质量体系制度范文

在充满活力、日益开放的今天，制度的使用频率呈上升趋势。制度是各种行政法规、章程、制度和公约的总称。如何制定一般制度？下面是小编整理的《质量体系制度范文》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

第一篇：质量体系制度范文

质量体系管理制度

一、目的

公司质量体系持续有效的运行，需要各部门、各单位、各项目经理部认真贯彻、严格执行质量手册和程序文件，使质量管理更加规范化、标准化，实现顾客满意的最终目标，特制定本管理制度。

二、适用范围

公司所有与质量管理体系有关的部门、单位(包括一些改制单位)

和项目经理部。

三、内容和要求

1、由管理者代表组织，工程管理部具体负责，每年对各部门、各项目经理部至少进行一次质量体系内部审核;

2、各项目部要建立、健全质量体系管理组织机构，并把职责落实到人;

3、质量体系管理要覆盖标准全部内容，并针对工程特点有所侧重进行;

4、各部门、各单位、各项目经理部在质量体系运行中，按公司文件化体系要求进行管理，并做好各种记录，各部门、各单位、各项目经理部积极配合公司质量体系内审工作;

5、内审提出的问题以不符合报告单形式开据，被审核部门、单位或项目部按报告要求限期整改，并制定纠正和预防措施，杜绝类似情况

的发生;

6、质量体系内部审核，审核结论以报告的形式下发各部门、单位和项目经理部，并做为双文明评比审核的一个重要组成部分;

7、管理评审一般一年进行一次，由最高管理者、管理者代表组织，工程管理部负责具体工作;

8、各项目经理部和有关部门提交管理评审输入材料，要认真总结工程质量动态情况和预防措施实施效果情况，并根据这些信息提出合理化建议;

9、由最高管理者签发管理评审报告，由工程管理部负责发放到各项目经理部，根据最高管理者的指令性要求，进行限期整改，并形成文字性资料;

10、对公司所属有关单位质量体系运行情况，工程管理部将结合“双文明”每季度考核一并进行，考核内容分二大部分，一部分是日常管理情况，一部分是内、外审核情况;

11、每年年终对质量管理体系运行好的单位和项目经理部给予一定额度的奖励，对质量管理体系运行不重视，不按程序文件管理的单位和项目经理部要给予通报批评，并处以一定数额的罚款，限期整改，不予兑现质量目标合同奖;

12、第二年管理评审会议上公布一年来各部门和各项目部质量体系运行情况，并根据考核得分情况进行表奖。

第二篇：质量管理体系评审制度

1 范围

本标准规定了质量管理体系评审的方式、时间间隔、评审内容及评审程序。 本标准适用于大连惠腾机车焊材有限公司。 2 职责

2.1 技术部

a) 负责制定质量管理评审计划及质量管理评审会的召集;

b) 负责组织起草、审定质量管理评审会所需的资料,包括：专项报告、综合报告等资料;

c) 负责起草质量管理评审会议纪要(质量管理评审报告),制定专项改进计划,并组织落实。

2.2 经销部、生产部等职能部门及各生产单位

a) 参加质量管理评审,并按需要负责起草质量管理评审专项报告(准备本部门体系运行的汇报资料);

b) 负责在相关方面提出改进建议;

c) 负责落实质量管理评审中提出的与本单位有关的纠正与预防措施的实施工作。 3 评审方式

3.1 质量管理评审以质量管理评审会议的方式进行。 3.2 质量管理评审原则上每年进行一次(不超过12个月),但在下列情况下应适当增加：

a) 连续发生重大质量事故;

b) 公司组织机构发生较大变化;

c) 公司适用的质量法律法规和其他要求发生较大更改; d) 产品或生产工艺发生较大变化; e) 顾客及相关方有严重抱怨等。 4 质量管理体系评审内容

4.1质量管理体系目标实现情况及方针目标是否适宜可行。 4.2质量管理体系审核情况(内部审核、外部审核)。 4.3 顾客满意情况。

4.4 过程的业绩和产品的符合性。 4.5 预防和纠正措施的状况。 4.6 以往管理评审的跟踪措施。 4.7 可能影响质量管理体系的变更。

4.8 质量管理体系要改善的领域及努力方向。 5 评审准备

5.1 制定评审计划

5.1.1 技术部编制质量管理评审计划,内容包括： a) 质量管理评审的目的; b) 评审会议时间; c) 评审主要内容;

d) 需审议的报告及汇报人员; e) 参加人员及相关事项。

5.1.2 质量管理评审计划由质量管理者代表审核、总经理批准。 5.2 准备会议报告或资料

5.2.1 以下单位负责准备相关资料,根据管理评审计划安排，提报报告编制部门。

a) 技术部负责提供产品实物质量评价和质量管理体系运行情况; b) 经销部负责提供产品合同履行及配件采购情况; c) 生产部负责提供配件采购情况; d) 办公室负责提供人员培训情况。

5.2.2 技术部负责在评审会议召开日7天前,将评审计划、会议报告发给参加会议人员。 6 评审实施

6.1 技术部按照质量管理评审计划通知相关人员。

6.2 质量管理评审会由质量管理者代表组织,总经理主持。

6.3 体系主管部门和相关部门领导按照评审计划规定，汇报专项及综合情况报告。 6.4 参加会议人员对专项及综合情况报告进行评审,并提出方针、目标的改进，质量管理体系及其过程有效性等方面的改进。 6.5 总经理组织与会人员针对会议提出的改进建议进行评审、论证,明确体系需改善的领域及努力方向。

6.6技术部形成会议纪要,经总经理批准后,下发给与会人员及相关单位。纪要内容包括：

a) 评审目的;

b) 评审会议参加人员; c) 评审时间; d) 评审主要内容;

e) 评审主要结论和措施及可改进的领域等。

6.7 相关单位按照质量管理评审会议纪要中提出的改进方案组织实施改进。 7 资料管理

质量管理评审计划、评审报告、会议签到单、会议纪要等资料,由技术部统一归档管理,保存期3年。 8 记录表单

Q/HCG 005-035-2008 管理评审计划 Q/HCG 005-036-2008 管理评审报告

第三篇：药店质量体系内部审核管理制度

1、目的：建立一个质量管理体系的监督实施机制，促进本企业质量管理体系的完善。

2、依据：《药品经营质量管理规范》。

3、适用范围：本制度规定对企业质量管理体系各要素进行审核的规定，明确相关部门的职责，适用于质量管理体系的完善。

4、责任：质量负责人对本制度的实施负责。

5、内容：

5.1 对质量管理体系审核在于审核其适宜性、充分性、有效性。

5.2 审核的内容：

5.2.1 质量管理的组织机构及人员。

5.2.2 部门和岗位职责及企业的质量管理制度和工作程序的执行情况。

5.2.3 过程管理、包括药品的购进、验收入库、储存养护、出库复核、销售等。

5.2.4 设施设备，包括营业场所、仓库设施及其设备。 5.3 质量管理体系的审核工作由质量负责人，质量管理人员具体负责审核工作的实施。

5.4 质量管理体系审核小组的组成条件。

5.4.1 审核人员应有代表性，质量管理部门、药品购进部门、销售部门都必须有人参加。

5.4.2 审核人员应具有较强的原则性，能按审核标准认真考核。

5.4.3 审核人员熟悉经营业务和质量管理。

5.4.4 审核人员经培训考核合格，由企业质量负责人任命。 5.5 质量管理体系审核每年组织一次，一般在每年11月以后进行。

5.6 质量管理体系审核应事先编制审核计划和审核方案。 5.7 审核工作的重点应放在对药品和服务质量影响较大的环节，并结合阶段性工作中的重点环节进行审核。

5.8 审核时应身日调查研究，同受审核部门的有关人员讨论分析，找出不合格项，提出纠正预防措施。

5.9 审核小组将审核情况汇总，上报质量负责人。 5.10 质量负责人根据汇报材料，制定整改措施，组织实施改进意见。依据企业奖惩规定进行奖惩。

5.11 质量管理体系审核执行本公司《质量体系内部评审程序》。

5.12 质量管理部门应当对内审的情况进行分析，依据分析结论制定相应的质量管理体系改进措施，不断提高质量控制水平，保证质量管理体系持续有效运行。

第四篇：质量管理体系管理制度

第一章 总则

第一条、为了保证公司依据ISO系列标准建立的质量管理体系适宜性、充分性、有效性，确保公司的质量方针得到贯彻实施和质量目标能够实现，产品质量能够满足顾客和国家法律法规以及技术标准的要求，特制定本制度。 第二条、本制度确立的管理对象为公司质量管理体系覆盖的部门和具有质量管理职能的各级管理者和员工。

第二章

细则

第三条、质量管理体系文件控制和管理

一、质量管理体系文件包括

1.质量手册、质量方针和质量目标。 2.程序文件。

3.确保过程有效运行和得以控制要求的作业文件、操作规程、标准和法规、各种管理制度等。

4.记录表格。

二、质量管理体系文件的使用

质量管理体系文件是公司质量活动的“法律和法规”，它规定了公司质量活动的原则、程序和标准，最终使公司产品满足顾客和国家法律法规以及技术标准的要求，达到用最经济的手段管理质量的目的，必须得到贯彻执行。

三、质量管理体系文件控制

1.质量管理体系归口管理部门对质量管理体系文件进行控制，并进行统一编号、分类、归档。

2.各类质量管理体系文件经授权人批准才能发布。

3.发现文件不适宜时，由相关部门对文件进行评审，确立文件修改的内容，经授权人批准后实施更新。

第四条、过程质量控制

一、人力资源部按照岗位人员能力标准，对员工能力进行考核，确保从事影响产品质量工作的人员是能够胜任的。

二、采购人员按照物资质量标准或合同约定的质量标准进行物资采购，每年对供方进行一次业绩评定，建立战略合作伙伴关系，实现与供方互惠互利双赢。

三、质量检验人员按照检验规则，依据检验标准对原料、半成品、成品进行检验，确保合格的原料才能投入生产，合格的半成品才能转序，合格的成品才能出厂。

四、各生产工序依据工艺作业指导书和操作规程进行生产。

五、仓库管理员按各类物资的要求入库码放，作好防护和标识，防止错发。 第五条、质量管理体系实施与检查

一、公司的各部门按质量管理体系过程职能分配表的职责开展质量活动。

二、公司通过质量管理体系内部审核和检查等活动确保质量管理体系得到有效贯彻实施。制定内部质量管理体系审核和检查计划，确保公司质量管理体系覆盖部门的所有的质量活动每年至少得到一次审核和检查。

三、每年至少开展一次管理评审活动，对质量方针和质量目标完成情况、产品质量和顾客投诉信息、纠正和预防措施实施情况、上次管理评审提出改进建议落实情况等进行一次系统评

审，确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。

四、内部审核和检查以及监督审核发现的不合格项，由体系归口部门督促责任部门制定纠正预防措施，限期改正，并验证其有效性。管理评审提出的改进建议由公司办公室督促责任部门制定改进实施计划，并检查落实。 第六条、处罚与奖励

一、人力资源部对从事影响产品质量工作的人员进行考核，不胜任者进行培训或转岗，仍不能胜任者解除聘用劳动合同。

二、采购过程中出现的不合格物资依据检验结果在不影响产品质量时可进行降级或降价处理，不能作降级降价处理的，由采购人员进行退货处理，带有本公司标志的物资应在本公司就地消毁。不按采购程序采购的不合格物资，由此造成的损失由供应公司或采购人员承担。

三、质量检验人员不按检验规则和检验标准进行检验，使不合格的原料投入生产，不合格的半成品转序，不合格的成品出厂而造成损失，由质量检验员或技术中心承担。

四、工序操作人员不按工艺作业指导书和操作规程操作的，每发现一次罚款50元，造成损失的承担赔偿责任。

五、仓库管理人员不按规定码放和标识，致使物资错发的，造成损失的由仓库管理人员承担。

六、质量管理体系内部审核和监督审核，发现的不合格项，管理评审提出的改进建议，责任部门必须在规定时间完成整改。不按时完成整改的每项按500元对责任部门或责任人进行处罚。

七、监督审核出现的严重不合格项，导致认证证书被取消，违犯质量控制程序发生批次重大质量事故给公司造成损失巨大的，依据事实，提交公司管理层讨论，作出处罚决定。

八、质量管理活动中徇私舞弊、玩忽职守、贪污受贿等触犯国家法律的，公司启动法律程序，追究其法律责任。

九、对严格执行质量管理体系管理制度并作出贡献的人员，公司每年将予300---1000元的奖励。

第三章

附则

第七条、本制度由质量管理体系归口部门起草。

本制度自颁布日起正式执行。

2013 年 5 月 6 日

第五篇：质量检查、巡查、质量整改、质量事故处理制度

质量检查(巡查)制度

为了掌握工程进行过程的质量情况，进行准确合理的质量控制，以实现工程的质量目标特决定对工程中的质量进行检查巡查：

1、 每周的星期六上午，组织各部负责人进行质量检查。

2、 每周的检查结果在质量例会中予以通报。

3、 对质量检查的结果，要做书面记录，对质量隐患要有处理后的复查记录。

4、

质量检查的依据和标准以《现行国家法律、法规标准》为准。

质量整改制度

一、质量方针是：

以人为本， 服务顾客;科学管理，创造精品;质量方针是我公司质量管理体系有效评价的参照，与公司总的宗旨相适应。

二、质量目标： 合格履约率100%; 顾客满意率85%;

在建分项工程合格率100%;

交竣工验收分项工程优良率90%以上;

三、质量缺陷性质的确定

质量缺陷性质的确定，是最终确定缺陷问题处理办法的首要工作和根本依据。一般通过下列方法来确定缺陷的性质。

(1)了解和检查。是指对有缺陷的工程进行现场情况、施工过程、施工设备和全部基础资料的了解和检查，主要包括调查、检查质量试验检测报告、施工日志、施工工艺流程、施工机械情况以及气候情况等。

(2)检查与试验。通过检查和了解可以发现一些表面的问题，得出初步结论，但往往需要进一步的检测与试验来加以验证。

检测与试验，主要是检测该缺陷工程的有关技术指标，以便准确找出产生缺陷的原因，例如，若发现石灰土的强度不足，则在检验强度指标的同时，还应检验石灰剂量、石灰与土的物理化学性质，以便发现石灰土强度不足是因为材料不 、配比不合格或养护不好，还是因为其它如气候之类的原因造成的。检测和试验的结果将作为确定缺陷性质的主要依据。

(3)专门调研。有些质量问题，仅仅通过以上两种方法仍不能确定。如某工程出现异常现象，但在发现问题时，有些指标却无法被证明是否满足规范要求，只能参考的检测方法。象水泥混凝土，规范要求的是28天的强度，而对于已经浇筑的混凝土无法再检测，只能通过规范以外的方法进行检测，其检测结果作为参考依据之一。

为了提到这样的参考依据并对其进行分析，往往有必要组织有关方面的专家或专题调查组，提出检测方案，对所得的这一系列参考依据的指标进行综合分析研究，找出产生缺陷的原因，确定缺陷的性质。这种专题研究，对缺陷问题的妥善解决作用重大，因此经常被采用。

四、质量缺陷的处理方法

对于质量缺陷的处理，应当坚持原则，以保证缺陷处理后的质量能够满足要求，在实施过程中，可以结合工程实际情况，主要采用下列两种方法处理工程质量缺陷。

(1)整修与返工。缺陷的整修，主要是对局部性的、轻微的且不回给整体工程质量带来严重影响的缺陷，如水泥混凝土结构的局部蜂窝、麻面，道路结构层的局部压实度不足等。这类缺陷一般比较简单地通过修整得到处理，不会影响工程总体的关键性技术指标。由于这类缺陷很容易出现，因而修整处理方法最为常用。返工的决定应建立在认真的调查研究的基础上。是否返工，应视缺陷经过补救后能否达到规范标准而定。补救，并不意味着规范标准的降低，对于补救后不能满足标准的工程必须返工。如某承包人为赶工期曾在雨中铺筑沥青混凝土，监理工程师只得责令承包人将已经铺完的沥青面层全部推除重铺;一些无法补救的低质涵洞也被炸掉重建;温度过低的沥青混合料在现场被监理工程师责令报废等。

(2)综合处理办法。综合处理办法主要是针对较大的质量事故而言的。这种处理办法不象返工和整修那样简单具体，它是一种综合缺陷(事故)补救措施，能够使得工程缺陷(事故)以最小的经济代价和工期损失，重新满足规范要求。处理的办法因工程缺陷(事故)的性质而异，性质的确定则以大量的调查及丰富的施工经验和技术理论为基础。具体作法可组织联合调查许、召开专家论证会等方式。实践证明这是一条合理解决这类问题的有效途径。

质量事故处理制度

当建筑工程质量不符合要求时，应按以下规定进行处理：

1、 重做或更换器具，设备的检验批应重新进行验收。

2、 经有资质的检测单位检测鉴定，能够达到设计要求的检验批，应予以验收。

3、 而经有资质的检查单位检测鉴定达不到设计要求，但经原设计单位，核算认可能够满足结构安全和使用功能的验收批，可予以验收。

4、 经返修或加固处理的分项，分部工程，虽然改变外形尺寸但仍能满足安全使用要求，可按技术处理方案和协商文件进行验收。

5、 通过返修或加固处理仍不能满足安全使用要求的分部工程，单位(子单位)工程，严禁验收。

6、 所有的质量问题处理必须有相应的记录，以备工程问题的跟踪处理及工程竣工备案。