销售部岗位描述新

第一篇：销售部岗位描述新

销售岗位描述

岗位职责：

1、负责所辖KA商超系统目标的制定、分解并跟踪达成;

2、负责所辖KA商超系统新品进场、促销活动的管理;

3、负责所辖KA商超系统产品价格、陈列管理;

4、销售活动信息的收集及反馈;

5、负责门店促销员的管理及公司相关制度的传递工作;

6、建立和维护好客情关系。

岗位职责：

1、按照分配到的任务额度积极有效的完成销售任务。

2、开发和维护客户

3、了解公司所销产品的属性和了解所属区域市场的行情

岗位职责：

通过定期有效的商店拜访,执行公司的分销陈列标准、价格政策及市场活动等，获取合理订单,反馈市场信息,建立良好客情,从而实现公司产品在售点的卓越可及性, 确立在商店的竞争优势，最终推动公司产品在商店的可持续销售增长。

李锦记： 职位描述：

一、实现个人销售指标，年度系列产品销售指标，并协助团队实现 销售指标。

1、确保各促销活动的有效性及促销活动跟进的及时性;

2、配合市场部新品推广安排，作好新品上市的准备工作，协助客户做好新产品清点、条形码管理等工作，使公司新产品及時上架，达成SKU数量标准;

3、客户货款回收;

4、切实向各客户推行公司在各时段推出的各种推广促销活动，并根据销售情况协助销售主管提出并执行适合当地的促销方案;

5、严格执行公司指导价格。

二、 与客户保持良好的合作关系，提高客户服务水平。

1、按公司规定的客户拜访频率对规定数量的客户进行定期拜访及管理;

2、每日填写销售日报表，行场日报表等，做好客户资料的管理;

3、做好每周行场计划和工作计划;

4、及时跟进客户的订单确保不存在缺货现象;

5、协助客户进行库存盘点，对问题产品及时进行处理并向客户反馈相关信息;

6、根据公司的策略及各种灵活有用的方式实现有效的客户激励;

7、密切留意市场动态，如发现假货或窜货现象，应立即报告主管，并协助打击假货或窜货。

三、 有效的市场开拓。

1、努力开拓销售网络，发掘有潜力的目标客户;

2、致力推广公司年度新品，达成年度新品销售指标;

3、加强大包装在批发市场陈列，达成公司指标。

四、 在销售过程中，有效贯彻公司销售政策及相关运作流程。

五、 及时完成相关工作报告及其他相关文件。

六、 在客户走访过程中，准确了解客户的要求及竞争对手情况并及时向销售主管人员汇报相关信息，与销售主管共同商定应对的计划。

工作职责：

1、拓宽空白网点;

2、校点开发及试吃执行;

3、终端生动化陈列及终端的促销执行;

4、经销客户团队同化;

5、销售数据填写及分析;

6、竞品信息收集、反馈;

7、新品推广。

城市经理

1.根据营销总监制定的营销方针，全面、具体地负责管理指定地区的营销工作。

2.掌握所辖地区的市场动态和发展趋势，并根据市场变化规律，提出具体的区域营销计划方案，以及个体营销工作流程和细则。

3.扩大所辖地区的销售网络，熟悉该地区的市场特点、营销特点，与该地区的主要经销商、客户建立长期稳定的合作关系。

4.重点负责所辖地区的市场调研与分析预测工作，以及公司产品或服务的广告业务;负责与相关的调研机构、广告公司、发布媒体保持正常联络;评估市场调研、广告效果，提出改进建议或研究报告供领导参考。

5.负责对地区销售机构的行政管理和下属推销员的业务培训、绩效考核和督促，并根据市场变化对推销人员和营销资源进行动态优化分配。

6.负责主持或会同其他部门对所辖地区处理假冒商品问题。

7.负责协调公司整体营销方针与所辖地区营销特点的矛盾冲突，灵活运用公司营销和价格政策。

营销策划总监

岗位职责：

(一)全面管理企划部，合理安排相关工作人员的工作任务、对各人员工作内容的完成时间进行跟踪和负责;

(二)全面达成企业品牌文化、品牌理念、品牌个性等传播诉求，组织进行品牌战略策划、活动策划、SP策划、公关策划、营销策划、广告策划等;

(三)组织医疗市场分析、医院战略发展定位、媒体投放策略、媒体投放、广告制作等所有对外的宣传工作及对内的企业文化建立等相关的工作内容;

(四)主持与执行各活动计划，进行跟踪落实实施，直至完成达到既定的目标效果。

岗位职责：

1、根据集团下达的总体业绩目标，制度本公司各区域市场的销售计划、方案和销售预算，管理所辖区域的月销量和月回款工作;

2、根据公司业务需求制定区域市场渠道策略，建立渠道销售流程和运作规范;

3、对下属销管部、调度部、市场部等部门工作的组织、协调、监督、考核等职能，实施对销售团队建设、培训、管理和激励;

4、及时收集和分析本销售区域的市场信息，为公司总经理决策提供参考意见。 能力要求：

1、 专科以上学历，专业不限;

2、 6年以上食品/饮料产品行业工作经验，两年或以上同等职位工作经验，深入了解行业发展趋势;

3、 熟悉各通路的运作和管理模式，能独立制定年度销售计划和促销方案;

4、 具有优秀的团队管理能力、经销商团队管理能力，渠道建设能力等;

5、 能承受较大的工作压力，具备良好的职业操守。

假如给你一个销售经理职位，请结合你的个人经验草拟一份市场操作计划，内容应包括市场开发，经销商管理，团队建设管理，渠道建设，费用管控等。

第二篇：销售助理岗位描述

1 职务名称：销售助理

2 直接上级：

3直接责任：销售订单的执行保障直接负责;

(1)严格执行各制度各程序;

(2)对相关数据、资料的真实性、准确性、及时性、完整性、安全性负责;

(3)对保存资料的完整性、有序性负责;

(4)对所汇报工作的真实性负责。

4 工作要求：

(1)对待工作认真、负责、严谨;

(2)与各部门及时联系、沟通，配合各部门工作及时、高效的完成各项工作任务;

(3)保证办公秩序、保持环境卫生;

(4)按照产销存流转程序要求及时填写、传递并安全有序的保管各资料、单据、表格、台帐，做到日清月结。

5具体工作内容：

(1) 对各机构《询价单》及时转单催促供应部准确报价;

(2) 处理各机构每日《询生产工期单》及时转给飞起生产和飞鸿生产报出准确生产工期;

(3) 对机构报价单超过5万告知市场总监并进行跟进上报;

(4) 对各机构《增加存货名称及BOM增加表》及时转给技术部增加好后通知各机构

(5) 及时处理各机构传递的《技术支持申请单》所需图纸与技术部沟通、设计，对提出的技术疑

问与技术部沟通解答;

(6) 根据各机构提交上来经两个人?要明确哪两个人签字确认的调拨申请单(要求附合同)对“总

公司生产”的销售订单进行下达生产并做手工《产品加工单》，“飞马鸿业”的销售订单传递

《产品申请单》同时做《采购请购单》，“无库存”的销售订单做《采购请购单》， 跟踪总公

司进度保证产品的交货情况，并及时的反馈给销售助理，及时组织发货;

(7) 根据《船检申请单》向品质部申请、落实各机构需要报船检产品价格及工期;

(8) 处理各机构ERP系统中的调拨单制单或修改增加销售订单号并审核;

(9) 根据《增加或修改客户档案信息表》给各机构在ERP系统中增加/修改客户档案

(10) 负责各机构签订合同价格复核后盖章、登记、传送等工作;

(11) 负责定期不定期检查ERP系统录入单据的情况，如有问题通知各机构的操作人员及时处理避

免影响月底结账;

(12) 接听客户电话，向客户介绍产品，并做好有效记录，发现潜在客户提供给相应的机构,并及

时更新整理各机构客用户资料，并进行月度汇总推进;

(13) 参与合同评审及供方评价，并对此类合同监督检查其执行情况，负责合同及相关资料的保管。

(14) 不参与合同评审的合同每周查看合同执行情况，如没有合同或者不按照合同签订条款执行打

电话询问销售负责人具体情况记录并上报;

(15) 商务销售助理将每周发货明细转至商务专员做现金日记账

(16) 各机构将签有客户确认的《送货单》回执发给商务助理进行与调拨申请单匹配后归档保存;

(17) 根据提交《样品申请单》发放进行登记(并审核样品发放是否有相关人员的签字，参照流程

进行)，并将样品填写《样品领用登记》、《样品合同》与《样品跟进度表》每周上报给市场

总监;

(18) 对《退/换货审批单》进行相关部门之间的流转并列清单进行登记并每月上报;

(19) 接、发、处理、保管各机构提交厂办的调拨申请单、图纸、询价单、合同等相关资料的归类、

整理、建档和保管等管理工作;

(20) 每月月初各机构销售助理将本机构《商务报表》上报后商务助理进行整理核对并电子归档;

(21) 整理商务助理涉及的制度、流程、文件、记录，填写汇总文件汇编表，并进行归档管理;

(22) 每周组织各机构销售助理与厂办据日常工作事宜进行沟通总结，通知各职能部门领导如有事

可参加并进行相应培训，负责会议记录并编写会议纪要发送职能部门领导和各机构负责人;

(23) 参加市场部相关会议，并做好相关记录;

(24) 需要时代表市场部参加厂区周例会;

(25) 围绕订单召开专题沟通会;

(26) 做好周总结、月总结、总结，按时上报;

(27) 进行展会信息资料的收集，对展会中收集到的各项资料进行整理，并及时提供给相关领导;

转为商务专员职责

(28) 协调处理领导临时安排的各项任务及各机构临时性突发事件

引入生产现场三检制，即下单开始生产现场查验;交货工期时间过半时查验;待起运前查验;

为避免漏查物流单，引入起运前查验制，起运前一天传递交接单据，并且于起运当天8：00一上班

即与物流部门电话核时。(建议内容，具体内容请完善)

未提到合同原件在执行期间，及保存期间，或者借阅之间的流程(此处所提的借阅程序只限于销售

助理及商务专员之间)，分别由哪个岗来负责。

6、相关单据、台帐、表格

1.《询价单》2.《询生产工期单》3.《增加存货名称及BOM增加表》4.《技术支持申请单》5.《产

品加工单》6.《产品申请单》7.《采购请购单》8.《询船检单》9.《船检申请单》10.《调拨单》11.

《增加或修改客户档案信息表》12.《来电统计表(空白)》13.《合同评审》14.《送货申请单》15.

《送货信息单》16.《样品申请单》17.《样品领用登记》18.《样品合同》19.《样品跟进度表》20.

《退/换货审批单》21.《商务报表》22.《展会信息资料》23.《调拨申请单》24.《内部报价单》25.

《日常工作跟进记录表》26.《技术出图统计表》27.《会议纪要》28.《情况特殊说明表》29.《发

货(回执)单》有关合同的存档台帐

商务助理签字：

第三篇：销售部各岗位职责描述

销售部各职务详细岗位职责描述 1. 销售总监

直接上司：销售总监

主要工作：管理公司的销售运作，带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标。 岗位职责：(具体工作)

(1)根据全国区域市场发展和公司的战略规划，协助销售总监制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标;

(2)制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务;

(3)制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标;

(4)分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法;

(5)组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作;

(6)制定、调整销售运营政策;

(7)组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题; (8)汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划;

(9)协调销售关系;

(10)调整销售区域布局及业务评价。

2. 销售经理助理 直接上司：销售部经理

主要工作：协助销售部经理完成销售部门日常事务工作。 岗位职责：(具体工作)

(1)协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据;

(2)进行成本核算，提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理;

(3)依据统计整理的数据资料，向主管提交参考建议与方案，用于改善经营活动;

(4)整理公司订单，合同的执行并归档管理; (5)协助公司做好售后服务工作;

(6)内部收支、往来账核对等账目处理;

(7)接待来访客户及综合协调日常行政事务。 职位要求：

◆对市场营销工作有较深刻了解; ◆了解统计软件的使用;

◆熟练操作办公软件和办公自动化设备。 ◆坦诚、自信，高度的工作热情;

◆有良好的团队合作精神，有敬业精神;

◆较强的观察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力。

3. 店长

直接上司：销售总监

主要工作：组织、安排、管理店内的销售等日常工作，带领所属人员完成销售目标。 岗位职责：(具体工作)

(1)洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略; (2)组织布置店内的商品布局;保持店面的新颖和变化性;

(3)协调店内的人员，合理安排分工，培养有潜力的员工; (4)在权限范围内协调与属地管理部门的关系; (5)建立客户资源档案;

(6)定期向上级提交客户状况分析报告。 职位要求：

◆对市场营销工作有较深刻认知; ◆有良好的市场判断能力和开拓能力; ◆有极强的组织管理能力; ◆熟练操作办公软件。

◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信;

◆高度的工作热情，良好的团队合作精神; ◆较强的观察力和应变能力。

4. 渠道经理

直接上司：销售部经理

主要工作：建立与管理产品销售渠道，提供服务支持。 岗位职责：(具体工作)

(1)对 “重要客户”进行开拓、沟通与管理，制定合作方案;

(2)执行销售和市场推广方案;

(3)制定渠道策略，提供渠道服务支持;

(4)及时沟通客户，反馈市场信息，做出处理意见;

(5)沟通和管理各区域的重要客户。 职位要求：

◆对市场营销工作有所了解; ◆良好的渠道客户关系管理;

◆熟悉产品市场营销渠道开发和建设业务; ◆熟练操作办公软件。

◆坦诚自信，高度的工作热情;

◆思路清楚、有良好的沟通技巧和语言表达能力，性格开朗; ◆有良好的团队合作精神及独立工作能力，有敬业精神。

5. 导购

直接上司：店长

主要工作：建立、维护、扩大销售终端，完成分销目标、分销计划。 岗位职责：(具体工作)

1、专卖店现场运营的执行，即：

a.货物的调整、保持

b.货品与环境设施的清洁与维护

c.现场顾客服务

2、服饰的售前整烫 职位要求： ◆熟悉市场营销工作; ◆熟悉零售运作模式;

◆坦诚自信，乐观进取，高度的工作热情; ◆有良好的团队合作精神，有敬业精神; ◆具有独立的分析和解决问题的能力;

◆良好的沟通技巧和说服能力，能承受较大的工作压力。

6. 销售统计员

直接上司：销售部经理

主要工作：建立、管理、维护销售部文件数据档案，为部门制定正确的销售方案、销售计划提供决策依据。 岗位职责：(具体工作)

(1)编制销售月报，为公司制定正确的销售策略提供及时、准确的决策依据;

(2)编制并修改市场部有关文件，以保证销售市场部按照公司的管理模式及质量标准进行工作;

(3)与其他部门协调客户有关技术方面的需求，以保证及时满足客户要求，从而保持和扩大公司的市场份额;

(4)迅速而准确地将订单录入，为公司的运行提供及时和可靠的数据基础; (5)随时了解客户的变化，配合销售人员的业务工作，保证公司能够及时满足客户的需求。 职位要求：

◆对市场营销工作有所了解; ◆熟练掌握统计软件; ◆熟练操作办公软件。

◆坦诚自信，高度的工作热情; ◆具有团队合作精神。

作业标准

4.1 专卖店现场营运规范

1、日常营业流程

考勤签到 → 服饰清核 → 早班会 → 清洁整理 → 开始营业

→ 交接班 → 营业结束 → 离店

2、流程作业标准

a.考勤

•签到时间：营业时间前20分钟

•每位员工必须更换好工作服，化妆完毕方可签到，签到时填注到岗

时间。

•签到由店长监督执行。

•病假、事假要填写请假单(提前一天)，1天由店长批准执行;2-3

天由专卖店经理(注直营店为专卖店管理员);3天上以由总经理批准执行。病、事假累计6天取消当月奖金。因急事临时请假，必须电告相关主管，

并于事后补填请假单，无请假单均视为旷工。调班每人一个月累计不超过3次。一个星期不超过1次。

b.服饰清核

•到岗后，各人按片区负责清点辖区服饰数目，并填定“服饰校核清单”

•服饰数量出现溢缺，要马上报告店长，由店长处理，并填写“货品

管理事故清单”。

c.早班会

•由店长主持进行每天的早班会，时间限定5分钟以内。

•班会内容：* 当天工作调整与安排。

* 昨天工作总结，产品知识和服务规范的指导与抽查。

* 店长完成早班会日记。

d.清洁整理

•执行人员：店长、营业员

•清洁对象：货架、货柜、墙面、地板、厨窗、模特、试衣间、收银台、

公共设施、衣架、衣服、裤子、配件、包装、饰物等。

•清洁整理要求：

1、所有硬件设备上无明显落尘，干净明亮，试衣

间无异味、异物。

2、所有设施，用具摆放有序、整齐。试衣间无私

人衣服和其它杂物(如：清洁卫生用具)。

3、服饰平整有序，颜色协调(对有皱折服饰要进

行整烫处理)。

4、收银台及各种货架，货柜上无私人用品或杂物

堆放。包装袋放置有序整齐。

5、玻璃与不锈钢棒上无明显水印，地板干净明

亮无异物。

6、商品上无明显积尘

•货物陈列规范见附录I

•清洁整理全过程由店长负责抽检。因气候、节、假日变化，货物调

整布置由专卖店管理员与店长、营业员共同设计，最终实施由店长

全面控制，专卖店管理员/经理监督。

e.开始营业

•仪容仪表

* 按规定统一着工作装，佩戴工号牌，工号牌损坏时向主管申请领取。保持服装整洁大方。不穿拖鞋，戴有框眼镜。服饰必须整烫平整，保持清洁，衬衣要塞入长裤里。

* 仪表大方、清丽。一律要化淡妆，口红使用近唇色，不可过于鲜红或过于黑暗，禁用紫、黑等前卫色;发型美观自然，不可过于前卫，禁止染成前卫色;指甲长度不超过2mm，修剪整齐干净，禁用颜色鲜艳及前卫的指甲油，以浅色、无色为宜，耳环禁用悬垂式及夸张式。补妆必须回避店堂，不可在营业场所补妆。工作时间不允许补妆/化妆，饭后有10分钟补妆时间。

* 男性面部清洁，头发前不过眉，后不遮领。头发梳理整齐。不允许留胡须。

* 举止文雅，站姿端正，收腹挺胸，两脚呈丁字站立，双手自然垂放或放于腹前，禁止抱胸、插兜、叉腰。不可靠货架、收银台及墙壁。坐立时，不可含胸，双脚自然收拢，不允许跷二郎腿或其它不雅坐姿。

* 精神饱满，随时为顾客提供微笑，平和的“亲情”服务。

•服务位置规定

* 收银员始终站立/端坐于收银台处。不可趴在收银台上，温直营店实行站立服务。

* 营业员分别在大门附近和店铺中间位置，不允放扎堆、靠墙、靠货柜。无顾客时应进行适当服饰整理和清洁等工作。顾客入店马上问候并提供相宜服务。

•营业期间就餐规定

* 营业场所禁止吃零食和就餐

* 就餐安排由店长视顾客多少灵活掌握。员工轮流用餐，用餐时间不超过20分钟。

•服务规范

* 未成交型

顾客：进店→ 观看→

触摸试穿→

揣摩→ 离开

营业员：问候→ 适时介绍→ 试穿服务→ 劝说→ 送别

* 成交型

顾客：进店→ 观看→ 摸试穿→ 揣摩→ 成交→ 离开

营业员：问候→适时介绍→试穿服务→劝说→收银→送别

# 问候

§规范用语：您好、早/中午/晚上好!欢迎光临，请随便看一看。

您好，请随便看一看。

§注意：

①问候时要与顾客有目光接触，表情自然，面带微笑。对进店

顾客带有太多物品的应主动上前请顾客将东西暂存于收银台。

②下雨天要准备好干净的水桶，请顾客将雨伞放到水桶中。

③对吸烟进店的顾客，要主动拿烟灰盒至顾客面前，说“先生，

对不起，您把香烟灭掉，好吗?我们的专卖店是无烟专卖店。”

顾客熄灭烟后，主动说：“谢谢您，请随便看一看，有什么需要请随时叫我。”

④对吃零食的顾客进店，为防止用手触摸衣服时弄脏服饰，主动

递一张面巾纸。主动说：“您好，面巾纸是给您擦手专门准备的，垃圾桶在XX位置。您有什么需要请随时叫我。”

# 适时介绍

§规范用语：您好!(在提供任何服务之前，必须要先礼貌地引起

顾客注意)

§介绍时一般以新货开始(面料，颜色，款式，尺寸，搭配，品牌，

保养)。

# 劝说

§根据顾客试穿情况，进行有针对性地加强，并留给顾客适当的考虑时间。

§劝说应从多方面进行，如品牌知名度、服饰本身质量与穿着人体型、气质和整体的配衬等。

# 收银

§复核隔夜/交班票据、现金;准备好票据、零钱、计算器、文具等工作用品。负责现金保管，不准私自挪用或外借。销售完成，做好帐物、现金清整、结算工作。

§收银要做到唱收唱付，请顾客当面点清。

§唱收唱付四步曲：

一、您好，这是X件衣服，单价各是X、X，合计X元。

二、收您XX元。

三、找您XX元，请点收，请您收好发票。

四、谢谢惠顾/谢谢光临/请走好。

★注：在交递现金、发票及货品时要双手呈送，高度重视顾客。

§所有票据不得涂改字迹，否则一律作废，填写票据时相关栏目均要填满，不准漏填或简化，字迹工整不可草书。

§每天下岗前要核准帐目，收入款与开具发票要相符，如有现金溢缺不可抵销，必须严格记录，简要分析原因并记录于工作事故清单中。

§每日视现金销售收入多少，一次或多次存入就近银行或交给出纳，严禁将现金夜间存放在店堂中。

§协助店长进行每日进、销、存报表和常规盘存与月盘存工作完成。

§严禁擅离收银台，做好各项销售数据保密工作。除直接主管外，不告诉任何其他人。

# 送别

§当顾客购买好服饰准备离开时，要礼貌地将顾客送至门口，礼貌地道别。“谢谢光临/惠顾。”“欢迎下次再来。”“请慢走。”“请走好。”“再见。”

§当顾客没购卖任何服饰准备离开时，要礼貌地将顾客送至门口，礼貌地道别。“谢谢光临!”“欢迎下次再来。”“请走好。”“请慢走。”“真抱歉，没有选中合适的衣服，欢迎下次再来/您能把电话留给我们，等新货到了通知您，好吗?”

★注意：当顾客拿着太多零碎的东西时，应主动为之提供购物袋装。

对暂存物品的顾客要提醒拿东西。对未带走的物品要妥善保管，

等候顾客来店认领。

# 介绍内容：服饰的面料、颜色、款式、流行性、消费层面、搭配、

品牌。

服饰介绍“三通”：

一通：精通本店售卖服饰优、缺点、卖点与维护保养。

二通：精通顾客心理，处处时时以亲人朋友的心态对待顾客，体现真诚、大方，并注意技巧。

三通：把握目前服饰流行信息，及时向顾客搭配，推荐对顾客着装进行正确评价与引导。

★注意：①不宜站在顾客身后与侧后方介绍，应在正前方或侧前方。

②介绍时机一般是顾客稍作观察，驻留于某处盯住某件服饰;伸手触摸;与朋友谈论服饰;请营业员推荐时。

③介绍时要注意顾客及陪同人员的谈论内容与表情变化。

④介绍服饰时不要用极端的形容词，赞词适中，审美以顾客要求为主。主动为顾客进行配衬。

⑤不可以衣冠取人，对所有顾客均保持平和态度。

# 试穿服务

§无论顾客当时购买或不购买，均要主动邀请顾客试穿。尤其是顾客要试穿时要主动为其寻找相宜尺码。

★注：为较准确地为顾客找到合适的裤子，必须先为顾客量腰围，再量裤子，力争一次做到位，试穿两次均不合适的要视一次不合格服务。在测量腰围时，注意不要碰到顾客身体。

§试穿服饰的扣子、拉链、鞋带等要主动为顾客解开。走在顾客前方将顾客引导到试衣间更换衣服。试穿期间在站在试衣间门外等候，在顾客很多的情况下，可适当兼顾其它顾客。当顾客穿好衣服出来时要对其穿着进行适当的评价。对过长的裤边要主动蹲下为顾客折挽好。

f.交接班

A班：交班班组

B班：接班班组

•A班营业员提前5分钟进行分区销售统计，并记录于“服饰校核清单”。

•B班营业员提前10分钟到岗，进行分区点数校核，记录在“服饰校核清单”中，对出现溢缺的要求A班营业员再次点数复核。复核仍有误，A班店长确认，记录于货品管理事故清单，并查明原因。对当时不能查清的，先进行正常交接班，A班人员下班，B班人员上岗营业。A班店长必须于事后一周内完成原因清查，并上报专卖店管理员。

•交接班时，A、B两班的店长要相互核对财务与现金、票据、干洗卡、优惠券等。对一些特别事情及时转告。

•店长与出纳的现金票据交接：店长将当时销售小票和销售统计表及现金交给出纳点收。

g.营业结束

•打烊前20-30分钟，视营业情况开始进行分区点数校核，店长抽检。

•对营业用具、货柜、服饰等进行简单清洁整理工作。

•对需要更换的展示模特、厨窗造型进行服饰更换与位置姿势调整。(模特所穿衣服一周必须更换一次，造型调整一次)

•店长核清财务与现金票据，对各项工作进行简单检查，对当日工作进行简短总结。

h.离店

•离店时间必须是打烊规定时间。

•更换好便服，班组人员一起离店。

•离店时不允许带走购物袋和挪用、借用专卖店服饰或营业用具。

•检查门、窗、水、电等的关启情况。 服务部门：

第五章 仓库管理 5.1 仓库管理的目标

•货物的有序存放，保证拿取货物的方便快捷。

•仓库台帐的建立，保证物资票据相符，为专卖店货品调配提供支持。 5.2 仓库管理的规范

•仓库存货工具

* 货架(单通，双通);纸箱(合格箱，次品箱);

货柜(单面，双面)。

# 货架：存放西服、西裤、领带等。 # 货柜：存放配件、西裤等。

# 纸箱：用于存放陈货，次品，杂物，广告品等。

纸箱标识：

名称：

数量：

规格：

等级：

日期：

•仓库使用票据与卡片

* 商品收拔存卡(西服套装;单裤;外套;衬衫;T恤;领带;皮带等配件)

* 入库清单

* 出库凭单

* 配货清单

* 进出存报表(明细)

* 进出存汇总表

•位置编码记录表

* 仓库出、入、退库程序

入库：核总件数→ 包装检查→ 开箱核总数→ 明细核对→

→ 检验品质→ 填写入库清单→ 填写仓库进、出、库存统计表

电脑单交财务

出库：填写出库凭单→ 领/发物人签字→ 领物人带走货品与出库凭单→ 填写仓库进、出、存库统计表和商品收、拔、存卡

退库：配货中心配货员通知、专卖店经理申请→ 配货员与专卖店经理协商确定→ 店长/专卖店经理通知→仓管员开退库清单(一式两份)

→ 备货、打包→ 托运

• 仓库盘存

盘存时间一般以一个销货周期作为盘存周期。根据店铺大、小规模可定为：常规盘存，周;旬;十五天;月盘存

* 要求至少每十天进行一次仓库盘存，填写仓库进、出、存库明细表与汇总表。

* 每个月进行月盘存，配合现场盘存的财务核对。 人事管理

7.1 招聘

岗位分析→ 招聘→ 初试→ 复试→ 培训→ 聘用

a.岗位分析

要求 工种 文化程序 性别 工作经验 年龄 特别技能 店

长 高中以上 不限 有过1-2年营业员工作经营，具有较强组织能力，公正性强，勤恳踏实 22-35 电脑基本操作 表达能力强

营业员 高中以上 不限

18-28 电脑基本操作 表达能力强

出

纳 高中以上 不限 有过1-2年出纳经验，熟悉财务常识，会电脑操作 20-50

会

计 高中以上 不限 有过1-2年出纳经验，熟悉财务常识，会电脑操作 20-50 电脑基本操作 配

货 高中以上 不限 有过1-2年服饰或雷同货品销售分析、货品计划和配发的经历 20-50 电脑基本操作 仓

管 高中以上 男 有过1-2年仓管经验，会作各种台帐，明白货品有效分类原则，能搬运货品 20-30 电脑基本操作

说明：营业员招收一般宜一班组相同性别，不宜男、女营业员混合一班。 b.招聘

•公开广告(报纸;通告;人才招聘中心、夜市;职业介绍所;同事推荐等) 注：在进行媒体广告时，注意本企业形象及其产品的同步宣传。

内部调整用人，要依规章制度办事，量材取人，严格考核。 c.初试

•面试：外表形象;表达能力;自我评价;对公司认知情况;就业经历。

•笔试：专业素质的基础性要求与认知考察。 d.复试

人员的最终选择，培训;工作与薪资的介绍和初定。 e.培训

•计算机基础知识与操作。

•专业技能，作业规范的培训。

•培训考核，确定上岗人员。

•培训期间无薪资，培训期一般为3-5天。 f.聘用

培训合格，上岗试用。

•佩戴实习上岗证工作。

•试用期一般为1-2个月。试用期结束要有业务评价与考核。合格转正，不合格则延长试用期或停止试用。薪资采用试用薪资。

•试用期结束，合格者与公司签定劳动合同。正式工作工资改用正式工资。 7.2 用工制度

a.实习期

员工进入公司进行1-2个月有薪试用，期满考核合格者，双方签订劳动合同，成为正式员工。实习期不称职或严重过失者，予以辞退。实习期工作表现突出，可提前转正。 b.劳动用工

•专卖店现场员工换好工作服方能签到，周

六、周日与节假日一律不安排休息。休息一般按轮休方式安排在星期一到星期四。工作时间以小时计，进行合理的小时加班或休息，月末累计抵销。专卖店正常工作时间为8-10小时，视地区而定;温州直营店正常工作时间6-7小时，平时不再安排休息日。

•每周休息一天，个别店铺一个月至少一次。

•店长/员调班，代班一个月不超过三次(每次以一个工作日计算)，每次调/代班前须提前一天填写代调班申请表向专卖店经理/管理员申请。

•超时工作，按天支付。一般不提倡加班，店长要合理安排轮休。

•工资发放，每月发放一次，通常在每月12日发放工资、奖金，提前一周进行工资、奖金核算。

•辞职：当事人要提前两周通知，做好有关结算工作与人员补充等工作方可离职。因工作交接不当，公司有权扣留离职人员1-2个月薪金。

当事人在与公司签定劳动合同后，在合同有效期内提出辞职的，要赔偿公司一个月的基本工资作为培训费用。 c.工作服

专卖店分春秋装、夏装，每人两套，使用周期2年。工作不足2年，中途离职的带走工作服(衬衫)、外套退回公司。衬衫折价价值=(2年-工作时间)/2年×初始价值。 d.薪资

•专卖店员工和其他管理人员工资按当地劳动力市场价格来确定。

店长工资=1.2—1.5×营业员工资

店长奖金=1.2—1.5×营业员奖金

奖金一般采用提成方式，提成比率0.7—1.5%

奖金总额=0.7—1.5%×销售额

个人平均金额=资金总额/[(1.2—1.5)×店长人数+店员人数]

激励基金提留：0.1—0.3%×销售额，作为激励基金提留，按季度进行优秀员工评选，并进行相应奖励。或者用于员工活动费用。

•其他管理员工薪资除基本工资外，无奖金。一般在年终进行奖金支付。

第四篇：销售部门各岗位描述

营销副总岗位描述

职位名称：营销副总经理 直属上级：总经理

一、工作内容：

1、 协助总经理建立全面的销售战略，全面负责公司的业务拓展，管理销售人员的工作。

2、 组建公司的销售团队、规范销售流程、制定销售制度、完成销售目标。

3、 制定销售预测、销售预算和相关人力计划，设计并实施促销计划。

4、 参与建立公司的分销体系及制定，执行销售计划。

5、 负责对公司区域销售进行评估、跟踪及管理。

6、 领导公司营销团队，配合项目管理部提供高质量的产品增值服务、技术服务、培训服务。

7、 深入了解本行业，把握市场信息，向公司提供业务发展战略与依据。

8、 拓展并推进主要的客户管理计划及活动。

二、权责范围：

(一)权力：

1、 有权对销售费用的支出进行总体控制。

2、 有权代表公司对外谈判并签订销售合同。

3、 对下属员工有考核权。

4、 对公司产品的价格浮动有建议权、审核权及否决权。

(二)责任：

1、 对公司销售计划的完成负组织责任。

2、 对销售合同的签订、履行和管理负总体责任。如因合同的订立、履行及管理不善给公司造成损失，应付相应的经济责任、行政责任直至法律责任。

销售部经理职位描述

职位：销售部经理 直属上级：营销副总经理 工作内容：

1、 负责组织公司的销售运作，包括销售计划、销售决策组织、进度控制和检查。

2、 协助营销副总经理制定组织公司的销售计划。

3、 与公司其他相关部门密切合作，执行销售合同。

4、 必须强有心地执行公司销售计划。

5、 设置公司的销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划。

6、 建立和管理公司的销售队伍。

7、 大客户的开拓和维护。

8、 负责公司的销售培训。

销售助理(内勤)职位描述

职位名称：销售助理 直属上级：销售部经理 工作内容：

1、 做好各种文件、电函的收发、传递分类、装订存档等的管理工作。

2、 负责公司营销例会的会务工作，并做好会议记录。

3、 协助销售经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据。

4、 进行销售成本核算，提供销售报表及部门销售业绩的统计、查询、管理。

5、 汇总公司的销售合同、合同的执行情况并归档管理。

6、 部门内部的收去、往来账核对等账目处理工作。

7、 接待销售部来访客户及综合协助部门的日常行政事务。

销售人员职位描述

职位名称：销售业务员 直属上级：销售部经理 工作内容：

1、 负责公司客户关系的管理，完成公司下达的销售任务。

2、 建立公司的客户关系，分析客户需求，保持良好关系，寻求机会发展新业务。

3、 识别公司产品的商业机会，捕捉商业机会。

4、 签订销售合同并负责回收货款。

5、 公司客户的满意度调查。

6、 为公司提供精确的市场信息，主要关注未来趋势。

第五篇：销售部经理岗位职责权限描述

1、完成公司年度营销目标以及其他任务，对营销思想进行定位

2、有独立的销售渠道，具有良好的市场拓展能力;

3、协调企业内外部关系，对企业市场营销战略计划的执行进行监督和控制

4、培训市场调查与新市场机会的发现;

5、新项目市场推广方案的制定;

6、成熟项目的营销组织、协调和销售绩效管理;

7、销售队伍的建设与培岗位名称：销售部经理 2.直接上级：营销总监 3.直接下级：区域主管、门市部经理职工作：●分析市场状况，正确作出市场销售预测报批;

●拟订年度销售计划，分解目标，报批并督导实施;

●拟订年度预算，分解、报批并督导实施;

●根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络;

●根据网络发展规划合理进行人员配备;

●汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议;

●洞察、预测渠道危机，及时提出改善意见报批;

●把握重点客户，控制70%以上的产品销售动态;

●关注所辖人员的思想动态，及时沟通解决;

●根据销售预算进行过程控制，降低销售费用;

●参与重大销售谈判和签定合同;

●组织建立、健全客户档案;

●指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作;

●向直接下级授权，并布置工作;

●定期向直接上级述职;

●定期听取直接下级述职，并对其作出工作评定;

●根据工作需要调配直接下级的工作岗位，报批后实行并转人力资源部备案;●负责本部门主管级人员任用的提名;

●负责制定销售部门的工作程序和规章制度，报批后实行;

●制定直接下级的岗位描述，并界定直接下级的工作;

●受理直接下级呈报的合理化建议，并按照程序处理;

●负责销售部主管的工作程序的培训、执行、检查;

●填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行;

●及时对下级工作中的争议作出裁决;

●每周定期组织例会，并参加厂家有关销售业务会议。

5.领导责任： ●对销售部工作目标的完成负责;

●对销售网络建设的合理性、健康性负责;

●对确保经销商的信誉负责;

●对确保货款及时回笼负责;

●对销售指标制定和分解的合理性负责;

●对销售部给厂家造成的影响负责;

●对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责;养4.本

●对销售部预算开支的合理支配负责;

●对销售部工作流程的正确执行负责;

●对销售部负责监督、检查的规章制度的个情况负责;●对销售部所掌管的厂家秘密的安全负责。

6.主要权力：

●有对销售部所属员工及各项业务工作的管理权;●有向营销总监报告的权力;

●对筛选客户有建议权;

●对重大促销活动有现场指挥权;

●有权对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权;●对所属下级的工作有监督、检查权;

●对所属下级的工作争议有裁决权;

●对直接下级有奖惩的建议权;

●对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权;●对限额资金有支配权;

●有代表厂家与政府相关部门和有关社会团体联络的权力;一定范围内的客诉赔偿权;

●一定范围内的经销商授信额度权;

●有退货处理权;

●一定范围内的销售折让权。