

(四)治疗室工作及无菌技术操作

无菌技术操作合格率≥95%，按基护教科书技术操作评分标准以100分制，85分为合格，护理技术操作包括基础护理和专科护理技术操作有关项目。

1. 室内分局合理，严格区分无菌区与有菌区，清洁区与污染区有明显标志，无菌物品专柜放置，室内用具清洁，摆放有序，有每日每周定期清洁消毒制度。

2. 医护人员进治疗室，衣帽整洁，操作前洗手带口罩。 3. 药物管理有序，清洁整齐，内用药和外用药分类放置，标签清楚，有定期清点交接班制度，帐实物相符，并有记录，限剧及毒麻药专人专柜管理，有定时清点登记制度，安剖药，应用药不离盒的管理方法，以防差错。

4. 治疗准备工作：布局合理，各种治疗操作，保证质量，符合无菌操作原则。

(1) 对各种治疗认真做到三查七对。

(2) 无菌钳，无菌溶液，无菌容器，安剖及溶解粉剂的使用操作方法正确

(3) 无菌盘铺法及使用正确。

(4) 各种治疗，注射均带治疗盘，三针以上要铺无菌盘。 (5) 治疗准备抽出的药液放置时间不宜超过2小时并应放入无菌盘内。

(6) 溶解药物的针管，反复抽吸药物(大批的溶解药物)应适当更换。

(7) 抽吸药及药物溶解，抽查废弃药瓶内不得有剩余药和未化的药粉存在，保持剂量准确。

(8) 输液特殊加药，应现配现用，点滴通顺后再加药。 (9) 打开后的无菌溶液或无菌包，须继续应用时，无菌保存24小时内有效，并有标记。

(10) 凡无抗菌能力的无菌物品(棉球罐，纱布罐，棉棒)应24小时更换消毒。

(11) 有输液卡，规格整齐，防止差错。

(12) 为了配合合理用药，为减少病人痛苦，可应用封闭式套管针。

(13) 治疗车使用原则要求：

物品摆放有序

上层——为清洁区，操作过程中的用物及无菌用品，治疗本(卡)。

下层——为污染区，排液用容器，泡针管针头止血带的消毒液容器，消毒湿毛巾容器。

5. 合理使用冰箱，物品放置有序，药品标签清楚，有定期清洁化冰制度，无私人物品。

6. 摆或发口服药前做到洗手，清洁用具，发药后药杯随时消毒。

7. 掌握各种治疗的基本知识。

附：检查方法：

1. 随机抽样查有关病房或急诊室治疗室，考核在班护士，观察实际操作按标准评分，如无实际操作可模拟操作考核，将各病房技术操作累计项次计算合格率

技术操作合格率项次

———————————×100%

技术操作考核总项次

2. 实际检查治疗是有关项目，评分与技术操作分开。

(五)换药室工作

1.室内设备布局合理，分清洁区，污染区有明显标志，环境及用具整洁，摆放有序，有每日每周清洁区消毒制度，有专用备皮盘，备皮刀具用后侵泡消毒晾干备用，有条件应用一次性备皮刀具。

2.医护人员进换药室，衣帽整洁，换药前洗手戴口罩。 3.各种药品放置有序，药品瓶签类别清楚，剧毒药专人专柜管理，防止发生意外。 4.严格掌握无菌技术操作：

(1)严格区分无菌区有菌区，换药台或车，物品排列整齐适用。

(2)正确使用无菌钳，无菌容器，无菌溶液，无菌敷料，有定期消毒更换制度，并注灭菌日期，凡属每次开关的无菌容器(纱布，棉球，纱布罐等无抗菌能力的物品容器)应24小时更换消毒，中心镊子及罐应配套，浸泡液面为1/2—2/3，一罐一件，干罐4小时更换一次。

(3)无菌，感染，隔离伤口换药安排有先后，有隔离措施。 (4)根据伤口情况，换药物品按先后应用顺序一次备齐，保持无菌台面整洁。

(5)操作动作轻，程序正规，处理伤口准确，包扎符合要求。

(6)操作中无菌物与污染物分别防置在不同容器内，避免交叉感染。

5.用后的器械，实行先广谱消毒液浸泡消毒后再行清洗的制度，敷料处理得当，符合消毒隔离要求。

6.取消浸泡消毒方法，无菌器械一律应用高压灭菌或单包高压消毒。

7.每次换药后注意护士手消毒，防止交叉感染。 附：检查方法： 1.现场检查逐项评分。

2.提问在班护士有关基本知识。

(六)护理文件书写

四种表格：1.体温单2.特护记录3.交班报告4.整体护理病历(医嘱本护士转抄医嘱不能成为法律的依据，应取消。应由医生直接开在病历上。) 合格率标准值≥95% 标准要求：

1. 字迹端正，清晰，无错别字，无涂改，无漏项，眉栏填齐，卷面清洁，可靠，及时。

2. 各种记录规格，项目符合《44项护理技术操作规程》一书和一般护理常规要求。

3. 护理记录，病情描述通顺，简单重点突出，层次分明，运用医学术语，交班报告有连贯性。 4. 处理医嘱标记整齐清楚，签全名。 5. 体温绘制点圆线直，不间断，符合要求。

附：检查方法：

1. 体温单，特护记录单随机抽样10份病历，每份病历各查3页共30页。

2. 交班报告查24小时三班交班报告为一天，共查五天的书写质量。

合格页数

计算每种表格合格率：———————×100%

抽查总页数 最后计算四种表格平均合格率

(七)消毒隔离 1.床单位 (1)严格执行一床一套湿扫法，床旁桌做到一桌一巾制。

(2)门窗等用擦布与小桌分开，治疗室擦布与其它工作间分开，防止交叉感染。

(3)病人使用脸盆等用物有定期消毒制度，保持清洁光亮。

2.病房环境

(1)地面清洁，使用墩布做到四分开，清洗后的墩布应悬挂晾干。

①办公室及治疗室②病房及走廊③厕所及污物间④配膳间，并有标记

(2)卫生员掌握消毒液使用要求及方法。

(3)有定期空气消毒制度(血液病房，呼吸系病房等)。

3.便器

(1)必须用广谱消毒液浸泡消毒。

(2)便器浸泡容器要适当，保持消毒液有效浓度及足够量。

(3)固定专用水池冲洗便器，以免排泄物扩散污染。 (4)便器浸泡十分钟，及时取出冲洗晾干备用，卫生员熟知消毒液配制方法及使用有效时间。

4.各种治疗

(1)各种治疗室检查室有定期空气培养达到标准值，并有留底记录。

(2)室内紫外线消毒每日一次，灯管清洁，有检测，使用时间记录，超过有效期及时更换。

(3)镊子及罐容器配套，一罐一件，浸泡液面为容器的1/2—2/3，每周更换消毒液两次(视消毒液而定)，应用干罐应四小时更换一次。

(4)各种消毒物品注明灭菌日期及消毒负责人，有效期夏季一周，冬季不超过两周，用纸塑包装的消毒包，根据纸塑包装的功能，质地，灭菌有效期半年至一年。

(5)输血，输液，肌注必须使用一次性密闭式输液，输血器，注射器(特殊情况除外)，抽血使用一次性真空取血器，抽血静点做到一人一针一带一巾，用后浸泡消毒处理。

(6)注射器，针灸针，头皮针，针头做到一人一针，用后随时放入消毒液容器内，不污染其它区域，一次性输液器用毕可于针头端20cm处剪断浸泡消毒，不接触病人体液的上端可不进行消毒处理，浸泡处理后交供应室高压消毒做毁形处理。

(7)治疗车(治疗台)备用消毒湿毛巾，为病人治疗后随时消毒手。

(8)各种导管及有关抢救用物：

①各种引流管，引流瓶，气管插管，牙垫，麻醉机螺旋管，呼吸气囊，舌钳，开口器，氧气鼻管及连接管，雾化吸入螺旋管及面罩等，用后先浸泡消毒后清洗，均应有严格有效的消毒措施。

②各种导管做到一人一管一消毒，长期使用者应定期更换消毒。

(9)口腔科一律使用一次性漱口杯，所有接触口腔的用具必须使用对乙肝有效的消毒法。 5.隔离

(1)各种隔离如严密隔离，呼吸道隔离，昆虫隔离，接触隔离，保护性隔离等按科教书原则要求。 (2)消化道隔离(床旁隔离)的要求如下：

①给病人讲解消毒隔离知识和措施，让病人自觉执行消毒隔离措施。

②护理用具如体温表，扫床用具，擦桌布，便器等均做到专人专用，适当在床旁固定，便器可放固定地点专用。

③餐具每餐后以广谱消毒液浸泡一小时取出精洗后专用。

④病人排泄物呕吐物剩余饭菜等，如医院下水道有统一处理措施，则可直接倒入下水道，否则需要用氯制剂搅拌消毒处理后再倒入下水道。

⑤其它护理用具接触病人后，需及时消毒处理。 ⑥脏被服放入有隔离标记的口袋内，送洗衣房单独消毒处理后再清洗。

⑦做有关操作容易污染工作服时需穿隔离衣。 ⑧护士站应设广谱消毒液泡手盆备用 ⑨各种集体操作，隔离病人放在最后做。 ⑩解除隔离后要有终末消毒处理措施(病人洗澡更衣，床单位被褥更换，床单位消毒液擦拭。

6. 护理人员熟练掌握各种消毒方法，消毒液浓度，配置方法和使用消毒液注意事项。

7. 化疗病房应配备洁净台，用后物品封存处理，以防化疗药物污染空气损害工作人员的身体。

附：检查方法：

1. 随机抽样检查有关项目评分。 2. 提问有关人员基本知识。

九、精神病房护理管理标准

在遵循普通病房护理工作标准的基础上，结合精神障碍病人的临床特点，特制定精神科护理管理标准如下：

(一) 医德医风：

1. 要尊重病人的人格，维护病人的合法权益，满足病人的合理要求。

2. 病人入院时，应热情接待，对合作的病人，应主动介绍病房环境，介绍工作人员，介绍有关的规章制度，取得病人的配合，使病人安心住院。 3. 对不合作的病人应尽量说服、解释，不轻易使用强制的办法，对有暴力行为的病人，应合理使用安全保护措施。

(二)病房安全管理

1.病房内的设施如门、窗、电源插座等应有安全保护装置，饮水桶应上锁，并定期检查安全措施是否完善。

2.应有安全管理制度，有检查、落实措施。

3.对病人安全有伤害的物品不得带入病房内，如绳带类、玻璃类、火柴、钥匙、尖锐物品如刀、剪等，病人不可自带药品。

4.每周检查病人床单位一次，包括床头柜、枕套内、被套内及床单下、床垫下等处，检查是否有被病人藏匿的危险品和遗书等。

5.新入院病人及有明显自杀、自伤、冲动、伤人、毁物、外走等行为的病人应集中在重症监护室内，重症监护室24小时有护士监护。

6.每10-30分钟巡视病房一次，包括卫生间等处，夜间应巡视到病人床前，发现问题，及时处理。

7.病人需外出活动或做检查时，应有护理人员陪伴。

8.每次交接班及病人外出回病房时，都应清点病人数目，以免病人走失。

9.病人沐浴时，护理人员应予以监护，防止发生烫伤或溺水。

10.病人探视时，护理人员进行巡视，防止家属给病人带入危险物品和不清洁的食物。

11.护理人员应密切观察，随时掌握病人的病情变化和心理问题，并给予恰当的处理，以免发生意外。

12.应做到床旁发药，看着病人服下后再离开，对有藏匿行为的病人应检查口腔，注意观察病人的药物副反应，及时给予处理。

(三)分级护理标准及护理要求：

1.特级护理：

护理对象

(1) 因各种原因导致病情危重，随时需要进行抢救的病人; (2) 入院3-7天以内的病人;

(3) 具有严重自杀、自伤、冲动、伤人、毁物、外走等行为的病人。

护理要求

(1) 新入院及有严重自杀、自伤、冲动、伤人、毁物、外走等行为的病人应集中在重症监护室内， 24小时有护士监护。病情危重须抢救的病人应安置在抢救室内，设专护。

(2) 建立特护记录单(非抢救病人可设精神科特护记录单)，每日书写护理记录和交班报告，做到床旁交接，每日测T、R、BP二次，抢救病人按医嘱执行。

(3) 对特护病人应做到“五关心”、 “五知道”、：“六洁”、“四无”。

“五关心”：关心病人的饮食、卫生、安全、睡眠、排泄。

“五知道”：知道病人的姓名、诊断、病情、治疗、护理要点。

“六洁”：皮肤、口腔、头发、手足、指(趾)甲、会阴部清洁。

“四无”：无褥疮、无坠床、无烫伤、无跌伤。 (4) 心理护理：建立良好的护患关系，尊重、理解、接纳病人，使病人有安全感，安心住院。

2.一级护理： 护理对象

(1) 处理急性期，精神症状活跃，有自杀、自伤、冲动、伤人、毁物、外走等行为企图的病人;

(2) 伴有躯体疾患，生活自理能力差的病人; (3) 治疗不合作，需督促接受治疗的病人。

护理要求

(1) 将病人安置在距护士站近，易于观察的病室内，护士每10分钟巡视一次，密切观察病情变化。

(2) 临床护理做到“五关心”、“五知道”、“六洁”、“四无”。

(3) 每周书写护理记录一次，病情有变化应随时记录，每日测T、P、R、BP一次。

(4) 督促病人服药，保证各项检查，治疗顺利进行，注意观察治疗效果和药物副反应。

(5) 心理护理：经常与病人沟通，交流，注意倾听病人的叙述，善于发现病人的心理危机，及时给予有效的处理，防止发生意外。

3.二级护理： 护理对象

(1) 急性期症状消失，病情趋于稳定，能需继续治疗的病人;

(2) 生活基本可以自理的病人。 护理要求

(1) 病人住一般病室内，护士每15-30分钟巡视一次。

(2) 每10天书写护理记录一次，病情如有变化应随时记录，每日测T、P、R、BP一次。

(3) 对病人做到“五关心”、“五知道”，督促病人做到“六洁”。

(4) 观察病人的服药情况，观察治疗的效果和药物副反应。

(5) 心理护理：对病人的心理问题以解释、疏导为主，促进病人病态观念的转化，鼓励病人参加集体活动和工作治疗，训练病人恢复生活功能。

4.三级护理 护理对象：

(1) 处于恢复期，巩固治疗阶段的病人; (2) 生活完全可以自理的病人。 护理要求：

(1) 病人住恢复期病室，护士每15-30分钟巡视一次。 (2) 每两周书写护理记录一次，病情有变化应随时记录，每日测T、P、R、BP一次。

(3) 鼓励病人提高自理生活的能力，主动配合治疗。

(4) 心理护理：以鼓励和保证为主，指导病人正确认识疾病，积极参加集体活动和工娱治疗，训练病人恢复生活功能和社会交往功能。

(5) 做好出院前的卫生宣传工作和健康指导。

十

一、门诊护理工作标准

(一)门诊分号台工作 1.工作要求：护士用整体护理的观念接待病人，做到处处以方便病人就诊为原则，并做到以下几点： (1)护士长工作符合达标要求(设护士长的单位)。

(2)护理人员自觉遵守规章制度，坚守工作岗位，不迟到早退，不脱岗，不聊天。

(3)护理人员衣帽整洁，仪表端正，语言规范有礼貌。 (4)各诊室整洁，环境优美，安静。

(5)候诊秩序良好，无围观分诊台和医生，无吸烟。 (6)分诊台工作制度健全，岗位责任明确，值班人员提前10分钟到岗，做好开诊准备，按时分诊。

(7)设巡诊护士进行疏导，使医生诊室做到一人一诊。 (8)做到初复诊分类，传呼病人及时安排就诊。

(9)服务态度好，热情接待病人，做到有问必答，耐心解释不与病人发生争吵。

(10)加强巡视，对老弱病残及重症病人尽量予以照顾，及时安排就诊。

(11)根据病情，对复诊病人尽量安排在前次诊治的大夫就诊。 (12)协助专家门诊维持秩序，使专家和病人能在清洁安静环境中诊断治病。

(13)有便民措施，设征求意见本，对提出的意见有处理措施。 (14)消毒隔离制度，有实施措施，避免交叉感染，发现传染病及时按传染病要求进行管理。

(15)诊后预约检查，或治疗预约单，填写准确无误，并给病人说清检查、治疗时间、地点、路线。

(16)准确填报门诊量日报表。 2.业务要求：

(1)各科门诊护士应掌握本科常见病的临床症状及治疗原则，预防措施。

(2)掌握本科常见化验正常值。

(3)掌握本科常用特殊检查的目的的意义，适应证及检查前的注意事项。

3.卫生宣教：

(1)有卫生宣教员及宣教制度，设卫生宣教栏应定期更换，每季度一次。

(2)经常进行口头或录音电视宣传进行健康指导，宣传有记录，有书面宣传材料，每周不少于两次。

(二)门诊注射室(抽血)工作 1.管理工作：

(1)护士长工作符合达标要求。

(2)本室工作制度，操作常规健全(管理，消毒隔离，专科常用技术操作规程等)，并定期组织学习考核有措施。

(3)护士仪表端庄，进注射室衣帽整洁，操作前洗手戴口罩，语言规范有礼貌，热情接待病人。

(4)室内保持整洁，工作有序，布局合理，严格区分无菌区有菌区，清洁区与污染区有明显标志。

(5)药品管理有序，清洁整齐，分类放置，标识清楚，有清点交接制度。

(6)无菌物品专柜放置，并有灭菌日期，用具清洁，摆放有序，有每日每周定期清洁消毒制度。

(7)室内每日紫外线灯消毒一次，有使用时间登记，监测记录，使用前清洁制度。

(8)室内空气细菌培养监测每月一次，符合要求，并有留底记录。

(9)肝炎取血于普通取血严格分开。

(10)合理使用冰箱，物品放置有序，药品标签清楚，有定期清洁化冰制度，不放私人食品。

(11)准备必要的抢救用物(药，氧气袋)以便随急应用。 (12)注射抽血及各种治疗，有工作量统计。 2.门诊注射室工作要求：

(1)无菌技术操作正规，各种技术操作合格率≥95%。 (2)操作前认真做好三查七对，防止差错。

(3)注射器，头皮针做到一人一针，用后广谱消毒液浸泡初步消毒后与供应室对换。

(4)抽血做到使用一次性真空抽血器，严格执行一人一针一巾一带，病人使用止血棉球有回收和处理措施，防止交叉感染。

(5)凡抽出待用的药液，注射器抽药后放入无菌盘内，放置时间不超过2小时。

(6)输液特殊加药，应现配现用，点滴通畅后再加药，输液过程中，主动巡视排除故障，及时解决病人的需要。

(7)凡是打开的无菌溶液，需继续应用时，无菌药液打开后存放时间不超过4小时，无菌溶液保存24小时有效，并注明时间。

(8)溶液药物的针管，反复抽吸多次应适当更换，保持绝对无菌。

(9)镊子罐，容器配套，定期更换消毒，浸泡液面为1/2 ----2/3。应用干消毒罐应该每4小时更换一次。

(10)抽血完毕后，室内所有物品，用广谱消毒液擦洗消毒。 (11)操作台(车)备有消毒毛巾，每人次注射或抽血后，应随时擦手，做到一人一消毒。

(12)护士要熟练掌握本室常用业务知识，要求做到五掌握：①掌握常用注射药剂量，用法，药理作用及禁忌症。②各种皮试液浓度及阳性判断。③过敏性休克的判断及抢救处理原则。④常用消毒液配制，浓度及有效期。⑤常用化验正常值。

(三)门诊换药室工作 1.换药室管理：

(1)室内保持整洁，工作有序，布局合理，分清洁区，污染区并有明显标志。 (2)按常规工作程序，做好开诊前各项准备工作。 (3)医护人员进换药室衣帽整洁，换药前洗手带口罩。 (4)无菌物品专柜放置，用具清洁，摆放有序，有每日每周定期清洁消毒制度。

(5)各种药品分类放置有序，标签有区别(外用，剧毒，内用类)，各种敷料，器械等容器均有标记。

(6)正确使用无菌钳，灭菌容器，无菌溶液，无菌敷料，有定期消毒更换制度，并注明灭菌日期。

(7)无抗菌能力的物品容器(纱布，盐水棉球，纱条等)应24小时更换消毒。

(8)换药后器械应先用广谱消毒液浸泡后清洗。

(9)室内紫外线消毒每日一次，灯管清洁有监测记录和使用时间登记。

(10)每月室内空气培养监测一次 ，符合标准要求，有留底记录，不符合标准应有处理措施。

(11)有每日工作量统计，每月每年有总结。 2.换药室工作要求：

(1)换药室接触病人的血液和分泌物而且无法事先了解病人是否有传染病，故均应以传染病的消毒隔离措施进行处理。

(2)无菌，感染，隔离伤口，换药安排符合要求，有条件尽量做到台面分开。

(3)根据伤口情况，换药物品按先后使用顺序一次备齐，保持台面整洁。

(4)操作中无菌物与污染物分别放置在不同容器中，避免交叉感染。

(5)中心持物钳容器配套，浸泡消毒液1/2-2/3，定期更换消毒，使用方法正确，使用干罐时每四小时更换一次。

(6)换药操作动作轻，程序正规，处理伤口准确，包扎符合要求。

(7)熟练掌握各种消毒液配制方法，浓度及使用注意事项。 (8)取消浸泡消毒器械，一律应用高压灭菌法。

(四)肝炎肠道门诊工作 1.管理工作：

(1)护士长工作符合达标要求。

(2)本室工作制度，操作常规健全(管理消毒隔离，专科技术操作规程等)。

(3)室内整洁，工作有序，布局合理，常用消毒隔离器具齐全，做到四定(诊室，人员，时间，器械)六分开(挂号，候诊，取药，病例，注射室与普通门诊分开)四消毒(地面桌椅，病例，个工作间每日消毒)，一更换(床单每日更换一次)，严格分清洁区与污染区。

(4)护士仪表端庄，隔离服装整洁，语言规范有礼貌热情接待病人，维持就诊秩序，卫生宣教有措施，有材料有记录。

(5)应用臭氧灭菌灯进行空气消毒，有使用时间登记，监测记录，使用注意事项参照手术室消毒隔离14条。 (6)在本室区域内，凡用后的废纸棉球等垃圾送焚烧炉处理。 (7)合理使用冰箱，物品放置有序，药品标签清楚，有定期清洁化冰制度，不放私人物品。

(8)药品管理有序，内用外用药分开放置，标签清楚，有交接制度。

(9)工作人员离开本室应脱去隔离衣，防交叉感染。 (10)有各种护理工作量统计。 2.肝炎门诊工作要求：

(1)严格执行消毒隔离制度，各种注射抽血采用一次性针管，抽血采用一次性真空抽血器，抽血时认真执行一人一针一带一巾制度，止血棉球集中处理，有管理措施。

(2)无菌技术操作正规，合格率≥95%，标准同门诊注射室，治疗台面严格区分清洁区，有菌区无菌区，用后物品随时消毒，无菌物专柜放置，有灭菌日期。

(3)注射抽血要做到每人每次操作完毕有消毒手的措施，操作前认真做好三查七对，防止差错。

(4)镊子罐容器配套，浸泡液面1/2-2/3，每日更换消毒，使用干罐时应四小时更换一次。

(5)护士熟练掌握各种消毒液的配制，使用方法，浓度及注意事项，并掌握本室常用的化验正常值及常用药物剂量作用。

(6)治疗室其它有关项目参照病房治疗室条目要求。 3.肠道门诊工作要求： 除以下五条件外按照肝炎门诊有关条目执行。

(1)严格消毒隔离，病人呕吐物，粪便有严格处理措施，室内环境用物，病历每日有消毒措施。

(2)提高警惕，不漏掉疫情，对来就诊的病人登记详细不漏项，对紧急疫情用物准备齐全，应急使用。 (3)疫情报告登记，送检标本及时准确。 (4)留观病人参照急诊室和观察室要求执行。

(5)熟练掌握本科疾病临床症状，预防知识及化验正常值。

(五)门诊口腔科工作 1.管理工作：

(1)室内布局合理，环境整洁，安静，无尘土，各工作间、操作台、仪器物品放置规格。

(2)工作人员着装整齐，态度和蔼，语言亲切，有礼貌。 (3)各项规章制度健全(包括岗位责任制，各种工作制度，查队制度，差错登记报表，消毒隔离制度，定期清洁卫生制度等)。

(4)贵重仪器有专人管理，使用时有交接制度，并有记录。 (6)各种物资保管有定期清点、领取、维修制度、账目清楚。 (7)护理人员自觉遵守规章制度，坚守工作岗位，不迟到不早退，不脱岗，不聊天。

(8)各岗位职责明确，做好开诊前的准备工作，按时开诊。 (9)有卫生宣传制度。 (10)护士长工作符合达标要求。 2.工作要求： 分诊台工作要求：

(1)候诊秩序良好，无围观分诊台和医生，无吸烟。 (2)分诊台工作制度健全，值班人员提前10分钟到岗，做好开诊。

(3)做到初复诊分类，传呼病人及时安排就诊。

(4)服务态度好，热情接待病人，耐心解释，不与病人发生争吵。

(5)有便民措施，设征求意见本，对提出的意见有处理措施。 (6)诊后预约检查、治疗预约单填写准确无误。 (7)准确填报门诊量日报表。 助疗工作要求：

(1)掌握常见病的临床症状，治疗原则、预防措施、及护理常规。

(2)掌握各种材料，药物的调配标准。 (3)掌握常用药的作用及应用。 (4)及时、准确地为医生提供所需用物。 (5)治疗中密切观察病情，特殊情况及时处理。 (6)根据需要做好引导病人就诊和特殊事项交待工作。 (7)严格执行各项操作常规和无菌操作标准。

(8)配备抢救物品，以防高血压，冠心病人在治疗中发生意外时进行抢救。 消毒室工作要求：

(1)布局合理，清洁区、污染区分开，有标记。 (2)无菌物品管理符合要求。

(3)熟练掌握各种消毒方法，严格执行消毒隔离制度。 3.消毒隔离：

(1)宣传、推广使用一次性的口腔检查器械使用后毁形有必要的监督机构。

(2)各种器械的消毒可采用高压、高温、熏蒸、擦拭(机头)、低温消毒等方法，不宜高压、高温消毒的锐利器械可用熏蒸方法消毒，熏蒸消毒时应该注意温度、湿度，物品不宜放得过多。 (3)消毒室和进行手术的诊室有空气消毒和监测制度，每月进行空气培养。空气消毒应用臭氧灭菌灯进行消毒。 (4)定期对器械和手的消毒效果进行培养监测。 (5)医生进行治疗时戴一次性手套，每个病人一副。 (6)使用涡轮机每次停机前应冲水1分钟，以防回吸残留污物。

(7)印模应用含氯制剂浸泡消毒1分钟(待定)。 (8)冲洗印模的水池应专用，使用光控或脚踏式开关。 (9)污染敷料集中管理。

第五篇：北京市血液透析质量管理规范

颁布时间：2007年1月22日

一、血液透析室(中心)的设立

开展血液透析的单位应具备下述条件：原则上应在二级(含二级)以上的医院开展，个别符合条件的一级医院也可开展;血液透析从业医生、护士、技师应接受过不少于3个月的血液透析专业培训，透析室应具备透析区、水处理区、治疗室、候诊室等基本功能区域;应有符合规格的透析机、水处理装置及抢救的基本设备;必须建立并执行消毒隔离制度、透析液及透析用水的质量检测制度、技术操作规范、设备检查及维修制度等。

新建血液透析室(中心)应向北京市卫生局提出申请，申请包括：设立血液透析室(中心)的理由、人员、技术条件，透析环境，透析设备，诊疗项目，收费及服务标准等，经血液透析质量控制和改进中心专家考核合格后由北京市卫生局批准审批开业。对于拟开业的血液透析单位，由北京市血液透析质量控制和改进中心委托符合条件的血液透析中心对医生、护士及技术员进行为期不少于3个月的实践培训并进行考核。

北京市血液透析质量控制和改进中心负责对血液透析单位实施检查、考核。北京市卫生局根据考核结果作出继续开业、整顿、停业整顿和取消从业资格等行政决定。北京市血液透析室(中心)应当接受卫生行政部门的监督、管理。

二、血液透析室(中心)的分区及要求

血液透析室(中心)按实际需要合理布局。

(一)透析治疗间

1、透析治疗间应当达到《医院消毒卫生标准》(GB15982---1995)中规定的Ⅲ类环境，并保持安静，光线充足。具备空气消毒装置、空调等。保持空气清新，必要时应当使用换气扇。透析治疗间地面应使用防酸材料并设置地漏。

2、一台透析机与一张床(或椅)称为一个透析单位，透析单元间距按床间距计算不能小于0.8米，实际占用面积不小于3.2平方米。每一个透析单元应当有电源插座组、反渗水供给接口，废透析液排水接口、供氧装置、中心负压接口或可移动负压抽吸装置。根据环境条件，可配备网络接口、耳机或呼叫系统等。

3、透析治疗间应当具备双路电力供应。如果没有双路电力供应，在停电时，血液透析机应具备相应的安全装置，允许将体外循环的血液回输至病人体内。

4、护士站设在便于观察和处理病情及设备运营的地方。备有治疗车(内含血透操作必备物品及药品)、抢救车(内含必备抢救物品及药品)及抢救设备(如心电监护、除颤仪、简易呼吸器等)。

(二)治疗室

治疗室应达到《医院消毒卫生标准》(GB15982-1995)中规定的对Ⅲ类环境的要求。透析中需要使用的药品如促红细胞生成素、肝素盐水、鱼精蛋白、抗生素等应当在治疗室配制。备用的消毒物品(缝

2 合包、静脉切开包、无菌纱布等)应当在治疗室储存备用;存量较多的透析器、管路、穿刺针等耗材可以在符合《医院消毒卫生标准》(GB15982-1995)中规定的其它Ⅲ类环境中存放。

(三)水处理间

水处理间面积应为水处理机占地面积的1.5倍以上;地面承重应符合设备要求;地面应进行防水处理并设置地漏。水处理间应维持合适的室温，并有良好的隔音和通风条件。水处理设备应避免日光直射，放置处应有水槽，防止水外漏。水处理机的自来水供给量应满足要求，入口处安装压力表，入口压力应符合设备要求。透析机供水管路和排水系统应选用无毒材料制备，保证管路通畅不逆流，避免死区滋生细菌。

(四)工作人员和病人更衣区

工作人员和病人更衣区要分开，病人更衣区的大小应根据透析室(中心)的实际病人数量决定，以不拥挤、舒适为度。工作人员在更衣区更换工作服、工作帽和工作鞋后方可进入透析治疗间和治疗室。病人更衣区设置椅子(沙发)和更衣柜，病人更换透析室(中心)为其准备的病号服和拖鞋后方能进入透析治疗间。病号服和拖鞋专人专用。

(五)接诊区

病人更换病号服和拖鞋后在接诊区称量体重、测血压和脉搏等，由 医务人员确定病人本次透析的治疗方案及开具药品处方、化验单等

(六)医务人员办公室

3 可根据实际情况配置。

(七)污染区

污染区用来暂存放生活垃圾和医疗废弃品。且分开存放，单独处理。医疗废弃品包括使用过的透析器、管路、穿刺针、纱布、注射器、医用手套等。

三、血液透析室(中心)的人员

透析室(中心)应当有：持有医师资格证书和医师执业证书的医生、有效的执业证书的护士和技师。上述人员接受过不少于3个月的专业培训，并接受北京市血液透析质量控制和改进中心的考核，合格后方可上岗。 (1)医生

血液透析室(中心)应由副高以上职称(含副高职)、有丰富临床工作经验的人员担任主任，透析室(中心)主任负责人员安排医疗、教学和科研工作;组织业务学习、技术考核等;定期查房，解决临床疑难总是监督及评估病人的透析质量;依据血液透析规范化要求制定并实施透析中心的管理规程;向北京市血液透析质量控制和改进中心提供透析登记相关资料。

透析室(中心)实施主治医师负责制，负责管理透析室(中心)的日常工作包括病人透析方案的制定、调整，急、慢性并发症的处理等;应定期查房，评估病人的透析质量;记录并保管好病历资料;若有疑难总是应向上级医师汇报。 (2)护士

4 血液透析室(中心)应当配备护士长(或组长)和护士。护士的配备应根据透析机和病人的数量及透析环境等合理安排，以保证血液透析的政党进行和病人的治疗安全。

护士长负责各项规章制度的执行;技术培训及操作规程的组织实施与监督;医疗用品的管理;协助做好透析中心的日常管理工作。

护士应严格执行各项规章制度与操作规程;执行透析医嘱;熟练掌握血液透析机及各种血管通路的操作;透析中定期巡视病人，观察机器运转情况，认真做好透析记录;认真实施查对，防止差错。 (3)技师

有10台以上透析机的血液透析单位应配专职技师一名;不足10台血液透析机的中心可由透析中心内人员兼职技师。技师需要具有中专以上学历，具备机械和电子学知识及一定的医疗知识，熟悉透析机和水处理设备的性能、结构、工作原理和维修技术，并负责其日常维护，保证正常运转;负责执行透析用水及透析液的检测，确保其符合质量要求。

1、透析机的维护和保养

每日巡视透析机及水处理机的工作情况;监督机器的消毒及除钙;定期检查并校正电导度、血泵速、透析液温度、流量、超滤量、动脉压、静脉压、跨膜压等，定期更换在线血滤机的滤器滤芯。发现问题及时处理并做好记录，保证透析机正常运转。

2、水处理系统的维护

应根据设备的要求定期对水处理系统进行冲洗、消毒并登记。发现问

5 题应当及时处理并做好记录，保证水处理系统正常运转，水质符合质量要求。

四、血液透析室(中心)的消毒隔离制度

血液透析室(中心)应严格区分清洁区和污染区。清洁区包括透析治疗间、治疗室和水处理室等，应符合国家技术监督局1995年颁布的《医院消毒卫生标准》(GB15982-1995)中规定的对Ⅲ类环境的要求，见表-1。清洁区应当保持空气清新，每日进行有效的空气消毒(消毒方法参见2002年11月由中华人民共和国卫生部下发的《消毒技术规范》);清洁区的地面、台面和物体表面应当每日下班后湿式打扫一遍;每月进行空气、物体表面和医务人员手培养，发现问题及时解决。污染区也需要每日湿式打扫。

医务人员进入清洁区应当穿工作服、戴工作帽、口罩、换工作鞋，医生和护士对病人进行有创性诊断和治疗操作时，还应当一次性手套;对不同病人进行操作，必须更换手套。对明确有传染性的乙型和丙型肝炎病人应当隔离透析或转专科医院透析治疗，艾滋病病人必须转专科医院透析。

表-1 GB15982-1995对Ⅲ类环境的要求 项目 合格标准

物品表面消毒效果 <10cfu/cm2

6 空气消毒要求 <500cfu/m3 医务人员手 <10cfu/cm2

按照设备要求定期对反渗机和供水管路进行消毒和冲洗，消毒和冲洗方法及频率参考设备使用说明书。每次消毒和冲洗后测定管路中消毒液残留量，确定在安全范围内(见表-2，表中未涉及的消毒剂请参照生产厂商的说明书)。

透析机使用后进行有效的水路消毒(具体消毒方法参见透析机的有关说明书)，透析机水路中消毒液残留量必须小于允许值(见表-2);

透析管路预冲后必须4小时内使用，否则要重新预冲，隔日使用需要重新消毒。重复使用的消毒物品消毒有效期限，超出期限的应当根据物品特性重新消毒或作为废品处理。

每月进行透析用水细菌培养，在水进入血液透析机的位置收集标本，细菌数不能超出200cfu/毫升。登记并保留检验结果。

浓缩透析液在规定的有效期内使用;肝素、促红细胞生成素等药物现用现配。

透析废水应排入医疗污水系统。严格执行一次性使用物品(包括穿刺针、透析管路、透析器等)的规章制度。废弃的一次性物品应进行登记、毁形及焚烧处理，具体处理方法参见中华人民共和国卫生部2002年11月颁布的新版《消毒技术规范》。

当社区或血液透析室发生经空气传播的急性传染病时，血液透析中心

7 应当参照北京市卫生局下发的《血液透析室应对传染性非典型肺炎工作预案》，对血液透析室环境、工作人员和血液透析病人进行严格管理。

二OO七年一月十二日